班组长资格证考试模拟试题 [五篇]

第一篇：班组长资格证考试模拟试题

学员：(***812)考试项目：bp201608 1.坚持“管理、装备()”三并重，是我国煤矿安全生产工作的基本原则。A.检查 B.培训 C.监督

标准答案:[B] 2.班组安全管理目标中明确指出：班组成员标准化操作应该形成()。A.意识 B.习惯 C.观念

标准答案:[B] 3.职业安全健康管理体系是指为建立职业安全健康()和目标以及实现这些目标所制定的一系列相互联系或相互作用的要素。A.文化 B.规划 C.方针 D.制度

标准答案:[C] 4.事故预防措施应坚持（）的原则。A.低成本高效益 B.只考虑成本 C.只考虑效益 D.高成本低效收益 标准答案:[A] 5.在井下发现伤员心脏突然停止跳动时，应()。

A.先进行心脏复苏再送往医院 B.立即送井上

C.立即报告矿调度室 标准答案:[A] 6.煤矿交接班制度规定：交接班必须在()交接，交接班须按《操作规程》规定的内容和巡回检查的路线，双方进行检查、交接。A.现场 B.井下 C.地面

标准答案:[A] 7.安全检查是指对生产过程及安全管理中可能存在的隐患、有害与危险因素、缺陷等进行()。A.查证 B.整改 C.登记

标准答案:[A] 8.正确地进行事故抢救首先是()。A.正确判断灾情

B.向矿调度室报告灾情 C.听侯指挥部命令 D.完成撤离任务 标准答案:[A] 9.()是对潜在事故、可能的次生与衍生事故进行分析并说明所采取的预防和控制事故的措施。A.预防程序 B.准备程序 C.应急程序 D.对外联系 标准答案:[A] 10.《国务院关于预防煤矿生产安全事故的特别规定》规定矿井当月的产量超过当月计划()属于超能力生产。A.10% B.20% C.30% 标准答案:[A] 11.《煤矿安全规程》第四十四条规定，软岩使用锚杆支护时，必须（）锚固。A.部分 B.全断面 C.全长

标准答案:[C] 12.进行特殊吊运人工验绳时，其运行速度一般不大于（）m/s。A.0.2 B.0.3 C.0.4 D.0.1 标准答案:[C] 13.提升装置装设的过卷保护装置是当提升容器超过正常终端停车位置（）m时，必须能自动断电，并能使保险闸发生制动作用。A.0.1 B.0.3 C.0.5 标准答案:[C] 14.立井罐笼防坠器的空行程时间，一般不超过（）s。A.0.2 B.0.25 C.0.3 D.0.35 标准答案:[B] 15.《煤矿安全规程》第四十四条规定，（）采用锚杆支护时，必须进行顶板离层监测。A.煤巷 B.岩巷 C.确室

标准答案:[A] 16.井下36V以上电气设备的金属外壳等必须有（）。A.保护接地 B.接地极 C.接地网 标准答案:[A] 17.有煤与瓦斯突出危险的掘进工作面使用()通风。A.抽出式 B.压入式

C.抽出式或压入式 D.混合式 标准答案:[B] 18.井下架线电机车常用的是电压等级为250V或550V的（）电源。A.交流 B.直流 C.高频 标准答案:[B] 19.摩擦轮式提升，平衡钢丝绳的使用期限应不超过（）年。A.5 B.2 C.4 D.3 标准答案:[C] 20.在水平巷道或倾角在（）以下的井巷中，电缆应用吊钩悬挂。A.10° B.20° C.30° 标准答案:[C] 21.石门揭穿突出煤层前必须遵守，在工作面距煤层法线距离10m之外，至少打（）个前探钻孔，掌握煤层赋存条件.地质构造.瓦斯情况等。A.1 B.2 C.3 标准答案:[B] 22.巷道拐弯时，转角（）越好。A.越小 B.越大 C.越平 D.越宽 标准答案:[A] 23.矿井瓦斯是矿井中主要由煤层气构成的以甲烷为主的有害气体的总称，瓦斯是一种（）。A.化合物 B.混合物 C.纯净物 D.单质 标准答案:[B] 24.对于瓦斯涌出量较大，回风隅角长期超限的工作面，不易采用（）处理积聚瓦斯。

A.挂风障引流法 B.风筒导风法 C.移动泵站抽放法 标准答案:[A] 25.爆破工必须作为（）人员固定在每个爆破作业地点，认真履行自己的职责，确保爆破工作安全顺利进行。A.专职 B.兼职

C.专职或兼职均可 标准答案:[A] 26.《煤矿安全规程》第二百五十九条规定，相邻矿井的分界处，必须留()。A.防水煤柱 B.防水密闭 C.防水墙 标准答案:[A] 27.爆破时,爆破母线必须挂在电缆的下方,并应保持()以上的悬挂距离。A.0.2m B.0.3m C.0.4m D.0.5m 标准答案:[B] 28.《煤矿安全规程》规定，采掘工作面或其他地点遇到有突水预兆时，必须确定（）进行探水。A.防水线 B.探水线 C.积水线 D.停掘线 标准答案:[B] 29.生产矿井各个安全出口的距离不得小于()m。A.10 B.20 C.30 标准答案:[C] 30.高瓦斯矿井、瓦斯矿井的高瓦斯区域，必须使用安全等级不低于（）级的煤矿许用炸药。A.一 B.二 C.三 D.四

标准答案:[C] 31.《 煤矿安全规程》 第八十一条规定：防治冲击地压的措施中，必须规定发生冲击地压时的（）。A.撤人路线 B.作业方法 C.急救措施 标准答案:[A] 32.《煤矿安全质量标准化标准》规定，综采工作面机道梁端至煤壁顶板的冒落高度不得大于（）mm。A.100 B.300 C.400 标准答案:[B] 33.普采和综采的主要区别是（）。A.破煤方式不同 B.运煤工序不同 C.支护形式不同 标准答案:[正确] 标准答案:[C] 60.过电流会使设备绝缘老化，绝缘降34.煤层内，原则上禁止探放水压高于低、破损，降低设备的使用寿命。（）的充水断层水、含水层水及陷落标准答案:[正确] 柱水等。61.矿井中只要有一个煤层的煤尘有爆 A.1Mpa 炸危险性，该矿井就应定为有煤尘爆炸 B.2MPa 危险性的矿井。C.3MPa 标准答案:[正确] 标准答案:[A] 62.采煤工作面瓦斯积聚通常首先发生35.瓦斯矿井的矿井相对瓦斯涌出量小在回风隅角处。于或等于()m3/t。标准答案:[正确] A.5 63.采煤机械化程度越高，产生的粉尘 B.10 量越大。C.12 标准答案:[正确] D.15 64.矿井总回风或一翼回风中瓦斯或二标准答案:[B] 氧化碳浓度的测定，应在相应的测风站36.防治水工作是一项涉及（）的综内进行。合性系统工程。标准答案:[正确] A.多专业和部门 65.局部通风机在正常运转时，不准随 B.技术性强有 便停机。C.复杂的 标准答案:[正确] D.简单的 66.锚杆方向应尽量垂直于巷道轮廓层标准答案:[A] 或岩层面，其角度误差不大于3°。37.经纬仪对中和整平操作的关系是标准答案:[正确]（）。67.在应用锚杆支护的巷道中，必须有 A.互相影响，应反复进行 矿压及安全监测设计。B.先对中，后整平，不能反复进行 标准答案:[正确] C.相互独立进行，没有影响 68.“三人联锁爆破制”的三人联锁是 D.整平，后对中，不能反复进行 指爆破工瓦检工和跟班领导。标准答案:[A] 标准答案:[错误]

38.为了井上、下采用统一的平面坐标69.冒顶分没有预兆和有预兆两种。系统和高程系统，应进行（）。标准答案:[正确] A.系统测量 70.炮眼利用率就是爆破时候，进尺与 B.统一测量 实际炮眼长度的差。C.联系测量 标准答案:[错误] D.贯通测量 71.带压开采主要是针对底板存在较强标准答案:[C] 承压充水含水层的煤层。39.防治水台账认真收集，长期保存每标准答案:[正确]（）修正1次。72.煤层顶板暴露的面积越大，煤层顶 A.2个月月 板压力越大。B.半年 标准答案:[正确] C.一年 73.生产责任事故是指人们在生产建设 D.3个月 中不执行有关安全法规并违反规章制标准答案:[B] 度（包括领导人员违章指挥和职工违章40.三等水准测量的观测顺序为（）。作业）而发生的事故。A.前视—后视—后视—前视 标准答案:[正确] B.前视—前视—后视—后视 74.生产矿井各个安全出口的距离不得 C.后视—前视—前视—后视 小于30m。D.后视—后视—前视—前视 标准答案:[正确] 标准答案:[C] 75.采煤工作面煤壁一旦有片帮，应掏41.凡属违法行为，都应追究违法者的梁窝超前支护，防止冒顶。刑事责任，给予刑事制裁。

标准答案 :[正确] 标准答案:[错误] 76.在留设保护煤柱时，当保护面积较42.片帮煤增多，煤质变软，说明有冒小时，应酌情加大其保护煤柱尺寸。()顶危险。

标准答案:[正确] 标准答案:[正确] 77.煤矿企业每年雨季前必须对防治水43.矿井瓦斯中只有甲烷一种气体。

工作进行全面检查。()标准答案:[错误] 标准答案:[正确]

44.一台局部通风机不得同时向2个作78.煤矿企业、矿井应当配备防治水专业的工作面供风。

业技术人员，不—定建立专门的探放水标准答案:[正确] 作业队伍。()45.安全生产行政法规是由全国人大常标准答案:[错误]

委会组织制定并颁布实施的。

79.用陀螺经纬仪进行一井定向时，由标准答案:[错误] 于定向精度较高，可以只进行一次。（）46.煤层厚度为1.3-3.5m的煤层为薄标准答案:[错误] 煤层。80.煤矿地测资料在使用一段时期之后标准答案:[错误] 便没有价值了，可自动废弃随意处理。47.“6S”管理法中的整理指把工作场（）所内需要的物品依规定定位，定量摆放标准答案:[错误] 整齐，并进行明确标识。81.煤矿安全治理，要坚持()。标准答案:[错误] A.依法办矿 48.煤矿投入生产前，煤矿企业应当向 B.依法管矿 煤炭管理部门申请领取煤炭生产许可 C.依法纳税

证，未取得煤炭生产许可证的，不得从 D.依法治理安全 事煤炭生产。标准答案:[ABD] 标准答案:[正确] 82.()伤员应立即就地抢救 49.“煤与瓦斯突出矿井，未依照规定实 A.呼吸停止的 施防突出措施”，是指未建立防治突出 B.骨折及脱位 机构并配备相应专业人员的。C.裂伤 标准答案:[正确] D.大出血的 50.煤层厚度是指煤层顶底板之间的垂标准答案:[ABD]

直距离，也称为真厚度。煤层厚度是决83.裂隙可分为哪几类()。定煤层开采价值和选择采煤方法的主 A.原生裂隙 要依据。

B.构造裂隙 标准答案:[正确] C.压力裂隙 51.断相是指三相交流电机的二相供电 D.水溶裂隙 线路或二相绕组断线。标准答案:[ABC] 标准答案:[错误] 84.劳动者享有权了解工作场所产生或52.如果127 V网络的绝缘水平下降到者可能产生的()和应当采取的职业病10 千欧以下时，则应及时采取措施，防护措施，要求用人单位提供符合防治设法提高网络的绝缘电阻值。职业病要求的职业病防护设施和个人标准答案:[正确] 使用的职业病防护用品，改善工作条53.当胶带机头下的堆煤与相应位置的件。煤位传感器接触时，煤位传感器动作停 A.职业病危害因素 机。B.先天性遗传疾病危害后果 标准答案:[正确] C.先天性遗传疾病危害因素 54.矿井事故与“三违”有着直接联系。D.职业病危害后果 标准答案:[正确] 标准答案:[AD]

55.刮板输送机工作时，要及时供水、85.上止血带时应注意（）。洒水降尘。停机时水不能停。A.松紧合适，以远端不出血为止 标准答案:[错误] B.应先加垫 56.切向键松动，不可能导致滚筒产生 C.位置适当 异响。（）D.每隔40min左右，放松2～3min 标准答案:[错误] 标准答案:[ABCD]

57.提升钢丝绳必须每天由专职人员检86.煤矿企业必须严格执行有关煤矿安查一次。全的()。标准答案:[正确] A.国际标准 58.有故障的供电线路，不准强行送电。B.企业标准 标准答案:[正确] C.国家标准 59.在机械提升的进风的倾斜井巷，不 D.行业标准 包括输送机上、下山和使用木支架的立标准答案:[CD] 井井筒中敷设电缆时，必须有可靠的安87.白国周班组管理法的“三勤”是指全措施。()。

A.勤动手

B.勤动脑 C.勤汇报 D.勤沟通 标准答案:[BCD]

88.煤矿班组安全管理应坚持以下原则（）。

A.目的性原则 B.民主性原则 C.规范性原则 D.科学性原则 标准答案:[ABC]

89.在倾斜井巷使用爬装机时，必须满足的要求有（）。

A.必须有防止机身下滑的措施

B.倾角大于20°时，司机前方必须打护身柱或挡板

C.严禁使用钢丝绳牵引的耙装机 D.在倾斜井上移动把装机时，下方不得有人

标准答案:[ABD]

90.电缆主芯线截面可依照（）原则进行选择或验算。

A.长时允许负荷电流 B.允许电压损失 C.机械强度要求 D.阻燃

标准答案:[ABC]

91.防护等级就是（）的能力。A.防外物 B.防水 C.防火 D.防撞击 标准答案:[AB]

92.预想的主要内容包括（）。A.施工组织管理预想 B.安全技术措施预想 C.事故发生预备预防预想 D.工作流程要素预想 标准答案:[ABD]

93.非突出矿井或者突出矿井的非突出煤层出现（）之一，该煤层应当立即按照突出煤层管理。

A.采掘过程中出现瓦斯动力现象的 B.瓦斯检查员数量不足，满足不了矿井需要的

C.煤层瓦斯压力达到0.74MPa以上的

D.通风系统不完善的 标准答案:[AC]

94.按发生冒顶事故的力学原因进行分类，可将煤层顶板事故分为（）。A.压垮型冒顶 B.漏垮型冒顶 C.大型冒顶 D.推垮型冒顶 标准答案:[AD]

95.黏结式锚固锚杆有（）。A.树脂锚杆 B.管缝式锚杆 C.水泥锚杆 D.倒楔式锚杆 标准答案:[AC]

96.掘进井巷和硐室时，必须采取()、装煤（岩）洒水、净化风流等综合防尘措施。

A.湿式钻眼

B.冲洗井壁巷帮 C.水炮泥 D.爆破喷雾 标准答案:[ABCD]

97.按照煤层赋存条件及相应的采煤工艺，放顶煤采煤法又可分为（）。A.一次采全厚放顶煤 B.预采顶分层网下放顶煤 C.倾斜分段放顶煤 D.低位放顶煤 标准答案:[ABC]

98.《煤矿安全规程》第五十一条规定：采煤工作面的伞檐不得超过作业规程的规定，不得任意丢失()，工作面的浮煤必须清理干净。A.顶煤 B.底煤 C.研石 D.碎石

标准答案:[AB]

99.下列说法正确的是()。

A.断距是指被错断岩层在两盘上的对应层之间的相对距离

B.断层两盘上的对应层之间的垂直距离称为地层断距

C.断层两盘上的对应层之间的铅直距离称为铅直地层断距

D.断层两盘上的对应层之间的水平距离称为水平断距 标准答案:[ABCD]

100.“三下”采煤是指在（）。A.建筑物下 B.工业广场下 C.水体下 D.铁路下 标准答案:[ACD]

第二篇：2014年导游资格证考试模拟试题

2014年导游资格证考试《导游实务》模拟试题

一、单项选择题（1/15分）

1、不属于现代旅游也的三大支柱的是（）

A、旅行社B、旅游饭店C、旅游交通D、旅游设施

2、考取高级导游员资历要求取得中级导游员资格（）年以上。

A、1年B、2年C、4年D、5年

3、台湾同胞到大陆旅行，可到（）申请台湾同胞旅行证明。

A、广东省公安厅

B、公安部委托的香港中国旅行社

C、我国相关旅游行政管理部门

D、国务院台湾事务办公室

4、全陪的首站接团服务不包括（）

A、接站前，向接待社了解首站接待工作的安排情况

B、提前半小时前往接站地点迎候游客

C、接到团队后，立即与领队核对、商定旅游活动日程

D、致欢迎词

5、在介绍宜宾蜀南竹海时，导游提到：蜀南竹海素有“全国十大最美森林之一”的美称，可谓川南胜景„„关于蜀南竹海的形成有很多优美动人的传说（讲述传说），其实传说是虚构的，这里的竹海是典型的红色砂石岩土壤„„该导游主要采用的讲解方法有（）

A、类比法，移步换境法B、突出重点法、虚实结合法

C、分段讲解法，类比法D、虚实结合法、类比法

6、下列选项中，对专职导游或兼职导游理解正确的是（）

A、专职导游一定是旅行社的正式员工

B、兼职导游一定不是旅行社的正式员工

C、由导游服务公司管理的导游均属兼职导游

D、在导游服务公司注册的导游不一定是兼职导游

7、下列表述正确的是（）

A、，抵达宾馆以后，为了节省时间，由地陪分发房卡

B、为了工作之便，导游可以替游客保管证件和钱物。

C、全陪在首站接到团队后，应立即与领队核实、商定活动日程

D、游客若在用餐前提出换餐，导游应尽力满足客人要求，做好餐厅的工作。

8、“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是（）

A、动态观赏B、静态观赏C、强调观赏时机D、重视观赏距离

9、旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先：（）

A、报告有关部门B、安定旅游者

C、处理善后事宜D、保卫旅游者

10、业务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容不包括（）

A、研究旅游团和旅游接待计划

B、核实住房和车辆的准备情况

C、了解不熟悉景点的情况

D、充分熟悉旅游团大部分成员所从事的专业知识

11、旅游接待工作中导游员有必须遵循的行为规范下列说法不正确的有（）A不介入旅游团内部的矛盾和纠纷

B、不单独进入旅游者房间

C、不从事或代理他人从事商业活动

D、饮酒量不超过本人酒量的1／212、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（）的职权。

A、全陪B、领队

C、地陪D、游客

13、旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：（）

A、说明货物售出，概不退换

B、陪同前往并协助交涉

C、婉言谢绝

D、请旅游者自行解决。

14、在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是：（）

A、采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌

B、导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客

C、向游客说明真实情况，作出明确表示并采取防止危害发生的措施

D、全陪请地接社要求当地派出所派人保护旅游者

15、一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有（）

A、中国护照、中国签证

B、美国护照、中国签证

C、中国护照、美国签证

D、美国护照、美国签证

二、简答题（每小题5分，共15分）

1、地陪接站服务程序有哪些？

2、导游与团队友好相处的技巧有哪些？

3、错接事故发生以后，地陪该怎么做？

三、案例分析（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

1、今年8月，成都导游刘某受旅行社委派，率24位陕西客人赴海螺沟三日游，团队刚进入甘

孜州境内就被告知，由于头天洪水冲毁了磨西镇到海螺沟景区的公路，景区已全面封闭，无法进入。刘某顿时傻了眼，游客也不知所措。随团全陪提出更改计划，干脆到稻城“香格里拉”游览，但这样的话行程将增加二日，变为五日游。请问：

（1）当获知不能前往海螺沟景区时，导游刘某应采取什么样的态度和办法来处置这一突然变

故？

（2）如果全陪坚持去稻城，刘某应该怎么办？

2、美国旅游团一行18人正在Y市旅游（该团无全陪）。地陪小王带团前往游览点的途中，一

团员神色慌张地告诉小王，他的背包不见了，包内装有护照和数码摄像机。请问，小王应如何按照操作规程正确处理这一事件？

参考答案：

一、单项选择

1——5DCBBD6——10DAAAD11——15DCBCB

二、简答题

1、地陪接站服务程序有哪些？（书P42）

2、导游与团队友好相处的技巧有哪些？（书P146）

3、错接事故发生以后，地陪该怎么做？（书 P106）

三、案例分析

1、（1）书P110

（2）书P109——111

(3)书P1062、1）安慰丢失者；2）请旅游者冷静地回忆可能丢失的时间和地点；3）积极帮助寻找；4）如确认丢失，报告旅行社；5）协助旅游者办理新护照：（1）由旅行社出具证明（2）请失主准备照片，失主本人持证明到Y市公安局（外国人出入境管理处）报失，（3）由Y市安全局出具证明

（4）持Y市公安局证明去美国驻华使、领馆申请补办新护照；（5）领到新护照后，再去Y市公安局办理签证手续。

6）数码相机属复带出境的物品，由旅行社开具证明

7）持证明到Y市公安局开具遗失证明8）持遗失证明向海关提交方可出境，回国后可向保险公司索赔9）费用游客自理。

案例分析复习：

1、一日本旅游团按计划于8月25日从上海飞往北京，定于9月1日离境。从上海飞北京的途中，团内一位老人心脏病复发，其夫人手足无措，该团抵达北京后，老人马上被送往医院，经抢救脱离危险，但仍需住院治疗。半个月后老人痊愈、返日。请问：

（1）老人在途中心脏病复发时，全陪应采取哪些措施？

（2）在医院抢救过程中，地陪应做哪些工作？

（3）老人仍需住院治疗期间，地陪要做那些工作？

2、某法国旅游团中国之行的最后一站为广州，清晨8时旅游团全体成员已在汽车上就坐准备离开饭店前往机场出境。地陪小李从饭店外匆匆赶来，上车后清点完人数，再向全陪了解了全团行李情况（全陪告诉小李全团行李一共28件，已与领队、饭店行李员交接过）。小李再次清点人数后，就请司机开车，随即讲了以下一段话：

“女士们、先生们、早上好！

我们全团27人都已到齐。好，现在我们去机场。这次中国之行我们先后游览了西安、北京、上海、桂林及广州，大家玩得还尽兴吗？俗话说：天下没有不散的筵席、转眼间朋友们即将踏上归程，虽然我们相处时间不长，但彼此间已结下深厚的友谊。这一回我们是新知，下一次就应该是故友了。期盼各位能再次光临中国，再来我市旅游，届时也希望我能再次成为大家的导游。在此分别之际我为大家唱一支歌，歌名为《朋友》愿我们永远是朋友！（唱歌）……女士们、先生们，机场到了。我因为马上要赶往海口接另外一个旅游团，就先和大家告别了现在请下车。”引导下车后，地陪与旅游团成员一一握手告别，便踏上旅游车赶往海口。

请运用导游工作规范程序知识，分析地陪小李在这一段工作中的不足之处。

3、一个23人的新加坡旅行团在X市由地陪王小姐负责接待.午后参观某寺后,王向大家介绍本

地一家新开业的珍珠馆,她说:“店主是我好友,保证价廉物美.”在珍珠馆,一位姓朱的女士对标价4000元的珍珠项链发生兴趣,王立即主动介绍识别真假珍珠的方法,并为其讨价还价,最终以900元成交.16:00,旅行团游览某景点,因景点即将关门,大家匆匆摄影留纪念后即离去,在返回饭店途中,数名男士提出去书店购买中国地图,几位女士则希望购买中国烹饪书籍.王小姐表示可以安排,次日出发前,朱女士手持昨天所购买项链,要求王小姐帮其退换,说:“一位内行人认定它为残次品.”王表示不能退换,上午参观结束后,她又带全团去一家定点工艺品商店,许

多人不感兴趣,只在车内坐着.王小姐恳求说:“大家帮帮忙,不买东西没有关系,进店逛一圈也可以.”于是,一些旅客者才极不情愿地下车进店.13:30,赴机场途中,数名旅游者又提起购书一事,王小姐说:“没时间了.”一周后,旅行社接到新加坡组团社发来的传真,声明该社今后若有团队赴N市,不能由王小姐带团.试问:王小姐在接待该团过程中、做错了哪些事?为什么?

分析:WHO---题干中已经说明,王小姐是N市地陪

WHEN----没有发生涉及时间上的变化,因此无须考虑时间问题.HOW---游客的购物要求,违背职业道德和行为规范

作答:1,错误---带旅游者到非定点购物商店购物；

正确处理----导游员带团购物必须前往定点购物商店.2,错误----介绍商品不实事求是；

正确处理----导游人员不能欺骗游客消费或者与经营者串通欺骗游客消费,3,错误----拒绝帮助游客退换商品；

正确处理--游客要求退换不满意商品,导游员应当满足，尤其是在做了承诺的情况下，5，错误---多次强制安排购物，影响了正常的额游览活动；

正确处理----导游人员不能胁迫游客消费或经营者串通胁迫游客消费。

6、错误---没有尽力满足客人的购物需求，像买中国的烹饪书籍。

正确处理----应在计划活动完成之后，在不影响团队正常运行的条件下，协助安排游客的自愿购物活动。

4、地陪小张接待一个40人的旅游团，按接待计划该团将乘16：40分的火车赴某市。午饭后出完行李，小张在14：30分自主将全团带到市中心让大家自由活动或购物一个小时。一小时后，只有38人返回，待最后两位客人返回时，已是16：10分，匆匆赶往车站，火车早已离去。

1、写出此次事故的性质。

2、写出此次事故造成什么损失

3、分析事故原因，提出发现只有38人返回时应采取的措施

4、导游员小王接待的某旅行团原计划于12月23日16：00由H市飞抵S市。23日晚餐后，小王突然接到内勤通知，该团因故必须乘23日8：00的航班提前离开，该团即将抵达机时，团员怀特夫人神色慌张地告诉小王，她将一条钻石项链放在枕头下面，因离店时匆忙，忘

记取出，要求立即返回饭店。

A、小王接到内勤通知后，应该做哪些工作？

B、得知怀特夫人遗忘物品后，小王应如何妥善处理？

1、分析：WHO----由于接到内勤通知和游客直接向导游员反映情况，因此小王应当是H市陪。WHEN---送站前一天晚上，送站途中，时间较紧张。

HOW-----日程变更（提前送站），送站服务，物品遗失。

作答：A、接到变更通知后,小王应该:

1,通知领队和全陪,协商取消次日原定游览行程.2,向游客说明情况,求得谅解,提醒游客做好离境准备,3,报告旅行社,适当给予补偿.4,提醒全陪通知下一站.5,核实变更航班时刻,6,通知饭店提前结帐,出早餐

7,通知次日预定用餐单位,取消原定午餐.8,通知行李员;改变出行李时间.B、处理怀特夫人遗失项链得到问题,小王应该:

1.安定怀特夫人情绪,确证物品遗失细节,说明由于时间紧急,无法返回饭店.2,通知领队和全陪,进行协商,3,报告旅行社和饭店,派人查找.4,找到后如果时间足够,请其派人迅速送至机场.5,找到后如果时间不够,请全陪留下下一站的联系方法,送往下一站.6,如果找不到,请旅行社开具证明,到当地公安机关开具遗失证明,送往下一站.7,全团继续前往机场乘机.8,寻找及送还遗失物品的费用由怀特夫人自理.

第三篇：职业资格证考试电工模拟试题

职业资格证考试电工模拟试题

单项选择题

1.下列选项中属于企业文化功能的是（B）

A、体育锻炼 B、整合功能 C、歌舞娱乐 D、社会交际 2.职业道德对企业起到（C）的作用

A、决定经济效益 B、促进决策科学化 C、增强竞争力 D、树立员工守业意识

3.下列选项中，关于职业道德与人的事业成功的关系的正确论述是（A）

A、职业道德是人事业成功的重要条件 B、职业道德水平高的人肯定能够取得事业的成功

C、缺乏职业道德的人更容易获得事业的成功 D、人的事业成功与否与职业道德无关 4.职业道德活动中，对客人做到（C）是符合语言规范的具体要求的。

A、言语细致，反复介绍 B、语速要快，不浪费客人时间 C、用尊称，不用记忌语 D、语气严肃，维护自尊

5.（A）是企业诚实守信的内在要求。

A、维护企业信誉 B、增加职工福利 C、注重经济效益 D、开展员工培训 6.下列关于勤劳节俭的论述中，正确的选项是（B）

A、勤劳一定能使人致富 B、勤劳节俭有利于企业持续发展 C、新时代需要巧干，不需要勤劳 D、新时代需要创造，不需要节俭 7.企业生产经营活动中，促进员工之间平等尊重的措施是（B）

A、互利互惠，平均分配 B、加强交流，平等对话 C、只要合作，不要竞争

D、人心叵测，谨慎行事

8．在电源内部由负极指向正极，即从（D）

A、高电位指向高电位 B、低电位指向低电位 C、高电位指向低电位 D、低电位指向高电位

9.电位是相对量，随参考点的改变而改变，而电压是（C），不随考点的改变而改变。A、衡量 B、变量 C、绝对量 D、相对量

10.（A）的电阻首尾依次相连，中间无分支的联结方式叫电阻的串联。Ａ、两个或两个以上

Ｂ、两个

Ｃ、两个以上

Ｄ、一个或一个以上 11.电流流过负载时，负载将电能转换成（D）

A、机械能 B、热能 C、光能 D、其他形式的能 12.电容器并联时总电电荷等于各电容器上的电荷量（D）A、相等 B、倒数之和 C、成反比 D、之和 13.在（B），磁力线由S极指向N极。

A、磁场外部 B、磁体内部 C、磁场两端 D、磁场一端到另一端 14.把垂直穿过磁场中某一截面的磁力线条数叫作磁通或磁通量，单位为（B）A、T B、φ C、H/m D、A/m 15.通电直导体在磁场中所受力方向，可以通过（D）来判断。

A、右手定则，左手定则 B、楞次定律 C、右手定则 D、左手定则

17.读图的基本步骤有：（A），看电路图，看安装接线图。

A、图样说明 B、看技术说明 C、看图样说明 D、组件明细表

18.定子绕组串电阻的降压启动是指电动机启动时，把电阻串联在电动机定子绕组与电源之

间，通过电阻的（C）作用来降低定子绕组上的启动电压。A、分流 B、压降 C、分压 D、分压、分流

19.多量程的（C）是在表内备有可供选择的多种阻值倍压器的电压表。A、电流表 B、电阻表 C、电压表 D万用表

20.交流电压的量程有10V,100V,500V，三档。用毕应将万用表的转换开关转到（D）以免下次使用不慎而损坏电表。

A、低电阻档 B、低电阻档 C、低电压档 D、高电压档

21.绝缘材料的耐热等级和允许最高温度中，等级代码是1，耐热等级A，它的允许温度是（B）

A、900 B、105 0 C、120 0 D、1300 22.（C）适用于狭长平面以及加工余量不大时的锉削。A、顺向锉 B、交叉锉 C、推锉 D、曲面锉削 23.（D）的工频电流通过人体时，就会有生命危险。

A、0.1mA B、1mA C、15mA D、50Ma 24.在供电为短路接地的电网系统中，人体触及外壳带电设备的一点同站立地面一点之间的电位差称为（C）

A、单相触电 B、两相触电 C、接触电压触电 D、跨步电压触电

第四篇：班组长考试试题

广州市巨安人防工程有限公司

钢结构班长及班长助理考试

四、请描述你班组目前存在的安全隐患。（20分）姓名：

一、请描述你班组的架构(10分)

二、请描述你班组质量安全管理办法？（10分）

三、请描述你对你班组质量安全工作采取的措施？（20分）

五、描述你对公司质量安全管理采取的措施看法。（20分）

六、为了加强班组的建设，确保安全生产和产品的质量请给

宝贵的建议！（20分）

第五篇：班组长考试试题

班组长考试试题

考试时间：得分：

一、判断题（每题1分，计10分）。

1、安全第一，是强调安全、突出安全、安全优先，把安全放在一切工作的首位。（√）

2、班组长是企业的生产管理者（√）

3、班组长管理具有管的宽、管得严、管的具体等特点（×）

4、凡违反党和国家的安全生产方针、政策、法令、条例、规程、制度和有关规定的，均属违章指挥。(√)

5、班组管理的基本内容是：人、财、物、信息、时间（√）

6、带队伍建班组，最有效的手段就是培训（×）

7、班组常用的激励方法有需要激励法、强化激励法、目标激励法和公平激励法（√）

8、生产经营单位不得因从业人员对本单位安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险作业而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。（√）

9、把作业场所和工作岗位存在的危险因素和职业危害因素如实告知从业人员，会有负面影响，引起恐慌，增加思想负担，不利于安全生产。(×)

10（√）

二、选择题（每题2分，计20分）。

1.在我国，“安全第一”的思想最早是（B）提出的。

A.毛泽东B.周恩来C.邓小平D江泽民

2、新时期我国安全生产的方针是（C）。

A.“管生产必须管安全” B.“安全第一，预防为主” C.“安全第一，预防为主，综合治理”

D．以人为本，科学发展，持续改进

3、班组长每天上班的第一件事是（A）。

A、去生产现场B、进行工作交接C、召开班前会D、对生产安排落实

4、影响生产和安全的异常因素其特点是（A）

A、可以发现和消除B、不值得消除C、生产工程所固有D、难以消除

5、班组长管理能力排序依次是如下顺序（D）

A、见识 技术 人际协调能力B、技术 人际协调能力 见识C、人际协调能力 技术 见识D、技术 人际协调能力 见识

6、根据生产安全事故造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故一般分为（B）等级。

A．三个B.四个C.五个D。六个

7、《刑法》第一百三十四条规定，“强令他人违章冒险作业，因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的，处（C）以下有期徒刑或者拘役；情节特别恶劣的，处五年以上有期徒刑。” A两年B．三年C.四年D.五年

8、班前会议是指（A）在班前结合工作环境、设备状况、班组人员情况等因素，为确保工作任务的完成，科学合理地安排开展本班工作的会议。

A．班组长B.区队长C.矿领导D职工

9、哪种行为不属于“三违”行为（A）。

A.违法B.违章指挥C.违章作业D.违反劳动纪律

10、《安全生产法》属于（A）。

A.法律B.法规C.规章D。制度

三、填空题（每空1分，计30分）

1、生产安排最重要的是依据 料娴熟，才能正确的指导员工，帮助员工在工作中作出正确的判断

2、安全工作中“三不伤害”的原则是

3、“三检”分为、4、班组长的管理职责的具体内容包括息和时间管理、学习培训管理 等内容。

5、企业班组长在生产经营活动中的过程管理主要包括 生产技能、减少物耗（成本）和 安全 三大方面。

6、班组建设的核心要素是 责任意识 和 团队精神

7、班组长管理的类型概括为： 制度管理、情感管理、制度与情感结合管理。

8、现场作业计划的执行实施应该包括 作业前的准备阶段、作业过程的调控阶段、作业阶段性成果的评价 三个阶段。

9、班组长现场质量管理必须具备的意识有： 问题意识、客观意识、时间意识。

四、名词解释（每题5分，共计10分）

1、班组长管理

班组长通过一定的政策和技术方法，对与班组生产经营（生产）活动相关资源以及运作过程进行班组和调控，以期产生最佳效果或效益的过程。

2、全面质量管理

企业为了保证和提高产品质量，综合运用一整套质量管理体系、手段和方法所进行的系统性管理活动。

五、简答题（每题10分，共计20分）

1、安排生产计划的步骤是什么？（10分）

答：（1）明确实施该项任务的目的与必要性；分析该任务目前的状态，尽可能把任务量化。

（2）在分析现状的基础上，设定实施该项任务的目标。

（3）确定完成此项任务的组织架构及执行的方法。

（4）通过对具体案例的分析，促使参与的员工能够理解并积极参与。

（5）制订实施计划。

2、召开班前会的目的。（10分）

答：1，营造工作气氛

上班刚开始，员工难免还停留在思想松弛，注意力不集中的自由状态。班前会的第一大目的就是要使班组全体员工的身体和心理都快速的进入到工作的状态中，创造适度的工作紧张感。2，进行工作安排

当天的工作任务、目标、人员的调配、注意事项等工作安排是班前会的主要内容，班组长应通过明确、具体的工作指导，使当天的工作能够有序的进行去。

3，员工的教育指导

班前会是召开频率最高的、参与人员最多的日常会议。昨天出现的我问题、今天要注意的事项，班组长都可以利用班前会与员工进行教育和指导，持之以恒，不仅能提高员工的工作意识而且能培养良好的工作风气。

4，传递公司信息

班前会还是上传下达的重要途径。班组长可以利用班前会向员工传递公司信息，使员工的个人目标和企业的经营目标能够达成一致。

3、针对自己的工种，谈谈在今后的工作中，必须加强哪些方面的管理。（10分）