高新技术企业财务培训资料

第一篇：高新技术企业财务培训资料

高新技术企业培训资料

四个方面内容：一是高新技术企业初审与复审需掌握基本政策；二是初审与复审各项指标口径及考核要求；三是关于研发费用的账户设置；四是关于研发费用加计扣除注意事项。

一、是高新技术企业初申与复审需掌握基本政策

《高新技术企业认定管理办法》、《国家重点支持的高新技术领域》（国科发火[2008]172号）、《高新技术企业认定管理工作指引》（国科发火[2008]362号）及《国家税务总局关于印发〈企业研究开发费用税前扣除管理办法（试行）〉的通知》（国税[2008]116号），一是人员比例。科技人员、研发人员占职工总数比例及人员资质须符合政策规定要求；

二是研发费用比例；

三是高新产品（服务）收入比例及拥有自主知识产权的核心技术产品占高新产品（服务）收入比例等；

四是高新技术开发项目立项及符合国家重点支持的高新技术领域对应技术说明及自主知识产权。申报企业提供的自主知识产权必须在企业申请前已实际拥有，申请认定时已受理但尚未拥有的自主知识产权不得计算在内。申报企业提供的自主知识产权的权属人必须为申请企业（独占许可除外）；

五是高新技术企业认定管理工作指引归集的研发费用与税收上加计扣除研发费用的差异。但各位务请高度注意，只有财务核算健全

并能准确归集研究开发费用的居民企业才能申请或成为高新技术企业。

二、初审及复审会计处理掌握要点

（一）人员比例，主要包括两个指标

大专以上学历的科技人员÷企业当年职工总人数≥30% 大专以上学历的科技人员中的研发人员÷企业当年职工总人数≥10% 注意：大专以上学历的科技人员范围大于研发人员，更不将与研发人员中的技术人员相混淆。

1、科技人员和研发人员岗位口径

大专以上学历的科技人员：一般对科技人员的界定为只要从事技术活动的人员，企业必须提供这部分科技人员的姓名、工作岗位情况、学历证书。

大专以上学历的研发人员：包括研究人员、技术人员和辅助人员。①研究人员：是指企业内主要从事研究开发项目的专业人员。（一般是指在企业技术部门任职的人员）

②技术人员：具有工程技术、自然科学和生命科学中一个或一个以上领域的技术知识和经验，在研究人员指导下参与下述工作的人员：

——关键资料的收集整理； ——编制计算机程序； ——进行实验、测试和分析；

——为实验、测试和分析准备材料和设备；

——记录测量数据、进行计算和编制图表；从事统计调查等。③辅助人员：是指参与研究开发活动的熟练技工。

2、计入人数的科技人员和研发人员人数确定口径

①必须取得大专（含）以上学历证书；（只要取得国家相关教育部门承认学历的各类大专学历均可）

②其所从事的工作必须符合上述规定的一种或几种情形；

③必须是与企业签订了一年（含）以上劳动合同的，对于未签订了一年（含）以上劳动合同的兼职或临时聘用人员，全年须在企业累计工作183天以上；

④未同时满足以上个三个条件的人员，不得计算为科技人员人数。

3、职工总人数确定口径

①必须是与企业签订了一年（含）以上劳动合同的；

②未签订一年（含）以上劳动合同的，但全年如在企业累计工作183天以上的人员，包括兼职人员、临时聘用人员、劳务派遣人员，应包括在内。

劳务派遣人员：参照《财政部、国家税务总局关于执行企业所得税优惠政策若干问题的通知》（财税[2009]69号）第7条规定，“实施条例第92条第（一）项和第（二）项所称从业人数，是指与企业建立劳动关系的职工人数和企业接受的劳务派遣用工人数之和。”

4、认定职工总人数年度标准口径

科技局、国地税局结合国科发火（2008）172号文件精神，商讨后一致决定，对初次申请认定为高新技术企业的，职工人数据均以企业认定前一年的数据为准。如企业要认定为2011年度高新技术企业的，上述数据应取自2010年。

5、科技人员和研发人员人数审核：

①提供清册。由企业提供当年科技人员和研发人员清册，清册中必须列明人员姓名、工作部门、具体工作、学历、有否签订一年以上劳动合同、全年累计工作时间（未签订劳动合同的人员）。

②学历审核。对照清册审核上述人员是否具有大专（含）以上的学历证书。

③岗位审核。对照清册审核上述人员的具体工作部门、所从事的工作是否符合上述要求。

④合同审核。对照清册审核上述人员与企业签订的劳动合同情况，具体审核其签订的劳动合同是否是一年以上，并随机抽查该年度部分月份工资清单，查看这部分人员有否发放的工资单中。

⑤时间审核（对上款的补充）。对照清册审核未与企业签订劳动合同的兼职人员、临时聘用人员、劳务派遣人员的全年累计工作时间，要求企业提供证据证明其累计工作时间超过183天以上，如不能提供翔实证据，则不计算在内。

6、职工总人数审核：

①由企业提供当年除已计入科技人员和研发人员清册外的其他全部从业人员清册。包括兼职人员、临时聘用人员、劳务派遣人员。

②对照清册审核上述人员与企业签订的劳动合同情况，具体审核其签订的劳动合同是否在一年以上，并随机抽查该年度部分月份工资清单，查看这部分人员有否发放的工资单中；

③对照清册审核未与企业签订劳动合同的兼职人员、临时聘用人员、劳务派遣人员的全年累计工作时间。

7、比例审核：

根据审核情况分类汇总科技人员（研发人员）占企业当年职工总人数比例是否达到规定要求。

8、存在问题：

①人员与学历不对应。由于企业工作人员流动性频繁，人事管理部门又没有及时对清册进行更新，造成实际工作人员与清册中具备大专学历以上人员没有一一对应关系，而造成人员比例不达标；也有企业存在大专学历以上企业科技人员、研发人员和企业其他人员（如生产工人、销售人员）不能准确界定问题。对于具有大专学历以上的企业员工，无论其从事何种职业，都可认定为其是科技人员；对于大专以上企业研发人员，如果其在企业技术部门任职的，一般不受人数限制，如果在其他部门任职的，通常情况下，应有合理的人数制约。

②缺乏证据证明临时外聘专家或技术人员达到规定时间。企业无法提供确凿证据证明其在企业全年累计工作时间达到183天以上。

③职工总人数认定标准有误。不少企业存在着以社保参保人数作为职工总人数的现象；以及将临时外聘专家、技术人员认定为累计工作时间达183天以上，却没有计入企业职工总人数。

（二）研究开发费用占销售收入总额的比例

1、具体规定

企业为获得科学技术（不包括人文、社会科学）新知识，创造性运用科学技术新知识，或实质性改进技术、产品（服务）而持续进行了研究开发活动，且近三个会计年度的研究开发费用总额占销售收入总额的比例符合如下要求：

① 最近一年销售收入小于5,000万元的企业，比例不低于6%；

②最近一年销售收入在5,000万元至20,000万元的企业，比例不低于4%；

③ 最近一年销售收入在20,000万元以上的企业，比例不低于3%。

其中，企业在中国境内发生的研究开发费用总额占全部研究开发费用总额的比例不低于60%。企业注册成立时间不足三年的，按实际经营年限计算。

比例：3年合计研究开发费用总额÷3年合计销售收入总额 比例判定：以最近一年销售收入为准。

2、数据来源

①以企业认定前三年的数据为准。如企业要认定为2011年度高新技术企业的，其数据分别取自2008、2009和2010年。

②应以实际发生数为准。国税发（2008）116号第四条规定，其在一个纳税年度实际发生的下列费用支出，允许在计算应纳税所得税额时按照规定实行加计扣除。

3、三年合计研究开发费用总额的确定口径：

是指近三年企业围绕每个研究开发项目发生的研发费用，包括直接研究开发活动和间接研究开发活动所发生的费用总额。研究开发项目是指“不重复的，具有独立时间、财务安排和人员配置的研究开发活动”。具体而言，不管是上级立项还是企业自行立项的研发项目，企业必须说明符合《国家重点支持的高新技术领域》中相应的细化领域。譬如某计算机公司申请认定高新技术企业，则必须资料说明其立项的研发项目符合第一条“电子信息技术”第一款“软件”中的第一项“系统软件”。

4、三年合计销售收入总额的确定口径：

指企业近三年来企业所得税年度申报表中《收入明细表》中的“主营业务收入”合计数，也即销售收入总额范围与产品销售收入范围一致。截止目前为止，销售收入口径范围与产品销售收入范围一致。

举例：某企业2008-2010年企业所得税年度申报表中的“主营业务收入”分别为21000万元、6000万元和4000万元，企业2008-2010年实际发生的研发费用分别为640万元、250万元和240万元，问企业的研发费用是否符合高新技术企业标准？

企业三年来实际发生的研发费用总额=640+250+240=1130万元 企业三年来“主营业务收入”总额=21000+6000+4000=31000万元 比例=1130÷31000=3.65% 因为企业2010年(最近一年)的主营业务收入为4000万元，按标准不得低于6%，所以虽然企业单个年度的研发费用比例均符合标准，但三年来的平均比例只有3.65%，达不到6%的标准，仅此一条，该企业就不得认定为高新技术企业。

反之，还以上述为例，如果将2008年度销售收入与2010年度销售收入互换，则符合高新技术企业研发费用认定比例。

对初次申请高新技术企业的单位，只要近三个会计年度企业合计研发费用占销售收入总额比例达到规定比例即可，其认定比例按最近一年销售收入为准。

5、可以计入研究开发费用的八大类费用：

《高新技术企业认定管理工作指引》规定的8类费用。①人员人工：从事研究开发活动人员（也称研发人员）全年工资薪金，包括基本工资、奖金、津贴、补贴、年终加薪、加班工资以及与其任职或者受雇有关的其他支出。

人员费用归集中要注意的几个问题：

A、研发人员是指前面所指的三类人员（研究人员、技术人员和辅助人员）。

B、研发人员通讯费补贴通过工资科目核算的，可以计入“人员人工”类项目；通过其他科目核算的，应计入“其他费用”项目。

C、与其任职或者受雇有关的其他支出，可以作为研发费用中的“其他费用”，但不得加计扣除。比如企业为研发人员缴纳的四险一金、职工福利费、工会经费、职工教育经费等。

D、工资薪金是指企业当年实际发放的工资额。

国税发（2008）116号允许加计扣除的人员工资只限于在职直接从事研发活动人员的工资、薪金、奖金、津贴、补贴。

②直接投入：企业为实施研究开发项目而购买的原材料等相关支出。如：水和燃料（包括煤气和电）使用费等；用于中间试验和产品试制达不到固定资产标准的模具、样品、样机及一般测试手段购置费、试制产品的检验费等；用于研究开发活动的仪器设备的简单维护费；以经营租赁方式租入的固定资产发生的租赁费等。

此项费用应与国税发[2008]116号文件口径一致。

A、原材料的投入必须建立详细的领用、出库、耗用记录，必须由企业技术部门人员领用，按照研发项目制作材料领用、耗用明细清单，并附有领料单、耗用情况说明，同时企业仓库部门要能够提供相应的材料出库单。企业财务部门要根据材料耗用清单将此归集到“研发费用—材料”科目中。

B、通常情况下，归集为研发费用的原材料和辅助材料都是试制新产品不成功的情况下而形成的材料费用，因此，这部分材料最终将会体现一定比例的废料，所以，对于这部分废料产生的原因、废料金额的多少、废料的最终处置这三方面企业必须提供合理的情况说明和相关财务处理凭证。

对照申报企业研发费用的起止日期、金额与企业的成果转化证明资料，投产后发生的费用应计入相关产品的成本，一般情况下，不得作为研究开发费。

C、水、燃料和动力费用要设有单独的计量器具或使用合理的方法分摊。如按耗用材料法、工时法等。

③折旧费用与长期待摊费用：包括为执行研究开发活动而购置的仪器和设备以及研究开发项目在用建筑物的折旧费用，包括研发设施改建、改装、装修和修理过程中发生的长期待摊费用。

此项费用应与国税发[2008]116号文件口径基本一致,但116号文件不包括长期待摊费用。

④设计费用：为新产品和新工艺的构思、开发和制造，进行工序、技术规范、操作特性方面的设计等发生的费用。

⑤装备调试费：主要包括工装准备过程中研究开发活动所发生的费用（如研制生产机器、模具和工具，改变生产和质量控制程序，或制定新方法及标准等）。

为大规模批量化和商业化生产所进行的常规性工装准备和工业工程发生的费用不能计入。

⑥无形资产摊销：因研究开发活动需要购入的专有技术（包括专利、非专利发明、许可证、专有技术、设计和计算方法等）所发生的费用摊销。

国税发[2008]116号：

（一）研发费用计入当期损益未形成无形资产的，允许再按其当年研发费用实际发生额的50%，直接抵扣当年的应纳税所得额。

（二）研发费用形成无形资产的，按照该无形资产成本的150%在税前摊销。除法律另有规定外，摊销年限不得低于10年。

⑦委托外部研究开发费用：是指企业委托境内其他企业、大学、研究机构、转制院所、技术专业服务机构和境外机构进行研究开发活动所发生的费用（项目成果为企业拥有，且与企业的主要经营业务紧密相关）。委托外部研究开发费用的发生金额应按照独立交易原则确定。

认定过程中，按照委托外部研究开发费用发生额的80％计入研发费用总额。（国税发[2008]116号无此规定，但必须提供受托方的项目费用支出明细情况，第六条明确，对企业委托给外单位进行开发的研发费用，凡符合上述条件的，由委托方按照规定计算加计扣除，受托方不得再进行加计扣除。对委托开发的项目，受托方应向委托方提供该研发项目的费用支出明细情况，否则，该委托开发项目的费用支出不得实行加计扣除。）

（八）其他费用：为研究开发活动所发生的其他费用，如办公费、通讯费、专利申请维护费、高新科技研发保险费等。此项费用一般不得超过研究开发总费用的10％，另有规定的除外。

与其任职或者受雇有关的其他支出，可以作为研发费用中的“其他费用”，但不得加计扣除。比如企业为研发人员缴纳的四险一金、职工福利费、工会经费、职工教育经费等，国税发[2008]116号规定可以加计扣除的八类费用：

一是新产品设计费、新工艺规程制定费以及与研发活动直接相关的技术图书资料费、资料翻译费。

二是从事研发活动直接消耗的材料、燃料和动力费用。三是在职直接从事研发活动人员的工资、薪金、奖金、津贴、补贴。

四是专门用于研发活动的仪器、设备的折旧费或租赁费。五是专门用于研发活动的软件、专利权、非专利技术等无形资产的摊销费用。

六是专门用于中间试验和产品试制的模具、工艺装备开发及制造费。

七是勘探开发技术的现场试验费。八是研发成果的论证、评审、验收费用。

因此，比较高新技术企业认定管理工作指引列举的研发费用和国税发（2008）116号归集的可加计扣除的八类费用两者有一定差异。可以计算比例的研发费用应当按《高新技术企业认定管理工作指引》规定归集，可以加计扣除的研发费用应当按《企业研发费用税前扣除管理办法》（国税发[2008]116号）归集。《指引》只适用于省级高新技术企业，《扣除办法》适用所有已有立项研发项目的企业。

（三）高新技术产品（服务）收入比例

1、高新技术产品（服务）收入占企业当年总收入的60%以上；企业拥有自主知识产权的核心技术产品（服务）收入占全部高新技术产品（服务）收入比例50%以上。

2、高新技术产品（服务）收入的确定口径：企业符合《重点领域》要求的产品或服务的销售收入与技术性服务收入的总和。

总收入的确定口径：企业所得税年度申报表中《收入明细表》中的“主营业务收入”和“其他业务收入”的合计数。

对高新技术产品（服务）的审核：①企业必须写明符合《国家重点支持的高新技术领域》中相应的细化领域或提供查新报告。②核心技术拥有自主知识产权的高新技术产品（服务）必须提供专利证书等证明材料。

3、认定年度数据口径

上述数据均以企业认定前一年的数据为准。如企业要认定为2011年度高新技术企业的，上述数据应取自2010年。

4、对高新技术产品（或服务项目）收入记账要求

①企业必须对每个高新技术产品（或服务项目）取得的销售收入单独设立销售收入明细帐；未单独设立销售收入明细帐或设立的销售收入明细帐中有两个或两个以上高新技术产品（或服务项目）混合的，税务机关不予认可。

②企业高新技术产品（或服务项目）必须做到做帐与发票产品名称一致、收入金额一致。

三、关于研发费用的帐户设置

根据《企业研究开发费用税前扣除管理办法（试行）》（国税发[2008]116号）第十条规定，企业必须对研究开发费用实行专账管理，同时必须按照本办法附表规定的项目，准确归集填写年度可加计扣除的各项研究开发费用实际发生金额。申报的研究开发费用不真实或者资料不齐全的，不得享受研究开发费用加计扣除。

1、企业必须在管理费用账户下就以上八类费用项目设置单独或多栏式“研究开发费用”明细帐进行核算。（研发支出也可为研究开发费用）

①计提或摊销项目的帐户设置。企业应在“管理费用”科目下设“研发支出—研发人员工资”,在“应付工资”科目下设“应付工资—研发人员工资”。

计提时借记“管理费用—研发支出—研发人员工资”，贷记“应付工资—研发人员工资”科目。发放时借记“应付工资—研发人员工

资”科目，贷记“银行存款”科目。这样，就可以按“应付工资—研发人员工资”借方数额归集。

企业应在“管理费用”科目下设“研发支出—折旧费用”、“研发支出—长期待摊费用”和“研发支出—无形资产摊销”。计提或摊销时借计“管理费用—研发支出—折旧费用”、“管理费用—研发支出—长期待摊费用”和“管理费用—研发支出—无形资产摊销”，贷记“累计折旧”等相关科目。

②实际发生费用的帐户设置。企业应在“管理费用”科目下设“研发支出—材料”、“研发支出—设计费用”、“研发支出—装备调试费”、“研发支出—委托外部研究开发费用”和“研发支出—其他费用”，实际支出时，借记上述科目，贷记“银行存款”、“现金”等科目。

新《企业会计准则》第6号——无形资产将研究开发划分为两个阶段，即内部研究开发项目的研究阶段和内部研究开发项目的开发阶段，相对应的内部研究开发项目的支出，也分为研究阶段支出与开发段支出两部分，但无形资产的确认，应同时满足两个条件，即与该资产相关的预计未来经济利益很可能流入企业及该资产的成本能够可靠计量。

从研究阶段已经发生的情况看，由于其将来是否会转入开发、开发后是否会形成无形资产等具有较大的探索性、不确定性，其发生的支出应于发生时计入当期损益；开发阶段发生的支出，满足资本化条件的，应将其资本化计入无形资产价值。

但新会计准则将于2012年始在全部企业推开使用，因此，对已经遵照新准则会计科目名称进行研发费用核的企业，可对照上述要求对研发支出进行费用化或资本化处理，税收处理须按照研发费用计入当期损益未形成无形资产的，允许再按其当年研发费用实际发生额的50%，直接抵扣当年的应纳税所得额。；研发费用形成无形资产的，按照该无形资产成本的150%在税前摊销。除法律另有规定外，摊销年限不得低于10年。

四、研发费用加计扣除注意事项

（一）高新技术企业认定管理工作指引与国税发（2008）116号

差异。《指引》规定的八类研发费用与国税发[2008]116号文件中可以加计扣除的研发费用的异同：

1、前七类费用项目口径基本一致，即既可以计入研发费用，也可以加计扣除；但人员人工中的其他支出及直接投入中的长期待摊费用须根据具体情况分析对待。

2、其他费用类略有差异：一是《指引》规定有为研究开发活动发生的其他费用不得超过研究开发总费用的10％的比例限制，而加计扣除无比例限制；二是为研究开发活动所发生的其他费用，如办公费、通讯费（不包括通讯费补贴）、专利申请维护费、高新科技研发保险费、研发人员的差旅费等可以计入研发费用，但不得加计扣除。

（二）研发开发活动税务要求

企业从事的研究开发活动须符合《高新技术企业认定管理工作指引》要求的规定范围、技术先进及成果要求外，尚要对几种特殊情况加以注意：

1、对企业共同合作开发的项目，由合作各方就自身承担的研发费用分别按照规定计算加计扣除。

2、对企业委托给外单位进行开发的研发费用，由委托方按照规定计算加计扣除，受托方不得再进行加计扣除。也就是说，委托方、受托方不得重复享受税法规定的加计扣除政策。

3、企业未设立专门的研发机构或企业研发机构同时承担生产经营任务的，应对研发费用和生产经营费用分开进行核算，准确、合理的计算各项研究开发费用支出。

4、企业集团根据生产经营和科技开发的实际情况，由集团公司进行集中开发的研究开发项目，其实际发生的研究开发费，可以按照合理的分摊方法在受益集团成员公司间进行分摊。需要注意的是，对于母子公司之间的费用分傩，应按照《国家税务总局关于母子公司间提供服务支付费用有关企业所得税处理问题的通知》（国税发[2008]86号）规定执行并开具符合规定的发票。

5、企业对委托开发的项目，受托方应向委托方提供该研发项目的费用支出明细情况，否则，该委托开发项目的费用支出不得实行加

计扣除。

6、企业未设立专门的研发机构或企业研发机构同时承担生产经营任务的，应对研发费用和生产经营费用分开进行核算，准确、合理的计算各项研究开发费用支出，对划分不清的，不得实行加计扣除

7、企业应于年度汇算清缴所得税申报时向主管税务机关报送规定的相应资料，申报的研究开发费用不真实或者资料不齐全的，不得享受研究开发费用加计扣除。

8、企业集团采取合理分摊研究开发费的，企业集团应提供集中研究开发项目的协议或合同;如不提供协议或合同，研究开发费用不得加计扣除。

(三)研发项目费用归集审查

1、企业用于归纳研究开发费用的项目须按规定要求自行（上报）立项，且该研发项目符合《国家重点支持的高新技术领域》对应内容； 企业上报的研发费用符合《高新技术企业认定管理工作指引》规定的8类费用并单独设立明细账进行核算。

2、企业上报的研发费用同《年度纳税申报表中》填报的研发费用加计扣除金额存在较大差异，企业必须说明正当理由。否则，税务机关可不承认相关费用。

3、企业上报的研发费用必须确实用于正在开发的研发项目。主要体现在两个方面：一是研发费用的起止日期、金额与企业的成果转化证明资料，一般情况下，企业的研发项目进行成果转化后，投产后发生的费用应计入相关产品的成本，不得作为研究开发费；二是审查研发费用的起止日期、金额与企业申请自主知识产权的日期，一般情况下，企业申请自主知识产权可认为研发活动已基本结束，若企业申请自主知识产权后继续发生研发费用，企业应说明正当理由。

6、研发耗用材料必须真实合理。研发材料的领用须记载企业研发部门（人员）领用的相关凭证。如果是生产部门（人员）领用的材料则不得计入研发费用；研发耗用材料及形成废料的比例，须有据合理。

7、注意折旧费用和长期待摊费用的真实性和合理性。应严格执

行提取折旧的机器设备或相关设施确实用于企业的研究开发活动。划分不清的应提供合理的费用分摊方法。

第二篇：培训资料

培训资料

主讲人：王懿

培训对象：全体医护工作者

培训地点：医院食堂

培训时间： 2012 年 11 月 6 日

金州区第二人民医院院科两级医疗质量安

全培训方案

质量管理活动是一个工作过程，也是一个教育过程。人 是管理的主体，任何工作和过程都是通过人来完成的，人的 素质对医疗服务质量和工作质量起着至关重要的作用，加强 人员培训是提高人员素质的关键，也是调动人员积极性的主 要手段，必须对全员进行质量安全教育培训。

培训内容：

一、质量观念教育：、新的就医观念。要树立“医院救治了病人，但病人养 活了医院”这个观念。、新的质量观念。就是树立大质量观，要做到疗效好、疗程短、费用低、满意度高，并得到社会的质量认可。、质量成本观念。要树立以高质量、低成本求得最大利 润的观念，重视医院经济运营。

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4、全面质量管理观念。现代全面质量管理是全体员工的 事，医院各项工作、医疗质量贯穿到每个工作环节，落实到 每一个人。

二、医德医风教育：

医德医风教育的原则是坚持以医疗

质量为核心，以服务态度与质量为重点，致力于提高医护人 员的业务素质、道德素质、心理素质、政治素质和身体素质。

三、法律、法规与规章制度教育：、《中华人民共和国执业医师法》、《医疗事故处理条 例》及《中华人民共和国侵权责任法》等法律、法规。、医疗规章制度主要包括各级人员职责、各项医疗规章 制度，以及落实法律法规的具体实施办法。、医疗技术操作规范。

四、质量控制教育：、质量意识培养，医院的质量是由个体质量构成的，个 体质量的好坏决定着整体质量的效果。、控制方法教育，包括各科室的质量控制点以及质量控 制手段等。、质量考评与讲评，在了解掌握质量控制标准的基础上，定进行质量讲评，通过目标管理实现引导式教育。

具体措施：

一、每年举办一次医疗质量安全教育会议，对全员进行 质量安全教育。

二、每季度进行一次质量讲评，对上季度医疗质量、安 全情况进行总结，并提出下一阶段的医疗质量安全教育方 案。

三、每半年对医疗事故、医疗过失、医疗缺陷案例和司 法诉讼案例进行公示，并讨论（也可在质量讲评提及）。

四、定期或不定期安排卫生管理法律、法规和规章的学习。

五、各科室每月进行一次安全、质量教育，并记录学习情况，作为质量检查的重要内容。科室学习内容包括：、国家有关法律、法规；

2、医院各种规章制度、职责；、对安全质量会议、质量讲评的内容组织学习；

4、对医务科通报、日常检查反馈情况组织学习和讨论；

5、科室典型医疗事件分析。

签到：

二、每季度进行一次质量讲评，对上季度医疗质量、安分享到：把文档贴到Blog、BBS或个人站等： 复制 预览

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第三篇：培训资料

培训资料

电脑销售品牌：联想，惠普，华硕，宏基，戴尔（DELL），三星，东芝，索尼

类别： 台式机，笔记本，一体机，平板，兼容机（DIY，组装机）

CPU：内存，硬盘，主板，显卡，（AMD，I3）

相机销售品牌：索尼，三星，尼康佳能，卡片机微单，卡西欧，奥林斯

手机销售品牌：外贸苹果，三星，HTC，摩托罗拉，诺基亚，LG，国内步步高，OPPO，金立，华为，联想

手机制式

网络制式主要包括GSM、CDMA、3G三种，手机自问世至今，经历了第一代模拟制式手机（1G）、第二代GSM、TDMA等数字手机（2G）、第2.5代移动通信技术CDMA和第三代移动通信技术3G。

GSM手机（中国移动和中国联通的2G制式网络）

GSM系统：防盗拷能力佳、网络容量大、号码资源丰富、通话清晰、稳定性强不易受干扰、信息灵敏、通话死角少、手机耗电量底等。

CDMA手机（中国电信的2G制式网络）

CDMA是码分多址的英文缩写（Code Division Multiple Access），它是在数字技术的分支－－扩频通信技术上发展起来的一种崭新而成熟的无线通信技术。它能够满足市场对移动通信容量和品质的高要求，具有频谱利用率高、话音质量好、保密性强、掉话率低、电磁辐射小、容量大、覆盖广等特点，可以大量减少投资和降低运营成本。

注：目前GSM网络使用最多。CDMA2000（中国电信3G网络）可以用133卡，其余WCDMA与TD-SCDMA（中国移动3G网络）暂时无法使用133卡。2008年，我国开始应用3G手机，成为“3G”元年。

双模手机简介：

GSM+CDMA 即双模手机，所谓的“双模”就是工作在两个网络模式下，这两个工作模式就是GSM网络和CDMA网络，所谓的“GSM/CDMA双模手机”就是指手机可以同时支持GSM以及CDMA这两个网络通信技术，它可以根据环境或者是实际操作的需要来从中做出选择，哪个网络技术更能发挥作用，就让手机切换到哪种模式下去工作，如果在一种模式下，手机通信质量不高或者是出现其他不良的通信现象，可以自由转到另外一个网络模式上工作，它实际上就是扩大了手机的通话频率，并大大提高通信的稳定性而已。

智能手机简介：

智能手机（Smartphone)，是指“像个人电脑一样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩充，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类手机的总称”。

3G智能手机的基本要求

1．高速度处理芯片。这样的芯片才能让手机不经常死机，不发热，不会让系统慢得如蜗牛。

2．大存储芯片和存储扩展能力。要保证足够的内存存储或扩展存储，才能真正满足3G的应用。

3．面积大、标准化、可触摸的显示屏。只有面积大和标准化的显示屏，才能让用户充分享受3G的应用。辨率一般不低于320×240。而支持手机的触屏功能是中国用户必不可少的。

4．支持播放式的手机电视。支持GPS导航。它不但可以帮助你很容易找到你想找到的地方，这是手机特有特点。

5．配备大容量电池，并支持电池更换。良好的人机交互界面。

基本特点

1、具备普通手机的全部功能，2、具备无线接入互联网的能力，即需要支持GSM网络下的GPRS或者CDMA网络下的CDMA 1X或者3G网络。

3、具备PDA的功能，包括PIM（个人信息管理），日程记事，任务安排，多媒体应用，浏览网页。

4、具备一个具有开放性的操作系统，5、具有人性化的一面，可以根据个人需要扩展机器的功能。

6、功能强大，扩展性能强，第三方软件支持多。

不足：价格普遍较高，易用性较差，新手需要慢慢适应。那些对电脑以及手机不是很熟悉的朋友来说，如果你想玩转一个智能手机，不花点时间好好钻研钻研是不行的，而真正制约用户消费的还是在于价格，一般都要高出非智能手机一大截。

第四篇：培训资料

雅

诗

莱

丽

培

训

资

料

第一章公司简介

公司简介：

2006年巴黎欧莱雅化妆品（集团）有限公司摩下力作“雅诗莱丽”已隆重上市，并授权广州合盛化妆品有限公司为生产基地。广州俊倩化妆品公司为中国总代理。广州俊倩先以北方为中心向南方拓展市场，后以香港·澳门区域为销售中心。

2010年9月份登陆湖南联城化妆品公司。

湖南联诚化妆品有限公司是集美容护肤用品销售、服务、管理顾问，人才教育培训、营销策划为一体的综合性企业。通过不懈努力，凭借勇于探索，敢于拼博的企业精神，是目前湖南省内最具有潜力的精品日化强势代理商。主要代理韩国品牌，欧莱雅-雅诗莱丽，丹雅斯等系列化妆品，在公司全体员工的锲而不舍的努力下和精诚所至、金石为开的奋斗精神，始终坚持品牌与品质并重，经营与服务并举的经营方针，不断创新与超越，以此来铸就在美容化妆品领域的辉煌成就！

“诚信为本、互惠共赢”是联诚公司恒久的经营理念。

“心有多高，舞台就有多大”是联诚公司给予员工发展的理念。

“立足湖南、辐射全国”是联诚公司的宏伟目标

巴黎欧莱雅化妆品（集团）有限公司针对亚洲人皮肤特质，研究开发出的“雅诗莱丽”天然植物素系列化妆品，以天然植物粹取精华为基础原料，衍生出 补水保湿抗皱系列·焕颜美白系列·清爽控油祛痘系列·眼部调理系列·手部防护系列·美容院装系列·亮透净白系列·水漾滋润系列·复颜紧致系列·明晰亮彩系列· UV防护系列·洗发护发系列等，宗旨以其高贵的质量，良好的实效，丰富的内涵，播种的美丽，收获美丽。

第二章

1． 产品定位 雅诗莱丽的定位

从细胞改善到肌肤动力，全面对抗衰老。

2． 价格定位

贵族产品的平民化消费，着重满足中低收入人群的需求。

3． 市场定位

大型商场的专柜产品商超渠道的高档陈列

精品日化的连锁加盟终端美容院的首选产品

4.经营策略

以广告为导以促销为手段

以客源为目标以服务为基础以利益为宗旨

以满足女性的护肤要求为第一竟争力，第一产品研发力

第三章

1．脂质体高压输送技术： 核心技术

又称超微囊包裹技术，脂质体是一种技术，也是一种成分，（简称LPS 成份既是大豆卵磷脂）它是运用纳米级的膜囊将营养成份层层包裹在里面，渗透至肌肤每一层、层层释放、修复受损肌肤、直达基底层。具有超微超渗性：渗透至肌肤每一层直达基底层 靶向性：针对需要营养的肌肤释放营养成份，不需要的地方不释放分段释放性：肌肤需要的时候释放不需要的时候再将营养成份包裹起来不造成浪费.2．生物仿生技术：

模仿人体细胞结构与人体内细胞吸收营养的方式，使化妆品营养成份极易被皮肤所吸收，迅速渗透到皮肤的真皮层，达到长效高效补充营养。

3．自动水分子平衡技术:

利用天然保湿因子,使肌肤根据自身水分状况即使的吸收或释放水分,保湿皮肤的水润度.同时调节自身的摄水含量。

EF.GF皮膜再生技术：

在现代生物高科技技术的支持下，利用高分子基因EF来修复各种受损细胞，再利用分子元素GF强渗透颗粒因子来自动调节皮肤的皮膜再生。

第四章

皮肤的基础知识: 皮肤的基础知识

一．皮肤的概念

皮肤位于人体表面与外界直接接触的一种组织，是人体最大的器官，也是生命必须的器官之一，同是它就像一台精密仪器，是内脏器官的一面镜子，显示一个人体内的状况。因此，其内外环境中的变化可能通过皮肤反映出。

皮肤指身体表面包在肌肉外面的组织，是人体最大的器官。主要承担保护身体，排汗，感觉冷热和压力的功能。皮肤覆盖全身，它使体内各种组织和器官免受物理性，机械性，化学性和病原微生物性的侵袭。皮肤的颜色跟黑色素，胡萝卜素，血红素有关。人和高等动物的皮肤由表皮·真皮·皮下组织·皮下附属器组成。

皮肤的概述：

皮肤总重量占体重的5%～15%

总面积为1.5～2平方米

厚度因人或因部位而异，0.5～4毫米（最厚的为脚掌·手掌，最薄的为眼

险）皮肤具有两个方面的屏障作用：一方面防止体内水分，电解质和其他物质的丢失；另一方面阻止外界有害物质的侵入。保持着人体内环境的稳定上，在生理上起着重要的保护功能，同时皮肤也参与人体的代谢过程

二． 皮肤的作用

1.保护2.排泄

3.触觉4.吸收

5.新成代谢6.调节体温

三． 皮肤的结构

表皮分为角质层·透明层·颗粒层·荆棘层·基底层

1.角质层：

老化.死亡,并开始脱落的细胞具有保护作用。角质层的细胞内含有角蛋白，它有助

减少水份蒸发，甚至能吸收水份，使皮肤保持湿润。角质层具有保湿，保护的作用。含

水量约为20%-25%。角蛋白吸水力较强，一般含水量不低于10%，以维持皮肤的柔润。如

低于15%水含量就会出现紧绷的现象。低于10%水含量，皮肤则干燥，出现鳞屑或皲裂，脱皮。

2.透明层

由2～3层核已消失的扁平透明细胞组成，含有角母蛋白。能防止水分，电

解质和化学物质的丢失，故又称屏障带。有过滤紫外线的作用。

3.颗粒层

由2～4层扁平梭形细胞组成，含有大量嗜碱性透明角质颗粒。颗粒层细胞约需14天，在通过角质层而脱落又需14天左右此层有两种重要结构：1.障壁层：可分泌并形成膜一样的结构，形成天然的屏障，常温下呈封闭状态，防止水分流失.水及大分子物质通过表皮和细菌感染但遇高温（蒸脸`热敷）会产生裂隙；2.晶样角素:晶状颗粒,可折射紫外线,但受到盐碱及阳光暴晒的损害会失去功能.有折身紫外线的作用.4.棘细胞层 具有分裂和繁殖作用，给表皮供养。各细胞间有间隙可存储淋巴液供给细胞的营养。

5．基地层

由一层排列呈栅状的圆柱细胞组成。此层细胞不断（经常有3%～5%的细胞进行分裂），逐渐向上推移、角化、变形，形成表皮其他各层，最后角化脱落。基底细胞间夹杂一种来源于神经嵴的黑色素细胞（又称树枝状细胞），占整个基底细胞的4%～10%，能产生黑色素（色素颗粒），决定着皮肤颜色的深浅，适当的黑色素能够保护皮肤。

黑色素细胞： 是一种腺细胞透过树枝壮轴突的运动将黑色素输入邻近的表皮细胞内，随着细胞的角化过程与表皮分离。人体每十个细胞内就有一个黑色素细胞，皮肤的肤色深浅主要取决于黑色素细胞分泌量的多少及在表皮细胞内降解的过程。黑色素细胞受紫外线照射加上体内荷尔蒙分泌发生异常易产生黑斑，雀斑等皮肤状况。

基底细胞——角质层（停留14天）正常角化——皮肤表面柔嫩光滑

异常原因：缺乏维生素A，女性荷尔蒙不足，皮脂膜不全.异常症状: 1.角化不全,导致表皮增生分解霉不足,应多吃豆制品.2.角化过度,颗粒层减少或消失,使有棘层萎缩,鱼鳞病，基底细胞母营养不足

皮肤的再生周期

皮肤表皮的再生周期约为56天，由基底层细胞分裂到开始角化约为14天，由棘状层至颗粒层约为28天，而角质层从角化死亡到成为皮屑污垢剥落也需14天。

真皮

真皮层男人比女人真皮层多10%，真皮层内有密集的神经纤维丛，血管与淋巴管，汗腺，皮脂腺与毛囊也是由真皮延伸至表皮，真皮层中含基质胶原纤维，弹性胶原纤维及网状纤维，真皮含二层，乳突状与网状层。

1、纤维：有胶原纤维、弹力纤维和网状纤维三种

（1）胶原纤维：皮肤中80%为胶原蛋白，骨骼中75%-80%为胶原蛋白

为真皮的主要成分，约占95%，集合组成束状。由胶原母细胞制造一种有力的纤维，能提供张力及承受力，让皮肤细胞和血管有支撑的架构。VC优点：可以促进胶原蛋白的合成，具有还原美白的作用。缺点：容易被氧化。

附：一声惊吓容易失去14毫克VC，一支香烟可以流失25毫克VC

（2）弹力纤维：

在网状层下部较多，多盘绕在胶原纤维束下及皮肤附属器官周围。介于

胶原蛋白纤维之间，除赋予皮肤弹性外，也构成皮肤及其附属器的支架。

(3)网状纤维：

被认为是未成熟的胶原纤维，于胶原纤维，弹性纤维一起提供细胞周围的支撑结构。固定，牵拉。（4）乳突层占真皮层20%,含丰富神经末梢，微细血管。神经末梢：调节体温，输送表皮氧分，知觉作用。

（5）网状层：胶原纤维，网状纤维，弹性纤维对真皮层支撑，连接，架构，张力，占真皮面积的80%,也是真皮中最紧密的纤维丛，主要为胶原纤维，混合些网状纤维与弹性纤维。

2、基质：是一种无定形的、均匀的胶样物质，充塞于纤维束间及细胞间，能润滑及

隔离，细胞与细胞之间，含大量粘多糖体，是皮肤绝佳的天然保湿因子。为皮肤提供各种物质成分的支持，并为物质代谢提供场所。

基质含有大量的玻尿酸，1分子的玻尿酸可补充比自身大1000倍的水份来供给自己使用，1公克玻尿酸可捕捉500cc—800cc水分，供给细胞使用，体内通过血液循环来提取水分，体外通过空气来提取水分。

皮下组织

来源于中胚叶，在真皮的下部，由疏松结缔组织和脂肪小叶组成，其下紧临

肌膜。皮下组织的厚薄依年龄、性别、部位及营养状态而异。有防止散热、储备能量和抵御外来机械性冲击的功能.皮下组织，女人比男人多10%。

皮下附属器

汗腺皮脂腺毛发

四． 皮肤的分类

中性皮肤特征：水份、油份适中，皮肤酸碱度适中，皮肤光滑细嫩柔软，富于弹性，红润而有光泽，毛孔细小，无任何瑕疵，纹路排列整齐，皮沟纵横

走向，是最理想漂亮的皮肤。中性皮肤多数出现在小孩当中，通常以10岁以下

发育前的少女为多。年纪轻的人尤其青春期过后仍保持中性皮肤的很少这种皮

肤一般炎夏易偏油，冬季易偏干

保养重点：注意清洁、爽肤、润肤以及按摩的周护理。注意日补水、调节水油平衡的护理。

护肤品选择：依皮肤年龄、季节选择，夏天亲水性，冬天选滋润性，选择范围较广。

干性皮肤特征：皮肤水份、油份均不正常，干燥、粗糙，缺乏弹性，皮肤的PH值不正常，毛孔细小，脸部皮肤较薄，易敏感，注意防晒。面部偏白肌肤暗沉、没有光泽，易破裂、起皮屑、长斑，不易上妆。但外观比较干净，皮丘平坦，皮沟呈直线走向，浅、乱而广。皮肤松弛、容易产生皱纹和老化现象。干性皮肤又可分为缺油性和缺水性两种。

保养重点：多做按摩护理，促进血液循环，注意使用滋润、美白、活性的修护霜和营养霜。注意补充肌肤的水份与营养成份、调节水油平衡的护理。

护肤品选择：多喝水、多吃水果、蔬菜，不要过于频繁的沐浴及过度使用洁面乳，注意周护理及使用保持营养型的产品，选择非泡沫型、碱性度较低的清洁产品，带保湿的化妆水。

油性皮肤特征：油脂分泌旺盛、T部位油光明显、毛孔粗大、触摸有黑头、皮质厚硬不光滑、皮纹较深；外观暗黄，肤色较深、皮肤偏碱性，弹性较佳，不容易起皱纹、衰老，对外界刺激不敏感。皮肤易吸收紫外线容易变黑、易脱妆、易产生粉刺、暗疮。

保养重点： 随时保持皮肤洁净清爽，少吃糖、咖啡、刺激性食物，多吃维生素B2/B6以增加肌肤抵抗力，注意补水及皮肤的深层清洁，控制油份的过度分泌，调节皮肤的平衡。护肤品选择：使用油份较少、清爽性、抑制皮脂分泌、收敛作用较强的护肤品。白天用温水洗面，选用适合油性皮肤的洗面奶，保持毛孔的畅通和皮肤清洁。暗疮处不可以化妆，不可使用油性护肤品，要注意适度的保湿。

混合性皮肤特征: 种皮肤呈现出两种或两种以上的外观（同时具有油性和干性皮肤的特征）。多见为面孔T区部位易出油，其余部分则干燥，并时有粉刺发生，男性80%都是混合性皮肤。混合性皮肤多发生于20～35岁之间.保养重点：按片油性、偏干性、偏中性皮肤分别侧重处理，在使用护肤品时，先滋润较干的部位，再在其它部位用剩余量擦拭。注意适时补水、补营养成份、调节皮肤的平衡。

敏感性肌肤特征：表现特征：皮肤较敏感，皮脂膜薄，皮肤自身保护能力较弱，皮肤易出现红、肿、刺、痒、痛和脱皮、脱水现象。

保养重点：洗脸时水不可以过热过冷，要使用温和的洗面奶洗脸。早晨，可选用防晒霜，以避免日光伤害皮肤；晚上，可用营养型化装水增加皮肤的水份。在饮食方面要注意易引起过敏的食物。皮肤出现过敏后，要立即停止使用任何化妆品，对皮肤进行观察和保养护理

护肤品选择：应先进行适应性试验，在无反应的情况下方可使用。切忌使用劣质化妆品或同时使用多重化妆品，并注意不要频繁更换化妆品含香料过多及过酸过碱的护肤品不能用，而应选择适用于敏感性皮肤的化妆品。

第五章雅诗莱丽产品

雅诗莱丽产品：

57个客装单品·12款院装

八大系列:

补水保湿系列·焕颜美白系列·清爽控油系列

眼部调理系列·完美防晒系列·亮透净白系列

水漾滋润系列·复颜紧致系列

七个套盒：

焕颜美白精品五件套·补水嫩肤精品四件套·

亮透净白精品五件套·水漾滋润精品四件套·复颜紧致精品四件套

雪颜美白靓肤精品六件套·弹性紧实去皱眼部修护精品四件套

第五篇：培训资料

（九）严格落实企业职工先培训后上岗制度。矿山、危险物品等高危企业要对新职工进行至少72学时的安全培训，建筑企业要对新职工进行至少32学时的安全培训，每年进行至少20学时的再培训；非高危企业新职工上岗前要经过至少24学时的安全培训，每年进行至少8学时的再培训。企业调整职工岗位或者采用新工艺、新技术、新设备、新材料的，要进行专门的安全培训。矿山和危险物品生产企业逐步实现从职业院校和技工院校相关专业毕业生中录用新职工。政府有关部门要实施“中小企业安全培训援助”工程，推动大型企业和培训机构与中小企业签订培训服务协议；组织讲师团，开展培训下基层进企业活动。

（十）完善和落实师傅带徒弟制度。高危企业新职工安全培训合格后，要在经验丰富的工人师傅带领下，实习至少2个月后方可独立上岗。工人师傅一般应当具备中级工以上技能等级，3年以上相应工作经历，成绩突出，善于“传、帮、带”，没有发生过“三违”行为等条件。要组织签订师徒协议，建立师傅带徒弟激励约束机制。

（十一）严格落实安全监管监察人员持证上岗和继续教育制度。市（地）及以下政府分管安全生产工作的领导同志要在明确分工后半年内参加专题安全培训。各级安全监管监察人员要经执法资格培训考试合格，持有效行政执法证上岗；新上岗人员要在上岗一年内参加执法资格培训考试；执法证有效期满的，要参加延期换证继续教育和考试。鼓励安全监管监察人员报考注册安全工程师等职业资格，在职攻读安全生产相关专业学历和学位。