《中高层管理者的管理能力提升MTP》-刁东平老师

第一篇：《中高层管理者的管理能力提升MTP》-刁东平老师

中高层管理者的管理能力提升（MTP）

【课程简介】

MTP是实战性管理的培训课程，能够迅速帮助学员正确定位企业管理角色，并掌握基本的解决问题和用人之道，是企业中高层必不可少的培训课程。

本课程是刁东平老师根据16年的500强企业管理实践工作和管理咨询工作实践总结而成的，附带有大量的案例，并且有许多实用的工具表格，能够让学员短时间内掌握并用于实战。课程内容可以落地实操训练是本课程的最大特色！【培训目的】

正确认识中高层管理者的职责 建立职业经理人的必备素质能力提升部门的执行力；提高管理者作为领导者的能力；将管理工具运用于工作实践【培训形式】案例研讨、角色扮演、全员分享、专题讨论、个别交流 【培训对象】企业中高层干部

【培训时间】12H（两天），时间可以根据客户需求调整 【课程大纲】

一、中高层管理者的职责定位

1、管理与管理者

2、中高层管理者的角色认知

3、中高层的能力模型

二、建立中高层管理者的领导力

1、领导与管理的区别与联系

2、领导的五种能力：4E+1E模型（1）Envision 眼力（展望）（2）Energizer 魅力（热情）

（3）Execute能力（执行）（4）Edge魄力（果断）（5）Ethics约束力（道德）

3、管理咨询知识体系中的“领导力”：领航人、动力源和设计师

4、以身作则的三大要点

（1）从我开始（2）黑白分明（3）100%执行

5、领导力失败的常见原因

6、领导力体验活动（1）活动规则讲解（2）领导力实战体验（3）活动体验分享与总结

三、管理者自身基本素质

1、有效沟通技巧（1）沟通失败的原因（2）管理模式与沟通（3）情景案例分析（4）约哈里窗口（5）内部沟通的障碍（6）有效化解冲突的原则（7）有效化解冲突的方法

2、时间管理能力（1）案例：老王的一天（2）时间大盗偷走了什么（3）操练与点评：每日工作计划

（4）分清工作的轻重缓急：优先矩阵练习（5）利用会议提高办事效率

3、懂得授权

（1）领导行为是下属行为的替代（2）领导者的授权自我管理（3）授权的四大原则

（4）猴子管理法：上级责任过重，而下级责任过轻现象的一种解决方法！

四、你要去向何方？管理中的计划

1、公司的计划体系：战略就是公司的指南针，计划就是公司行走的地图！

2、目标分解过程：战略目标－CSF（核心成功因素）－KPI（关键指标）

3、执行要素:行动措施－责任人－完成时间

4、如何分解年度经营计划

5、计划的指导原则（1）一个客户原则（2）结果导向原则（3）要事优先原则

6、计划的三个统一（1）定目标：统一方向（2）定策略：统一思路（3）定措施：统一行动

7、计划制定实施六步法

8、计划的组成部分：经营目标和管理目标

9、如何制定月度工作计划

五、打造团队执行力

1、获得高效的团队执行力不是简单粗暴，而是系统的方法

1、执行力之入口：结果定义

2、执行力的责任到人：一对一责任并承诺

3、执行力之推动：跟踪与检查

4、执行力之拉力：及时激励

六、下属培育与教导

1、案例分析：强生和IBM如何培育接班人

2、为什么要培养下属与接班人

（1）培养下属与接班人有利于提高绩效（2）培养下属与接班人有利于留住人才

（3）培养下属与接班人有利于提升整个团队的能力

3、培养下属与接班人的途径和方法（1）机会式培育（OJT）（2）自主式培育（SDP）（3）系统式培育（OFF-JT）

4、案例分析：IBM的培训体系介绍

5、教导下属与接班人的有效方法

6、情景体验：下属与接班人对培育自己持消极态度时，怎么办？

第二篇：MTP—中高层管理者技能提升训练

MTP—中高层管理者技能提升训练

主讲:原华为高级经理 严明

课程安排：

时间地点：2012年5月19-20日深圳 5月25-26日上海 6月1-2日北京 6月 6-7日苏州 7月6-7日深圳7月12-13日上海 7月19-20日北京

参加对象：企业内部管理者、中高层管理者、职能部门经理、准备被提拔的基层经理。

课程方法：讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛。

学习费用：2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

承办单位：华晟培训

报名咨询：0755-862224***19敖老师

在线 Q Q：476304896（欢迎添加，以便交流）

课程背景

中层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，是企业文化的推动者。因此提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。然而，许多中层管理者在工作中常遇到以下困惑——

 如何界定管理者的角色定位和关键任务？

 如何提升自我管理和时间管理能力？

 如何建立绩效期望清晰的目标管理？

 如何实现有效的员工指导、授权和激励？

 如何提升沟通技能，优化团队管理？

针对以上问题，我们特邀原华为人力资源副总监严明女士，与我们一同分享《向华为学习：MTP-中高层管理者技能提升训练》的精彩课程，帮助管理者重新树立角色认知，掌握管理者必备的基本人事和财务知识，以及自我管理的基本工具，树立合理的团队目标，建立团队规则，有效指导、激励、授权，以及同级沟通，下级领导、上级管理的良性沟通机制，持续提升团队绩效。

课程收获

1、陈述中层管理者的角色和自我定位

2、描述团队管理者的三大关键任务

3、运用自我管理（时间管理）的基本方法和工具

4、运用MPRS模型实现目标管理和团队管理

5、运用动力对话系统提升沟通技能

培训内容

【第一天上午】

一、管理者对角色的认知决定管理行为

1、我们的团队管理面临哪些挑战

2、管理干部在企业中的现状是什么？

3、企业的财务成功与职业经理人之间的关系

4、领导力与管理力的关系

二、管理者应担当的关键任务

1、管理团队的关键任务

2、团队管理者的三大关键任务

3、管理者修炼领导力的完整模型

抓住职位跨越按钮

【第一天下午】

三、管理者的自我管理

1、经理人的日常工作效能管理

2、在日常工作中平衡长期发展要求，提升个人生命的效能

3、做一个勇担责任、让人信任的团队管理者

四、让员工的感觉“好”起来

1、分组研讨：“好”的感觉

2、MPRS模型

3、员工绩效的乘数

4、管理者的魅力五角星

5、值得信赖意味着什么？

6、测试：你的可信度是多少？

7、在团队中建立信任的方法——利人利己的思考习惯

【第二天上午】

五、从M到P：目标管理——建立清晰的绩效期望：

1、目标管理的起源与其对于企业的意义

2、企业基本管理、效率管理与价值管理的核心任务

3、团队目标的三个层次

4、从愿景目标到表现目标过程中常出现的问题及解决方法

5、用参与式的目标管理创造团队的“生命体征”

6、从表现目标走向行动目标

7、用理性保证目标落实

六、从P到R：消除绩效的障碍

1、强化理论的实战应用●□

2、管理者的指导障碍及解除

3、如何安排工作与指导工作

4、员工出错了如何指导

【第二天下午】

七、从R到S——你了解你的员工吗？

1、相关激励理论的思考及实战修订（选读资料）

2、是什么吸引与留住你的成员

3、赞赏的力量

4、符合人生发展的内在激励

5、赞赏的时机

6、视频示范：赞誉的作用

八、从事倍功半到事半功倍——支持性的沟通方法

1、从功能性沟通走向激励性沟通

2、动力对话系统

3、用提问技术有效提升自我觉察

4、对理性表达的温习

九、结语：创造高效团队管理之路

1、团队测试：不断反省自己的管理之路

2、每天进步一点点，就是成功的开始

3、行动计划：回去以后怎么做？

专家介绍

严明女士

严明女士毕业于华中科技大学,复旦大学工商管理硕士，国际职业规划师（GCDF），高级

心理咨询师,浙江大学、云南大学客座讲师。具有十五年以上企业内训和专业培训经验，是资

深的培训师，长期为多个企业提供企业内训。

在二十年的工作经历中，严明老师先后就职于正大集团、香港FAC设计公司、华为技术

有限公司、UT斯达康通讯有限公司等大型企业，从事产品开发、销售、采购、行政管理、人

力资源管理等工作，历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监、企业大学校长等职务，具备丰富的实践经验，并在近十年来坚持不断为中、大型企业提供人力资源管理、销售及领

导力等培训及咨询。

严明女士以丰富的实践经验为基础，借鉴企业与个人成功经验，结合对现代企业与管理

本质的思考，设计并担任《做富有激情的领导者》、《高效执行的实践》、《团队的智慧》、《销售展示与呈现技巧》、《培训培训师》、《商务文书写作》、《时间管理与生命的效率》、《沟通与人际关系的艺术》、《管理者的关键任务》等多门课程的培训，其课程讲求内容的系统性、可操作性和实战指导性，理念与方法并重，关注培训中学员的参与，通过案例分析、角色扮演、实践练习等互动式、启发式教学，深入浅出，学有所用，深受学员欢迎和好评。

严明女士培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通、TCL、DELOITTE（德勤）咨询、富士康、华为技术有限公司、西门子、爱默生网络能源、拉法基、UT斯达康、大唐光网络公司、达实智能、神威药业、美国生物应用、金山软件、中大软件、文思软件、松下、中石油、中石化、中控集团、成飞集团、白云机场、光大银行、招商银行、民生银行、农业银行、长城基金、长安福特马自达、东风集团、驰宏锌鍺、精工集团、安捷伦、恒生电

子、四川长虹、南方电网、国家电网、中原地产、深信服科技、魏德曼、英提尔、优特公司、摩根凯龙、百大集团、沈阳裕华等等。

（本课程全年循环开课，提前报名优惠！如果您看到的开课时间已过期或不合适，请您来电咨询下期开课时间）

深圳市华晟企业管理咨询有限公司

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培训费用：提前报名优惠，如需住宿，会务组可统一预定,费用自理。

报名咨询：0755-862224***19敖老师

在线 Q Q：476304896（欢迎添加，以便交流）

参加方式：填写并回执报名表-->发出会务确认函-->转帐或现场付款

备注：如课程已过期，请登录查询最新课程安排

1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；

2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详细的上课地址和路线图；

3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

第三篇：《中层管理能力提升MTP》

《中层管理能力提升MTP》

课程背景: 作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑： 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？ 为什么我的下属总是不能胜任工作？

为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？

为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？ 为什么......今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多中层干部并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。课程收益：

掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作； 学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行；

掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力；

掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导；

学会根据员工的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效； 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制；

掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通。

课程特色：讲演结合；声情并茂；理性与激情相融；实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐；大量的视频，案例，工具介绍，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。授课对象：中高层、基层管理人员。课程大纲：

第一章：管理者的角色认知

一、管理者的诞生

1、专业经理人的产生

2、什么是管理

二、管理者的角色与职责

1、管理者的角色定位

2、管理者的主要职责

3、管理重点要项评估

三、管理者工作的属性

1、主管工作的性质

2、组织三阶层的合理运作

四、专业经理人应有的认知

1、做个好的职业选手

2、专业经理人应有的工作态度

五、如何辅佐上司

1、认识自己的价值

2、确认追随的角色

3、了解你的上司

4、做一位有效的追随者

六、迈向成功之路

第二章：工作计划与目标管理

一、目标与目标管理

1、目标的层次与种类

2、目标管理的步骤：设定目标；拟订计划；过程管理；考核结果

3、目标管理的特性与要领 涵盖整个管理循环体系 共同参与

以目标作为执行的依据及考核的标准 注重激励、责任感

强调上下沟通及平行部门的协调

重视回馈及绩效考核，以确保目标按进度执行

二、计划管理

1、计划的类型与特性

2、不同阶层主管负责计划的内容

3、拟订工作计划的程序与要领

4、分析现况；设定目标；制订执行方案；落实执行；检讨与结案

5、确保计划顺利推动的要点

6、邀请部属共同参与计划 计划的目标设定是否恰当 计划执行时的责任是否明确 是否有足够的资源 是否能发挥创意 第三章：时间管理

一、时间管理的基点

1、时间管理的成功者的要素

2、有效时间管理主管的内容

3、有效管理时间的九大要点

二、识别工作重点的有效技巧 二八法则

确定重点的常用技巧

三、重要性与紧迫性 重要性与紧迫性 四种类型事件分析

四、如何制定计划与分配时间 常用的时间计划方法 – 日历表 常用的时间计划方法 – 事件 常用的时间计划方法 – 责任人 常用的时间计划方法 – 本月重点列表 制定和实施个人工作时间表

五、成功地分配任务----关键技巧与常犯错误

1、下属授权的目的

2、阻碍授权的想法

3、分析工作的可授权性

4、分配工作前的明确性

5、分配工作分析表

六、工作时间表----如何制定个人日历并使之发挥作用

1、时间分配和检查

2、年/月/周/日计划表

3、时间进度控制的常用方法

4、工作任务分解图

5、甘特图/任务相关性图

七、常见的浪费时间的因素以及如何消除的方法

1、分析时间管理的三大问题

2、自我评估

3、消耗与＂窃取＂时间的因素

4、拖延的原因及如何避免拖延

5、在该说＂不＂的时候说＂不＂ 第四章：沟通技巧

一、有效的沟通 沟通的基本程序 沟通的障碍 正确的沟通心态

二、沟通的基本技巧 倾听的技巧 发问的技巧 表达的技巧 回馈的技巧

三、有效的沟通 有效的沟通要点 受欢迎的沟通

四、双赢的说服技巧协调 协调的意义 协调的目的 协调的步骤

协调过程中的注意事项

五、组织沟通

1、主管人员沟通十能

2、向上的沟通要点

3、向上的沟通要点

4、工作回馈的沟通要点

六、不流泪的说话艺术

第五章：授权与激励

一、授权真的重要吗？

1、什么是授权？

2、授权的益处

3、授权的障碍

4、你的角色

二、授权者，你要做些什么？

1、如何看待员工？

2、创造有效的工作关系

3、提供信息

4、双向交流

5、走动工作

三、授权者，要知道何时及如何授权

1、什么理由使我无法分派工作？

2、我应该分派给谁？

3、评估员工才能：上将、良卒、健马、百搭

4、找出员工需要什么？

5、工作与人选的配合

四、授权给员工：不可思议的反响力

1、喜欢工作的理由

2、成为受人尊重的管理者

3、正是员工想要的

4、健康环境的开始

5、引发内心的动力

五、授权追踪：从解决问题到高效完成工作

1、实施力的衡量标准

2、检讨：小事、大事、灾难

3、提供意见而非结果

4、授权但不弃权

5、允许犯错误的空间

六、创造适宜的文化环境

1、什么是低成本的激励？

2、激励不仅仅是刺激，更是一个体系

3、如何用文化来做激励？

4、得人心者得天下

七、依然实用的激励理论

1、马斯洛需求理论以及它在今天的变形

2、我们员工的需求是什么

3、X理论和Y理论

4、如何使用痛苦和快乐的诱因

5、双因素激励理论

6、如何支付精神薪水

八、领导有方，一种对员工的激励

1、有关权力的错误观念

2、领导和管理

3、如何释放员工的创造力？

4、如何让你的员工增值？

九、外在奖励和内在奖励

1、教会员工如何自我激励

2、是爱他们还是害他们？

3、对需要和需求的理解

4、让工作变得更有意义 第六章：问题解决与决策

一、组织内的问题 问题的定义

什么是问题的解决与决策

问题的划分及种类

二、管理人员的角色 高阶主管的角色

中阶主管的角色

基层主管的角色

员工的角色

创新/改造/改善/维护

三、问题解决与决策

1、决策的定义

2、决策的陷阱

3、个人的影响

4、行为风格特征概述

5、不同行为风格的偏好

6、识别他人的行为风格

7、行为风格对PSDM的影响

8、问题解决的定义

9、问题解决和决策的共同点和不同点

10、问题解决和决策的过程

11、左、右脑对思维的影响

12、思维方式的种类

13、思维方式与PSDM的联系

14、好的PSDM

四、系统性问题分析与解决的步骤

1、确定问题主题

2、分析问题的现状

3、设定目标，拟定计划

4、分析问题根本要因

5、拟定解决问题的对策

6、对策的实施与追踪

7、评估成果

8、标准化

9、拟定后续改善计划 第七章：团队建设

一、团队的概念与组建

1、团队的概念及其重要性

2、团队与部门组织的区别

3、团队的组建过程与特点

4、团队的优势

二、团队精神的表现和缺失

1、团队精神的特点

2、团队精神的表现

3、团队精神缺失的原因

4、团队合作能力的培养

三、知识经济时代的团队灵魂

1、学习化团队

2、团队的创新精神

3、扁平化组织结构

四、做一个优秀的团队领袖

1、领导的角色

2、团队的目标

3、给下属成功的信念

4、员工发展

5、授权

五、团队人际关系测量方法

1、如何了解团队内的人际关系状况

2、团队凝聚力的测量

3、团队社交关系分析

4、应用团队人际关系测量方法

六、塑造团队成员成功合作心理

1、为何团队成员要进行心理训练

2、谁要进行团队合作心理

3、团队合作心理训练方法 第八章：领导力与部属培育

一、领导与用人

1、领导的基础

2、领导与管理的比较

3、赢家用人之道

二、运势利导的领导

1、情境领导ＡＢＣ

2、四种领导风格功能的比较

3、全方位领导实务研讨

三、领导力与管理

1、领导与管理的概念

2、领导者的角色和任务

3、企业管理PDCA的循环

4、提升领导力

四、领导风格的建立

1、民主与权威式的主管差异

2、管理矩阵分析

3、任务行为与维护行为

五、部属培育的基本认识

1、人才培育的方式

2、了解部属特性的培育方式

3、人才培育的原则

4、教导部属的六个阶段

六、如何掌握部属的技能水准

1、从部门职掌中掌握核心技能

2、从工作分析中掌握知识、技能、态度等要件

3、实施技能盘点

4、拟定部属培育计划

七、新进人员的辅导

1、组织界线与社会化

2、迎接新进人员

3、工作内容、环境设施及相关人员介绍

4、新进人员指导训练

5、考核及追踪辅导

八、在工作单位培育部属的方法

1、工作指派的方法

指派经验度少、自由裁决余地大的工作 目标明确化

2、工作进行中的指导方法 让其思考胜於教导 在适当时机指导

结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。

第四篇：MTP中层管理者技能提升 学习心得

《MTP—中层管理者技能提升》学习心得

8月24、25日，单位组织学习了《MTP—中层管理者技能提升》，主讲郑爱军老师。郑老师具有17年著名跨国外企工作经验，曾经任职于德国西门子(中国)有限公司、西门子管理学院经理，德国福伊特造纸（中国）有限公司人力资源部经理，飞利浦生产培训中心 培训与发展主任等职务，具备丰富的实战经验。

本次学习主要分为以下几点：

一、中层管理者的角色认知

1、先做正确的事，再正确的做事

2、目标设定与执行

3、设定目标的 6 个步骤

4、用项目管理方式管理计划执行

二、管理中的沟通与冲突解决

1、沟通的流程和双方性格分析

2、如何与上级平级下属沟通

3、解决冲突的 5 步法

三、高效团队的建立

1、团队是如何产生绩效的

2、团队建立的 4 个阶段及对应策略

3、组织能力的培养

四、绩效和辅导下属

1、绩效是如何产生

2、KPI（关键绩效指标）的设定

3、辅导培养下属改善绩效

在学习过程中，郑老师通过做游戏、做测试的方法，让我们体会到了中层管理者在一个团队、企业中的重要。中层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。通过这次学习，结合自身工作，我对管理工作有了更深一步的认识：

一、管理者要具有角色的认知能力；管理者不是一个简单的管理角色，在不同的场景就要扮演好不同的角色，及时作好角色的转换，尽快实现角色转变，找准个人定位！就像球场上的教练要做好充分的辅导工作，变“不能这样做！”为“应该这样做。”又要像球场上的队长，不但在球场上指挥队友共同进攻，更主要的是关键时候成为身先士卒冲锋陷阵得分的中坚力量。关心每一个员工，尊重每一个员工的创意和能力，扮演好职责角色，做一个公正、公平、公开的管理者。目标明确、指挥准确，并及时把团队荣誉与大家分享，以此来激励员工，提升士气。时间管理：一直以来，我对时间管理的概念存在一定误解，认为时间管理就是为每件事情安排时间。通过培训学习，我才明白时间管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的利用时间。时间管理一方面要确定该做哪些事情，按照怎样的顺序完成这些事情，另一方面还要决定哪些事情不应该做，尽可能地排除来自外界的干扰。目标管理与工作计划：一个好的目标是明确具体的、是可衡量的、是公司上下一致认可的，是有结果导向的、有时限的。从“要我做”变为“我要做”；计划的重要性：没有计划手下就不知道你要做什么事情，没有计划你就不能把事情交给别人做，没有计划就连你自己也不知道自己要做什么事情。正像董事长所说的：没有计划就等于计划失败！可见计划的重要性。

本次学习使我受益匪浅，我将学以致用，为公司的明天努力奋斗。

第五篇：成都企业中高层管理培训—《高效管理能力提升》

成都企业中高层管理培训 【三顾咨询】中高层管理技能

《赢在中高层—高效管理能力提升》

一、课程简介

传统企业中大部分的中高层干部是虽然积累了丰富的专业技术技能，但普遍缺乏基本的管理概念和必备的领导技巧。只知深入前线，四处“攻关”，被动“救火”，却不知设定目标，协调控制，激励团队，往往顾此失彼，焦头烂额；而其下属则困惑于无章可循，无所适从；从而造成整个部门管理绩效低下，资源内耗严重，无法应对新世纪竞争白炽化的“精耕细作”的要求。

在笔者长期的咨询培训经历中，对《赢在中高层—高效管理能力提升》过程中的问题

做如下总结：

管理人员能力欠缺：管理人员多半为保姆式日常管理；各级交流沟通不足，导致上级

指导思想与下级执行结果有偏差；管理人员培训能力欠缺；

.......基于此，《赢在中高层—高效管理能力提升》课程从几个主要方面提升中高层管理提

升能力。

二、课程对象

企业中高层管理者

三、课程时长

一天

四、课程目标

1、加深理解现代企业管理的新要素；

2、让中高层干部深入了解如何完成的角色转变与心态转变；

成都企业中高层管理培训——《高效管理能力提升》/

33、了解作为优秀的高效能中高层干部所应具备的条件；

4、提高推动下属做好工作的能力；

………

成都企业中高层管理培训——《高效管理能力提升》/ 3

成都企业中高层管理培训——《高效管理能力提升》/ 3