第一篇:安新强《中高层管理者的领导力提升》大纲
《中高层管理者的领导力提升》大纲
【培训师】:安新强 【培训时间】:2天 【培训背景】:
在您的企业中是否存在这样的问题:
1.老板在执行过程中,“能人”犯错时老板看在眼里,咽在嘴里,却不敢说出来,总是承受内心的折磨,就因担心“能人”流失。
2.为什么老板每天总是像头牛似的在前面拉着跑,而员工却被动地跟在后面走?
3.为什么在执行的过程中有很好的措施、方法,而结果却是大打折扣的呢
4.为什么员工做事情只是为了完成任务而工作,而不是为拿到成果而工作呢?
5.为什么挑选的经理人在执行过程中总有不尽如人意的地方,总会找出各种理由、借口,这是什么原因导致的呢?
6.为什么推出新制度往往不能达成共识,团队里总是出现不同的声音在挣扎呢?
7.为什么老板在公司时,员工像团队的样,而老板离开时团队就乱得变成团伙了呢?
8.为什么员工总是目光短浅为个人利益而工作,却不是为公司使命而奋斗
9.企业总存在管理方面的混乱,员工觉得处处都是重点……
以上这些问题一定是企业领导人关注的挑战和压力,在企业里每天因此而造成的损失无已统计,很多企业领导人非常困惑,急切需要解决这些问题。安新强老师开发主讲的《六维领导力》帮组您解决这些问题。从战略中突出公司的优势,集中所有力量拿到成果,让企业绩效增长20%~200%!
【适合人群】:企业中高层管理者
【课程大纲】:
第一讲:领导力就是影响力
一、什么是领导力之一
领导力就是在正确的方向下,运用一切资源为我所用,最终拿到结果的能力。
“领”——“领”是战略,是方向,是十字路口的选择。
“导”——“导”是执行,是用对的人、对的系统、对的机制和对的文化达到结果的过程。
“力”——“力”是不折不扣拿到结果的信念和能力。
二、什么是领导力之二
领:领导者指引方向,引领追随者,到达想去的地方。
导:把领导者的思想导入、复制给员工,让员工坚信不疑。
力:能力。
领导力:领导者经营人心,获得追随者,引领他们达成目标的能力
三、什么是领导力之三
“领”是定战略、选拔人
“导”是经营人、教化人
四、案例分享:领导力之魅力展示
五、成功领导者的标准是什么
六、领导和管理的区别
七、领导者的影响力构成因素
八、管理者靠权力,权力来自上级的任命;领导者靠影响力,影响力从哪里来?
1、客户思维
2、客户提前,自我退后
九、领导者的责任担当能力
(一)尊重人,给人价值感;
1、古今领导者对比
2、中外领导者对比
3、中华文化是一种内敛示弱处下文化
4、天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物
5、领导者给他人伟大的感觉;管理者给他人渺小的感觉
(二)懂人性,满足人们的需求;
1、领导者最会做人,管理者最会做事
2、领导者的最大心愿是成就员工
3、你满足越多人的需求,你就越成功
(三)承担责任,愿意担当;
1、承担责任就是做出结果
2、领导者心怀天下;
3、领导者的座右铭:修身、齐家、治国、平天下
第二讲:领导者的战略管理能力提升
一、领导者的战略管理能力:(1)描绘、(2)表达、(3)坚持、(4)实践
公司使命、愿景、价值观的能力。
二、领导者战略管理能力的具体表现
1、拥有令人折服的远见和目标意识
2、能清晰表达这一目标,使下属充分理解、认同、行动
3、对此目标的追求表现出一致性和全力以赴
4、了解自身的资源,并以此为资本立刻采取行动
三、何为战略?
战略就是重点,重点就是舍弃,舍弃一部分,留下那部分才能彰显威力!
四、把握人生三大节奏,对自己不专长的领域说NO!
五、领导者如何做对战略、领对方向
六、领导者的战略思维
拥有战略思维,明确自己想要的结果,利用一切资源为我所用,所用为众生!
七、领导者的决策思维
做好战略决策,不谈对错,只看得失,培养决策思维模式!
八、制定企业战略的四大秘诀:
1、如何做战略决策的秘诀;
2、战略的本质是舍弃,舍弃就是明确重点的秘诀;
3、战略是文化,文化是管理团队的无形武器的重要秘诀;
4、战略是提供企业迅速发展一致性的秘诀。
九、战略的两个要点
十、企业战略目标制定的流程
第三讲:领导者的选人能力提升
一、根据公司战略来选择对的人
1、选择大于努力
2、选择对的人——如果人选错了,一切都是零
二、发现标准——什么样的人才适合你的企业?
优秀的人才就像一颗优良的种子,如果种子不合适,即便有充足的阳光、水分、肥沃的土壤也不会长成参天大树,因为它本身就是一颗坏种子,为坏种子所做的一切都是徒劳的。那么,我们选择优良种子的标准是什么呢?
1、优秀人才价值解码
2、高绩效人才背后的优秀基因
3、人才岗位价值用什么方法来评估
4、人才价值公式
5、如何挖掘优秀人才的基因
三、人才甄选的标准
1、如何发现标杆人才特征
2、甄选人才的五个标准
①硬件;②知识;③能力;④态度;⑤天赋性格;
四、团队协作效益
1、核心团队成员之间的互补性
2、没有完美的个人,只有完美的团队
五、什么是对的人——人岗匹配
(一)德:价值观高度吻合
1、志同道合;
2、负责任;
3、坚守承诺;
4、心中有爱
5、绝不言败
(二)才:能力胜任岗位要求
(三)性格:性格与岗位匹配
(四)兴趣:最喜欢的职业
六、如何针对招聘标准来设计问题
1、问行为式问题;
2、开放式问题;
3、引入式问题;
4、智力(应变)式问题
5、动机式问题;
6、虚拟情境式问题;
7、压迫式问题
第四讲:领导者经营激励人心的能力提升
一、领导者经营人心的能力
经营企业就是经营人,经营人就是经营人的动力,所以领导就是让人产生工作的动力。人类有两大需求,一是灵魂需求,二是物质需求。谁能够满足人的这两大需求,谁就能够领导人,让人产生工作的动力。
二、领导者的责任
1、造梦——帮助员工拥有梦想
2、圆梦——帮助员工实现梦想
三、经营人的动力就是激励人心,激励的本质就是一种交换
四、对的激励机制让员工动力十足,业绩翻倍
五、、从老板需求出发,只能获得权力;从员工需求出发,才能获得领导力!
六、团队自我管理三大核心
1、利益共同体
2、事业共同体
3、精神共同体
七、激励的原理
八、激励理论
九、激励的类型之一:物质激励——导入企业激励五大机制,撬动员工激情,让员工为工作而狂!
1、薪酬机制
2、分红机制
3、股权机制
4、晋升机制
十、激励的类型之二:精神激励
1、荣誉机制
2、价值型激励
3、畏惧型激励
4、劳动竞赛
第五讲:领导者对员工的教化能力提升
一、领导者的教化能力
1、改造人的思想
(1)教化就是影响人的思想,改造人的思想,把领导者的思想导入复制给员工,让他们坚信不疑。
(2)领导者领导思想;管理者管理事物。领导者经营人的精神世界,管理者经营人的物质世界。
(3)老板是企业的精神领袖。
2、给工具,改变人的行为
二、每一个典型事件都是教化的好教材
三、教化的流程
四、做教化的最高境界是做文化
五、教化的过程
六、教化的五个阶段
七、建立流程体系教化员工
1、流程让员工正确地做事
2、世界500强的发展模式
3、中外企业两种不同的管理模式
4、系统法则;
5、领导者是造钟,还是报时?
6、流程管理的意义
7、流程、程序、制度、原则、理念的区别
8、流程思维和制度思维
9、流程的设计:3S原则:
10、流程推广的方法
第六讲:领导者的沟通能力提升
一、沟通是最重要的管理活动 1.沟通是管理者最基本的职业技能 2.消除障碍,主动沟通 3.组织沟通不畅的十大原因
二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧
(一)怎样表达
1.选择沟通对象的原则 2.如何正确选择沟通渠道
一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通 3.组织沟通中三种不当的表达方式
(二)如何倾听
1.善于倾听的好处
2.倾听的五个层次:听而不闻,假装听,选择性听,专注听,积极倾听。3.积极倾听的技巧
(三)及时反馈 1.反馈的原则和技巧
(四)组织沟通的原则
三、如何与上司沟通
四、如何与同级沟通
五、如何与下属沟通
第二篇:中高层经理卓越领导力修炼(安新强)课程介绍
中高层经理卓越领导力修炼(安新强)课程介绍
● 课程背景
本课程在帮助学员认识领导行为风格的基础上,塑造几项重要的领导行为风格,提升领导力;
本课程比较适用于有一定的管理实践背景,并且初步掌握一些通用管理技能的一些中层或中高层管理者;
这里所指的管理技能和领导力是与管理者所在的部门的专业性没有太大关系,而是作为一个管理者的身份,不管在哪个部门开展哪类专业性管理工作(财务、人力、营销、研发、生产、工程等等),都必须要拥有的能力;
课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式,使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
● 课程目标
透彻领悟领导力的核心理念
准确把握领导行为风格的典型特征
掌握结合自身环境修炼领导行为风格的努力方向和具体思路、方法
掌握运用领导力工作方式方法提升自己管理活动有效性和高效性的工具和途径
● 授课方式
要点讲解+理念感悟+思路梳理+方法演绎+案例分析+实战操练
● 课程大纲
模块一:认识管理与领导行为风格
管理的含义
领导的含义
管理与领导行为风格的比较
领导的本质:以影响力对他人产生吸引力从而带来他人的追随
管理大师论领导:权变理论、情境领导、目标理论、心理动力…
影响管理与领导行为风格的主要因素
研讨与练习:面对不同特征的下属如何展现工作行为风格
模块二:领导力核心素质的修炼
通过塑造与传播愿景和目标提升领导力
通过价值观塑造提升领导力
通过建立信任塑造领导力
通过培养责任感提升领导力
通过塑造文化提升领导力
案例与练习
模块三:几种典型的领导行为风格的塑造
支持型领导行为的培养
指导型领导行为的培养
参与型领导行为的培养
奖惩型领导行为的培养
超凡魅力型领导行为的培养
模块
四、决策艺术与领导力提升
两难决策
决策的本质是价值观的选择
决策艺术与领导力提升的关系
不同性质的决策介绍
不同性质决策的思路和方法介绍:通用型决策思路、专业型决策思路
决策的基本方法和工具介绍
防范决策陷阱
经营决策案例分析
管理决策案例分析
企业决策管理的主要步骤
模块
五、有效授权与领导力提升
研讨:请比较命令与授权的差别
有效授权与领导力提升的关系
总结:授权的功能与运用
借鉴授权的理念下达命令
授权的含义、意义、案例
授权对上级的意义
授权对下级的意义
三种不同意义下的授权含义和方法
有效授权的四个步骤
推进有效授权的实践:避免走入授权的误区
日常工作中如何培养授权意识
模块
六、激励下属与领导力提升
员工激励的基本原理
激励下属与领导力提升的关系
企业内部激励文化的基本类型
练习:他们为何而努力工作?
塑造良好的内部激励机制
企业内部激励机制的内容
制度型激励与非制度型激励的综合运用
日常工作中如何有效激励下属
日常工作中激励下属的20种方法
塑造卓越的内部激励文化
模块
七、员工心态理念塑造与领导力提升
认识员工的职业理念和职业态度
员工态度管理与领导力提升
如何塑造忠诚敬业的员工
案例:员工心态管理的六个领域
如何培养员工的责任意识:责任意识的3种境界
向上反馈的3种方式
工作能力4步台阶和4把尺子
忠诚品德的5种回报
发现与解决问题的6个步骤
案例:员工心态管理的若干案例分享
模块
八、创新氛围塑造与领导力提升
认识创新与创造性思维
创新氛围塑造与领导力提升
练习:几个现场参与的激情创新活动
人人都有创造力
如何在企业中塑造创新氛围
管理创新的思路、方法、案例
案例:创造性开展工作的若干案例
练习:体验一下您的创新思维
模块
九、思维优势修炼与领导力提升
思维优势是唯一能持久的优势
思维有事塑造与领导力提升
掌握五个典型的思维技巧
综合五个思维技巧使你成为新型领导
推销自己的注意
给别人传授思维技巧
运用思维技巧来解决有关人的问题
案例与工具练习
安新强老师介绍
安新强老师,著名绩效管理专家,高级人力资源管理师,团队执行力和领导力专家,团队职业化训练师,国际职业培训师协会高级培训师,北京大学、浙江大学、中山大学等多所著名大学的客座教授。曾任世界500强企业人力资源
总监十年,积累了丰富的企业管理实践经验。安老师在实践中独创的“6S绩效管理理论和方法”是让绩效管理落地的有效工具,是实现企业战略目标的有效载体,在业界拥有较高的声望。安老师在国内专业刊物上发表了上百篇专业研究文章和案例。其中部分文章还荣获相关领域金奖、银奖,并被编辑录入北京大学、浙江大学的MBA教材中,影响广泛。
第三篇:中高层干部核心管理技能——卓越领导力(安新强)课程介绍
中高层干部核心管理技能——卓越领导力(安新强)课程介绍
很简单,领导并不是说你被任命或坐在某个位置上,领导是自然产生的,只有具有影响力,让别人心悦诚服地追随你才是领导。
越来越多的上司正在试图寻找领导秘笈:领导者的绩效究竟从哪儿来?能不能找到一种适合所有下属的领导方法?我们自身的领导风格有何优势?有何缺点?如何改进?为什么“沟”而不“通”?如何与下属有效沟通?如何教练下属:提升下属的能力?如何激励下属:提升下属的士气?为什么上司越来越忙,下属越来越没活干?如何有效授权?如何打造我们的高绩效团队和提升组织的执行力?您和您的员工究竟在为谁工作?职业生涯规划,您和您的员工都做了吗?本课程所要解决的就是这些问题!让我用一至两天的时间来和大家一起进行交流和探讨吧,我相信能给您及您的组织带来收获!
● 课程收益
1、认识什么是领导力,领导力来自哪里,领导艺术和权威在哪里?
2、理解沟通创造可能,学会清楚沟通障碍,让组织发挥更大的功能
3、学会随时随地的辅导下属,影响下属让下属跑起来
4、加强激励手段和方式,把握员工的职业方向,让其“让他干”边“我要干”
5、深刻理解团队成功领导首先是领导方向与方法的成功。
6、运用授权的技能让自己忙的有价值,让下属做的有激情
● 课程大纲
第一讲:与时俱进——做21世纪的领导者
一、优秀企业的关键因素
美国鲍德里奇奖《优异绩效标准》、欧洲业务创优模型奖《绩效评价指标》认为卓越的组织领导是核心
二、企业发展的两种作用力(推动与拉动)
三、什么是领导?为什么要学领导力
领导是影响的过程,是通过发动其他人来完成工作
四、领导者和管理者的区别
五、领导者的五个权力(职位权力和非职位权力)经典案例分析
六、领导理论发展的三个阶段:特质论、行为论、情景论(重点讲情景领导)第二讲:定好位——领导者须做最价值的事
一、领导者核心九个字:做对事、用好人、分好利
二、共祈远景
三、学会安排时间(定位做对事)经典案例分析
两个核心(做决策与用对人):问题处理的优先次序、高效的人力安排
四、以身作则:做好表率,你是一个重要的影响源
1.工作敬业——什么事责任与承诺
2.做事到位——达到目标是硬道理
3.主动积极——员工心目中的带头人
五、激励人心
六、使众人心
第三讲、规划化管理——高绩效团队形成一、如何理解团队的概念
1、什么是团队
2、团队与群体的区别
3、有些团队为什么会失败
4、成功团队具有哪些特征
高度统一的思想、训练有序的行为、紧密合作的互动、与时俱进的激励、引领方向的领导
二、规范化管理助企业打造稳定而有凝集力的团队
1、遵从团队的指挥原则(服从)
2、认同团队的绩效规则
3、把握团队的薪酬规则
4、明确团队的合作原则
第四讲、如何有效激发团队的战斗力
一、领导会沟通——团队才有生机活力(士气)
一、沟通——当前企业团队建设的最大不足
二、有效沟通的原则
三、导致沟通阻碍的原因
四、积极聆听的技巧
五、沟通必备要点与实战技巧
1.沟通从尊重开始
2.良性沟通的若干要点
3.把握谈话的焦点、看法≠事实
六、有效表达与反馈技巧
七、有效表达的原则
1.对事不对人、坦白表达自己的真实感受
2.多提建议少提主张、充分发挥语言的魅力
3.让对方理解自己所表达的含义
二、领导能激励(凝聚力)——提升下属满意度的钥匙在那里
1.什么是激励(麦当劳案例分享)
团队需要士气,士气需要激励
2.激励的着力点——从需要开始
1)把握工作的动机?
2)深层次理解激励的模型
3)马斯洛需求层次论
4)了解员工真正的需求
3.有效激励的原则
4.6条收心法则
安新强老师介绍
安新强老师,著名绩效管理专家,高级人力资源管理师,团队执行力和领导力专家,团队职业化训练师,国际职业培训师协会高级培训师,北京大学、浙江大学、中山大学等多所著名大学的客座教授。曾任世界500强企业人力资源总监十年,积累了丰富的企业管理实践经验。安老师在实践中独创的“6S绩效管理理论和方法”是让绩效管理落地的有效工具,是实现企业战略目标的有效载体,在业界拥有较高的声望。安老师在国内专业刊物上发表了上百篇专业研究文章和案例。其中部分文章还荣获相关领域金奖、银奖,并被编辑录入北京大学、浙江大学的MBA教材中,影响广泛。
第四篇:修改版安新强员工职业化素养提升大纲
《员工职业化素养提升》课程介绍
【培训讲师】:安新强
【培训时间】:1天
【课程背景】:
为什么员工工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强?为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够,没有反馈,时效性差?为什么员工的表现常常不尽人意:缺乏目标,工作散漫,效率低,忠诚度差?为什么很多员工处在有心无力状态,想做好,但不知道该如何做好?为什么很多员工的行为与企业的形象相悖?
美国学者的调查表明:绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素养培训,就能发挥其能力的50~80%。
职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即要求员工履行组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。
提升员工的素养和行为规范,已经被越来越多的企业重视,华为、联想集团等优秀企业已经把“员工职业素养培训”课程列为每年例行课程,他们把该课称之为“常规武器”。
【课程大纲】:
第一讲 :学习是卓越之母
一、双引擎战略:飞得高才能走得远
二、学习力是核心竞争力
1、学习力是本质的竞争力;
2、学习力的五种曲线;
三、学习力的三要素;
1、学习动力,学习毅力、学习能力;
2、学习力三要素的关系;
四、学习力决定企业竞争力
五、建立有效的学习型组织来提升自己的学习力;
1、共同愿景
2、畅通的信息渠道
3、群体互动式学习
4、知识共享的氛围
5、有效的激励机制
第二讲 什么是学习
一、什么是学习
二、学习的概念
三、学习的涵义
四、学习的四大特点
五、正式学习与非正式学习之比较
第三讲:如何学习
一、学习的形式
1、在职培训
2、脱产培训
3、自学;
二、学习的内容
1、知识;
2、心态;
3、技能;
第四讲:如何建立学习型组织
一、学习型组织基础——团结、协调及和谐
二、学习型组织核心——在组织内部建立完善的“自我学习机制”
三、学习型组织精神——学习、思考和创新
四、学习型组织的关键特征——系统思考
五、组织学习的基础——团队学习
第五讲:学习可以帮助员工实现职场人的心理定位
1、职场人的实质意义;
2、职场人和企业的四个关系,如何与企业实现共赢;
3、职场人应该有的自我认知;
4、职场人应具备的角色意识;
5、职场人应遵循的八大职业道德,大胜靠德,小胜靠智; 第六讲:学习的作用——提高员工的职业素养
一、忠诚敬业
1.忠诚是职场人的第一要素,也是个人品牌的第一要素;
2.职场上忠诚的几种表现;
二、积极乐观
1.积极之树与消极之树的不同果实;
2.做积极氛围的创造者,让企业因你而不同;
三、主动负责
1.表现负责任 OR 真正负责任;
2.功劳 & 苦劳
四、合作共赢
1.游戏体验:你赢我赢;
2.视频欣赏:个人英雄与团队精神;
五、感恩心态
1.常怀感恩心态令人生幸福;
2.常怀感恩心态令贵人相助;
第七讲:学习的作用——提高员工的职业规范
一、维护公司形象,遵守相关制度,完成岗位职责
1.你是公司的形象代言人;
2.个性服从组织,先适应后创造,遵守制度是天职;
3.要想当领导,先学会服从领导;
4.完成岗位职责,达成要求的绩效;
二、信守承诺,遵守时间,利用时间,高效工作
1.今日事,今日毕;
2.言必行,行必果;
3.时间四象限的区分利用;
4.高效人士的职业习惯分享;
三、目标导向,以终为始
1.成功的秘诀之一:目标清晰;
2.成功的秘诀之二:意愿强烈;
3.目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H;
四、坦诚沟通
第五篇:11安新强员工职业化素养提升大纲
《员工职业化素养提升》课程介绍
【培训讲师】:安新强
【培训时间】:1-2天
【课程背景】:
为什么员工工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强?为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够,没有反馈,时效性差? 为什么员工的意识未跟上公司发展的步伐,动力不足?
为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度?
为什么员工的表现常常不尽人意:缺乏目标,工作散漫,效率低,忠诚度差?为什么很多员工处在有心无力状态,想做好,但不知道该如何做好?为什么很多员工的行为与企业的形象相悖?
答案是:他们缺乏职业化素质训练
美国学者的调查表明:绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素养培训,就能发挥其能力的50~80%。
职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即要求员工履行组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。
提升员工的素养和行为规范,已经被越来越多的企业重视,华为、联想集团等优秀企业已经把“员工职业素养培训”课程列为每年例行课程,他们把该课称之为“常规武器”。
【课程收获】:
提升员工的自我认知,角色定位准确,并利用一切渠道提升自我素养。
让参训者明白:
1、职场人应该有的自我认知;
2、职场人应该有的角色意识;
3、职场人应该有的职业道德;
4、职场人应具备的的六大素养
5、职场人应该有的行为规范;
【课程大纲】:
第一讲:职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位
1、职场人的实质意义;
2、职场人和企业的四个关系,如何与企业实现共赢;
3、职场人应该有的自我认知;
4、职场人应具备的角色意识;
5、职场人应遵循的八大职业道德,大胜靠德,小胜靠智;
6、案例讨论:一个员工的行为是否符合职业道德的要求;
第二讲:职场人的六项素养
一、忠诚敬业
1.忠诚是职场人的第一要素,也是个人品牌的第一要素;
2.职场上忠诚的几种表现;
3.故事分享:凡事做到超出期望---一个割草工的故事;
4.经典再现:不折不扣执行命令---把信送给加西亚;
5.案例分析:全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴;
二、积极乐观
1.案例分析:员工A和员工B的区别;
2.积极之树与消极之树的不同果实;
3.不做环境的污染者;
4.做积极氛围的创造者,让企业因你而不同;
5.被动无奈 OR 操之在我;
6.视频学习:约翰如何面对挫折,积极乐观;
三、主动负责
1.表现负责任 OR 真正负责任;
2.小组讨论:一个员工出了问题,责任该怎么分配?
3.功劳 & 苦劳
4.案例学习:负责任就是令事情发生;
四、合作共赢
1.游戏体验:你赢我赢;
2.视频欣赏:个人英雄与团队精神;
五、意愿方法
1.意愿百分百,方法无穷大;
2.体验游戏:A—B;
六、感恩心态
1.常怀感恩心态令人生幸福;
2.常怀感恩心态令贵人相助;
3.现场体验:感恩企业,感恩曾支持你的人;
第三讲:职场人的行为规范
一、维护公司形象,遵守相关制度,完成岗位职责
1.你是公司的形象代言人;
2.个性服从组织,先适应后创造,遵守制度是天职;
3.要想当领导,先学会服从领导;
4.完成岗位职责,达成要求的绩效;
二、信守承诺,遵守时间,利用时间,高效工作
1.今日事,今日毕;
2.言必行,行必果;
3.时间四象限的区分利用;
4.高效人士的职业习惯分享;
5.视频欣赏:鹅卵石的故事;
三、目标导向,以终为始
1.成功的八大秘诀之一:目标清晰;
2.成功的八大秘诀之二:意愿强烈;
3.目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H;
4.故事分享:哈佛实验 & 半英里的故事;
四、坦诚沟通
1.沟通从心开始—沟通应具备的六大心态;
2.以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析;
3.沟通中应懂得的人性智慧;
4.案例讨论:如何面对情绪失控的员工?
5.与不同关系(上司、下属、同级、客户等)的沟通要领;
6.在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法,如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长;
7.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的;
8.角色扮演:
(1)如何接受上级安排的工作?
(2)如何及时向上级反馈工作进度?
(3)如何加强对领导交办工作的执行力度和时效性?
【视频分析】:从一段视频中看沟通的艺术。