酒店中层管理者自我提升管理能力的12种途径

第一篇：酒店中层管理者自我提升管理能力的12种途径

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1、遇到问题均考虑多备战解决方案

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2、多向上司学习，了解上司对自己的要求

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3、平时学习一些关于管理方面的书籍

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4、在工作当中提高对自我要求

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5、依靠工作年限来提高工作经验和管理水平

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6、以身作则，同时严格要求下属

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7、总结自己的缺点，加以改进

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8、学习、观察、实践

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9、接受新事物、新理念，不固步自封

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10、多参加酒店开设的管理培训、技能培训，多参加相关的培训活 

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11、多听取同事对自己个人的意见，有错误敢于及时纠正 

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12、自修

第二篇：《中层管理能力提升MTP》

《中层管理能力提升MTP》

课程背景: 作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑： 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？ 为什么我的下属总是不能胜任工作？

为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？

为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？ 为什么......今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多中层干部并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。课程收益：

掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作； 学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行；

掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力；

掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导；

学会根据员工的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效； 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制；

掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通。

课程特色：讲演结合；声情并茂；理性与激情相融；实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐；大量的视频，案例，工具介绍，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。授课对象：中高层、基层管理人员。课程大纲：

第一章：管理者的角色认知

一、管理者的诞生

1、专业经理人的产生

2、什么是管理

二、管理者的角色与职责

1、管理者的角色定位

2、管理者的主要职责

3、管理重点要项评估

三、管理者工作的属性

1、主管工作的性质

2、组织三阶层的合理运作

四、专业经理人应有的认知

1、做个好的职业选手

2、专业经理人应有的工作态度

五、如何辅佐上司

1、认识自己的价值

2、确认追随的角色

3、了解你的上司

4、做一位有效的追随者

六、迈向成功之路

第二章：工作计划与目标管理

一、目标与目标管理

1、目标的层次与种类

2、目标管理的步骤：设定目标；拟订计划；过程管理；考核结果

3、目标管理的特性与要领 涵盖整个管理循环体系 共同参与

以目标作为执行的依据及考核的标准 注重激励、责任感

强调上下沟通及平行部门的协调

重视回馈及绩效考核，以确保目标按进度执行

二、计划管理

1、计划的类型与特性

2、不同阶层主管负责计划的内容

3、拟订工作计划的程序与要领

4、分析现况；设定目标；制订执行方案；落实执行；检讨与结案

5、确保计划顺利推动的要点

6、邀请部属共同参与计划 计划的目标设定是否恰当 计划执行时的责任是否明确 是否有足够的资源 是否能发挥创意 第三章：时间管理

一、时间管理的基点

1、时间管理的成功者的要素

2、有效时间管理主管的内容

3、有效管理时间的九大要点

二、识别工作重点的有效技巧 二八法则

确定重点的常用技巧

三、重要性与紧迫性 重要性与紧迫性 四种类型事件分析

四、如何制定计划与分配时间 常用的时间计划方法 – 日历表 常用的时间计划方法 – 事件 常用的时间计划方法 – 责任人 常用的时间计划方法 – 本月重点列表 制定和实施个人工作时间表

五、成功地分配任务----关键技巧与常犯错误

1、下属授权的目的

2、阻碍授权的想法

3、分析工作的可授权性

4、分配工作前的明确性

5、分配工作分析表

六、工作时间表----如何制定个人日历并使之发挥作用

1、时间分配和检查

2、年/月/周/日计划表

3、时间进度控制的常用方法

4、工作任务分解图

5、甘特图/任务相关性图

七、常见的浪费时间的因素以及如何消除的方法

1、分析时间管理的三大问题

2、自我评估

3、消耗与＂窃取＂时间的因素

4、拖延的原因及如何避免拖延

5、在该说＂不＂的时候说＂不＂ 第四章：沟通技巧

一、有效的沟通 沟通的基本程序 沟通的障碍 正确的沟通心态

二、沟通的基本技巧 倾听的技巧 发问的技巧 表达的技巧 回馈的技巧

三、有效的沟通 有效的沟通要点 受欢迎的沟通

四、双赢的说服技巧协调 协调的意义 协调的目的 协调的步骤

协调过程中的注意事项

五、组织沟通

1、主管人员沟通十能

2、向上的沟通要点

3、向上的沟通要点

4、工作回馈的沟通要点

六、不流泪的说话艺术

第五章：授权与激励

一、授权真的重要吗？

1、什么是授权？

2、授权的益处

3、授权的障碍

4、你的角色

二、授权者，你要做些什么？

1、如何看待员工？

2、创造有效的工作关系

3、提供信息

4、双向交流

5、走动工作

三、授权者，要知道何时及如何授权

1、什么理由使我无法分派工作？

2、我应该分派给谁？

3、评估员工才能：上将、良卒、健马、百搭

4、找出员工需要什么？

5、工作与人选的配合

四、授权给员工：不可思议的反响力

1、喜欢工作的理由

2、成为受人尊重的管理者

3、正是员工想要的

4、健康环境的开始

5、引发内心的动力

五、授权追踪：从解决问题到高效完成工作

1、实施力的衡量标准

2、检讨：小事、大事、灾难

3、提供意见而非结果

4、授权但不弃权

5、允许犯错误的空间

六、创造适宜的文化环境

1、什么是低成本的激励？

2、激励不仅仅是刺激，更是一个体系

3、如何用文化来做激励？

4、得人心者得天下

七、依然实用的激励理论

1、马斯洛需求理论以及它在今天的变形

2、我们员工的需求是什么

3、X理论和Y理论

4、如何使用痛苦和快乐的诱因

5、双因素激励理论

6、如何支付精神薪水

八、领导有方，一种对员工的激励

1、有关权力的错误观念

2、领导和管理

3、如何释放员工的创造力？

4、如何让你的员工增值？

九、外在奖励和内在奖励

1、教会员工如何自我激励

2、是爱他们还是害他们？

3、对需要和需求的理解

4、让工作变得更有意义 第六章：问题解决与决策

一、组织内的问题 问题的定义

什么是问题的解决与决策

问题的划分及种类

二、管理人员的角色 高阶主管的角色

中阶主管的角色

基层主管的角色

员工的角色

创新/改造/改善/维护

三、问题解决与决策

1、决策的定义

2、决策的陷阱

3、个人的影响

4、行为风格特征概述

5、不同行为风格的偏好

6、识别他人的行为风格

7、行为风格对PSDM的影响

8、问题解决的定义

9、问题解决和决策的共同点和不同点

10、问题解决和决策的过程

11、左、右脑对思维的影响

12、思维方式的种类

13、思维方式与PSDM的联系

14、好的PSDM

四、系统性问题分析与解决的步骤

1、确定问题主题

2、分析问题的现状

3、设定目标，拟定计划

4、分析问题根本要因

5、拟定解决问题的对策

6、对策的实施与追踪

7、评估成果

8、标准化

9、拟定后续改善计划 第七章：团队建设

一、团队的概念与组建

1、团队的概念及其重要性

2、团队与部门组织的区别

3、团队的组建过程与特点

4、团队的优势

二、团队精神的表现和缺失

1、团队精神的特点

2、团队精神的表现

3、团队精神缺失的原因

4、团队合作能力的培养

三、知识经济时代的团队灵魂

1、学习化团队

2、团队的创新精神

3、扁平化组织结构

四、做一个优秀的团队领袖

1、领导的角色

2、团队的目标

3、给下属成功的信念

4、员工发展

5、授权

五、团队人际关系测量方法

1、如何了解团队内的人际关系状况

2、团队凝聚力的测量

3、团队社交关系分析

4、应用团队人际关系测量方法

六、塑造团队成员成功合作心理

1、为何团队成员要进行心理训练

2、谁要进行团队合作心理

3、团队合作心理训练方法 第八章：领导力与部属培育

一、领导与用人

1、领导的基础

2、领导与管理的比较

3、赢家用人之道

二、运势利导的领导

1、情境领导ＡＢＣ

2、四种领导风格功能的比较

3、全方位领导实务研讨

三、领导力与管理

1、领导与管理的概念

2、领导者的角色和任务

3、企业管理PDCA的循环

4、提升领导力

四、领导风格的建立

1、民主与权威式的主管差异

2、管理矩阵分析

3、任务行为与维护行为

五、部属培育的基本认识

1、人才培育的方式

2、了解部属特性的培育方式

3、人才培育的原则

4、教导部属的六个阶段

六、如何掌握部属的技能水准

1、从部门职掌中掌握核心技能

2、从工作分析中掌握知识、技能、态度等要件

3、实施技能盘点

4、拟定部属培育计划

七、新进人员的辅导

1、组织界线与社会化

2、迎接新进人员

3、工作内容、环境设施及相关人员介绍

4、新进人员指导训练

5、考核及追踪辅导

八、在工作单位培育部属的方法

1、工作指派的方法

指派经验度少、自由裁决余地大的工作 目标明确化

2、工作进行中的指导方法 让其思考胜於教导 在适当时机指导

结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。

第三篇：如何提升小学生自我管理能力

如何提升小学生自我管理能力

苏霍姆林斯基曾说：实现自我教育，才是一种真正的教育。让学生学会自我管理，才是我们教育的最终目的。小学生虽自控能力不足，但可塑性特别强，再加上小学阶段是培养小学生自我管理能力的最佳时期。因此，提升小学生自我管理能力，对学生的终身发展和健康成长很重要。

一、鼓励学生做力所能及的事

现在的小学生大多衣食无忧，有些家长过多包办，不让孩子参与家庭劳动，让孩子失去了很多自我成长的机会。自己的学习、活动不能自我管理，更无法参与班级活动的自我管理中来。作为班主任，我经常利用“无作业日”、周末、重大节日等机会，让学生为家长或和家长一起做一些力所能及的家务事。在这个过程中既提高学生的动手能力，增进了亲子之间的情感，也让孩子感受到了一定的成就感。

其次，我利用班会课，让学生通过表演、讲说、比赛等多种形式向学生宣传，从认识上加深对独立性的理解。并通过家校联系，和家长在教育思想上取得一致，让学生获得更多的培养独立性的机会。

二、建立班级岗位责任制

如今的小学生，有很强的自我意识、自尊心，他们渴望得到尊重，渴望被别人承认，渴望在同学面前展示自己。根据这些特点，本着“尊重学生，提供机会，平等相待”的原则，我在班级管理中建立了班级岗位责任制，并引入竞争机制，实行班干部竞选制。班级设立各种各样的岗位，如劳动委员、学习委员、早读检查员、卫生检查员、学习组长、安全管理员等，丰富班级管理角色，增设班级岗位，让每个学生都有机

会发挥各自的潜能。做到了“人人有事做，事事有人做”。

班级还建立了“常务班长”“值日班长”制度，要想担任“常务班长”必须通过竞选，竞选人要进行竞选演讲，并回答同学提出的问题，经大家投票选举而产生的。

全班学生轮流担任“值日班长”，保证人人都有参与班级管理的机会。有些一直被认为是“后进生”的同学，通过担任“值日班长”，纪律意识明显增强，学习明显进步。几位平时因为成绩差，不守纪律而抬不起头来的同学，在担任值日班长期间，展现了自己出众的组织才华和能力，这使他们找回了自尊，增强了自信，发现自己原来也很棒。

在执行班级岗位管理制度中，班级内涌现出许多认真负责的小干部。室内外卫生组长每天汇报值日情况，提醒督促做得不好的值日生。班长每天第一件事汇报班级出勤情况，学习委员每天负责早读，抽查背诵……学生的潜能得到了发挥，班级秩序井然。

三、开展丰富多彩的班级活动

我班每周的班会活动，我提前告诉学生班会主题，也可以根据班级的实际情况学生自主制定班会主题，学生自己制作ppt，准备主持词，环节形式都有他们自己订，由于充分发挥了他们的自主性，他们上班会课的兴致特别高，班会内容丰富多彩，讲故事、情景剧、小品、相声、抢答赛等活动深受学生们的喜爱。

实践证明，只要相信他们，给他们机会，他们往往会让你收获惊喜，学生的表演能力、朗诵能力、组织能力等都得到了锻炼和提高，学生也在丰富多彩的活动中收到了思想教育，达到了教育的目的。记得在一次

班会课中，学生就开展了“优缺点轰炸”活动，找各自的优点，让学生充分认识自己。看到自己的优点，增强自信，同时也明白自己的不足。通过那次活动的开展，不少学生的行为活动都有不同程度的改变。

此外，班级还开展了护花小使者、养花小达人活动。去年冬天到了，花儿放在窗台上，窗户一开，叶子就冻蔫了。我就号召学生带回家养，看谁把花儿养得茂盛。有一盆花一片叶子也没了，没人抱。我引导学生说：真正能把这盆花养好的人才是最会养花的人，把一盆即将枯萎的花养成功，是一件了不起的事。我班有位女同学把花抱回去了。第二学期，她高兴地把花儿抱来。看到她养的花又发出了新叶，又生机勃勃的，同学们给他送去了热烈的掌声，笑了，还联合了3名同学承包了这一学期的浇花任务。今年冬天的时候，抢着养花的人更多了。而且大家抢着养长得不茂盛的花。以前是花儿没人养，现在是花儿不够分。

去年元旦，班里举行联欢会。前一天的下午，我讲了要求后就将教室布置和活动交给了班长。第二天中午，学生就布置好了教室，彩条、气球，玻璃墙壁黑板，都精心了精心的布置，教室里充满了节日的气氛。班长还有模有样地给我交了一份手写的策划方案，写了他们的分工和安排。主持人做了ppt，穿着节日的盛装，全班在欢声笑语中度过了节日。在这样的活动中，培养了学生协作意识和集体荣誉感，培养了责任感，同时感受到了喜悦和成功。

陶行知先生说：教是为了不教。今后，我将继续强化学生自我管理能力培养，努力引导学生发挥各自的主体作用，让学生参与班级管理，进而学会自我管理，培养他们的自主性、能动性和创造性，真正给予孩

子们一片属于自己的天空。

第四篇：班组长自我管理能力提升

班组长自我管理能力提升

现代企业中，班组长的才能、素质对企业发展起着至关重要的作用。卓越的班组长，是班组有效运行的保障；卓越的班组，是企业长青的根基。

班组管理是实践的过程，实践成就的大小取决于班组长自身胜任力的高低。班组长胜任力高，班组管理就规范、建设就有效；反之，建设管理就混乱、建设就无效。

一、掌握班组管理的特点和内涵

1.班组管理的新特点

目前，关于班组长胜任力的概念有很多，比如领导力、执行力、工作能力等。作为基层管理者，班组长面临很多挑战，主要表现在三个方面：

人员新

现代企业中老员工很少，大多是年轻员工，这些员工在高速的信息环境中成长，他们有新的特点，这给管理带来一定影响。作为管理者，应该了解他们的成长背景，以及这个群体的特点和文化。从某种意义上讲，班组长及管理者是员工的心理咨询师，要了解他们的心态，有时还要做他们的思想工作。

观念新

人员新导致观念新，现代年轻员工的思想比较功利、现实，与过去的理想教育方式存在差距。

技术新

与过去相比，现代科学技术有了质的飞跃。硬件设备、管理方式也相应发生了变化。作为基层管理者，如果不懂硬件设备、新的管理软件，就难以胜任班组长岗位，这是现代管理给班组长带来的新挑战。

2.班组管理的内涵及逻辑关系

内涵

所谓班组管理，用西方概念描述就是计划、组织、协调、控制、监控。其实，班组管理可以用四个字概括：管人理事。也就是说，班组管理每天在做两方面工作：琢磨事和琢磨人。

琢磨事。主要包括改进现场、流程再造、完成计划等。

琢磨人。主要是指研究人。事总是人干的，如果不研究人，工作肯定干不好。管事之前先管好人，很多班组长都认为管事容易管人难。

图1 班组管理的内涵及逻辑关系

逻辑关系

班组管理分为两个方面：人和事。人和事又分为四个方面：做人、管人、做事、管事。与西方管理相比，中国有自己的管理特色。西方管理往往是从组织机构设置、人员管理方面来讲；中国管理则强调从做人开始，即管好自己。中国历来讲究“修身、齐家、治国、平天下”这个逻辑关系，在管理方面也如此，当好管理者之前，先要修身，管好自己。

做人和管人。做人分职业道德和业务技能，即“德”和“才”；管人分制度和文化。现代企业很注重制度管理，但是制度再健全，也不可能涵盖一切。著名管理大师彼得·德鲁克强调，管理的背后是文化。也有专家认为，管人包括两个方面：刚性制度和文化管人。

文化，即组织内部每个人的心态。在管理当中要注意两个方面：第一，用刚性的制度约束人；第二，靠文化感化、熏陶人。

做事和管事。做事，在企业中，班组长既要进行组织工作，又要完成自己的生产任务。班组长到岗之前，首先要明白自己的职责，不要越界，做好本职工作；管事，在工作中，班组长要严格按照操作程序工作，以工作流程和考核标准为规范，形成闭环的管理。

二、正确认识班组长的地位

班组长的地位，用西方组织行为学语言表述，就是角色转换能力或角色认知能力，即作为班组长，要想成功首先要明白三个字——你是谁，或者问自己——我是谁。

1.从金字塔模式看“我在哪” 老子的《道德经》中有这样一句话：“人贵有自知之明。”作为班组长，要明确自己的位置，把本职工作做好。

图2 班组长所处位置

从以上组织结构金字塔图可以看出，班组长是最基层的管理者，对企业的整个管理工作起着基础性作用。

企业只有领导者有管理能力是不行的，班组长也要有良好的管理能力，组织才能运转灵活、自如。班组管理的工作状态、环境，直接折射出组织的整个管理水平；基层现场，直接能反映出企业的管理水平；出现事故后，临场的反映能力及应变能力，反映出管理干部的整体素质。班组长作为基层管理者，要培养良好的反应能力、应变能力，不断提高精细化管理水平。

2.从乾卦说“你是谁” 通过中国传统文化：《易经》里的第一卦——乾卦，从社会哲学、人生角度，分析班组长所在的阶段。

图3 从乾卦说“你是谁”

“爻”是变化的意思，乾卦由阳爻组成，阳爻代表男性奋发向上，阴爻代表女性温柔、大地等。乾卦，一共是六爻，阳爻一般用“九”表述，所以九是中国最吉祥的一个数字。从下到上，也就是从初九到上九，像组织的层级结构。与金字塔式不同，金字塔式是一种模型，而乾卦从下到上代表的是组织的各个层级。

初九：潜龙勿用

初九处在整个卦相的最下面，相当于单位里最基层的员工，代表刚入职的新员工。初九阶段讲究：潜龙勿用。

“潜龙”，指员工是条龙，也就是在地底下的龙。用老员工的话说就是，员工刚入职时，一定要学会“夹着尾巴做人”。“勿用”，即不要乱说乱动，好好向老师傅学习，因为自己对现场的东西还不熟悉，可能会说错话。

九二：见龙在田，利见大人

员工工作几年后，由初九发展到九二。作为有经验的员工，“你”这条龙浮现到地面上来，叫做“见龙在田”，这时“利见大人”，即可能被某领导发现。

九三：君子终日乾乾，夕惕若，厉，无咎

经过几年努力，到了基层管理岗位，即九三这个位置。九三：君子终日乾乾，夕惕若，厉，无咎（有危机感、反思）。九三这个位置正好处在下卦的最上面，上卦的最下面，兵头将尾，可以把它和班组管理结合到一起。九三其实就是基层管理者在这个位置上已经成为君子，君子主要指管理者。

“终日乾乾”中的“乾”不是指谦虚，而是指每天要奋发向上，更加努力工作；“夕惕若”，即半夜睡觉时，还提高警惕；“若”指样子，很多员工到了班组长的位置，会感到活得很累；“无咎”不会有错误。概括来说就是，班组长在一线管理岗位上，每天都要提高警惕，不能有半点松懈，否则可能会出现错误。

九四：或越在渊，无咎

九四实际上是指中层。九四：或越在渊，无咎，指的是龙已经在水面上，可以腾云驾雾，也可以鱼翔浅底。对于这一级来说，也可用两个占辞——“无咎”。

九五：飞龙在天，利见大人 在这个卦中，九五是最好的爻。九五被称作君位，相当于企业的CEO或者董事长。九五：飞龙在天，利见大人。“飞龙在天”，可以充分施展自己的才华，大展宏图，同时也利见大人。也就是说，当了董事长或老总，虽然权高位重，但是依然被管理。在此位置上的管理者，一定要谦虚、低调，否则就可能变成上九。

上九：亢龙有悔，盈不可久也

上九辞不好。上九：亢龙有悔，盈不可久也。

通过乾卦，我们可以悟到一些人生哲理：第一，在不同的位置上，怎么做事、如何做人是有区别的，必须明确自己的位置；第二，时刻保持谦虚、内敛、低调的姿态。

三、熟知班组长的使命和作用

1.班组长的使命

班组长的使命，即根本性任务，完成根本性任务也是班组长的工作职责要求。班组长的使命包括：多快好省、安全地完成任务与创造和谐班组两个方面。

多快好省、安全地完成任务

“多”代表生产产量，“快”代表生产效率、进度，“好”代表质量，“省”代表成本控制。作为班组长，要“多、快、好、省”地完成任务。

现代企业对人的生命、安全越来越重视，所以还要“安全”地完成任务。

创造和谐班组

创建和谐班组是班组长的另外一项重要任务。

“和谐”的“和”由两个字组成：禾苗的“禾”和“口”，即保证每个人有饭吃，这是指物质上的；“谐”字是由“言”和“皆”组成，即每个人都能说话，这是指精神上的。概括起来，即保证每个人都有饭吃，都能说心里话。

从《易经》上解释，这个“皆”又可以拆分为“比”和“白”。“比”实际上是《易经》里的比卦。卦与卦之间都有逻辑关系，比卦前面是师卦，师卦前面是讼卦。“讼”指的是诉讼，就是打官司。“比”字像两个人朝一个方向走，这就是中国最早的目标管理和团队管理，目标要一致。把这两个字反过来看，就是“北”字，“北”就是现在的“背”字，人心向背。“比”字告诫人们要说一致的话，因此为“谐”。

任何人都离不开单位、组织这个平台，班组长要构建舒适的环境，让员工工作、生活愉快，生产过程一定要顺畅，不要暴起暴落。

2.班组长的作用 班组长不但在企业中担负重要使命，还起着非常重要的作用，主要包括两个方面：

基础性作用

无论是制造业、服务型企业，还是机关里最基层的单位，都是国家的基础。离开企业，国家经济就不会兴旺发达，所以企业是基础，班组长是基础中的基础。

核心性作用

班组就像一个细胞，班组长就是细胞核。所以，企业一定要重视班组建设、班组管理和班组长的培训，否则再好的决策也得不到落实。培训和提高班组长的素质，应该成为企业的重要任务之一。班组长常常是生产管理中层的后备军，优秀的班组长会被提拔到车间主任、工段长，企业要提高其素质，为干部队伍的建设储存管理人才。

四、掌握班组长的职责和权力

班组长要想提升能力，就要了解自己最基本的任务和职责，同时也要清楚自己的权力。1.班组长的任务与职责

任务

班组长的任务主要是：生产现场管理和人员管理。生产现场管理。无论是制造业、服务业，还是高薪技术产业，都和生产现场管理有密切关系。生产现场管理主要是指生产作业、质量管理、成本控制、原材料管理等。除此之外，还涉及设备保养、安全卫生等。

人员管理。班组长的人员管理工作，主要包括：第一，对下级的分工；第二，怎样分工比较合理；第三，负责日常考勤。

要点提示

班组长的人员管理工作，主要包括： ① 对下级的分工； ② 怎样分工比较合理； ③ 负责日常考勤。

基本职责

作为基层管理者，班组长既要在业务上比其他员工强，又要教导下级如何工作。班组长要学会怎样教人，同时也要注意保健。保健包括：生理保健和心理保健两个方面。心理健康与情绪有密切关系，班组长要十分关注员工的情绪。

班组长的职责除了岗位说明书的内容之外，还要关心员工工作时间之外的事情，激发其工作积极性，这样管理的组织才称之为团队。

2.班组长的权力

从理论上讲，班组长应该享有以下权力：

奖励权

即班组长拥有发奖金的权力。

惩罚权

即班组长拥有惩罚下级员工的权力。

法定权力

即按照企业的规章制度，班组长被赋予的权力。

一般而言，班组长的法定权力主要有：奖金分配权、人员调整权、建议权、评价权等。

要点提示

一般而言，班组长的法定权力主要有： ① 奖金分配权； ② 人员调整权； ③ 建议权； ④ 评价权。

3.班组长的管理特点 班组长的管理特点主要有三个方面：

关注各环节

从管理概念的角度来看，环节即计划、组织、协调、控制和监控。作为班组长，要保证各环节的顺利进行。

管好九个方面

班组长需要管好的九个方面包括：传统的人、机、料、法、环、财、物、信息、时间。关注这些方面，就是要关注细节。

管理无小事

班组长的管理原则：管理无小事。对高层领导而言，班组里的事可能是小事，但对班组长来讲，每件小事都是大事。细节影响成败，如果在某个环节上出现失误，可能会出现大问题，这就是基层管理的特点。

第五篇：中层管理者如何提升领导力

中层管理者如何提升领导力

如何提升领导能力

社会是复杂的，时代是变化的。日新月异的技术革新，日益增加的全球化现象，日趋复杂的人口多样性，都要求领导者来重新审视自己，重新设计自己，并不断提升领导能力到一个崭新的水平。

领导能力就是把理想转代为现实的能力。提升领导能力的最佳方法是：先引发他们心中的渴望，能做到这一点的人几乎无往而不胜。领导是个人用来影响团体成员，以实现团体目的的一个过程，并且团体的成员认为这种影响是合理的。领导能力是一种统领人心的综合能力，谁拥有卓越的领导能力谁就拥有了整个世界。它像一种召唤，在政治上可以救国图存，吊庄伐罪；它像一种武器，在战场上可以拔帜易帜，克敌制胜；它像一种资本，在商场上可以操奇计盈，点石成金；它像一种号令，在职场上可以招之即来，一呼百应；它像一座靠山，一道堤坝，一叶救世方舟……

稍微有一点历史知识的人，都可以凭借自己的感受列出一些非常著名领导者的出众品格和非凡才干。如刘邦的老道、李世民的英明、康熙的机智、毛泽东的远见、华盛顿的无私、林肯的仁厚、罗斯福的坚毅、尼克松的卓识、列宁的冷静、斯大林的强硬、拿破仑的韬略、戴高乐的无畏、玛格丽特的自信、李光耀的廉洁、周恩来的忘我、李嘉诚的深谋远虑、比尔盖茨的出类拔萃等等。这些不同时代、不同国度、不同地位、不同行业的领导者，在他们各自的领导活动中，都充分显示了他们非凡的领导能力。他们借助这种非凡的领导能力，创立并领导着伟大的组织，成就了伟大的基业。他们身上都有各自与众不同的特点，但他们有一个共同点就是博取了众多的追随者。因而他们都是成功的领导者，他们成功的领导经验对我们提高领导能力是有资可鉴，有法可循，他们的领导能力是被实践证明了的锐器，是令人信服的宝典。

领导能力由两方面构成：一是领导者，二是心甘情愿的追随者。追随者众，领导能力就越强；追随者寡，领导能力就越弱。如果没有取得别人的支持，没有追随者，领导能力就无从谈起，领导者也将不复存在。

领导能力不是领导权力。权力是一种组织形式，而能力则是无形的，是心理上影响别人的能力；权力是一定组织所赋予的外在力量，而能力则是领导者自我修养而形成的内在品质；权力只是领导力量的暂行为，而能力则是领导力量的长远保证。所以，一个领导者想要真正担付起自己的领导责任，必须努力提高自己的领导能力。

如何提升领导能力从以下各个方面：

一、合适的组织目标，对提升领导能力有着非常重要的影响。

“一心向着目标前进的人，整个世界都会为他让路。”

“如果你不知道该往何处航行，那什么风都是顺风。”

“干活如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是个空想；远景再加实干就成了世界的希望。”

1、目标实有挑战性

进取心是提升领导能力的动因之一

进取心团队的期望值成就

对目标要不断强化必胜的信念。

2、确立组织中目标的权威性

使目标高于领导人本身，这是发挥目标对提升领导能力产生巨大作用和影响的重要一环。

目标产生力量，目标是成功的一半

目标产生活力和动力

3、如何衡量一个目标是否优秀

好的工作目标应具备如下特征：

一致性：与组织的价值观和部门组织的目标如出一辙。

精确性：清晰有条理、用词明确。

挑战性：能激发高水平的工作绩效和鼓励进步。

可计量性：目标实现过程可运用定量和定性手段衡量绩效。

可实现性：是个人力所能及的。

可认可性：得到经理和员工的赞同。

时间相关性：可以在可预见的时间范围内实现。

团队工作定位：对工作和个人成就给予重视。

二、处理好同事与下级的关系是领导实现其职能的重要条件。

1）如何处理与下级的关系

想要提升领导能力，领导者与下级相处应遵循以下原则：

1、对下级要尊重

对下级尊重是提升领导能力最重要的一个方面。尊重是一种巨大的力量。上级与下级，领导者与下必是一律平等的，没有高低贵贱之分。有些领导者由于修养比较差，加之性格方面的原因，遇上不合自己心意的下级，常常说出一些有伤下级自尊心的话。在这种情况下，即使领导者的话是正确的，也不会产生好的效果。

2、要信任下属

凡下属职权范围内的事情，要充分信任他们，放手让他们大胆去工作。对下级最忌半信半疑，让他干了，还总不放心。这会影响下级积极性的有效发挥。

3、要体谅下属

遇有下级工作失误时，要给予体谅，主动为下级承担责任，推功揽过，多给下属挡驾、撑腰、壮胆。如果有了成绩是自己的，有了错误是下级的，这样的领导者，不仅不被信任，而是受人防范。

4、要支持下属

对下级提出的意见和设想要重视。只要对事业和工作有利，即便与自己的想法相反，也要做好说服解释工作，以免挫伤下级的积极性。

5、要鼓励下属

对下级应多进行表扬，即便很小的成绩，也应及时地肯定，使下级感到上级对他的注意和赞赏，从而增强工作的积极性。

6、要经常商量

给下级布置工作，一般要采取商量的口气。不要以为自己是领导者，就采取下命令的方式。商量，可以调动下级的积极性，引导他们谈出自己的想法和意见；命令，意味着只有服从和执行，不利于集思广益。

7、要帮助下属

对下级的工作要以诚恳的态度给予情的帮助。下级工作出了失误，要帮助分析具体原因，总结经验教训，并找出解决问题的办法，需要对下级批评时，也要有分寸，如本人已经认识到，就不要抓住不放。

8、要头脑冷静

与下属发生争执时，作为领导者头脑一定要冷静，要用理智控制感情，先让下属把话讲完，然后再根据具体情况，心平气和地妥善处理。

9、要体贴入微

情感是一种巨大的力量，领导者对下级的工作、学习和生活关心体贴，要经常了解下属的思想：他目前在想什么？最关心的问题是什么？他有什么困难需要解决？等等。如果领导者真正这样做了，上下级之间的关系，一定会更加亲密。

10、要带头做表率

领导者要严以律已，处处起表率作用。要求下级做到的事情，自己首先必须做到；自己必须做到的事情，不一定要求下级都做到。不能完全用衡量自己工作好坏的标准支衡量下级的工作，也不能用领导者应达到的标准去衡量群众的行为，在这方面不注意，也会影响上下级关系。

做好这十点将有效的提升领导能力。

2）想要提升领导能力，还要处理好与同级间的关系

各个单位都是互相依存的，如果配合不好，也会影响工作。特别是随着形势的发展，横向联系越来越多，这就要求领导者必须善于处理与同级间的关系，为此要把握好以下几个方面的问题：

1、要注意加强同级部门之间的联系和交往，以便取得配合和支持。

2、在与同级交往中，要尽量多承担一些工作，把方便让给别人，把困难留给自己。

3、要注意尊重其他部门的职权，维护其威信，不干预其内部事务，不要在本部门内议论其他部门内部人际关系的是非。

4、遇事要多商量。任何时候都要谦虚待人，千万注意不要把自己的意见强加于人。

5、要注意互相支持，密切配合。别的部门遇有困难需要帮助时，应在力所能及的范围内，给予支持和帮助。

6、对同级部门的领导者要平等相待，切不可因水平的高低、地位的主次、年龄的老少，而产生不必要的亲与疏、远与近。

7、与同级领导者之间有了矛盾，要注意在一定范围内解决，不可在下级中散布，以免影响部门之间的关系。

一个领导者要想真正提升领导能力，就要处理好与上级、下级、同级之间的关系，的确不容易。这是因为协调人际关系是领导活动中十分复杂的事情，但只要坚持学习，勇于实践，多加思索，就一定能使你的人际关系能力不断获得提高。领导力如何塑造

第一步，为部下设定合理的工作目标。

第二步，帮助部下制定实施计划。

第三步，辅导部下掌握工作技能。

第四步，制定高效科学的工作流程。

第五步，定期检查督导部下的工作进展。第六步，实施公平合理的绩效评估。第七步，指导部下撰写工作报告。第八步，按季度为上级提供个人工作述职报告。