质量主管提升课程

第一篇：质量主管提升课程

食品卫生质量管理

质量是全人类共同强调追求的口号。

国因质而强，企因质而兴，民因质而富。--中国质量大会（上海）

外部顾客反映出现问题的原因：一定是内部顾客也有不满意的地方没有得到解决。需要从观念上重视内部顾客，重视身边的人，才能制造出让外部顾客满意的产品。

员工培训方面：全员培训后，打印纸质版培训材料，并要求班组长去各个工序进行全员培训，并要求受训员工签字会签。而且制定培训后由上道工序定期去下道工序回访的制度。

遇到问题一定按照5个1原理进行分析：1个问题，1个标准，1个责任人，1个部门，1个效果。

质检部不应该只在灭火，而且大部分时间灭同样的火。而应该是深入到内外部顾客中，真正了解他们的要求，并提出前置整改措施。

很多时候顾客的使用要求与我们产品的设计要求不一致，应该多了解他们的使用要求，从而加入到产品的设计开发中去。要做到始于市场，终于市场。

在生产之前，先找出过程中会出现问题的环节，人、机、料、法、环等环节，找到方法进行整改，验证结果后固化，然后监督，利用PDCA循环进行持续改进。

检验指导书：品质效益，成本效益，每个产品都应该有检验指导书，并且包括原辅材料、生产过程、半成品、成品的检验，并保证快速有效的实施。

管理中的几个原理：

首先管理的定义：把复杂的事情简单化，质量管理一定要回归简单，才能持久。

一、跳水原理：看问题时，要站在比自己高两个职位的位置上看问题，然后跳下去，扎进过程中，对人、机、料、法、环等掌握透彻，深入了解。然后将标准制定、固化，再游出来，站在大局解决问题。

二、红绿灯原理：现场标准比红绿灯复杂很多，连红绿灯都有经常违规的现象，复杂的标准更容易规范，那么，如何将SOP标准简化成红绿灯规则，是不是可以降低出错率？品质部要做精细化的标准，怎么样做才是最好的方法。标准要先做（试验），再写（固化）。也就是做到防错机制的前置。

三、“6+5+5”原理：

过程6大因素：人、机、料、法、环、测。达成5大目标（结果）：P（产品，计划，项目，任务）、Q（质量）、C（成本，效益）、D（效率、进度）、S（安全）。

满足5个利益相关方：客户、员工、股东、供应商、政府（社会）。

产品质量四要素：策划质量——设计质量——制造质量——售后服务质量 没有数量的质量是不存在的，是不可持续的。质检人也要有数量、成本、效率概念，要找一个平衡点。

质量管理：是一个大的PDCA循环。

（1）没有质量目标和标准，就没有质量控制，质量方针由最高管理者亲自制定并实施。

（2）优秀的管理者一定是对质量体系进行有效负责。质量控制的主体责任是实施部门：研发、设计、生产、采购；品质部只对实施部门的质量控制工作进行监督检查。

质量控制的依据：质量体系文件，作业指导书，工艺文件，标准。

（3）质量保证由品质部为主，其他部门作为辅助。（4）质量改进，则是一个小的PDCA循环。

质量管理的最高境界就是每一个员工能够养成预防为主的工作习惯。

质量管理的七项原则：（1）以顾客为关注焦点，（2）领导作用，（3）全员参与:认真学习理论知识，掌握方法与技能，建立标准，遵守标准。（4）过程方法，一些过程出现问题，不一定是过程责任者的过错，大多情况是为过程者提供条件的岗位造成的。（5）持续改进（PDCA），（6）依据事实的决策方法，决策十六字方针：深入现场，仔细观察，根据标准，有效决策。（7）供方的互利关系。

如何打造优秀的品质部门：

（1）严格品质检验人员的选拔条件和标准：熟手，高中以上，自尊心强，有沟通能力

（2）有条件的前提下，宾馆不有计划分批次的带IQC到关键原材料供应商处学习了解原料制造的全过程，特别要了解制造药店，出错点，建立相应的数据库，防止出错。

（3）制定全体品质人员在车间内部训练计划，并实施。

（4）请设计研发部门对全体IQC对来料造型、功能、性能进行详细培训。（5）建立合理的抽样方法，有科学合理的抽样SOP，每个产品单独的SOP。（6）每月月底由IQC主管收集来料现场主要问题，实际生产现场反馈质量问题，下月SQE反馈的由供应商需要整改的质量信息，本月客诉中由原料原因造成的信息，下月供应商更改信息等。

（7）根据下月的采购计划，制定来料检验重点控制计划。（重点管理原理）

新的供应商现场体系审查要点：

（1）供应商设计、工艺设计保证能力（2）制造的保证能力（3）质量的控制能力（4）成本控制能力（5）服务配合能力（6）财务运作能力

（7）人力资源、员工保护、社会责任能力

（8）在行业中的知名度、声誉，了解供应商的企业规划，使命，远景，价值观等。

看软件：标准、文件、记录等

看硬件：设备、人员、能力、研发软件 看实施：操作符合性。

对所有的关键供应商必须签订质量保证协议，规定每月进行绩效评估，并注明奖惩制度。每月初对A类供应商发放月度评估报告，包括考核结果，需要整改的意见等。

三按：按图纸，按工艺，按标准。操作员工的控制要点： 应知应会

质量意识提升：主管以身作则，率先示范；要把员工抓质量行动与员工利益挂钩（从人性的角度上抓质量）；抓典型、树标兵，以点带面；对主管进行示范性培训和考核，打造高质量生产环境，从上往下抓，从最高管理者抓起；老板对质量事故进行每月一次讲解。

质量标准实施：结果质量标准：成品、半成品、过程质量标准： 三自一控的实施：（1）员工自己检查产品质量，检查工序过程；（2）员工自我区分产品合格与不合格品，区分工序正常与否；（3）员工自我反馈与纠正；（4）控制产品质量，控制工序过程。

第二篇：提升主管推荐信

从我个人对业务经量的理解,它们任务是管理人员和销售,经理的目标,努力给我们员工提供良好的工作环境,良好的加薪升职机会,让我们公司高速度,高效益的良性发展.对于每个企业来讲,人员是公司根本,怎样才能管理好企业的员工呢 ?记得《天下无贼》中黎叔比较经典的话人们散了,队伍不好带了就证实了人员对企业的重要性,其实在所有团队中,业务员是最难管理的,他们似断了线的风筝,都有自己的想法和性格，对公司的归属感,向心力较小,所以人才流失,相对比较严重,经理要以情感人,以心用人,以诚留人,充分调动所有员工的积极性,加强人性化管理,凝聚员工,形成合力,产生1+1>2的效果.我会鼓励员工学习各种新技术,培养员工们各项能力,让员工们遇到问题或困难后,先问问自己,这究竟是出了什么问题 问题的根源在哪儿 让他们遇到问题后,思索它的起因,多去寻找解决它的方法.从而能独自分析问题,处理问题.我对员工提出的第二点要求是独立解决困难的能力.我对员工第三个要求,要有创新精神,每个员工都要鼓足干劲,精神饱满地投入工作,要做到有大胆创新意识,有敢想敢做的魄力,有不断进取的毅力.我作为企业的业务经理,要学会两条腿走路,有人则企,有人则止.人才在组织中的作用自是不言而喻.业务团队不仅要注重对人才的选择,更加强对业务人员的培养.建设人才梯队,想办法把兵留住,把心留住,只有队伍带好了,人心理顺了,团队的凝聚力加强,目标明确了,营销工作才能一顺百顺,攻无不克,战无不胜.这就是第一条腿.则第二条腿是理好市场,只有对市场有充分的了解,把握市场的营销,管理之道,搞好客户的关系,才会有更好的市场.我会用很长时间去了解市场,分析市场.最后才给予进入市场的方案发展市场主要是依靠企业的实力和优质的售后服务.坚实市场则是维护企业的诚信,并使企业沿着诚信这条健康的路线发展下去.这就是我的作为业务经理的梦想,我相信通过以上的方案和大家的努力,公司一定会焕发出勃勃之生机篇二：员工升职推荐信 推 荐 信

尊敬的领导您好：

车间员工李xx同志，自2005年进入我公司担任试车员一职，至今已为公司服务近十年。

李xx同志在工作中兢兢业业，踏实肯干，各项技能表现突出，具有较强的独立工作能力。李xx同志善于与同事合作，乐于助人，在工作中严于律己，宽于待人，视同事如亲人，深得同事信任。工作中无任何差错和事故发生，具有管理和技术双方面综合能力。

作为李xx同志的领导、永远共勉的朋友，我期望李xx同志在将来通过全面提升其管理智慧、领导能力及人格魅力来攀登其职业生涯的新高峰！

综合李xx同志个人能力，经过认真考虑研究，我正式推荐李xx同志担任试车维修车间主任一职。希望领导同样支持他，给他一个提升自己实现梦想的机会。谢谢！

此致

敬礼！

推荐人：

xxxx年xx月xx日篇三：令人啧啧称赞的经理推荐信

【推荐信】令人啧啧称赞的经理推荐信

尊敬的先生或女士：

您好，我是xxx，xxx公司的总经理。得知我公司优秀员工xxx想要出国深造，我感到非常高兴和无比欣慰。在我看来这样一个上进的年轻人应该接受良好的教育拥有更辉煌的未来。因此，我很荣幸向贵校强烈推荐这位优秀青年。

xxx曾在大四的时候来我公司报告实习。尽管对业务不很熟悉，工作经验相对匮乏。但是从不服输的他一刻也不放弃学习的机会。利于闲暇时间大量阅读参考有关业务的书籍，虚心向其他员工请教。渐渐地，他开始精通各项业务，并取得一定成绩。对此他并没有满足更没有骄傲自大。相反，遇到难题，他仍然虚心与同事交流讨论直到找出解决方案为止。鉴于他在实习期的出色表现，我公司破例招收他为正式员工（通常我公司不予考虑应届毕业生）。

该员工业务能力强。精通c/c++编程语言，能够熟练运用上述语言进行软件开发；掌握visual c++6.0编程软件，有丰富的基于windows平台编写软件的经验；他还了解tcp/ip协议，熟悉数据库基本原理；具有较为丰富的网站设计开发经验，曾经协助建设和维护学院网站。学习期间，积极参与多项科研项目。如参与xx项目，参与xx项目，参与xx项目等。充分证明其具有很强的业务能力。

现在，做为我公司的一名业务精英，xxx工作更加认真，负责，努力。为所有同事树立了榜样。付出就有获得，他因此被评为本公司优秀员工，并享有高额奖金。

虽然如此优秀的员工即将踏上留学之途是我公司的损失，但是考虑到他的前程，我依然毫不犹豫的支持他远赴贵校深造。真诚期望贵校能给他一个提升自己实现梦想的机会。谢谢。

第三篇：质量提升

牛庄乡中心学校开展“教学质量提升年”

活动实施方案

教学质量是教育事业的生命线，是教育改革发展的主旋律。为贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要》，以及临泉县教育局开展《教学质量提升年》活动实施方案，经中心校研究决定：将2014年确定为我乡“教学质量提升年”。特制定本方案:

一、指导思想

以(2010-2020年)《国家中长期教育改革和发展规划纲要》为指针，认真学习宣传贯彻党的“十八大”及十八届三中全会精神，以提升教育质量为中心，牢固树立以质量求发展，以质量促发展，以质量检验发展的大局意识，努力提高教育教学质量，办人民满意的教育。

二、总体目标

通过开展教学质量提升年活动，强化全乡各校领导具有教学为本的意识，认真分析各校教学质量现状，理清工作思路，研究提升教学质量策略，探索建立教学质量标准体系、教学质量评价体系、教学质量监控体系和教学质量保障体系，使我乡办学整体水平，尤其教学点办学水平得到明显提高，全面提升中小学生的素质和人民对教育的满意度。

三、工作内容

〈一〉健全制度，加强学校教学常规管理。

1、健全管理制度，落实管理责任，以规范管理保障和促进教学质量提升。优化学校内部管理，走“内涵式”发展道路，切实改变我乡村小学校内部管理不平衡的状况，不断提高学校的整体办学水平和办学效益，努力为教师和学生创设良好的工作、学习环境。加大培训业务校长和教务主任队伍管理机制，评选奖励优秀校长，建设一支高素质的中小学校长队伍。

2、加强常规检查，督促全乡各校严格执行国家课程标准，切实做到开齐课程，开足课时。强化督学人员和教研室的视导作用，经常深入学校，定期或不定期对全乡各校教学管理和教学质量进行监督和评估，及时掌握情况，发现问题，总结经验，加强指导，促进全乡教育教学质量的提高。

3、狠抓教风的转变，学校领导和教研人员采取随机抽查的方式，深入课堂，加强常态管理与监控，经常性地对教师教学常规的实施情 况进行督导检查，促进教风的有效转化，为提高教学质量提供重要保 证。

(二〉把握关键，努力提高课堂教学效益。

课堂是提高教育教学质量的主阵地，构建高效的课堂教学模式是 提高教学质量的关键。各校要强化向课堂教学要质量的意识，全面优 化课堂教学，努力提高课堂教学的有效性。

1、引导广大教师以课题研究为切入口，主动研究课堂教学中出现的困难和问题，在解决问题中提高自身的教育教学能力。全面落实中学以学科组为单位、小学以自然校和结对学校为单位的集体备课制 度，中心校教研室牵头开展分片区、分校、分学科的集体备课活动，每月每学科实现集体备课不得少于1次。

2、创造一切机会，积极开展全员听课、说课、评课和上观摩课活动，不断促进教师专业化成长，以研究课、观摩课、示范课等多种形式的公开课为载体，引导广大教师投身课堂教学实践和研究，并将具有先进理念的课堂教学模式进行推广，以期在更大的范围内获得效益的最大化。每学期每校组织的各种类型的公开课不得少于教师人数的一半，每位任课教师全年至少上一节公开课：以中心校为单位，每学年举行公开教学观摩周活动一次，举行不同类型的教师优质课评比等。

3、中心校督导人员、包片人员和教研人员将工作的重心下移到各校，下移到课堂、教师和学生中，采取随堂听课、评课、当场反馈的方式，密切关注教师的课堂活动，对教师课堂教学进行定性、定量的检测，以此引导教师全力追寻课堂教学的有效性。同时积极开展教学观摩活动，推广具有先进理念的课堂教学模式，为广大教师提供优质课堂教学示范，以期在更大范围内获得效益最大化，推动教学质量的提高。

〈三〉立足根本，着力提升教师队伍素质。

建立健全校本培训制度，切实提高培训实效。定期举办中小学校 管理人员骨干培训班，加大村小短缺学科教师和薄弱学科教师的培训力度，提高教师适应现代教育的能力。同时开展全乡性教师业务评比，以评促教，提高广大教师的教学水平。

〈四〉优化手段，积极推进教育现代化建设。

各校要强化运用现代化教学手段提高教学质量的意识，进一步加 快学校现代化建设。建立和完善多媒体教室、电子备课室和教学资源 库，加强系统设备维护、提高设备使用率、定期更新补充设备。抓好 教育资源的深度开发和有效应用，确保先进的教学手段得以充分利用，避免闲置和浪费。优化辅助教学手段，运用形象化教学手段组织指导课堂教学，提高学生学习兴趣和课堂教学的效果。

〈五〉着眼大局，建立良性的循环机制。

统筹好学前、小学、初中各个学段的关系，提高幼教覆盖面，夯实小学教育基础，抓实初中教学质量。统筹好优等生、中等生和学困生三类学生之间的关系，各学校要根据本校现状，分类制定补差、推中、提优策略，寻找教学工作着力点，落实分层推进措施。要切实完善和落实控辍保学工作，重点是初中阶段学校，要全力抓好因厌学而导致辍学的控辍工作。

〈六〉注重引导，建立完善教学质量检测与评估制度。

1、制定科学的、易于操作的学校教学质量和面向全体学生发展水平的考核办法，按学期、进行检测与评估，每学期由中心校组织人员对全乡中小学进行教学质量监测，并对监测结果进行诊断、指导，建立全乡中小学段成绩监测数据库。

2、初中段每学期由校本部进行统一组织考试，进行跟踪诊断、干预指导、适时监测。.3、初三年级按毕业会考成绩，由校本部建立学生学业成绩监测数据库。

4、各学校要根据实际情况研究制定出适合本校特点的课堂教学 质量评估办法，建立学业成绩质量跟踪检测制度，定期召开教学质量 分析会，组织召开学生或家长参加的教学反馈座谈会，逐步建立教学 质量监测与反馈机制，把教师的教学成绩作为教师量化考核的重要指 标之一。

〈七〉开展多项活动，表彰先进

1、中心校将对部分学科教师进行一次学科专业知识测试，在试点的基础上逐步扩展学科和范围；

2、分学科分学段举行教师教学能力比赛活动；

3、组织开展优秀教师送教下乡评比活动，对活动中反映好的授课教师给予适当表彰，进行适当奖励；

4、开展评选先进教导处和优秀教导主任、先进教研组和优秀教研组长活动。

四、时间和步骤

教学质量提升年活动分四个阶段进行。

第一阶段:组织与发动阶段(3月20日—4月10日〉。召开全乡中小学校长会议，传达《临泉县教育局关于开展“教学质量提升年” 活动实施方案》精神及下发《牛庄乡中心学校开展“教学质量提升年”活动实施方案 》，各校及时召开全体教师会议，贯彻落实我乡开展教学质量提升年活动的具体要求。组织各教研组结合教育教学工作实际，围绕教学管理、课程改革、教学评估、教师素质等方面内容，进行深入的调查研究，查找制约提高教学质量的问题，分析问题根源，研究策略，制定改进措施，形成详细的学校活动工作方案，并通过举办多种形式的学习会、讨论会，对本项活动进行广泛的宣传，形成浓厚的活动氛围。各校工作方案要有具体的活动内容和活动时间，并于4月上旬报中心校活动领导小组办公室。

第二阶段：全面实施阶段(4月11日—8月底〉。扎实开展各项以提高课堂教学效率为主题的学习活动，并对每项活动进行广泛地讨论 交流，分析存在问题的原因，制定有效的整改措施，通过不同方式呈 现提高课堂教学质量与效益的成果。

第三阶段：推广与深化阶段(9月初—12月底〉。针对在实施与展示阶段查找出来的问题与差距，各校要制定具体的改进对策意见，形成推动教育教学质量提高的办法、措施，总结提升典型经验。中心校将对成功做法、典型经验在全乡推广。

第四阶段：总结与表彰阶段(2015年元月〉。中心校将组成“教学质量提升年”活动检查组，采取过程性和阶段性相结合的形式，对各校一年来教学活动的开展情况进行全面检查评估，并将检查结果纳 入年终考核之中。对活动中表现突出的校长、教务主任、教师等，分别给予相应的表彰，并选出值得推广经验的单位、个人，组成报告小 组，巡回报告典型做法，在全乡推广，推动全乡教学质量的提升。

五、工作要求

1、提高认识，加强领导。各校要高度重视、精心组织、强化领 导、统筹部署，切实做到组织落实、任务落实、措施落实，确保“教 学质量提升年”活动的各项要求落到实处，收到实效。为加强对全乡 教学质量提升年活动的组织领导，中心校决定成立“教学质量提升年”活动领导小组，并下设办公室: 组长：王治云

副组长：牛杰、李存仲、李连振

成员：郭柱国、刘俊杰、李俊峰、韩中杰、李锐、牛敏侠

办公室主任：李俊峰

2、明确分工，落实责任。中心校建立领导班子成员联系学校和分片包校制度，深入基层学校加强指导，定期不定期开展推门听课活动，明察暗访，督促工作落实。督学人员、包片人员和教研室以课堂教学为抓手，深入课堂，充分发挥专业引领作用。各中小学校长要切实转变管理观念，改进管理策略和方法，真正把精力投入到教学管理和提高教学质量上来，加强对教学过程的监控力度，努力促进全乡教学质量的稳步提升。

3、强化督查，确保实效。中心校将根据各校的活动计划安排，定期组织督查人员对各校活动情况进行督促检查指导，及时把握各阶段活动的进展情况，提出改进意见，并将检查情况作为评比学校的一项重要指标，以确保质量，务求实效。

附：中心校教学质量提升年活动学校量化考核评分标准。

第四篇：质量提升

质量提升，重在持之以恒

以抓“质量提升”为突破口，促各项管理工作提升为主导的“质量年”活动在公司开展已整一年，一年来公司各部门在公司的布置和安排下 开展了形式多样，职工群众喜闻乐见的质量培训、质量竞赛、质量创新、管理讲座、争做岗位标兵等一系列活动，对提高全员质量意识，树立质量 利用一切可利用的生产工具和宣传工具为干好产品质量鼓劲加油，让干好产品质量成为全体员工的一种共识和理念，精细加工、精益求精成为全体员工的一种时尚追求，生产出质优价廉的产品去占领市场，赢得竞争先机，这是企业走出困境的唯一出路，公司开展的“质量年”活动正是找准了解决企业千头万绪困难的要害点，以抓质量提升为突破口，促各项管理上台阶，反过来助推企业产品质量再提升，周而复始形成一个有益于产品质量和各项管理提升的良性循环，确实具有非常深远的意义，对海林走出困境实现“中国圆锥滚子轴承 提高。有力地配合公司“质量年”活动的顺 利开展，为公司生产任务的顺利完成创造了良好的条件，我部门采取的具体如下：

1、从思想上，上，考评上完善本部门采购体系认真领会公司开展“质量年”活动的精神，从认识上明确抓好质量提升工作，是目前公司走出困境提升各项管理工作的突破口的重量意义，针对本部门工作的特点，制定出了《零部件采购部采购管理办法》和《供应商管理办法》《部门员工绩效工资考核管理办法》，并同质管部门共同制定了《供应商分级管理及绩效评价考核办法》，把工作重点放在了提高工作质量与绩效考评上，每月采购任务的完成与否直接与个人利益相挂钩，从而极大地激发了员工的工作积极性和责任心，一年来我部门各口零部件采购不但交期保障有较大提高，质量保障更是进步显著，虽然仍达不到满意的程度，但是要我们持之以恒地坚持质量提升的要求抓下去，一定会取得更好的成效。

2、从行动上，措施上，加强对供应商的培养。我部门现有的主要供应商精车件有20多家，保持器有6家，滚动体有10家，成品有15家左右，磨料10家左右，工装有6家，这些供应商都是与我公司多年合作，长期磨合具备稳定供货能力的厂家，他们的企业规模质量水平管理水

平参差不齐，有很多急待提高的方面也有值得我们借鉴的方面，但总体来说他们与我公司合作的前景是向好的，他们曾为海林的发展做出了贡献，优秀供应商是培养出来的，也是同甘苦共患难磨练出来的，只要以互利双赢的合作目标为原则，就一定会朝着健康的方面发展。质量年活动一开始，我们就 汉德车桥对轴承清洁度进行量化检测的要求，召集保持器供应商召开了解决保持器清洁度问题的专题会议，制定了保持器清洁度检测验收标准，向各供应商提出了解决圆锥保持器清洁度问题的攻关课题，要求各分供方立即采取措施，从下一批次提交开始要见到改进的效果，力争在三个月内达到量化考核的目标，各供应商回去后立即采取了相应措施，有些家购买顾超声波清洁机，有些家窜油和清洗上下功夫，8月份提交的32315BX3保持器检测清洁度单件杂质含量由以前的26mg降到10.5mg，我们又提出整改要求后当月就达到了8mg/每件的要求，到10月份这几家提交的专控产品均已能达到我公司的验收标准。从这一年抓零部件质量提升的效果看，只要目标明确，措施得当，要求到位，就能够达到预期目的，供应商队伍的质量意识需要持续不断的培养和提高，这样就能够打造出适应市场竞争的供应商队伍。

3、从管理上、考核上、激励政策上提高供应商的质量水平。

企业生产的产品质量的优劣是验证企业各项管理活动是否达标的试金石，企业的产品能还否达到用户满意，是否能尽快转化成商品而为企业带来效益，一切都由产品质量来决定，而产品是靠人来干的，因此培养高素质的职工队伍是企业管理的重中之重，与我们合作的供应商大多是近十年来

开始从事轴承及轴承零部件加工的，相关专业知识比较薄弱，管理水平参差不次，管理方式五花八门，系统化，专业化的管理人员更是视为缺物，刚开始接触时，有些连图纸要求都吃不透，更谈不上专业术语及形位公差方面的沟通了，值得称道的是他们的工作热情和朴实、谦虚、务实的态度和相对有优势的硬件实施，俗话讲“玉不琢不成器”，只要有合作的愿望，具备一定的条件，通过加以时日的培养和磨合，就一定能能达到互利共赢共同发展的目的，因此，从合作之初起，我们就着重加强了对各供应商的轴承基本方面的宣贯和引导，通过各种方式培养他们的质量意识，以典型质量问题通报进行举一反三的分析，使他们明白产生问题的原因则，应如何防范类似问题的发生，以及应采取什么样的纠正和预防措施，召集责任厂家来公司现场处理问题，由质量部门人员讲解类似问题对轴承的后续加工及使用可能造成的不良影响等，提高他们对产品质量重要性的认识，也通过质量索赔和责任处罚，加强供应商对质量管理的重视度，通过近几年的培养和磨合，各供应商已初步按我公司的要求建立了质量管理体系，所提交的产品合格率朋了明显的提高和进步。现在无论是小批量试还是大批量生产各厂家均能从交期上，质量上保证我公司的生产，为公司均衡生产，降低成本提高生产效率创造了条件。公司开展“质量年”活动以来，我们采取了如下措施加强对供应商的管理：

1、要求供应商领会我公司开展“质量年”活动的精神；根据各自存在的质量问题提出质量改进计划，并坚决加以执行。

2、加强加严零部件检验力度，严格按照图纸技术条件验收，重新制定了各零部件验收流程及考核规定，加大了对让步接收的处罚力度，让步接收率从年初的6%左右降到了3%左右，退货批次比去年同期有所降低。

3、下发并执行了《供应商分级管理绩效评价考核办法》从交期保证、质量保证、价格水平、售后服务等方面对供应商进行考核，按季度排列出A、B、C、D级供应商并通报，评为A级的供应商从付款、计划方面给予倾斜，连续两季度评为C级供应商（改进供应商）的要求制定出整改措施，公司质管部门依据整改效果进行现均审核及验收，整改不力或无效者下降到D级供应商（储备供应商）或直接淘汰。尤其是重申了对重大质量问题（如材料化学成份不合格，混料，金相组织不合格等）的处理将立即取消供应商资格，并追索相关损失的规定。

4、加强了同供应商的技术交流和沟通，我们坚持对每一批次产品入厂检验结果逐项对供应商通告，其中包括工艺要求尺寸，实测尺寸，超差范围，应控制到的范围，不太直

观的项目用简图进行说明，要求供应商逐项改进，保证同类问题不再次发生。

5、据供应商提交产品发生质量问题的频次，分阶段提出整改目标，并跟踪验证。

以上措施的有效执行，极大激发了供应商供货的积极性和干好产品质量的热情，一年来各零部件供应商的质量水平及交期保证均有了较大的提高。有力地保证了公司月度及生产任务的顺利进行。

部门工作中存在的不足

“质量年”活动中，我部门虽然在抓零部件采购质量方面取得了一定的成绩，但距公司的要求仍有很大的差距，主要表现在：

1、对公司提出的彻底转变观念一系列精神认识不够深刻，有时在工作中顾虑较多有畏难情绪。

2、对供应商的管理做的不够细，不够严，鉴于诸多客观条件的限制，对一些制度、要求只是在电话传真上落实，现场验证和落实做的不到位。

3、阶段性质量提升目标的落实及整改措施的验证做的不细，一次交检合格率上升幅度不大，退货批次仍在1%左右。

4、对供应商的考核仅停留在通报和处罚上，只重视结

果而对过程控制要求不够，帮扶不够，导致责任供应商整改不力，效果不显著。

5、对供应商分级管理落实为严，激励政策不到位，因此，分级结果对供应商触动不大。

6、对供应商的培训不够，供应商队伍的整体质量水平提升有限，跟我公司的要求差距甚远。

今后零部件采购工作的努力方向

1、要认真领会公司不同阶段的奋斗目标，继续坚持按“两个手册”的要求做人做事，彻底转变观念，加强本部门员工专业知识和业务知识的学习和培养，克服各种困难，不折不扣地执行公司不务项决策和措施。

2、从严细上下功夫，加强与供应商的沟通和管理，必要进协同公司质量部门和技术部门去供应商现场指导和服务。

3、继续向供应商下达阶段性质量整改计划，巩固已往成果，提出新的努力方向，如精车件油沟的控制，保持器 径向游隙的控制，滚动体角度的控制等。

4、进一步细化供应商分管理和绩效考评工作，坚定执行末尾淘汰制。

5、把供应商培训列入我部门“质量年”活动的内容，必要时召开一次全体供应商参加的轴承专业知识及零部件

加工技术及现场质量控制方面的培训会。

总结过去是为更好地面向未来，虽然过去的一年我们在抓零部件质量提升方面取得了一些成效，但我们深感差距的存在，公司继续开展“质量年”活动的动员会已经召开，新的目标也已提出，任重道远，我部门将以饱满的热情，更加切实有效的措施迎接新的挑战。

2015年10月29日

第五篇：关于提升质量

关于《生产中心提升品质细节》的建议

为科学有序的的提升公司产品质量，使公司在行业内树立良好的企业形象，以提升品质细节作为工作的首要，拟提出以下建议：

一、提高全员的产品质量意识

利用公司现有品质管理人员，针对公司全体员工，特别是与生产有关的一线职工，进行质量意识培训，培训内容包括《质量管理》、《质量工具管理及使用》、《ISO9001质量认证体系》；让公司职工了解质量的重要性，让大家严格按照质量要求及具体工艺进行生产。

二、加强产品质量审核

成立各部门产品质量监督小组，其职责主要是监督产品质量，对产品质量检测手法、产品缺陷等提出改善措施，对不合格的产品严禁流转，及时分析不合格原因，并把问题汇报给责任单位进行改良。

三、控制各生产环节来料不良

来料不良包括原材料和生产辅料，相关责任部门应对生产原材料的质量严格检查，来料质量直接决定了我们的产品质量，因此应从各生产环节源头入手，把控来料质量。

四、保障设备运行稳定

在各部门日常生产加工过程中，机械设备和技术的运用，是保证产品质量指标的前提。对于新设备、新操作员工，首先我们应对设备加强整改，使机械设备运行衔接流畅，其次，大力开展操作技能培训、提升操作员工的操作技术和应对突发设备故障、产品质量问题的能力，再次、积极推进6S管理和推广生产设备易出现故障的维修方法，加强设备的点检、维护管理使设备健康运转。

五、强化环节沟通、协调

部门与部门之间的配合、班组与班组之间的衔接、岗位与岗位之间的协

调都非常重要，生产与质量是分不开的，设备与工艺是相辅相成的，此外，前道工序有责任有义务为后道工序提供合格的产品；后道工序有责任有义务帮助前道工序检查出问题及时汇报、及时解决，杜绝生产不良品。

六、细分工作流程，推进标准化管理

对于每项工作，无论大小繁杂，都应制定相应的标准工作流程，并形成公司的企业管理标准化体系。在工作过程中每个人都应按照流程去做、按照每个流程的顺序去做，环环相扣，这样可以减少出错、避免犯错。

七、跟踪质量细节，责任落实到人

产品质量问题应落实到每个环节，落实到具体责任人，产品质量检验员、管理人员应认真分析、严格管理，此外应制定相关奖惩措施，对于在生产质量方面有好的建议和方法的员工给予奖励，对于人为过失造成质量异常的进行处罚。

八、质量分析制度化

公司应定期组织 相关部门，召开产品质量异常分析会，对近期出现的质量问题进行回顾、探讨、分析，找出出现问题的原因并形成看板教材，避免出现类似产品质量异常。