太和医院行评收集意见汇总及分工落实

第一篇：太和医院行评收集意见汇总及分工落实

太和医院行评收集意见汇总及分工落实

5月11日上午，在门诊部的支持下，监审处组织了168名志愿者到门诊和临床医技科室向患者发放问卷调查表，收集患者来我院就诊时的意见和建议。5月18日至6月初，监审处、政工处通过邮寄信函的方式，收集市内90多家单位对我院的工作情况的意见和建议。现对收集上来的意见和建议进行分类、汇总，并予以责任分解，请各位院领导督导落实，并指定人员将各自督导落实的情况形成书面材料，于6月10日前报监审处，以便接受行评检查。

一、儿童医疗中心（责任院领导：童强）1.部分患者反映病房卫生打扫不及时；

2.儿童Ⅱ病区病室反映医院床头柜等设施有点旧，应该 更新；

3.有患者反映医生查房不够细致，部分医生查房只是看 一下，没有与患者本人或家属做进一步沟通；

4.儿童病区有患者家属反映病房电视位臵放臵不合理，影响小孩视力；

5.部分医生和护士只对自己所管床位病人较为认真细致，而对非自己所管病床病人不够认真；

6.有患者希望对每日治疗费用更加明细，让患者更加熟悉自己的花费，并且在向护士询问时护士可以耐心解释；

7.医生对病人的随访做的不够好；

8.病区病人反映床单在住院一周以上才会换，不足一周 换床单要收费，并且现在进入夏季，希望医院加大换床单的频率；

9.病区病人反映病房环境差，太吵了；

10.有些病人经常住院，但每次都是一个新医生接待他们，病人希望可以一直是一个医生对他们进行治疗，因为这个医生对他们的情况较为了解。

二、大内科（责任院领导：何国厚）

1.一名患者转入神经内科Ⅰ病区，反映其环境卫生差不如心血管科室；

2.消化内科有病人反映希望有单间病房可以住，有独立卫生间，这样可以安心养病；

3.呼吸内科病人集体反映护士长态度恶劣、不耐心，训斥病人；呼吸内科病区男护士态度不好；

5.肾病内科病人反映，交费次数太频繁，希望可以由医院先把费用垫上，到出院时再一次交清，同时，有的病人一个人在病房，行动不便，称，只要没钱了，医院便立即停止了治疗，希望医院可以改进一下；

6.病人反映护士服务态度差，对待病人不友善； 7.病人认为医院里某些收费不合理或不明白，应向病人解释清楚（神经内科Ⅰ病区有病人反映他不清楚什么是一级护理费）；

8.部分病人如消化内科病人希望医生能对病人病情做好后续跟进；

9.病人反映，在病床不足时，应让病情较严重的病人先有床位进行治疗。

三、中医康复科（责任院领导：彭力）1.缴费过程太麻烦，缴费窗口人太多； 2.挂号处工作人员态度差，没有耐心；

3.位于走廊上加床的病人反映，自己的床旁设施不完善，当自己需要医务人员帮助时，很难呼叫医务人员；

4.部分病人要求医院尽量减少施工时的噪音；

四、妇产科（责任院领导：童强）

1.产科有患者建议将保胎人员与已分娩人员分开（该患者在中山二院住过院），为保胎人员创造一个安静的环境；

2.妇产科病区有患者说病人太多，护士太少，有需要时护士不能及时出现；

3.患者反映护士缺乏耐心，问问题时护士不解释； 4.产科有患者反映，在收费单有的项目（按摩推拿）未做，却收费，问护士时护士不给其解释；

五、门诊（责任院领导：刘菊英）

1.检验科个别大夫未佩戴工作牌，患者寻医不便； 2.挂号、售药的医护人员态度不太好； 3.患者要求增加住院部收费人员数量； 4.ICU费用太高，自费项目比较多；

5.磁共振、CT等检测部门患者等待时间太长，无饮水设施，卫生间少，距离远；

6.患者建议医务工作人员多笑一笑；

六、大五官（责任院领导：何明武）1.费用太贵；

2.管床医生要多来询问病人； 3.护士们太冷淡，对病人没有耐心；

4.医务人员没有给病人指导和有关方面的建议； 5.医生说话太直接，给病人带来不安和顾虑；

6.急诊程序太多，不能及时得到治疗；

7.医院结构太复杂，没有科室地图，科室不好找； 8.咨询台的护士不敬业，以致于病人不能准确找到要去的科室；（责任科室：门诊部）

9.急诊的地方可以放几台挂号机，方便患者，缩短时间；

七、大外科（责任院领导：涂自良）1.某些护士对病人不够关心，耐心不够；

2.手术前病人有恐惧感，护士及医生不能很好的开导术前病人，而且，安慰力度不够，病人心理负担较大；

3.医务人员和病人交流的语速过快，病人听不懂，又不好意思询问；

4.门诊流程过于复杂，病人无法在短时间内正确的完成入院挂号的程序；

5.医院建设影响病人休息； 6.病室卫生不够好，有异味； 7.普外病室反映晚上供应热水太少；

8.某些病人反映医院指示性标识太少，对医院不能快速熟识；

9.电梯太堵，排队需要耐心； 10.部分医务人员态度冷漠； 11.在收费问题上不够明确细致； 12.医院床位太少。

八、行评征求意见函收集的意见和建议（责任院领导：朱宗明）

1、希望媒体进一步加大宣传力度，在媒体上多开展健

康知识讲座，普及健康知识；

2、增加门诊医生，提高工作效率，尽量不让患者看病排队等待；

3、门诊三楼排队挂号窗口有一名男同志服务态度较差；

4、请即时修改上下班时间；

5、加强对窗口人员服务水平的教育、培训工作； 太 和 医 院 二○一三年六月三日5

第二篇：太和中学党风廉政建设责任制分工方案

太和中学党风廉政建设责任制分工方案

党支部书记职责

1．以党的基本路线和党风廉政法规为指导，全面加强学校党风廉政建设，对学校党风廉政建设负全面领导责任。

2．建立学校落实党风廉政建设责任制领导小组。

3．明确支委员分工及其在落实党风廉政建设责任制中的具体职责，对班子其他成员和支部委员的党风廉政建设负直接领导责任。

4．研究部署、参加、过问、解决党风廉政建设和反腐败工作重大活动或重大问题。

5．在党风廉政建设中重视并加强对班子其他成员和支部委员的思想教育，按规定严格组织检查考核。

6．加强党风廉政建设责任追究制的建设，对学校党政领导班子或违反党风廉政建设责任制规定的成员，坚持诫勉谈话，及时上报，追究责任。

7．组织支部委员学习党中央和国务院关于党风廉政建设的理论，学习党风廉政法规，进行党性党风党纪和廉政教育。

8．创造性地开展党风廉政建设工作，为学校事业发展指明方向并提供动力。

9．加强对所联系支部和各部门落实党风廉政建设责任制各项工作的指导、督促与检查。

纪检监察委员职责

1．以党的基本路线为指导，协助党总支加强党风廉政建设，监督检查党的路线、方针、政策和国家有关法律、法规的执行情况。

2．按照上级纪检监察机关的指示和学校的工作安排，定期研究纪检监察工作实际发展状况，提出工作建议，做好工作总结。

3．协助学校总支和行政贯彻、落实党风廉政建设责任制。

4．开展对党员和干部的党风、党纪教育，不断增强党员和干部遵纪守法的自觉性。

5．定期组织召开民主生活会，建立领导干部廉政档案，促进领导干部做好廉洁自律工作。

6．受理控告和申诉，受理群众来信来访和电话举报，维护党员、干部和学校师生员工

7．开展执纪监察，根据校务公开的内容，对群众关心的热点、重点事项进行监督。维护正常的工作纪律，维护学校的权益。

8．纠建并举，做好案件查办工作。9．加强对所联系支部的落实党风廉政建设责任制各项工作的指导、督促与检查。

组织委员职责

1．负责了解和掌握党总支的组织状况，根据需要提出党支部的划分和调整意见，检查和督促党支部过好组织生活。

2．了解掌握党员的思想情况，多方面地关心和帮助党员，做好党员的管理教育工作；搜集、整理党员的模范事迹，及时向党委会提出表扬、奖励党员的建议。

3．安排好党的组织生活，了解党员过组织生活和遵守纪律的情况，帮助党员正确开展批评和自我批评，党员干部尤其要注意自身所负党风廉政建设责任。

4．坚持廉政自律和成熟发展的工作原则，做好发展师生党员工作。了解入党积极分子的情况，提出发展党员的意见。组织培养教育和考察，具体办理接收新党员和预备党员转正手续。不收受或变相收受当事人馈赠，或提出不合理要求。

5．负责党员和党组织的统计、管理工作，负责做好民主评议党员工作。

6．搞好评选先进党支部、先进党小组和优秀党员工作。

7．搞好接转组织关系、收缴党费和定期向党员公布党费收缴情况等组织工作。

8．指导各支部组织委员的工作。

宣传委员职责

1．坚持学习先进的教育思想、教育理论，与时俱进，不断更新教育理念；加强和改进作风建设，牢固树立服务意识，努力提高宣传工作水平。

2．结合每个时期党的工作任务，制定党员干部的落实党风廉政建设责任制的学习计划，确定学习内容，检查落实情况，及时宣传教育。

3．了解和掌握党内外思想状况，根据中央和上级党委指示，结合学校实际，做好教职工的思想政治工作。

4．组织开展师德师风建设活动，指导和推动教职工加强科学技术、文化知识的学习，提高教职工的素质。

5．组织党课学习，领导并组织学校文化建设。党风廉政建设是学校党务文化和政治文明的重要组成部分的地位和作用要强化。

6．搞好党报、党刊的通讯报道工作，尤其要加强党风廉政建设的正面宣传力度、深度和广度。

7．指导各支部宣传委员的工作。青年、统战、群团委员职责

1．引导青年积极向党组织靠拢，要求青年职工廉政自律，促使青年健康成长。

2．对党员进行党的统战政策的教育，提高全体党员积极做好统战工作的自觉性。

3．具体落实统战政策，经常了解统战对象的政治思想、工作表现和业务能力，做好对他们的安排使用和培养工作。坚守用人原则，做到廉政行事。

4．经常地、广泛地与青年或统战对象保持联系，主动征询和倾听他们的意见和要求，尤其是民主党派或无党派人士对学校廉政建设的意见和想法，5． 积极热情地帮助他们在工作中做出成绩，在政治思想上不断取得进步，坚持政治原则和组织原则，注意自身廉政形象。

6.青年或统战对象反映的党风廉政建设和反腐败工作中出现的情况，应立即向组织汇报，并及时向反映者反馈处理意见。

7．对群团成员进行党的政策教育，提高群团成员积极投身党风廉政建设工作的自觉性。

8．充分利用群团组织的影响力，开展形式多样内容丰富的宣传教育活动，使党风廉政建设责任制深入广大师生心灵深处。建立畅通快捷的信息渠道，充分发挥群团组织的桥梁纽带和监督作用。

校长职责

1．对职责范围内的廉政建设负总责。对学校领导班子的廉政建设负直接领导责任。

2． 在行政管理序列中，对学校领导班子其他成员和各部门负责人进行廉政教育。

3．在组建领导班子、聘用教师、经费支配、招生和基建等工作方面，依法办事，廉洁从政。

4．重视学校廉政建设责任追究制度建设与实施，廉洁自律，对同志和事业负责。

副校长职责

1．根据工作分工，对分管部门和协管部门的行政正负职领导干部的廉政建设负直接领导责任。

2．党内兼职的副校长要履行相应的党内管理职责。3．分管相应条块副校长要认真履行相关工作中的党风廉政建设岗位职责：分管德育工作副校长抓好艺术特长培养、师德建设、班主任队伍建设、文明班级评比、学生管理和奖惩等工作；分管教学工作副校长抓好招生排班、教学安排、学籍管理等工作；分管后勤工作副校长抓好经费使用、物资采购、基建招投标等总务后勤日常管理工作。（办公室工作抓好组织人事、公文收发起草、会议接待、学校宣传、档案管理等党政日常工作；教科室工作抓好教研活动、课题管理等工作；办公室、教科室由校长直接管理。团委抓好团员组织发展、教育，学生会，团校等工作；少先大队抓好少先队员组织发展、教育、活动，辅导员队伍建设等工作。团委、少先大队由党总支书记直接管理）

4．重视学校廉政建设责任追究制度建设与实施，廉洁自律，对同志和事业负责。

处室主任、党支部书记职责

1．协助校长、书记完成落实党风廉政责任制的相关部署、督办和检查工作。

2．对本部门、支部的廉政建设负总责。对本部门副职领导干部、支部委员和其他成员的廉政建设负直接领导责任。

3．严格遵守各项法律法规和工作纪律，切实加强本部门、支部的作风行风和师德建设，处室工作中坚持原则，尽心尽责。

4．重视本部门、支部廉政建设责任追究制度建设与实施，廉洁自律，对同志和事业负责。

年级主任职责

1．对本部门的廉政建设负总责。对本部门副职领导干部和其他成员的廉政建设负直接领导责任。

2．严格遵守各项法律法规和工作纪律，切实加强本年级的作风行风和师德建设，在学生管理、师德建设等工作中坚持原则，尽心尽责。

3．重视本部门廉政建设责任追究制度建设与实施，廉洁自律，对师生和事业负责。

第三篇：太和医院托管协议

医院托管经营合同

甲方：身份证号：

乙方：聊城市太和医院法人代表：

为优化医疗卫生资源，不断适应和满足人民的健康需求，依据国家现行的有关政策法规，经双方充分协商，乙方决定将聊城市太和医院交给甲方实行整体托管。为了使托管工作合作、健康、有效地开展，特订立本合同：

第一条 托管原则

1.医院托管后坚持三不变（除在托管期间甲乙双方共同协商达成协议医院整体由甲方收购外）：资产归属不变；独立法人不变；医院门诊整体功能不变。

2.按照谁投资谁受益的原则，托管期间除原有资产外，甲方新投资形成的财产（含设备、设施等）一律归甲方所有。

第二条 托管内容

1.甲方全面拥有乙方医院的经营管理权，包括：人事、财务、经营、医疗业务管理权限。

2.乙方医院的的全部资产（含设施设备、药品、低值易耗品等）。

第三条托管期限

托管期限为五年，自年月日至年月日止。

第四条托管费用：

1.甲方自托管即日起以交纳管理费给乙方的方式交费，管理费用定为前三年每年按60万元，第四年开始每年按10%递增。

2.自合同生效起，甲方一次性交纳乙方设备押金20万元整。此押金在合同解除后应由乙方无息返还给甲方。

第五条：托管费用交纳方式：

1.每年____月____日至次年____月____日为一个交费，每个交费的管理费按12个月平均，甲方在每月_______日以前向乙方交付当月托管费。

2．________年____月____日至____月____日双方交接期。

3．交接期乙方免收甲方管理费费。甲方承担交接期内医院房租、医务人员基本工资和养老保险、医疗保险、失业保险、工伤等社会保险费用。

第六条：医院房租交纳方式：

1.第一次由甲方交纳给乙方已付的房租交纳给乙方。

2.以后由甲方按乙方原合同规定直接交纳给房东。

第七条：医院房屋租用说明：

按乙方原与房东订立的合同执行，如出现在甲乙双方合同期内房东不租用给乙方使用，使医院无法继续经营，则甲乙双方共同协商搬迁或终止合同，如需搬迁则装修费用由乙方出资，如终止合同甲方退还乙方移交时的固定资产和证件、印章，乙方退还给甲方押金和未使用的房租和托管费用，双方解除合同。

第八条：乙方药品、试剂、耗材处置：

1．乙方原药品、试剂、耗材按进价一次性交付给甲方，甲方在三个月内按三次付款给乙方，第一期40%，第二期30%、第三期30%。

2．乙方近效期或以过期的药品、试剂等甲方不予接收。

第九条 门诊移交

1.乙方的全部财产移交给甲方经营管理。移交前的债权债务由乙方负责处理。乙方应积极收回债权并偿还债务。

2.在移交时，乙方的医疗机构执业许可证、工商营业执照、事业法人登记证、预防保健许可证、药品调剂许可证、卫生技术人员的各种资质证明、医院财务专用章、法人私章、医院公章、医院租用房屋合同、居住房屋合同等移交给甲方。

第十条 甲方权利

1.及时接受乙方托管的各项财产。

2.对乙方医院享有经营管理权。

3.对新投资形成的资产享有所有权。

4.积极开展经营活动，促进卫生事业的发展。

5.有权对医院人事制度、分配制度、内部运行机制等进行利于医院发展的改革。

6.有权引进资金、技术、人才，扩大医院规模，快速发展专科特色。

7.有权根据业务发展需要在征得乙方同意后给乙方单位名称前加挂或变更。

8.有权确定引进人才或调整人员的工资福利待遇。

第十一条 甲方义务

1.必须遵守国家法律法规及相关政策,严格按照规定开展各项医疗活动。

2.把医疗服务质量放在首位,不断改进服务方式,将医疗事故发生率降低到最低。

3.引进资金、技术、人才，扩大医院规模，快速发展专科特色。

4.有义务搞好所在地社区卫生服务。

5.承担医务人员的培训工作。

6.需要使用乙方移交时的资产做资本动作时，应征得乙方书面同意。

第十二条 乙方权利

1.有权对移交给甲方的资产进行监督，确保资产不受遗失。

2.有权督促甲方引进资金、技术、人才、项目，快速发展医疗卫生事业。

3.有权对医院的综合治理、计划生育、精神文明建设等予以领导、指导、检查。

第十三条乙方义务

1.及时与甲方办理资产、证件、文件、印章等移交手续。

2.在甲方没有违反托管协议的前提下，不得干涉甲方的经营管理。

3.支持甲方开展医疗活动、公共卫生、防疫保健、社区服务、基本医疗服务等各项工作。

4.积极协调各部门的关系，及时办理医院年检、消防、环保、等相关部门的手续。

5.甲方需要引进人才时，乙方应积极协助办理各种手续。

6.不干涉甲方开展符合本合同约定和法律法规规定的各项工作。

第十四条 甲乙双方资产分配：

1.乙方原有资产（移交时的固定资产不包括低值耗材、耗品）归乙方所有 ；

2.甲方投资的资产归甲方所有。

第十五条 违约责任

1.任何一方违约,应向对方支付违约金十万元。因违约造成损失，违约金不能弥补损失的，应对不足部分承担赔偿责任。构成重大违约的，对方有权解除本合同。

2.甲方在合同期间造成新的债务或亏损时，由甲方负责承担亏损或偿还债务。

第十六条 不可抗力：

因发生了法律规定的不可抗力时，应立即通知对方，并应在30日内提供由公证机关公证证明的不可抗力详情及合同不能履行或部分不能履行，需要延期履行情况，按照不可抗力对合同的影响程度，由双方协商处理。

第十七条 合同解除：

因国家法律法规和相关政策的改变或国家建设影响本合同时，双方可协商解除本合同。

第十八条 合同期满：

本合同期满后，移交的固定资产、证件等按本合同附件——双方签署的移交表由甲方移交给乙方（若出现损坏甲方应做好修复后归还给乙方）。

第十九条 争议解决：

因履行本合同发生的争议应由双方协商解决，协商不成由余姚市低塘镇工商局仲裁委员会仲裁。

第二十条 未尽事宜

本合同在履行过程中发生的未尽事宜另行协商达成补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第二十一条 合同生效

本合同经双方签字盖章，并具有相关的法律效应。

第二十二条 文本份数

本合同共四页一式二份，双方各执一份。

第二十三条 合同附件

双方签署的移交表、具体财务制度为本合同附件。

甲方（盖章）

法定代表人（签字）：

签订时间：

年月乙方（盖章）法定代表人（签字）： 日

第四篇：医院落实公立医院自评报告

医院落实公立医院

改革重点任务工作情况自评报告

一、医院基本情况

医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健于一体的某省属综合性三级甲等医院，担负着浙南闽东地区两千多万人口的医疗保健及危重疑难病症救治任务。医院核定床位1600张，在岗职工3556人，其中高级职称428人。设6个临床医疗中心，42个病区，47个临床科室，8个医技科室，1个外科实验中心和1个内科实验中心；2009年门急诊204.9万人次，最高日门诊量达1万多人次，出院病人4.96万人次，住院手术2.6万例次。

二、落实公立医院改革重点任务工作情况

（一）医院落实开展对口支援基层医疗机构、优质护理服务示范工程工作、门诊预约诊疗服务、临床路径管理等工作情况。

1、对口支援工作情况

医院积极响应“万名医师支援农村卫生工程”和卫生服务“三下乡”活动的号召，充分发挥自身优势，积极组建医疗队，通过专家坐诊、义诊、会诊、健康咨询等形式，积极帮助基层卫生提高医疗技术水平,为群众诊病治病，健康体检，宣传和普及科学防病知识。两年来，共有30余支医疗队、专家骨干近300人次陆续前往七家结对卫生院开展帮扶工作，开展健康和学术讲座20余次，听课人数千余人，协助开展各类门诊小手术13次，赠送分发健康宣传资料3000余份，赠送药品5万余元，共有5000余名基层百姓从中受益。进一步提升了基层卫生院医疗水平，大大方便了老百姓就诊，引起温州市各大媒体的密切关注，温州电视台、温州日报、温州都市报、温州晚报、温州商报等媒体竞相报道我院卫生支农工作达30多次。

2、优质护理服务示范工程工作

加强护理管理工作，提高护理服务质量。贯彻落实今年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革意见，积极开展“优质护理服务示范工程”活动。心脏病区作为试点科室之一，在“示范工程”活动中，紧扣活动主题，切实加强护理管理，规范护理服务，夯实基础护理，发挥积极的作用。胃肠外科制定创优活动实施方案，通过建立责任组长负责制的护理查房，完善护理质控模式。设立基础护理工作量统计表与基础护理执行单，让护士更加科学地执行基础护理工作。在病房走廊上共识护理服务项目表，接受患者，社会监督。为患者进行床上洗头、擦浴、足部清洁等基础护理工作，满足了患者护理需求，使家属放心回到工作岗位。开展多形式优质服务特色，提供人性化服务，每张病床的床头上方墙壁上都贴有一张“咨询请找”，床头柜上放臵温馨提示牌。不断加强临床基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

3、门诊预约诊疗服务

优化门诊服务流程，方便病人就诊。2006年开始我院开始提供门诊预约服务，历经4年的持续改进，我院预约工作已经日趋成熟。预约范围已经从初期的专家预约扩展到普通门诊；预约方式从现场预约拓展为电话预约、现场预约、网络预约、医师站预约等多种预约方式并举；预约人群从只对复诊病人预约扩展到对初诊、复诊病人均可提供预约；预约人次更是从初期的寥寥无几到现在的平均每月预约人次2-3万，平均预约率在20%左右，其中专家预约率在50%以上。越来越多的患者成为预约就诊的受益者。

4、临床路径管理

我院是卫生部确定为全国73家临床路径管理试点医院之一。我院立足本院实际情况，高起点、高定位、高标准，积极推进此项工作。我院2009年11月开展初期就下发相关文件，成立各类组织，并派人至台州医院考查，同时加强针对相关病种对相关科室人员进行培训，稳步推进信息化管理。目前已建立相对完善的信息化管理系统，病例逐步进入信息化临床路径管理系统。我院总计入路径95例。

（二）推荐申报国家临床重点学科开展以上工作的有关情况。

我院已于今年4月底和11月底分两批次向浙江省卫生厅推荐产科、妇科、消化内科、骨科、检验科、麻醉科和血液内科等七个专科申报国家临床重点专科。

我院目前推荐申报的七个专科中除麻醉科尚未开展对口支援，检验科以每年2-3次短期卫生下乡的方式进行对口支援，其他专科都有参与对口支援医院的门诊和住院病人的诊治、开展手术、进行学术讲座、参与疑难死亡病例讨论、开展教学查房、义诊等工作。目前主要以派驻文成县人民医院为主，其中妇科、产科和骨科从今年年初开始还要定期派驻到贵州省毕节市人民医院进行对口支援。

参照卫生部的标准，我院临床路径管理工作已经全面实现信息化。在推荐申报的七个专科中，妇科、产科和骨科已经开展了临床路径管理，病种分别为子宫平滑肌瘤、计划性剖宫产和股骨干骨折。就目前的实施情况来看，相关病种的平均住院日和住院费用均有所降低，患者的满意度有所提高。今后，我院还要根据卫生部的规定，结合消化内科和血液内科的具体情况，制定切实可行的相关临床路径，并进一步完善信息化管理工作。

（三）公立医院改革中其他工作落实情况。

三、取得的成效，以及患者和社会的反映情况

1、对口支援

经过几年来的努力，对口支援工作取得了良好的社会效益。我们充分利用医院的科研教学优势，以“选派专家下去带教”和“接受人员来院进修”两种途径帮助基层卫生院培训业务骨干。使受援单位的业务技术和管理水平进一步提高，服务进一步规范，真正做到“输血”与“造血”并举。通过结对帮扶，我院的医疗服务领域进一步拓展，城市优质卫生资源辐射全市各乡村，使农村一些常见病、多发病就近得到了诊治，使大部分急、难、危、重症患者及时得到抢救，切实方便了群众就诊，节省了医疗费用。农民群众的健康和防病意识增强，通过开展常见疾病预防、食品卫生、地方病防治等知识的普及宣传，使当地群众的健康意识有了较大程度的提高，进一步提高了公共卫生管理水平。

2、优质护理

通过开展优质护理工程，进一步改变观念，让护士回归本职工作。全面优化护理模式，落实护理责任包干；优化患者服务流程，创建温馨病房；改变护理工作模式，全方位解决病人的护理问题；落实基础护理职责，公开护理服务内涵和项目；通过人性化服务温暖患者及其家属的心，真情付出主动服务，提高患者满意度，同时也使得病房秩序进一步好转。

3、门诊预约

我院推出的电话号码、身份证实名制预约、挂号，为医院临床医疗、病人信息管理、科研等带来了极大便利。通过网络预约挂号，一方面可以吸收温州市优质客户，另外可以通过乡村互联网，让疑难重病人直接转送到我院就诊。通过网络预约，截止09年底，我院和10多个基层卫生机构建立了双向转诊机制，开通短短几个月，就实现双向转诊10余例，网络预约500余例。

自我院推出看病预约服务以来，温州多家、多种媒体进行了广泛报道，受到了病人和社会的一致好评，看病难问题得到了一定程度的缓解。医院自身也更好的优化了流程，原来门诊面临的每天忙闲不均、周一病人拥堵现象得到明显改善，有效的保证了医疗安全，提高了运营效率。

4、临床路径

推行临床路径前期遇到不少困难，包括部分临床科室不理解等，但我院逐步克服，先后成立组织机构，进行全院培训和有关试点工作。实施诊疗过程的全程信息化控制和干预，达到减少质量波动，减少临床工作的随意性和人为性。目前，我院临床路径管理工作已经全面实现信息化。强制执行项目必须执行才允许进入下一步诊疗活动。实施临床路径管理工作以来，大部分病种的平均住院日和住院费用有所降低，患者满意度有所提高，相关工作逐步完善中。

四、存在问题及下一步工作计划

（一）存在问题

1、对口支援

在结对帮扶工作取得一些成效的同时也发现一些问题。如个别卫生院对帮扶工作重视程度有待加强；较多乡镇卫生院在建立农村健康档案过程中因为资金匮乏的原因，使这一项较极其重要的工作臵于“搁浅”状态；由于基层卫生院专业局限，经过几次轮转以后，下乡的任务往往会在几个主要科室重复，这给卫生支农人员的选派造成一定困难。

2、优质护理工程

在实施护理示范工程过程中，基础护理工作包括日常的生活护理在重症监护室由护士与护工完成是完全可以做到的。但普通病房日常生活护理都由护士及护工做是存在较大难度的，病人的洗澡难度最大，护士的主动服务意识不够强，大部分的病人及其家属对日常的护理由护士、护工担任不愿意接受，人力资源的配臵及观念的接受影响下一步工作的进一步开展。

3、门诊预约

因我院空间有限，电话预约中心空间受到限制，设备、人员很难再增加配臵，电话预约服务处于供不应求状态，而且目前我院预约信息系统尚未和公众网实现数据直接对接，目前需要靠人工操作，每天将网上预约病人信息输入到院内预约信息系统，所以外网预约功能受到极大限制。

4、临床路径

部分病种标准设立不符合我院专科情况，如肿瘤外科乳腺癌的治疗，我院往往在手术后继续住院化疗，影响住院日期，急性阑尾炎一开始难以确定是单纯性还是化脓性，而化脓性是要加强抗生素运用，单纯性预防为主。部分软件设计需改进。管理信息仍需完善，如增加相关数据分析功能等。

（二）下一步计划

1、对口支援

（1）巩固成果，不断创新。继续以进一步提高基层卫生的服务能力为目标，在帮助管理、提升技术上下功夫。

（2）加强培训。切实从实际情况出发，按卫生院病人需求选派医生下乡开展义诊、坐诊和专题讲座。今年重点培养基层医务人员应急救治水平，以党支部为单位落实工作任务，对七家卫生院的医务人员实行基本急救知识培训。继续做好基层卫生院医务人员和管理人员来院培训工作。

（3）实行导师制。将卫生院医务人员与我院专家骨干建立一对一导师制度，实行全程指导帮扶，切实提高医务人员专业技术水平。

（4）探索做好双向转诊与预约工作。

（5）定期到结对卫生院开展义诊活动，送医送药方便当地百姓。

2、门诊预约

（1）为进一步优化流程，我院拟推出“一卡通”预存款功能，病人看减少病人就诊流程，环节看病难。在一卡通预存款功能的基础上，将推出短信挂号（目前已推出）、短信预约门诊医生、检查、化验等功能。

（2）鉴于医院自身能力的限制和人民群众对预约服务的需求，医院准备与社会机构合作开诊预约服务，提高预约服务的可及性。目前已经与移动、电信开展合作细节的商定。

第五篇：国务院关于落实《政府工作报告》重点工作部门分工的意见[推荐]

国务院关于落实《政府工作报告》

重点工作部门分工的意见

国发〔2011〕7号

国务院各部委、各直属机构：

根据党中央关于2011年工作部署和十一届全国人大四次会议通过的《政府工作报告》，为做好今年的政府工作，实现国民经济和社会发展的预期目标，现就《政府工作报告》明确的重点工作提出部门分工意见如下：

一、保持宏观经济政策的连续性和稳定性，提高针对性、灵活性、有效性

（一）继续实施积极的财政政策。保持适当的财政赤字和国债规模。2011年安排财政赤字9000亿元，其中中央财政赤字7000亿元，继续代地方发债2000亿元并纳入地方预算。着力优化财政支出结构，增加“三农”、欠发达地区、民生、社会事业、结构调整、科技创新等重点支出；压缩一般性支出，严格控制党政机关办公楼等楼堂馆所建设，出国（境）经费、车辆购置及运行费、公务接待费等支出原则上零增长，切实降低行政成本。继续实行结构性减税。依法加强税收征管。对地方政府性债务进行全面审计，实施全口径监管，研究建立规范的地方政府举债融资机制。（财政部、发展改革委、审计署、税务总局等负责。列第一位者为牵头部门，其他有关部门或单位按职责分工负责，下同）

（二）实施稳健的货币政策。保持合理的社会融资规模，广义货币增长目标为16%。健全宏观审慎政策框架，综合运用价格和数量工具，提高货币政策有效性。提高直接融资比重，发挥好股票、债券、产业基金等融资工具的作用，更好地满足多样化投融资需求。着力优化信贷结构，引导商业银行加大对重点领域和薄弱环节的信贷支持，严格控制对“两高”行业和产能过剩行业贷款。进一步完善人民币汇率形成机制。密切监控跨境资本流动，防范“热钱”流入。加强储备资产的投资和风险管理，提高投资收益。（人民银行、金融监管机构、发展改革委等负责）

（三）保持物价总水平基本稳定。全面加强价格调控和监管。有效管理市场流动性，控制物价过快上涨的货币条件，把握好政府管理商品和服务价格的调整时机、节奏和力度。大力发展生产，保障主要农产品、基本生活必需品、重要生产资料的生产和供应，落实“米袋子”省长负责制和“菜篮子”市长负责制。加强农产品流通体系建设，积极开展“农超对接”，畅通鲜活农产品运输“绿色通道”。完善重要商品储备制度和主要农产品临时收储制度，把握好国家储备吞吐调控时机，搞好进出口调节。加强价格监管，维护市场秩序，特别要强化价格执法，严肃查处恶意炒作、串通涨价、哄抬价格等不法行为。完善补贴制度，建立健全社会救助和保障标准与物价上涨挂钩的联动机制，保障低收入群众基本生活。（发展改革委、财政部、交通运输部、铁道部、人民银行、农业部、商务部、民政部等负责）

二、进一步扩大内需特别是居民消费需求

（四）积极扩大消费需求。继续增加政府用于改善和扩大消费的支出，增加对城镇低收入居民和农民的补贴。继续实施家电下乡和以旧换新政策。加强农村和中小城市商贸流通、文化体育、旅游、宽带网络等基础设施建设。大力促进文化消费、旅游消费和养老消费。推动农村商业连锁经营和统一配送，优化城镇商业网点布局，积极发展电子商务、网络购物、地理信息等新型服务业态。大力整顿和规范市场秩序，切实维护消费者权益。深入开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品的专项治理行动。（发展改革委、工业和信息化部、财政部、商务部、农业部、人民银行、住房城乡建设部、工商总局、质检总局、新闻出版总署、知识产权局、旅游局、测绘局等负责）

（五）大力优化投资结构。认真落实《国务院关于鼓励和引导民间投资健康发展的若干意见》（国发〔2010〕13号），抓紧制定公开透明的市场准入标准和支持政策，切实放宽市场准入，真正破除各种有形和无形的壁垒，鼓励和引导民间资本进入基础产业和基础设施、市政公用事业、社会事业、金融服务等领域，推动民营企业加强自主创新和转型升级，鼓励和引导民间资本重组联合和参与国有企业改革，加强对民间投资的服务、指导和规范管理，促进社会投资稳定增长和结构优化。充分发挥政府投资对结构调整的引导作用，优先保证重点在建、续建项目的资金需求，有序启动“十二五”规划重大项目建设。防止盲目投资和重复建设。严格执行投资项目用地、节能、环保、安全等准入标准。（发展改革委、工业和信息化部、财政部、国土资源部、环境保护部、住房城乡建设部、人民银行、国资委、安全监管总局等负责）

三、巩固和加强农业基础地位

（六）确保农产品供给，多渠道增加农民收入。毫不放松地抓好农业生产。稳定粮食种植面积，