如何做好感染管理工作

第一篇：如何做好感染管理工作

如何做好感染管理工作

一、高度重视，充分认识加强医院感染预防与控制工作的重要性

保证医疗质量和医疗安全是维护人民群众健康权益与生命安全的重要措施，也是实现医药卫生体制改革目标的重要内容。预防和控制医院感染对保障医疗质量和医疗安全具有重要意义。各级卫生行政部门和医疗机构要从维护人民群众健康利益和生命安全的高度，充分认识加强医院感染预防与控制工作的重要性和必要性，高度重视医院感染预防与控制工作，根据《医院感染管理办法》及有关规定，切实采取有效措施，加强医疗机构医院感染防控能力，提高医务人员工作水平，有效预防与控制医院感染。

二、深入学习，认真开展医院感染管理相关技术标准培训工作

医院感染管理相关技术标准是卫生标准的重要组成部分，对加强医院感染预防与控制工作，保障人民群众身体健康和生命安全，提高医疗机构服务水平具有重要作用。各级卫生行政部门和医疗机构要增强贯彻落实医院感染管理相关技术标准的责任感和紧迫感，认真组织开展医院感染管理相关技术标准的培训工作。卫生行政部门要加大对医务人员特别是基层医务人员的培训力度，使医疗机构和医务人员能够准确理解和把握各项工作要求，增强医疗安全意识，提升专业技术水平。医疗机构要加强对全体人员和医院感染管理人员、专业技术人员的培训，强化并落实医院感染防控责任，确保医务人员掌握正确、有效地医院感染防控措施，保障患者的医疗安全。

三、突出重点，贯彻落实医院感染预防与控制各项要求

医疗机构要严格遵循医院感染管理相关技术标准，结合实际，切实做好重点部门、重点环节的医院感染预防与控制工作。要加强对医院感染重点部门（包括消毒供应中心、重症监护病房、手术室、新生儿室、血液透析室、烧伤病房等），重点环节（包括各种插管、注射、手术、血液净化、呼吸机治疗、内镜诊疗操作等）的医院感染管理，贯彻落实医院感染预防与控制各项工作要求，加强多重耐药菌医院感染的预防与控制，特别要加大对医院环境、与患者密切接触的器具、床单元等物品的清洁和消毒，对可重复使用的诊疗器械、手术器械的消毒灭菌，对医务人员的手卫生和无菌技术操作等措施的落实力度，保证患者安全。

四、加大力度，确保医院感染各项防控措施落到实处

地方各级卫生行政部门要加大监督管理力度，落实责任追究制，对医疗机构因工作不力、防控措施落实不到位导致的严重医院感染事件进行严肃查处，追究相关责任人的责任。要加强对医疗机构特别是基层医疗机构的管理、检查指导和监督，对医疗机构贯彻落实医院感染管理相关技术标准等情况进行定期检查或不定期抽查，发现问题隐患，及时予以整改，确保医疗机构将医院感染各项防控措施落到实处。

第二篇：浅谈如何做好医院感染管理工作2

浅谈如何做好医院感染管理工作

医院感管理是医院管理的重要组成部分，院感管理不仅直接影响着医院生存与发展，也是医院医疗水平和医疗质量的重要标志，医院感染管理水平直接反映医院的整体管理水平。加强医院感染管理，预防和控制医院感染，是保障病人安全、提高医疗质量的永恒主题。作为医院感染管理者，在多年实践中, 感触颇深，下面就如何做好医院感染管理工作谈以下几点体会：

一、完善制度

制定措施

随着医院感染控制工作在医院管理工作中的重要性的不断提高，医院感染控制工作越来越受到重视。医院感染管理控制工作已被纳入到医院医疗质量与考核项目中。为适应医院感染控制学科的快速发展，推动卫生部新政策、新标准在临床工作中的应用，我院根据医院实际情况，参照卫生部新颁发规范和办法，在原有制度的基础上重新修订和完善了各项制度和措施，使医务人员做到有据可依，有章可循。同时参照卫生部颁布的《医院感染管理办法》和各种规范、标准，编写了我院的《医院感染预防与控制标准操作规程》（SOP）手册；标准操作规程就是将某一程序的关键控制点和要求进行细化、量化和优化。提高医务人员的执行力，可以避免人的主观随意性，减少不必要的无效劳动，实行规范管理。

制度的制定不能一成不变，应根据国家新规范的出台和医院感染控制学科的快速发展及时重新修订和完善，为此我院制定了修订规定，要求：

1、根据卫生部新规范、新标准的出台及时进行修订更新。

2、根据医院感染控制学科的发展，以及感染管理工作在临床中的实践应用，对不适应医院感染工作的条款和内容随时进行删除和修订。

3、根据医院感染的新技术、新方法的应用与进行及时修订。

3、根据新发传染病、重大传染病、医院感染爆发、流行的特点随时进行修订。做到每2年修订一次；如有小的修订，以补充条款下发；由国家及卫生部门下发新的新规范、标准等应及时、随时进行修订，以确保制度、措施、预案、流程得到随时更新；更新的目的使新的内容能得到及时补充，删除不适应的条款和规定，使医务人员及时了解国家及卫生行政机构的政策和规定，以便于在临床工作中及时得到有效的执行和落实。

二、上下沟通，畅通渠道

作为医院感染管理者应深知医院感染管理工作的重要性和所肩负的责任，同时必须具备科学而理性头脑和一定的管理能力、执著的事业追求和坚韧不拔的毅力,认真的责任意识和前瞻的科学思路；同时应具有奉献精神，对自己高标准、严要求，处处起带头作用，只讲奉献、不讲索取，团结同志，聚心凝力，心往一处想，劲往一处使，使自己在科室中树立起较好的威信和形象。管理者还应做到腿勤、手勤、嘴勤。腿勤即不是坐办公室，不是每天只应付一些琐事和繁杂的工作，应经常深入临床科室；手勤即对重点工作要及时过问并亲自参与具体工作，真正做到亲力亲为；嘴勤即经常与领导、科主任、护士长沟通、交流，对存在的问题进行讲解和指导。在单位科长（主任）是医院的管理者，担负着承上启下的作用，对上要不折不扣地执行领导的决策，将领导布置的任务，有计划、有组织、想方设法地实施，并做好各方面的协调工作；对下当好桥梁作用，应不折不扣地把院领导的声音、意图及时详细地向科主任、护士长传达，完成好领导交给的的工作任务；管理者应具备较强的沟通协调能力，所谓的沟通协调，既是做好与领导之间、与职能科室之间、与临床医技科室之间的沟通协调能力；与领导之间的沟通，就是将国家的法律法规与上级要求进行传达，为领导当参谋，提出一些合理化得建议和意见，争取到领导的支持；与职能科室沟通，就是得到职能科室的支持与配合，为医院感染工作的实施起到保障和推动作用。与医技、临床科室的沟通，就是与科主任进行谈心、交流，了解医技、临床科室工作中还有哪些疑惑和难题，为临床科室提供必要的指导和帮助；总之通过沟通使科室之间相互支持、相互协作、相互依赖，当遇到矛盾时，相互协调、相互宽容、相互理解，达到和谐的目的。所以 2 只有发挥好沟通、协调作用，做到上下沟通，渠道畅通，才能使工作得到更好的推动和落实。

三、加强学习，提高技能

打铁还需自身硬，医院感染管理者应具备较高的专业知识和技能，专业知识和技能的提高，首先应具有较强的学习能力；要学习本专业前沿知识和技能，不断的汲取养分，掌握高、精、深，的专业知识和技能；在科室管理中，我们要求全科人员应加强自身学习，每天抽出一些时间学习国家下发的规范和专业知识；将工作人员送出去参观学习，经常与市专家保持联系，对一些疑惑及难点问题进行请教和咨询；通过以上的学习方式，增强自身的专业知识水平，将自己掌握的专业知识和技能应用到工作中去，促进医院感染管理工作的发展和提高。；同时加大对全员的培训力度，采取请进来，送出去的方式，；聘请市质控专家来院讲课和指导，采取集中、分科的方式进行培训。因医院的工作性质所决定，集中培训难度大，人员不好召集，我们根据科室的不同特点，实行了化整为零的培训方法，深入临床科室利用晨会时间（通知科室，提前1小时上班），对各科医务人员进行医院感染知识培训。通过培训增强全员的医院感染意识，认识到医院感染工作的重要性。

四、细化管理，注重实效

医院感染管理者应具有超前的思维和创新意识，在工作中不断总结管理经验，求新、求变，不断完善医院感染管理模式，由过去“监、控、管”三位一体化处罚式管理模式，逐步向服务型+痕迹式管理模式转变，也就是说由过去的简单、粗放式的管理模式向精细化的痕迹式管理模式转变；其服务型模式前提是服务，不以处罚性考核为主，而是以为一线服务的形式，取得科主任、护士长的理解和配合，倾听和了解他们工作中的意见和建议，为临床切实解决问题。痕迹模式在公安侦破案件时常用，但是感染管理工作也应采取痕迹模式，痕迹式管理模式的特点，就是在我们的每一项工作中都要留有痕迹，如：签字、登记、记录、追踪、调查、分析、总结、效果评价等；也就是说痕迹到处有，痕迹要处处留，痕迹到了无处不在的地 步；痕迹式管理的特点是：管理精细，资料全，效率高，能及时发现问题，容易追踪，反馈及时，能取得较好的工作效果。

所谓细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化；对工作要重细节、重过程、重具体、重落实、重质量、重效果。我院为落实《医务人员手卫生规范》，推广正确的手卫生标准及方法，推动手卫生工作全面开展，提高医务人员手卫生依从性，制订了手部卫生工作实施规范和医务人员手卫生管理制度，对医院洗手设施进行了改造，自制了卫生洗手六步法图、手卫生温馨提示牌，在全院开展了手卫生宣传周活动和有奖问答、参会人员在承诺板上进行承诺签字，通过活动医务人员手卫生依从性已有了明显提高。参照卫生部《医务人员手卫生规范》《手术室管理规范》的要求，对外科洗手、外科手消毒、外科皮肤消毒方法指南进行了重新修定，指南内容详细，具有可操作性，成为控制手术部位感染的有力保障。在管理中按照细化管理、注重实效的原则，经常与主任、护士长沟通，对存在的问题进行反馈，提出整改措施，限期整改。对医务人员不规范现象提出了批评，当场进行讲解、规范指导，做到有考核、有反馈、有整改、有奖惩；通过我们的严格监管，使医务人员对医院感染工作重要性有了明确的认识和定位，医务人员的医院感染意识不断增强，提高了医院感染管理水平。

四、关注信息

消除隐患

作为管理者应熟知应做什么？难点是什么？关注点是什么？信息从何而来？为获取第一手资料，每天工作后首先与科室工作人员交流了解存在的问题、工作难点、危险因素，关注国家关于医院感染方面的信息和医院感染事件，关注收集的各种监测信息和工作记录，捕捉感染隐患信息，特别关注每天的感染报表、微生物实验室药敏结果（多重耐药）、目标监测（三管、手术部位）、采样监测、重点科室、重点人群等，发现问题及时采取干预措施，确保不出现问题。如：在深入血透室进行主动采样监测时，采样培养结果回报透析机入口透析液细菌菌落数超标，得知这一情况感染管理科人员立即赶到血透室进行全面调查，与科主任、护士长沟通了解情况，查找原因。为此我们对透析机透析液出入口重新进行采样，为排除采样时标本受到污染所致，我们更注重采样每一个环节，由科长亲自采样，严格按照采样方法规范操作，经过连续3次采样，最终发现从厂家购入的透析液原液B液细菌菌落数严重超标。针对以上情况，在与血透室主任、护士长沟通的同时，及时向院领导进行汇报，立即停用现有透析液，更换其他厂家透析液，感染管理科对新购入的透析液进行连续采样监测等措施；通过采取了有效措施，消除了感染隐患，防止了医院感染的流行。

五、善于总结，数据说话：

定期对所做的工作进行汇总，做到有总结、有对比、有分析，有措施、有整改、有效果；采用PDCA循环管理方法，利用鱼骨图查找原因，进行分析，采取干预措施，进行效果评价；PDCA循环模式即：计划、实施、检查、处理，是广泛应用于质量管理的标准化、规范化、科学化的循环体系。如：在2012年1—2月的呼吸机相关肺炎的监测中，发现呼吸机相关肺炎感染率较高，感染率为68.6‰，为此我们积极应对，运用PDCA管理模式查找问题，采取了干预措施，取得了明显效果，由68.6‰下降到14.5‰；在效果评价中以趋势图的形式进行同比、环比分析总结，说明我们的干预措施有效，其效果显著。

以上是我多年以来从事医院感染管理工作的一点体会，仅供大家参考，如有不妥之处，请指正

静海县医院

刘恩汝 2013年12月24日

第三篇：如何做好管理工作（定稿）

如何做好管理工作

管理是什么？管理不是知识，管理其实很简单。大家不要把管理搞得那么花哨，搞得那么高深。现在很多人谈管理、讲管理、做管理，都把它搞得高深莫测。

我可以负责任地告诉大家，管理没那么高深莫测。肯定有人想，我说这句话的根据是什么呢？就是欧博管理咨询公司到现在为止做了几百家企业的实践数据证明。

几百家企业做下来，我觉得管理其实很简单。就像我们外行人学佛教一样，把佛教看得是神乎其神，把佛经看得是高深莫测。但是读完《六祖坛经》你就明白了，佛教很简单，就是个念头的问题，就是去杂念的问题，就是个转念头的问题。转念成佛，就是一个念头转过来就成佛了，这是《六祖坛经》讲的。你可以去看，很简单的东西。我们现在是把它搞得高深得不得了。那么如此简单的管理，为什么企业里好多问题就解决不了呢？我认为有两个原因，第一个原因是不够。这个问题谁都知道，但是谁都不去解决。当官的不去解决。当官的为什么不去解决？因为又不是他在做。他想靠下面的人解决。

上面的人没有办法解决，因为这个事情本身就不是他在做，是下面的人在做。上面的人不是不想解决，而是他们没有办法解决。

下面的人也不会去解决，为什么呢？下面的人犯不着去解决。因为他觉得解决了有什么好处？又没有人给他加工资，没有人给他加奖金。他干嘛拼命地做？

就像我们一个项目，拉线的拉长对我们说，我们把效率提升50%是轻而易举的事情。我就问他，那你为什么不提升？他说：我们一提升上去，单价就给降下来了，我干嘛要解决？我解决完了以后就是整我自己啊，整死我自己啊。哪有那么蠢的人啊？我在这边冲产量，你在那边砍单价，我冲产量的动作跟不上你砍单价的速度，我跟你玩这个啊？

现在很多企业的车间工人就等着看企业的热闹，等着看你出洋相。听说哪个车间的人又罢工了，他们喜欢谈这个。他们不喜欢谈怎么把效率提升上去。他要谈效率提升，旁边的就警告他，别搞了，我们以前搞过的，我们一搞上去以后，单价就下来了，最后加在一起比以前拿得还少了。哪来的积极性啊？

上面的人当然希望你解决，但是他自己又不在其中，他没法解决；下面人又没有积极性去解决。最后事情搁置很久，也没有解决。

所以大家不要把管理看得很复杂，就是简单的事情没人做，为什么没人做？没有动力，没有压力。动力是什么？动力是做好了有好处。压力是什么？压力是做不好了有坏处。坏处也没有，你奈何他不得，你就不知道他到底能做多好，你就不知道他在不在磨洋工，你搞得定他吗？

可以负责任地告诉大家，这就是我们很多企业现在的真实状况。如果我们绝大部分企业让下面的员工，特别是工人有了冲的积极性和不冲的压力：如果他懒，他不冲，他就有压力，他会受处罚；如果冲，他就有好处，有奖励。这样，很多企业就会大幅度地改观。

之所以简单的管理做不好，或者管理可以很简单地去做，却没有做到，主要有两个原因：很多老板都是这样说：我只要结果，不要过程。很多管理人员也说，做得好会怎么样，做得不好会怎么样，但是不将中间的过程细化。我们跟别人约定时间不细，跟别人约定任务不细，我们讲什么都是笼统地说。不细化就没有办法把任务、压力真正地落实到个人头上去。

这里要强调一点，管理第一项工作是把任务压到每个人头上去。在座的每个人想一想，我们有把任务压到每一个人头上吗？绝对没有的。每天的任务落到每个人头上，这是绝对没有的。

所以，不要学别的，就学海尔的OEC。OEC是什么？就是把任务分到每个人头上去，把它分到每一天去。

管理有什么复杂的？把任务落到每个人每一天，管理就好做了。很多人去海尔学，讲了一句话：你学我别的不重要，因为我所有的管理都是建立在OEC基础上的。OEC就是每人、每事、每天，每一件事有具体的责任人，每一天有明确的任务，每个人有明确的任务，有明确的责任。三个“每”你做到了吗？

OEC就是海尔整个管理的基础，海尔的管理就是OEC的管理，就是“每人、每事、每天”的管理，后面的市场链、价值链都是建立在这个基础上的。很多人去海尔学，把它的资料买回来。因为海尔的这些资料都是内部资料，不公开发行，有些老板就拼命地买，几千块钱几千块钱地买。他们一下子都变成知识分子了，特别好学。

只买这些东西，有用吗？没用！我在海尔亲自听他们讲过这样的事情，有些老板买到这些资料后，回去一搞，就跟海尔的人打电话了，说为什么你们这些方法在你们这边搞得很好，在我们那边就是搞不起来，搞不动。后来海尔的人跟他说，实际上我们海尔所有的管理方法都是建立在最初的OEC的基础上，如果你没用OEC的基础，这些方法你用不了的。“每人、每事、每天”是最基础的，海尔在这个地方是费了很大功夫的。

思路很简单，做起来很麻烦，真正要把任务落到他的头上去，真正让他可以接受。有些人说：那很简单，他不接受我就开除他。那试一试，你看能开除多少人？

你得给他定个任务，要让他跳起来摘桃子。桃子不能离得太远，跳起来也摘不到，他下次就不跳了。你把桃子放到天上去，他跳也摘不到，他跳什么跳？桃子也不能放得太近，你把桃子放到他嘴边，他一动嘴就可以吃到，手都不要动，那叫管理吗？那不叫管理。如果这样，你干脆送钱得了。怎样把这个桃子的位置摆好？首先你要量一量他的身高。他身高1.7米，那你把桃子放到1.8米的位置上比较合适，为什么？把手伸上去还要多点距

离，然后再一跳就抓到了。如果他这个孩子只有一米高，你放到两米高的地方就不行了，两米高的地方，一米的孩子跳起来抓得着吗？你放在1.1米远的地方就行了。

所以，这就得动脑筋了：每个人的身高是多少？每个人的弹跳力是多少？而且你要考虑他原来的弹跳力不够，后来他的弹跳力慢慢高了，你怎么方才最合适。

所以，大家要知道，管理不复杂，管理很简单，管理很麻烦。把这两句话结合起来就懂管理了。有些人说，麻烦与简单相矛盾。麻烦与简单不矛盾，麻烦是什么意思？就是谁都可以做，但是要时间，要花精力，要扑进去做。管理不复杂，不要把管理搞复杂，复杂是想不明白，永远想不明白，这就是复杂了。管理一点都不复杂，很简单，很麻烦。

所以，我们的管理人员要一点一滴的老老实实地去做。

现在之所以管理感觉很难，第一是对员工没有激励，人的状态不够；第二是工作不够细化；第三是自己对从事的工作不了解，对管理的员工不了解。

第四篇：如何做好管理工作

如何做好管理工作

管理知识博大精深，管理理论浩如烟海，随着工作的越深入，你会发现需要学习的东西就越多。

1、管理管什么

管理是一门以实践为导向的学问，是以成败论英雄的。管理要管什么？从管理的5大职能：计划、组织、指挥、控制和协调来看，管理的直接目的是针对具体任务，但其核心依然是人。人是管理的主体，亦是被管理的主体。

2、管理怎么管

（1）从管理以完成具体任务的直接目的来看，管理需要包括以下基本环节： 制定目标+采取措施+指定责任人、完成时间+检查实施情况+激励考核

（2）从管理的核心是人来看，管理需要从人性的角度出发，从人的好恶进行管理。

现代管理理论关于人的研究是从泰勒的科学管理原理开始的，科学管理原理主要从经济人的角度出发，要选择一流的员工，要采用计件工资，充分激发员工的工作热情，提高工作效率；梅奥的霍桑试验开启了对社会人的研究，人不仅仅是经济人，人还需要被关注，被注意。

因为人是有思想，有意识的，人的潜意识中是趋利避害，遇到危险会自我保护的。因此，在工作中大家不难发现，一件事情一旦出了问题，在分析原因，查找责任人时，相关人员都会自觉不自觉的找出诸多为辩解理由，出了问题都是别人的。因此诸如KPI、平衡记分卡等等绩效考核工具所起效果并不好，因为其没有抓住人的内心真真在乎或关心的东西，其主要注重的是经济考核。但因人所处层级和环境不同。对于生产一线的员工，金钱对其的激励考核程度要比其他效果更好。对于管理和技术人员，面子或职业前途对其激励考核程度要比金钱效果更好。

管理是一门科学，因为可以学习、传授，同时其又是一门艺术，因为涉及到人性，人性是摸不到、看不到的。

第五篇：如何做好管理工作

如何做好管理工作

管理工作要想做好，有很大的难度，别看名片上印着经理什么的头衔，很多都是涂有虚名。要真正做好管理工作，需要思想观念、意识、心态和方法方面做足功课。

日本的稻盛和夫说过，“成功就是能力*努力*态度”，从这个角度讲，能力和努力都是正投入，可以根据程度定位0-100%，而态度是-100%-100%，可见心态在人的成功方面显而易见。优秀管理者是可以通过努力达到的，我认为管理的要义在于知行合一，不但要知道，也要做到。做好管理工作，成为优秀的管理者，需要理论、实践和经验等的积累。总的来说，需要做到观念到位、心态积极和方法得当。从思想，到态度，到行为，到习惯，到性格，到命运，在优秀管理者身上是正循环，是个不断强化的过程。笔者从事多年的信息化管理工作，主要从事虚拟的载体管理，也就是信息，是文功；今年以来，我开始介入企业实体经济，从供应链、物流等角度介入管理工作，是武功。现简单总结如下：

一个优秀管理者的能力是客观的，不会因为客观环境变化，管理对象转换而失去。所谓，有效率的人总是积极进取的，没有效率的人总是拖拖拉拉的，即心态决定将来能否把所有事情做好，正向强化的理念是管理获得成功的法宝。

第一，观念修炼。

真正的领导要有良好的观念，意识，明白自己的责任是始终围绕着为跟随者创造利益，而非扩展自己的利益。管理工作的本质是通过他人完成工作，也就是管理应该“无为而治”。管理工作是一项富有挑战性的工作，往往取决管理者的眼界，没有意识到就不知道该如何做，知道了就会不断找方法去做。管理者的价值在于不断复制自我的能力，提升下属的实力，放手授权。然而，授权不授责任，工作没有做好，永远是管理者的责任，不能让下属跟上自己的思路，未能有效启发下属，是管理者的错。

第二，心态完善。

管理者要有不断总结经验教训，不断提高的反省，遇到问题要从根本上，治标更要治本。作为管理者要始终抱着主动积极地同下属分享的态度，构建高绩效团队。当然，包容的心态也是很重要的，管理者存在的价值就是提升下属的不足，所以，碰到管理问题要始终反省自己的心态，不要认为都是别人的错，打心底里积极地愿意去分享，同时，要有吸纳、接受、容忍不同声音的气度。

第三，方法得当。

1、管理团队要抓好四个关键点，即有效的愿景管理、建立工作标准、赏罚分明及时、人性化关怀。

2、管事理人，先理后管。管理工作先要有梳理，明确方向和目标，然后要有跟进，有检查，有管的动作。

3、学习标杆管理。管理者要善于寻求外部和内部标杆，找出差距，进行整改提升。

4、做教练型管理者。教练涉及四个过程，也即说给他听，他说你听，做给他看，他做我看。

5、让部属学会思考。下属遇到问题，管理者不要给出直接的答案，要启发下属的思考，培养下属解决问题的能力。

6、从员工内心激发热情和欲望。

7、坚定的工作信念，包括工作是为自己做，而不是为了老板做、工作做不好不是能力的问题，是态度的问题、你在这里做不好，在任何地方也会做不好、每个人都要创造自己的工作价值，不仅仅是完成工作任务。

8、鼓励并身体力行推进团队学习，建立学习型组织。