精细化考试填空[范文大全]

第一篇：精细化考试填空

★⑴.中国中铁股份有限公司推行《工程项目精细化管理办法（试行）》的主要目的是：为加强中国中铁股份有限公司（以下简称股份公司）工程项目管理，规范项目管理行为，健全项目管理体系，提高工程项目管理水平和盈利能力。

★⑵.工程项目管理遵循“集约化、标准化、精细化、全员、全过程、全覆盖”原则，标准化、精细化突出体现在项目管理层级化、要素管控集约化、资源配置市场化等“13 化”管理内容。

⑴.公司在投标前应详细了解项目的工程情况、标段划分、招标条件与资格要求等信息，认真进行分析,并形成调查报告。有条件时，应安排拟任项目经理参与标前调查和投标工作。

★⑵.公司标前调查结束后，应根据《中国中铁股份有限公司关于加强国内施工项目投标评审管理的指导意见》，组织相关部门对投标项目进行投标评审。

⑶.项目中标后，公司应组织合同评审，重点是合同条款与招标文件的一致性，根据评审意见与建设单位商谈，按程序签订正式合同。

★⑴.营销交底后，公司分管领导牵头，工程管理部门组织技术部门、市场营销部门、安全质量部门、人力资源部门、成本管理部门、物资机械部门和项目部进行施工调查。施工调查结束后，编制施工调查报告 ★⑴.各管理层级成立以总裁（总经理或项目经理）为主任，有关分管领导为副主任，相关部门负责人为成员的项目管理委员会（简称项管会），负责项目安全管理、质量管理、成本控制、进度管理等重大事项的决策和监督。

⑵.公司层面应建立项目管理标准流程，主要包括（但不限于）以下十二大类：项目前期控制、项目部以工程产品清单和责任矩阵为主线的各项管理、施工组织设计管理、安全质量环保管理、收尾管理等流程。⑴.项目产品 是项目构成和项目预算的基本单元。

★⑴.公司通过制订工程项目管理手册、临时工程建设标准等标准，来规范项目各项管理行为。以项目成本控制为着力点，从标前预控、工地调查、管理策划等项目管理的方面，提供强有力的后台支持、服务及督导功能。

★⑵.中国中铁项目成本管理信息化（V1.0 版本）系统中，主要通过以支付为基本控制手段，对项目实施全业务覆盖、全过程管控，通过有效控制，规范项目各项管理行为。

⑴.在公司的合同管理中规定，二级公司应根据股份公司要求制定合同范本、授权书文本，并根据合同重要程度确定分级评审办法。★⑵.在项目合同管理中，工经部是劳务合同管理工作的主责部门，同时负责建设工程施工合同履行过程管理。⑶.签订合同时原则上应当让签约对方先行签字盖章，或者双方同时签字盖章。加盖骑缝章，由法定代表人或授权委托人在每页上签字。

⑷.合同履行期间发生变更、转让、解除的，应及时签订补充合同或完善相关手续，并按要求及时进行评审和上报。项目经理变更的，应及时办理变更手续，通知合同另一方当事人。★⑸.项目合同必须进行编号存档，按规定分类分别建立合同管理台帐，台帐中所登记的合同信息与合同内容、编号保持一致，实行“一合同一登记”原则。

⑹.项目各部门分发合同应做好《合同分发记录表》，注明分发日期、合同接收人、合同去向等情况，分发记录上应有分发人和接收人的亲笔签名。

★⑺.项目实施过程中，发生偏离制度、程序、计划和预算的事件，项目部需将偏离事件以“例外事件”报告给公司审批，实行例外管理。

★⑴.在责任成本控制过程，应贯彻方案决定成本”的指导思想，科学制定施工方案，优化施工工艺，合理配置生产要素，进行技术经济比选，选择最优施工方案。

★⑵.在责任成本控制过程，要加强材料的计划、采购、验收、领用、消耗、核算等各环节的管理。对用量大、规格单一的大宗物资实行招标采购，集中供应。

⑶.项目部每月或季度开展的责任成本分析中，要坚持实际产值与实际成本“同步”原则，严格划清已完工程成本与未完工程成本的界限。

⑷.对于施工组织不力、管理不善等原因造成项目实际毛利率低于下达目标毛利率的一定比例时，公司将对项目发出预警通告。

★⑸.公司应按年度对项目责任成本进行考核，作为项目年度绩效考核的重要依据。项目竣工验收、竣工决算完成后进行终期考核。

⑴.公司要建立机械设备调剂平台，定期发布租赁指导价。

★⑵公司根据自有机械设备情况对《机械设备租赁计划》进行审批。原则上内部调剂，内部资源不能满足时，通过外部租赁解决。★⑴对已完成合同约定工作量的项目，项目部要及时与分包企业办理末次结算，按程序报公司审批后，签订合同封帐协议。

★⑴项目进度管理的要求，应在确保安全、质量的基础上，以均衡生产为原则，以各项管理措施为保证手段，以实现合同工期为最终目标，实行施工全过程的动态控制。

⑵.项目部发生月进度或重要节点进度延误时，公司应按预警等级划分及时发出相应级别预警信号，并进行重点监控与检查。

⑶.项目部应设立专（兼）职调度，对计划的实施进行跟踪、监督、记录。

(4)项目部由项目经理或副经理组织相关人员对施工进度进行日检查，周、月汇总进度管理情况。

⑴.项目开工前，项目总工程师对本项目部的技术人员按专业和技能进行详细分工，明确技术管理部门和技术管理岗位职责。

⑵.在收到设计文件或变更设计文件后，应由项目总工程师制定审核计划，组织人员对设计文件进行现场核对和审核，形成审核记录。

★⑴.安全生产策划：项目施工前，应对项目全过程施工安全防控重点进行统一策划，编制安全生产策划书。★⑵.公司必须按照要求设立安全管理部门，配足人员。二级公司应成立安全质量稽查大队及区域性稽查队，加强现场安全稽查和督促整改。

⑴.工序施工前，应对作业层进行书面交底或培训，并严格执行 “三检制”、“工程首件制”。

⑵.工程隐蔽前必须会同监理人员进行验收，经签认后方可施工；分部分项工程完成后，必须进行质量检验评定；上一道工序检验不合格，不得进行下一道工序施工。

⑴.在项目环境职业健康卫生管理中，项目施工前应进行环境因素识别评价，并对重要环境因素进行控制和监测。

★⑴.项目部成立后，向公司财务部提出银行开户书面申请，经审批后方可在银行办理开户手续。账户管理必须实行资金“AB 账户”管理。

★⑵.建立现场劳务人员工资优先支付制度。劳务人员工资发放实行实名发放。

⑶.实行资金集中管理制度。资金结算中心每半年对存款单位按照“一户一考核”的原则，将资金集中收益分配给各存款单位。

★⑷.项目部应实施全面预算管理，以成本预算为基础，编制现金流预算，利用现金流预算约束成本费用支出

★⑴.实行经济责任承包的项目，领导班子实行期薪制(副职也可实行岗位工资方案)。薪酬由基本薪酬、绩效薪酬及超额利润奖励构成。

⑴公司所有的工程项目都必须接受内部审计监督，根据项目的隶属关系实施分级直接审计或委托审计；亏损项目和未完成指标的工程项目为重点审计对象。

⑴.项目部要本着“经济、适用”的原则，规范办公设备采购程序，并制定设备配备、使用、清理、检查及成本控制措施。

★⑵.项目部印章管理实行主要领导审批制度，重要资料必须进行备案后方可用印。

⑶.二级公司应制定商业保险集中管理办法，对纳入集中管理的保险项目必须报公司统一集中办理投保降低成本。

⑴.项目经理是收尾项目清算第一责任人，竣工结算必须报公司成本管理部审核后才能上报建设方。★⑵.已开通运营的铁路项目以及其他重大投诉的，应及时上报二级公司工程管理部。

⑴.作业层实体是以公司员工为主体、在不转换员工身份的前提下，吸收社会资本和社会资源，公司参与，以入股的方式组建的经济联合体，参与公司内部公平竞争，分享公司营销成果。

⑴.各级企业要建立责任追究制度，将精细化管理落实到项目管理目标和责任人。出现管理重大问题，按公司相关规定追究责任。

★⑴.根据 《中国中铁股份有限公司工程项目管理绩效考核指导意见（试行）》（中铁股份规划〔2014〕104 号），实行模拟股权的项目目标利润在 3000 万元左右

★⑵． 根据 《中国中铁股份有限公司工程项目管理绩效考核指导意见（试行）》（中铁股份规划〔2014〕104 号）鼓励考核单位选取目标利润在 1000万元左右的项目，实行项目管理责任全额风险抵押制度。

★⑴.项目部机构设置中 “五部两室”是指工程部、财务部、工经部、安质部、物机部和办公室、实验室。★⑵各单位成立成本管理部门（工程经济管理部门），全面负责企业的成本管理体系和精细化管理体系建设 ★⑴.所谓“一定编两定额”标准中，“一定编”是指不同规模、不同工程类别的项目机构定编定员。

第二篇：2013党课考试 填空

党章总纲指出,马克思列宁主义揭示了人类社会历史发展的规律,它的(基本原理)是正确的,具有强大生命力。

改革开放以来我们取得一切成绩和进步的根本原因，归结起来就是：开辟了中国特色社会主义道路，形成了中国特色社会主义理论体系，高举中国特色社会主义伟大旗帜，最根本的就是要坚持这条道路和这个理论体系。

我国正处于并将长期处于社会主义初级阶段，坚持以公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度，我国社会的主要矛盾是人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾。发展是我们党执政兴国的第一要务

大会的主题是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗。

十七大以来的五年，我国开放型经济达到新水平

党的十八大报告强调，全党必须更加自觉地把推动经济社会发展作为深入贯彻落实科学发展观的第一要义

科学发展观是马克思主义同当代中国实际和时代特征相结合的产物

党的十八大强调，在新的征程上，全党必须更加自觉地把以人为本作为深入贯彻落实科学发展观的核心立场，更加自觉地把全面协调可持续作为深入贯彻落实科学发展观的基本要求 更加自觉地把统筹兼顾作为深入贯彻落实科学发展观的根本方法。

总任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴

五位一体总体布局:全面落实经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设 在新世纪新阶段，经济和社会发展的战略目标是：巩固和发展已经初步达到的小康水平；到建党100年时，建成惠及十几亿人口的更高水平的小康社会；到建国100年时，人均国内生产总值达到中等发达国家水平，基本实现现代化。

中国共产党第十八次全国代表大会，是在我国进入全面建成小康社会决定性阶段召开的一次十分重要的大会。

第三篇：政府采购考试填空

采购代理机构从业人员考试填空试题

1、政府采购是指各级国家机关、事业单位和团体组织，使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。

2、采购是指以合同方式有偿取得货物、工程和服务的行为，包括购买、租赁、委托、雇用等。

3、政府采购应当遵循公开透明原则、公平竞争原则、公正原则和诚实信用原则。

4、政府采购实行集中采购和分散采购相结合。

5、政府采购应当有助于实现国家的经济和社会发展政策目标，包括保护环境，扶持不发达地区和少数民族地区，促进中小企业发展等。

6、政府采购的信息应当在政府采购监督管理部门指定的媒体上及时向社会公开发布，但涉及商业秘密的除外。

7、各级人民政府财政部门是负责政府采购监督管理的部门，依法履行对政府采购活动的监督管理职责。

8、政府采购当事人是指在政府采购活动中享有权利和承担义务的各类主体，包括采购人、供应商和采购代理机构等。

9、采购人是指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织。

10、集中采购机构进行政府采购活动，应当符合采购价格低于市场平均价格、采购效率更高、采购质量优良和服务良好的要求。

11、供应商是指向采购人提供货物、工程或者服务的法人、其他组织或者自然人。

12、两个以上的自然人、法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购。

13、政府采购当事人不得相互串通损害国家利益、社会公共利益和其他当事人的合法权益。

14、公开招标应作为政府采购的主要采购方式。

15、采购的货物规格、标准统一、现货货源充足且价格变化幅度小的政府采购项目，可以依照本法采用询价方式采购。

16、货物或者服务项目采取邀请招标方式采购的，采购人应当从符合相应资格条件的供应商中，通过随机方式选择三家以上的供应商，并向其发出投标邀请书。

17、货物和服务项目实行招标方式采购的，自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于二十日。

18、采取单一来源方式采购的，采购人与供应商应当遵循本法规定的原则，在保证采购项目质量和双方商定合理价格的基础上进行采购。

19、采购人、采购代理机构对政府采购项目每项采购活动的采购文件应当妥善保存，不得伪造、变造、隐匿或者销毁。

20、采购文件包括采购活动记录、采购预算、招标文件、投标文件、评标标准、评估报告、定标文件、合同文本、验收证明、质疑答复、投诉处理决定及其他有关文件、资料。

21、政府采购合同适用合同法。

22、采购人与中标、成交供应商应当在中标、成交通知书发出之日起三十日内，按照采购文件确定的事项签订政府采购合同。

23、政府采购项目的采购合同自签订之日起七个工作日内，采购人应当将合同副本报同级政府采购监督管理部门和有关部门备案。

24、供应商认为采购文件、采购过程和中标、成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人提出质疑。

25、采购人应当在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他有关供应商，但答复的内容不得涉及商业秘密。

26、质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。

27、政府采购监督管理部门应当在收到投诉后三十个工作日内，对投诉事项作出处理决定，并以书面形式通知投诉人和与投诉事项有关的当事人。

28、政府采购监督管理部门应当对集中采购机构的采购价格、节约资金效果、服务质量、信誉状况、有无违法行为等事项进行考核，并定期如实公布考核结果。

29、采购人、采购代理机构违反本法规定隐匿、销毁应当保存的采购文件或者伪造、变造采购文件的，由政府采购监督管理部门处以二万元以上十万元以下的罚款，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。30、采购代理机构，是指集中采购机构和依法经认定资格的其他采购代理机构。

31、货物服务招标分为公开招标和邀请招标。

32、任何单位和个人不得阻挠和限制供应商自由参加货物服务招标投标活动，不得指定货物的品牌、服务的供应商和采购代理机构，以及采用其他方式非法干涉货物服务招标投标活动。

33、采用公开招标方式采购的，招标采购单位必须在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布招标公告。

34、依照《政府采购货物和服务招标投标管理办法》规定，采用邀请招标方式采购的，招标采购单位应当在省级以上人民政府财政部门指定的政府采购信息媒体发布资格预审公告，公布投标人资格条件，资格预审公告的期限不得少于七个工作日。

35、招标采购单位在发布招标公告、发出投标邀请书或者发出招标文件后，不得擅自终止招标。

36、依照《政府采购货物和服务招标投标管理办法》规定，开标前，招标采购单位和有关工作人员不得向他人透露已获取招标文件的潜在投标人的名称、数量以及可能影响公平竞争的有关招标投标的其他情况。

37、招标采购单位对已发出的招标文件进行必要澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间十五日前，在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布更正公告，并以书面形式通知所有招标文件收受人。

38、投标人是响应招标并且符合招标文件规定资格条件和参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。

39、投标文件由商务部分、技术部分、价格部分和其他部分组成。

40、投标人应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将投标文件密封送达投标地点。招标采购单位收到投标文件后，应当签收保存，任何单位和个人不得在开标前开启投标文件。

41、两个以上供应商可以组成一个投标联合体，以一个投标人的身份投标.42、采购人根据采购项目的特殊要求规定投标人特定条件的，联合体各方中至少应当有一方符合采购人规定的特定条件。

43、依照《政府采购货物和服务招标投标管理办法》规定，招标采购单位规定的投标保证金数额，不得超过采购项目概算的百分之一。

44、招标采购单位应当在中标通知书发出后五个工作日内退还未中标供应商的投标保证金，在采购合同签订后五个工作日内退还中标供应商的投标保证金。

45、采购数额在300万元以上、技术复杂的项目，评标委员会中技术、经济方面的专家人数应当为五人以上单数。

46、评标专家应当熟悉政府采购、招标投标的相关政策法规，熟悉市场行情，有良好的职业道德，遵守招标纪律，从事相关领域工作满八年并具有高级职称或者具有同等专业水平。

47、货物服务招标采购的评标方法分为最低评标价法、综合评分法和性价比法。

48、最低评标价法，是指以价格为主要因素确定中标候选供应商的评标方法。

49、综合评分法是指在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下，按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审后，以评标总得分最高的投标人作为中标候选供应商或者中标供应商的评标方法。

50、采用综合评分法的，货物项目的价格分值占总分值的比重(即权值)为百分之三十至百分之六十；服务项目的价格分值占总分值的比重(即权值)为百分之十至百分之三十。

51、初审分为资格性检查和符合性检查。

52、政府采购货物服务可以实行协议供货采购和定点采购。

53、需继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的，可以采用单一来源方式采购。

54、依照《山东省政府采购非招标采购方式管理暂行办法》，采购人是指纳入预算管理的国家机关、事业单位、团体组织。

55、依照《山东省政府采购非招标采购方式管理暂行办法》规定，谈判小组应当根据符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则确定成交供应商。

56、依照《财政部关于加强政府采购货物和服务项目价格评审管理的通知》，综合评分法中的价格分统一采用低价优先法计算。

57、采购代理机构应完整保存相关评标资料以备核查。

58、招标文件对供应商的代理资格有要求的，供应商自获得代理资格到开标日的间隔时间不得少于6个月。

59、采购代理机构应保证在严格保密的情况下进行评标。

60、进口产品是指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品。61、政府采购应当采购本国产品，确需采购进口产品的，实行审核管理。

62、采购人采购进口产品时，应当坚持有利于本国企业自主创新或消化吸收核心技术的原则，优先购买向我方转让技术、提供培训服务及其他补偿贸易措施的产品。

63、采购人拟采购国家限制进口的重大技术装备和重大产业技术的，应当出具发展改革委的意见。64、采购人拟采购国家限制进口的重大科学仪器和装备的，应当出具科技部的意见。

65、依照《政府采购进口产品管理办法》规定，专家组应当由五人以上的单数组成，其中，必须包括一名法律专家。66、政府采购进口产品应当以公开招标为主要方式。

67、采购人申请支付进口产品采购资金时，应当出具政府采购进口产品相关材料和财政部门的审核文件。68、《节能产品政府采购清单》中的产品有效时间，以国家节能产品认证证书有效截止日期为准，超过认证证书有效截止日期的自动失效。69、《环境标志产品政府采购清单》中的产品有效时间，以中国环境标志产品认证证书有效截止日期为准，超过认证证书有效截止日期的自动失效。

70、山东省各级国家机关、事业单位和团体组织在政府采购活动中，应当优先购买节能、环保产品。71、采购人采购使用年限较长、单价较高的节能、环保产品时，应当考虑该产品的全寿命成本。

72、采用最低评标价法评标的项目，在评审时可以对节能、环保产品分别给予5-10％幅度不等的价格扣除。73、政府采购信息公告应当遵循信息发布及时、内容规范统一、渠道相对集中，便于获得查找的原则。

74、采购代理机构、供应商不良行为记录名单公告，应当包括当事人名称、事由、处理机关和处理结果等内容。75、公告政府采购信息必须做到内容真实、准确可靠，不得有虚假和误导性陈述，不得遗漏依法必须公告的事项。

76、采购人、采购代理机构需要公告政府采购信息的，应当以传真、电子邮件等快捷方式将信息提供给政府采购信息指定发布媒体。77、依照《政府采购信息公告管理办法》规定，政府采购信息指定发布媒体发布政府采购信息，应当体现公益性原则。

78、依照《政府采购信息公告管理办法》规定，财政部门指定的政府采购信息发布媒体中的网络媒体，应当在收到公告信息之日起1个工作日内上网发布；指定的报纸，应当在收到公告信息之日起3个工作日内发布。

79、评审专家实行“统一条件，分级管理，资源共享，随机选取、管用分离”的管理办法。80、评审专家资格由财政部门管理，采取公开征集、推荐与自我推荐相结合的方式确定。81、财政部门应当对所聘评审专家的资格每两年检验复审一次，符合条件的可以继续聘用。82、评审专家的管理与使用要相对分离。

83、依照《政府采购评审专家管理办法》规定，每次抽取所需评审专家时，应当根据情况多抽取两名以上候补评选专家，并按先后顺序排列递补。

84、依照《政府采购评审专家管理办法》规定，评审专家原则上在一年之内不得连续三次参加政府采购评审工作。

85、依照《政府采购评审专家管理办法》规定，评审专家在一年内发生两次通报批评或不良记录的，将取消其一年以上评审资格。累计三次以上者将不得再从事评审工作。

86、通报批评、不良记录和取消资格等对评审专家的处理结果，可以在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上公告。87、代理机构考核工作，应当坚持依法办事、客观公正、实事求是、廉洁奉公的原则。88、财政部门在考核工作中应做到“要求明确，事先通知，程序规范，严肃认真”，不得借监督考核干预代理机构的正常工作。89、考核分综合考核和专项考核两种。

90、综合考核是指由省财政厅统一组织实施对代理机构进行的全面考核，原则上每年进行一次。

91、专项考核是由各级财政部门根据工作需要自行组织对全部或部分代理机构一项或几项考核内容进行的考核，不设固定考核期。92、财政部门处理投诉，应当坚持公平、公正和简便、高效的原则，维护国家和社会公共利益。

93、投诉人为自然人，投诉书应由本人签字;投诉人为法人或者其他组织，投诉书应由法定代表人或者主要负责人签字盖章并加盖公章。94、依照《山东省政府采购供应商投诉处理操作规程》规定，投诉符合条件予以受理的，自财政部门收到投诉书之日起即为受理之日。95、被投诉人和相关供应商应自收到投诉书副本和送达通知书之日起5个工作日内做出书面说明，并提供证据及相关证明材料。96、财政部门处理投诉事项原则上采取书面审查的办法，必要时可以进行调查取证，也可以组织投诉人和被投诉人当面进行质证。

97、投诉人、被投诉人、主持人应在《质证笔录》上签字。调查人、主持人在笔录尾页签字，被调查人、参与质证的投诉人和被投诉人及其他相关人员应逐页签字。

98、依照《山东省政府采购供应商投诉处理操作规程》规定，财政部门应当组织有关人员对审查过程中的证据、相关证明材料及投诉处理意见进行评议。

99、财政部门应当自受理投诉之日起30个工作日内对投诉事项做出处理决定，并将《投诉处理决定书》送达投诉人、被投诉人和其他与投诉处理决定有利害关系的政府采购相关当事人。

100、依照《山东省政府采购供应商投诉处理操作规程》规定，被投诉人收到通知后，应立即暂停采购活动。暂停采购活动期最多为30日。

第四篇：2013值班考试2填空

（一）值班人员必须坚守工作岗位，按照相应的“值班监控指导书”认真完成相关维护作业，严禁脱岗。

（二）值班人员应严格执行操作规程，严禁做工作范围以外的事情。

（三）值班人员应定时巡视设备，发现异常，及时处理，并做好记录。

（四）发生故障应按故障管理相关规定及时上报，报告的内容要及时准确，严禁瞒报、漏报。

（五）值班人员应认真填写值班日志和各种规定的记录文档，记录要准确、清楚、详实，能真实反映系统运行情况，值班记录要签字确认，做到责任清晰。

（六）值班人员应严格遵守交接班制度。

（一）交班人应提前做好交班准备，填写好交接班日志。

（二）交接班双方应就交接班内容逐项检查核实，双方在交接班日志上签字确认后，交班人方可离岗。

1、集成公司受客户相关管理部门委托负责各机房的日常管理工作，集成公司客户服务与支撑部作为机房管理部门，具体承担统一管理各机房的职责，统一管理机房区域的人员与设备物资的出入、机房施工、设备安装、线缆布放、软/硬件调测；协助客户管理部门进行相关技术方案的确认；负责动力环境设施和安全保障系统的维护；负责接待访客参观。

2、集成公司客户服务与支撑部在每个区域设立机房管理负责人及管理员，负责机房日常运行管理，监督检查机房各项规章管理制度的执行。

（1）机房管理人员负责机房日常管理，并有专人负责机房钥匙和门锁，根据相关规定审核进入机房手续并登记所有进出机房的人员、物品信息。（2）各专业系统维护人员负责机房内系统的日常巡检、备份、升级、变更、故障处理等，并负责设计勘查、项目实施、故障处理等机房施工的随工监督，以及对机房内转运固定资产的管理工作。

集成公司机房管理负责人及管理员依据客户管理部门审批的《机房作业申请表》对进入机房的单位和人员进行管理，根据机房安全管理规定监督检查施工内容，严禁任何单位和人员进行审批范围外的操作

根据机房的重要性和管理职责分工，机房分为7*24值守机房、5*8值守机房、有非基础设施维护人员值守机房和无人值守机房四类。

所有人员进入机房，均须在《机房出入登记表》上进行登记，无权限人员，其登记须由机房管理人员确认签署意见，并由专人陪同进入机房区域。

机房区域出入登记表，由机房管理人员或属地安保部门负责收集及保存，保存期为12个月。

申请门禁卡的员工应填写《机房门禁卡权限申请表》，经所在单位（公司、分公司）或所在部门负责人签字确认，并签章后，交机房基础设施中心统一办理。

有非基础设施维护人员值守机房和无人值守机房的安全管理由现场人员负责，对于违反安全规定而引发的安全事故应及时告知机房基础设施维护人员处理。

除按作业计划进行的日常维护类操作外，其他所有需要进入机房区域进行施工或技术操作时，均需按要求填写《机房作业申请表》，报客户相关管理部门审批。

1、进入机房实施操作（施工）必须按要求办理《机房作业申请表》审批手续；必须有相关维护人员全程随工（在建工程需提供设计文件给随工人员），否则，机房管理人员有权拒绝其进入机房。

2、项目（或施工工程）类作业，施工单位需签署《机房施工安全协议》，并提供《施工委托函》。

（一）基础设施维护人员负责维护范围内的用电管理、电力资源分配、临时用电管理、用电完工验收以及电源故障管理。

（一）项目施工人员进入机房，由项目经理或项目随工人员如实填写《机房现场作业记录表》，并接受机房管理人员的监督、检查。

（一）各机房的《机房现场作业记录表》由机房管理人员负责管理，按月归档，装订成册，保存期至少一年。

（二）对执行中存在的相关问题，由机房管理人员按月汇总后于次月5日前报运营管理中心。

1、依据故障造成的危害程度、波及范围、影响业务时长等因素，故障分为重大故障、严重故障、一般故障三个等级，不对业务使用造成影响的为其他故障。根据故障发生责任范围不同，又分为责任内故障和责任外故障。

1、故障的上报流程及时限：IT服务台接到故障申告后，3分钟内通知系统工程师，系统工程师在5分钟内完成对故障情况的初判，并立即将结果报IT服务台，IT服务台人员进行故障概要信息记录。

2、严重以上级故障IT服务台立即电话通知部门经理、部门分管经理、中心经理（负责人）、集团管理部门接口人或用户；如果30分钟未处理完成，由部门经理上报至公司分管领导；120分钟未恢复，由公司分管领导上报至客户管理部门领导。

1、系统工程师负责牵头组织进行故障处理和恢复。对于严重和重大故障，需召开现场分析会定位故障，确定处理方案并上报相关管理部门进行审核。

1、IT服务台跟踪故障处理情况时间要求：故障处理30分钟时第一次，以后每一小时一次，严重和重大故障，IT服务台应每隔30分钟一次。

1、重大故障在故障恢复后两个工作日内，由部门分管经理主持召开故障分析会。故障分析会由运营管理中心组织召开，故障处理相关单位参加，对故障原因、故障造成的影响、故障处理过程、故障恢复情况进行分析，提出改进措施及要求，并进行责任认定及相关处理意见。由运营管理中心形成最终故障分析报告，经部门经理审核后，由运营管理中心上报相关领导及主管部门并归档。

2、严重故障在故障恢复后两个工作日内,由运营管理中心主持召开故障分析会。故障分析会由故障处理牵头中心（室）组织召开，故障处理相关单位参加，对故障原因、故障造成的影响、故障处理过程、故障恢复情况进行分析，提出改进措施及要求，并进行责任认定及相关处理意见。由故障处理牵头中心（室）形成最终故障分析报告，经部门分管经理审核后，由运营管理中心经部门经理确认后上报相关领导及主管部门并归档。

3、核心系统严重以上级故障需在业务恢复后24小时内经部门分管经理审核后向客户提交故障报告。

4、所有故障在业务恢复48小时内，由系统维护责任人以ITSM工单形式填报，并经中心经理（负责人）审核后，提交故障管理员，故障管理员对故障报告进行复核后返回至服务台存档。如在故障报告提交时限内故障原因未查明或需要维护厂商出具故障报告的情况，提交阶段性故障报告。对于需提交客户的故障报告，系统维护责任人在业务恢复36小时内完成并提交故障管理员审核，故障管理员在业务恢复48小时内提交给客户。

5、运营管理中心是故障报告上报集团相关管理部门或者客户的唯一接口。

6、由运营管理中心组织，相关技术专家参与，每季度的第一个月开展一次故障/问题专题研讨会，旨在总结前一时期典型故障/问题的处理经验和教训，并形成具有普遍性、通用性的指导意见，在全部门进行推广。

1、故障处理完成后，系统责任中心对整改措施方案进行任务分解，对于部门内部可以解决的整改项，需在三个工作日内完成具体的实施计划，提交部门分管经理审核后执行。

当系统维护人员、监控人员发现以下三种情况时，需在两分钟内通报服务热线，由服务热线在两分钟内通知相关网络、基础设施及业务中心经理（负责人）进行故障判断。

1、当服务热线接到两个以上不同用户同时报障时，需要在两分钟内通知网络技术中心、基础设施中心及相关业务中心经理（负责人）进行故障判断。

（一）故障的传报：

1、故障的上报：当确定为大面积系统故障后，各中心经理（负责人）应在两分钟内上报至部门分管经理；服务台则在两分钟内上报给部门经理，经部门经理同意后，上报给集团管理部门接口人，由管理部门接口人向相关部门及主管领导汇报。

1、故障处理以业务中心牵头，其他相关单位配合处理为原则。

1、全系统恢复：所有业务系统、基础网络、动力环境等故障恢复后三十分钟内，经部门经理最终确认，由服务热线向集团管理部门和用户上报。

2、故障处理完毕业务恢复后2个工作日内，业务中心应就故障发生时间、地点、故障系统、现象、影响范围、故障等级、历时、处理过程、原因及后续改进措施等，形成书面专题报告，报送部门故障管理员，经部门审核后提交集团网络公司相关处室。

1、故障责任涉及多个中心且责任明确时，在相关责任中心统计为故障； 故障责任涉及多个中心且责任不明确时，则涉及的中心都统计为故障。

第五篇：幼师编制考试填空

1，广义的教育：这里的教育包括了家庭教育、社会教育和学校教育，范围很广，一般称为广的教育。

2，学校的独特结构和功能，使其成为近代以来教育活动中的核心部分，在各种教育中起着（示范）和（主导）的作用。

3，德国幼儿教育家福禄贝尔被世界誉为“幼儿之父”，是他创办了世界上第一个幼儿园。（游戏）是幼儿的主要活动，幼儿通过他特制的玩具-——（“恩物”）来学习。4，我国幼儿教育机构：我国自己创办的第一所幼儿教育机构，是1903年湖北武昌创办的湖北幼稚园。

5，幼儿园如著名教育家陶行知先生尖锐抨击的三种大病：一是外国病，二是花钱病，三是富贵病

6，1989年6月，国家教委制定发布了《幼儿园管理条例》，这是新中国成立以来，经国务院批准颁发的第一个幼儿教育法规。,7，被誉为20世纪初的“幼儿园改革家”的蒙台梭利于1907年在罗马贫民区创办了一所“幼儿之家”