基础知识手册

第一篇：基础知识手册

风险分级管控和隐患排查治理两个体系

（双重预防机制）应知应会

一、基础知识篇

1.两个体系（双重预防机制）：风险分级管控、隐患排查治理 2.构建两个体系的目的：构建双重预防机制就是针对安全生产领域“认不清、想不到”的突出问题，强调安全生产的关口前移，从隐患排查治理前移到风险管控。

3.双重预防机制构筑防范生产安全事故的两道防火墙：第一道是管风险，第二道是治隐患。

4.双重预防机制基本工作思路：通过双重预防的工作机制，切实把每一类风险都控制在可接受范围内，把每一个隐患都治理在形成之初，把每一起事故都消灭在萌芽状态。

5.严把两道关口：按照目标导向，坚持重大风险点管控，严把风险管控关；按照问题导向，坚持重大隐患限期治理，严把隐患治理关。

6.“六位一体”管控体系：排查（建库）、辨识（分级）、管理（明责）、控制（防范）、预警（促改）、考评（奖惩）六位一体管控体系。

7.双重预防机制建设的目标：构建双重预防机制就是要在全社会形成有效管控风险、排查治理隐患、防范和遏制重特大事故的思想共识，推动建立企业安全风险自辨自控、隐患自查自治，政府领导有力、部门监管有效、企业责任落实、社会参与有序的工作格局，促使企业形成常态化运行的工作机制，切实提升安全生产整体预控能力，夯实遏制重特大事故的坚实基础。

8.隐患排查治理和风险分级管控关系：安全风险分级管控是隐患排查治理的前提和基础，隐患排查治理是安全风险分级管控的强化与深入。事故隐患来源于安全风险的管控失效或弱化，安全风险得到有效管控就不会出现或少出现隐患。

9.隐患治理“五落实”：责任、措施、资金、时限和预案“五落实” 10.重大事故隐患严格落实“分级负责、领导督办、跟踪问效、治理销号”制度。

11.事故隐患划分：依据重大事故隐患辨识标准，将事故隐患分为重大事故隐患和一般事故隐患。

12.风险管控七项制度：分级管控、日常巡查、专家会诊、在线监控、风险告知、评估预警、安全准入等七项制度。

13.隐患排查治理闭环管理体系：建立事故隐患登记报告、限期整改、整改公示、验收销号等制度。

14.风险分级管控？

风险分级管控是指按照风险不同级别、所需管控资源、管控能力、管控措施复杂及难易程度等因素而确定不同管控层级的风险管控方式。风险分级管控的基本原则是：风险越大，管控级别越高；

公司分级管控:一级、二级风险点由公司管控;二级、三级风险点由厂级管控;三级、四级风险点由车间管控;四级、五级风险点由班组管控。上级管控的下级必须管控。上级负责管控的风险，下级必须负责管控，并逐级落实具体措施。

蓝色风险：可包括5级风险和4级风险。

5级风险：稍有危险，需要注意或可忽略的、可接受的。对于该级别的风险，员工应引起注意；公司的基层工段、班组负责控制管理，可根据是否在生产场所或实际需要来确定是否制定控制措施及保存记录。

4级风险：轻度危险，可以接受或可容许的。对于该级别的风险，公司的车间、科室应引起关注并负责控制管理，所属工段、班组具体落实；不需要另外的控制措施，应考虑投资效果更佳的解决方案或不增加额外成本的改进措施，需要监视来确保控制措施得以维持现状，保留记录。

黄色风险：3级风险，中度（显著）危险，需要控制整改。对于该级别的风险，公司、部室（车间上级单位）应引起关注并负责控制管理，所属车间、科室具体落实；应制定管理制度、规定进行控制，努力降低风险，应仔细测定并限定预防成本，在规定期限内实施降低风险措施。在严重伤害后果相关的场合，必须进一步进行评价，确定伤害的可能性和是否需要改进的控制措施。

橙色风险：2级风险，高度危险，重大风险，必须制定措施进行控制管理。对于该级别及以上的风险，公司应重点控制管理，由安全主管部门和各职能部门根据职责分工具体落实。当风险涉及正在进行中的工作时，应采取应急措施，并根据需求为降低风险制定目标、指标、管理方案或配给资源、限期治理，直至风险降低后才能开始工作。

红色风险：1级风险，不可容许的，巨大风险，极其危险，必须立即整改，不能继续作业。对于该级别风险，只有当风险已降低时，才能开始或继续工作。如果无限的资源投入也不能降低风险，就必须禁止工作，立即采取隐患治理措施。

15.风险评价:对危险源导致的风险进行分析、评估、分级,对现有控制措施的充分性加以考虑,以及对风险是否可接受予以确定的过程。

风险评价方法:我公司使用作业条件危险性分析法(LEC)。L(事故发生的可能性)、E(人员暴露于危险环境中的频繁程度)和C(一旦发生事故可能造成的后果)。给三种因素的不同等级分别确定不同的分值,再以三个分值的乘积D(危险性)来评价作业条件危险性的大小。

16.风险控制措施:为将风险降低至可接受程度,所采取的控制方法和手段。

风险控制措施共五类:工程技术措施、管理措施、培训教育措施、个体防护措施、应急措施。

17.风险点:风险伴随的设施、部位、场所和区域,以及在设施、部位、场所和区域进行的作业活动,或以上两者的组合。

风险点是比危险源大的、更宽泛的概念,一个风险点包含若干个危险源。

18.危险源:可能导致人身伤害、健康损害、财产损失的根源、状态或行为,或它们的组合。导致事故的根源,即能量或能量载体为第一类危险源;控制措施缺失或失效构成的不安全状态,以及人的不安全行为称为第二类危险源。

19.风险:生产安全事故或健康损害事件发生的可能性和严重性的组合。可能性,是指事故(事件)发生的概率。严重性,是指事故(事件)一旦发生后,将造成的人员伤害和经济损失的严重程度。

风险=可能性×严重性。

20.风险与危险源之间的关系是什么？

风险与危险源之间既有联系又有本质区别。首先，危险源是风险的载体，风险是危险源的属性。即讨论风险必然是涉及哪类或哪个危险源的风险，没有危险源，风险则无从谈起。其次，任何危险源都会伴随着风险。只是危险源不同，其伴随的风险大小往往不同。

21.领导小组工作职责（1）领导小组组长职责

全面负责公司范围内组织风险分级管控和隐患排查治理体系建设工作，为该项工作的开展提供必要的人力、物力、财力支持。

（2）领导小组副组长职责

协助领导小组组长开展风险分级管控和隐患排查治理体系建设工作，具体负责组织分管范围内的风险分级管控和隐患排查治理体系建设工作。

（3）“两个体系建设”工作办公室职责

负责“两个体系建设”方案的制定，具体负责“两个体系建设”的组织、开展、协调、监督、考核、总结工作。

（4）领导小组成员职责

①具体负责各自单位内组织安全基础管理、危险化学品管理、区域位置和总图布置方面风险点方面风险点的排查、风险点统计、确定风险等级、明确管控措施和管控手册的编制；

②分析存在的问题，监督治理方案以及相应的实施工作 ； ③监督隐患的整改、防范措施、资金、期限的落实和组织应急预案的制定；

④组织开展全公司性安全生产宣传、教育、检查活动。（5）安全处职责

安全处负责“两个体系建设”方案的制定，负责安全生产风险分级管控体系建设工作，并对体系建设情况进行全程监督管理；具体负责“两个体系建设”的组织、开展、协调、监督、考核、总结工作。

（6）生产处职责

生产部门负责组织生产体系人员开展生产体系风险点确定、危险源辨识、风险评价、风险控制措施的制定与实施、风险分级管控具体实施工作；负责组织生产现场类隐患排查清单的编制和具体隐患排查治理工作。

（7）技术工艺部门负责协助各生产车间在作业活动方面进行工艺流程作业步骤的分解确认工作，并对工艺流程中的风险进行参与分析。

（8）设备动力部门负责组织设备设施管理方面风险点的排查、风险点统计、确定风险等级、明确管控措施和管控手册的编制。按照隐患排查治理制度开展隐患排查，及时发现并消除事故隐患，如实记录事故隐患治理情况；分析存在的隐患，监督隐患治理方案的实施工作。

（9）仓储中心负责组织储运系统方面风险点的排查、风险点统计、确定风险等级、明确管控措施和管控手册的编制；按照隐患排查治理制度开展隐患排查，及时发现并消除事故隐患，如实记录事故隐患治理情况；分析存在的隐患，负责隐患治理方案的实施工作。

（10）财务部负责统计事故隐患治理、风险管控专项预算资金；划拨公司事故隐患治理、风险管控专项费用，监督落实费用的闭环管理。

（11）各员工负责本岗位风险点的排查、风险点统计、确定风险等级、明确管控措施；负责对隐患的排查、登记、报告，实施整改，并根据职责分工，按要求向相关单位报送“两个体系建设”工作信息。

二、公司风险点、危险源篇

我公司最终确定风险点为425个，其中：

1.2级风险点6个：涉及车间为密炼车间、硫化车间；主要作业种类为：油库作业、橡胶压片机、硫化机作业；管控层级为部门级，责任人为部门经理。

采取的管控措施：（1）公司组织定期安全检查，对2级风险点实现全面管控；（2）编制《安全操作规程》进行培训；（3）新员工三级培训(入厂教育、车间级、班组级）不少于24小时；（4）要求穿戴整套工作服、佩戴劳保皮心手套、一次性口罩；（5）车间每月进行一次油库岗位安全操作规程培训；（6）每月进行一次车间事故案例培训及班前班后会重点强调安全知识点。

2.3级风险点54个：涉及车间：半成品车间、车型车间、硫化车间、仓储车间、检测车间；涉及作业种类：“裁断机作业”“成型机作业”“拉远胎胚车作业”；风险管控责任人车间主任。

采取的管控措施：（1）各车间制定隐患排查表，每天对车间内的安全隐患进行排查治理，安保部将定期对隐患排查情况进行落实；（2）制定有《安全操作规程》：设备在使用前，应仔细检查设备运转是否正常；有无异响，接通电源后，严禁接触各部位的带电部分。开机前，应详细检查设备螺帽、螺栓及其它部件并确认齐全、无松动或损坏；（3）非本机台操作人，未经组长(安全员)同意，不得上车操作；（4）定期检查安全装置；（5）作业完毕，仔细检查施工区域、清理边角余料，打扫施工区域，切断电源后方可离开。

3.4级风险点200个，5级风险点165个：主要涉及车间为密炼车间、半成品车间、成型车间、硫化车间、仓储车间；风险管控责任人车间班组长，采取的管控措施：（1）利用班前班后时间对车间内的风险点及危险源进行讲解培训，让每一位员工熟知本岗位的风险点及应急救援措施；（2）车间编制有《岗位安全操作规程》；（3）新员工三级培训(入厂教育、车间级、班组级）共不少于24小时；（4）班前班后会进行安全操作培训；（5）车间每月进行一次密炼机岗位安全操作规程培；（6）每月进行一次车间事故案例培训及班前会强调安全知识点。

4.公司根据风险点识别出的危险源有2098个，其中2级6个，3级56个，4级、5级共计2032个）

三、考核奖励篇

1.奖励

（1）按照规定在时间节点内完成安全风险辨识任务、辨识认真清晰的，奖励负责人100元/次、人；

（2）按照规定能对风险分级管控措施进行积极有效落实的，奖励负责人200元/次、人；

（3）按照规定能对危险源进行及时更新并评价的，奖励负责人200元/次、人；

（4）对及时发现报告一般隐患的，奖励负责人50元/次、人；（5）对及时发现报告重大隐患的，奖励负责人300元/次、人；（6）对及时发现报告的重大隐患能积极进行整改的，奖励负责人500元/次、人；

（7）在风险分级管控和隐患排查中积极排除风险点、事故隐患，避免了事故发生；对安全生产提出合理化建议并采纳，收到显著效果的，奖励负责人500元/次、人。

（8）在隐患排查期间为抢救国家财产和处理事故中表现突出的有功人员根据贡献大小，给予200—2000元的奖励。2.惩处

（1）未按规定进行风险分级管控和隐患排查治理活动的单位，对于责任人罚款200元/次、人；风险辨识不认真，辨识内容不清晰的，对于责任人罚款100元/次、人；

（2）未按照规定对风险分级管控措施进行有效落实的，对于责任人罚款200元/次、人；

（3）各单位未按规定对于全员展开风险分级管控和隐患排查治理教育的，对于责任人罚款200元/次、人；

（4）车间、班组长每班交接班前未组织本班组岗位员工对重点工序进行安全风险辨识评估和隐患排查的，对于责任人罚款200元/次、人；

（5）岗位员工上岗前未严格按照规定对上岗区域进行安全风险辨识和隐患排查的，对于责任人罚款200元/次、人；凡发现安全风险和隐患未及时处理并汇报的，对于责任人罚款200元/次、人；

（6）各业务部门对安全风险辨识评估和隐患排查的结果未按要求进行跟踪落实闭合管理的，对于责任人罚款500元/次、人；

（7）各相关单位未按规定在重大安全风险区域的显著位置，公告存在的重大安全风险、管控责任人和主要管控措施的，对于责任人罚款500元/次、人；

（8）未按规定组织或进行隐患排查的, 对于责任人罚款200元/次、人；

（9）隐患排查发现问题，未及时制定整改计划、方案未及时整改的，对于责任人罚款200元/次、人；

（10）未按规定报送隐患排查资料的，对于责任人罚款100元/次、人。

3.绩效考核

3.1除去以上现金奖惩外，还对员工进行绩效考核，绩效考核与员工工资薪酬相挂钩。

3.2绩效考核办法如下

3.2.1对于当月内同一员工受到两次及两次以上奖励的，下月绩效工资加5分。

3.2.2对于当月内同一员工受到两次及两次以上处罚的，下月绩效工资减5分。

第二篇：社保基础知识手册

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社 会 保 基 础 知 识 手 册

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目录

第一部分 社会保险业务81问

第一章 社会保险基础概念5问（第5页—第6页）第1问：什么是社会保险？

第2问：城镇职工社会保险包含哪些险种？ 第3问：职工社会保险缴费基数如何确定？ 第4问：用人单位应当如何为职工缴纳社会保险？ 第5问：灵活就业人员如何缴纳职工社会保险？

第二章

养老保险基础知识9问

（第6页—第8页）第1问：基本养老保险如何缴费？ 第2问：基本养老金的领取条件有哪些？ 第3问：国家对于退休年龄有什么规定？

第4问：职工养老保险缴费不足15年的个人如何享受养老保险待遇？ 第5问：职工达到法定退休年龄，基本养老保险已缴费满15年，同时还参加城乡居民养老保险，如何接续？

第6问：跨统筹区域就业人员，如何办理养老保险关系转移接续？ 第7问：跨统筹区域参保职工，符合养老金领取条件时，如何确定待遇领取地？

第8问：职工死亡或者出国定居，养老保险怎么办？ 第9问：参保职工死亡后，遗属抚恤金如何发放？

第三章 医疗保险基础知识24问

（第8页—第14页）第1问：医疗保险如何缴费？

第2问：医疗保险的享受条件是什么？

第3问：退休人员享受基本医疗保险待遇的缴费年限如何规定？

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第5问：实施计划生育手术的补贴标准是多少？

第6问：参加生育保险女职工治疗宫外孕的补贴标准是多少？ 第7问：哪些生育并发症可以享受生育补贴？ 第8问：规定内的生育并发症的补贴标准是多少？

第9问：男职工参加生育保险，配偶未就业，也未参加生育保险或者城镇居民医疗保险及新型农村合作医疗，可以申请生育补贴吗？

第10问：女职工生育期间的产假如何规定？ 第11问：女职工产假期间的工资如何发放？

第五章 工伤保险基础知识26问

（第16页—第23页）第1问：工伤保险如何缴费？

第2问：工伤保险费率确定的依据是什么？ 第3问：什么是工伤保险浮动费率？ 第4问：哪些情况下应当认定为工伤？ 第5问：哪些情况下可以视同为工伤？

第6问：职工发生工伤后，用人单位应当如何申请工伤认定？ 第7问：单位不申请工伤认定，职工个人可以申请吗？ 第8问：什么是停工留薪期？

第9问：工伤停工留薪期一般多长时间？

第10问：用人单位如何确认工伤停工留薪期的期限？ 第11问：工伤职工停工留薪期内薪资福利如何发放？ 第12问：什么时候可以申请劳动能力鉴定？ 第13问：劳动能力鉴定可以由谁申请？ 第14问：劳动能力鉴定都包含哪些内容？

第15问：如果用人单位、工伤职工对劳动能力鉴定结论不服的，应当如何处理？

第16问：因工伤发生的哪些费用，由工伤保险基金支付？ 第17问：因工伤发生的哪些费用，由用人单位支付？

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社会保险基础知识手册

1、什么是社会保险？

社会保险是指国家通过立法手段，在劳动者因年老、患病、工伤、失业、生育或死亡等原因，暂时或永久失去生活来源时，依法给予一定的物质帮助，保障劳动者基本生活需要的一种社会保障制度。2、城镇职工社会保险包含哪些险种？

城镇职工社会保险包含基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险。、职工社会保险缴费基数如何确定？

职工社会保险缴费由用人单位和劳动者以劳动者本人工资为基数，按照一定比例共同承担。缴费基数按照职工上月平均工资作为缴费基数。养老保险实行省级统筹，医疗、工伤、失业、生育保险实行市级统筹。职工上月平均工资低于陕西省或西安市上在岗 职工月平均工资 60%的，以社平工资 60%作为缴费基数，高于社平工资 300%的，以社平工资的 300%作为缴费基数。4、用人单位应当如何为职工缴纳社会保险？

用人单位应当自成立之日起三十日内凭营业执照、登记证书等相关资料，向所在地当地社会保险经办机构申请办理企业社会保险登记，自用工之日起三十日内为其职工向社会保险经办机构申请办理个人社会保险登记，并按时足额缴纳各项社会保险费。

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缴费至 15 年）的，可以申请从城乡居民养老保险转入城镇职工养老保险，按照城镇职工养老保险办法计发相应待遇。、跨统筹区域就业人员，如何办理养老保险关系转移接续？ 跨统筹区域就业人员，养老保险关系随本人转移，缴费年限累计计算。基本养老保险关系所在地缴费满10 年的，可以将其他参保地的养老保险缴费记录转移到缴费满 10 年的参保地，缴费年限累计计算；原参保地缴费都不足 10 年的，可以转移到户籍所在地，合并计算待遇。

12、跨统筹区域参保职工，符合养老金领取条件时，如何确定待遇领取地？

基本养老保险关系在户籍所在地的由户籍所在地负责办理；基本养老保险关系不在户籍所在地，而在实际参保地累计缴费年限满 10 年的，在该地办理；基本养老保险关系所在地，每个参保地累计缴费年限均不满 10 年的，将其基本养老保险关系及相应资金归集到户籍所在地，享受基本养老保险待遇。、职工死亡或者出国定居，养老保险怎么办？

参保职工死亡或者出国定居，可以向单位所在养老保险经办中心申请退还个人账户个人缴纳部分及利息。、参保职工死亡后，遗属抚恤金如何发放？

已退休人员死亡的，抚恤金标准以死亡前月基本养老金为基数，一次性发放20个月。其他参保人员死亡的，抚恤金标准以死亡前最后一个月缴费工资为基数，按照缴费年限(含视同缴费年限)分档发给：缴费年限满 10 年的，全额发给，一次性发放 20 个月;满 9 年不满 10

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龄等符合规定的视同为医疗保险缴费的年限。20、在外地缴纳的医疗保险可以合并计算吗？

外地调入本市人员在外地的基本医疗保险缴费年限按视同缴费年限与调入后的实际缴费年限合并计算。、达到退休年龄未缴足最低缴费年限的，如何享受退休人员医疗保险待遇？

达到退休年龄未缴足最低缴费年限的，须由用人单位按我市上在岗职工平均工资和用人单位的缴费比例继续缴费或一次性补缴费达到规定的最低缴费年限，方可享受退休人员医疗保险待遇。22、什么是个人账户？

职工参加基本医疗保险，建立个人账户，发给医疗保险卡，每月按照一定比例划拨费用，用以支付本人医疗费用，不能提现或挪作他用。个人账户的本金和利息归个人所有，可以转结使用和继承。23、医疗保险卡有什么用途？

参保职工可以用医疗保险卡内余额支付 在定点零售药店购药的费用、住院医疗属于基本医疗保险病种目录的疾病或门诊紧急抢救医疗特殊病种目录疾病应由个人自付部分的费用、门诊或住院期间进行特殊检查、特殊治疗应由个人负担的费用及统筹基金起付标准以下的费用。、个人账户（医保卡）资金划入比例是多少？

西安市医保：40 岁以下的按照个人缴费基数的 2.7%计入，41—50 岁的按照 3.0%计入，51 岁以上的按照 3.6%计入，退休人员按照本人

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病种、特殊检查(治疗)项目审批表》到医院医保办审批盖章，即可进行检查治疗，直接在医院进行结算。30、门诊特殊病种如何审批结算？

在门诊施治慢性肾功能衰竭透析、肾移植术后服用抗排斥药、肿瘤放化疗等三种特殊病种的患者，由医师根据病情开具《门诊特殊病种、特殊检查(治疗)项目审批表》和《门诊特殊病种、特殊检查(治疗)项目结算表》，由医院医保办签署意见后，到医疗保险经办机构审批登记，方可进行检查治疗和结算。31、门诊慢性病补助的病种有那些？

门诊慢性病补助的病种范围包含冠心病、糖尿病、慢性肾小球肾炎、帕金森综合症、高血压Ⅲ期、高血压Ⅱ期、脑血管病恢复期、慢性活动性肝炎、多耐药肺结核、肺心病、精神疾病、血友病、肝硬化失代偿期、红斑狼疮、恶性肿瘤晚期、白血病、慢性再生障碍性贫血等 17 种疾病。

32、门诊慢性病补助如何申报？

每年 4、5、7、10 月份，参保单位医保经办人将收集的资料送至所归属的经办机构，单位医保经办人于次年元月根据年底慢性病认定人员名单，收集个人当年门诊费用票据和处方→统一填写《西安市城镇职工基本医疗保险门诊慢性病补助费用个人结算表》和《西安市城 镇职工基本医疗保险门诊慢性病补助费用汇总表》→于次年 2 月至 3 月将票据、处方和相应表格报送所归属医保经办机构→次年六月份医保经办机构将补助费用发放单位,再由单位发放给个人。

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保办审核登记→住院处办理挂帐手续→缴付押金→住院治疗→出院后住院处结帐，个人只交自负部分费用，统筹基金支付部分，由定点医疗机构挂帐,按月与医疗保险经办机构结算。

35、驻外员工及临时赴外员工在外地发生的医疗费用如何报销？ 长期驻外员工及临时赴外员工在定点医院以外的医疗机构发生的医疗费用，由参保职工先行自付，治疗完成后，由单位经办人持员工医保本、身份证明、费用单据、病案资料及医院等级证明等资料报送医疗保险经办机构审核报销。

36、医疗保险最高支付限额是多少？

基本医疗保险最高支付限额 5 万元，5 万元以上部分使用大额医疗补助保险，基金支付比例为 95%，最高支付限额 40 万元（含基本医疗保险最高支付限额部分）。37、职工患病医疗期如何规定？

企业职工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予三个月到二十四个月的医疗期：实际工作年限十年以下的，在本单位工作年限五年以下的为三个月；五年以上的为六个月。实际工作年限十年以上的，在本单位工作年限五年以下的为六个月；五年以上十年以下的为九个月；十年以上十五年以下的为十二个月；十五年以上二十年以下的为十八个月；二 十年以上的为二十四个月。

38、职工患病医疗期内工资如何发放？

职工患病或者非因工负伤治疗期间，在规定的医疗期内，用人单位应

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43、施行计划生育手术的补贴标准是多少？

放置（取出）宫内节育器、皮下埋置（取出皮下埋置）术补贴最高不得超过 300 元；绝育手术补贴最高不得超过 1000 元；输卵管或输精管复通手术补贴最高不得超过 1500 元。

44、参加生育保险女职工治疗宫外孕的补贴标准是多少？ 参加生育保险女职工，发生宫外孕后实施保守治疗的，最高补贴标准不超过 4000 元;手术治疗的最高补贴标准不超过 6000 元。45、哪些生育并发症可以享受生育补贴？

妊娠高血压综合症、妊娠肝内胆汁淤积症、前置胎盘、胎盘早剥、母婴血型不合、妊娠糖尿病、子宫破裂、羊水栓塞、产后出血、产褥期感染、产后尿潴留乳腺炎、妊娠剧吐、轮廓胎盘、血管前置、羊水过多、羊水过少、胎膜早破、胎儿宫内发育迟缓、宫颈及阴道裂伤、子宫内翻、产科休克、产科弥散性血管内凝血、羊膜腔感染综合症、产褥中暑、产褥期精神异常等 26 种生育并发症可以享受生育补贴。46、规定内的生育并发症的补贴标准是多少？

参保职工在怀孕期间和生育过程中出现的并发症，在享受生育保险待遇的同时，再给予医疗费补贴最高不得超过 2000 元，若同时患有 2 种以上（含 2 种）的生育并发症，医疗费补贴最高不得超过 3000 元。

47、男职工参加生育保险，配偶未就业，也未参加生育保险或者城镇居民医疗保险及新型农村合作医疗，可以申请生育补贴吗？ 男职工参加生育保险，配偶未就业，也未参加生育保险或者城镇居民医疗保险及新型农村合作医疗，可以申请生育补贴，补贴标准按照女

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53、哪些情况下应当认定为工伤？

（1）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；（2）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；

（3）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；

（4）患职业病的；

（5）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；

（6）在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客船轮渡、火车事故伤害的；

（7）法律、行政法规规定的应当认定为工伤的其他情形。

54、哪些情况下可以视同为工伤？

（1）在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在 48 小时之内经抢救无效死亡的；

（2）在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；（3）职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。

55、职工发生工伤后，用人单位应当如何申请工伤认定？

职工发生工伤后，用人单位应当在 24 小时内向所在工伤保险经办中心进行电话申告，3个工作日内进行书面事故申告，并准备好相关资料向社会保险行政部门申请工伤认定；遇有特殊情况，经报社会保险

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61、什么时候可以申请劳动能力鉴定？

经治疗工伤职工伤情痊愈或者伤情处于相对稳定状态，或者停工留薪期满仍不能工作的可提出申请；（一般是 1 年内）；申请旧伤复发鉴定的，应当在病情发生后治疗终结前提出。62、劳动能力鉴定可以由谁申请？

劳动能力鉴定可以由用人单位、工伤职工或者其近亲属向设区的市级劳动能力鉴定委员会提出申请，并提供工伤认定决定和职工工伤医疗的有关资料。

63、劳动能力鉴定都包含哪些内容？

① 工伤（含职业病）的劳动功能障碍程度等级鉴定（含复查鉴定）、生活自理障碍程度的等级鉴定（含复查鉴定）； ② 工伤职工延长停工留薪期鉴定 ③ 工伤职工工伤复发鉴定 ④ 工伤职工工伤导致疾病鉴定 ⑤ 因工死亡职工遗属劳动能力鉴定 ⑥ 工伤职工辅助器具配置鉴定

⑦ 因病致残或非因工致残的伤残等级评定；

64、如果用人单位、工伤职工对劳动能力鉴定结论不服的，应当如何处理？

用人单位、被鉴定人及其近亲属对市劳动能力鉴定委员会作出的鉴定结论不服的，可以自收到该鉴定结论之日起十五日内依照有关规定向陕西省劳动能力鉴定委员会申请再次鉴定。

陕西中和汇佳人力资源管理有限公司

68、伤残津贴根据什么标准支付？

一级伤残为本人工资的 90%，二级伤残为本人工资的 85%，三级伤残为本人工资的 80%，四级伤残为本人工资的 75%，五级伤残为本人工资的 70%，六级伤残为本人工资的 60%，并不得低于当地最低工资标准。

69、一次性伤残医疗补助金和一次性伤残就业补助金根据什么标准支付？

一次性工伤医疗补助金和一次性伤残就业补助金以解除或终止劳动关系时本市上职工月平均工资为基数。一次性工伤医疗补助金的标准分别为：五级 24 个月，六级 21 个月，七级 15 个月，八级 12 个月，九级 9 个月，十级 6 个月。

70、因工死亡职工一次性工亡补助金根据什么标准支付？ 因工死亡职工的一次性工亡补助金，按照上全国城镇居民人均可支配收入 20 倍计算发给。

71、工亡职工供养亲属抚恤金按照什么标准支付？

职工因工死亡供养亲属抚恤金按照职工本人工资的一定比例发给由因工死亡职工生前提供主要生活来源、无劳动能力的亲属。标准为：配偶每月 40%，其他亲属每人每月 30%，孤寡老人或者孤儿每人每月在上述标准的基础上增加 10%。核定的各供养亲属的抚恤金之和不应高于因工死亡职工生前的工资。

72、工亡职工供养亲属可申请供养亲属抚恤金的人员都包含哪些？ 依靠因工死亡职工生前提供主要生活来源，并满足以下条件之一的，1

陕西中和汇佳人力资源管理有限公司

任，但原用人单位与借调单位可以约定补偿办法。76、失业保险如何缴费？

用人单位按照本单位工资总额的 0.7%缴纳失业保险费，职工按照本人上月平均工资的0.3%缴纳失业保险费，农村户口个人不缴纳失业保险费。

77、失业人员领取失业保险金有哪些条件？

失业前用人单位和职工个人足额缴纳失业保险费满一年，职工非因本人原因失业，已经进行失业登记并有求职意愿的，可以申请领取失业保险金。

78、农村户口职工失业后，失业保险金标准是多少？

农业户口失业人员，失业保险缴费每满一年，领取一个月失业补助，累计不超过 24 个月。

79、城镇户口职工失业后，失业保险金标准是多少？

城镇户口，累计缴费时间满 1 年不足 5 年的，每满 1 年，享受 3 个月失业保险金；累计缴费时间满5年不足 10 年的，在享受 12 个月失业保险金的基础上，自第 5 年开始计算，每满 1 年，增加2个月失业保险金，合并期限最长为 18 个月；累计缴费时间满 10 年上的，在享受 18 个月失业保险金的基础上，自第 10 年开始计算，每满 1 年，增加 1 个月失业保险金，合并期限最长为 24 个月。

80、失业人员在领取失业保险金期间，能否享受基本医疗保险待遇？ 城镇户口失业人员在领取失业金期间，享受基本医疗保险待遇，应当缴纳的基本医疗保险费从失业保险基金中支付，个人不缴纳基本医疗

第三篇：工会基础知识手册

工会基础知识手册

目 录

第一章 工会组织建设

1.《中华人民共和国工会法》及其重要意义„„„„„„„„„„„„1 2.中国工会章程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 3.工会的性质„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 4.工会的主要任务„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 5.中国工会的会徽„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 6.中国特色社会主义工会发展道路的科学内涵„„„„„„„„„„„3 7.工会的基本权利„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 8.工会的基本义务„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 9.工会的社会地位„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 10.建立工会组织的基本条件 „„„„„„„„„„„„„„„„„„7 11.工会的组织原则 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 12.工会实行民主集中制原则的主要要求 „„„„„„„„„„„„„8 13.今后五年中国工会工作的目标任务 „„„„„„„„„„„„„„9 14.基层工会的选举 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 15.基层工会的基本任务„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 16.加入工会应具备的条件„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 17.申请加入工会基本程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 18.农民工和劳务派遣工也可以加入工会„„„„„„„„„„„„„13 19.工会会员享受的基本权利„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 20.工会会员需履行的基本义务„„„„„„„„„„„„„„„„„13

第四篇：高中语文基础知识手册

高中语文基础知识手册(理论版)

胡锦珠 / 整理

（按：本博客为语文基础知识的提纲，请同学们针对提纲条目逐一学习，或者查阅有关的基础知识手册书籍。）

【第一编】 语言知识和语言表达

《考试大纲》对“语言知识和语言表达”部分的要求

第一部分 字音

一、现代汉语的一般知识

(一)语言文字(二)现代汉语

(三)现代汉语的三要素(四)普通话(五)方言概况(六)语音(七)音节(八)音素(九)元音(十)辅音

二、汉语拼音方案

(一)《汉语拼音方案》的组成、用途(二)《汉语拼音方案》的内容(三)有关知识

1．声母 2．韵母 3．零声母 4．韵头、韵腹、韵尾

5．韵母和韵的区别 6．声调符号的标写 7．隔音符号 8．反切

三、拼写知识

(一)大写(二)连写和分写

四、朗读知识

(一)停顿(二)重音(三)句调(四)音变

五、汉字读音应注意的问题

六、多音字读音的辨析方法

附录一

多音字辨析 附录二

容易读错的字集录 附录三

成语中容易读错的字

附录四

姓氏、地名、山河名中容易读错的字 附录五 《普通话异读词审音表》新变及特殊字音

第二部分 汉字

一、汉字的特点及演变

二、汉字的造字法（六书）

三、汉字笔画名称

四、汉字笔顺规则

五、汉字的结构

六、汉字的有关知识

(一)偏旁与部首(二)独体字与合体字(三)繁体字与简化字(四)同音字与多音字(五)多义字与形似字

七、纠正错别字

八、字典(工具书)

(一)常用工具书简介

1．《尔雅》 2．《说文解字》 3．《方言》 4．《释名》 5．《广韵》 6．《康熙字典》7．《中华大字典》8．《辞海》 9．《辞源》10．《新华字典》

(二)检字法

1．部首检字法 2．音序检字法 3．笔画检字法 4．四角号码检字法(三)字典中几种符号的含义 附录一

中学生易写错的字集录 附录二

易混字辨析 附录三

常见的别字集录

附录四

常见两字词语与四字词语中的易混字集录 附录五

当代汉语出版物中最常见的 100个别字 附录六

常见异形词整理

第三部分 标点符号

一、标点符号的种类

二、标点符号的作用及用法

(一)作用(二)用法

I．句末点号 1．句号 2．问号 3．叹号

Ⅱ．句内点号 1．逗号 2．顿号 3．分号 4．冒号

Ⅲ．标号 1．引号 2．括号 3．破折号 4．省略号 5．着重号

6．连接号 7．间隔号 8．书名号 9．专名号

三、表示次序的词语、数字、字母之后如何用标点符号

附录一 16种标点符号的书写位置 附录二 标点符号歌

附录三 标点符号的位置歌诀

第四部分 词语

一、语素

二、词和词汇

(一)词的概念(二)词的构成(三)词汇

三、词义

(一)词的性质(二)词义的分类

(三)词的本义、引申义、比喻义(四)词义的古今发展变化

四、汉语中的新词语

五、怎样解释词

六、熟语

(一)成语(二)惯用语(三)谚语(四)格言(五)歇后语

七、正确使用词语的方法(一)实词(二)虚词(三)成语

附录一 易混实词辨析 附录二 易混虚词辨析 附录三 褒贬两用成语集释 附录四 贬义与自谦共用的成语 附录五 多义成语集释

附录六 容易错解错用的成语集释 附录七 常见近义成语辨析 附录八 常见熟语集释 附录九 最新流行词语集释

第五部分 句子

一、词的分类

二、短语

(一)短语的种类(二)结构特殊的短语(三)短语层次的划分

三、句子

(一)句子的分类(二)句子成分(三)单句 1．单句的种类

2．几种特殊的单句(1)把字句(2)被字句(3)连动句(4)兼语句

(5)是字句(6)存现句(7)双宾句

3．单句的附属成分(1)插入语(2)呼应语(3)拟声语 4．复杂单句分析(四)复句

1．复句类型 2．紧缩句 3．多重复句(五)句群 1．句群的特点 2．句群的类型 3．句群和段 4．句群的分析

四、辨析并修改病句

(一)辨析病句的方法(二)检查病句应注意的问题(三)常见病句类型

I．语法错误： 1．词语用错 2．搭配不当 3．成分残缺 4．成分赘余

5．语序失调 6．句式杂糅 7．几种特殊句式的语病

Ⅱ．语意错误： 1．歧义(表意不明)2．逻辑错误(不合事理)(四)辨析病句的十八个注意点(五)修改病句的原则

1．真实性原则 2．针对性原则 3．经济性原则

(六)修改病句的难点和方法

附录一

出版物上数字用法的一般原则 附录二

数字用法常见错误举隅 附录三

关联词语搭配形式一览表 附录四

逻辑基本知识简介

第六部分 扩展语句，压缩语段

一、扩展语句

(一)扩展语句的题型(二)扩展语句的解题方法(三)几种常用的扩展方法

二、压缩语段

(一)压缩语段的题型(二)压缩语段解题方法

第七部分 选用、仿用、变换句式

一、选用句式

二、仿用句式

(一)仿用的基本形式(二)仿用的原则(三)仿用的步骤及方法

三、变换句式

(一)长句与短句的变换(二)主动句与被动句的变换(三)肯定句与否定旬的变换(四)陈述句与反问句的变换(五)常式旬与变式句的变换(六)整句与散句的变换

(七)口语句式与书面语句式的变换

(八)意思相同而语气不同的各种句式的变换

第八部分 修辞格

一、《考试大纲》中规定的必须掌握的修辞格(9种)

(一)比喻(二)比拟(三)借代(四)夸张(五)对偶(六)排比(七)反复(重现)(八)设问(九)反问

二、其他修辞格(27种)

(一)双关(二)反语(三)引用(四)对比(五)映衬(衬托)(六)顶真(顶针、联珠)(七)移用(移就)(八)通感(移觉、联觉)(九)婉曲(委婉、避讳、讳饰)(十)回环(回文)(十一)呼告(十二)互文(十三)歇后语(十四)摹状(十五)倒装(十六)警策(十七)示现(十八)仿词(十九)转品(二十)飞白(二十一)跳脱(二十二)镶嵌(二十三)复叠(二十四)层递(二十五)节缩(二十六)析字(二十七)空符

三、修辞格的综合运用

(一)套用(二)连用(三)兼用 附录对联

第九部分 语言简明、连贯、得体

一、语言简明

(一)不说多余的话(二)易理解

二、语言连贯

(一)话题统一

(二)表述合乎事理、语境(三)语句前后照应(四)成分完整，音节和谐 附录一 语序排列的方法 附录二 梳理语句的方法

三、语言得体

(一)用语要看对象(二)用语要注意场合(三)用语要注意表达方式(四)用语要考虑目的

附录一 常用谦辞与敬辞补充 附录二 成语中的谦辞和敬辞集锦

第十部分 语言表达创新题型

一、短信

二、公益广告词

三、节目串台词

四、新闻衔接词

五、解说词

六、图(表)文转换

七、编写宣传标语

八、编写题解

九、编写贺卡词

十、拟写推荐语

十一、应用短文写作

十二、写读后感

十三、拟写颁奖词

十四、论坛留言和贴吧回复

十五、时事评论

十六、新闻点评

【第二编】 文学常识和名句名篇

语文科《考试大纲》对“文学常识和名句名篇”部分的要求

第一部分 作家作品

一、中国古代作家

1．先秦作家 2．汉代作家 3．魏晋作家 4．南北朝作家 5．隋唐五代作家 6．宋代作家 7．元明作家 8．清代近代作家

二、中国古代名著

三、中国现代、当代作家

四、中国现代、当代重要作品

五、外国作家·欧美部分

六、外国作家·亚非拉部分

七、外国作品·欧美部分

1．古希腊、古罗马文学 2．英国文学 3．法国文学 4．德国文学 5．俄罗斯、苏联文学 6．欧洲其他国家文学 7．美国文学

八、外国作品·亚非拉部分

九、作品并称

十、作家并称附录文学现象、文学流派、文学社团、文学思潮

第二部分 文学体裁

一、散文

1．古代散文

2．我国古代散文的发展历程 3．现代散文 4．现代散文的分类 5．散文中的特殊样式

二、传记

三、小说

1．小说的概念 2．我国古代小说的发展历程 3．小说的分类 4．古典小说的几种形式

四、戏剧

1.戏剧的特点

2．我国古典戏剧的发展历程

3．戏剧的分类附录明清传奇和元杂剧的比较

五、诗歌

1．诗歌的概念 2．诗歌的特点

3．我国古代诗歌的发展历程 4．诗歌的分类

5．我国古代诗歌的几种样式

六、其他集释

1．赋 2．骈文 3．原 4．辨 5．说 6．论 7．奏议 8．序跋 9．赠序 10．铭 11．祭文 12．八股文 13．杂记 14．游记 15．碑记 16．童话 17．民间故事 18．寓言 19．神话 20．传说

七、史书体例

第三部分 诗文名句

一、先秦名句

二、两汉魏晋南北朝名句

三、唐五代名句

四、宋金名句

五、元明清名句

六、近现代名句

第四部分 古代文化常识

一、姓名和称谓

(一)人称姓名(二)谦称、敬称、贱称(三)名、字、号

(四)谥号、庙号、年号、改元、尊号、徽号(五)年龄称谓(六)作品命名

二、官职和科举

(一)官职 1．中央官职 2．地方官职

附录官职变动词语集释

(二)科举 1．汉代实行征辟和察举制 2．隋唐以后实行科举制

3．与科举相关的内容 4．学校与教师

三、地理常识

(一)地区名(二)政区名(三)山川关隘名(四)城市村镇名(五)其他

四、宗法和礼俗

(一)宗法(二)礼俗(三)尊卑(四)忌讳(五)避讳

五、服饰和器物(一)服饰 1．头衣 2．体衣 3．胫衣、足衣及其他 4．官员的服饰 5．佩饰(二)器物 1．食器 2．酒器 3．其他器物

六、历法和刑罚

(一)历法 1．纪年法 2．纪月法 3．纪日法 4．纪时法(二)刑罚 1．髡、黥、劓、笞、杖、刖、膑、宫刑

2．大辟、炮烙、汤镬、车裂、凌迟、腰斩、弃市、枭首、菹醢、极刑

七、古代音乐

(一)音乐知识

1．五音、六律 2．十二律 3．宫调 4．八音 5．雅乐 6．俗乐(二)古代名曲

1．经首 2．六幺 3．霓裳 4．桑林 5．无射 6．阳春白雪 7．下里巴人 8．中国十大古曲

八、古籍注释体例

(一)传(二)注(三)笺(四)疏、正义(五)诠(六)义疏(七)义训

【第三编】 古代诗文阅读

语文科《考试大纲》对“古代诗文阅读”部分的要求

第一部分 文字

一、文字读音

(一)多音字

附录文言文中常见多音字集录(二)异读字

1．破音异读

附录 文言文中常见破音异读字集录 2．通假异读

3．古音异读

附录 文言文中常见古音异读字集录

第二部分 文言实词

一、古今异义

(一)词义扩大(二)词义缩小(三)词义转移

(四)词义感情色彩的变化(五)名称说法改变(六)单音词变为复音词

(七)偏义复词 附录 中学课本常见偏义复词例释

二、通假字 附录中学课本常见通假字集录

三、古今字、异体字

(一)古今字(二)异体字

第三部分 文言虚词 第四部分 文言句式 第五部分 文言文断句及翻译 第六部分 文言文文意理解 第七部分 古诗词鉴赏

【第四编】 现代文阅读 第一部分 阅读基础知识 第二部分 现代文阅读考点分析 第三部分 文学类文本阅读 第四部分 实用类文本的阅读 第五部分 论述类文本的阅读技巧

(详细知识点以人教版为序，如下：）

【第六编】 写作

（以人教版为序）

第五篇：5S基础知识推行手册-

5S基础知识推行手册

5S运动的兴起

20世纪末，日本所制的产品遍布世界每一个角落，许许多多的经济专家及管理学者不禁要问：他们怎么啦？

当然这其中的因素很多，但更大的原因应该是他们不断的追求效率，不断地追求品质，不断地研究发展；也因不断地研究发展才能争取更大的市场空间；也因不断的追求效率与品质才能降低成本，创造更大的企业利润。在追求的过程中有两个特色： 循序渐进

从基础做起，如5S运动的产生。全员参与

从基层做起，如QCC活动，提案改善活动等。

[5S]对某些人来讲也许不屑一顾认为比较的简单，但是再简单的事不去做或不愿意去实施，就不会有好的效果。再者，实施[5S]如缺乏实施前的规划与准备，加上推动及实施人员缺乏应有的共识与决心, 往往也会流于虎头蛇尾。所以实施[5S]应让其[形式化－行事化－习惯化]进行演变。

等习惯形成之后，一切事物变得是那么的自然，也就成了企业内活动的一种准则，那就是[标准]了。

一、5 S运动的实施

1．推行5S的理由、作用及目的（1）推行5S的理由

a.影响他人的工作情绪 b.由于分区和标识不清而造成的误用误送

c.降低设备的精度和使用寿命 d.安全事故的发生、造成职业伤害

（2）推行5S的作用

a.提供舒适的工作环境 b.塑造企业形象

c.提高工作效率，降低消耗 d.增加设备的使用寿命和减少费用

e.提高员工的工作热情和敬业精神（3）推行5S的目的a.减少工作人员的出错机会 b.提高工本费的使用率，减少浪费

c.提高服务人员的积极性和士气 d.人生安全保障 e.提高工作效率 f.为其他的管理活动打下基础 2．5 S 基本定义（1）整理（SEIRI）

定义：将工作场所的任何物品区分为有必要与没有必要的，除了有必要的留下来以外，其它的都给予清除掉。

对象：清理工作区域所被占有而无效用的[空间]

目的：a.腾出空间/空间活用 b.防止误用，误送c.塑造清爽的工作场所

注意：要有决心，不必要的物品应断然地加以处置，这是5S的第一步。

（2）整顿（SEITON）

定义：把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并置整齐，加以标识。

对象：减少工作区域可能浪费时间的场所。目的：a.工作场所一目了然 b.消除找寻物品的时间c.整洁舒适的工作环境 d.消除过多的绩压物品 注意：这是提高效率的基础（3）清扫（SEISO）

定义：将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净，亮丽。

对象：消除工作区域处所发生的污迹 目的：a.稳定品质 b.减少工业伤害 b.防止环境污染 d.保持前2S的成果（4）清洁（SEIKETSU）

定义：维持上面3S的成果，使工作人员觉得环境整洁舒适。对象：透过我们整洁舒适的工作环境，使人员精力充沛。目的：a.养成持久有效的习惯 b.维持和巩固前3S的成果（5）素养（SHITSUKE）

定义：每位成员养成良好的习惯，并守规则做事，培养主动绩极的精神。

对象：通过持续不断的4S活动，从而改造人性、提升道德品质。

目的：a.培养好习惯 b.遵守规则的员工c.营造团队精神 d.提高个人素质 3．5S的关系图

二、5S实施的要决（1）整理

如何区分要与不要的物品？大致可用如下的方法来区分： a． 不能用 －－－－－－－－－－－－废弃处理

b． 不再使用－－－－－－－－－－－－

c． 可能会再使用（一年内）－──－－－－－－－－很少用放储室

d． 6个月到1年左右用一次－－－－－－－－－－－少使用

e． 1个月到3个月左右用一次－－－－－－－－－－－ 放进储存室

经常用

f． 每天到每周用一次－－──－－－－－－－－ 放工作场所边

以上的第a.b应即时清出工作场所，作废弃处理； 第c.d.e应即时清出工作场所，改放储存室； 1

第f项留在工作场所的近处；（2）整顿

把不要用的清理掉，留下的有限物品再加以定点定位进行放置。除了空间宽敝以外，更可免除物品使时的找寻时间，且对于过量的物品也可实时处理。做法如下：

a.空间腾出 b.规划放置场所及位置 c.规划放置方法 d.放置标示 e.摆放整齐，明确效果：

a.要用的东西随即可取得 b.不光是使用者知道，其它的人也能一目了然 事例：

a 个人的办公桌、工作台、抽屉 b.文件，档案分类，编号或颜色管理．

c.原材料，零配件之堆放及标识 d.通道/走道畅道合理 e.消耗性用品（如抹布/手套/扫把）定位摆放（3）清扫

工作场所彻底打扫干净，并杜绝污染源。做法如下：

a.清扫从地面到墙板到天花板所有物品 b.机器工具彻底清理．

c.发现脏污问题 d.杜绝污染源 事例:

a.办公桌面的粉尘，水渍 b.垃圾，废品未处理 c.玻璃，废品未处理 d.卫生间水管等处理 e.破损的物品修理．（4）清洁 贯彻上面3S． 运用物法：

a.红色标签 b.3 U MEMO c.目视管理 d.查检表（5）素养

5S活动始于素养，终于素养。

一切活动都靠人，假如[人]缺管遵守规则的习惯，或者缺管自支动自发的精神，推行5S易于流于形，不易持续。教育训练，认属企业，参与管理，才能收到效果。素养的实践始自内心而形之于外，由外在的表现再寸塑造内心。整理：从心中就有[应有与不应有]的区分，并把不应有的予以去除的观念。

整顿：从心中就有[将应有的定位]的想法。

清扫：从心中就有[彻底清理干净]不整洁的工作环境是耻辱的想法。

清洁：从心中就有[保持清洁/保持做人]处事应有态度的想法。

素养：心中[不断追求完美]的想法。事例：

卡

c.不可乱扔纸屑果皮 d.待人接物心诚则有礼貌e.爱护公物，用完归位 f.乐于助人

g.工作应保持良好状况（如不可随意谈天说笑、离开岗位、看小说、打瞌睡、吃零、等）

三、如何推行5S（1）消除意识障碍

5S容易做，却不易彻底或持久，究其原因，主要是人对它的认知，所以要顺利推行5S，第一步就得先消除有关人员意识上的障碍。

a.不了解的人，认为5S太简单，芝麻小事，没什么意义。b.虽然工作上问题多多，但与5S无关。c.工作己经够忙的了，哪有时间再做5S。d.现在比以前己经好很多了，有必要吗。e.5S既然很简单，却要劳师动众，必要吗。f.就是我想做好，别人呢。g.做好了有没有好处。

注：这一系列的意识障碍（存疑），应事先利用训练的机会给予消除，才易于推行5S。

推行5S，业内全体成员均应参与，藉助于推行5S，让工作场所得以整齐清洁，塑造舒爽的工作环境，并进而养成业内成员做事有讲究的心，久而久之形成了习惯，大家遵守规则，认真工作。但需健全的组织，才能形成团队战斗力，效果才会易于明显。

（2）成立推动组织、设置推行成员 a.设定5S推行目标 b.拟定活动计划及活动办法 c.教育训练之实施 d.制定推行的方法 e.制定考核方法（3）展开文宣活动

a.公司推行5S的目的，目标，宣传口号，竞赛办法的宣传活动；

b.作成标语，各服务中心进行宣导；（4）拟订培训计划 训练内容：

5S基础知识－－－－－－－－－－－－－

整理，整顿，红牌作战－－－－－－－－ 第I阶段 清扫，清洁－－－－－－－－－－－－－IE，QC改善手法－－－－－－－－－－－ 第II阶段（5）实施方法

a.推行初期可先择做示范，然后逐次推广，活动中要与改善的手法相强合；

b.活动的成果要予标准化；（6）查核方法a.利用查核表；b.红牌作战；

拟订竞赛奖励办法；

四、5S实施的技巧（1）红牌作战

在5S活动展开的过程中，红牌作战是个很重要的活动工具之一。红牌目的：

运用醒目的红色标志标明问题之所在 实施方法：

a.整理：清楚地区分要与不要的东西 找出需要改善的事、地、物； b.整顿：将不要的东西贴上红牌将需要改善的事、地、物以牌标示； c.清扫：有油污、不清洁的设备贴上红牌

藏污纳垢的办公室死角贴上红牌；办公室，生产现场不该出现的东西贴上红牌；

d.清洁：减少红牌数量

e.修养：有人继续增加红牌有人努力减少红牌 附记：1．看到红牌时不可生气；

2．挂红牌的对象可以是材料/产品/机器/设备/空间/办公桌/文件/档案等；（2）目视管理

目视管理为方法很简单又很有效果的一秉管理言法。其定义为： 〔一看便知〕

假如每个人均能做到〔一看便知〕，最起码方便太多了，不必浪费时间去找寻，当然工作效率也自会提高。举几个例子： a.马路上的行车线

假如马路上没有划上行车线，那就不方便了； b.邮筒

绿色的邮筒代表可以投递普通信件邮筒＋颜色

红色的邮筒代表可以投〔递特急信件〕 c.公告栏

表示有事情传达的地方； d.看板或标示牌

如有个平面示意图，或标示牌标示着某某部； e.银行柜台窗口之标示如窗口标示，职掌；

目视管理，配合5S运动来进行，能达到更好的效果；

五、5S查检表

推行任何活动，除了要有一个说详尽的计划表作为行动计划外，在推行的过程中，每一个要项均木定期检查，加以控制。通过查检表之定期查核，能得到进展情况，若有偏差，则可随即采取修正措施。

推行5S活动，同样地要导入PDCA管理环 Do： 执行阶段，如文宣，训练，实际执行工作。Check： 过程中进行查核，如查检表，红牌子。Action： 采取必要的改进措施。

查检表的使用有两种：一种是点检用，只记入好，不好的符号；另一种是记录用，记录评鉴的数据。

下面介绍查检的项目及重点．前面五表适用于部门内自我评价，后面的两表为对各部门诊断用之查检表（见附件）。

六、5S监查细节--现场服务（1）整理 A.服务中心休息区

a.休息区地面是否水迹污垢 b.墙壁天花板有无赃污及蜘蛛网 c.门窗有无破损并是否整洁 d.各种悬挂物是否端正合理 e.宣传资料/展示品是否有灰尘摆放是否合理f.饮水机是否赃污

g.桌椅是否有污垢并整齐有序 h.垃圾通是否随时清洗、清理i.不用之物品是否放在服务现场 j.废弃物是否按规定处理放置

B.服务中心接待区

a.接待台是否干净整洁 b.接待台台面是否整洁无灰尘 c.接待台台面设备是否摆放合理并无灰尘 d.抽屉内是否分类整理放置

e.接待台下测试配件是否放置规范合理 f.接待台下文件、单据是否整齐 C.服务中心维修区

a.三类产品修理区划分是否合理 b.工作台面是否整洁 c.标示牌内容是否适当 d.工作台设备是否摆放整齐合理 e.维修机堆放是否整齐合理 f.好机与坏机是否分区放置 g.设备/器具是否长期摆放而未适当处理 h.文件、资料、报表是否规范放置

i.各种仪器是否定期检查校正 j.是否依环境改变而修正 k.工作台面物料放置是否有序（好料/坏料）l.区域划分是否合理（待修区、好机区、工作区）m.工作人员是否有闲空而未予以适当安排之现象 D.服务中心物料区

a.物料区是否有框架 b.好料与坏料是否分类放置

c.配件是否依其大小或类型分别摆放 d.配件是否混放于各区域

e.不良品，不良零件备品是否定期清理 f.物料放置是否规范化合理化

g.器件盒、不良品是否注明标签 h.仓库内是否有不明之物 i.物料是否按照物料的类别进行分区分柜放置 j.物料标示是否清晰明朗（状态/名称/代码/数量）k.通各区域是否放置物品或暂放物是否即时清理畅通（2）整顿[见整理内容]

a.配件是否依照规定摆放并标示 b.垃圾桶急废弃物是否定位放置

c.仓库物料架是否定位化、标准化 d.地面是否凹凸不平或裂

e.茶几/工作椅摆放是否整齐 f.各种张贴物挂示高度是否统一

g.搬运时物品是否轻拿轻放 h.物料装盛是否合理（八分满）i.接待区布局是否整洁/有序/合理 J.维修机操作是否规范化 i.工具、设备为易于取用，是否排列整齐并标示清楚（3）清扫

a.地面是否有灰尘、水迹、纸屑 b.工作台、接待台等有无灰尘

c.卫生间之地板与壁面是否有异味/污垢 d.设备周围是否有碎物和油渍

e.工作场所各区划分是否明确 f.消防栓、灭火器管口是否顺通

g.部品箱是否直接放在地上而多灰尘 h.天花板是否有蜘蛛网

i.窗户、门有无灰尘与破损 j.墙壁四周是否有污迹 k.垃圾篓、垃圾桶是否太满而未及时倒掉以致周围藏污（4）清洁

a.服务人员仪容是否整洁 b.接待区、维修区等所光线是否充裕

c.地面是否有水和油渍 d.工作台、工作椅是否藏污 e.风扇、灯管是否藏污 f.工作台面工具/仪器是否清洁 g.洗手间、洗手台是否清洁无异味 h.门、窗是否擦干净 i.执行前3S的各种内容动作是否撤底（5）素养

a.服务人员是否依规定穿着工作服和佩戴工作证

b.接待用户或与同事交谈是否使用礼貌语言 c.服务人员是否规范作业

d.服务人员有否经过培训合格上岗 e.人员工作是否精力充沛而富有活力

f.有否在服务中心抽烟和吃东西 g.服务人员对物品是否轻拿轻放

h.各工作报表有否及时和准确填写 i.下班时或平时是否召开工作会议

七、5S的基本条例（1）纪律

1.外衣穿着得很皱折，没有整理好 2.接待用户使用不礼貌语言3.把脚翘在办公桌上或作业台上 4.躺在办公桌和作业台上睡觉

5.上班时间互相眉来眼去，打情骂俏 6.上班时间打瞌睡/照镜子/梳头发/抓痒

7.穿着背心、奇装异服上班 8.物料（设备）私自拿出去者 9.受授文损害了部门、公司形象和名誉 10.件未经相关部门同意私自复印

11.员工请病假没有医生证明（三天以上）者 12.工牌没有戴在指定的位置

13.有工作服而没有穿戴4.设备报表填写字迹潦* 14.规定上/下班时间/开会/培训时间没有及时赶到 16.离位一次时间超过10分钟；离位次数一天超过三次 17.在服务中心吵架或打架；无正当理由停工、罢工、旷工（2）卫生

1.上班衣着不干净、不整洁 2.胡须很长、乱、没有清理 3.男员工头发过长、长时间不理发 4.长时间不洗头，汗味难闻 5.宣传栏门、玻璃、架子有灰尘 6.灭火器、消防栓门有灰尘 7.地板是沾水过多/地面上纸屑/地面废纸箱 8.所用设备/记录的报表有灰尘、脏污

9.元件盒有灰尘13.鞋柜、茶杯柜有灰尘 10.垃圾箱没有及时清理

11.厕所的门/窗/玻璃/坑位等脏 12.上厕所后未用水冲洗 13.接待台/维修台业台有灰尘 14.检测的设备/仪器有灰尘、脏污

15.物料区有垃圾；物料标示牌有灰尘、污迹

16.服务中心的名称牌/灯管架/吊风扇有灰尘、没有清洁（3）物料

1.按物料类别规定划好的各种区域 2.文件夹、易事快外面没有标识

3.服务中心任何放置物品的地方没能明显标记 4.各种物料重叠积压、堆放

5.物料架上堆物料没有摆放整齐则不能做到伸手可取 6.物料箱外面没有贴《物料状态单》

7.用物料箱装物料超过胶箱体积的四分之三;8.各种物料没有放到规定的物料区

9.物料状态单填写不真实、不清楚 10.不用的物料没有包装好 11.单据类别使用不当、单据的填写没有齐全 12.单据传递未到位

13.领料单和退料单的领料量与实际数量不符 14.退料单和退料鉴定单品种不符

15.没办理相关手续而外借物料或设备 16.好料、坏料混放 17.不遵守服务中心物料领用程序 18.违反了服务中心组物料调拔程序

19.违反了服务中心退料程序 20.挪用别人单据使用

21.物料盘点漏盘、物料盘点多盘 22.服务中心物料仓出现呆滞料

23.人员调动/辞职/物料设备办公用品没有交接 24.物料盘点数据虚

（4）服务工作效率

1.服务人员不熟悉5S现场管理 8.办公桌抽屉里堆放了不要用的东西

2.标识的文件夹、易事快放入不同的文件或资料 9.帐本没有整理

3.服务中心有不需要的东西、物品 10.办公桌各个抽屉里堆放的东西不整齐

4.办公用品没有整理收拾好 11.要求及时报表没有及时交 5.上班时间精神状态欠佳 12.作业台放有不用的设备物料 6.故意隐藏办公用品或文件资料等来干扰或妨 13.物料员有意

7.用户修机未完成没有补班 14.上班时间看报纸或杂志 15.文件室或其他办公场所墙壁上挂的报表和通知上作废或过时的16.文件夹、易事快放入没有用的纸张和作废了的文件（5）服务工作质量

1.报表记录潦*，模糊不清 5.上班出勤不出力，有怠工迹象 2.服务人员不熟悉服务理念 6.服务人员不熟悉该工位的职责 3.上班前5分钟没有把工作准备好 7.维修未及时记录报表 4.修机时不进行自检、互检 8.在受控文件（资料）上随便写画涂改

9.万用表没有经过校正而使用 14.不熟悉本服务中心工作目标;10.报表记录不真实 15.异常服务不及时汇报

11.发现不合格物料没有及时隔离、标识 16.要求做的报表没有做

12.未征得同意随便涂改报表 17.设备仪器未经主管同意乱调 13.服务人员没有按照服务规定去操作 18.设备、仪器管理不善（有意破坏）

19.记录的报表记录不完整在报表栏目外乱写乱画

20.吸锡器、检测仪等设备不能正常投入使用而未送到设备保养处维修

（6）服务中心成本

1.封箱纸用在不适当的地方 8.操作不当，把腊点、胶打在作业台上

2.开启门和抽屉动作粗鲁、不文明 9.用螺钉打在作业台上 3.电烙铁没有先加锡去预热 10.用焊锡丝作扎线用、锡渣不及时回收

4.用彩盒贴在凳子或工作台面上 11.在笔记本上乱定乱画 5.用干净的手套擦洗作业台、设备 12.设备物料散落地上/下班没有及时清理

6.焊锡丝条未用完丢在垃圾箱或纸箱等 13不爱护公共财产 7.用美纹纸贴在作业台、凳子等其他设备上 14.把剩余的助焊剂倒在稀释剂瓶（桶）里

15.不按操作规程去操作，造成设备、物料报废或损坏（7）道德、修养

1.服务人员个人仪容 10.偷公司的设备、物料 2.不维护本部门、公司名誉 11.不使用文明用语 3.上班时间抠鼻孔 12.上班时间舔指头,工作室内抽烟;4.上班时间撑下巴发呆 13.上班时间翘着二郎腿

5.摆手摆脚来上班、下班 14.捡到别人的东西不还（或上交）6.不参加部门的义务劳动 15.借别人财物等不按时归还 7.不熟悉五S内容 16.欺辱或有意刁难女同事、新员工 8.不热爱集体活动 17.越级投诉或报告

9.对公司、部门有损害利益、名誉行为知情不报（或隐瞒）18散布谣言，给公司、部门造成损失（8）安全

1.服务中心门、灯管未及时开关 10.下班门、风扇、窗等没有关

警电话：119

3.工作时发现异常现象未及时向负责人反映 12.有火情不及时报告

4.不会使用灭火器 13.配电箱前面堆有杂物等东西

5.电源断后安全出口标示灯和应急灯未亮 14.消防器材前堆有物料、杂物

6.服务中心有漏电现象未及时上报修理 15.电挚开随便外接线 7.下班时电源插头、电源总开关没有拔掉 16.下班时烙铁没有搁在烙铁架上

8.服务中心电线头有裸露 17.破坏、损坏公司、部门基础设施9.高温设备旁堆放了易燃品 18.设备仪器未经主管同意乱拆19.下班时酒精、松香水等易燃品没有放在指定的地

20未经允许，用易燃品擦洗其他设备、没有关掉电源开始清理设备

或许是题外的话,其实这套5S的原则,手法不仅适用于企业界,亦可用于我们日常的家庭生活,以及环境,交通方面的整洁,整顿,藉此使我们的生活更舒畅,环境更明朗,交通更有秩序,如彻底实行5S,将使明天更美好!