2015继续教育 现代医疗从业人员职业素养培训答案[推荐5篇]

第一篇：2015继续教育 现代医疗从业人员职业素养培训答案

新视角解读医疗风险及再分析

1.医疗风险的社会变革影响因素有：()A.社会模式转变 B.医患模式转变 C.经济模式转变 D.以上均是

2.医疗风险所受医学发展影响的因素有哪些方面？()A.技术层面 B.管理层面 C.心理层面 D.以上均是

3.医疗风险来源于：()A.医务人员严重不负责任 B.医疗水平C.医疗检查不到位 D.患者不配合

案例：埃博拉出血热病例转运工作方案 1.1.下列不属于医务人员现场评估的有()A.病情的评估 B.转运安全的评估 C.医疗物资的评估 D.是否不宜即可转运的评估

2.2.在埃博拉出血热病例的转运工作中，哪个部门负责指导转运车辆的消毒：()A.急救应急救治专家组

B.急救中心院感、护理管理部门 C.车辆管理部门

3.3.下面哪项不符合埃博拉出血热病例的转运原则：()A.埃博拉疑似和确诊病例采取隔离转运 B.选用标准负压型救护车

C.确诊病例和疑似病例集中一车转运

D.转运疑似、确诊病例后，救护车辆及车内设备、污染物品必须清洁消毒后再转运其他患者

医疗风险管理基本理论

1.1.医疗风险管理的概念正确的是()

A.医疗风险管理系指医院采取必要的措施来预防及降低因意外、伤害或药物失所造成财务损失或威胁的自我保护行为。

B.是指病人、医护人员或医院的经营体蒙受损失或损害的可能性。C.在人类行动不确定的状态下日常发生问题的结果，或者是没有把握意思决定和解决的时机时，都可能会导致生命或金钱的损失。D.以上都对

2.2.医疗风险管理的主要内容包括()A.医疗护理工作 B.医疗组织管理机构 C.环境、装备风险 D.以上都对

3.3.医疗风险的处理包括()A.风险自留 B.风险转移 C.风险规避 D.以上都对

医疗风险评估及纠纷防范 1.1.医疗风险评估包括()A.调查 B.评估 C.整改 D.以上都对

2.2.医疗风险的事后评估正确的是()A.又称为医疗风险评价

B.指医疗行为执行者及医疗机构管理者对医疗机构已经发生的医疗风险所进行的发生原因、发生机制以及医疗管理缺陷和防范措施等方面的分析和判断

C.意在找出风险发生的原因，制定防范策略，防止类似的风险在本医疗机构再发生。D.以上都对

3.3.评估医疗行为所带来的风险，一般包括()A.医疗行为中的一般风险 B.具体医疗行为的风险 C.针对具体病人的特殊风险 D.以上都对

医疗风险管理中的病历管理

1.1.医疗纠纷中可能涉及的所有证据中最重要的证据是()A.医务人员制作的病历

B.可疑医疗物品（药品、输液器、注射器、输血袋等--物证）C.医务人员和其他患者及其家属的陈述（证人证言）D.以上都对 2.2.医务人员制作的病历是最重要的证据，这是因为

A 医学文书是医药卫生人员亲自参与或者直接主持下形成的文件 B 病历等医学文书的制作主体必须是取得医疗执业资格的医护人员 C 病历等医学文书记载的是具体病人就医的全部经过和医学专业信息 D 以上都对

3.3.病历中特定文件的制作时间要求正确的是()

A.入院记录、再次或多次入院记录要求患者入院后24小时内完成 B.24小时内入出院记录要求患者出院后48小时内完成 C.24小时内入院死亡记录要求患者死亡后48小时内完成 D.首次病程记录要求患者入院24小时内完成

传染病疫情和突发公共卫生事件规范管理 1.1.下列说法不正确的是()A.法定传染病分为甲乙丙三类

B.甲类传染病需要报告，乙类、丙类可以不报告 C.乡村医生和个体开业医生均为责任疫情报告人 D.责任疫情报告人应填写传染病报告卡 E.传染病报告卡中的项目不必逐项填写

2.2.农村发现甲类传染病及乙类的艾滋病，肺炭疽、病原携带者或疑似病人的报告时限为()A.2小时以内 B.6小时以内 C.12小时以内 D.24小时以内 E.8小时以内

3.3.下列属于甲类法定传染病的疾病是()A.炭疽 B.霍乱 C.痢疾 D.艾滋病 E.SARS

传染病疫情和突发公共卫生事件服务与考核 1.食物污染可能传播的疾病是()A.A.白喉 B.艾滋病 C.流行性感冒 D.甲型肝炎 E.乙型肝炎

2.当发现传染病报告错误或报告病例转归或诊断情况发生变化时()A.应重新填写一张传染病报告卡 B.应对传染病报告卡进行订正 C.打电话告知单位领导 D.等上级部门批复 E.只能等待处罚

3.保护易感人群最重要的措施是()A.接种疫苗 B.注射免疫球蛋白 C.药物预防 D.个体防护 E.自然自动免疫

加强医疗卫生行风建设“九不准”解读（上）1.1.以下哪项不是医疗人员禁止收受的内容()A.现金 B.锦旗 C.支付凭证 D.有价证券

2.2.以下不属于严禁医疗卫生人员以商业目的透露的统计信息是_________()A.科室药品用量 B.科室耗材用量 C.科室检查项目频度 D.本领域科研趋势

3.3.医疗卫生机构应当严禁向科室或个人下达创收指标，严禁将医疗卫生人员奖金、工资等收入与______________收入挂钩。()A.业务 B.额外 C.平均 D.总

加强医疗卫生行风建设“九不准”解读（下）1.1.以下哪项是医疗人员禁止收受的内容()A.表扬信 B.锦旗 C.支付凭证 D.以上均是

2.2.以下不属于禁止违规向外界透露的信息是()A.新生儿父母信息 B.孕妇既往病史 C.死者病历 D.专家号总量

3.3.不得擅自设立项目、分解项目收费，以及超出_____范围提供服务收费和强制收费。()A.医院药品目录 B.医嘱

C.国家基本药物目录 D.以上均正确

医生的不伤害原则与患者的健康权保护

1.当病人对医生所实施的诊治手段有质疑时，医生必须详细地向病人说明解释，在病人愿意时才能进行。这属于病人的（）。A.平等医疗权 B.疾病认知权 C.知情同意权 D.社会责任权

2.某老年患者身患肺癌，生命垂危，家属明确要求不惜一切代价地抢救，医生应选择（）。A．尊重家属意见，不惜一切代价进行抢救 B．说服家属彻底放弃治疗与抢救 C．实施积极安乐死 D．有限度地治疗与抢救

3.一男性患者因急性阑尾炎住院，术后，主管医生为了使患者尽快恢复，给患者使用了一种比较贵的新型抗生素。但并没有同患者商量。患者恢复很快，出院时，患者认为医生没有告诉自己,所以不愿负担这笔钱。在这个案例中，医生损害了患者的哪项权利（）。A．知情同意权 B．疾病的认知权 C．平等的医疗权 D．病人的参与权

医护人员“失德”的原因与职业道德提升

1.对患者进行手术、特殊检查和特殊治疗的时候，应当首先考虑： A.取得患者本人书面同意 B.取得患者本人口头同意 C.取得患者家属口头同意 D.取得患者家属书面同意

2.未告知患者，私自留存患者的血液进行科研，侵害了患者的： A.知情同意权、健康权 B.知情同意权、生命权 C.知情同意权、身体权 D.知情同意权、平等医疗保健权

3.患者器官、组织结构的完整性属于患者的： A.健康权 B.身体权 C.隐私权 D.名誉权

第二篇：现代企业员工职业素养培训心得

参加《现代企业员工职业素养训练》感悟

自2011年4月参加陈老师的《卓越管理者的九项核心管理技术》[修炼班]以来，感受颇多、感想颇多、感悟颇多，转眼一年有余已然过去，期待与之在淮安再相聚首，聆听陈老师精彩的授课，以达到心灵与工作技能的进一步升华。

在公司的盛情邀请下，陈中来老师再一次的光临居然之家欧蓓莎淮安店，6月12日我怀揣着激动的心情踏入了陈老师的课堂，开始了为期三天的培训课程，一切也正如我期待的一样精彩，在这里我学会了一套使我受用终生的方法暨逻辑六层次分析法，这对我的人生及今后工作的方式、方法产生了颠覆性的震撼效应。本次培训引发的头脑风暴直接冲击着我的价值观，使我乐观的面对工作的压力和竞争的挑战，而不是选择回避，下面浅谈一下我对本次培训课程的感悟：

尊重差异，发现差异的价值。运用团队中的差异性来打造自己的核心差异化团队，学会懂得欣赏他人，因势利导、做到知人善用，人尽其用。在多样中求同一，在差异中求和谐，在交流中求发展，不要拿自己的观点和自己的行为准则去要求别人如何做，怎么做；不要将一切与自己行为准则相偏离的人和事都极尽批判、打压；不要用有色眼睛去看待他人，善于发现他人的优点和亮点，只要最终能够圆满完成目标任务的方式、方法都是好方法，都应当得到尊重。

增进了解、增强信任，尝试在价值观层面上去沟通。保持一种同步的沟通状态，存质疑之心，怀宽容之肚。建立我们共同的信念共识，根据团队成员不同的能力、个性、价值取向等差异运用适当的领导方式，这样将会增强彼此的认同感，减少合作成本，从而在实际工作中能营造出高绩效团队，发挥每个人的优势，创造最大绩效。

树立正确的问题观，把抱怨转变成愿景，把问题转换成目标，对自己、对同事、对客户进行认同，不断地总结工作中的经验，不断地反思与改进工作中缺点，多用我多么希望你去做什么、怎么做；多么希望你能为我做什么、怎么做，而不是遇到困难和挫折就一筹莫展，选择放弃，敢于直面问题，敢于去解决问题，敢于同危害公司利益的个人或团体说NO。

认识自我，发现自己的认识“盲区”、分析自身个性上的优劣势，挖掘自身工作技能的提升潜力，从而更好地领导和完善自己，扬长避短，做最好的自己，关注自己本职工作，不要产生依赖心理，具备拥有独立思考和解决问题的能力。

注重团队建设和团队发展，明确一个总体目标，然后将总体目标分成若干子目标，具体到每个人，这样做到人尽其职，责任到人，每个人积极主动地去完成每件工作暨每个子目标，加强子目标间的协调和沟通，这样总体的目标也就能够顺利完成，团队发展就会平稳健康。

本次培训，如雪中送炭般珍贵，对于身处思想“困境”中的我起到了醍醐灌顶之效。让我更深地理解敬业的含义，更加激励着我努力工作，坚持正确选择，虽然培训已经结束，但是自我的培训和提升永无止境，我将在今后的工作和生活中每时每刻，寻求进步。最后，让我们居然人携手共进，在淮安家居市场中突出重围，异军崛起，一同创造属于居然之家欧蓓莎的辉煌而奋斗终生。

第三篇：职业素养及心态培训测试题答案

职业素养及心态培训测试题

部门：姓名：工号：职位：得分：

一、填空题（每空2分 合计30分）

1、自律是具体表现为；

2、的人在危机中看到的是，3、成就一翻事业就是等于90%的加10%的乘以。

4、职场的竞争实质是职业心态，职业能力和人生态度的竞争，企业和市场竞争实质是企业员工的品质、能力和心态的竞争。

二、选择题（每题4分 合计20分）

1、成功的人必定是高度的人必定是以高标准要求自己的人。

A、自负B、严谨自律C、嚣张D自爱

2、宽容别人就等于在我宽容别人的时候，我也得到了别人的宽容，A、放过别人 B、放虎归山C、宽容自己D、体谅别人

3、是一种素质一种修养一种情操 也是衡量一个人高低层次的标准，A、宽容B、品质C、自负D、刻薄

4、是人生的天平

A、付出与回报B、失去与得到 Ｃ、拿来与送出 Ｄ、索取与给予 ５、Ｃ上级的指令是员工的天职

Ａ、配合Ｂ、更改Ｃ、服从Ｄ、听取

三、问答题（合计45分）

1、一个优秀员工要具备哪些职业素养呢？

答：a要以厂为家、厂兴我荣，厂衰我耻b要迅速适应环境，c要化工作压力为动力，d要善于表现自己，e要低调作人，高调做事,f要设立工作目标，按计划执行,g要做一个时间管理高手,h要自动自发，主动提高效率，i要服从第一,j要勇于承担责任。

2、职场中应具备哪此工作心态？（15分）

答：a学习心态b自律心态c平常心态d东观心态e宽容心态f感恩心态g付出心态h成就心态.3、你怎样对待付出和回报？（15分）

答：付出与回报是人生的天平。付出有两种，一种是直接回报式的，比如上班我们得到工资和各种福利或晋升，这种付出是大多数人所能理解并接受的。另一种是间接回报式的，比如你工作中积累的经验和知识等，这种是看不到的，也是不被人理解和接受的。付出和回报体现了一个人的真正人生价值观，我们要正确的对待它，看轻它，忽略它。一个成功的人生就是一个付出的人生，付出才会有回报，付出越多回报越多，只有量的积累才有质的飞跃，因此我们应眼光放长远一点，从加盟公司的第一天起，就要有舍得的心态，有付出心态，不要计较个人得失，你就会比任何人活得潇洒，你的人生之路将无限光明！

第四篇：职业素养培训

1、为什么要做好服务。

1）服务是客户的需求，也是企业的需求；

2）优质的服务是客户的需求，对客户：客户需要企业能够提供专业贴心的良好服务，更方便、更舒心的使用产品，从而得到心理上的满足。

3）对企业来说，谁赢得了客户谁就赢得了市场，没有服务的产品卖不出去。服务不好的产品会滞销。所以客户的需求就是企业的需求。企业可以通过服务树立自己的形象、提升自己的形象，从而提升自己的竞争力，在激烈的市场竞争中脱颖而出。

4）服务无处不在，任何一个企业都在以不同的方式不同的理念为自己的客户提供着服务，所以我们在这样一个社会中，具备一定的服务知识和服务能力、也就提升了自己在职场的竞争力。这是非常必要的。

2、相对产品而言服务的特征是什么，请分别简要解释。

1）服务是无形的——服务在很大程度上是无形的：产品是看得见摸得着的，形状颜色大小，一目了然，相对与产品来讲，服务是无形的，无法用直观的衡量方法来衡量，服务更多的是一种感受

2）服务是不一致的——服务常常是不标准和可变的：产品是可以一致的，同型号同批次同规格的计算机，无论哪个销售商销售的，无论销售给哪位客户，计算机的配置、外观、软硬件构成等都是相同的，而对于服务而言，相同的故障现象，相同的计算机，不同的服务人员给不同的客户提供服务，服务的效果可能大不一样，或者服务的效果一样（都是客户非常满意），而服务的过程也是不一样的，服务时间、沟通方式、给客户留下深刻印象的服务印象时刻都是不一样的，即便是同一位工程师，给不同的客户解决相同的电脑故障，其服务的过程、服务的方式以及服务的结果可能都是不一样的，甚至同一位服务工程师，给同一位客户针对相同的故障提供服务，每一次服务都不是完全相同的，给客户也是不同的。所以说，服务是不一致的

3）服务是不可分割的——服务的产生和消费是在同时完成的：产品可以被分割开来，把计算机拆散，拆开了是部件，组装起来还是一台计算机，性能和品质不会受到任何影响，而服务则不然，服务的产生和消费是在同时完成的。如果你在给客户做维修的时候，维修完成，机箱安装好以后，验机的时候，发现硬盘认不到，再打开机箱发现刚才忘记插硬盘的电源线了，其实这对于计算机本身来说计算机的性能不会有任何降低，但对于服务来说，客户对于你的技术水平及信任程度就会大打折扣，因为服务是不可分割的，我们把一次应该完成的服务分成2次做，服务效果就会大大降低，因为服务本身是一个整体，服务本身是不能本分成2部分的。再比如，我们到单位去给客户维修电脑，修理到一半的时候，客户要下班了，这个时候我们可以和客户解释让客户等我们服务完成后再下班，也可以和客户一起下班，等第二天的时候再过来，但不管怎么样，客户都会对我们的服务有看法，因为服务是一个整体，如果我们选择第二天一大早就来继续给客户提供服务，对于客户电脑的时候不会有任何影响，但对于客户的感受是绝对有影响的，因为我们把应该一次完成的服务分成了2次来做，而在这2次服务本身是一个整体，对机器而言没有任何影响，但对客户而言这却是客户在感受我们整体的服务

4）服务是无存货的——服务不可能像货物一样被保存起来：产品可以放在库房里，存起来，等需要的时候取出来用，服务不是这样的，服务不可能存在库房里，等需要的时候拿出来用的，每个服务站都有优秀的工程师，服务做的非常好，客户满意度非常高，可没听说过哪个服务站把这个工程师的服务先存起来，等到需要的时候拿出来用的。

3、作为联想服务人员为什么要学习联想服务规范。

1）服务本身是无形的，无形的服务只有通过有形行为表现出来，所以，客户满意与否90%来自于我们的服务行为，服务是人与人之间的交互，服务所影响的对象是人，也就是说，我们的行为要满足人的心理需求，要满足客户的感受需求。当一个企业规模较大，已经形成自己的品牌的时候，服务人员所代表的企业的形象会大于服务人员个人的形象，客户对服务行为在基础层面的一致性有了心理的需求，如客户会关注服务人员有统一着装，是否有统一的服务流程，是否有统一的操作规范等等，而由于服务无形性的特征，使得服务不像产品那样容易规范，这时只有规范而专业的服务行为才能和产品的品牌保持一致，才能满足客户对服务感觉可靠和专业的心理需求，所以规范服务行为非常重要，对于联想这样的国际化公司来说更是这样。

2）从另一个角度来讲，联想阳光服务规范是许许多多的联想服务人员，经过无数次的实践，汲取多年的失败教训，总结多年的成功经验，不断积累和沉淀下来的最基本的行为准则。就象站在巨人的肩膀上，自己不必再花费大量时间和精力去揣摩和分析，只要认真学习前人成功的服务方法和服务技巧，就可以让自己少走很多弯路，节省了大量的时间和精力，还可以保证服务质量，让客户满意。所以我们要学习联想阳光服务规范。

4、请用屋顶图解释联想合格服务人员应具备的技能。把合格的联想服务人员看作是屋顶最高的那部分，支撑他的首先是两大技能。一方面是专业技术技能，包括了解当前常用的操作系统、熟悉电脑硬件原理、了解网络基础理论、了解故障诊断思路等。另一方面是对人的服务技能，包括服务规范、沟通技巧、商务礼仪等。掌握这些技能后，这座房子还缺少了最重要的一部分，就是企业最为看重的职业素质！这是合格的联想服务人员最重要的地基。

5、如何用冰山理论来理解职业化素质。

把一个员工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他行为，及所拥有的资质、知识和技能，这些就是员工的显性素质，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。这些因素就像浮于海面上的冰山一角，是显性的，随时可以调用，是生活中大家一般比较重视的方面，也是大家在学校学习的内容。它们相对来说比较容易改变和发展，培训、培养起来也比较容易见成效，但作为一个职业人，这些并不代表企业所需要的综合素质，事实上是非常有限的。

潜在水面之下的东西，包括职业道德、职业意识和职业态度，是隐性素质。如果不加以激发，它只能潜意识地起作用，这方面处于冰山的最下层，经常被忽视。然而，如果隐性素质能够得到足够的培训、培养，对个人提升将是非常巨大的，对企业的有益影响也将会更加深远。就如同冰山有八分之七存在于水底一样，正是这八分之七的隐性素质部分支撑了一个员工的显性素质部分。

显性素质和隐性素质的总和就构成了一个员工所具备的全部职业化素质。

6、如何才能始终充满激情，去应对平凡的工作。

需要我们保持以下五点：

1）建立新的目标。保持长久激情的秘诀，就是给自己不断树立新的目标，挖掘新鲜感。2）享受成就感。把工作当作一项事业，把每一次努力、每一份付出看作是职业生涯中能力不断提升的累积，当面对一个又一个挑战，战胜一个又一个困难时，从中就可以感受到成就感。

3）学会释放压力。应该学会管理压力并科学地释放压力，减轻对工作的恐惧感，心情轻松才容易重燃激情。

4）切勿自满。自满的人不会想方设法前进，对工作就会丧失激情。

5）责任是永不磨灭的激情。兴趣可以培养，支持你充满激情做下去的不只是初始的兴趣，更多是一种责任。

7、请任意列举3点雁行理论的内容，并针对内容谈一谈启示。

理论（1）：当每一只雁鸟展翅拍打时，造成其它的雁鸟立刻跟进，整个鸟群抬升。借着Ｖ字队形，整个雁群比每只雁鸟单飞时，至少增加了71%的飞行距离。

启示（1）：与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。

过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁„,分工较多而合作较少，只要同心协力必定也有提升71%生产力的潜能，以合作取代独力竞争,一起创造整体的工作价值。

理论（2）：当一只野雁脱队时，他立刻感到独自飞行时迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队形中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。

启示（2）：愿意接受他人的协助，也愿意协助他人，是团队成功与否的必要条件； 因此,每个团队的成员除了本身的专长,还必须努力去学习别人会的技能，扮演多能角色,才能与队友同心协力,互助合作。

理论（3）：当领队的野雁疲倦了，它会轮流退到侧翼，另一只野雁则接替飞在队形的最前端。

启示（3）：轮流从事繁重的工作是合理的，轮流担任与共享领导权是必要及明智的,对人或对南飞的野雁都一样；Cell 的 Leader并不是固定不变的„,因此,每个Cell的成员都必须准备好有一天担任Leader的职务；我们期待人人将工作的价值观予以提升,勿为生活而工作,要为工作而生活„成为充实,快乐,生活充满意义的知识工作者。

理论（4）：飞行在后的野雁会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度,继续前进„

启示（4）：如果我们拥有野雁的感觉，我们将像牠们一样互相扶持；我们必须确定的是从我们背后传来的是鼓励的声音，而不是嘘声；批评让我们调整步伐，鼓励更能让大家往前迈进；团队的成员一定要彼此鼓励加油，主管/老板们也是。

理论（5）：当有一只雁生病或受伤时，其它两只会由队伍飞下来协助保护他,直到他康复或死亡为止„然后他们自己组成队伍开始飞行,努力去追赶上原来的雁群。

启示（5）:如果我们与雁鸟一样聪明的话，我们必定也知相互扶持，不论在困难的时刻或在平顺的时候„。当有人工作不熟练时,大家帮助他，当有人生病请假时,大家看望他，广布善缘,广植善因,必可广结善果。

8、工作中如何做到对用户、对同事和对公司是诚信的

1）对用户：

A、诚实守时是最基本的诚信。

B、对于自己的承诺，一定要按时按质完成。确实存在特殊情况，一定要与用户提前沟通，达成一致。

C、遵守公司的各项规定与职业规范（如用户电脑还在保修期内，不能告诉用户已经过保，收取用户费用）。

D、敢于承担责任，不推诿。（如用户电脑出现故障后，要敢于承担责任，不要推诿用户说不是我们的责任）。2）对同事：

A、乐于分享学习、工作中的心得，与同事共同进步。B、对待同事存在的缺点实事求是的指出，帮助其改进。3）对公司：

A、信守规范 B、克己奉公 C、不阳奉阴违 D、不推诿责任

9、在个人成长经历中，你能否举一个例子来说明积极心态如何促成你成功，或者消极心态怎样导致你失败的 1)积极的心态

A.寻找解决问题的办法 B.富有想象力和创造力 C.不断地提供解决方案 D.享受所拥有的工作 E.不断追求做得更好 2)消极的心态 A.寻找推委的托词 B.受眼前条件的局限 C.不断地提出问题和困难

D.任务的“交差人”

E．总想着“多一事不如少一事”

10、你认为责任感对于一个职业人重要吗？如果重要你会如何去建立？

责任感：做好份内的事；出现问题敢于承担责任。如何做到：

成长导向向责任导向转变。大学是为未来培养人才，是对未来做准备，是以学生发展、成长为导向的。而企业和学校不同，企业要求完全对目标和结果负责，就是要有责任感。从联想服务来说，就是要倾尽全力，让用户满意。

性情导向向职业导向转变。企业对于员工的要求是希望员工能够按照岗位规范去做事，而不是凭借自己的兴趣、爱好，这也是个人责任感的一个方面。

11、良好的职业素质，包含了（积极心态）、（责任感）、（团队协作）以及（诚信）四个方面。

12、（知识）、（技能）、（态度）是影响工作进行的三个重要因素，其中（态度）尤其扮演着带动的角色。

第五篇：继续教育 个人素养 答案

专业技术人员职业修养与发展试题和答案1

一、单选题

1、我们都听说过“乌鸦喝水”的故事，瓶子的水少，乌鸦就用旁边随处可见的石子放在瓶子里，最后使自己喝到了水。这说明人们在利用有限的资源取得成功的时候，最重要的要善于（运用方法和工具）。

2、最大限度地追求能施展个人能力的工作环境，尽可能地摆脱组织束缚的人，其职业锚的类型应该属于（自主型）。

3、对于一位管理人员来说，制定工作和时间计划是最为重要的技能之一。这不仅仅是指能够完成工作，其中还包括（以上内容都包括）。

4、两公司的谈判代表分别为甲和乙，甲是一个天性容易冲动的人，在谈判中，对方乙提出了很多复杂的问题，这是甲有些急躁，他觉得他自己无法控制了个场面。根据这个情况，你认为甲应该（及时叫停，仔细考虑）。

5、虽然合理授权是很重要的，它能够带来很多好处，但是，它却不一定能够（取得很高的利润水平）。

6、假如你应聘到一家公司当业务员，第一天上班领导就让你一个人出去跑业务，你会怎么想？

我要积极约见客户，相信自己能让更多的人享受公司的产品和服务。

7、张敏是一位业务能力很强的外企白领,你是她的同事,请从下列选项中选出一句最有效的赞美：(你的皮肤跟你的工作一样超一流！)

8、某团队成员经常会冒出很多新的想法，但是他的实际操作能力却不强。那么这个成员在该团队中的角色应该是（推动者）。

9、小张、小李、小王对工作的看法各不相同，你认为正确的是（小王说：“工作是学习的机会、经历的积累”）

10、小李是某公司职员，公司派他进修更多的课程，但是，小李回来以后公司发现他在实际工作中遇到困难还是不知道怎么解决，这说明，小李只会学习，不会（协调）。

11、人们在职业定位时，常常容易忽略的是（了解自己到底想干什么）。

12、“强烈的迁升动机和价值观，以提升、等级、收入作为衡量成功的标准”，具有上述特征的职业锚类型是（管理型）。

13、小苏经常在工作时忙于一些闲聊的电话、琐事，那么小张工作时没有（分清事务的轻重缓急）。

14、工程技术人员，从工程师晋升到高级工程师，其职业发展路径属于(专业技术等级路径)。

15、小张是一个充满自信的人，有活动能力。习惯于从大局出发，不贪图小利，小张属于何种气质的人（多血质）。

16、某团队成员郑某工作能力不是很足，同时他对工作的态度不是十分积极，那么面对郑某的这种工作状态，你能判断出郑某属于（不能胜任并且不情愿（低准备））状态。

17、职业定位，首先就是了解自己，即自我定位，下面不属于自我定位的内容是（个人缺陷）。

18、追求职业的稳定与安全，在个人行为上，对组织的依赖性较大的人，其职业锚的类型应该属于（安全型）。(3分)

19、小王和小高是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够很好的完成对方的工作。小王和小高这种学习的方式称为（轮岗制度）。

20、某零售企业客户服务中心通过电话访问的方式同消费者进行沟通，询问产品的使用情况和消费者的满意情况。该企业的这种沟通的目的是为了（获得反馈和意见）。

21、一般来说，开始寻找个人职业锚地的平均年龄是（35岁）。

22、对于职业的认识，下面哪一个观点是正确的全面的（前述三个答案都包括）。

23、小王是一家公司职员，主管经理张总发现这些天，他几乎天天上班迟到。张总决定调查一下他迟到的原因，原来是他这些天是因为要天天早晨去医院看望他生病的母亲。张总主动找小王谈话，并帮他解决这个 问题。这个事件说明（只有找到问题的根源才能最终解决问题）。

24、人们在职业定位时，常常容易忽略的是（了解自己到底想干什么）。

22、在工作中，求真务实就是（实证）。

23、你到一家宾馆当服务员，而你的上司却安排你洗厕所，而且要求你必须把马桶抹得光洁如新，你怎么办？下定决心，做一个洗厕所最出色的人

24、小张、小李、小王对工作的看法各不相同，你认为正确的是（小王说：“工作是学习的机会、经历的积累”）

25、假如你应聘到一家公司当业务员，第一天上班领导就让你一个人出去跑业务，你会怎么想？

我要积极约见客户，相信自己能让更多的人享受公司的产品和服务。

二、多选题

1、严谨求实的工作作风具体体现在（）。

一丝不苟的工作态度

细心、周密、全面的观察和分析

敢于坚持真理

勇于纠正错误

2、现代人文思想的内容体现在以下哪三个方面？

人本观念

个人观念

自由观念

3、组织的利益相关者很多，一般来讲下面（）属于组织的利益相关者。

供应商

股东

员工

政府

4、根据感受性、耐受性、反应的敏捷性、情绪的兴奋性等特征的不同组合，一般把气质划分为种类型，下面哪些属于这四种类型的气质？

多血质

胆汁质

粘液质

抑郁质

5、设定职业目标时，必须参照SMART原则，具体来说职业目标需具有（）等特征。明确具体

可衡量

现实可行

有时间限制

可接受的

6、实际上授权是形成优秀领导能力的核心，那么授权对（）有益。

团队成员

团队

提高团队整体表现

7、下列属于个人社会资本开发的策略有（）。

积极建立人际关系

不断提高个人绩效

不断学习

8、如果小王的个人兴趣是与人打交道，那么下列那些职业适合小王（）。

营业员

推销员

9、团队与群体的不同之处在于它的（）。

成员间的合作性

成员的思考性

成员的自主行动性

10、在工作中，求真务实就是（）。

求实

实证

11、下面（）工作属于重要但不紧迫的工作。

团队建设

团队和员工发展

规划和审议

12、根据实践和效果，我们一般把奉献分为以下哪几种层次和类型？

克勤克俭、无私奉献型 乐于助人、乐善好施型

克己奉公、无私无畏型

13、严谨求实的工作作风具体体现在（）。

勇于纠正错误 一丝不苟的工作态度

细心、周密、全面的观察和分析

敢于坚持真理

14、职业生涯规划时，对外部环境条件进行评估，这主要包括如下因素（）。

经济环境 社会环境 政治环境

15、团队决策达成一致有很多种方法，那么下面（）是人们经常用到的方法。

投票

领导做出最后决定 一致同意 否决方案

三、是非题

1、科学的本质就是创新，没有创新就没有科学，创新是科学的生命。(3分)是

2、探索和求知是人们从事一切科学认识活动的原动力。(3分)是

3、职业定位需随着自身重大变化和环境的重大变化而重新调整。(3分)是

4、职业定位必须要在自我定位和社会需要之间找到交集。(3分)是

5、职业发展目标按时间划分，有短期目标、中期目标和长期目标。其中3年以上为长期目标。(3分)5年以上 否

6、职业生涯就是指一个人一生的工作经历的总和。(3分)是

7、在进行职业生涯规划时，对于外部条件的分析，并无太大意义。(3分)否

8、“职业化”就是进入工作所需要的状态。(3分)是

9、做好时间管理的最佳策略是高效执行。(3分)是

10、爱岗敬业是社会主义职业道德的基本要求，是奉献社会的基础。(3分)是

11、在官僚组织，情感关系对于水平沟通的质量有很大的影响。(3分)否

12、了解社会的需求是个人职业发展成功的关键因素之一。(3分)否

13、长期面对职业压力无法舒解，对自己的职业规划做重新的评估就显得非常必要。(3分)否

15、团队与一般的群体最大的区别是团队的人数不较少。(3分)否

16、目标管理是改善组织执行力的一种有效方法。(3分)是

17、一个团队的效率高就意味着这个团队的工作取得了好的效果。(3分)是

18、一个优秀的领导者需要具有各种各样的技能和品质，缺一不可。(3分)是

19、兴趣和职业的匹配是一个渐进和艰难的过程，现实工作中兴趣是可以培养的。(3分)是

20、人生发展的目标是通过职业理想来确立，并最终通过职业来实现的。(3分)是

22、探索和求知是人们从事一切科学认识活动的原动力。(3分)是

23、Kolb的学习循环表明从实践中学习是最好的学习方式。(3分)是

24、理性怀疑和批判精神是科学精神的核心和灵魂。(3分)是

25、是否精通专业知识是解决问题的最关键因素。(3分)否

26、社会责任感是推动社会发展的精神动力。(3分)是

27、人生发展的目标是通过职业理想来确立，并最终通过职业来实现的。（3分)否

28、“职业化”就是进入工作所需要的状态。是

29、职业发展目标按时间划分，有短期目标、中期目标和长期目标。其中 3 年以上为长期目标。否

30、在官僚组织，情感关系对于水平沟通的质量有很大的影响。否

31、职业定位需随着自身重大变化和环境的重大变化而重新调整。是

32、兴趣和职业的匹配是一个渐进和艰难的过程，现实工作中兴趣是可以培养的。是

33、团队与一般的群体最大的区别是团队的人数不较少。否

34、在进行职业生涯规划时，对于外部条件的分析，并无太大意义。否

35、长期面对职业压力无法舒解，对自己的职业规划做重新的评估就显得非常必要。是

36、科学的本质就是创新，没有创新就没有科学，创新是科学的生 命。是

37、职业定位必须要在自我定位和社会需要之间找到交集。是

专业技术人员职业修养与发展 考试题及答案2

一、单选题（共 15 小题，每题 3 分）

1、对于职业的认识，下面哪一个观点是正确的全面的（）。

A、前述三个答案都包括

B、对于职业人来讲，不仅有兴趣，还要有责任 C、对于个人来讲，一定要做自己感兴趣的工作 D、现实工作中，兴趣是可以培养的

2、职业定位，首先就是了解自己，即自我定位，下面不属于自我定位的内容是（）。

A、个人缺陷 B、个人兴趣 C、个人价值观 D、工作内容

3、小王和小高是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够很好的完成对方的工作。小王和小高这种学习的方式称为（）。

A、训练 B、指导 C、示范 D、轮岗制度

4、小王是一家公司职员，主管经理张总发现这些天，他几乎天天上班迟到。张总决定调查一下他迟到的原因，原来是他这些天是因为要天天早晨去医院看望他生病的母亲。张总主动找小王谈话，并帮他解决这个问题。这个事件说明（）。

A、只有找到问题的根源才能最终解决问题 B、员工应该与领导主动交流 C、小王的沟通能力不好 D、只有关心员工，才是好的领导

5、人们在职业定位时，常常容易忽略的是（）。

A、告诉别人自己能做什么 B、了解自己到底想干什么 C、了解自己社会能让自己干什么 D、了解自己到底能干什么

6、张敏是一位业务能力很强的外企白领,你是她的同事,请从下列选项中选出一句最有效的赞美：()

A、你这么努力工作，不注意休息，难得你的皮肤还这么好！B、你今天真漂亮！C、你的工作能力太强了！

D、你的皮肤跟你的工作一样超一流！

7、某团队成员经常会冒出很多新的想法，但是他的实际操作能力却不强。那么这个成员在该团队中的角色

应该是（）。

A、推动者 B、挑战者 C、协调人员 D、“谋士”

8、追求职业的稳定与安全，在个人行为上，对组织的依赖性较大的人，其职业锚的类型应该属于（）。

A、安全型 B、创造型 C、管理型 D、技术型 E、自主型

9、小李是某公司职员，公司派他进修更多的课程，但是，小李回来以后公司发现他在实际工作中遇到困难还是不知道怎么解决，这说明，小李只会学习，不会（）。

A、计划 B、控制 C、协调 D、发展

10、在工作中，求真务实就是（）。

A、实证 B、求善 C、前三项都对 D、求真

11、你到一家宾馆当服务员，而你的上司却安排你洗厕所，而且要求你必须把马桶抹得光洁如新，你怎么办？

A、下定决心，做一个洗厕所最出色的人。B、干这活不会有什么出息的，要求换个职位。C、这活又脏又累，太丢人了，我不干。

12、小张、小李、小王对工作的看法各不相同，你认为正确的是（）

A、小王说：“工作是学习的机会、经历的积累” B、小张说：“工作就是一个饭碗，为薪水而努力” C、小李说：“工作是一种烦闷的哭差”

13、对于一位管理人员来说，制定工作和时间计划是最为重要的技能之一。这不仅仅是指能够完成工作，其中还包括（）。

A、以上内容都包括 B、对你的工作加以控制 C、减少救急的次数 D、分清任务的主次

14、虽然合理授权是很重要的，它能够带来很多好处，但是，它却不一定能够（）。

A、提高领导的工作效率 B、取得很高的利润水平 C、满足下属的自我归属感 D、实现领导目标的需要

15、假如你应聘到一家公司当业务员，第一天上班领导就让你一个人出去跑业务，你会怎么想？

A、我一点经验也没有，能行吗？ B、我的话客户会信吗？

C、我要积极约见客户，相信自己能让更多的人享受公司的产品和服务。

二、多选题（共 5 小题，每题 5 分）

1、在工作中，求真务实就是（）。

A、求真 B、求实 C、求善 D、实证

2、根据实践和效果，我们一般把奉献分为以下哪几种层次和类型？

A、忠于职守、尽职尽责型 B、勤勤恳恳、兢兢业业型 C、克勤克俭、无私奉献型 D、乐于助人、乐善好施型 E、克己奉公、无私无畏型

3、严谨求实的工作作风具体体现在（）。

A、勇于纠正错误 B、一丝不苟的工作态度

C、细心、周密、全面的观察和分析 D、敢于坚持真理

4、职业生涯规划时，对外部环境条件进行评估，这主要包括如下因素（）。

A、经济环境 B、社会环境 C、政治环境 D、技术环境

5、团队决策达成一致有很多种方法，那么下面（）是人们经常用到的方法。

A、投票

B、领导做出最后决定 C、一致同意 D、否决方案 E、推迟决定

三、判断题（共 10 小题，每题 3 分）

1、“职业化”就是进入工作所需要的状态。

对

2、职业发展目标按时间划分，有短期目标、中期目标和长期目标。其中3年以上为长期目标。

对

3、在官僚组织，情感关系对于水平沟通的质量有很大的影响。

对

4、职业定位需随着自身重大变化和环境的重大变化而重新调整。

对

5、兴趣和职业的匹配是一个渐进和艰难的过程，现实工作中兴趣是可以培养的。

对 错

错

错

错

错

6、团队与一般的群体最大的区别是团队的人数不较少。

对

7、在进行职业生涯规划时，对于外部条件的分析，并无太大意义。

对

8、长期面对职业压力无法舒解，对自己的职业规划做重新的评估就显得非常必要。

对

9、科学的本质就是创新，没有创新就没有科学，创新是科学的生命。

对

10、职业定位必须要在自我定位和社会需要之间找到交集。

对 错

错

错

错

错