第一篇：各部门各类人员岗位职责与权限
各部门各类人员岗位职责与权限
1.目的
为了加强企业现代化管理，特制定各部门管理职责与权限。2.适用范围
适用与本公司各部门管理及相互协调过程的职责与权限。3.职责 3.1总经理
3.1.1在董事会领导下实行总经理负责制，建立健全生产经营指挥管理系统，对公司的生产指挥、经营管理统一领导，全权负责。
3.1.2坚持以法律法规为基础，制订公司中长期发展规划和年度方针目标、并组织实施，重要举措需上报董事会批准。
3.1.3 确定公司的组织机构，及各部门各岗位任职规范，对各部门基层干部有聘任使用和处置罢免权。
3.1.4 制定公司质量方针、质量目标，颁布质量管理手册。
3.1.5 委任管理者代表，授权他对质量体系的有效运行和适合性进行监督检查。
3.1.6主持管理评审、监督检查部门质量职责的履行情况，协调各部门组织接口，保证质量体系的正常、有效运行。
3.1.7 全面抓好财务管理工作，负责各部门员工工资标准制定和奖金管理、使用，按劳付酬，奖罚分明，调动员工积极性。3.2管理部
3.2.1负责质量管理体系运行控制，编制年度内审计划、管理评审计划；及质量体系文件、记录控制，组织编制质量手册、程序文件，及质量体系文件、记录的发放、更改、归档和保存管理等工作。
3.2.2负责对人力资源的管理，确定各岗位的能力要求和培训需求，开展内部培训及绩效考核管理工作；负责公司人事招聘，为公司储备人才。3.2.3负责员工人事档案和社会保障工作。
3.2.4负责办公室、车队、食堂、环卫、保安、宿舍日常事务管理工作； 3.2.1管理部经理
a.负责根据公司长运规划和近期目标制定人力资源战略规划
b.根据公司发展管理需要，每月制定公司行政管理、人力资源的计划和目标并组织实施。c.组织制定并完善公司管理制度体系，负责督促检查各部门作计划完成情况和总经理会议决议执行情况。
d.负责组织督促检查公司管理制度的执行情况。e.负责公司内部企业文化建设。
f.负责组织人力资源管理工作的实施，参与人力资源调整、发掘、培养管理骨干和业务骨干。3.2.2管理部行政主管
a.负责制定和完善公司内部管理体系和各项管理制度并监督各项管理制度的有效执行。b.负责公司质量管理体系的正常运行并监督各部门建立、审核和持续改进质量管理体系。c.负责公司形象设计和推广实施。
d.负责公司出勤制度当日处罚的实施与监督管理。
e.负责公司办公用品等固定资产的登记造册、折旧、报废处理。f.负责公司宾客接待费用票据报销跟踪管理。
g.负责外部政府机关、事业单位人员接洽工作以及外部资料的填写、递送事宜。3.2.3管理部人事主管
a.组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、培训计划等规章制度和人力资源部工作程序并组织实施。b.负责监督公司内部人力资源调配工作，负责公司组织结构的设计与调整，合理配置工作岗位做好公司各部门人员的定编工作。c.负责组织实施人事招聘工作，并参与对应聘人员的面试筛选，制定公司员工的培训和发展计划，组织安排员工的培训实施。3.2.4管理部总务主管
a.负责接待相关政府部门的来访及公关工作。b.负责车间员工人员面试筛选,确保合法合理用工.c.负责食堂监督；环卫、保安等后勤管理工作。3.2.5管理部薪酬核算员
a.负责公司薪酬制度的拟订与执行。b.按照公司的薪酬制度准确核算工资。
c.负责完成人工成本，人工费用的分析报告。3.2.4管理部信息网络管理员
a.负责公司内部网络和信息管理系统的维护和管理工作。b.按照印章管理制度，负责对公司印章的管理工作。
c.负责公司档案资料的管理工作，严格档案入库制度，对档案的分类应做到科学合理。3.2.6管理部文员
a.负责定期对外来文件和公司内部重要文件进行收集整理。
b.负责传真收发与复印管理，监督对外定点单位定期对复印机进行维护保养。c.负责对办公用品固定资产进行定期检查。3.2.7管理部前台接待
a.负责日常来宾的接待工作
b.负责接听总机电话并作相应转接,并将重要电话记录报相关人员 c.负责公司内部信件的接收、发送和记录工作。3.2.8车队队长
a.负责制定车辆维护保养计划并定期执行车辆的维修计划，并负责组织公司内部车辆的年检及其它车务手续。
b.负责公司内部车辆发生交通事故的及时处理。
c.负责公司内部车辆的安全管理，加强司机的安全意识培训，保证行车安全。3.2.9司机
a.负责定点车辆的行驶、维护保养工作，发现损坏及时报车队队长送修理厂修理。b.负责定点车辆的年检及其它车务手续。3.2.10统计员
a.负责建立统计报表体系，建立相关的统计数据分析模块。
b.负责统计公司日、月、年度产量，并编制产量报表，计算每个产品的投入产出率、超节损数，及时反映生产费用的使用情况。
c.负责根据每日统计车间的产量核对车间考勤表。3.3品控部
3.3.1负责来料检验、过程检验和成品检验的管理和控制，对产品实物质量负责；及监督检验和试验状态标识并对其负责；
3.3.2负责对不合格品的评审和处置、隔离，防止不合格品的非预期使用； 3.3.3负责监视和测量装置的控制，保证监视和测量装置能满足过程和产品的监视和测量要求；
3.3.4负责为验证、分析产品质量选用适当的统计技术并进行数据分析工作； 3.3.1品控副总
a.参与制定公司发展规划，年度经营计划和预算方案。b.根据公司发展规划，组织制定公司质量管理体系和规划。
c.根据公司整体质量状况，组织制定质量控制方案，监控产品全程质量。d.负责组织制定和完善公司各项质量管理制度并组织实施。
e.负责组织制定产品质量检验标准、产品信息反馈系统和统计技术分析流程.f.负责处理客户投诉之质量问题,根据客户的反馈信息，改进质量管理制度。g.负责组织相关人员进行质量管理制度的培训。h.负责本部门人员队伍的梯队建设。3.3.2品管员
a.根据公司发展战略，协助品控部副总组织制定公司年度质量计划，并负责实施。b.负责建立产品质检标准和质检程序，制定和完善公司各项质量管理制度并贯彻实施。c.负责实施原材料来料检验，参与对供应商的产品质量管理作出评价，并提供技术支持。3.3.3巡检员
a.负责按作业指导书及相应工艺规程对过程产品进行检验和监督。
b.负责对生产过程产生的不合格品进行处置，并跟踪处置结果再次进行验证。c.负责对过程产品的检验记录汇总、分析、报告品管员或品控副总。3.3.4成品检验员
a.负责按作业指导书及相应工艺规范对产成品的质量、进行检验和监督，检验过程中要认真按照质量要求监控其质量状态，填写检验记录，并提交质量主管。b.负责对不合格成品进行处置，并跟踪处置结果再次进行验证。c.负责对产成品的检验记录汇总、分析、报告成品主管。3.3.5成品主管
a.负责根据成品检验员的检验记录，及产品投入产出，做好每个产品的成品报表，并说明残次品的报废原因，拿出整改方案，跟踪整改结果。
b.负责根据业务部的产品出货通知，及时做好出货成品抽检工作，并拿出成品检验报告。c.负责客户投诉质量问题内部的追溯，并协助品控副总按相应质量管理制度作出处理。3.4设计部
3.4.1根据顾客或市场的要求，负责对烟标等印刷产品的设计开发； 3.4.2对新品的图案、商标条码的正确性负责；
3.4.3负责对烟标图案菲林的签发，新品试生产标样的审定和签发。
3.4.4负责组织编写生产工艺规程、工艺控制等技术性文件，并组织贯彻实施，对工艺文件的正确性和统一性负责。3.4.1设计副总
a.组织研究行业新产品的设计，技术工艺发展方向，主持制定技术发展战略规划。
b.组织制定和实施重大设计，技术工艺决策和方案，及时了解和监督技术计划的执行情况。c.制定并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标。d.负责不定期与客户进行技术交流，了解客户在技术上的发展需求，从而有针对的研究决策公司的技术、工艺发展方向。3.4.2设计部主管
a.负责协助设计副总制定部门发展规划和年度工作规划。b.组织设计人员收集本行业的设计信息，提出产品设计改进建议。
c.负责对烟标图案菲林的签发，对新产品的图案、条码制版的正确性负责。d.负责组织人员完成公司下达的设计任务，并严格控制设计经费开支。e.制定部门工作流程和工作制度，并监督实施。3.4.5设计师/员
a.协助设计主管实施部门发展规划和年度工作规划。
b.参与产品设计项目小组，依据产品开发计划实施设计工作。
c.负责对烟标图案菲林的签发，对新产品的图案、条码制版的正确性负责。
d.参与产品开发样品生产和批量试制工作，并负责新产品生产标样的审定和签发。3.4.6设计部文员
a.负责设计文档和资料的收集、整理、办公自动化资产的管理。b.负责内部文件的拟写。3.4.7工艺主管
a.协助部门领导制定年度工艺改进计划，为技术和工艺改进决策提供建议和信息支持。b.组织公司新产品的生产试制工作及现有产品工艺改进工作。c.组织制定产品的工艺方案，编制工艺文件，并监督实施。
d.负责客户投诉工艺问题的处理，制定工艺整改方案并监督生产过程中的执行。3.4.8工艺员
a.负责实施年度工艺改进计划。
b.负责收集行业内新材料、新技术应用，准确向部门领导提供生产工艺信息。c.协助部门领导实施新产品开发和产品技术改良。
d.负责新产品开发项目的试制，小批量生产等工艺技术跟踪。e.负责编制工艺执行标准文件，并监督生产过程中的执行情况。3.5生产部
3.5.1负责按业务部订单安排生产进度，及时编制生产计划、开出工作指示单及生产工艺流程反馈单；确保产品保质保量按期交货。
3.5.2严格按工艺流程、标准等工艺技术文件组织生产，加强生产过程工艺控制，提高产品质量。
3.5.3负责本公司生产设备的管理和控制，版辊、刀版的采购，对设备、版辊、刀版的检查、维护和修理工作，确保各类设备的正常运行； 3.5.1生产副总
a.参与制定公司发展规划，年度经营计划和预算方案，组织制定并实施生产管理的发展规划。
b.主持制定、调整年度、季度、月度生产计划及预算。
c.组织建立和完善生产质量管理制度，组织实施并监督检查生产质量体系运行。d.组织新技术、新工艺、新设备、新材料在生产中的应用和推广
e.组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标等的完成情况 f.领导、管理工厂维护部门对工厂基础设备维护，保证生产现场能够正常生产，设备处于良好状态
3.5.2生产经理
a.监督车间工人的工作进度及工作质量，监督检查生产现场劳动纪律。b.协调车间各项工作进度，按照生产进度安排车间工作进度 c.依据工艺部门提供的工艺流程，监控车间生产工艺
d.控制原辅材料的领用及使用，超标需及时上报生产副总 e.全面配合设计部产品开发时打样生产及小批量生产。
f.对本车间当班生产质量全面负责，监控车间生产产品的产出率。
g.对各机台产出品质量巡检，出现质量问题及时分析原因，落实责任并上报生产副总。h.严格按质量标准进行生产，与技术部密切合作，共同解决生产中出现的质量问题。3.5.3车间主任
a.根据生产计划合理分配各机台员工生产任务，并监督各机台人员的生产工作进度。b.负责车间的生产现场管理，检查各机台工艺流程反馈单的填写情况及机台产量记录，并做好车间人员动态统计。
c.负责车间生产质量的全面管理，监督检查各机台产出品质量，发现问题及时分析原因，落实责任整改重大问题上报生产副总。
d.负责车间的安全管理，定期培训员工的安全防范知识，提高安全防范意识，增强安全生产能力，严防任何安全事故发生。
e.负责督促机台员工定期对设备进行维护保养工作。3.5.4整理车间主任
a.负责生产现场作业管理，核准前道工序当天流转到本车间的产品，并根据发货情况，合理安排人员检验，确保按期出货。
b.监督车间的检验质量，督促员工缺陷产品按标识存放，并做好每个产品的缺陷分类统计，为品控部研究成品质量提供依据。
c.负责本车间员工的动态管理，确保各员工产量与出勤相符。
d.负责车间的安全管理，定期培训员工的安全防范知识，提高安全防范意识，增强安全生产能力，严防任何安全事故发生。3.5.5机修车间主任
a.贯彻落实公司设备安全与维护保养等各项规章制度。
b.负责公司内设备日常故障维修工作安排，落实到各维修工，确保设备的正常运行。c.负责公司设备的机械、电气维修工作及技术指导。
d.根据生产设备情况及生产计划合理安排设备维修计划，并组织人员实施计划。e.负责做好日常设备的巡视检查工作，及时发现问题，处理隐患。3.5.6生产部车间现场管理经理
a.根据生产计划，合理安排车间生产备料作业。b.负责车间现场安全检查，保证车间生产安全 c.监督车间现场管理，对出现的问题予以整改。
d.负责不定期的抽查车间机台产量与出勤记录的相符。3.5.7生产部车间现场工艺主管
a.负责车间现场工工实施监督、管理、指导等工作。
b.负责车间现场生产工艺出现异常问题，及时提出修正方案。
c.负责公司各产品烟标的条码技术管理和内外部条码的检测工作。d.负责车间员工工艺执行情况的考核。3.5.8生产部调墨工
a.负责按照生产计划的要求及时进行调墨。
b.负责机台打样时，依据设计部提供的样稿调墨。c.负责对调墨室的设施/设备进行定期的维护保养。d.负责对原辅材料和调好的油墨进行标识管理 e.按照6S标准的要求实施现场管理 3.5.9生产部晒版工 a.负责晒版前应先检查好机器、设备和灯具是否完好、正常，所用药液是否配制齐备，备用版材(PS版)质量、数量是否相符
b.负责遵守晒版安全操作规程和坚持晒版质量标准，自检合格后擦胶、晾干。
c.负责保管好原辅材料、工具、药品、配制药液要按药方科学用量，要依据任务量和气温情况酌定，注意节约原材料，降低消耗
d.负责晒后的菲林分类保管，并在进出时做好记录。
e.负责做好晒版机的日常维护保养工作，保持室内环境卫生。f.负责做好日常安全检查，准确填写工作记录。3.5.10生产部机修工
a.负责公司设备、电气维修工作，按维修单及时做好问题诊断与维修 b.依据设备保养手册和设备说明书制订保养计划，并按计划实施保养工作 c.根据库存情况提交备件采购申购表，负责备件的验收与急购备件的提交
d.做好日常设备的巡视检查工作，及时发现问题，处理隐患，指导操作工完成设备使用及简单保养工作。3.5.11印刷车间机长
a.负责带领机组人员完成生产定额、质量、原材料消耗等各项指标，努力优质高产。b.按工艺要求，全面熟悉印品规格、数量、色别(色样)，所用纸张及质量要求
c.认真执行安全操作规程，对机器进行维护保养，发现问题及时解决，以确保安全生产 d.生产要严格遵守操作规程，认真执行胶印印刷质量标准和工艺要求，执行签样制度，坚持产品质量自检、印数准确，并对所印产品负责
e.注意节约纸张、油墨、橡皮、汽油等原材料，降低生产成本 f.认真填写生产日报表，并做好班后安全检查工作。3.5.11印刷车间副机长
a.负责做好开机前的加油、上墨、上纸和机台整洁卫生等各项开机前的准备工作及工作结束后的各项清洗工作。
b.协助机长看好墨色，看好飞达的工作，注意机器运转情况，发现问题及时报告机长，配合机长完成各项生产指标。
c.熟悉操作规程，掌握质量标准，配合机长把好质量关，对不合格产品做好标记，妥为处理，保存签样。
d.负责印刷后的印版要清洗、擦胶后认真保管好，以备补版或二次印刷。
e.协助机长定期保养、检修机器，保管好机台的工具、用品，做好机器周围清洁卫生工作。3.5.12印刷车间操作工
a.负责机器的日常维护保养工作，随时检查机器运转情况，保证安全生产，防止意外事故的发生。
b.按照工艺规程进行印刷产品的生产，保证生产的产品符合质量标准 c.熟悉印刷规格、数量、色别、所用纸张及质量要求 d.负责车间责任范围内的卫生清扫工作。3.5.13整理车间整理工
a.负责严格按照《成品检验规范》对成品进行分类，保证出厂产品的质量符合顾客的要求。b.负责每次换产品时做好检验区域的标识，以防不同产品相混淆。c.品控部成品检验员抽检到不合格品时，整理工应及时翻箱，重新挑拣 d.负责车间责任范围内的卫生清扫工作。3.5.14丝印车间晾架工
a.负责机器的日常维护保养工作，随时检查机器运转情况，保证安全生产，防止意外事故的发生
b.按照工艺规程进行印刷产品的生产，保证生产的产品符合质量标准 c.熟悉印刷规格、数量、色别、所用纸张及质量要求 d.负责晾架的整理、卫生清洁工作 3.5.15生产统计员
a.建立统计报表体系，建立相关的统计数据分析模型。b.汇总统计分析所需信息，整理、分析统计资料
c.真实全面地统计公司日、月、季、年度产量情况，计算投入产出率，超、节、损数，及时反映生产费用的使用情况，统计物耗数和入库数
d.编制公司的统计报告，检查统计数据的完整性、正确性
e.保证统计资料的安全性，并向公司相关部门、领导报告月统计结果，并按主管部门要求报送规定的报表。3.6物控部
3.6.1负责根据采购申请单及库存信息编制采购计划单，按采购要求，保质、保量及时组织原辅材料的供应，满足生产的需要；
3.6.2负责对供方的调查、选择、评价、确定合格供方, 对采购产品的质量进行有效控制； 3.6.3负责公司供货合同的评审，签订供货合同，建立物资采购台帐，并对合同执行情况进行监督。
3.6.4负责全面及时地掌握原辅料有关市场信息，开拓新货源，优化进货渠道，降低采购费用，以合理的价格采购高质量的物资。
3.6.5负责掌握原辅材料的库存情况，及时与相关部门沟通，保证原辅材料不脱节。3.6.1物控部副总
a.负责参与制定公司发展规划、年度经营计划和预算方案。b.根据公司的生产计划组织制定公司的物资采购计划
c.按公司的供应计划，负责与供应商签定供货协议，并组织产品的采购工作，并负责组织对供应商资格的审查工作。
d.组织建立、完善公司物流管理体系，完善公司各项物流管理制度。e.负责对部门的日常管理工作。3.6.2物控部采购主管
a.根据公司发展战略协助物控副总组织制定公司供应战略，负责组织制定年度供应计划。b.组织搜集供应产品相关行业技术信息、市场供应信息、国家相关产业政策等，分析行业发展趋势，定期、准确向物控副总和相关部门提供有关供应信息，为公司重大物资采购决策提供信息支持。
c.按公司的定期采购计划，负责与供应商签定合作协议，并组织产品采购。d.负责对供应商进行管理，每年评定合格供方。
e.组织建立供应商管理档案，提出供应管理改进方案。3.6.3物控部采购员
a.协助采购主管制定部门发展规划和年度采购计划。
b.搜集供应产品相关行业技术信息、市场供应信息，为部门或公司采购决策提供建议。c.根据公司的生产计划，协助采购主管组织产品供应。
d.负责协助采购主管对对供应商的评价，每年制定合格供应商，并监督采购合同的履行情况。
e.建立供应商管理档案，提出采购改进方案。3.6.4仓库主管 a.制定并严格执行仓库（材料库及成品库）的管理制度和管理方法。b.根据公司的生产、销售计划，确定原辅材料及产成品的标准库存量。
c.及时与生产部、业务部沟通，保证生产用原材料的库存供给和业务部发送产成品所需的库存供给
d.负责采购物品日常的入货、退货及库存相关数据的管理，定期报送相关部门。e.定期编制产品入库、出库及库存台账，送生产部和财务部。
f.组织人员保证材料库及成品库的仓储环境，确保库存产品或材料的材质不变质。3.6.5仓库管理员
a.严格按照有关物资管理制度实施出入库管理。
b.根据到货通知单的项目核对货物（物、单相符时，签收到货通知单，不符时拒收）c.负责仓库物资的分类存放，根据入库单、验收单记帐，做到帐卡物三相符。
d.根据仓库相关制度定期盘点、核实库存、记帐单与计算机存档是否一致，如不一致，查对并纠正。
e.根据仓库相关制度保管好所有物资，做到防火、防盗、防洪，定期向仓库管理报告所管仓库物资的数量及状态。f.完成k3物流录入工作。3.6.6仓库叉车工
a.负责驾驶叉车在厂内外进行外来物资、成品的装卸 b.负责驾驶叉车在厂内进行半成品的移位
c.按照规定速度进行物资的搬运工作，保证驾驶的安全性。d.负责叉车的日常维护保养 3.6.7物流管理员
a.负责贯彻执行公司的物流管理制度及相关工作流程。
b.按照生产计划和生产进度，确定物料需求计划并对其实施监控，编制月度物资采购计划单。
c.负责采购订单跟单管理，及时掌握物资供应情况。d.负责每月付款申请制单，并跟踪报批。3.7业务部
3.7.1负责根据市场情况，及本公司生产能力拟定营销计划，组织销售人员执行销售方案，完成销售任务及资金回笼。
3.7.2组织销售人员做好市场调研工作，掌握产品市场动态，不断开拓市场,适应市场变化，力求更多、更强的占领市场份额。
3.7.3组织产品合同评审，配置专人进行全程跟单，确保合同及时履行。3.7.4负责及时反馈和处理顾客的各种意见，会同有关部门及时提出纠正和预防措施的建议； 3.7.5负责对顾客财产的有效控制；
3.7.6负责定期组织顾客满意的调查和评价，并将评价的结果提供最高管理者作为公司发展的决策依据。
3.7.1业务片区副总
a.拟定所属区域的市场营销计划。
b.督促所属人员执行销售方案，完成销售指标。c.及时向董事长汇报市场销售进展情况。d.协调业务与生产和其他部门的关系。
e.向客户介绍公司的新产品，新工艺及本公司的发展情况。
维护和加强与客户的关系，做好客户的来访接待工作和产品的售后服务工作。3.7.2业务片区经理
a．执行公司制定的销售计划，完成销售指标及资金回笼工作。
b.对客户反映的各种建议和意见，应及时反馈到公司总部，并做好市场调查，掌握有利信息，不断开拓市场。
c.及时向业务副总汇报销售工作进展情况。
d.加强专业知识的学习，努力提高自身素质，维护企业合法权益。
e.对公司内部的机密，应做好保密工作，同时关于客户的各项资料及货源情况应及时反馈到公司总部。
3.7.3片区业务员
a.执行公司制定的销售计划，协助片区经理完成销售指标及资金回笼工作。
b.负责深入客户，了解我司产品在客户的使用情况，及时提出改进意见反馈到公司。
c.协助片区经理做好所在片区市场调查，掌握有利信息，不断开拓市场。
3.7.4业务内勤主管
a.负责组织业务内勤部具体事务的办理。
b.负责合同/订单组织内部评审并与外部确认工作，跟踪每个订单下单生产至产品出货整个流程。
c.负责跟踪各片区业务副总的烟厂预计划订单与公司库存情况合理编制月销售计划，平时跟踪烟厂的正式订单与预计划订单之间的变更并及时通知公司相关部门做好准备 d.负责协助产品开发新材料外部采购、生产打样跟踪，保证开发产品进度。e.负责申报开票计划，跟踪产品开票服务。
f.负责客户来人接待，做好用餐、住宿定点联系安排，客户来人现场跟踪服务。g.负责产品配送管理，与各片区业务经理做好接货的对接工作。h.负责客户投诉管理，跟踪相关部门的整改措施方案向烟厂传达。i.负责制订、完善业务内勤部的工作程序和工作制度，并监控实施。3.7.5业务部订单跟单内勤 a.负责合同/订单组织评审、确认下单分发至相关部门，并跟踪每个订单下单至产品交货是否按客户要求履行、按公司计划执行，异常情况及时向上级领导反映。
b.负责客户信息收集管理工作，定期展开客户基本经营状况调查，搜集信息，了解客户企业的质量管理状况、产品检验标准、检测设备等，确保我司的检测设备能满足客户需求。c.负责客户财产（烟标样、刀版图样、纸箱）的监督管理，规范领用手续。
d.负责客户投诉管理，将投诉内容汇总，组织相关部门评审，跟踪相关部门的整改措施方案。
3.7.6业务内勤部内勤
a.负责配合各销售片区外勤工作的事务办理。b.配合物流配送员做好出货物资配送工作。c.负责销售内勤部日常杂物工作。3.7.7业务内勤部文员
a.协助业务内勤主管做好客户来人接待(用餐、住宿、游玩)手续的办理。b.按时对业务内勤部的档案进行归档整理。c.按计划完成部门日常文档的处理工作。
d.负责河南片区销售订单之接单、下单、评审、确认、生产、发货全程质量、发货计划跟踪，及时向业务内勤主管报告。3.7.8业务内勤部产品物流配送员
a.负责货运组织外部招标、议标工作，跟踪领导决标结果，办理货运合同。b.跟据每日发货产品出货数量，联系外部货运公司安排货运车辆，并对出货车辆运前安全检查、司机的有效证件检查。
c.负责每日出货协调仓库组织现场出货装车指挥，以及出货物资交接货运手续的办理。d.负责每日出货产品与各片区业务经理信息互通，全程跟踪每日发货车辆途中进度和货运安全。
e.负责每日出货物资与仓库、财务对帐，并做好每日出货物资台帐。3.8财务部
3.8.1负责贯彻国家财经法律、法规和政策规定，执行国家主管部门统一颁发的会计制度，依法设置会计帐簿和进行会计核算，按时编制会计报表，保证会计信息真实完整，维护公司利益。
3.8.2负责合理、有效筹集资金，降低融资成本，满足生产和建设需要。
3.8.3参与拟定公司经营策略，优化投资结构，正确选择投资项目，科学、合理使用资金，提高资金利用效率。
3.8.4负责制订合理的信用政策，促进产品销售尽快实现及货币资金的顺利回收。3.8.5负责应用财务报表分析，正确分配公司纯收入，3.8.6加强资产管理，保证资产安全有效利用。
3.8.7实行财务监督制度，保障公司资金财产安全完整，控制成本费用支出。3.8.1财务经理
a.组织编制公司的财务预算、财务收支计划、信贷计划、成本核算，拟定资金筹措和使用方案。
b.依据国家的会计准则，组织建立健全各项财务管理规章制度，并监督实施。c.组织参与公司重要事项的分析，为企业的生产经营等决策工作提供财务方面的决策依据。d.审核财务报表，提交财务管理工作报告。3.8.2财务主办会计
a.协助财务经理制定财务预算并监督计划预算的实施。
b.负责对公司财务状况、经营情况进行分析并撰写分析报告。c.负责审核会计凭证和帐簿、定期对公司财产的清查盘点工作。d.负责公司财产台帐的登记、核对、保管，每月编制财务报表。e.负责会计凭证、帐簿等会计资料的保管和定期归档工作。
f.负责与往来单位定期对账，如发现差异，查明差异原因，处理结账时有关的账务的调整事宜。
3.8.3财务往来会计
a.协助财务经理实施企业的税务规划，开展纳税工作，确保企业税务目标的实现。
b.根据会计报表，编制增值税、所得税等纳税申报表，经财务经理签字后在每月规定的期限内进行纳税申报。
c.根据仓库提供的送货单，核算产成品、发出商品，准确统计应收账款。
d.根据仓库提供的入库单、验收单及供应商的送货单，对入库手续进行审核，对符合入库条件的单证进行统计，列出应付账款。
e.发票审核，手工帐登记，会计档案的收集整理。f.负责业务员业务费用的结算。3.8.4财务现金出纳会计
a.严格按照公司的财务制度报销、结算公司各项费用并编制相关凭证。b.做好库存现金管理和保管工作，编制现金日报表。定期盘点现金。
c.建立健全出纳的各种帐目，及时序时登记现金日记帐，做到日清月结，定期核对现金日记帐与总帐，保证帐帐、帐款相符。
d.负责复核员工工资表，保证及时正确发放公司员工工资，按照工资表填报个人所得税申报表，交纳税申报人员。
e.负责员工IC卡的押金缴费、满试用期退费、和离职未交卡扣费等手续办理，并做好登记台帐。
第二篇：服装企业各部门人员职责与权限
企业负责人职责
1、企业负责人是最高行政管理领导人，全面负责、主持企业的日常行政和业务活动。
2、拟定企业发展规划、经营计划和财务预算方案以及利润分配和亏损弥补方案。
3、任免和调配企业各级员工，确定对员工的奖罚。
4、代表企业和授权企业员工外签合同和处理业务。
5、建立健全企业规章制度和工作流程。
6、财务审批权和投资决策权。对企业财产的安全、保值、增税负责；有对经济效益、利润的追求义务。
7、遵守国家法律、法规的义务；遵守企业规章的义务；履行经济合同的义务；对企业诚信、忠诚、勤勉的义务。
8、坚持 “用人唯贤”的方针,正确贯彻执行企业的发展规划。
9、尊重员工的合法权利，保障员工有正当权益；改善员工待遇、福利和工作生活环境。
生产副厂长职责
一、全面协调
1.1根据厂部下达的生产任务指标，结合本部的生产实力，具体组织生产计划的实施工作。
1.2负责实施上级下达的生产任务指标，贯彻落实致班组。
1.3制定和执行现场作业标准及工艺流程，从而使生产的产品，按照客户的需要进行，保证进度和质量。
1.4实现全面均衡有节奏的同步生产，使最终的生产便于包装及装箱。
二、产品质量控制有力
2.1生产厂长接单后，先组织各组现场管理人员，分析该款标准样衣的工艺特点，仔细阅读工艺单的制作要求。
2.2对标准样衣的各个部位协商制定质量标准，制定工艺流程。
2.3新款上线前务必督促有关现场管理员制作产前样、对一线生产员工缝制辅导到位，要求组长、质检人员进行巡检和半成品抽检。
2.4严格要求并督促各组员工按工艺标准进行缝制,并及时向业务部门提供大货样。
2.5各款在上线生产前即将生产时，有关现场管理人员应组织本班组员工开生产例会或早会，对该款做详细的说明，并将技术部提供的样衣、工艺单及质量标准标准书面通知，公布于众。
2.6生产厂长必须组织督促各现场管理员将质量问题解决于车位之上，处理于成品之前，以保降低成品的返工率，从而保证产品质量。
三、定员定额、先进合理
3.1生产厂长可根据厂部下达的生产任务指标，归类所下单中各款式的性质，根据客户对产品的质量要求水平，结合自身对车间各班的了解情况，进行合理的分配到位，并固定人员生产，督促日产进度及现场收尾工作。
3.2因公司分类为不同档次的产品，并且各个客户对品质要求水准不同，针对此类情况，结合厂部目前的生产实力，为促进生产效率，提高产品质量：①现将车间缝制员工分为A、B两类，A类为缝制素质优等，B类为缝制素质差等，隔开进行有效的安排生产。②分别在每年的3、10两月份开展质量创新活动,充分
发挥员工的动手.动脑的能力,着重从人性化管理上做文章。1.4.原辅材料，供应及时
4.1生产厂长必需及时追踪正下单的原辅材料，如有需上报解决的问题应及时上报处理。
4.2组织车间各有关人员做好一切产前准备工作：如生产设备的配置，有关人员的调配，有关工具的搭配等。
4.3配合技术部准备好有关需用的定位板、实样板等各类生产前的必备用品，使每款上线，都井井有条，临阵不乱。1.5.纪律严明、考核严格
5.1严格执行厂部的各项规章制度，严守管理制度，对违反本厂管理制度人员，视情节轻重，按规章制度有关条款予以处罚。
5.2督促每位员工准时上下班，做好车间有关人员的考勤制度。
质量负责人职责与权限
职责与工作任务
1、坚决服从生产领导指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向生产领导负责。
2、负责车间与部门的生产计划、调度，与技术科沟通各款技术要求及商讨简便操作方法，及时要求技术人员提供技术支持。
3、在大货生产前，首先做首件样衣检查，确认后方可成批生产。
4、每天检查生产进度，追踪每天产量及质量。严格控制质量、控制不良品数，确保合格率，解决日常发生的各种技术质量问题。次品数不得超过1‰。
5、负责组织生产现场管理工作，重视环境保护工作，如车间卫生状况等等。
6、不定期组织组长和相关技术人员讨论管理技巧，提高质量意识，并协助推行工厂的质量目标。
7、对在生产中出现的各种质量问题拟出总结报告，开会讨论，对存在问题找出原因。采取有效措施杜绝同样的问题下次重复发生，确保生产线正常运转。
工作权限
1、提出改进工艺流程、生产设备、生产环境等方面的建议。
2、负责质检部门及检验人员的工作考核。
检验人员职责与权限
1、确保公司质量方针，质量目标的实现。
2、明确公司质量制度及标准，确定检验方式。对原材料、外协件、工序产品、成品进行检验和检测，并对检验结果和检测数值记录。确定合格后由仓库缸里人员入库。
3、对在生产过程中出现的质量问题，必须通知相关人员改善，如在职责范围内无法制止，必须反馈到厂部，杜绝批量返工。
4、认真检验好每批产品，根据产品的质量标准要求，检查好产品各部位、尺寸、线迹、面料疵点、工艺要求等，不漏查少查，做到无油迹、脏迹、线头，工艺线条顺直。
5、对不良品要及时督促缝工返修，并做好记录。所有返修产品必须经过复检合格，方能归入成品。
6、每批产品整烫后经总检检验合格后方可装箱，杜绝不良品装箱出库。
7、质量是企业生存的保障，检验员必须时刻把好质量关，做好本职工作，发现质量问题绝不允许流入下一道作业。
8、检验员必须根据产品交期，严格把握好检验进度，车缝收尾后必须在8小时内完成检验工作送后道。
9、检验员对不良产品、员工返修数量月末进行汇总，统计后送质检部备案。10做好环境卫生工作，确保检验台周围整洁，对已检品、未检品、返修产品要分开堆放标明。
11、做好每一批次抽检工作，按照检测仪器操作规程进行防护性能检测，并记录检测数值，上报质检部门。
设备管理人员职责与权限
1、贯彻设备管理各项规章制度，制订设备维修计划和生产设施之维护保养管理工作。
2、负责建立设备、模具台帐统一编号，建卡、建档，并定期清查核对。对日常设备、模具进行维修管理。
3、审核设备验收、投产、转移、封存、启用、调拨、报废等凭证和文件。
4、根据公司生产实际情况，编制可行的维修计划，交相关人员对设备实施维修，确保生产能力和产品质量要求。
5、负责组织设备日常及定期润滑工作。编制公司设备检修周、月、年计划，监督落实计划执行情况，组织、编制上报本公司设备材料、备件采购计划，负责本公司设备维修费的合理使用。
6、负责组织定期维护保养、定期检查，故障排除及项修计划的完成。开展设备状况检查，掌握设备的运转状况。
7、参加车间设备改造更新方案的审查。
8、负责设备事故的调查分析，并组织抢修，及时向生产运行部上报事故原因。
9、有权制止违章操作。发现严重带病运转的设备，有权提出停止使用的意见并报主管领导决定
10、负责指导生产操作人员对设备正确使用，组织车间的设备维护保养竞赛活动，定期进行检查、评比。
采购人员职责与权限
1、认真执行公司采购制度及实施细则，严格按照采购计划采购，做到及时、适用、合理降低物资积压及成本。
2、根据公司生产计划制订采购计划，报生产领导批准后组织实施并督导，按计划完成各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支。
3、调查、分析、评估目标市场和各部门物资需求及消耗情况，熟悉供应渠道和市场变化情况，确定需要和采购时机。
4、负责收集新材料的应用信息，做好市场分析，随时掌握国家相关产品的标准和政策变化，做好政策分析，为公司决策提供有价值信息。
5、加强与供应商的沟通与联络，确保货源充足，供货质量稳定，交货时间准确。
6、制定采购谈判的策略、招标方案，选择合适的采购方式。
7、考察供应商的产品能力及产品质量，售后服务等，按照供方评价规定确定合格供方。
8、负责采购合约与订单的起草，签发及管理，解决与供应商在合约上产生的分歧及处理质量问题。
9、加强与生产运行部、市场部、检验部、保管人员的沟通协作。
10、负责部属人员的思想、业务等方面的岗前在岗培训和教育，并组织考核。
安全生产管理人员职责与权限
1、安全管理员是生产经营单位安全负责人之一，主要职责是协助单位负责人搞好安全工作，对分管工作范围内的安全工作负责。
2、贯彻有关安全法规制度和标准，并检查执行情况，参与拟订，修订安全技术规程和有关安全生产管理制度，并监督检查执行情况。
3、负责对职工进行安全教育和培训、新入厂职工的厂级安全教育；归口管理特种作业人员的安全技术培训和考核；定期组织安全学习，开展各种安全活动，制定班组安全活动计划，对领导参加情况进行检查考核。
4、深入现场进行安全检查，制止违章指挥和违章作业，对不听劝告者，有权停止其工作，并报请领导处理。
5、负责对特种设备的安全检查工作，检查隐患和整改遇到的异常情况，应及 时处理，危险紧急情况，先处理后报告，严禁违章指挥。
6、严格执行有关防火危险物品的管理规定，搞好生产经营单位的消防安全工作。
7、负责督促贯彻执行上级安全会议精神和文件精神，并做好执行资料的收集整理工作。
第三篇：咖啡厅各部门人员岗位职责
第六章 岗位职责
第一节 行政 第一条：店长的岗位职责
一、制定全店的长期和近期经营计划和规划，并领导全体员工，按计划组织有序的实施执行。
二、协调各部门之间关系，制定各部门目标管理计划，按月考核，做到奖罚分明，以科学化管理，提高管理水平，更好的为公司创造效益。
三、组织加强培训工作，提高全体员工业务素质，以及应对和解决突发事件的能力。
四、定期总结分析经营状况，从采购到出餐，准确控制成本杜绝漏洞。
五、定期作市场调查，组织改进生产工艺，研发新产品，适应新形势，开发新市场，引导新群体。
七、督导食品卫生、环保、消防、安全等方面工作，杜绝事故的发生。
八、处理店内外工商、卫生、税务等各部门的协调工作。
九、积极合理的完成上级交办的其它任务事项。
第二条：财务的岗位职责
一、做好每日本职工作，收到款帐时，需当面核实，系统数据、单据、现金应统一一致。
二、收款，存款，上报款项应做到及时准确，当日财务报表应单一性交与上级。
三、负责记好行政方面的财务总帐及各种明细帐目，数据准确、书写整洁、登记及时、帐面清楚。
四、负责编制月、季、年终决算和上级交办的其他方面有关报表。
五、操守职业道德，不向他人泄露公司内部数据，严格遵守，执行国家财经法律法规和财务会计制度，作好会计工作。
六、遵守公司的各项规章制度并勇于发现店内存在的问题，对不良现象应予以及时的举报与纠正，敢于谏言。
七、积极合理的完成上级交办的其他任务事项。
第三条：收银员的岗位职责
一、做好每日本职工作，收到单据时，应确保账单金额与客人所用餐品价格相吻合。
二、收到现金时，需当面点清，签单时应接到相关负责人指示后实行。
三、收到现金时，严格执行一看、二听、三摸、四检验的验币手续。对人民币要有熟悉、敏感的职业操守能力。
四、妥善处理好现金与单据，并与系统数据，账单保持一致。
五、认真完成做好交接班记录，保管好账单、发票、并按规定使用、登记并及时交送财务处。
六、按规定程序操作收银设备，并做好对设备的清洁保养工作。
七、遵守公司的各项规章制度并勇于发现店内存在的问题，对不良现象应予以及时的举报与纠正，敢于谏言。
八、积极合理的完成上级交办的其他任务事项。
第二节 出品部 第一条：吧台长的岗位职责
一、制定吧台酒水出品操作标准程序。并组织实施。
二、监督和指导出品部人员进行正确工作。
三、负责建立并实施餐品质量检查和控制，杜绝浪费现象。
四、负责检查吧台物资、设备、用具的领用和管理工作，验收进仓物质，定期进行盘点，签署领货单及物品申购计划。
五、与外场各部门保持良好的工作关系，确保对客出品接待工作过程中做到流畅无误。
六、负责吧台的设备维护与保养工作。
七、定期总结分析生产经营状况，改进工艺流程，研发新产品。随时掌握经营中酒水饮品销售和竞争方面的信息，负责与店长对餐品单的制定和价格的核算工作。积极组织各种促销活动，提高生产质量和经济效益。
八、定期对操作间人员进行业务培训和考核评估，监督敦促员工遵守店内的各项规章制度。
九、遵守公司的各项规章制度并勇于发现店内存在的问题，对不良现象应予以及时的举报与纠正，敢于谏言。
十、积极合理的完成上级交办的其他任务事项。
第二条 吧台领班的岗位职责
一、组织并带领员工实施操作间的操作和出品程序，督促吧员始终保持吧台的服务水准和出品质量。
二、负责检查、指导吧员的工作，熟悉自己服务工作的每一道程序，熟悉酒水、饮料等各种餐品。
三、发挥带头作用，严格要求自己，对新员工耐心辅导，搞好培训工作，并带领属下员工严格按照操作程序进行工作。
四、负责调制餐品的规格检查工作，保证餐品出品质量。
五、协助吧台长制定产品推销计划和参与研发新餐品，并认真组织实施。
六、协助吧台长做好吧台物料的申领，补充等日常管理工作，并随时做好交接班，工作记录。
七、保持并检查操作间的清洁卫生及监督员工保持个人卫生。
八、负责检查酒水的盘点和吧台物品管理工作，做好每日出售物品的账目汇总登记。
九、遵守公司的各项规章制度并勇于发现店内存在的问题，对不良现象应予以及时的举报与纠正，敢于谏言。
十、积极合理的完成上级交办的其他任务事项。
第三条 吧员的岗位职责
一、以精湛的技艺为宾客提供各类餐品的出品服务。
二、确保出品质量，过期变质的食品不出卖。
三、负责吧台物料申领，补充和保管工作。
四、负责吧台日常用品和设备的清洁、保养工作。
五、做好日常清洁卫生工作和个人卫生。
六、虚心学习新品配方，并不断创新，推出新的餐品。
七、遵守公司的各项规章制度并勇于发现店内存在的问题，对不良现象应予以及时的举报与纠正，敢于谏言。
八、积极合理的完成上级交办的其他任务事项。
第三节 外场
第一条 外场主管的岗位职责
一、领导和监督餐厅的日常工作，保证经营业务正常进行。
二、负责订制服务质量标准与服务程序，巡查各项工作的具体实施，纠正不符合规范的行为，改进服务方法与态度。
三、对于每个员工的工作表现、工作态度做到心中有数，评估准确。
四、组织安排员工的工作，监督制定排班表，招聘新员工，制订培训计划。
五、发展良好的客际关系，为客人提供最优质服务，处理客人投诉。
六、提供菜肴推销方案，利用纯熟的推销技巧，做好促销活动。
七、协调好与出品部人员的工作关系，及时反馈信息，建立以客人为中心的服务意识。
八、定期检查、清点服务设备、餐具、口布等物品。并将结果向经理汇报，减少和降低物品损耗。
九、遵守公司的各项规章制度并勇于发现店内存在的问题，对不良现象应予以及时的举报与纠正，敢于谏言。
十、积极合理的完成上级交办的其他任务事项。
第二条 外场领班的岗位职责
一、检查服务员的仪容仪表，做好营业前或交接班的准备工作。
二、根据营业情况，对本班服务员进行工作任务分配，并经常检查对客服务工作，确保提供优质服务。
三、与各部门人员保持良好关系，不定期的向主管和出品部门反馈宾客对餐品、服务等方面的信息，做到信息共享，不断提高餐品质量和服务质量。
四、妥善处理咖啡厅内的客人投诉，做到能自己解决的事情自己解决。
五、做好对服务员的考核评估及业务培训工作，保证达到公司的规定标准。
六、交班时间做好交接工作。在打烊前，彻底检查水、电、空调、煤气等设备的安全情况。
七、遵守公司的各项规章制度并勇于发现店内存在的问题，对不良现象应予以及时的举报与纠正，敢于谏言。
八、积极合理的完成上级交办的其他任务事项。
第三条 外场服务员的岗位职责
一、准时到岗，接受领班的任务分配。
二、负责完成营业前的各项准备工作，按照规格要求，布臵餐厅桌椅等物品的摆位规范。
三、负责咖啡厅的清洁卫生工作，保持地面和餐台的卫生，做到领导满意，顾客满意。
四、对宾客提供最优质的服务，并根据客人需求适时，积极的推销各种酒水、菜肴、点心等产品。
五、工作时要做到口勤、眼勤、手勤和脚勤，眼观六路，耳听八方，并及时了解客人心态及所需。
六、在收到顾客点单指令后，应按规定标准和程序向客人提供快捷标准的服务。
七、接待宾客应做到主动，热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归的感觉。
八、要有团队精神，团结及善于帮助同事工作。
九、主动证询客人对菜肴和服务的意见，妥善处理服务过程中的突发事件，保持店内良好的秩序，接受客人的投诉并及时向领班汇报。
十、积极参加店内组织的各种培训活动，不断提高服务技能技巧。
十一、遵守公司的各项规章制度并勇于发现店内存在的问题，对不良现象应予以及时的举报与纠正，敢于谏言。
十二、积极合理的完成上级交 15 办的其他任务事项。
第四篇：项目各部门职责与权限
项目经理岗位职责
1、项目经理是企业法人代表的项目授权代理人，代表企业对工程项目全面负责。
2、遵守国家和地方政府的政策、法规及当地的土地及草原管理政策，注重环保；负责贯彻执行企业的质量方针、目标及规章制度和指令；代表企业履行与业主签订的工程承包合同与书面承诺，并集项目各方面的力量，努力完成项目与企业签订的经营承包责任书中的各项指标和任务。
3、组织精干、高效的项目管理班子，应宏观控制，按程序管理，实行层级责任制，确定项目的职能机构及其职责范围。
4、主持制定项目的施工组织设计、质量、安全等计划和年、季、月施工进度计划，并监督执行。
5、主持制定项目的成本管理措施并监督执行，指导跟踪项目变更，确保企业的成本管理目标和利润指标的实现。
6、主持制订项目费用开支计划，审批项目财务开支并按企业核准的工资方案落实项目职工的收入分配，组织提出绩效分配意见。
7、按照合同要求和上级的指令，保证施工人员、生产设备按时进场，做好材料供应工作，并督促项目总工程师制定工、料、机投入计划，落实生产工、料、机按计划投入。
8、认真履行各项经济合同，严格按照企业规定的内部竞标管理办法及内、外部协作协议管理办法组织开展协作协议签署工作。
9、督促落实好项目的基础管理工作，保证各种文件、资料、数据等信息准确及时地传递和反馈，按月进行工程结算，农民工劳务费做到月清月结，并做好协作队伍及农民工的管理工作。
10、搞好安全生产，保护国有资产完好不受损失；保障员工人身、财产的安全。
11、搞好项目的现场管理和精神文明建设，加强民主管理和思想政治工作，认真履行廉政合同，控制财务支出和收入。
12、工程收尾阶段严格执行企业收尾工程管理办法，完成收尾工程管理办法中要求的所有工作任务，及时搞好资产清算和债权债务清理工作，并向上级部门提交清算结果报告以便审计和交接。
项目副经理职责与权限
1、协助项目经理履行与业主的承包合同，主持项目施工生产工作。
2、主持编制和落实施工进度计划，主持召开项目生产调度会议，组织项目施工生产，协调各部门及各施工协作队的关系，合理配置施工现场资源，对生产中存在的各种问题提出改进意见，保证施工顺利推进。
3、具体负责工程施工质量安全管理、文明工地、样板工地的创立，策划、组织、落实各标准化文明工地建设。
4、负责安全保卫工作，按照标准化要求规范化内业资料。
5、负责施工生产组织、负责整体工程进度计划编制，落实工程进度计划，确保工程工期。
6、做好项目内所有生产人员的分工，建立工程管理和生产责任制，同时按项目要求完成内、外业的生产管理任务。
7、搞好现场标准化管理，确保工期、质量、成本、职业健康安全、环境控制能满足地方政府、业主标准要求。
8、认真执行上级的管理办法和有关规定，接受上级单位和业务部门的监督指导。
9、负责完成业主、公司下达的生产任务，并保证完成项目向业主承诺的各项工程指标和公司下达的管理目标。
10、及时完成领导交办的其他工作。
项目总工程师职责与权限
1、认真贯彻国家、行业技术标准，认真执行相关技术规范、规程、法律法规，全面执行公司各项技术、质量管理制度。
2、领导项目施工技术、质量测量、试验管理工作。
3、主持图纸审查，组织现场踏勘，组织编制施工组织设计、施工技术方案（安全专项施工方案）编制计划，并上报审批。组织施工组织设计、施工技术方案（安全专项施工方案）编制。
4、组织做好设计变更策划及实施。
5、主持制定项目技术、质量管理工作计划（技术质量策划），并组织实施。
6、负责项目施工技术管理人员岗位统筹调配，及业务能力评价定级工作。
7、组织项目技术交底工作。
8、组织项目技术管理人员培训工作。
9、组织技术攻关，制定项目科技研发课题、QC小组课题并组织实施推广新技术、新工艺，开展技术交流活动。
10、组织落实工序报检程序，组织月质量大检查活动。
11、组织技术资料的签证、收集、整理和归档。
12、主持项目内部预验收，组织交竣工验收相关准备工作。
合同计划部部长职责与权限
1、在项目经理的领导下，遵守公司有关规定，贯彻执行上级部门管理制度，根据项目实际情况，拟定相应管理办法，责任到人并认真执行。
2、熟悉图纸，招标文件，合同文件等，掌握各分项工程特点，复核设计文件，图纸资料是否齐全等；
3、掌握工程实施及工程进度情况，编制年、季、月施工进度计划；
4、负责做好成本控制分析工作，挖掘变更及二次开发工作。
5、监督所属员工准确及时填报相关机构要求的各项工程量统计及成本报表；
6、监督所属员工对计量工作做到不重复，不遗漏；
7、做好变更报批及跟踪工作 ；
8、配合项目管理中心做好项目标后预算工作；
9、负责项目各类合同管理，做好工程协作合同的审批及外包单价报批工作；
10、工程完工时，配合完成工程决算以及审计工作；
11、负责项目对外结算，做好结算审核工作；
12、完成领导交给的其他任务。
合同计量工程师职责与权限
1、贯彻执行公司主合同管理有关规定，协助项目合同计划部部长拟定相应管理办法。
2、负责核查设计文件、图纸资料是否齐全，图纸本身及资料之间有无错误或矛盾。如有问题及时向监理工程师提出，并取得书面答复；
3、负责做好计量前的基础工作，建立计量台帐（不漏不少），做好计量支付计划，严格按支付程序计量；
4、负责做好施工计划的制定、分解等工作；
5、负责在要求的计量时间内对质量合格已交验的分项工程填写中期支付证书；
6、现场发生变更时，深入现场收集变更文件必须的资料，及时统计出变更工程量并计算变更金额，按照变更程序上报变更文件，建立变更台账；
7、负责承担对质量合格已交验工程少计、漏计、错计等造成的经济责任；
8、负责项目完工后追踪审计工作；
9、完成领导交代的其他工作。
工程统计职责与权限
1、督促各类合同的签订并建立合同台账，管理好各类合同；
2、掌握合同计划部提供的各个分部分项工程的计划成本；
3、审核成本核算的基础资料(如合同协议是否报审、单价是否超过规定、单价是否报批、材料采购及合同的签订等)是否符合企业文件规定，建立好内部结算台帐（不多计不重复计）；
4、按要求的时间做好工程项目直接成本进行统计、汇总核算，就核算结果做简要数据分析，并提供给相关部门；
5、定期上报月度成本分析报表、成本核算报告等相关资料；
6、在规定的时间内进行工程结算，建立工程结算台帐，把好结算关口；
7、服从项目管理，协调财务部门、物资管理部门及成本相关人的工作关系，确保实际成本核算符合规定；
8、完成领导交办的其他工作。
质检工程师岗位职责与权限
1、在总工程师的领导下，全面负责项目质量监督检查工作；
2、协助总工程师主持项目质量管理和质量保证体系的日常工作；
3、负责工程施工原始记录表格中属于质检人员检查签证的各项签认事宜，按规定时间向上级报送工程质量统计报表；
4、负责施工全过程的工程质量监督、检查及关键工序交接的质量验收工作，负责月度质检评比工作；
5、符合配合建设单位、监理工程师进行有关工程质量检查及各种原始记录、工程检查证的签字验收工作，对监理工程师指出有关工程质量方面存在的问题提出具体处理意见；
6、协助搞好工程成本控制工作；
7、监督、检查作业班、组、工地试验室的有关工程技术资料的整理工作；
8、审查试验室所有的各种建筑材料的分析鉴定和配合比。混凝土强度及其他技术指标，未经监理工程师签认的材料不能批量进货，经检验不合格材料不准使用；
9、参加经理部组织的工程质量检查及有关工程质量方面的会议。对项目采用的新技术、新工艺在实施过程中对其关键工序进行检查；
10、对质量问题提出解决方案和纠正措施，对质量事故进行调查和提出处理意见；
11、完成领导交办的其他工作。
安全环保部部长职责与权限
1、负责对项目的质量及安全生产工作进行监督检查，督促落实；
2、严格执行国家、地方政府有关安全的法律、法令、法规，上级、公司安全管理制度和规定；
3、负责施工全过程的工程质量监督、检查及关键工序交接的质量验收工作，负责月度质检评比工作；
4、主持编制施工现场安全生产保证计划、施工现场应急救援预案制定，对整个施工过程的安全进行策划，对项目辨识出的重大危险源、重大环境因素进行重点控制；
5、负责制定项目安全生产责任制、安全管理目标和考核制度，并组织进行考核；
6、建立和完善动态安全管理模式，督促、指导安全员的业务工作，按照实施细则对重点部位旁站监督，重点监控；并按照经过审批的专项施工方案进行施工安全管理；
7、定期或不定期进行安全检查，对自检、上级部门、地方安全监督管理机构、监理在检查中发现的隐患，按“三定”督促整改；
8、参与组织施工现场应急预案的演练，掌握应急救援的组织、程序、措施及协调工作；
9、负责对项目发生的安全事故采取有效措施防止事故隐患继续扩大，并及时向项目经理报告，同时主持或参加项目施工过程中发生的安全事故调查处理，做好工伤事故的统计、分析和报告，配合有关部门人员提出防止事故的措施，并督促实施；
10负责对质量问题提出解决方案和纠正措施，对质量事故进行调查和提出处理意见；
11、会同有关部门人员做好防尘、防毒、防暑降温和女工保护工作；
12、监督安全作业环境及安全施工措施费用的合理使用；
13、对环保及农民工进行管理；
14、完成领导交办的其他工作。
安全员安全职责与权限
1、负责对施工现场安全工作的监督和检查。
2、贯彻执行职业健康安全生产安全法律、法规和其他要求及本企业规章制度。
3、监督安全技术措施、安全交底和各岗位安全生产责任制的落实，参加安全检查，做好安全教育培训工作。
4、做好施工现场的安全巡视。对各项安全防护设施和装置，经常性的检查，发现问题监督整改措施的落实。
5、负责施工现场人员佩带和使用劳动用品的监督检查。
6、做好安全管理内业资料、记录工作，做到及时、真实、规范。
7、有权对违章指挥、违章操作的行为人，按奖惩办法给予处罚；对冒险蛮干的人员及时教育，对不听从者有权停止其作业。
8、负责项目危险源辨识工作，对重大风险的控制措施及应急救援预案实施情况的监督。
9、施工现场发生生产安全事故，应做好记录、及时报告、保护现场、抢救伤员、配合调查，并监督纠正与预防措施的落实。
10、负责每月生产安全事故的统计报表和建立事故档案。
物资部部长职责与权限
1、负责设备物资部门的各项工作，起草、制定有关制度的补充规定；
2、负责机械设备、大宗物资询价、采购，报批及合同签订等工作；
3、参与机械化施工组织设计，实施设备组织或租赁，提高机械使用率、完好率；
4、负责机械设备修理及鉴定的技术工作，控制好各种燃油及辅助油料的管理；
5、提供设备成本控制方案，分析成本控制途径，进行设备单机单车核算；
6、全面负责物资管理与供应工作，组织实施物资计划、订货、采购、运输、验收、库存、发放及修旧利废和节超考核等业务，保证项目施工进度需求；
7、负责组织收集市场信息，搞好市场调查；
8、制定物资采购计划，检查计划执行情况；
9、负责核定各类物资储备定额，负责降低供应成本，采购成本；
10、负责机械设备、物资供应商的信息录入及信用评价工作；
11、负责监督外协队伍的设备及物资使用情况；
12、完成领导交办的其他任务。
材料会计职责与权限
1、根据材料统计制度、统计范围、计算口径、报送期及公司各项指标，做到及时、完整、准确地进行整理汇总，综合分析，做好相应统计报表。写好有分析的文字说明，为项目领导提供准确的材料成本数据，发挥统计参谋作用。
2、建立材料统计台账，做到台账齐全，凭证真实、账物相符。及时记录材料收发动态及库存储备升降，为材料调拨提供依据。
3、了解材料使用情况及库存储备，指导和审核施工生产统计工作，检查材料消耗情况，分析材料节超原因，做好竣工工程的物耗分析。
4、建立料账，记录收发动态及往来账务，审核传递各种凭证，定期与财务部门核对账目。
5、建立工具卡，严格实行交旧领新，丢失赔偿制度。
6、认真学习有关统计法规，做好资料保密工作。
7、配合材料部长进行经济活动分析，降低采购成本和仓库保管费用。
8、完成领导交办的其他事情。
材料统计职责与权限
1、严格按企业规定办理材料的出入库管理，做到日清月结，与账务资金相符;
2、认真做好月度报表、报表、材料分部分项表及计划实际领用对照表，严格控制好材料成本;
3、认真负责按工程技术部提供的产值单，开具材料领用单，杜绝超领现象发生;4配合试验室及质量安全部，做好材料的进场、验收、确保材料满足生产需要;
5、负责项目月度库存材料盘点，做好月度库存数量统计工作，并将月计划、年计划报送集团项目管理中心设备物资部;
6、负责定期统计材料的进场、领用情况（包括拌和站、预制场及各施工队），节超情况，并交给相关领导;
7、动态考核关键工序材料节超，及时反馈给施工负责人及领导;
8、完成领导交办的其他工作。
机料员职责与权限
1、负责建立项目部机械设备车辆技术档案、车辆调配，保养，日常维修及全过程管理和节能管理；
2、负责机械及人员调配任务安排的落实工作；
3、负责保证各种材料的供应及到场情况，并做好材料出入库的监督工作；
4、负责机械设备车辆的台账统计工作；
5、负责单机单车核算，校核台班产量定额，吨公里油耗等指标，按定额加油，控制油耗，防止超领倒卖，降低机械车辆成本；
6、负责贯彻执行“安全工作管理条例”组织机械车辆驾驶人员安全教育，培训，学习工作，保证机械车辆安全运行；
7、负责落实服务车辆的调配，按时准确填写机械车辆里程，工作时间及三联单审核填报工作；
8、收料人员和实验室现场负责人要相互配合，严把质量关，对不合格的材料一律拒收，严禁进场，以免影响工程质量。
9、完成领导交办的其它工作。采购员职责与权限
1、负责项目的物资、办公用品的采购工作，必须按计划、按标准、按管理制度、按财经制度进行采购；
2、采购过程中要实行“阳光采购”，要货比三家，要有相关人员监督。
3、要防止错购、漏购、多购，杜绝盲目采购或购入废品；
4、要具备忠于职守、秉公办事，不谋私利，廉洁奉公。遵纪守法，实事求是的工作作风
5、负责将所购材料要及时入库，做到交单据、交实物、说明情况，做到事事有交待，样样有着落。
6、参与评价供货方的产品是否满足生产要求，提供能力是否满足施工生产要求，产品包装是否合理，填写《供应商评价审批表》并提供相关附件，上报公司物资部审批。
7、完成领导交办的其他工作。
财务部长职责与权限
1、对项目的各项会计凭证进行审核，编制并定期整理、保管财务会计档案；
2、严格按照项目生产经营情况定期对账，如发现差异，查明原因后及时处理；
3、在日常工作中，定期编制银行存款余额调节表和编制现金盘点表，对现金定期盘点；
4、根据实际情况每月编制会计报表及上级单位所需各类管理报表，并对其进行充分说明；
5、按时参加财务例会，并如实反映项目生产经营活动情况和存在问题；
6、参与项目预算工作的制定并监督实施，在各项预算基础上提出成本控制计划；
7、加强对项目现金管控、并按月要求编制资金使用计划；
8、严格按照相关规定执行内控流程，不得违反内控流程规定的相关事宜；
9、积极参与项目部有关生产、经营活动，及时向上级提供改进财务系统和财务运转的建议；
10、参与项目成本统计工作；
11、完成领导交办的其他工作。
会计职责与权限
1、按制度要求设置总账、明细账，并妥善保存。对全部记账凭证进行查看审核，发现问题及时查问，并向领导汇报。
2、对符合无误的会计凭证及时登记账簿，按规定的时间对账、结账。
3、负责内部往来及各种债券、债务的核对，督促相关部门及时清理对半年以上的逾期账款形成书面报告。
4、编制本项目月度、季度、会计报表，并编写季、年报表的财务情况说明书。
5、负责固定资产、流动资产的清查工作，清查出的问题及时进行财务处理。
6、办理各种转账结算业务。要求相关部门及时提供满足财务报告及财务分析需要的各项经济资料。
7、负责各项应交税金的核算、汇总、登记、申报各作。
8、严格按照会计制度的规定，进行费用的预提及摊销。
9、对文件、资料进行整理归档，负责各项制度的执行与解释。
10、做好财务内部监督，重点监督各项经济合同的执行情况。
11、认真完成领导交办的其他工作。
项目出纳职责与权限
1、严格按照集团财务制度对项目各项费用进行结算报销；
2、负责银行票据、现金的保管；
3、定期粘贴、上缴各类资金流动报表；
4、根据领导需要，编制各项资金流动报表；
5、及时做好当月工资（包括民工工资）的发放工作；
6、完成领导交办的其他工作。
工程技术部长职责与权限
1、认真贯彻执行国家有关公路建设的方针、政策和上级颁发的技术标准、规范、规程及施工技术管理制度，全面负责技术部各项工作；
2、熟悉合同标书文件，参与图纸会审，复核设计图纸是否存在技术性问题，参加现场调查核对，提出完善优化设计及降低成本的建议；
3、按照上级下达的任务和施工组织设计，根据实际情况拟定本项目具体的施工方法和施工组织措施，补充必要的施工规定和操作规程，制定作业指导书；
4、负责组织对班组进行现场技术交底（施工技术标准、质量控制、施工操作规程、施工工艺、安全要求等），指导测量、质检的技术业务工作，组织路线复测，做好工程质量资料的收集整理、施工质量的反馈及工程质量的评定。
5、负责各种资料上报，施工资料同步签认；对各种行文及时做好上传下达，文书档案管理；
6、经常深入工地，检查工程质量和技术安全措施，掌握工程进度，搜集资料，做好施工日记，及时填写施工原始记录，做到工程竣工一切资料齐全，签证完善；
7、负责编制施工组织设计，负责开工报告的编制、报批、签证手续及调度工作，保证施工正常进行。做好技术方案变更工作，协助合同部对变更资料的搜集、编制、整理；参与隐蔽工程的检查验收，作好施工记录，汇总整理施工照片或影视资料。及时审查施工原始记录并分类搜集整理保管。
8、负责进行单位、分部分项划分，参加编制竣工技术资料，参与交竣工验收，定期或不定期检查技术人员施工日志的填写情况。
9、组织有关科研课题和新结构、新技术、新材料、新工艺的推广应用及项目的实施，总结、申报、推广工法；
10、完成项目领导安排的其他工作。
技术员职责与权限
1、认真学习执行国家、行业技术标准，规范、规程、法律法规及公司各项技术、质量管理制度。
2、熟悉合同文件及施工图设计，领会文件精神，弄清设计意图，掌握技术标准及质量标准。
3、做好现场技术及质量检查工作，认真执行设计图纸、施工方案和技术措施，提出完善设计或变更设计的建议。
4、认真向施工人员进行现场技术交底，对难度大的项目、工程重点部位、技术复杂的工序等应附结构图或大样图。
5、参加工程质量事故的调查处理。
6、做好施工原始记录，认真进行中间检查验收及工程报检工作。
7、认真做好施工日志，收集和整理施工现场原始影像和记录资料，收集变更、索赔资料，为项目索赔提供依据。
8、负责分包队伍的月计量单的填写。
9、据合同和图纸编制材料、设备采购、加工计划。
10、在日常技术工作中，总结经验，撰写技术总结和学术论文，积极参与技术交流活动，不断提高自己的技术能力和管理水平。
11、完成领导交办的其他任务。
测量工程师职责与权限
1、根据工程组织设计和施工进度安排，编制项目施工测量计划，并组织全体测量人员努力实施；
2、负责做好控制测量工作，实施复测并提供成果，熟悉各主要控制标志的位置，保护好测量标志；
3、负责做好施工放样工作，对关键部位的放样，必须实行一种方法测量、多种方法复核的观测程序，做好记录报内部监理签认；
4、负责向施工测量组交付现场测量标志和测量结果，实行现场测量交底签认制度，并参测量组的工作进行检查和指导；
5、经常对测量标志进行检查复核，确保测量标志位置正确。如因测量标志变位而造成损失，测量工程师应负主要责任；
6、指导测量人员正确使用测量仪器，和进行测量仪器校准，严禁无关人员和不了解仪器性能人员动用仪器；
7、完成领导交办的其他工作任务。
测量员职责与权限
1、具有强烈的责任心和端正的工作态度，认真配合测量组长进行测量作业。
2、做好控制测量工作，熟悉控制点的位置，保护好控制测量标志。
3、努力学习技术知识，熟悉各种测量技术、规章制度、标准、规定。
4、做好测量仪器设备的校正及测量仪器设备工具等器材保养、维修保管工作。
5、认真填写测量记录，字迹清晰、整洁，保存完善。
6、建立测量仪器台账，加强仪器保养、自检工作，防止仪器损坏；定期对所使用的仪器进行自检，自检记录妥善保管。
7、熟练掌握测量规范及测量过程控制程序，并在测量工作中认真执行。
8、要通过精心的内业，细心的操作工作来减少操作失误，测量放样不单单只靠仪器设备来完成，积累放样经验，摸索放样规律，发现放样捷径，完成好测量工作。
9、及时完成领导交办的测量任务。
资料员职责与权限
1、掌握相关的技术规范、规程及质评标准；熟悉领会设计图纸及质量标准；
2、负责施工技术资料填写按项目工程技术部提供的的单位分部分项进行编制，填写施工资料数据准确、计算正确，按规范要求整理；
3、资料的编号及整理工作必须严格按新规范及相关标准和在工程技术部部长指导下进行。
4、做到内业资料的编写与外业工作同步进行；
5、按质监站统一规定的表格形式及《资料汇编》、《填表说明》填写各类表格；
6、及时和现场技术管理人员、工程技术部部长沟通，做好施工资料的签认工作；
7、项目完工时负责做好向上级部门移交项目资料的工作。
8、完成领导交办的其他工作任务。综合事务部部长
1、负责项目部驻地治安安全工作，无酗酒、斗殴、无盗窃事件发生；
2、负责项目驻地的环境卫生和值班工作，定期检查办公室、宿舍、公共卫生及特殊时期职工值班情况；
3、负责项目部用水用电工作，保障项目部供电线路安全，各项工作正常开展；
4、负责项目驻地与周边居民关系工作，做到无争吵、斗殴、无债务关系发生；
5、负责项目部人员请假记录工作，并每月汇总报上级领导与相关部门；
6、管理好项目部食堂工作，及时公示食堂费用核算及当月招待费用明细情况；
7、安排项目考核工作，做好资料整理工作；
8、做好信息宣传工作；
9、做好项目固定资产管理工作，定期向集团上报详细信息；
10、负责项目对外公文、重要文件的撰写、审核工作；
11、负责项目部会议组织协调工作。
12、完成领导交办的其他工作。
综合事务管理员职责与权限
1、负责项目的一般性公文撰写、收文、发文管理；
2、及时将项目施工中产生的资料按相关要求归档；
3、按照会议要求，及时通知相关人员，布置会场，做好会议记录与纪要的下发；
4、做好项目信息的收集、整理、上报、宣传等工作；
5、发生信访事件，及时上报相关领导，妥善处理，防止矛盾激化；
6、按所在管辖部门要求，做好劳务工的登记，及时办理暂住证等事项；
7、协助领导做好项目固定资产盘存工作；
8、根据公司、项目绩效考核制度，完成项目人员绩效考核；
9、做好领导交办的其他工作。
后勤管理员职责与权限
1、熟悉项目后勤管理工作的内容和程序、负责项目的后勤管理保障；
2、搞好项目临近居民关系；
3、配合相关人员做好会议保障；
4、负责拟定后勤管理制度并经批准后负责执行和监督；
5、全面负责职工食堂管理，及时处置食堂质量问题投诉、提高改善伙食质量、强化成本核算、重视食品安全；
6、全面负责职工宿舍管理，确保住宿安全、维持正常秩序；
7、负责对项目公共区域的卫生环境清洁；
8、严格执行后勤各项费用支出制度；
9、完成领导交办的其他任务。
试验检测部部长职责与权限
1、在总工程师领导下，根据施工组织设计和质量计划，编制项目试验工作计划；
2、负责检查、鉴定和试验工程项目使用的材料是否符合规范和设计的要求，及时提出报告；
3、负责做好各类原材料试验、过程试验、各种混合料配合比设计，及时提供试验报告；
4、检查、指导试验人员的工作；
5、对不能进行的实验项目，经有关领导批准后，负责联系具备试验条件的单位进行试验，并及时提供试验报告；
6、认真做好试验报告和检测记录，做到数据记录准确、字迹清晰、整齐规范、签证齐全；
7、制定试验仪器设备的维修保养等管理制度及操作规程，做到严格管理、规范操作；
8、建立试验仪器和设备台账，保证试验资料与技术资料的统一性，并妥善保存试验资料；
9、结合项目实际，为配合比及料场原材的选用提出建议，促进项目成本优化；
10、配合项目做好交竣工验收及资料档案的移交工作；
11、加强与指挥部与驻地监理工程师的联系，搞好试验工作；
12、完成领导交办的其他工作。
试验工程师职责与权限
1、确定试验室的质量方针及质量目标，组织完成各项试验检测任务；
2、负责检查、鉴定和试验工程项目使用的材料是否符合规范和设计的要求，及时提出报告；
3、负责做好各类原材料试验、过程试验、各种混合料配合比设计，及时提供试验报告；
4、负责试验室各类人员的技术培训和考核；
5、对不能进行的实验项目，经有关领导批准后，负责联系具备试验条件的单位进行试验，并及时提供试验报告；
6、认真做好试验报告和检测记录，做到数据记录准确、字迹清晰、整齐规范、签证齐全；
7、制定试验仪器设备的维修保养等管理制度及操作规程，做到严格管理、规范操作；
8、建立试验仪器和设备台账，保证试验资料与技术资料的统一性，并妥善保存试验资料；
9、结合项目实际，为配合比及料场原材的选用提出建议，促进项目成本优化；
10、配合项目做好交竣工验收及资料档案的移交工作；
11、加强与指挥部与驻地监理工程师的联系，搞好试验工作；
12、完成领导交办的其他工作。
试验员职责与权限
1、根据项目施工进度、做好试验检测工作，并对检测质量负责；
2、严格按照检测规范、检测大纲、实施细则进行各项检测工作，确保检测数据的准确可靠；
3、上报检测仪器、设备的检定、维修计划；
4、有权拒绝使用不合格检测仪器或超过检定周期的仪器；
4、不断更新专业知识，掌握本专业检测技术及检测仪器的发展趋势和现状；
5、做好原始资料的填写、归档工作；
6、遵守试验管理制度，按时填写仪器设备操作、使用记录，严格遵守检测人员纪律。
7、完成领导交办的其他工作。
第五篇：各部门职责及权限
岗位职责规范及权限
总经理职责规范及权限
第一条 对公司文化理念打造的具体实施。策划公司质量体系的建立运行和持续改进。第二条 执行董事会决议，制定公司质量目标，并组织实施公司发展计划及分段目标计划。第三条 主持公司质量管理体系的管理评审。
第四条 完成公司内部管理机构设置；制定直接下级的岗位描述。
第五条 检查各职能部门的工作，负责对直接下级的指导、管理、监督及奖罚。第六条 决定企业内部（财务部人员除外）人员的任免。第七条 及时对下级工作中的争议作出裁决。第八条 审阅、执行公司员工的奖励与处罚。第九条 解聘公司员工。
第十条 审查财务部的工作计划及工作预算，检查财务制度的执行情况及公司资金开支情况。第十一条 配合公司其他部门完成各项任务；
第十二条 每月6日向董事会书面述职，接受董事会成员的质询。
第十三条 代表公司与有关部门建立有效的沟通和良好关系，参加外部相关会议及相关活动。第十四条 与公司其他部门就有关事宜进行沟通配合； 第十五条 监督公司质量管理体系的内部审核。
职责权限
直接上级：董事长 直接下级：下属各部门经理 职责权限：
第一条 对创建良好的公司文化和树立良好的公司形象负责，并制定质量方针； 第二条 对公司经营管理及质量目标的达成结果负责。
第三条 对直接下级因违反工作流程、管理制度的工作过失承担领导负责。第四条 对公司的服务质量及公司管理秩序负责。第五条 对确保公司经营的合法性负责。第六条 对公司的经营数据和资料的保密性负责。第七条
定期进行管理评审，对质量管理体系进行评价。第八条
有对公司的经营管理权和指挥权。第九条 有组织实施公司经营计划的指挥权。第十条 有公司内部管理机构设置的建议权。
第十一条 有公司基本管理制度及工作流程设定的决定权。第十二条 在董事会授权范围内，对公司的配额资金有支配权。第十三条 有请聘任或解聘公司（除财务负责人）员工的决定权。第十四条 有隔级公司员工工作岗位的调整权。
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的；
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的；
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理； 第五条 任职期间犯下刑事责任；
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的；
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的； 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理；
第九条
汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
总经理助理职责规范及权限
第一条
协助总经理策划公司发展计划和具体改善计划。第二条
负责质量体系的全面实施、执行及改善。第三条
督导公司服务质量的改善及良率提升。
第四条
督导质量体系正常运行和服务质量问题分析、解决。第五条
确保组织内提高对客户要求的意识。第六条
负责与质量体系有关事宜的对外联络。
第七条
向总经理汇报质量管理体系的运行情况，并提出改进建议。第八条
审核内部质量审核计划的完整性和正确性。第九条
组织内部质量审核的实施。第十条
负责对服务员质量的检验审核。第十一条
负责对不合格服务、客户合同的评审。
第十二条
负责公司的后勤安排工作，做好值班、排班，安排做到无差错，当好内管家。第十三条
督促财务部按期交纳各项税收和房租、水电费、电话费等费用。第十四条
负责处理公司对外关系的联络和协调工作
第十五条
协调各部门的工作，对于各种新问题、新矛盾要及时汇报总经理，以便尽快得到妥善解决。第十六条
树立节能节源，降低成本意识，控制和采购公司日常用品，对于食堂用品，做好验收登记。第十七条
监督做好总经理办公室的卫生工作及时清理、泡茶、换鱼缸及花瓶。
第十八条
负责对公司电脑的操作、管理、维修，严守公司各项机密，保管好各种管理软件，并及时发送本公司的各类信息。
第十九条
负责监督宿管对公司服装、棉被、床单及办公用品发放的登记。
第二十条
监督相关人员每天将各媒体的广告剪贴好，收集市场上同行业中各类先进优秀信息报导，每月做一份市场信息追查反馈，并上报当月的市场开发分析表一份和财务分析表一份。
第二十一条
配合做好公司的宣传和营销推广作
第二十二条
监督做好每次会议纪录，并打成文件交给各位员工阅读签字后存档备案。
职责权限
直接上级：总经理 直接下级：部门员工
职责权限： 第一条 对公司质量体系全面实施的监督执行权、改进建议权 第二条 对与公司行政管理有关的规章制度有解释权。
第三条 对公司工作流程、规章制度、实施细则的执行有检查权。
第四条 对公司拟发的文件资料（包括合同）的正确性、准确性有监督、审查权。第五条 对各部门向总经理提交的请示、报告、申请，有登记转呈权。第六条 对公司员工奖励与处罚有监督、和授权执行权。第七条 对总经理有工作报告权及建议权。第八条 对总经理办公例会有参加权。
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。
第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的；
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的；
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理； 第五条 任职期间犯下刑事责任；
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的；
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的； 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理；
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
经理职责规范及权限
第一条
协助总经理策划公司发展计划和具体改善计划。第二条
负责质量体系的全面实施、执行及改善。第三条
督导公司服务质量的改善及良率提升。
第四条
督导质量体系正常运行和服务质量问题分析、解决。第五条
确保组织内提高对客户要求的意识。第六条
负责与质量体系有关事宜的对外联络。
第七条
向总经理汇报质量管理体系的运行情况，并提出改进建议。第八条
审核内部质量审核计划的完整性和正确性。第九条
组织内部质量审核的实施。第十条
负责对服务员质量的检验审核。第十一条
负责对不合格服务、客户合同的评审。
第十二条
负责公司的后勤安排工作，做好值班、排班，安排做到无差错，当好内管家。第十三条
督促财务部按期交纳各项税收和房租、水电费、电话费等费用。第十四条
负责处理公司对外关系的联络和协调工作
第十五条
协调各部门的工作，对于各种新问题、新矛盾要及时汇报总经理，以便尽快得到妥善解决。第十六条
树立节能节源，降低成本意识，控制和采购公司日常用品，对于食堂用品，做好验收登记。第十七条
监督做好总经理办公室的卫生工作及时清理、泡茶、换鱼缸及花瓶。
第十八条
负责对公司电脑的操作、管理、维修，严守公司各项机密，保管好各种管理软件，并及时发送本公司的各类信息。
第十九条
负责监督宿管对公司服装、棉被、床单及办公用品发放的登记。
第二十条
监督相关人员每天将各媒体的广告剪贴好，收集市场上同行业中各类先进优秀信息报导，每月做一份市场信息追查反馈，并上报当月的市场开发分析表一份和财务分析表一份。
第二十一条
配合做好公司的宣传和营销推广作
第二十二条
监督做好每次会议纪录，并打成文件交给各位员工阅读签字后存档备案。
职责权限
直接上级：总经理 直接下级：部门员工 职责权限：第一条 对公司质量体系全面实施的监督执行权、改进建议权 第二条 对与公司行政管理有关的规章制度有解释权。
第三条 对公司工作流程、规章制度、实施细则的执行有检查权。
第四条 对公司拟发的文件资料（包括合同）的正确性、准确性有监督、审查权。第五条 对各部门向总经理提交的请示、报告、申请，有登记转呈权。第六条 对公司员工奖励与处罚有监督、和授权执行权。第七条 对总经理有工作报告权及建议权。第八条 对总经理办公例会有参加权。
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的；
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的；
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理； 第五条 任职期间犯下刑事责任；
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的；
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的； 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理；
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
后勤职责规范及权限
第一条 负责供应商的管理；
第二条 根据公司各部门填报的《请购单》，实施办公用品的采购； 第三条 协助办公室主任做好后勤保障工作
第四条 维护及保养办公设备；并做好保养计划、维修记录等。条五条 公司蔬菜、肉类等的购买及制作 第六条 宿舍用具的购买、维护
第七条 协助总经办主任为重大活动提供后勤服务工作。第八条
完成领导交办的临时性工作
职责权限
直接上级：总经办主任 直接下级：
职责权限：
第一条 执行总经办主任分配的任务
第二条 有权拒绝执行不合法的、不属本岗位的任务 第三条 对办公室主任违反规章制度的行为有权越级汇报 第四条 有合理化建议权
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。
第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的；
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的；
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理； 第五条 任职期间犯下刑事责任；
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的；
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的； 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理；
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
财务部职责规范及权
第一条 助公司管理层对公司市场开发推广、网络、营销、等各个经营环节进行深入系统的分析，协助制定及优化公司各项经营策略以不断提升公司的表现力
第二条 对公司外部环境的变化和内部营运的情况, 从财务及业务营运的角度及时地、前瞻性地对公司营运中的一些重要发展趋势和营运事项进行合理分析和预测，提出相应的合理化建议，报管理层参考决策
第三条 及时、准确编制各类财务报表和管理报告报总经理 第四条 协助编制公司的中长期业务营运计划和资本支出计划 第五条 负责跟进财务部内部一些重要项目
第六条 核签、编制会计凭证，整理保管财务会计档案，确保一切资料的完整和安全； 第七条 登记保管各种明细账、总分类账
第八条 定期对账，如发现差异，查明差异原因，处理结账时有关的账务的调整事宜
第九条 具体执行资金预算及控制预算内的经费支出，管理往来账、应收、应付款、固定资产、无形资产，每月计提核算税金、费用、折旧等费用项目 第十条 负责每月报表的编制 第十一条 的审计和税务申报
第十二条 负责公司资金的筹措与调度,保证公司营运资金的需要； 第十三条 负责制定财务管理制度，部门机构设置及职责安排；
第十四条 组织部门编制财务计划，落实完成计划的措施，对计划、措施中存在的问题提出改进的方法； 第十五条 参与公司主要经营、策划、管理的有关会议和其他重要会议。
第十六条 本着对公司负责，对投资效益负责，对税收负责。对自己工作负责的真情态度，为公司多做力所能及的事
第十七条 完成领导交办的临时性工作
职责权限
直接上级：总经理 直接下级： 出纳 职责权限：
第一条 公司费用检查、监督权
第二条 有权根据公司经营情况发生的变化，对资金费用使用提出调整方案 第三条 有权劝阻、制止及越级汇报违反国家政策、财经制度纪律的收支款项 第四条 有权检查各部门和资金使用方面的节约和浪费并提出奖惩意见 第五条 有权组织召开经济活动分析会，并向各部门索取有关资料和报表 第六条 有权要求各部门提供编制年、季、月度财务成本核算所需的各种有关资料 第七条 对所属部门经营管理的决策权。第八条 总经理有工作报告权与建议权。
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。
第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的；
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的；
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理； 第五条 任职期间犯下刑事责任；
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的；
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的； 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理；
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
财务出纳职责规范及权限
第一条
遵守公司各项财务制度和各项规定；遵守出纳工作处理准则； 第二条
具备服务精神，配合经营需要，确保资金收付及时； 第三条
负责现金及银行存款的收付工作；
第四条
当日公司发生的费用当日录入财务系统，日清月结，每天下班前向财务主管、财务总监、公司经理上报《资金日报表》；
第五条
负责日常费用的报销工作，不符合财务手续和公司报销规定的不予报销； 第六条
对超期借款负有追索的责任，有权对未按时报销或按时还款的人员予以处罚；
第七条
负责现金、票据的保管，每日及时登记银行存款日记账和现金日记账，编制现金及银行存款收付情况报表；
第八条
每月核对银行存款，与会计核对《银行余额调节表》，对异常款项和未达帐及时汇报处理； 第九条
做好公司设施设备的验收登记工作，第十条
对验收合格的设施设备进行编号，并建立设施设备一览表和设施设备档案。第十一条
监督设施设备的维护。
第十二条
完成上级领导交办的其他工作任务。
职责权限
直接上级：财务经理 直接下级： 职责权限：
第一条 有权不受理对不真实、不合法的原始凭证
第二条 权退回记载不准确、不完整的原始凭证，并要求更正、补充
第三条 发现帐薄记录与实物、款项不符时，应及时向财务经理、总经理书面报告，并请求查明原因，作出处理
第四条 有权对验收不合格设施设备拒收。并向总经办主任汇报处理意见。
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的； 第二条
职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的；
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理； 第五条 任职期间犯下刑事责任；
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的；
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的； 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理；
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
市场部职责规范及权限
第一条 依据公司质量目标及《客户合同管理控制程序》的要求，做好客户合同的管理监控工作。第二条 监督客户合同的评审与实施。
第三条 依据公司质量目标，督促部门做好客户满意度分析调查。
第四条 监督部门按《纠正措施管理程序》和《预防措施管理程序》的要求，对不合格服务和潜在的不合格服务进行原因分析，针对原因制定纠正和预防措施并组织进行实施。
第五条 做好主持所属部门的日常经营管理。
第六条 负责制定所属部门的工作目标、工作流程、规章制度并组织培训、实施与考评。负责对直接下级的指导、管理、监督及处罚（奖励见《激励机制》）。
第七条
制定直接下级的岗位描述。
第八条
负责直接下级岗位人员任免的提名，报总经理批准。决定所属部门隔级下级人员的任免、解聘（半年以上员工报总经理批准后执行）。
第九条 及时对下级工作中的争议作出裁决，受理直接下级上报的合理化建议，报总经理。第十条 主持编撰《电话销售成功话术》《接待成功案例》《接待失败案例》。
第十一条 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。第十二条 参加总经理主持的办公例会及公司有关业务会。第十三条 创造有形利益的同时注重公司品牌形象的塑造。第十四条 负责督办、催办总经理交办的事项。
第十五条 自我保持并监督部门员工保持良好的心态及精神状态，服装整洁；
第十六条
每日按时支持早会，认真听取各部门经理的工作汇报及合理化建议；布置总结昨天工作、安排好当日工作、计划好明日工作；
第十七条
促督导部的客户回访。
第十八条
监督检查部门员工准备好工作所需工具，保持办公环境的整洁 第十九条
进培训教室点名或查看当日动态表，掌握当天服务员动态
第二十条
督促部门员工合理安排工作时间，无客户时，整理客户资料、熟悉服务员基本情况，学习相关业务知识，提高自身的业务素质及业务水平
第二十一条
熟练掌握公司服务项目的特点及价格、适合家庭等 第二十二条
了解公司培训课程内容，效果及监督培训计划的实施。第二十三条
关注市场需求变化，及时提出合理化建议
第二十四条
对部门工作中存在的问题要及时解决并上报，不能解决的要及时上报
第二十五条
本着对公司负责，对投资效益负责，对税收负责。对自己工作负责的真情态度，为公司多做力所能及的事
第二十六条
完成领导交办的临时性工作
职责权限
直接上级：总经理 直接下级：各下属员工 职责权限：
第一条
有对所属部门的经营管理权和指挥权。
第二条 在部门权限范围内有组织实施公司经营计划的指挥权。
第三条 有对隔级员工工作岗位的调整、任免权和解聘权（半年以上员工报总经理批准后执行）。第四条 有对直接下级的处罚权（奖励见《激励机制》）。第五条 有对直接下级工作争议的裁决权。第六条 有隔级下级投诉的处理权。
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的；
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的；
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理； 第五条 任职期间犯下刑事责任；
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的；
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的； 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理；
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
市场部经理职责规范及权限
第一条
按《客户合同管理控制程序》的要求，对客户需求进行确认和组织评审； 第二条
每月根据客户需求情况，编制服务员需求计划； 第三条
负责对服务员培训质量进行检验； 第四条
负责策划服务提供的控制；
第五条
保持良好的心态及精神状态，服装整洁
第六条
每日按时参加早会，认真听取部门总监的工组布置及注意事项，总结部门昨天工作、安排好部门当日工作
第七条
备好工作所需工具，保持办公环境的整洁 第八条
进培训教室点名，掌握当天服务员动态
第九条
经常组织部门员工学习相关业务知识、分析典型案例，第十条
无客户时，督促部门员工整理客户资料、熟悉服务员基本情况，学习相关业务知识，提高自身的业务素质及业务水平
第十一条
了解公司服务项目的特点及价格、适合家庭等 第十二条
了解公司培训课程内容，效果
第十三条
经常和培训部门沟通，互通市场需求情况及服务员技能状况 第十四条
监督检查业务人员工作流程执行情况及达标状况
第十五条
接听客户电话要在铃声响起三声内接听，面带微笑，保持积极而平和的心态 第十六条
尽量了解客户的需求，简明扼要的介绍公司业务
第十七条
留下客户详细信息，并告知本人姓名及公司详细地址、路线 第十八条
接到投诉电话应记录客户姓名及简单事由，交督导部回复
第十九条
客户到公司，须立刻起立：“欢迎光临，有什么能帮到您”，并引导客户到接待室坐下，倒水 第二十条
根据客户需求，拿服务员资料或聆听客户的问题
第二十一条
在待客的过程中，始终保持标准的待客礼仪（详见仪态仪表）
第二十二条
在介绍服务员进行面试的过程中要随时注意观察客户的言谈举止，分析客户的心态，指导服务员如何面试
第二十三条
面试成功后详细解释合同内容，建议客户给服务员多一些适应的时间 第二十四条
签定合约后在5分钟内办理好交费等相关手续，同时通知服务员回宿舍拿行李 第二十五条
送别客户及服务员时，要多鼓励服务员
第二十六条
如未能在当时将服务员领走的，在当日动态表上要注明
第二十七条
接待完毕后，及时清理客户接待室，保持桌面整洁，注意关闭空调 第二十八条
成关注市场需求变化，及时提出合理化建议 第二十九条
对工作中存在的问题要及时上报，便于解决
第三十条本
着对公司负责，对投资效益负责，对税收负责。对自己工作负责的真情态度，为公司多做力所能及的事
第三十一条
完成领导交办的临时性工作
职责权限
直接上级：部门经理 直接下级：下属员工 职责权限：
第一条
有对所属部门的经营管理权。第二条
部门总监有工作报告权与建议权 第三条
对下属员工的工作有监督权及处罚权 第四条
对所招聘的服务人员的工作推荐权及评价权
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。
第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的；
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的；
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理； 第五条 任职期间犯下刑事责任；
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的；
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的； 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理；
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
营销员职责规范及权限
第一条 按《客户合同管理控制程序》的要求，对客户需求进行确认，并参与评审； 第二条
保持良好的心态及精神状态，服装整洁；
第三条
每日按时参加早会，认真听取部门经理的工组布置及注意事项，总结昨天工作、安排好当日工作；
第四条
准备好工作所需工具，保持办公环境的整洁 第五条
进培训教室点名，掌握当天服务员动态
第六条
无客户时，整理客户资料、熟悉服务员基本情况，学习相关业务知识，提高自身的业务素质及业务水平；
第七条
熟练掌握公司服务项目的特点及价格、适合家庭等 第八条
了解公司培训课程内容，效果
第九条
接听客户电话要在铃声响起三声内接听，面带微笑，保持积极而平和的心态 第十条
尽量了解客户的需求，简明扼要的介绍公司业务
第十一条
留下客户详细信息，并告知本人姓名及公司详细地址、路线 第十二条
接到投诉电话应记录客户姓名及简单事由，交督导部回复
第十三条
客户到公司，须立刻起立：“欢迎光临，有什么能帮到您”，并引导客户到接待室坐下，倒水 第十四条
客户需求，拿服务员资料或聆听客户的问题
第十五条
待客的过程中，始终保持标准的待客礼仪（详见仪态仪表）
第十六条
在介绍服务员进行面试的过程中要随时注意观察客户的言谈举止，分析客户的心态，指导服务员如何面试
第十七条
面试成功后详细解释合同内容，建议客户给服务员多一些适应的时间 第十八条
签定合约后在5分钟内办理好交费等相关手续，同时通知服务员回宿舍拿行李 第十九条
送别客户及服务员时，要多鼓励服务员
第二十条
如未能在当时将服务员领走的，在当日动态表上要注明
第二十一条
接待完毕后，及时清理客户接待室，保持桌面整洁，注意关闭空调 第二十二条
关注市场需求变化，及时提出合理化建议 第二十三条
对工作中存在的问题要及时上报，便于解决
第二十四条
本着对公司负责，对投资效益负责，对税收负责。对自己工作负责的真情态度，为公司多做力所能及的事
第二十五条
完成领导交办的临时性工作
职责权限
直接上级：业务经理 直接下级：
职责权限：
第一条
对所属部门的经营建议权。第二条
门经理有工作报告权与建议权
第三条
对所招聘的服务人员的工作推荐权及评价权
其他内容 下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。
第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的；
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的；
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理； 第五条 任职期间犯下刑事责任；
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的；
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的； 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理；
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
培训部理职责规范及权限
第一条 策划服务员培训过程，并予以实施； 第二条 监督设施设备的日常维护；
第三条 针对质量管理体系所覆盖的服务进行策划，确定过程、控制方法、确保服务员在顾客家中的工作能充分满足客户要求。
第四条 起草各种培训项目的管理规章，实施规范化、制度化管理。
第五条 据质量目标的要求，做好服务员的培训考核记录，并接受质检的监督检查。第六条 对不合格服务的项目做好在培训的记录与考核。
第七条 加强与人力资源部门的联系，采取有效措施保证服务人员的在岗率。第八条 与各培训老师协商，落实培训计划；并及时解决教学活动中的各种问题。第九条
制定服务员工作规范守则。
第十条 负责服务人员的日常管理，建立规章制度，不断加强和改善管理工作。第十一条 监督调度员核实服务员来源信息准确无误，检验新进人员合格率。第十二条 做好服务员的考核鉴定工作。
第十三条 注意保持良好的心态及精神状态，服装整洁
第十四条
每日按时参加早会，认真听取部门总监的工作布置及注意事项，总结昨天工作、安排好当日工作；
第十五条
准备好教学所需工具，保持教学和办公环境的整洁 第十六条
注意学习行业相关知识，提高培训课程的实用性和趣味性
第十七条
熟练掌握公司服务项目的特点及价格、适合家庭等；并向业务部提供服务员培训进度及掌握技能信息 第十八条
注意掌握服务员的思想动态，及时帮助、调整状态
第十九条
对思想波动较大的服务员，要及时和人力资源部沟通，联系输送单位，做好对服务员的服务工作
第二十条
对工作中存在的问题要及时上报，便于解决
第二十一条
本着对公司负责，对投资效益负责，对税收负责。对自己工作负责的真情态度，为公司多做力所能及的事
第二十二条完成领导交办的临时性工作
职责权限
直接上级：总经理、管理者代表 直接下级：培训老师、宿管员
职责权限：
第一条
对所属部门经营管理的决策权。第二条
部门总监有工作报告权与建议权 第三条
对所招聘的服务人员的鉴定权 第四条
对部门员工矛盾的解决权
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。
第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的；
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的；
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理； 第五条 任职期间犯下刑事责任；
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的；
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的； 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理；
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
培训师职责规范及权限
第一条
协助部门经理编制服务员培训工作计划
第二条 协助起草各种培训项目的管理规章，实施规范化、制度化管理。
第三条 协助部门经理与人力资源部门的联系，采取有效措施保证服务人员的在岗率。
第四条 根据培训计划，将培训落实到实处；并及时向部门经理提出培训活动中遇到的各种问题及建议，协助解决。
第五条
每日将培训状况作详细记录。
第六条 负责服务人员的日常管理，遵守规章制度。第七条 做好服务员的培训考核鉴定工作。第八条 负责设施设备的日常维护；
第九条 注意保持良好的心态及精神状态，服装整洁
第十条
每日按时参加早会，认真听取部门总监的工作布置及注意事项，总结昨天工作、安排好当日工作
第十一条
准备好教学所需工具，保持教学和办公环境的整洁 第十二条
注意学习行业相关知识，提高培训课程的实用性和趣味性
第十三条
熟练掌握公司服务项目的特点及价格、适合家庭等；并向业务部提供服务员培训进度及掌握技能信息
第十四条
注意掌握服务员的思想动态，及时帮助、调整状态
第十五条
对思想波动较大的服务员，要及时和人力资源部沟通，联系输送单位，做好对服务员的服务工作
第十六条
对工作中存在的问题要及时上报，便于解决
第十七条
本着对公司负责，对投资效益负责，对税收负责。对自己工作负责的真情态度，为公司多做力所能及的事
第十八条
完成领导交办的临时性工作
职责权限
直接上级：培训中心经理 直接下级：
职责权限：
第一条
对所属部门经营管理的建议权。第二条
对部门经理有工作报告权与建议权 第三条
对所招聘的服务人员的鉴定权 第四条
对服务员矛盾的解决权
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。
第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的；
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的；
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理； 第五条 任职期间犯下刑事责任；
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的；
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的； 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理；
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
宿舍管理员职责规范及权限
第一条 服务员的入住登记，并指导其将行李分类摆放在指定位置，做好标识，加强物品的储存防护； 第一条 拒绝未经录用或无入住通知单的服务员办理入住手续； 第三条 服务员入住时，审对身份及输送单位；
第四条 按“放行条”办理上岗手续，并收回工衣及LOGE;第五条 及时检查宿舍入住情况，有问题及时向主管领导汇报，解决问题； 第六条 注意观察服务员思想动态，多和他们沟通，做好服务工作； 第七条 每日督促入住人员遵守宿舍管理制度，注意安全使用热水器； 第八条 每日晚上巡查宿舍情况，按时熄灯，锁门，做好安全防范措施； 第九条 每日做好日报表，上报部门经理 第十条 完成上级分配的其他工作和任务； 第十一条 做好与其他部门和岗位的沟通配合。
职责权限
直接上级：培训中心经理 直接下级： 职责权限：
第一条
有权拒绝不符合规定的服务人员或外来人员入住 第二条
有对岗位提出合理化的建议权
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。
第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的；
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的；
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理； 第五条 任职期间犯下刑事责任；
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的；
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的； 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理；
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
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