加强对医务人员人文关怀

第一篇：加强对医务人员人文关怀

医务人员是社会医疗卫生事业的主体力量，医务人员的素质能力及技术水平对医疗卫生事业的发展乃至社会的进步起到至关重要的作用。良好的医疗道德，优质的医疗服务是广大人民群众对医疗卫生工作的殷切期待。随着社会的发展，人们对医疗保健的需求更加强烈，对医务人员提出了更高的质素与能力的要求。如何关怀和激发广大医务人员的积极性，最大限度地保障人民群众日益增长的医疗保健需求，是医疗卫生领域面临的重要课题。本文从加强对医务人员人文关怀的角度进行一些初步探讨。

1加强对医务人员人文关怀的重要意义

古往今来，广大医务工作者以治病救人为天职，以保障人民健康为己任，受到人民群众的高度赞誉，人们常常把医务人员称为“白衣天使”，可见医务工作之神圣。随着社会的发展，医学模式发生了根本性的变革，已从单纯的生物医学模式发展成为社会-生物-心理医学模式，从以疾病为中心转变为以病人为中心。医疗模式的转变给医务工作者提出了更高的要求，使得医务人员面临的各种压力更大。加强对医务人员人文关怀不仅是医疗技术队伍自身建设的需要，而且是促进医疗事业发展的要求。

1.1加强对医务人员人文关怀有利于医务人员的身心健康医疗工作是高风险职业，尽管医务人员经历过严格的院校培训，但临床疾病的复杂性，使得医务人员经常面临新情况，如履薄冰，如临深渊，面临较大的身心压力。医务人员整天接触到的是患者，虽然常见到患者康复出院的喜悦，感到了工作的成就感，但更多见的是一些不良的情绪侵袭。随着医学科学的发展，医疗技术有了明显的提高，但仍有许多疾病发病机制不清，诊断技术滞后，治疗效果不好。面对患者痛苦的呻吟和求生的欲望，同情、自责、无奈等复杂情感冲击医务人员的心灵。目前，我们的社会还不够富裕，还有部分人员得不到基本医疗保障，经济负担沉重，用于支付医疗保健服务的费用有限。面对患者费用短缺，有效诊疗难以继续的情况，再一次把医务人员陷入为难的处境。近年来，由于多种复杂的原因，医患关系出现了一些新的情况，“医闹”事件时有发生，严重干扰了医疗机构的工作秩序，影响到医务人员的生活，甚至威胁到了医务人员的人身安全。由此对医务人员造成的心理负面影响是可想而知的。除了心理压力之外，医务人员还面临着莫大的身体压力。医疗工作每天24h不间断运转，医务人员必须昼夜值班，手术、急诊等使得医务人员不得不加班加点，连续工作，甚至连吃饭、睡眠等基本生理需求难以保证。能量得不到有效补充，体力得不到及时恢复，长期超负荷和不规律生活，使医务人员的身体素质受到明显的影响。身心不良因素使得医务人员的健康状况令人忧虑，有些医务人员甚至身心疲惫，疾病频发。加强对医务人员人文关怀，可以使其更好地适应职业特点，科学调节心理及生理状态，最大限度地防范心理及生理上不良因素对身心健康的影响，确保医务人员本身的身心健康，为建设高素质的专业技术队伍提供了有利的前提。

1.2加强医务人员人文关怀有利于提高医疗服务质量医疗服务质量依赖于多种综合因素，但其中医务人员的积极主动性至关重要。加强对医务人员的人文关怀，能从多个方面激发医务人员积极向上的情绪，克服消极悲观的心态，保持健康的心身状况，使医务人员的工作热情迸发，思维敏捷。医务人员在得到关怀的同时，会有良好的心理回应，会增强工作的神圣感，能增强工作责任心，能在医疗工作中更加细心、精心、用心，能增强克服困难的勇气及信心。国内外研究表明工作满意度高的医生比满意度低的医生更有可能提供更好的卫生服务，医生工作满意度与患者满意度之间存在着直接的关联[1]。在良好的身心健康状态下，人的创新能力也会更加增强，思考问题更加周全，判断更加准确，服务更加到位，医患关系更加和谐，这对提高治疗效果，防范医疗差错事故都有十分重要的意义，医疗质量改善的直接受益者是患者。因此，加强对医务人员人文关怀的意义不仅仅在于医务人员本身，最重要的是这种关怀可以通过医疗服务质量的提高而传递到广大患者。因此，对医务人员的人文关怀，实质上也是对患者的关怀。

2加强对医务人员人文关怀的措施探讨

在医务人员以病人为中心而辛勤工作的同时，我们也要关心医务人员本身的身心健康问题。对医务人员的人文关怀涉及心理、生理及社会的多个方面，应从多角度高度关怀医务人员这个群体。

2.1营造良好的氛围医院是向社会开放的系统，医务人员工作在医院，每天都在和社会上各种各样的病人打交道，从这个意义上讲，医务工作也是一项社会活动。因此，营造良好的院内及社会氛围，是关心医务人员身心健康的重要举措。医院管理要确立“以人为本”的管理理念[2]，坚持科学发展观为指导，以人为服务对象和工作主体，解决人的要求，激发人的热情。要确立“情感关怀”的管理理念，以优良的道德思想影响人，感动人。建立医院管理者与医务人员之间，医务人员与病人之间良好的情感互动关系。要以先进的医院文化引导着医务人员的价值取向，使医患关系更加和谐，让医务人员心情畅快。在建立良好地氛围的同时，医院还须加强与社会各界的沟通，特别是新闻媒体的联系，积极主动进行正面宣传，塑造医务人员的良好社会形象，增进社会对医务人员的了解。

2.2提供优质的保障给医务人员提供良好的物质生活保障是人文关怀的重要内容。紧张的医疗工作使医务人员精力及体力消耗很大，良好的保障条件能有效地减少医务人员的身心透支，具体说来，应做好以下工作。一是美化医疗工作环境，完善的设施设备，创造舒适宜人的工作条件。二是做好医务人员的伙食保障，特别是对夜间工作人员，要提供营养丰富，味道可口的食品。三是住房条件及其他生活设施的改善。

2.3完善医疗纠纷防范处理体制医疗纠纷涉及医患双方，防范医疗纠纷的发生要从医患双方着手。首先要加强医患沟通，增进医疗工作透明度，清除神秘感，充分维护患者的知情权，建立患者的诚信[3]。第二，要建立健全医疗纠纷的应急处理预案，发生医疗纠纷时，医院相关部门要在第一时间介入调理，避免纠纷中因患方情绪激动导致医务人员的人身伤害。第三，要合理编配医务人员，在考虑日常工作任务的同时，要考虑人员休假、培训学习等人员需求，切忌让医务人员长时间超负荷工作。第四，要科学配置诊疗设施设备，不同类型医院要根据担负的任务，配全必要的设施设备，如病房基础设施，基本急诊设备等，并保持完好状态，以免因设施设备问题影响诊疗工作，诱发医患纠纷。

2.4完善医疗责任保险制度医疗责任保险将地方保险公司引入到医疗纠纷的协调与理赔处理，为医院及其医务人员减轻了因医疗纠纷问题产生心理负担及经济压力，同时也使得病人或其家属得到必要的经济补偿。目前，医疗责任保险仅在国内大中城市的部分医院试点，还未形成完整的体系。可以考虑从患者及医院两个方面购买保险，如手术、生育及住院保险，医务人员的责任保险等。根据实际情况，合理设置险种及保险费标准，这样有利于某些医疗问题处理。

2.5做好维权及心理关怀工作各级医师协会要充分发挥职能，设立专门部门负责医务人员的权益维护工作。医疗机构要明确相关部门负责维权，必要时可聘请法律顾问介入医务人员的维权工作。通过正常的法律程序解决医患纠纷。有条件的可开设医务人员心理问题咨询电话及咨询门诊。医疗机构的医学伦理委员会要把医护人员的心理关怀作为重要工作内容，定期调查医务人员的心理状况，及时介入医务人员心理问题的处理,指导医务人员积极应对负性情绪，做好自我调节和自我保健, 促进心理健康[4]。

医务人员工作满意度是其对自己所从事的工作本身及工作环境等因素的一种内在的感受和态度，即对其全部工作的满意状况的主观反映。医院管理者只有在了解医务人员工作满意状况的基础上，采取有针对性的措施，才能调动其工作积极性，进而促进医疗服务质量的提高。本文阐述了评估医务人员工作满意度的价值与意义，并提出了满意度评估的方法和对策。

医疗是融合高技术、高风险为一体的特殊服务性行业，工作核心是提高病人满意度，不管是从技术上还是从服务上，病人满意是医院管理始终如一的标准。但是，病人满意度的提高是通过医疗服务来实现的，而医疗服务最重要的是通过医务人员的劳动来完成的¨]。医务人员作为为病人提供服务的最直接的服务者，其工作状况关系到医疗服务的质量，更关系到医院和社会的稳定。医务人员工作满意度是指医务人员对其所从事工作的一种总体的、带情绪色彩的感受和看法，它既影响员工的工作积极性，也影响他们的身心健康，更关系到他们的工作成效，并直接影响到对病人的服务，最终影响到病人满意度。因此，很有必要对医务人员这样一个特殊群体作深入研究，关注医务人员在开展工作过程中带有个人色彩的真实感受，进而有针对性地制订人力资源管理政策与措施，推动医疗卫生事业的良性发展。

1开展医务人员工作满意度评估的必要性

医务人员工作满意度是医务人员对自己所从事的工作本身及工作环境等因素的一种内在的感受和态度，即对其全部工作的满意状况的主观反映。管理心理学的研究表明，工作满意度是影响员工工作积极性、出勤率与流动率的重要因素。而医务人员工作积极性又是影响医疗服务质量的关键因素。这种层后递进的关系，决定了医院管理者只有在了解医务人员工作满噜状况的基础上，采取有针对性的措施解决引起医务人员工作牙满意的问题，才能调动其工作积极性，进而促进医疗服务质量邵提高。

1.1评估医务人员工作满意度是医院和谐发展的必然要求

以人为本是构建社会主义和谐社会的核心理念。基于对六的主体地位的认同，我国在构建社会主义和谐社会过程中，高度重视人民群众积极性、主动性、创造性的发挥，逐步摒弃了教育人、改造人、管理人、统治人的传统思维模式，确立了尊重人、理解人、关心人、激励人的思维进路[f27。医务人员作为医院发展不可或缺的力量，他们的主动性、积极性发挥得如何，直接关系到医院服务于病人的质量，而医务人员积极性的调动又有赖于医院对医务人员的服务是否令他们感到满意。因此，评价医务人员工作满意度是医院管理的一项必不可少的工作。

医院只有给予医务人员一个“以人为本”、“科学管理”的良好的组织环境，始终把“人”作为管理的核心，在满足医务人员、理解医务人员、尊重医务人员的基础上，为医务人员营造一个良好的工作、生活环境，才能使医务人员拥有一个良好的心理，才能使医务人员对病人更加关心，才能使病人从医务人员那里得到人文关怀。医院对医务人员开展满意度

评估，并在此基础上加强对医务人员的人文关怀，能够让医务人员更有归属感，增强了医务人员的安全感，增强了医务人员对工作的热情，使医务人员更加积极努力的投人工作中，充分调动了医务人员的工作积极性和主动性，每个科室、每个岗位合理分工、各司其职，又能做到充分合作，使医院的整体医疗水平和服务水平得到完美的结合，促使医院走上良性的发展道路。

1.2评估医务人员工作满意度是医院管理决策的重要手段

评价医务人员工作满意度作为目标管理的一个必不可少的环节，本身还可作为一个重要的管理手段。激励和调动员工的工作积极性是组织管理的一个永恒主题，而激励是建立在需要的基础上的，通过影响人的需要而达到引导人行为的目的。不了解医务人员的需要，就无从采取有效的激励措施，进而影响其行为。医务人员的工作满意度直接反映了医务人员心目中的需求标准与实际所得之间的差距，反映了医务人员在哪些方面获得了满足，在哪些方面还不满意，医院通过医务人员工作满意度评价获得这些信息，就能有针对性地去满足或引导医务人员的需求，避免工作中的盲目性，从而提高对医务人员的激励水平，有效调动医务人员的工作积极性和工作潜能。

医务人员工作满意度是由工作中的多种因素决定的，除与医务人员本人的特性有关外，还直接反映了医院管理的现状和水平，是检查医院管理的一面镜子。因此，通过满意度调查，可以帮助医院进行组织诊断，明确管理中存在的问题，从而为进一步解决问题和进行管理变革寻找到切人点和突破口。此外，由于不同的医院在物质条件、领导管理、组织氛围、工作安排等方面各不相同，医务人员所感受到的工作满意度也必然表现出较大的差异。并且，医务人员的工作满意度不是静止的，而是随着各方面条件的变化而变化的。所以，任何一个医院都不能简单地照搬其他医院的管理做法。只有根据本院的特殊性，定期地评价本院医务人员的工作满意状况，并将其作为一项常规的工作，才可能获得准确的资料和信息，从而准确地找到问题所在，并提出有效的解决方法。

1．3评估医务人员工作满意度是维护医务人员心理健康的重要手段

医务人员职业是崇高的、神圣的，但同时也具有很大的风险，一个错误的决定、一个不小心的动作都有可能使病人死亡，医务人员承担着拯救他人性命的责任，在这种情况下工作毫无疑问有着比其他职业有更大的心理压力。而医务人员是医疗系统人力资源的重要组成，其身心健康状况是此系统得以运行的基础。医务人员心理健康关系其工作绩效、医疗效果和安全。如果医务人员自身还处于心理的消极、负性或不平衡状态，他就不可能以积极奉献的良好心理状态来面对并服务好每一位患者。有调查研究表明，医生承受的职业压力普遍大，有中重度以上职业压力的占25％以上，且有逐年升高趋势。而排在前3位的原因有待遇工作负荷、专业水平、医疗风险压力。由此引起的医生心理问题是焦虑、躯体化和强迫J。虽报道结论不统一，但大部分报道表明医生抑郁的发生率明显高于其他职业群体。医务人员面对如此大的压力，出现各种心理健康问题，急需医院有个良好的环境，急需医院采取切实有效的措施综合干预，防治医务人员心理健康问题的发生。医院应该从实际出发，评估医务人员工作满意度，并根据实际情况采取合理的管理措施。提升医务人员工作满意度。医院应该给医务人员一个充分表达个人意见的空间。70％的医生在调查中表示“没有得到医院的尊重”，医院对医生的尊重，是体现医生的自身价值，医生得不到医院最起码的尊重，那势必影响医生在医疗实践中对患者实施人文关怀。

1．4评估医务人员工作满意度是提高病人满意度的有效方法

“员工满意”是医院“以人为本”的具体体现。只有满意的员工才能使病人满意，满意的员工比不满意的员工更有可能提供好的医疗服务并给病人带来好的治疗结果，这有助于病人综合满意度的提高。病人的满意度不仅仅在于医院的条件设施，更重要的是医务人员

对待病人的态度，一位亲切和蔼的医护人员绝对比一台冷冰冰的仪器更能打动病人。医院要为员工创造一流的工作环境与条件，满足员工的需要，从而使员工更加努力地工作，为病人提供良好的服务，以最终达到提高病人满意度的目的。医院要想提高病人满意度，必须从满足员工的需要开始做起。正如马斯洛需求层次理论所说，在医务人员的生活中，也有各种由低到高的层次需求，这些需求对医务人员来说也是不可缺少的。医院要求医务人员对病人人文关怀，即把满足病人的治疗需求、心理需求作为医生自我实现的内容，那就需要医院对医生有更多的人文关怀。例如，医院要改革薪酬分配制度，制定合理的奖惩制度，从而提高员工的工作热情与工作效率；让员工更有安全感。误诊误治有时是不可避免的，由此引起的医疗纠纷如果组织漠视不管，医务人员很容易对医院产生疏离感。医院应该为员工创造更多的深造学习及继续教育的机会，关心员工的自身发展；医院要满足员工求知的需要、发挥才能的需要、享有权利的需要和实现自我价值的需要，关心和爱护员工，调动员工的积极性，激发员工的敬业精神，使他们真正成为推进医院发展的主力军。

2开展医务人员工作满意度评估的方法

由于医务人员工作的特殊性，其满意度在医院管理层面很容易被淡化，多数医院管理者只是借助设立意见箱或在职工代表会上提建议的方式了解医务人员的工作满意状况。这对于提升医务人员工作满意度是远不能及的。影响医务人员工作满意度因素的复杂性，以及医务人员工作满意度所表现出的个体差异性，要求医院必须采用有效的方法，系统深入地评价医务人员的工作满意状况，从而为医院改进工作提供全面准确的资料。医院对医务人员工作满意度的评价可采用以下方法进行。

2．1运用工作满意度量表定期进行问卷调查

工作满意度量表是研究者在收集大量资料的基础上，经过反复地科学论证和实践考查编制而成的，具有较高的信度和效度，并且所涉及的项目较为系统、科学，能够对医务人员的工作满意状况进行全面综合的考查。常用的工作满意度量表是“工作描述指标”(jobdescriptiveindex，JDI)，通过对工作本身、报酬、晋升机会、主管和同事五个方面描述的评价，测量工作满意度J。此量表的适用范围不限于某一具体领域，因此可用来测量医务人员的工作满意度。除此以外，我国学者也在卫生领域对工作满意度量表研究进行了积极的探索。如童俐俐等在研究中自行设计了医疗卫生服务现状调查问卷，参考国内外研究，通过因子分子提取了7个维度作为医务人员满意度的评价指标，分别是社会地位、工作氛围、工作量、相对报酬、工作环境、工作风险、工作前景。薛睿等自编量表共9个维度：福利待遇和报酬及报酬公平性、工作本身、个人发展及成就、团队协作及人际关系、医院文化、工作环境及资源条件、科室管理、医院管理、离职意向，并进行了相应的信度和效度分析。虽然这些量表在构建维度和具体项目上有所不同，但其结构在较抽象的层面上具有相似性。医院可根据自己的情况去选择合适的量表。医院管理者还可用自编量表测量。自编量表可以是在广泛收集资料的基础上，通过归纳、整理、筛选和提炼，并经过因素分析获得的测验项目，也可以是在借鉴研究人员编制的量表的基础上，根据本院的实际情况改造、添加或删除某些因素或项目，使之更具有针对性和适用性。

第二篇：人文关怀

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2010631031 陈开强

论工商管理学院人文关怀

通过在工商管理学院两年的学习生活，以主人翁的角度论述个人在工商管理学院所感受到人文关怀。人文关怀，一般认为发端于西方的人文主义传统，其核心在于肯定人性和人的价值，要求人的个性解放和自由平等，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活等。在思想政治工作视野中，人文关怀是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性积极性创造性，促进人的自由全面发展。具体来说，包括层层递进又密切相关的几层涵义：

1、承认人不仅作为一种物质生命的存在，更是一种精神、文化的存在。第一次蒋院长在B308给新生交流会上的讲话，让我感受到自己是一种精神、文化的存在的被认可。作为管理学院的学子，必须要有管理学院学子该有的精神和文化气质，在任何时候都不能在公共场所穿拖鞋，必须要有昂首挺胸的自信精神。在大

一、大二的两年里，更多的感受到老师在精神和文化这两方面的培养，同样感触很深的是陈延童副书记给贫苦生演讲时候用到的“经济上贫穷，精神、文化上的不贫穷”以及陈副书记在后来的就业工作中所表现的人文关怀，让我深切感受到自己在精神、文化上的提升，一个成功的学院首先就应该承认它的学子，它的教师不仅是物质生命的存在，更应该是一种精神、文化的存在。

2、承认人无论是在推动社会发展还是实现自身发展方面都居于核心地位或支配地位。

中共十七大报告第一次提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。”生活在工商管理学院两年，学院众多组织社团的欣欣发展充分表现了学院在注重人文关怀的另一个表现，极大的认可了学生在学院的发展和实现自身发展发面所处的核心地位，通过各种学生活动来对学生进行思想的加强和改进，学院设有学生就业促进会和心理健康协会来帮助学生更好的就业以及对学生进行心理疏导。一个充满人文关怀的学院，必须承认学生和老师无论是在推动学院发展还是实现自身发展方面都居于核心地位或者支配地位。

3、承认人的价值，追求人的社会价值和个体价值的统一、作为手段和目的的统一。

现在的社会，想要追求个人价值必须要以社会价值作羁绊，电子商务1011

2010631031 陈开强

4、尊重人的主体性。人不仅是物质生活的主体，也是政治生活、精神生活乃至整个社会生活的主体，因而也是改善人的生活、提高人的生活品质的主体。

学院尊重人的主体性，不仅关心学生的物质生活，而且放心学生的社团生活以及精神生活，努力为改善学生生活、提高学生的生活品质服务，在经济贫苦生中，学院努力为学生争取贷款，争取社会资助来帮助经济贫困生解决学费和生活费问题，通过勤工助学，既守护了学生的尊严又解决了经济贫困生的生活问题，通过诚信教育、安全演练等来提高学生生活品质。

5、关心人的多方面、多层次的需要。不仅关心人物质层面的需要，更关心人精神文化层面的需要；不仅创造条件满足人的生存需要、享受需要，更着力于人的自我发展、自我完善需要的满足。

物质层面，学院为了学生能有更好的环境，努力争取更好的住宿环境给学子，在夏天开放本来给研究生上课的空调教室，甚至在教室处于非上课时间的开放为学生提供更好的学习环境，在传授知识的同时，更注重对学生精神文化层面的培养，使我们能够不断的自我发展、自我完善。我想一个好的学院应该不仅仅只会传授好的专业知识，更重要的是这个学院所形成的人文魅力。

人的全面发展应当是自由、积极、主动的发展，而不是由外力强制的发展；是各方面素质都得到较好的发展或达到一定水平的发展；是在承认人的差异性、特殊性基础上的全面发展，是与个性发展相辅相成的全面发展。

参考文献：百度知道、百度文库

第三篇：人文关怀

人文关怀

“人文”是一个内容非常丰富的概念，有其深远的历史渊源。汉语中“人文” 的最初意义与“天文”相对应，在古代中国指的是礼教文化;在现代社会，“人文” 泛指人类社会的各种文化现象，包括各地的风俗人情。在现代高等教育中，“人文” 体现一种人格、理想、信念和道德的精神。总体而言，“人文”是指在人类社会发 展过程中呈现出的以人为本的各种文化现象之总和，含文明、文雅、精神教化之 义。

“关怀”常被理解为“关心”、“关爱”的近义词。在1987年版的《现代汉语 词典》中曾把“关怀”解释为“等同于关心”，实际上较“关心”而言，“关怀” 的程度更深，指向性更强，关怀者在关怀的过程中更注重对方的真实感受和达到 的实际效果。「‘」关怀行为在被关怀者的接受和改变过程中实现，主要包括两层含 义:一是关怀者对被关怀者的真正接受，而不是把对方仅仅当作“客观数据”来 分析。双方建立的是一种平等友善的“你一我”关系而非“我一它”关系;二是“动 机移植”，即“关怀者的关怀动机要流向被关怀者并使其受到影响”「2」关怀者不 一定要满足被关怀者的所有需要，但是应该坚持正确的目标，使被关怀者接受、认可并产生效果。

具体讲，人文关怀是指“以实现人的全面自由发展为目标，以‘以人为本’ 为精神内核，从人自身出发，切实尊重人的需要，肯定人的价值，不断完善人的 个性与人格，提升人的生存意义的一种重要实践行为。”[3」可见，人文关怀不仅 体现为一种精神，更侧重于一种实践，是在人文精神指导下实施的人与人之间的 关爱行为，是实现人文精神的一种方式或者方法。可以从以下四方面来理解:其 一就目的而言，人文关怀以人的全面发展为目标，不是简单的“关心人”。它要求

具有强烈的责任感，在高度努力的过程中不仅要保持理性还要付诸情感;其二就内容而言，人文关怀的内容是具体、多维度的，集中表现为关注人的生存与发展、注重人的价值和尊严、追求符合人性的生活条件、探求人的理想与命运等;其三 就方法而言，人文关怀不仅在物质上提供帮助、知识上进行灌输，还需要关注人 的精神状态和内在要求;其四就范围而言，人文关怀贯穿于社会理念、社会制度、教育过程、生产管理等各个方面。

归纳起来，人文关怀的一个核心内容就是“以人为本”，以“人”的方式去关 心、理解、尊重人的价值特别是人的生命价值和精神价值。

2.2思想政治教育人文关怀

“思想政治教育是指一定的阶级、政党、社会群体遵循人们思想品德的形成 发展规律，用一定的思想观念、政治观点、道德规范，对其成员施加有目的、有 计划、有组织的影响，使他们形成符合一定社会、一定阶级所需要的思想品德的 社会实践活动。;+」可见，思想政治教育的作用主要是强调如何通过对人施加积极、正确的影响，促进人的全面发展。思想政治教育之所以能够在人的精神构建中发 挥重要作用，是因为思想政治教育本身就蕴含着深刻的人文精神和人文智慧。思 想政治教育的实践过程，实际上就是为人类提供人文关怀的过程。

所谓思想政治教育人文关怀是“教育者在思想政治教育中树立以人为本的观 念，增强思想政治教育的人情味含量，在关注受教育者思想政治素养提高的同时，着眼于情商指数、人性品格的培养，重视内在潜能的发挥和个体价值实现的社会 实践活动。”[5」可见，作为一项精神事业，思想政治教育与人文关怀有着深层次 的契合。具体表现为三个方面:其一，思想政治教育的目标和人文精神所倡导的目标本质上一致:都是要培养人的思想道德素质和德性境界，塑造健康完整的人 格，从“人”出发进行一种人生教育或精神教育;其二，思想政治教育所追求的 境界和人文精神所关注生活的总体意义本质上一致:都充分体现出从“人”的内 在角度出发，关注人的个性、精神追求、内心需要和人的创造性思维的发挥;其 三，思想政治教育具有与人文精神相一致的终极价值:即“追求人生真、善、美 的境界，观照人类的未来前途和命运，探寻人生的终极意义。”[6」从这种意义上 讲，思想政治教育本质上就是一种人文关怀。

4.“助人自助”是社会工作的核心价值理念。所谓“助人自助”是指“个人、家庭、群体、社区遇到困难时，社会工作者向其提供专业的服务和支援，通过整 合社会资源，挖掘潜能，推动困难人群走向‘自救、自立、自助和自强’的道路，也即是借助社会工作者的帮助，反思自己，寻求改变，获得成长。”0}9}其内涵包 括了两个相互联系的目标体系:助人和自助。简单来讲，“助人”就是给予别人帮 助，“自助”就是通过引导受助者本人挖掘自身潜能，走向“自救、自立、自助和 自强”。“助人”到“自助”的过程，也如“授之以鱼”到“授之以渔”的变化。也即，“自助”是通过“助人”需要达到的目标。

将“助人自助”的理念运用到大学生思想政治教育人文关怀的实践，着重把 握以下几个方面:其一，高校思想政治教育更加注重大学生的自我教育。现代教 育理论认为，“大学生良好的思想政治素质及道德品质的形成，主要是根据自己的 需要有选择地接受教育的结果，这种选择是通过大学生主体认识、思考、实践后 完成的，是他人无法代替的‘内化’心理过程”。「州因此，高校思想政治教育更注 重大学生自我教育功能的发挥，更注重大学生的主体性。“助人自助”理念强调引 导和支持，主张案主通过自身的力量解决面临的困境或难题，“社会工作者在整个 工作过程中采取引而不决的态度，工作对象有权利自己做决定。”「川这种“引而

不决”的理念可以巧妙的运用到普通思想政治教育理论课教学和“问题”学生的教育中，摒弃言之无物、空话大话的泛泛说教，在尊重学生兴趣、情感和己有经

验的基础上，适当举例引导，让学生自己比较分析，潜移默化的接受科学的价值 观和知识。其二，思想政治教育者要树立“促进学生长远发展”的意识。大学生 思想政治教育应提供一切有利资源促进大学生的长远发展，直接为大学生提供各 方面的服务和咨询。不仅帮助大学生解决学习、心理、就业、人际、情感等方面 的问题，更要增强他们独立观察、分析和解决问题的信心和能力，让他们能够解 决更多同类或更广泛的问题。其三，思想政治教育者要实现个人综合素质的提高。“贝曾人玫瑰，手留余香”。“助人自助”要求在帮助学生实现“自助”的同时，思 想政治教育者自己也要实现“自助”。虽然，思想政治教育者比学生的知识和阅历 都更丰富，但学习没有贵贱之分，思想政治教育者应和大学生互相学习、分享经 验，伴随着大学生共同成长和进步。

马克思曾说过:“任何人如果不同时间不为了自己的某种需要和为了这种需要 的器官做事，他就什么也不能做”「‘1」因此，我们每个人所做的一切活动都是为了 满足自身的需要，如果忽视这种需要，心理和生活上没有得到必需的关怀，人的 主观能动性就不能得到完全的激发或发挥。同时，当今社会多元化发展，人们的 思想和观念无法做到整齐划一，需要也呈现出多样性。当前大学生是具有现实需

要的人。学者尚川教授认为，“学生主要有探究的需要、获得新体验的需要、获得重视;有的辅导员在工作中缺乏实事求是的科学分析态度，强调单一的外部灌输，方法简单不具体，思维不灵活，习惯用标准

第四篇：人文关怀

人文关怀管理在外科护士孕期间运用效果评价

新疆医科大学附属肿瘤医院

护理人文关怀管理对临床孕期护士关心帮助由为重要，护士长运用以人为本增强管理水平同时促进护理质量、提高护士的团结凝聚力，大家一起关心孕期护士。现将外科护士怀孕期间人文关怀效果好、孕期护士满意，经验总结如下：

一、临床资料

我科2010年1月—2013年6月，三年期间共有怀孕护士个。护士长实施人文关怀管理以孕期护士为本，重视关心护士。怀孕护士工作热情高、精神状态好在孕期请假少、很好地完成各项护理工作，均能顺利生子，孩子健康。

二、效果评价

R1在排班中体现人文关怀、外科护士工作量大、手术多、病人周转快，每个护士怀孕期间反应大小不一样，身体素质也有差异，根据护士怀孕反应以及孕期月份给予排班上照顾，适合上的班次，在最大程度上保证护士以及孩子的健康发育，使孕期护士能够顺利度过十月怀胎。护士长给予真诚的关心、关注孕期护士。

2.2运用以人本原理、弹性原理积极调动孕期护士的工作积极性在生活上关心、重视孕期护士、发挥孕期护士的潜能、让孕期护士感受到温暖身心愉快，快乐工作，在人文关怀下受益。

2.3减轻孕期护士的心理压力，外科护士每天工作量大，风险大、对于孕期护士心理压力更大、担心护理工作过强影响宝宝发育、自己身体也承受不了高强度的护理工作进行调整，确保孕期护士切身利益、及时调整孕期反应大、突然有特殊状况的孕期护士休息。人文关怀渗透到孕期护士整个过程中，使孕期护士感到倍受尊重人格、人性的关怀。当心理压力减轻就能够更好地服务病人、为病人提供优质护理服务。

三、小结

总之作为护理管理者，吸取先进的管理的管理方法人为关怀管理，不仅赢得孕期护士的发挥激发调动孕期护士的好评。激发调动孕期护士同时达到提高优质护理服务，提高护理质量，目的。

人文关怀管理以人文为本是整个治疗护理管理工作中、不断提高完善人文关怀管理不断提高护理质量。

参考文献

1唐娜尊 人文关怀在神经内科中的应用分析【J 】 中国医学伦理学2012年02期

2郑晓云 韩萍 将人文关怀融入到现代护理【J】中国实用医药2011年17期

3何月霞人文关怀在优质护理服务中效果观察【J】齐鲁杂志、2011年16期

第五篇：人文关怀

人文关怀强调以人为主体的中心，尊重人的本质、利益、需要及多种创造和发展的可能性。

而新闻报道中的人文关怀是坚持以人为本的理念，坚持人道主义立场，尊重人情人性，在新闻采访、制作等一系列环节中，都要把人作为主体，有利于受访者或受众利益的应该为之。新闻报道缺乏人文关怀的表现： 1事实叙述令人伤心。

有些媒体，在交代和表达新闻事实的内容角度。用语等方面都严重伤害了新闻当事人和受众的感情。实例：小悦悦事件

在此次事件中，伤害最大的莫过于小悦悦的父母了。在南方电视台《今日最新闻》和《米线社区》的新闻画面中一度出现两位哭泣的镜头，特别是作为母亲，曲女士曾敲打自己，长跪不起。然而，我们的记者却一遍又一遍地提问为什么没有看管好孩子甚至是事发几天后还有记者问她当天的情形，这无异于再次揭开别人的伤疤，在其伤口上又撒了一把盐。曲女士表示已经不愿意回忆当天的情形。如果不愿开口就不要进行采访，强行采访不但得不到好的效果，还会对受访者造成极大的心灵伤害。

另外，对陈贤妹老人的采访也有失人文关怀。一是媒体过度采访。陈贤妹本是一名默默无闻的农家妇女，老人可能做梦都不会想到有一天会上电视，甚至成为“名人”。尽管这位连普通话都不会讲的阿婆表示，“这只是件小事情，我当时只想帮一下，没有想太多，没什么好讲的。”但多处画面中可以发现，她在接电话的同时，还在众媒体的包围当中，一支支话筒还在对着她。她自己都向记者表示这已经干扰到她和家人的正常生活。为了回避采访，她的儿子刚把她接回清远老家，第二天又被政府“请”回赶去接受颁奖

二是媒体不当评论。有人质疑她三拒政府慰问金的目的是想出名。当有记者问她是否是炒作之举，这位老人表情很茫然，没有回答上来，或许不识字的老人根本不知道炒作是什么意思，但记者们却给这位老人贴上了“莫须有”的标签。对于这样的采访，我们的记者不仅没有换位意识，还可能对老人心理上产生一定程度的伤害。

此外，我们还经常看到这样的叙述：多少多少在城里找不到工作的“盲流”被遣返；多少多少卖水果、卖臭豆腐的小摊小贩被取缔……叙述中往往存在着对这些民工和小摊贩们过多的批评，过度的贬损，对一些执法人员在执法过程中有时不得已采取的行动或本身就略显粗暴的行为，不加选择和解释就一味叫好式地进行报道。其结果是很容易引起新闻当事人和受众的感和不满。当然，新闻报道应该对过多涌入城市的农民进行引导，应该支持主管部门的正当的执法行为，但在体现这些报道思想的同时，不能忽视对这些民工和小摊贩的关注，不应该使用鄙夷的语气，而应该具有人文关怀的情感，应该想到一些落后地区的农民，以及城市下岗职工生活的艰难，应该想到他们也为社会发展做出了很大贡献，然后再做出适当的叙述。画面展示上令人揪心。

包括照片、电视在内的“画面展示”，具有形象生动真实的他点。但就在这些画面的展示中一些记者忽视了人文关怀，发布了不该发布的画面。事例：

图为报道3月4日吉林长春偷车贼掐死婴儿事件中，婴儿母亲得知孩子死亡的消息，痛苦下跪的画面。煽情式报道不仅让观众非常揪心，新闻的播出也给被害人造成了二次伤害。

图为商丘信访局长贪腐案件中的新闻视频截图，画面不加马赛克就直接呈现在受众面前。完全不考虑画面的呈现是否妥当

上图为小悦悦事件中，小悦悦被车碾压的画面，《今日一线》完全不加马赛克的血腥画面让电视机前观看的孩子或者是未成年人会作何感想？ 批评议论上令人寒心

批评稿件，评论文章等在内的在写作时应该充分考虑所针对的不同对象。事件：炒作五道杠少年黄艺博

在五道杠少年黄艺博爆红网络时，一些媒体利用这一事件大加炒作，完全不顾及事件的主人公是一个孩子，也从未想过他们的报道方式对这个孩子未来的发展造成的影响，例如东方卫视的新闻标题为《五道杠少年黄艺博遭身后同学翻白眼鄙视》。下面附上一篇《燕赵都市报》的报道《商家竞卖“五道杠” 老师称家长官瘾大过孩子》。新闻回放

近日，一名佩戴“五道杠”的少年在网络上走红，浑身上下散发出的“领导气质”令人瞠目。据报道：这位名叫黄艺博(下图，网络照片)的少年两三岁开始看“新闻联播”，7岁开始坚持每天读“人民日报”、“参考消息”，年仅13岁的他目前已在全国重要报刊上发表过100多篇文章，并将其近3000元稿费和变卖废品赚来的零花钱都用在资助与看望孤寡老人上。随新闻报道配发的还有黄艺博当选中国少先队武汉市总队长后，佩戴“五道杠”在总队部阅读文件、与同事合影的图片。

黄艺博的父母介绍，儿子上网只关注国内外新闻大事，从不玩游戏；对民生的关注远远超过了夫妻俩，有的见解连他们都觉得吃惊；黄艺博的理想是“让大家过上更好的生活”。对于孩子这些与其他少年完全不同的爱好，父亲黄宏章很淡定，“这些习惯和兴趣都不是我们有意培养的，孩子的天性占了主动权。我们只是为这些天性提供合适的土壤。” 我省多地出售“五道杠”

“五道杠”少年的报道见诸媒体后，黄艺博佩戴的五道杠迅速风靡，一些卖家马上跟风出售。

“神器！！五道杠！少先队总大队长标志，霸气外露，晃瞎你的双眼！火爆预定中！记住，不是所有的队长都能成为五道杠！”这是我省承德一卖家在淘宝上发布的产品信息，记者发现，石家庄、保定、衡水等地均有卖家出售“五道杠”。价格从3、4元到10多元不等。

记者在《中国少年先锋队章程》第十三条看到，小队由5至13人组成，设正副小队长。中队由两个以上的小队组成，成立中队委员会，由3至7人组成。大队由两个以上的中队组成，成立大队委员会，由7至13人组成。最高级别只有“三道杠”。

武汉方面解释说，在区、市两级设立总队，并建立相应的“四道杠”、“五道杠”，是武汉市的创举。共青团中央全国少工委办公室工作人员近日也表示，目前少先队中最高只有“三道杠”的大队长，至于网络上流传的“五道杠”的总队长是否会禁止，还在研究中。。。

对于小学校园“官气弥漫”、“官迷盛行”的情况，一些教育界人士表示，这些在成年人人际关系中也是庸俗的东西，在孩子里有市场很是悲哀。家长应当正确引导孩子，不要让纯洁天真的孩子过早染上市侩气，减少利益驱动和功利色彩，也许孩子们的干部能还原纯净本色。家长应该鼓励敢于竞争的勇气。但要告诉孩子，官职越大，责任也就越大，要勇于担当，引导孩子把权力转化为对责任的认识。

而这样的报道对孩子无疑造成了较大的心理伤害，不久后便引起主流媒体对报道方式的反思，而后转变了报道方式，将批评议论的矛头不是对准孩子，而是关注其背后的原因。不再给孩子贴标签，而是还原一个孩子原本的多面的形象。下面附上楚天都市报的报道《武汉“五道杠”少年黄艺博:有点委屈但不怨恨任何人》

五道杠少年遭受网络暴力 恶搞过后到底诅咒了谁

楚天都市报讯 记者罗欣

昨日，武汉市召开第六次少代会，由于已是初中生，黄艺博的武汉市少先队副总队长的职务将自然卸免，他将告别“五道杠”的少先队袖章。

5月初，13岁的湖北华一寄宿学校初一学生黄艺博，因为几张佩戴“五道杠”袖章的照片、一篇博客文章及作文，以及部分媒体对其“两三岁看《新闻联播》，7岁坚持每天读《人民日报》、《参考消息》”的描述，被网友贴上了“官样”、“官腔”等标签，遭遇了一些指责。

5月30日，黄艺博在经历这一事件后首度直面媒体，接受了本报记者的独家专访。

“十二三岁的我，与周总理小时候一样有“为中华之崛起而读书”的理想。一些人误解我，是因为不了解我，这很正常。”黄艺博

“有一点委屈，但挫折也是动力”

挠脑袋、呵呵笑、看到陌生老师进来时会紧张„„在与记者两个半小时的交流中，黄艺博阳光开朗，呈现出来的就是一个13岁的孩子的自然状态，只是讲话较同龄人更有逻辑、表达更流畅。

时间倒回至5月2日。当天中午，黄艺博打开电脑，登录QQ，看看有没有朋友留言。“消息栏突然蹦出许多要加我为好友的信息，大概有几百条，看都看不过来。”黄艺博回忆说，“有的信息备注为“黄总，终于找到你了”，让我很惊讶。”

接下来的一周，网上关于黄艺博的消息铺天盖地。不过，他觉得自己当时的心态还比较正常。“我也看到了网络上很多人PS我的照片，有的还很有趣呢。”黄艺博说，只是因为此事，父母很难过，他还常安慰父母。

“我有一点委屈，但不怨恨任何人。”谈到这里，黄艺博很平静，“我很喜欢老子的“上善若水”那句话。怨恨别人，反而会让自己的心情变糟。“天将降大任于斯人也，必先苦其心志”，历史上的铁木真，遭遇的苦难才算多。跟他比起来，我这算不了什么。挫折也是动力。”

“我大多数时候就跟其他同学一样”

“我小时候也看童话书、科普书、动画片啊。”黄艺博不明白，一些人为何断章取义，“刚开始看《新闻联播》，我是跟着父母的爱好一起看，还有央视、凤凰卫视的好多节目也看呀。我识字后，父母就给我看报纸，《人民日报》、《参考消息》只是其中的部分报纸。”

至于那几张被议论为“派头像领导”的照片，黄艺博解释：“做不同的事情时，人的状态和行为也是不一样的。难道学生干部在开会时不该端正严肃吗？我照相时习惯那样，但我也有开怀大笑的时候啊。大多数时候就跟其他同学一样。”

有人质疑那些带有“官腔”的博文和作文，是其父亲代笔，黄艺博为父亲叫屈，“那是我自己写的，父母帮忙作了修改。”他说，自己以前读史时看到“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”这几句话就很喜欢，就放到了博客里。那篇诗歌《我是大自然最伟大的奇迹》，他也作了说明，“我是世界，是宇宙，是大自然的最伟大奇迹！因为我举世无双，因为我独一无二，因为我是最棒的，因为我是天下的王者„„”的确是我写的。这里面的“我”其实是指“我们大家”，每个人都是独一无

二、有个性的。我想通过这首诗表达我是个自信的男孩，并不是想说“我是王者”。”

“还有人说我一去做好人好事就有报道，是作秀。”说起这些，黄艺博有点着急：“最开始去看望孤寡老人，是因为父亲教育我要爱周围的人。那时我才上二年级，可关于我做这类事情的报道，大概是到了四年级才有的，并非为了要上报纸才去做好事。今后，我还会坚持做善事。”

“小孩一定要天真、蹦蹦跳跳才算正常吗？”

“十二三岁的我，与周总理小时候一样有“为中华之崛起而读书”的理想，有什么不对？”黄艺博说，他很想呼吁“我们这代人”都努力，使祖国变得更强大，“我的理想常随着阅读的书中的人物而改变。小时候我很想当像爱因斯坦那样的科学家，后来又想做杨利伟叔叔那样的宇航员„„理想会随年龄和认识而变化，但我将来一定会做对社会有贡献的人。”“有人指责父母的教育方式有错，我很难过。父母从小并没有强迫我非要怎么样，他们只是引导我，我并没有觉得压抑或者不开心。”黄艺博笑了笑，“每个人都有自己的兴趣，难道我非要对游戏、玩乐感兴趣才算正常吗？说实话，我以前也玩游戏啊，但后来我觉得玩游戏很浪费时间、容易让人沉迷网络，才不玩的。小孩子就必须天真、蹦蹦跳跳才算正常吗？”

黄艺博坦言，自己也有不足，比如从小学到初中，学习成绩一般都是中上等左右，“但我不灰心，我会继续努力。”

师生评说

同学：他有副热心肠

“黄艺博并不是网上说的那样。他平时跟我们没有什么不同，只是思考问题更深一些。”华一寄宿学校七（4）班学生朱竞晖，对关于黄艺博的负面传言感到不满，“他有副热心肠，乐于助人，班上同学很喜欢他。他是学校初一年级学生会主席，他知识渊博，能以理服人。”

老师：成熟但不世故

在语文老师许文涛眼里，黄艺博比同龄人更加成熟、稳重，但并非世故，“他只是不吵闹、不调皮，不犯一些其他孩子易犯的低级错误。”许文涛说，黄艺博总是很乐观积极地看待问题。

校长：严格自我要求

该校校长黄恒忠说，黄艺博是未成年人，应该给他和他的同龄人营造一个充满阳光的成长环境。“90后”本来就应该是个性张扬、活力无限的一代，黄艺博热爱国学历史，关心军事政治，严格自我要求，这是难能可贵的。

4交流对话上令人痛心

（南州对杨武采访。张少刚那个节目）这本应是记者或主持人与采访对象的情感沟通心灵交流，洋溢人与人之间的亲情与关怀，然而现实中总有一些主持人站在居高临下的角度上，看待一切，这是缺乏平等平等尊重的新闻报道，不仅达不到新闻采访应有的作用，反而会大打折扣，有损媒体在公众中的形象。

事例：2011年11月8日，《南方都市报》刊发了《妻子遭联防队员毒打强奸 丈夫躲隔壁“忍辱”一小时》的独家新闻。报道中记者“你太懦弱了”的发问，以及后来媒体报道中频频引用的“最窝囊丈夫”的称谓，求职节目《非你莫属》“学历门”事件，节目中主持人张绍刚遇到一个法国留学归来的留学生郭杰，现场考评后疑似其学历造假。张绍刚在节目中几次提到打假，并在求职者郭杰因压力晕倒时问道：“你是在演戏嘛？”主持人张绍刚在节目中扮演的不是一个平等的对话者的形象，而是俨然一个高高在上的道德审判者，对郭杰留下了非常大的心理创伤。不管这一幕是不是炒作，在节目中，主持人这样的对话交流方式是非常不妥的。隐私报道缺乏慎重

近年来，由于媒体生态环境发生了很大变化，媒体走进市场进行激烈竞争的同时，他们也为争夺读者，争相关注市民隐私，尤其是“名人”隐私，使得公民隐私受侵害。事例：例如许多电视新闻中报道刑事案件时，在报道抓捕嫌疑人的画面时，应该为嫌疑人打上马赛克，而在许多报道中都没有注意这一点。

在报道举报王海剑被举报的两名武警医院护士时，报纸用大标题刊载她们的照片，并注明名字，完全不考虑两名护士的人生安全。

而名人隐私这一点，在媒体报道中几乎是不存在的，大肆挖掘名人隐私以达到博眼球效果的报道层出不穷。