人文关怀论文

第一篇：人文关怀论文

人文关怀在优质护理服务中的重要性

作者姓名：任蒙蒙

工作单位：齐齐哈尔市中医医院

【摘要】

目的:探讨加强人文关怀提高优质护理服务满意度。

方法: 在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，帮助患者解决心里上的压力和顾虑，使患者心里上无压力的参加现有疾病的诊疗，为患者提供人性化护理服务。通过这种方法加强人文关怀以增强患者信任感和满意度，建立良好的护患循环关系。

结果: 优化人文关怀，使护患关系得到改善，患者得到最大权益的护理服务，改善现有护患紧张的关系，利于护理工作的进一步开展，利于提高优质护理服务满意度。

结论:人文关怀在优质护理中起到重要作用，使优质护理服务得到患者的肯定和满意，护士在优质护理服务中得到自身价值的展现与肯定。

关键词: 人文关怀 优质护理 满意度 自身价值

能给病人带去最好的治疗无异于给予心理的慰藉，新的医学模式要求病人从生理到心理的整体感觉，给病人提供较好的健康照顾，帮助病人获得较高水平的健康，提高生命质量。这种趋势对护理工作者提出了更高的要求，护理工作的“人文关怀”顺应了这一形势而应运而生，且越来越受到重视。这就要求护理工作者不仅要有精湛的技术、优质的服务，还要有人文科学方面的知识，并将其运用到临床实践中，以达到提高医院服务质量的目的

一、人文关怀

（1）人文精神在护理工作中的体现就是人文关怀护理,就是要尊重每一位服务对象,善待每一个生命,这是人文关怀的首要因素。在当今社会生活中,人与人之间的逐渐疏远,人与自然的隔阂都一步步的加深了人的孤独感和压抑感,人的健康就需要有情感的疏导和宣泄。（2）对于病人来说,不仅仅是给病人治好疾病,使病人重获健康,更重要的是要从思想和情感上体现出护理工作的核心,即人文关怀,使病人不但“活得好”而且“活得更丰富”,使他们在健康、疾病及临终的人类情境中,保持生存的高品质。而且人文关怀注入护患关系中, 不仅是医院发展的需求, 更是社会发展的必然趋势。

（3）人文关怀护理,作为时代发展和社会进步的必然产物, 是实施优质服务的重要体现。在开展以人为本的优质护理服务实践中，不仅包括专业的护理技术，还有优质的服务态度和人性关怀，既要尽可能多地给予患者精神上的呵护、心理上的宽慰、行为方式上的指导；又要尊重和同情患者，寻求与患者情感上的共鸣；满足患者的现实需求和潜在需求。在每一个护理环节中，对患者始终融入关爱、尊重的服务理念，通过访视和以家人般的周到关爱，与患者建立亲情关系。在亲情的护理行为中，给患者一种依赖感和安全感。在与患者以深厚爱心的沟通中，唤起患者向往健康、善待生命、接受护理和得到友爱的情感。这些均需要护士具有人文关怀的精神品质和专业价值观，真正体现护理的工作价值。

（4）人文关怀具有丰富的科学内涵，从米开朗基罗，拉斐尔，达芬奇的文艺复兴开始，人文就产生重大意义，文艺复兴后人文主义的形态几经变迁，核心却保持稳定，那就是承认和肯定人性的价值和人的主体性。其人文关怀就是从人文出发，维护人的价值，肯定人的主体，从很本利益出发的到权益的最大化。人文关怀理论家，Watson博士指出，关怀是一道德的观念，只有人和人帮助互助才能体现，同时对患者实施人文关怀，也是护士必须履行的基本职责。早在08年国务院颁布的《护士条例》中对护士的义务进行了明确的规定。

二、优质的护理

优质护理的指征包括护士对患者的关心与关怀、称职、教给患者护理知识等。对患者的态度好、业务精湛、责任感强、关怀患者、对患者进行健康教育指导、及时提供所需要的护理、患者住院期间的良好感觉等，是患者认为的优质护理指征。所以在患者思想观念里的优质护理标准，不仅仅是护士为患者做了多少事，而是做事时是否主动、热情、耐心、及时等，是否展示出对患者的关怀，是否给患者带来良好的感受。

三、满意度

（1）满意度意为对其行为的肯定度，在优质护理中满意度具有重要意义，同时人文关怀也与其有着千丝万缕的的关系。如何提高患者的满意度也是人文关怀的中的重要一部分。

（2）作为护理人员我们要“强化职业素质 加强自身人文修养” 职业素质是决定人性化护理服务质量的关键。南丁格尔说过：“护士起其实是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”这不仅是对我们职业形象的赞美，同时也是对我们职业素质的要求。我觉得，作为一名合格的护士，除了要通过不断学习提高专业技术水平外，还要加强我们自身的人文修养，将端庄的仪表，美好的语言，得体的行为，精湛的技术贯穿于护理工作的全过程，让患者感受到来自于护理人员的真诚和关爱。

（3）对刚新入院的患者，护士端庄温和的形象，带着微笑的问候，能缓解患者刚到陌生环境的紧张情绪；使用患者乐于接受的称呼，能拉近与患者之间的关系，消除陌生感；早晨交接班时，一声亲切的问候，能让患者感到温暖；护理过程中尽量使用体贴关心的语气，能使患者对护士和护理工作产生认同感；对手术或疼痛的患者，亲切真挚的安慰能减轻患者的苦痛；对患者的提问耐心倾听，用合理的解释能获得患者的理解；对情绪低落的患者，用适当的疏导和鼓励，能激发患者与疾病斗争的勇气和信心。

以上的情景，其实每天都发生在我们身旁，如果作为护理人员能每天都能高标准要求自己，它将会使得护患关系和谐融洽，人性的光芒在其中熠熠生辉。在一个病区中选取患者，对所选取的患者优化人文关怀，多参与到患者的治疗中，听取患者的反馈与其上月患者进行对比，得出，人文关怀的质量越高，患者满意程度越高，对其护士赞扬率越高，护患理解成度越高，能够形成良性循环的护患关系。

四、自身价值体现

自身价值是通过劳动价值体现的。对于护理人员的自身价值体现就是得到患者的肯定与和谐的护患关系，在日常的人文关怀中作为护理人员要具有良好的思想品质和职业道德。要自觉以职业及护理伦理道德来规范自己的言行，时时想患者所想，急患者所急，在工作中广泛吸取丰富的知识，工作谨慎有条不紊。在与患者的交流中控制自己的情绪，约束自己的言行对护理工作有高度的责任感，热爱自己的事业，努力是自己成为一名有理想讲道德的护理人员。其次要加强业务学习提高业务素质。因为合格的护理人员不仅要有良好的职业道德还要有过硬的护理技术来提供高质量的护理服务。通过以上几方面实现自己在护理事业中自身的价值。当受到患者赞扬时自身的满足感和价值感也瞬间体现。

五、人文关怀的必要性

（1）人文关怀是满足人的本质属性的要求，人是自然界长期发展的产物，而不是单纯生物学意义上的人。作为服务于人健康的护理服务，也应当充分认识到人的本质，并给予服务对象以生物学以外的社会关怀。

（2）人文关怀推进护理学的发展，随着人们生活水平的不断提高，他们对健康服务的要求也随之提高。现代社会人们对就医的选择已不再是技术服务的要求，他们更多地开始关注医疗卫生机构的人文服务质量，而人文关怀服务质量的好坏直接影响着新医学的发展和推广。

（3）人文关怀促进了护患关系的和谐发展，良好的护患关系是保证各项护理措施落实到位的提条件和重要保证。把人文关怀的理念应用到临床护理工作中，不仅能极大地促进护患关系，而且人文关怀也对提升医院形象，拓宽医疗市场起到了举足轻重的作用。中共十七大报告第一次提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。”人文关怀和心理疏导这两个新名词透露了中共“思想政治工作的新变化”。以前思想政治工作是教育人，现在提出人文关怀和心理疏导，体现了执政党对人的关怀、社会对人的关爱，严肃的思想政治工作开始关心人内心的感受，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。这拉近了执政党与人民的距离。同时作为社会的重要组成部分同样需要人文关怀和心理疏导。充分的表述了人文关怀的重要地位。在日常护理工作中充分重视人文关怀的重要地位，掌握人文关怀的作用提高优质护理服务满意度。

六、人文关怀在护理中的应用

（1）重视心理护理，人际沟通，心理护理是指护理人员在临床工作护理中，以心理学知识为指导，以良好的人际关系为基础运用各种技巧和途径影响和改变病人的不良心理和行为，促进身心健康的方法和手段。

（2）开展健康教育，倡导健康生活方式，随着生活水平的提高，人们的健康观也在发生变化，由原来的因病痛无法忍受而被动就医，转变为隐患于未然的主动健康保健，我们经常看到，在医院很多人不一定是有病就医，而是来自专业人员请教一些预防、保健和康复知识，来提高自身的健康水平，并促进了护患关系的延续。

（3）努力营造人文气氛，积极延伸护理服务，作为一名临床护理工作者，我们应当在自身实际工作中，本着方便人，爱护人的观念，事事处处都着力为服务对象营造浓厚的人文气氛，并积极配合我们的治疗、护理，争取早日康复，为适应“人人享有卫生健康”的目标要求，满足不同人群护理服务需求的多样化，在现代医疗服务市场竞争中给医院带来了生机与活力，并产生了良好的社会效益和经济效益。

小结

随着社会经济的快速发展和人类文明的不断进步，人们对健康和护理地需求也会增高，而人文关怀正是通过强化人的主导作用，发挥其主观能动性来满足新形势下人们对医疗卫生保健的需求，只有这样才能在崭新的竞争中抓住机遇，促进护理科学的纵深发展，以更好地为人民群众的生命健康保驾护航。

第二篇：人文关怀

电子商务1011

2010631031 陈开强

论工商管理学院人文关怀

通过在工商管理学院两年的学习生活，以主人翁的角度论述个人在工商管理学院所感受到人文关怀。人文关怀，一般认为发端于西方的人文主义传统，其核心在于肯定人性和人的价值，要求人的个性解放和自由平等，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活等。在思想政治工作视野中，人文关怀是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性积极性创造性，促进人的自由全面发展。具体来说，包括层层递进又密切相关的几层涵义：

1、承认人不仅作为一种物质生命的存在，更是一种精神、文化的存在。第一次蒋院长在B308给新生交流会上的讲话，让我感受到自己是一种精神、文化的存在的被认可。作为管理学院的学子，必须要有管理学院学子该有的精神和文化气质，在任何时候都不能在公共场所穿拖鞋，必须要有昂首挺胸的自信精神。在大

一、大二的两年里，更多的感受到老师在精神和文化这两方面的培养，同样感触很深的是陈延童副书记给贫苦生演讲时候用到的“经济上贫穷，精神、文化上的不贫穷”以及陈副书记在后来的就业工作中所表现的人文关怀，让我深切感受到自己在精神、文化上的提升，一个成功的学院首先就应该承认它的学子，它的教师不仅是物质生命的存在，更应该是一种精神、文化的存在。

2、承认人无论是在推动社会发展还是实现自身发展方面都居于核心地位或支配地位。

中共十七大报告第一次提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。”生活在工商管理学院两年，学院众多组织社团的欣欣发展充分表现了学院在注重人文关怀的另一个表现，极大的认可了学生在学院的发展和实现自身发展发面所处的核心地位，通过各种学生活动来对学生进行思想的加强和改进，学院设有学生就业促进会和心理健康协会来帮助学生更好的就业以及对学生进行心理疏导。一个充满人文关怀的学院，必须承认学生和老师无论是在推动学院发展还是实现自身发展方面都居于核心地位或者支配地位。

3、承认人的价值，追求人的社会价值和个体价值的统一、作为手段和目的的统一。

现在的社会，想要追求个人价值必须要以社会价值作羁绊，电子商务1011

2010631031 陈开强

4、尊重人的主体性。人不仅是物质生活的主体，也是政治生活、精神生活乃至整个社会生活的主体，因而也是改善人的生活、提高人的生活品质的主体。

学院尊重人的主体性，不仅关心学生的物质生活，而且放心学生的社团生活以及精神生活，努力为改善学生生活、提高学生的生活品质服务，在经济贫苦生中，学院努力为学生争取贷款，争取社会资助来帮助经济贫困生解决学费和生活费问题，通过勤工助学，既守护了学生的尊严又解决了经济贫困生的生活问题，通过诚信教育、安全演练等来提高学生生活品质。

5、关心人的多方面、多层次的需要。不仅关心人物质层面的需要，更关心人精神文化层面的需要；不仅创造条件满足人的生存需要、享受需要，更着力于人的自我发展、自我完善需要的满足。

物质层面，学院为了学生能有更好的环境，努力争取更好的住宿环境给学子，在夏天开放本来给研究生上课的空调教室，甚至在教室处于非上课时间的开放为学生提供更好的学习环境，在传授知识的同时，更注重对学生精神文化层面的培养，使我们能够不断的自我发展、自我完善。我想一个好的学院应该不仅仅只会传授好的专业知识，更重要的是这个学院所形成的人文魅力。

人的全面发展应当是自由、积极、主动的发展，而不是由外力强制的发展；是各方面素质都得到较好的发展或达到一定水平的发展；是在承认人的差异性、特殊性基础上的全面发展，是与个性发展相辅相成的全面发展。

参考文献：百度知道、百度文库

第三篇：人文关怀

人文关怀

“人文”是一个内容非常丰富的概念，有其深远的历史渊源。汉语中“人文” 的最初意义与“天文”相对应，在古代中国指的是礼教文化;在现代社会，“人文” 泛指人类社会的各种文化现象，包括各地的风俗人情。在现代高等教育中，“人文” 体现一种人格、理想、信念和道德的精神。总体而言，“人文”是指在人类社会发 展过程中呈现出的以人为本的各种文化现象之总和，含文明、文雅、精神教化之 义。

“关怀”常被理解为“关心”、“关爱”的近义词。在1987年版的《现代汉语 词典》中曾把“关怀”解释为“等同于关心”，实际上较“关心”而言，“关怀” 的程度更深，指向性更强，关怀者在关怀的过程中更注重对方的真实感受和达到 的实际效果。「‘」关怀行为在被关怀者的接受和改变过程中实现，主要包括两层含 义:一是关怀者对被关怀者的真正接受，而不是把对方仅仅当作“客观数据”来 分析。双方建立的是一种平等友善的“你一我”关系而非“我一它”关系;二是“动 机移植”，即“关怀者的关怀动机要流向被关怀者并使其受到影响”「2」关怀者不 一定要满足被关怀者的所有需要，但是应该坚持正确的目标，使被关怀者接受、认可并产生效果。

具体讲，人文关怀是指“以实现人的全面自由发展为目标，以‘以人为本’ 为精神内核，从人自身出发，切实尊重人的需要，肯定人的价值，不断完善人的 个性与人格，提升人的生存意义的一种重要实践行为。”[3」可见，人文关怀不仅 体现为一种精神，更侧重于一种实践，是在人文精神指导下实施的人与人之间的 关爱行为，是实现人文精神的一种方式或者方法。可以从以下四方面来理解:其 一就目的而言，人文关怀以人的全面发展为目标，不是简单的“关心人”。它要求

具有强烈的责任感，在高度努力的过程中不仅要保持理性还要付诸情感;其二就内容而言，人文关怀的内容是具体、多维度的，集中表现为关注人的生存与发展、注重人的价值和尊严、追求符合人性的生活条件、探求人的理想与命运等;其三 就方法而言，人文关怀不仅在物质上提供帮助、知识上进行灌输，还需要关注人 的精神状态和内在要求;其四就范围而言，人文关怀贯穿于社会理念、社会制度、教育过程、生产管理等各个方面。

归纳起来，人文关怀的一个核心内容就是“以人为本”，以“人”的方式去关 心、理解、尊重人的价值特别是人的生命价值和精神价值。

2.2思想政治教育人文关怀

“思想政治教育是指一定的阶级、政党、社会群体遵循人们思想品德的形成 发展规律，用一定的思想观念、政治观点、道德规范，对其成员施加有目的、有 计划、有组织的影响，使他们形成符合一定社会、一定阶级所需要的思想品德的 社会实践活动。;+」可见，思想政治教育的作用主要是强调如何通过对人施加积极、正确的影响，促进人的全面发展。思想政治教育之所以能够在人的精神构建中发 挥重要作用，是因为思想政治教育本身就蕴含着深刻的人文精神和人文智慧。思 想政治教育的实践过程，实际上就是为人类提供人文关怀的过程。

所谓思想政治教育人文关怀是“教育者在思想政治教育中树立以人为本的观 念，增强思想政治教育的人情味含量，在关注受教育者思想政治素养提高的同时，着眼于情商指数、人性品格的培养，重视内在潜能的发挥和个体价值实现的社会 实践活动。”[5」可见，作为一项精神事业，思想政治教育与人文关怀有着深层次 的契合。具体表现为三个方面:其一，思想政治教育的目标和人文精神所倡导的目标本质上一致:都是要培养人的思想道德素质和德性境界，塑造健康完整的人 格，从“人”出发进行一种人生教育或精神教育;其二，思想政治教育所追求的 境界和人文精神所关注生活的总体意义本质上一致:都充分体现出从“人”的内 在角度出发，关注人的个性、精神追求、内心需要和人的创造性思维的发挥;其 三，思想政治教育具有与人文精神相一致的终极价值:即“追求人生真、善、美 的境界，观照人类的未来前途和命运，探寻人生的终极意义。”[6」从这种意义上 讲，思想政治教育本质上就是一种人文关怀。

4.“助人自助”是社会工作的核心价值理念。所谓“助人自助”是指“个人、家庭、群体、社区遇到困难时，社会工作者向其提供专业的服务和支援，通过整 合社会资源，挖掘潜能，推动困难人群走向‘自救、自立、自助和自强’的道路，也即是借助社会工作者的帮助，反思自己，寻求改变，获得成长。”0}9}其内涵包 括了两个相互联系的目标体系:助人和自助。简单来讲，“助人”就是给予别人帮 助，“自助”就是通过引导受助者本人挖掘自身潜能，走向“自救、自立、自助和 自强”。“助人”到“自助”的过程，也如“授之以鱼”到“授之以渔”的变化。也即，“自助”是通过“助人”需要达到的目标。

将“助人自助”的理念运用到大学生思想政治教育人文关怀的实践，着重把 握以下几个方面:其一，高校思想政治教育更加注重大学生的自我教育。现代教 育理论认为，“大学生良好的思想政治素质及道德品质的形成，主要是根据自己的 需要有选择地接受教育的结果，这种选择是通过大学生主体认识、思考、实践后 完成的，是他人无法代替的‘内化’心理过程”。「州因此，高校思想政治教育更注 重大学生自我教育功能的发挥，更注重大学生的主体性。“助人自助”理念强调引 导和支持，主张案主通过自身的力量解决面临的困境或难题，“社会工作者在整个 工作过程中采取引而不决的态度，工作对象有权利自己做决定。”「川这种“引而

不决”的理念可以巧妙的运用到普通思想政治教育理论课教学和“问题”学生的教育中，摒弃言之无物、空话大话的泛泛说教，在尊重学生兴趣、情感和己有经

验的基础上，适当举例引导，让学生自己比较分析，潜移默化的接受科学的价值 观和知识。其二，思想政治教育者要树立“促进学生长远发展”的意识。大学生 思想政治教育应提供一切有利资源促进大学生的长远发展，直接为大学生提供各 方面的服务和咨询。不仅帮助大学生解决学习、心理、就业、人际、情感等方面 的问题，更要增强他们独立观察、分析和解决问题的信心和能力，让他们能够解 决更多同类或更广泛的问题。其三，思想政治教育者要实现个人综合素质的提高。“贝曾人玫瑰，手留余香”。“助人自助”要求在帮助学生实现“自助”的同时，思 想政治教育者自己也要实现“自助”。虽然，思想政治教育者比学生的知识和阅历 都更丰富，但学习没有贵贱之分，思想政治教育者应和大学生互相学习、分享经 验，伴随着大学生共同成长和进步。

马克思曾说过:“任何人如果不同时间不为了自己的某种需要和为了这种需要 的器官做事，他就什么也不能做”「‘1」因此，我们每个人所做的一切活动都是为了 满足自身的需要，如果忽视这种需要，心理和生活上没有得到必需的关怀，人的 主观能动性就不能得到完全的激发或发挥。同时，当今社会多元化发展，人们的 思想和观念无法做到整齐划一，需要也呈现出多样性。当前大学生是具有现实需

要的人。学者尚川教授认为，“学生主要有探究的需要、获得新体验的需要、获得重视;有的辅导员在工作中缺乏实事求是的科学分析态度，强调单一的外部灌输，方法简单不具体，思维不灵活，习惯用标准

第四篇：人文关怀

人文关怀管理在外科护士孕期间运用效果评价

新疆医科大学附属肿瘤医院

护理人文关怀管理对临床孕期护士关心帮助由为重要，护士长运用以人为本增强管理水平同时促进护理质量、提高护士的团结凝聚力，大家一起关心孕期护士。现将外科护士怀孕期间人文关怀效果好、孕期护士满意，经验总结如下：

一、临床资料

我科2010年1月—2013年6月，三年期间共有怀孕护士个。护士长实施人文关怀管理以孕期护士为本，重视关心护士。怀孕护士工作热情高、精神状态好在孕期请假少、很好地完成各项护理工作，均能顺利生子，孩子健康。

二、效果评价

R1在排班中体现人文关怀、外科护士工作量大、手术多、病人周转快，每个护士怀孕期间反应大小不一样，身体素质也有差异，根据护士怀孕反应以及孕期月份给予排班上照顾，适合上的班次，在最大程度上保证护士以及孩子的健康发育，使孕期护士能够顺利度过十月怀胎。护士长给予真诚的关心、关注孕期护士。

2.2运用以人本原理、弹性原理积极调动孕期护士的工作积极性在生活上关心、重视孕期护士、发挥孕期护士的潜能、让孕期护士感受到温暖身心愉快，快乐工作，在人文关怀下受益。

2.3减轻孕期护士的心理压力，外科护士每天工作量大，风险大、对于孕期护士心理压力更大、担心护理工作过强影响宝宝发育、自己身体也承受不了高强度的护理工作进行调整，确保孕期护士切身利益、及时调整孕期反应大、突然有特殊状况的孕期护士休息。人文关怀渗透到孕期护士整个过程中，使孕期护士感到倍受尊重人格、人性的关怀。当心理压力减轻就能够更好地服务病人、为病人提供优质护理服务。

三、小结

总之作为护理管理者，吸取先进的管理的管理方法人为关怀管理，不仅赢得孕期护士的发挥激发调动孕期护士的好评。激发调动孕期护士同时达到提高优质护理服务，提高护理质量，目的。

人文关怀管理以人文为本是整个治疗护理管理工作中、不断提高完善人文关怀管理不断提高护理质量。

参考文献

1唐娜尊 人文关怀在神经内科中的应用分析【J 】 中国医学伦理学2012年02期

2郑晓云 韩萍 将人文关怀融入到现代护理【J】中国实用医药2011年17期

3何月霞人文关怀在优质护理服务中效果观察【J】齐鲁杂志、2011年16期

第五篇：人文关怀

人文关怀强调以人为主体的中心，尊重人的本质、利益、需要及多种创造和发展的可能性。

而新闻报道中的人文关怀是坚持以人为本的理念，坚持人道主义立场，尊重人情人性，在新闻采访、制作等一系列环节中，都要把人作为主体，有利于受访者或受众利益的应该为之。新闻报道缺乏人文关怀的表现： 1事实叙述令人伤心。

有些媒体，在交代和表达新闻事实的内容角度。用语等方面都严重伤害了新闻当事人和受众的感情。实例：小悦悦事件

在此次事件中，伤害最大的莫过于小悦悦的父母了。在南方电视台《今日最新闻》和《米线社区》的新闻画面中一度出现两位哭泣的镜头，特别是作为母亲，曲女士曾敲打自己，长跪不起。然而，我们的记者却一遍又一遍地提问为什么没有看管好孩子甚至是事发几天后还有记者问她当天的情形，这无异于再次揭开别人的伤疤，在其伤口上又撒了一把盐。曲女士表示已经不愿意回忆当天的情形。如果不愿开口就不要进行采访，强行采访不但得不到好的效果，还会对受访者造成极大的心灵伤害。

另外，对陈贤妹老人的采访也有失人文关怀。一是媒体过度采访。陈贤妹本是一名默默无闻的农家妇女，老人可能做梦都不会想到有一天会上电视，甚至成为“名人”。尽管这位连普通话都不会讲的阿婆表示，“这只是件小事情，我当时只想帮一下，没有想太多，没什么好讲的。”但多处画面中可以发现，她在接电话的同时，还在众媒体的包围当中，一支支话筒还在对着她。她自己都向记者表示这已经干扰到她和家人的正常生活。为了回避采访，她的儿子刚把她接回清远老家，第二天又被政府“请”回赶去接受颁奖

二是媒体不当评论。有人质疑她三拒政府慰问金的目的是想出名。当有记者问她是否是炒作之举，这位老人表情很茫然，没有回答上来，或许不识字的老人根本不知道炒作是什么意思，但记者们却给这位老人贴上了“莫须有”的标签。对于这样的采访，我们的记者不仅没有换位意识，还可能对老人心理上产生一定程度的伤害。

此外，我们还经常看到这样的叙述：多少多少在城里找不到工作的“盲流”被遣返；多少多少卖水果、卖臭豆腐的小摊小贩被取缔……叙述中往往存在着对这些民工和小摊贩们过多的批评，过度的贬损，对一些执法人员在执法过程中有时不得已采取的行动或本身就略显粗暴的行为，不加选择和解释就一味叫好式地进行报道。其结果是很容易引起新闻当事人和受众的感和不满。当然，新闻报道应该对过多涌入城市的农民进行引导，应该支持主管部门的正当的执法行为，但在体现这些报道思想的同时，不能忽视对这些民工和小摊贩的关注，不应该使用鄙夷的语气，而应该具有人文关怀的情感，应该想到一些落后地区的农民，以及城市下岗职工生活的艰难，应该想到他们也为社会发展做出了很大贡献，然后再做出适当的叙述。画面展示上令人揪心。

包括照片、电视在内的“画面展示”，具有形象生动真实的他点。但就在这些画面的展示中一些记者忽视了人文关怀，发布了不该发布的画面。事例：

图为报道3月4日吉林长春偷车贼掐死婴儿事件中，婴儿母亲得知孩子死亡的消息，痛苦下跪的画面。煽情式报道不仅让观众非常揪心，新闻的播出也给被害人造成了二次伤害。

图为商丘信访局长贪腐案件中的新闻视频截图，画面不加马赛克就直接呈现在受众面前。完全不考虑画面的呈现是否妥当

上图为小悦悦事件中，小悦悦被车碾压的画面，《今日一线》完全不加马赛克的血腥画面让电视机前观看的孩子或者是未成年人会作何感想？ 批评议论上令人寒心

批评稿件，评论文章等在内的在写作时应该充分考虑所针对的不同对象。事件：炒作五道杠少年黄艺博

在五道杠少年黄艺博爆红网络时，一些媒体利用这一事件大加炒作，完全不顾及事件的主人公是一个孩子，也从未想过他们的报道方式对这个孩子未来的发展造成的影响，例如东方卫视的新闻标题为《五道杠少年黄艺博遭身后同学翻白眼鄙视》。下面附上一篇《燕赵都市报》的报道《商家竞卖“五道杠” 老师称家长官瘾大过孩子》。新闻回放

近日，一名佩戴“五道杠”的少年在网络上走红，浑身上下散发出的“领导气质”令人瞠目。据报道：这位名叫黄艺博(下图，网络照片)的少年两三岁开始看“新闻联播”，7岁开始坚持每天读“人民日报”、“参考消息”，年仅13岁的他目前已在全国重要报刊上发表过100多篇文章，并将其近3000元稿费和变卖废品赚来的零花钱都用在资助与看望孤寡老人上。随新闻报道配发的还有黄艺博当选中国少先队武汉市总队长后，佩戴“五道杠”在总队部阅读文件、与同事合影的图片。

黄艺博的父母介绍，儿子上网只关注国内外新闻大事，从不玩游戏；对民生的关注远远超过了夫妻俩，有的见解连他们都觉得吃惊；黄艺博的理想是“让大家过上更好的生活”。对于孩子这些与其他少年完全不同的爱好，父亲黄宏章很淡定，“这些习惯和兴趣都不是我们有意培养的，孩子的天性占了主动权。我们只是为这些天性提供合适的土壤。” 我省多地出售“五道杠”

“五道杠”少年的报道见诸媒体后，黄艺博佩戴的五道杠迅速风靡，一些卖家马上跟风出售。

“神器！！五道杠！少先队总大队长标志，霸气外露，晃瞎你的双眼！火爆预定中！记住，不是所有的队长都能成为五道杠！”这是我省承德一卖家在淘宝上发布的产品信息，记者发现，石家庄、保定、衡水等地均有卖家出售“五道杠”。价格从3、4元到10多元不等。

记者在《中国少年先锋队章程》第十三条看到，小队由5至13人组成，设正副小队长。中队由两个以上的小队组成，成立中队委员会，由3至7人组成。大队由两个以上的中队组成，成立大队委员会，由7至13人组成。最高级别只有“三道杠”。

武汉方面解释说，在区、市两级设立总队，并建立相应的“四道杠”、“五道杠”，是武汉市的创举。共青团中央全国少工委办公室工作人员近日也表示，目前少先队中最高只有“三道杠”的大队长，至于网络上流传的“五道杠”的总队长是否会禁止，还在研究中。。。

对于小学校园“官气弥漫”、“官迷盛行”的情况，一些教育界人士表示，这些在成年人人际关系中也是庸俗的东西，在孩子里有市场很是悲哀。家长应当正确引导孩子，不要让纯洁天真的孩子过早染上市侩气，减少利益驱动和功利色彩，也许孩子们的干部能还原纯净本色。家长应该鼓励敢于竞争的勇气。但要告诉孩子，官职越大，责任也就越大，要勇于担当，引导孩子把权力转化为对责任的认识。

而这样的报道对孩子无疑造成了较大的心理伤害，不久后便引起主流媒体对报道方式的反思，而后转变了报道方式，将批评议论的矛头不是对准孩子，而是关注其背后的原因。不再给孩子贴标签，而是还原一个孩子原本的多面的形象。下面附上楚天都市报的报道《武汉“五道杠”少年黄艺博:有点委屈但不怨恨任何人》

五道杠少年遭受网络暴力 恶搞过后到底诅咒了谁

楚天都市报讯 记者罗欣

昨日，武汉市召开第六次少代会，由于已是初中生，黄艺博的武汉市少先队副总队长的职务将自然卸免，他将告别“五道杠”的少先队袖章。

5月初，13岁的湖北华一寄宿学校初一学生黄艺博，因为几张佩戴“五道杠”袖章的照片、一篇博客文章及作文，以及部分媒体对其“两三岁看《新闻联播》，7岁坚持每天读《人民日报》、《参考消息》”的描述，被网友贴上了“官样”、“官腔”等标签，遭遇了一些指责。

5月30日，黄艺博在经历这一事件后首度直面媒体，接受了本报记者的独家专访。

“十二三岁的我，与周总理小时候一样有“为中华之崛起而读书”的理想。一些人误解我，是因为不了解我，这很正常。”黄艺博

“有一点委屈，但挫折也是动力”

挠脑袋、呵呵笑、看到陌生老师进来时会紧张„„在与记者两个半小时的交流中，黄艺博阳光开朗，呈现出来的就是一个13岁的孩子的自然状态，只是讲话较同龄人更有逻辑、表达更流畅。

时间倒回至5月2日。当天中午，黄艺博打开电脑，登录QQ，看看有没有朋友留言。“消息栏突然蹦出许多要加我为好友的信息，大概有几百条，看都看不过来。”黄艺博回忆说，“有的信息备注为“黄总，终于找到你了”，让我很惊讶。”

接下来的一周，网上关于黄艺博的消息铺天盖地。不过，他觉得自己当时的心态还比较正常。“我也看到了网络上很多人PS我的照片，有的还很有趣呢。”黄艺博说，只是因为此事，父母很难过，他还常安慰父母。

“我有一点委屈，但不怨恨任何人。”谈到这里，黄艺博很平静，“我很喜欢老子的“上善若水”那句话。怨恨别人，反而会让自己的心情变糟。“天将降大任于斯人也，必先苦其心志”，历史上的铁木真，遭遇的苦难才算多。跟他比起来，我这算不了什么。挫折也是动力。”

“我大多数时候就跟其他同学一样”

“我小时候也看童话书、科普书、动画片啊。”黄艺博不明白，一些人为何断章取义，“刚开始看《新闻联播》，我是跟着父母的爱好一起看，还有央视、凤凰卫视的好多节目也看呀。我识字后，父母就给我看报纸，《人民日报》、《参考消息》只是其中的部分报纸。”

至于那几张被议论为“派头像领导”的照片，黄艺博解释：“做不同的事情时，人的状态和行为也是不一样的。难道学生干部在开会时不该端正严肃吗？我照相时习惯那样，但我也有开怀大笑的时候啊。大多数时候就跟其他同学一样。”

有人质疑那些带有“官腔”的博文和作文，是其父亲代笔，黄艺博为父亲叫屈，“那是我自己写的，父母帮忙作了修改。”他说，自己以前读史时看到“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”这几句话就很喜欢，就放到了博客里。那篇诗歌《我是大自然最伟大的奇迹》，他也作了说明，“我是世界，是宇宙，是大自然的最伟大奇迹！因为我举世无双，因为我独一无二，因为我是最棒的，因为我是天下的王者„„”的确是我写的。这里面的“我”其实是指“我们大家”，每个人都是独一无

二、有个性的。我想通过这首诗表达我是个自信的男孩，并不是想说“我是王者”。”

“还有人说我一去做好人好事就有报道，是作秀。”说起这些，黄艺博有点着急：“最开始去看望孤寡老人，是因为父亲教育我要爱周围的人。那时我才上二年级，可关于我做这类事情的报道，大概是到了四年级才有的，并非为了要上报纸才去做好事。今后，我还会坚持做善事。”

“小孩一定要天真、蹦蹦跳跳才算正常吗？”

“十二三岁的我，与周总理小时候一样有“为中华之崛起而读书”的理想，有什么不对？”黄艺博说，他很想呼吁“我们这代人”都努力，使祖国变得更强大，“我的理想常随着阅读的书中的人物而改变。小时候我很想当像爱因斯坦那样的科学家，后来又想做杨利伟叔叔那样的宇航员„„理想会随年龄和认识而变化，但我将来一定会做对社会有贡献的人。”“有人指责父母的教育方式有错，我很难过。父母从小并没有强迫我非要怎么样，他们只是引导我，我并没有觉得压抑或者不开心。”黄艺博笑了笑，“每个人都有自己的兴趣，难道我非要对游戏、玩乐感兴趣才算正常吗？说实话，我以前也玩游戏啊，但后来我觉得玩游戏很浪费时间、容易让人沉迷网络，才不玩的。小孩子就必须天真、蹦蹦跳跳才算正常吗？”

黄艺博坦言，自己也有不足，比如从小学到初中，学习成绩一般都是中上等左右，“但我不灰心，我会继续努力。”

师生评说

同学：他有副热心肠

“黄艺博并不是网上说的那样。他平时跟我们没有什么不同，只是思考问题更深一些。”华一寄宿学校七（4）班学生朱竞晖，对关于黄艺博的负面传言感到不满，“他有副热心肠，乐于助人，班上同学很喜欢他。他是学校初一年级学生会主席，他知识渊博，能以理服人。”

老师：成熟但不世故

在语文老师许文涛眼里，黄艺博比同龄人更加成熟、稳重，但并非世故，“他只是不吵闹、不调皮，不犯一些其他孩子易犯的低级错误。”许文涛说，黄艺博总是很乐观积极地看待问题。

校长：严格自我要求

该校校长黄恒忠说，黄艺博是未成年人，应该给他和他的同龄人营造一个充满阳光的成长环境。“90后”本来就应该是个性张扬、活力无限的一代，黄艺博热爱国学历史，关心军事政治，严格自我要求，这是难能可贵的。

4交流对话上令人痛心

（南州对杨武采访。张少刚那个节目）这本应是记者或主持人与采访对象的情感沟通心灵交流，洋溢人与人之间的亲情与关怀，然而现实中总有一些主持人站在居高临下的角度上，看待一切，这是缺乏平等平等尊重的新闻报道，不仅达不到新闻采访应有的作用，反而会大打折扣，有损媒体在公众中的形象。

事例：2011年11月8日，《南方都市报》刊发了《妻子遭联防队员毒打强奸 丈夫躲隔壁“忍辱”一小时》的独家新闻。报道中记者“你太懦弱了”的发问，以及后来媒体报道中频频引用的“最窝囊丈夫”的称谓，求职节目《非你莫属》“学历门”事件，节目中主持人张绍刚遇到一个法国留学归来的留学生郭杰，现场考评后疑似其学历造假。张绍刚在节目中几次提到打假，并在求职者郭杰因压力晕倒时问道：“你是在演戏嘛？”主持人张绍刚在节目中扮演的不是一个平等的对话者的形象，而是俨然一个高高在上的道德审判者，对郭杰留下了非常大的心理创伤。不管这一幕是不是炒作，在节目中，主持人这样的对话交流方式是非常不妥的。隐私报道缺乏慎重

近年来，由于媒体生态环境发生了很大变化，媒体走进市场进行激烈竞争的同时，他们也为争夺读者，争相关注市民隐私，尤其是“名人”隐私，使得公民隐私受侵害。事例：例如许多电视新闻中报道刑事案件时，在报道抓捕嫌疑人的画面时，应该为嫌疑人打上马赛克，而在许多报道中都没有注意这一点。

在报道举报王海剑被举报的两名武警医院护士时，报纸用大标题刊载她们的照片，并注明名字，完全不考虑两名护士的人生安全。

而名人隐私这一点，在媒体报道中几乎是不存在的，大肆挖掘名人隐私以达到博眼球效果的报道层出不穷。