高校行政管理工作中的人文关怀论文

第一篇：高校行政管理工作中的人文关怀论文

一、高校行政管理者工作环境的现状

随着全国高等教育的不断发展，学校的形式也不断的发生改变，扩招增加了学生的数量，随之教师的团队也在不断扩大，这就增加了行政管理者的工作压力和负荷。高校行政人员主要由以下几个群体组成：我国教育部中从事高等教育教学管理、科研建设、教师队伍建设、学校机关工作人员等，他们在工作中承担了院系管理中的重要任务，比如调查研究、沟通、事务处理等多种繁重的工作，可以说行政管理者的工作对于学校的正常运转有着直接的关系，但是现阶段高校过于重视教学，忽视了对行政管理工作的重视，导致行政管理者的工作环境不容乐观。伴随着教师和学生在高校中地位的不断提升，越来越多的矛盾问题直接指向了行政管理者，忽视了行政管理者也需要人文关怀。

1.超负荷的工作任务和过低的收入。高等教育的不断扩大使得行政管理工作的体制也在不断的变化，行政管理者的工作也有了新的任务，工作越来越繁重，带有突发性、应对性等特点，因此超负荷的行政工作已经成为现阶段行政管理工作的普遍现象，管理者总是会遇到加班的情况，使得行政管理者的精神和身体承受着双重的压力。但是工作任务增多，其收入却没有得到应有的提升，这也是导致行政管理者工作环境差的主要原因，国家提升了高等教育教师的岗位津贴，后勤等工作人员也会因为业绩的提升而提升收入，但是行政管理者的薪水却一直没有提升，其收入处于高校中的底层。

2.过高的工作期望导致缺少理解。每个人都会希望自己有一定的社会地位，渴望自己的工作能够受到别人的理解和尊重，在工作中得到别人的理解，被人理解和尊重，会对自己更加有信心，对工作更加充满热情，发挥自己更多的价值。很多人认为管理工作人人都可以胜任，因此管理工作很重要，但是工作者却经常被忽视，导致了工作人员地位的下降，任何一点工作的失误都会得到很严厉的指责，这也导致了行政管理工作效率的降低。

3.职位提升的机会少。高校中存在着非常多的高学历人才，因此行政管理者也需要很高的学历，但是管理者工作繁重，很少有时间去学习和进修，大部分的工作岗位有固定的人数限制，把管理者固定在了一个岗位上，并且高校对于行政管理者的进修有着很多的限制，这就使得行政管理者很少有职位提升的机会。现阶段大部分高校中院系的管理者提升机会少，个人的工作发现空间受限，晋升难度大，有的工作人员即使晋升也是形同虚设，与收入无关，这也是导致管理者工作环境越来越差的一个原因。现代社会上对于高学历的需求越来越多，行政管理者在局势发展和自我发展之间找不到合适的平衡点，因此越来越多的行政管理者仅仅将自己的工作作为谋生的一种方式，而不是追求的事业。

二、导致行政管理工作缺少人文关怀的原因

首先，是高校对于行政管理工作没有过多的重视。很多高校的工作重心是科研和教学，因此比较重视教师和科研工作者，在绩效考核、评估等方面对于倾向教育者，但是对于行政管理者却没有得到应有的重视，这也是导致缺少人文关怀最根本的原因。学校中缺少对行政管理者进行人文关怀的环境。其次，是管理者和教师之间的问题矛盾。高校教师和行政管理者都是高校中必不可少的两个群体，但是这两者之间却存在着很大的冲突。行政管理者和教师之间的价值观、工作内容、感情等都有着很大的差异，教师会认为自己是学校的核心，管理工作的价值是不能与教学相比的，因此认为管理者的待遇不应该和教师同等，因此可以说，教师和管理者之间的矛盾是导致管理者没有得到应有重视的原因。最后，是管理者自身的问题，这也是不容忽视的一个问题，可以说现阶段很多的管理者都存在一些问题，其忽视自己工作的重要性，认为自己的工作单调，发展空间小，在工作中缺少责任感，使得工作完成的比较敷衍。部分的工作人员认为自己的地位低，对于学校中的很多事物没有决定的权利，造成工作态度比较消极，从而影响了管理工作的进行。

三、加强对高校行政管理者人文关怀的途径

1.完善奖励制度。首先要提升行政管理者的工作地位，最大限度的提升工作人员的需要，在工作待遇、工作晋级等方面都与教师实现公平的地位，从而完善行政工作者的奖励制度。为管理者提供更好的晋级空间，拓宽工作人员的发展空间，让管理者有更好的工作机会。学校要从行政管理者的实际工作出发，加强工资待遇补足，并且当有超负荷工作的时候增加奖励，从而减少工作压力。

2.加强教师和管理者的沟通。良好的沟通是和谐发展的前提，针对现阶段行政管理者和教师之间存在的问题，只有加强教师和管理者之间的沟通，彼此理解，从而减少误会。两者在沟通时都要以学校的发展为重，树立整体发展，科研管理并存的观念，教师要积极的参与管理工作，从而更好的完成自己的工作。学校要定期的举行会议，让教师和行政管理人员加强交流，彼此发表自己的见解，遇到矛盾的问题重点解决，让教师和行政管理人员和睦相处。学校在制定相关规定的时候，要将教师和行政管理者放在同一个高度上，不要顾此失彼，避免教师和行政管理者存在着被不公平待遇的想法。

3.提升行政管理者的自我认同感。高校行政管理者需要不断的认识自己，提升自我价值，对于自己的工作进行准确、合理的定位，并且在工作中要积极的评价自我，善于发现自己的优点，认清自己的不足，从而更好的寻找自己的价值。学校要肯定行政管理者的工作地位，强调工作的重要性，从而让行政管理者主观上认同自己的工作。学校可以扩宽行政管理者的升职、晋级空间，让其有更高的专业、职业能力，增加自我的满足感，从而更好的提升行政管理者的工作积极性。

四、结语

高校行政管理者是高校发展中的一个重要群体，对于学校的正常运转发挥了非常重要的作用，要加强对行政管理者的人文关怀，完善行政管理者的奖励待遇制度，加强教师和行政人员的沟通交流，并且要提升行政管理者的自我认同感，努力为行政管理工作提供一个良好的环境，促进和谐发展，为高等院校的长久发展打下基础，让行政管理工作更好的发挥其作用。

第二篇：高校行政管理工作中

高校行政管理工作中

存在的问题与解决思路

一、高校行政管理人员心理阻抗降低了行政效率

1.道德信仰紊乱导致工作行为失范

在市场经济转型过程中，人们的价值理性开始受到冲击。市场竞争机制的引入，使高校行政管理工作充满了活力和危机，在这种新旧体制的转换过程中，有些行政工作人员显得难以适应。市场竞争机制的引进，对行政工作人员来说危机与机遇并存，必须很好的克服长期形成的思想观念和工作习惯，从而很好地适应高校现代化改革的要求。

在这种适应过程中，难免会出现情感、思想乃至人格上的冲突。由于市场经济中多元思想并存，往往使行政工作人员来不及对此进行理性的思考与判断，导致理性分析能力和道德判断力下降。在这种因素的影响下，一些行政管理人员道德信仰紊乱，个人主义、拜金主义、享乐主义等开始滋长，个人利益得失成了择业与从业的标准。道德信仰的紊乱往往导致工作行为的失范，行政寻租、假公济私等行为开始在高校行政管理队伍中出现。

2.原则不强导致工作失误

在市场机制背景下，部分行政工作人员不能用健康的思想、正确的理论来思考和解释实际工作中存在的深层次问题，不能用正确的理念很好地抵制物质利益的诱惑，很好地平衡责任与义务的关系，往往见利忘义，工作原则性不强，导致一些人不能坚守政策底线、甚至突破道德或法律底线，营私舞弊，损害国家和人民的利益。

3.责任意识淡薄导致奉献精神缺乏

市场经济大潮使人们的世界观、人生观和价值观日趋多样化。由于高校行政改革还处于摸索阶段，在行政改革中出现种种不良后果在所难免，很多问题需要在实践中摸索着前进。但是，有些高校行政管理人员就显得很不耐烦，对高校出现的诸如分配不公等现象感到不平衡。从而导致他们将爱岗敬业的优良传统扔到了一边，职业道德的防线开始崩溃，责任感开始淡化，国家、学校以及个人三者之间的利益关系发生混乱，奉献与索取的平衡关系被打破，以致变得患得患失、斤斤计较。

4.自我意识过强导致统筹协调不足

在高校行政管理体制改革的转折过程中，由于存在部分行政管理人员不能很好地调整好自己的心态，不能从原先的以自我为中心的心态中走出来，加上缺乏有效的约束机制，往往不能达到领导到位、管理到位、规范服务到位、协调到位等基本要求，不能从全局出发，做好统筹协调的工作。高校行政系统是一个互相制约的体系，要实现高效率的工作，必须从全局的角度，做好相互协调工作。但由于部分行政人员的自我意识过强，导致行政工作统筹协调不足。

5.工作因循守旧导致创新开拓不够

由于部分高校行政管理人员不能正视高校现代化变革，故对高校现代化变革存在抵触情绪。因此，对提高工作效率，搞好工作创新等缺乏应有的兴趣和热情。近几年来，高等学校管理过程中的信息量迅速增加，对管理信息处理的时效性要求以及管理过程的复杂程度都大大提高。因此，只有对校园网的行政管理信息系统充分加以利用，才能使大量的、复杂的管理信息得以准确、及时的处理，实现真正意义上的高校行政管理工作的信息化、现代化。但是，由于部分工作人员存在心理阻抗，学习和创新不够，加上全局观念、超前意识以及开拓精神的缺乏而导致工作缺乏热情，不求有功，只求无过，使行政工作处于消极低效状态之中。

二、高校行政管理人员心理阻抗的成因分析

1.利益格局的变化导致心理失衡。

改革给高校带来了活力，同时也带来了新的利益调整。原先的管理运行方式是重机构、重权力、重章法而不重视人。这种管理机制不易把人的潜能激活, 不易把人的创造力激发出来, 而容易使人变得墨守成规、不思进取。针对这些问题，高校的行政改革开创了现代化管理的新局面。但是，改革有积极的一面，也有消极的一面。在新旧体制的交替转换过程中，各阶层的利益从原先的隐形状态转变为显形状态。这使得一部分行政管理人员在否定原先的管理运行方式的同时，开始否定以前所持有的正确的价值观，继而接受一种功利性的个人主义价值观。市场经济中追求利益最大化原则不适当地应用于行政工作之中，使部分行政管理人员突破道德底线，责任淡化，奉献精神丧失。从而在应聘中，岗位的“含金量”多少也就成了部分行政管理人员选择的唯一标准。利益的重新调整给“务实论”提供了土壤，同时也对高校行政管理人员的价值观产生了重大的冲击。

2.高校行政管理运作机制不够完善

由于高校行政改革是在摸索中不断走向成熟的，因此，在新旧体制转换过程中，有些政策的出台很难兼顾所有人的利益，对执行某项决议时也可能对后果和影响考虑不周，措施不够得当和有力，高校行政管理运作机制不够完善等等，这些都是不争的事实。行政管理机制的不够完善往往造成某些负面影响，从而对某些高校行政管理人员造成心理创伤。从而使部分管理人员的价值观发生转变，不再注重思想和职业道德，变得庸俗世故，重实际利益等。

3.高校行政管理岗位竞争压力过大

高校人事制度的改革使岗位竞争日趋激烈，行政管理人员的压力日渐加大。按照“ 按需设岗、公开招聘、平等竞争、择优聘用、合同管理”原则，积极推行教育职员聘任制，打破了“ 铁饭碗”，破除了“ 终身制”，建立了“ 能上能下、能高能低、能进能出”的用人机制，使行政人员在这种优胜劣汰的竞争中倍感压力。在这种双向选择中，工作能力平平者往往被无情地淘汰出局。在激烈的竞争环境中，有些高校行政管理人员由于不堪重负，不能很好地调整好自己的心态，正确地处理好这种转变，从而产生心理障碍。

4.高校群体心理环境的恶化

在市场经济的冲击下，部分高校行政管理人员理想淡化，政治信念动摇、组织纪律涣散、生活方式趋向西化。这些由社会变革引起的出现在行政人员身上的深层次认识问题，使高校行政管理工作愈加复杂多变。高校群体心理环境的整体变化主要体现在以下两方面：

一是认识错位。群体心理环境的恶化使部分高校行政管理人员淡化了对理想的追求，不再看重传统职业道德，不再提倡奉献精神，在价值取向上更加侧重于实用主义。二是是非界限错位。在恶化了的群体心理的暗示作用下，使高校行政管理人员对于理想与现实，短期与长期，功利与道义等基本范畴的理解极为模糊，大部分行政管理人员以实现自我看成个人的最高理想和终极目标。

5.高校行政管理人员自我角色错位

学校的一个重要特征是教育行为的集体化和社会化, 而教育行政管理的职能是保障学校教学功能的发挥和教育目标的实现。因此，在大学的组织权力系统中, 学术权力理当指向教学科研这一终极目标, 支配大学的运转, 居于高校的核心地位。而行政权力理应从属并服务于教育目标,并对教育目标的实现起保证作用。社会对高校行政人员的期望是要其充当管理者、模范公民以及纪律维护者。但是，在市场经济利益最大化为主要原则的思潮中，高校行政管理人员趋利意识逐渐膨胀，由此导致对高校行政管理人员自我定位的失当，而这种错位容易导致高校行政管理人员的心理障碍，影响工作效率。同时，高校行政管理人员还存在服务意识不强，官本位意识浓重等弊病。“官本位”思想的存在，不但严重影响工作效率，而且还对教师的教学科研工作产生很大的消极影响。

三、消除高校行政管理效率低下的措施

1.理性引导和心理辅导并重

在提高高校行政人员工作效率时，需要注意理性辅导与心理辅导并重。高校行政人员绝大多数不是“ 科班”出身，对于管理方面的知识，特别是现代管理知识知之不多。所以，加强对行政工作人员的教育培训，具有重要的现实意义。要特别重视思想政治、教育方针政策、现代管理知识和管理手段等方面的培训，提高思想水平，掌握管理规律和计算机等现代技术，提高创新意识和创新能力，为高校管理创新、技术创新乃至教育创新提供强大的动力。由于不具备相应的现代信息素养和信息技能,一些管理人员仍习惯于传统的行政管理模式,满足于人工或半自动化的信息收集、处理和应用。一些管理人员只会使用别人提供的信息,却不能主动创造和生成信息.还有些管理人员虽然也会一些简单的计算机操作和网络应用,却不知道如何将自己的工作纳入整个信息化工作之中。面对高强度的竞争压力，高校需要对行政管理人员开展心理辅导，引导行政管理人员冷静、理性地分析社会变革所产生的新格局、新问题，通过心理辅导使行政管理人员顺利进入新的社会环境中。

2.道德教育与经济利益并重

思想政治素质是高校行政管理人员的根本素质，良好的思想政治素质是高校行政管理人员所必须具备的。行政管理人员肩负着“管理育人”的重任，必须不断地以科学的理论武装自己，保持自身的先进性，模范高效地服务于学校的中心工作。但由于市场经济以追求利益最大化为原则，导致部分行政工作人员片面强调利益主导，而忽视了道德的作用。而实际上，在市场经济环境中，如果具有一种良好的义利观，在价值取向上并不对立，相反，良好的道德能使整个市场竞争环境净化。当然，作为高校领导，理当同时能够考虑行政工作人员的切身利益。部分高校行政工作人员之所以意志消沉、热情降低，关键的因素在于“道德信仰缺失”。因此，应当给高校行政工作人员灌输正确的人生价值观，引导他们以奉献作为价值标准，在发挥他们的德才基础上，充分实现其个人的整体价值。

3.心理疏导与解决问题并重

在对高校行政管理人员进行心理辅导和疏导的基础上，还需要对他们遇到的实际问题加以解决。要提高高校的管理水平，必须建立一支充满活力的高水平的行政管理队伍,这就要切实关心行政管理人员的生活和待遇，充分激发他们的工作积极性，促进行政管理队伍的稳定。根据行政管理人员所从事具体工作的特点制定相应的政策，建立健全岗位责任制,定期作出考核，并将考核与升降、奖惩有机地结合起来。要为行政管理人员解决后顾之忧,在评定职称、晋升工资、住房分配等方面与高校教师和科研人员一视同仁，从而让有管理能力的人愿意加入到管理队伍中来。如果职称评定、住房分配、工资与福利待遇等实际问题不能得到有效的解决，那么，就不可能解决他们内心深处的心理问题。因此，采取解决实际问题与心理问题并重的原则，是一个行之有效的重要原则。

4.个体提升与群体协调并重

实行群体规范与个体提升并重的原则，有利于在把握整体环境的基础上，有重地解决高校行政管理人员的心理障碍问题。由于高校行政管理人员的心理特征的形成与其特定的高校社会环境密切相关，因此，解决个体心理问题必须先研究群体心理，并很好地将两者加以协调解决。高校应该营造良好的内部社会环境，有效地防止和纠正行政人员的失衡心理、攀比心理和逆反心理。只有在整个学校的大环境比较和谐协调的情况下，有针对性地解决个别行政管理人员的特殊问题，才会有效和持久。高校应该加强在职教育及多种形式的培训，全面提高行政管理人员的素质。针对部分行政管理人员知识结构比较单一的现实，可以通过继续教育，促使其不断加强现代管理理论及系统的教育理论的学习和研究。如定期举行管理理论方面的研讨活动，定期进行管理业务方面的岗前培训，在岗培训和技能培训；定期举办文化素质教育类培训班等。要鼓励行政管理人员通过自学或集中培训等多种方式的学习，改善知

识结构，提高科学文化素养，积累现代管理经验，提高研究和解决实际问题的能力，从而使管理队伍的整体水平不断得到提高。

5.常规性工作与创新开拓并重

高校行政工作的实际决定了高校行政工作人员层次的不同。针对不同层次的工作人员，应该采取不同的标准与要求。无论是在道德建设，还是在业务素质的培养上，必须坚持创新开拓与常规性工作并重的原则。行政管理者无论职务高低,都要时刻不忘自己身上的责任,把管理岗位作为自己事业的立足点。在道德建设上，我们可以把价值行为划分为三个层次：一是基本的，二是合理的，三是提倡的。对于基层的行政工作人员，必须在符合基本要求，增加合理要求条件下，提倡创新要求。而对于高层领导需要更高的要求，即要求他们具有工作的导向能力，具有激发行政工作人员提高奉献精神的能力以及在业务上具有创造性地开展工作的能力等。高校行政管理是对全体教职工及各类在校学生各项活动的全面管理，接触面大，面对的人员层次多。要提高管理水平，就要发挥个人的主观能动性，创造性地开展工作。行政管理人员应有目的地学习管理学、心理学、教育学及公共关系学等方面的知识，以培养自己的工作能力，增进彼此间的合作，切实可行地提高管理层次，推进管理水平。

6.自我约束与法规规范并重

应以职业道德建设为突破口，建立各种行为规范，并采用恰当而合理的奖惩手段，并以此对高校行政工作人员进行约束。如果高校行政管理人员能自觉执行这些规范，并与自我约束有机结合，那么就能形成一种自我约束与法规规范并重的良好局面。这样就能使高校行政管理人员对于道德行为有一个立体的层次分明的心理框架。这也使高校行政工作人员具有较高的职业动机和自我意识，有利于形成一种良性互动的高层次、高效能的自我调节和控制系统，这对于减少行政管理人员的道德失范有着重要的预防作用。

第三篇：人文关怀论文

人文关怀在优质护理服务中的重要性

作者姓名：任蒙蒙

工作单位：齐齐哈尔市中医医院

【摘要】

目的:探讨加强人文关怀提高优质护理服务满意度。

方法: 在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，帮助患者解决心里上的压力和顾虑，使患者心里上无压力的参加现有疾病的诊疗，为患者提供人性化护理服务。通过这种方法加强人文关怀以增强患者信任感和满意度，建立良好的护患循环关系。

结果: 优化人文关怀，使护患关系得到改善，患者得到最大权益的护理服务，改善现有护患紧张的关系，利于护理工作的进一步开展，利于提高优质护理服务满意度。

结论:人文关怀在优质护理中起到重要作用，使优质护理服务得到患者的肯定和满意，护士在优质护理服务中得到自身价值的展现与肯定。

关键词: 人文关怀 优质护理 满意度 自身价值

能给病人带去最好的治疗无异于给予心理的慰藉，新的医学模式要求病人从生理到心理的整体感觉，给病人提供较好的健康照顾，帮助病人获得较高水平的健康，提高生命质量。这种趋势对护理工作者提出了更高的要求，护理工作的“人文关怀”顺应了这一形势而应运而生，且越来越受到重视。这就要求护理工作者不仅要有精湛的技术、优质的服务，还要有人文科学方面的知识，并将其运用到临床实践中，以达到提高医院服务质量的目的

一、人文关怀

（1）人文精神在护理工作中的体现就是人文关怀护理,就是要尊重每一位服务对象,善待每一个生命,这是人文关怀的首要因素。在当今社会生活中,人与人之间的逐渐疏远,人与自然的隔阂都一步步的加深了人的孤独感和压抑感,人的健康就需要有情感的疏导和宣泄。（2）对于病人来说,不仅仅是给病人治好疾病,使病人重获健康,更重要的是要从思想和情感上体现出护理工作的核心,即人文关怀,使病人不但“活得好”而且“活得更丰富”,使他们在健康、疾病及临终的人类情境中,保持生存的高品质。而且人文关怀注入护患关系中, 不仅是医院发展的需求, 更是社会发展的必然趋势。

（3）人文关怀护理,作为时代发展和社会进步的必然产物, 是实施优质服务的重要体现。在开展以人为本的优质护理服务实践中，不仅包括专业的护理技术，还有优质的服务态度和人性关怀，既要尽可能多地给予患者精神上的呵护、心理上的宽慰、行为方式上的指导；又要尊重和同情患者，寻求与患者情感上的共鸣；满足患者的现实需求和潜在需求。在每一个护理环节中，对患者始终融入关爱、尊重的服务理念，通过访视和以家人般的周到关爱，与患者建立亲情关系。在亲情的护理行为中，给患者一种依赖感和安全感。在与患者以深厚爱心的沟通中，唤起患者向往健康、善待生命、接受护理和得到友爱的情感。这些均需要护士具有人文关怀的精神品质和专业价值观，真正体现护理的工作价值。

（4）人文关怀具有丰富的科学内涵，从米开朗基罗，拉斐尔，达芬奇的文艺复兴开始，人文就产生重大意义，文艺复兴后人文主义的形态几经变迁，核心却保持稳定，那就是承认和肯定人性的价值和人的主体性。其人文关怀就是从人文出发，维护人的价值，肯定人的主体，从很本利益出发的到权益的最大化。人文关怀理论家，Watson博士指出，关怀是一道德的观念，只有人和人帮助互助才能体现，同时对患者实施人文关怀，也是护士必须履行的基本职责。早在08年国务院颁布的《护士条例》中对护士的义务进行了明确的规定。

二、优质的护理

优质护理的指征包括护士对患者的关心与关怀、称职、教给患者护理知识等。对患者的态度好、业务精湛、责任感强、关怀患者、对患者进行健康教育指导、及时提供所需要的护理、患者住院期间的良好感觉等，是患者认为的优质护理指征。所以在患者思想观念里的优质护理标准，不仅仅是护士为患者做了多少事，而是做事时是否主动、热情、耐心、及时等，是否展示出对患者的关怀，是否给患者带来良好的感受。

三、满意度

（1）满意度意为对其行为的肯定度，在优质护理中满意度具有重要意义，同时人文关怀也与其有着千丝万缕的的关系。如何提高患者的满意度也是人文关怀的中的重要一部分。

（2）作为护理人员我们要“强化职业素质 加强自身人文修养” 职业素质是决定人性化护理服务质量的关键。南丁格尔说过：“护士起其实是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”这不仅是对我们职业形象的赞美，同时也是对我们职业素质的要求。我觉得，作为一名合格的护士，除了要通过不断学习提高专业技术水平外，还要加强我们自身的人文修养，将端庄的仪表，美好的语言，得体的行为，精湛的技术贯穿于护理工作的全过程，让患者感受到来自于护理人员的真诚和关爱。

（3）对刚新入院的患者，护士端庄温和的形象，带着微笑的问候，能缓解患者刚到陌生环境的紧张情绪；使用患者乐于接受的称呼，能拉近与患者之间的关系，消除陌生感；早晨交接班时，一声亲切的问候，能让患者感到温暖；护理过程中尽量使用体贴关心的语气，能使患者对护士和护理工作产生认同感；对手术或疼痛的患者，亲切真挚的安慰能减轻患者的苦痛；对患者的提问耐心倾听，用合理的解释能获得患者的理解；对情绪低落的患者，用适当的疏导和鼓励，能激发患者与疾病斗争的勇气和信心。

以上的情景，其实每天都发生在我们身旁，如果作为护理人员能每天都能高标准要求自己，它将会使得护患关系和谐融洽，人性的光芒在其中熠熠生辉。在一个病区中选取患者，对所选取的患者优化人文关怀，多参与到患者的治疗中，听取患者的反馈与其上月患者进行对比，得出，人文关怀的质量越高，患者满意程度越高，对其护士赞扬率越高，护患理解成度越高，能够形成良性循环的护患关系。

四、自身价值体现

自身价值是通过劳动价值体现的。对于护理人员的自身价值体现就是得到患者的肯定与和谐的护患关系，在日常的人文关怀中作为护理人员要具有良好的思想品质和职业道德。要自觉以职业及护理伦理道德来规范自己的言行，时时想患者所想，急患者所急，在工作中广泛吸取丰富的知识，工作谨慎有条不紊。在与患者的交流中控制自己的情绪，约束自己的言行对护理工作有高度的责任感，热爱自己的事业，努力是自己成为一名有理想讲道德的护理人员。其次要加强业务学习提高业务素质。因为合格的护理人员不仅要有良好的职业道德还要有过硬的护理技术来提供高质量的护理服务。通过以上几方面实现自己在护理事业中自身的价值。当受到患者赞扬时自身的满足感和价值感也瞬间体现。

五、人文关怀的必要性

（1）人文关怀是满足人的本质属性的要求，人是自然界长期发展的产物，而不是单纯生物学意义上的人。作为服务于人健康的护理服务，也应当充分认识到人的本质，并给予服务对象以生物学以外的社会关怀。

（2）人文关怀推进护理学的发展，随着人们生活水平的不断提高，他们对健康服务的要求也随之提高。现代社会人们对就医的选择已不再是技术服务的要求，他们更多地开始关注医疗卫生机构的人文服务质量，而人文关怀服务质量的好坏直接影响着新医学的发展和推广。

（3）人文关怀促进了护患关系的和谐发展，良好的护患关系是保证各项护理措施落实到位的提条件和重要保证。把人文关怀的理念应用到临床护理工作中，不仅能极大地促进护患关系，而且人文关怀也对提升医院形象，拓宽医疗市场起到了举足轻重的作用。中共十七大报告第一次提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。”人文关怀和心理疏导这两个新名词透露了中共“思想政治工作的新变化”。以前思想政治工作是教育人，现在提出人文关怀和心理疏导，体现了执政党对人的关怀、社会对人的关爱，严肃的思想政治工作开始关心人内心的感受，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。这拉近了执政党与人民的距离。同时作为社会的重要组成部分同样需要人文关怀和心理疏导。充分的表述了人文关怀的重要地位。在日常护理工作中充分重视人文关怀的重要地位，掌握人文关怀的作用提高优质护理服务满意度。

六、人文关怀在护理中的应用

（1）重视心理护理，人际沟通，心理护理是指护理人员在临床工作护理中，以心理学知识为指导，以良好的人际关系为基础运用各种技巧和途径影响和改变病人的不良心理和行为，促进身心健康的方法和手段。

（2）开展健康教育，倡导健康生活方式，随着生活水平的提高，人们的健康观也在发生变化，由原来的因病痛无法忍受而被动就医，转变为隐患于未然的主动健康保健，我们经常看到，在医院很多人不一定是有病就医，而是来自专业人员请教一些预防、保健和康复知识，来提高自身的健康水平，并促进了护患关系的延续。

（3）努力营造人文气氛，积极延伸护理服务，作为一名临床护理工作者，我们应当在自身实际工作中，本着方便人，爱护人的观念，事事处处都着力为服务对象营造浓厚的人文气氛，并积极配合我们的治疗、护理，争取早日康复，为适应“人人享有卫生健康”的目标要求，满足不同人群护理服务需求的多样化，在现代医疗服务市场竞争中给医院带来了生机与活力，并产生了良好的社会效益和经济效益。

小结

随着社会经济的快速发展和人类文明的不断进步，人们对健康和护理地需求也会增高，而人文关怀正是通过强化人的主导作用，发挥其主观能动性来满足新形势下人们对医疗卫生保健的需求，只有这样才能在崭新的竞争中抓住机遇，促进护理科学的纵深发展，以更好地为人民群众的生命健康保驾护航。

第四篇：护理工作中的人文关怀

护理工作中的人文关怀

越西县第一人民医院内科 田平芳（616650）

传统的护理观念认为，护士的工作职责只是负责注射、送药等辅助治疗工作，这是一种肤浅的认识。随着医学科学的快速发展，护理工作出现了崭新的理论与内涵，护理工作中的人文关怀越来越受到人们的重视；随着医疗体制改革进程的加快，加强临床的人文护理，是提高护理质量，维护患者权利以及构建和谐医患关系重要基础。那么，怎样才能做到人文护理呢？

首先，要确立人文护理的护理理念。“人文”是一个内涵极其丰富而又很难确切指陈的概念，“人文”与人的价值、人的尊严、人的生存和生活及其意义等等密切相关。人文护理是指以人为主体的护理，即护理学中的人文关怀或人文精神，是指以人为主体的护理参与人文现象，它既是现代医学护理模式的要求，又是构建相互友好与依存的医患关系的前提和基础。人文关怀是护理的核心概念与中心任务，有效的关怀能增强病人应对压力的能力，促进病人的康复。护理服务的载体是患者，即“以患者为中心”，因此，满足患者的需要，在祛除患者身体的疾病的同时，也要关注患者的精神需求，这是护理人文关怀的出发点。作为护士，用自己的生活和言行，把自己的职业道德体现出来，这就是人文护理，其关键就是以人为中心，它是社会发展、护理进步的产物，是社会文明进步的标志。

其次，要以人为本，尊重和关爱病人。人类护理事业的创始人南丁格尔说：“作为护士就应有一颗同情心和一双愿意工作的手。” 这句话，道出了人文护理的内涵，即在护理工作中以要人为本，尊重患者、关爱患者。尊重的欲望是人类天性的最深刻的冲动，病人是一个特殊的群体，他们的内心承受着巨大的疾病痛苦和比健康人更大的心里压力，他们更渴望得到别人的尊重和关爱，因此，人文关怀是护理的核心和任务，人文护理的本质是对病人的尊重和关爱。对护士来说，对患者人格和生命等方面的尊重与关爱是其护理工作的基本前提，如果一名护士对所有患者缺乏起码的尊重和关爱，他又如何能够尽心尽力地为患者提供优质高效的护理服务呢？护士对所有患者都要一视同仁，不管其高低贵贱、亲疏远近、都应平等相待，要给与患者极大的尊重和亲人般的关爱。在护理工作中，应该尽可能多的从精神上和心理上给与患者更多的呵护和宽慰，关心和帮助病人,对病人给与精神支持和生活照顾，使患者消除顾虑和悲观失望，提高自信心，克服自卑感。“爱心最是有情物，化作春风更催人”，只有从内心深处真正尊重和关爱患者，给予患者更多的人文关怀，让患者感受到亲人般的温暖，才能使他们对生活充满希望，保持乐观向上的积极心态，鼓起和病魔作斗争的勇气，积极配合医务人员的工作，早日恢复健康。护士只有在实际护理工作中落实人文关怀，人文护理才不会沦为一纸空谈。

再次，营造良好的人文氛围和环境。营造一种充满爱心的以尊重、关心、满足病人的各种需要为中心的人文气氛和环境是人文护理的重要环节。人文关怀体现在护理工作中每一个细节上，良好的人文氛围和环境可以赢得病人的好感和信任，可以缓解、消除患者内心的紧张和忧虑，这也是人文关怀的具体体现，它对以后护理工作能起到事半功倍的效果。护士的言谈举止、仪态服饰、工作态度等，对患者的心理都会产生直接的影响。一个优秀的、具有文化修养的护士，以亲切和蔼的面容去面对每一位患者，她的一个微笑、一句问候都会使患者心情舒畅，这对病人就是一种很好的心理治疗和安慰，就是最好的人文关怀。护士要把人文关怀处处渗透到护理工作中去，并在工作中不断学习总结，这样才能提高护士自身的修养和素质，更好地投入到以病人为中心的护理工作中去，让人文关怀贯穿护理工作的始终。同时，在护理工作中要认真做好护理设施设备、卫生器械、卫生材料等服务用品的供应保障，1

又要注重病区包括医疗用车、台、柜、床、被服在内的护理设备的更新与消毒，还要注重病患生活设施和生活用具的维护，为病人创造一个放心、舒心和称心的就医环境。在实际工作中，护士应结合临床护理工作和患者的特点，从人文关怀的角度入手，视病人为亲人，急病人之所急，想病人之所想，为患者营造整洁、安全、舒适的护理氛围与环境，把人文关怀落实到每一个护理行为中。

最后，加强护士人文知识的学习，21世纪是一个多元化的时代，21世纪的护士素质和能力也应是多元化的，不再只是被动而机械地执行医嘱，而是要具有人文护理的理念。人文护理工作的对象是人，护士既要学会尊重、理解人，进而真诚的关心、体谅人，又要懂得关爱患者，懂得道德规范，具有与人沟通的技能。随着我国卫生事业改革的不断深入和是护理学的发展，为了适应以“健康为中心”的护理模式需要，更好地用人文关怀去服务于患者，要求护士除了具备一定的医学基础知识、专业理论知识外，还要充分调动自身的积极性和主动性，不断加强化人文知识的学习（如《护理伦理学》、《心理学》等），拓宽自身知识的广度和深度，使自己综合素质不断得到提升，有利于护理工作的顺利完成。南丁格尔所说：“要使千差万别的病人达到治疗和康复和最佳心身状态，本身就是最精细的艺术”，因此，我们要不断提高自身人文修养，将人文关爱的知识融入到实际工作中去，更好地为患者服务。总之，人文关怀式的护理是一种适应时代要求、受到患者欢迎和社会认可的新型护理模式，为了适应不断发展的形势，满足广大患者的需要，我们必须转变服务观念，以人文的情感和优质的服务来赢得社会的认可。

第五篇：人文关怀理念下高校教育管理方法分析论文

1前言

在高校教育管理工作中，教职工管理直接关系到学校管理的成败，对学校的学风、教风以及校风等起着举足轻重的作用，同时还对学校的整体教学质量产生很大的影响。现阶段，传统的高校教育管理方法已经跟不上时代的步伐，这就要求在进行教职工管理过程中，必须融入人文关怀理念，充分地认识到人文关怀理念的重要性，遵循人文关怀理念在高校管理工作中应用的原则，然后采用各种有效的方法，将人文关怀理念渗透至高校教职工管理工作中，充分地体现学校对教职工的人文关怀，进而激发教职工的工作热情和潜能，充分地发挥其主观能动性，不断地提高学校教学和科研质量，最终实现教职工自身与学校的共同发展。因此，文章针对基于人文关怀理念的高校教育管理方法的研究具有非常重要的现实意义。

2人文关怀理念的概述

人文关怀指的是以人为主体，进行维护人、尊重人、关爱人以及关心人，对人们的个性化发展给予大力的支持，关心人的精神世界，激发人的积极性和创造性，进而实现人的全面、综合发展。人文关怀和人的理想、命运等存在直接的关联，在高校教育管理工作中，人文关怀指的是以学生、教职工为核心进行关心、关怀，尤其是教职工，给予教职工精神和物质帮助，为其创造良好的工作以及学习环境，同时采用各种有效的激励手段，充分地调动教职工的自主性和创造性，最大化地发挥教职工的内在潜能，提升其综合素质，促进其个性化发展。现阶段，高校教育管理工作应该打破传统管理理念的桎梏，努力探索一套基于人文关怀理念的科学、有效的管理体系，实现他们自身综合素质的全面发展。

3基于人文关怀理念的高校管理工作应该遵循的基本原则

高校在进行教职工管理过程中，应该始终坚持人文关怀的基本原则，具体包括：

3.1以人为本原则

高校教育管理的人文精神必须强调以人为本，即始终以教职工为核心，关心、理解以及尊重教职工，将教职工放在高校最重要的地位，尽可能地满足教职工的精神需求以及物质需求，进而实现教职工的全面和综合发展。具体来说，应该尊重教师的个人需求与尊严，尊重教职工的个人价值与个性；帮助教职工做好个人职业生涯规划，发现人才，并为人才的发展提供良好的环境，更好地促进所有教职工的综合发展；还应该对教职工的需求进行深入了解，采取一系列激励、引导机制，不断地挖掘教职工的潜能，激发其创造力，只有始终坚持以人为本原则，才能够实现教职工与高校的健康、协同发展。

3.2激励原则

人都有精神需求以及物质需求，教职工也不例外，并且高校教职工在某种程度上更加重视精神需求。因此，在进行教职工管理时，应该采用精神与物质方面共同激励的方式，也就是说通过满足教职工个体多层次、多样化的需求，以便于更好地激发教职工的工作积极性和主动性，这就要求创建更加科学化、人性化的考核体系，制定客观、规范的评价标准，并根据考核结果制定相应的激励措施，以便于更好地激发教职工的工作热情和主动性。

3.3公平公正原则

公平公正是现代社会文明的基本价值准则之一，高校管理者在进行教职工管理时，必须坚持公平公正原则，主要体现在以下几个方面：在聘任教职工时，应该重视能力，以教学水平、科研能力以及为人师范等标准进行人才的选拔，更加强调技术性和专业性；在进行利益分配时，应该以教学、科研等为基础，坚持多劳多得、少劳少得、不劳不得的原则进行利益的分配；创建公平公正的竞争机制，这样能够形成良好、健康的竞争环境，让所有的教职工能够在良性竞争环境中健康成长和发展。

4加强基于人文关怀理念的高校教育管理的有效方法探析

基于认为关怀理念的高校教育管理主要表现在以下几个方面：

4.1树立正确的人文关怀理念

高校管理人员应该树立正确的人文关怀理念，充分地认识到教职工的重要性，在进行教职工管理工作时，应该转变传统以工作为导向的管理理念，逐渐实现向以人为本的人性化管理方向转变，这种人本管理理念，是现代管理发展的必然要求。现代高效管理者最关心的问题是人的问题，其核心就是认识、尊重人性，紧紧围绕关心人本身、人与组织、人与环境、人与工作以及人与人的关系，充分地体现学校对教职工的人文关怀。

4.2推进民主化管理，落实政治民主权利

尊重教职工的主人翁地位，落实政治民主权利，才是人文关怀的最高层次。在进行教职工管理时，应该重视共同参与和上下沟通，重视教职工的意见和建议。全体教职工都能够参与到高校教育管理工作中，从自身的角度出发，对学校管理提出建议，这样能够符合教职工各方面发展的需求，充分地体现管理的人文关怀。当制定好制度之后，还应该由教职工进行监督，在监督过程中应该坚持公开制度，对执行程序、所有校务等进行公开，让大家都能够清楚明了。同时，还应该创建完善的监督机制和专门的监督部门，并发动全体教职工进行监督管理，这样能够防止出现弄虚作假、执行不力、暗箱操作等问题，一旦发现上述问题，应该查明情况，并进行严肃、认真处理。

4.3制定完善的制度

在进行教职工管理过程中，如果能够制定符合“人性”的管理制度，重点关注教职工的切身利益和价值，重点体现人文关怀，这样才能够充分地激发教职工的热情和潜能，实现教职工的综合、全面发展。高校管理者应该在政治、民主的基础上，不断地健全和完善人文关怀制度，既应该完善实体性制度，还应该完善程序性制度，同时还应该不断完善制度的“立、改、废”程序，以此保证制定的制度能够按照正当的程序执行，一旦发现原有的制度存在漏洞，则应该立即对制度进行修改，如果出现原有制度和人文关怀理念相悖的现象，则必须废除，只有这样才能够切实地保证教职工的切身利益。同时，如果缺乏科学的执行制度和程序，一切制度将成为空谈，因此，应该完善程序性制度，并且程序性制度制定的越详细，越能够体现制度的公平性和公正性。为了进一步完善程序性制度，应该从以下两个方面入手：一方面，应该制定目前缺失的程序性制度，在保证制度合法的前提下，尽可能地尊重教职工，为教职工的切身利益着想，充分地体现对教职工的人文关怀，这样能够保证高校教育管理有章可循、有章必循以及违章必究，一旦出现侵害教职工切身利益的现象，必须进行严厉的惩处；另一方面，应该对现有缺少人文关怀、不合理以及不合法的程序性制度进行修改。此外，还应该尽可能地为教职工提供发展机会，帮助和引导教职工进行职业生涯发展和规划，从政策和制度层面体现对教职工的人文关怀，尽可能地满足教职工的个性和发展需求，促进教职工的综合、全面发展。

4.4提高高校管理者的行政执行能力

为了将人文关怀理念贯穿整个高校教育管理工作过程，除了应该制定完善的人文关怀制度以外，还应该将各项制度真正地贯彻和落实到实处，这就要求清楚地认识到执行的重要性，只有高效地执行才能够充分地发挥作用。因此，应该不断的提高高校管理者的行政执行能力，在进行管理制度制定过程中，应该充分地体现人文关怀，进而制定出科学、可行的管理制度，并且当制度制定完成后，必须高度重视制度的执行，不断地改进和完善执行程序与监督制度，保证各项制度的能够真正的贯彻和落实到实处。通过健全监督机制，能够对高校管理者的整个管理过程和执行状况进行监督，如果出现执行不到位的现象，应该采取必要的惩处措施进行警示或者警告，进而激发所有管理者的积极性和主动性，以高度的责任感和执行力，保证各项制度能够真正的贯彻和落实到位。

4.5健全激励机制

为了能够更好地实现对教职工的人文关怀，高校管理者应该对激励机制进行创新和完善，不断拓展激励领域，更好地激发教职工的工作积极性和主动性。传统依靠奖金、工资等经济手段为激励的方式，暴露出许多问题，其激励作用也在逐渐地降低。因此，在现代教职工激励管理方面，应该充分地体现对教职工的人文关怀，对教职工的激励焦点逐渐转变为人文关怀、柔性激励为主，例如，在教职工的精神需求方面，应该基于马斯洛的“需求层次理论”，这样能够充分地尊重教职工，基于教职工的不同需求层次，制定相应的激励机制，充分地体现对教职工的尊重以及自我实现；再如，基于心理契约理论的激励机制，心理契约和经济契约不同，是存在于员工和组织之间的隐性契约，其核心是让教职工能够明白组织与自身目标的一致性，虽然两者之间没有文字表述，但是两者之间的关系却非常明确，高校管理者合理地利用心理契约，能够保证所有教职工在动态的条件下，与学校保持良好的关系，实现教职工和学校的共同发展。

5结语

综上所述，高校教育管理过程中，必须充分地重视教职工管理的人文关怀，关注和关心教职工自身，始终以教职工为本，树立正确的人文关怀理念，推进民主化管理，落实政治民主权利，制定完善的制度，提高高校管理者的行政执行能力，并创建完善的激励机制，将人文官关怀渗透至教职工管理的各个方面，使高校教职工管理更加人性化，进而实现教职工自身和学校的共同发展，这也是高校生存和发展的必然要求。

参考文献:

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