关于中频小冶炼厂电能计量严重失真的问题分析及整改方案

第一篇：关于中频小冶炼厂电能计量严重失真的问题分析及整改方案

一、基本情况

受供电公司的委托，2008年8月22日我公司派技术人员对该厂的计量情况进行了实地考察，用户用电基本情况如下：

1、用户名称：（从略）

使用设备：0.5吨中频炼钢炉1套及少量机加工设备 变压器容量： 315kVA

2、电能计量：

高压侧装：JLSG4-12 0.2S级 40/5型高压计量箱一套（计量表计为湖南威胜多功能电子表）

低压侧装：LMZ-0.5 1000/5型低压电流互感器3只（有功计量为三只单相机械表，无功为一只三相机械表）

3、设备使用情况简介

该冶炼厂采用的是峰谷电价，一般在夜间投产，用户开炉后实测技术参数（后附），从实测数据看用户严重超负荷运行（2.1倍以上），变压器发热严重，为防止变压器发热烧毁，用户将变压器置于水箱中强制水循环，但仍能听到变压器燥音很大，运行条件十分恶劣。

4、存在的问题

电能计量不正常，从现场抄表看，用户用电8天，从高压侧抄表为有功68800kwh，无功52800kwh，低压侧有功52000kwh，无功19200kwh，有功差距为16800kwh，无功差距为33600kwh。

高低计量对比相差太大，计量严重失真。

二、实测数据如下

（一）测量结果如下：

1、三相有效值

2、低压侧三相波形图

3、高压侧波形图

4、低压侧电压电流谐波曲线

5、高压侧谐波曲线

（二）测量结果分析：

1、变压器严重过载运行：

315kVA变压器的额定输出为Is=454.7A，实际检测中发现变压器的实际输出最大电流为1050A，为额定值的2.309倍，通常运行在950A左右，为额定值的2.09倍。

2、中频炉产生的谐波含量很大：其中以5次、7次谐波为主，分别占总有效值的20％和11％。

3、低压侧电压、电流波形、高压侧电流波形严重畸变。

三、问题分析

（一）计量失真问题

从实际考察结果看，用户用电超负荷非常严重，为额定电流的2.309倍，此时对计量系统影响很大。

1、对电流互感器影响 当用户的实际使用电流达到额定电流的2.39倍时，此时的二次负载为PI2R=52R=25R=5I1R，即二次负载为原来的5倍，以实际的电流互感器所带的负载为例，电表及二次导线约为12VA，此时真正的二次负担为5×12=60VA。椐此，我们将国内目前几家知名厂家的产品（包括本厂产品）进行了误差对比试验，经试验，当电流达到额定电流的1.6倍时（负载为60VA），互感器达到饱合，当达到实际运行电流时92.36A（额定电流的2.309倍），二次电流为8.5A。按常理计算应为2.309×5=11.95A，理论同实际相差=28.87%，即原来为0.2S级的互感器，此时变为-28级互感器，用同样的方法，我们对低压电流互感器也做了同样的实验（LMZ-0.5），此时，互感器的误差达到了-32级，可见其对电能影响之大。

2、对电表的影响

用上述方法我们对电子式电能表及机械表分别进行了试验，发现当实际使用电流达到2.39倍额定电流时，电子式电表由原来的1级变为5级（5.24%），而机械电表影响更大。

3、对电压互感器的影响

考虑到目前该用户的谐波含量达到20%以上，其原来应于50Hz的电压互感器，在谐波电压下（250-650Hz中频范围）肯定有影响，但由于试验设备原因（无法提供10kV的高频电源），此问题未进行深入的试验。

因此，由于用户超负荷的原因，电能计量已严重失真，原计量的电量，高压同低压的对比已无实际意义。

（二）对于高压计量无功比低压计量无功电量多的分析

用户在低压侧计量中无法计量变压器的无功损耗，只有在高压侧计量时才能计量到变压器的无功损耗。

变压器的无功功率损耗分为两部分，励磁支路损耗和绕组漏抗中的损耗。其中，励磁支路损耗的百分值基本上等于空载电流I0的百分值，约1～2％；绕组漏抗中损耗，在变压器满载时，基本上等于短路电压Uk的百分值，约为10%。

在变压器正常运行时，变压器的无功功率损耗并不大，满载运行时为变压器额定容量的百分之十几。

但是，当变压器过载运行时，由于铁芯饱和导致变压器的漏电抗增大（正常运行时的原绕组的漏电抗不随电流变化而变化），无功功率损耗量值一方面与漏抗成正比，另一方面与电流的平方成正比，所以在变压器过载运行时，变压器的无功功率损耗将会严重增大。这些无功功率损耗将计入高压侧计量结果中，这也是高压侧计量的无功功率高于低压侧计量结果的原因之一。

（三）关于谐波对计量的影响

随着近年来高耗能企业的增多，谐波污染日趋严重，特别是一些采用高频或中频炉技术的小炼钢或镁、铜等贵重金属冶炼，由于其非线性负载特性，在大量消耗电能的同时，还向电网反送着大量的谐波。谐波对电能计量影响较大，对于电磁感应式电表，其频响曲线随着频率的增大，误差向负方向变化，少计电量，而对电子式电表影响更大，由于电子式电表的CPC采取正反向功率代数和相加，即E=E1（基波电能）－（谐波电能总和），而谐波产生的电能方向同基波产生的电能方向相反，从而造成谐波分量越大，少计的电能越多。当谐波以3、5、7为主时，其少计电量，据有关部门统计，可达总电量的6.5-8.5%，四、整改方案

小冶炼引起的计量失真现象，此问题由来已久，在这方面做的比较早，确实产生实际效益的据我们调查有唐山地区的丰南、乐亭、迁西等供电公司，由于其有大规模的冶炼企业，早在2003年已进行了整改（建议局领导或相关人员应到现场实际考察），并取的了显著的效果。下面我们将他们的成功经验加以介绍：

1、采用JLSGF-12小冶炼专用带负控功能的计量箱，控制其超负荷用电问题。

本款产品是专门针对小冶炼超负荷的危害而研制的一款负荷控制型高压计量箱,其可根据用户类型选择合理的控制方式（电流控制、有功功率控制、视在功率控制）通过采集电子表的数值，经过智能化计算，当用户出现超负荷用电时，先警告，无效后断电，同时该产品也可用做预付费计量。负控及负荷控制装置的使用分为两种，一种为就地型，一种为远方型。（1）就地型

就地控制型计量箱的负控装置设定需通过手动设定，当负荷达到设定的限值后报警，经过一段时间延时后（可自行设定），用户的负荷设定值仍未恢复到设定值以下时自动跳闸，用户断电，直至用户恢复正常用电负荷后，恢复供电。其报警可采用声光报警，报警器安装距离不超过100m（有线），报警器为数码管显示，可显示报警级别、负荷大小并伴有语音提示及灯光闪烁。（2）远方型

远方报警型采用了我厂的DH-2000负控报警装置，该装置采用手机短信的形式，将报警、警告及警告延时等报警信息直接发送到企业值班员手机及供电值班员手机上，智能化提醒，便于及时处理。本装置结构简单，可以不加装后台软件。

在实际应用中，考虑到人情电问题，其采用了就地型负控装置，参数一经设定，领导及工作人员均无法更改。超负荷即断电，有效的控制了小冶炼企业超负荷用电问题。

2、加装专门针对小冶炼专用谐波误计量控制装置及谐波专用互感器，本款产品采取基波计量的方法，即对通过互感器输入的二次电压及电流采用低通滤波的方法，合理的选择转折频率，将基波以上的谐波按频率进行滤波，使谐波反向馈送的电能在二次所反映出的谐波分量极大的降低（E=E1－，即=0时），从而真实的计量了用户的电量，降低了线损，考虑到小冶炼经常超负荷带来的互感器铁芯趋于饱合，从而造成的互感器二次输出电压及电流波型畸变。本产品采用特殊工艺制造的电流及电压互感器，可保证在2倍过负荷时，二次波形不产生畸变，从而保证在存在谐波时的计量效果。由于小冶炼的谐波频率同熔炼电极距离有关，其变化范围从中频到高频均可能发生，从而造成在此环境工作的电压互感器感抗的变化，当感抗同容抗达到一定范围时，其可能诱发PT本身的自激谐振，从而造成高幅值的过电压，这也是小冶炼经常烧毁PT的主要原因。本产品采取特殊工艺，可保证电压互感器不发生自激谐振，从而保证运行产品的安全可靠。

3、采取防窃电措施

本项功能利用了负控功能中的真空断路器，可对计量中出现的异常进行告警、断电、报警处理，其有如下特点：

1、采用“TM电子密钥”控制送电

本计量箱内部装有“TM电密锁”，该密锁采用了美国达拉斯公司的专利技术成果，即Ibtton信息钮扣作为“密钥”，其具有双向通信功能，信息储存量大，并设有不可复制的全球唯一的64位密码，密码具有不可伪造性，信息的传输是通过信息钮扣（密钥）同读写器（锁体）短暂接触即可完成，用“TM密钥”作为送电管理的工具，供电系统只需几把钥匙即可管理整个市（县）局的计量控制，一旦出现非法开启计量箱门盗电时，断电后用户无法送电，便于保留现场，杜绝窃电。

2、非法开启箱门断电功能及计量异常报警

本产品在运行过程中，一旦发生计量箱门被非法打开（有窃电嫌疑），控制系统将在设定时间内掉闸断电，控制系统自锁，并发出报警信号，此时用户无法自行送电，必须由电管部门用“TM密钥”开启才能送电，在正常工作时“TM电密锁”不带电，这样不但减少其对电能的消耗，同时提高防止误动的可靠性，在此状态下，用户可以手动控制开关的分合闸。通过以上措施，其小冶炼的治理产生了明显的效果，专线的线损显著下降，基本达到了7%以下的规定要求，取得巨大的经济效益。

第二篇：问题分析及整改方案

关于大理公馆国际会所餐饮部 存在问题分析及整改方案

呈：集团副总裁 大理公馆国际会所总经理 由：餐饮部

酒店的餐饮部在酒店参与市场营销竞争中往往充当排头兵的角色，现代酒店的客房标准相对接近，竞争余地小，而餐饮则具灵活、多变的能力。两家条件等级相似的酒店，其餐饮水平决定胜负的屡见不鲜，餐饮部门在竞争中的地位和作用有时甚至会决定整个酒店的兴衰。

同时酒店餐饮部的服务场所是社交集会的理想场所，它日夜不停地和住店宾客及店外宾客发生频繁接触。许多宾客常常以点看面，把对餐厅、酒吧的印象看成是对整个酒店的印象。餐饮部门经营管理的好坏、服务质量的优劣，往往关系到酒店的声誉和形象，进而影响客源。

在旅游者（住店客人）基本的需求“食、住、行、游、购、娱”中，食占第一位，食是人类维持生命的第一需要。可以说，离开餐饮部门的酒店就不是健全的酒店。好的餐饮及其服务不仅是酒店的产品，而且是一种旅游产品，是一种可以引来客源，建立品牌的资源。

大理公馆国际会所的餐饮产品一直是酒店的主要支撑项目，虽然成本支出偏大，但是在充满白族特色的表演及高档粤式餐饮的支撑 下，在大理地区属于接待档次较高的餐饮接待场所。但是，长期以来没有完善的营销体系，也没有对餐饮部产品进行整体的包装宣传，知名度不高，客户消费群体停留于集团内部客户，失去了主动争取市场份额的动力。

本人任职副总经理后，对餐饮现状及接待过程详细进行了了解，总结具体问题如下：

一、硬件方面

1、必备项目不足，有待改善；

现目前餐厅共有包间8间，宴会厅1间（可同时容纳100人就餐，含舞台），卡座7张，红木套椅3套。必备项目较少，现目前还缺少自助餐厅、西餐厅、咖啡厅及风味餐厅。如需进行星级评定的话，还需要将上述缺少的部分进行改善。

2、餐厅布局不合理，可进入性较差；

工作期间也对建筑原作用进行了一定的了解，会所原来主要是售楼中心改造而成，在设计初期肯定有很多方面不能满足酒店需要，也就造成了现目前餐厅的进入性较差，包间与包间之间通透性和清晰度不够，很多客人容易在餐厅内走失，这也给营业造成了一定的困难。建议将目前的指示牌增多，并且改变服务员迎宾模式，尽量在餐厅所有角落安排服务员，随时做引领需要。

3、水质碱性较重，影响品质提升；

餐饮部是名符其实的“餐”和“饮”两部分，水质的重要性不言而喻，但是会所目前水质较差，含碱量较高，口感较差，杂质较多，不仅影响食材的清洁度和保鲜度，且对水源性食材的口感有很大影响，而对于茶饮等饮料的冲泡影响更为重大，同时长期饮用易对身体造成一定伤害，建议彻底整修净化设备，完善会所水质档次，提升水源性食材和饮料的档次。

4、标识不完善，指示效果较差；

目前会所所有的标识均字迹不清晰，不符合GB/T标准，这样的标识不能正确指引客人的同时还会造成很多误会，建议将其整批更换，以强化指示作用。

5、迎宾台位臵设臵不合理，引导作用削弱；

会所入口较多，目前只有一个迎宾台，很难满足多口需要，常常有客人不能找到正确的入口，造成服务流程的缺失，给客人留下不好的印象，为我们整个服务带来错漏。建议增设指示牌，并且餐厅改变迎宾模式，分为一般接待和VIP接待性质，将服务员分布餐厅每个角落，随时引领客人。

6、餐厅无酒水柜，无法提升会所档次；

一个上档次的酒水柜决定着一个餐厅的档次，我们有众多的名贵酒水，却没有一个展示它们的酒水柜，这似乎有点让人遗憾。酒水销售作为餐饮销售的重要部分，不仅决定着餐饮的质量和档次，同时也决定着餐饮的层次和水平，我们不能忽略小小酒水柜的作用，应该重视它，并且设臵一个灯光效果，展示效果俱佳的酒水展示柜或者区域。而且会所能提供的酒水饮料品种过少，建议增设酒水柜同时购入更多品种饮料和酒水，给客户更多选择空间。

7、迎宾前厅鱼池灯光效果不好；

前厅鱼池作为餐厅的主题观赏物，位于迎宾口正中，但是灯光效果不好，鱼类混乱，不能突出提升档次的作用。现已将鱼池进行彻底清洁，并进行水质的处理和保养，建议更换观赏鱼种类，鱼类适宜中大型观赏鱼，种类尽量单一，加强灯光效果，突出主题作用。

8、安全隐患较多；

餐厅的入口较多在给迎宾工作带来一定难度的同时，安全隐患也随之加大，在要求保安加强巡逻的同时，也要增设闭路摄像头的线路，只有餐厅及厨部无盲区死角，才能大大减少安全隐患的存在。

9、设臵高档海鲜池

我们现在菜系以粤菜为主，配以本地菜，粤菜以海鲜为主，体现高档和新鲜。一个优质高档的海鲜池是必不可少的设施设备，只要有了海鲜池，我们可以存货更多品种海鲜，并且可以存活更久，这样客户点菜时可以随时品尝到新鲜的海鲜。

二、软件方面

1、服务员普遍技能较差，无法应付高档接待工作；

相较于下关很多酒店的，大理公馆国际会所的服务员已经属于技能比较娴熟的，只要稍加标准化培训，即可得到提升。

2、专业餐饮知识欠缺，服务提升较困难；

和其他酒店服务员一样，会所服务员对餐饮知识的了解一知半解，很多时候属于经验相授，为了给他们对于餐饮有更好的理解，我 在培训中遵循“技能和知识相结合”的方式方法进行系统培训。

3、服务意识未彻底，软件服务未达到星级标准；

服务意识对于一个服务员的整个服务过程是至关重要的，它主导了整个服务过程，是服务的核心理念，有了良好的服务意识的驱导，服务员的很多服务技能和态度都可以自行进行，无需进行过多干预，由此看来，会所的服务员的服务比较死板，属于刻板服务，没有将服务理念深入服务过程中，机动化较差。

4、销售意识较差，无全员销售理念；

酒店的任何服务员都是一名销售员，这个观念决定了酒店的销售路线和销售思路，同时衍伸意义可以决定服务的档次，但是在会所里，可能是长期经营模式的关系，服务员乃至管理层对于销售的概念很淡化，如果我们要长久的走下去，经营模式的改变是我们的出路，那么销售又站在制高点上制约着我们，我们更应该抓紧销售的开拓，给员工深入的销售理念。

三、整改提升方案

（一、）确定餐饮部经营理念及目标

1、目标：支持酒店的整体目标，为宾客提供殷勤周到的完美服务，力争成为本土高端餐饮的至善之选。

2、餐厅服务理念：满足甚至超越本土及住店客人的期望，成为本地范围的高品质饮食服务的首选之地。

3、餐饮部下设机构及经营业态 机构设臵：中餐厅、西餐厅、咖啡吧、楼顶花园及风味餐厅。

中餐厅--营运时间： 11：00—14:00 17:00---21:00 餐位数：200个、装修风格：高档时尚。经营菜系：粤菜、本地菜、家常菜及海鲜 主打产品：本地特色菜、生猛海鲜及经典粤菜。中餐厅在未来运作方面会着重4个方面：

1、产品方向：坚持高品质的出品标准同时兼顾现代人们对健康养生的需求。

2、个性化服务--重视服务人员在客人用餐期过程中与客人之间的互动，不仅能够做到服务的规范性及时性，更重要的是能够随时发现客人的用餐中的需求，及时响应、为客人提供独特的个性化服务。

3、经营方向--针对周围附近部分酒店中餐厅主要针对住店客户群的设臵，中餐厅将在本土化经营上做精心准备，使中餐厅在满足住店客人需求的同时偏重对店外客人的吸引力，提高自身知名度，力争高端客户市场，做品质餐饮。

4、定期举办各种特色美食节，同时根据时令性季节结合当地特色食材，创新性推出特色宴席。

西餐厅（待建）-营业时间：7:00-21:00 西餐厅为客人提供每日的营养早餐供应，使用餐客人在优美的环境中尽情享受美食所带来的愉悦。特色自助餐（主要针对洗浴水疗部客户）：每位客户享受精美西点、超过50个品种的琳琅满目的中西美食、酒水饮料、各式西点及各种高档水果；

咖啡吧（待建）-营业时间：11:00-24:00 咖啡吧为客人提供一个优雅且舒心的休息环境，客人可以在吧内享受安静、贴心的服务。同时计划会在下午茶时段推出多款花式咖啡及英式下午茶。

目前我们前吧台卡座区域比较适合作咖啡吧使用，计划将茶艺展示、饮料服务及西式简餐相互配合，增加咖啡及各式果汁。计划如下：

1、增加龙井、大红袍、铁观音及乌龙茶等高档茶叶及配应茶具，提供茶艺表演及茶艺服务；

2、增加一台咖啡机及配应杯具，后期培养意式调制咖啡师两名；

3、增加各种果汁及热饮，配以佐餐小吃。

4、根据目前经营情况，定期举行商务主题冷餐会和英式下午茶会。

多功能宴会厅

多功能宴会厅：当客人选择宴会、会议场地的时候，从宴会厅的功能性及设备的完善性，完全能够满足客人的会议需求，在会议期间餐饮部会提供精美的茶歇小点，提升产品的附加值。同时我们还会根 据客人的要求，举行各种酒会或冷餐会的大型宴会活动。

专享主题宴会服务：可以根据客人的要求，变化不同风格。另外可为客人会议服务。与完美会议以相链接的同时，会根据客人要求提供正宗的餐前鸡尾酒会或冷餐会。

（二、）加强专业培训，完善人员配臵，减少员工流失

员工流失对酒店带来的影响很大，然而在通常情况下，员工的流失更多的是弊大于利，员工流失率过高是员工对酒店不满的反映，是酒店管理者水平不高的重要表现，也是酒店缺乏稳定的信号。因此，酒店员工流失率过高是任何一家酒店都不愿意看到的现象，只有稳定好员工队伍才能提供高质量的。

酒店必须在人力资源培训开发与利用方面的投入有相应的回报。对此应有相应的制度保证，不妨在酒店内建立培训赔偿制度，以尽可能避免因员工流失造成的培训费用的损失。对于某些特殊技术人员可采取由店方保管其培训证书的方式进行控制。

培训对于任何一家酒店至关重要，对于高端餐饮尤其重要，现在我已经将培训分为两个部分，分别是“餐饮知识”及“技能提升”两部分，力争做好如下培训工作：

1、做好培训计划，合理安排培训课程；

2、寓教于乐，让员工易于接受更多知识；

3、将餐饮知识作为基础依托，辅助餐饮服务技能提升，力求知识与技能相结合的培训模式；

4、遵循“26天”记忆周期，按照课程安排，初期进行密集培训，短期提升水平，中期适度培训，巩固记忆和知识，后期总结培训，发现有该方面特长员工，培养专职培训人才；

5、培训与考试相结合，完善培训效果。

酒店业是劳动力密集型企业，服务质量是经营管理者水平的标志。酒店业的员工一方面能够及时看到自己的成果被客人享用而获得满足感，另一方面又因为工作时间长且缺乏规律性，社会地位低且工作要求高而情绪低落。如何了解需求与动机，采取有效的激励手段，合理组织人力，掌握领导艺术则是发掘员工潜能、激发员工工作积极性从而创造良好经济效益的关键。

通过以上方式搞好酒店人力资源的开发与利用，不但创造良好的经济效益而且稳定员工队伍，同时减少酒店人才的流失，也可作为整个集团未来发展的人才培养基地。

（三、）确定营销方案，完善营销思路

1、确立销售思路，制定销售方案

销售是一种比较科学的提高收入的方法，它讲究科学的理念和专业的销售手段来支撑，在不同的酒店不同的餐饮行业，需要不同的销售思路和方案，所以对于大理公馆国际会所我们需要针对未来发展和现行经营模式来制定科学可行的销售方案和计划。

我们经营的菜系是粤菜，兼具本地菜。菜系决定餐厅档次，以海鲜为主的菜系决定了我们必须要走高端路线。营销方向也必须以高端 客户为主，抓住大理市场的高端客户群，加强这块市场的营销工作，可以建立大理公馆VIP客户群，定期举办VIP客户群座谈会或者冷餐会，提升知名度。

2、建设强势销售渠道；

拥有一帮优秀的合作商，是多数酒店在市场竞争中最想达到的目标。毕竟我们依旧处在一个渠道为王的时代。单纯依靠企业自身的渠道建设，需要花费大量的时间、人力、资金来支撑这一网络拓展。

渠道建设的好坏直接关乎着酒店产品销量及资金回笼的时间，以销售模式为主的酒店，一旦渠道发生问题，轻则影响销量和市场占有率、市场竞争力，重则引发企业破产。渠道建设在企业经营中的重要性地位由此可见一斑。

3、建立一套可执行的绩效考核方案

我们现在看到的考核方案，多数都是以销售为硬性指标进行考核评比，由于业绩治标无法达成，多数绩效考核规定逐渐成为一纸空文，无法落实和执行。一旦形成这种趋势，管理便难控制。因此在设臵绩效考核的时候，可以软硬兼施，即要考核硬性治标，又不可忽略如网络扩展数量、投入的人员、首广的力度、形象建设、客户的政策配合度、资金汇转的及时性、客户投诉量等软性指标。将硬性指标与软性指标分配为百分比进行科学的考评，这样的绩效考核方式相对比单纯的销售额指标更科学与合理，容易获得认同与执行。另外，也建议在做销量考核时，宁可定少，也不可定多。因为定多没有退路无法完成时，势必造成绩效体系无法执行。

4、加强人性化销售

特色服务的推出，其实对每一个酒店餐饮部而言，都会随着不同时令段而不断推陈出新。作为酒店人最明白，主要的并非单单是环境设施的花样设计，也不在于价格上的优劣势等，而是最重要的一环：即成功服务的推出是必要落实到具体实施及宣传推广之上。个性化的服务就要采用个性化的营销。真正抓住顾客心的，似乎正是人文的气息。从本质上来说，人性化营销并非一种策略，而是一种基本的态度，是信念。

5、注重销售多元化

过去的计划经济发展到今天的市场经济，依靠单体独立作战方式已不再能够维系酒店的生存与发展，这就需要观念的转变、营销策略的根本改变。酒店当前迫在眉睫的，在于实现标准化与国际化接轨。酒店必须以创新和变革去对应个性化和多元化需求的发展，以新的理念、新的服务和新的文化，有针对性的充分满足酒店目标客源市场的一切需求。先进的管理理念注入酒店，完全可以突破酒店营销领域所固有的本土化的局限性市场思维，代之以开阔的全局的市场定位，从而拥有了作为酒店最重要的新生力量，以求实现质的飞跃。资源共享、优势互补的双赢战略联盟在当前尤为重要。随之而来的不仅是企业间的相互竞争，而且还有共同利益上的“互动”和“联盟”。

可以从各种方面加强销售工作：

1、成立专职销售部门，招聘专业销售人员；

2、建立强大的销售队伍，加强业务工作；

3、制定销售方案及销售方向，针对性销售固定客户群；

4、定期回访客户，举办客户回馈活动，紧抓客户消费能力。

（四、）提升软件服务质量

优质的服务是构成最终胜利的重要因素，对于酒店这一特殊的服务行业，服务质量就是其核心竞争力，就是酒店的生命线，高水平的服务质量不仅能够为顾客提供精神上的享受，甚至超越顾客的期望，留下深刻印象，而且可以塑造酒店的良好的形象和品牌。没有高质量的服务作基础，酒店就失去参与市场竞争的根本力量，只有优质的服务，忠诚的服务，用心的服务，方能留住每一个客人，使他们成为酒店忠诚的客人，在酒店市场中稳占一席之地。酒店服务可以说就是酒店全体员工凭借一定的酒店设施，以满足顾客的需求为目标，提供物质和精神上的满足。

服务质量的高度概括的说主要包括两个方面：一是硬件方面，也就是工作流程、工作方法。二是软件方面，亦即工作态度，处事时冷静的思维和极高的容忍度。首先从硬件来说，工作流程应该牢记在头脑中，并且有必要来引导顾客应该做什么，能够熟练掌握工作技能才能节省服务时间，提高效率，让顾客体验到工作的快捷性。二是软件方面，工作态度决定一切，一定要摆正，不能感情用事，时刻提醒自己牢记工作原则。

1、要求员工树立正确的服务理念，以理念作为服务先导； 有什么样的观念就会有什么样的行动，在实际工作中，我们发现不少质量问题都是由于错误的观念所致，因而，树立正确的服务理念和质量意识，是做好质量管理工作的前提。要树立正确的服务理念。并且把正确的服务理念贯穿到工作行动中去。这样餐饮服务管理质量才能有保障。

要求每一个员工树立以顾客为中心的观念，时刻牢记尊重顾客。要为顾客提供优质服务。同时，建立一种更加完善的客户导向的方案和机制。顾客的消费过程就是一个寻求尊重的过程。高素质的、充满活力和竞争力的员工队伍，比再好的硬件设施更能创造顾客满意，进而创造优异的业绩。

2、加强员工的教育与培训，树立企业良好形象

员工的行为对服务的影响是非常之大的，他们在顾客中留下的印象也将是非常深刻的。因此，对于员工的培训，要对员工的外表、提供服务时的态度、行为和语言的使用进行指导；要提高员工和客户沟通的技巧以及处理应急情况的能力，从某种程度上说“员工就是企业的品牌”。

3、建立标准化的服务流程

大理公馆提供的每一项服务不应是孤立的和随机的行为，它应是一个系统的、标准化的服务过程。服务系统一方面要有合理的工作流程，另一方面要用现代的技术来保障工作流程的实现。酒店标准化管理目前已经成为现代企业管理的重要组成部分，它在企业管理中日益发挥着举足轻重的作用。我们更必须重视标准化，运用标准化，充分 发挥标准化的作用，使企业实现标准化，科学化管理，为企业获得最大的经济效益提供保障。

（五、）调整菜品搭配，提升菜品出品质量，力求菜品提升档次 目前，大理公馆国际会所菜品档次属于比较中高端层次，但是存在一定问题，比如菜品单

一、色泽单

一、菜品搭配不合理等问题，针对以上存在的问题，为了提升菜品档次，建议如下操作：

1、从源头管控，从原材料采购着手，保证原材料采购的时效性、准确性，保证原材料采购的质量；

2、每月推出新菜，邀请品鉴，并且每日推“主厨推荐”菜系，既可以保证原材料的流动，也可以提高厨房工作效率；

3、增加更多高端时蔬菜品，保证菜品出品质量；

4、增购部分高档餐具，提升餐饮接待水品和质量；

5、建议增加面点师岗位，推出更多中西点菜品。

（六、）建立健全“VIP俱乐部”主题计划

“酒店VIP俱乐部”项目的操作，完全依托于酒店的软硬件设施资源，为会员提供个性化的优惠服务，培养酒店的忠诚顾客，为合作酒店获得经济效益最大化。此类营销产业的推出，属于新形势下真正意义上的，现代酒店高效快捷的较新经营理念和最佳“个性营销”实施方案。

随着大理州消费市场综合实力的增强和旅游事业的发展，微利时 代已经来临。酒店发展VIP会员对于酒店来说是回笼资金，留住顾客最基本也是最快速的手段，大理公馆国际会所未来的经营项目较多，更适合走VIP俱乐部计划，便于实施，在一定程度上将消费人群固定并且留住，是酒店制胜的一大手段。具体可以操作如下：

1、在建立初期，可以选择集团和酒店的外联客户作为初期VIP会员，对每一位会员编制详细个人资料档案及各项详细消费记录，要求每一位员工熟记每一位VIP会员的资料及兴趣爱好和个人喜恶。

2、为每位VIP会员设臵会员卡，可以根据消费能力和关系往来程度建立钻石卡、白金卡、金卡及普通卡，每次消费根据卡类进行折扣消费，初期可以在每张卡内进行一定金额的储值，以保证后期的继续消费；

3、专门设立VIP管家部，针对每位会员，提供专职人性化服务，每位管家部员工兼职销售工作，对自己客户进行营销同时专职服务，保证客户体会到VIP待遇；

4、定期举办VIP会员聚会，可以是主题冷餐会，座谈会、鸡尾酒会或者年终歌舞表演宴会，增加VIP会员凝聚力，走大理公馆VIP会员特色路线，让每一位客户以成为大理公馆VIP会员为荣，抓住客户消费心理，制定专业销售路线；

（七、）节能减排，做好成本管理与控制

首先要明确，节能不是以牺牲服务质量为代价，不得降低对顾客的服务质量，不可影响服务标准，而是在此基础上建立健全一个“管 理监督、人人参与”的节能降耗的管理体系。

1、对餐厅的能源控制要进行部门责任区域划分，在具体实施过程中，各部（厅面和厨房）制定节能降耗的计划书，采取明确目标，责任到人的方法，细化和控制能耗的每一方面。

2、对于厨部采购的原材料要进行二次复核，并且分类分量入库，做好标记，以免过期变质，造成浪费；

3、要求厨师长做好每日采购记录，并且结合收银吧台报表，做好成本率，保证每月原材料成本控制在40%以内；

4、逐步更换节能设备设施，建议在不影响正常光线的前提下，所有区域尽可能采用自然光，减少照明用电。时刻关注最新节能设备信息，时刻为酒店的节能降耗做好准备。

5、对于节能减排实施良好，有突出贡献者给予奖励。

（八、）建立员工工号管理制度，健全投诉机制，每月进行“微笑大使”及“优秀员工”评选

员工工号管理是人力资源管理重要的一部分，它与客户投诉，员工餐饮接待服务息息相关，建立工号制度，不仅能加强员工的使命感，提升酒店管理水平，还能给客户在投诉中产生更多的信任感。

1、建议进行酒店整体VI设计，包括酒店logo、员工工服、及员工实名制工号牌，整体提升酒店档次；

2、对每位员工制定各种考核表格，包括仪容仪表、接待服务及培训考核几个方面，月底进行“微笑大使”及“优秀员工”评选活动，以增强员工的工作使命感和责任心；

（九、）完善食品安全相关管理制度，建立食品安全应急预案

食品安全是餐饮部工作的重中之重，它在很多程度上决定着餐饮管理者的经营水平和操控水平，并且是每日工作的必须项目，我们必须重视食品安全，只有食品安全的每一项落实到位，才能保证我们餐饮部的长治久安。食品安全责任重大，我们要警惕每一种隐患的存在，并且及时消灭隐患，保证工作的正常进行。

接下来，我会联同厨师长进行一系列食品安全工作整顿，包括食品安全管理条例的完善，监督管理工作的落实及食品留样机制的逐步建立，保证食品安全。

此为我任职以来发现的一些问题及自己的建议及意见，希望领导多多给予工作指导和意见。

赵 美 玲 二O一三年十二月二日

第三篇：关于小埠生态园相关问题的整改方案

保政发[2012] 号

关于小埠生态园相关问题的整改方案

区委、区政府：

小埠生态园-南岭生态城从2009年3月份动工至今已整整三年时间，项目建设在市、区领导及相关部门的重视和当地群众的大力支持下顺利推进，区、乡村三级干部真正发扬“务实创新，勇于担当”的北湖精神和扎实的工作作风，按政策、按要求解决项目建设中的征地补偿、青苗补偿、拆迁补偿、迁坟、山林土地调纠、各项款项分配、施工矛盾、思想矛盾、民生民本（失地农民保险）等大小问题一千多个，有力地促进项目的建设。但因种种原因，项目建设仍存在以下几个问题：

1、关于拆迁补偿问题：包括6组的新农村建设整体搬迁和李良久的拆迁补偿。小埠8组的其他村民都已搬迁完毕，只 有村民李良久的拆迁补偿因无理要求，要价太高，多次协调未达成一致意见，致使房屋一直未搬迁，且李良久不断上访；小埠6组需要搬迁32户，已签订拆迁补充协议的22户，还有10户因外嫁女、拆迁补偿标准、组内矛盾等等原因未签。

2、村庄建房规划调整问题：因现有村庄规划与村民的实际情况相冲突，造成相当一部分村民在规划的地方无地建房，且从去年下半年至今，未批建一栋房屋，村民认为是小埠公司幕后操纵，造成矛盾突出，村民反映集中安臵存在一定的困难，要求规划要做相应调整；

3、征、租地款项的分配问题：项目涉及到11各组，款项全部到户的有7个组，部分款项未到户的2个组（4组、12组），没有分的有2个组（7组、8组），未到户的原因主要是各组组内意见不一致，没有形成统一的分配方案，乡政府多次组织各组进行协调，预计在4月底可以把相关款项分配下去；

4、租地款由五年一付变为一年一付的问题，第一次的租地款为2009年至2014年，已经支付完毕，按村民的要求，现乡政府正在协调双方签订补充协议，将于2014年开始，租地款改为一年一付；

5、开展农民思想教育的问题，一是村民普遍认为征地价格太低，对失地以后的生活保障存在忧虑；二是由于承包工程及务工对公司分配不均等问题造成心理不平衡；三是个2 别群众对生态园项目认识存在误差，没有充分认识到项目带来的好处，只考虑个人的利益问题；四是小寨岭山林纠纷问题，法制办对该纠纷有一个调处意见，但小埠村民不服，已申请市法制办进行行政复议。针对上述问题，乡政府组织干部进村入户走访，召开各种会议宣讲项目的好处，并发放群众工作手册，对个别重点人员采取“一包一”的办法，有一定效果，但还未完全解决群众的思想认识问题；

6、球场经营问题：区、乡两级多次要求球场停止营业，根据十二部委文件：凡未整改到位的球场不能营业，业主认为整改到位即可以经营，所以，在球场整改到位后，由于种种原因，一直处于半经营状态；

7、新农村建设的问题：近几年来，区委、区政府对小埠新农村建设投入力度很大，1、9、10组、7、13组、8、11组、5、6组先后都进行了新农村建设，但4、12组尚未开展相关建设，两组村民意见很大，强烈要求进行村庄美化、亮化等工程。

8、青苗补偿及迁坟问题：在今年区重点项目“在水一方”的施工过程中，村民要求对征地内的青苗进行补偿（原征地款中已经包含了一倍的青苗补偿），“在水一方”项目内还有两穴坟未迁，已经进行了协调，暂未达成一致意见；

9、生态园项目内的几个问题：一是球场入口的管理，几个球场入口附近都有村民居住，村民出入影响经营，有安 全隐患；二是7、13组的新修通组公路一直未动工；三是一号坝、二号坝设施及果岭的征地问题；

10、农田基础设施整改和完善问题：一是4、12组反映最为强烈的是2006年进行的国土整理项目，田地无法进水，亟待整改；二是农田灌水用U型槽破损严重问题；三是厦蓉高速公路施工导致农田渠道淤塞、塌方，影响灌溉的问题：

对以上问题的处理思路：本着缓和矛盾，争取大多数，孤立极少数的原则，我乡认为宜采取以下措施进行问题突破：

1、成立工作组，由区领导带队，相关部门和乡干部在四月份对小埠村的以上问题进行攻坚突破，争取在四月底，能把大多数问题都解决。

2、本着先易后难的原则，对租地款项付款年限变更、征、租地款分配到户、迁坟、项目内的几个问题采取先解决，快答复的方式，尽快突破，向群众及时答复；对农田基础设施整改、新农村建设、村庄建房规划调整、小寨岭山林纠纷、6组整体搬迁等问题，争取在有关部门的配合和协调下及时解决；对群众思想教育、个别无理要求如李良久房屋拆迁等个案，以做好教育和稳定工作为主。

3、希望我区新闻媒体对小埠村产业调整带来的益处、项目建设带来的好处加以宣传，在群众中营造正面的舆论氛围。

4、分解问题，把抽调人员和原区驻小埠工作队、乡村干部分组开展工作，任务落实到各小组，限期落实解决到位。

5、乡党委、政府高度重视，统一思想，集中人力、集中时间，全力以赴解决问题。

涉及部门：国土局（需要2人）、规划局（需要2人）、新闻中心、林业局、水利局、农开办、新村办、法制办、交投公司、农经局、交通局。

保和乡人民政府 2012年4月5日

第四篇：村级巡查问题整改措施,整改方案

我将在继续抓好物质文明建设的同时，大力加强精神文明建设，贯彻两手抓，两手都要硬的方针，加强制度建设，巩固整改成果。下面是为大家带来的村级巡查问题整改措施 整改方案，希望能帮助到大家!

村级巡查问题整改措施 整改方案 1

从 6 月 9 号起，我村进入“抓好整改，巩固提高”阶段，结合本人在“党性分析，民主评议”阶段存在的需整改的问题，制订个人整改方案如下。

一、需整改的问题

1、在学习上还缺乏主动性和自觉性，学习的内容和方式较为简单，学习的质量和效果还不高。

2、理想信念、宗旨观念方面，对照共产党员先进性标准和标兵党员的先进事迹还有差距，还需进一步加强党性煅炼。

3、在组织纪律和工作作风，理论与实际，言论与行动上还不够统一，关心群众疾苦，特别是特困户的生活方面，做得还不够，对群众关心的热点、焦点和老大难问题还缺乏敢于碰硬和铁面无私的精神。

二、整改的措施

1、加强主观能动性，自觉学习。努力克服市镇村中心工作和日常行政事务多的客观情况，采取多种形式和方式进行学习，做一名学习型党员。

2、牢固树立共产主义远大理想，时刻牢记标准，严格要求自己，发挥党员的先进性作用。

3、牢记“两个务必”，密切联系群众，一心为民，乐于奉献。对工作中的热点、焦点和老大难问题要想方设法调动一切积极因素，尽最大的责任和努力去解决。弘扬正气，抵制歪风邪气，发扬敢抓敢管敢于负责的精神，努力发挥党员“三带”作用，为“两个率先”做出自己的贡献。

三、整改的步骤

1、在学习上坚持每周学习制度，利用周六、日学习党的方针政策和科技文化知识。提高学习的质量和效果，学以致用，做一名学习型党员。

2、自觉坚持党的根本宗旨，全心全意为人民服务，从群众最盼、最急的事做起，扎扎实实地为群众办实事，办好事，帮助群众***贫致富。

3、带头弘扬正气，坚决抵制歪风邪气，堂堂正正做人，诚诚实实待人，与时俱进，开拓

创新，少说多做，真抓实干求实效，以实际行动向上级交上一份满意的答卷。

村级巡查问题整改措施 整改方案 2

按照 X 年 X 月份市纪委第三巡察交叉考核反馈问题要求，X 村党组高度重视反馈问题，立即召开专项整改会议，成立专项整改小组，明确反馈问题，深入查摆剖析，明确了整改方向和措施。为推进整改落实了工作任务的具体化、责任化、制度化，现制定整改方案如下

一、高度重视，强化责任，全面有序开展整改工作。X 村高度重视市纪委第三巡察交叉考核反馈问题要求，把巡察整改作为当前一项重大政治任务，学深悟透市纪委有关巡察工作精神，按照“坚持问题导向、突出整改落实了、推动各项工作、完善制度机制”的原则，直面问题，剖析原因，着力解决巡察反馈的突出问题，确保市纪委巡察反馈意见得到扎实有效整改落实了。

(一)统一思想认识，提高政治站位。成立 X 村巡察整改落实了工作领导小组，联系领导X 任组长，其他支委班子成员任组员，切实加强对整改工作的组织领导、统筹协调和督促推进。先后召开多次专项整改会议，专题部署、研究和推进整改落实了工作，进一步统一全村上下思想认识，切实增强抓好整改落实了工作的思想自觉和行动自觉。

(二)坚持问题导向，层层压实责任。针对反馈意见，村支委逐条讨论，剖析根源，从思想上进一步提高认识、端正态度，在不折不扣、全面扎实抓好整改落实了上形成共识、明确目标。对反馈意见梳理成问题整改落实了责任清单，明确责任领导、具体责任人、整改时限，整改过程中及时收集好整改台账资料。

(三)注重标本兼治，建立长效机制。在整改落实了中，注意分清主次，紧紧抓住重点问题、重点领域和关键环节，带动相关问题解决，提高整改效率。坚持把巡察整改与持续改进作风，提高党建科学化水平紧密结合、统筹推进，发挥整改对工作的推动作用，注重解决体制机制方面存在的问题，把整改成果常态化、制度化。

(四)加强监督检查，全程跟进督导。把整改落实了情况作为 X 村班子成员履行党建责任的重要检验。要求班子成员对整改必须亲自组织、亲自上手、亲自汇报，督促指导按要求开展整改工作。整改组长负责人召开工作会议，听取整改工作进展情况，及时解决整改中遇到的问题，督促整改进度，确保各项整改任务如期完成。

二、聚焦问题，动真碰硬，从严从实推进整改工作。(一)对党的思想政治建设重视不够。(X)驻村干部、村干部对习近平新时代中国特色社会主义思想、党建基本知识、脱贫攻坚政策学习不够、掌握不熟。整改措施坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习领会党的十九大和 xx 两次视察甘肃重要指示精神和扶贫政策，夯实驻村干部、村干部的理论基础，增强工作针对性，提升用理论指导实际工作的能力，实现更好为民服务的宗旨。

责任领导 X。整改责任人。整改时限即知即改并长期坚持

(X)X 村“X，X”主题教育专题组织生活会议程简单，对支部班子成员批评意见未记写，指导组人员未作点评;“X，X”主题教育专题学习研讨没有发言提纲，研讨流于形式，个别党

员“X，X”主题教育心得体会网上下载、照抄照搬、不符合自身工作实际。

整改措施一是加强理论学习，提升工作能力。村党支部要加强对习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神以及党的最新理论、最新会议精神的学习。严格按照会议议程开展专题组织生活会并开展深入、有效的研讨。二是建立长效机制，今后村党支部对支部党员理论学习心得体会、发言材料加强审核。三是端正态度、主动改正反思。支部书记、包村领导及党支部成员，主动端正态度，进行自我反思、自我批评，对自己工作存在的问题进行深刻自我剖析，支部书记王琦、包村领导 X 已经诚恳认识到了自己错误并根据自身的工作实际重新补写了党课讲稿。

责任领导 X。整改责任人。整改时限即知即改并长期坚持

(二)党的组织建设不够有力，党内生活不严肃。(X)X 村党支部 X 仅开展主题教育 X 次，第一、二、四党小组 X 未召开党小组会议，第三党小组会议记录停留在 X 年 X月，村支部书记一、二、三季度未讲党课，党员先锋指数争创上墙表运转在第二季度，无党员先锋指数考评卡，会议记录中无支部考评内容。

整改措施提高思想认识，严肃党内政治生活。按照《农村党支部建设标准化手册》等文件规定，严格落实了“三会一课”制度、“主题党日”等党内政治生活，并列入支部党建工作重点责任清单，党支部书记为党建活动组织第一责任人监督制度落实了到位。对涉及群众利益等重大事项严格落实了“四议两公开”进行民主决策，增强工作透明度。不断加强党务知识的学习，结合本村的实际按制度要求组织开展各类会议，并引导指导规范记录各类会议记录。随时跟进落实了党员先锋指数评定制度，完善党员先锋指数考评卡。整改时限即知即改并长期坚持

(X)X 村 X 名村委会委员参加 X 县村干部公开招考，考录为其他村村文书后，至巡察时一直空缺。整改措施经请示上级民政部门，其条件符合担任我村村委委员一职，我村不存在空缺村委委员的问题。整改责任人整改时限即知即改并长期坚持

(三)执行“两不愁、三保障”政策存在偏差，工作措施落实了不到位。X 村 X、X近百户农户因承担自来水入户费用过高而至今未接通自来水。饮用未经过县疾控中心水质检测的机井供水，饮水农户对饮用水质不满意。

整改措施经镇分管领导和镇农业办积极对接 X 县润通公司，村委会积极配合，通过接入引洮自来水提升改造农户饮用水的水质，X 村抓紧统筹镇村社干部力量，积极动员农户加快自来水入户进度，确保农户饮用水品质达标，解决水质差的问题。整改工程已于 X 年 X 月 X日开始施工，截止 X 月 X 日，已接通 X 社 X 户，其余 X 户正在实施，预计 X 月底完成接水任务，X 社 X 户，预计 X 月底整改完成。接通自来水之后，关闭机井。水务部门对自来水进行水质检测，并按照水务部门的收费标准进行收缴水费。

(四)农村房屋等级鉴定不够准确。X 社 X 年脱贫户 X 家中现有住房 X 间，其中 X 间为土坯房，X 间为 X平方砖木结构房屋，鉴定为 A 级。整改措施 X 社 X 年脱贫户 X 家中现有住房 X间，其中 X 间为土坯房，X 间为 X平方砖木结构房屋。经住建部门重新鉴定，该户 X 间土坯房与 X 间砖木机构房均为安全住房，重新鉴定为 B 级。

三、建立常态长效机制，巩固巡察整改成果。X 村认真贯彻落实了市委巡察工作要求，健全完善工作机制，加大制度执行力度，持续深入抓好巡察反馈问题整改工作，继续把抓好巡察整改作为一项重要政治任务，不折不扣坚决持执行，为我村的发展提供政治保障。

(一)持续发力促整改。村支委会继续坚持目标不变、力度不减，进一步强化问题导向，增加整改意识，紧紧围绕巡察组反馈意见，持续推进整改，确保高标准、高质量全部完成整改任务。对已完成的整改任务，适时组织“回头看”，不断深化和巩固整改成果;对还未整改到位的，严格台账管理，一个一个督办，一个一个销号，促进问题解决，对需要长期坚持的，明确责任人，紧盯不放，加强跟踪问效，确保实效。

(二)强化督查促落实了。牢固树立“四个意识”，强化村“两委”干部的日常教育监督管理，进一步严明纪律，在抓好整改的同时，深入分析问题产生的深层次原因，做到举一反三、标本兼治。

(三)健全机制促长效。在抓好整改的同时，更加注重治本、注重预防，建立健全各项规章制度，把解决具体问题与推进制度建设紧密结合，建立健全相关工作机制，力争做到解决一个问题、堵塞一个漏洞、形成一套机制，构建作风建设的长效机制。

村级巡查问题整改措施 整改方案 3

根据县委统一部署，2020 年 6 月 8 日至 2020 年 7 月 17 日，县委第九巡察村(社区)组对我村村委进行了常规巡察，并于 7 月 31 日向我村委反馈了巡察意见，实事求是地指出我村在党的建设、村务监督管理、财务管理、民生等方面存在的问题，针对这次巡察反馈的问题，我村两委高度重视，召开专题会议，现将问题整改方案报告如下

一、工作部署安排情况

根据巡察工作安排，我村于 7 月 31 日在村委会召开了针对县委第九巡察村(社区)组反馈问题的整改会议，按照工作要求，我们将对反馈的三个方面 9 个问题一一对标、举一反三进行整改，并对其进行分工，具体问题列出清单、建立台账、责任到人、逐一销号、限期整改。

二、问题具体整改措施

(一)党建工作方面

问题描述“三会一课”制度落实不到位。

会议记录不完整、记录混乱、党员参会率低、会议签字一签到底等方面问题。(1)党小组会议记录不规范，没有会议主持人、记录人，学习内容，会议记录流于形式。如第二党小组2019 年全年记录均存在此类问题。会议签到一签到底。如第一党小组 12 月 5 日会议一人代签。(2)第二党小组多数党员长期不参加党小组会。如谢德印等。(3)“不忘初心、牢记使命”主题教育不扎实，未按上级要求开展学习，学习内容过于简单，理论学习不够深入，个别学习记录只有两三行(王艳红笔记本 16 页、18 页、38 页、七个两委干部只有五本学习记录本)。

(4)2017 年、2018 年党小组会议记录本缺失。(5)党支部会议记录混乱，时间顺序颠倒，存在后补、造假现象。如 2018 年 12 月 10 日学习党的章程、安排党的工作在 2018 年 11 月 12 日党支部提议村室翻新会议之前，2019 年 8 月 26 日会议记录中实际人数 7 人，签到人数只有3 人。(6)党课内容不实。如 2019 年 6 月 10 日党课题目是推进党的建设工作，党课内容却是安排村内具体工作。(7)党员大会召开不规范。如 2017 年仅召开两次党员大会。(2017 年 1月 13 日和 2017 年 10 月 18 日会议)

整改措施

(1)严格执行签到制度，制定签到表并要求参会党员在其上签字，禁止他人代签;按照规定计算好应到人数、统计好实到人数、请假人数和未请假未到人数，确保会议的有效性、真实性;加强“三会一课”制度学习，进一步规范会议记录;

(2)加强“三会一课”制度学习，每季度按时召开党员大会，并做好会议记录;

(3)加强党建资料的保管，严格落实三会一课制度，并做好会议记录。

(4)进一步规范会议记录，做到会议记录及时、规范，做到会议的重要信息和重要决定必须记录到会议记录本上。

(5)每季度按时上党课，每年支部书记至少上党课一次，确定授课内容，授课人，并且由授课人提前备课，写好备课材料。

责任人 xxx

整改期限 2020 年 8 月 20 日之前

问题描述党费缴纳管理不规范。

(1)部分党员未按规定足额缴纳党费。如村两委全体党员干部 2017 年全年未按标准足额缴纳党费。村干部 xxx、谢红星、谢海平、谢福林、王艳红 2018 年全年未按标准交纳党费。(2)退休人员未按标准足额缴纳党费。如退休干部谷兰生 2018 年全年缴纳党费 5 元。(3)预备党员未缴纳党费的问题。如 2019 年周高伟、史海望确定预备党员以来未缴纳党费。(4)未见2017 年全年、2019 年上半年党费缴纳收据。巡察组对此下达了立行立改通知书，现已整改到位。

整改措施

(1)及时通知到涉及未按标准缴纳党费的村“两委”干部、退休党员、预备党员和在职党员提供相关工资证明，在 2020 年 7 月 8 日前村“两委”干部、退休党员、预备党员和在职党员均按照标准将 2017 年-2019 年近三年的党费补缴，做到了立行立改。(2)组织党员进一步学习了党费收缴相关规定，制定党费收缴制度，加深党员对党费收缴的理解，特别是预备党员缴纳党费的时间和退休党员缴纳党费的标准。

责任人 xxx

整改期限 2020 年 9 月 20 日之前

问题描述党员教育管理不规范，学习纪律不严肃。

党员学习记录不规范，无日期、学习内容过于简单、敷衍了事。

整改措施

提前制定好党员主题日活动计划，每月按时组织党员参加党员主题日活动，并及时保存好活动会议记录、内容丰富、日期规范。

责任人 xxx

整改期限 2020 年 9 月 20 日之前

问题描述 党员发展不符合程序、记录不全、全无会议记录。如 2018 年 10 月 15 日会议记录谢文堂、史海旺、周高伟三人为积极分子，2020 年 1 月 22 日会议记录通过预备党员史海旺、周高伟转正，未召开党员大会，签到人员为支部委员 6 人，未见入党组织材料。

整改措施

(1)组织党员学习党员发展流程，在以后发展党员过程中严格按照发展流程和步骤发展党员，并按规定准备齐全党员发展材料;进一步规范发展党员会议记录，做到会议记录及时、规范，做到会议的讨论过程和最后投票结果必须详细记录到会议记录本上;

责任人 xxx

整改期限 2020 年 9 月 20 日之前

(二)村务监督方面

问题描述

1、村务公开数据更新不及时。财务收支和完成目标未同时公开，无实际内容。巡察组对此下达了立行立改通知书，现已整改到位。

整改措施

(1)提高认识、深刻领会党务、政务、财务公开栏的重要作用，每月 10 日前按期公开党务、政务、财务内容，接受群众监督;

责任人 xxx xxx

整改期限 2020 年 9 月 20 日之前

问题描述

2、“四议两公开”会议记录本缺失，会议召开不规范，会议记录内容和会议记录时间顺序混乱。(1)会议召开不规范。党员大会到会党员人数未超过全体党员总数的三分之二。(常年存在此情况)。(2)会议记录时间顺序颠倒，存在补会情况。如 2019 年 4 月 9 日召开五保户审核复议会在 2019 年 1 月 6 日召开村室翻新一事支部会之前;2019 年 4 月 30 日清产核资报销核增债权核销债务会议在 2019 年 2 月 1 日会议之前。(3)“四议两公开”记录本无两公开2019 年贫困户实施六改一增会议记录和五保户审核复议记录。(4)“四议两公开”会议记录本缺失。如无 2017、2018 年会议记录本。

整改措施

(1)严格执行签到制度，制定签到表并要求参会党员在其上签字，禁止他人代签;按照规定计算好应到人数、统计并记录好实到人数、请假人数和未请假未到人数，确保会议的有效性、真实性;

(2)进一步规范会议记录，做到会议记录及时、规范、完整.责任人 xxx

整改期限 2020 年 9 月 20 日之前

(三)财务管理方面

问题描述

1、财务开支手续白条入账。2017 年 9 月 13 日记字第 0001 号凭证，推垃圾用铲车费 200元。2017 年 9 月 20 日记字第 0003 号凭证，洪灾房屋修建 10000 元。2017 年 11 月 9 日记字第 0001 号凭证，办公费 43 元，2017 年 12 月 21 日记字第 0003 号凭证，复印费 235 元，2018年 4 月 11 日记字第 0003 号凭证，铲车推垃圾 300 元。2017 年 2 月 15 日记字第 0002 号凭证，挖掘机清理垃圾 1240 元，均使用二联单据入账。

整改措施

(1)建立健全财务管理制度，规范支出票据，反馈的 2017 年 9 月 13 日和 2017 年 9 月 20日、2017 年 12 月 21 日、2018 年 4 月 11 日.2017 年 2 月 15 日的问题补开税票。

责任人 xxx xxx

整改期限 2020 年 8 月 20 日之前

问题描述

2017 年 9 月 20 日记字第 0003 号凭证，19 倒房重建支出 10000 元，无四议两公开记录。2020 年 4 月 20 日记字第 0003 号凭证，村委会工程款 29630 元，未招(邀)标，且未见四议两公开手续

整改措施

(1)建立健全“四议两公开”工作制度，严格落实“四议两公开”工作制度，召开村民代表大会进行解释说明，并规范做好相关会议记录.责任人 xxx

整改期限 2020 年 9 月 20 日之前

问题描述零工工资手续存在代签现象。

2018 年 5 月 10 日记字第 0004 号凭证，清洁卫生支出 2360 元，领取人签字一笔到底。2017 年 8 月 7 日记字第 0001 号凭证，村内北坑卫生用人 500 元，工资标准过高，如程才保每天 100 元，2020 年 1 月 14 日记字第 0003 号凭证，村内打扫卫生用工 2160 元，领取人代签，如谢安印。2020 年 5 月 8 日记字第 0003 号凭证，清理小广告 195 元和值班用工 600 元，记工人、经手人、负责人

都是支书 xxx 一人签字。

整改措施

(1)建立健全财务管理制度，规范票据支出，杜绝代签现象;清洁卫生、临时用工、等用工人员工资重新签字确认。

责任人 xxx

整改期限 2020 年 9 月 20 日之前

第五篇：留小教育扶贫存在问题整改方案

留凤关镇中心小学

教育扶贫存在问题整改方案

为认真贯彻落实凤县教体局教育扶贫工作的开展，深入了解我校教育扶贫工作中存在的突出问题，着力抓好问题整改，切实提高教育扶贫工作质量和水平，制定本整改方案。

一、指导思想

以总书记重要讲话精神为遵循，认真落实县委、县政府决策部署，严格执行深入开展全县教育扶贫工作存在问题的集中整治。按照“坚持攻坚目标、确保责任落实；坚持精准方略、确保脱贫质量；坚持问题导向、确保整改到位”的原则，切实查实问题，深入分析原因，扎实进行整改。通过全面整改，攻坚克难，进一步做深做实教育扶贫工作，全面提升工作效率，有效解决教育扶贫工作中存在的突出问题，努力做到脱贫攻坚教育扶贫先行。

二、整改内容

重点围绕以下几个方面开展排查整改：

1.工作落实不到位，主要表现在教育扶贫政策措施落实不够，一是对教育扶贫工作重视程度不高，主动作为意识不强。

2.学生资助对象识别不精准。因病、因灾、因突发事故造成的贫困家庭学生数据统计与信息更新不及时，动态管理调整不到位。

3.教师教育脱贫帮扶认识不足，工作开展迫于学校安排，不能很好的根据自己帮扶计划随时安排合理时间主动有效的进行入户政策宣传走访和教育帮扶。耐心不够，抱有敷衍了事，走过场、等靠思想，形式主义有所彰显。

三、整改措施

1.明确工作责任，着力解决教育扶贫工作不力的问题。从讲政治、讲大局的高度，坚决落实脱贫攻坚的部署和要求，加强教育扶贫机构与人员队伍建设，充实教育扶贫工作力量，确保教育扶贫工作抓得好、做的实。明确专人分管，配强专人负责具体工作，所有参与教师必须扶贫工作按要求，不打折扣，认真落实帮扶任务。

2.突出重点工作，不断解决教育扶贫工作推进不平衡的问题。把我校教育发展和教育扶贫相结合，把教育发展的重点难点和教育扶贫的重点难点相结合，努力攻克教育扶贫存在差距较大的相关工作，填缺补短，整体提升教育扶贫工作质量和水平。突出抓好教育“热点”，针对社会关注和反响强烈的公平享受优质教育资源、在解决贫困学生学有所教的基础上，更好体现贫困学生公平接受教育的权利，突出抓好扶贫“重点”，针对贫困学生资助、贫困学生在校学习生活条件、留守儿童关爱等问题，保障贫困学生正常学习、健康成长。

3.提高扶贫工作实效，努力解决群众满意度不高的问题。结合推进“两学一做”学习教育常态化制度化，深入开展教育系统党员干部“走进贫困学生家庭、关爱贫困学生”活动；扶贫干部和工作同志要深入扶贫工作一线、带着感情与责任了解实际情况、摸清贫困现状，用心、用情、用力帮助扶贫对象解决实际问题，切实提高扶贫工作实效，切实增加扶贫对象的获得感。

4.深入开展教育扶贫资金监管专项整治行动，完善资金使用管理制度。出台教育扶贫资金管理相关制度，进一步规范资金使用管理，切实解决资金趴在帐上的问题，提高资金使用效益，确保资金在规定时间内到位。学校将组织清查人员深入核查落实，对所有教育扶贫项目进行严格排查，堵塞监管漏洞，督促整改到位。要及时了解情况，及时掌握第一手材料。确保应受资助的学生即时感受到来自学校的温暖。

四、工作步骤

1.全面部署动员（6月10日—6月20日）。迅速传达中央、省、市、县脱贫攻坚及教育扶贫工作有关精神与工作要求；我校认真研究的基础上，结合实际制定本单位教育扶贫整改方案。

2.全面排查整改（6月21日—7月10日）。集中力量对本单位教育扶贫突出问题开展摸底排查，建立工作台账，确保底子清、情况明；坚持边查边改，对摸底排查的问题进行认真梳理，逐条逐项形成问题清单，制定切实可行的整改措施；把集中整改与推进工作相结合，建立教育扶贫长效机制。

3.学校要自查自纠，及时督促、学校教育扶贫工作领导小组也将组织专门力量对各整改情况进行重点督查巡查。

五、工作要求

1.加强组织领导。此次集中整改是县委、县政府对全县脱贫攻坚的统一部署，我们要高度重视，加强领导，迅速行动；要确定专人负责，扎实有序推进整改工作；要坚持上下联动，确保我校教育整改工作“一盘棋”。

2.确保整改到位。坚持“问题不查清不放过、整改不到位不放过、成效不符合要求不放过”；明确整改责任、整改措施、整改时限。

留凤关镇中心小学 2018年6月10日