关于公交车文明的调查问卷

第一篇：关于公交车文明的调查问卷

关于公交车文明的调

查问卷

目录

一、前言

二、调查概括

1，2，三、调查问卷 研究背景及目的研究内容

一、前言

公交文明是城市的一张名片,它代表了一个城市的形象.同时,公交车作为一种经济的交通工具,它也是大多数市民首选的出行方式。改革开放以来，随着政府对城市道路的大规模改造，城市作为人口大市，公共基础设施压力越来越大，公交车在如今快节奏的都市生活中扮演着越来越重要的角色。但是，公交车上不道德、不文明的行为也日益严重。随着文明城市的提出，文明城市的建设越来越被人们所提倡。“公交文明”是创建文明城市最为重要的一个环节。调查对象：在校大学生 调查时间：2017年12月

二、调查概括

1，调查目的

通过对城市公民乘坐公交车文明情况的调查，了解公民在乘坐公交车时是否存在不文明情况以及存在哪些不文明现象，并针对所发现的问题提出对策，以便及时修正。引导公民文明乘车，提高道德修养。

2，调查结果及建议

1、公民素质与文明道德规范与公交乘车文明紧密相连 在对问卷的分析中,接近50%的被调查人员在最不愿看到的不文明乘车现象中选择了对老弱病残不让座的行为.给弱势群体让座,不仅是对他们的尊重和关爱,也体现了我们自身的道德素养.在这里,文明的实践对于我们来说,仅仅是一个简单的让座的小动作,而它对社会文明的驱动力却是无限量的.在第5题对不文明现象的相关原因调查中,绝大多数人都认为跟个人素养和社会风气有关.看来培养个人素养,改善社会风气,不仅是社会各界,也是我们公民在生活中必须重视的问题.2、公交从业人员素质与服务质量影响公交文明

从调查中我们发现，我市的公交车司机素质还较低，公交企业出于经营成本考虑，没有投入资金聘请更多公交车司机，基本上实行一班工作制，司机每天工作时间较长，并且要面对社会上各种各样的人，在工作压力较大的情况下公交车服务质量难免下降，经常出现与乘客争吵、拒载老人、不按规定站点停靠上下乘客，到站不停稳等情况。据问卷调查显示，司机与乘务人员服务质量较差，语言不文明，边开车边吸烟、饮食、打电话等占比例较多。

3、调查的对策及建议 加大宣传力度，创建文明公交

文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。文明离我们只有咫呎之远，我们应该以深入开展文明创建活动为载体，不断提高公交文明服务水平，让小车厢体现大文明。一方面，政府相关部门利用各种形式，加大宣传工作力度，提高市民素质，使乘客自觉爱护车内的公交设施，维护好乘车卫生环境，文明乘车；另一方面，公交公司应加强宣传工作，车厢内减少张贴商业广告，以张贴市民乘车守则、文明公约、公益标语和播放宣传性语音广播为主，如“请为有需要的乘客让座”、“共创良好文明乘车环境，请乘客按站上下车”等等，使小车厢成为宣传文明的大阵地，提高公交服务质量，创造良好的公交环境，同时鼓励市民乘坐公交车上下班，倡导“低碳”出行。

三、调查问卷

附件调查问卷

1：请问您所在的年级？ A、大一

B、大二

C、大三

2：您平时乘坐公交车辆的目的是 A、上下班（学）B、访友 C、办事 D、出去玩 E 其他

3：您乘坐公交车的频率 A、每天 B、经常 C、偶尔 D、几乎不

4：您觉得公交车司机对顾客的态度是 A、凶巴巴 B、温柔 C、一般般 D、毫不理会

5：您每天的交通出行耗时是 A、三十分钟以内 B、半小时至一小时以内 C、一小时至两小时 D、两小时以上

6：您在乘车过程中曾经遇到过哪些使你不愉快的事（多选）A、车内拥挤 B、售票员态度不好 C、车内环境差 D、道路拥挤

7：公交车上哪些不文明的行为让您讨厌？（可多选）A、吐痰 B、乱扔垃圾 C、插队 D、吸烟 E、其他

8：您认为在上公交车时有哪些常发生的行为现象？ A、争先恐后地上车 B、井然有序地上车 C、坐车不付钱

9：您认为如今让座的人数多不多？ A、很多 B、很少 C、根本没有

10：请问您在车上的时候能够做到以下哪种情况（可多选）A、让座给老弱病残孕 B、不在车上抽烟 C、保持车厢整洁 D、不在车上大声喧哗

11：您在公交车上看到身边的人，乱扔垃圾等不文明行为 A、放任不管或加入其中 B、捡起丢进垃圾桶并进行劝导 C、假装没看见 D、看情况

第二篇：关于公交车的调查问卷

公交车的调查问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵的时间填写这份调查表，为了能更好地了解我们太和附近市民乘坐公交的情况，以便公交公司进行改进，为更多市民带来便利，特作此次调查。希望得到您的支持。

在以下问题中，请在你认为合适的选项上打上“√”或在“________”处填上适当内容。

1.离你最近的是________公交站，步行到该站需________时间。2.您出行的主要方式是什么？（可多选）

A.公交(一般乘坐______公交)

B.出租

C.自行或电动车

D.步行

E.其他 3.1您选择乘坐公交车的原因是什么？（可多选）

A.便宜 B.方便

C.时间快 D.没有其他出行工具 E.其他 3.2您不选择乘坐公交车的原因是什么？（可多选）A.拥挤 B.没零钱

C.花时久 D.路线长 E.其他 4.您对公交车总体上感觉是否满意？

A.很满意

B.满意 C.一般

D.不满意 E.极不满意 5.您对司机的服务态度是否满意？

A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.极不满意 6.您对公交车上的卫生满意吗？

A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.极不满意 7.您对公交车的安全设施满意吗？

A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.极不满意 8.您对公交车的乘车舒适度满意吗？

A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.极不满意 9.您认为公交车在行驶过程中的速度怎么样？ A.太快

B.适当

C.太慢

10.您认为公交车到站是否准时？ A.很准时

B.一般准时

C.不准时 11.您认为公交车的间隔时间是否合理？

A.太长

B.适当

C.太短

12.您认为公交车的收发班次设定是否合理？（可选一到二项）

A.首班太早

B.首班太晚

C.末班太早

D.末晚班太晚

E.首末班都合理 13.您认为公交车的从您上车到目的地所需行驶的时间是否合理？

A.太长

B.适当

C.太短

14.您认为公交车的路线符合最优路线吗？

A.很符合 B.符合 C.一般 D.不符合 E.极不符合 15.您是否经常遇到公交拥挤问题？

A.是（一般是在_____________时候）

B.否

16.关于公交车拥挤问题，您觉得什么措施可以缓解？（可多选）

A.增加车次

B.缩短车次间隔

C.改变行车线路

D.其他_____________ 17.您在等车时最不喜欢以下哪种情况？

A.公交车要不就不来，要来就成群来

B.许久才来一部，滞留人数过多，导致

车内更拥挤不堪

C.其它

18.如您有很多时间，您会选择以下哪种？

A.宁愿等下一趟车也不上拥挤的车

B.宁愿上拥挤的车，也不愿意再等

C.其它

19.在上车过程中最不喜欢以下哪种情况？

A.等车的人不排队

B.被迫切上车的人挤下车

C.有的人左挤右推

D.被后面的人抱怨

E.其它

20.在乘车过程中经常看到的不恰当的现象有哪些？（可多选）

A.司机到站不停或公交不报站

B.车辆严重超载

C.乘客大声吵闹

D.司机不守交通法规

E.其他_____________ 21.您为什么选择乘坐公交车

A.方便 B.便宜 C.环保 D.速度快 E.其他 22.您乘坐公共汽车的频率（一周）

A.几乎每天都坐 B.一个星期4、5次 C.一个星期2、3次 D.一个月2、3次 E.极少乘坐

23.您一般什么时间乘坐公交车

A.上下班高峰期 B.节假日 C.全天任何时候 D.其它 24.您一般等车花的时间约

A.5分钟 B.5-10分钟 C.10-15分 D.15-20分钟 E.20分钟以上 25.您认为等车花多长时间可以接受

A.5分钟 B.5-10分钟 C.10-15分 D.15-20分钟 E.20分钟以上 26.您认为现有公交票标准价

A.较高 B.适中 C.较低 D.不合理 27.您对两站之间距离安排的看法

A.较远 B.合理 C.太近

D.无所谓 28.您经常乘坐的公交车内拥挤程度

A.总是很拥挤

B.时段性拥挤 C.较不拥挤

D.比较舒适 29.你对公交车身广告的看法

A.美观 B.增加信息量 C.打发坐车时间

D.内容不健康 30.您对广州公交车服务总体的满意度 A.非常满意

B.满意 C.一般

D.不满意 E.非常不满意 31.您是否会对公交车不满意的情况采取投诉 A.是 B.否

32.您觉得公交车公司对于投诉处理怎么样

A.得到良好解决

B.有处理、但效果不大 C.对于投诉不理不睬或态度恶劣 D.不清楚

33.跟广州市的整体发展相比，广州公交车发展 A.非常协调

B.协调 C.一般

D.不协调 E.非常不协调 34.您觉得广州市公交车哪一方面急待改进

A.质量 B.安全 C.舒适度 D人性化

E环保

第三篇：关于308路公交车调查问卷

关于308路公交车调查问卷

前言：在现实生活中公交车 已经成为我们日常生活 中必不可少的交通工具，而对于衢州公交车服务情况，我们有自己的看法，并展开了调查与研究工作。我们为了调查结果更具科学性，在此设调查问卷以听取您的意见希望得到您的配合。

1.您对308路公交车服务满意程度 ？

A很满意 B一般 C不满意

2.您是否经常遇到308路公交车误点的情况？

A经常 B偶尔 C没有

3.308路公车设施：a.座椅的稳固程度：A很好B一般C还需改进b扶手的稳固程度：A很好B一般C还需改进

c公交车上的清洁状况：A很干净B一般C还需改进

d公车的按铃使用状况：A较好B一般C不好D其他______

4.您对票价的设定是否满意

A太贵 B一般 C其他_____

5.司机的服务态度如何？

A不错 B一般 C不到位

6.您对308路公车有那些看法和建议？

___________________________________________________________________________________________________________________________________

谢谢您的配合衢州二中高二（6）班研究小组

第四篇：花溪公交车文明乘车调查问卷

花溪区公交车大学生文明乘车调查问卷

1．您的性别（）

A男B女

2.您所在的年级（）

A 大一B大二C大三D大四

3．您经常乘坐的公交路线是（）

A203路B207路C202路D高校专线车

4．您觉得公交车次能满足乘客的需求吗（）

A满足B不满足

5.平时出行需换乘几次公交车（）

A.不换乘（指坐一辆公交车可到达目的地）

B.1次（指坐两辆公交车可到达目的地）C.2次D.3次及以上

6．乘车时拥挤程度（）

A不拥挤 B上下班高峰时拥挤 C不太拥挤 D很拥挤

7．您对目前花溪公交状况是否满意（）

A满意B一般C不满意D极不满意

8．您对公交车的线路设定是否满意（）

A.满意B.一般C.不满意

9．司机是否有以下情况()

A开车时吸烟B开车时打电话C辱骂乘客 D服装凌乱不整洁

10．司机作为公交公司的一个窗口，您对他们的服务态度满意吗（）

A满意B一般C不满意D非常不满意

11.由于乘坐公交车的人员过多，经常会出现拥挤，不按次序上车的情况，你对

这种现象的看法是（）

A 没办法，现实就这样B 全怪公交公司没有处理好

C 希望能得到改善，毕竟这样太影响市容了D 一起挤呗，不然就没座了

12.您觉得公交车超载严重吗（）

A严重B一般C不严重

13.你对车上乱扔垃圾现象你认为是什么原因导致的()

A 离垃圾桶较远或者有点挤，扔起来不方便B习惯问题

14.你在车上的时候是否能够做到以下情况（）

A.让座给老弱病残孕B.不在车上抽烟

C.保持车厢整洁D.不在车内大声 喧哗

15.您认为目前公共交通主要存在的问题是：（）

A 公交站太远B.换乘不方便C太拥挤D 车速慢

16.“三创一办”公交上的一些不文明现象有没有影响？

A 有，好多不文明现象消失了B 有，但影响不大C 几乎没有什么影响

17.维持乘车秩序谁应该行动（）

A 所有的市民B.志愿者C.公交人员D.政府人员

第五篇：贵阳是公交车乘车文明调查问卷

贵阳市公交车公车文明的调查问卷

1.您的性别是（）

A男B女

2.您平时出行所使用的交通工具是（）

A公交车B自行车C出租车D私家车E其他

3.您经常等公交车平均多长时间才能坐上车（）

A十分钟以内B半个小时以内C一个小时以内D一个小时以上

4.乘公交车时拥挤程度（）

A不拥挤 B上下班高峰时拥挤 C不太拥挤 D很拥挤

5．您觉得公交车超载严重吗（）

A严重B一般C不严重

6.如果乘公交车拥挤时，您会选择给老人、小孩、孕妇、拎很多东西的乘客让座吗?()A肯定会B一般会C偶然会D看情况吧 E无所谓F不让

7.‘6’中情况您见过让座的人多吗？（）

A很多B多C较多D一般吧E偶然F少G很少H没有

8.司机作为公交公司的一个窗口，您对他们的服务态度满意吗（）

A很满意B满意C一般D不满意E非常不满意

9.司机是否有以下情况()（可多选）

A开车时吸烟B开车时打电话C穿拖鞋 D服装凌乱不整洁E辱骂乘客

F开车时打瞌睡H边聊天边开车I开车时吃东西或吃饭G司机身上有一股浓浓的酒气迎面扑来K根本不管什么红绿灯 L疯狂飙车

10.您在公交车上有过扔垃圾或随意破坏公车设施吗（）

A经常这样做B有时候忘记了会C有那么一两次吧D从不会干这种事的11.您在公车上有不卫生不文明的行为吗？（如吐痰、抽烟、说脏话、骂人等）A司空见惯B有过但次数不多 C偶然吧 D没有过

12.您是如何等候公交车的？（）

A无论如何在规定的位置排队等候B人少的情况下会排队C看情况而定D不管三七二十一看见车门开了就猛的往上挤

13.在乘坐有人或无人售票车时您会怎么做（）

A主动投币刷卡B无人售票就逃过了C以上两种情况都会有

14.您在公车上有被偷过吗（）

A有过多次B有过一两次吧C 偶然D几乎没有过

15.您在公车上有被人骚扰过或见过他人被骚扰的情况吗()

A有B很少有C偶然有吧C没有过

16.您认为贵阳市目前公共交通主要存在的问题是：（可多选，也可写一些自己的想法）()自己的想法：（）

A.不准时B.公交站太远C.换乘不方便D.票价太贵

E.太拥挤F.车速慢 H车内卫生差