写字楼宇管理制度

第一篇：写字楼宇管理制度

办公楼宇管理制度

消防安全教育、培训制度

一、消防安全责任人将消防安全教育、培训工作列入年度消防工作计划，为消防安全教育、培训提供经费和组织保障；

二、消防安全管理人制定单位年度消防安全教育、培训计划，负责在员工中组织开展消防知识、技能的宣传教育、培训；

三、根据年度消防安全教育培训计划，确定培训内容及授课人，组织义务消防队开展消防业务理论学习和灭火技能训练；

四、严格按照年度消防安全教育、培训计划，组织全体人员参加消防教育、培训。

五、对员工应当每半年进行一次培训，对新上岗和进入新岗位的员工应进行消防安全培训，并将组织开展宣传教育的情况做好记录；

下列人员应当接受消防安全专门培训：

（一）单位的消防安全责任人、消防安全管理人；

（二）专、兼职消防管理人员；

（三）消防控制室的值班、操作人员；

（四）其他依照规定应当接受消防安全专门培训的人员。

前款规定中的第（三）项人员应当持证上岗。

六、单位应当通过多种形式开展经常性的消防安全宣传教育。对每名员工应当至少每年进行一次消防安全培训。宣传教育和培训内容应当包括：

（一）有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程；

（二）本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施；

（三）有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法；

（四）报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。

单位应当组织新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前的消防安全培训。

七、单位每年可根据本地区的消防安全活动例如全国“119”消防宣传日、消防宣传周等，组织开展有针对性地消防宣传、教育活动。

防火巡查制度

一、应当进行每日防火巡查，并确定巡查的人员、内容、部位和频次。巡查的内容应当包括：

1、用火、用电有无违章情况；

2、安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好；

3、消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整；

4、常闭式防火门是否处于关闭状态、防火卷帘下是否堆放物品影响使用；

5、消防安全重点部位的人员在岗情况；

6、其他消防安全情况。

二、防火巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的，应当立即报告。发现初起火灾应当立即报警并及时扑救。

三、防火巡查应当填写巡查记录，巡查人员及其主管人员应当在巡查记录上签名。

安全疏散设施管理制度

一、办公楼内各单位要保障安全疏散通道、安全出口畅通，严禁下列行为：

1、占用疏散通道。

2、在安全出口或者疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

3、在营业、工作等期间将安全出口上锁、遮挡或者将消防安全疏散只是标志遮挡、覆盖。

4、其他影响安全疏散的行为。

二、办公楼的产权单位或者委托管理的单位应保证设置的防火门、疏散指示标志、火灾事故照明等疏散用消防设施完整、好用，一旦发现损坏、丢失的，应及时修复、更换。

防火检查制度

办公楼的产权单位或者委托管理的单位应当至少每月进行一次防火检查。检查的内容应当包括：

（一）火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况；

（二）安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况；

（三）消防车通道、消防水源情况；

（四）灭火器材配置及有效情况；

（五）用火、用电有无违章情况；

（六）重点工种人员以及其他员工消防知识的掌握情况；

（七）消防安全重点部位的管理情况；

（八）易燃易爆危险物品和场所防火防爆措施的落实情况以及其他重要物资的防火安全情况；

（九）消防（控制室）值班情况和设施运行、记录情况；

（十）防火巡查情况；

（十一）消防安全标志的设置情况和完好、有效情况；

（十二）其他需要检查的内容。

防火检查应当填写检查记录。检查人员和被检查部门负责人应当在检查记录上签名。

消防控制室值班制度

一、消防控制室是重点要害部位，实行二十四小时值班；

二、值班人员要提前十分钟接岗，认真按照交接班制度的要求与上个班的值班人员进行工作交接，并在值班记录上签字确认，做好上岗前的准备工作。

三、值班人员接班后，要利用设备自检功能对室内的消防设备进行巡检，并将巡检结果认真填写在巡检记录上，对巡检中发现的设备故障，要及时填写故障通知单交设备维修部门签字维修。

四、值班期间发生各种报警，值班人员要按照相应的报警处置程序进行灵活有效的处理，要严格执行火警报警制度。

五、值班人员要遵守值班纪律，不得私自串班，不得擅离职守，不准长时间占用值班电话，接收和发出报警要及时进行电话录音，不准随意删除报警电话录音。

六、严禁在监控室内睡觉、打瞌睡，严禁在室内喝酒、吸烟、会客和搞各种娱乐活动，严禁酒后上岗。

七、值班期间要保持头脑清醒，对各种报警提示音要迅速做出反应，及时进行确认。做到“耳细听、眼勤看、头脑清、反映快”，处置得当。不漏报、不误报，报警准确率达100%。

八、值班人员严禁擅自关闭消防设施、改变室内消防设备的工作状态，对外来人员要认真登记，厂家的工作人员维修设备必须经主管领导批准，并由维修部门的人员陪同方可进入室内工作。

消防设施、灭火器材管理制度

一、消防设施包括：消火栓系统、火灾自动报警系统、自动灭火系统、防排烟系统、疏散设施、防火门等。

二、室内消火栓由设置部位的所在部门指定人员管理，做到：

1、消火栓内配备的水枪水带及其阀门、启泵按钮等，必须保持完好，不准锈死、损坏、缺少，不因灭火需要严禁动用。

2、装修或摆放物品时，不准遮挡、阻碍。

3、发现故障或破损时，应及时报告消防设备维修人员立即修复。

三、防火门及其闭门器、疏散指示标志、火灾事故照明，由设置部位的所在部门指定人员管理。做到：

1、通道和出口，不得摆放物品，堵塞通行。

2、不准在防火通道堆放物品，妨碍人行。

3、不准遮挡、人为破损。

4、上述设施发现破损或丢失，应立即报安全保卫部门及时修复、更新。

四、按国家消防技术标准配备的灭火器材应由设置部位的所在部门管理、存放。灭火器的维修和更换由安全保卫部门统一负责。

五、火灾自动报警系统、自动灭火系统、防排烟系统等自动消防设施应当定期进行检测，如发现问题应及时报厂家维修并做好检测、维修记录。

六、未经公安消防机构同意，不得擅自关闭、停用消防设施。

火灾隐患整改制度

一、对公安消防机构确定的火灾隐患： 对《责令限期改正通知书》确定的火灾隐患，消防安全责任人应落实整改；整改完毕和限期届满时填写《火灾隐患整改复函》，申请公安消防机构复查；

对《重大火灾隐患限期整改通知书》确定的火灾隐患或需要动用较大数额资金整改的隐患，消防安全责任人制定具体整改计划，内容包括隐患情况，整改方案，整改时限等由消防安全管理人督促落实，整改期间采取临时性防范措施，整改完毕和限期届满时填写《火灾 隐患整改复函》，申请公安消防机构复查。

二、对本单位内防火巡查、检查中发现的火灾隐患：

1、对不能当场改正的火灾隐患，消防安全责任人应当确定整改的措施、期限以及负责整改的部门、人员，由消防安全管理人填写《隐患整改情况登记表》，落实整改资金，组织人员限期整改并向上级主管部门报告。整改完毕后将结果记入《隐患整改情况登记表》，并签字存档，逾期未整改完毕的根据本站内部奖惩制度给 予处罚；在火灾隐患未消除之前，应当落实防范措施，保障消防安全。对不能确保消防安全，随时可能引发火灾或者一旦发生火灾将严重危及人身安全的，应当将危险部位停止使用。

2、对一时确有困难（含时间、技术、资金）难以整改的火灾隐患应书面报告公安消防机构，制定分段整改方案，并采取有效措施或停止使用，保障不因隐患而引发事故。

三、重大火灾隐患

1、对单位存在的重大火灾隐患，应当积极制定解决方案、筹措资金，并及时向上级主管部门或者当地人民政府报告。

2、在火灾隐患未消除之前，消防安全责任人应当采取防范措施；不能确保消防安全的，应当停止使用，实行严格管理，保证不发生问题。

3、火灾隐患整改完毕后，负责整改的部门或人员应当将整改情况报请职能部门及时验收，验收合格后送消防安全责任人或者消防安全管理人签字后存档备查。

用火用电消防安全管理制度

一、明火作业管理

1、凡进行焊接、切割、烘烤、熬炼和喷灯等明火作业，由动火部门提出申请，保卫部在进行现场勘查后，负责办理《明火作业许可证》。《明火作业许可证》应注明动火级别、申请部门和动火部位、动（用）火人及监护人、明火作业理由、现场实施安全措施状况、动火时间和地点等内容，并经主管领导、保卫部共同审核签字后，组织实施。

2、明火作业必须在《明火作业许可证》批准的有效时间内作业，凡提前、延期或变更明火作业时间地点的，必须重新办理相应手续。

3、明火作业前，在作业现场必须配备足量的相应消防器材，明火作业负责人对全体作业人员详细讲明动火方案和动火过程中可能发生的异常情况、预防措施和处理办法，做好作业现场的安全检查及清理工作，保卫部派人对现场监督。

4、明火作业人员必须穿戴合格的防护用品，动火设备、工具应安全完好，相应的附属设备、工具应安全、灵敏、有效，发生异常情况动火人必须立即停止动火作业，实施救助措施。

5、每天动火作业完毕，作业人员应清理作业现场，熄灭余火和飞溅的火星，并及时切断电源，消除各种不安全因素，确认安全无误后，方可离开作业现场。

6、动火作业完毕，保卫部应对动火现场进行检查，监督作业现场的清理，确保安全。

7、大风天（4 级风以上）室外禁止明火作业。

8、未经批准私自动用明火的，保卫部责令其停止动火作业，并按有关规定进行处罚。

9、外来施工单位明火作业，必须履行明火作业管理制度和其它有关规定。

10、进行电焊、气焊等具有火灾危险作业的特殊工种操作人员，必须持证上岗，并严格遵守消防安全操作规程。

二、电气线路管理

1、办公、经营照明用电线路必须分开。电线和电器设备必须由持有上岗证的电工安装、检查、保养维护。定期对线路、变压器进行检查测试，杜绝因电线老化、破损、绝缘不良，短路等原因产生火险隐患。

2、铺设的配电线路，须穿金属管或用阻燃硬塑料管保护，做到防雨防潮，安全用电。

3、室内不准设置移动式照明灯具，严禁使用碘钨灯和超过6 0 瓦以上的白炽灯等高温照明灯具，照明灯头应装在通道上方，其垂直下方与储存物品水平间距不得小于0.5米。

4、电器设备的周围和架空线路的下方严禁堆放物品，严禁乱拉临时电线，不准超负荷用电，禁止使用不合格的装置和漏电保护装置，对各种机械设备易产生火花的部位要设防火装置。操作人员使用电器设备过程中发生故障时，应立即切断电源，停止使用，及时向专业人员报告（电工、维修工）。

5、因工作需要必须架设临时电器线路的，应由使用部门提前向保卫部提出申请，经审查批准后方可安装。安装的临时电气线路，必须符合电器安装规范的有关规定，保证安全用电，用后及时拆除。

6、临时电器线路使用期间，由使用部门监管，电工负责维护，操作人员停止使用时必须及时切断电源。临时电器线路限期使用，最多不得超过一周，确需延期使用的必须办理延期审批手续，否则由电工按期拆除。

7、非电工人员严禁拆装挪移临时电器线路和设施，否则造成事故的，由使用部门负责人与肇事者承担全部责任。

8、每月（季度）对电气线路进行一次全面检查，电气线路必须由专人定期检修，并做好维护检查记录。经常检查配电柜的自动保护系统，保持良好的技术状态。电器维修是配电柜断开工作回路开关上应悬挂警示牌。

三、定期对燃气设备、管道进行检查，查看设备、管道表面是否有损坏。

四、每年雨季前，必须对防雷电设备进行检查和维护。检查防雷电设备的外观形貌、连接程度，发现断裂、损坏、松动应及时修复；用仪表对防雷电设备接地电阻值进行检测，发现不符合要求应及时修复。在独立避雷针、架空避雷线的支柱上，严禁悬挂电话线、广播线、电视接收条线及低压架空电线等。

灭火和应急疏散预案演练制度

一、每半年开展一次整体综合性演练，演练内容主要包括报警、灭火、疏散、检查、总结。具体内容按照《灭火和应急疏散预案》进行。

二、灭火和应急疏散演练由消防安全责任人组织，消防安全管理人、岗位消防安全责任人和义务消防队员参加。

三、灭火和应急疏散演练应拟定好演练计划，确定参加人员，按照灭火和应急疏散预案开展。

四、演练应填写《灭火和应急疏散预案演练记录表》，对演练的开展情况进行总结讲评，发现不足之处应及时修改和完善预案。

五、灭火和应急疏散的制定，可结合实际情况，区分不同的起火部位，分别编制。

预案包括下列内容：

（1）组织机构包括：灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组。

（2）报警和接警处置程序。（3）应急疏散的组织程序和措施。（4）扑救初期火灾的程序和措施。

（5）通讯联络、安全防护救护的程序和措施。

第二篇：楼宇管理制度

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楼宇管理制度

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为了提高楼宇的物业效劳质量，特制定本制度。

第一章

总

那么

第一条

物业集团所属各公司或楼盘管理处为楼宇管理的责任部门。

第二条

楼宇管理必须到达“国优〞标准。

第二章

楼宇平安管理

第三条

保安部每月不定时巡查每层楼不少于十五次，〔xx华府和xx湾保安部每天不定时巡查每层楼一次〕，物业部每周不定时巡查每层楼不少于三次，环卫部每天不定时巡查每层楼不少于一次。每次巡查必须在楼宇每层固定位置的?楼宇巡查签到表?上签到，该表由保安部负责张贴，物业部负责回收存档。未按规定频次巡楼和签到的，每少一次扣罚责任部门经理1元。〔本条考核数据由督导员提供〕

第四条

保安部必须在每月25前全面检查一次楼宇对讲系统〔楼宇大堂对讲主机、电梯对讲器〕与保安指挥中心的联通、监控功能，对检查发现的故障情况应于当天书面报客户效劳部处理，客户效劳部24小时内再报楼盘负责人。未达本条要求，每处每延迟一天处理扣罚责任部门经理3元。

〔本条考核数据由客户效劳部提供〕

第五条

保安部必须在每月25日前全面检查一次楼宇天面试压消火栓、喷淋末端试水、楼宇消火栓及灭火器，对楼宇消火栓和灭火器必须做好月检标识，并将故障情况于当天书面报客户效劳部处理。每处每延迟一天处理扣罚保安部经理3元。

〔本条考核数据由客户效劳部提供〕

第六条

保安部在楼宇巡查过程中发现抢劫、入室盗窃等不法行为的，必须参照物业公司应急预案进行处理。处理方法不当的，每次扣罚保安部经理3×5元。

〔本条考核数据由督导员提供〕

第七条

保安部每月对商铺进行消防检查不少于一次，并保持详细的书面记录，对存在的消防隐患必须签发整改通知书限期整改，逾期未整改的应及时报告楼盘负责人。未按要求检查或发书面整改的，每户扣罚保安部经理5元。

〔本条考核数据由物业部提供〕

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第八条

楼宇发生消防事故，保安部必须在2分钟内赶到现场处理，并于3分钟内报告楼盘负责人；事故处理完毕前，保安员不能离开现场。每延迟1分钟到达现场，扣罚保安部经理3元；事故未处理完保安员离开现场的，每次扣罚保安部经理3×5元。

〔本条考核数据由督导员提供〕

第九条

保安部负责建立出租屋档案，物业部负责建立商铺档案，责任部门每月最后一天对当月26日前的信息进行更新。未按时更新的，每户每延迟一天扣罚责任部门经理3元。〔本项考核数据由督导员提供〕

第三章

楼宇卫生管理

第十条

环卫部必须按照以下标准完成楼宇保洁工作：

1、楼宇天面每天清扫1次，二层平台、雨篷每周清扫3次，要求无垃圾、无积水、下水口无堵塞、无青苔。

2、楼宇垃圾每天定时收集、清运2次，根据情况对垃圾桶进行清洗，无污渍、无积垢。

3、楼宇大堂地面每天拖擦3次，每月刷洗1次，无垃圾、无污渍、无积水。

4、楼宇大堂内的通告栏、墙壁等每天擦拭1次，无积尘污迹。

5、电梯轿厢，每天保洁3次，每周用不锈钢油保养2次，轿厢内无垃圾、无异味、无乱张贴，不锈钢外表光亮，无污迹。

6、楼宇电梯前室地面每天拖擦1次，每月刷洗1次，无积尘、无污渍。

7、楼层防火门、水电房门、电梯门、消防箱等设施，每周擦拭1次，住户防盗门每月擦拭1次，无积尘、污迹、无乱张贴。

8、楼层电梯按钮、电灯开关、消防警铃、楼梯扶手等设施，每天擦拭1次，无积尘、无污迹。

9、楼层消防通道，每天清扫1次，每月拖擦1次，无垃圾、无污迹、无异味。

10、楼层墙壁、天花、踢脚线每月除尘1次，无积尘、无污痕、无蜘蛛网。

11、楼宇排水口每天清洁1次，无垃圾、无积水、无堵塞、无青苔。

12、楼层灯具每季度清洁擦拭1次，无明显积尘。

物业部在保洁工作完成半小时内，对每幢楼宇的清洁卫生进行抽查。对清洁不达

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标的，每次扣罚环卫部经理3元。〔本条考核数据由物业部提供〕

第十一条

保洁员在进行楼宇二层平台及雨篷等位置作业时，必须配戴平安带和平安帽。未按规定配戴平安带和平安帽作业的，每人每次扣罚环卫部经理3元。〔本条考核数据由保安部提供〕

第十二条

环卫部每月必须在楼宇内进行一次灭蟑螂、灭蚊子、灭苍蝇、灭鼠的消杀工作，每次消杀前两天必须在各楼宇大堂公告栏上张贴?消杀通知?。未按时消杀或公告的，每次扣罚环卫部经理3元；消杀遗漏的，每层楼扣罚环卫部经理3元。

〔本条考核数据由物业部提供〕

第四章

楼宇设施设备管理

第十三条

工程维护部必须按照楼宇设备设施的维护保养标准进行维护保养，使设备设施到达“三净〞〔设备干净、机房干净、工作场地干净〕、“四无〞〔

无跑、无冒、无滴、无漏〕。维护保养不达标的，每处扣罚工程维护部经理3元。

〔本条考核数据由督导员提供〕

第十四条

设备房内必须标准张贴设备的运行管理规程、操作规程、维修保养规程，配置有效防鼠设施。每个设备房每缺少一处，扣罚工程维护部经理5元。

〔本条考核数据由督导员提供〕

第十五条

工程维护部接到报修后，对直接影响业主生活、存在平安隐患的设备、设施问题，必须立即安排抢修或应急处理。其余问题在24小时内列入维修方案，并报楼盘负责人批复后按方案实施。未及时安排抢修或应急处理的，每次扣罚工程维护部经理3元；未按规定及时列入维修方案并实施维修的，每项扣罚工程维护部经理3元。

〔本条考核数据由客户效劳部提供〕

第十六条

业主户内发生问题需要维修的，必须严格按照?维保修管理制度?的规定处理。具体处分按照?维保修管理制度?实施。

第十七条

工程维修保养需要停水、停电的，经报楼盘负责人批准后，必须提前三天书面通知客户效劳部和物业部，由物业部提前两天在各楼宇大堂公告栏上张贴?停水〔停电〕通知?。紧急抢修时，工程维护部经理应立即组织实施并

报告楼盘负责人，同时通知物业部立即在相应楼宇大堂公告栏上张贴?紧急抢修停水〔停电〕通知?。

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工程维护部未按规定及时通知客户效劳部或物业部的，每次每少通知一个部门扣罚工程维护部经理3元；物业部未按时张贴通知的，每次扣罚物业部经理3元。

〔本条考核数据由客户效劳部提供〕

第十八条

工程维修时，必须对维修区域进行警示、围闭，并按标准标准采取必要的平安措施。未作警示、围闭和按标准标准采取平安措施维修的，每次扣罚工程维护部经理5元。

〔本条考核数据由物业部提供〕

第十九条

因管理不善，导致设备发生故障的，每次扣罚工程维护部经理3元。

〔本条考核数据由客户效劳部提供〕

第二十条

楼宇如发生停电，必须在10分钟内启用楼宇备用电源。每延迟1分钟启用备用电源，扣罚工程维护部经理3元。

〔本条考核数据由客户效劳部提供〕

第二十一条

楼宇如发生电梯困人，保安部与工程维护部的救援人员必须在3分钟内赶到现场，在被困人员没救出前不能离开现场。救援人员每延迟1分钟到达现场，扣罚责任部门经理3元。

〔本条考核数据由客户效劳部提供〕

第五章

楼宇其他效劳管理

第二十二条

每期楼宇交楼前第三天，楼宇总经理信箱、公告栏、楼栋号、楼层号、房号必须全部按要求安装完毕，公告栏内必须张贴出欢送业主收楼入住的慰问书和介绍xx物业效劳理念的宣传海报。每处每延迟一天扣罚物业部经理3元。

〔本条考核数据由督导员提供〕

第二十三条

物业部每年至少对业主全面回访一次，物业部经理每年至少对VIP业主回访两次，并做好书面记录〔回访无书面记录的视为未回访〕。每月回访户数不少于全部户数的1/10，且不得重复。物业部每月26日17：00前将回访情况报给客户效劳部，由客户效劳部按每栋楼宇10%的比例进行

抽查回访。全面回访每户每延迟1天回访，扣罚物业部经理1元；VIP业主回访每户每延迟1天回访，扣罚物业部经理3元。

〔本条考核数据由客户效劳部提供〕

第二十四条

接到业户投诉后，客户效劳部应立即通知相关职责部门；相关职责部门接到通知后，应在5分钟内赶到现场处理。每迟到现场1分钟，扣罚职责部门经理3元〔本项考核数据由客户效劳部提供〕。客户效劳部每延迟1分钟通知的，扣罚客

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户效劳部经理3元〔本项考核数据由督导员提供〕。

第二十五条

客户效劳部受理的业主装修申请资料必须齐全。装修申请资料〔身份证复印件、资质证书、营业执照、装修图纸、申请书〕不齐而受理的，每户扣罚客户效劳部经理3元〔没有资质证书和营业执照，但有业主书面承诺承当全部装修责任的可免予考核〕。

〔本条考核数据由督导员提供〕

第二十六条

客户效劳部受理业主装修申请后，必须在两个工作日内完成装修的审批，并将结果反应给业主。装修审批每延迟一天，扣罚客户效劳部经理3元。

〔本条考核数据由督导员提供〕

第二十七条

业主无证装修的，每户每延迟一天补办装修手续的，扣罚物业部经理3元。

〔本条考核数据由保安部提供〕

第二十八条

因管理不善，业主违规施工，导致破坏建筑物结构构件〔柱、剪力墙、承重墙、梁〕，影响结构平安的，每发现一户，扣罚物业部经理5元；

因管理不善，业主违规施工，导致楼板开裂、渗漏水，分户墙、外立面破坏、给排水管损坏、公共设施损坏的，每发现一户，扣罚物业部经理3元；

因管理不善，业主违规施工，导致其它业主家中强、弱电线路受损，不能正常使用，每发现一户，扣罚物业部经理3元；

因管理不善，业主违规施工，导致排水管堵塞的，每发现一户，扣罚物业部经理1元。

〔本条考核数据由客户效劳部提供〕

第二十九条

业主空调机未按要求安装的，每发现一台，扣罚物业部经理3元。

〔本条考核数据由保安部提供〕

第三十条

业主装修验收在业主申请装修验收当天进行，每延迟一天，扣罚物业部经理3元(业主书面申请另约时间的除外)。

〔本条考核数据由客户效劳部提供〕

第六章

附

那么

第三十一条

本制度对客户效劳部和物业部机构和职责合并的楼盘，其中涉及物业部经理相关的职责，由客户效劳部经理承当，相关客户效劳部对物业部的考核内容，转由该楼盘的督导员负责。

第三十二条

本制度由物业集团全面质量管理办公室负责解释。

第三十三条

本制度从下发之日起开始施行。

第三篇：楼宇巡查

楼宇巡查大全

谁来做？

1、值班经理负责楼宇巡查的监督和抽查工作。

2、保安部负责依照本规程实施楼宇日常消防治安的巡查工作。

3、物业部负责依照本规程实施楼宇日常清洁绿化的巡查工作。

4、工程部负责依照本规程实施楼宇日常工程设备设施的巡查工作。怎么做

1、巡查楼宇的内容：

公用设施设备安全完好状况的巡查；

2、清洁卫生状况的巡查；

3、装修违章的巡查；

4、治安隐患的巡查；

5、消防违章的巡查；

6、园林绿化维护状况的巡查；

7、利用巡查机会与业户沟通。

2、巡查路线及次数要求：

从顶层一层层往下巡视，具体巡视要求是：值班经理每天巡视一遍；物业部、保安部、工程部部门经理每天巡视一遍；巡视之后应做好巡视记录；重大问题报告值班经理，由值班经理填写《值班经理通知书》交有关部门处理。没有巡视的按严重违纪处理。

3、巡查楼宇的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等 “看”：通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。“听”：从设施、设备运行时的声音判断是否有故障。“摸”：通过用手触摸感觉设施、设备的使用状况。

“调查了解”：向业户或员工调查楼宇及公用设施设备的使用状况。

4、房屋本体巡查的内容： 巡查楼梯间：

a）检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态；

b）检查梯间墙身、天花批荡是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损； 检查消防栓是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象； c）防火门是否关闭；消防安全疏散指示灯是否完好；消防疏散通道是否堵塞，防盗预警设施及消防报警设施是否完好； d）检查卫生状况是否良好。巡查大堂、门厅、走廊： a）检查各类安全标识是否完好；

b）检查公用设施和照明灯及垃圾箱是否完好； c）检查卫生状况是否良好。巡查逃生天台：

a）检查逃生天台门是否能随手打开（严禁上锁）；

b）检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好； c）检查有无违章占用逃生天台现象； d）检查雨水管是否通畅； e）检查卫生状况是否良好。

检查水电表。检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表情况。当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸事故，并在该单位门口贴上相关告示；当发现电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在《管理处值班记录表》中予以记录并及时报告事务部主管。巡查电梯：

a）检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动； b）检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好； c）检查照明灯及安全监控设施是否完好； d）检查卫生状况是否良好。

巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即进行调查，当原因不明时应立即通知保安部检查。

5、巡查公用设施设备的内容： 巡查水、电、气、通讯设施；

a）检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象； b）检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好： c）检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。巡查公用体娱设施：

a）检查雕塑小品是否完好，是否有安全隐患； b）检查儿童游乐设施是否完好，有无安全隐患；

c）检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象，是否有黄土裸露现象，长势是否良好。

巡查道路、广场、公共集散地：

a）检查设施、设备是否完好，是否有违章占用现象； b）检查标识、路牌、警示牌是否完好；

c）检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全； d）检查卫生状况是否完好。巡查停车场、单车棚、摩托车场： a）检查防盗设施是否完好； b）检查停放的车辆是否有损伤现象； c）检查各类标识是否完好无损； d）检查卫生状况是否良好。

6、巡查周边环境

a）检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象。

b）检查是否有损坏公用设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象 c）检查是否有违章饲养家禽、家畜等现象。d）检查卫生状况是否良好。

7、巡查违章装修：详见《物业装修管理规程》。

8、巡查空置房：详见《空置房管理规程》。

9、对巡查中发现问题的处理：

巡查时发现有上述问题出现时，如本人能进行规劝、阻止、处理的，应予以立即解决；否则及时将问题记录在《值班记录表》中，巡查回来后报告值班经理解决。值班经理视情况按下列情况处理：

a）属公用设施设备破损丢失的，按《维修服务工作规程》处理； b）属员工工作不力造成的，应通知其相关部门主管前往处理。

c）巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决；特殊情况需经分公司总经理同意后可适当延长；

d）属业户违章造成的问题，应按《物业装修管理》有关规定处理。

对巡查中发现的重大问题，值班经理应及时向分公司总经理汇报，由分公司总经理处理。

巡查中发现问题处理完毕后值班经理应现场验证，处理的过程和验证的结果均应有完整的记录，并经相关人员签字确认。

第四篇：楼宇多选题

1、智能建筑的基本构成（ABD）

A、楼宇自动化系统B、通信网络系统C、家庭智能化系统D、办公自动系统

2、现场控制器中模拟输出模块，输出的是（ABCD）

A、4至20mADC电流B、1至15V.DCC、0至5V.DCD、0至10V.DC3、流量式传感器常用的测量的方式（ABCD）

A、节流式B、速度式C、容积式D、电磁式

4、常见的压力传感器有（ABC）

A、利用金属弹性的压力传感器B、压电式传感器

C、半导体压力传感器D、电磁式压力传感器

5、VAV系统末端装置比较常见的有（ACD）。

A、普通型VAV末端装置B、专用型VAV末端装置

C、再热型VAV末端装置D、风机型VAV末端装置

6、供水系统中高位水箱给水系统，高低水箱应设的监控液位开关为：（ABCD）。

A、溢流水位监控B、停泵水位开关

C、启泵水位开关D、低限报警水位开关

7、变配电系统的监控有（ABC）。

A、变配电系统监控B、动力电源的监控

C、应急发电与蓄电池组的监控D、各配电箱的监控

8、火灾探测器的分类比较复杂实用的分类法有（BCD）。

A、用途分类法B、探测区域分类法C、探测火灾参数分类法D、使用环境分类法

9、消火栓、灭火系统应有下列显示控制功能（ABC）。

A、控制消防水泵的启停B、显示消防水泵的工作故障状态

C、显示启泵按钮位置D、消火系统的电压控制系统

10、安全防范的基本要素：（ABD）。

A、探测B、延迟C、汇报D、反应

11、声入侵探测器有以下哪几种：（ABCD）。

A、声侵探测器B、声发射探测器C、次声入侵探测器D、超声波入侵探测器

12、选择摄像镜头技术的技术依据（ABCD）。

A、镜头的成像尺寸B、镜头的分辨率C、镜头焦距与视野角度D、光圈或通光量

13、综合布线系统按ISO/IEC1801将其分为建筑群主干布线子系统，建筑物主干布线系统和水平布线子系统，它们的英文代号分别为（ABD）。

A、CDB、BDC、EDD、FD14、综合布线工作区的终端设备可以是：（ABCD）

A、电信、微机B、检测仪表C、测量传感器D、控制器或执行器

15、智能建筑的基本构成（ABD）

A、楼宇自动化系统B、通信网络系统C、家庭智能化系统D、办公自动系统

第五篇：楼宇认购书

楼宇认购书

甲方（出售方）：________ 电话：___________ 传真：___________ 公司地址：东莞市南城区新城石竹路3号广发金融大厦商业楼8楼 邮编523000 乙方（认购方）：姓名（或公司、机构名）___________ 性别：_______ 身份证/护照（或营业执照号码）号码：_________ 通讯地址：_______________________________ 邮编：_________ 联系电话：____________ 传真：_____________（公司或机构）法定代表人：________ 身份证/护照号码：_______________ 乙方委托人代理人：姓名：_________ 性别：___________ 身份证/护照（或营业执照号码）号码：____________________ 通讯地址：_______________________________ 邮编：_________ 联系电话：____________ 乙方认购甲方物业位置：

万科__________________房号，预售建筑面积_________平方米，预售套内建筑面积__________平方米。(该物业的最终面积以产权登记面积为准)。甲乙双方约定楼价：

乙方认购物业原价为人民币_________元，现按乙方选择的付款方式，享有__________的优惠，惠后认购总价为人民币_____元。（大写：人民币）；定金为人民币_________元。（大写：人民币_____________）甲乙双方约定的付款方式：

1、乙方选择一次性付款方式。乙方须于______年_______月_______日前付清全部购房款（含定金）。

2、乙方选择银行按揭付款方式。首期购房款为认购总价的50%，剩余50%位___年的银行按揭付款。乙方须于签订本人购书后___天内（______前）支付_______%的首期购房款，即人民币_____元（含定金）。

按揭银行由甲方酌情安排，乙方须按甲方规定的时间内向有关银行办理按揭手续或付清余款。甲方仅提供各银行现有通用的按揭贷款条件和资料信息，不负责协助乙方办理任何按揭手续，乙方应自行与按揭银行联系办理按揭事宜。乙方的按揭金额、按揭年限以银行根据乙方真实的资信情况及现行信贷政策作出的左后批复为准，如银行贷款金额减少，乙方须按甲方要求及时补足认购房屋的相关款项。

四、甲乙双方声明共同遵守如下规定：

1、根据国家财税政策规定，本人购书所载明的物业原价、惠后认购总价以及乙方所缴纳定金、首期款、按揭贷款等所有购房款均包含增值税金额。该商品使用增值税简易征收的方式计税，使用的征收税率为5%。除特殊原因外，甲方可根据乙方的纳税类型按照国家财税政策的相关规定开具相应类型的增值税发票给乙方，具体增值税数额以增值税发票所载明的信息为准，乙方对此无意义。

2、甲方已向乙方出示《购房须知》等购房相关提示信息及双方将签署的正式《商品房买卖合同》示范文本及其附件、与乙方认购物业相关的《房屋平面图》（合同附图）、《敬请留意本小区周边不利的环境因素》、《规划建设范围内可能对业主生活产生不利影响的环境因素》等重要提示、业主临时管理规约、前期物业服务合同。乙方看到并理解上述文本、须知和协议，并无异议，同意按《认购书》约定签订上述文本。

3、乙方已付甲方的购房定金为购房款的一部分，乙方必须按双方约的付款方式及时支付房款。若乙方未按期支付首期款/全款，甲方有权要求乙方每延期一日按应付欠款额的百分之五支付延期付款的违约金。

4、乙方应在付清首期购房款或全部购房款后的三日内，与甲方签订正式的《商品房买卖合同》及其附件等其他签约资料。如乙方为银行按揭付款方式的，则应在上述期限内按要求主动与按揭银行办理按揭相关手续。

5、在甲乙双方签订正式的《商品房买卖合同》前，如遇不可抗力之意外，导致本《认购书》无法继续履行，任何一方均有权解除本《认购书》。此时，甲方除将乙方已付购房定金及房款无息退回给乙方外，甲乙双方互不承担其他任何责任。

6、甲方给乙方的优惠价以乙方完全履行本《认购书》的约定按时支付所有款项、签署《商品房买卖合同》及附件以及/或按揭合同为条件，若乙方不符合该条件，甲方有权取消给予乙方的所有优惠。同时，甲方所有权按照认购物业原价计算房屋价格并以此与乙方签署《商品房买卖合同》及其附件等其他签约资料。

7、若发生下述事由之一，甲方有权单方面解除本《认购书》，并将上述物业收回另行出售，乙方已付甲方的定金将不予退回（甲乙双方另有约定的除外）：（1）乙方逾期付款超过七天；（2）乙方逾期未按甲方要求办理按揭相关手续；（3）乙方提交的按揭资料不合格、资信状况或其他乙方原因导致按揭未获批准；（4）乙方逾期未与甲方签订《商品房买卖合同》及附件或其他签约资料。

8、如乙方单位为商铺，须确保该商铺不得从事生产性单位和会产生油烟、恶臭、噪声、震动、热污染的服务项目，并确保该商铺在经营及使用过程中，服从商业管理（物业）部门的管理，严格要求遵守法律规定及有关规章制度，不得损害其他业主享有的各项权益，否则由此造成的一切损失由乙方承担。

9、甲乙双方的通讯联系以本《认购书》所载明的电话、传真、通讯地址等为准。乙方必须保证其提供的上述资料的真实性，若甲方按上述电话、传真、通讯地址等联络不到乙方，则乙方应承担由此引起的全部责任。乙方通讯方式如有变更，应在变更后五天之内以书面形式通知甲方，否则，由此引起的一切后果有乙方负责。

10、本《认购书》经甲乙（或乙方委托代理人）双方签署后即时生效。《认购书》中记录的物业位置及认购方姓名等原始情况，一经甲乙（或乙方委托代理人）双方签章，不得更改。

11、凡签订本《认购书》的客户（即乙方）将自动成为东莞万科会会员。

12、本《认购书》一式叁份，甲方执贰份，乙方执壹份，凭此《认购书》及甲方开具的定金、房款收款收据签订正式《商品房买卖合同》及附件等签约资料，签订《商品房买卖合同》及附件时，本人购书自行终止。若双方签订的正式《商品房买卖合同》及其附件与本《认购书》有相抵触的地方，以双方签订的正式《商品房买卖合同》及附件为准。

13、因本认购书产生的任何争议，双方均应通过友好协商的方式解决；如协商不成，则应提交广州仲裁委员会东莞分会按其仲裁规则进行裁决。

甲方（出售方）：_______________________ 乙方（认购方）：___________________代表人：______________________________ 乙方委托代理人：___________________ 现场咨询电话：_________________________ 签约日期：_______年_______月______日