质量管理里提升方案

第一篇：质量管理里提升方案

质量管理提升方案及整改建议

根据目前质量状况，结合公司实际情况，特制定以下方案。此方案未涉及到采购部、技术部、工程部等相关部门之间相互配合的质量控制事宜，待进入正轨之后再制定相关政策。

一、部门机制调整及职责

1，质管部在行政管理上脱离生产部，在行政级别上成为独立的部门，由总经理或副总经理直接领导。

2，质管部负责制作资料制作、原材料送检及第三方检测相关事宜。3，质管部负责制定检验政策、检验控制要点等，并严格贯彻实施。4，承担出厂构件质量事故的部分责任。5，人员配备以实际操作及生产量的情况而定。

二、设置工序中转单、成品入库单（已有）

工序中转单即用于车间每道工序制作完毕交检、后道工序接收、班组结算的依据，必须由相关人员签字，认真贯彻执行。成品入库单也属于工序中转单的一种。1，车间每个班组必须每天将所制作完毕的构件自检合格后，交质检人员验收合格后签字确认，之后交下道工序接收并签字确认（接收人员在看到有质检员签字确认合格后方可接收）。2，每个班组必须每天将确认完整的工序中转单交于统计处。没有质检员签字确认合格的，可以做不予以结算处理。3，4，统计员将每个班组每天上交的工序中转单做好详细统计。生产部长、车间主任可以通过工序中转单到统计处了解每天的生产进度情况，从而对计划进行有效的调整，从而提高生产制作量。

三、工序加工制作程序上的调整

1，在机械校正组增加火焰校正工序，主要校正翼腹板的垂直度、H型钢的旁弯、拱弯。以保证后道工序的制作质量。

2，增设清磨组，主要负责清理焊接飞溅、补焊、打磨及焊接变形。

四、工序质量控制

1，每道工序所制作的构件必须填写工序中转单，交质检员验收合格后签字确认，方可交统计处做结算。

2，各道工序对自己所做的产品必须先进行自检，再交质检员专检。3，各质检员依据检验控制要点对构件进行抽检、全检，对重要节点部位进行重点检查，以确保工地安装。

4．，清磨工序处理好的构件，各质检员要做到每一支的质量情况都有数。

5，注重过程控制，将质量隐患消除在萌芽状态。6，放样制作的构件各质检员必须检查地样。

7，相同构件批量生产时，质检员必须对首支构件进行首检。8，对难度较高、特殊重要的工程进行技术交底。

第二篇：工程三部质量管理提升方案

贵州建工集团第一建筑工程有限责任公司

工程三部质量管理提升方案

贵州建工集团第一建筑工程有限责任公司

工程三部质量管理提升方案

1、召开“质量管理提升”活动动员大会

各个项目全体人员及各施工队主要管理人员参加，并由施工队代表进行确保质量目标、落实质量控制措施的宣誓。

2、广泛宣传、深入发动

⑴、要通过多种途径向项目部全体员工传达“质量管理提升”活动的重要性，引导员工从思想上树立质量意识，在全项目部形成振奋精神、迎难而上的氛围，为搞好“质量管理提升”活动奠定坚实的思想基础。

⑵、要广泛宣传“质量管理提升”活动的意义、目的、要求、方法、步骤，深刻认识到开展“质量管理提升”活动的紧迫性和必要性，本着对项目部、对员工高度负责的态度，认真、务实地投入到本次活动之中。

⑶、要强化全员意识，通过召开座谈会、张贴学习专栏、制作宣传板报等方式和途径，把本次活动的精神传达给每一位员工，做到一个不漏，人人皆知。

⑷、按照项目部要求悬挂“质量管理提升”活动宣传标语；开展1次“每人提一条合理化建议”活动，建议视实施效果情况合理的给予一定奖励；坚决曝光工程质量不合格品，并跟踪后续处理情况，提出纠正预防措施，并处罚相关责任人；选拔1名质量管理标兵，给予一定的奖励；

3、认真研究、制定方案 项目部领导班子成员高度重视，在认真回顾工程前期质量情况后，依据贵黔公司、项目办、监理办、公司等相关要求及现场施工生产情况，制定活动实施细则和推进计划。

4、学习文件、理清思路

采取集中学习和自学相结合的方式，按照项目部统一制定的学习计划和重点学习的内容组织学习，集中学习时间不少于3天，要强化学习内容的针对性。在学习中做到认真思考，深入剖析，理论联系实际，做好笔记，确保学习效果。重点学习技术标准、质量验收标准、设计文件等，并结合项目部自身特点和现场实际情况，持续不断的提高项目管理人员的质量意识和管控水平。

5、自查自纠、发现问题

⑴、项目部根据相关施工质量验收规范、标准所规定的项目，利用切实可行的检验方法和手段，对现阶段工程质量进行全面检查，确定工程质量是否符合要求。

⑵、组织一次由各相关部门参加的质量大检查，并作检查记录。对检查出的问题下发质量问题整改通知单，并限期整改。对反复出现的质量问题，整改不利的施工队，视情节严重程度，下发质量问题罚款通知单。

⑶、进行一次实物工程质量和内业资料自查，保证内业和外业同步进行，发现问题及时纠正，把质量问题消灭在萌芽状态。⑷、各质检员、技术员在进行质量检查时，必须采用实测实量检查和目测检查相结合的方法进行，并形成检查记录。对发现的问题，要做到“四有”，即有分析、有措施、有落实、有复查。禁止不合格工序转入下道工序。

6、落实整改责任，对检查发现的问题，实行逐级整治、全面整改。每一项整改措施都必须明确落实责任部门、责任人和完成时间，并按期进行复查，务求达到实效。对自查自纠阶段发现的可立即解决的问题，要立即进行整改落实；需要领导协调解决的问题要及时如实报告，提出合理解决建议，并及时跟踪解决；对某些潜在未暴露的问题，要采取积极的预防措施。

7、对照工程质量管理的各个环节、各个层次认真制定整改方案，完善制度体系，制定保障措施，规范工程质量管理的各个流程，整改工程质量中所存在的问题，达到“质量管理提升”活动的预期目的。

8、逐级检查。在整改完成后，由项目部“质量管理提升”领导小组进行检查，各部门要把握好各个阶段的工作重点和方法步骤，细化活动方案，制定推进措施，以一级检查一级的方式，参照标准进行检查，严格考核，加强总结，确保不走过场、不搞形式，促进活动扎实有效地深入推进。

9、总结提高。检查工作结束后，要及时组织召开“质量管理提升”活动总结大会，通报活动的开展情况和取得的成效，并总结经验，指导下一步的工作的开展，以实现“重质量、保安全、抓落实、创品牌”的既定目标。

第三篇：医院“医疗质量管理提升”创建活动方案DOC

***“医疗质量管理提升年”

创建活动方案

为进一步加强医疗质量管理，提升医疗质量，根据县局《医疗质量管理提升年创建活动》文件要求，结合我院实际，制定本实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，树立和落实“以人为本”的服务理念，建立健全医院的“质量、安全、服务、费用”等多项管理制度，探索并建立医院科学管理的长效机制，结合等级医院复评标准，促进医疗服务质量的持续改进和医疗服务水平的不断提高，使医疗服务更加贴近患者，贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。

二、活动步骤

（一）成立组织

成立医疗质量管理提升年创建活动领导小组，由*** 任组长，***任副组长，***等为成员，下设办公室，由**任办公室主任。

（二）开展活动（2015年2月底-11月）

召开职工大会，进行动员部署，认真分析医疗质量管理体系现状，查找问题，争取薄弱环节进行整改，完善和落实各项规章制度，做到岗位职责明确，规章制度条条落实。

（三）检查总结（2015年11月底）

召开“医疗质量管理提升年”创建活动总结会，针对医疗服务质量提升年活动主要目标，认真分析总结，将医疗质量管理年活动的开展情况进行检查、评比，宣传、推广好的做法和先进经验，同时，研究进一步健全医疗质量、医疗安全管理的长效机制。

三、主要内容和具体措施

（一）开展多层次多形式的宣传教育，强化医疗质量、医疗服务和医疗安全意识。

1．加强对医务人员医疗质量、医疗安全教育和相关培训，提高医务人员医疗风险、医疗安全责任意识，强化医德医风教育，更新质量安全观念，提高质量管理水平。

2．进一步落实省卫生和计划生育委员会等3部门《关于印发江西省医疗纠纷突发事件预防与应处置流程（试行）的通知》（赣卫医发〔2014〕6号）精神，加大《江西省医疗纠纷预防与处置条例》的宣传力度，提高医务人员预防与处置医疗纠纷的能力。

3、适时组织科主任、护士长外出参观、学习、培训，同时邀请院

外专家、领导来院讲学、指导，进一步强化医疗质量、医疗安全和医疗服务意识。

（二）进一步加强医疗服务管理，强化服务意识，改进服务态度，优化服务流程，加强医患沟通，定期组织召开医疗纠纷讨论会，开展过度医疗专项整治，不断提高医疗服务能力和服务水平，改善群众就医体验，提高群众满意度。

1．认真落实原卫生部《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》（卫医政发〔2010〕12号）、原省卫生厅出台的医疗服务便民惠民十项措施和原市卫生局《关于印发“改善群众就医体验”主题活动实施方案的通知》（吉卫医字〔2014〕157号）有关要求，将改善人民群众看病就医体验作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，通过预约挂号、合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、提供方便快捷的检查结果查询服务等，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。

2．进一步改进医务人员的服务态度，提高医疗服务质量，落实“以病人为中心”的服务理念，减少医疗投诉事件的发生。加强医务人员自身的医德修养，不断提高医德境界，树立救死扶伤、全心全意为人

民服务的思想，视患者为亲人，在医疗工作中，增强责任心和使命感，严格履行岗位责任制。对患者要满腔热忱、一视同仁，坚决杜绝服务态度上的“生、冷、硬、碰”等不良现象。

3．继续贯彻原市卫生局《关于印发吉安市开展过度医疗专项整治活动方案的通知》（吉卫医字〔2014〕100号）精神，通过开展专项整治活动，进一步加强卫生系统医德医风建设，规范诊疗服务行为，密切医患关系，有效遏制各种过度医疗行为，减轻群众负担，树立卫生部门良好形象，提高人民群众满意度。

4、认真落实《江西省基层医疗卫生机构规范化管理活动实施方案》，以“加强内涵建设、规范执业行为、提升服务质量”为主题，围绕加强组织管理、完善规章制度、改善院容院貌、规范服务行为等重点内容，实现医院的技术、质量和管理水平三提升。

（三）严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度，规范临床诊疗行为，推进临床合理检查、合理诊疗；加强医疗质量管理与控制，加大制度贯彻落实的力度：加强制度学习，由医务科监督，各临床科室定期组织学习制度与职责，做到熟悉制度，强化职责。开展经常性检查，采取随机与定期检查相结合、单项与综合检查相结合的方式。同时，规范医疗机构相关科室建设，实施院务公开。

1．严格落实包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等核心制度，规范诊疗行为，保障医疗质量和医疗安全。

2．大力推行临床路径。积极扩大临床路径管理的覆盖面，不断增加临床路径管理。大力提高实施临床路径管理病种的患者入组率和完成率，对于符合进入临床路径标准的患者，达到入组率不低于50%，入组后完成率不低于70%。建立临床路径管理工作评价指标体系，完善综合评估机制。开展同级医疗机构检查结果互认和单病种费用控制工作。组织医务人员认真学习卫生部、省卫生厅下发的实施常见病种的临床路径，进一步规范临床诊疗行为，不断提高医疗质量和效率，保障医疗安全，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

3．贯彻落实《病历书写基本规范》，制定并推行《住院病历内涵质量评价指南》，定期开展医疗机构运行病历、归档病历点评活动，规范病历书写行为，加强病历内涵建设，提高病历质量。

4．按照《急诊科建设与管理指南（试行）》、《重症医学

科建设与管理指南（试行）》等文件要求，进一步加强急诊科、感染科、新生儿室、麻醉科、影像科等重点科室和重点部门的建设和管理，做到人员、设备、设施配备与其功能、任务相适应，开展科学、合理、规范的医疗服务。

5．按照《医疗机构血液透析室基本标准》，做到血液透析室规章制度、设备、人员等符合基本标准。

6．全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求以及《医疗机构院务公开监督考核办法（试行）》，增强院务公开意识，探索实行单病种医疗费用公开，推动医院进一步优化服务流程和内部民主管理决策。

（四）进一步加强护理工作，规范护理行为，改善护理服务，提高护理质量。

1．进一步贯彻落实《护士条例》。建立健全护理工作规章制度、疾病护理常规和护理服务规范、标准，建立护士岗位责任制，规范护士的执业行为。

2．贯彻落实原卫生部《关于加强医院临床护理工作的通知》（卫医政发〔2010〕7号）及相关规范性文件，改进护理服务，加强护理管理。

3．医疗机构要根据《综合医院分级护理指导原则（试行）》和《住

院患者基础护理服务项目（试行）》等文件的要求，结合病房实际，细化分级护理的服务内涵、服务项目，并纳入院务公开，向患者和社会公布，并遵照落实。加强组织领导，完善并落实加强临床护理工作的各项规章制度，调动各方面力量，为该项工作的有效落实提供便利条件和有力保障。

4．严格按照原省卫生厅《关于印发江西省医疗机构病房管理办法（试行）》的通知要求，巩固和扩大优质护理服务覆盖面，医院要深化“以病人为中心”的服务理念，改革临床护理工作模式，实施责任制整体护理，护士全面落实护理职责。依据各病房（病区）护理工作量和患者病情配置护士。

（五）继续做好医疗技术临床应用管理。

1.认真贯彻实施《医疗技术临床应用管理办法》、《心血管介入诊疗技术管理规范》、《妇科内镜诊疗技术管理规范》等规范性文件，建立医疗技术准入和管理制度，促进医学科学发展和医疗技术临床合理应用。指导、监督医疗机构对医疗技术临床应用情况进行规范化管理。

2．建立健全医疗技术临床应用管理的相关规章制度，建立医疗技术管理档案，严格按照规定开展相关医疗技术的临床应用。

3．认真落实《江西省手术分级管理规范（试行）》，建立手术分级

管理制度，制定具体实施细则和管理办法，制定本机构手术分级目录；严格按照“江西省医疗机构临床各科室手术分级目录（试行）”的规定，对医师的专业技术能力进行审核并通过后，授予相应的手术权限，并实施动态管理。

4．医疗机构建立医疗技术风险预警机制，制定和完善医疗技术损害处置预案并组织实施。

（六）贯彻实施《中华人民共和国药品管理法》、《麻醉药品和精神药品管理条例》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用专项整治工作方案》等法律、法规、规章和规范性文件，积极推进临床合理用药。

1．完善药事管理组织，完善相关工作与管理制度并认真落实。

2．贯彻落实《中国国家处方集》，由药剂科认真组织培训、实施和评估工作，促进临床合理用药。

3．按《基层医疗机构全面实施处方点评工作方案》的要求、认真落实处方点评制度，建立处方点评组织、规范处方点评方法、统一处方点评标准、对处方实施动态监测及超常预警，对不合理用药及时予以干预。

4．按照《抗菌药物临床应用专项整治工作方案》的规定，明确抗菌药物临床应用管理责任制、建立完善抗菌药物临床应用技术支撑体

系、严格落实抗菌药物临床分级管理制度、建立抗菌药物临床遴选和定期评估制度、加大抗菌药物临床应用相关指标控制力度，定期开展抗菌药物临床应用监测与评估。进一步加强围手术期抗菌药物预防性应用的管理。加强临床微生物检测、抗菌药物临床应用和细菌耐药监测工作，建立抗菌药物临床应用和细菌耐药预警机制。

5．认真做好合理用药监测工作，按照监测工作方案的要求，认真、及时、准确做好数据的收集和上报工作。

6．建立健全毒、麻、精、放等特殊药品的安全管理制度并认真落实。

7．建立临床药师制，有明确的临床药师岗位职责和相应的临床药师工作与管理制度，明确其在医疗质量管理体系中的责任和任务并认真落实。

（七）进一步加强医疗服务重点环节的安全管理，保障医疗安全。

1．继续推进与落实“病人安全目标”。

2．贯彻实施手术安全核查与手术风险评估制度，认真做好手术安全核查和风险评估工作。

3．贯彻落实《医院工作制度》、《医疗机构临床用血管理办法（试行）》、《临床输血技术规范》和《医院手术部（室）管理规范（试行）》

等规范性文件，落实查对制度，认真做好输血、用药、检验等医疗服务重点环节的安全核查工作。

（八）贯彻落实《医院感染管理办法》和《卫生部关于认真贯彻落实医院感染管理相关技术标准的通知》，加强重点科室、重点部门、重点环节的医院感染控制工作。

1．建立和完善医院感染管理组织，明确职责分工，合理配备专兼职人员，制定并落实相关规章制度。

2．积极开展医院感染监测、建立医院感染信息报告制度，做到出现问题及时发现、及时处理，最大限度地降低医院感染对患者造成的危害。

3．贯彻落实《医院手术部（室）管理规范（试行）》等相关规范性文件，加强手术室、血液透析室、重症监护室、新生儿病房、消毒供应室等重点部门的医院感染防控。

4．贯彻落实《医疗机构血液透析室管理规范》，加强血液透析室管理。

5．贯彻落实《外科手术部位感染预防和控制技术指南（试行）》、《导管相关血流感染预防与控制技术指南（试行）》以及《导尿管相关尿路感染预防与控制技术指南（试行）》，加强外科手术部位感染、导

管相关血流感染、导尿管相关尿路感染等重点环节的医院感染预防与控制。

6．贯彻落实《多重耐药菌医院感染预防与控制技术指南》，加强多重耐药菌医院感染管理，落实医务人员手卫生、隔离、消毒灭菌、抗菌药物合理使用等各项工作措施，认真做好重点部门、重点人群的多重耐药菌医院感染预防与控制工作。

7．开展医院感染管理专兼职人员和医院感染重点部门、重点环节医务人员的医院感染防控知识培训，强化医院感染防控意识，提高医院感染防控水平。

8.认真落实《医疗废弃物管理条例》，建立、健全医疗废物管理制度，加强对医疗物的管理，医疗废弃物全部纳入吉安市医疗废物处置中心进行无害化处置。

（九）根据《病原微生物实验室生物安全管理条例》、《人 间传染的高致病性病原微生物实验室和实验活动生物安全审批管理办法》、《医疗机构临床实验室管理办法》、《医疗机构临床基因扩增管理办法》等有关规定，定期对院内实验室生物安全、质量控制和管理进行全面检查，重点检查制度建设、硬件设施、人员管理、应急处置、执行落实等方面情况。

（十）贯彻执行《中华人民共和国献血法》、《医疗机构临床用血管理办法（试行）》、《临床输血技术规范》和《卫生部办公厅关于进一步加强血液管理工作的通知》，进一步规范临床用血管理，促进临床科学、合理用血，保障临床用血安全。

1．遵守《中华人民共和国献血法》、《医疗机构临床用血管理办法》等相关规定，严禁非法采集血液。

2．设立临床输血管理委员会，做好临床用血的规范管理和技术指导工作，开展临床合理用血、科学用血的教育和培训。

3．临床科室根据《医疗机构临床用血管理办法（试行）》、《临床输血技术规范》和实际情况，科学合理使用血液，制订年、月用血计划，并对医务人员用血情况进行评估。

4．设立输血科（血库）并合理配备技术人员、设备设施；输血科建立质量管理体系，制订血液储备计划，保证合理有效库存，做好临床用血的储存、检测和发放。

5．建立科学有效的输血不良反应和紧急用血应对预案，并认真落实。

（十一）加强安全生产管理，做好后勤安全保障。建立安全生产组织管理体系，完善安全生产工作制度，安全生产定期排查、整改制

度和责任追究制度，落实安全生产人防、物防、技防措施，形成安全生产长效机制。

1．建立安全生产管理机构，配足安全生产人员，规范安全生产管理程序和操作程序。

2．建立健全病房管理和探视、陪伴制度，加强病房管理，严格病房探视和陪伴，维护病房的正常医疗秩序。

3．加强安全生产重要设施、装备、设备的日常管理和维护，确保安全正常运行，完善劳动保护用品的配置和安全使用。

4．确保消防设施、设备配置齐全，使用有效，确保消防通道畅通，消防标识醒目，确保消防预警系统功能正常运行。加强新医院在建、装修工程的消防安全管理，严控违规使用不符合消防要求建筑材料的行为，确保医院整体搬迁工程依法安全有序完成。

5．加强对放射源、危险化学品、压力容器、电力设施、电器设备的安全管理，加强安全生产人员的业务培训，全体员工安全意识的教育培训，加强应急处置和逃生演练。

6．加强安全保卫工作，配齐治安监控设施，规范安保人员的履职行为，维护医疗机构的正常医疗秩序，保障医患双方的合法权益。

（十二）继续强化“三基”训练，确实把“三严”作风贯彻到各

项医疗业务活动和管理工作的始终。

在制定出台《加强卫技人员继续医学教育管理规定》的前提下，继续落实县卫生局《关于开展全县医务人员“三基三严”训练及考核工作实施方案》（遂卫字〔2014〕71号）的有关要求，严格开展“三基三严”训练和考核工作。一是修订并落实《住院医师规范化培训方案》。分阶段、分步骤、有计划地对住院医师进行目标管理。二是开展多种形式的学术活动。如每半月一次的学术讲座，每月一次的全院临床病例讨论会，每月一次的教学大查房。同时，加强院外学术交流，鼓励外出培训进修。三是提升学历教育，鼓励员工考研。四是在全院深入开展医务人员临床基本技能、院前急救技能、临床检验技能、医院感染控制技能和病历书写培训与大比武活动。

（十三）贯彻落实《放射诊疗管理规定》、相关标准和技术规范，进一步做好放射诊疗防护工作。重点加强放射治疗、核医学、介入放射学的防护管理工作。

1．按照放射诊疗管理规定，做好放射诊疗行政许可工作，严格规范行政许可程序；

2．做好放射诊疗建设项目新建、改建、扩建放射防护评价与审查工作；

3．建立完善放射诊疗防护组织机构、规章制度、操作规程等，明确专（兼）职管理人员及其职责，并认真组织落实；

4．做好放射诊疗设备定期检测工作；

5．做好放射工作人员个人剂量监测、职业健康监护工作；

6．配备并合理使用放射防护用品、自主检测设备。

我院实现“医疗质量管理提升年”创建活动的目标，需要各科室的积极参与和共同努力，围绕“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，针对“医疗质量管理提升年”创建活动的各项要求，有的放矢地开展工作，确保活动取得实效。认真查找隐患，完善各项制度，细化工作措施，把提高医疗质量，保障医疗安全，改善医院服务的各项工作抓紧、抓实、抓好，促进医院管理水平的整体提高，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、满意的医疗服务。

***

2015年2月12日

第四篇：质量管理方案

质量管理方案

当今服装市场竞争日益激烈，消费者对产品质量的要求越来越高，在这种情况下，产品的质量管理与控制对企业是否能在激烈的市场上占有一席之地显得尤为重要。而企业生产出产品的质量水平与企业建立的质量管理模式息息相关。针对服装的质量管理与控制，我们选择的质量管理模式是全面质量管理模式。全面质量管理内容包括：产品质量，服务质量，企业内部工作流程的质量。针对这一模式提出以下措施：

（一）针对产品质量采取的措施：

产品的质量主要取决于两个方面：服装厂车间技术人员的水平；生产服装的机械自动化水平。但影响产品质量的水平绝大程度决定于服装厂车间技术人员的水平。

1）对于服装厂车间技术人员录取进行生产部门主管进行严格把关，对车间技术人员的录取实行两次考核。第一次考核目的选出有资格参加企业车间技术员培训的课程的人员。将选出的人员进行长达一个月的车间技术水平培训，培训工作由各车间的组长与主管负责，完成一个月培训后由各车间的主管及组长经过通过一些技能考核选出可成为企业正式员工的人员。

2）成立质量检查小组。

质量检查小组概况

能增强每个质检人员的责任感，而且能吸引其他员工参与到每次质量检查活动中，增强企业每个工作人员的质量意识。例如下表

质量检查小组的组成人员

每个环节的质量检验工作。（2）负责检验将要入库的服装原材料与出库产品质量进行严格质量把关工作。（3）对于每个可能对产品质量产生不利的环节都要一一进行严格把关。此外，出现任何由于检验员质量检验不严格产生的重大不良影响后果自负。

质量检查组员的具体工作内容：

（1）为生产车间提供服务，提供产品质量信息，将各类信息及时快速的反馈到各级生产一线，以便于各部门根据反馈信息，有针对性的迅速控制产品质量；

（2）监督检查车间产品质量管理力度，督促各项质量管理工作的良性运转；

（3）对各部门产品质量进行认证，起到严格的质量把关的作用。

（4）质量检验小组每天都要检查机器的运行状态，确保每台都能高效完成服装的生产工作。

（5）根据车间每个环节的合格率进行统计，对每个环节的操作员进行打分，再进行奖罚机制。

采用PDCA循环：P(PLAN)计划：公司上层领导根据实际情况提出服装成品合格率的目标（例如一次成品合格率必须达到≧98%)，根据质量合格率目标由技术主管制定出可视化质量检查方案策划。D(DO)执行：由质量检查小组其他成员针对方案提出的措施进行落实。C(CHEAK)检查：对质量检查方案实施后产生的结果进行评估，找出产生该种结果的问题。A(ACTION)处理：对检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。

（二）针对服务质量的措施：

为了保证产品的服务质量，建立售前和售后网络信息交流平台，公司建立售前及其售后的工作小组，售前服务小组人员要将售前消费者提出有关的质量要求问题及建议进行汇总，售后服务小组对客户提出对产品售出后市场对其响应问题及出现退货问题进行分析汇总，售前和售后负责人将出现的问题做成分析报告交由质量检查小组。此外，客户对每次服务进行打分，每月针对服务人员的分数进行奖罚，以提高服务人员的服务质量水平。

（三）针对企业内部工作流程的质量的措施：

（1）因为全面质量管理以全员参与为基础，所以对公司每个工作流程都采用PDCA循环，所以一个企业有多个PDCA循环。

（2）制定严格的监督管理制度。每个部门主管有责任监督本部门每个工作人员高效完成本职工作，每个人员都有监督彼此工作的义务，若发现企业内部人员有违反企业制度，影响企业整个工作质量的人员，上报且情况予以奖励。对那种知情不报告者予以严重处罚。对于公司每个阶层的人员都这种管理制度都一视同仁。没有任何人享有特权。

第五篇：质量管理方案

质量管理方案

天津泰达工业园B-03地块B1厂房工程

河北建工集团有限责任公司

二○○五年二月

目录

工程概况

项目质量方针、质量目标1、2、3、4、5、6、7、8、9、主体内容和使用范围 采用的标准和定义 质量计划的管理 项目组织机构和岗位职责 文件和资料的控制 采购 过程控制 检验和试验

监视和测量装置的控制

10、不合格品控制

11、培训

12、改进

13、服务

1、工程概况

天津市泰达科技工业区B-03地块B1厂房工程位于津南区八里台镇，我公司承建的工程包括B1厂房工程以及B2厂房的桩基础工程。

本工程由单层厂房与二层办公用房两部分组成，该工程基础由桩基础与承台组成。桩基础为钻孔砼灌注桩，直径∮600MM，共264根，有效桩长19.5M，钢筋笼长度13M，砼强度等级C30 厂房部分是带杯口的独立基础，办公用房是独立现浇基础，独立基础之间用地梁连接，砼强度等级C30。厂房主体为单层排架结构，预制柱截面尺寸450×600MM，柱顶标高6.38M，共有48根排架柱子和14根抗风柱。24榀梯形48M钢屋架，屋面为带保温的压型钢板屋面。

办公用房为现浇砼框架，层高4.2M，柱子截面尺寸为500×500MM，主体结构砼结构强度等级为C30。厂房与办公房外檐高度均为8.9M，室内外高差30CM。

围护结构±0.00以下，采用MU10粘土砖，M7.5水泥砂浆，±0.00 以上，采用MU10粘土空心砖，M7.5混合砂浆砌筑。厂房一端设有卸货平台，外檐围1.3水泥砂浆打底，1：2.5水泥砂浆抹面，刷外檐涂料。内檐为混合砂浆打底，2mm纸筋灰罩面刷内墙涂料。办公区顶棚作法同内墙面。外檐全部为白色塑钢窗5mm白色玻璃。

室内为木质门及甲级防火门，厂房门为钢排拉大门，卫生间墙面贴白色瓷砖，PVC吊顶，屋面为聚苯乙烯塑料保温板，上面做SBS改性沥青防水，厂房屋面为金属压型板。

地面为细石混凝土随打随抹，内配∮6.5双向钢筋网，卫生间贴防滑地砖。

室外工程包括传达室，围墙、旗杆、道路、照明等。室内包括上下水、采暖、照明及消防等。项目质量方针和目标 质量方针：建造精品工程，增强顾客满意。

质量目标：执行国家施工验收规范合格标准。单位工程一次交验合格率100%；分部工程一次交验合格率100%；分项工程一次交验合格率100%。

工程进度：确保按时完成各控制点，按计划完工； 现场文明：争创市级文明工地； 工程后期管理：竭诚服务，业主满意。

1、主体内容和适用范围

天津泰达工业园B-03地块B1厂房工程二标段施工过程中，为确保我项目质量方针自始至终的得以认真贯彻执行，确保本项目质量计划目标的顺利实现及合同履约，特制定本《质量计划》。

2、a． b． c． d． 采取的标准和定义

本工程施工合同、招标文件、投标文件等； 设计图纸及变更、洽商文件； 国家现行施工验收规范、标准；

集团公司QEHSMS管理手册、程序文件、支持性文件以及其2.1编制依据

他相关文件。

2.2定义

a.本《质量计划》采用ISO9000：2000标准定义； b.物资分类：以其质量的影响程度分为A、B、C三类。A类：钢材、水泥、外加剂、商品砼、防水材料、砖、砂、石、装饰面料、电缆等；

B类：玻璃、油漆、门窗、水暖配件、电气材料等； C类：机械配件、工具及低值易耗品等。

3、质量计划的管理

3.1《质量计划》由项目总工程师负责编写,报公司技术开发部审核批准后实施.《质量计划》由项目总工程师负责解释.3.2《质量计划》由项目部资料员负责统一管理(包括编号、打印、发放、保管等)，并对其保管和使用情况实施监控。

3.3质量计划的发放范围

《质量计划》由项目资料员统一编号，报公司技术开发部，分发给项目部全体成员。

3.4《质量计划》不得遗失、拆页，其持有者调离工作岗位按规定办理归还手续。

3.5质量计划的使用

a.项目全体人员都要认真学习和理解《质量计划》内容，并应在姓名质量管理活动中贯彻始终；

b.《质量计划》只限于本项目使用，不得复制和转借外单位或其他个人；确需外借的，须经项目总工程师同意，并办理有关借阅手续；

c.《质量计划》在执行过程中发生的问题，由项目总工程师协调解决，重大问题请示公司有关部门处理；

d.《质量计划》按受控文件管理，换版、更改由项目总工程师负责记录；新版本颁发后立即收回旧版本，并加盖“作废章”。

4、项目组织机构和岗位职责

4.1项目组织机构 项目经理： 闫大卜 项目副经理：蔚大星 项目总工： 邓 序 质检员： 严平安全员： 王兴国 材料员： 康颜军 资料员： 李倩坤 4.2岗位职责 项目经理： 1）项目经理是公司法人在项目上的授权代理，代表公司履行与业主合同及分包合同相关的责任；

2）贯彻执行公司质量方针、质量体系文件，制定本项目的质量目标指标，实现目标分解，对项目的工程质量全面负责，负责本项目部质量体系的有效运行，落实项目人员岗位责任制，保证实现质量目标；

3）领导项目部全面管理工作。严格执行上级有关法令、法规、标准和规章制度、操作规程；

4）负责施工过程控制，领导与组织项目编制施工组织设计、质量计划、质量阶段预控计划、作业指导书和质量管理第三层次文件。主持召开项目部生产会议，评价阶段工程进度和质量；

5）领导项目安全生产与质量管理工作，结合工作实际，组织开展全面质量管理活动，对项目工程质量，施工安全全方位、全过程的管理监控，6）与顾客进行有效沟通，了解顾客的要求和期望，在施工过程中达到顾客满意。

7）检查。

8）1）负责项目各类经济合同的审核签字。

组织编制项目总体施工进度计划，对施工工期有直接领导接受上级和社会监督部门的质量监督，对存在的问题认真组织整改，强化专项检查，重点对工程质量，环境污染，安全隐患的项目副经理：

责任。明确施工任务、施工组织方式、施工准备工作、施工质量和安全管理、施工费用控制的原则和方法等；

2）监督、检查及协调施工过程中各方面工作，保证项目部的正常运转和施工工作正常运行，并负责项目部的日常工作； 3）依据合同条款，核实并接受业主提出的施工条件和资料。并审定施工现场的规划、布局，对施工总图进行管理；

4）5）领导和组织各类资料的编制、管理工作；

组织并参与对内、外的工程结算工作，负责项目经营报价、进度款结算、经济索赔等工作。

项目总工程师： 1）协助项目经理做好体系管理的全面工作，认真执行国家有关技术政策、规范、标准及上级下达的各项技术管理规定，实现项目的目标与指标。

2）负责项目技术管理工作，负责组织编制施工组织设计、质量计划、施工方案、技术交底、作业指导书等第三层次文件，并具体组织实施；

3）4）认真熟悉施工图纸，参与图纸会审；

针对关键工序和特殊工序编制作业指导书，必要时报分公司总工审定后，组织贯彻落实。对从事特殊过程施工人员应组织适当的培训或样板、示范交底，同时组织人员对特殊过程实施连续监控；

5）处理解决施工技术和一般质量、安全问题。重大问题及时报分公司帮助解决，参加项目质量分析会，组织技术公关，处理重大技术问题；

6）参加重要隐蔽工程和组织分部工程质量验收，按规定组织过程检验，参加最终检验；

7）定期召开专题例会，及时组织不合格、不符合的专题分析会，提出纠正措施，及时向有关单位反馈各种信息。

8）督促检查各部门人员、操作人员做好生产过程中的各项质量记录、原始资料整理、签字工作，并经常检查落实情况，组织编制并审核交工技术文件，对其真实性、完整性、同步性和可追溯性负责；

9）负责管理体系实施情况的检查，纠正和预防措施工的验证工作，收集整理不合格信息，做好数据分析工作；

10）具有项目质量否决权。质检员： 1）2）按管理体系要求，对项目部施工工程质量负监督检查责任。认真学习、宣传、执行质量管理政策、法令、制度及质量验评标准、施工验收规范等。参与技术方案的编制，严格把关；

3）负责项目质量检查与监督工作，监督和指导下属施工单位质量体系有效运行。对工程质量实施全过程、全方位的监督、检查、核定；

4）监督检查工程使用的原材料，半成品的质量，对不符合质量要求的原材料，半成品有权责令其停止供应和使用。负责合格产品控制检验状态管理，及时对受检对象的检验结论做出标识；

5）参与管理方案、施工组织设计、作业指导书等第三层次文件的编制。负责制定过程检验计划，定期进行工程质量分析，并提出改进措施，监督整改情况；

6）随时掌握项目部的质量动态，定期分折并提出改进意见，及时向有关人员提供质量信息，协助项目领导做好质量管理工作；

7）意识；

8）深入现场检查施工质量，发现问题及时纠正，对可能造成负责对项目全体人员进行质量意识教育，提高全员的质量的严重隐患的行为有权制止并责令纠正，负责项目部不合格品的控制；

9）对分项工程的质量、环境与职业健康安全的情况进行检查验收，根据检查结果填写验收记录，如实填写有关记录，协助项目工程师做好各项资料的收集工作；

10）对关键过程进行监控，对特殊过程进行连续监控。安全员： 1）贯彻执行国家的法律、法规、行业标准、公司的各项规章制度，制定项目部的安全活动计划、危险源清单，做好安全宣传工作，落实管理方案，负责处理项目安全生产，环保项目目标与指标的实现。

2）督促项目部的安全措施的落实。对项目部职业健康安全负监督检查责任；

3）4）负责工程项目的开工前安全验收和达标等级评定，配合项负责项目安全生产目标及安全技术措施的审定，并监督下目经理做好施工现场安全设施等验收及现场检查评分工作；

属施工单位组织实施，填写安全管理资料；

5）经常进行安全检查，负责下属施工单位安全生产、文明施工的监督管理工作及施工现场的安全教育和培训工作，搞好工人的安全技术培训和新入场职工安全教育，做好记录；及时处理安全隐患。

6）对施工现场的不安全因素进行制止、处罚、下令整改和复查，对重大安全隐患有应急停工处理权；有险情时，有权指令先行停工，发生重大安全事故，立即向有关领导和部门报告，并参与调查分析，提出确定事故性质的意见，填写事故分析报告；

7）负责应急准备和响应的演练，做好记录。

材料员： 1）贯彻执行国家建筑材料规范和标准，熟悉和掌握常用建筑材料的质量、环保、标准，具体实施施工工程项目的材料采购、供应、保管、保管、维护等工作。

2）根据工程实际需要制定物资采购计划，由材料负责人编制、预算员审核、项目经理复核签署意见。

3）对所有进场材料进行验收、标识、记录，严格履行物资复试、发放规定，做好材料追溯工作，发现不合格材料时，进行标识并及时通知有关部门进行评审和处理。重点为钢材、水泥材料、加气砼砌块，半成品，设备等进行验收，必要时委托质检、技术或有关专业人员联合检验；接收材料必须同时收取出厂合格证及有关证明资料；对进场检验不合格的物资及时填写不合格通知单，转发有关部门；

4）遇有下列情况者，材料人员有权拒收：无合格证或伪造合格证或质量品种、规格、数量与合格证或有关证件不符者；生产厂家出厂日期、批号、牌号、规格等标识不明确，无法追溯者；

5）负责按规定要求进行现场和仓库材料（原材料、半成品、成品）的搬运、贮存、标识、防护，达到文明施工场荣要求，避免材料丢失、损坏、变质；

6）7）建立并保持供方记录，收集供方有关资料；认真填写各项对易燃、易爆物品，要分类标识，分类存放，现场配备消台帐、报表、记录，及时向有关部门上报；

防器材。

资料员职责：

1、职责： 1）作；

2）配合项目经理随工程进度及时收集、整理施工技术资料，全面负责项目文件、资料和施工技术资料的汇总及管理工做好报验前的收集整理工作和报验后的存档保存工作；

3）4）熟悉现场，正确填写资料，收集各种资料的合格证； 建立报验台帐、收发台帐及各种文件的收发台帐，做好文件收发的登记工作。

5、文件和资料的控制 5.1文件的管理

a.文件制定：根据需要由项目各部门负责人编制有关技术文件、管理办法等文件，并负责解释与督促文件的实施；

b.文件审批与发放：由项目主管领导审批相关文件，项目资料员负责对文件进行打印、收发、复印、登记工作，保证文件处于受控状态；

c.文件修改、换版：由原文件编制各部门进行修改，项目主管领导审批及换版文件的签发，资料员负责修改、换版文件的通知登记发放。

本项目受控文件包括： 设计图纸；

现行国家施工质量验收规范；

验收标准、工艺标准、材料标准、标准图籍；

各类施工方案、施工组织设计、技术交底、图纸会审记录； 工程变更、设计洽商；

项目质量计划、工程质量记录、公司质量体系文件。5.2 质量记录的管理

a.质量记录的管理根据项目部职能要素分配，主要由质检员、材料员和资料员控制。所有资料记录字迹清楚、内容完整，应标明日期并经相关责任人签字认可。常用的工程质量记录如下：

a.主要原材料、成品、半成品、构配件、设备出厂证明、试验报告；

b.施工试验记录； c.施工记录； d.预检记录； e.隐蔽工程验收记录； f.检验批验收记录； g.基础、结构验收记录； h.图纸会审记录、技术交底记录； i.设计变更洽商； j.计量管理记录。5.3质量体系运行记录：

包括纠正与预防措施记录、人员学习培训记录、评审记录、内外审记录、文件和资料记录、统计技术的应用记录。

5.4对于竣工资料及其他需作为资料保存的，按国家和公司的有关规定，分别送交有关档案室保存。

5.5对于公司QEHSMS管理手册、程序文件及支持性文件，项目解体后若有后续工程，则转入下一项目，否则交回公司相关部门；项目其余资料按公司《文件控制程序》执行。.采购 6.1物资采购

a.执行公司《采购控制程序》；

b.所有采购的材料、半成品、工程设备必须符合规范标准及合同规定的质量要求；

c.本工程水泥及钢材由业主供应，其他物资由承包商负责采购，其采购计划由其自行编制，项目材料员定期检查执行情况；

d.对分承包方采购物资，其质量及供应能力必须符合规定，并纳入公司合格供应方名录。

6.2物资分供方评价

a.业主供应物资，分供方评价由项目经理部参加；

b.分承包方采购的物资，分供方评价由项目资料员和分承包方共同进行，项目部审核备案；

c.在市场上采购的零星C类材料，由分承包方进行质量评定，不进行合格分供方评审。

6.3物资验证

a.分承包方采购的A、B类物资由项目材料员及质检员共同验证，C类物资由分承包方验证，项目部材料员认可；

b.业主供应的物资，由项目材料员配合监理进行验证，按规定进行取样复验。

c.现场验证不合格的物资，按照《不合格品控制程序》的规定处置。

6.4物资标识

a.各栋号按照项目部同一要求，根据场地情况设置标牌，进行物资及状态标识，标识应注明名称、规格、产地、使用部位、检验状态、标识时间等内容；

b.不合格物资的标识：进场发现不合格物资原则上立即退场，不能立即退场的要单独存放，并进行标识，标识应醒目且容易识别。其处置程序执行《不合格品控制程序》；

c.现场施工和搬运及使用过程应保证标识完好。7.过程控制

7.1开工前的过程控制

a.准备工作计划：项目总工负责编制施工组织设计，经公司技术开发部和工程管理部审核，公司总工批准后实施；

b.图纸会审：接到图纸后，在项目总工的主持下，召开技术人员进行会审，并就提出的问题和业主、设计单位达成一致，形成图纸会审记录；

c.编制专项施工方案：对于特殊过程和关键过程由项目总工编制作业指导书。对于专业分承包方，施工方案由其自行制定，项目总工程师进行审批后执行。

d.设备进场验收：所有进场设备，填设备报验单报监理进行设备验收，验收后项目部建立设备进出场台帐，并负责各栋号施工设备的定期和不定期的检查，确保施工设备满足正常施工需求。

7.2施工过程控制

a.技术交底：每道工序开工前有切实可行的技术交底，各施工队伍严格按技术交底进行施工； b.工序验收：每道工序完成后，施工单位首先进行班组自检，合格后由项目质检员进行检查，并填写检验批记录，报监理单位进行最后验收。各工序检查验收资料的填写，执行天津市相关规定；

c.关键、特殊过程控制：实施前，鉴定所使用的设备、设施有关资料是否齐全、环境安全是否满足，相关人员进行培训、持证上岗，并做好培训记录，各施工队伍按《关键、特殊过程作业指导书》的要求进行交底，做好记录。特殊过程每进行一步由项目质检员进行跟踪验证，并做好连续监控记录；

d.竣工验收过程控制：工程竣工后、交付使用前，由项目部及分承包方负责保护、维修，具体执行公司《成品、半成品、搬运、储存和交付使用管理规定》；

工程竣工后执行施工合同回访回修条款及公司《工程质量回访回修管理办法》。

8.检验和试验

8.1施工过程的检验：分承包方负责自检、交接检，项目质检员负责分项质量验收；

8.2施工过程试验按规范要求取样，由分承包方试验员和监理人员进行；

8.3过程检验和试验记录应及时上报监理公司，经批准后方能进行下道工序；

8.4检验和试验记录：所有检验和试验均应有正式记录，经相关责任人签字，最后由项目资料员整理归档。

8.5具体执行《产品检验、试验和工程质量检查验收管理办法》。9.监视和测量装置的控制

9.1监视和测量装置的管理由项目材料设备员进行统一管理； 9.2监视和测量装置都要按校准和检定周期进行校准和复验，新投入使用的监视和测量装置，使用前必须校准，以保正精度，并对所有检测设备进行标识；

9.3当发现监视和测量装置失准时，应立即停止使用并进行追溯检验，直到其检验、试验结果得以确认为止，并记入有关文件；

9.4未经校准的监视和测量装置不得使用，不合格的检测设备应及时采取措施予以更换；

9.5由项目材料设备员建立监视和测量装置台帐，对其状态进行详细记录。

10.不合格品的控制

10.1各类物资、半成品、工程设备、施工过程在使用和施工前均应检验合格，防止使用不合格材料、半成品或不合格过程转入下道工序；

10.2本工程不允许出现严重不合格和重大质量事故。轻微不合格由项目质检员通知分承包方，由分承包方进行评审并采取纠正措施，项目质检员跟踪验证；一般不合格品的评审与处置由项目总工组织人员进行评审，提出纠正措施，经公司技术开发部审核批准后实施，项目总工跟踪验证；

10.3按程序规定评审不合格品，处置通常有如下几种情况： a.返工，以达到规定的施工过程要求； b.经补修或不经补修作为让步接收；

c.材料、半成品的降级使用、改做他用或退货； d.报废处理。

10.4返修后按《产品检验、试验和工程质量检查验收管理办法》重新进行检验和试验；

10.5工序检验不合格由项目质检员批准返工，不做记录。

11、培训

11.1培训计划：工程开工后，根据项目岗位设置情况和工程生产需要，由项目总工编制项目培训计划； 11.2培训计划的实施；项目全体人员结合本职工作，进行自学或参加项目部组织的集中学习。同时，根据工程进展，组织分承包方进行安全、质量等的培训；

11.3培训记录：由项目资料员建立员工培训台帐，并妥善保存培训记录。

12、改进

12.1纠正和预防措施

12.1.1纠正措施是杜绝不合格品的质量改进措施，由项目技术员根据有关资料进行综合分析，制定系统性的纠正措施，报项目总工批准执行；

12.1.2预防措施是经分析潜在的不合格或不合格品而编制的控制措施，由项目技术员根据同类工程和本工程资源配置状况，制定分项工程预控措施，经项目总工批准后实施，预防措施在分项工程实施前制定；

12.1.3项目体系内外审及自查中发现的不符合项，由项目总工制定纠正措施，不符合项纠正措施的实施由责任部门实施，项目总工进行监督，公司相关部门进行验证。

12.2统计技术 12.2.1数据来源：

12.2.2 由项目总工组织有关技术人员进行。12.3持续改进

利用本项目质量目标、审核结果、纠正和预防措施、数据分析等持续改进项目部的质量管理体系的有效性。并作为本项目QMS的持续改进的输入，项目部确定每运行半年对自身质量管理体系运行情况进行一次检查，由项目总工负责QMS持续改进实施和控制。通过实施纠正、预防措施，实现改进。项目部各职能人员均应提供持续改进的证据。

13、服务

13.1协调与监理的工作过程中，结合具体情况，最大限度地考虑和满足业主的需要和利益；

13.2与监理协调工作中应采取主动服务，对监理提出的意见、建议和要求应及时根据自身的条件能力给予满足；

13.3在服务过程中，主动向监理提供必要的信息、服务和建议； 13.4本工程交付后的回访及维修执行《工程质量回访回修管理办法》。