管理与实务案例题[共5篇]

第一篇：管理与实务案例题

背景：

某写字楼工程，建筑面积78000m2，现浇框筒结构，地下2层，地上36层。基础采用桩基础加箱形基础，工程粧为泥浆护壁钻孔灌注桩，桩径1000mm，桩长35m，共320 根，钢筋笼长度21m；基础埋深8.4m，底板厚2.1m，底板混凝土强度等级C40P10。已知：

1.本工程处于软土地区，地下水位-2.00m，基坑开挖深度8.2m。

2.项目经理部编制了基础底板混凝土施工方案，确定了商品混凝土供应站。3.桩基计划每天施工16根。

4.基础底板施工环境温度29°C，混凝土入模温度40°C。问题：

1.说明灌注桩钢筋笼施工要点。

2.根据施工进度安排，说明灌注桩混凝土试件的取样计划。

3.根据《混凝土结构工程施工规范》GB 50666-2011，说明基础底板大体积混凝土温度控制应符合哪些规定？

4.结合本工程，说明大体积混凝土的裂缝控制的措施。答疑：参考答疑： 1.钢筋笼施工要点为：

(1)钢筋笼分段制作，分段长度视成笼的整体刚度、材料长度、起重设备的有效高度三因素综合考虑。

(2)加劲箍宜设在主筋外侧，主筋一般不设弯钩。为避免弯钩妨碍导管工作，根据施工工艺要求所设弯钩不得向内圆伸露。

(3)钢筋笼的内径应比导管接头处外径大100mm以上。

(4)钢筋笼上应设有保护层垫块，设置数量每节钢筋笼不应小于2组，长度大于12m 的中间加设1组。每组块数不得小于3块，且均匀分布在同一截面的主筋上。(5)钢筋搭接焊缝宽度不应小于0.7d，厚度不应小于0.3d。HPB300级钢筋搭接单面焊8d，双面焊4d；HRB335级钢筋焊缝长度单面焊10d，双面焊5d。(6)环形箍筋与主筋的连接应采用点焊连接，螺旋箍筋与主筋的连接可采用绑扎 并相隔点焊，或直接点焊。

(7)钢筋笼起吊吊点宜设在加强箍筋部位，运输、安装时采取措施防止变形。2.《建筑地基基础工程施工质量验收规范》GB 50202-2002规定灌注桩“每浇筑50m3混凝土必须有1组试件，小于50m3的桩，每根桩必须有一组试件”。该工程每根灌注桩理论混凝土用量为：；πd2/4XL=3.14X1X1X35 / 4 = 27.475m3，软土地区泥浆护壁灌注桩的充盈系数取1.3，那么每根桩混凝土的计划实际用量27.475 X 1.3 = 35.72m3，不足50m3，应每根桩留一组混凝土试件，共留置试件320组。

3.基础底板大体积混凝土施工时，应对混凝土进行温度控制，并应符合下列规定：(1)混凝土入模温度不宜大于30°C，混凝土浇筑体最大温升值不宜大于50°C。(2)在覆盖养护阶段，混凝土浇筑体表面以内40〜100mm位置处的温度与混凝土浇筑体表面温度差值不应大于25°C；结束覆盖养护后，混凝土浇筑体表面以内40〜100mm 位置处的温度与环境温度差值不应大于25°C。(3)混凝土浇筑体内部相邻两测温点的温度差值不应大于25°C。

(4)混凝土降温速率不宜大于2.0°C/d；当有可靠经验时，降温速率要求可适当放宽。

4.大体积混凝土裂缝的主要控制措施有：

(1)优先选用低水化热的水泥拌制混凝土，并适当使用缓凝减水剂。(2)在保证混凝土设计强度等级前提下，适当降低水灰比，减少水泥用量。(3)降低混凝土的入模温度，控制混凝土内外的温差。如降低拌合水温度；骨料用水冲洗降温，避免暴晒。

(4)及时对混凝土覆盖保温、保湿材料，加强养护。

(5)可在基础内预埋冷却水管，通入循环水，强制降低混凝土水化热产生的温度。(6)在拌合混凝土时，还可掺入适量的微膨胀剂或膨胀水泥，使混凝土得到补偿收缩，减少混凝土的温度应力。

(7)设置后浇缝，以减小外应力和温度应力；同时，也有利于散热，降低混凝土的内部温度。

(8)大体积混凝土可采用二次抹面工艺，减少表面收缩裂缝。背景： 某框架剪力墙结构，框架柱间距9m，普通框架结构，采用预拌混凝土，钢筋现场加工，采用多层板模板碗扣支撑。施工过程中，发生如下事件：

事件一：项目部编制《施工组织设计》中规定：钢筋焊接方法采用搭接焊；钢筋机械连接采用钢筋套筒挤压连接；钢筋接头位置设置在受力较大处；柱中的竖向钢筋搭接时，角部钢筋的弯钩应与模板成45°；箍筋的接头（弯钩叠合处）应交错布置在四角纵向钢筋上；墙的垂直钢筋每段长度不得超过4m(钢筋直径不大于12mm)或6m(直径大于12mm)，水平钢筋每段长度不得超过10m；板、次梁与主梁交叉处，主梁的钢筋在上，次梁的钢筋居中，板的钢筋在下；当有圈梁或垫梁时，主梁的钢筋在下。监理工程师审查时，认为存在诸多错误，指令修改后重新报审。事件二：模板安装使用具有足够承载力和刚度的碗扣式钢管脚手架作模板底支撑，模板拼接整齐、严密。梁板模板安装完毕后，用水准仪抄平，保证整体在同一个平面上，不存在凹凸不平问题。

事件三：当时市场上HPB300级直径12mm(间距200mm)的钢筋紧缺，施工单位征得监理单位和建设单位同意后，按等强度折算后（设计按最小配筋率配筋），用 HRB335级直径12mm(间距250mm)的钢筋进行代换，以保证整体受力不变，并按此施工。

事件四：砌筑施工时，监理工程师现场巡查，发现砌筑工程中留设脚手眼位置不符合相关规范规定，下发监理通知书，责令施工单位整改后复工。问题：

1.指出事件一中不妥之处，并分别写出正确做法。2.指出事件二中不妥之处，说明理由。3.指出事件三中不妥之处，说明理由。

4.针对事件四中监理通知书的事项，写出砌体工程不能设置脚手眼的部位。

答疑：参考答疑：

1.事件一中不妥之处和正确做法分别如下： 不妥之一：钢筋接头位置设置在受力较大处； 正确做法：钢筋接头位置设置在受力较小处。不妥之二：水平钢筋每段长度不得超过10m； 正确做法：水平钢筋每段长度不得超过8m。不妥之三：板、次梁与主梁交叉处，主梁的钢筋在上，次梁的钢筋居中，板的钢筋在下；

正确做法：板、次梁与主梁交叉处，板的钢筋在上，次梁的钢筋居中，主梁的钢筋在下。

2.事件二中不妥之处：梁板模板安装完毕后，用水准仪抄平，保证整体在同一个平面上，不存在凹凸不平问题。

理由：对跨度不小于4m的现浇钢筋混凝土梁、板，其模板应按设计要求起拱；当设计无具体要求时，起拱高度应为跨度的1/1000?3/1000。本工程框架柱间距9m，设计无具体要求，则梁板模板应按跨度的1/1000?3/1000起拱。3.事件三中不妥之处有两处：

不妥之一：按等强度折算后（设计按最小配筋率配筋），用HRB335级直径12mm(间距250mm)的钢筋进行代换，以保证整体受力不变。

理由：当设计按最小配筋率配筋时，应按照等面积代换的原则进行钢筋代换，即钢筋间距不应增大。

不妥之二：施工单位征得监理单位和建设单位同意后，进行钢筋代换，并按此施工。理由：钢筋代换首先应征得设计单位同意，并办理变更后方可按此进行施工。4.事件四中砌体工程不能设置脚手眼的部位有：(1)120mm 厚墙；

(2)过梁上与过梁成60°角的三角形范围；(3)过梁净跨度1/2的高度范围内；(4)宽度小于1m的窗间墙；

(5)砌体门窗洞口两侧200mm范围内；(6)转角处450mm范围内；(7)梁或梁垫下；

(8)梁或梁垫左右500mm范围内；(9)设计不允许设置脚手眼的部位。背景：

某住宅工程，建筑面积12300m2，地上6层，地下2层。筏板基础，框架剪力墙结构。预拌混凝土。底板防水为高聚物改性沥青卷材两层防水。屋面为卷材防水，面积2000m2。室内厕浴间为聚合物水泥防水涂料。工期365日历天。某防水公司中标后成立了项目部组织施工。施工过程中，发生了如下事件：

事件一：施工总承包单位在底板混凝土施工前对施工班组进行了技术交底。其中规定：底板防水混凝土连续浇筑，不留施工缝；墙体水平施工缝留在高出底板表面不小于200mm的墙体上；墙、板结合水平施工缝，留在板、墙接缝线以下150〜300mm处；墙体预留孔洞时，施工缝距孔洞边缘不应小于200mm；垂直施工缝应避开地下水和裂隙水较多的地段，并宜与变形缝相结合；防水混凝土终凝后应立即进行养护，养护时间不得少于7d。监理单位提出了意见，要求重新交底。事件二：防水公司项目部在底板卷材防水施工前对施工班组进行了技术交底。其中规定: 底板垫层混凝土平面部位的卷材采用满粘法；严禁采用热熔法施工；卷材接缝必须粘贴封严，两幅卷材短边和长边的搭接宽度为150mm；上下两层和相邻两幅卷材的接缝错开1/3〜1/2幅宽，且两层卷材不得相互垂直铺贴；在立面与平面的转角处，卷材的接缝留在平面上，距立面600mm处；阴阳角处找平层应作成圆弧或90°。监理单位提出了意见，要求重新交底。

事件三：防水公司项目部在屋面卷材防水施工前对施工班组进行了技术交底。其中规定：屋面坡度小于3%时，卷材宜平行屋脊铺贴；屋面坡度在3%〜15%时，卷材垂直屋脊铺贴；上下层卷材垂直铺贴；找平层的分格缝处宜实铺，空铺的宽度宜为50mm；屋面卷材防水层由屋面最高处向下进行，铺贴天沟、檐沟卷材时，宜顺天沟、檐沟方向，减少卷材的搭接。监理单位提出了意见，要求重新交底。事件四：防水公司项目部在室内防水施工前对施工班组进行了技术交底。其中规定：防水层厚度不应小于0.8mm；先做四周立墙防水层，再做地面与墙面阴阳角及管根处附加层处理；管根平面与管根周围立面转角处可不做涂膜防水附加层。监理单位提出了意见，要求重新交底。问题：

1.指出事件一中不妥之处，并分别写出正确做法。2.指出事件二中不妥之处，并分别写出正确做法。3.指出事件三中不妥之处，并分别写出正确做法。4.指出事件四中不妥之处，并分别写出正确做法。答疑：参考答疑：

1.事件一中不妥之处和正确做法分别如下：

不妥之一：墙体水平施工缝留在高出底板表面不小于200mm的墙体上； 正确做法：墙体水平施工缝留在高出底板表面不小于300mm的墙体上。不妥之二：墙体预留孔洞时，施工缝距孔洞边缘不应小于200mm； 正确做法：墙体预留孔洞时，施工缝距孔洞边缘不应小于300mm。

不妥之三：防水混凝土终凝后应立即进行养护，养护时间不得少于7d； 正确做法：防水混凝土终凝后应立即进行养护，养护时间不得少于14d。2.事件二中不妥之处和正确做法分别如下：

不妥之一：底板垫层混凝土平面部位的卷材采用满粘法； 正确做法：底板垫层混凝土平面部位的卷材采用点粘法。不妥之二：两幅卷材短边和长边的搭接宽度为150mm； 正确做法：两幅卷材短边和长边的搭接宽度为100mm。不妥之三：阴阳角处找平层应作成圆弧或90°； 正确做法：阴阳角处找平层应作成圆弧或45°。3.事件三中不妥之处和正确做法分别如下： 不妥之一：上下层卷材垂直铺贴；

正确做法：上下层卷材不得相互垂直铺贴。

不妥之二：找平层的分格缝处宜实铺，空铺的宽度宜为50mm； 正确做法：找平层的分格缝处宜空铺，空铺的宽度宜为100mm。不妥之三：屋面卷材防水层由屋面最高处向下进行； 正确做法：屋面卷材防水层由屋面最低处向上进行。4.事件四中不妥之处和正确做法分别如下： 不妥之一：防水层厚度不应小于0.8mm； 正确做法：防水层厚度不应小于1.2mm。

不妥之二：先做四周立墙防水层，再做地面与墙面阴阳角及管根处附加层处理；正确做法：先做地面与墙面阴阳角及管根处附加层处理，再做四周立墙防水层。不妥之三：管根平面与管根周围立面转角处可不做涂膜防水附加层； 正确做法：管根平面与管根周围立面转角处应做涂膜防水附加层。背景：

某施工总承包企业承担北京某综合楼工程。建筑面积43457m2，筏板基础，框架剪力墙结构。地下两层，地上10层。2010年10月1日开工，2012年6月1日竣工。北京地区2010年、2011年冬期施工期限是11月15日至3月15日。2011年6月15日至9月15日属于雨期施工。2011年7月15日至8月5日连续日平均气温超过30°C。钢筋采用HRB335、HRB400钢筋，连接采用电弧焊和电渣压力焊。施工过程中发生了如下事件：

事件一：项目经理部安排2010年12月25日至2011年1月24日进行底板钢筋加工，2011年1月1日〜2011年1月5日日平均气温-21°C。2011年1月25日进行底板钢筋安装，工期20日历天。

事件二：项目经理部安排2011年2月15日〜2011年2月25日进行底板混凝土浇筑，底板厚度1.5m。项目部根据环境温度经试验确定了混凝土配合比。混凝土养护采用综合蓄热法。

事件三：2011年6月15日，结构施工至地上十层最后一段墙体，开始二次砌筑的交叉作业；垂直运输工具为塔吊和外用电梯；外架采用了落地式钢管脚手架；零星混凝土现场搅拌。

事件四：2011年8月1日，项目安排屋面防水卷材施工开始。材料采用高聚物改性沥青防水卷材；密封材料采用改性石油沥青密封材料。问题：

1.事件一中，项目采取的钢筋加工、安装措施有哪些？

2.事件二中，确定底板混凝土配合比的依据还应有哪些？养护期间温度测量的规定有哪些？养护方法还有哪些？混凝土温度控制要求有哪些？

3.事件三中，项目部应采取的雨期施工准备措施有哪些？（至少列出六项）4.施工现场应采取的雨期混凝土施工措施有哪些？（至少列出六项）5.事件四中，项目部应采取的防水工程施工措施有哪些？ 答疑：参考答疑：

1.项目采取的钢筋加工、安装措施有：

(1)2011年1月1日至5日停止钢筋调直冷拉、施焊、冷弯加工。

(2)电弧焊采取分层控温施焊；帮条接头或搭接接头的焊缝厚度不应小于钢筋直径的30%，焊缝宽度不应小于钢筋直径的70%。

(3)电渣压力焊焊接前，应进行现场负温条件下的焊接工艺试验，经检验满足要求后方可正式作业；焊接完毕，应停歇20S以上方可卸下夹具回收焊剂，回收的焊剂内不得混入冰雪，接头渣壳应待冷却后清理。

2.(1)确定底板混凝土配合比的依据还应有：原材料、养护方法、混凝土性能要求。

(2)混凝土养护期间温度测量的规定有：

1)在达到受冻临界强度之前应每隔4〜6h测量一次； 2)混凝土在达到受冻临界强度后，可停止测温。

(3)养护方法还应有：蓄热法、暖棚法、掺化学外加剂法。(4)混凝土温度控制要求有：

1)混凝土的中心温度与表面温度的差值不应大于25°C； 2)表面温度与大气温度的差值不应大于20°C ； 3)温降梯度不得大于3°C/d;4)养护时间不应少于14d。3.雨期施工准备措施有：

(1)编制雨期施工专项方案，方案中包含汛期应急救援预案；

(2)施工现场及生产、生活基地的排水设施畅通，雨水可从排水口顺利排除；(3)现场道路路基碾压密实，路面硬化处理。道路要起拱，两旁设排水沟，不滑、不陷、不积水；

(4)塔吊、电梯要做好附墙，安装防雷装置；(5)外架有防风加固措施；(6)施工现场木工、钢筋、混凝土、卷扬机械、空气压缩机有防砸、防雨的操作棚；

(7)水泥存入仓库。仓库要求不漏、不潮，水泥架空通风，四周有排水沟；(8)砂石堆放场地四周有排水出路（保证一定的排水坡度），防止淤泥渗入；(9)楼层露天的预留洞口均做防漏水处理；(10)雨期所需材料要提前准备。

4.施工现场应采取的雨期混凝土施工措施有：

(1)对水泥和掺合料采取防水和防潮措施，对粗、细骨料含水率实时监测，及时调整混凝土配合比；

(2)选用具有防雨水冲刷性能的模板脱模剂；

(3)对混凝土搅拌、运输设备和浇筑作业面采取防雨措施，并加强施工机械检査维修及接地接零检测工作；

(4)小雨、中雨天气不开始大面积作业面的混凝土露天浇筑；大雨、暴雨天气不进行混凝土露天浇筑；

(5)雨后检查地基面的沉降，并对模板及支架进行检查；(6)采取防止基槽或模板内积水的措施；

(7)对因雨水冲刷致使水泥浆流失严重的部位，采取补救措施后再继续施工；(8)浇筑板、墙、柱混凝土时，可适当减小坍落度；

(9)梁板同时浇筑时沿次梁方向浇筑，遇雨而停止施工，可将施工缝留在弯矩、剪力较少处的次梁和板上；

(10)浇筑完毕后，及时采取覆盖塑料薄膜等防雨措施。5.项目部应采取的防水工程施工措施有：

(1)防水材料贮运避免日晒，并远离火源，仓库内有消防设施；(2)高聚物改性沥青防水卷材贮存环境最高气温45°C ；(3)改性石油沥青密封材料施工环境最高气温不高于35°C ；(4)屋面如有露水潮湿，应待其干燥后方可进行防水施工；(5)防水材料应随用随配，配制好的混合料宜在2h内用完。背景：

某房建工程地上20层，地下两层，建筑面积43210m2。筏板基础，剪力墙结构。某省建筑安装工程总公司中标施工总承包。工期：2007年1月1日?2009年1月1日。省建筑安装工程总公司授权全资子公司--第一分公司组织实施。施工单位成立了直营项目部，并于2006年12月15日进场。2006年12月16日，建设单位组织对相关方进行了场地书面交底和图纸交底。施工过程中发生了如下事件：

事件一：2006年12月21日，施工单位项目负责人组织了项目部首次会议。其中安排《施工组织设计》由项目技术部负责人主持编制，项目技术负责人审核后上报一分公司总工程师审批。

事件二：施工单位《施工组织设计》审批加盖受控章后，报送了监理单位。监理工程师认为：①编制依据有与工程建设有关的法律、法规和文件；国家现行有关标准和技术经济指标等两项，内容不全。②基本内容有编制依据、工程概况、施工部署、施工进度计划等四项，内容不全。问题：

1.指出事件一中的不妥之处，并分别说明理由。

2.事件二中，《施工组织设计》还应报送哪些单位？发放哪些单位？ 3.事件二中，《施工组织设计》编制依据还应包括哪些内容？ 4.事件二中，《施工组织设计》基本内容还应包括哪些内容？

答疑：参考答疑：

1.不妥之处一：《施工组织设计》由项目技术部负责人主持编制； 理由：《施工组织设计》由施工单位项目负责人主持编制。不妥之处二：《施工组织设计》由项目技术负责人审核； 理由：《施工组织设计》由施工单位主管部门审核。2.还应报送：建设单位。

发放单位：（1）企业主管部门；（2）项目相关部门；（3）主要分包单位。3.编制依据还应包括：

(1)工程所在地区行政主管部门的批准文件，建设单位对施工的要求；(2)工程施工合同或招标投标文件；(3)工程设计文件；

(4)工程施工范围内的现场条件，工程地质及水文地质、气象等自然条件；(5)与工程有关的资源供应情况；

(6)施工企业的生产能力、机具设备状况、技术水平等。4.基本内容还应包括：(1)施工准备与资源配置计划；(2)主要施工方法；(3)施工现场平面布置；(4)主要施工管理计划。背景：

北方地区某工业厂房工程地上4层，地下1层，建筑面积23010m2。天然地基，筏板基础，框架剪力墙结构。某施工单位中标施工总承包。施工单位成立了直营项目部，并按建设单位要求进场施工。施工过程中发生了如下事件：

事件一：项目部首次全员会上，安排编制《单位工程施工组织设计》。项目经理强调“施工组织设计一定要以分部分项工程为编制对象；施工组织设计对单位工程的施工过程起指导作用。”与会人员认为不妥。

事件二：《单位工程施工组织设计》初稿完成后，项目经理不满意。他再次强调“单位工程施工组织设计是一个工程的战术部署，是微观定量的，体现指导性和原则性；是对项目施工全过程技术管理的综合性文件。”并要求细化。事件三：室外管沟回填安排在冬期施工。

问题：

1.事件一中，项目经理的说法是否妥当？并分别说明理由。2.事件二中，项目经理的说法是否妥当？并分别说明理由。3.单位工程施工组织设计中，施工程序和施工顺序的编制原则有哪些？ 4.事件三中，项目部应采取回填土方的措施有哪些？

答疑：参考答疑： 1.不妥当。

不妥之处一：单位工程施工组织设计是以分部分项工程为主要编制对象； 理由：单位工程施工组织设计是以单位(子单位)工程为主要编制对象。不妥之处二：施工组织设计对单位(子单位)工程的施工过程起指导作用； 理由：施工组织设计对单位(子单位)工程的施工过程起指导和制约作用。2.不妥当。

不妥之处一：单位工程施工组织设计是一个工程的战术部署，是微观定量的； 理由：单位工程施工组织设计是一个工程的战略部署，是宏观定性的。不妥之处二 ：单位工程施工组织设计是对项目施工全过程技术性的文件； 理由：单位工程施工组织设计是对项目施工全过程管理的综合性文件。3.施工程序和施工顺序的编制原则是：(1)坚持科学的施工程序和合理的施工顺序；(2)采用流水施工和网络计划等方法；(3)科学配置资源；(4)合理布置现场；

(5)采取季节性施工措施，实现均衡施工；(6)达到合理的经济技术指标。4.管沟回填措施有：

(1)土方回填时，每层铺土厚度应比常温施工时减少20%〜25%；

(2)采用含有冻土块的土回填，冻土块粒径不得大于150mm，含量不得超过15%；(3)铺填时冻土块应均勻分散开，并应逐层夯实；

(4)管沟底以上500mm的范围内不得用含有冻土块的土回填；(5)填方上层部位应采用未冻的或透水性好的土方回填。背景：

北方某房屋建筑工程，地上20层，地下两层，建筑面积43210m2。桩基，冻土层 800mm，地上剪力墙结构。质量目标：合格，争创“鲁班奖”。工期450日历天。施工单位成立了项目部，并于2006年11月15日进场。施工过程中发生了如下事件：

事件一：施工组织设计经施工单位主管部门审核后，施工单位技术负责人书面授权施工单位技术部经理审批。工程开工前，项目技术负责人组织对建设单位项目管理人员及监理单位项目人员进行了交底并做了交底记录。事件二 ：项目部组织了桩基的冬期施工。问题：

1.事件一中，施工单位技术负责人是否妥当。说明理由。2.指出事件一中的不妥之处。并分别说明理由。

3.《单位工程施工组织设计》应符合施工合同或招标文件中的哪些要求？ 4.《单位工程施工组织设计》应有效结合哪些管理体系？

5.事件二中，项目部应采取哪些桩基施工技术措施？（至少列出五项）

答疑：参考答疑： 1.妥当；

理由：单位工程施工组织设计由施工单位技术负责人或其授权人审批。2.不妥之处一：工程开工前，施工单位技术负责人组织设计交底； 理由：工程开工前，施工单位项目负责人组织设计交底。不妥之处二 ：对建设单位项目人员及监理单位项目人员进行交底;理由：对项目部全体管理人员及主要分包单位进行交底。3.符合施工合同或招标文件中要求有：

(1)工程进度；(2)质量；(3)安全；(4)环境保护；(5)造价。4.有效结合的管理体系有：(1)质量；(2)环境；(3)职业健康安全。5.桩基冬期措施有：(1)采用钻孔机引孔；(2)引孔直径不大于桩径20mm；

(3)振动沉管成孔施工有间歇时，宜将桩管埋入桩孔中进行保温；(4)桩基静荷载试验前，应将试桩周围的冻土融化或挖除；

(5)桩基静荷载试验期间，应对试桩周围地表土和锚粧横梁支座进行保温。某房建工程由五栋单体组成，地上12层，地下两层，总建筑面积91210m2。筏板基础，剪力墙结构。中标价3.56亿元人民币。质量目标：合格。施工总承包单位成立了直营项目部负责该项目施工。施工过程中发生了如下事件：

事件一：项目部按照工程施工阶段对单位工程施工组织设计进行了过程检查与验收，并及时提出了修改意见。

事件二：施工至地上5层时，因工程设计重大修改，项目部对施工组织设计及时进行了修改和补充。问题：

1.群体工程施工组织设计要求有哪些？

2.事件一中，过程检查通常划分为哪几个阶段？

3.事件一中，过程检查主持人有哪些？参加部门有哪些？检查内容有哪些？ 4.事件二中，施工组织设计修改与补充的管理措施有哪些？ 5.施工组织设计修改与补充的情况还应有哪些？ 答疑：参考答疑：

1.群体工程编制施工组织设计的要求有：(1)应编制施工组织总设计；(2)及时编制单位工程施工组织设计。2.通常划分的阶段为：

(1)地基基础；（2)主体结构；（3)装饰装修。

3.(1)过程检査主持：企业技术负责人或相关部门负责人；(2)参加部门：企业相关部门、项目经理部相关部门参加；

(3)检查内容：施工部署、施工方法的落实和执行情况，如对工期、质量、效益有较 大影响的应及时调整。4.修改与补充管理措施有：

(1)项目负责人或项目技术负责人应组织对单位工程施工组织设计进行修改和补充；

(2)报送原审核人审核；

(3)原审批人审批后形成《施工组织设计修改记录表》；(4)进行相关交底。5.还应有：

(1)有关法律、法规、规范和标准实施、修订和废止；(2)主要施工方法有重大调整；(3)主要施工资源配置有重大调整；(4)施工环境有重大改变。

哈尔滨某商场工程，地上2层，地下1层，建筑面积4210m2。筏板基础，混合结构，现浇混凝土楼板。砌筑砂浆、混凝土现场搅拌。质量标准：合格。某施工总承包单位中标后，组建了项目部。施工过程中发生了如下事件：

事件一：项目部进场后组织编制了施工组织设计。对施工全过程进行了全面部署。事件二：地下室结构完成后，建设单位对地上结构进行了重大修改。致使现场停工2个月，地上结构50%工程量进入冬期施工。问题：

1.事件一中，项目部进行施工部署应充分了解拟建工程哪些内容？ 2.围绕施工部署编制的施工组织设计组成内容有哪些内容？ 3.事件二中，项目部对砲体工程冬期施工材料应采取哪些措施？ 4.事件二中，冬期施工现浇混凝土板的测温项目与频次的规定有哪些？

答疑：参考答疑：

1.应充分了解拟建工程的：

(1)工程情况；(2)建设要求；(3)施工条件。2.组成内容有：(1)施工进度计划；

(2)施工准备与资源配置计划；(3)施工方法；

(4)施工现场平面布置；(5)主要施工管理计划。

3.冬期施工所用材料应符合下列规定：

(1)砖、砌块在砌筑前，清除表面污物、冰雪等；(2)不得使用遭水浸和受冻后表面结冰、污染的砖或砌块；

(3)砌筑砂浆宜采用普通硅酸盐水泥配制，不得使用无水泥拌制的砂浆；(4)现场拌制砂浆所用砂中不得含有直径大于10mm的冻结块或冰块；(5)石灰膏、电石渣膏等材料应有保温措施，遭冻结时应经融化后方可使用；(6)砂浆拌合水温不宜超过80°C，砂加热温度不宜超过40°C且水泥不得与80°C以上热水直接接触；

(7)砂浆稠度宜较常温适当增大，且不得二次加水调整砂浆和易性。4.测温项目与频次的规定有：(1)室外气温测量最高、最低气温；(2)环境温度每昼夜不少于4次；(3)搅拌机棚温度每一工作班不少于4次；

(4)混凝土出机、浇筑、入模温度每一工作班不少于4次；

(5)水、水泥、矿物掺合料、砂、石及外加剂溶液温度每一工作班不少于4次。背景：

某施工单位作为总承包商，承接某写字楼工程，地上6层，地下1层，地上混合结构。合同规定该工程的开工日期为2011年4月1日，竣工日期为2012年4月25日。工程所在地6月15日〜9月15日为雨期施工。施工单位向监理单位报送了该工程的施工组织设计。

施工过程中发生了如下事件：

事件一：施工单位向监理单位报送了该工程的施工组织设计中明确了质量、进度、成本、安全等四项管理目标，建设单位认为不妥。

事件二：施工单位向监理单位报送了该工程的施工组织设计中，施工现场平面布置图包括了 ：①工程施工场地状况；②拟建建(构)筑物的位置、轮靡尺寸、层数等；③工程施工现场的加工设施、存设施、办公和生活用房等的位置和面积等内容。监理单位认为内容不全。

事件三：2011年6月15日工程开始进入主体施工，项目部采取了雨期施工措施。问题：

1.事件一中，该工程施工管理目标应补充哪些内容？ 2.一般工程的施工顺序有哪些内容？ 3.施工方法的确定原则有哪些内容？

4.事件二中，施工现场平面布置图应补充哪些内容？

5.事件三中，项目部应采取的砌体工程雨期施工措施有哪些？（至少列出六项）

答疑：参考答疑： 1.应补充的管理目标有：(1)环保；(2)节能；(3)绿色施工。2.一般工程的施工顺序：(1)先准备、后开工；(2)先地下、后地上；(3)先主体、后围护；(4)先结构、后装饰；(5)先土建、后设备。3.施工方法的确定原则：

(1)先进性；(2)可行性；(3)经济性。4.应补充：

(1)布置在工程施工现场的垂直运输设施、供电设施、供水供热设施、排水排污设施和临时施工道路等；

(2)施工现场必备的安全、消防、保卫和环境保护等设施；(3)相邻的地上、地下既有建(构)筑物及相关环境。5.雨期施工措施有：

(1)雨天不在露天砌筑墙体，对下雨当日砌筑的墙体进行遮盖；

(2)雨天停工继续施工时，复核墙体垂直度，如超过允许偏差，应拆除重新砌筑；(3)砌体结构工程使用的湿拌砂浆，应根据气候条件采取遮阳、保温、防雨雪等措施；

(4)砂浆在储存过程中严禁随意加水；

(5)淋雨过湿的砖不得使用，雨天及小砌块表面有浮水时，不得施工；(6)块体湿润程度宜符合下列规定： ①烧结类块体的相对含水率60%〜70%；

②吸水率较大的轻骨料混凝土小型空心砌块、蒸压加气混凝土砌块的相对含水率40%〜50%；(7)每天砌筑高度不得超过1.2m；

(8)砌筑砂浆应通过适配确定配合比，要根据砂的含水量变化随时调整水灰比；(9)适当减少稠度，过湿的砂浆不宜上墙，避免砂浆流淌。背景：

某框架结构的厂房工程，地下1层，地上1层，层高4m。桩基础采用CFG桩，基础深5.5m，放坡开挖。建筑物平面尺寸45mX17m。地下室防水层为SBS高聚物改性沥青防水卷材，拟采用外贴法施工。中标施工总承包单位成立了项目管理组织。施工过程中发生了如下事件：

事件一：施工组织设计编制说明中明确项目管理组织机构形式依据施工项目的规模、复杂程度确定，项目设置直线职能式项目管理组织。建设单位对此提出了不同意见。

事件二：在省优评比检查活动中，项目部汇报里提到混凝土施工顺序与施工方法包括：选择混凝土的搅拌、运输及浇筑顺序和方法，确定混凝土搅拌振捣方法。专家认为内容不够全面。

事件三：工期要求建筑地基基础工程在雨期施工，项目部采取了相应措施。问题：

1.事件一中，项目管理组织机构形式确定依据还应补充哪些内容？

2.事件一中，项目管理组织设置形式是否合理，还有哪些项目管理组织形式？ 3.事件二中，还应补充哪些内容？ 4.“四新”技术包括哪些内容？

5.事件三中，项目部应采取哪些建筑地基基础工程雨期施工措施？

答疑：参考答疑： 1.还应补充：

(1)专业特点；(2)人员素质；(3)地域范围。2.合理。项目管理组织形式还有：(1)矩阵式项目管理组织；(2)事业部式项目管理组织。3.还应补充：(1)选择设备的类型和规格；(2)确定施工缝的留设位置。4.“四新”技术包括：

(1)新技术；(2)新工艺；(3)新材料；(4)新设备。5.雨期施工措施有：

(1)基坑坡顶做1.5m宽散水、挡水墙，四周做混凝土路面；(2)基坑内，沿四周挖砌排水沟、设集水井，泵送至市政排水系统；

(3)土方开挖施工中，基坑内临时道路上铺淹土或级配砂石，保证雨后通行不陷车；

(4)自然坡面要防止雨水直接冲刷，遇大雨时覆盖塑料布；(5)土方回填应避免在雨天进行；

(6)CFG桩施工，槽底预留的保护层厚度不小于0.5m。背景：

某住宅工程，建筑面积65000m2，地上28层，地下两层。筏板基础，地上剪力墙结构。某施工总承包单位中标施工总承包，中标价2.56亿元人民币。质量目标：合格，施工单位成立了项目部，并于2010年12月15日进场。施工过程中发生了如下事件：

事件一：项目部进场后，对项目进行了总体施工部署，划分了施工流水段，对分包单位管理提出了明确要求。

事件二： 2010年6月15日，该工程进入雨期施工，施工至地上四层。项目部采取了相应的雨期施工措施。问题：

1.事件一中，施工流水段的划分主要原则有哪些？

2.事件一中，项目部应在施工部署中，明确分包单位管理的主要内容有哪些？ 3.一般项目施工部署中，资源投入计划主要有哪些？ 4.事件二中，项目部应采取哪些钢筋工程雨期施工措施？

答疑：参考答疑：

1.施工流水段的划分主要原则有：

(1)根据工程特点及工程量进行分阶段合理划分；(2)说明划分依据及流水方向；(3)确保均衡流水施工。

2.明确分包单位管理的主要内容有：

(1)对主要分包工程施工单位的选择要求及管理方式应进行简要说明；(2)对主要分包项目施工单位的资质和能力应提出明确要求。3.资源投入计划主要有：(1)分包计划；(2)劳动力使用计划；(3)材料供应计划；(4)机械设备供应计划。

4.项目部应采取的钢筋工程雨期施工措施有：

(1)雨天施焊应采取遮蔽措施，焊接后未冷却的接头应避免遇雨急速降温；(2)在后浇带两边各砌一道120mm宽、200mm高的砖墙，上用彩条布及预制板封口，预制板上做防水层及砂浆保护层；

(3)雨后要检查基础底板后浇带，后浇带内积水及时清理干净，避免钢筋锈蚀；(4)钢筋机械必须设置在平整、坚实的场地上，设置机栩和排水沟；(5)焊机必须接地，焊工必须穿戴防护衣具，以保证操作人员安全。背景：

杭州某办公楼工程，建筑面积33240m2，地上19层，地下2层。筏板基础，板厚1.5m，地上钢结构，外墙玻璃幕。质量目标：合格，争创“鲁班奖”。工期：2013年1月1日〜2014年1月1日。施工单位成立了项目部。施工过程中发生了如下事件：

事件一：项目部进场后，及时编制了施工组织设计。明确了施工部署的内容，强调了施工部署的作用。监理单位比较满意。

事件二： 2013年6月杭州地区出现罕见连续高温天气，项目部及时采取了钢结构工程高温天气施工措施。

事件三：该工程建筑装饰装修工程施工期间，正赶上杭州地区梅雨季节，并伴有大风天气，项目部采取了现有措施。问题：

1.事件一中，项目部明确的施工部署内容有哪些？ 2.事件一中，施工部署能综合反映的内容有哪些？

3.事件二中，项目部应采取哪些钢结构工程高温天气施工措施？ 4.事件三中，项目部应采取哪些建筑装饰装修工程雨期施工措施？

答疑：参考答疑：

1.施工部署应包括以下内容：(1)工程目标；(2)重点和难点分析；(3)工程管理的组织；(4)进度安排和空间组织；(5)“四新”技术；(6)资源投入计划；(7)项目管理总体安排。

2.施工部署的各项内容，能综奋反映：(1)施工阶段的划分与衔接；(2)施工任务的划分与协调；(3)施工进度的安排与资源供应；(4)组织指挥系统与调控机制。

3.项目部应采取的钢结构工程高温天气施工措施有：

(1)钢构件预拼装按照钢结构安装状态进行定位，并考虑预拼装与安装时的温差变形；

(2)钢结构安装校正时应考虑温度、日照等因素对结构变形的影响；(3)施工单位和监理单位宜在大致相同的天气条件和时间段进行测量验收；(4)大跨度空间钢结构施工应考虑环境温度变化对结构的影响；

(5)高耸钢结构安装的标高和轴线基准点向上转移过程时应考虑环境温度和日照对结构变形的影响；

(6)涂装环境温度和相对湿度应符合涂料产品说明书的要求，产品说明书无要求时，环境温度不宜高于38°C，相对湿度不应大于85 %。4.项目部应采取的建筑装饰装修工程雨期施工措施有：

(1)中雨、大雨或五级(含五级)以上大风天气，不得进行室外装饰装修工程的施工；

(2)空气相对湿度过高时应考虑合理的工序技术间歇时间；(3)高层建筑幕墙施工必须做好防雷保护装置；

(4)抹灰、粘贴饰面砖、打密封胶等粘接工艺施工，保证基底或基层的含水率；(5)混凝土或抹灰基层涂刷溶剂型涂料时，含水率不得大于8%；涂刷水性涂料时，含水率不得大于10% ；木质基层含水率不得大于12% ；(6)裱糊工程不在相对湿度过高时施工。背景：

南方某6层砖混结构的住宅楼，基础为钢筋混凝土条形基础，委托A理公司监理，经过招标投标，B建筑工程有限公司中标，并成立了项目部组织施工。混凝土及砂浆采用现场搅拌。该工程2012年1月8日开工，2013年1月28日工程整体竣工，并交付使用。施工过程中发生了如下事件：

事件一：施工前，项目部编制了材料配置计划、劳动力配置计划、施工机具配置计划。在上级项目管理检査中得到了好评，评委认为依据合理，内容充分。事件二：结构六层及部分建筑装饰装修工程施工期间为高温天气。问题：

1.常见工程施工顺序的确定原则有哪些？

2.写出事件一中材料配置计划、劳动力配置计划、施工机具配置计划的编制依据。3.事件二中，高温施工混凝土配合比设计的管理规定有哪些？

4.事件二中，项目部应采取哪些建筑装饰装修工程高温天气施工措施？ 答疑：参考答疑： 1.施工顺序的确定原则：(1)满足工艺合理；(2)保证质量；(3)安全施工；(4)充分利用工作面；(5)缩短工期。2.编制依据有：

(1)材料配置计划根据施工进度计划确定；(2)劳动力配置计划根据施工进度计划确定；

(3)施工机具配置计划根据施工部署和施工进度计划确定。3.高温施工混凝土配合比应符合下列规定：

(1)考虑原材料温度、环境温度、混凝土运输方式与时间对混凝土初凝时间、坍落度损失等性能指标的影响；

(2)根据环境温度、湿度、风力和采取温控措施的实际情况，进行调整；(3)在近似现场运输条件、时间和预计混凝土浇筑作业最高气温的天气条件下，通过混凝土试拌和试运输的工况试验，调整并确定适合高温天气条件下施工的混凝土配合比；

(4)采用低水泥用量的原则，并可采用粉煤灰取代部分水泥；(5)选用水化热较低的水泥；(6)混凝土坍落度不宜小于70mm。

4.项目部应采取的建筑装饰装修工程高温天气施工措施有：(1)装修材料的储存保管应避免受潮、雨淋和暴晒；

(2)烈日或高温天气应做好抹灰等装修面的洒水养护工作，防止出现裂缝和空鼓；(3)涂饰工程施工现场环境温度不高于35°C；

(4)室内施工应注意通风换气和防尘，水溶性涂料应避免在烈日暴晒下施工；(5)塑料门窗储存的环境温度应低于50°C；

(6)抹灰、粘贴饰面砖、打密封胶等粘接施工，环境温度不高于35°C，避免烈日暴晒。背景：

某工程包括四幢完全相同的砖混住宅楼，以每个单幢为一个施工流水段组织单位工程流水施工。已知：

(1)地面±0.00m以下部分有四个施工过程：土方开挖、基础施工、底层预制板安装、回填土，四个施工过程流水节拍均为2周。

(2)地上部分有三个施工过程：主体结构、装饰装修、室外工程，三个施工过程的流水节拍分别为4、4、2周。

1.地下主体工程适合采用何种形式的流水施工方式？并计算流水施工工期。2.地上工程适合采用何种形式的流水施工形式？并计算流水施工工期。3.如果地上、地下均采用相适合的流水施工组织方式，现在要求地上部分与地下部分最大限度地搭接，各施工过程间均没有间歇时间，计算最大限度搭接时间。4.试按第3问的条件绘制流水施工进度计划，并计算总工期。

答疑：参考答疑：

1.地下部分适合采用等节奏流水施工。组织过程：第一、把项目划分为若干个施工过程；第二、把项目划分为若干施工段；第三、组建专业工作队，并确定其在每一施工段上的持续时间；第四、各专业工作队依次连续地在各施工段上完成同样的作业；第五、各专业工作队的工作适当地搭接起来。施工过程：N=4 施工段数：M=4 流水步距：K=2 工期T地下=(M+N-1)XK=(4+4-1)X2=14 周。2.地上部分适合采用成倍节拍流水施工。

成倍节拍流水施工的特点：同一施工过程在各个施工流水段上的流水节拍彼此相等，不同施工段上的流水节拍之间存在一个最大公约数。流水步距等于各个流水节拍的最大公约数。每个专业工作队都能连续作业，施工段间都没有间歇时间。专业工作队数目大于施工过程数目。施工过程：N=3 施工段数：M=4 流水步距：K=min(4，4，2)=2 专业队数：b1=4/2 = 2 b2=4/2 = 2 b3= 2/2 = 1 总队数N= 2 = 2=1 = 5 工期T地上=(M+N-1)XK=(4+5-1)X2=16 周。

3.最大限度搭接时间，即最早的施工段地下部分最后一个施工过程完成后，迅速开始此施工段地上部分后续施工。此时其他施工段地下部分仍继续施工，这一段时间即为最大限度搭接时间。

地下部分最后的施工过程为回填土，回填土施工过程在四个流水段上的流水节拍为：2、2、2、2周，其中第一个施工段施工2周结束后，即开始进入地上部分施工，故最大限度搭接时间为剩余三个施工段施工时间：2+2+2=6周

4.当第一幢地下工程完成后即可进行地上工程，则总工期应按如下式计算： T=(T地下-搭接时间）+ T地上=(14-6)+16=24周 工程整体施工进度计划如下图所示：

背景：

某拟建工程由甲、乙、丙三个施工过程组成；该工程共划分成四个施工流水段，每个施工过程在各个施工流水段上的流水节拍如下表所示。按相关规范规定，施工过程乙完成后其相应施工段至少要养护2d，才能进入下道工序。为了尽早完工，经过技术攻关，实现了施工过程乙在施工过程甲完成之前1d提前插入施工。

1.写出流水施工的常用组织形式。2.该工程应采用何种流水施工组织形式。3.计算各施工过程间的流水步距和总工期。4.试编制该工程流水施工计划图。

答疑：参考答疑：

1.流水施工的常用组织形式有：(1)等节奏流水施工；(2)异节奏流水施工；(3)无节奏流水施工。

2.根据工程特点，该工程只能组织无节奏流水施工。3.求各施工过程之间的流水步距：(1)各施工过程流水节拍的累加数列

4.流水施工计划图如下所示。

背景：

某群体工程由三个独立的单体建筑组成，每个单体均有如下四个施工过程：基础、主体结构、二次砌筑、装饰装修。现拟考虑以每个单体作为一个施工段，四个施工过程采用四个作业队组织无节奏流水施工。各单体结构形式、工程体量设计均不同，根据施工产量定额计算出三个单体各施工过程所需施工时间如下表所示。

各施工过程间无时间间隔，前一施工过程完成后，后一施工过程依次接续施工。三个单体建筑的施工先后顺序没有限制，建设单位要求施工单位策划好三个单体的施工先后顺序，以总工期最短的方案组织施工。

1.三个单体的施工顺序为Ⅰ-Ⅱ-Ⅲ时，计算流水施工的总工期。2.分析并写出总工期最短时，三个单体的施工先后顺序。3.绘制总工期最短方案的流水施工进度计划。

答疑：参考答疑：

1.三个单体的施工顺序为Ⅰ-Ⅱ-Ⅲ时，各施工过程之间的流水步距如下:(1)各施工过程流水节拍的累加数列：

(3)流水施工总工期： T=(2+7+2)+(3+2+4)= 20 月

2.三个单体可能的施工先后顺序有如下六种，Ⅰ-Ⅱ-Ⅲ，Ⅰ-Ⅲ-Ⅱ，Ⅱ-Ⅰ-Ⅲ，Ⅱ-Ⅲ-Ⅰ，Ⅲ-Ⅰ-Ⅱ，Ⅲ-Ⅱ-Ⅰ，分别计算每一种施工组织先后顺序情况下的工期：

(1)顺序一 ：Ⅰ-Ⅱ-Ⅲ

K1-2 = 2；K2-3 = 7； K3-4=2；则工期T1=(3+2+4)+2+7+2=20 月(2)顺序二：Ⅰ-Ⅲ-Ⅱ

K1-2 = 2；K2-3 = 6； K3-4=2；则工期T1=(3+2+4)+2+6+2=19 月(3)顺序三：Ⅱ-Ⅰ-Ⅲ

K1-2 = 4；K2-3 = 7； K3-4=2；则工期T1=(3+2+4)+4+7+2=22月(4)顺序四：Ⅱ-Ⅲ-Ⅰ

K1-2 = 4；K2-3 =6； K3-4=3；则工期T1=(3+2+4)+4+6+3=22月(5)顺序五：Ⅲ-Ⅰ-Ⅱ

K1-2 = 2；K2-3 = 6； K3-4=3；则工期T1=(3+2+4)+2+6+3=20 月(6)顺序六：Ⅲ-Ⅱ-Ⅰ K1-2 = 3；K2-3 = 6； K3-4=3；则工期T1=(3+2+4)+3+6+3=20 月

由此可见，总工期19个月时工期最短。这种情况下，三个单体建筑的施工先后顺序为：Ⅰ-Ⅲ-Ⅱ。

3.绘制总工期最短方案(施工先后顺序：单体Ⅰ-单体Ⅲ-单体Ⅱ)的流水施工进度计划如下：

背景：

已知某工程的网络计划中相关资料如下表所示。

1.根据上表绘制网络计划图。

2.计算总工期，以及网络图中各工作的六个时间参数(ES、EF、LS、LF、TF、FF)。3.写出关键线路（工作表示或节点表示）。答疑：参考答疑：

1.绘制网络计划图如下所示: 2.计算总工期：T=15 + 17+11+ 12=55(1)计算各工作的ES、EF:

ESA=0，EFA= 22;ESB=0，EFB= 10;ESE=0，EFE= 15;ESC=15，EFC= 28;ESF=15，EFF= 32;ESG=15，EFG= 30;ESH=32，EFH= 38;ESI=32，EFI= 43;ESK=32，EFK=52;ESD=38，EFD= 46;ESG=15，EFG= 30;ESJ=43，EFJ= 55；

(2)计算各工作的LS,LF； LFJ=55，LSJ=43； LFJ=55，LSJ=47； LFK=55，LSK=43； LFI=55，LSI=43； LFH=55，LSH=43； LFG=55，LSG=43； LFF=55，LSF=43； LFC=55，LSC=43； LFE=55，LSE=43； LFB=55，LSB=43； LFA=55，LSA=43；

(3)计算各工作的TF、FF：

TFA=LSA-ESA= 21-0=21, FFA = min(ESJ, ESD)-EFA = 38-22=16； TFB=LSB-ESB = 5-0=5, FFB=min(ESC,ESF)-EFB = 15-10=5； TFC=LSC-ESC = 30-15 = 15, FFC=min(ESJ, ESD)-EFC=38-28=10;TFD=LSD-ESD = 47-38=9, FFD = T-EFD=55-46 = 9；

TFE=LSE-ESE=0-0=0, FFE=mm(ESC, ESF, ESG)-EFE= 15-15=0； TFF=LSF-ESF= 15-15=0, FFE=min(ESH, ESI,ESk)-EFF = 32-32=0； TFG =LSG-ESG = 17-15=2, FFG=min(ESH, ESI,ESK)-EFG = 32-30=2； TFH=LSH-ESH= 37-32=5, FFH=min(ESJ, ESD)-EFH=38-38=0； TFI=LSI-ESI= 32-32=0, FFI=ESI-EFI = 43-43=0； TFJ=LSJ-ESJ=43-43=0, FFJ= T-EFJ= 55-55=0； TFK=LSK-ESK = 35-32=3, FFK = T-EFK= 55-52=3； 3.工作表示的关键线路：E-F-I-J。

节点表示的关键线路：①-②-③-④-⑥-⑦。背景：

某工程施工进度计划网络图如下所示，假定各项工作均勻速施工。由于工作B、工作 C、工作H为采用特殊工艺的施工过程，涉及某专利技术的采用，故这三项工作只能由某一特定的施工队来完成。

1.在不改变原施工进度计划总工期和各工作之间工艺关系的前提下，如何安排工作B、工作C、工作H这三项工作比较合理？试计算此时该专业施工队从进场到出场最短需要多少时间，其中最少的间断工作时间为多少个月？

2.由于种种原因，使得工程前期进展拖延，第10月初对工程实际进展情况进行检查发现，G工作刚刚开始，其他工作进展均后延4个月。现建设单位方要求仍按原计划时间竣工，施工单位将工作G、H、L划分为两个流水段组织流水作业，具体数据见下表：

试问G、H、L三项工作的流水施工工期为多少？能否满足建设单位提出的按原计划曰期竣工的要求，并说明理由。

答疑：参考答疑：

1.由网络图可知，B工作自由时差为1个月，C工作自由时差为8个月，H工作在关键线路上，总时差为0。

由于工作B、工作C、工作H这三项工作只能由某一特定的施工队来完成，故应尽量减少这三项工作之间的间断时间，减少三项工作间的间歇等待时间。在不影响总工期和各工作之间工艺关系的前提下，工作B和工作C的开始时间均应后延，工作B以不影响工作E正常开始为准，即1月末开始施工；工作B完成后（3月末）开始工作C施工；工作C完成后(6月末)间断施工，间断时间为7〜11月，直至原进度计划中工作H的开始时间，再开始工作H的施工。

合理的施工安排：工作B施工时间为2〜3月，工作C施工时间为4〜6月，工作H施工时间为12〜15月。

该专业施工队从2月初进场到15月底出场，最短需要时间为：14个月。其中，间断时间为5个月。

2.工作G、H、L为无节奏流水施工，按“大差法”计算其流水施工工期：(1)各施工过程流水节拍的累加数列

(3)G、H、L三项工作的流水施工工期为：(3+2)+(2+3)= 10月。(4)调整为流水作业后，实际竣工日期能满足原计划时间竣工。

理由：线路G-H-L工期缩减至10个月；工作F的自由时差为6个月，压缩4个月后仍不会成为关键线路；线路G-H-M工期相应缩减至3+(2+2)+2 = 9月，也不会成为关键线路，故此时的关键线路仍为G-H-L，整个工程总工期为6 + 10 = 16月，正好弥补施工初期4个月的工期滞后，仍可在原计划的20个月末按期完成，可满足建设单位提出的按原计划日期竣工的要求。背景：

某工程项目合同工期为18个月，施工合同签订以后，施工单位编制了一份初始网络计划，如下图所示。

由于该工程施工工艺的要求，设计计划中工作C、工作H和工作J共用一台特殊履带吊装起重机械，为此需要对初始网络计划作调整。

工作G完成后，由于建设单位变更施工图纸，使工作I停工待图2个月。但建设单位要求仍按原合同工期完工，施工单位向建设单位索赔I工作赶工费用3万元（已知工作I 赶工费每月1.5万元）。

1.绘出调整后的网络进度计划图。

2.如果各项工作均按最早时间安排，起重机械在现场闲置时间？并说明理由。3.为减少机械闲置，工作C应如何安排？并说明理由。

4.施工单位向建设单位索赔赶工费3万元是否成立？并说明理由。

答疑：参考答疑：

1.调整后的网络进度计划如下图所示：

2.起重机械在现场闲置2个月。理由：

(1)如果各项工作均按最早时间开始，工作C最早完成时间为5月，工作H最早开始时间为7月，则工作C与工作H之间机械闲置2个月；

(2)工作H的最早完成时间是12月，工作J最早开始时间为第13个月，则工作H与工作J之间机械不闲置；

所以，该起重吊装机械在现场共闲置2个月。

3.为了减少机械闲置时间，如果工作C开始时间往后推2个月开始。

理由：工作C与工作H之间机械闲置2个月；工作H与工作J之间机械不闲置，故工作C开始时间往后推2个月后，则机械可连续使用，无闲置时间。4.施工单位向建设单位索赔赶工费3万元不成立。

工作I总时差为6个月，停工待图2个月后开始施工，仍不影响总工期，工作I不需要赶工也能按原合同工期完工，故施工单位关于I工作赶工费的3万元索赔不成立。

背景：

某公司中标某沿海城市一栋办公楼工程，该公司进场后，给整个工程各工序进行划分，编制双代号时标网络图，并根据6月底、11月底进度检査实际情况，在网络图中标出两次检查的实际进度前锋线，如下图所示：

在工程施工过程中发生以下事件：

事件一：施工单位施工至工作H时，该沿海城市遭受海啸袭击，使该工作持续时间延长了2个月。经评估，施工单位人工费、机械费、临时建筑损失18万元。建筑物受到海水侵蚀，清理、返工费用25万元，施工单位提出了工期2个月、费用43万元的索赔要求。

事件二：施工单位施工至I工作时，由于建设单位供应材料的质量问题，造成施工单位人工费、机械费损失5万元。同时造成持续时间延长2个月。施工单位提出了工期、费用索赔要求。

1.根据时标网络图进度前锋线分析6月、11月底工程的实际进展情况。2.根据11月底的检査情况，试绘制从12月开始到工程结束的时标网络计划。3.事件一中，施工单位的各项索赔是否成立，并分别说明理由。4.事件二中，施工单位的各项索赔是否成立（不考虑事件一的影响），并分别说

明理由。

答疑：参考答疑：

1.根据时标网络图上进度前锋线，可知：

(1)6月底检查结果：工作E进度超前一个月，工作C进度滞后一个月，工作D进度滞后一个月。

(2)11月底检査结果：工作E进度滞后一个月，工作I进度与原计划一致，工作J进度滞后三个月。

2.从12月开始，工作E剩余一个月，工作J刚刚开始，从12月开始到工程结束的时标网络计划如下图所示：

3.事件一中的2个月工期索赔：成立

理由：工作H在关键线路上，其工期延误将造成总工期延误，造成工期延误的原因属不可抗力，故工期索赔成立。事件一中的43万元费用索赔：不成立

理由：不可抗力造成的费用损失，其中：（1）施工单位人工费、机械费、临时建筑损 失费等18万元应由施工单位自行承担；

（2）建筑物受到海水侵蚀，清理、返工费用25万元应由建设单位承担。4.事件二中的2个月工期索赔：不成立

理由：原进度计划中，I工作存在自由时差，自由时差为2个月。造成工期延误的原因虽为建设单位供应材料的质量问题，但延误的2个月不影响总工期，故工期索赔不成立。

事件二中的5万元费用索赔：成立

理由：建设单位供应的材料，其质量责任属建设单位责任范围，故费用索赔成立。背景：

某单项工程，按如下进度计划网络图组织施工：

原计划工期是170d，在第75d进行进度检查时发现：工作A已全部完成，工作B刚刚开工。由于工作B是关键工作，所以它拖后15山将导致总工期延长15d完成。本工程各工作相关参数见下表：

1.为使本单项工程仍按原工期完成，则必须赶工，调整原计划，问应如何调整原计划，既经济又保证整修工作能在计划的170d内完成，并列出详细调整过程。2.试计算经调整后，所需投入的赶工费用。

3.重新绘制调整后的进度计划网络图，并列出关键线路（工作表示）。答疑：参考答疑：

1.目前总工期拖后15d，此时的关键线路：B-D-H。

(1)其中工作B赶工费率最低，故先对工作B持续时间进行压缩： 工作B压缩5d，因此增加费用为5X200=1000元；

总工期为：185-5 = 180d;关键线路：B-D-H(2)剩余关键工作中，工作D赶工费率最低，故应对工作D持续时间进行压缩： 工作D压缩的同时，应考虑与之平等的各线路，以各线路工作正常进展均不影响总工期为限；

故工作D只能压缩5d，因此增加费用为：5X300 = 1500元； 总工期为：180-5 = 175d 关键线路：B-D-H和B-C-F-H两条。

(3)剩余关键工作中，存在三种压缩方式：1)同时压缩工作C、工作D;2)同时压缩工作F、工作D;压缩工作H。

同时压缩工作C和工作D的赶工费率最低，故应对工作C和工作D同时进行压缩： 工作C最大可压缩天数为3d，故本次调整只能压缩3d，因此增加费用为：3X100 + 3X300=1200 元；

总工期为：175-3 = 172d;关键线路：B-D-H和B-C-F-H两条。

(4)剩下压缩方式中，压缩工作H赶工费率最低，故应对工作H进行压缩。工作F压缩2天，因此增加费用为：2X420=840元 总工期为：172-2 = 170d。

(5)通过以上工期调整，工作仍能按原计划的170d完成。2.所需投入的赶工费为：1000+1500+1200+840=4540元。3.调整后的进度计划网络图如下所示：

其工作表示的关键线路为：A-B-D-H和A-B-C-F-H。

背景：

高新技术企业新建厂区里一栋8层框架结构办公楼工程，采用公开招标的方式选定A 施工单位作为施工总承包，双方按《建设工程施工合同(示范文本)》GF-2013-0201签订施工合同。施工合同中约定钢筋、水泥等主材由业主供应，其他结构材料及装饰装修材料均由总承包单位自行采购。

钢筋进场时，业主指令A施工单位对该批钢筋进行进场验证，进场验证时供货商只提供了出厂合格证，考虑到该钢材生产厂家信誉及以前使用该厂家钢筋质量状况，总承包单位予以验证。并由专职质检人员做了见证取样复试，复试检测结果合格，总承包单位直接安排投入使用。

在结构施工至三层柱时，当地质量监督机构例行检查时原位取样测试，发现钢筋原材存在质量问题，而此时，第一层、第二层结构全部使用的是这一批钢筋，质量监督机构提出对已完成结构部分做结构实体检测，经检测虽然存在问题，但不影响结构安全，仍能满足原设计荷载要求。

总承包方认为钢筋为业主供应材料，而且进场时也按相关规定要求完成进场验收，出现的任何问题均与总承包方无关，所有由此造成的损失及责任应由业主承担。而业主则认为钢筋进场后办理了交接手续，转交给总承包方，总承包方也已同意接收，由此造成的责任均应由总承包方承担。问题：

1.钢筋进场时，总承包单位的进场验证都包含哪些工作内容？

2.指出总承包单位见证取样复试过程中存在的问题，并分别写出对应的正确做法。

3.完整的钢筋出厂合格证应包含哪些信息？ 4.上述质量事故的责任应由哪一方承担？说明理由。

答疑：参考答疑：

1.钢筋进场时，总承包单位的进场质量验证应包含的工作有：检查材质证明，并根据供料计划和有关标准进行现场质量验证和记录。质量验证包括钢筋品种、型号、规格、数量、外观检査和见证取样，进行物理机械性能（有时还需做化学性能分析）试验。

2.总承包单位见证取样复试过程中存在的问题及对应的正确做法如下： 存在问题一：见证取样应在材质证明文件审查合格的基本上进行，本案例没有拿到出厂合格证的前提下，就进行了见证取样，此做法不妥；

正确做法：此部分钢筋要单独堆放，待资料齐全和复验合格后，方可使用。

存在问题二：见证取样不能是承包方单独的行为； 正确做法：应在建设单位代表或监理工程师的见证下进行。存在问题三：见证取样结果合格，钢筋便投入使用不妥；

正确做法：见证取样复试结果作为进场验证是关键的一环，其结果应报监理工程师审批，审批通过后该批钢筋才能投入使用。

3.每批供应的钢材必须具有出厂合格证。合格证上内容应齐全清楚，包括材料名称、品种、规格、型号、出厂日期、批量、炉号、每个炉号的生产数量、供应数量，主要化学成分和物理机械性能等，并加盖生产厂家公章。4.钢筋质量事故责任应由业主方承担；

理由：按相关规定，由业主方采购的物资，总承包方的验证不能取代业主对其采购物资的质量责任。背景：

某单位办公楼建筑面积24000m2，采用现浇混凝土框架结构，基础为筏板式基础，地下2层，地上15层。基础埋深8.4m，地下水位-2.6m，现场地坪标高-0.8m。基坑开挖到设计标高后，施工单位和监理单位共同对基坑进行了验槽，并对基底进行了钎探。发现有部分软弱下卧层，施工单位于是针对此问题制定了处理方案并进行了处理。基础工程正常施工，基础施工完毕后进行回填，填土施工前，施工单位按要求对基底进行了处理。回填土施工结束后施工单位亦按规定进行了检査，其结果满足设计或规范要求。问题：

1.本工程基坑工程中哪些分项工程属于超过一定规模的危险性较大的分部分项工程，说明理由。

2.基坑验槽的重点是什么？施工单位对软弱下卧层的处理是否妥当？说明理由。3.指出该工程验槽做法中的不妥之处？并分别说明理由。4.施工单位应如何控制土方回填的质量？

答疑：参考答疑：

1.本工程基坑支护工程、降水工程、土方开挖工程为超过一定规模的危险性较大的分部分项工程。

理由：本工程基坑深度为“8.4m-0.8m+垫层厚度”，约7.8m，超过了5m。根据 住房和城乡建设部建质[2009] 87号文件规定，开挖深度超过5m(含5m)的基坑的土方开挖、支护、降水工程为超过一定规模的危险性较大的分部分项工程，施工方案需要组织专家论证。

2.基坑验槽时应重点观察柱基、墙角、承重墙下或其他受力较大部位。施工单位对软弱下卧层的处理不妥；

理由：施工单位要会同勘察、设计等有关单位进行处理。3.该工程验槽做法中的不妥之处及理由分别如下：

不妥之一：基坑开挖至设计标高后，施工单位未经自检，就进行验收不妥。理由：规范规定由施工单位自检，合格后向监理提出申请验收。不妥之二：施工单位和监理单位共同对基坑进行验槽不妥。

理由：规范规定基坑验槽应由总监理工程师或建设单位项目负责人组织施工、设计、勘察等单位相关人员共同参加验槽，检査基槽尺寸、标高、地基土与工程地质勘察报告、设计图纸是否相符，有无破坏原状土的结构或发生较大的扰动现象，并做好基坑验槽记录和隐蔽工程记录。4.土方回填质量控制要点：

1)回填材料的粒径、含水率等应符合设计要求和规范规定。

2)土方回填前应清除基底的垃圾、树根等杂物，抽除积水，挖出淤泥，验收基底标高。

3)填筑厚度及压实遍数应根据土质、压实系数及所用机具经试验确定。填方应按设计要求预留沉降量，一般不超过填方高度的3%。冬季填方每层铺土厚度应比常 温施工时减少20%〜25%，预留沉降量比常温时适当增加。土方中不得含冻土块及填土层受冻。背景：

某工程项目的业主与监理签订了施工阶段监理合同，与承包方签订了工程施工合同。施工合同规定：设备由业主供应，其他建筑材料由承包方自行采购。施工过程中，发生如下事件：

事件一：施工过程中，承包方未经监理工程师事先同意，订购了一批钢材，钢材运抵施工现场后，施工单位通知监理工程师进行进场检验。检验中监理工程师发现承包方不能提交该批材料的产品合格证、质量保证书和材质化验单，且这批材

料外观质量不好。监理工程师要求清退出场。

事件二：业主经与设计单位商定，对主要装饰石料指定了材质、颜色和样品，并向承包商推荐厂家，承包方与生产厂家签订了购货合同。厂家将石料按合同采购量送达现场，进场时经检査，该批材料颜色有部分不符合要求，监理工程师通知承包方该批材料不得使用。承包方要求厂家将不符合要求的石料退换，厂家要求承包方支付退货费用，承包方不同意支付，厂家要求业主在应付给承包方工程款中扣除上述费用。问题：

1.事件一中，施工单位、监理单位的做法是否正确，分别说明理由。

2.事件二中，业主指定石料材质、颜色和样品是否合理？承包方要求退换不符合要求的石料是否合理？并说明理由。

3.简述材料质量控制的要点，材料质量控制的内容都有哪些？

4.事件二中，厂家要求业主在应付给承包方的工程款中扣除上述费用是否合理？说明理由。

答疑：参考答疑： 1.施工单位的做法正确；

理由：合同中规定除由业主供应的设备外，其他建筑材料由承包方自行采购，承包方采购钢材，不需要事先得到监理工程师批准。监理单位做法正确；

理由：对于进场验收不符合要求的材料，监理工程师有权要求清退出场。2.事件二中，业主指定材料、颜色和样品合理； 承包方要求厂家退货合理；

理由：厂家供货不符合购货合同中的质量要求。3.进场材料质量控制要点：(1)掌握材料信息，优选供货厂家；

(2)合理组织材料供应，确保施工正常进行；

43(3)合理组织材料使用，减少材料损失；(4)加强材料检查验收，严把材料质量关；

(5)要重视材料的使用认证，以防错用或使用不合格的材料；(6)加强现场材料管理。

材料质量控制的内容主要有：材料的质量标准，材料的性能，材料取样、试验方法，材料的适用范围和施工要求等。

4.厂家要求业主在应付给承包方的工程款中扣除上述费用不合理；

理由：退货因厂家提供产品质量不合格而发生，为厂家责任，理应退货；厂家与业主无合同关系，从合同关系上讲，其无权直接要求业主扣除承包方工程款项。

背景：

某装饰公司作为分包商实施某部委办公大楼的装饰装修工程，由于总承包单位的外用电梯急于退场，经监理工程师及总承包单位同意，在办公楼六层抢先砌筑完毕一间大会议室后将其设置为临时材料库房，提前将部分装饰装修材料倒运至临时库房内存放。同一楼层其他部位此时正进行砌筑与抹灰作业。

库房内楼面上堆放有水泥，由于瓷砖后进场，墙面瓷砖暂放在水泥上；木门套及复合木地板堆置另一侧墙边；吊顶用纸面石膏板整齐码放在木地板上面；墙面漆、木器漆置于库房中央；各种电线电缆置于油漆桶上码放整齐；铝合金窗框最后进场，门边靠墙竖立，玻璃窗扇靠窗框放置。

由于库房刚砌筑完毕，监理工程师认为放置在内的水泥很有可能会受潮，对其质量提出疑义，但该批水泥进场时间不长，经查水泥出厂合格证上生产日期，距检査日期还不到2个月。问题：

1.背景中所涉及材料哪些需要强制复试？应分别复试哪些项目？ 2.指出临时材料库房中材料保管存在的问题？ 3.简述材料存放、保管的基本原则。

4.监理工程师提出的水泥质量疑义问题，应如何处理？

答疑：参考答疑：

1.需强制复试的材料和需相应复试的项目分别为：(1)水泥，复试项目：凝结时间、安定性、抗压强度；(2)瓷砖，复试项目：放射性；

(3)复合木地板，复试项目：游离甲醛含量或游离甲醛释放量。2.临时材料库房中材料保管存在如下问题：(1)材料混堆，没有分品种、型号分区堆放；(2)所有材料须标志、标识清楚；

(3)由于是新砌筑的临时库房，水泥等需有防潮的材料不应直接存放；(4)油漆属易燃易爆物资，应明确标识，特定场所存放、专人负责，并有相应防护措施和应急措施。

(5)玻璃等易损、易碎材料要有恰当的保护，不应直接靠放于人员行走通道附近； 3.材料保管的基本原则如下：

(1)人库材料要分型号、品种、分区堆放、进行标识、分别编号；

(2)对易燃易爆的物资，要进行标识，特定场所存放，专人负责，并有相应防护措施和应急措施；

(3)对有防潮、防湿要求的材料，要有防潮、防湿措施，并要有标识；(4)对有保质期的材料要定期检査，防止过期，并做好标识；

(5)对易坏的材料、设备，要保护好外包装，防止损坏。

4.经查水泥出厂合格证上生产日期，与检查日期相差不足3个月，虽未过期，但当各方对其质量存在争议时，应按如下方式处理：

(1)为了达到控制质量的目的，在抽取样品进行复试时应首先选取有疑问的样品，也可以由各方商定增加抽样数量。

(2)按规定允许进行加倍取样复试的，两次试验报告要同时保留。

(3)应在监理工程师全程参与下进行见证检测，见证取样和送检的比例不得低于有关技术标准中规定应取样数量的30%。

背景：

某工程整体2层地下室、主楼地上12层、裙房地上4层，钢筋混凝土全现浇框架剪力墙结构，填充墙由小型空心砌块砌筑。

基础为整体按板，地下室外墙为整体剪力墙混凝土刚性防水，外加SBS卷材防水层。

平整场地结束后，施工单位马上进行了工程定位和测量放线，然后进行土方开挖工作。整个基坑采取大放坡开挖，土方开挖至设计要求时，项目总工程师组织监理进行基坑验槽。经钎探检查，发现基坑内裙房部位存在局部软弱下卧层，项目总工召开现场会议，经协商决定采取灌浆补强，并按要求形成相关验收记录。问题：

1.本工程测量定位及放线应检査哪些内容？

2.本工程土方开挖时应检查的内容？开挖后应检查哪些内容？ 3.施工单位对软弱下卧层的处理程序是否得当，说明理由。

4.基坑验槽的重点检查部位是哪些？指出本案例中基坑验槽做法中的不妥之处？并分别说明理由。答疑：参考答疑：

1.本工程定位及放线检查应复核：建筑物定位粧的位置、轴线、方位。2.本工程采用大放坡开挖，则土方开挖时，应检查挖土的标高、放坡、边坡稳定状况、排水、土质等。基坑开挖后，应检验下列内容：

(1)核对基坑的位置、平面尺寸、坑底标高是否满足基础图设计和施工组织设计的要求，并检查边坡稳定状况，确保边坡安全。

(2)核对基坑土质和地下水情况是否满足地质勘察报告和设计要求；有无破坏原状土结构或发生较大的土质扰动的现象。

(3)用钎探法或轻型动力触探法等检查基坑是否存在软弱土下卧层及空穴、古墓、古井、防空掩体、地下埋设物等及相应的位置、深度、性状。3.施单位对软弱下卧层的处理程序：不妥；

理由：基坑验槽过程中发现与原地质勘察报告、设计不符或其他的异常情况，应会同勘察、设计等有关单位共同研究处理，不能施工单位自行拟定方案后组织实施。

4.基坑验槽时应重点观察柱基、墙角、承重墙下或其他受力较大部位。在本案例中，基坑验槽做法的不妥之处和理由分别如下： 不妥之一：由项目总工程师组织基坑验槽；

理由：应由总监理工程师或建设单位项目负责人组织。不妥之二：参加单位为施工单位和监理单位不妥；

理由：施工、设计、勘察等单位的项目和技术质量负责人共赴现场，按设计、规范和施工方案等的要求进行检查。背景：

东北某市新建一建筑面积39600m2的文化体育中心工程，基础为局部桩承台加整体筏板基础，地上局部三层为框架结构，体育场中心屋盖为焊接球钢网架上覆玻璃幕，其他部位局部为混凝土屋面。

工程选址位于某山坡，由业主单独发包某基础工程公司完成场坪的半挖半填工作，并在设计规定范围内实施强夯加固。

在现场施工过程中，监理工程师认为体育场馆看台混凝土梁属重要结构件，施工单位于施工前上报了详细的模板施工方案，监理工程师才批准开始施工。监理工程师同时提出：施工过程中该模板支拆及混凝土浇筑过程应重点检查。屋盖网架施工后期，监理工程师要求施工单位提前上报屋盖玻璃幕淋水试验方案，方案经批准、现场施工完成后组织实施。问题：

1.对于本工程的强夯地基，施工前、施工过程中、施工结束后应分别检查哪些内容？

2.施工过程中，看台梁模板应重点检查哪些内容？针对看台梁模板的施工方案，其中应重点审査哪些内容？

3.屋盖钢网架施工时，应检査哪些内容？ 4.本案例中屋盖淋水试验方案主要有哪些内容？

答疑：参考答疑：

1.强夯地基在各阶段的检查内容主要有：

47(1)施工前应检查：夯锤重量、尺寸、落距控制手段、排水设施及被夯地基的土质；

(2)施工中应检査：落距、夯击遍数、夯点位置、夯击范围；(3)施工结束后应检查：被夯地基的强度并进行承载力检验。

2.施工过程中，看台梁模板应重点检查：支拆方案是否可行，模板的强度、刚度、稳定性、支承面积、防水、防冻、平整度、几何尺寸、拼缝、隔离剂及涂刷、平面位置及垂直度、预埋件及预留孔洞等是否符合设计和规范要求，并控制好拆模时混凝土的强度和拆模的顺序。

看台梁属重要结构构件，对看台梁模板施工方案审查时，除模板的支拆方法外，还应重点检查支拆模方案的受力计算，确保安全合理、稳定可行。

3.钢网架安装时，应检査的主要内容有：钢结构零件及部件的制作质量、地脚螺栓及预留孔洞情况、安装平面轴线位置、标高、垂直度、平面弯曲、单元拼接长度与整体长度、支座中心偏移与高差、钢结构安装完成后环境影响造成的自然变形、节点平面紧贴情况、垫铁的位置及数量等。4.屋盖玻璃幕淋水试验主要内容有：

将淋水装置安装在被检屋顶幕墙的外（上）表面，喷水水嘴离幕墙的距离不应小于530mm，并应在被检幕墙表面形成连续水幕。

每一检验区域喷淋面积应为1800mm X 1800mm，喷水量不应小于4L/(m2 • min)，喷淋时间应持续5min，在室内观察有无渗漏现象发生。

背景：

某地下车库工程，地下4层，地上局部两层，由于地下室埋深较深，对防水的要求比较高，地下室底板及外墙均采用P12的防水混凝土，并通过外防外贴法附加两层4mm+ 4mm的SBS卷材防水层。

基坑肥槽回填时，回填土由两处取土场外购，一处土质为砂土，一处为粉质黏土，回填施工时控制其含水量均为13.2%±1.5%。

地上部分设计有局部下沉广场，广场中庭设计有一铝合金骨架隐框玻璃幕墙阳光房，拟采用单层镀膜中空玻璃。问题：

1.本案例中地下室外墙混凝土质量检查应主要控制哪些方面的内容？

2.本案例中，关于SBS卷材及其防水施工主要控制哪些方面的内容？

3.基坑回填土施工时，两处取土场的回填土的含水量是否合适？基坑回填土施工时，除了检查含水量外，还应检查哪些项目？

4.铝合金型材现场检验哪些内容？中空玻璃质量检查主要有哪些要求？ 答疑：参考答疑：

1.本案例地下室外墙混凝土为防水混凝土，主要检查控制的内容有：

原材料（包括：掺合料、外加剂）的出厂合格证、质量检验报告、现场抽样试验报告、配合比、计量、坍落度、模板及支撑、混凝土的浇筑(包括:方案、搅拌、运输、浇筑、振捣、抹压等)和养护、施工缝或后浇带及预埋件（套管）的处理、止水带(条)等的预埋、试块的制作和养护、防水混凝土的抗压强度和抗渗性能试验报告、隐蔽工程验收记录、质量缺陷情况和处理记录等。2.针对SBS防水卷材及其施工，应主要检查的内容有：

所用卷材及其配套材料的出厂合格证、质量检验报告和现场抽样复验报告、卷材和配套材料的相容性、分包队伍的施工资质，作业人员的上岗证、基层状况、卷材铺贴方向及顺序、附加层、搭接长度及搭接缝位置、玛蹄脂试验报告单、细部构造处理、缺陷情况、隐蔽工程验收记录等。

3.砂土的含水量不合适，砂土的适宜含水量范围为8%~12%；粉质黏土的含水量合适，粉质黏土的适宜含水量范围为12%~15%。

基坑回填土时，除检査回填土含水量外，还应检査基坑周边的排水措施、每层填筑厚度和分层的压实程度。

4.铝合金型材现场检验内容包括：壁厚、膜厚、硬度和表面质量。铝合金型材表面应清洁，色泽应均匀；表面不应有皱纹、裂纹、起皮、腐蚀斑点、气泡电灼伤、流痕、发黏以及膜(涂)层脱落等缺陷存在。

中空玻璃不得有妨碍透视的污迹、夹杂物及密封胶飞溅现象。空气隔层厚度应符合设计要求，并不应小于9mm。胶层应双道密封，一道密封采用丁基热熔密封胶，二道密封采用硅酮结构密封胶，胶层宽度应符合结构计算要求，两道密封胶应采用专用打胶机混合、打胶。间隔铝框可采用弯折型或插角型，不得使用热熔型间隔条。玻璃钻孔开洞处，其孔壁应采用双道密封。由单层镀膜玻璃制成的中空玻璃，其镀膜面应朝向中空玻璃空气层，即在第二面或第三面上。背景：

沿海地区某住宅工程，该工程由4栋地上12层，地下1层，结构形式完全相同的单体组成，其中地下室为整体连接地下室。该工程地下水系发育，地下水对钢筋混凝土结构有侵蚀作用。屋面设计为不上人屋坷，炉渣保温后细石混凝土封面找坡，49 最上层敷设SBS 卷材防水层一道。施工过程中，发生了如下事件：

事件一：施工单位上报施工组织设计中，所有混凝土均采用预拌商品混凝土，水泥采用普通硅酸盐水泥；零星砌筑及抹灰用砂浆现场拌制；监理工程师对所采用水泥品种提出异议，要求更换。

事件二：时年8月16日，监理例行检查时发现现场砲筑用水泥出厂日期为5月10 日，监理工程师认为此批水泥已过期，责令将此批水泥清退出场。

事件三：监理工程师还发现顶层墙体混凝土结构外观质量存在严重缺陷，通过核查该部位混凝土质量控制资料，判断对结构安全不造成影响，同意对现浇结构分项予以验收； 检查屋顶做法时，发现防水基层不干燥，经请示总监理工程师并征得业主同意后，下令屋面防水施工停工整改。问题：

1.事件一中，该工程地下室结构混凝土采用普通硅酸盐水泥是否合适？说明理由；针对六大常用水泥，哪些适宜用于本工程地下结构混凝土中，哪些不适宜？ 2.事件二中，监理工程师判定该批水泥已过期失效并责令清退出场是否合理？说明理由。

3.事件三中，针对混凝土结构外观质量存在缺陷，监理工程师的处理方式是否合理？说明理由。

4.事件三中，防水层铺设前，基层的干燥程度应如何检验（简易方法）。

答疑：参考答疑：

1.该工程地下室结构混凝土采用普通硅酸盐水泥不合适；

理由：因为地下水对钢筋混凝土结构有侵蚀，而普通硅酸盐水泥的耐腐蚀性较差，所以用在本案例中地下结构混凝土不合适。

对于六大常用水泥，其中硅酸盐水泥、普通硅酸盐水泥均不适宜用于本案例中地下结构混凝土；而矿渣水泥、火山灰水泥、粉煤灰水泥、复合水泥均适宜用于本案例中地下结构混凝土。

2.监理工程师判定此批水泥过期失效并清退出场不合理；

理由：按照相关规范规定，当在使用中对水泥质量有怀疑或水泥出厂超过三个月时，应进行复验，并按复验结果使用。此批水泥目前正好超过三个月，并不表示

第二篇：物业管理实务案例题2011

2011物业管理实务案例分析及答案

案例分析题一 投标邀请函 昆明白云物业管理有限公司：

由我司开发建设的昆明蓝天小区将于下月竣工，为对蓝天小区实施优质物业管理服务，我司特邀贵司前来参加蓝天小区的物业管理投标，其有关事项如下：

一、招标项目：蓝天小区整体物业管理

二、招标事项的时间规定

（一）报名及购买抬标文件时间：2003年4月1日上午9时至下午5时

（二）报名截止时间：2003年4月25日上午9时(三)开标时间：2003年4月26日上午9时

三、招标事项的地点规定

（一）发售招标文件地点：蓝天小区售楼中心

(二)收取投标文件地点：昆明贵鑫房地产开发有限公司办公室(三)开标地点：昆明贵鑫房地产开发有限公司四楼会议室

四、报名时，投标人须交纳伍千元（人民币）作为投标保证金。投标保证金的管理事项，详见投标人须知

五、投标答疑的时间、地点

答疑时间：2003年4月5日上午10时 答疑地点：蓝天小区售楼中心

六、我司将按本邀请函规定时间、地点开标。届时，请贵司代表人准时出席开标会议

招标人：昆明贵鑫房地产开发有限

地址：昆明黄河中路136号

电话：0871—3621747 传真：0871---6612438 邮编：650239 联系人：陈晓春

昆明贵鑫房地产开发有限公司

二〇〇三年三月十九日

问题1：根据上述“投标邀请函”编写“投标函” 投标函

昆明贵鑫房地产开发有限公司：

贵司的“招标邀请函”我司已收悉。现正式复函贵司，我司将委托代表人参加贵司组织的招标活动。现将有关事项回复如下：

一、我司向贵司提供的投标文件有：

（一）投标函

（二）投标报价表

（三）全套资格证明文件

（四）物业管理方案

二、我司已明白贵司招标文件的要求，并重申如下几点：

（一）我司愿以总介贰拾万元（20万元）投标报价来投标承包上述服务项目

（二）我司同意按贵司的要求，提供物业管理方案

（三）我司如中标，将保证履行招标文件中全部责任和义务，在中标通知书规定的时间内签订《前期物业服务合同》

昆明白云物业管理有限公司

二〇〇三年四月二十日

案例分析题二

某小区由白云物业公司进行管理。业委会成立后，白云物业公司与业委会签订了为期二年的物业服务合同。一年后，小区业主认为业委会不能代表他们的利益，又选举成立了新一届业委会。第一届业委会通过招标，选择了蓝天物业公司。提前解除了与白云物业公司的服务合同，并采取聚众逼迫的方式，迫使白云物业公司撤离了小区。

问题：

1、物业公司与业主委员会签订的合同是属于什么性质的合同？

2、新一届业委会是否有权解除上届业委会所签订的尚未到期的合同？

3、经业主大会三分之二投票权业主决定，业委会可否单方面解除合同？

答：

1、物业公司与业主委员会签订的合同，应属于一般经济合同。对于一般经济合同，合同双方是不能擅自解除的，否则应承担违约责任。

2、在合同尚未到期情况下，后届业委会应继续承担并履行前届业委会所签合同的约定。故新一届业委会不能随意解除上届业委会与物业公司所签订的合同。

3、虽然业主大会三分之二以上投票权业主投票决定，若物业公司没有违反解除合同的约定，也没有出现可以解除合同的行为，则业主大会也不得单方面解除与物业公司所签订的合同。

案例分析题三

某物业项目总建筑面积达40余万平方米，属于多层、中高层住宅物业。项目分三期建设，是当地最大的住宅建设项目和该市的重点工程，倍受当地居民和政府关注。

问题：

1、该项目是否有早期介入的必要性？

2、早期介入对楼盘开发建设有哪些好处？

答：

1、该项目有早期介入的必要性，理由是：（1）该项目建筑面积大，建设周期长，又属于住宅建设项目，物业类型多样。因此在整个开发建设过程中，容易出现建设、管理、使用三个方面不匹配的问题。（2）如果对这个项目实施早期介入，就可以将物业公司长期积累的管理经验及物业使用体会用于规划设计，从源头开始实现建、管、用的配合。同时又在建设施工和销售阶段，对实现建、管、用的匹配进行配合，这样可以较好的消防或减少不利于管理和使用的因素，使物业投入使用后，管理工作可以顺利开展，业主的利益也能够得到必要的保障。

2、早期介入可以为楼盘建设带来以下好处：（1）有利于建设项目优化设计（2）有利于提高工程质量（3）有利于了解物业情况

（4）可为前期管理作充分准备（5）有助于提高建设单位的开发效益

案例分析四

某物业项目总建筑面积达40余万平方米，属于多层、中高层住宅物业。项目分三期建设，是当地最大的住宅建设项目，是该市的重点工程，倍受当地居民和政府关注。问题：

1、该项目在可行性研究阶段，早期介入的内容是什么？

2、该项目在规划设计阶段，早期介入的内容是什么？

3、该项目在建设阶段，早期介入的内容是什么？

4、该项目在销售阶段，早期介入的内容是什么？

5、该项目在竣工验收阶段，早期介入的内容是什么？ 答：

1、该项目在可行性研究阶段，早期介入的内容有：

（1）根据项目规模及业主情况确定物业管理模式。（2）根据规划和配套确定物管服务的基本内容。（3）根据业主情况确定物管服务总体质量目标。（4）根据物管成本确定收费标准。（5）设计与业主目标一致的，具有合理价格的物管柜架方案。

2、该项目在规划设计阶段，早期介入的内容有：

（1）就小区结构布局，功能方面提出改进建议。（2）就小区环境配套设施的合理性、适应性提出意见建议。（3）提供设施设备的配置、选型及服务方面的改进意见。（4）就物业用房、社区活动场所等公共配套提出意见。

3、该项目在建设阶段，早期介入的内容有：

（1）与建设、施工单位商讨施工中的问题，及时提出并落实整改方案。

（2）配合设施安装，确保安装质量。（3）对内外装修方式、用料及工艺从物管角度提出意见。（4）熟悉并记录基础及隐蔽工程管线铺设情况。

4、该项目在销售阶段，早期介入的内容有：

（1）完成物管方案及实施进度表。（2）拟定物业公共管理制度。

（3）拟定各项费用的收费标准、收费办法及履行报批手续。（4）对销售人员提供必要的物业管理基本知识培训。（5）派出现场咨询人员，在销售现场为客户提供物管咨询。（6）将全部早期介入形成的资料整理后归档。

5、该项目在竣工验收阶段，早期介入的内容有：

（1）参加单项工程竣工验收。（2）参加分期竣工验收。（3）参加综合竣工验收。

案例分析题五

物业公司管理人员在装修管理巡视过程中发现了如下问题：

（一）业主安装太阳能热水器的位置违规，据查，第管理人审批有误。

（二）小区中有未佩带标识牌的施工人员在进行装修作业。经询问，其回答是“未来得及办理手续”。

（三）小区高层楼顶堆放了大量的钢材，经了解，是业主准备利用坡顶加设钢结构阁楼。

（四）高层写字楼在国庆长假期间实施装修。

（五）某业主未经申报，擅自更换了四扇铝合金窗。

(六)小区某装修现场材料堆放混乱，工人用电炉做饭且无灭火设备。问题：

1、针对现场中发现的问题应如何处理？

2、在装修管理中，物业管理企业应注意的问题有哪些？ 答：

1、针对上述问题庆综合分析和处理：

（1）关于安装太阳能热水器的问题，处理措施是：

①向业主承认错误，说明情况，并由物业公司出资进行整改。

②加强装修审批环节的管理，要求管理员在审批之前，应去现场查证和落实。（2）对未有标识牌问题，处理措施是：

①立即检查装修申报、出入口及装修管理环节，查出漏洞并加以整改。②要求入场售货员立即补办入场手续，否则拒绝其入场。（3）对楼顶堆放钢材问题，处理措施是：

①告知业主，此项装修工程须先委托专业设计单位进行设计出 ②装修前，应先申报，得到许可后方可施工。

③检查公司在材料进出管理方面存在的问题，堵住漏洞、防患于未然。（4）对国庆长假装修的问题，处理措施是：

①一般的住宅项目在节假日不宜施工，但写字楼项目却刚好相反，节假日装修不会影响其他业主。②允许该项目政党进行装修施工。

（5）对更换铝合金窗的问题，处理措施是：

①开出违章整改单，要求其限期整改。若不整改，将采取相应的管理措施。②检查材料进出控制环节的问题，查明原因、堵住漏洞。③检讨巡楼人员的巡楼工作情况，追究事先未发现业主违章装修的责任。（6）对现场电炉做饭问题，处理措施有：

①要求现场材料堆放有序。②如需做饭，应采取较为安全的方式，并有预防火灾发生的措施。③易燃易爆物品应隔离堆放。④现场必须配置灭火装置。⑤若不能按上述要求，可要求停工进行整改。

2、装修管理中物业管理企业应注意的问题有：

（1）严把出入关，杜绝无政府状态。（2）加强巡视，防患于未然。（3）控制作业时间，维护业主合法权益。（4）加强管理、反复核查。

案例分析题六

某高楼业主李某深夜回来时，在小区中被不法分子袭击受伤。李某以物业公司未尽职责、安防人员不合格、小区不安全为由，将物业公司告上法庭，要求物业公司赔偿108605元。物业公司辩称，物业公司保安员的责任只是配合公安机关的安全防范活动，而不负有保证每个业主人身安全的义务。并且物业公司已按合同配置了24个保安。案发时，当岗、巡逻的人员都未脱岗，也未发现陌生人进入大厦，因此不同意李某请求。

问题：

1、业主在小区中遭受不法侵害，物业公司是否必须承担民事责任。

2、物业公司应依据什么来对业主的人身、财产安全承担责任？

3、物业公司是否应进行赔偿？

4、物业公司应从本案中吸取什么教训？

答：

1、业主在小区中遭受不法侵害，不能认定物业公司就一定要承担民事责任，这需要作具体的分析。物业公司虽有安全防范的义务，但物业公司并不能根治和完全杜绝治安案件。假如物业公司已按合同的约定设置了门岗及安全防范人员，同时也实施了24小时安全防范值班，并有证据证明自己在管理上不存在过失，则不应当承担民事责任。

2、物业公司主要依据物业服务合同中的约定来对业主的人身财产安全承担责任。因此在签订合同时，物业公司一定要明确物业公司与业主之间是什么关系，是保安还是保管、保险、保镖关系。如果只是保安关系，那么保安的范围，保安的责任及义务是什么？都必须具体明确，这样才可以避免合同界定不明确的纠纷。

3、按罪责自负原则，业主的损失应由犯罪分子赔偿。假如物业公司有违反合同约定的违约责任，则物业公司应按合同约定承担相应的管理责任赔偿。

4、物业公司应吸取的教训有：

（1）认真仔细的起草签订合同，对保安事项、责任、义务要有明确的约定。（2）严格按照合同约定履行保安职责、义务，尽量避免在保安事务上出现过失。（3）虽然物业公司不能确保公共场所内业主的人身和财产安全，但物业公司还是应提高安全防范意识，加强安全防范管理，尽力避免小区中的治安伤害事故的发生。

案例分析题七

（一）某日上午9：30左右，控制中心收到警报，发现C座6楼厨房有浓烟冒出，而当时该房房主不在家，事发后房主返回。

问题：

1、面对此种情况应作如何处理？

2、发生火警时，我们应采取的应对措施有哪些？ 答：

1、面对此种情况，可进行如下处理：

（1）立即通知安防员携带工具赶赴现场；（2）关闭6楼电源总开关及燃气部阀；

（3）尽快与业主联系通知其返回；（4）业主返回后，协助业主打开门窗；（5）查明原因并在采取自我防护措施后进行灭火操作。

2、发生火警时，我们应采取的措施有：

（1）了解和确认起火位置、范围和程度；（2）向公安及消防机关报警；

（3）清理通道，迎接消防车入场；（4）立即组织现场人员疏散，在不危及人身安全的情况下抢救物资；（5）组织义务消防队在保证安全的前提下接近火场，用适当消防器材控制火势；（6）及时封锁现场，直到有关方面到达为止。

案例分析题八：

（二）某日上午10点左右，物管中心接到住户报告：五幢二单元楼道中弥漫有煤气味。物管维修人员赶赴现场发现煤气是由301室溢出。但业主不在家，发出通知后业主返回。问题：

1、面对此种情况应作如何处理？

2、发生易燃气体泄漏事件情况严重时，我们应采取何种紧急措施？ 答：

1、面对这种情况我们可进行如下处理：

（1）立即通知维修人员携带工具赶赴现场，查明泄漏源及情况；（2）立即关闭本单元燃气总阀；（3）尽快通知业主返回；（4）业主返回后，告诫不可使用任何电器和敲打金属，避免产生火花和爆炸。

2、发生燃气泄漏事件情况严重时，我们可采取的紧急措施有：（1）通知燃气公司；

（2）处理人员到达现场后，要谨慎行事，不可使用任何电器（包括门铃、电话、风扇等）和敲打金属，避免产生火花；

（3）关闭燃气阀门、打开所有门窗；（4）情况严重时应及时疏散人员；（5）如发现有人员受伤或不适者，立即通知医疗单位急救；（6）燃气公司人员到达火场后，应协助其彻底检查，消除隐患。

案例分析题九

1、某建设单位在售房期间，为方便购房人上下，提前使用了电梯。在此期间出现了电梯困人事件。问题：

1、当电梯困人时，电梯工应采取何种紧急处理措施？

2、电梯故障的后续处理，应做好哪些工作？ 答：

1、当电梯困人时，处理措施有：

(1)通过电梯对讲机或其他方式安抚被困乘客，稳定乘客情绪。同时告知乘客不要自行采取措施，以免出现意外。（2）立即联系其他电梯工盘车解救被困乘客。

2、电梯故障的后续处理工作有：

（1）在解救被 困乘客后，乘客若有不适应立即联系建设单位送乘客入院检查，相关费用由建设单位承担；（2）将电梯困人情况书面报告建设单位；（3）建议建设单位对故障电梯立即进行必要检查和修理；

（4）故障电梯在检查检修前应暂停使用。做好电梯安全防护，同时在现场设立标牌、标识，以警示乘客避免意外。

案例分析题十：

某小区业主反映每天夜间后半夜可听到“嗡嗡”声，影响其入睡，望物管及时处理。经查证落实嗡嗡声是卫生间排水管及供水加压水管接触发生震动所致，而加压共振是由水泵电源不稳定所致。问题：

1、面对这种情况应如何处理？

2、当业主受到噪声侵扰时，我们应采取哪些处理措施？ 答：

1、面对这种情况应进行如下处理：

（1）立即通知维修人员到现场查看并寻找噪声源；（2）通过测试比较，查证确定噪声产生的原因；（3）隔离供、排水管，消除噪声。

2、当业主受到噪声侵扰时，我们应采取的处理措施有：

（1）接到投诉，立即派人到现场查看；（2）必要时通过技术手段或设备确定噪声是否超标；（3）判断噪声侵扰来源，针对不同吱声源采取对应的解决措施；（4）做好对受噪声影响的业主的沟通解释工作。

案例分析题十一

夏季某日晚9时，因雷雨天气，小区突然断电，整个小区一片漆黑。问题：

1、面对这种故障，当如何处理？

2、在小区中，我们应如何预防和处理电力故障？ 答：

1、面对这种故障，可进行如下处理：

（1）有关人员应立即赶到现场查明故障原因。如属内部故障庆立即组织抢修，有备用供电线路或自备发电设备的，应立即切换供电线路；

（2）在处理停电故障的同时，应立即派人检查电梯内是否有人，做好应急处理。同时通知住户，拉下电闸，加强消防和安全防范措施，防止因停电而发生异常情况；（3）加强小区的安全保卫工作，尽力保证住户的安全；

（4）恢复供电后，应检查小区内电梯、消防系统、安防系统的运作情况。

2、在小区中，我们可以采取以下措施来预防和处理电力故障：

（1）如电力部门预先通知小区/大厦停电，应立即将详细情况和有关信息通过广播或张贴通知的方式传递给业主，并安排相应的电工人员值班；

（2）若属外部供电线路故障，小区、大厦中有备用供电线路或自备发电设备的，应立即切换供电线路及时供电。若属内部线路故障，应立即查清原因组织抢修及早恢复供电。

（3）在抢修线路时，应立即派人检查并确认电梯中是否有人，以作应急处理。同时，通知住户加强安全、消防防范。

（4）恢复供电后，应及时检查小区、大厦的电梯、消防系统、安防系统的运作情况。

（5）物业管理单位在平时也可备些蜡烛，以供业主在停电时使用。

案例分析题十二

某小区徐先生喜欢在三楼的阳台上养花。一天一只猫从另一个阳台跳到徐先生的花盆上，使花盆重心偏移掉下去，正好砸在过路的吴女士头上，吴女士当场被砸昏，被行人送往医院。医院诊断为吴女士头部重伤。伤愈后，吴女士向徐先生提出赔偿，徐先生说花盆是猫弄下的，他不庆负责。吴女士找到物业公司赔偿，物业公司称是徐先生的花盆将其砸伤的，与其无关。问题：

1、花盆砸伤吴女士，徐先生和物业公司有无赔偿责任？

2、如何避免和处理高空坠物事件？

答：

1、徐先生和物业公司都应承担赔偿责任，这是因为：根据民法通则第一百二直十六条“建筑物及其建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人伤害的，它的所有人或 应当承担民事责任，但能够证明自己没有过失的除外”的规定。可见徐先生及物业公司都应承担赔偿责任，假如物业公司曾对徐先生进行过劝阻并有劝阻证据，证明自己没有过失则可免去责任。

2、避免和处理高空坠物事件的措施有：

（1）物业公司发现住户在高空有危险搁置物、悬挂物时，应及时发出书面通知，共整改并在恰当位置张贴“请勿高空抛物”标识。通过多种方式使业主自觉遵守公德，预防高空坠物事件的发生。

（2）发生高空坠物后，有关管理人员要立即赶到现场，确定坠物造成的危害情况。如有伤者，立即送往医院或拨打急救电话；如造成财务损坏的，要保护现场，拍照取证并通知相关人员。

（3）尽快确定坠落物来源。

（4）确定坠落物来源后，及时召集责任人、受害人双方进行协商处理。

案例分析题十三

一天，一个新取得驾照的业主将自己的车从公共车库中移位开出。但由于技术不熟练，将自己的车猛撞到车库中另一辆车上，造成另一辆车侧面受损，但开车业主并未受伤。问题：

1、面对这种情况我们应该如何处理？

2、小区中若发生交通意外，我们的处理措施有哪些？ 答：

1、面对这种情况，可进行如下处理：

（1）保护现场，并立即通知受害车主到场；

（2）如有必要，可对现场拍照，保留相关记录；

（3）对肇事车主进行询问笔录并由双方车主共同对笔录进行签字确认或通知交警部门到现场笔录；

（4）撤离现场，疏导其他车辆出入；（5）召集双方协商解决。

2、小区中若发生交通意外，我们的处理措施有：（1）出现交通事故后，安全主管应及时到现场处理；

（2）若有人受伤，应立即送往医院或拨打急救电话；（3）如有需要，应对现场拍照，保留相关记录；

（4）安排专门人员疏导交通，尽可能使事故不影响其他车辆正常行驶；

（5）协助有关部门尽快予以处理；

（6）事后，应地管理区交通路面进行检查，完善相关交通标识，减速带、隔离墩等的设置。

案例分析题十四

2003年7月两名歹徒从小区后门潜入3栋104室内并将业主杀害，劫去财务若干。3栋业主发现情况后，来物业公司报案。

问题：

1、接到业主报案，物业公司应当如何处理？

2、小区中若发生刑事案件，我们应采取哪些应对措施？ 答：

1、接到报案可进行如下处理：

（1）接到业主报案，物业公司庆立即派安防负责人到现场察看，了解情况；

（2）如发生犯罪事件，立即拨打110报警，并派安防员保护现场直到警员到达；（3）协助警员维护现场秩序和进行调查取证工作；

（4）协助警方处理事件和善后工作。

2、小区若发生刑事案件，我们的应对措施有：

（1）接到报案后，应立即派人赶到现场；

（2）如证实发生了犯罪事件，应立即拨打110报警，并留守人员控制现场，直到警方人员到达；

（3）禁止任何人在警方人员到达现场前触动现场任何物品；

（4）若有需要，关闭出入口，劝阻住户及访客暂停出入，防止疑犯乘机逃跑；

（5）积极协助警方维护现场秩序和调查取证工作。

案例分析题十五

某日，业主周先生来到物业服务中心，接待员小赵立即起身接待，当赵小姐与周先生沟通时，王先生也来到了物业服务中心。

问题：

1、接待员小赵应如何接待这两位业主？

2、我们与客户沟通时应注意哪些事项？ 答：

1、接待员小赵庆这样接待这两位业主：

（1）周先生来到，小赵应立即起身站姿迎客，并微笑着请对方在对面座位上就座。倒杯茶水，放到周先生面前说“你请喝水”；

（2）询问周重重的来意并立即着手解决。如有困难，则庆向其他工作人员请求支援或查阅相关文件，尽可能让业主得到满意答复；

（3）小赵在处理周先生问题的过程中，若王先生也来到。小赵应先对周先生对一句“对不起”，您稍等，然后起身迎接王先生；

（4）问清楚王先生的要求后，如果王先生的问题不是一下就能解决，应引领其它同事来支援前线，并将王先生介绍给来接待的同事；

（5）回到周先生旁边，继续解决周先生的问题。

2、我们在与客户沟通时，应注意以下问题：

（1）在物业管理办公区实施沟通时，办公区的相关场所应进行必要布置，做到摆放有序，干净整洁，明亮舒适；

（2）在与客户沟通时，应态度诚恳、神情专注。没有特别的情况，不去做其它与沟通无关的事；

（3）沟通中，物业管理人员要与客户保持适度距离，不应有多余的肢体协作或不恰当的行为；

（4）在与业主正式沟通前，可以以寒暄的方式开场，以缓和后气氛，使双方能更好地交流；

（5）物业服务的沟通，庆根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同而采取相应的沟通方式；

（6）客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的要求，无论能否满足，都庆将结果及时反馈给客户。

案例分析题十六

业主张小姐电话报称家中厨房的地漏冒水。维修工小黄带了设备赶到张小姐家并用吸泵试图抽通地漏。但因地漏堵得很死，须用疏通机器才能打通。按公司规定，使用疏通机须收取30元费用。当小黄向张小姐提及费用时，张小姐马上不同意，认为主管堵塞不应收费，并电话投诉小黄。问题：

1、小黄应如何处理与张家的矛盾？

2、我们在物管工作中处理业主投诉的方法有哪些？ 答：

1、小黄可这样来处理同张家的矛盾：

（1）按规定，主水管堵塞的疏通责任由物业公司承担，支水管堵塞的疏通费用和责任应由业主承担。若物业公司代为疏通，则应收取有偿服务费用；

（2）小黄可采取婉转沟通策略，进行疏通试验，并向张小姐加以约定和说明，若第主水管堵塞，疏通后不收一分钱；若第支水管堵塞，疏通后您需支付维修费用；

（3）双方达成协议后，尽快疏通，帮助业主解决积水问题。疏通后，按规定向张小姐收取疏通费用。

2、我们在物管工作中，处理业主投诉的方法有：

（1）耐心倾听，不与争辩；

（2）详细记录，确认投诉；

（3）真诚对待，冷静处理；

（4）及时处理，注重质量；

（5）总结经验，改善服务。

第三篇：招投标与合同管理案例题

1、某建筑公司（乙方）于某年4月20日与某厂（甲方）签订了修建建筑面积为3000㎡工业厂房（带地下室）的施工合同。乙方编制的施工方案和进度计划已获监理工程师批准。该工程的基坑施工方案规定：土方工程采用租赁一台斗容量为1m3的反铲挖掘机施工。甲、乙双方合同约定5月11日开工，5月20日完工。在实际施工中发生如下几项事件：（1）因租赁的挖掘机大修，晚开工2天，造成人员窝工10个工日；（2）基坑开挖后，因遇软土层，接到监理工程师5月15日停工的指令，进行地质复查，配合用工15个工日；（3）5月19日接到监理工程师于5月20日复工令，5月20日—5月22日，因下罕见的大雨迫使基坑开挖暂停，造成人员窝工10个工日；（4）5月23日用30个工日修复冲坏的永久道路，5月24日恢复正常挖掘工作，最终基坑于5月30日挖坑完毕。问题：（1）建设工程索赔按索赔目的不同分为哪几类？

（2）合同文件作为索赔的最主要依据，其内容包括哪些？其优先解释顺序如何？（3）每项事件工期索赔各是多少天？总计工期索赔是多少天？（4）有关费用索赔方面，可以索赔的共有多少工日？

解：（1）建设工程索赔按索赔目的不同分为工期索赔和费用索赔两类（2）合同文件的组成内容及优先解释顺序如下： 本合同协议书、中标通知书、投标书及其附件、本合同专用条款、本合同通用条款、标准、规范及有关技术资料、图纸、工程量清单、工程报价单或预算书、合同履行中，发包人承包人有关工程的洽商、变更等书面协议或文件视为本合同的组成部分。

（3）事件1：索赔不成立。因此事件发生原因属承包商自身责任。事件2：索赔成立。因该施工地质条件的变化是一个有经验的承包商所无法合理预见的。索赔工期5天（5月15日—5月19日）事件3：索赔成立。因特殊反常的恶劣天气造成的工程延误。索赔工期3天（5月20日—5月22日）事件4：索赔成立。因恶劣的自然条件或不可抗力引起的工程损坏及修复应由业主承担责任。索赔工期1天（5月23日）所以总计工期索赔是5+3+1=9天（4）15+30=45个工日

2、建设单位将一热电厂建设工程项目的土建工程和设备安装工程施工任务分别发包给某土建施工单位和某设备安装单位。经总监理工程师审核批准，土建施工单位又将桩基础施工分包给一专业基础工程公司。

建设单位与土建施工单位和设备安装单位分别签订了施工合同和设备安装合同。在工程延期方面，合同中约定，业主违约一天应补偿承包方5000元人民币，承包方违约一天应罚款5000元人民币。

该工程所用的桩是钢筋混凝土预制桩，共计1200根。预制桩由建设单位供应。

按施工总进度计划的安排，规定桩基础施工应从5月10日开工至5月20日完工。但在施工过程中，由于建设单位供应预制桩不及时，使桩基础施工在5月13日才开工；5月13日至5月18日基础工程公司的打桩设备出现故障不能施工；5月19日至5月22日又出现了属于不可抗力的恶劣天气无法施工。

问题

1、在上述工期拖延中，监理工程师应如何处理？

2、土建施工单位应获得的工期补偿和费用补偿各为多少？

3、设备安装单位的损失应由谁承担责任，应补偿的工期和费用是多少？

4、施工单位向建设单位索赔的程序如何？标准答案:

1、对于上述工程拖期，监理工程师可做出如下的处理：

（1）从5月10日至5月13日共3天，属于建设单位原因造成的拖期，应给予施工单位工期和费用的补偿。

（2）从5月13日至5月18日共6天，属于不可抗力的原因造成的拖期，由施工单位承担发生的费用，工期不予顺延。

（3）从5月19日至5月22日共4天，属于不可抗力的原因造成的拖期，施工单位承担发生的费用，工期给予顺延。

2、应予以补偿的具体数额为：土建施工单位应获得的工期补偿为3+4=7（天）。

土建施工单位应获得的费用补偿这3times;5000-6times;5000=-15000（元），即应扣款1.5万元。

3、设备安装单位的损失应由建设单位负责。因为设备安装单位与建设单位有合同关系，它与土建施工单位无合同关系。

设备安装单位应获工期补偿3+6+4=13（天）。应获费用补偿为13times;5000=65000（元）

4、施工单位可按下列程序以书面形式向建设单位索赔：

（1）索赔事件发生后28天内，向监理方发出索赔意向通知；

（2）发出索赔意向通知后28天内，向监理方提出延长工期和补偿经济损失的索赔报告及有关资料；

（3）监理方在收到施工单位送交的索赔报告和有关资料后，于28天内给予签复，或要求施 工单位进一步补充索赔理由和证据；

（4）监理方在收到施工单位送交的索赔报告和有关资料后25天内未予答复或未对施工单位作进一步要求，视为该项索赔已经认可。案例

一、某厂（甲方）与某建筑公司（乙方）订立了某工程项目施工合同，同时与某降水公司订立了工程降水合同。甲乙双方合同规定：采用单价合同，每一分项工程的实际工程量增加(或减少)超过招标文件中工程量的10%以上时调整单价；工作B、E、G作业使用的主导施工机械一台（乙方自备），台班费为400元/台班，其中台班折旧费为240元/台班。施工网络计划如图5－1 所示（单位：天）。

甲乙双方合同约定8月15日开工。工程施工中发生如下事件：

1.降水方案错误，致使工作D推迟2天，乙方人员配合用工5个工日，窝工6个工日； 2.8月21日至8月22日，因供电中断停工2天，造成人员窝工16个工日；

3.因设计变更，工作E工程量由招标文件中的300m3增至350m3，超过了10%；合同中该工作的全费用单价为110元/m3, 经协商调整后全费用单价为100元/m3;4.为保证施工质量，乙方在施工中将工作B原设计尺寸扩大，增加工程量15m3,该工作全费用单价为128元/m3；5.在工作D、E均完成后，甲方指令增加一项临时工作K，经核准，完成该工作需要1天时间，机械1台班，人工10个工日。

问题：1.上述哪些事件乙方可以提出索赔要求？哪些事件不能提出索赔要求？说明其原因。2.每项事件工期索赔各是多少？总工期索赔多少天？3.工作E结算价应为多少？4.假设人工工日单价为50元/工日，合同规定窝工人工费补偿标准为25元/工日，因增加用工所需管理费为增加人工费的20%，工作K的综合取费为人工费的80%。试计算除事件3外合理的费用索赔总额。

1.事件1可提出索赔要求，因为降水工程由甲方另行发包，是甲方的责任。事件2可提出索赔要求，因为因停水、停电造成的人员窝工是甲方的责任。事件3可提出索赔的要求，因为设计变更是甲方的责任。

事件4不应提出索赔要求，因为保证施工质量的技术措施费应由乙方承担。事件5可提出索赔要求，因为甲方指令增加工作，是甲方的责任。

2.事件1：工作D总时差为8天，推迟两天，尚有总时差6天，不影响工期，因此可索赔工期0天。事件2：8月21日至8月22日停工，工期延长，可索赔工期：2天。事件3：因工作E为关键工作，可索赔工期：（350-300）m3/（300m3/6天）=1天。

事件5：因E,G均为关键工作，在该两项工作之间增加工作K，则工作K也为关键工作，索赔工期：1天。总计索赔工期：0天+2天+1天+1天=4天。

3.按原单价结算的工程量

300m3×（1+10%）=330m3 按新单价结算的工程量 350m3-330m3=20m3 总计算价=330m3×110元/m3+20 m3×100元/ m3=38300元

4.事件1：人工费

6工日×25元/工日+5工日×50元/工日×（1+20%）=450元

事件2：人工费16工日×25元/工日=400元,机械费

2台班×240元/台班=480元

事件5：人工费

10工日×50元/工日×（1+80%）=900元

机械费

1台班×400元/台班=400元

合计费用索赔总额为 450元+400元+480元+900元+400元=2630元。

第四篇：运输管理 案例题

运输期末复习甲公司要从位于S市的工厂直接装运500台电视机送往位于T市的一个批发中心。这批货物价值为50万元，T市的批发中心确定这批货物的标准运输时间为2.5天，如果超出标准时间，每台电视机每天的机会成本是30元。甲公司的经理设计了下述两个运输方案，请从成本角度评价二者的优劣。

A：A公司是一家长途货物运输企业，可以按照0.05元/台公里来运送这批电视机，装卸费为每台0.10元。已知s市到T市的公路运输里程为1100公里，估计需要3天的时间才能运到。

B：B运输公司提供全方位的运输服务，报价为22800元，它承诺在标准时间内运到，但准点百分率为80％。

方案A：成本=（0.05×1100+0.1×2）×500+30×500×0.5=35100（元）

方案B：成本=22800元

可能追加的成本=（2.5／0.8—2.5）×30×500=937总成本=22800+9375=32175元

所以B方案成本低于A方案。UPS是一家大型的国际快递公司，每天的运输量达1000多件。UPS在世界上建立10多个航空运输的中转中心，在200多个国家和地区建立了几万个快递中心，年营业额可达几百亿美元，在世界快递公司中享有很高的声誉。UPS公司是从事信函、文件及包裹快速传递业务的公司，它在世界各国和地区取得了进出的航空权，在中国，它建立了许多快递中心。

（1）为什么说UPS是一家国际物流企业？它与一般运输物流企业有什么不同？

（2）开办快递物流企业是否有风险？风险表现在哪些方面？

（1）UPS公司每天运输量达1000多万件，在世界上有10多个中转中心，几万个快递中心，实现其自身的时间和空间效益，满足国际贸易活动和跨国公司经营的要求，因此是一家国际物流企业。与一般运输物流企业不同的是：它由多个收货发货和信息的“节点”和它们之间的“逆线”所构成的国际物流系统网络。

（2）货物用邮包密递，划成邮包保险条款，其险别有：①邮包险别；②邮包一切险。我国A公司与某国B公司于2001年10月20日签订购买52500吨化肥的CFR合同。A公司开出信用证规定，装船期限为2002年1月1日至1月10日，由于B公司租来运货的“顺风号”轮在开往某外国港口途中遇到飓风，结果装至2002年1月20日才完成。承运人在取得B公司出具的保函的情况下签发了与信用证条款一致的提单。“顺风号”轮于1月21日驶离装运港。A公司为这批货物投保了水渍险。2002年1月30日“顺风号”轮途经巴拿马运河时起火，造成部分化肥烧毁。船长在命令救火过程中又造成部分化肥湿毁。由于船在装货港口的延迟，使该船到达目的地时正遇上了化肥价格下跌。A公司在出售余下 1 的化肥时价格不得不大幅度下降，给A公司造成很大损失。请根据上述事例，回答以下问题：

问题：（1）途中烧毁的化肥损失属什么损失，应由谁承担？为什么？

（2）途中湿毁的化肥损失属什么损失，应由谁承担？为什么？

（3）A公司可否向承运人追偿由于化肥价格下跌造成的损失？为什么？

（1）属单独海损，应由保险公司承担损失。途中烧毁的化肥属于单独海损，依CFR术语，风险由A公司即买方承担；而A公司购买了水渍险，赔偿范围包含单独海损，因此由保险公司承担。

（2）属共同海损，应由A公司与船公司分别承担。因船舶和货物遭到了共同危险，船长为了共同安全，有意又合理地造成了化肥的湿毁。

（3）可以。因为承运人迟延装船，又倒签提单，须对迟延交付负责。某货代公司接受货主委托，安排一批茶叶海运出口。货代公司在提取了船公司提供的集装箱并装箱后，将整箱货交给船公司。同时，货主自行办理了货物运输保险。收货人在目的港拆箱提货时发现集装箱内异味浓重，经查明该集装箱前一航次所载货物为精萘，致使茶叶受精萘污染。请问：

问题：（1）收货人可以向谁索赔？为什么？

（2）最终应由谁对茶叶受污染事故承担赔偿责任？

（1）可向保险人或承运人索赔。因为根据保险合同，在保险人承保期间和责任范围内，保险人应承担赔付责任。因为根据运输合同，承运人应提供“适载”的COC，由于COC存在问题，承运人应承担赔偿责任。

（2）由于承运人没有提供“适载”的COC，而货代在提空箱时没有履行其义务，即检查箱子的义务，并且在目的港拆箱时异味还很浓重，因此，承运人和货代应按各自过失比例承担赔偿责任，如承运人承担60％，货代承担40％的责任。有一年我国外贸公司向德国出口大麻一批，合同规定水分最高15％，杂质不超过3％，但在成交前，我方曾向对方寄过样品，合同订立后我方又电告对方“成交货物与样品相似”。货到德国后，买方出具了货物品质比样品低7％的检验证明，并要求赔偿600英镑的损失。我方拒绝赔偿，并陈述理由说：我批商品在交货时是经过挑选的，因为是农产品，不可能做到与样品完全相符。但也不至于比样品低7％。

问题：我方失误在哪里？是否可以以该商品并非凭样成交为由而不予理赔？ 卖方避免对交易货物的品质承担双重担保义务（既凭规格又凭样品）；虽卖方电文中告诉对方货物与样品相似，而不是完全相符，但买方有权保留所赔的权利；买方出具品质比样品低7％的证明，虽不符合实情，卖方拿不出留存样品，故要赔偿600英镑。某出口公司按CIF条件成交货物一批并向中国人民保险公司投保了水渍险，货物在转船过程中遇到大雨，货到目的港后，收贷人发现货物有明显的雨水浸渍，损失达70％，因而向我方提出索赔。

问题：我方能接受吗？为什么？

不能接受。货物被雨水浸湿属淡水雨淋险范围；保险公司和卖方对货损都不负责，由买方承担损失。某年我公司与非洲客户签订一项商品销售合同。当年12月起至次年6月交货。每月等量装运一定量米，凭不可撤销信用证，提单签发后60天付款。对方按时开来信用证，证内装运条件仅规定：最迟装运期为6月30日，分数批装运。我经办人员见证内未有“每月等量装运**万米”字样，为了早日出口，早收汇，便不顾合同装运条款，除当年12月按合同规定等量装运第一批外，其余货物分别与次年1月底，2月底装完，我银行凭单认付。

问题：这样交货有无问题？

这样交货有问题。此案的关键在于我方能否提前交货，根据《联合国国际货物销售公约》第五十二条，卖方在规定日期之前交货，买方可接受也可拒绝，应该按照合同规定交货，不应该提前交货。80年代，有一进口商同国外买方达成一项交易，合同规定的价格条件为CIF，当时正值海湾战争期间，装有出口货物的轮船在公海上航行时，被一导弹误中沉没，由于在投保时没有加保战争险，保险公司不赔偿。

问题：买卖双方应由哪方负责？为什么？

注意保险责任的范围；由买方自己负责；按照UCP500的解释，在买方没有提出特别要求的情况下，卖方投保责任范围最小的险别是合理的。我某出口公司按CFR条件向日本出口红豆250吨，合同规定卸货港为日本口岸，发货物时，正好有一船驶往大阪，我公司打算租用该船，但在装运前，我方主动去电询问哪个口岸卸货。时值货价下跌，日方故意让我方在日本东北部的一个小港卸货，我方坚持要在神户、大阪。双方争执不下，日方就此撤销合同。

问题：试问我方做法是否合适？日本商人是否违约？

不合适。选择港的使用；合同中规定的卸货港为日本口岸，按照惯例，进口商在装运前应通知出口商，否则出口商可自行决定，可在日本的任何一个港口卸货；我方去电询问纯属多此一举，这种做法不妥当；日方撤销合同没有正常理由，属违约。某公司首次承揽到三个集装箱运输业务，时间较紧，从上海到大连铁路1200公里，公路1500公里，水路1000公里。该公司自有10辆10吨普通卡车和一个自动化立体仓库，经联系附近一家联运公司虽无集装箱卡车，但却有专业人才和货代经验。请问如果将此业务交与这个集运公司来做的话，需要做好哪些工作？ 需做好以下工作：

（1）对该联运公司做必要的调查，看看信誉度如何。

（2）进行必要的合同磋商，解决好合同的执行标准、衡量标准、违约责任以及价格等。

（3）努力避免双方合作失败，既交货又派专人关心此事。

（4）讲明如果服务质量好，可考虑长期合作。

简答题

1.运输方式选择的考虑因素有哪些?(1)商品性能特征(2)运输速度和路程(3)运输的可得性(4)运输的一致性(5)运输费用

(6)市场需求的缓急程度。

2． 公路零担货物配载时应注意哪些原则?

（1）中转先运、急件先运、先托先运、合同先运；

（2）尽量采用直达方式，必须中转的货物，则应合理安排流向；（3）充分利用车辆载货量和容积；（4）严格执行混装限制规定；

（5）加强对中途各站待运量的掌控，尽量使同站装卸的货物在重量和体积上相适应。3.简述公路零担货运的组织形式。

固定式、非固定式、直达式、中转式、沿途式。

4．哪些货物不能按一批向火车车站托运?(1)易腐货物和非易腐货物；(2)危险货物和非危险货物；(3)货物的性质不能混装的货物；

(4)投报运输险的货物和未投报运输险的货物；(5)按保价运输的货物和不按保价运输的货物；(6)运输条件不同的货物。

5.构成国际多式联运的基本条件。（1）必须使用包括全程的运输单据。

（2）必须是两种或两种以上的不同运输方式。（3）必须是国际间的运输方式。

（4）必须是多式联运经营人负有全程运输责任。（5）必须实行全程单一的运输费率。

6．运输有哪些基本特征? 4

(1)运输可以通过多种运输方式来实现，不同的运输方式与其技术特性相适应，决定了各自不同的运输服务成本和运输服务质量。

(2)运输服务分成自用型和营业型两种形态。自用型运输是指企业自己拥有运输工具，并且自己承担运输责任，从事货物的输送活动。营业型运输以输送服务作为经营对象，为他人提供运输服务

(3)运输业者不仅在各自的行业内开展竞争，而且还与运输方式相异的其他运输行业企业开展竞争。

(4)在运输业中存在着实际运输和利用运输两种形式。实际运输是指实际利用运输手段进行输送，完成商品在空间的移动；利用运输是自己不直接从事商品运输，而是把运输服务再委托给实际运输商进行，这种利用运输业的代表就是代理业者。

7．试述公路运输货物的分类?(1)按货物的物理属性，可以将货物划分为固体、液体、气体三种不同性质的货物。(2)按货物的装卸方法可以将货物分为件装货物和散装货物。（1分）(3)按货物的运输条件可以将货物分为普通货物和特种货物。（1分）

(4)按一批货物托运量的大小可分为整车货物和零担货物。凡一次托运批量货物的质量在3吨（含3吨）以上或虽不足3吨，但其性质、体积、形状需要一辆3吨位以上汽车运输的，称为整车货物。反之，称为零担货物。（1分）

8．班轮运输货运程序。

揽货与订舱、接受托运申请、接货、换取提单、装船、海上运输、卸船、交付货物。

9．FOB、CFR、CIF价格条件下，保险金额的确立。FOB保险金额=〔C（成本）+F（运费）〕/R（保险费率）CFR保险金额=〔C（成本）+F（运费）〕/〔1－（1+加成率）×保险费率〕 CIF保险金额=〔C(成本)+F（运费）〕/〔1－（1+加成率）×保险费率〕×（1+加成率）。10．简述航空货运单的用途。

①是承运人与托运人之间缔结运输凭证的运输契约。②是承运人收运货物的证明文件。③是运费结算凭证及运费收据。

④是承运人在货物运输组织的全过程中运输货物的依据。⑤是国际进出口货物办理清关的证明文件。⑥是保险证明。

第五篇：风险管理案例题

分析三鹿集团的风险种类，并提出应对措施。

①原材料风险。措施：认真调研项目原料数量、价格产地的原材料供应商，职能部门应每月应对项目材料使用情况进行检查，对物质采购管理提出明确要求，套期保值规避剩余风险，借助衍生工具规避价格风险，应用战略储备及价格干预基金②产品质量风险。措施：识别发生风险的概率及发生导致的损失是否在可接受的范围内，综合考虑利益风险和资源，企业抗风险能力。如果企业没能力承担风险，可通过保险或其他途径转移风险③债务筹资风险：三鹿集团总资产小于总负责，导致出现负的净资产，不能偿还到期债务。措施：重新安排支付现金流量，尽量降低筹资费用，尽量降低筹资的代理成本④退市风险。作为股份有限公司，三鹿集团宣告破产，面临退市风险。措施：公司应严格遵守上市规则，遵循市场经济规律发展新行业。

你觉得是什么原因导致了斯威特集团的崩溃？给你的教训是什么？

①并购风险②投资风险③筹资风险

①制定可行的并购战略计划，严密的并购方案，使整个并购活动遵循一定的计划、步骤，做好与目标企业管理层、员工的沟通，明确双方的权利责任，避免在关键问题上出现僵持，客观地对目标企业原有制度进行评价，人员、企业文化的整合②树立正确的风险观念，确定最佳资本结构；合理安排筹资期限组合方式，科学预测利率及汇率的变动，保持良好的财务状况，建立财务预警机制，构筑防范财务风险的屏障③风险规避，风险转移，风险自留，后备措施风险控制

三、立立电子IPO历程回放，请提出有效的应对措施。①受金融危机的影响，半导体行业出现低潮，说明企业面临入市时机选择风险（市场营销风险）。措施：加强市场环境调查，利用市场细分防范目标市场变化的风险，实行多角化经营，分散目标市场单一风险；树立“营销队伍全员风险意识”，建立风险防范与处理小组，建立全面的营销风险预警机制②募集资金用于高科技产业化示范工程，说明面临新产品开发风险。措施：树立正确的竞争理念，制定防范和控制风险的预案，对新产品开发活动过程进行系统化管理，加强新产品开发的市场调研工作，选择好新产品投入市场的时机，通过合作进行新产品开发③立立电子财务状况不乐观，完全靠自有资金完成两大项目投资说明面临财务风险。措施：树立正确的风险观念，确定最佳资本

结构，合理安排筹资期限组合方式，可惜预测利率、汇率变动，先内后外的融资策略，进行多角经营，分散投资风险，制定合理的风险策略，保持良好的财务状况④首次发行股票面临股票筹资风险。措施：股票发行数量要符合国家有关股票发行量最低限额规定，股票筹资品种要创新，考虑投资者偏好，资本成本大小对原有股权影响，股票发行方式选择要慎重；股票发行应选择股票交易活跃、价格上涨或经济繁荣、政府经济政策宽松时期、利率较低时期。

四、德隆事件，通过案例，你得到了什么启示？ ①股票投资风险。措施：合理选择配股或增发等股权融资方式；发行新股和配股中考虑所投项目对资金需求不能过多地筹集资金、筹资到资金后切忌投入到自己不熟悉、与主业不相关的产业中②⒈并购前决策风险。措施：制定可行并购战略计划，尤其是资金计划，使整个并购活动遵循一定的计划步骤，使并购行为更规范更科学⒉并购时的操作风险、措施：明确双方的权利责任，避免在关键问题上双方出现僵持，加大成本，重视与并购各方的沟通关系，以取得支持，减少阻力⒊并购后的整合风险。措施：整合工作要有针对性，应当注意时间进度的控制和方法选择的得当，要尽量缩短时间，使并购的企业尽快步入正规生产经营的整合，管理的整合人员的整合，企业文化的整合③⒈风险回避：当投资项目风险潜在威胁，发生可能性大时不利后果比较严重，而且又无其他策略可采用时，主动放弃项目投资改变，项目目标与行动方案以来规避风险⒉风险转移⒊风险自留⒋后备措施：预算应急费，估价应急费，调整应急费，价格保护应急费，涨价应急费，进度后备措施，技术后备措施④德隆问题特别是资金黑洞问题爆发，暴露了民营企业集团产业扩张和金融意识防范带来的风险和化解，金融监管机构的监制制度等方面也存在不少问题⑤措施：进一步健全金融系统的风险管理和控制系统完善，金融监管制度，加强金融市场监管有效防范和化解金融风险。

五、超霸电池员工镉中毒，是什么原因导致该事件发生，比提出相应措施。①“在签订...危害”存在人力资源风险。措施：针对预知风险进行进一步调研，草拟清除风险方案，在一段时间后，要对风险进行再分析，以确保对风险制定处理后能确定有效进行②生产风险。措施：生产目标管理，即制定生产及管理具体要求对生产要素的组织，生产过程管理，信息管理，开展危害辩护与风险管理安全活动，实施超前识别风险，吧安全防范的关口前移③财务风险需求的敏感性，波导没能继（P4）④原材料风险（P1）续走在最新技术前列⑤波导

六、你如何看待美的产品质虽然抓住了手机行业的机量的风险？如何控制该风会，但却没有深耕细作，塑险？ 造自己的核心竞争力 ①新产品开发风险、措施：措施：①树立正确的竞争理⒈树立正确竞争理念⒉制定念②对新产品开发活动进行防范和控制风险的预案⒊对系统化管理③加强新产品开新产品开发活动过程进行系发的市场调研工作④选择好统管理⒋加强新产品开发的新产品投入市场的时机⑤通市场调研工作②市场营销风过合作进行新产品开发 险。措施：⒈企业应树立正确的宣传观念，尽量做到内容和实际相符，不做虚假宣传蒙蔽消费者⒉加强市场营销环境的调查，是市场营销风险控制根本措施，建立风险防范与处理机构，正确面对已经发生的风险③原材料风险。措施：（P1）④公共关系风险⑤产品质量风险。措施：⒈产品生产企业首先从原材料与辅料供应、生产过程、监控、生产技术按支持和企业管理等各方面采取有效措施，为产品的生产与加工提供必要的条件，其次，企业应建立健全统一的质量保证体系，对异地生产的产品实行统一的工艺技术标准，保证生产相同的品牌，确保产品质量稳定，最后，强化全体员工的质量意识，加强对有关员工的培训工作，如实把握产品品牌质量关⒉企业应该为产品树立一个良好的社会公共形象，为市场营销开辟一个宽松的社会环境空间⑥财务风险（措施P4）⑦低价风险（措施，书P133下）

七、派克公司，分析下列事件产生的原因 ①市场营销风险（低价风险）：从企业内部来说，要长期制定降低成本的规划，要通过价值工程，设计创新等方式保持企业成本领先的低位，为应对价格风险提供较大的空间②新产品开发风险。措施：P6，⒌选择好产品投入市场的时机⒍通过合作进行新产品开发

八、销售人员风险及其防范、①实行“品行为先”的人才录用机制②实行三方担保制度③实行“买卖制”④实行收支两条线⑤实行“各权分立”的制衡管理体制⑥实行“全面过程管理”机制⑦实行营销巡视检查制度

九、作为霸王集团的总裁，你将如何应对这次市场营销风险？ ①原材料风险（措施P1）②新产品开发风险（措施7题）③市场营销风险。措施：⒈加强市场环境的调查研究，这是根本防范措施⒉利用市场细分，防范目标市场变化的风险⒊实行多角化经营，分散目标市场单一风险⒋树立“营销队伍全员风险意识”⒌建立风险防范与处理小组⒍建立全面的营销风险预警机制

十、波导有着过山车一般的成长历程，为什么？ 原因：①②如过山车经历③商业模式定位无实效④缺乏持续创新，由于缺乏对市场