智能渣土车售后服务保障方案

第一篇：智能渣土车售后服务保障方案

X X X X专 用 车 有 限 公 司 智能渣土车售后服务保障方案

XXXX专用车有限公司智能渣土车上装以可靠的产品品质来提升用户的经济效益，以绿色环保的理念来实现长远的社会效益，为让用户畅享绿色运输和高效收益，解除用户购买和使用智能渣土车上装后的后顾之忧，我公司做出如下售后服务方案及承诺：

一、出厂质量保证

1、XX专用车公司保证智能渣土车上装出厂时经过100%严格检验，上装产品符合出厂标准，为用户提供检验合格、质量上乘的产品。

二、技术培训

1、XX专用车公司承诺向用户提供我司智能渣土车上装的使用说明书，并负责免费对重点用户作示范培训（操作培训），培训内容包括：上装正确操作使用知识；识别初级故障及必要的恢复方法；常见故障排除方法。

2、XX专用车公司将按培训用户标准免费培训用户就近的服务站，提升服务站智能渣土车上装维修技能和故障处置响应速度，让用户满意。

三、售后服务体系及维修保养方案

XX专用车公司以客户第一、服务第一的宗旨、借助完善的售后服务体系进行系统的售后服务工作。提供智能渣土车上装保修期（自购车之日算起）为6个月内免费保修售后方案，在此期间，若发生上装品质故障：

1、一般故障，接到用户故障信息后特约服务站（或厂家服务经理）4小时内到达现场，24小时解决问题。重大故障：4小时内到达现场，经勘查后给出合理的维修时间承诺，并在承诺的时间内为用户修复完毕。

2、智能渣土车上装故障属保修范畴的，XX专用车公司将免费维修和更换部件。

3、XX专用车公司保证用户在质量保证期内维修更换的任何零部件，都是原厂纯正部件或是经过其认可的指定部件。

4、为保证用户的故障投诉都得到及时的调查和解决，XX专用车公司提供24小时可靠的服务热线电话及联系方式。

5XX专用车公司承诺智能渣土车上装质保期满后提供终身服务，长期以最优惠的价格为用户提供原厂纯正上装部件，解决用户后顾之忧。

四、定期回访

XX专用车公司在自用户购车后三个月后对重点用户进行定期回访，到用户现场了解上装使用情况，解答用户各种问题，必要时调试维修，保证产品处于最佳状态。

五、驻点服务

对于购车批量大于30台的重点用户，经用户提出申请，经XX专用车公司批准，可由XX专用车公司或特约服务站提供为自购车之日起期一个月的驻点服务，为用户提供及时、贴心、满意的服务质量。

XX专用车公司一贯重视为客户提供优质的售后服务，以支持客户的成功。公司技 术力量雄厚，产品质量过硬，为了确保XX专用车公司所提供上装产品的优质运行，本公司愿为用户提供高质量的售后服务。

售后服务专线： 400，，，，（24小时）投 诉 电 话 ： XXXXXX

XXXX专用车有限公司

第二篇：渣土车管理方案

渣土车管理方案

一、公司准入方案

自用本籍渣土车10部以上或外籍渣土车20部以上* 公司注册资金200万元以上* 取得普通货物运输（渣土车）运输经营许可 市安监管理部门安全生产审查报告书* 市渣土办审查报告书和同意意见书* 具备以上条件后申请取得专业渣土车运输工商营业许可

二、车辆准入方案

（一）本地车辆

1、符合公安交警管理部门要求，配发行驶证

2、符合车辆按交通运输管理部门要求，配发《营运证》

3、GPS安装证明

（二）外籍车辆

参照我市对外挂货运车辆的管理办法，1、取得当地公安交警部门配发的行驶证

2、取得当地交通运输部门配发的营运证

3、挂靠泉州本地专业渣土车公司*

4、本地渣土车公司开具的安全责任承担文件*

5、GPS安装证明

三、从业人员准入方案

1、驾驶员（从业人员）必须取得《驾驶证》《普通道路货运从业资格证》

2、参加市渣土办举办的渣土车从业人员岗前安全教育培训，并考试合格，取得相关证明*

四、管理方案

1、源头管理—建筑工地施工许可审批时所使用的渣土车必须具备以上一、二、三的条件。

2、线路审批—公安交警部门

3、GPS设备正常使用情况证明

4、其他部门相关手续（如：城管部门所管的滴洒漏）

5、渣土办办理工地施工通行证

第三篇：渣土车防止撒落方案

渣土撒落补救措施方案

1、本工程渣土运输将选用性能良好、车厢封闭较好、证件齐全的车辆，严格按照指定的线路行驶，严禁超高、超载，无顶棚的车辆禁止外运，避免运输过程中渣土散落污染市区道路及周边环境。

2、为防止渣土在运输过程中的乱倒、乱弃问题，在运输过程中将采用开挖现场与弃土场双向签票的办法，坚决杜绝渣土乱倒、乱弃。保证外运土方运到指定弃土场。

3、在渣土运输的线路区间段内安排清洁人员，随时对车辆散落下来的土块、泥块进行清扫，并安排专人24小时不间断进行巡视，跟踪，一旦发现渣土撒落及时清理，保证道路的干净。

4、在围挡内设置临时堆土场应加以覆盖，对含水量较大的淤泥土，堆放晾干后再进行外运，防止淤泥污染路面。

5、出场车辆必须在现场洗车池位置进行冲洗，保证出场车辆的清洁，防止污染通行道路；在弃土场设置洗车池，保证车辆进入施工场地途中不带泥上路，保持道路清洁。

第四篇：渣土车管理办法[范文]

武夷新区渣土车专项整治方案

为进一步加强渣土车（指从事建筑垃圾、渣土和砂石运输的车辆，下同）安全监管，切实消除安全隐患，彻底解决一路抛洒问题，促进渣土车安全有序运行，参照《建阳市渣土车专项整治工作方案》和新区是在建的园区等特殊情况，制定本工作方案。

一、对渣土车监管

市政局、城市管理行政执法（城管）等部门要认真按照职责要求，强化对渣土车的行政许可和日常监管，要求建筑工地必须配备完善、健全的冲洗设备。运输渣土的车辆离开施工场地前必须冲洗，对车辆进行遮挡，车辆要适量装载，运输途中不得泄露、遗撒、污染路面。违反规定的，由城市执法局（城管）责令施工企业改正，限期清洗路面，按每车次处以2000元罚款，并可暂扣违法运输车辆。所有新区范围内的渣土车运营必须由城市管理行政执法（城管）统一审批，批准后才可上路运营。(审批单参照附件一）

二、强化施工工地监管

住建、城市管理行政执法（城管）部门要加强渣土车消纳场、中转场所建设和资源综合利用工作，加快统一规划建设步伐。要按照“谁产生垃圾，谁负责处置”的原则，住建、交通运输、城市管理行政执法（城管）、市政局等部门要加强督促建设、施工单位依法处置、清运建筑垃圾和渣土，落实净车出厂设施等安全文明施工措施。将施工现场建筑垃圾和渣土处置情况列入“标准化示范工地”的考核内容。

三、管理部门合作共赢

公安、交通运输、城市管理执法（城管）、市政局等部门要定期组织开展联合执法行动，加大重点区域、重点路段、重点时段的检查执法力度，严厉打击渣土车超速、超载、不遮挡、不冲洗上路等非法行为。城市管理行政执法（城管）部门要严查建设渣土车“滴、撒、漏”等行为。

第五篇：整治渣土车

关于对李集镇区内渣土运输车进行专项整治的办法（试行）

一、为提高我镇镇区环境卫生质量，减少道路损坏，保护人民群众身心健康；为了加强城市道路管理，保障镇区道路完好，充分发挥镇区道路功能，促进镇区经济和社会的发展；为使渣土运输车野蛮操作、抛洒滴漏、车容车貌差，影响市容、污染环境、引发交通事故等现象得到遏制，依据国务院《城市市容和环境卫生管理条例》等有关法规规定，镇政府决定,实行就镇区内渣土运输车进行专项整治，制定本办法。现予以公布，2012年4月5起施行。

二、凡是在本镇区道路运输建筑垃圾、工程渣土的单位、个人必须遵守本办法。

三、从事渣土运输的车辆应具备下列条件：

1、具有车辆行驶证和道路运营许可证。

2、运输车辆必须有防撒漏措施。

3、车厢四周牢固可靠，无破损、无变形、挡板严密、缝隙不得大于毫米，关节部位不得大于20毫米。后门应采用封闭式设计，后挡板必须有保险挂钩且安全有效。

4、车容整洁，全车基本上无锈蚀，油漆无掉色、无脱落。

5、使用苫布密闭的机动车辆，必须做到：苫布无破损，盖严密，应用金属或木质板条将苫布固定在槽箱前端，盖低于槽箱上沿150—200毫米。槽箱两侧不少于4个挂钩，后挡板不少于3个挂钩，对苫布进行有效固定。

四、对违反本办法的渣土运输单位和个人，将严格依法查处：

1、未随车携带渣土准运证或者未按规定路线、时间、方式运输渣土的，责令改正，处以200元罚款；

2、渣土运输车辆车体带泥上路的，责令限期改正，立即采取补救措施，拒不采取补救措施的，处以元以上500元以下罚款；

3、渣土运输过程中未作密封、加盖或者造成撒漏，责令清除，处以1万元以上3万元以下罚款；

五、在本镇区临时从事渣土运输的机动车辆、外埠运输单位及车辆按本办法执行。

六、本办法规定的行政处罚事项，由城市管理部门组织处罚。

七、本办法自公布之日起实施。