医院病人满意度调查问卷

第一篇：医院病人满意度调查问卷

病人满意度调查问卷

尊敬的病友和家属：

您好!感谢您对我院的信任，为了提升我院的医疗服务品质，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，我们正在开展病人满意度调查，需要向您及家属了解一些有关我院各科的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出您宝贵的意见。

第一部分 门诊情况满意度调查

1、您对门诊导医咨询台工作人员的服务效率和服务态度是否满意?

A、满意

B、基本满意

C、不满意

2、您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

3、您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

4、您对门诊挂号和收费人员的服务效率和服务态度是否满意？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

6、您对门诊药房人员的服务态度是否满意?

A、满意

B、基本满意

C、不满意

7、您对门诊医生的诊疗技术和服务态度是否满意?

A、满意

B、基本满意

C、不满意

8、您对门诊检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意?

A、满意

B、基本满意

C、不满意

10、您对专家门诊的诊疗水平和服务态度是否满意？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

11、您对B超室工作人员的服务态度是否满意? A、满意

B、基本满意

C、不满意

12、您对就诊程序及指引的满意程度？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

13、在就诊期间医务人员有没有收受您的红包？

A、有

B、没有

14、您对检验科医务人员的服务态度？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

D、未接触

15、总体来说，您对这次在门诊就医的满意度？ A、满意

B、基本满意

C、不满意

16、您对我们医院门诊的服务有何建议？

第二部分 住院情况满意度调查

1、您此次住院患的是什么病？主管医师是谁？入院介绍、健康教育是否清楚？病名称：

主管医师：

A、清楚

B、基本清楚

C、不清楚

D、未介绍

2、医护人员是否在入院时详细介绍有关住院的注意事项？

A、详细介绍 B、一般

C、没有介绍

3、病房是否整洁、规范，您对病房的满意程度?

A、满意

B、基本满意

C、不满意

4、您对护士的技术操作（如静脉穿刺等）是否满意？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

5、护理人员的服务态度如何？

A、和蔼亲切 B、一般

C、态度生硬

疾

6、您对主管医生的诊疗措施是否满意、放心？

A、满意放心 B、基本满意

C、不满意、不放心

7、您的主管医师服务态度如何？

A、亲切负责 B、一般

C、冷淡不负责

8、您住院期间除主管医师外，科主任或上级医师是否进行查房？

A、有

B、没有=

9、您对检验科医务人员的服务态度？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

D、未接触

10、您对医护人员服务态度、医疗行为、医患沟通是否满意？您的主管医生每天查房几次？查房是否仔细？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

D、一次

E、二次

F、未查

11、主管医生向您交待病情是否详细？可能发生的并发症交待是否清楚？

A、详细

B、基本详细

C、不知道

12、您对护理人员晨间护理、巡视病房、床边交接班情况是否满意？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

13、发药时护士每次是否指导您服药？

A、是

B、否

14、您在住院期间，对医院的环境、设施、卫生等后勤服务是否满意？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

15、您在住院期间医护人员是否暗示您给医院工作人员送钱、物或宴请？

A、有

B、没有

16、您对主诊医生的诊疗水平和服务态度是否满意？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

17、您对护士的护理技术和服务态度是否满意？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

18、您对医生和护士能否耐心解答您提出的治疗方面的问题的满意程度？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

19、当您按床头红灯时，您对护士能否及时到床边服务的满意程度？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

20、您对医务人员能否主动向您介绍住院须知和健康教育知识的满意程度？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

21、您觉得这次住院的治疗效果是否满意？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

22、您对办理出、入院手续是否方便的满意程度？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

23、您对住院病房的营养饮食的品种、口味和价格是否满意？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

24、您出院以后应注意些什么，医生和护士是否交待清楚？

A、清楚

B、基本清楚

C、不清楚

D、未介绍

25、您对医院的综合服务能力信赖程度？

A、可信

B、基本可信

C、不可信

第二篇：医院病人满意度调查问卷2

医疗服务满意度调查问卷

尊敬的病友或家属：

您好!感谢您对我院的信任，为了提升我院的医疗服务品质，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，我们正在开展病人满意度调查，需要向您及家属了解一些有关我院各科的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出您宝贵的意见。本次调查约需要占用您15分钟，谢谢您的支持！

祝您早日康复！

1、您对收费处人员的服务效率和服务态度是否满意？

A、满意B、基本满意C、不满意

2、您对药房人员的服务态度是否满意?

A、满意B、基本满意C、不满意

3、你对医院环境设置是否满意？

A、满意B、基本满意C、不满意

4、您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗？

A、满意B、基本满意C、不满意

5、您对接诊医师的诊疗措施是否满意、放心？

A、满意B、基本满意C、不满意

6、您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗？

A、满意B、基本满意C、不满意

7、您对接诊医师的诊疗水平和服务态度是否满意？

A、满意B、基本满意C、不满意

8、您对就诊程序及指引信息标识满意程度？

A、满意B、基本满意C、不满意

9、在就诊期间医务人员有没有收受您的红包？

A、满意B、基本满意C、不满意

10、您对医务人员能否主动向您介绍健康教育知识的满意程度？

A、满意B、基本满意C、不满意

11、总体来说，您对这次就医的总满意度？

A、满意B、基本满意C、不满意

12、您对我院医疗服务服务有何建议？

第三篇：病人满意度调查问卷

病人满意度调查问卷

尊敬的病友：

您好!感谢您对我们中心的信任，为了提升中心的医疗服务品质，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，我们正在开展病人满意度调查，需要向您及家属了解一些有关我院各科的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出您宝贵的意见，感谢您的配合，祝您早日康复！

1、您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗？

A、满意B、基本满意C、不满意

2、您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗？

A、满意B、基本满意C、不满意

3、您输液时，护士经常巡视，及时为您加药和拨针是否满意？

A、满意B、基本满意C、不满意

4、您对门诊挂号处、收费处人员的服务效率和服务态度是 否满意？

A、满意B、基本满意C、不满意

5、您对门诊医生的诊疗技术和服务态度是否满意?

A、满意B、基本满意C、不满意

6、在就诊期间医务人员有没有收受您的红包？

A、有B、没有

7、您到我中心就医的原因是什么？（多选）

A、就医时间方便B、以往就医习惯和经验

C、医护人员的服务态度较好D、就医的交通方便

E、就医手续和流程便利

8、您在就诊期间，对医院的环境、设施、卫生等后勤服务是否满

意？

A、满意B、基本满意C、不满意

9、总体来说，您对这次在门诊就医的总满意度？

A、满意B、基本满意C、不满意

10、您在这次门诊就医中最满意的医务人员是：

11、为了促使我们能更好的为您和其他需要帮助的人提供优质服

务，请您留下宝贵的意见和建议：

第四篇：病人满意度调查问卷

急救中心病人满意度调查问卷 尊敬的病友和家属：

您好!感谢您对急救中心的信任，为了提升院前急救医疗服务品质，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，我们正在开展病人满意度调查，需要向您及家属了解一些有关急救人员医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出您宝贵的意见。

本次调查约需要占用您10分钟，谢谢您的协助！

祝您早日康复！

急救情况满意度调查

1、您对急救医生的服务效率和服务态度是否满意?

A、满意

B、基本满意

C、不满意

2、您对急救护士的服务效率和服务态度是否满意?

A、满意

B、基本满意

C、不满意

3、您对急救司机和担架员的服务效率和服务态度是否满意?

A、满意

B、基本满意

C、不满意

4、您对医护人员的解释、交流、服务内容满意吗？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

5、在就诊期间医务人员有没有收受您的红包？

A、有

B、没有

6、救护车是否整洁、规范，您对救护车环境的满意程度?

A、满意

B、基本满意

C、不满意

7、您对护士的技术操作（如静脉穿刺等）是否满意？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

8、护士的服务态度如何？

A、和蔼亲切 B、一般

C、态度生硬

9、您对急救医生的诊疗措施是否满意、放心？

A、满意放心 B、基本满意

C、不满意、不放心

10、您对医护人员服务态度、医疗行为、医患沟通是否满意？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

11、接诊医生向您交待病情是否详细？告知是否清楚？

A、详细

B、基本详细

C、不知道

12、您对护理人员途中护理是否满意？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

13、您对医生和护士能否耐心解答您提出的治疗方面的问题的满意程度？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

14、护士是否告知您急救需要的费用？

A、详细告知；B、已告知；

C、未告知；

15、您对急救中心的院前急救服务能力信赖程度？

A、可信

B、基本可信

C、不可信

16、总体来说，您对这次急救的总满意度？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

17、如果您认为急救人员做得很好，请告诉我们他的姓名：

18、如果您对急救中心有什么意见和建议请告诉我们：

——谢谢您的支持——

第五篇：医院满意度调查问卷

校医院满意度调查问卷

尊敬的顾客：

您好!感谢您对我院的信任，为了提升我院的医疗服务品质，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，我们正在开展满意度调查，需要向您了解一些有关我院各科的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出您宝贵的意见。

1、您对门诊服务台人员的服务效率和服务态度是否满意?

A、满意B、基本满意C、不满意

2、您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗？

A、满意B、基本满意C、不满意

3、您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗？

A、满意B、基本满意C、不满意

4、您对门诊挂号处人员的服务效率和服务态度是否满意？

A、满意B、基本满意C、不满意

5、您对门诊收费处人员的服务效率和服务态度是否满意？

A、满意B、基本满意C、不满意

6、您对门诊药房人员的服务态度是否满意?

A、满意B、基本满意C、不满意

7、您对门诊医生的诊疗技术和服务态度是否满意?

A、满意B、基本满意C、不满意

8、您对门诊检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意?

A、满意B、基本满意C、不满意

9、您对导医人员的服务?

A、满意B、基本满意C、不满意

10、总体来说，您对这次在门诊就医的总体满意度？

A、满意B、基本满意C、不满意

11、病房是否整洁、规范，您对病房的满意程度?

A、满意B、基本满意C、不满意

12、您对护士的技术操作（如静脉穿刺等）是否满意？

A、满意B、基本满意C、不满意

13、护理人员的服务态度如何？

A、和蔼亲切 B、一般C、态度生硬

14、您对护士的护理技术和服务态度是否满意？

A、满意B、基本满意C、不满意

15、您对医生和护士能否耐心解答您提出的治疗方面的问题的满意程度？

A、满意B、基本满意C、不满意

您对我院的宝贵建议：

后勤务总公司

2013.03