打造品牌的五个简单步骤

第一篇：打造品牌的五个简单步骤

打造品牌的五个简单步骤

在看了很多专家们写的品牌方面的文章以后，很多刚刚入门的创业者会产生一种感觉：创立一个品牌是很难的事情，而且似乎是很高深的事情。笔者认为虽然要创立一个品牌做起来是难一点；但是创立品牌的思路是很简单的，笔者将其归为五个步骤：

第一步：培养发现客户需求,特别是潜在需求的能力：

发现社会需求并建立满足这种需求的能力就可以在社会大分工中占据一席之地，如果这种能力比其他的人要强就是有比较竞争优势，然后企业就能生存与发展。

其实，这种对于客户需求以及需求变化趋势的把握，是一种战略能力，所以，要建立一个强的品牌，首先企业必须要有战略眼光与战略规划能力，这样才能真正具备建立一个强势品牌的基础。

优秀的品牌总是有比其他品牌更强的发现客户潜在需求的能力，并能够引导客户的消费需求，并且，笔者将这种能力的培养作为建立品牌的第一项基本步骤。这种能力的培养主要是以下两个方面：

1、能够对现实的需求进行真正的把握，并了解这种需求的可实现的变化趋势；

2、了解行业技术变化趋势，预测将来可能出现的全新需求，这种能力更加关键。

第二步：建立满足消费者需求的能力：

在掌握了客户需求以及需求的变化趋势以后，第二步就要建立满足这种需求的能力，有的客户需求谁都明白，但是，不是每个企业都能够提供这些能够满足需求的产品。在产品提供方面，可以是自己的生产线，也可以是整合外部资源来满足，例如，找外协厂加工，但是不管你用什么方式来提供产品，必须满足以下几点：

1、产品质量一定要符合：

不论你的产品是什么样，首先第一是要提供质量合格的产品，并且要满足国家规定的相关规定，产品是品牌的载体，产品的质量就是品牌的生命，笔者曾经有这么一个比喻：产品的质量犹如人的身体健康状况，如果身体不好，即使再多知识、再英俊的外表、再好的衣服，再怎么要价低，最终还是一个病夫。

2、产品的技术有档次：

就如我刚才在上文所说的比喻，产品的技术含量就如人有否知识，产品的技术层次就是品牌创新能力的体现，在满足消费者现实需求的前提下，越是技术层次高的产品越可以获得高额附加值，也越能增加品牌的美誉度，提升品牌的档次。

3、产品外观一定要时尚、产品包装比较吸引人：

产品的外观就像人的外表，三分人才，七分打扮，产品也一样，同样技术含量、同样质量的产品，肯定外表好者更加能够获得客户的认同，也同时可以获得更高的附加值。当然，产品的外包装与产品外观起同样重要的作用。

4、产品成本一定要比别人低：

随着产品竞争不断加剧，厂家之间的竞争最终会落到价格战的层面，所以，在技术、质量相同的条件下，谁能够以更低的成本提供产品，谁就能最终获得胜利。当然，这里的成本指送到客户手中的总成本，至于，整个价值链中，哪个阶段可以成本更低，不属于本文要讨论的话题，以后有机会笔者再为大家讲叙。

第三步：想尽办法让目标群体了解你：

有了好东西，就要想方设法让别人知道你的东西才能卖出去，所以，我们就要想办法让我们的目标消费群体了解我们所能提供的服务，就像人类一样，我们首先要给自己的小孩取一个名字，并为了方便别人识别，可以姓氏来给家族成员进行统一标示；在规定字眼来进行的辈分区分；以具体名字来界定个体区别。当然，这个时候，千万不要被所谓的CI导入弄闷了，其实也就是一个企业形象识别系统而已，VI手册找个稍微好一点的设计公司几万元就可以搞定了，等哪天有了钱要做大了，你可以花个几百万、几千万去弄一个超级贵的CI导入活动，不过到那时就不是为了企业的形象识别，而是为企业公关的需要了。

名字取好了，衣服也穿好了，就去告诉你想告诉的人，“你是谁，是干什么的”。这就是广告。不同的产品、不同的时期应该用不同的广告策略。当然，还有“自己的想要让别人怎么理解自己的产品，就是定位”。

以下是一个网络时代绝对低成本的让目标消费群体了解你的方法：

1、做一套最基本的VI系统，2、起码要建立一个企业的宣传网站：

3、做一个你的业务人员能够拿出去的基本的宣传彩页与名片：并想办法让目标消费群体看到

4、根据需要投放广告：实在想省钱，你就去各个贴吧上每天想办法弄文字贴让大家关注你的企业网站的内容相对而言，尽管方法各异，但是相同条件下，投入越大，传播效率越高。所以企业家就必须考虑企业本身的发展战略以及自身资源的准备情况了。

第四步：让消费者能够在比较方便的地方买到你的产品：

光让别人知道你的产品好还不能建立一个品牌，你还要让目标消费群体能够在方便的地方买得到你的产品，形成足够大的现实消费群体。因此根据你的产品类型建立渠道体系，就成为建立品牌的第四个关键步骤，以便能够比你的竞争对手更加方便的为目标消费群体提供产品（或者服务）。

有一点要强调一下的是：是要方便客户的购买而不是方便厂家，在方便厂家与方便客户两种选择的成本与条件都是不一样的，具体到什么程度就必须是综合考虑，主要考虑双方博弈的实力了。

一般说来，客户恨不得厂家能够免费送货上门并包括安装，还要教会客户怎么使用，以及随时来关注使用过程中出现的问题，最好还能帮助设备升级换代。但是这样厂家要多付出大量的费用，只有定制的大型设备才可能这样做。

厂家希望每个客户直接上门拿货走人并从此不再有麻烦，但是这样客户会增加很多的费用支出和风险，一般来说，只有大宗的供不应求的、无质量风险的原材料才可能这样做。

第五步：建立好的口碑传播：

将产品卖给了消费者只是建立品牌的漫漫征途走完第一步，这个时候，你应该关注客户对你的产品的反应，随时为可能出现的问题给你的客户提供售后服务。服务好你的现有客户，使他们喜欢你的产品，自然他们就会成为你的口碑传播者

1、建立完善的客户意见反馈体系

2、建立完善的售后维修体系

3、经常主动关注你的现有客户，这些都是使现有客户产生好感的基本方法，但是，有很多厂家认为售后服务是很麻烦的事情，并且不能产生直接回报，因此，不愿意在这方面进行投入，但是，笔者的观点是：为客户服务做的每一件事情，都是最有效的投资。

一般说来，很多行业在渠道利润较高时，即使厂家不管售后，经销商也愿意自己搞定，但是如果渠道利润稍微不能足够令人满意，经销商们就会由于售后问题而离弃。国内各个行业在这方面吃过亏的企业有很多，因此提醒那些想做百年老店者，售后问题千万不要完全交给经销商处理。切记：自己生的孩子必须自己带，靠别人养大的小孩不亲。以上几个步骤也不是孤立运行的，有时候，他们是循环运作来起作用，有时候是几个过程可能会混淆在一起，联合发生效力，刚刚开始建立的企业可以参照这个流程走，已经发展之中的企业就看你的瓶颈在什么地方。

至于品牌的多元化、品牌的危机管理等一系列问题，有时间再另行文字与大家沟通。

最后，要给本文的企业家读者忠告的是：

一个品牌的建立绝对不是三两天能够搞定的，有些所谓品牌专家会告诉你他可以替你建立一个强势品牌基本上是忽悠，他们能够给你提供的基本上是拍个广告片、作个视觉识别系统（或者部分）、帮助你发一些软性文章、或者做一些大型的公关活动等等一些品牌传播工具上的帮助。当然，在社会分工中这些品牌传播工作者的作用也是很重要的。但是一定要注意：品牌是先有产品、有品质，做牌子才有意义和可能。

品牌的建立从头到位都应该是公司最高经营管理层负责的事情，我们在公司经营过程当中所进行的一切行为，无不是在为建立品牌添砖加瓦。

第二篇：科技创新五个步骤

青少年科技创新的五个步骤

青少年科技创新大赛开展20年来，全国每届都有大约1500万人参赛，参赛作品无计其数。由此证明在广大青少年当中蕴藏着丰富的创造潜力，科技创新使其转化为巨大的创造力。为了在青少年当中更广泛、更深入开展创新活动，进一步提高水平，我把青少年在创新活动中常用的，适用的作法归纳为五个步骤：即找一找、想一想、比一比、问一问和做一做等介绍给大家，供大家在科技创新活动中参考。

1.找一找。找什么找课题。他新课题来自需要，需要是创新的源泉。课题就在你身边，身边的日常生活、学习、各种活动等都可能成为你找课的对象。因此，在寻找课题过程中要注意“需要与身边”。这也是历届科技创新所强调的。最近有人问我“需要和身边”在今后科 技创新中还适用否?如何进一步提高作品的科技含量等?其实只要我们认真想一想，看一看，算一算就可以发现，我们现在穿的、吃的、住的、用的和玩的等衣、食、住行、用和玩和从 前相比，都已发生了很大的变化。仍用以往的“需要和身边”为依据进行创新，其结果不是创新，而是复旧。因此，必须用变化的现代和未来的“需要和身边”为依据进行创新，才能 达到创新的目的。只有这样选题，才能提高科技的含量，不断创新。

2.想一想。想什么?根据所选课题，构思创新方案。在构思过程中围绕课题去想目前还存在 着哪些不科学、不合理、不称心的地方。它们都有哪些缺点，怎样克服这些缺点，实现新的 希望。当想出缺点被克服，希望能实现的构思时，一个创新构思方案便形成了。因此，在构 思过程中要注意“缺点和希望”。

3.比一比。比一比的目的是在构思过程中最好能够找到一种可以借鉴的东西进行比较，如比材料、比形状、比结构、比功能等。通过比较找出“相同和差异”，然后再进行“吐故纳新”。这样一来，一个创新方案很快便形成了。比一比可以避免凭空想象的困难。因此，在比一比过程中要注意相同和差异，还要进行“吐故纳新”。

4.问一问。当一个创新方案构思成功之后，还要多问一问，问什么?要问其科学不科学、先 进不先进、实用不实用。这就是科技创新所强调的“三性”。科技创新的“三性”体现着其 科技含量和水平。如果说“三性”中那方面显得不够，便要进行修改。问一问除了自问自答外，还要请教家长和老师。他们有丰富的知识和经验。在他们的帮助下，青少年科技创新会更有成效。因此，问一问中要注意“创新三性”和“请教和帮助”。

5.做一做。做一做就是要把科技创新构思方案通过动手做使之变成作品。否则，再好的构思只不过是一纸空文，毫无价值。在制做过程中要采用科学的，合理的工艺不断完善和改进方 案，使制作的作品给人以新、奇、特、精、美的感觉。新就是首次出现的；奇就是罕见的；特就是杰出的；精就是精臻的；美就是好看的。如果一个作品在这五个方面给人“耳目一新”的感觉，何愁其科技含量和水平问题。因此，在制作过程中要注意“改进和完善”达到“ 巧夺天工”的目的。

至此，通过科技创新五个步骤，一件作品便完成了。下面讲一个我自己搞小发明的经历故事--“眼镜后视镜”的发明过程。这个小专利是我退要后的第一个小发明。科技创新的五步骤不仅适用于青少年，也适用于其他人的科技创新。“眼镜后视镜”的发明过程便充分体现 出上述五个步骤。

1983年因工作需要我被调往辽宁省科学技术协会任副主席。也是工作需要从此骑自行车改为坐汽车。1993年退休，重操旧业再骑自行车。由于10多年未骑自行车，骑车技能有些生疏。再加上年纪已高骑车有些紧张，生怕被别人撞着。说来也巧，越发生的事情偏偏发生了。有 一天我从科技馆推车出来，准备上车时，恰巧我的左手被人撞了一下。我被人撞了，非但不道歉，却听到一句“瞎眼啦!”分开时又听到一句“等会儿车把你撞死!”。这两句话刺激我非得发明一样东西能够看到后面来车，长上“后眼”，不被车撞死!这就是需要，就在身边，于是发明课题有了，在想一想过程中动用“联想和类比”等创新思维进行构轧；在比一比 过程中去寻找相似事物进行比较：与汽车、摩托车、自行车的反光镜进行对比；经过仔细研究和“吐故纳新”便形成了“眼镜后视镜”的创新方案。经过自问自答，自认为尚有独到之处，于是便开始制作。在制作过程中进一步修改完善，做成了前后伸缩，可调角度，并且可以随时取下和装上的后视镜。使用起来非常方便，得心应手。你看!“五个步骤”在其创新过程体现多么明显!多说一句，任何一个小发明成功后，还要再问问它还会有什么新用途?如何进一步提高其科技含量这样便可以进一步开拓它的新功能，创造出新作品。

第三篇：学习的五个步骤

“影响潜意识最关键的是重复。”

※ 学习的五个步骤：

1．初步了解

2．重复为学习之母。举例：记名字时不断重复，用心记忆。

3．开始使用

4．融会贯通

5．再次加强

※ 教学的五个步骤：

1．解释 Explanation 2．示范 Demonstration 3．使用 Utilization 4．纠正 Correction 5．重复 Repetition

“上台示范是最好的学习。”

第四篇：打造电力服务品牌应注重"五个必须"

文章标题：打造电力服务品牌应注重“五个必须”

1打适电力服务品牌必须强化服务硬件

1.1抓好窗口建设这个“形象工程”。窗口是供用电双方互动的纽带和桥梁，是打造优质服务品牌的前提和关键。目前，绝大部分县级供电企业都建立了规模不等、各具特色的一营业窗口。

窗口一般均设有营业区、电务公开区、客户休息区等3个功能区，配备

有写字台、饮水机、老花镜、雨伞等便民用具，设有规范的电务公开栏、举报箱、举报电话、征求意见卡和客户意见簿，设有现代化的计算机服务系统，实行“一站式办公”、“一条龙服务”。实践证明，随着市场经济进一步发展，窗口在加强人才培养、塑造企业形象、增长经济效益等方面发挥着越来越重要的作用。

1.2组建电力110抢修中心。电力是一种看不见、摸不着的特殊商品，因在生活工作中对电力的依赖性和紧密性，群众不满意有用电异常;在用电故障时，面对“触电危险”和电力知识缺乏的现实，群众希望有一支电力专业抢修队伍快速出击。

因此，从客户最敏感的需求意向出发，组建一个常态的全天候值班的电力110抢修中心，是非常必要的服务举措。在组建中，应配备现代化的抢修工具，选调德能兼备的抢修队员。

1.3抓好电网改造和维护，夯实服务基石。网改前的农村电网，多为七八十年代农民因陋就简、自建自管形成的网络，受当时经济条件和管理不善等因素的制约，存在电压质量差、供电可靠性低等，严重制约了农村经济发展。因此，供电企业必须利用好农网改造的有利政电所的安全管理，把各项安全隐患消灭在萌芽状态，务求设施完好率达到100.2打造电力服务品牌必须坚持以人为本

2.1抓好员工的思想观念教育。一是应坚持常态的周期性的思想教育活动，聘请专家、学者讲授市场经济理

论，组织学习有关文件，从理论上解决观念该不该变的问题。二是不失时机地开展形势教育，通过分析企业内

外环境、当前工作中存在的问题，结合实际工作解决观

念该不该变的问题。三是可开展外出观摩活动，组织员

工到现代企业管理模式的公司观摩学习。四是开展针

对性强的事件分析讨论教育活动，对日常工作中出现的有损服务、有损效益、有损安全的典型事件，及时组

织全体员工进行分析讨论，悟出心得体会，使员工既学习了现代企业的工作标准，又提升了思想观念。

2.2抓好员工的纪律意识教育。改制后的农电队伍，其员工多来自原来的村电工，自由主义式的散兵意识

较强，加之供电所分布在各乡镇，在员工中形成严明的纪律意识显得尤为重要。抓纪律意识培育既要着眼细

微(如着装)，又要强化训练(如开展军训)，构建严格的纪律文化，务求全员参与，全方位开展。

2.3抓好员工的业务素质教育。既坚持进行技术问

答、现场考问、技术讲座和反事故演习等现场练兵活

动，又要每年分期、分批、分岗位地组织针对性强的专

业培训和知识竞赛活动。业务知识不仅有内外线维护、用电管理、法律法规、政策制度，还应有文明礼仪、行为

规范、计算机知识等。

3打造电力服务品牌必须建立严格的服务行为规则

3.1推出系列的工作制度，解决谁来做、如何做的问

题。如“五统一、四到户、三公开”管理制度、“四个一、三

张卡”制度、电力110抢修值班制度、五保户优待用电

制度、电话报装制度、抄核收工作规定、电费电价管理

办法、客户走访制度、岗位职责、工作流程、供电员工文

明用语等。

3.2推出工作行为标准，解决如何做好的问题。如服

务承诺、电力110抢修服务标准、营业窗口管理制度、员工服务守则、严禁以电谋私20条、首问责任制等。

3.3推出工作考核激励制度，解决做必做好、做好做

坏不一样的问题。如行风评议制度、举报投诉有奖制

度、用电稽查制度、违章下岗制度、末位淘汰制度、农电

经营考核办法、农电优质服务与精神文明建设考核办

法等。

4打造电力服务品牌必须不断创新服务举措

创新是企业生存、发展的动力，只有适时地调整已

有的服务举措，推出全新的服务手段，才能适应形势的变化，满足市场的需求，同时实现企业自身的发展目

标。供电企业在创新服务举措时，一要结合自身的实际

情况量力而行;二要紧扣国家的大政方针，体现党和国

家的关怀;三要融人当地政府的工作大局，做政府满意的好部门;四要切人群众关注的热点问题，做百姓满意的好行业;五要通过技术创新，不断提高科技服务含

量，为客户提供现代化的服务平台。

5打造电力服务品牌必须注孟社会沟通

注重社会沟通是完善企业形象的重要工作内容。

一是通过各种新

闻媒体宜传电力产品、用电政策和企

业文化;二是不断完善包括投诉电话、举报箱、意见簿

在内的各项行风社会监督设施建设，实行监督意见复

办制度;三是健全和完善行风社会监督网络，定期听取

社会监督员意见;四是设立客户接待日，建立客户联系

制度、客户回访制度，听取意见，接受监督;五是及时做

好计划停电、抢修电话变更等公告;六是建立和完善畅

通的电话语音查询系统;七是通过新闻发布会等形式

不定期地向新闻单位、有关部门进行情况通报或汇报，赢得社会的支持和理解。2005-03-30收稿

2005年3月下旬，江西省万载县人大、质监、供电、物价、消协等联合行动，全面清理收回了8

万多只国家明令淘汰的DD28型单相电能表，并于3月31日公开销毁。(罗31毅)

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第五篇：打造电力服务品牌应注重五个必须

1打适电力服务品牌必须强化服务硬件 1.1抓好窗口建设这个“形象工程”。窗口是供用电双方互动的纽带和桥梁，是打造优质服务品牌的前提和关键。目前，绝大部分县级供电企业都建立了规模不等、各具特色的一营业窗口。

窗口一般均设有营业区、电务公开区、客户休息区等3个功能区，配备有写字台、饮水机、老花镜、雨伞等便民用具，设有规范的电务公开栏、举报箱、举报电话、征求意见卡和客户意见簿，设有现代化的计算机服务系统，实行“一站式办公”、“一条龙服务”。实践证明，随着市场经济进一步发展，窗口在加强人才培养、塑造企业形象、增长经济效益等方面发挥着越来越重要的作用。

1.2组建电力110抢修中心。电力是一种看不见、摸不着的特殊商品，因在生活工作中对电力的依赖性和紧密性，群众不满意有用电异常;在用电故障时，面对“触电危险”和电力知识缺乏的现实，群众希望有一支电力专业抢修队伍快速出击。

因此，从客户最敏感的需求意向出发，组建一个常态的全天候值班的电力110抢修中心，是非常必要的服务举措。在组建中，应配备现代化的抢修工具，选调德能兼备的抢修队员。1.3抓好电网改造和维护，夯实服务基石。网改前的农村电网，多为七八十年代农民因陋就简、自建自管形成的网络，受当时经济条件和管理不善等因素的制约，存在电压质量差、供电可靠性低等，严重制约了农村经济发展。因此，供电企业必须利用好农网改造的有利政电所的安全管理，把各项安全隐患消灭在萌芽状态，务求设施完好率达到100%.2打造电力服务品牌必须坚持以人为本

2.1抓好员工的思想观念教育。一是应坚持常态的周期性的思想教育活动，聘请专家、学者讲授市场经济理论，组织学习有关文件，从理论上解决观念该不该变的问题。二是不失时机地开展形势教育，通过分析企业内外环境、当前工作中存在的问题，结合实际工作解决观念该不该变的问题。三是可开展外出观摩活动，组织员工到现代企业管理模式的公司观摩学习。四是开展针对性强的事件分析讨论教育活动，对日常工作中出现的有损服务、有损效益、有损安全的典型事件，及时组织全体员工进行分析讨论，悟出心得体会，使员工既学习了现代企业的工作标准，又提升了思想观念。

2.2抓好员工的纪律意识教育。改制后的农电队伍，其员工多来自原来的村电工，自由主义式的散兵意识较强，加之供电所分布在各乡镇，在员工中形成严明的纪律意识显得尤为重要。抓纪律意识培育既要着眼细微(如着装)，又要强化训练(如开展军训)，构建严格的纪律文化，务求全员参与，全方位开展。

2.3抓好员工的业务素质教育。既坚持进行技术问答、现场考问、技术讲座和反事故演习等现场练兵活动，又要每年分期、分批、分岗位地组织针对性强的专业培训和知识竞赛活动。业务知识不仅有内外线维护、用电管理、法律法规、政策制度，还应有文明礼仪、行为规范、计算机知识等。

3打造电力服务品牌必须建立严格的服务行为规则3.1推出系列的工作制度，解决谁来做、如何做的问题。如“五统一、四到户、三公开”管理制度、“四个一、三张卡”制度、电力110抢修值班制度、五保户优待用电制度、电话报装制度、抄核收工作规定、电费电价管理办法、客户走访制度、岗位职责、工作流程、供电员工文明用语等。

3.2推出工作行为标准，解决如何做好的问题。如服务承诺、电力110抢修服务标准、营业窗口管理制度、员工服务守则、严禁以电谋私20条、首问责任制等。3.3推出工作考核激励制度，解决做必做好、做好做坏不一样的问题。如行风评议制度、举报投诉有奖制度、用电稽查制度、违章下岗制度、末位淘汰制度、农电经营考核办法、农电优质服务与精神文明建设考核办法等。