第一篇：关于酒店残疾人房间的布置及要求
关于酒店殘疾人房间的布置及要求
1989年9月，我国建设部、民政部、残疾人联合会颁布了《方便残疾人使用的城市道路和 建筑物设计规范》(JGJ5088)(试行)。
2。特殊点主要涉及以下内容
(1)防护 如地面应当选用防滑材料，以防残疾人跌倒损伤。又如厕所门上要装护门板，以免轮椅的脚踏板碰坏门。
(2)布局 如厕所设于路旁，出入方便。又如卫生器具的安装位置和高度要合理，便器两侧都应留有便于轮椅接近的空间。
(3)辅助 如在卫生器具周围安装扶手，扶手的位置合适、连接牢固。
(4)方便 如水龙头开关应便于操作，可采用脚踏式、长柄式、感应式等。
(5)呼救 如厕所内应设紧急呼救按钮。
(6)指示 如有关房间应标示明确，特别应设置方便盲人寻找的导盲板和盲人标牌。又如厕所门上应设置能反映厕所使用状态的标示(“使用中“等字样)。
(7)通畅 如卫生间室内外的地面高差不得大于20mm，方便残疾人和残疾车顺利通过。
(8)尺度 如门扇开启的净宽不得小于0.8m，以方便残疾车通过。厕所内应留有1.50m×1.50m的轮椅回转空间。
3。1地面防滑
许多残疾人重心不稳，滑倒的可能性和造成的伤害高于正常人。因此，现有规范中都提到了地面的防滑要求，如我国的《方便残疾人使用的城市道路和建筑物设计规范》(JGJ50-88)的第3.9.1条提到：室内外道路及坡道的地面应平整，地面宜选用不滑及不易松动的表面材料。对于防滑地面的含义以及其它防滑措施则有待深入讨论。
首先是地面积水同防滑的关系。地面存在积水显然容易打滑，特别是因为残疾人的拐杖头大多由橡胶等高分子类材料制成，而且同地面的接触面积小，又存在一定的倾斜角，支撑在湿润地面更容易打滑。因此，应当要求地面尽量保持干燥，这就需要加强地面的擦拭工作，尤其是在走道等公共部位的地面，要安排工作人员及时擦拭。另一方面，对于浴室地面，由于使用功能的要求，不可能经常擦拭，为了减轻地面积水情况(一般认为积水越多越不利于防滑)，则应通过增设地漏、排水沟等措施增大地面排水能力，保证地面不积水。特别是为了方便残疾人进出浴室，浴室同更衣室之间要消除高差，为了防止浴室的水流入更衣室，还应加强更衣室的排水。
其次是地面材料的外观同防滑的关系。残疾者往往腿部无力，重心不稳，比正常人容易摔倒。经验证实，地面材料的外表对残疾人的抗滑心理有明显的影响。较硬、较明亮的地面容易引起残疾人的紧张心理，影响身体协调性，可能导致失去平衡而摔倒。因此，要认识到适 合普通人的防滑地砖并不一定适合残疾人。在选择地面材料时，不仅要考虑它的摩擦系数，还要综合考虑软硬度、弹性、颜色、光泽等因素，以颜色较深、不反光、质感强、弹性适中为宜。
再次是万一滑倒怎么办?正常人在建筑物内摔倒的可能性很小，而且摔倒后影响一般不大，也容易很快重新站起来，因此建筑设计中对万一摔倒的后果问题考虑较少。对于残疾人则不然，不仅容易摔倒，而且一旦摔倒，往往后果严重，因此要充分考虑摔倒的后果问题。过道、客房等部位的地面以铺地毯为宜。浴室地面不可能铺地毯，调研中了解到，目前正在施工的上海市残疾人活动中心参考了日本有关建筑的经验，在浴室地面表层铺垫一层泡沫材料，防滑、抗摔、保温性都较好。考虑到在浴室中往往有残疾人趴在地面上沐浴的情况，地面上铺设保温性好的泡沫材料值得借鉴，同时应保证地面不积水。
3.2 有关卫生设备
脚踏式水龙头开关可方便上肢残疾者操作，日本的规范(为残疾人及老年人的建筑安全设计)对此作了推荐。但在我国80年代建成的北京国际康复活动中心和其他一些建筑物中使用了脚踏式开关，实际效果并不理想，主要是脚踏式开关及其附近的垃圾和污迹严重，且故障率高、容易损坏。因此，目前简单型的脚踏式开关已较少采用。日本INAX公司最新推出的同洗脸盆配套的脚踏式开关有了很大改进：将洗脸盆下半部分封闭起来，仅有脚踏式开关的踏板露在外面，并且减小了踏脚板的面积，约只有前脚掌大小，这样就易于清洗保洁，不易损坏。
长柄型水龙头易于操作，可以合理选用。
感应型水龙头在使用者的手接近龙头下方时出水，手离开后停水，方便残疾人使用，但增 加了自控系统的成本。
恒温水龙头能够有效控制接入的冷热水，使出水的温度恒定保持在用户设定的温度，操作简单，已逐步推广使用。对于残疾人建筑内供应热水的卫生器具，非常适用。
普通型的坐便器水箱冲水后，补充水直接进入水箱，而上顶进水式坐便器则巧妙地在水箱进水阀处分出一路向上的水流，通过管子穿过水箱顶板引出，再拐弯后跌落进入内凹型的水箱顶板，从顶板的孔洞中流入水箱。这种坐便器在每次使用并冲洗后，都可使用引出的水流洗手(洗手用水再次进入水箱)，不必拧开水龙头洗手，方便用户，而且节水。由于用厕后不必使用洗脸盆，上顶进水式坐便器还可以单独设立在空间较小的地方，可使卫生间的布置更加灵活。
坐便器的座高应与轮椅座面高度接近，这样有利于残疾人从轮椅上移动到坐便器上，也有利于步行困难者站起。
坐便器的水箱可采用防露型，这种水箱在内壁贴有内衬，使水箱内外的水温和气温相对隔 绝，水箱外壁不易结露，不致给残疾人用厕带来麻烦。
带自动冲洗烘干功能的坐便器可帮助重度残疾者和上肢残疾者在便后用温水、暖风自动冲洗和烘干下身，要注意控制水温和风温，避免烫伤。
现有规范都没有涉及坐便器垫圈方面的内容，在有关调查中了解到，供残疾人使用的坐便器的垫圈的损坏率较高。究其原因，是因为一些腿部残疾者在从轮椅移向坐便器时，人体有一个坠落的过程，对坐便器的冲击力过大而损坏坐便器垫圈，对此宜选用耐冲击、不易碎裂的垫圈。
小便器分为立式和挂式两类。目前规范规定居住和公共建筑内的挂式小便器安装高度为下边缘距地面600mm。考虑到方便残疾人的使用，安装高度应适当降低，如可将600mm改为450mm，此外宜同时设置立式小便器。
洗脸盆的盆体宜采用薄型，以使轮椅扶手可以进入洗脸盆的下部空间。
3.3 辅助设施
现有规范仅提到在厕所内卫生器具周围的适当位置设置安全扶手。例如，小便器周围的扶手设置为：为防止身体左右晃动，可在腰部高度处设左右扶手；为防止身体前倾，可在胸部高度处设前端扶手。此外，在更衣室和淋浴室内，考虑到残疾人更衣和沐浴时可能遇到的困难，应当在更衣箱边上和部分淋浴站位边上设置扶手，扶手与墙的连接务必牢固。规范中没有说明扶手的材料，市场上的扶手材料一般由不锈钢制成，有利于防止水的腐蚀。发达国家还对扶手表面进行防滑处理。另一方面，考虑到残疾人不慎滑动时撞击扶手造成伤害，制作扶手的材料应当软硬适中、有一定弹性和摩擦阻力。为了握牢，扶手应稍微细些。
现有规范没有提到靠墙翻折椅。据中国残疾人联合会的有关专家介绍，残疾人站立着更衣时，身体的稳定性将明显受到影响，一般都愿意坐着更衣。在普通公共浴室的更衣室内，在同更衣柜的平行位置放置了长条椅子，由于残疾人公共浴室内需要留出轮椅通道，且为了轮椅顺利转弯等，不宜放置长条椅子，可以采用靠墙翻折椅代替。靠墙翻折椅设在更衣柜边上，翻折椅平时竖直贴在墙上，使用时放平。同普通靠墙翻折椅不同的是，供残疾人使用的靠墙翻折椅不应由弹簧控制翻转，而应有翻折过程平稳的机械杆件控制，这样折椅在翻动时不会对使用者造成撞击。
在浴缸一端应设置同浴缸高度相同的平台，宽度与浴缸宽度相等，长度300～500mm，以利于残疾者从轮椅移入浴缸。
为了残疾人出入方便，规范要求卫生间地面同客房地面的高差不得大于20mm，有关专家更进一步建议取消卫生间和客房地面之间的高差。但是，这种平整的地面将导致卫生间的水漫流到客房。为了解决这个问题，除了在卫生间设置地漏等常规措施外，在卫生间与客房交界处的地面可增设一道排水槽，上部铺设箅子，箅子可与门同宽，箅子的缝隙宜窄，不致影响残疾车轮通过或残疾人拐杖的点触。
我来说说吧，何为残疾人客房？
首先，残疾人客房的门厅不应有门槛，如有不同高低的地面，出入口应有坡道，房内设备能满足残疾人生活起居的一般要求，具体有如下设施：
■ 坡道应控制在12度以下；
■ 房间门、卫生间门均不少于90cm 宽；
■ 门锁应为摇臂执手(锁把)，不宜用球形执手；
■ 卫生间应有较大的空间方便轮椅回旋，内有特殊折椅，淋浴轮椅；
■ 卫生间有残疾人的专用面盆、浴盆、在墙壁、浴缸、洗脸盆、便桶边应设牢固的扶手，扶手应具备水平与垂直功能：1.规格要求上，门与厕位间的空间间距不少于105cm。2.面盆台面高度在70cm左右，台面下应无影响残疾车回旋的障碍物。3.坐便器高度为43cm左右。4.浴盆边侧墙体扶手垂直安装紧固，承受拉力不少于100公斤。5.毛巾架及挂衣钩离地面高度不超过110cm。6.淋浴喷淋装置要求活动式可调节喷淋器，并配有150cm左右长的金属软管。
■ 呼叫按钮。
■ 门、窗帘、开关均为遥控或开关位置高度不应超过110cm，最低不超过45cm。
■ 盲文服务指南。
■ 衣橱内挂衣杆高度能适应残疾人。
第二篇：GRO酒店、房间介绍
介绍酒店项目、房间设施使用
酒店介绍：1、2、3、4、5、6、7、8、GRO是酒店的核心人物，客人的所有的疑问、帮助、问询都集中在这里 当给客人指引电梯时，主动问询客人是否是第一次入住我们酒店。如实第一次入住：礼貌问询：XX先生/女士，我是否可以为您快速的介绍酒店的设施吗？ XX先生/女士，这里是酒店的西餐厅，您可以在这里吃早餐，营业时间是6:30—9:30 酒店的主楼是酒店的客房楼层，东侧楼1至4楼是餐饮，5楼是会议室。商务中心在一楼总台的东侧。XX先生/女士，如果您有需要帮助的请到酒店大堂找我，或是致电总机“8888” 祝您入住愉快！
酒店房间介绍1、2、3、GRO,送客人到房间时主动询问：“XX先生/女士，需要我快速的为您介绍房间设施设备的使用吗？” 介绍房间时由内到外介绍 介绍顺序如下：迷你吧、24小时不间断电源、宽带使用、电视节目、国内、国际电话服务、酒店的服务指南、吹风机、保险箱的使用、空调的开关方法、卫生间设施使用。
介绍房间设施使用情况不超过1分钟。
礼貌的询问客人是否需要什么帮助，并告知客人总台的内线号码
祝客人入住愉快！4、5、6、
第三篇：酒店房间租赁协议
酒店房间租赁协议
甲方：**市维多利亚商务酒店有限公司
乙方：中建**泉供水有限责任公司
经双方协商达成以下租赁协议：
一、甲方将位于中兴东大街维多利亚商务酒店东-2房间租给乙方，租期壹年。
从2013年5月1日至2014年4月30日，租金17836元/年。
二、乙方应在协议签订后7个工作日内将房租款交至甲方财务处。
三、乙方在租期内合法经营，保护好甲方的房屋设施，如有损坏照价赔偿。
四、乙方在租期内，不得擅自将房屋转租转让他人，不得拖欠租金，否则甲方有权终止协议，收回房屋。
五、在租期内，乙方需装修应提前10天通知甲方，甲方同意后可进行装修，费用自理。
六、协议到期前，乙方有意继续租用，应提前告知甲方，在同等条件下可优先租给乙方，并重新办理续签协议。
七、在租赁期内，乙方用水、电按表计量，每季度结算一次，向甲方财务处缴纳；取暖按供暖收费标准收费，一次性交至甲方财务处。
八、未尽事宜，协商解决。
甲方（签字）： 乙方（签字）：
年 月 日 年 月 日
第四篇：酒店房间打扫顺序
一：准备工作
检查站车上面的东西是否齐全。
二：确定房间情况
房间有以下几种情况：
（1):Check In CI（已经入住）（2): Occpied OCC（已经卖掉）（3）：Complimentary COM（免费)
(4)：Day Ues(使用不满一天，8小时以内）（5）OK（打扫完成）（6）：OOO(故障）
（7):Vcancy V(没人住）（8）：Seep Out（没有回来睡）（9):Double Lock（没有挂免打扰牌，门却反锁。重要）
（10)Due Out（明天离开）（11）Check Out（今天离开）(12)：Late Check Out LCO（晚点离开）
（13）No Show NS(没有出现）（14）:House Use（自己人住）（15）Skipper（溜了）（16)：Keep Room（只放房间，保留房间）
（17): VIP(18)：Stay Over（过夜）
三：巡视房间
四：检查消费品
检查房间东西有没有损坏，东西有没有被客人带走。
五：清洁垃圾（不属于房间的东西）
六：坐床
关键要点：
1、准备充足
2、动作利落
3、少走弯路
1、准被充足：进入房间之前，将房间铺床时所需要的东西一次带齐。将物品放在顺手的位子，防止因物品不齐全重新返回去取，或因武平放置不合理而在铺床过程中浪费时间。
2、动作利落：动作一定要利落，不拖泥带水，用力适当，劲量使每一个动作一次到位。
3、少走弯路：一会儿走到这边，一会儿跑到那边，很浪费时间，就包角而言，对每个角按照一定的顺序来包减少很多时间。
注意事项：
1、不跪床
2、动作轻松，不重复、一次到位。追求速度、效率，更要重视整体的美观度和质量。
中式铺床程序、方法及标准
1、拉床：面向床头站在床尾，蹲下抓住床垫将其拉出40CM。
2、铺单：
甩单：用左手抓住床单尾部商标，右手抓住床单头部打松，然后右手抓住床单尾分别身左右两边打开床单。
开单：两手相距约80－100cm（视床单中线确定）距离，手心向下，抓住床单尾按在床垫约30cm处，然后将床单提起约70cm高度，使空气进到床尾部位，呈鼓起状，身体稍向前倾，用撒网的方法用力将床单甩出去，将床单甩入之前拉床拉出来的空隙中。当空气将床单头部推开的瞬间，顺势调整将床单往床尾方向拉下可以包住床单距离。
注意：床单的中线要在床的正中，中线且为凸线向上。
包角: 先包床头，将床头下垂部分的床单掖进床垫下面，包右角，左手将右侧下垂的床单拉向后牵起，在离右角后5~10CM的距离将床单掖一点到床垫下面，放下床单使其垂直落下，与床垫呈90°角，将其全部掖到床垫底下，同样呈90°角。包好后的床单内线呈45°角外边是90°角。包左角与包右角相同，床头包好后来到床尾将床垫推进
去，使其紧贴床头，推床的方法是：将一只腿伸入床垫线面，位置在床单的中线那里，这样床就不会歪。床位左右角包法与包床头左右角一样，只是在包床尾两个角时要将床的两边多出来的部分也要塞进床垫下面。在包床头两个角时臀部要朝向床尾，包床头时臀部则朝向床头。床包好后床单一定要紧贴床垫，无法一手抓起。可使用的方法是：在包床位时用力将床单拉向床尾，在接着包角
注意：整张床单铺完后床单的正面在上，床单商标在床尾，中线居中，开单要一次定位，床单要包紧，且四个角都要成直角。
三、入被套：
取被套把被套打开打散放在床尾，能看到床单的四个角，再叉开被套入口，面向上，底向下。
将折好的棉被取到床尾，将其打开，将其要分清被尾（有商标的为被尾）左手分三折抓紧被头，并抓紧两个被角向被套顶两个角位伸进，先把左边被角对齐左边被套角，然后把右棉被角对齐套住，顺着棉被边与被套边拉下。
接着可按身高拉直或抛出，让棉被尽量与被套符合，把入好的棉被铺于床上，入好的棉被要求平整，棉被不能有皱折，两边长度一致自然垂直，不能鼓起、褶皱。
4、套枕头：
将枕芯平放在床上，两手撑开枕袋口使其进入空气，将枕芯有商标的一面放到枕袋口，左手提起枕袋口上边缘，右手将枕芯对半折顺势塞到枕袋里去，然后双手各提住袋口，边提边拌动使其全部进入，最后将超出的枕芯部分的枕袋掖入枕芯里面把袋口封好。用同样的方法将另一个枕头套好。
5、放枕头：
将一只枕头靠床头中线左边平放，开口处一定要对着床单中线。另一只放在右边，开口同样对着床单中线。放好的枕头必须四周饱满平整且枕芯不外露。
七：除尘
八：打扫卫生间
九：补足备品
十：检查房间（看看自己有没有什么东西遗漏在房间里面）
十一：登记报表
十二：报告前台
备注：按照顺序打扫房间的原因有以下几个好处：
①：有条理，提高工作效率
②：最短时间内提供最大效益
③：抓住重点，减少错误
第五篇：酒店房间名称英语词汇
豪华单人间 deluxe king room 豪华双人间 deluxe twin room 行政商务房 executive business room 套房 suite 豪华套房 deluxe king suite 豪华单人间就是大床房 豪华双人间就是双床房 行政商务房是一种房不是两种门市客（Walk-in）----未经预定而进入饭店要求入住的宾客。出租房（Occupied）----有宾客现时正入住着此房间。
免费房（Complimentary）----客房处于出租状态，但住客不需要付租金。续住房（Stayover）----住客今天不离店，至少还会住一晚。
打扫房（On-change）----住客已离店，但客房处于尚未清扫完毕可供出租的状态。请勿打扰房（Do not disturb）----住客要求不要打扰。外出过夜房（Sleep-out）----住客开了房，但未使用。未结帐房（Skipper）----住客未做结帐安排已离开了饭店。
空置房（Sleeper）----住客已结帐离开饭店，但是前厅员工未及时更改客房状态。待售房（Vacant and ready）----客房已打扫并检查完毕可供出租给来店的宾客。待修房（Out-of-order）----不能给宾客使用的客房，客房处于待修状态有许多原因，包括需要维护保养、重新装修以及彻底清扫。
双锁房（Lock-out）----客房被加了锁，住客因此不能进入，需要与饭店管理层澄清一些问题
后才会恢复租用。
已结帐的在租房（D NCO did not checkout）----住客已对结帐做好了安排（所以不是未结帐房）但是离店前未通知前厅。
即将离店房（Due-out）----住客将于次日退房。
走客房（Check-out）----住客已结帐，交回了钥匙，离开了饭店。
延时离店房（Late check-out）----住客要求在饭店规定的离店时间以后退房，并以得到准许。
单人房（Single）----供一人住的客房。可能有一张床或不止一张床。双人房（Double）----供二人住的客房。可能有一张床或不止一张床。三人房（Triple）----供三人住的客房。可能有两张床或不止两张床。四人房（Quad）----供四人住的客房。可能有两张床或不止两张床。
大号双人床（Queen）----房内有一张大号双人床（Queen size bed），可以住一人或不止一人。
特大号双人床（King）----房内有一张特大号双人床（King size bed），可以住一人或不止一 人。双床间（Twin）----房内有两张相同尺寸的床。可以住一人或不止一人。
两张双人床间（Double-double）----房内有两张双人床。可以住一人或不止一人。沙发床房（Studio）----房内有一张沙发床----长沙发可当床用。房内也可能还有一张床。小套间（Mini-suite or junior suite）----在一单人房内，除了床还有起居区域。在有些饭店，卧室与起居室不在同一房间内。
套间（Suite）----一个起居室连带一卧室或不止一个卧室。
连通房（Connecting room）----客房除了分别有单独房门外，客房之间有门连通。宾客可以
不经外走廊到达另一房间。
相连房（Adjoining room）----客房之间有公共墙，但无连通门。相邻房（Adjacent room）----客房与客房靠得很近，也可能隔着走廊
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