2013年护理部工作规划（共5篇）

第一篇：2013年护理部工作规划

2012年汉寿县人民医院护理部工作规划

2012年的到来，给了我们新的起点，新的机遇，又要迎接新的挑战，2012是巩固优质护理服务成果、抓好护理质量与持续改进的一年，为了切实加强护理质量管理与持续改进，搞好整体护理工作，使病人满意在我院，特制定2012年护理工作计划。

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核4次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试二次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

（二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

2、安排全院性的知识讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。

3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会，5.12国际护士节”与工会合作举办“护理艺术节”，以丰富护士业余文化生活。

（三）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平

1、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

2、成立静脉输液技术指导小组，李小波任组长，王玲、李海燕任副组长，组员为内科、外科各两名护士长，对入院3年以内的护理人员进行静脉输液的规范化培训，并举行静脉输液穿刺比赛。

二、加强护理管理，提高护士长管理水平

（一）、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。

（二）、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长年薪考评挂钩等管理指标。

（三）、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

（四）、坚持护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长每月工作一小结，以利于总结经验，改进工作。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

（一）、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

（二）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

（三）、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。

（四）加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

四、深化优质护理服务，提高服务质量

（一）启动第三批优质护理服务单元，优质护理服务在全院铺开。精心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流”的护理服务，进一步深化优质护理，开展“优质护理服务示范岗”的评比，每个科室每月评选出本科室的优质护理服务之星。使护理人员牢固树立“以人为本，护理先行”的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围，调动护士长和护士的积极性，鼓励护士长创本护理单元独特的护理品牌，增强团队精神，为病人提供了优质全面无缝隙服务。

（二）、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

（三）、继续开展整体护理，健康教育，每个科室举办一次内涵丰富，生动收益的健康讲座。

五、做好教学、科研工作

（一）、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

（二）、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

（三）、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，制定优秀临床带教科室及优秀带教老师评选条件，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教科室及优秀带教老师评选活动。

（四）鼓励积极撰写护理论文，年终对发表在中华系列杂志的个人予以奖励。每年每科必须发表一篇以上论文，否则扣月质量总分1分。

六、护理工作目标

1、“三基理论”水平合格率≥90％（60分合格）。

2、护理技术操作合格率≥90％（80分合格）。

3、护理文书书写合格率≥95％。

4、基础护理质量合格率≥90％。

5、特、一级护理、危重病人护理合格率≥90％。

6、急救物品完好率100％。

7、常规器械消毒灭菌合格率100％。

8、一人一针一管一用一灭菌100％。

9、病人对护理工作满意度≥90％。

10、使用后一次性医疗用品消毒毁形率100%，回收率≥95%。

11、年计划完成≥90％。、压疮发生率为“0”（带入、难免压疮除外）

13、严重差错事故发生≤0.5／百张床。

14、护理人员持证上岗率100%。

15、健康教育覆盖率100%，患者知晓率≥80%。

16、院内感染率控制在8%以内。

17、全院护士院内培训率达到90%，院外年培训率≥10%。

18、省级以上发表论文或会议交流论文每科1篇。

19、护理大专以上人员占护理人员总数的50%以上。20、护理科研1项，新业务、新技术1—2项。

21、“三查八对一注意”执行率100%。

2012年是巩固优质护理服务成果的关键年，也是抓内涵建设的关键年，我们将不断加强护理质量管理，特别是细节质量管理，继续对全院护理人员进行三基三严强化训练，特别是新上岗的护理人员，通过强化训练使我院护理人员业务素质有一个明显的提高，使护理质量得到持续改进，护理服务进一步人性化，为患者创造一个优雅、舒适的就医环境。

第二篇：护理部5年工作规划范文

护理部5年工作规划

护理工作作为医疗卫生事业的重要组成部分，与人民群众的健康利益和生命安全密切相关。为了提高护理工作质量，满足人民群众日益增长的健康需求，根据山东省护理事业发展规划纲要，结合我院实际，特制定本规划。

一、总目标：

根据我院护理工作现状，进一步加强对护理工作的领导，健全护理管理体系，强化护理管理职能，实行护理人力资源科学合理配置，提升护士队伍整体素质，提高护理服务质量和专业技术水平，拓展护理服务领域，满足人民群众日益增长的健康服务需求。

二、具体指标任务：

1、依法加强护士队伍建设，维护护士合法权益。护士持证上岗率100%。护士注册有效率100%。

2、增加临床一线护士总量，实现护士人力资源的合理配置。到2014年，医院全院护士占卫生技术人员总数≥50％，普通病房实际开放床位与普通病房护士数之比≥1：0.4（目前我院护士人数与床位数之比为0.3：1）。重症监护室、手术室床位与护士数之比达到1：3。

3、合理调整临床护士队伍结构，提高护士队伍整体素质。通过自学函授等形式，到2015年，在职护士具有大专及以上学历者≥70%。

4、到2015年，护士长应具有护理专业大专以上学历主管护师，经过护理管理岗位培训。

5、根据临床专科护理领域的工作需要，有计划地培养临床专业化护理骨干，建立和发展临床专业护士。有计划，分步骤在重点临床专科护理领域，包括：重症监护、急诊急救、介入治疗、手术室护理、肿瘤病人护

理、糖尿病病人护理等专科护理领域开展专业护士培训，提高护士队伍专业技术水平。

6、树立整体护理观,落实人性化护理服务措施。到2014年，全院实行“以病人为中心”的整体护理服务模式，病人对护理工作满意率≥95％，健康教育知晓率100％，基础护理、危重病人护理合格率≥90％，急救物品完好率100％。

7、针对各级各类人员继续开展规范化培训，加强护士在职继续教育。到2014年，完成对护理管理人员的岗位培训。

8、护理教学及科研：通过不断学习摸索，总结经验，将护理教学工作实现正规化，使我们的护理教学更有层次有内涵；在护理教学达到一定水平的基础上，进一步开辟护理科研新天地，在护理部带领下，迈出护理科研关键重要的一步。每年在正式刊物上公开发表或学术会议交流的护理论文≥5篇。

9、发展中医护理，大力发展中医护理。提高中医护理水平，发挥中医护理特色和优势，注重中医药技术在护理工作中的应用。制订并推广优势病种中医护理方案。要按照《中医医院中医护理工作指南》、《中医护理常规、技术操作规程》等要求，积极开展辨证施护和中医特色专科护理，加强中医护理在老年病、慢性病防治和养生康复中的作用，提供具有中医药特色的康复和健康指导，加强中西医护理技术的有机结合，促进中医护理的可持续发展。体现中医护理的特色：制定中医护理培训计划，定期组织西医护校毕业的护士参加培训，各科室要开展适合本科室业务的中医护理操作，为临床病人解决病痛，确定中医护理示范病房（脑病科、脾胃病科、保健科）。

10、到2014年底，优质示范病房在全院各科室开展，全面实施责任制整体护理。

护理部

2010年7月30日

第三篇：护理部

医患协议书制度

1、为加强医患沟通，提高医疗服务质量，在全院实行医患协议书制度。

2、病人入院时，由值班医、护人员发给病人一份“医患协议书”，协议书上注明分管该患者床位的医师和主管护士姓名，医患双方签字。

3、医患协议书注明患者姓名，住院时间、住院科室，明确医患双方承担的责任、义务、及注意事项等内容。

4、对入院患者48小时内不签订医患协议书，患者不知道分管医师、护士姓名的科室，按规章制度有关规定处罚。

5、政工科每周一次，对各科室落实医患协议书制度的情况进行抽查。对落实不到位的科室，医院将按规定进行处罚。

为住院病人提供《服务指南》制度

1、为了让病人在住院期间治疗、生活方便，医院为每一位住院病人提供一份《住院病人服务指南》。

2、《住院病人服务指南》应详细的向病、陪人注明在住院期间应注意的事项，及洗涮间、卫生间、开水间的确切位置和开水的供应时间，以方便病、陪人。

3、《住院病人服务指南》还应向病、陪人告知医院餐厅的位置，各检查科室的所在位置，以及医疗保险、合作医疗报销程序。

4、各科室应及时向病、陪人发放《住院病人服务指南》。

5、政工科每周一次对各科室向病、陪人发放《住院病人服务指南》的情况进行抽查，对不按时向病、陪人发放《住院病人服务指南》的科室按有关规定处罚。

“满意度调查”制度

1、为强化职能科室的管理作用，对满意度调查实行分工负责制。

2、医务科负责临床、医技科室的患者对医务人员的满意度调查；护理部负责住院患者对护理人员的满意度调查；门诊部负责门诊患者对门诊科室医务人员的满意度调查。

3、对患者服务的满意度调查每月不少于2次。

4、政工科每月一次组织临床、医技科室对行管后勤科室为一线服务的满意度调查。

5、各科室要认真落实满意度调查制度，院考核到科，科考核到人。层层抓落实，严格考核与奖惩。

6、各相关职能科室于次月5日前，将上月满意度调查情况分别汇总后书面报送政工科，由政工科进行统一汇总并通报相关科室。

7、满意度调查考核结果纳入精神文明建设双百考核进行兑现奖惩。各科室的满意率要达到95%以上，对达不到95%的，每增减１℅即增减考核分１分。

患者投诉处理制度

1、为方便患者投诉，在门诊、住院处设立意见箱，设立投诉举报专线电话，定期向患者发放“医疗服务征求意见表”。

2、医院医患办、党办、院办、医务科、护理部、门诊部及各科室主任、护士长负责患者投诉的收集、处理及交流。

3、由相关职能科室负责人具体负责，对患者的投诉进行调查、核实，向患者及家属解释并协商作出处理，将处理情况上报医院分管领导。

4、患者投诉的问题，经查实属医疗护理活动中的一般问题的，接待者应耐心、细致的做好说服解释工作，并就患者及家属提出的各类问题予以适当的答复，以及时化解医患矛盾。

5、经查实科室和医务人员确有严重违纪、违法以及违反医疗操作规程行为的，应立即上报院领导。

6、对患者的一般投诉能答复的尽量当面明确答复，不能当面答复的在正常情况下应在三个工作日内进行反馈，对严重问题或涉及多个科室问题的在1-3周内答复患者。

7、投诉电话：白天：0538—2839410、2839414、2839402 夜间：2839400

医患沟通制度

1、明确责任，明确科主任和护士长在科室医患、护患沟通工作中负主要责任，全体医护人员都要重视医患沟通工作，了解医患沟通的主要形式和要求；

2、加强医患沟通意识、行为和技能的培训教育。利用讲座、案例分析等形式，组织全体医护人员加强学习，掌握医患沟通的技巧和方法。

3、强化制度约束。医院制定了医患沟通制度，对医患沟通的要求、形式和方法等都做了具体规定，并将医护人员医患沟通情况与上岗资格、岗位聘用、晋职晋级和奖惩挂钩，严格奖惩；

4、严格质量管理，提高服务水平。针对医疗资源紧张引起医患矛盾的情况，医院健全医疗质量管理组织，保证基础医疗和护理质量，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务；

5、继续加大院务公开力度。严格执行价格规定，合理、准确收费，提高医疗服务收费透明度，完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度，向社会公开收费项目和标准，并主动接受社会和患者对医疗费用的监督，尽量减少医疗收费投诉。

护理质量管理委员会职责

1、由分管院长任组长，护理部主任任副组长，各科护士长为成员，组成质量管理委员会。在分管院长的带领指导下，对全院护理质量进行监督指导，做到有检查、有反馈、有评价、有改进，保持护理质量持续提升。

2、各成员应尽职尽责，严格按照护理管理目标要求，严格按照分工、各项质量标准认真检查，不得敷衍塞责，疏于管理。

3、做到季度大查，每月小查，每周抽查，及时反馈给科室及护理部，以便总结评价分析，找出薄弱环节，分析原因，提出整改措施。

4、各科室成立质控小组，由护士长任组长，护理骨干为成员,做到分工、职责明确，班班把关，人人有责，人人管理，每周有重点，及时将检查结果反馈给个人及护士长。

5、科室每月对护理质量进行讨论，护理部组织每季度对全院总评价分析，提出进一步改进措施。

护理安全管理小组职责

1、负责制订全院护理安全管理制度，制订重点环节管理流程，不良事件的预防措施,负责制定护理缺陷、差错、事故评定标准。

2、对全院护士进行护理安全知识的培训学习，增强防范意识。

3、加强重点环节管理,及时发现安全隐患,防范不良事件的发生。

4、发生护理差错、事故时及时定性分析和原因分析，给以客观公正的结果评定。

5、对发生的意外和不良事件进行讨论分析，提出防范措施。

6、监督检查各科室护理缺陷、差错、事故、意外不良事件发生后是否按要求、按程序处理，有无隐瞒不报、歪曲事实者。

7、每月进行护理缺陷、事故、意外不良事件防范讨论，每季度大讨论,制定切实可行的防范措施。

护理部主任职责

1、在分管院长的领导下，负责领导全院的护理工作，组织制定全院各科室护理人员配置方案，批准后组织实施与协调，适时调整；是医院护理质量与安全管理和持续改进第一责任人，应对院长负责。

2、负责实施医院的质量方针和落实质量目标、实施质量指标，制定护理部分的具体落实措施，履行监控职能。

3、根据医院的计划负责拟订全院的护理工作计划及目标，批准后组织实施。定期考核，按期总结汇报。

4、深入科室了解掌握护理人员的思想工作情况，教育护理人员改进工作作风，加强医德医风建设，改善服务态度。督促检查护理制度、常规的执行和完成护理任务的情况，检查护理质量，严防差错事故的发生。

5、组织护理人员三基三严培训、学习业务技术，定期进行技术考核，开展护理科研工作和技术革新，不断提高护理技术水平。

6、指导各科护士长搞好病房和门诊的科学管理、消毒隔离和物资保管工作。

7、组织检查护生、进修生的实习工作，指导各级护理人员严格要求学生，做好传、帮、带。

8、确定全院护理人员的工作时间和分配原则，根据具体情况对全院护士做院内或临时调配。

9、审查各科室提出的有关护理用具使用情况的意见，并与有关部门联系协同解决问题。

10、主持和召开全院护士长会议，分析全院护理工作情况，并定期组织全院护士长到科室交叉检查，互相学习，不断提高护理质量。

11、提出对护理人员的奖惩、晋升、晋级、任免以及调动的意见。

12、教育全院各级护理人员热爱护理专业，培养良好的作风，关心他们的思想、工作、学习和生活，充分调动护理人员的积极性。

13、作为医院质量管理组织主要成员，承担相关工作。

14、护理部副主任协助主任负责相应的工作，主任外出期间代理主任主持日常护理工作。

护理部工作制度

1.护理部有健全的领导体制，实行三级管理，对科护士长、护士长进行垂直领导，或实行总护士长与护士长二级管理体制。

2.护理部负责全院护理人员的聘任、调配、奖惩等有关事宜。

3.护理部定期讨论在贯彻医院护理的质量方针和落实质量目标、质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。

4.护理部有年计划、季度计划、周工作重点，并认真组织落实，年终有总结。

5.建立健全各项护理管理制度、疾病护理常规及各级护理人员岗位责任制度。

6.健全科护士长、护士长的考核标准，护理部每月汇总科护士长、护士长月报表，发现问题及时解决。

7.全面实施以病人为中心的护理服务。

8.护理质量控制工作由主管临床的护理部副主任负责。年有工作计划，月有检查重点，有记录，并有改进措施及奖惩制度。

9、护理部深入科室查房，协助临床一线解决实际问题。

10、每季度进行住院患者、出院患者、门诊患者满意度调查。

11、坚持夜班督导查岗制，不定期检查，每周抽查不少于二次，并有记录。

12、建立护理不良事件报告体系，以促进护理质量、安全管理体系的持续改进。

13、组织定期不定期开展多种形式的护理质量管理活动，将护理质量控制的信息传达到科室、传递至各级各类护士。

14、组织定期不定期召开相关工作会议，如护理部例会、夜班督导交班会、护士长例会、全院护士大会等。

第四篇：工作规划

主管会计工作规划

一、总目标：做一名称职的财务部长助理，协助部长提升公司财务工作。

二、工作方向：

1、成本核算及成本分析工作；

2、成本及费用预算和控制工作；

3、凭证审核和其他审核工作；

4、财务报表编制及分析工作；

5、资金预算工作；

6、部门内部培训工作。

三、工作目标：

1、全面展开，重点深入，争取在半年时间内各项工作有所成效，能为部长分担他的部分工作；

2、半年后各项工作不断提高，力争能协助部长提升财务部各项工作。

四、工作内容：

1、了解落实实际生产成本的形成过程和公司成本管控对成本信息的要求，总结成本管控关键点；

2、依据所了解的实际情况，设计成本分析模式及具体要求；

3、依据成本分析模式及要求，重新规划成本核算；

4、了解各部门管控费用的具体项目及其管控措施，规划公司的成本及费用预算，协助部长在公司推行成本及费用预算控制制度；

5、审核凭证，规范账务处理；其他审核工作，规范公司内部会计控制；

6、编制和分析财务报表，全面掌握公司财务状况；

7、了解落实公司收付款制度及具体流程，规划设计公司短期资金预算，做好资金平衡工作；

8、关注了解财务部各岗位工作内容及要求，通过各种形式提升个人的岗位技能和全年的综合素质，为公司发现人才，培养人才，为财务工作的持续提升做好人才准备，为上市做好准备。

五、工作开展：以主管会计主动开展加财务部长跟踪指导相结合来开展各项工作，具体由主管会计做好各项工作的开展规划以工作日志的形式向部长汇报，部长及时给予指导和大方向把控。

第五篇：护理部先进事迹

事

迹

一年以来，护理部工作在医院党委正确领导下取得了长足的进步。护理工作是艰苦的又是高尚的，随着人们对医疗护理需求的提高，护理工作面临着更高的要求。作为医院护理团队的领头人，护理部围绕着“以病人为中心，以质量为核心”，让病人方便、放心、满意”的服务宗旨，开展优质，高效、争创一流的护理服务，在工作中坚持高起点、高标准，不断推进高质量的护理服务。全面提高了护士的整体服务水平。

一 全方位多角度确保护理安全 开展护理安全教育，明确患者安全目标，最大限度地减少诊疗操作错误，努力提高检查、用药的安全性，严防意外受伤及其他医源性损害，鼓励主动报告医疗隐患与不良事件。全员学习，提高认识，营造安全护理文化氛围。定期召开科护士长会议，对护理缺陷进行分析讨论，制定相应改进措施。为了进一步强化安全措施，护理部统一制作了输液签字执行单、“三查七对”温馨提示卡、输血查对提示卡，治疗小贴示；建立“腕带”识别标示及各种管道标识，作为执行治疗、护理、手术、检查前的信息核对依据，确保对病人身份的正确识别及对各种管道性质的区分。进一步加强住院患者跌倒、坠床、压疮、烫伤等危险因素评估及登记报告制度的管理。完善护理不良事件报告制度，健全实施非惩罚性、不针对个人的威胁病人安全的医疗隐患报告制度，并鼓励护理人员报告。不断加强对护士长管理水平的培训，明确责任，强化管理意识。组织护士长院内学习卫生厅护理质量控制标准，强化护士长的科内护理质量控制意识，抓好单元内护理质量的持续改进。强化护理质量控制力度，尤其对重点部门、重点环节和重点事件如妇产科、手术室、供应室等科室以及夜间护理质量的检查力度，加强护理规章制度的落实，严防医源性不良事件发生。

二 强化细节管理 推进人性化服务 在临床护理服务中要加强护理服务的细节管理，做到入院、住院、出院的全程服务，落实卫生厅关于护理服务的标准要求。

2人性化服务的细节有很多很多，体现在病人从入院、住院、出院这一服务链的整个流程中，体现在医护人员的一言一行中，融入在护理人员的日常服务中，这种服务理念应成为我们工作的一部分。护理服务向热情、主动、方便、快捷、高效的模式转化，将优质服务渗透于每个服务环节，使护理人员统一认识，做到一切以“病人为中心”，为病人办实事，变被动服务为主动服务，变“要我做”为“我要做”。加强护患沟通 对于医院病人的健康教育卫生厅已经作了详细的规定与要求，组织临床护理人员加强学习，落实到实际护理工作中去。包括：入院教育、心理指导、饮食指导、作息指导、用药指导、特殊指导、行为指导、出院指导。加强护士法律法规的培训教育：组织全体护士进一步学习《护士条例》，使护士明确自己的权利和义务，做到知法、守法。院护理部制订护理人员分层培训计划，各科护士长制订本科室每个护理人员培养目标、措施，并组织实施。对全院护理人员建立了护士考核档案，进一步完善护士长档案，护士档案，使管理趋于科学化、规范化。护理部把护士的学习建设纳入到了护理管理的相关制度之中，不仅建立了业务学习制度，技术考核制度，新知识、新技术培训制度，体现了学习的价值、知识的效能。今年按照市局要求，开展“岗位练兵 技术比武“活动，体现了全员参与。经过层层选拔，代表我院参加了区护理人员“岗位练兵 技术比武”大赛，并取得了好成绩。根据护士长的调整，重新调整了院护理质控成员，每月对全院各科进行质控检查，坚持护理部主任查房制度，体现了质量持续不断的改进。为改善患者的就医环境，配合医院改扩建中科室布局调整，做好科室缩并人员调整工作。强化了消毒隔离及院内感染工作，狠抓查对制度的落实，保证了护理安全。围绕质量万里行活动，严格按照质量万里行检查标准进行自查，顺利通过了质量万里行检查。按照卫生部要求，全国范围内开展优质护理示范工程活动确定了示范病区。护理部成立院基础护理质控委员会，制定职责，督导落实，提高基础护理工作质量。

在这项活动中，护理部发动全院护理人员，积极学习活动精神，认真领会活动实质。坚持“以病人为中心，以质量为核心”，以人民群众满意为目标，以强化护理服务环节管理、严格落实护理规章制度、优化美化诊疗环境为重点，不断完善护理服务流程，努力塑造“管理严格，技术过硬，质量优良，服务规范”的护理人员的良好形象，积极构建和谐温馨的护患关系和规范良好的医疗卫生秩序。开展优质护理示范活动半年以来，病人满意度在不断提升护理工作得到了患者的首肯。

8培养护士综合素质 护理的新理论、新技术日新月异，与护理相关的人文学科日显重要，对外交流机会日益增多，为了让广大护士把握时代的脉搏，不断更新、完善自己的知识体系，护理部举办护士法律法规知识、礼仪、培训班。不定期举办护士长管理经验交流会、培训班，提高她们的管理水平。组织岗位技术比武和“三基”考试；鼓励护士走自学成材道路，提高她们的学历水平。学习激发了每一位护士的工作潜能，学习使护理团队更具活力。通过多年的努力，在院党委领导支持下，医院护理特色已初具规模。良好的学习氛围带动着医院的护理事业走上了一个前所未有的新台阶，创新学习,与时俱进，为百姓提供高质量的护理服务，永远是我们不懈的追求。

一份耕耘，一份收获，以“优质护理”活动为契机，全院以人为本的规范化护理服务取得了可喜的成效，护理质量有了实质性的进步，患者满意度明显提升。在不断创新、开拓进取的理念下，我们医院护理部如今已逐步走上今天良性发展的轨道，正朝着更加灿烂辉煌的明天迈进！

人们形容护士象一支燃烧的蜡烛，燃烧自已，照亮病人，如阳光洒落，使冰雪融化，如泉水潺潺，流过病人曾经干涸的心田……这应该就是天使的情怀，也是我们医院全体护士的风采！