大学后勤服务协议书大全

第一篇：大学后勤服务协议书大全

**大学后勤服务协议书

甲方：**大学

乙方：**大学后勤服务中心

根据全国高等院校后勤社会化会议精神、《**大学后勤社会化改革的方案》（*大党办[201*]*号）的精神和《**大学后勤社会化实施细则》的要求，为进一步深化我校后勤社会化改革，更好地为教学、科研和师生的生活服务，结合我校实际情况，经甲、乙双方协商，特签订本协议。

一、协议服务时间

服务时间与学校每轮聘期同步

二、目标和原则

（一）目标

实事求是，因校制宜，处理好经济效益与学校关系并遵循教育规律，积极稳妥地推进我校后勤社会化改革，为我校教学、科研及师生员工生活提供有力保障。在保证我校后勤服务满足学校的前提下，进一步将我校的后勤社会服务纳入社会主义市场经济运行轨道，全面转化为企业化、专业化服务模式、形成市场驱动、自主经营、独立核算、自负盈亏、自我发展的后勤服务实体。通过不断发展，优化资源配置，培育后勤产业，拓展对外服务，充实综合实力，融入社会第三产业，建立起符合我校特点与需要的新型后勤保障体系

（二）原则

1、遵循后勤改革“四个有利”的原则。

改革必须有利于提高学校后勤服务的质量和管理水平；有利于减轻学院负担；有利于提高办学效益；有利于保证学校的稳定与发展。

2、坚持以学院教学、科研和师生生活为服务宗旨的原则。在签约期间，双方坚持高校后勤姓“教”的特点，把为教学、科研和师生生活服务作为准则，不乱收费、乱提利润，办出后勤服务的水平和特色。

3、产权明晰，实现资产保值的原则。

学院用于后勤的资产实行所有权与使用权规范分离。所有权属于学院，学院根据规划的需要和乙方承担的服务项目与任务来确定交给 乙方使用的固定资产及其相关的政策。做到算清资产、明确所有，实现保值。

三、乙方承担的后勤服务范围和服务标准

（一）校园园林景观设计、施工及日常养护；

1、服务范围：校园园林景观设计、施工及日常养护。

2、服务标准：

（1）成活：新种树木特别管护，及时浇水、修剪、培土、扶正、绑桩、防治病虫害等，成活率要达90%以上；常年树木成活率达98%（受自然灾害或环境污染，以及其他非人为原因而死亡的植株，不应计算在内）；花木生长良好。

（2）植保状态：防治病虫害。大面积防治每年不少于4次，无病害率达到85%，无虫害率达到95%以上。农药的使用应按有关安全规定执行。

（3）树木修剪：常年按季节进行修剪，全年不少于3次（6月、9月、12月）；色块花坛及绿篱等易长花木应不定期修剪，少有枯枝、死枝、徒长枝。

（4）中耕除草：杂草高度不超过15cm。每平方米草地不超过15株杂草。生长旺盛期，应适当增加除草次数，中耕除草一般选在初晴或晴朗天气进行，深度一般以不影响生长为限。

（5）浇、排水与施肥：按花木长势以及气候条件进行不定期的浇水与排涝。夏季烈日天气，浇水在早晚进行，早上应向花木叶面喷水；施肥方式应以基肥为主，基肥与追肥兼施；根据花木品种、树龄、生长期以及长势情况确定施肥时间、数量及方法，全年冬春施肥至少不低于2次。

（6）补植：根据不同树种确定补植时间，补植树种一般与原树种一致，若改变树种或规格则须与原景观相协调。

（7）清理：绿化区域土地平整，基本无杂物和枯枝烂叶，除下的杂草，修剪废枝应及时清理处理；枯死花木要及时挖除。大树、古 树名木在挖除前，必须报审园林主管部门审批。

（8）无破坏、践踏及随意占用绿化地现象。（9）有完善的制度，并能严格执行。

（二）环境卫生服务；

1、服务范围：校园环境卫生保洁与管理

2、服务标准：

（1）校园卫生清洁标准：实行全面清扫与重点清扫相结合。校园内建筑物以外的地方，包括：道路、人行道、长廊、球场、车场（棚）、宣传栏、绿化带、空闲地等，一般要求道路、长廊、每天两次清扫，绿化带、体育场地、空地、停车场（棚）、每天清扫 1次，以保持校内全日整洁基本无杂物；水沟每半个月疏通1次，沟道基本不积污水，以经常保持畅通为标准，每次台风前应检查畅通情况；灭四害投药每月1次，有效控制四害；每天清运一次生活垃圾；每周清洗垃圾箱、花坛瓷片、娱乐公共石桌、石椅等公共设施1次，每月清洁人工湖面卫生1次。及时纠正乱堆放、乱张贴、乱停车、校园乱摆卖现象。劝阻和制止乱倒建筑垃圾或其他不讲卫生、不文明的现象和行为。投诉问题一般在24小时内解决。

（2）综合实验楼卫生清洁标准：楼内大厅、走廊、楼梯每日清扫2次，每周拖地2次，生活垃圾日产日清，并随时保洁；楼内走廊的管线、开关、灭火器材等公共设施，每月清洁2次；走廊路灯每季清洁1次；卫生间每日清洗2次，大便池不积粪、小便池不积尿，达到干净洁白，基本无异味和污垢，地板瓷砖保持清洁干净；楼梯扶手每日擦洗1次；公共部分玻璃每月擦洗一次，保持光亮、清洁；天顶、墙壁每月清洁2次；每次台风、下雨前要将走廊、楼梯门窗关好，检查屋顶下水道的排水是否畅通。劝阻和制止不讲卫生、不文明的行为，发现问题及时处理；保洁员应负责公厕的节水节电工作，并注意个人形象，服装整洁，举止文明，礼貌待人。投诉问题一般24小时内解决。

（3）办公楼卫生清洁标准：楼内大厅、走廊、楼梯每日清扫、拖地2次，并随时保洁；停车场每日清扫1-2次，随时保洁；卫生间每日清洗2次，大便池不积粪、小便池不积尿，达到干净洁白、基本 无异味和污垢，地板瓷砖保持清洁干净；楼梯扶手每日擦洗1次，公共部分玻璃每月擦洗一次，保持光亮清洁；天顶、墙壁、屋顶每月清洁两次；垃圾每天至少清理一次，做到日产日清；保持下水道畅通；恶劣天气前，要将走廊、楼梯门窗关好，检查屋顶下水道的排水是否畅通，发现问题及时处理。保洁员应负责公厕的节水节电工作，并注意个人形象，服装整洁，举止文明，礼貌待人。投诉问题一般24小时内解决。

（4）有完善的制度，并能严格执行。

（三）公共教室管理服务；

1、服务范围：校园教室日常管理

2、服务标准：

（1）执行教学楼管理制度，按时开放教室和教师休息室，保证教师粉笔、黑板擦等用具的供应。

（2）保证教室时钟运行准确并做好教室设施的报修工作。（3）以综合实验楼卫生清洁标准做好教室卫生保洁工作（4）督促上课老师和学生做好教室的节电工作。（5）负责教学楼公厕的节水节电工作。

（6）管理员应注意个人形象，服装整洁，举止文明，礼貌待人。（7）有完善的制度，并能严格执行。

（四）服务范围内的保安服务；

1、服务范围：校区内的保安服务与管理

2、服务标准：

（1）在区内实行24小时全天轮流值班、巡逻，无治安死角；做好外来人员与货物的进出登记工作，禁止小摊、小贩、捡破烂者进入住宅区，确保区内无重大刑事案件或打群架现象。无乱贴乱画现象。

（2）定期进行安全检查工作，对查出的隐患和问题，及时整改，一时解决不了的也要采取相应的措施，以保安全。

（3）定期检查校区内的消防设备，及时更换已老化的消防设施，保证消防设施完好无损，可随时启用。发现火警应及时报警，保护居民的人身及财产安全。

（4）做好校区内车辆（包括机动车及非机动车）和停车场、车棚（库）的管理工作，使区内行车与车辆停放安全有序。（5）在危及公共安全地方设明显标志，并设立防范设施。（6）保安人员要文明值勤，礼貌待客，服装整齐，仪容端正，值勤时穿保安服。

（7）及时制止校区内影响公共安全秩序的不良行为。（8）配合市、区公安机关及学校保卫处进行安全监控和巡视等保安工作。

（9）有完善的制度，并能严格执行。

（五）食堂膳食服务；

1、服务范围:为学校师生提供营养丰富、卫生、实惠的饭菜食

2、服务标准：

（1）保障学校食堂的房屋、家具、炊具等国有资产不损坏、不流失。

（2）维护食堂房屋、家具、炊具等设施状态良好、运行正常、无事故隐患，完好率达90%以上。

（3）各类管理和服务人员要有明显标志，穿着整洁、干净、卫生，遵守职业道德，语言规范文明，服务热情主动，坚持“服务育人”宗旨；档案齐全。

（4）认真贯彻执行国家《食品卫生法》及《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》等法规，保证各类食品卫生、无毒、无害，并达到省、市卫生防疫部门的要求；

（5）体检不合格的人员严禁上岗。

（6）生熟食品分类存放、加工，保证菜肴内无泥沙、杂物、黄叶及腐烂变质物等。

（7）充分利用学校提供的餐饮场所和设备，以及自身经营取得的发展资金改善就餐环境，扩大经营服务项目，提高伙食质量，增加花色品种，不断调整口味，满足不同地区学生的就餐需求。

（8）各种主副食品种应努力达到色、香、味俱全，保证丰富齐全的饭菜花样品种；早餐应有12个以上品种，主餐应有20个以上品种。

（9）按时开饭和收堂，定时供应开水。

（10）努力降低成本，控制饭菜食品价格不高于**市大、中学校 食堂饭菜食品的平均价，并保持相对稳定。

（11）餐厅实行标准化清扫保洁，各种餐具、用具保持光亮、洁净、卫生，保持餐厅整洁无尘、无杂物、窗户明亮，做好“除四害”工作，使卫生标准达到省、市卫生防疫部门的要求；

（12）经常检查、监督食堂的饮食卫生，并认真做好记录，发现问题及时整改,防止食物中毒和传染疾病的发生，使用餐人员满意率达80%以上。

（13）协助学校保卫处做好消防安全工作。（14）杜绝食物中毒事件的发生。（15）有完善的制度，并能严格执行。

（六）水电管理与服务；

1、服务范围：学院所有的水电设备（含水电房、地下电网）供水管网的管理与日常维护。

2、服务标准：（1）协助国有资产与后勤管理处做好学校的用水用电计划管理。

（2）组织学校的用水用电制度的实施，检查、督促水电设施、计量设施的完好情况和违章使用水电情况。

（3）按时查抄外来施工单位和经学校同意购买使用我校水电外单位或个人的水电使用量，组织水电费的收缴或给有关部门提供数据，并有义务检查、督促水电费的收缴落实情况。

（4）配电房、水泵房24小时值班制，监视设备正常运行，无事故隐患。发现设备缺陷或运行异常时，及时按工作制度和操作规程处理。

（5）保证一天24小时正常供水、供电，除外部原因或突发故障外，不得随意停电停水。如遇系统停电或故障停水、停电必须提前一天报告甲方，并予以公告。

（6）维修人员按正常值班制度和非正常工作制度维修保养水电管线设备。水电管线设备故障必须在15分钟之内到现场抢修，小修应在1小时完成，大修应在4小时内做出维修方案，告知甲方和报修单位，并尽快解决。确保设备完好率93%以上（缺损率控制：正常运行损耗4%；意外如雷电、人为因素3%。注：指500元以上水电设备），维修及时率95%以上，合格率达100%。建立回访制度和回访记录。严 格遵守操作规程。

（7）做好学校的节水节电工作。（8）保证教室上下课铃声准时。

（9）基本保证饮水机正常运转，让师生员工饮用卫生开水。（10）按卫生防疫要求做好水塔和蓄水池的清洁与消毒工作（每年必须清洗二次以上），并取得合格的水质化验单，操作人员健康证齐全。保障师生员工用水卫生安全。

（11）有完善的制度，并能严格执行。

（七）公用房屋、道路及辅助设施管理与修缮服务；

1、服务范围

学院所有的公有用房及公共设备、设施（含房屋、水电、道路、供排管道、避雷等等）的日常修缮与养护工作。

2、服务标准

（1）保持公共建筑设施正常运转，保证建筑物外观清洁美观，确保屋面不渗漏、排水通畅、隔热层完好，房屋完好率达90%以上。

（2）小区道路不出现凹凸不平现象，及时修复道路及停车场缺陷，保证道路及停车场完好率在95%以上。

（3）做好校区内的市政公用设施及附属配套服务设施的维修、养护和管理，如化粪池、室外上下管道等。

（4）水电部分参照水电管理与服务（5）环境卫生部分参照环境卫生服务（8）有完善的制度，并能严格执行。

（八）职工住宅区物业管理与服务（含停车场管理）； 服务范围：学院所有职工住宅区的物业管理 服务标准：

1、小区管理服务

（1）执行物业管理的有关规定和标准。

（2）热情接待和受理业主（住户）的来访，及时采纳住户合理意见，做到文明礼貌，有耐心，不含其辞，积极处理住户投诉，尽量满足住户的合理要求，受理报修及投诉问题后，急修应在15分钟到达现场，小修应在4小时内完成,大修应在24小时内做出维修方案告知住户，并尽快解决问题。维修及时率95%以上，合格率达100%。建 立回访制度和回访记录。

（3）作好住户的登记，协助学院计生办做好计划生育工作。（4）做好代管临街铺面的出租，以及收缴水电费等管理工作。（5）确保小区内不得违反规定放养家禽、家畜及宠物。（6）确保小区内及楼房栋号有明显标志和路牌指示。（7）对住户和物业使用人违反物业管理法规及学院相关文件精神的行为进行处理，包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失等。

（8）做好小区文化环境建设及管理工作。（9）有完善的制度，并能严格执行。

2、基础设施维护服务质量标准参照“公用房屋、道路及辅助设施管理与修缮服务”

3、安全保卫服务质量标准参照“服务范围内的保安服务”

4、绿化卫生服务服务质量标准参照“校园管理服务的绿化养护与卫生清洁服务质量标准”。

（九）校内商业铺面管理与服务；

服务范围：学院内出租商铺的规范管理 服务标准：

1、合法经营、严格遵守相关法律法规

2、监督商铺服务宗旨，校内商铺是为便利广大师生教学、生活而设立，要社会效益的基础上最求经济效益。

（十）学校委托的其他服务项目。

根据具体项目的情况，双方协商，另外签订服务管理协议。

四、后勤服务中心收费测算标准与经费核定 后勤服务经费为 万元/年，其中**校区后勤服务经费为万元/年，**校区后勤服务经费为 万元/年。（附《**大学后勤服务经费核定测算方案》）。

五、经费支付方式

后勤服务总经费经甲方核定后，核定后由甲方按月预拨经费，年终甲乙双方进行结算。

六、甲、乙双方权利与义务

（一）甲方的权利

1、确定后勤保障工作目标、任务以及服务项目、质量、标准、经费，组织项目招标及考核评估。对达不到要求的服务、管理项目按 规定扣减费用。

2、制定全校后勤配套发展规划。

3、指导乙方制定各项规章制度和管理办法。

4、乙方涉及到学校教学、科研、师生生活的重要改革措施必须先征得甲方同意；凡属学校资产乙方倘若改变其结构、形态、使用性质，必须先征得甲方的同意。

5、甲方对委托乙方管理和使用的房产、设施、设备等资产的租赁形式仍享有法定的所有权、保护权和使用监督权。甲乙双方应对签约服务范围所使用和管理的国有资产登记造册，进行法定移交。

6、审定乙方收费项目和收费标准，监督检查乙方执行情况，审核乙方超过任期的合同项目和合同。

（二）甲方的义务

1、代表学校对后勤服务中心和各专业服务实体行使管理、协调、监控职能；

2、制订与履行学校后勤发展工作计划；

3、行使学校后勤经费预算，论证基础设施、大型设备的投入，提出专项补助意见，项目招标、合同签约，工程质量监督，服务价格检查，维修项目收费等职权；

4、代表学校后勤与政府相关职能部门联系；

5、视甲方实际情况给乙方提供基本办公用房；

6、在与外来服务实体同等条件下，甲方确保为乙方提供校内服务市场；

7、保证乙方提出的必须进行维修、更新的房屋、设备、设施所需的经费；

8、协调乙方与学校其他部门的关系，为后勤实体发展创造良好外部条件。

9、承担相应的违约责任。

（三）乙方权利

1、乙方拥有签约服务范围内的经营管理权、决策权；并根据《**大学后勤社会化实施细则》有关规定，制定公司内部的各项管理规章制度；

2、有权选聘专业各个专业实体承担专项服务业务，并按照服务协议管理、监督各专业服务实体的服务经营；

3、有权聘用劳动合同制职工和临时工，有权实行公司财务管理 与核算，拥有财务收支核算及约定范围内的收益分配权；

4、有权对管理服务过程中，违反规定的教职工和学生，按甲方的规章制度进行处罚；

5、签约期间，乙方享有双方协议约定的房屋、设备、设施的使用权；

6、按约定要求甲方安排房屋、设施、设备维修及更新工作。因甲方未能及时批复而造成的损失，乙方不承担责任；

7、向甲方收取双方约定的各项服务项目经费。

（四）乙方义务

1、遵守国家法规和学院规章制度，合法经营，规范服务。不断提高管理水平和服务标准；

2、利用和管理好所甲方委托的固定资产，确保固定资产的保值和增值；

3、负责对本协议约定的各项管理服务标准实施达标经营，自觉接受甲方监督；

4、在甲方指导下，建立后勤经济核算、收费服务的办法和价格管理体系，通过服务、产业创收获取合法的收益；

5、定期向甲方通报情况，对甲方提出的整改意见，认真务贯彻落实；

6、承担相应的违约责任。

七、违约责任

1、甲方违反本协议的约定，使乙方未能完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决乙方有权终止协议，造成乙方经济损失，甲方应给予乙方经济赔偿；

2、乙方违反本协议的约定，未能完成规定管理目标，甲方有权要求乙方在一定期限内整改，逾期未整改甲方有权终止协议，造成甲方经济损失，乙方应给予甲方经济赔偿；

3、甲、乙双方无法律依据提前终止协议的，违约方应赔偿对方5%（按应付款金额算）的违约金，造成对方经济损失应给予经济赔偿。

八、附则：

1、本协议在履行中如发生争议，双方通过协商解决；

2、本协议未尽事宜，另签补充协议，具有同等法律效力；

3、本协议执行期间，如遇委托管理及各项目发生变化，则相关费用也相应增减；

4、所附《**大学后勤服务经费核定测算方案》与本协议具有同等法律效力（附件双方加盖公章确认）。协议到期，须重新签约。

5、本协议一式陆份，甲方执肆份，乙方执贰份，本协议自签订之日生效。

甲方：**大学

代表人：

二〇一〇年 月

乙方：**大学后勤服务中心

代表人：

二〇一〇年 月 日

日 11

第二篇：后勤服务承包协议书

后勤服务承包协议书

甲方：联通通城县分公司

乙方（承包方）：王定生

为了明确双方责任，甲乙双方本着互惠互利的原则，就乙方承包甲方后勤服务的相关事宜，经双方协商一致，达成如下协议

一、协议期 本协议自12年4月1日起至12年9月30日止。

二、承包方式：按承包方式定服务费

（一）基本服务费： 元/月。

（二）本协议约定的基本服务费涉及服务范围包括甲方总部所在地及目前已营业 的位于。本协议签定之后，若有新增的服务点，双方签署补充协议约定服务费。

（三）墙体渗水、漏水的整修及墙面翻新按甲乙双方确定的维修报价支付费用。

（四）双方协商确定的其他服务项目按双方约定的服务费用进行支付。

三、承包内容

（一）甲方总部所在地及旗下所有店面的墙面维护，具体包括：

1、墙面（包括墙纸）污垢及破损等情况的修补、清洁。

2、墙体渗水、漏水等情况的整修。

3、墙面的翻新。

（二）甲方旗下所有店面特殊地面的清洁，具体包括：

1、地毯的清洁、保养。

2、大理石地面、瓷砖地面的保养。

3、木地板的打蜡等保养。

（三）甲方总部及旗下所有水、电、气等基础设施及电器设备的维护与保养

1、水电维修，包括水管维修、水龙头等阀门更换、电路故障排除等。

2、水电保养，包括电路日常养护、发动机养护等。

3、线路铺设与维修，包括网线、电话线、电线等线路。

4、电器设备维修、保养，包括冰箱、洗衣机、空调等电器。

5、设施的维修与保养，包括柜子、橱子、沙发、桌子、椅子等各种设施。

（四）甲方总部及旗下所有店面户外招牌、灯箱的清洁与养护。

（五）双方协商确定的其他服务项目。

四、服务标准 本协议中乙方提供的所有服务从接到甲方的《维修申请单》或维修通知起开始计 算，具体如下：

（一）甲方总部所在地及旗下所有店面的墙面维护

1、墙面（包括墙纸）污垢、破损等情况的修补或清洁须在接到甲方的《维修申请 单》后的 3 个工作日内开展。

2、墙体渗水、漏水等情况的整修须在接到甲方的《维修申请单》后的 3 个工作日 内开展。

3、墙面的翻新，乙方须根据甲方的《维修申请单》提交翻新方案及费用预算，甲方同意后开展工作。

4、当甲方及甲方旗下店面上报维修项目时，乙方将在收到维修单的 2 个工作日内 开展工作，当有特殊情况需要延后时，乙方将与甲方进行协商处理。当同时 有多个项目需要进行维修时，乙方将采用先报先修、先急先修其余维修单顺 延的方法，乙方将已最快时间处理延后的维修单。

（二）甲方旗下所有店面特殊地面的清洁

1、定期养护：地毯、大理石地面、瓷砖地面、木地板一个季度进行一次养护；

2、日常养护，以去除湿性污迹和印迹为主，乙方须在接到甲方《维修申请单》后 的 2 个工作日内开展养护工作。

3、乙方每次完成地面清洁工作后，须由甲方店面主任（店面经理）或护士长在乙 方的《清洁登记本》上签字确认。

（三）甲方总部及旗下所有店面设施、设备的维护与保养

1、水电维修，乙方需在接到甲方《维修申请单》的 1 个工作日内开展维修工作，紧急停电的乙方须在接到甲方通知的 2 小时内开展工作。

2、乙方须建立水电线路及发电机的养护档案，以保障甲方的水电供应。

3、线路铺设与维修，需在接到甲方《维修申请单》的 2 个工作日内开展维修工作。甲方在《维修申请单》中注明加急的，须在 1 个工作日内开展维修工作。

4、电器设备的维修，需在接到甲方《维修申请单》的 2 个工作日内开展维修工作。甲方在《维修申请单》中注明加急的，须在 1 个工作日内开展维修工作。

5、设施的维修，需在接到甲方《维修申请单》的 2 个工作日内开展维修工作。

6、每月对甲方的水电设施、室内墙面及墙体、电器设备进行一次巡查保养。

（四）甲方总部及旗下所有店面户外招牌、灯箱广告牌的清洁与养护。

1、甲方总部及旗下所有店面户外招牌、灯箱广告牌半年清洁及养护一次，以确保 户外招牌、灯箱广告牌清晰无污渍、无破损。

2、如遇特殊情况，乙方须根据甲方提供的《维修申请单》进行清洁。

3、甲方总部及旗下所有店面户外招牌、灯箱广告牌出现破损，乙方根据甲方提供 的设计版本对破损招牌进行更换。广告招牌的制作由甲方负责。

（五）其他标准

1、乙方在完成本协议书约定的服务后，《维修申请单》须由甲方报修部门负责人、店面主任和护士长三者之一签字确认，否则，视为乙方当次服务无效。

2、为保障甲方的正常运营，乙方须为甲方配置专门的水电维修人员。

3、双方约定的其他服务项目按双方约定的标准执行，甲方享有监督权利。

4、乙方须保证维修服务的保质期不低于市场同类服务的保质期。

五、甲方的职责与义务

1、有权按照低于社会同行业的收费标准，对乙方的服务收费标准提出指导性意见 并对托管服务项目进行经费核算。

2、有权对乙方的服务质量、服务价格等进行跟踪监督检查和组织考核。

3、对检查、考核结果达不到服务要求、质量标准的服务项目有权扣除服务费。若 乙方未能履行服务协议，且在双方约定的期限内未进行改进，甲方有权要求乙 方更换项目负责人或终止该服务项目，另选其它服务企业。乙方须承担由此造 成的一切损失。

4、根据本协议所确定的付款方式按时向乙方支付服务费。

5、负责价值超过 500 元的后勤保障物资的采购工作。

六、乙方的职责与义务

1、根据本协议所确定的服务项目的质量标准制定出具体的管理措施，并将各服 务项目中的工作目标、工作任务、服务范围、服务标准和检查评分标准贯彻 落实到相关责任人。建立内部监督、检查考核和奖惩机制，提供优质的后勤 保障和服务。

2、在服务过程中，乙方须听取甲方的合理化意见和建议，自觉接受甲方的监督、检查，发现问题及时整改。

3、稳定现行的服务价格，不得随意涨价和乱收费。因市场调整等原因，乙方认 为个别确需调整服务价格和收费标准的项目，应事先书面报甲方审核，并经 甲方同意后，方可执行。

4、重视安全生产，乙方人员在提供服务过程中因操作不当等乙方自身原因造成 安全事故，一切责任由乙方承担。

5、如因乙方操作不当或维护不当等乙方自身原因造成甲方的后勤固定资产遭受 损失，乙方须承担赔偿责任。

6、承担乙方人员伤、残人员的生活费、交通费、医疗费和治愈后的安置费。

7、承担乙方人员因工死亡的一切费用和遗属安置。

8、负责为乙方人员办理有关上岗手续。

七、监控与处罚

1、乙方未按本协议约定的标准提供服务，甲方有权按 50 元/次扣除服务费。

2、由于乙方的原因导致甲方遭受损失的，乙方须承担所有责任，同时甲方保留 通过法律途径追究乙方责任的权利。

八、结算方式

1、双方经友好协商，采用时时付款的结算方式，乙方将甲方提供的《维修申请 单》交于甲方财务进行结算，甲方财务需在收到维修单的次日将费用支付给 乙方。若未按时支付乙方费用，则乙方有权按总服务费的 2%/天计算滞纳金。

2、甲方需在每月 5 日前将乙方的基本服务费存入乙方指定账户。若未按时支付 乙方费用，则乙方有权按服务费的 2%/天计算滞纳金。

九、双方均不得擅自将本协议约定的服务项目转包第三方，否则，守约方有权要求解 除合同并要求违约方进行赔偿。若双方出于自身经营需要，需要将本协议约定的 服务项目转包第三方，须告知对方，并得到对方的同意。乙方除在本合同中明确 规定的待遇外，均不享受甲方的其它各种待遇。

十、如发生争议，双方协商解决，协商不成时，可申请通过法律部门予以裁决。本合 同一式贰份，双方签字后生效。双方未尽事宜，协商解决。甲方： 甲方负责人： 签定日期： 年 月 日 乙方： 乙方负责人： 签定日期： 年 月 日

第三篇：广东海洋大学后勤服务协议书

广东海洋大学后勤服务协议书（海滨学生公寓）

来源：后勤管理处发布时间：2008/12/3 9:19:11双击自动阅读：1394次 滚屏

甲方：广东海洋大学后勤管理处

乙方：广东海洋大学海滨校区后勤服务中心

为了明确责任，理顺关系，积极稳妥地推动我校后勤改革，建立适合我校特点和实际需要的后勤服务体系，为教学、科研和师生生活提供可靠的后勤保障。经双方协商，签订本协议，共同遵守。

一、基本原则

（一）贯彻执行《广东海洋大学后勤管理体制改革方案》及其配套文件。

（二）优化配置现有资源，正确处理好管理效益和社会效益的关系。

二、协议有效期限：从2008年1月1日起至12月31日止。

三、主要服务项目与工作要求

（一）以学校要求的“管理育人”和“服务育人”为宗旨，按照《广东海洋大学学生公寓管理规定》和学校对职能部门规定的工作职责，对海滨校区学生公寓（宿舍）行使服务管理职能；努力管理好学生公寓，营造安宁和谐的住宿环境，使住宿学生对住宿管理工作基本满意。

（二）以安全和稳定为第一要务，严格对学生公寓的安全和秩序进行管理，杜绝重大责任事故的发生。

（三）公寓服务区干净整洁，没有清洁卫生死角，清洁保洁服务到位，白天时间内随时能接受各类检查，学校和大部分住宿学生对清洁卫生表示满意。

（四）对学生公寓各类设备设施的监管、检查、维护维修运作有效，对学生日常各类报修及时快捷，学校和学生对服务管理基本满意。

（五）贯彻执行“顾客驱动”方针，加强服务质量监控，不断提高管理服务水平。

（六）学校下达布置的工作得到有效落实。和学生思想教育部门和行为管理

部门配合密切；

（七）做好住宿学生水电费收缴并积极配合财务处做好住宿费的收缴及退宿手续办理工作，住宿学生资料准确，水电费充值便捷，收费准确到位；

（八）努力做好职责范围内的其它工作。

四、主要经济指标

（一）经费来源与管理

1、在履行期内，学校按每位住宿学生260元的定额标准划拨给乙方作为服务管理费用。乙方以“定额承包、超支自负、节余留用”的方式按本协议规定的内容包干使用，学生总数以当年9月新生入学后核定的实际住宿人数为准。

2、从回收学生超额水电费中提取总额10%，作为乙方激励机制奖项和承包费的补充。

3、协议执行期内在各校区管理区域范围内流动临时住宿的全日制学生不另增费用；学生公寓增加设备设施或服务项目由学校另外增拨物管费；承包期间工作人员政策性增资部分，在编员工按实际由学校增拨，外聘人员（临工）按按学校核定的标准调整。

4、编制内员工总收入（不含按学校规定标准发放的加班工资、节日慰问金、误餐费、值班补贴）不得高于学校同职级人员的30%（特殊工种除外），聘用制员工（临工）的薪酬按乙方内部制度决定；奖酬金应在节余中开支，集体福利与业务活动费总额控制在水电提成的50％以内。

5、所有收支纳入学校财务处统一管理。

（二）经费支出内容

1、在编员工的工资、补贴、公积金和各种奖（慰问）金。

2、外聘人员（临工）的工资、社保费用和各种奖金福利。

3、学生公寓住宿管理和宿舍调整产生的费用。

4、公寓安全和秩序管理产生的费用。

5、学生公寓区范围的清洁卫生和垃圾清运到校内中转站的费用。

6、单项或一次性在2000元以下的学生公寓范围内现有配置的供水、供电等设备维护维修材料及人工费用。

7、公寓内学生使用的家具维护维修材料和人工费用。

8、单项过一次性在2000元以下的建筑及附设排水排污、化粪池清理、门窗、门锁维护维修材料和人工费用（每年暑假毕业生房间及大规模调整宿舍产生的墙面粉刷、水电改造等除外）。

9、学生公寓内供电、计量、限电装置的维护维修。

10、学生公寓配套的室内热水器、风扇和公共开水器（不包括社会带资建设部分）2000元以下的维护维修费用。

11、学生生活用水、用电计费、充值和收费的配套开支费用。

12、中心各类车辆、办公、管理费用和公寓区设置的报纸栏、宣传栏更新费用。

13、其它单项或一次性在2000元以下历年由宿管中心负担的费用。

五、甲方权责

（一）监督检查协议履行，对乙方业务管理进行指导（监督经济运行情况、听取群众意见等），对服务质量进行监督，对乙方主要管理文件进行审查，对乙方主要管理人员进行考核；对乙方未能正常履行协议，经提出书面整改意见仍整改不力的，建议组织人事部门按程序撤换负责人或予以经济处罚或行政问责。

（二）为了维护学校整体大局和学生的合法权益，在学校的授权下有权指令乙方实施或执行协议以外的工作。

（三）负责学生公寓的新增基础设施和设备配置；负责学生公寓所配备的消防灭火器每年的更新或补充。

（四）当需要追究责任或行政问责时，应当明确区分责任，实行合情合理的责任分担。

（五）尽量避免大规模宿舍调整，对学生住宿调整调配要考虑管理成本。在需要大规模调整时，应征得乙方的意见，或恰当地增加承包费用；

（六）负责单项2000元以上维护维修项目的开支，负责每年暑假毕业生宿舍例行维修的开支；

（七）支持乙方正常行使职责和执行宿舍管理的规章制度，协调有关职能部门做好住宿学生的行为管理和教育工作，确保协议执行的纪律秩序环境氛围。

（八）除另有约定之外，学校向乙方提供使用的房产、设备设施，对国有资

产调配使用进行监督。

（九）有权根据低于社会同类行业标准的收费原则，对乙方的各项服务收费提出指导性意见。

（十）保证乙方所需各项费用及时落实到位；保证乙方在学校相关制度的框架之下，享有临时用工以及资金使用、分配等方面相对独立的自主权。

（十一）协助解决乙方与劳动者发生的劳务争议。

六、乙方权责

（一）在执行学校规章制度的前提下，建立和健全各项内部管理制度，采取切实可行的措施推行人事用工及分配制度的改革，全面实行企业化管理；有权处罚违反劳动纪律和规章制度的员工，属于学校在编的员工，报请学校组织人事部门处理或确认，或交由学校另行安排工作岗位。

（二）有权要求学校配备或补充合适的管理干部，以确保开展正常管理工作。

（三）努力抓好学生公寓管理服务工作，确保各项指标落实到位，符合学生宿舍管理规定的要求，符合与学生签订的《住宿》的要求。

（四）抓好所辖员工的日常管理和教育工作，确保计划生育工作的落实，落实治安综合治理责任制，确保各项工作正常有序。

（五）未经学校授权，不得向学生收取任何行政事业费用。

（六）承包期内须预留承包总额的5%作为风险保证金，待年终决算后转拨。

（七）在协议范围内对甲方提供的房产、设备设施享有合法使用、自主经营并取得合法收益的权利；在使用过程中自觉按规定做好日常保养维护工作，履行保值责任。

（八）自觉接受甲方及群众监督，发现问题及时整改。按要求每月15日前向甲方提供上月财务报表（含12月30日前提供自主发放的人员薪酬统计报表），每年1月10日前由财务人员完成上承包结算工作,各项酬金分配方案及标准报甲方备案。接受甲方对服务管理的指导和监督。

（九）各项服务收费，本着低于社会同类行业标准的原则，与甲方协商确定。

（十）人员（含由乙方经费支付的人员）的招聘、调入或调出、离岗及退休，由人事处按“老人老办法、新人新办法”规定办理。在编员工享受与学校同类人员同等福利待遇；经学校人事部门批准聘用的临工，均列入学校临工编制管理，享有同等的权利和义务。

（十一）在学校相关制度的框架之下，享有人事用工以及资金使用、分配等

方面相对独立的自主权。

七、奖罚措施

1、乙方完成协议书规定的各项管理目标和经济指标，确保安全和稳定，经甲方考核，主要负责人作为年终评优依据。按协议规定的收支结余部分可用于职工奖励，具体奖励办法应公开并报学校人事处、后勤管理处备案。

2、因管理不善造成经费超支的，经学校相关部门审计核实，扣发乙方负责人及有关管理人员全年奖酬金。

3、对发生重大责任事故的，除外界保障不足造成外，乙方要承担相应责任，并由甲方按有关规定追究责任，情节严重的，要依法追究相应的法律责任。

4、对私设“小金库”依照有关制度规定视情况追究有关单位负责人和直接责任人相应的纪律和法律责任。

八、其它事项

（一）双方必须共同遵守协议，如一方违约造成对方损失的，追究违约责任。

（二）履行协议过程中的未尽事宜，本着平等、互利的原则协商处理；必要时提请学校后勤管理体制改革工作领导小组协调解决。

（三）由于政策的变动或其它原因致使协议无法继续履行，双方应提前30天书面告知对方，经协商一致后终止协议并妥善处理由此产生的相关问题。

（四）本协议一式七份，甲乙双方及学校财务、监察、审计、人事、校办等部门各执一份。

甲方：后勤管理处（盖章）乙方：（盖章）

代表人（签字）：代表人（签字）：

签订日期： 二00八年月日

附件：

第四篇：后勤服务中心工作职责(大学)

围绕教学中心工作，以乙方的名义，接受甲方对工作的安排、监督、检査，搞好校区的水、电、暖的供应、管理、维修的服务，搞好房产的物业管理和维修，搞好校园卫生。

第五篇：后勤服务中心主任岗位职责(大学)

1.负责后勤服务中心的全面工作。

2.负责制订后勤服务中心的工作计划和规划。

3.负责后勤服务人员的人员管理工作。

4.负责全校的物业管理、保障后勤服务质量。

5.代表乙方同甲方签订服务合同，保证按合同完成任务。

6.负责接受甲方的指导、监督、检査、验收。

7.完成领导交办的其他工作任务。