浅谈后勤服务

第一篇：浅谈后勤服务

浅谈后勤服务

后勤服务工作是一切工作的基础和源泉，作为一名后勤工作者，应该怎样做好这些服务工作呢？

首先，后勤服务是一项非常繁琐、又辛苦的工作，但他却是一个单位、一个部门不可缺少的一项工作。因为后勤服务涉及到每位职工，与职工的切身利益息息相关，所以后勤服务的好坏，将直接影响到职工的工作情绪、单位的形象与和谐，进而影响工作效率。

其次，后勤服务其实质就是为其他工作的开展提供适时的物质保障和适宜的服务保证，没有后勤服务做保障企业的其它活动就会失去基础和动力。为此如何提高后勤服务保障工作是每一位后勤人员都应该思考的问题。

作为一名后勤工作者，在此本人以自己的理解结合工作实际谈谈如何做好后勤保障服务工作。

态度端正。后勤工作人员首先要充分认识到后勤服务工作是单位整体工作中不可缺少的一部分，是整个事业发展的保障。其次，必须消除后勤服务工作“低人一等”的想法，要认识到工作只有分工不同，而没有贵贱之分，否则就会影响到工作质量。

服务周全。在工作中必须把握一个“细”字。只有工作考虑得周全，细上加细，才能使后勤工作得到员工的认可。勤于思考、善于总结经验，是后勤服务工作做细的基础。只有经常总结以前的经验，才能找出工作中的不足，吸取教训，重新制定新的工作目标。

后勤工作涵盖面较广，具体地说，我公司的后勤工作主要有以下几项内容：早晚发班车、采购办公用品、基建管理、水电管理、车辆

管理、厂区内卫生、保安、维护维修及其他日常性事务。业务项目繁杂，涉及范围广，与全局员工的各项工作、生活都息息相关。

后勤工作是服务工作，从后勤工作的内容来看都是为本公司其他工作服务的，是保证我公司其他工作顺利进行的服务性工作。比如，协调好各科室用车等都需要服务。为此我们后勤工作者都需要热情、主动、耐心，还需要有能力、有技能，把两者结合起来，才能做好服务工作，才能得到支持和理解。

3、和谐性。后勤管理工作头绪繁多，既有人与人之间的关系，又有人与物之间的关系，而人与物的关系处理不当，又会影响到人与人之间的关系。公司工作所需的交通、水、电、暖等物资保障以及全体员工的生活样样都要细心考虑周全，精心安排，稍有疏漏，就会影响其他工作的正常开展和员工工作的情绪。其次是上下左右，纵横交错，涉及面广，既要处理好本公司内各部门的关系，又要协调好本公司与外部的诸多方面的关系。因此，后勤工作是打造和谐稳定的重要组成部分。

后勤管理工作常常是从一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事做起，然而这些被称为小事的工作切不可小看。具体工作中车辆管理、水、电维修、文印、日常清洁等，如果没有这些不起眼的准备工作，就无法保证大事的顺利进行；修修管道、接接电源等再小不过的事，但都代表着整个局的文明风貌，若有不慎，将会直接影响上下、内外关系；

还有在接待和外事活动中，小事处理不当，也将会影响到我局的的形象。

后勤管理工作的任何工作都是在时间中进行的，任何工作的开始和结束都有合理的时效性，任何工作超出它合理的时效性都将变得毫无意义。后勤工作更是如此，每一项服务都有其即时性，如那个部门需要用车；灯管、水管坏了；夏季来临要给员工做好防暑降温等等；为此每一个后勤人员都要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学。

要做好后勤管理工作不单是后勤部门的工作职责，也需要每一位员工的支持与配合。如饭堂报餐，若员工不报餐而就餐就会造成浪费，还有日常工作用水用电，需要大家能够自觉做到人走灯关等良好习惯等，只要大家能够理解和配合后勤工作才能更好地服务于大家。根据前面所谈的后勤服务工作的特点，本人认为可以从以下几个方面加强我公司后勤管理工作：

1、建立健全具有根本性、全局性、稳定性和长期性的各项规章制度，在现有基础上，进一步完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度，明确职责，合理分工。如用车、饭堂、文印等，这些都能够有效提高我局后勤的规范化管理。制度的功能在于规范和约束行为，为此加强制度建设将有利于规范和约束后勤工作，使后勤保障工

作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化和法制化。

2、和其他工作比较起来，后勤工作更需要强化奉献意识，努力提高服务力。因为后勤工作的价值和意义就在于为全局政务提供保障，为全局服务。我们必须既要强化奉献意识，提高服务能力。没有奉献意识，即使有一定的能力，也不会自觉主动去服务；仅有相关意识，如果缺乏服务能力，这样的意识也是没有实际意义的。因此，必须把两者结合起来，通过树立奉献意识并强化服务能力。

第二篇：后勤服务调查表

学校后勤工作满意度调查表

尊敬的各位老师、同学：

你好！学校的后勤工作是学校建设的重要部分，是与学生密切相关的部门，进行这次调查的目的是为了更好地提高后勤服务质量，更好地为学校的发展服务。你的意见或建议将会促进我们更好地改善服务质量，谢谢！您的性别： 男（）女（）年级：七（）八（）九（）年级

1.您对食堂卫生的满意度：不满意（）一般（）满意（）很满意（）

2.您对食堂饭菜的种类满意度：不满意（）一般（）满意（）很满意（）

3.您对食堂菜的新鲜程度满意度：不满意（）一般（）满意（）很满意（）

4.您对食堂服务人员满意度：不满意（）一般（）满意（）很满意（）

5.你觉得食堂饭菜的价格如何：很高（）偏高（）合理（）偏低（）

6.你对学校对宿舍的管理满意程度：不满意（）一般（）满意（）很满意（）7你对学校每天对宿舍的卫生进行检查：不满意（）一般（）满意（）很满意（）

8.你对学校宿管人员的工作的满意程度：不满意（）一般（）满意（）很满意（）

8.你对学校安全管理制度的满意度：不满意（）一般（）满意（）很满意（）

10.你对学校设施的满意度：不满意（）一般（）满意（）很满意（）你觉得学校在后勤方面还需要改进哪些方面：

第三篇：后勤服务工作总结

后勤服务工作总结

2015年上半年至今，后勤服务部本着一切为员工服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广大员工幸福指数为目标，扎实、稳妥地推进了各项工作的进程，全面提升了后勤保障和服务水平，现将上半年主要工作总结如下:

一、加强基础管理，确保日常工作有效运转

1．制度建设：今年上半年，根据集团公司后勤保障工作的需要，我部对各项管理制度进行了梳理，对未制定的制度要求抓紧研究出台，对已制定并试行的相关管理制度进行了完善和健全，力求细化后勤管理各项工作标准，做到职责清晰、分工合理，用制度管人，按规范做事。

2．文员管理：做好集团来宾接待、会议服务工作。我部秉承诚恳热情、讲究礼仪、细致周到的服务理念，圆满完成了集团公司各类会议服务、接待任务，树立了公司良好的窗口形象。此外还负责承办集团公司年会、为资源公司奠基仪式提供礼仪服务等相关工作。

3．保洁服务：把集团公司及平台办公环境的卫生落到实处。实行定人、定点、定时的保洁制度,将卫生区域责任到人，分片包干，做到每日有专人检查，定期组织保洁人员进行大扫除，确保大楼整洁、有序，为员工创造舒适卫生的工作环境。同时，针对一部分员工节约节能意识淡薄，重点加强了楼内的设施、设备的管理，通过温馨提示、督促检查等方式，倡导厉行节约，树立员工爱护办公设备，节约节能的意识。

4．员工食堂：办好员工食堂，强化服务意识，提高服务质量。一是严格规范食品、原材料、调料的采购和验收入库管理，在市场物资价格飞涨的情况下，食堂采购人员深入市场调研调查，货比三家，有效地降低了物资采购成本。对于霉烂变质的物品，坚决拒之门外，确保食品卫生安全；二是严格规范文明服务，组织食堂员工开会学习，加强管理，对员工的衣着、个人卫生、文明用语等方面作了统一的规范。三是结合安全生产会议精神，始终将食堂安全放在首位，强化员工安全意识，尽可能将隐患控制在萌芽状态。在过去的半年里，员工食堂安全事故为零。四是合理安排菜肴，变换饭菜花色品种。根据不同的季节，合理制定每周的菜谱，做到了日日菜更新，餐餐味不同，满足了不同职工的口味需求。五是咨询申办食堂卫生许可证和餐饮许可证。

5．公务用车：改革公务车出车补贴办法，调动驾驶员积极性，确保用车安全及时，最大限度地满足了公务用车需求；加强对公务车维修、燃油、停车费用的管理并为每台公车建立了费用台帐，强化控制和管理；规范集团内部车辆通行管理，完成2015车辆通行证登记发放工作，同时为集团公司拍卖车辆办理过户手续。

6．维修管理：做好办公楼及设备设施的保养、日常维护工作。上半年来对全楼的外部、内部进行综合检查，对外墙和楼内墙有损坏掉皮现象及时进行修补。同时对中央空调、电梯及时进行了维护和保养，确保各类设备设施的正常运行。

7．物资管理：做好物资采购与实物资产的管理工作。一是根据实际库存情况和需求编制物资采购计划及预算。二是严格按规定验收入库并做好保管工作。三是按需求计划发放各类物资并建立分类台账。四是严格遵守财务制度，完善物资进出库各种手续，并定期进行盘点。

二、做好基建与内保工作，提升后勤保障能力

1．装修高雄路工勤人员单身宿舍，为其提供生活便利，解决员工住宿困难，努力增强后勤公司的凝聚力和发展的向心力。

2．为资本楼加装电梯；因三平台人员扩招、办公室调整，现有办公环境无法满足其正常办公需求，为其改造办公用房、会议室，定制卡座，配置办公设备和各类办公用品。截止至今年6月，共改造办公室、会议室10余间。

3．针对近期发生不法分子通过网络骗取集团公司通讯录并实施诈骗的事件，为确保工作通讯安全，及时与电信公司联系对办公固定电话号码统一进行更换，确保在7月1日投入使用，同时联系中国移动公司为集团员工提供更换手机号服务。

4．因企业改革改制及遗留问题较多，矛盾纠纷十分突出，现有信访接待室已不能满足日益增长的信访量，多个群体同时上访存在安全隐患，严重影响公司正常工作秩序和社会交通秩序，为进一步规范信访秩序，后勤服务部为信访部门新建了信访维稳办公区、接谈室和警务室。同时为便于信访办了解、掌握上访人（群体）在集团信访接待场所上访的实时动态，对上访事态研判和采取处置措施，为其加装视频监控系统。为防止上访群体冲撞进入集团公司楼内，影响员工正常工作秩序，在大厅加装卷闸门。

5．做好集团办公楼区的保卫与安全防范工作，加强安全保卫值班和巡查力度，制定应对突发事件处置措施。一是为2号门加装边门，强化人员出入管理。二是做好值班管理，实行二十四小时值班制和夜间巡查制度。三是加强日常的车辆管理，凭证出入、无证登记，按位停放、分区停放，有效扼制了乱停乱放现象。四是协助信访部门做好集团本部维稳工作，积极与当地派出所取得联系请其出警协助做工作，有效应对制止了群访人员冲击办公区的行为，维护了集团的正常办公秩序。

三、严格遵守财务制度，规范财务管理工作

1．做好后勤公司2014财务审计工作。

2．为加强后勤公司的财务管理工作，严格执行财务管理制度，完善费用预算计划管理，结合公司实际，提出了后勤公司经营和代办项目及结算办法。

四、加强思想建设，强化责任意识

1．在集团公司内部组织员工进行灭火操作培训和消防演练工作，使其掌握灭火器的正确使用及扑灭火灾的技能，提高员工的消防安全意识及自救能力。

2．进一步明确各自职责，强化思想素质，牢固树立服务意识、服务形象，努力提高职业道德水平，以高度的责任感和主人翁意识投入到后勤工作中，全力做好后勤工作。

五、下半年工作思路和措施

1．强化后勤员工队伍建设。后勤员工是服务集团公司的主体，后勤员工一是要高标准严格要求自己，不断增强服务意识，端正服务态度，提高服务质量。二是要通过交流学习与针对性培训相结合的形式，提高自身专业技能和文化素质，提高自身的认知、理解和创新能力。

2．逐步推进科学管理。进一步完善相应的规章制度，针对不同岗位，逐步建立健全科学、规范的管理机制与考核标准；进一步完善服务规范，严格进行考评，奖优罚劣，充分调动员工工作的主动性和创造性。

3．充分认识后勤服务保障的重要性,改进和提升后勤系统的运行效率、服务质量和保障能力，努力形成结构合理、制度健全、科学管理、服务优良的后勤工作新局面，为推进集团公司发展提供强有力的后勤保障。

第四篇：后勤服务公司简介

后勤服务公司简介

一、企业简介

后勤服务公司（托管公司）名称：营山县利生教育后勤管理服务中心 营山县利生教育管理服务中心创建于2005年，是经国家工商行政管理部门严格进行资质审查，依法登记注册的一个法人企业。是专业从事学校后勤（指学生食堂、小卖部、浴室、开水房、校园卫生、校园绿化、校门管理、公寓管理等后勤项目）管理服务的一个集团组织。现服务的学校有30多所，分布在四川、重庆、云南、陕西、山西等境域。现有在岗员工1000多人，其中管理人员近100人，经济师1人，营养师1人，执证厨师30余人。

利生公司的运作模式和所托管学校的服务效果，获得了所在地省、市、县党政和教育、食监、疾控中心等部门的认可和高度评价，所服务的学校食堂卫生质量均达到了国家A级或B级，食品安全系数达100%，连续在评比中被评为“优秀涉教服务企业”，并被内江市和云南德宏州吸纳为“学校后勤与产业协会”成员单位。《内江日报》《德宏州报》等和广播电视台曾多次作过专访和报道其先进管理模式和成功经验。

二、企业资质

1、公司名称：四川营山利生教育后勤管理服务中心

2、成立时间：2005年3月28日

3、变更时间：2010年5月20日

4、经营范围：学校后勤管理与服务

5、经营期限：永久

6、注册资金：150万元（人民币）

7、法人代表：杨 永（男、身份证号***02379）

8、营业执照号：51***26（1—1）

9、税务登记证号：51***30

10、组织机构代码证号：69229313—0

三、经营理念及工作承诺

四川营山利生教育后勤管理服务中心，是经国家工商行政管理部门严格进行资质审查、登记注册的一个法人企业，是专业从事学校后勤管理服务的一个集团组织。

我们的服务宗旨是：竭诚为师生服务，全方位福利师生。经营理念是：师生至上、诚实服务、互动双赢、共享安全。

指导思想是：让学生“少花钱、吃得饱、吃营养、吃卫生、吃安全、吃健康”。

服务目标是：提供优质后勤服务，打造一流育人环境，达到“学生与学校、家长与社会、政府与行业”三满意。

企业精神是：务实创新、永做第一！工作承诺：

一、自觉服从学校党组织、行政的领导，遵纪守法，遵守学校规章制度，接受师生工作监督和卫生防疫部门工作督查。做到政治上、思想上与学校保持高度一致，主动汇报和请示工作，在校政教处、总务处和学生监督岗的督查中不断完善后勤服务和保障工作。

二、自觉履行合同。凡合同约定的条款我们保证不折不扣地遵行，合同中没有约定的，我们认为应该做的也一定把它做到、做好。

三、认真执行饭菜价格，确保饭菜质量

一是保证菜品质量。运作中严格进货渠道，采取采购全程监控（即定厂家采购肉品、定基地采购蔬菜、定商家采购物资、定企业采购油米。绝不采购劣质肉、低质肉、陈年米、变质菜。同时实行采购、质检、入库、出库、加工、烹饪、出售、餐后全过程监控制）。

二是保证食品卫生安全。每天必须坚持4次大扫除，每周进行一次炊餐用具彻底消毒，饭菜加工严格生熟分离，餐前由管理人员进行试尝，无问题才卖给师生食用，每餐菜都留有样品备案，保证食堂卫生达国家A级标准，事故率为○。

三是保证每份饭菜数量与质量、价位同步。我们的午餐膳食方案分三个级次：即开设大众营养餐、助困餐和特色餐及各种小炒。运作中，我们决不会乱涨价，不会降低饭菜质量，不会减少数量，一定会让同学们吃饱吃好。

四是保证作业流程规范。食堂作业分工细明，流程有序，员工统一蓄短发、着工作装、持健康证上班，上岗前须进行半军事化岗前培训。

五是保证运作管理上档次，配合学校实行封闭式或半封闭式管理。六是保证贵校校誉口碑有升扬。如此运作定将给贵校打造一个新亮点，名冠同类学校前列。定会吸引更多的远近学子趋跻就读。

七是保证让学校领导更省心，不需要花更多的精力和时间去处理食堂问题和迎接卫生食监检查，可以一心一意抓教学教研。

四、利生公司经营成果

1、开始参与学校食堂和机关食堂经营与管理：1995年

2、至今已参与托管的学校食堂共36 所。主要分布于四川、重庆、云南、山西、陕西等省市，他们分别是：四川：营山县小桥区公所食堂：1995.8 球溪中学：2005.6.1 球溪镇中：2005.12.18 甘露中学：2006.7.26 内江三中：2007.2.6 内江医科校：2007.12.19 四川警安学院：2008.7.11 重庆：丰都中学：2009.9.1 潼南中学2010.8.山西：农大信息学院：2010.6.27 运城二中2011.7.云南：德宏师范学院：2007.11.29 镇沅一中：2009.4.28 盈江一中：2009.12.4 镇沅四中：2010.1.11 镇沅二中：2010.5.19 盈江二中：2010.7.5 孟连一中2009.8 富岩中学2009.9.娜允中学2009.12.孟连民族中学2010.7.陕西：西乡中学2007.7 兴平西郊中学2008.12.4 武功绿野中学2010.7.礼泉一中2010.12.在这些学校中，既有农村学校，也有市县级学校；既有中学也有大专院校等，学校学生人数规模一般在2000—20000多人不等。

3、管理成果：

①、表彰：市级表彰5次

②、文章：文件认可6次、报刊认可3次 ③、证书：公司获奖证书5次、个人获奖证书3次

4、人才资源：

⑴、参与县级培训 2 次、市级培训3次、省级培训1次、国家级培训3次

⑵、获经济师证1名、会计师证1名、厨师证32名、营养师证2名

五、

第五篇：2014后勤服务工作总结

2014后勤服务工作总结

本学期的工作已经结束了，在学校领导的统一指挥下，经全体后勤工作人员的共同努力，我们立足校情，因地制宜基本完成了学期初制定的计划指标，下面就本学期工作情况做以简要总结。

一、坚守信念更新观念，转变作风服务大众。

转变工作作风，坚持后勤服务为师生、教学服务的宗旨，尽可能把好事办好，实事办实。在过去的一年里，全体同志始终以高度的主人翁责任感和事业心，推进学校后勤优良作风、优质服务、优美形象的新型后勤保障体系建设。

二、进一步严明了财经纪律、规范了财务管理制度。

我校财务人员严格奉行廉洁奉公、全面计划、统一安排、精打细算、增收节支的思想；并认真履行先审后用、定额使用、专款专用、该用慎用、不急不用的原则等的报批监管制度，使物品利用率达到了极限，各项费收工作严格执行物价部门的收费标准，学校各项开支都做到了先经民主理财小组评议通过，再进行支出，做到了开支合理，并定期向全校教职员工公示财务运行情况。

三、校产管理进一步加强

采购的物品，先交保管入库。出库时，须先办理领发、签字手续，严格把握数量关，并建立了完整的实物明细帐。班级、各年级办公室、各处室校产管理也井井有条。期初，为了配合素质教育均衡发展，后勤服务中心负责配齐各班卫生工具，并作了登记，与各班主任签订财产管理责任书，期末验收，责任到班，班级责任到人，并在学期末公布检查情况，使校产损失率降到了最低限度。平时的工作中，我们一如既往的加大了对学校教室、办公室、值班室等处的水电、各类物件等及时有效的日常维修、护理工作。为了能够让后勤服务及时有效的解决我校在日常教育教学工作中出现的各种问题，本学期开学初，我们就进一步完善了公物检查制度、公物损毁报告制度，做到发现问题及时整改、修理，做到了小问题不过夜，大问题不过周，确保了为学校良好的教学秩序服务。

四、搞好学校基建维修和添置工作，改善了办学条件。

为了迎接素质教育均衡发展检查，学校领导班子通力协作，奋力拼博，荣辱与共，克服了我校占地面积小，教学基础设施陈旧的不足，多次争取到上级部门对我校各项政策和资金的倾斜。这些资金我们全部用于改善我校的教育教学条件，使我们学校达到了小而精，在历次检查中得到了领导的高度认可。为了彻底解决我校电源频频跳闸的状况，我后勤服务中心及时组织相关专业人员对其进行了更换处理，确保了我校教育教学的正常秩序。平时，我们对存在有安全隐患的校舍、各建筑物、体育器材、水、电设施等作了及时彻底的维修、排除工作。暑假期间，我们后勤服务中心加班加点，耗资十多万元对学校的塑胶跑道进行了翻新。再次，利用周末等时间，耗资2万多元完善我校监控网络系统建设工程，并与公安天网系统并网，进一步改善了我们学校安全设施。

为了解决学校供暖管道老化的问题，进一步改善我校教师生的办公学习环境，学校斥资40多万元，用于新上变压器、铺设学校供电主线路，并耗资30多万元购置了75台空调机，利用假期和周末时间安装到各教室和办公室。让全校师生在严冬感受到了春天般的温暖。为了解决师生们的喝水问题，我们每天安排人员把开水送到各个楼层，解决了学生的饮用水问题。与此同时，我们还针对有饮用纯净水需求的师生，安排人员每天运送纯净水，保障了各办公室的饮用水供应。

根据教育教学工作需要，服务中心为文印室再行采购速印机一台。不仅提高了印刷的水平和质量，而且提高了工作效率。

五、重视和加强对餐厅的管理。

加强对后勤服务中心日常管理，增强对工作人员服务意识的教育培训。后勤服务始终把握“服务于教学、服务于师生”这一宗旨，坚持“安全第一、服务第一”的原则。

食堂卫生、食堂饭菜种类、质量；食堂服务态度等等都是我们服务的窗口，同时也是我们严格把关常抓不懈的重要环节。为了让师生吃上放心餐，学期初，我们与供应方签定各项责任书，严管食品的采购、加工、销售等环节并建立了食物供销台帐，完善了各项制度，完全杜绝腐烂变质及“三无”物品进入食堂。赢得了师生的一致好评。在历次食品卫生防疫安全检查工作组对我校餐厅的相关工作检查后，各部门都给予了高度评价。

六、加强了校园绿化美化力度

校园绿化体现一定的文化内涵，校园美化绿化工作，我们本着“追求高品味，着眼实用性，科学规范，合理高效”的原则，立足实际，突出特色，使校园形象更美、校园环境更优、校园品位更高。花草树木布局错落有致、疏密合理。对小花园等地方进行了整翻、移栽，铺设了观光道路。为提高绿化率，对已有草坪进行了杂草清理和整理补苗，清除影响校园环境绿化的枯枝败叶，力争做到“春有花，夏有荫，秋有香，冬有绿”。在加强校园绿化美化工作的同时，养护好花木，为了进一步管理好学校已有的这些树木，学校安排定期浇水施肥，及时喷洒药物，防止了病虫害。

为了迎接全区“阳光大课间”评比，我们及时安排人员，对校园墙壁、教学楼墙壁进行了彻底的清洗、粉刷，让整个校园的面貌焕然一新。在“阳光体育大课间”评比中，我校以优雅的环境，配合师生整齐的动作，积极向上的精神风貌，赢得了全区“阳光体育大课间”评比的一等奖。

总之，在过去的一年内，后勤服务中心做了大量工作，当然离领导、各位教职员工的期望还相差甚远。在新的一年内，我们将继续发扬团结协作、勇于拼博精神，始终把握好 “服务于教学、服务于师生”这一宗旨，百尺竿头，更上一步。