后勤服务情况的问卷调查

第一篇：后勤服务情况的问卷调查

后勤服务情况的问卷调查

为了进一步规范学校内部管理，明确目标、完善措施、改进工作，不断提高后勤服务质量，更好地为师生服务，学校在全校开展师生问卷调查活动。请广大教师就学校后勤服务情况作出客观、公正的评价。

1、您经常在学校食堂用餐吗？()A 经常 B 偶尔 C 从不

2、您对食堂饭菜价是否满意？()A 满意 B 较满意 C 不满意

3、您对食堂的环境是否满意?()A 满意 B 较满意 C 不满意

4、您对食堂饭菜质量是否满意？()A 满意 B 较满意 C 不满意

5、您对食堂卫生是否满意？()A 满意 B 较满意 C 不满意

6、您对食堂服务态度是否满意？()A 满意 B 较满意 C 不满意

7、您觉得食堂需改进的地方有哪些？（多选题）()

A 服务 B 价格 C 环境卫生 D 饭菜质量

E 其他

8、您平时饮用学校供应的饮用水吗？()A 经常 B 偶尔 C 从不

9、您对学校提供的饮用水水质是否满意？()A 满意 B 不满意

10、您对学校供水情况是否满意？()A 满意 B 较满意 C 不满意

11、您对学校的教室、教育教学设施设备的管理工作（包括维护、修理）是否满意？()A 满意 B 较满意 C 不满意

12、您对学校医疗卫生服务是否满意？()A 满意 B不满意

13、您对学校保安工作是否满意？()A 满意 B 较满意 C 不满意南坊镇中心小学年 月 日

第二篇：行政后勤工作评价问卷调查

行政后勤工作评价问卷调查

为了改善和提升医院行政后勤的管理工作，针对医院实际情况制定行之有效的管理措施，现需进行一次行政后勤工作评价，评价对象为行政后勤所有科室及成员（含院领导），办公室将根据答卷情况统计分析。此次答卷为匿名答卷，希望大家反映对涉及问题的真实看法，积极支持和配合！（此次评价分为满意度调查、工作评价两部分，背面还有噢！）

第一部分:满意度调查

1、你认为行政后勤与各医疗科室的沟通与协作上体现得如何?

A)

非常满意  B)满意  C)合格，还需加强  D)不满意

哪些科室在这方面需要加强，提出你意见和建议:

2、您对行政人员服务态度、服务意识评价如何?(评价所有行政后勤人员)

A)态度好，很规范 B)态度好，但不规范: C)态度不好、很规范 D)态度不好、不规范:你认为哪个科室哪个员工在哪些方面表现较差:

3、您对总务科仓库管理、办公、生活物品采购、发放评价如何?

A)

非常满意  B)满意  C)合格，还需加强  D)不满意

请提出你认为表现差的方面:

4、您对公共区域、病房、楼道卫生及整洁度评价如何？

A)非常满意  B)满意  C)合格，还需加强  D)不满意

提出你认为表现差的方面:

4、你对车辆的管理派发是否满意?

A)满意  B)比较满意  C)合格，还需加强  D)不满意

请提出你的合理化建议以提高办事效率:

5、你对用车服务提供评价如何?(评价司机)

A)满意  B)比较满意  C)合格，还需加强  D)不满意

如不满意，哪些服务有待提高:

6、你对财务借款、报销审批流程评价如何?

A)满意  B)比较满意  C)合格，还需加强  D)不满意

请提出你的合理化建议:

7、你对外联部工作人员服务态度评价如何?

A)

满意  B)比较满意  C)合格，还需加强  D)不满意

提出你认为表现差的方面:

8、你对医教科、护理部服务一线员工、制度落实方面评价如何？

A)

满意  B)比较满意  C)合格，还需加强  D)不满意

提出你认为表现差的方面:

9、你对食堂的卫生感到满意吗?

A)满意  B)比较满意  C)合格，还需加强  D)不满意

你认为食堂的卫生哪些方面有待提高:

10、您对食堂饭菜质量是否满意?

A)满意  B)比较满意  C)合格，还需加强  D)不满意

如不满意，哪些方面有待提高:

第二部分：工作评价

评价

部门

姓名

满意程度

得分

综合评价

（合格/不合格）

非常满意

（5分）

满意

（4分）

基本满意

（3分）

不太满意

（2分）

不满意

（1分）

院领导

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医教科

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护理部

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办公室

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财务科

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总务科

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外联部

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人资

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信息科

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医保办

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司机

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第三篇：浅谈后勤服务

浅谈后勤服务

后勤服务工作是一切工作的基础和源泉，作为一名后勤工作者，应该怎样做好这些服务工作呢？

首先，后勤服务是一项非常繁琐、又辛苦的工作，但他却是一个单位、一个部门不可缺少的一项工作。因为后勤服务涉及到每位职工，与职工的切身利益息息相关，所以后勤服务的好坏，将直接影响到职工的工作情绪、单位的形象与和谐，进而影响工作效率。

其次，后勤服务其实质就是为其他工作的开展提供适时的物质保障和适宜的服务保证，没有后勤服务做保障企业的其它活动就会失去基础和动力。为此如何提高后勤服务保障工作是每一位后勤人员都应该思考的问题。

作为一名后勤工作者，在此本人以自己的理解结合工作实际谈谈如何做好后勤保障服务工作。

态度端正。后勤工作人员首先要充分认识到后勤服务工作是单位整体工作中不可缺少的一部分，是整个事业发展的保障。其次，必须消除后勤服务工作“低人一等”的想法，要认识到工作只有分工不同，而没有贵贱之分，否则就会影响到工作质量。

服务周全。在工作中必须把握一个“细”字。只有工作考虑得周全，细上加细，才能使后勤工作得到员工的认可。勤于思考、善于总结经验，是后勤服务工作做细的基础。只有经常总结以前的经验，才能找出工作中的不足，吸取教训，重新制定新的工作目标。

后勤工作涵盖面较广，具体地说，我公司的后勤工作主要有以下几项内容：早晚发班车、采购办公用品、基建管理、水电管理、车辆

管理、厂区内卫生、保安、维护维修及其他日常性事务。业务项目繁杂，涉及范围广，与全局员工的各项工作、生活都息息相关。

后勤工作是服务工作，从后勤工作的内容来看都是为本公司其他工作服务的，是保证我公司其他工作顺利进行的服务性工作。比如，协调好各科室用车等都需要服务。为此我们后勤工作者都需要热情、主动、耐心，还需要有能力、有技能，把两者结合起来，才能做好服务工作，才能得到支持和理解。

3、和谐性。后勤管理工作头绪繁多，既有人与人之间的关系，又有人与物之间的关系，而人与物的关系处理不当，又会影响到人与人之间的关系。公司工作所需的交通、水、电、暖等物资保障以及全体员工的生活样样都要细心考虑周全，精心安排，稍有疏漏，就会影响其他工作的正常开展和员工工作的情绪。其次是上下左右，纵横交错，涉及面广，既要处理好本公司内各部门的关系，又要协调好本公司与外部的诸多方面的关系。因此，后勤工作是打造和谐稳定的重要组成部分。

后勤管理工作常常是从一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事做起，然而这些被称为小事的工作切不可小看。具体工作中车辆管理、水、电维修、文印、日常清洁等，如果没有这些不起眼的准备工作，就无法保证大事的顺利进行；修修管道、接接电源等再小不过的事，但都代表着整个局的文明风貌，若有不慎，将会直接影响上下、内外关系；

还有在接待和外事活动中，小事处理不当，也将会影响到我局的的形象。

后勤管理工作的任何工作都是在时间中进行的，任何工作的开始和结束都有合理的时效性，任何工作超出它合理的时效性都将变得毫无意义。后勤工作更是如此，每一项服务都有其即时性，如那个部门需要用车；灯管、水管坏了；夏季来临要给员工做好防暑降温等等；为此每一个后勤人员都要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学。

要做好后勤管理工作不单是后勤部门的工作职责，也需要每一位员工的支持与配合。如饭堂报餐，若员工不报餐而就餐就会造成浪费，还有日常工作用水用电，需要大家能够自觉做到人走灯关等良好习惯等，只要大家能够理解和配合后勤工作才能更好地服务于大家。根据前面所谈的后勤服务工作的特点，本人认为可以从以下几个方面加强我公司后勤管理工作：

1、建立健全具有根本性、全局性、稳定性和长期性的各项规章制度，在现有基础上，进一步完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度，明确职责，合理分工。如用车、饭堂、文印等，这些都能够有效提高我局后勤的规范化管理。制度的功能在于规范和约束行为，为此加强制度建设将有利于规范和约束后勤工作，使后勤保障工

作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化和法制化。

2、和其他工作比较起来，后勤工作更需要强化奉献意识，努力提高服务力。因为后勤工作的价值和意义就在于为全局政务提供保障，为全局服务。我们必须既要强化奉献意识，提高服务能力。没有奉献意识，即使有一定的能力，也不会自觉主动去服务；仅有相关意识，如果缺乏服务能力，这样的意识也是没有实际意义的。因此，必须把两者结合起来，通过树立奉献意识并强化服务能力。

第四篇：家政服务问卷调查

石嘴山市同创人力资源服务有限公司家政服务

问卷调查表

答卷人姓名：性别：文化程度:从事行

业：联系住址：联系电话：

1您对家政服务了解吗？

A．了解B．知道一点C．不了解

2、日常生活中是否需要家政服务？

A．是 B．否

3、如果需要,主要是需要其提供哪种服务 ？

A．保洁B．钟点工C．养老护理D．月嫂E．水暖电维修F．家庭餐制作G．其它

4、您认为家政服务员日工资多少合适？

A．100元内B．150元内C．200元内

5、钟点式家政服务人员的工资每小时在：

A．不少于15元 B．不低于20元 C．不高于25元

6、您认为月工资多少合适？

A、1000元内B、1500元内C、2000元内D、3000元内

7、您会通过那种方式选择家政服务？

A．自己找B．熟人介绍C．家政公司签约的形式

8、您愿意成为我们的客户吗？

A． 愿意B．不愿意

9、您认为是什么原因阻碍了家政服务行业的发展？

A．社会环境的改变导致家政服务人员价值取向的偏差

B．雇主素质低，自身修养欠缺

C．家政服务人员不够专业

D．投诉渠道不畅通导致恶性事件发生

E．其他，请说明

10．您认为家政行业目前存在的主要问题是什么。（本题可多选）

A．保姆缺乏专业培训，职业素质差

B．个别家政服务公司只追求经济利益，而难以培养高素质的专业家政服务人员

C．保姆流动性强，很不稳定

D．保姆数量太少

E．其他，请说明

11、发生争议后一般采取什么样的途径解决：

A．双方协商解决B．向消费者委员会或有关部门申请调C．向人民法院提起诉讼

12、您与家政服务人员的关系定位。

A．仅限于服务与被服务的关系B．能够像朋友那样相处C．说不清楚，视具体家政服务人员的性格而定

13、在家政服务人员为您提供家政服务期间，如果您家中的财产丢失，您的第一反应是：

A．可能放在什么地方忘记了 B．被小偷盗窃C．被家政服务人员拿走D．其他，请说明

14、对家政服务人员在提供服务过程中所造成的意外损失，你所采取的处理措施是：（可多选）

A．要求家政服务人员进行赔偿

B．向家政服务人员所属的家政服务公司反应并提出赔偿要求

C．扣除家政服务人员相应的工资或扣发工资

D．要求家政服务公司换人

E．家政服务人员不容易，损失又不是很大，算了

F．其他，请说明

15、当您同家政服务人员发生纠纷时，您常采取的投诉方式是：

A．向家政服务公司投诉 B．向司法机关投诉C．先炒掉对方再说D．其他，请说明

16、你对这次问卷调查及家政服务行业的规范和发展有何意见和建议?

感谢您参与问卷调查，支持我们的工作！

第五篇：志愿服务问卷调查

大学生参与志愿服务活动情况调查问卷

尊敬的女士/先生：

您好！感谢您在百忙之中填写问卷，请您根据自己的实际感受和看法如实填写，本问卷采用匿名形式，所有数据仅供学术研究分析使用。敬祝身体健康，万事如意！

1.您的性别

A.男

B.女

2.您的年级

A.大一

B.大二

C.大三

D.大四

3.您现在是否参加过志愿活动

A.是

B.否

4.您在参与志愿者服务活动中遇到的问题 [多选题] A 对志愿者服务了解不够

B 志愿者服务组织、管理不到位 C 资金不足

D 志愿者的权益得不到有效保护 E 志愿者组织太少

F 对志愿者表彰不够

G 志愿者不积极

H 志愿者参与的动机不纯

I 其他：

5.您参加志愿者活动的动机是

[多选题] A 回报社会，帮助他人

B 增加社会经验，锻炼自己 C 觉得好玩，看见有活动就参加了

D 被同学朋友拉着参加 E 获得荣誉证书，对参与学校评优及以后找工作有好处 F 大学要求参与一定数量的志愿者服务活动 G 其他：

6.您每次参与志愿者活动的时长

A 不超过半天

B 超过半天

C 参与时长不固定

7.您参加过哪类志愿者服务活动 [多选题] A 运动会或讲座等大型活动志愿者

B 爱心支教

C 敬老院、儿童福利院、医院等义工

D 环保、节能、预防艾滋等公益活动 E 募集财、物等慈善活动F 帮扶贫困或失足青少年

G 法律援助、维修物品等提供知识技术的援助活动

H 其他：

8.您认为参加志愿服务活动的意义在于 [多选题] A 提升个人的精神境界

B 充实课余生活，丰富大学生活 C 提供学习机会

D 促进自身发展 E 增加社会阅历

F 其他

9.大部分人认为志愿者活动就是“只有付出没有回报”的活动，对此你的看法是

A 同意，这是自己的责任与选择，无需任何补偿可有适当补贴

B 不同意，需要补偿

10.您没有参加志愿服务活动的原因是 [多选题] A 对服务活动的内容没有兴趣

B 没有及时了解到相关信息 C 觉得没有什么意义，浪费时间

D 付出却没有得到报酬 E 我的权益得不到报酬

F 时间上安排不过来 G 觉得很多都过于形式主义

11.您认为志愿者服务需不需要有专业知识或能力

A 必须有一定的专业知识或能力

B 不必有专业知识但要进行一定的培训 C 不必有专业知识也不用培训

D 不清楚

12.您周围的人对做志愿服务大都持有怎样的态度

A 积极，主动留意志愿者方面的信息

B 有机会才参与 C 想做，但没有机会

D 做不做都无所谓

13.您愿意参加志愿者服务吗

A 愿意

B 不愿意

C 看情况，不一定

14.您是通过什么方式参加志愿者活动

A 学校组织并鼓动

B 自己自愿报名 C 自愿组织进行

D 其他

15.您认为做志愿者最困难的是什么

A 无法坚持

B 得不到社会的理解和支持 C 义工队伍的团结性和管理

D 没有时间去参加

16.联合国把12月5日定为世界义工日，是鼓励和表彰义务工作人员做出的贡献，并藉此提醒社会人士积极支持和参与义工活动，您是如何看待

A 形式化，没有什么意义

B 特别规定一个日子，能很好的宣传 C 很有意义，我们应该积极支持与参加

17.您认为参与公益活动对社会带来怎样的效果

[多选题] A 能够使弱势群体得到实质性帮助

B 培养市民参与公益活动、奉献爱心的意识 C 锻炼自己的能力，增长社会经验

D 为建设和谐社会贡献力量

E 每个公民应尽的义务F 予人玫瑰、手留余香，生活变得更充实，精神更愉悦 G 公益活动流于形式，对社会帮助不大

18.您认为目前公益活动哪些方面需要改进 [多选题] A 应进一步丰富义工活动的形式

B 提高义工参与者的积极性 C 坚持活动开展的长期性

D 义工的管理组织建设 E 其他