《联通3G数据业务流量使用指南》

第一篇：《联通3G数据业务流量使用指南》

3G数据业务流量使用指南

尊敬的客户：

感谢您选择使用中国联通的3G数据业务，由于联通3G采用的是WCDMA技术，目前最高速率可大7.2Mb/S，在为用户带来“飞一般”的上网体验的同时，其流量使用也与传统2G有极大的提升。特编写使用指南，敬请您参阅。

一、查询3G流量使用情况的方法：

1、使用流量达阈值时的预警提醒短信

为避免用户因大流量产生高额话费，当实际使用流量达到5G时，系统主动发送预警提醒短信；当达到6G时下发短信提醒，同时关闭数据功能，下月自动开通。

2、短信方式查询

（1）发送CXLL到10010端口实时查询流量使用情况；（2）发送KTTX到10010端口，默认开通流量按周提醒；（3）发送ATTX到10010端口，开通流量按日提醒。

3、登陆3G下载中心10010app.cn或联通一起沃www.xiexiebang.com及联通一起沃www.xiexiebang.com等联通官方网站，提供针对四大智能手机操作系统的丰富资源，向用户提供放心软件下载安装使用。

五、温馨提醒及流量经验值参考

在线视频、视频及高清图像下载、使用手机数据线连接电脑上网、国际漫游、操作系统及杀毒软件在线自动更新、在线3D网游等容易导致高额流量及费用的产生，请在使用前仔细阅读资费标准，避免产生高额流量及费用。常见上网行为引发的流量经验值如下，可供参考：

1、一般电影在150～600MB之间，1G流量可以看约2～3部电影；

2、一般网页在0.1MB～1MB之间，1G流量可以浏览约2500个网页；

3、一般歌曲每首约3M，1G流量可以下载约340首；

4、一般的QQ聊天习惯，1G流量可以聊天约720小时；

5、一般小说按每篇3万字计算，1G流量可阅读约1700篇；

6、实时观看股票行情约200小时（视设定的刷新频率）；（该数据为根据用户上网习惯统计的经验值，仅供参考）。

第二篇：联通4G流量

“包月不封顶”实现仍需时间

wifi大行其道

随着4G的盛行，移动、联通等运营商纷纷推出4G流量套餐，在价格方面也是一再优惠，近日，中国联通集团负责人常小兵表示，单位流量价格肯定是要下降的，不然消费者不会满意，但“包月不封顶”状况的实现仍需时间。

“手机数据价格体系对我们是一个挑战。我们知道，消费者都希望无线上网能像固网宽带一样，可以流量不封顶。但是无线频率资源有限，而且手机上网接入的‘最后一段’是公用的。你多用了我就没法用，所以实行无限流量是不现实的”常小兵说。

与移动流量包月不封顶的情况格格不入的是，wifi使用不仅能实现手机流量不限，而且总体的资金投入也比较少。如今的wifi普及范围越来越大，即使在没有无线路由器的环境中，搭建虚拟网络的方法也被越来越多的人知晓，我们从中列举一二。

1、win7笔记本无线软AP功能开启

2、wifi共享软件使用

3、购买便携式无线路由——随身wifi

众多搭建虚拟网络的方法着实给了3G/4G移动流量套餐沉重的一击。面对这一格局，无线频率资源有限，手机数据业务发展跳不开等问题是4G亟待解决的，虽然这些要花费不短的时间，但wifi网络的建设格局不会因此而停滞，毕竟互联网时代，时间就是机遇，时间就是挑战！

第三篇：联通3G演讲稿

联通3G演讲稿

3G：是第三代移动通信技术的简称。它拥有TMT2000宽带上网及丰富应用，实现了移动应用宽带化和宽带应用无线化。它拥有无处不在的业务环境和包罗万象的个性化服务，实现了“让一切自由联通”。自3G业务正式商用以来，用户增长的态势良好。随着3G业务的正式商用，中国联通同步推出了包括手机上网、手机电视、手机音乐等多个3G创新业务，为用户提供高质量的业务体验。后续还将陆续推出移动商城、移动支付等更多创新型的3G业务应用。在3G资费上，中国联通打破过去2G的传统经营模式，实行全国统一资费、统一套餐，为用户提供了更具吸引力的资费体验。比如说首次使用沃.3G门户联通会向注册账号赠送20元，给用户更多的体验。还有手机电视，目前在国内，手机端看电视有两种方式，一是手机内置CMMB模块，可接收地面数字广播，这项业务已由中国移动独家运营。二就是电信、联通通过各自3G网络的Online点播方式。联通iphone沃·3G门户向用户提供了手机电视直播和节目点播业务。

对于手机来说，我们也做了调查，手机现在是用户身上必不可少，手机、钱包、钥匙是三个最重要的，手机是最重要的，现在用户口袋里面时间最长是手机。手机上网也是用户最常做的事情。

联通已经实现对全国335个城市和全部县级以上城区以及重点乡镇的3G网络覆盖。联通通过3G网络的建设，实现了能让13亿中国人实现有线、无线的宽带梦想。在全国提供一个更加宽的3G通信，提供一个质量更满意的固网服务网络。满足客户所有需求，发掘客户潜在需求，一直以来，抱着这样的服务理念，新联通推出了新主题：融合创造新优势，3G实现新发展。主力打造3G时代。展示3G业务的高科技便捷之处，让民众贴近科技，感受3G时代，感受3G生活。迄今为止，中国联通的3G网络已成为全球规模最大的WCMA网络。

为方便用户使用，联通制定了3G用户专属服务方案，在全国285个城市统一建设了3G品牌店，推出了全国统一的网上营业厅、手机营业厅等电子渠道。基于互联网、全国统一的电子化销售服务平台，对3G终端、3G套餐、3G新业务等各类产品实行全面的电子化销售，为各种渠道提供了统一的电子化销售服务支撑。

未来的中国将是科技的中国，未来的世界将是科技的世界！电信界重组，一个崭新的格局形成。3G时代，激情飞扬。联通你我，世界无限。希望大家使用3G业务体验。

第四篇：3G流量营销经典话术

3G流量营销经典话术

1.您的手机是有流量免费赠送的，不用就浪费了，稍后我把掌厅客户端发链接到您手机上，您点击下载一下，我也给您发了几个好玩的小游戏，您也可以下载，不会多收您一分钱的。

2.300M手机上网流量是我们免费赠送给您的，不用相当于赠送给您的90块钱浪费了，我给您发一些实用的手机应用链接，下发后，您点击下载安装就可以使用了，您不妨试用一下，稍后请您注意查收。

3.您本机办理的是20元包300M流量，这才到月中，您已经使用了一大半了，如果流量不够用的话，建议您可以办理个大流量的套餐，比如30元包500M，流量翻倍只多十元，您觉得呢？

4.您办理的是固话和手机组合的自主套餐，我们可以免除您固话的月租、来显彩铃以及手机的来显和功能费，我看到您上个月有高额的流量超时费，建议您办理流量加餐包，立即生效，现在开始就可以省钱。

5.200条短信需要20元钱，如果您办理短信包，只需10元钱，可以节省一半的费用呢，您看，我现在就帮您办理好吗？

6.手机上网流量超出了之后每M 大概3毛多，如果您平时上网比较多，您可以办理流量包，10元可以包100M,20元可以包300M，30元可以包500M,如果您需要办理，我现在就可以帮您办理了。

7.您的上网流量比较多，您可以选择叠加流量加餐包，需要提醒您的是，流量加餐包只可以不同档次叠加，但最多只能叠加三次。

8.我们现在每月赠送给您300M流量使用，如果不够用，您还可以再叠加办理20元包300M，现在就为您办理，好吗？

9.先生您好，看来您上网流量挺多的，我给您发几个特别好玩的小游戏，好多客户都在玩，随后给您发个链接短信，您不妨下载试玩一下。

10.已给您下发了客户端链接短信，您收到短信后，请点击链接，进入页面，下载安装，就可以使用了，祝您使用愉快！

11.给您下一个手机客户端,方便您以后查询话费,点击下载后,可以随时登陆查询,顺便给您下了几个小游戏,您可以下载试玩一下.总之，所谓的话术再高明，不会运用就是空的，希望大家勤于思考，灵活运用努力提升自己的销售能力。

第五篇：TD终端营销及3G数据业务营销实战思路

TD终端营销及3G数据业务营销实战思路

因为一直从事通信运营商培训的原因，最近看了一些业内人士关于TD营销的文章，看似专业，实际应用价值很低，可以给营销策划人员或营销管理人员看看，但对于终端一线营销人员去看，始终觉得看起来有道理，但还是不知如何去下手，而且专业术语对于他们来说，犹如隔靴搔痒，迷糊了好一阵。目前很缺乏实用、通俗、容易理解、有效的营销思路和具体方法。

针对这种现状，我认为这很正常，通信运营商重组后，形成了三国鼎立的局面，在通话业务利润逐年增长乏力的形势下，各大运营商寄希望于数据业务的大力推广，带来APRU值的稳步提升。但现实情况是，TD营销面临瓶颈，也需要一个长期的市场培育过程，可能是定位出问题，也可能是客户教育还不到位，总之给我们的感觉是技术概念炒作很多，但能够落地给客户的实际价值的新业务很少。很多情况下，大家都是摸着石头过河，还在不断探索和总结经验的过程中。

2009年是3G元年，全球呼、手机地图、139邮箱、手机报等新业务如雨后春笋般一个接一个地推出，“百花齐放”成为移动数据业务的真实写照；手机视频、139移动邮箱、移动应用商场、手机阅读、手机钱包成为2009年移动数据业务发展的一道亮丽风景线。我就一直在想，其实基于终端内嵌定制化平台只是营销业务的第一步，最终还是还是依靠网点以及窗口的多元化推广方式来获得市场的接受，客户的认可，产生具有持续价值的客户群。

那针对目前三大通信运营商之一的中国移动（移动，电信和联通模式雷同，方法通用）一线员工的特点与现状，我想结合营业厅现场调研的情况，简要提供几点思路：

1、细分客户群，匹配不同的3G数据业务类型。

目前一线销售人员是在推广公司主推的业务，或者是自己熟悉的业务，而非客户真正所需要的业务，所以造成了业务量上升和客户投诉率同步上升的不正常现象，也造成非活跃客户增多，这位后续营销埋下了隐患。在一线网点要提高营销人员在推广过程中，能够根据客户需求匹配相应的3G数据业务，必须在熟悉业务知识的同时，对于客户的大致身份，性格，资费结构，消费倾向，现状问题，以及个人需求有全方面的了解，从而从客户利益角度，推荐相对应的业务类型，这需要经验的积累，也需要有客户沟通的有效套路。

2、TD终端推广不是单纯依靠促销，捆绑等方式，而是基于客户需求，引导客户参与体验，获得感性和理性认知，从而发现客户真实需求，促成订购。

这说明，我们的一线销售人员应该多花时间在总结如何利用好体验区、体验设备上，多理解客户在体验过程中的感受，多训练客户沟通技巧，关键在于体现“体验营销”的精髓思想，对客户要“望、闻、问、切”。

3、TD终端属于专业化产品，营销人员要对终端功能的操作非常熟悉，要把自己训练成“终端操作专家”。

当客户要在了解终端功能，操作体验业务时，作为营销人员能够在最短时间内，以专业的态度给客户解答或现场演示，无疑大大提高了营销人员在客户心目中的的专业形象，获得了客户信任感。

4、要把TD终端，以及3G数据业务知识转化成客户听得懂的话术或语言。

在所有的网点，所有的宣传资料和业务手册均是从产品介绍出发，全篇充满专业术语和名词，很多客户在阅读过程中，本身云里雾里，加上营销人员满嘴是TD-SCDMA，移动MM，GPRS，CNNET等，让客户望而却步。我也在多次培训过程中，要求所有学员在介绍或推介具体业务过程中，必须全部转化成客户能够迅速理解的语言，使得相互之间沟通顺畅，获得共鸣和认同。

5、TD终端以及3G数据业务营销过程中，应多强调客户的“买点”，而不是所谓资费，功能，用途，卖点。

比如有些朋友说，移动公司的无线座机的杀手锏则是资费，这是表象，实际对于普通家庭用户来讲，这个资费档位并非影响客户沟通的核心要素，关键还是客户的需求的重要性和紧迫性。针对传统的通话功能，以及短信等增值业务而言，很多3G数据业务本身就是呈现非必需性特点，既然是非必需性，必然是趋向一个消费特点：具有一定的非理性成分。如果客户认可了，觉得对于自身能带来实际价值，资费并不是最主要考虑的因素，当然前提是资费与竞争对手并没有明显优势。

6、在专项服务上要多下功夫。

电信189天翼品牌营销有一段时间全员营销搞得风风火火，但效果并不是很好，原因很简单，因为3G数据业务是需要一定的专业服务能力，如果只是依靠传销式或病毒式传播模式，势必让客户感觉产品缺乏专业吸引力，也对于品牌形象产生不良印象。

所以，我建议营业厅网点要设立专兼职的服务专员，在TD终端及3G数据业务知识方面非常

精通，对于一些VIP或大客户要有重点性服务，对于普通用户也要展示专业化水平，更好地服务好每位用户。

7、在完成指标的同时，更应注重客户教育和培育工作。

客户购买产品或业务只是完成营销第一步，TD终端只是承载未来更多3G数据业务的基础平台和工具，尤其是针对现在已经开始的移动MM的推广，未来客户价值的挖掘还有很大的空间，这个过程实际是客户教育和培育过程。所以，不能为了完成终端和业务的指标，而盲目推广客户无利用价值的业务给客户，否则移动公司未来的手机软件应用商店推广之路就会变得越艰难。