关于港湾酒店公寓所存在的几个问题与建议[五篇范文]

第一篇：关于港湾酒店公寓所存在的几个问题与建议

《关于港湾酒店公寓所存在的几个问题与建议》

存在的几点问题：

1:广告牌的问题

（广告牌，是宣传我们酒店的一种手段，一种方法，但是同时也是我们酒店一个外放的招牌。客人看见招牌而被吸引从而产生入住的欲望这是我们主要的目的，但是据前台反映，有很多客人来入住的时候，投诉我们广告牌上的房间效果图与我们实际房间根本不一样，还有很多地方的价格（例如电梯广告）也写着128，然后来入住询问的时候却发现价格更高。为此我们已经损失了几个客人，这样的效果严重的损坏了我们酒店的声誉，让客人充满一种欺骗感，这跟我们酒店一直贯彻的理念“给客人家的感觉“是向违背的！一个欺骗顾客的企业不会走得长久。建议在重拍房间效果图的时候，可以把灯光效果都打开，有必要可以请一个比较专业的摄影师来选取角度和灯光视觉效果。）

2：员工流失问题

（这段时间我们酒店的员工流失特别严重，特别是前台，我们知道培养一名优秀的员工是要花费很多精力和时间的，如果由于一些不必要的原因引起员工的辞职而影响我们酒店的正常运作是非常令人感到可惜的。具我了解，员工的离职主要问题是以下几点：1，福利问题，与我们同一栋楼的登悦酒店，他们服务员在节假日（或者法定假期）的工资是平常的3倍，而我们的却是没有。这里就存在着一个对比性，先不说酒店的业绩对比怎么样，在员工的幸福度方面，登悦那边的就比我们这边的高，这在一定程度上引起员工的不满和不理解。2，排班问题，我们前台一般都是女生居多，而我们又分早，中，晚三个班。对于晚班这个时间段（0:：00——8:00）很多女员工是不愿意上的（存在安全原因等等），对于这个解决方案，我觉得如果经济允许，可在酒店配一名保安，晚上给客人送东西的时候让保安去送，同时也可以对一部分以纯粹捣乱为目的的客人安分下来。）3.工作时间问题，我们员工工作时间为8个小时，且规定前台员工是不准离开前台的。那么员工在工作期间是否能采取一些娱乐方式（例如上上网，看看电视）来打发时间呢？其实我们可以站在员工的角度上想一想，我们知道有些时间段客人是很少的，前台员工在那些时间段如果没事做的话也就只能盯着天花板什么的，坚持一两天还行，要就一个月，三个月，一年会怎么样？我们可以算一下，员工一天工作8个小时，其中需要与客人接触交流的时间不到一半，现在姑且算一半吧。那么剩余的一半时间4小时，员工只能盯着天花板看了。这样员工一天看天花板4小时，一个星期就28个小时，一个月就120个小时，一年就1460个小时，除去节假日或者请假休息什么也绝对有1300个小时1300除以24得54天。这样就意味着，在我们前台工作的员工，工作一年时间其中就有54天24小时要不停的盯着天花板！你让我们的员工和天花板情何以堪？所以我建议，酒店前台需要人性化的管理，员工在不影响工作的情况下，可以适当的上一下网，看一下电视休闲一下，但是一旦有客人进入前台，必须马上进入工作状态.)最后再说一下

员工工资的问题，我听说这段时间工资要减少到1300，然后增加提成。我觉得这个措施还是值得商榷的，在现在这个尖峰时刻，工资是很敏感的问题，我觉得提成是奖励员工工作能力突出的一种手段，应该是在原来工资的基础上有提成政策，而不是降低员工工资然后再搞提成政策。你试想一下，本来你一天可以吃3顿饭的，现在管理者把你的饭量减到2顿，然后说如果你做了多少工就可以吃到3顿或者更多，还说是为了奖励你。这个你明显不同意。本来不努力就可以吃到3顿了，现在要努力才能吃到3顿。这是个消极的方法，并不能提高员工工作积极性！我建议是在原来工资的基础上加提成。

3.会员卡销售问题

对于这个问题我只有几点建议：会员卡只能当做一种吸引客人、培养熟客的手段，目的不在于赚会员卡的价钱，所以我建议会员卡的价格可以在10块左右，这样不痛不痒客人是可以接受的。同时我建议拥有会员卡的客人可以在原来的在优惠价上更便宜5块钱，因为人的贪小便宜的心理是很严重的，这点可以利用。

4．广告宣传问题

对于这个问题我也没有可说的，很赞成宣传工作，但是有两点需要注意，第一是宣传单上的照片必须是我们酒店的实图，不要再犯广告牌上的错误了。第二就是宣传的对象和地点要注意，这个有时候宣传不当会让人们对我们酒店产生一种廉价的心理。

5.做好员工和管理者之间的沟通工作

相信这点是对我们酒店管理者的考验，有时候员工离职，员工工作积极性不高，这并不全是员工的问题，这个很可能是管理者的问题，有很可能是管理者与员工缺乏沟通的问题。如果让员工对自己说心里话（内心的想法），这是需要管理者好好思考的问题，怎么样处理好人性化与规章制度的冲突是问题的关键所在。

第二篇：酒店存在的问题及建议（范文）

酒 店 存 在 的 问 题 及 建 议

一、员工流动问题：

俗话说：“铁打的营盘、流水的兵”，但是兵流动太快、营盘巩怕也危险。

四年来由于员工流动过勤过快造成员工短缺、服务不到位。已经对酒店的经济发展和市场开拓造成一定的影响，至使好多固定客源流失，对酒店造成了诸多不良的影响。原因：

由于工资、福利待遇等多方面原因、造成许多管理人材流失，据悉有的员工离开酒店后，任职别的酒店从职务、工资待遇都高于咱们酒店，就是一般员工跳槽后、工资及各项福利待遇也高过咱酒店。建议：

1、提高工资及各项福利待遇，认才为贤、发扬以人为本的经营理念，减少人才的流失，不做他人的人才培训学校。

2、建立人才库，加强人力资源的管理。更新人力资源管理思想。

3、精心设计员工培训系统。抓好岗前培训，加强在岗员工的操作技能培训。

4、建立合同用工制。工资、福利逐年递增，违约者承担相应责任，巩固员工队伍。

5、建立现代新型激励机制。实施分层激励，提高酒店全体员工积极性。激励民主、奖罚要分明。

6、进行员工职业生涯规划。建立科学的职业规划制度，建立未来发展的途径、方向和目标。

二、对客服务方面：

在酒店这样的行业里我们是为客人服务的，但是既然做了就应把它做好了。再好的建筑设施设备只能给人带来物质上的方便和享受，但是员工好的服务才能给客人带来“宾至如归”的感觉，只有“人”才能给人带来心里上的享受和舒适，同时他也会给人带来气愤和不适的感觉。建议：

加强管理。对现有员工进行短期的强化培训，加强员工素质教育。以“无情管理、有情服务”来强化管理，制定相应措施、奖罚分明。使员工懂得：我们不是只赚今天的钱、不想赚明天的钱，我们今天有客人、不想明天的客人。所以我们要提高自己的服务，提高自己的素质、心境、职业道德和积极性，来留住我们的老客户、培养新客户，以酒店硬件作基础、软件来规范、心件来服务，打造一个完美的酒店。

三、菜品质量：

酒店菜品现存在许多问题，其主要就是厨师老大们对菜品不负责任，只求速度、不求质量，不把客人和酒店的利益放在心里。建议：

1、严格厨师招聘制度。要对客人和酒店负责的厨师队伍，不用任人唯亲的队伍，真正有实才能力的人。

2、设立专职品菜师。对每一道菜都要认真负责，达不到要求绝不许端出后厨，质量由厨师自己负责。出厨房菜品由品菜师负责。

3、站稳市场。酒店是一个激烈竞争的行业，想站领市场、就要了解市场。随机应变、以当地及客人的口味、爱好来应对，知己知已、才能百战百胜。

四年来对企业最有价值的一件事

这个问题看似简单，实际意义重大。四年来我所做的每件事都很繁锁，但件件都重要，而且都是事关重要的„„ 首先我认为自己是一个对企业绝对忠诚，没有私心、只有操心、费心、劳心、任劳任怨的好员工。四年了，1460个日日夜夜我不记的我为企业处理过多少应急的事情，也不记得有多少个日夜不能回家和家人共享天伦之乐。扑灭火灾、消除隐患、调解工潮，安全防护、制止斗欧，消防管理“万部点头、齐声称赞”，我真的不知道哪件最有价值，也许都„„

二0一0年十二月十六日

第三篇：存在问题及建议

存在问题及建议

吕梁市会计学校

1、学校近三年招生情况为2010年570人，2011年736人，2012年730人。学校现在校生规模为2023人，其中，中职教育开设会计、计算机及其应用、财政、物流管理等10个专业，在校生598余人；挂靠山西省财政税务专科学校开设会计与计算机操作技术2个高职专业，在校生1020余人；与吕梁学院联办经济系开设的财务管理与会计电算化2个专科专业，在校生405余人。学校现在存在的问题是专任老师严重不足，达不到国家规定的师生比例，不能满足教学的需要，学校现有专任教师97人，其中专业课54人，基础课43人，由于结构不尽合理，导致本学期专业课外聘教师11人，基础课外聘15人以满足教学需要，建议给予增加教师编制。

2、学校现有内设机构及科级职数多于编办核定的职数是由于历史原因形成的，建议给予理顺，同时，随着学校规模的扩大，建议增加教学与学生管理内设机构和科级职数。

3、学校经费只能满足日常教学使用，不能满足学校发展的需要，2011年学校总收入1700万元，财政负担940万元，学校日常经费支出1480万元，财政负担率为65%左右，2012年全年预计总收入1500万元，其中财政拨款1200万元，收取各种学费300万元，预计总支出1800万元，尚有资金缺口300万元，建议财政每年给予一定数量的专项补助款用于改善学校的办学条件，进而促进学校又好又快发展。

二0一二年十一月二十三日

第四篇：基层统计工作存在问题与建议

基层统计工作存在问题与建议

县乡基层统计是统计的基础，是政府统计数据的源头。目前，县乡两级基层统计体制不理顺、调查体系不健全、调查方法落后、调查工作效率低、抗干扰能力弱、数据质量差等问题日渐突出，致使县乡两级统计工作已面临着前所未有的挑战。

一、存在的问题

（一）基层统计工作任务繁重。现行的统计报表制度主要有各专业的定期报表制度，其中部分专业还细分了规模以上的全面报表制度和规模以下的抽样调查制度，这些都要求基层统计工作人员每月或定期完成。同时，我国现行还有三大普查：五年一次的经济普查、十年一次的农业普查和人口普查。普查年年有，中间还穿插人口抽样调查、住户抽样调查、劳动力抽样调查等各式各样的调查，给基层统计部门造成了沉重的压力。繁重的工作任务使基层工作人员几乎用全部精力应付报表，很难有更新知识的机会和时间，其业务技能、人员素质无法跟上统计事业飞速发展的需求，从而影响了基础数据的准确性。

（二）经费的不足无法保证统计工作的正常开展。主要表现在经费保障不力，特别是乡镇没有把统计工作经费列入财政预算，目前乡镇计生办、司法所、财政所、民政办等单位上级均给予一定的政策扶持和资金扶持，而统计部门多年来基本上未给任何扶持政策和资金。

（三）统计人员业务水平直接影响到统计数据质量的高低。主要表现在：一是统计力量不够。县乡两级统计机构人员编制不足，县级由于受编制的限制，不能及时充实新鲜血液，从而制约了县级统计工作的发展，也不能满足统计事业改革的需要。乡镇虽然有专职统计人员，但他们大部分专职不专业。部分企事业单位未配备专职统计人员，有的虽然配备了专兼职统计人员，但人员变动频繁。二是统计工作人员不适应新时期工作的要求，队伍战斗力不强。从县局来看，业务人员中既熟悉业务，又能独立运用电脑进行文字、数据处理的很少，个别业务人员虽参加统计工作多年，但是受年龄和知识水平的影响，已不能适应统计工作的需要。三是统计人员的政治待遇制约统计工作的发展。对于统计队伍，由于受统计管理体制和统计工作环境的限制，统计人员因业务工作出色而被提拔到领导岗位的很少，影响工作积极性和进取心，特别在这次换届选举中，乡镇统计人员由于受事业编制的影响，很多优秀的统计人员未被提拔到领导岗位。

二、几点建议

（一）确保各项统计调查经费落实到基层。在统计经费的安排上，国家、省、市开展的抽样调查及一些临时性调查，按照谁主持调查谁负责经费的原则，做到调查项目与调查经费相配套。对于普查，应以法律的形式对普查的种类、经费负担和标准予以规范，实行统一领导，分级负担。

（二）改善县乡统计工作环境。国家和省、市要加大对县乡统计的投入，改善办公条件，调动业务技术人员不断提高业务水平的积极性，各乡镇、企事业单位要配备高素质统计人员，并保持基层统计队伍的稳定性，重视和加强基层统计员的培训，充实统计业务、统计法规和电脑操作及其他知识，使基层统计员能适应信息时代要求，更好地为当地经济社会发展服务。

（三）完善统计方法制度。改革和完善现行的统计报表制度，建立一套以基本单位名录库为基础,指标数量不过多、组合功能较强、易于操作，能准确、及时反映市场经济运行状况的统计报表制度。加快抽样调查替代全面报表制度的步伐，大力改革以全面报表制度为主的统计方法制度，合理安排好各个普查的时间以及每个普查的周期，普查经费应主要由国家和省级财政负担，切实减轻基层负担，提高普查工作效率，以节省人力、物力和财力。

（四）加快统计信息化建设步伐。统计信息化建设是统计改革和发展的重要内容。实现统计信息标准化、数据通信网络化、业务处理电子化、信息服务社会化，有利于减少基层负担，促进部门沟通，同时也能为党政领导、社会各界提供及时、准确的统计服务。为此，必须做到：一是建好统计信息网，配备计算机及相应的网络设备，建设好便捷通畅的统计网络环境；二是建好统计数据库，充分利用基本单位统计资料，完善基本单位名录库、统计标准数据库和以经济普查、农业普查和人口普查等大型普查和专项调查为基础的普查数据库；三是用好统计通用软件，加强基层统计人员的计算机业务培训，使广大基层统计人员熟练掌握统计通用软件并广泛用于统计工作实务。

（五）加大执法力度。《统计法》是统计的尚方宝剑，要重视在工作过程中结合实际不断加大统计执法力度。同时，要结合普法工作，做好统计法律法规宣传的再深入，进一步增强统计人员的法律意识，在基层统计员心中真正树立起按时上报统计报表是其应尽的职责和义务。对那些不按时上报、屡次迟报、拒报的单位或个人，对那些在统计上弄虚作假行为的单位或个人，要勇于拿起法律武器来捍卫统计工作的严肃性和权威性，充分利用《统计法》赋予的权利，及时启动法律程序，加大对统计违法案件的查处力度，坚决制止在统计上弄虚作假，维护统计工作的尊严。

第五篇：远程教育存在的问题与建议

远程教育存在的问题与建议

通过国家第二期农村中小学现代远程教育工程及县教育局大量资金的投入，一举改变了我县各学校计算机、多媒体、卫星接收等信息技术教学和远程教学设备老化落后的现状，对推动农村教育的信息化，促进农村教育的跨越式发展具有重要意义。硬件设施到位以后可以说每所学校都能按时接收到丰富的教育教学资源，也都能够满足日常教学的需要。通过我们下去调研听课发现，远教工程实施一年多来，通过各方面的努力，取得的成绩是显著的。但还存在许多不容忽视的问题，对目前存在的问题进行梳理，提出改进措施就显得非常必要。

一、我县当前远程教育存在的问题

1、学校领导重视程度不够

少数农村学校领导认识淡薄，观念滞后，对现代远程教育资源不甚了解，缺乏对现代远程教育工作的组织和引领，再者因为信息技术学科不作为会考科目，所以有些学校领导就不太在意信息技术课的教学，没有配备专职教师，只是有一个兼职教师，工作量也很大，这就导致了有些学校信息技术学科上课随意，不按教材去上（信息技术教材已经全部配套）。甚至有些村小的远程接收计算机也已经被中心校挪用，根本无法进行远程卫星资源的接收。

2、远程教育资源利用率低

现代远程教育将信息技术与学科课程的教与学融为一体，将信息技术作为一种工具，应用于教育教学过程中，提高教与学的效率，改善教与学的效果，改变传统的课堂授课模式，这对广大教师提出了更高的要求，尤其是教师的信息技术水平。而广大教师由于诸多因素的影响，信息技术水平普遍较低，大多数教师不能熟练使用计算机，极个别甚至不会在计算机上浏览资源，还一个原因是学校管理组织不力，没有把远程资源都接收下来或接收下来的资源没有分类处理让教师有选择的使用，学校的光盘资源也没有充分利用。这些因素都严重影响了现代远程教育工程项目应用工作的深入进行，没有充分发挥远程教育资源在提高教育教学水平中应起的作用。

3、远程教育可持续发展经费短缺

受我县经济条件的制约，大多数学校用于远程教育日常管理、维护以及资源建设的经费都十分有限。硬件设备的后续建设不能及时到位，设备不能及时维护，丰富的资源不能及时刻盘、转存，这些都严重制约着远程教育教学资源建设和应 1

用工作的正常进行。（虽然电教馆能够帮助进行设备的维护以及有些还在保修时间之内）

4、网站建设、网校资源利用不力

在教育局的大力支持下，通过电教馆的努力全县共建立30所网站、网校，所有的学校都建立起来了，并且通过中国光彩促进会为争取了400多张的《广东三学苑教学资源卡》，补充了网站课件资源的不足。通过一年多的运行起来看，起到了很好的作用。但是也有个别学校运行维护的效果不是太好，一是网站更新不及时，二是资源上传及利用的不好。

二、确保远程教育可持续发展应采取的对策

1、狠抓师资培训，全面推进应用

培训形式上，加强教师校本信息技术培训无疑是迅速提高教师信息技术水平的有效途径。电教部门和学校要把教师的培训工作放在重要位置，把“不上机，就下岗”的口号在全校、全县喊响。学校要大力开展校本培训，评教评学，以点带面，促进广大教师远程教育应用水平的提高。学校要本着“宁让设备用坏，不让设备放坏” 思想。要保证每一套设备都能用于教学，每月要组织一次观摩远程教育资源应用的示范课或观看一节空中课堂的名师上课。每用还要组织开展一次利用远程教育资源的集体备课。不能出现设备闲置的现象，要制定严格的应用制度，要将远程教育应用情况作为教师考核内容。

培训内容上，针对部分教师及学生计算机知识相对贫乏的问题，首先，教师自身要加强对信息技术知识的学习，比如会使用必要的软件制作工具、能用先进的工具软件设计或集成各种教学信息资源等等。此外，处于信息时代的教师还必须具备现代教育教学思想观念，掌握先进的教学设计思想和方法，引导教师进行课堂教学运用，让信息技术与其它课程融为一体。惟有现代教育教学思想、教学设计思想和方法与现代教育技术相融合，才能实现教学的优化，才能有效提高教育质量。

2、加强课堂教学，保证远程教育更好的服务教学、服务学生

课堂教学是远程教育资源发挥作用的主阵地，要确保现代教育技术与课程整和的课堂教学，每天每班至少应用远程设备上1节课。每个教师每周至少应用远程教育资源上2节课并做好记录，同时要按照标准开齐开足信息技术课，保证学

生计算机实际操作时间。为了提高学生信息技术水平和培养学生自主学习的能力，利用空闲时间开放微机室，鼓励学生到微机室健康上网，让微机室成为绿色网吧。要认真落实“一机三用”（上课学生用、课余教师用、农闲和节假日农民和党员用）以及“一室多功能”（教师备课室、学生使用电子阅览室、学生绿色网吧、农村党员使用）的要求。

3、加强资源建设，提高应用效益

首先要着力建设具有当地特色的教育资源。学校要抓好校本资源的建设，一定要在加强地方特色和学校本地特色和学校本地资源的基础上，根据有关规定，统一平台，多方整合，实现全校、全县乃至全省范围的资源共建共享机制。其次，如何用好资源，开展自主学习，提高教学质量和学习效果，成为农村学校广大师生们的重要任务。一方面，教师要在掌握现代教育技术的基础上，对大量的教育教学资源进行整理、加工，充分利用好远程及网校的资源，有针对性地把优质资源应用于教学课程，提高教学质量，最终使学生受益；另一方面，要把教育教学资源最大程度地向学生们开放，开阔他们的视野，拓展他们的思维，挖掘他们的潜力，促进他们的全面发展，让他们能够充分享受农村中小学现代远程教育工程带来的实惠，使农村的学生们与城市的学生们同在蓝天下，共享优质教育教学资源，实现教育的公平。

4、把信息技术与学科整和作为当前教研工作的重中之重

信息技术与课程整合是指在学科教学中广泛应用信息技术手段，把信息技术作为学生学习的认知工具和教师变革教学行为的工具，为课程提供资源，创设教学环境，使得信息技术与课程内容、课程结构、课程资源以及课程实施等因素有机地融合在一起，构成一个和谐互动的整体。电教部门要与教研部门合作，将信息技术手段和教育信息资源用于辅助教学，弥补师资短缺及师资质量偏低等客观存在的不足，以加快信息技术与学科教学的整合工作的研究，更快更好地运用远程教育工程提高广大农村中小学的教育教学质量。

5、多方筹措资金，确保可持续发展

经费短缺这是教育面临的最大困难。要积极争取财政支持，将电教工作经费纳入当地教育经费中，划出一定比例，做到专款专用。要建立经费的长效机制，在远程教育工程完成之后，国家和省上的支持经费将会逐步减少，我们要居安思

危，从搞好资源建设、技术服务、体系建设、教育网站、建设与维护等方面入手，积极探索事业和工作的长效保障机制，争取更多的社会资金投入。

农村中小学现代远程教育工程是国家实现农村教育信息化、实现农村教育跨越式发展的重要工程，是科教兴国战略的重要举措，我们只有在实施远程教育工程项目中牢固树立可持续发展观，正视工作中出现的各种问题，采取有效措施，积极应对，才能真正让广大农村中小学生跨上信息高速公路，享受平等教育，实现农村教育跨越式发展。

绥滨教育局2008．8．25