说说开发商遗留物业管理问题的处理和预防（模版）

第一篇：说说开发商遗留物业管理问题的处理和预防（模版）

说说开发商遗留物业管理问题的处理和预防

2013-10-15 物业管理资讯

我国的开发商，为加快城市化步伐作出了很大的贡献，绝大部分的开发商身上，流淌着充满道德的血液。同时，或由于各种法律法规相应滞后，跟不上经济改革发展的步伐，造成了在前几年城市房地产开发建设中的监督和指导上的缺位，如在规划中没有配备足够的汽车停车位、日照间距不足等；或由于防止工程肢解发包的法规细则不够齐全，使许多资质低劣的、甚至没有资质的施工队鱼龙混杂，在前几年，通过各种不正常的转包分包手段得到了建筑施工业务，尤其是附属工程，从而出现了在混凝土中用毛竹丝代替钢筋这样的笑话，还出现了许多“楼倒倒”、“楼脆脆”、“楼裂裂”的怪现象。这些现象，给政府、社会和业主留下了严重的后遗症。随着改革开放工作的不断深入发展，开发商、施工企业质量意识的迅速提高，象上述这种结构性的质量问题和规划严重失误的事情已经越来越少听到了。但是，这是不是说明开发商在住宅小区的建设中就很少留下各种后遗症了呢？回答是否定的。

这是因为，随着人民群众对生活质量要求的日益提高和社会经济文化生活水平的快速提升，原本不成为问题的事现在也成了问题，原本不引人注目的事现在也成了大家共同关注的热点和焦点，如汽车停车位配置不足，造成停车难；绿化景观设施不配套，水景往往成为死水一潭，乔木细小、矮小，与效果图不符；智能化监控设施简陋分辨率低，晚上看不清车辆牌号，没有严格的验收标准；场地地基技术处理被严重忽略，造成路面下沉、积水；装饰装修分项工程质量缺陷，如墙面不平整；以及销售中的不切实际的过度承诺，等等这些常见病、通病的产生，往往给物业管理工作带来许多困惑。

本人从业主入伙、房子交付，到以后很长一段时间的物业管理实际操作中，深深地感觉到，开发商遗留问题始终是一条阻碍业主满意度得以提高的一条鸿沟，始终在起着一种破坏业主与物业管理服务企业之间感情的腐蚀剂作用。因为，开发商遗留的问题往往是功能性的，如规划不尽人意，尤其是与当初售房时销售部门所作的承诺不符时，如原先没有配电房的地方放了个变压器，不但有碍观瞻，而且不分白天黑夜发出烦人的噪音。开发商遗留的问题大部分又具有硬件性的，如房屋周边地基下沉，不但使门庭、台阶产生严重高差，而且引起管线扭曲、拉断、压瘪、堵塞，对业主的生活产生了许多不便。而物业服务公司既无法凭借自己的经济实力来解决这些后遗症，也无法通过自己的努力和加强服务来改变、改善这些缺陷。对于大部分业主，他们不知道开发商是解决这些问题的主要责任人。因为，我省大部份住宅小区中，很大一部分物业服务企业，和开发商有着各种各样不同程度的经济上的血缘关系。在许多业主的心中，开发商和物业公司是穿一条裤子的，开发商的所有问题，都应该由物业公司来无偿解决。解决这个法律层面上的误解，使广大业主充分感觉到物业服务公司是他们解决这些问题的联系桥梁和纽带，使广大业主充分认识到他们和开发商的关系好比是甜蜜一阵子的“情人”关系，而他们和物业服务企业的关系则是要长期和睦相处的“夫妻关系”，是每个物业工作者的一个迫在眉睫的急需研究解决的问题。

总之，妥然处理好开发商遗留的问题，以及有效防止这些问题的产生，值得每一个物业管理工作者的深思和推索。本人就此提出以下几点看法，以飨读者。本文主要是从物业管理工作的角度，和读者共同探讨第二部分问题以及如何防止和减少产生这些问题的一些设想。

首先，让我们对开发商遗留的问题进行分类。一类是由设计疏忽或技术条件有限造成的，如地基处理不当；设计人员不很了解海岛地区的气象条件，选用的门窗规格系列偏低，窗格的面积偏大，造成窗挺的强度较弱，在海岛地区显得抗风能力不足；选用的电梯质量品牌低劣，噪声大，故障频繁；另一类是过度套用政策法规的低限，打政策的擦边球，钻政策的孔子，如物业管理用房只求满足7‰的比例，而配置的位置选在极偏僻的地方，这样的管理用房对业主的使用带来很大的不方便；有些甚至只考虑尽量多的获取营业用房，将消控室放在小区外围的冷角处，既加大了管理成本，又对小区的安全埋下了隐患；又如绿化率，只满足绿化比例，对选用的绿化土不做化验，明知泥土的质量不符标准，也不进行土壤的营养改良，使种植土类同于沙子、山砂，且土的厚度不足，使植物的根系长期发育不良；选用的树木胸径、蓬茎严重偏小于设计图纸，造成小区的绿化长年因先天不足而不死不活；有个别开发商甚至绞尽脑汁回避政策限制，如某小区在建设时停车位严重不足，为应付验收，先将原打算作为停车位的地方在交付时，临时改做消防登高回车面，应付验收；交付后又不得不改做停车用地，但在停车时消防部门又要来干预，使业主的停车难问题长期不能解决。

同时，根据不同情况，开发商遗留的问题还可分为善意和恶意的两种。善意留下的问题，如地基下沉，是因为目前的地基沉降的控制技术尚不够完善，没有一种廉价的技术，控制地面沉降要花相当高的成本，不符合住宅小区的成本实际支付能力；又如根据房价预测后进行的初步设计时采纳的标准，经过经济可行性分析后表明，只能采取采用一般标准的装饰装修。由这些因素造成的后遗症应该说是善意的。但也不乏一些恶意留下的一些后遗症，如因为施工人员的职业道德低下，造成施工质量低劣，墙面不平、不垂直，门窗发泡填充材料在一些施工难度大的节点密封工作不仔细，造成漏水，重要管线基层不设置抗沉降不均的设施和材料，使用的电线、管线材料标识、标牌不齐全等等，在交付使用很短一段时间内就漏洞百出。这些并不需要投入很多资金只要提高工作责任性就可以作到的事，而因为管理不到位，或者是为了压低造价迫使施工单位采用低级工人，低级材料的行为可以说是恶意性质的质量问题。

再对开发商遗留下来的问题的原因进行分析，又可以分析为，有些问题是社会性的，如建筑工程发包中的隐性工程肢解问题，材料供应商提供的假冒伪劣产品鱼龙混杂，致使房屋质量经不起时间考验的问题。如何对待这些问题，也有各种不同的态度。有些开发商态度积极，一发现问题，马上寻找原因，采取积极有效的措施，加以纠正。有些却消极对待，采取观望态度。甚至有个别开发商将存在的问题隐瞒下来，放各种烟雾弹来坑蒙拐骗消费者的，社会上确实也存在极端事例。尤其在物业公司是开发商自己的子公司、“分公司”时，开发商和物业公司之间只不过是两张营业执照的不同，连法人代表也是同一个，物业公司的盈亏只是账面上的事，所有费用都是由作为开发商的实际父公司包揽支撑的，象这种物业公司管理的小区，物业公司的屁股往往坐在开发商一边。在业主看来，开发商所遗留的问题的处理责任就自然而然地全部落到物业服务企业的头上了。而最使人感到不安的是，这种感觉造成了一种错觉，以至于在很多小区，房屋的质量问题普遍成为了拒交物业费的理由，成为严重妨碍小区物业管理要维护好共用设施的同时，还要建设和谐、文明小区的宗旨的实现。

作者认为，开发商遗留问题是造成业主拖欠物业费的主要诱因和借口，为宣传、分清不同主体承担不同责任要花费大量的人力物力，在物业管理的整个过程中，如何及时、合理、彻底解决处理好开发商遗留的问题，进而在新一轮的商品房开发建设中，积极向有关部门呼吁，预防这些问题的再度出现，同样是摆在我们物业管理者刻不容缓的任务。

综合各方面的资料可以看出，目前，在各级政府的重视和监督下，随着开发商社会责任意识的不断增加，自身管理水平的提高，随着房价的提高，增加了提高房屋质量的经济承受能力和经济消化能力，商品房的主体结构已经很少出现瑕疵，业主对结构方面的投诉几乎没有了，引发与业主的纠纷主要存在于墙面粉刷及门窗装饰装修上，以及房屋周边地基下沉，管线渗漏，绿化档次低这几方面，在投诉质量问题的同时，同时投诉开发商和施工企业互相推委，不能及时维修解决。

再则，开发商留下的问题还有许多源于他们所雇佣的销售公司的不切实际的承诺，如有些新区，承诺汽车库可以安装卫生设施，可以住人，可以当仓库，笔者认为，要解决开发商遗留的问题，应该从以下几件事做起：

第一、从规划抓起，在规划设计阶段就要派物业专家参加评审会。使楼盘在设计时得以优生，才能在物业管理时得以优育。

综观许多楼盘的初步设计方案，洋洋几百页的一本图册，几乎全部是效果图，交通分析图，建筑图。在讲到消控、智能化、太阳能、门禁系统等等时，往往只有一句话，“见某某专篇”，但这些专篇还没有落实设计单位呢，规划评审会实际上成为了建筑评审会。笔者认为，这些专篇应该在规划评审前全部同步设计到位，供相应专家评审，才能有效保证规划的全面性和整体性。在规划方案中应该明确物业管理用房的具体位置和装修标准，应该对太阳能热水器留上管道井。尤其值得一提的是图纸上经常标有“自行车棚”的字样，而且通道尺寸也按自行车的标准设计，与现在普遍使用电动自行车的实际需求尺寸严重不符，出现了汽车停车难和电动车进库难的双重难。同时，参加评审的专家中，物业管理方面的专家应该占有一定的比例，扭转在规划评审中的重建筑、结构，轻物业管理设计的局面。而这些专家的确定可以在舟山市房协的物业管理招投标评标专家库中抽取。

第二、大力提倡小区物业管理公开招投标，减少开发商自己筹建的物业公司管理，管理自己开发的小区，以便能严格按接管验收手续标准进行接管验收。物业服务企业在交付之前，应派出各种专业人员、精兵强将，对物业的质量问题易发部位进行地摊式的检测和试验。因为，在准售证发放之前，可以紧紧依靠政府主管部门的力量迫使开发商整改，不但要对电梯的正常运行要测试，而且对平层、驻停、停电改用应急电源等更要测试，燃油管路不能使用塑料管，应该使用紫铜管。其次，应急发电机的燃油、润滑油应全部加满，消防水箱的水应全部加满，应作为实际操作和演练，应在夜间检测承接夜间使用的照明、景观照明。对路灯杆子应该检查它的抗风能力。应该在填埋种植土时注意土的质量和厚度，即时向主管部门汇报。开发商在房子销售形势好时，对诸如交通标志线、宣传表识牌的制作容易疏忽，也要特别强调，督促建立。

第三、做好分户验收的工作，购房户中不乏有识之士和专业人士，能在分户验收中让尽量多的业主亲自参加，将大大提高验收的效率和验收的覆盖率，使绝大部分的感官缺陷得以及时发现，并能有效地促进开发商及时整改。

第四、要求开发商留驻维修工作代表。如岱山某小区因住房的瑕疵较多，住户在交钥匙的一段时间里与开发商的纠纷和矛盾愈演愈烈，物业服务企业在旁边只能干着急，很难插上手。后来物业企业和开发商共同研究对策，开发商专门派驻一名懂技术，能动手，会宣传的维修代表，代表开发商直接通知施工单位及时派员维修，减少了施工单位中各分包单位的互相推诿，加上他在必要时自己能亲自动手或自行组织力量维修，加上物业服务企业的配合、解释、劝说，使质量问题和其他遗留问题得到有条不紊的解决，及时缓解了各种矛盾，促进了小区的和谐与稳定。

第五、对一些交付使用时间较长的小区，通过几年的使用才能逐步暴露出来的一些问题，物业企业可以分门别类进行综合分析，在房屋质量的变化已经比较稳定的情况下，可以由开发商和物业服务企业签订一揽子包干协议，支付给服务企业一定的资金，由物业企业直接组织人员维修，可以大大加快对业主投诉的响应速度。对一些因为地基不均匀沉降引起的管线断裂、路面积水、窨井倾斜、围墙倾斜断裂等问题则应在年度内，依靠业主委员会的力量，通过主管部门的协调，由开发商出资维修。

第六，为防止开发商及所雇佣的销售公司，为促进房屋的销售，在签定房屋销售合同时，扩大承诺，如汽车库可住人、可装卫生间、可出租当仓库等，应在销售合同的补充条款中明确约定，不允许这些行为的发生。

第七，如果以上的问题提出后，开发商不肯积极地予以解决，那只有按照质量保修金使用办法，向主观部门申请动用开发商交纳的质量保修金，由物业管理企业自己组织维修了。

总之，由开发商遗留的问题的情况有各种各样，上面提到的仅仅是一部分，还有很多事项不可能一一列举，解决这些问题的根本办法是在规划设计时候的把关上，这样可以达到事半功倍的效果。譬如设计的图纸中往往存在许多容易引发违章装修的建筑节点，如果在规划和初步设计时加以注意和纠正，对今后的物业管理将减少许多的工作量。其次就是在以后的管理中及时发现问题，借助政府部门的力量，妥然处理好开发商和业主的矛盾，使物业管理企业的精力能集中到提高服务品位上来。

第二篇：开发商物业管理方案

湖南天峰房地产开发有限公司

湖南天峰房地产开发有限公司根据房政发[2003]047号《关于商品房预售管理实施物业管理方案确认的通知》文件精神，结合天峰名苑项目具体情况，制定如下物业管理方案：

物业管理方案

第一章 前期物业管理

第一节 前期物业管理公司确定

一 我司通过严格的市场调查，结合项目的具体情况，以议标的形式，选聘湖南建安物业管理公司作为天峰名苑的前期物业管理单位。湖南建安物业管理有限公司是具有独立法人资格的专业化物业管理单位，获长沙市物业管理三级资质证书。（湖南建安物业管理公司营业执照见附件一，资质证书见附件二）

二 我司已与湖南建安物业管理有限公司签定《前期物业管理委托合同》，在《前期物业管理委托合同》的第四章中明确双方责、权、利关系。（《前期物业管理委托合同》见附件三）

三 湖南建安物业管理有限公司根据《前期物业管理服务合同》的第五章中约定的物业管理服务质量，向长沙市物价局申报物业管理收费标准，并已执有由物价部门核发的《服务价格登记证》。（《服务价格登记证》见附件四）

四 我司在房屋销售中，于楼书中公布物业管理单位为湖南建安物业管理有限公司，建安物业已按湘价服[2004]178

号文件第二十五条要求将物业管理单位、物业管理服务内容、服务标准及物业管理收费标准于销售场地公布。

第二节 公共配套设施

一 我司在项目建设中，严格按照规划设计的要求，完善各种配套设施，目前已确定物业管理用房196㎡，架空层车库69个，地下车位42个，架空层开放空间403.3㎡。

二 在天峰名苑的设计中，容积率为1.4，并有精心规划的绿化长廊及景色秀美的中心花园，与周边生态环境互为呼应，为住户营造舒适健康的生活。

三 天峰名苑一号栋建筑性质为商业，引进百货超市、美食休闲等项目，为天峰名苑住户提供完善的生活配套服务。

第三节 业主委员会

一 在销售过程中，即开展业主委员会的准备工作，收集业主的档案信息，初步筛选出有意向的业主。

二 房屋交付使用后，按照法定程序和要求，进行业主委员会的筹备工作，对业主的身份、产权面积予以统计及确认，积极协助成立筹备组。

三 在第一次业主大会召开，业主委员会正式成立以后，协助业主委员会将相关材料向房地产行政主管部门备案。

第四节 物业质保责任

一 在房屋正式交付使用时，提供《房屋使用说明书》和《房屋质量保证书》，在《质量保证书》中按中华人民共和国国务院令第279号第六章第四十条要求的保修期限标准对建设工程进行保修，明确物业质保责任，并对出现的质量问

题及时处理。

第二章 物业管理用房

根据《物业管理条例》的规定，按照房屋总建筑面积的3‰至5%提供物业管理用房，本项目一期物业管理用房暂定于5号栋的103室及203室，总面积为174㎡，二期全面交付使用后，正式物业管理用房位于项目西侧，7号栋与8号栋之间。总面积为196.48㎡。正式物业管理用房交付使用后，5号栋103室、203室即不作为物业管理用房。

第三章 物业管理资料移交

按照接管验收规程的要求，在建筑整体竣工验收后，我司将与湖南建安物业管理有限公司进行接管验收，同时移交相关资料，包括：

一 物业产权资料；

二 竣工总平面图；单体建筑、结构、设备、共用设施竣工图；

三 主要材料的质量保证书、鉴定合格书，设施设备、主要配件的检验合格证、安装、使用和维修保养技术资料及使用说明书；

四 工程合同及开竣工报告，工程预决算，隐蔽工程验收证明；

五 物业质量保证书、使用说明书；

六 物业管理所必须的其他资料。

第四章 物业维修基金归集

一 我司在销售房屋过程中，由销售经理负责，指派专人进行维修基金的代收工作；

二 按长政发[2002]48号文件规定，多层住宅维修基金按购房款的2%，高层住宅维修基金按购房款的3%缴交，单独设立帐户，确保资金安全。

三 保证在办理产权初始登记（栋证）时，足额缴交物业维修基金。

我公司承诺将严格按以上方案实施。

湖南天峰房地产开发有限公司

二○○五年十一月

第三篇：客人遗留物品处理

客人遗失物品处理程序

为加强宾馆遗失物品的管理，方便顾客，弘扬“拾金不昧”的美德，宾馆特成立失物招领中心。

一、宾馆成立“客人遗失物品招领中心”，中心设置在前厅部，由前厅指定专人（GRO）负责客人遗失物品的收集、登记、保管、认领、上缴等工作。宾馆各部门拾到遗失的物品和领取遗失物品的客人均到前厅存放和领取。

二、凡拾获的遗失物品，按下列程序办理：

1、如在宾馆内拾到的遗失物品（包括房间遗留物品），均送交宾馆前厅失物招领中心，由失物招领中心收集并公开招领。

2、宾馆前厅指定专人（GRO）当面与拾获人一起清点遗失物品，并在失物招领记录表上详细记录物品的名称、数量和特征，以及拾获的时间、地点等，由拾获人签名，并发给拾获人收据。

3、失物招领中心将在宾馆腾讯通、微信群和广告栏处公告招领，同时安全部积极配合查找，设法与失主取得联系，并送还失主；

4、物品分类：

(1)一般物品：（指食品、饮料等100元以下的物品,保存期限为3—7天）；保存期过后无人认领由失物招领中心报宾馆处理；

(2)贵重物品：（指现金，首饰，手机，以及估价在100元以上的物品保存期限为为3个月）超过保存期限3个月无人认领的物品，由失物招领中心报宾馆处理；

(3)特殊物品：（是指国家法律明文规定的违禁物品，）由安全部经理检查逐级汇报后，报告公安机关处理。

三、失物招领中心查询、认领：

1、在宾馆遗失物品的，可到宾馆失物招领中心查询；

2、如失物已查获，应核对物品的名称、数量和特征。核对属实的，即可办理认领手续。认领失物时，须凭本人身份证、或其他有效证件。

3、失物须由本人认领，认领时，在失物招领记录表上签名，并注明有效证件号、联系电话和认领日期。若失主委托他人领取，被委托人需携带本人的身份证，失主的身份证原件或复印件，及委托书，经核实确认后，返还失物给被委托人。

四、失物招领中心定期进行统计，对拾金不昧或处理拾遗失财物有显著成绩的个人，通知到宾馆人力资源部，并建议予以表彰。

五、冒领、挪用、侵吞、损毁失物的，一经查出，除返还原物或赔偿经济损失外，失物招领中心将通知酒店相关部门进行处罚。

六、失物招领中心将加强对失物的管理，建立健全管理制度，接受相关部门的检查和监督。

XXXX宾馆 2014年11月12日

第四篇：开发商面试问题汇总

1.自我介绍，及自己的特点

2.你认为自己在这个岗位上的竞争优势是什么？

3.你认为一名置业顾问需要什么样的素质？

4.你如何看待房地产这个行业及现状？

5.谈一谈接待客户的流程，接待客户的要点？

6.简述对本公司的认识？

7.对云星是否了解，了解哪些盘？说说这些盘的特点。

8.如果遇到投诉你该怎样解决？

9.对五象新区的了解，对周边楼盘的了解

10.工作经验，之前在哪里做，团队第几，业绩怎样？

11.以前工作的销售过程中遇到什么难题，怎么解决的12.如果遇到冷冰冰不爱搭理/固执己见的客户，你该怎样去引导他，提起他的兴趣？

第五篇：如何预防和处理初中生打架问题

如何预防和处理初中生打架问题

学生打架是违反校规校纪的，是明令禁止的。由于初中生身心特点，正处于懵懂期，认知能力有限，身心发展未成熟，发生打架甚至打群架现象会时有发生。如何预防学生打架和处理学生打架现象，整理、归结如下：

一、预防学生打架

1、建立良好的校风 有良好的校风，就会无形影响学生的身心发展。对严重违纪的学生、或者是小团伙，公开严肃处理，以儆效尤。

2、建立良好的班风 有良好的班风，会最直接影响学生的身心发展。对违纪的学生按照班规进行处理，违者必究，不能姑息。

3、加强安全教育 每天5分钟的安全教育工作，坚持不懈。每周定期的安全检查。

4、加强法制教育 学校、学部、班级加大法制教育宣传力度，与安全教育结合起来。

5、加强思想教育 任何事以和为贵，创造和谐班级、和谐校园、文明班级、文明校园，我们人人有责。个别调皮的学生，多沟通交流，进行感情投资，预防情绪化。

初一学生避免寻找“保护伞”，初二学生避免形成“小帮派”；初三学生避免当做“大哥大”。低年级学生避免找自己的高年级亲戚“帮忙”，高年级学生避免找低年级的“弱者”勒索。

6、加强文明教育 不说脏话、过激的话。很多打架现象是由出言不逊引发的，俗话说“祸从口出”。不在人多的地方拥挤，不从楼上丢垃圾、吐口水、丢粉笔头。不在球场上故意使坏、不抢场子。不在运动区抢位子。妨碍别人要说“对不起”。别人不理解自己，多解释，甚至找老师解决。

这里有五个强调：

第一，强调克服侥幸心理。为什么有的学生明明知道打架斗殴是要倒霉的却偏偏又去打架？其中一个原因就是存在着侥幸心理：“或许老师不会发觉”，“或许不会受处理”，于是头脑膨胀，忘乎所以。为什么因打架受到严厉处分的多数学生不再重犯？其中一个原因就是有过“切肤之痛”，克服了侥幸心理，较多地考虑了行为后果。因此要经常教育学生克服侥幸心理，“要使人不知，除非己不为。”有的学校出现了学生打架现象，不敢管，和稀泥，只会助长学生的霸气和侥幸心理，造成恶性循环。校长和班主任的工作职责之一就是争取上级领导的撑腰、争得学生家长的理解和支持，大胆、严肃的处理学生违纪违规事件。教师出色的教育教学工作和平时对学生细致入微的关怀和爱，是赢得学生家长敬佩、感动和大力支持的关键。第二，强调避免刺激言行。常见刺激性语言有：喊对方“这小子”、“你甭神”、“你找揍啊”甚至一些骂街语言等。常见刺激性动作有：指对方鼻子，拍对方脑袋，抓对方手腕等。往往因一句话、一个动作刺激，引发打架斗殴。班主任必须专门对学生做这方面的教育。第三，强调冷静。经常教育学生遇到矛盾时要保持头脑冷静，不能凭一时冲动。一旦发生争吵，并有激发趋势，不要急于辨明是非，先脱离接触，待心平气和以后再解决问题。第四，强调忍让。教育学生在发生争吵时要相互忍让，不要因小事争高低、论输赢，更不要针锋相对，以牙还牙；若是一方轻微的动起手脚，做到“打不还手”，尽快脱离接触，避免事态扩大。第五，强调友谊。让学生明白，在一起同窗共读是一种缘分，同学之间的友谊是非常纯真深厚的，现在你可能体会不深，但毕业后你会越来感受越深，你会因上学时不团结同学而惭愧后悔。中学生打群架多数是与外班学

生，打架时往往是本班帮本班，本年级帮本年级，本校帮本校，其主要原因就是江湖义气，小团体主义作祟。要经常教育学生区分友谊和江湖义气的界限。要讲友谊，反对江湖义气。

7、需要多方配合 问题学生要取得家长的理解和支持，要由学部政教处备案，难度特别大的要有学校主管德育的领导备案。

8、分区分时分人 学生发生打架地段主要在假山、新老球场、运动区、教室、宿舍，打架多发时段是早餐上课前、晚餐后、晚自习后。一要加强岗点值日、楼层值日、教官值日；二要在事故多发时段由政教处加强巡视。

二、如处理学生打架问题

1、及时制止，让学生冷静下来

当学生发生打架事件时若你正好在现场，要及时喝止动武者，如认识动武学生，可直呼其姓名及喝其停手。要让学生冷静，老师先保持冷静，不要被情绪牵动。然后严厉地要求两方学生分开。这时候学生处于情绪异常激动的状态，表现为面红耳赤，大口大口地喘气。如果教师此时采用严厉批评的方式来教育学生的话，无疑于给这些学生火上浇油。因此，作为班主任，不妨让学生在此时单独冷静冷静，让他们坐坐“冷板凳”。过一段时间，等打架的同学的情绪稳定下来之后，教师再来处理也为时不晚。

2、及时跟进，了解事件的原委

在处理打架事件之前，我们必须先了解学生为何打架，才能及时的对症下药。一般说来，以下两种类型容易诱发打架事件：一是嬉戏作弄型：青少年常模仿怪异行为、恶作剧、无知、好玩或表现与众不同心理，而发生破坏公物、欺负同学等动作。攻击行为较轻微，但发生的几率最大。二是主动报复型：因双方互相有过节而怀恨在心，或仍心存不满、不平，认为需讨回公道才得以扳回面子，消除愤怒，故采取以牙还牙或另有图谋伤害之举动，这种情最为可怕：所以等学生的情绪安全下来之后，就要着手调查打架事件的原委。此时学生已冷静了，可以较平和地说出整个事情的经过了。但是，尽管如此，学生在解释自己打架的原因时，往往会推卸自己的责任，千方百计所说事实不一致，不再找目睹整个事件的同学来了解事实的真相，得出较一致的说法，以此为我处理打架事件作好公下的准备。

3、疏导情绪，重建互信

在了解了整个事情经过后，分别针对双方所犯的错误及认错态度，力求让学生真正意识到自己打架的不良后果。因此该批评时就批评，绝不心软。当然，教师要善于批评教育架的学生，更要直面指出并批评纠正学生的缺点错误。同时，我想教师应尊重学生，和颜悦色地指出学生错误。班主任应对学生“动之以情，晓之以理，”对照《中学生日常行为规范》，分析学生的错误，让学生真正认识到自己违反了校纪校规以及打架事件的严重性和恶劣性，并提醒学生以此为戒，不要再犯。

4、分清责任，适当惩戒

在了解了整个事情经过后，班主任交由政教处共同处理学生过错行为。处理结果分成两大部份，首先是处理打架事件，不管打架的原因为什么，双方为对方花钱治伤，并给予一定的补偿；其次处理打架事件的引起原因，错的一方对自己做的事情负责任！由学部做出相应处罚。

5、进行团体辅导，澄清班级观念

打架事件造成的影响是恶劣的，如不给其它学生以警示，或许这一坏习惯会在班中蔓延开来，这极不利于良好的班风的形成。因此，班主任必须及时以此为例，利用晨会课或者班会课对全班学生进行深刻的思想教育，引导全班学生分析打架事件的严重性和危害性，告诫学生们吸取教训，遇事冷静对待，适当克制自己的冲动情感，有话好说。

当然，管理带有一定的艺术色彩，面对不同年龄段、不同性格的学生需要班主任因人、因时、因地、以至因事，予以灵活处理才能让孩子们对自己敬而畏之，逐步建立一个良好的班集体！

对于性质比较恶劣打架事件，班主任对于这样的学生一定要“狠”，不能害怕暴露班级问题。另外要加强与家长的沟通掌握其基本表现情况。另外要长期关注，不能害怕“问题"学生，畏惧家长，处理问题瞻前顾后优柔寡断，这样往往会错失良机，不能彻底解决问题。在处理问题时最好还能借助学校的力量形成合力，给学生形成高压态势让其有所畏惧。事后也不忘穷“追猛打，不依不饶”让学生害怕再犯错误。