第一篇：景谷傣族彝族自治县行政审批便民服务中心
景谷傣族彝族自治县行政审批便民服务中心 “解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展”
大讨论活动实施方案
根据《中共景谷傣族彝族自治县委关于开展“解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展”大讨论活动的实施意见》（景发„2008‟11号）和《景谷傣族彝族自治县“解放思想 深化改革 科学发展”大讨论活动实施方案》（景解办发„2008‟1号）文件精神，为使大讨论活动扎实开展、取得实效，结合单位实际，特制定本实施方案。
第一阶段：学习提高阶段（4月27日—6月20日）主要任务：一是制定切实可行的实施方案和学习计划；二是参加学习的干部职工做好学习笔记；三是参加学习的干部积极撰写心得体会。
一、成立领导机构，召开动员大会
根据县委对全县大讨论活动的统一要求和部署，组织成立单位活动开展的领导机构，并及时召开动员大会，由主要领导进行动员和部署，使广大干部职工充分认识开展大讨论活动的目的、意义和要求。
二、学习的方法和内容
学习方法，一是充分利用二〃五学习制度，集体组织学习；二是个人自学；学习内容主要是党的理论知识、科学文化知识及业务知识，尤其是党的十七大精神。
三、积极参加政府组织的专场报告会
参加有关专家学者或县宣讲团作专场报告会，进一步促进党员干部深化思想认识，增强解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展的自觉性和坚定性。做到领导带头，职工积极参加，力争全体工作人员统一到位。
四、撰写心得体会文章
领导干部要结合单位实际，带头撰写大讨论活动心得体会文章，要求凡参加这次大讨论活动的副科级以上领导干部都必须写出心得体会，字数不低于2000字，并报县解放思想大讨论办公室。
五、开展一次讨论座谈会
在相应时间段内组织好专题学习，开展好座谈研讨活动。大讨论要体现在改革开放对各项工作的促进上；体现在改革开放对进一步加快经济社会的发展上；体现在对进一步完善对外开放的规章制度、形成有效激励机制上。要召开转段工作会议，回顾第一阶段的工作情况，安排第二阶段的工作。并向县解放思想大讨论办公室报送第一阶段工作总结。
第二阶段：查摆问题阶段（6月21日—7月31日）第二阶段主要任务和考评内容：一是印制、发放征求意见表，广泛征求意见，主要从思想观念、体制机制、工作作风等方面查摆，并进行梳理归纳；二是确定1－2个调研课题，深入开展调查研究；三是针对调研和征求到的意见，深入剖析矛盾和问题产生的根源，有针对性地制定整改措施。
一、查摆问题
认真查摆存在的问题，要以科学发展观为指导，紧密联系我县改革开放和本部门的工作实际，认真查找在思想观念、思维方式、精神状态、工作作风、工作方法等方面存在的不足和问题，进行深入系统的分析研究，在认真自查的基础上，广泛征求意见，深入开展调查研究，针对存在的问题和不足，深入剖析产生的根源。
二、征求意见
采取座谈、问卷等形式开展好一次征集意见活动，广泛征集干部群众、社会各界对我县在改革开放中存在的突出矛盾和问题的意见建议，发挥广大群众的聪明才智。征求到的意见、建议由单位收集整理后报县解放思想大讨论领导小组办公室。
三、制定整改措施
单位要根据查摆出来的问题和征求到的意见、建议，深入剖析产生的根源，有针对性地制定整改措施，认真研究工作作风的改进问题、思想观念的转变问题、工作标准的提升问题、工作质量的提高问题、工作思路和工作方法的确定问题、职能作用的发挥问题等，制定切实可行的整改措施，确保整改到位。要认真收集整理群众的意见和建议，把整改措施向群众公示。组织群众开展对大讨论活动的满意度测评，多数群众不满意的要重新整改，直到群众满意为止。要在规定时间内召开转段工作会议，回顾第二阶段的工作情况，安排第三阶段的工作。并报送第二阶段工作总结和班子及班子成员的整改措施。
第三阶段：整改落实阶段（8月1日—8月31日）第三阶段主要任务和考评内容：一是提出本部门单位贯彻落实科学发展观的具体思路；二是建立健全转变工作作风、提高办事效率、建设服务型机关等规章制度。在查摆问题、提高认识、转变观念的基础上，按照科学发展观的要求，结合实行领导干部问责任制，进一步完善促进科学发展的思路和推进改革开放的措施；建立转变工作作风、提高办事效率、建设服务型机关的规章制度；形成用科学发展观武装头脑、指导实践的长效机制。通过整改落实，切实为群众办实事，解决社会焦点、热点和民生关注的问题，做好日常工作，抓好招商引资工作，完成县委政府交办的各项任务，切实把科学发展观贯彻到工作的各个方面、各个环节，推动全县加快发展、科学发展、和谐发展。
附：行政审批便民服务中心解放思想大讨论活动领导小组名单。
二○○八年四月二十八日
行政审批便民服务中心解放思想大讨论活动领导小组名单
为保证大讨论活动健康有序进行，成立行政审批便民服务中心解放思想大讨论活动领导小组： 组 长：李其能 中心主任
成 员：杨昌孝 党支部书记、中心副主任
明清菊 中心副主任
朱胤铭 中心办公室主任
领导小组下设办公室，办公室主任由杨昌孝同志兼任。
第二篇：行政便民服务中心简报
五月份，我市行政便民服务工作以贯彻市“两会”精神为动力，狠抓安全工作，全面加强政治理论和业务知识学习，不断创新服务理念，努力为人民群众搞好服务。现将有关情况通报如下：
一、“双优”竞赛考核情况
五月份评比出的“优质服务红旗窗口”6个
公路局规划局计委
建委房管、司法卫生、药监、广电
五月份评比出的“优质服务标
兵”20名
杨效海（公安局）施莉（收费中心）
朱玉芬（计委）刘顺卿（经贸委）
韩睿（建委）刘建红（建委）
李磊（国土局）王琨（墙改办）
于丹阳（外经贸局）卢德成（广电局）
刘国潮（消防支队）柴风琴（林业局）
许斌（财政局）段瑞杰（新闻出版局）
乔敏（民政局）常任（质监局）
李风芹（统计局）骈文红（计委）
曹丽娟（电话中心）冯书玲（电话中心）
二、五月份工作运行情况
本月中心共受理各类行政审批事项2651件，当月办结2324件，承诺期限内办结率100，实现行政收费49.3万元；市长便民公开电话受理中心共受理群众来话2953件，当场答复和转交有关部门办结2576件，占受话量的87；治理和优化经济发展环境投诉中心受理法人、公民各种投诉3件，按照办案程序，已全部转交有关部门处理；运政、房产、水务、燃气、车管和供电分中心五月份受理各类事项分别为2750件、3372件、3580件、804件、16435件和4900件，办结率均为100。本月中心办件较多的窗口有公安局、公路局、质监局、司法局、民政局和行政执法局。本月中心消防支队、文化局、国土局窗口各收到群众送来锦旗一面，新闻出版局窗口收到一封表扬信。截止五月底，中心已累计受理各类行政审批事项145051件，办结144525件，办结率99.6，受理各类咨询事项24136件，累计实现收费总额1.69亿元。
（一）采取多种措施，确保“五一”长假期间的安全防范和服务工作落到实处。“五一”期间，中心采取多种措施加强了安全防范工作，一是关闭了所有无人值守的电器电源，严防火灾隐患；二是实行了中心领导带班，管理人员和保安人员24小时值班巡逻制度；三是与辖区民警保持紧密联系，保证有事随时出警。节日期间，中心继续开展便民服务无假日活动，印发了全体工作人员电话联系表，对有可能来中心办理的事项作了周密安排。针对假日群众外出旅行和车辆交费较多的情况，中心安排公路局窗口全员上班、公安局窗口随时待命为群众搞好服务，“五一”长假期间公路局窗口共为群众办理车辆交费123起，公安局窗口董文玲同志两次赶赴中心为急需外出的群众办理了有关证件，方便了群众办事，受到了群众的称赞。
（二）以“5﹒12”特大事故为教训，全面开展安全工作大检查。为吸取“5.12”特大安全事故教训，落实全市安全生产工作紧急会议精神，消除安全隐患，防患于未然，中心紧急动员，及时召开主任办公会，成立了由纪检书记宁守来同志为组长的安全大检查领导小组，制定了检查方案，集中3天时间，对中心各种电器电路、网络设备、消防器材、紧急疏散通道及电梯、建筑物、保洁草酸、就餐卫生等开展了一次全方位拉网式安全大检查。对查出的安全隐患以总结报告的形式提交中心主任办公会研究解决。随后，中心聘请专业人员对部分隐患进行了维护，并划出专门经费购置器材，更换一些零部件，堵塞漏洞，彻底消除安全隐患。
（三）进一步加强和改进中心政治理论学习，提高学习效果。近期，中心党组安排部署了以学习贯彻两会精神、《行政许可法》和党内两个《条例》为主要内容的政治理论学习任务。机关党总支随即制定了详细的学习计划，在中心掀起了新一轮政治理论学习高潮。5月22日下午，中心邀请市委党校王希安副教授，给中心全体工作人员作了党内两个《条例》专题讲座。王希安结合当前贯彻学习两个《条例》的实际，从《条例》的起草过程和背景，《条例》的框架与主要内容，《条例》的特点以及怎样学习贯彻好《条例》等四个方面，作了比较全面、系统的辅导讲座。29日，中心还组织全体同志观看了《行政许可法》光盘学习讲座。随后，中心印发了学习资料并将组织书面考试,努力把学习贯彻工作推向深入。
（四）接受社会监督，提高服务质量，中心探索建立行政便民服务工作社会监督员制度。为建立行政便民服务工作社会监督网络体系，加强社会各界人士对我市行政便民服务工作的监督作用，群策群力，切实提高各级中心服务质量，今年中心把探索建立社会监督员制度作为一项重要内容列入了工作目标。本月，中心开始着手起草制定社会监督员实施方案，确定监督员人选。计划从市人大代表、政协委员、企事业单位、新闻界和基层社区中聘请50位知名度高、责任心强、勇于直言、关心行政便民服务工作的社会人士为监督员，赋予他们必要的权利，颁发聘书，请他们对各级中心的工作进行全方位监督。实施方案从监督员的权利和义务
第三篇：行政便民服务中心简报
五月份，我市行政便民服务工作以贯彻市“～”精神为动力，狠抓安全工作，全面加强政治理论和业务知识学习，不断创新服务理念，努力为人民群众搞好服务。现将有关情况通报如下：
一、“双优”竞赛考核情况
五月份评比出的“优质服务红旗窗口”6个
公路局规划局计委
建委房管、司法卫生、药监、广电
五月份评比出的“优质服务标兵”20名
杨效海（公安局）施莉（收费中心）
朱玉芬（计委）刘顺卿（经贸委）
韩睿（建委）刘建红（建委）
李磊（国土局）王琨（墙改办）
于丹阳（外经贸局）卢德成（广电局）
刘国潮（消防支队）柴风琴（林业局）
许斌（财政局）段瑞杰（新闻出版局）
乔敏（民政局）常任（质监局）
李风芹（统计局）骈文红（计委）
曹丽娟（电话中心）冯书玲（电话中心）
二、五月份工作运行情况
本月中心共受理各类行政审批事项2651件，当月办结2324件，承诺期限内办结率100%，实现行政收费49.3万元；市长便民公开电话受理中心共受理群众来话2953件，当场答复和转交有关部门办结2576件，占受话量的87%；治理和优化经济发展环境投诉中心受理法人、公民各种投诉3件，按照办案程序，已全部转交有关部门处理；运政、房产、水务、燃气、车管和供电分中心五月份受理各类事项分别为2750件、3372件、3580件、804件、16435件和4900件，办结率均为100%。本月中心办件较多的窗口有公安局、公路局、质监局、司法局、民政局和行政执法局。本月中心消防支队、文化局、国土局窗口各收到群众送来锦旗一面，新闻出版局窗口收到一封表扬信。截止五月底，中心已累计受理各类行政审批事项145051件，办结144525件，办结率99.6%，受理各类咨询事项24136件，累计实现收费总额1.69亿元。
（一）采取多种措施，确保“五一”长假期间的安全防范和服务工作落到实处。“五一”期间，中心采取多种措施加强了安全防范工作，一是关闭了所有无人值守的电器电源，严防火灾隐患；二是实行了中心领导带班，管理人员和保安人员24小时值班巡逻制度；三是与辖区民警保持紧密联系，保证有事随时出警。节日期间，中心继续开展便民服务无假日活动，印发了全体工作人员电话联系表，对有可能来中心办理的事项作了周密安排。针对假日群众外出旅行和车辆交费较多的情况，中心安排公路局窗口全员上班、公安局窗口随时待命为群众搞好服务，“五一”长假期间公路局窗口共为群众办理车辆交费123起，公安局窗口董文玲同志两次赶赴中心为急需外出的群众办理了有关证件，方便了群众办事，受到了群众的称赞。
（二）以“5﹒12”特大事故为教训，全面开展安全工作大检查。为吸劝5.12”特大安全事故教训，落实全市安全生产工作紧急会议精神，消除安全隐患，防患于未然，中心紧急动员，及时召开主任办公会，成立了由纪检书记宁守来同志为组长的安全大检查领导小组，制定了检查方案，集中3天时间，对中心各种电器电路、网络设备、消防器材、紧急疏散通道及电梯、建筑物、保洁草酸、就餐卫生等开展了一次全方位拉网式安全大检查。对查出的安全隐患以总结报告的形式提交中心主任办公会研究解决。随后，中心聘请专业人员对部分隐患进行了维护，并划出专门经费购置器材，更换一些零部件，堵塞漏洞，彻底消除安全隐患。
（三）进一步加强和改进中心政治理论学习，提高学习效果。近期，中心党组安排部署了以学习贯彻～精神、《行政许可法》和党内两个《条例》为主要内容的政治理论学习任务。机关党总支随即制定了详细的学习计划，在中心掀起了新一轮政治理论学习高潮。5月22日下午，中心邀请市委党校王希安副教授，给中心全体工作人员作了党内两个《条例》专题讲座。王希安结合当前贯彻学习两个《条例》的实际，从《条例》的起草过程和背景，《条例》的框架与主要内容，《条例》的特点以及怎样学习贯彻好《条例》等四个方面，作了比较全面、系统的辅导讲座。29日，中心还组织全体同志观看了《行政许可法》光盘学习讲座。随后，中心印发了学习资料并将组织书面考试,努力把学习贯彻工作推向深入。
（四）接受社会监督，提高服务质量，中心探索建立行政便民服务工作社会监督员制度。为建立行政便民服务工作社会监督网络体系，加强社会各界人士对我市行政便民服务工作的监督作用，群策群力，切实提高各级中心服务质量，今年中心把探索建立社会监督员制度作为一项重要内容列入了工作目标。本月，中心开始着手起草制定社会监督员实施方案，确定监督员人眩计划从市人大代表、政协委员、企事业单位、新闻界和基层社区中聘请50位知名度高、责任心强、勇于直言、关心行政便民服务工作的社会人士为监督员，赋予他们必要的权利，颁发聘书，请他们对各级中心的工作进行全方位监督。实施方案从监督员的权利和义务、监督方式、监督员行为规范等方面提出了具体要求，方案一经确定，将全面启动这项工作。
5月17日下午，驻马店市政府副秘书长张伟一行4人对中心运作情况进行了考察。
5月21日下午，省纪委副书记王流章、省监察厅副厅长郭锝昌在我市考察优化经济发展环境工作时，在市领导张启生、王希社等陪同下，到市行政便民中心检查指导工作。
5月25日至27日，中原城市行政（审批）服务中心主任联席会议暨第一次全体会议在新乡市召开，四省20市的服务中心参加了会议。会议围绕交流工作经验，推动行政服务中心建设进行了研讨。我市中心作了《以学习贯彻行政许可法
为契机，深入开展行政便民服务工作，全面推进服务型政府建设》的会议发言，受到了与会者的好评。
第四篇：行政服务中心便民告示
行政服务中心便民告示
各窗口代表进驻中心的各职能部门，负责提供各类审批服务，办事者请直接到各窗口申办有关事项。
窗口办事项目的立项依据、受理对象、申办条件、所需材料、经办程序、承
诺时限以及收费依据与标准等，都已要求在中心公开，办事者可查询有关办事指南或告知单。
窗口办件实行首问责任制，即申办事项从受理到办结，全过程由窗口受理工
作人员负责，办事者不必另去职能部门办公地点办理手续，坚决杜绝“两头办理”。
窗口办件实行一次告知制，办事者有权要求受理窗口一次性明确告知申办所
需材料和注意事项，坚决杜绝往返跑。
非当场(当天)办结的事项，承办者应按要求出具受理回执，载明受理事项及
承诺办结时限等，承诺时限到期，办事者凭受理回执前来窗口领取结果。 申办事项不予受理或审核不予通过，办事者应要求窗口充分说明原因。
投诉受理
办事者在“窗口”办理事项时，若窗口单位及工作人员工作效率低、服务质量不高、服务态度不好，有“吃、拿、卡、要”和其他违规行为的，均可投诉。投诉可采用口头或书面两种形式。
(投诉箱设在中心门口)投诉话:4883718
第五篇：昆山市行政审批服务中心
昆山市行政审批服务中心
昆山市行政审批服务中心于2003年2月28日正式运行，中心始终坚持“效率和服务”主题，为广大群众和客户提供更加公正、公开、快捷、优质的服务。环境公开透明。中心对进驻项目实行“一个门受理、一座楼办事、一个窗收费、一条龙服务”运作模式。对审批事项的服务内容、办事程序、承诺时限等向社会实行“九公开”，做到行政过程公开透明。运作规范高效。中心以规章制度为抓手，全面落实“即办件”当场办、“承诺件”限时办、“联办件”牵头办、“急办件”快速办等制度。2006年，7个部门的26项事项进行提速，总承诺时间缩短40%。服务优质创新。为营造“一切为了群众”的服务环境，中心先后推行网上审批、告知承诺制和工商注册登记“一表制”等新型审批方式。同时，我市建立市、镇、村三级便民服务网络，并推行全程代理服务，改变了多部门多人往返跑的现象。队伍争创一流。为树立良好的窗口形象，中心在工作人员中开展“公务员就是服务员”的教育，开展换位思考大讨论，要求工作人员提高服务技能，以“服务规范年”为抓手，要求凡事从群众出发，从细节入手，认真接待好每一个客户，接听好每一个电话，办理好每一个办件。从2005年6月中旬开始，市行政审批服务中心将作为苏州电子监察网络系统运行的试点，与苏州市行政服务中心联网，接受苏州和昆山纪检监察部门对进驻中心办理的行政许可事项、办理流程以及群众的满意度等信息的在线行政监察。为强化对行政许可事项的行政监察和政务公开，提高行政审批服务的效率效能，国家有关部门要求对行政许可事项审批服务进行在线行政监察，并选择深圳和苏州作为试点，昆山成为苏州电子监察网络系统运行的试点。
据介绍，苏州电子监察网络系统主要侧重规范行政许可事项的办理程序，对许可办件进行事前、事中、事后监察。根据行政许可法，系统对行政许可事项是否在办理窗口或者行政服务网站进行公示，行政许可事项办理是否超时、是否有违规或异常现象，以及行政投诉、复议、诉讼、满意度进行在线监察和统计，以客观公正地评估各行政部门的效率效能和服务质量。
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