第一篇：大云村便民服务中心简介
大云村便民服务中心简介
为进一步探索为民服务的措施和方法，提高办事效率，强
化服务功能，最大限度地为群众提供优质高效的服务。村党总 支、村民委于 2009 年 3 月筹备组建“大云村便民服务中心”，于 2009 年 9 月正式投入使用。便民服务中心设在村部办公楼 一楼，使用面积约 200平方米，总投资 30 多万元。目前设立 8 个服务窗口，全方位为村民群众提供方便、快捷的服务。涉 及业务包括： 村级印章管理； 农村低保、优抚、五保审核办理；
劳保人员审批与资金发放、失土农民就业培训、劳务纠纷调解；
土地争议、宅基地报批审核；农业技术服务等。
便民服务中心采取一站式办公方式，突出以人为本的 “人
性化”服务理念，直接受理、办理、代理群众申办事项，让群 众得到最方便、最快捷的服务。
服务宗旨：便民、规范、廉洁、高效。
服务理念：优质高效、共创和谐
服务准则：热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁
服务方式：一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结
中心实行一周五天工作制，星期
六、星期日全天实行值班
制。对群众申请办理的各项事务，实行“一个窗口管理，内部 运作，上下联动，全程服务”，变群众跑为干部跑，变多次办
为一次办。经过两年多运作，形成比较完善的服务网络，使中
心成为服务部门多、服务内容全、审批环节少、办事效率高、监督力度大的多功能、开放式行政服务机构。两年来，接待来 人来访 1500 多人（次），为人民群众办好事实事 1300 多件（次），协商解决处理各种 680 多件（次），受到人民群众好评。对群 众反映的问题尽量当场答复，一时不能解决的，交分管干部处 理，分流落实。
重要问题由村两委联席会议讨论处理，并要求
经办窗口将处理结果及时反馈。同时，中心分别于 2011 年 10 月、2012 年 2 月成立了村邮站和民情工作室，为更好、更便 捷的给村民提供服务打下了坚实的基础。特别是民情工作室的 成立，将在调解本村村民纠纷，加强正确舆论引导，以及进一
步加深干群关系等方面发挥重要作用。
中心以“温暖群众、服务经济、提高效能、塑立形象”为 宗旨，以 “优质高效、共创和谐” 为服务理念，开展各项工作，努力把中心建成为村两委了解社情民意、倾听群众呼声和服务 人民群众的服务通道，为把大云村打造成我县经济强村做出应 有的贡献。同时，作为我县首家五星级便民服务中心，我村便民服务
室一直以“高起点、高标准、高质量”为要求，全面推进我村 便民服务工作的顺利开展。省、市、县、镇、村各级部门多次
前来我村便民服务室参观、借鉴、学习，并给予了高度评价。
第二篇：便民服务中心简介
大云村便民服务中心简介
为进一步探索为民服务的措施和方法，提高办事效率，强化服务功能，最大限度地为群众提供优质高效的服务。村党总支、村民委于2009年3月筹备组建“大云村便民服务中心”，于2009年9月正式投入使用。便民服务中心设在村部办公楼一楼，使用面积约200平方米，总投资30多万元。目前设立8个服务窗口，全方位为村民群众提供方便、快捷的服务。涉及业务包括：村级印章管理；农村低保、优抚、五保审核办理；劳保人员审批与资金发放、失土农民就业培训、劳务纠纷调解；土地争议、宅基地报批审核；农业技术服务等。
便民服务中心采取一站式办公方式，突出以人为本的“人性化”服务理念，直接受理、办理、代理群众申办事项，让群众得到最方便、最快捷的服务。
服务宗旨：便民、规范、廉洁、高效。
服务理念：优质高效、共创和谐
服务准则：热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁
服务方式：一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结
中心实行一周五天工作制，星期
六、星期日全天实行值班制。对群众申请办理的各项事务，实行“一个窗口管理，内部运作，上下联动，全程服务”，变群众跑为干部跑，变多次办
为一次办。经过两年多运作，形成比较完善的服务网络，使中心成为服务部门多、服务内容全、审批环节少、办事效率高、监督力度大的多功能、开放式行政服务机构。两年来，接待来人来访1500多人（次），为人民群众办好事实事1300多件（次），协商解决处理各种680多件（次），受到人民群众好评。对群众反映的问题尽量当场答复，一时不能解决的，交分管干部处理，分流落实。重要问题由村两委联席会议讨论处理，并要求经办窗口将处理结果及时反馈。同时，中心分别于2011年10月、2012年2月成立了村邮站和民情工作室，为更好、更便捷的给村民提供服务打下了坚实的基础。特别是民情工作室的成立，将在调解本村村民纠纷，加强正确舆论引导，以及进一步加深干群关系等方面发挥重要作用。
中心以“温暖群众、服务经济、提高效能、塑立形象”为宗旨，以“优质高效、共创和谐”为服务理念，开展各项工作，努力把中心建成为村两委了解社情民意、倾听群众呼声和服务人民群众的服务通道，为把大云村打造成我县经济强村做出应有的贡献。
同时，作为我县首家五星级便民服务中心，我村便民服务室一直以“高起点、高标准、高质量”为要求，全面推进我村便民服务工作的顺利开展。省、市、县、镇、村各级部门多次前来我村便民服务室参观、借鉴、学习，并给予了高度评价。
第三篇：便民服务中心简介
绥中县塔山屯镇人民政府便民服务中心基本情况简介
一、塔山屯镇便民服务中心项目建设的历史背景
塔山屯镇人民政府的前身是1962年10月建立塔山人民公社，1984年3月20日人民公社解体，我镇农村完成了由社到乡的转变，随之成立了塔山乡人民政府，1995年塔山乡撤乡建镇更名为塔山屯镇人民政府。镇政府下设的便民服务部门、机构有财政所、农经站、计生办、民政办、劳动就业服务所、农村新型合作医疗办公室、土地、建设办公室、林业站等。
根据省财政厅《关于加强乡镇财政规范化建设工作的意见》（辽财县【2011】448号文件）的精神，为进一步转变我镇政府职能，优化经济发展环境，提高政府职能部门办事效率，提升行政服务水平，促进全镇经济社会发展，塔山屯镇党委、政府于2012年4月筹备组建塔山屯镇便民服务中心。
二、塔山屯镇便民服务中心项目建设过程
2011年11月塔山屯镇党委、政府向绥中县财政局提出项目申报，2012年4月完成《绥中县塔山屯镇便民服务综合楼项目可行性研究报告》，并同时完成工程建设项目招投标，2012年7月完成工程建设各项手续的申报、审批，2012年11月塔山屯镇便民服务综合中心工程竣工。项目总投资90万元。其中修建便民服务中心投资60万元，购置办公设备投资20万元，内部装修10万元。
三、塔山屯镇便民服务中心项目建设内容及功能
塔山屯镇便民服务中心建筑面积为400平方米，共二层楼。一层主要为便民服务大厅、会议室、微机室、档案室；二层主要为各办公活动室，领导办公室等。其中一层大厅165平方米，其他办公室10间共计200平方米，其余为公摊面积。便民服务大厅的建成将为百姓提供方便快捷的一站式服务；各职能部门办公室集中设置在一起，能方便百姓政策法规咨询，提高办事效率；档案室的修建将大大提高我镇档案管理硬件环境，方便查找各类档案；资料室存档各类资料，便于机关干部工作时查询。
四、塔山屯镇便民服务中心项目建设的意义
一是符合便民、效能的行政价值取向，符合以人为本的科学发展观，有利于密切党和政府与群众的关系。二是有利于推进政府职能转变，直接展示乡镇政府突出履行社会管理和公共服务职能，是乡镇管理体制和管理方式的创新。三是有利于集中社会管理和公共服务的资源，形成公共资源共享机制，促进行政服务效率的提高和行政成本、群众办事成本的降低。
第四篇：镇便民服务中心简介
&&镇便民服务中心简介
&&镇委、镇政府坚持以科学发展观为指导，坚持以民为本为宗旨，在经济快速发展的同时，推出和简化办事程序、提高办事效率、实行政务公开、建立一条龙服务的便民举措，成立了&&镇便民服务中心和便民服务一条街。
&&镇便民服务中心位于&&镇长安路24号，地处镇区中心，成立于2009年8月，服务大厅建筑面积218平方米，总投资65万元。现有工作人员49人，设置计划生育、民政优抚、财政惠农、国土城建、农业服务、司法调解、党员服务及信访接待、劳动保障及卫生服务等八大窗口，对外全面公布服务指南、服务依据、服务流程、服务内容、收费标准等，对内深入落实岗位责任制、首问负责制、一次性告知制及失职追究制等制度，是集行政初审与收费、信息与咨询、管理与服务、投诉与监督为一体的镇级综合行政服务平台。
&&镇便民服务一条街是便民服务中心的功能延伸，秉承“扩大职能、无隙覆盖”的服务理念，投资20万元，整合部门资源、整治外部环境，推行“一条街”服务模式，成立了广电分中心、公安分中心等，同时整合村级便民服务站，构建了“中心—分中心—服务站”服务网络，网络覆盖全镇20个村（居），30余家企事业单位，实行了“无缝隙、零距离”服务。
激发团队活力，崇尚卓越品质。&&镇便民服务中心将不断完善运行机制，提升服务质量，以优化发展环境，推行政务公开、建设效能政府为宗旨，以便民、务实、高效、廉洁为承诺，全力
打造一流的乡镇“—站式”服务平台。
第五篇：村便民服务中心工作总结
祥贝村便民服务中心工作总结
祥贝村便民服务中心自成立以来，在村两委的领导和大力支持下，认真贯彻执行义乌市政府关于农村便民服务中心建设相关文件精神，进一步深化农村干部效能建设，不断拓宽基层政务服务渠道，努力提高服务水平。目前，村便民服务中心在软硬件设施建设、运作机制、行政效能、服务水平等方面取得了长足进步。到5月1日止，中心共办理各类委托事项600余件，日平均办结5件，承诺事项按时办结率100%中心共回到村民评议600余人次，群众评价满意率达99.9% 回顾近年来的工作，我们重点抓了以下几个方面：
一、加强平台建设，扩展服务范围，提高服务质量，逐步强化服务水平我村村两委高度重视便民服务中心硬件设施建设,按照上级要求，逐步完善便民服务中心硬件设施，购买电脑1台、打印机1台、文件柜2个、办公桌1张、饮水机1台，保证中心顺利运行，方便了群众办事需求。同时建立了完善的学习培训制度，按照熟悉业务、工作主动、服务热情的总体要求，联合上溪镇365便民中心对我村工作人员进行标准化服务和业务技能培训，努力加强人员素质建设。重点结合学习和实践科学发展观，着力查找在工作和为民服务中存在的突出问题，不断提高中心的服务水平和服务质量，为群众提供便捷高效、优质透明的服务
二、加强制度建设，建立标准，完善机制，进一步提高便民服务工作的规范性
以制度建设推动我村便民服务中心发展。中心以制度建设为抓手，推进自身建设发展，制定了《座席人员岗位职责》、《座席人员考核管理办法》。建立了包括培训、管理、评测的一整套制度，形成了标准明确、科学规范的管理体系，进一步提高了工作效率。同时秉承求真务实、以人为本、便捷高效的服务理念，进一步加强便民服务中心的规范化管理，建立健全管理机制度，制定了一次告知制度、限时办结制度、预约服务制和AB岗位工作制等工作制度，使便民利民的服务得到充分体现，让便民服务中心成为为全村广大人民群众提供更加优质便捷服务的便民之家。
三、加强创新性服务建设，增加服务内容，不断丰富服务功能。
为及时响应群众的需求，2010年5月，便民中心以“办事不出村、服务不出村、帮扶不出村”为服务宗旨，开通了“村民咨询服务热线”，为广大村民提供咨询服务，并于同年10月起每月开展一次365便民服务座谈会，和村民交流中心建设意见，增强中心服务能力。自5月1日开通以来，已累计为村民提供了1000余次咨询服务，及时处办率和满意率均为100%，得到了来电咨询者的一致认可和好评。
村级便民服务中心是镇365便民服务中心的延伸和扩展，它不仅仅分担了镇服务中心的工作压力，同时也提升了我镇整体服务工作的质量和效率，我认为，我村便民服务中心工作还有几点有待加强：
（一）继续完善 便民服务中心的服务功能，加强中心服务人员的培训，不断提高中心服务人员的素质，提高服务水平。
（二）抓深化。在继续强化便民服务中心的服务功能的基础上，不断创新工作载体。
（三）抓监督。进一步完善监督机制，通过设立举报电话，建立服务质量即时测评制度，加强对 便民服务中心工作人员服务态度、服务质量的监督。
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