特殊病人便民措施

第一篇：特殊病人便民措施

特殊病人入出院便民措施

1、在门诊大厅设导诊台，配备导诊员，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。

2、实行院领导值周、双休日值班制和门诊值班主任巡视制，及时有效为患者排忧解难。

3、门诊前厅设院内专家及当时出诊医生介绍牌板，患者可点名挂号，全体医务人员实行挂牌上岗，窗口人员实行亮牌上岗，接受社会监督。

4、病房为行动不便的患者提供轮椅及担架车。免费提供开水及一次口杯，方便患者饮用。各楼层设候诊椅，方便患者候诊。

5、医院门诊、病房均设科室位置图，各种指示标记规范、明显、准确。

6、开辟绿色通道，实行２４小时急诊，急危重患者可边抢救边办入院手续，特急诊需手术患者３０分钟内进入手术室。

7、残疾人、孕妇、现役军人、７０岁以上病患者可优先安排就诊、检查。

8、收费处备有零钱找零，并为老年人提供老花镜。增设收费、取药窗口，减少患者等候时间，免费为患者提供装药用塑料袋。

9、为新入院患者提供住院指南，使其了解服务内容，配合医务人员治疗。

10、病房实行患者先用药，后由护士集中取药的办法，减少患者来回取药往返排队之苦。

11、护士帮助患者服药，做到重病人到口，轻病人到手，卫生员为患者送开水到床头。

12、输液患者均设输液卡，护士每１５分钟巡视一次，并有记录，杜绝患者自己拔针。

13、病房内设立便民袋，内装针线、信纸、信封等，为患者提供免费服务。

14、在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目。放射科保证做到急诊床片随叫随到，普通平片半小时内出报告，平诊2小时内出报告。特急诊患者做ＣＴ、ＭＲＩ等以最快的速度出报告，必要时，医生直接到相关科室阅片。

15、化验检查报告单有中文注释，注明正常项目值。

16、住院患者医技检查报告单由医技科室人员送到相应科室。外地患者免费邮寄检查报告单。

17、对特困低保人群、７０岁以上老年人、在乡老复员军人等自费患者实行“三免四减半”，门诊患者免交普通门诊挂号费、注射手续费、换药手续费。住院病人的“三大常规”检查费、胸片检查费、普通床位费、护理费各减免50％。

18、为患者开处方前，至少介绍两种以上相同功效不同价位的药品，以供患者选择。费用较高的大型医疗设备检查前必须先征求病人意见。

19、公布收费项目价额，实行住院病人费用清单制，增加收费透明度，病人对收费有异议时，必须在七天内妥善解决，如发现多收费，除退还多收部分给患者外，对多收的科室处于两倍罚款。20、提供订餐、送餐服务，患者饭菜按时送到床前。

21、设立廉政建设及纠风举报箱及监督电话，接受社会监督。

22、建立电子安全监测系统。

23、设立背景音乐，造就怡人的就医环境。

24、在急诊科输液室内设立电视机，沙发椅等方便患者输液。

25、电梯内设有椅子，专人开电梯，护送乘梯人员。

26、对每位抽血化验患者免费发放早点。

27、周一至周日全天门诊。节假日，双休日开放医院全部功能，保证患者就诊。

28、门诊及住院每个病房均设有公共电话。

29、面向社会接待团体、个人疾病普查及体检。

30、住院患者可自行选择医疗、护理组。31、120急救车实行市内免费接诊。

32、开展中药加工服务，并为住院患者服务到床头。

33、发放出院患者征求意见信，多渠道征求意见。

34、保卫科设有贵重物品免费寄存处。

35、在门诊大厅设便民窗口，配专人为患者解答疑问，开处方等。

36、西药房、中药房在服务窗口明示药品价格，接受群众监督。

37、病房除查房时间外敞开探视。

38、每张病床设陪护凳一个。

39、为特殊患者在卫生间设坐便椅。

40、车棚内设打气筒2只，门卫备轮椅2只，供就诊患者使用。

41、为方便农村及学生患者，门诊外科在星期

六、星期日照常做门诊手术。

42、保证饮用水供应，为就餐者提供营养、卫生、经济方便饮食。

43、住院期间可随时查询费用，办理中途结算，补交欠费。

44、病区开展出院患者电话医疗随访服务。

45、病区内安置微波炉，免费为患者加热饭菜。

46、为需要外请专家会诊及手术的患者提供免费联络。

47、门诊设电子触摸屏，方便患者。

48、为糖尿病患者开展上门测血糖服务。

49、开设药物咨询热线，并设有咨询服务台。

50、免费为特殊患者（如：长期进行腹透液的患者）送药上门服务。

51、为急诊透析患者开通24小时绿色通道，随叫随到。

52、对不能住院治疗的特殊透析患者，提供上门服务。

第二篇：圣诞节的特殊病人

圣诞节的特殊病人

圣诞节到了，“太迪医院”迎来了一位特殊的病人。这位病人是谁呢？它有很多的脚，全身的毛，一对小触角。对了，它就是毛毛虫。它因为和伙伴们打雪仗伤着了眼睛，所以住进了医院。小毛同学一来就住进了“重症监护病房”，这不，猴姑娘护士来给它量体温。“哎呀都到48度了。猴姑娘大叫一声，便去拿来针水给小毛打针了。打完针，猴姑娘对小毛说：“别得意，你在这儿再住一周，就去动手术了。”主治医师是欢欢狗，我会叫他给你打点麻药的，“噢，知道了。”说完，猴姑娘护士坐着多功能房车去“布书衣装加工场”定做小毛的病服和衣服、袜子、鞋等等。她来了展厅，对海绵宝宝服务员说：我们衣服不够了，并且还有个毛毛虫病人没有衣服。望你们加工厂帮帮忙。“没问题，保证明天或”今晚送去贵院。好，那跟和去量尺寸吧！“走吧！”说完，她们便坐着房车来到医院，去量小毛的尺寸了，海绵宝宝服务员见到毛毛便立即拔出背后的“羽毛尺寸来量毛毛的头，脚，身体，腿、脖子等。量完后，服务员自信地说：“我回去加工大约需要3个小时，所以，你不用担心了。”猴姑娘叹了一口气，但不小心按下了警报建，警报响了：活泼小松鼠叮当铛钉另呤，这时，朝铁特卫赶来，一把拿下猴姑娘，住手,噢原来是圣诞小猪总管呀！总管向护士认错，严厉批评了特卫。猴护士回到医院，把毛毛的事解决后，、、、、、、还开起了舞会呢！

第三篇：便民措施

郑圈村警务室便民、利民措施

1、严格执法，不办人情案或关系案。

2、警务室标志明显，室内整洁，内务管理有序。

3、继续开展“深入基层、深入群众、深入人心”活动，我所推出“三个五”工程。即：“五个要求”、“五上门”、“五个下访”。

首先，我们提出了“五个要求”，强化深入基层工作。

（一）要求民警、辅警提高思想政治素质，践行“三个代表”重要思想，坚持全心全意为人民服务宗旨，走群众路线，依靠群众，提高警民亲和力，形成人民群众广泛支持、参与社会治安综合治理工作的良好局面。

（二）要求警务室民警经常深入基层，倾听群众意见，了解群众疾苦，为群众排优解难，切实做好服务群众、组织群众、宣传法律法规的工作。

（三）要求警务室民警推行“警力下沉，警务前移”工作思路，努力将警务室建成“百姓家门口的派出所”，积极预防各类治安灾害事故和违法犯罪的发生，变坐等处理为事前预防，变被动等待管理为主动上门服务。

（四）要求民警、辅警积极及时受理报警求助，在规定时限内办理群众申办事项，积极参与排查调处民间矛盾纠纷，努力把不稳定因素解决在当地、化解在萌芽状态，最大限度增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素。

（五）要求警务室民警、辅警每月向当地镇党委、政府、村委、人民代表定期汇报工作情况和辖区治安状况，自觉接受社会各界监督。

第二、警务室民警、辅警提出“五上门”工作措施，进一步落实深入群众工作。

“五上门”即：上门为群众解决求助，上门为群众调解纠纷，上门为群众办理证件，上门送证，上门帮扶解困。

第三，努力开展好“五个下访”，增强深入人心活动，提高警务室民警、辅警在人民群众中的良好形象。

（一）是与辖区农民工接对子、交朋友，特别是结合辖区砖厂多的实际情况，民警经常深入实地和工人们寒喧，聊家长，关心他们的工作、生活情况，为这些弱势群体提供法律援助，帮助协调解决他们工资兑现情况，（二）是不折不扣地落实“三个一”工程（联系一个贫困村、帮助一个贫困户、救助一名失学儿童）。

（三）开展承诺服务，实施“形象塑造工程”，坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象，启动“三声四有五心”工程：即：群众进门有迎声、问话有答声、出门有送声；群众有求必应、有题必解、有难必帮、有礼必拒；对群众有热心、细心、耐心、诚心、爱心。

（四）是推出八项服务措施。即：加班服务、手机服务、预约服务、上门服务、延时服务、限时服务、留办服务、便民卡服务。进一步提升民警服务的深度和广度。

（五）是警务室民警、辅警深入到群众家中，访贫问苦，做到身入、心入、情入和策入。为维护和谐稳定辖区奠定良好基础。每季度多次深入群众家中，了解辖区治安社情，收集有关信息及群众对派出所工作的意见。

第四篇：特殊感染病人手术室护理

特殊感染病人手术室护理

外科感染病如气性坏疽、破伤风的病人，不应在一般手术室内施行手术。

急诊病人已经进人手术间，再确认为此类感染者，手术后整个手术室须立即封闭。所用一切物品暂时就地不动，然后进行消毒处理。常用的消毒方法如下：

(1)甲醛法：每立方米空间以40%甲醛 4ml加水 2ml，再加高锰酸钾2g，产生气体熏蒸48～72小时。然后启封手术间清洁整理。手术所用的器械物品压力灭菌，连续两次，每次1小时。手术台、地面等，用来苏儿擦洗。手术间通风换气，再用紫外线照射30分钟。

(2)过氧乙酸法：每立方米空间用20%过氧乙酸15ml，置于蒸发容器加温，熏蒸60小时。室温应在20C左右；湿度达70%以上。若必需在消毒期间进入室内，应戴防毒面具

o

第五篇：手术室便民措施

手术室便民措施

发表日期：2008年9月22日阅读：919次

手术室便民措施

病人家属提供一次性茶杯、开水、报刊；

供一次性方便袋；

行走不便的门诊病人（或家属）代交手术费用；

时接受病人及其家属对手术过程、收费费用相关

问题的咨询。优质护理服务在手术室

董晓燕

（复旦大学附属中山医院手术室）

质护理服务是卫生系统护理模式改变的核心，优质护理服务必须帮助病人满足他们的基本需要，它体为中心，以现代护理观为指导，以护理程序为基本框架，并把护理程序人性化、规范化地运用到临床护为本、关爱生命”，为病人实施生理、心理、社会性的一种动态、完整、连续的综合护理过程。施责任制整体护理工作模式，护理工作者应在为病人提供全程、全面、人性化的护理服务中实现自身社会价值。只要有护士的场所就应该实施优质护理。为了积极参与优质护理示范工程活动，手术室秉

为了病人”的服务宗旨，配合优质护理服务的开展，将优质护理服务延伸到了手术室。

前访视延伸至家属

据美国护士协会“手术室护士基本纲领”的内容, 手术室护理实践基准的第一阶段是进行术前访视, 理、心理、社会状态。按照护理程序, 在手术室护理过程中，术前访视主要是评估、诊断、计划阶手术前一天下午，手术室器械或巡回护士在不引起病人的紧张感和疲劳感的基础上，花费约15～20好术前访视。护士到病区访视病人时，先做好自我介绍，再发放我们自己设计的术前温馨提示单，说视目的，根据评估内容, 了解病人对手术的认识及顾虑, 掌握病人的心理反应, 针对病人的不同职化背景、心理素质以及对健康和疾病的不同认识对症下药, 以提高术前访视的效果, 并可使病人有充准备, 积极主动应对手术。访视态度要严谨认真，获得病人真实情况，准确客观填写，确保记录真实前访视不仅要缓解病人的紧张情绪，更要和家属多做沟通，家属对手术了解愈多，就愈能协助病人减焦虑，一些不便向病人讲明的问题，可向家属交待清楚，取得家属的信任与配合。指导家属手术当日室外家属休息室等候，以便术中出现特殊情况及术后看标本时能与家属直接沟通，为保证病人的生命顺利进行赢得宝贵时间。做到了将人性化、系统化、规范化的术前访视有病人延伸至家属。微之处显现温馨的优质服务

们在加强术中规范化护理配合的同时，积极开展细微之处现温馨的护理服务。当病人进入手术室时，设备对于病人来说非常陌生，使其处于恐惧状态下，此时护士一句温馨的问候，一个细小的动作都可惧的心理，缓解其忧伤和孤独的情绪。因此手术室护士要主动给病人以热情的关怀，态度真诚，亲切委婉，安慰体贴关心照顾病人，用通俗易懂的语言介绍环境，告知他对仪器设备发出的声音不要紧张如何配合，麻醉时的感觉以及麻醉产生的效果，使病人做到心中有数。

术开始，根据手术需求，护士将病人摆好手术需要体位，此时，除了要使病人处于功能位，防止神经还要在各个容易产生压疮的部位垫上软枕或者棉垫，防止术后压疮的形成，更重要的是做好病人的保暖人的颈部围上围脖、外展的手臂套上保暖套、等医生准备消毒时才将病人身上盖的被子移开。术中严

生命体征变化，注意心电监护，随时观察其肢体语言等，及时分析，判断，及早发现病情动态，随时善处理，以免操作被动，造成不良后果。

术完毕，如果病人是全麻，苏醒期有可能出现躁动，手术室护士应妥善束缚病人，防止发生病人坠床脉留置针脱落等意外情况的发生。待病人完全清醒，病情稳定，送病人出手术室房间时应帮病人穿戴护病人的隐私，并且注意保暖。术后病人如有疑问，应耐心解答，并且给予鼓励的话语，给病人送去。告知病人回病房后好好修养，放松心情，有利于术后康复。

更好的提高手术效率，保障医疗安全，手术室与医院药房相互合作，试点开展了术中带药有药房直送方案，经过了一段时间的磨合后，这一举措得到了大家的肯定。术中带药药房直送手术室，省去了中环节、运输环节而可能出现的不安全因素，也能病人以最快的速度获取手术时所需药物，确保了手术也使病人的生命得到了保障。

动反馈提升服务内涵

们会对手术后的病人进行随访，了解病人对我们工作、服务的满意度；我们也会对外科医生进行反馈配合、服务临床需要改进的方面；我们也会对臁疮一线护士进行反馈了解转运交接中需要改进的项目反馈中获取的有关手术室方面的相关信息。通过这些反馈来了解我们工作中的不足，加以改进更好的术室是为病人施行手术治疗、诊断以及抢救危重病人的重要场所。手术室工作质量直接影响着医疗效后,甚至关系到病人的生命安危。让我们借优质护理契机，提升手术室护理服务内涵，更好地服务于