汉南区人民医院便民措施

第一篇：汉南区人民医院便民措施

汉南区人民医院便民措施

一、在门诊大厅设立导医台，配备导医员，学雷锋便民利民服务岗，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。

二、在门诊大厅安装触摸屏介绍医院基本情况、设备情况和收费标准，有门诊就诊流程，以方便患者尽快就医，得到合理治疗。

三、树立“以病人为中心”的服务理念，在门诊、住院部均设科室位置图，各种指示标识规范、明显、准确。

四、门诊大厅免费提供开水及一次性口杯，方便患者饮用，备有轮椅，各楼层设有候诊椅，方便患者候诊。

五、急诊科开辟绿色通道，实行24小时急诊。

六、全体医务人员实行挂牌上岗，接受社会公众监督。

七、免费为住院病人提供开水、热水。

八、实行残疾人、孕妇、现役军人，70岁以上患者可优先安排就诊，检查。

九、为方便病人疾病证明书盖章，门诊疾病证明书盖章设在导医台，住院部设在出院所在科室。这样节省时间，又避免病人来回跑。

十、在规定的时间内完成各种检查、化验急诊检查项目。放射科急诊普通平片半小时内出报告，平诊1小时内出报告会；CT急诊拍片半小时内出报告，平诊2小时内出报告；B超检查当时出报告；化验三大常规检查半小时内出报告，生化急诊检查2小时内出报告。院内急会诊10分钟内到位

十一、为方便陪护病人，每张病床设陪护凳一个。

十二、为了方便患者双休日节假日就医，医院双休日节假日门诊不休息，各诊室正常开诊。

十三、公布收费项目份额，实行住院病人费用清单制，增加收费透明度，病人对收费有异议时，必须在七天内妥善解决，如发现多收费除退还给患者外，对多收的科室处以两倍罚款。

十四、医院成立纠风领导小组，设立办公室，实行首问负责制，由专人负责群众来访接待，做到件件有回音，事事有着落。

十五、医院不定期对门诊、住院病人进行满意度测评调查，主动接受病人监督，提高服务质量。

十六、医院在门诊、住院部醒目地点设立意见箱，公布举报电话：84853870，增加医疗透明度，将所有医疗行为置于群众监督之下。

第二篇：便民措施

郑圈村警务室便民、利民措施

1、严格执法，不办人情案或关系案。

2、警务室标志明显，室内整洁，内务管理有序。

3、继续开展“深入基层、深入群众、深入人心”活动，我所推出“三个五”工程。即：“五个要求”、“五上门”、“五个下访”。

首先，我们提出了“五个要求”，强化深入基层工作。

（一）要求民警、辅警提高思想政治素质，践行“三个代表”重要思想，坚持全心全意为人民服务宗旨，走群众路线，依靠群众，提高警民亲和力，形成人民群众广泛支持、参与社会治安综合治理工作的良好局面。

（二）要求警务室民警经常深入基层，倾听群众意见，了解群众疾苦，为群众排优解难，切实做好服务群众、组织群众、宣传法律法规的工作。

（三）要求警务室民警推行“警力下沉，警务前移”工作思路，努力将警务室建成“百姓家门口的派出所”，积极预防各类治安灾害事故和违法犯罪的发生，变坐等处理为事前预防，变被动等待管理为主动上门服务。

（四）要求民警、辅警积极及时受理报警求助，在规定时限内办理群众申办事项，积极参与排查调处民间矛盾纠纷，努力把不稳定因素解决在当地、化解在萌芽状态，最大限度增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素。

（五）要求警务室民警、辅警每月向当地镇党委、政府、村委、人民代表定期汇报工作情况和辖区治安状况，自觉接受社会各界监督。

第二、警务室民警、辅警提出“五上门”工作措施，进一步落实深入群众工作。

“五上门”即：上门为群众解决求助，上门为群众调解纠纷，上门为群众办理证件，上门送证，上门帮扶解困。

第三，努力开展好“五个下访”，增强深入人心活动，提高警务室民警、辅警在人民群众中的良好形象。

（一）是与辖区农民工接对子、交朋友，特别是结合辖区砖厂多的实际情况，民警经常深入实地和工人们寒喧，聊家长，关心他们的工作、生活情况，为这些弱势群体提供法律援助，帮助协调解决他们工资兑现情况，（二）是不折不扣地落实“三个一”工程（联系一个贫困村、帮助一个贫困户、救助一名失学儿童）。

（三）开展承诺服务，实施“形象塑造工程”，坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象，启动“三声四有五心”工程：即：群众进门有迎声、问话有答声、出门有送声；群众有求必应、有题必解、有难必帮、有礼必拒；对群众有热心、细心、耐心、诚心、爱心。

（四）是推出八项服务措施。即：加班服务、手机服务、预约服务、上门服务、延时服务、限时服务、留办服务、便民卡服务。进一步提升民警服务的深度和广度。

（五）是警务室民警、辅警深入到群众家中，访贫问苦，做到身入、心入、情入和策入。为维护和谐稳定辖区奠定良好基础。每季度多次深入群众家中，了解辖区治安社情，收集有关信息及群众对派出所工作的意见。

第三篇：手术室便民措施

手术室便民措施

发表日期：2008年9月22日阅读：919次

手术室便民措施

病人家属提供一次性茶杯、开水、报刊；

供一次性方便袋；

行走不便的门诊病人（或家属）代交手术费用；

时接受病人及其家属对手术过程、收费费用相关

问题的咨询。优质护理服务在手术室

董晓燕

（复旦大学附属中山医院手术室）

质护理服务是卫生系统护理模式改变的核心，优质护理服务必须帮助病人满足他们的基本需要，它体为中心，以现代护理观为指导，以护理程序为基本框架，并把护理程序人性化、规范化地运用到临床护为本、关爱生命”，为病人实施生理、心理、社会性的一种动态、完整、连续的综合护理过程。施责任制整体护理工作模式，护理工作者应在为病人提供全程、全面、人性化的护理服务中实现自身社会价值。只要有护士的场所就应该实施优质护理。为了积极参与优质护理示范工程活动，手术室秉

为了病人”的服务宗旨，配合优质护理服务的开展，将优质护理服务延伸到了手术室。

前访视延伸至家属

据美国护士协会“手术室护士基本纲领”的内容, 手术室护理实践基准的第一阶段是进行术前访视, 理、心理、社会状态。按照护理程序, 在手术室护理过程中，术前访视主要是评估、诊断、计划阶手术前一天下午，手术室器械或巡回护士在不引起病人的紧张感和疲劳感的基础上，花费约15～20好术前访视。护士到病区访视病人时，先做好自我介绍，再发放我们自己设计的术前温馨提示单，说视目的，根据评估内容, 了解病人对手术的认识及顾虑, 掌握病人的心理反应, 针对病人的不同职化背景、心理素质以及对健康和疾病的不同认识对症下药, 以提高术前访视的效果, 并可使病人有充准备, 积极主动应对手术。访视态度要严谨认真，获得病人真实情况，准确客观填写，确保记录真实前访视不仅要缓解病人的紧张情绪，更要和家属多做沟通，家属对手术了解愈多，就愈能协助病人减焦虑，一些不便向病人讲明的问题，可向家属交待清楚，取得家属的信任与配合。指导家属手术当日室外家属休息室等候，以便术中出现特殊情况及术后看标本时能与家属直接沟通，为保证病人的生命顺利进行赢得宝贵时间。做到了将人性化、系统化、规范化的术前访视有病人延伸至家属。微之处显现温馨的优质服务

们在加强术中规范化护理配合的同时，积极开展细微之处现温馨的护理服务。当病人进入手术室时，设备对于病人来说非常陌生，使其处于恐惧状态下，此时护士一句温馨的问候，一个细小的动作都可惧的心理，缓解其忧伤和孤独的情绪。因此手术室护士要主动给病人以热情的关怀，态度真诚，亲切委婉，安慰体贴关心照顾病人，用通俗易懂的语言介绍环境，告知他对仪器设备发出的声音不要紧张如何配合，麻醉时的感觉以及麻醉产生的效果，使病人做到心中有数。

术开始，根据手术需求，护士将病人摆好手术需要体位，此时，除了要使病人处于功能位，防止神经还要在各个容易产生压疮的部位垫上软枕或者棉垫，防止术后压疮的形成，更重要的是做好病人的保暖人的颈部围上围脖、外展的手臂套上保暖套、等医生准备消毒时才将病人身上盖的被子移开。术中严

生命体征变化，注意心电监护，随时观察其肢体语言等，及时分析，判断，及早发现病情动态，随时善处理，以免操作被动，造成不良后果。

术完毕，如果病人是全麻，苏醒期有可能出现躁动，手术室护士应妥善束缚病人，防止发生病人坠床脉留置针脱落等意外情况的发生。待病人完全清醒，病情稳定，送病人出手术室房间时应帮病人穿戴护病人的隐私，并且注意保暖。术后病人如有疑问，应耐心解答，并且给予鼓励的话语，给病人送去。告知病人回病房后好好修养，放松心情，有利于术后康复。

更好的提高手术效率，保障医疗安全，手术室与医院药房相互合作，试点开展了术中带药有药房直送方案，经过了一段时间的磨合后，这一举措得到了大家的肯定。术中带药药房直送手术室，省去了中环节、运输环节而可能出现的不安全因素，也能病人以最快的速度获取手术时所需药物，确保了手术也使病人的生命得到了保障。

动反馈提升服务内涵

们会对手术后的病人进行随访，了解病人对我们工作、服务的满意度；我们也会对外科医生进行反馈配合、服务临床需要改进的方面；我们也会对臁疮一线护士进行反馈了解转运交接中需要改进的项目反馈中获取的有关手术室方面的相关信息。通过这些反馈来了解我们工作中的不足，加以改进更好的术室是为病人施行手术治疗、诊断以及抢救危重病人的重要场所。手术室工作质量直接影响着医疗效后,甚至关系到病人的生命安危。让我们借优质护理契机，提升手术室护理服务内涵，更好地服务于

第四篇：导诊便民措施

镇平县人民医院

导诊就医台便民服务措施

1、免费轮椅服务。

2、免费测血压、测体温。

3、为老、弱、残及危重患者提供全程导医服务。

4、免费小件物品寄存。

5、健康指导服务，免费发放健康教育处方。

6、失物招领，并负责电话联系。

7、提供针线包、老花镜、笔、纸。

8、免费为患者提供咨询，帮助患者选择医生。

9、免费提供开水。

第五篇：医院便民措施

在2003年的时候，省卫生厅和11家省直医院先后出台300多条便民举措，时隔4年后，省卫生厅再次推出60条政风行风建设措施。应当说，这些举措直接惠及老百姓，但很多市民担心的是：这些便民措施能否真正落实到位？昨天，本报记者兵分几路，前往南昌部分医院进行实地打探，结果可以说是喜忧参半。

“三免四减半”落实到位

从记者跟踪暗访情况来看，省城多数医院有关无节假日医院、特定人群实行“三免四减半”优惠、开通急救绿色通道等措施方面，均能落实到位。

昨日上午，记者先后来到省人民医院、昌大一附医院、昌大二附医院、省中医院等医院门诊大厅，在其显眼处，均能看到“特困户、低保户、70岁以上老年人等，实行‘三免四减半’政策”提示牌。

同时，省直11家医院都设置了类似急救绿色通道，实行24小时急诊，急重病人也多数是边抢救、边治疗、边补办交费手续。

在有关推行无节假日医院当方面，省直11家医院和市直9家医院多数已实现，省儿童医院从今年5月21日开始，还设立了晚间专家门诊。

此外，有关二、三级医院平均住院日方面，受访的医院都能达标。从省卫生厅对外公布的今年一季度医疗服务信息来看，均符合三级综合医院不超过16天、二级综合医院不超过14天的标准，其中住院时间最长的是省中医院（三甲医院），为15.2天，最短的是南昌市第一医院，为8天。其余几家医院都在11天左右。

部分便民措施落空

但记者采访也发现，由于不具备可操作性或医院自身原因，一些便民举措落空。在医疗信息公示方面，记者采访发现，部分医院在落实这些举措时都不同程度打折扣。比如，医院公开的医疗信息不全，像门诊人次、出院患者人均医疗费用等被视作医院秘密，一般不公开。还有，降价药品已多次调整了，但省中医院等医院并没有在显示屏幕上进行更新。

在限价病种方面，省卫生厅规定：全省二级及二级以上综合性医院限价服务的单病种不少于20种、专科医院不少于5种。从记者了解来看，很多医院眼下做不到。记者采访得知，省人民医院和昌大一附医院做到了这一点，限价病种分别达到了21种和23种。但更多医院觉得这个不具有可操作性，对外公布的限价病种很少。南昌某医院党办一位负责人告诉记者，由于存在个体差异，疾病的诱发因素也不一致，很难做到疾病治疗实行一个统一价位，比如出现并发症等等情况。

此外，省卫生厅还规定：全省二级及二级以上医院辅助检查报告要相互认可，但实际中很难完全落实。昨日上午，记者走访发现，很多医院都是以不信任别的医院检查结果为由，重新给患者开单做检查。

医院不到位将整改

随后，记者将采访的情况，反映给省卫生厅医政处一位负责人。他表态说，推出的这些措施是开展政风行风评议的重要内容，这些措施有些已经推出好几年了，有些是新的，是今后要做到的，因此医院在具体落实时有个过程。不管如何，省卫生厅将督促医院进行整改完善，把这些给患者带来好处的措施真正落实到位。稿件来源： 今视网－都市消费报