护理与人文新论文

第一篇：护理与人文新论文

陈伟鸿

2010191010

口腔1班

浅谈如何在护理中做到人文关怀

摘 要 护理工作中的“人文关怀”，其核心是“以病人为中心”，把对病人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿，人文关怀是护理工作、护理文化的核心内容，推行护理人文关怀对临床护理质量的提高和整体护理的发展有着重要的作用。

关键词 人文关怀 整体护理 护理质量

当前社会正处于转型期，人们承受着不仅是各种病痛，更承受着越来越多的精神压力。现实中，人与人的疏远及人与自然的隔阂一步步加深了人的孤独感、压抑感，人的健康需要情感的输导和和宣泄。医院作为一个救死扶伤的场所，要做到的不仅仅是治好病人肉体上的痛苦，更应从思想和情感的层面体现出真诚的人文关怀，积极倡导健康、向上的服务观念体系。从这个意义上说，人文关怀不仅是医院谋求自身发展的需要，也是社会现代化的必然要求。我认为要构建护理人文关怀应从三个方面入手。

1.深化“人文意识”，树牢 “以患者为中心”的服务理念

1.1要广泛开展 “学习人文精神，深化整体护理”的学习活动。要充分认识到人文关怀的必要性和重要性，深刻把握人文关怀的内涵，努力形成“关心患者、尊重患者、以患者为中心”的人文环境和氛围。

1.2要深化“人文关怀”的精神实质。这就需要注重培养护理人员的“四心”，即：同情心、爱心、耐心和责任心，这“四心”是护理人员应必备的优良品质，护理人员在日常护理工作中应时时处处体现出对患者的关心、体贴和爱护，做一个让患者真正信赖的守护神。

1.3要牢固树立“以人为本”的观念。尊重患者的人格尊严和健康权是护士的天职，以人为本、尊重患者是护理服务理念的最高境界。在实际工作中应平等待人，充分尊重患者的人格和权利，把一切尊重患者的言行自觉融于日常护理工作中，真正体现以“患者为中心”的新型护理关系。

2.努力加强培训学习，不断提高护理人员的自身素质

2.1要加强业务学习，把学习推向多元化。护理人员不但要学习医学基础知识、专业理论知识，还要学习心理学、法学、美学、伦理学以及预防、保健知识；不但要学习书本上的知识，还要加强实践学习；不但要进行个人自学，还要积极进行沟通交流，增强学习的互动性。

2.2要积极进行实践，努力增强工作的针对性。积极进行换位思考，定期举行诸如“假如我是病人”此类活动，充分体现护理工作者作为一名患者所产生的一系列需求，目前，全国上下正在开展和推行临床整体护理，无疑是对护理人文关怀的最好诠释和忠实践行，其倡导的“尽最大的努力满足患者的需求”等主题对加强医院人文建设，提升医院内涵服务无疑是非常重要和及时的；要不断进行总结，针对自身存在的问题，及时进行整改，做到独善其身；要加强对护理中的难点、疑点问题的攻关，做到有突破、有创新，努力把我们的感情及智慧融入到护理工作中。

2.3激发工作热情，不断增强爱岗敬业的自觉性。积极引导护理人员树立“以院为家”的思想，真正把工作当成事业干，努力增强护理人员的事业心；建立健全赏罚制度，对工作标准高，责任心、事业心强的人员应予以奖励，对工作消极懈怠的应予以处罚，真正形成“让不干事的想干事，让想干事的干成事”的良好氛围；积极开展“奉献爱心，争当模范”活动，每月进行评选一次，对表现突出的个人，给予一定的物质奖励，努力形成“争先创优”的良好氛围，不断激励护理人员的工作热情。

3.创建优良环境，努力提高护理质量水平

3.1努力创建整洁的住宿环境。一方面要在硬件设施上下功夫，使住宿环境上让病人感到家的温暖。尽一切努力使患者在温馨和谐的氛围中得到精心周到的照顾，这要求门诊及病区环境干净、舒适、安静，标志清晰，设施方便、安全，环境布置美化。如上海，不少医院的病床上不再是刺眼的白色，而是绿白小格相间的花床单、花被罩，颜色柔和，款式时尚，加上柔和的墙壁和灯光，透出几分家的温馨。有的医院还特别注重病人“观景养眼”的习惯，在病房的合适位置，摆放特意制作、外形精巧的浅蓝色小沙发，中间的茶几上，一束小花显得盎然生机。另一方面在护理人员的礼仪上做文章，让患者有让患者有宾至如归之感。护理人员着装整洁、仪表端庄、态度主动热情、语言文明礼貌、人人注重礼仪，主动帮助患者，这方面应向星级宾馆学习。“绿色医疗环境”是2004年创全国“百姓放心医院”的基石是高新技术和人文关怀，创建的关键是两者的有机结合，就是要不断强化医院环境的综合治理，为病人提供一个优美、洁净、舒适的住院环境。如：在北京的一些医院里的“导医小姐”穿的是绿色裙子，头上戴的是礼帽，急救中心和建工医院的大门口，都有了“门童”，病人来的时候，他们会主动把门拉开，道声“您好”，遇到急救病人，马上帮助推车、搀扶甚至抬送。另外，还会免费陪同无助的患者看病。如此种种，时时处处体现了一切为病人着想的人文服务理念。

3.2努力创建温馨的亲情环境。首先要把患者当作亲人来看待，除关心和解决他们的生活需要外，要着重在一切护理服务中体现对患者的尊重，即尊重患者的隐私和其他权利。要学会理解患者，并不断地给患者以心理上的支持和安慰，要关爱患者，主动帮助患者解决困难，为患者建立家庭与社会的支持，要求护士学会换位思考，要有良好的人际沟通能力，给患者以不是亲人胜似亲人之感。其次要把患者看成正常人来看，有人际交往，获得信息的需求，除了合理地安排患者会客、娱乐外，护理人员有责任回答患者对用药、治疗、费用各个方面的提问。解除患者疑虑，特别要保质保量的做好护理健康指导，为患者提供专业预防保健知识，改变患者不健康的生活方式和行为方式，使患者能以积极乐观的态度和行之有效的方法正确对待疾病和健康问题。

3.3创建热情的服务环境。一方面要积极想患者之想，做到细致入微的关心患者。护理服务最理想的状态是应敏锐地察觉出各种患者不同层次的需求并予以满足。除了了解患者的文化背景、民族信仰、生活习惯、需求层次因人施护外，还应认真评估判断出每位患者心、身护理问题，制订出个体化护理方案，认真实施，真正把整体护理落到实处，使每位患者处于心身的最佳康复状态。另一方面要树立质量就是生命的观念，确保护理安全。护理人员要为患者提供优质、高效、便捷的服务。规范护士各种操作规程，努力提高护士业务素质。在病情观察上要唤起护士责任意识，培养其有意注意的品质，以形成护士敏锐的观察能力。鼓励和倡导护士团队协作精神，弥补和防范护理缺陷。强调护理的预见性，积极预防和解决患者潜在的和现存的护理问题，最大限度地保证患者的安全。

总之，我们要把“以人为本”的服务理念和实践贯穿于整个临床护理工作中，用爱心和责任心去关爱我们的每一位患者，实行人道的、人性化的护理服务，不断推进和提高整体护理质量。

做护理工作看似简单，服药、打针、换床单。但如何做好护理工作，至今仍是大家探讨的课题;护理工作是集知识、技术、服务于一体的多门学科的综合表现，怎样做好护理工作，是看我们如何将知识与实际操作有机的相结合，从而发挥睿智护理的履带作用，实践告诉我们，做好护理工作，必须具备三方面工作能力，缺一不可。重视症状与体征的变化

严密的病情观察，是做好护理工作的首要条件，在复杂的疾病诊断治疗过程中，护士与病人接触时间长，对病情的观察有连续性，病人所表现的行为与其生命相连，不容忽视，许多疾病本身存在内部联系，相互影响，护士应起透视窗口的作用。

护士是大夫的耳目，病人的卫士。所以认真注意病人的症状与体征变化，不仅能当好医生诊断疾病的助手和参谋，也能为千变万化的诊断治疗提供可靠线索和依据，更能真正架起医患之间的健康桥梁，从而最大限度的发挥护理工作的重要性。努力做到各项操作技术过硬

对于护理，每位护士都能胜任基本技术操作，但做好护理，只能胜任工作不行，还必须具备过硬的技术。工作中，笔者用“准”“快”“巧”三个字来体现技术过硬。准:即准确无误，如静脉注射达到“一针准”，要从病人及患儿家属的面部看到轻松表情。

快:即简捷快速，当抢救危重病人时，需要吸氧，吸痰或心内注射等技术操作时，必须达到快而不慌，忙而不乱的标准，用最短时间，取得最佳效果，要从家属的脸上发现信任与佩服的目光。

巧:通过运用巧妙手法，减少病人痛苦，如各种注射时，根据年龄、皮肤个体差异，采取不同进针手法，降低疼痛，要从患者面部见到赞扬的表情。总之，护理的每项操作技术都离不开“准”“快”“巧”三字，要想将自己的技术熟练到炉火纯青的程度，就必须刻苦学习，加强练习，迅速提高个人悟性，许多疾病的处理都与时间息息相关，在危急情况下，时间就是生命，如急性中毒病人，若能在短时间内，用“准”“快”“巧”的操作技术实施抢救，将为病人赢得治疗时间，从而挽救生命。3 用责任心加爱心做护理

护理工作的范围无处不体现责任心问题，时刻都展示着我们的关心与爱心，病人就是自己的亲人，他们的痛苦与护理息息相关。如长期卧床的危重病人，要给予一系列护理措施:定期皮肤护理、口腔护理等，不能让其有并发症发生。这项工作需要护士从思想感情上真正接近病人，服务病人。对轻病人也不疏于护理。随时掌握疾病信息及早处理，促使早日康复出院。

综上所述，做好护理工作，没有统一衡量标准，只能在不断学习的基础上，提高个人知识水平，不断完善自我，增强素质修养，端正思想作风，全面掌握知识，提高随机应变能力，做到在任何错综复杂情况下，都能头脑清醒，观察病情细心，操作技术过硬，处处体现爱心与责任，让病人、医生、自己三者对护理工作都放心，从而做好护理工作。

第二篇：护理与人文关怀

护理与人文关怀

随着整体护理、社会护理、多元文化护理的推广,护理模式已由“以疾病为中心”开始向“以病人为中心”转换。护理的理论体系、功能任务、工作内容、活动空间等方面都在发生变化,表现为:在护理实践中更加注重人本观和人文精神;护理服务领域在不断扩展和延伸;护理管理科学化和标准化水平进一步提高；护理科研开始引领护理实践等，这些无一不向社会昭示了护理学科的价值和作用，体现了护理是科技性和人文性完美结合与统一的专业.与此同时，护士作为知识、技术和人文素养集为一体的专业工作者的作用也日益凸现。然而，由于各种原因，我国护理人员的人文基础比较薄弱，人文修养相对不足，这在很大程度上制约了护理质量的提高。因此，提高护士人文修养、体现护理人文关怀，已成为护理服务水平再上台阶的焦点话题。

在护理实践中，人文精神集中体现在对患者的价值，即对患者的生命与健康、患者的权利和需求、患者人格和尊严的关心和关注，它既可体现为整体护理内外环境所需的人性氛围，也可显现为护士个体的素养和品格。人文精神是护理内在发展的动力和灵魂，严格护理管理、完善护理程序、强化护士的责任心等都是护理质量提升的促进要素，贯穿这些要素的是人文精神这根主线。护理技术的正确应用，护理程序中各项工作的有效实施，患者身心需求的合理满足，都需要护士的人文修养加以保证。可以想象，一支缺乏人文精神的护理队伍，如何做得到观察人、认识人、理解人、尊重人、关怀人、照顾人，又怎么能适应护理的发展并提供高水平的护理服务呢？如果说，护理质量是一颗树，那么护士的人文修养就是其赖以生存的土壤，土壤的肥沃与贫瘠，决定了这棵树是否能枝繁叶茂，这也正是我们提高护士人文修养的出发点。

在护理实践中，体现人文素养，实施护理人文关怀还需要从以下几点出发：首先，护士要运用真挚的安慰性语言给患者以心灵抚慰，使患者感受到护士的关心和体贴；运用巧妙的告知性语言告诉患者其病情进展、治疗护理措施、配合方法和注意事项等；运用合理的解释性语言解答患者的问题，取得患者的理解；运用恰当的鼓励性语言激发患者与疾病抗争的勇气和信心。此外，护士要书写各种护理文书，如准确记录患者的病情变化和治疗护理措施、制订护理计划、书写交接班报告等；要将自己的临床工作经验和科学研究结果撰写成论文；要开展健康教育，需要收集、整理相关资料；要对护理实习生实施临床带教，需要书写教案。而这一切都要求护士具备一定的语言文字功底，因此，护士的语言文字修养是实施护理人文关怀的第一步。

其次，处理好专业人际关系，包括领导与被领导关系，护士与患者及家属关系，以及护士与护士、护士与医生及其他医务工作者之间的关系。有利于提高人的健康水平和群体的凝聚力，利于提高工作效率和完成工作目标。它是护士人际关系修养的水平的体现，它决定了护士的身心健康、工作质量和工作效率。

最后, 提高护士的伦理道德修养使护士树立正确的人生观和价值观，增强道德责任感，理性地面对护理过程中的冲突和棘手事件，同时有助于护士懂得爱，体悟人生，有信仰，勇于奉献。

人文是“为人之本”，没有人文，人充其量也是脚踏实地地完成某一项工作，他们既缺乏高远就的理想，也没有宽阔的胸怀，既无智者的机智，也乏仁人的儒雅，当然人生的意义或价值也必然在他们的视域之外，更谈不上具有专业责任感和使命感。因此我们要加强护士人文观念的培养，除了进行理论提高（参加继续教育、举办人文讲座、推荐优秀的人文书刊）外，更应注重在护理实践中帮助护士树立人文观念，在管理中引导护士将专业思维、专业理念、专业技巧渗透到每一个护理行为中，如一个称呼、一个微笑、一个搀扶、一句问候、一声致歉、一幅温馨的画、一次超越病人期望的服务等等。护理中的人文精神集中体现在一个“爱”字上，而润物细无声就是护理工作的真实写照。因此护理实践是提高护士人文修养的必由之路，护理管理者只有把人文知识和人文精神教育贯穿于护理活动的各个环节中才能有效提高护士的人文修养。

第三篇：护理人文

护理伦理学 绪 论(一 型题)A 1．世界上 最早的伦理学著作是C． 论 》 《 语 2．在护理 伦理学的学习中，现 提 使 的 法 在 倡 用 方 是D． 例 析 法 案 分 方 3．道德的 评价标准是B．善与 恶

6、德 源 正 观 是3）人 社 生 实 的 物 道 起 的 确 点 们 会 活 践 产 4．从学科 范围上看，精确的说 是 护 伦 学 法 ： 理 理 是A． 用 范 理 应 规 伦 学 5．关于道 德的起源，正确的是E． 会 践 社 实 论

7、伦理学 体系中的主体与核心 是2）规 伦 学 范 理

8、《护理 伦理学》属于1）规 伦 学 范 理

1、社会主 义医学人道主义的核 是1）尊 患 心 重 者 1．关于调 护之间关系的道德 范 错 的 节医 规，误 是B． 从 合 服 与 作 1．)不(是调节护患之间关系 道 规。服 与 约 的 德 范 B． 从 制 2．医生小 张与护士小李由于一 交 中 生 擦 双 各 己。„ 此 例 要 明 次 谈 发 摩，方 执 见 „ 案 主 说 了A． 医 关 不 谐 影 因 护 系 和 而 响 患者的利益

3、当代医 护关系应是一种4）并-互 关 列 补 系

4、整体护 理一系列问题要解决 好 重 的 德 件 承 责 的3）自 性 得，要 道 条 是 担 任 觉 1．)不(是患者的道德权利 D． 得 种 助 权 获 各 救 的 利 2．)不(是患者的道德义务B． 吸 不 酒 不 烟 酗 2．)不(是患者的道德义务B． 合 治 护 配 诊 和 理 1． 至今仍清楚地记得在急诊科 班 一 晚 „此 例 型 说 了C． 语 沟 的 要 值 的 个 上„ 案 典 地 明 非 言 通 重 性

2、护士最 高层次的道德情感是 指2）事 感 业

3、在护患 的相互交流中，护士 量 使 尽 不 用3）专 性 言 业 语

1、世界上 第一例试管婴儿诞生 在2）英 国

2、中国大 陆第一例试管婴儿诞 在3）北 生 京 3． 关于道德责任和道德责任感 正 说 是 C． 者 间 逻 关，确的 法 二 之 有 辑 系 1．世界上，主动安乐死立法的 家 国 有C． 兰 荷 2．在普通 手术前的护理道德中 容 被 视 是A． 造 个 好 待 环，易 忽 的 创 一 良 的 术 境 1．世界上 第一所护理学院开办 B． 国的 敦 于 英 伦 2． 1860 年世界上第一所护理学院 创 者 的 办 是E． 洛 斯 弗 伦 ·南 格 丁 尔 2．国际护 士会将“ 月12 日 定 国 护 节 这 日 是 丁 尔 E． 世 日 5 ” 为 际 士，一 期 南 格 逝 的 期 3．世界上 第一所护士学校由南 格 创 于E． 丁 尔 办 1860 年 4．我国第 一所护士学校建立于D． 1888 年 福，州 5．我国高 等护理教育开始于B． 京 和 学 北 协 医 院 6．现代医 学模式是C．生物一 理 社 医 模 心 一 会 学 式 7．护理专 业最为关注的主体是A． 人 8．在护理 学中有关“ ”这一概 的 述 正 的 人 念 描，不 确 是E． 不 发 段 都 相 的 本需

在 同 展阶 人 有 同 基 要 9．在护理 学中有关“人”这一 念 描，确 是B． 是 理 务 对 概 的 述 正 的 人 护 服 的 象 10．在护理学中有关“人”这 概 的 述 错 的 一 念 描，误 是D． 是 生 心 两 分 成 人 由 理和 理 部 组 11．在护理学中有关“健康” 一 念 描，确 是C． 康 一 动、续 过 这 概 的 述 正 的 健 是 个 态 连 的 程 11．世界卫生组织对健康定义 内 不 括C． 良 的 动 力 的 容 包 有 好 劳 能 11．关于“健康”的内涵，正 的 解 确 理 是D． 完 的 理 心 和 会 应 力 有 好 生、理 社 适 能 12．关于人健康与疾病的关系 正 的 述，确 描 是C． 康 疾 是 个 态变 的 程 健 与 病 一 动 化 过 13．按照护理学的概念，关于 环 ” 叙 不 确 是D． 需 被 地 适 不 变 的 境 “ 境 的 述 正 的 人 要 动 去 应 断 化 环 14．在护理学中有关“护理 "这一 念 描，正 的 概 的 述 不 确 是C． 理 作的 标 帮 病 恢 健 护 工 目 是 助 人 复 康 15．在护理学中有关“护理” 一 念 描，确 是B． 理 动 科、术 人 主 的 合 这 概 的 述 正 的 护 活 是 学 艺、道 义 结 16．人的外环境不包括A． 理 件 生 条 1

3． 否 施 乐，首 是 实 安 死 应 先考虑B．患者的利益 4． 关 体实 的 早 国际性伦理学文献是A．《纽伦堡法典》 有 人 验 最 的 5． 于 终 怀 伦 意 关 临 关 的 理 义，错误的是D．为安乐死的立法开辟了道路

7、国 例 乐 案 发 我 首 安 死 件 生在3）汉中市 6． 于 乐 的 法 正 关 安 死 说，确的是(EA．因为没有立法，所以安乐死是不道德的B．可以解除病人的痛苦，关键是减轻了亲 属 精 和 济 担C． 乐 的 神 经 负 安 死是一种变相杀人D．医务人员的职责是救死扶伤，因此安乐死是不道德E 以上说法都不对 6． 于 乐 的 法 正 关 安 死 说，确观点是EA．医务人员的职责是救死扶伤，因此安乐死是不道德的B．安乐死可以解除病人的 痛，键 减 亲 的 济和精神负担C．安乐死是一种变相杀人D．因为没有立法，所以安乐死是不道德E 以上都对 苦 关 是 轻 属 经 1．)不 护 伦 学 基本原则B．知情同意原则(是 理 理 的 1． 于 理 理 的 论 关 护 伦 学 理 基础，错误 的E．因为功利主义的 道德原则是“最大多数人的最大幸福”所以功利论是最科学 的 理 理 伦 学 论

2、务 的 表 是3）义 论 代 人 康德

3、的 命 值 括1）人 生 价 包 内在价值 1． 于 独 正 的 关 慎，确 是C．它不仅是最高的道德境界，也是一种修养的方法 2． 理 德 育 根 目 护 道 教 的 本 的是D．养成良好的护理道德行为和习惯 3． 理 德 价，具 护 道 评 中 最 深刻性和动力的是B．内心信念 4． 于

于 理 德 育 护 关 护 道 教 和 理道德修养之间的关系，错误的是D．先接受道德教育才能进行道德修养

5、理 德 养 根 途 护 道 修 的 本 径是1）坚持在护理实践中进行护理道德修 1． 丁 尔 年 护 领 南 格 晚 对 理 域做的最后的也是最大的贡献是D．开创护理教育 2．)不 南 格 的 作E．《看护学教程》(是 丁 尔 著

3、人 至，贵 金 “ 命 重 有 千，一方济之，德逾于此”出自3）孙思邈

4、雇 的 者 护）“ 佣 侍（士 应具有良好的行为和清洁习惯，要忠于他的服务，要对病人有深厚的感情，满足病人的需要，遵 医 的 导 ” 段 出自2）妙闻集 从 生 指。这 话

5、丁 尔（）。南 格 是 人 4）英国

6、国 一 南 格 奖 我 第 位 丁 尔 章获得者是3）王秀瑛 17． 合 “ 人 中 ” 符 以 病 为 心 的护理阶段的特点是C．护士与医生是合作伙伴的关系 18． 以 人 中 ” 护 “ 病 为 心 的 理阶段的特点不包括A．认为无病即是健康 19． 理（士 的 务 护 学 护）任 不包括C．治疗疾病 19． 理 的 务 包 护 学 任 不 括A． 治疗疾病 20． 于 体 理 内，关 整 护 的 涵 叙述正确的是B．护理服务于人的生命全过程 21． 于 体 理 内，关 整 护 的 涵 不正确的叙述是 B．其宗旨是满足护理对象的生理需要 22． 理 为 门 立 专 护 作 一 独 的 业，其公认的特征不包括D．为病人提供健康服务 24． 向 区人 授 进健康 “ 社 群传 促 的知识和方法，体现了护士的专业角色是B．教育者 ” 24． 为 尿 病 讲 示 “ 糖 病 人 解 范胰岛素的注射方法”，体现了护士的专业角色是C．教育者 25． 回 病 疑，助 “ 答 人 问 帮 病人寻求解决健康问题的方法”，体现了护士的专业角色是C．咨询者 26． 为 人 供 接 护 “ 病 提 直 的 理服务”，体现了护士的专业角色是B．照顾者 27． 用 学 方 解 护 “ 科 的 法 决 理实践中问题”，体现了护士的专业角色是A．研究者 28． 能 护 方 的 点 功 制 理 式 优 不包括 E)P10 E．能充分发挥护士的主观能动性(29． 助 人 应 人 色 帮 病 适 病 角 的护理方法不妥的是E．强化所有病人的病人角色行为 30． 昏 病、幼 等 对 迷 人 婴 儿 难以表达自己主观意志的病人，适用的护患关系模式为A．主动-被动型 1． 照 般 统 的 点 按 一 系 论 观，对护理实践的认识欠妥的是B．人健康的基础是系统能保持平衡状态 1． 理 序 理 框 是D．一般 护 程 的 论 架 系统理论 2． 关 般 统 的 述 有 一 系 论 描，不正确的是 B)P15(A． 统 具 整 功 和 系 是 有 体 能 综合行为的统一体

B．系统是 由各组成部分罗列和 加 成 整 相 构 的 体 C．一个系 统的基本目标是维持

部 稳 和 衡 内 的 定平D． 系统整体的功能大于并且不 于 组 部 之 等 各 成 分 和 E．系统具 有边界，使每个系统 其 系 和 围 境 开。与 他 统 周 环 分 52．下列有关开放系统的陈述 不 确 是）开 系 没 边 中 正 的（A． 放 统 有 界 3．将个体 的人作为一个系统，超 统 : C． 庭 其 系 为 家 4.将 “个人”作为一个系统，于“ 人”超 统 是C． 庭 属 个 系 的 家 3．将个体 的人作为一个系统，系 为 D． 官 织 其次 统 器 组 4．将“家 庭”作为一个系统，于 家 ” 系 的 属 “ 庭 超 统 是B． 区 社 4． 将家庭作为一个系统，其超 统 系 为D． 区 社 5．按照理 马斯洛的人类基本需 层 论 生 的 要 足 应 意 足B． 全 需 要 次，理 需 满 后 注 满 安 的 要 6．按照人 类基本需要层次论，全 需 满 后 注 满 安 的 要 足 应 置 足B． 与 的 要 爱 归属 需 7．按照人 类基本需要层次论，与 属 需要 足 应 意 足D． 敬 需 爱 归 的 满 后 注 满 尊 的 要 8．不符合 马斯洛的人类基本需 层 理 的 容 D． 个 次 足的 序 完 固 不 的 要 次 论 内 是 五 层 满 顺 是 全 定 变 9．下列有 关人类基本需要各层 之 关 的 述 正 的 次 间 系 陈，确 是C． 足 层 需 对 个 来 意 有 不 满 较高 次的 要 每 人 说 义 所 同 10．按照人类基本需要层次论 则 列 理 划 优 顺，确 是B． 和 环 活 和 炼 免 伤、好 护 原 排 护 计 的 先 序 正 的 氧 循、动 锻、受 害 良 的 患关系、有尊严 10．按照人类基本需要层次论 则 列 理计 的 先 序 不 确 原 排 护 划 优 顺，正 的是D． 动 锻、加 活 趣 养 有 活 和 炼 增 生 乐、营、尊 严、友情、被他人认可 11．护士在照顾病人时，注意 立 好 护 关、励 友 视 措，更 地 足 人E． 与 属 需 建 良 的 患 系 鼓 亲 探 等 施 能 好 满 病 爱 归 的 要 12．护士在照顾病人时，注意 止 外 病 体 心 的 胁 伤 能 好 满 病 防 意 对 人身、理 威 或 害，更 地 足 人B． 全 需 安 的 要 13．患者方女士，岁，因乳 癌 受 腺癌 治，术 成。术 患 常 自 感 不 见。据 类 本 34 腺 接 乳 根 术 手 很 功 但 后 者 有 卑，愿 人 根 人 基 需要层次理论，护士应特别 意 足 者B． 与 属 需 注 满 患 爱 归 的 要 14．关于发展的概念，正确的 述 描 是C． 生 中 预 的 能 变 是 命 可 期 功 改 15．关于成长的概念，不正确 描 是C． 生 中 预 的 能 变 的 述 是 命 可 期 功 改 16．人体各器官功能的生长发 一 遵 的 定 序 包 育 般 循 特 顺 不 括B． 下 上 由 到 16．人体各器官功能的生长发 一 遵 的特 顺 不 括B． 远近育 般 循 定 序 包 由 到 17．婴儿先会抬头，后抬胸，会、

第四篇：人文护理

加强人文护理 提高护理质量

早在一百多年前，护理学创始人南丁格尔就曾说过：“要使千差万别的人，都达到治疗和健康所需要的最佳身心状态，本身就是一项最精细的艺术”。这其中就包含有人文的思想在里面。现今知识经济时代对人才的要求是人文素质与科学素质的有机结合。护理既是高科技、高技术含量的知识密集型行业，又是一项最具人性、最富人情的工作，它必须是科技性和人文性的完美结合和统一。

护理从治疗扩大到预防，从生理扩大到心理，从个体扩大到社会。这就要求护理人员的综合素质必须提高，在掌握医护专业知识的同时，还必须掌握心理学、伦理学、社会学等人文学科知识。

一、加强人文护理是临床整体护理的需要

整体护理重视患者生理、心理需要，侧重护理的文化内涵，将人类学、社会学、伦理学、心理学等多学科融合于护理学中，强调护理工作的全面性和完整性。加强护理管理，完善护理程序，强化护士的责任心等都是整体护理向纵深发展不可缺少的促进要素，而人文护理则始终是整体护理向纵深发展的内在动力和灵魂。

护理服务的对象是人，护理学本质属性就包含人文性，它是研究并最终服务于人的科学，是自然科学与人文社会科 1

学高度综合的复合体。现代研究表明，患者在患病期间，除了对生理需要更强烈外，当然也存在不同程度的刺激需要、安全需要、爱与归属的需要、自尊和自我实现的需要。人文文化的渗入将使医学科技形成某种协调，从而完善科学技术，完成人文与科技的互补。人文护理也必然是护理专业的必有内容。

二、人文护理在护理工作中的应用现状

在以患者为中心的整体护理思想指导下，护理人员只有具备正确的人生观、价值观和崇高的道德情操，才能忠诚于护理事业。目前，一种体现护患、医患、患际、医际及护际、医护间的温馨、和谐、指导、互助互爱的家庭式人文氛围正被现代模式病房倡导和推崇。

（一）人文护理的开展提高了护理人员自身素质。人文护理的开展使护理人员对工作、生活及职业形象的认知都有了明显的改观，其业务素质亦相应提高。研究表明人文护理的开展改变了护士的需求层次，使其精神面貌积极向上，提高了护士对工作的认同感；其次，人文护理的开展不仅能挖掘护理人员的个人潜能，激发她们的工作热情，而且为每个个体提供充分展示自己才能的机会，从而增强了护理人员生活的幸福感；再者，人文护理的开展不仅使护理人员认识到自身形象的价值，同时也促使她们自觉、主动地维护自身形象，从而提高护士的职业形象；第四，人文护理的开展，通

过制订以患者为中心的质量保证计划、业务发展计划，使工作更具科学性、创新性，从而促进护士业务技能巩固和素质的提高。因此，人文护理的开展，拓展了护理人员的知识面，丰富了护理人员的情感体验，增强了护理人员的责任心，提高了护理人员自身素质。

（二）人文护理的实施促进了护理管理的发展。人文护理通过提升护理人员的整体素质，从而提升护理人员的人文素养，使护理工作成为护理人员的自觉行为及体现其人生价值的必要途径，使护理管理不再是强制性的手段，而是护理人员从事护理工作的必要保障。有利于提高护士的整体素质，促进护理质量可持续性发展，从而提高护理管理的效率和质量。

（三）人文护理的开展提高了患者的满意度。人文护理既关注患者的身体层面，又对患者的精神层面给予关心和关注，它既可表现在护士个体的素养和品质中，又表现在人文护理所提供的整个人文氛围中。人文护理充分体现患者的价值，因此其开展可提高患者的满意度。人文护理通过提高护士职业形象、专业水平和技术水平，满足患者对疾病及心理的护理需求，并通过社会支持调整患者的社会关系，促进护理质量的持续性提高，从而提高患者对护士职业形象的满意度。

三、制约人文护理的现实原因

一方面，目前，护士职业满意度低，护士数量严重不足，床护比例倒置，工作超负荷，这也是护士在工作中与患者有效沟通及实施人文护理的直接制约和影响因素，护士常忙于完成技术性护理操作而忽略患者心理和情感需要的满足。

另一方面，护理人员自身对其重视程度不够，在临床护理上，人文护理并未像生活护理及技术护理那样纳入护理人员的工作职责；还有，护理人员由于所受人文教育相对薄弱，人文知识的积累少，人文方面的情感体验也相对少，因此即使在临床上有足够的时间做人文护理，护理人员也不可能有足够的人文知识储备和人文素养来增加人文护理开展的深度和广度。

四、加强人文护理实施的建议

1.从教育理念上充分认识到人文护理的重要性，把人文学科的教育纳入护理教学核心范围，全面提高护士整体素质。

2.人文素质的培养需要终身教育、培养与学习。人文素质的培养重在实践，在人文领域，情感体验永远比理论对人的影响大。因此护士的职业素质和情感教育应注重其实践性，在实践中培养人文素质，开展人文护理。

3.人文素质的培养不仅仅依赖课程教学，人文关怀应融入整个临床护理活动中，在护理实践中建构人文关怀氛围对人文护理起重要作用。在临床护理工作中，人文关怀集中体

现在对患者的生命与健康、患者的权利与需求、患者人格和尊严的维护，包括护理内部环境的人性氛围和护士的素质和品格等，使整体护理向纵深发展的内在动力，而且随着社会的发展，人们的健康需求不断扩展，人文关怀也越来越显示出它的独特价值。因此，我们在开展系统化整体护理过程中，应注重体现现代医学模式下的人文精神，将人性化服务落实到护理工作的各个环节，使其贯穿护理的全过程，这样不仅能提高护理人员的整体素质、护理工作的质量，更使患者的满意度大大提高，树立了良好的职业形象。

4.构建和谐的人文氛围创建方便、温馨的工作流程。人文关怀是人的本质的需求，通俗地讲，就是关注人、关心人、重视人的个性、满足人的需求、尊重人的权利。我们在开展整体护理过程中，应将人文关怀参与到以人为主体的护理活动中，使人文精神在护理工作中得以充分体现。实行首问负责制，提供方便、亲情式护理，简化工作流程，为患者送上温馨的问候、指导第一次用药、做好卫生宣教。

5.以人为本，推行人性化服务。不断转变服务理念，始终坚持“以人为本”，将整体护理与个性化护理相结合，做到“五心服务”即接待患者热心、护理工作细心、解释工作耐心、听取意见虚心、整体护理专心。要求全体护理人员在工作中充满热情，不断提高自身的理论知识、专科业务、操作技能水平及语言沟通技能，为患者提供优质服务。在整体

护理过程中，运用心理学的理论与方法，面对面解决患者的心理问题，对患者的心理产生积极的影响，促进患者的心理健康和生理疾病的康复。为使患者能够在疾病的各个阶段获得相关的健康知识，我病区制定了各种疾病的健康教育计划，除由责任护士定时进行健康教育外，各位临床护理人员在护理活动中均能为患者提供及时、适时的健康教育，使患者得到及时的指导，掌握促进康复的知识及建立良好的卫生行为方式。

目前的护理服务不应仅局限在医院内的患者，还要不断向外延伸、扩展，不断拓宽服务领域，延伸护理服务。如对部分特殊患者进行电话随访等。

6.强化人文知识的学习，倡导科学的护理观。人文护理工作的对象是人，护士必须学会尊重、理解人，进而才会真诚的关心、体谅人，因此护士要懂得关爱患者，懂得道德规范，具有与人沟通的技能。这就要求护理人员不断学习提高，具有自尊、自重、自强不息的奋斗精神及爱护生命的淳朴情怀。

泌尿外科一病区 郎海燕

二〇〇九年十二月三十日

第五篇：护理人文修养与礼仪

姓名：杜晓晶学号：11088182123

郑州大学现代远程教育《护理人文修养与礼仪》课程

考核要求

作业内容

一、名词解释：（每题 5 分，共 20 分）

1．电话形象：电话形象是人们在使用电话时的种种外在表现，是个人形象的重要组成部分。

2.倾听：就是凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程。

3．护理人际关系：人与人之间，在护理过程中，彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、互动之关系。

4．面试：是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的有关素质的一种考试活动。

二、简答题（每题10分，共50分）

1．请说出患者的义务。

答：

1、患者有保持和恢复健康的义务。

2、患者有积极接受、配合治疗的义务。患者不应该消极对待自身疾患甚至无理拒绝治疗，同时还应尊重医生的劳动，遵守医院的规章制度。

3、患者有支持医学科学发展的义务。

2．简述门诊患者的心理特点

答：1）焦急心理。病人到医院就医，求治心切，希望尽快办理就诊手续，缩短候诊时间。一般都经过挂号、候诊、诊断、检查、交费、取药、治疗等过程，如人多排队，就会产生焦急心理，甚至引起医患关系紧张。

2）紧张心理。有的病人首次来医院就诊，对医院的环境不熟悉、就诊程序不了解，加上对自己的疾病能否治好的担心，会产生惧怕、担心等紧张情绪。

3）急躁心理。由于病人希望医护人员尽快明确诊断，或者害怕病情加重，往往对疾病的治疗表现出急躁情绪。

3．简述护理礼仪的特点。

答：要全体护理人员的自己的工作岗位上，都必须按照本行业的行业规则，对自己的仪

容进行必要的修饰和维护面部洁净、自然、美观。护理人员在工作中用手的机会更多，在正常情况下，不允许护士的手臂上总是皲裂、粗糙、红肿、长廯创，或者创伤不断，所以要注意手臂的清洗和保养。护理人员的头发是人们脸面中的脸面，对任何人而言，其头发在人际交往中能否保持清洁。护理人员的化妆淡雅（淡妆上岗）、简洁（主要是嘴唇、面颊和眼部）、得体、庄重、美观。

4．请说出站立时禁忌的姿态。

答：①两脚分叉分得太开；

②交叉两腿而站；

③一个肩高一个肩低；

④松腹含胸；

⑤一支脚在地下不停地划弧线；

⑥交腿斜靠在马路旁的树干、招牌、墙壁、栏杆上；

⑦不停地摇摆身子，扭捏作态；

⑧与他人勾肩搭背地站着；

⑨膝盖伸不直。

5．简述护士称呼患者的原则。

答：护士称呼患者的原则是:① 要根据患者身份、职业、年龄等具体情况因人而异,力求准确,恰当。

②避免直呼其名,尤其是初次见面呼名唤姓不礼貌。

③不可用床号取代称谓。

④与患者谈及其配偶或家属时,适当用敬称如“您夫人”、“您母亲”,以示尊重。对避讳语要用委婉方式表达。如腿瘸,可代之以“腿脚不方便”;患者死亡,用“病故”、“逝世”,以示对死者的尊重。还有正确运用礼貌性语言,保护性语言,治疗性语言以及注意口语的科学性,不说空话、假话,不模棱两可,不装腔作势,自然坦诚地与患者交谈。

三、论述题：（每题15分，共30分）

1．通过学习，谈谈你对学习护理人文修养与礼仪的感受和体会。

答：我个人认为护士作为一个没有翅膀的天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体。护士应该淡妆上岗，提供微笑服务，这种笑应是发自内心的。护士礼仪是一种职业礼仪,是护士在职业活动中所遵循的行为标准,是护士素质,修养,行为,气质的综合反映。护士的工作比较特殊，如果你做不好你的工作就是对病人的不尊重，对生命、对健康的不尊重，尊重是相互的，你没有尊重别人，也别奢望别人尊重你。

2.您怎样看待护士的职业尊严？

答：只有在做好自己工作的前提下才可以谈职业尊严，因为护士的工作比较特殊，如果你做不好你的工作就是对病人的不尊重，对生命、对健康的不尊重，尊重是相互的，你没有尊重别人，也别奢望别人尊重你