秩序员(保安)岗位管理制度大全

第一篇：秩序员(保安)岗位管理制度大全

秩序维护岗位管理制度

成都市····物业管理有限公司···项目部

一、门卫保安岗位职责

1、门卫保安应严格遵守工作程序，树立良好的仪容仪表形象，为业主的生命财产安全把关堵口，站岗放哨，确保辖区稳定和谐。

2、严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告。认真实行交接班工作制度，由于交接班工作责任不清而造成事故的，要追究交接班双方人的责任。

3、值班员要文明执勤、礼貌待人。不与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴；遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静。对确实无法处理好的，应迅速报告保安队长到场协助处理；如车主不听劝阻，无理取闹，态度蛮横，动手打人，迅速报警并报告领导前往协同处理。

4、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车，严禁驶入业主住宅区内。

5、严格监督、控制出入的施工人员、房屋中介、拾荒者和推销人员入内。

6、对驶出的面包车，厢式货车等，一律停车并打开车厢进行检查，如发现可疑物品应立即上报当班队长或领导进行处理。

7、按规定对外来车辆和来访者进行盘查、登记。对带入、带出的建筑物进行检查，并对装修人员通行证的发放进行查验，减少不必要的人员进入小区。

8、门卫保安应与内部和外部的巡逻保安、停车场、车库及录像监控室的保安紧密协作与配合，切实保障业主的合法权益不受侵害。

9、打扫工作区域的清洁卫生，填写交接班登记表，记录当班的重要事件，交接钥匙、双向对讲机等物品。

10、门卫保安与接班保安在完成交接班前不得离岗，并在交接班事完成后，双方立正，互相敬礼。

11、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，对情节恶劣，后果严重者将依法追究责任。

二、巡逻保安员岗位职责

1、负责指挥引导进出口车辆和车场的安全管理，维持车场秩序，保持消防通道的畅通。

2、负责巡查车辆及车场的设施安全，做好车况记录，如发现停放在小区内的车辆有损伤或擦痕的，立即报告当班队长。

3、进入小区停放的车辆，必须停放在划定的车位（或指定区域，如地面）内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带，居民活动场所及非停车位禁止停车。

4、按保安部门规定的时间隔点巡逻，夜班巡逻岗保安必须持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。

5、检查应上锁的门窗，对未上锁的门窗采取安全措施。并填写安全通知单，塞进门缝通知业主注意安全。

6、认真检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保规范安全施工。对可燃气体的使用、危险化学品、施工现场的隔离墙等，发现违规操作者，均应记录并现场整改。

7、随时与停车场、车库及录像监控室的保安紧密协调配合，交流情报，排查可疑行为，确保业主生命财产安全。

8、提高警惕，加强巡逻，对可疑的人和事跟踪监控，直到弄清事实真相为止。

9、在遇到业主、客户、家属、员工、患者发怒的紧急情况时，应当保持冷静，并采取控制措施，化解矛盾，避免事态恶化。

10、打扫工作区域清洁卫生，填写交接班登记表，记录当班的重要事件，交接钥匙、对讲机等物品。

11、在完成交接班前不得离岗。并在完成交接班事项后立正，互相敬礼。

12、如因保安工作中玩忽职守造成损失的，当班保安人员应分清责任，作出赔偿，对情节严重者，将依法追究其法律责任。

（一）保安着装规定

一、为规范保安人员着装，树立公司良好形象，根据有关法律法规规定，特制定本规定。

二、公司为每位保安人员配发2套冬（秋）装、2件短袖衬衫、2件长袖衬衣、2件夏装（裤子）、1顶大檐帽。新进公司保安需缴纳200元人民币押金，离职时在结算工资中退还押金（不得有人为损坏，清洗干净，否则按价赔偿和支付清洗费20元/套）。

三、在工作时间内，保安应严格按照以下规定着装：

1、要配套着装，不同制式服装不得混穿。除工作需要和其他特殊情况外，应穿深色鞋子。

2、戴大檐帽时，帽檐与眉毛齐高；保持大檐帽饰带并拢整齐，并呈水平状态。

3、进入室内，通常在脱帽后将其挂在衣帽钩上；无衣帽钩，立姿时将帽夹在左腋下，帽顶朝体外侧，帽徽朝前；坐姿时，将帽置于桌前沿左侧或膝盖上，帽顶朝上，帽徽朝前。

四、保安着装时，应该按规定佩戴帽徽、胸徽、肩章，不得佩戴与保安身份或执行任务无关的标志、配饰。

五、有下列情况之一者，保安不得穿制式服装：

1、非工作时间外出；

2、休假、探亲的；

3、因违法违纪正在接受审查的。

六、值勤时，保安着装必须遵守以下规定，（二）关于保安人员的奖惩暂行规定

为鼓励保安人员爱岗敬业，认真做好本职工作，特制定保安人员奖惩规定。

一、奖励细则

1、见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成绩显著者（100/次/人）。

2、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成绩突出者（50/次/人）。

3、积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者（50/次/人）。

4、为搞好公司的安全保卫工作积极出谋划策，所提的合理建议实行后效果明显者（100/次/人）。

5、拾金不昧者，得到书面表扬的50元/次；得到锦旗的100元/次。

6、培训、评比、比赛，得到 “优秀员工”、“先进集体”或前三名者，（100、200、300）被评为省、市、县“治安模范标兵”“先进工作者”者（县级50元/次、市级100元/次、省级200元/次）。

7、抓获入室偷盗者（300/次）。

二、处罚细则

1、值班时收听收音机、录音机，收看电视、脱鞋翘脚，玩手机，看书报者，20元/次；睡觉者50元/次，不按规定关闭伸缩门、电磁门者50元/次，擅离职守岗位无人15分钟以上100元/次（其中一个月三次以上者加倍或辞退，由项目经理灵活处理）

2、擅离职守（上厕所每人每次不超过15分钟），迟到、早退；（5分钟以内，10元/次，5---15分钟，20元/次，15---30分钟，30元/次，30分钟以上，50元/次，60分钟以上定为旷工，100---150元次，加班者当日工

资加1倍，不按规定请假按时间的长短参照迟到、早退由项目经理灵活处理，（其中一个月三次以上给予辞退，含 的基本素质者一律给予辞退。

13、思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者（视其情节，给予警告、赔偿、辞退）。

14、工作责任心不强，不服从分配。不执行规章制度，并随意顶撞领导且屡教不改者（给予辞退）。

15、岗亭卫生由值班人员每班清扫一次，寝室卫生由入住人员轮流打扫，违者5元/班/次/人。

16、上班时间打牌者，50元/次/人。

17、严格执行收发牌制度，进出车辆登记，快寄邮件包裹登记制度，当班记录本，物品交接应填写清楚（如对讲机、电筒等），违者20元/次。

18、巡逻，白班每小时一次，夜班每三十分钟一次，违者20元/次。

19、门卫处宣传栏由值班人员看护，严禁任何人乱画、乱贴和撕扯，违者20元/次。

20、乱收费或收费不上交者处收费金额十倍的罚款。

根据错误情节轻重进行不同的处罚。对于违反以上规定三次、性质恶劣、影响极坏者应辞退；对违反国家有关法律法规者要追究其法律责任。

以阅读了解并同意遵守员工签字：

姓名 日期

第二篇：秩序维护员管理制度

秩序维护员管理制度

第一章

秩序维护员职责

1、遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，听从指挥、服从安排，尽职尽责地完成各项工作任务。

2、对公司辖区内发生的治安、刑事犯罪以及其他违犯公司管理制度的各类事件有检举、报告、当场制止并按公司有关规定予以批评教育和处罚处理的权利。

3、协助公安机关和执法部门，维护社会治安秩序，对现行的犯罪分子、通缉犯、潜逃犯有举报、调查、监视、直至押送公安机关的权利。

4、加强公司所辖小区的消防安全工作，定期检验检查各类消防器材，经常检查容易发生火灾部位，及时消除火灾隐患，对查出的不安全因素有责任向主管部门报告并提出整改意见。

5、对公司所辖小区内破会公共设施及其他违法犯罪事件有责任予以制止，并保护好现场以协助公安机关侦破违法案件。

6、管理好公司所辖小区内的车辆流动及停放。及时处理乱停乱放现象，保证做到小区内车辆有条不紊的进出和停放（有车位的只有车位使用人停放车辆）。对小区外的车辆要做到先登记后进入。

7、定期参见安全、消防专业培训及政治理论教育，不断加强和提高秩序维护员的专业和政治素质。

第二章

秩序维护员的选拔和聘用

1、选拔和聘用范围：①年满18周岁，身体健康，具有初中以上文化程度，作风正派，追求进步的青年退伍军人。②年龄在60岁以下，身体健康，作风正派的单位内退人员。

2、应聘人员应通过个人申请、面试、体检、政审等程序择优录用。

3、应聘合格后签订试用合同，试用期为三个月。即：一个月的基础专业训练，两个月的岗位使用训练。试用期满合格后双方签订正式聘用合同。

4、若应聘者提供的个人相关资料，因失实而引起的一切责任及纠纷均由当事人自己承担。

5、试用合格者公司将予以配发统一制服，提供必要的执勤警械，并缴纳人身安全险。为公司做出显著贡献者公司可根据个人特长另行安排其他工作。

7．在聘用期内，发生下列情况之一者，公司将立即辞退： ①严重违反公司的规章制度和组织纪律，经批许教育无效者。

②违法乱纪，触犯国家刑律者。②无故给业主造成不良影响者。

因以上情况被公司辞退者，公司将全部扣罚未发的工资及其它所有费用，并视其造成的损失和影响依法向其索赔经济损失，情节严重者，公司将依法送交司法机关处理。

第三章

组织纪律

秩序维护员应严格遵守下列规定

1.遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度。2.听从命令，服从管理，一切行动听指挥。3.严格工作机密及业主需要保密的事情。

4.遵守职业道德，不得贪污受贿、徇私舞弊、监守自盗。

5.准时到岗，认真执勤，不得包庇犯罪分子，勇于制止违法犯罪行为和损坏公共设施行为。

6.服装整洁，仪表端正，礼貌待人，办事公道。

7.严禁脱岗、误岗、睡岗、酒后执岗和在岗会客，定期或不定期对辖区内进行巡逻。

8.爱护一切公共设施，讲究公共卫生、不得乱扔杂物纸屑、烟蒂等。9.在岗期间未经允许，不得擅自进入业主家中，不得与业主发生工作之内的不正常来往，严禁以各种名义向业主索取钱、财、物或擅自接受业主的赠与。

10.尊敬领导，团结同志，互帮互学，不得擅自处理重大事件，发现问题及时向上级领导报告。

11.做到有事要是先请假，严禁无故旷工，严禁迟到，早退。

第四章

内务管理

秩序维护员应做到：

1、值班室内，办公桌椅摆放合理整齐，并要求办公设施上无尘土、无灰尘、无污物。

2、值班室内的警械等器具要求按规定规范放置。

3、值班室内的墙壁上不能乱贴、乱画、乱挂字画及标语等。

4、值班期间，值班室的窗户严禁用窗帘或其它物品遮挡。

5、值班室除应由的办公设施和办公用具外，不能随意乱堆乱放其他物品。

6、值班室有床铺的，床铺要求参照本章节7条之规定。

7、宿舍内，要求床面整平，被褥、床单、枕头要求干净，被褥按规定叠放，做到棱角分明、四方正规无皱纹。衣服按规定统一挂放。床下除规范放置鞋子外，不能堆放其它杂品。洗漱用具按指定地点规范放置。

第五章

仪表与警容

秩序维护员仪表与警容要求如下：

1、值勤时，必须身着公司配发的统一标志服，要求服装整洁干净，穿戴必须端正，武装带、警械佩带整齐。

2、值班时，要文明、大方，态度和蔼，讲普通话，站立时应保持立正姿势，坐时要挺胸抬头、端正、不得歪靠。

3、两人或两人

以上巡逻时必须列队行走。

4、执勤结束后，应将标志服换下，着便服，不准标志服与便服混穿。

第六章

岗位执勤

秩序维护员值勤时应遵守下列规定：

1、做好上岗前的准备工作：⑴检查自己标志服的穿戴是否整齐。⑵各类警械、通讯工具是否调试到最佳状态。

2、交接班时，交接人员必须互相敬礼，然后进行交接班，并在交接班记录上签字。⑴上班未处理完的问题，发现的不安全因素或可疑情况。⑵交接执勤装备、电视监控、值班记录。⑶传达上级的有关指示，注意事项及特殊任务。

3、值班人员必须熟悉所辖区域内的客户、楼座、门牌号码等情况，以及业主的电话号码、车辆型号、牌号等。

4、值班人员应认真观察和检查进出人员和车辆，对业主的亲友与来访人员应以礼相待，任何情况下不得有非礼行为。对有疑问的访客应及时与业主电话联系，查明情况后方可放行。

5、对外来机动车辆禁止驶入，确需驶入的车辆应进行登记后方可进入，该车辆驶出时，应认真检查车内的装载物品，若有疑问，须待查明情况后方可放行。

6、值班人员应严守纪律，忠于职守，认真做好值班记录，发现问题及时处理，处理不了的要及时报上级领导或有关单位。

7、值勤时要准确运用正当防卫，确保人身安全。

第七章

巡逻执勤

1、巡逻秩序维护员是保障小区内业主正常生活秩序的重要机动力量，应随时检查与纠正小区内的各种不良现象和行为，并及时与门卫保持联系，杜绝小区内一切不法行为和不安全因素。

2、秩序维护员必须熟悉责任区域的巡逻路线、通道、各个楼座名称、位置、住户姓名、车型、车牌号码等情况。

3、秩序维护员巡逻执勤应按规定路线、时间、区域，认真履行职责，必须做到高度警惕，细心观察。⑴对发生在责任区的乱扔果皮、烟蒂、杂物、垃圾等行为人员有权予以制止纠正，并视情节予以批评、教育，直至按有关处罚规定给予处罚。⑵对小区内的外来可疑人员应进行盘问，检查其证件。对各类未经允许进入小区的修补、收旧闲杂人员可随时责令其离开小区。⑶对小区内的一切危害公共利益的行为和人员有权立即制止，并使情节轻重按有关规定给与处理，但应及时向上级领导报告。⑷对小区内发现的各类犯罪分子应立即与各执勤岗哨联系，勇敢予以制止，并及时报告公安机关。⑸在夜间巡逻时，应加倍警惕，必须做到先看远、后看近，先看大、后看小。对各楼户的每一个细微声响均应细心辩听，始终保持高度警惕，不放过任何可疑与反常现象。⑹对小区内的住户、门牌号、车辆、来往人员情况均应牢记在心。⑺巡逻时，不熟悉的车辆和不明

身份人员应随时予以询问，检查杜绝一切不安全因素，一旦发现可疑迹象应立即向上级领导或公安机关。

第八章

消防安全

1、秩序维护员应了解火灾发生的基本原理，灭火的基本方法和基本知识，牢记火警电话，熟悉掌握各类消防设施、灭火器的性能、使用法和灭火技术。

2、保安部门应定期检查各类消防设施的运行和灭火器材的可靠性，确保正常使用。

3、保安部门应制定、季度的消防培训和演练计划，按时组织有关人员进行消防演习。

4、发生火灾时，执勤人员应立即报警，迅速与各执勤岗哨、巡逻人员和上级领导报告，争取一切有效措施和手段，制止火势的蔓延与扩大。同时应全力疏散人员、抢求危难人员和组织抢运危险与贵重物品，控制火灾区域治安，并协助消防队保护现场，配合勘察火灾发生的原因

第九章

请假制度

1、秩序维护员请假均应事先向上级领导请示批准。假后应及时到部门销假。

2、秩序维护员每年法定节假日一般不放假（特殊情况须经批准）。

第三篇：秩序维护员管理制度

秩序维护员管理制度

第一条、仪容仪表

1.上岗前不得饮酒、上岗时间要求穿制服，佩戴内部工作证等；

2.上岗时间要集中注意力，保持举止端庄，处理问题时要认真分析、果断、公平； 3.不准留长发，小胡子，违者将通报批评，限期改正。

第二条、执勤部分

1.不准打与业务无关的电话，非保安人员不得进入值班室内，任何人不准在值班室内会客或者聊天。

3.发现情况时，秩序维护值班人员应沉着、冷静、准确地向有关领导报告，不准错报，不准随便离开控制室，如擅自离岗者，按失职论处；

4.值班人员必须经常打扫卫生，值班室要保持干净、整齐无灰尘。必须在指定时间内坚守岗位。严禁打瞌睡，不得乱串闲谈，阻碍他人工作。如因离岗引发事故，造成工地财产损失而又未抓到盗窃者，视情节轻重给予扣除当月工资或除名处理；

5.用餐时必须有人值班，不得空岗用餐，一旦发现异常情况，应迅速赶赴现场，同时应及时向值班领导汇报。对于遇到异常情况不妥善处理又不及时汇报者，视其情节轻重和影响大小给予必要的处分。

第三条、外勤部分

1.保障道路畅通，机动车、自行车的停放要整齐有序，如因乱停放而造成塞车，追究值班人的责任；

2.外勤值班必须按规定经常巡视重点位置(如配电房、办公室、围墙阴暗处和材料仓库等)，发现可疑的人要查问清楚，防止发生意外事故。

第四条、考勤处理方法

1.迟到、早退十分钟内给予警告处分，超过三十分钟以上算旷工半天，旷工一天扣三天；

2.请事假一天必须由主管批准；请假一天以上需上报办公室批准。请假必须由本人提前上报，不准别人代请或通过电话请假；

3.病假必须有医院的医生开具的证明，方可病休；

4.请假，旷工一天扣三天工资，旷工三天以上者，按自离处理；

5.工作时间严禁会客、做私事及其他与工作无关的事，发现一次扣50元，造成工作失误者根据情节轻重给予相应的处罚；

6.按时交接班，交接班时要详细填写值班笔记，主管每天须详细检查记录情况，发现问题要及时汇报；

7.严格遵守保密制度，不许对外泄露内幕事件。

第四篇：秩序维护、保安各项管理制度

管理制度

保安管理制度

一、岗位纪律：

1、遵守国家的法律，法令和法规，依法办事，认真学习有关的法律、法规知识；

2、服从命令，听从指挥，加强组织纪律性，树立高度的组织纪律观念，工作中及时请示汇报，自觉接受领导检查和顾客的监督；

3、坚守岗位，文明服务，执勤时要注意职业规范，做到服装整齐，仪表端正、精神饱满、态度和蔼、礼貌待人，热诚为顾客服务，坚决杜绝上班时间喝酒、吸烟、随意会客、刁难、勒索顾客，出口不逊等粗暴现象的发生；

4、坚持原则、是非分明、不接受顾客的礼品和现金，不利用工作之便索贿受贿、及纵容、包庇坏人和随意陷害人；

5、保守秘密，严守公司和内部机密，做到不该问的不问，不该看的不看，不与无关人员谈论公司和顾客的情况；

6、不越级反映问题，注意团结、互相学习、互相帮助、共同提高，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，严禁拉帮结派或参与社会暴力行为；

7、岗位不得看书、看报、听收音机及做与工作无关的事情，必须提高警惕；

8、岗位上行为举止要得体、大方、不得玩耍嬉闹，保持上身挺直，站立应体显保安精神风貌，按跨立姿势站立不得抱手或插手；

9、岗位上不准会客，若有特殊情况，及时向上级申请，再做安排；

10、必须保持当值岗位无闲杂人员，及区域整洁。不得留有与工作无关的人员在岗位上停留闲谈，当值区域地面必须保持干净；

11、必须熟练掌握岗位上配备、通讯设备和公共设施，交接物品必须要当面点清，有问题及时上报处理；

管理制度

12、严格遵守《对讲机使用管理制度》，若使用不当，人为造成损坏，当值人员必须承担维修费用；

13、汇报工作积极主动，不拖延、不撒谎，严禁脱岗、离岗、迟到早退现象；

14、巡逻中如闻异味、听到可疑声音和看到可疑迹象要立即查明情况及时报告，特别要注意检查各个通道看是否有可疑人员隐蔽作案；

15、配合商场保洁人员搞好周围的清洁卫生工作，如发现随地吐痰、乱扔杂物以及私自取用消防水等影响商场卫生与消防安全的行为要立即制止；

16、发现火灾，要以最快的速度扑灭或迅速通知消控室与上级领导，并按消防预案执行；

17、未经批准一律不能离开守护岗位，严格遵守《保安交接班制度》，接班人员未到岗上班人员要坚守岗位；

二、服务标准：

1、在工作岗上必须保持服装整洁，必须佩戴工牌、戴帽、系领带、扎武装带，不得挽袖口、卷裤腿，便装跟制服不得混穿；

2、保持个人仪容仪表、仪容卫生要整洁，不得留长发、染发、留大包头、留胡须、留指甲，不得在岗位上吃东西、抽烟、挖耳朵、剔牙等不文明举止；

3、工作岗位上积极主动、态度诚恳、热情、大方，起到微笑服务的目的，主动征询顾客意见，及时提供行为服务，达到开口服务的目的；

4、当值在商场行走时，必须保持1人靠边行走，两人并肩同步行，三人列队行走。若对面有贵宾、领导来时，必须礼让敬礼或用语言表达问候；

5、工作岗位上必须严格落实服务三个形式及四个特点：形式：“ 行为服务、开口服务、微笑服务”.特点：“预见性、主动性、热情性、周到性”；

管理制度

6、查验人、物，要细致，从“八看，八对”中观察其行为及时间差异性。（看证件对姓名、看相貌对年龄、看事业对职业、看原籍对口音、看言行对学历、看衣着对身份、看物品对来历、看同伴对关系）；

7、上岗值勤要文明，使用规范、执勤用语，和标准的对讲机呼叫用语；

8、尊敬领导、服从管理、做到令行禁止，绝对不允许当面顶撞上级。

管理制度

监控室管理制度

一、监控室值班员负责监控闭路监视系统（显示屏），保安主管负责组织对闭路监视系统巡查和维修保养。闭路监视系统应由经过专门训练的人员负责使用、管理和维护，无关人员不得随意触动。

二、值班人员应熟悉闭路监视系统所摄画面与路口等实地目标的对应和编排。

三、设备投入正常使用后，为确保运行正常，物业工程维修人员必须严格检查：闭路监视系统控制主机有无设备异常，对电缆、接头、接线盒、设备等作直观检查、清理尘埃，并将检查结果填写在《值班记录》中。

四、监视系统设备出现故障后，首先应分清故障类型、部位，并及时排除，一时排除不了的故障，应立即通知主管领导或有关专业维修单位，属保修内容，立即通知保修单位修理、保养部门，以便尽快修复投入正常工作，并将维修情况记录在《值班记录》的记事栏中。

五、当商场内发生盗窃，抢劫、打架、斗殴、火灾等事件时，当日监控值班人员应按操作规程及时备份并保存相关的监控录像，保存期1年。

六、闭路监控录像不得随意调看。特殊情况需调看时，必须经物业部长批准同意后方可查阅，同时填写《监控录像查阅记录表》。

七、摄像监控系统、红外线防盗报警装置、门磁设施与商场安全密切相关的公共设施，物业部全体员工应自觉爱护这些设施、设备，维护它们的正常使用；

八、监控中心定期检查各监控系统的使用情况，并及时收集商场员工的意见和建议，使监控系统的使用与运行更趋于科学化、合理化，为商场的切身利益提供更多的保障；

九、监控中心制定一套较为完善的维修检查制度，加强巡视检查，发现问题及时维修，并做好维修记录，物业部全体员工与商场员工都应关心这些设施、设备的使用情况，发现问题及时报告物业部，同时坚决制止蓄意破坏这些设施、设备的人或行为；

十、监控系统之设施设备均为造价高昂的高科技产品，自觉的爱护与维护它们的正常使用是员工应尽的义务。对于因故意破坏造成的损失，物业部有权要求予以全价赔偿，情节严重、损失巨大的，物业部将移交司法部门处理。

管理制度

消控室管理制度

一、消防控制室工作人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度；

二、消防控制室实行24小时值班制度，控制室工作人员每班1人，负责控制室设施设备管理及值班时紧急情况的处置；

三、消防控制室自动消防系统的操作人员应具备高中以上文化程度和良好的身体素质，热爱本职工作，责任心强，具有一定相关专业知识，并经过公安消防部门培训考试合格，取得《消防安全培训证书》，持证上岗，严禁无证上岗。，四、消防控制室工作人员应提前10分钟上岗，并做好交接班工作，接班人员未到岗前交班人员不得擅自离岗；

五、消防控制室工作人员要按时上岗，并坚守岗位，尽职尽责，不得脱岗、替岗、睡岗，不得聊天、打私人电话、在控制室会客。严禁值班前饮酒或在值班时进行娱乐活动，如有特殊情况不能到岗的，应提前向单位领导请假，经批准后，由同等职务的人员代替值班；

六、控制室内应设置显示重点部位、疏散通道及消防设备所有位置的平面图或模拟图，制定火灾发生后消防设施的操作规程。

七、消防控制室应设置一部外线电话及火灾事故应急照明、灭火器等消防器材；

八、消防控制室工作人员要爱护消防控制室的设施，保持控制室内的卫生；对建筑消防设施要定期检查、测试和保养，保证消防系统全时制、全方位、全功能地安全运转及其设备功能作用的充分发挥。

九、严禁无关人员进入消防控制室，随意触动设备；

十、消防控制室内严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运行无关的杂物；

十一、消防控制室内严禁吸烟或动用明火；

管理制度

保安交接班管理制度

一、接班分队提前10分钟在集合，由分队长点名并带队前去接班。下班队员交班后随队带回；

二、各岗位对管理区域检查完毕之后，认为没有问题方可签字，记录本上要记录当天确切的交接时间；

三、接班保安员确有特殊事情，不能准时接班的，必须提前30分钟请示主管，主管协调分队长另派人接班；

四、接班保安员若无正当理由，既不请示又不准时接班的，按旷工进行处理；

五、交班保安员要等接班保安员对管理区域巡视一遍进行验收后才能交接，但接班保安员验收时间无特殊情况不能超过10分钟，在接班保安员巡视管理区域时，有固定岗位职责的交班保安不得离开岗位，等接班检查完后到刚上经行交接；

六、交接班时，交班保安员必须把本班情况及各种设施设备的状况，以及可能出现的非常情况告知接班保安员值班过程中继续观察，特别留意或处理的问题，上级的指示，待办事项及各类物品如实登记清楚，向接班保安员交待，同时也须督促接班人员接收清楚并签名。一旦签名，责任由签字保安自己承担；

七、所有事情交接清楚之后，必须分别在记录本上记录清楚真实的上下班时间并签名，然后交班保安员方可离开岗位下班休息；

八、接班保安员若在接班验收时发现问题，必须报告保安员分队长处理，并在接班记录本上记录清楚，责任由交班保安员承担。如果报告处理后不接班，以无故和借故不上班论处（按旷工处理）；

九、接班保安员自己验收完毕并已签名接班，而且交班保安员已离开岗位之后，无论发生发现任何问题，责任一律由当班保安员承担；

管理制度

十、接班保安员因故没有及时接班，交班保安员不得下班并且擅离岗位。同时及时报告分队长处理；

十一、若接班保安员没签名接班，交班保安员已下班离开岗位，其间发生的任何问题责任由两人共同承担，没有发生问题，则按私自离岗处理；

十二、交班保安员若发现接班保安员无故不签名接班或拖延接班时间，交班保安员可以提出抗议，并报告分队长，分队长报助理或主管。根据情况对接班人员按处罚条款进行处罚；

十三、分队长交接班时，交班分队长要把当值期间发生的事情告知接班分队长，并告知处理结果，避免出现上班处理不善的事情影响接班分队。

管理制度

对讲机使用管理制度

一、对讲机属公司财产，是保安员上岗执勤时的岗位通讯装备，应正确使用，妥善保管，不得遗失或损坏；

二、对讲机仅供保安员上岗执勤时使用，严禁转借他人，严禁携带外出或作其他用途；

三、对讲机应严格按照使用说明正确操作，严禁乱拆、乱拧或乱调频率，若有损坏或丢失，责令赔偿并视情节给予纪律处分。对讲主机、电池、充电器按岗位统一编号标贴，配套使用，对号入座，禁止乱用串用其它岗位对讲部件；

四、使用对讲机时，不得将天线用作提绳用，不得让对讲机身进水，更换电池应先将对讲机关机，对讲机进水应立即关机并卸下电池，同时报告保安主管，进水对讲机可用电吹风吹干，待判定无水气后，方可开机验证；

五、严禁将对讲机处在开机状态下进行充电。在开机状态下进行充电，对讲机身内电路板会因受热而产生故障，并对电池造成损坏；

六、保安员交接班时，应做好对讲机交接验收工作，并签字予以确认，以免出现问题时互相推诿。

七、呼叫应答方式

1、呼叫：101收到请回答；

2、应答：101收到－请讲；

3、结束通话：如：是否明白；

4、回复：明白；

管理制度

消防安全管理制度

一、未配置的消防器材不准遮挡压盖，严禁随意乱动或挪作他用。

二、设备器材设专人负责，定期检修保养，保证使其处于良好状态。

三、维修、配备消防器材、设备要严格遵守法律法规的规定。

四、室、机房、液化气罐房、易燃物品仓库等部位列入重点防护部位。

五、防护部位要配备足够的消防器材，实行专人管理，制定防火措施，并要严格执行。

六、进行防火检查，发现隐患及时整改，并及时向公司报告。每日下班时要彻底清查工作现场，消除火灾隐患。

七、设备管理人员架设，使用期间要有专人负责管理，工作结束后立即撤除。

八、超负荷用电。所有电源、电器使用完毕后要全部关闭。

九、电线、电源插座、电源开关等器材，如果出现漏电现象要及时向保养设备部门报告，由维修人员更换。

十、禁止随意动用明火（包括电气焊、喷灯等），因工作需要非用不可的，要事先申请，经过消防安全管理人批准后方可动用。明火工作要设人员看护，工作结束后要彻底清查现场，消除明火隐患。

十一、商场内禁止吸烟，发现有吸烟人员要立刻制止。

十二、视机、音响设备以外，未经许可，不得使用电饭褒、电水壶、电炉等生活日用电器。

十三、油、酒精、液化气等易燃易爆物品，要远离电源、火源。

十四、要进行岗前培训，并定期教育，不断提高防火意识。

十五、组织消防演练，不断提高员工的自防自救能力。

十六、堵塞消防安全出口，专用通道要有专人管理，非紧急状况不得使用。

十七、节假日放假前要做好防火自检自查工作。

管理制度

保安、特勤装备器材管理制度

一、保安装备主要指：个人装备（如制服、标志、手套等），共用装备（如大衣、内务、雨具等）；

二、保安器材主要指：对讲机、警棍、手电和检测仪等；

三、个人装备直接发放给每位安全员，由本人签《保安装备发放登记表》

四、《保安装备发放登记表》由专人统一保存，保安人员离职时由公司收回所有的装备器材；

五、保安个人装备日常由本人保管，过季的共用装备，由科内保管，使用中的公用装备和器材由分队长负责日常管理，保安主管监督交接；

六、每日交接班时，接班人员要验清保安公用装备和器材的使用状况，如发现问题由交班人员负责；

七、因责任心不强、保管不善和使用不当等原因造成丢失或损毁的，当事人应按原价赔偿；

八、保安装备器材不准转借，非工作时间不准使用，未经许可不准带离工作区域以外；

九、严禁超出使用范围和违反使用程序动用安全防卫器具。

管理制度

特勤休息室管理制度

一、休息室内务卫生标准：

1、休息室卫生实行值日轮流制，当天室内卫生值班员负责地面、桌面、窗户等位置的清洁和公共物品的摆放，每周进行一次休息室大扫除；

2、床单应统一，铺放整齐，要始终保持干净。起床后，要将床铺随手整理好方可离开。铺面上通常只能摆放一床被子和一顶帽子，其他物品禁止摆放在床铺上；

3、被子要求叠放得棱角分明，没有明显的皱痕，摆放在床铺一端的正中央；

4、床下只摆放鞋子和脸盆，脸盆放在床铺下的两端，摆放顺序依次为脸盆、皮鞋、便鞋、拖鞋。摆放时，鞋跟朝外。脸盆底边和鞋跟成一线；

5、地面要时常保持干净，要不定时进行清扫；

6、室内所有物品必须摆放整齐、有序。

二、休息室管理规定

1、特勤队员必须在科内指定铺位上休息，工作期间未经科内领导批准不得回家，需在特勤休息室备勤；

2、特勤休息室室不得让非本工作人员留宿在特勤休息室，如发现一并处罚；

3、严禁乱接电线，严禁在宿舍做饭，严禁在宿舍存放易燃易爆物品和有毒有害物品，严禁为他人保管来路不明的物品；

5、不准擅自调换床位或占用他人床位，不准随意动用他人物品；

6、自觉爱护休息室内的公共设施和财物；

第五篇：秩序维护员证管理制度

嘉盛物业保安员培训及证件管理规定

嘉盛物业秩序维护员培训及证件管理规定（暂行）

第一章 总则

第一条：为认真贯彻落实国务院《保安服务管理条例》和公安部《公安机关贯彻〈保安服务管理条例〉办法》，根据长沙市内保支队相关要求，为落实公司秩序维护员持证上岗，我司组织在岗（未取得保安员证）秩序维护人员培训办理保安员证。

第二条：本规定适用于公司全体秩序维护员。

第二章 分则

第三条：参加秩序维护员技能培训的条件

1、嘉盛物业秩序维护员岗位（或是和秩序维护员相关岗位）的员工。

2、入职两月以上，符合转正条件且已转正的员工。

3、男年龄在50岁以下；女在45岁以下。

4、具有初中以上文化。

5、思想先进，无犯罪记录，政审合格。

6、热爱秩序维护员岗位工作，想在本岗位长期发展。

7、能遵守公司规章制度，在职期间无违章或违纪记录。

8、认可公司企业文化。

9、其它规定条件。

第四条：培训费用 嘉盛物业保安员培训及证件管理规定

1、员工参加培训所产生费用由公司垫付，费用成本归员工所在客服中心。

2、培训费用包括：培训考务费300元（是农村户口，且参加“长沙市人力资源和社会保障局”的培训并取得“保安员从业职业资格证”的，培训教务费补贴200元。）、交通费20元、误工费140元。合计约为460元（260元）。

3、培训考务费用标准，参照长沙市内保支队相关文件。

4、员工在参加培训或是考核期间按正常出勤计算，如在休息时间参加培训或考核不再另外计算加班。

5、培训、考务费用由公司指定负责人统一到内保支队支付，其它费用由员工所在客服中心支付。

第五条：证件管理

1、所有证件由公司统一管理。（证件包括：保安员培训结业证、保安员证、及农村户口员工的职业职资格证。）

2、客服中心可留存所有证件的扫描件。如客服中心需用证件原件，可以到公司人力资源部借取。

3、员工离职后可以领取以本人名义办理的保安员证、结业证等。但必须全额缴纳产生的所有费用。（费用包括培训、考务费、误工费、交通费，总计约为460元）（取得“保安员从业职业资格证”培训教务补贴的缴纳费用为260元）。考证后在公司工作满两年的（按发证日期计算，如保安员证发证日期为2012年12月5日，则满两年为2014年12嘉盛物业保安员培训及证件管理规定

月4日），离职后可免费领取本人证件。

4、新入职员工如已取得保安员证，其证件扫描件和员工准确信息应在公司人力资源部备案。

第六条：参训人员资料填写要求

1、参加培训人员应认真填写内保支及培训学校下发的所有相关表格。

2、填写内容必须真实有效。

3、如因内容的真实性造成的一切后果有个人负责。

第三章 附则

第七条：本规定自首批秩序维护人员参保培训之日起实行。第八条：本规定中提到产生的所有费用为2012年费用标准，实际费用有变动的，按照新费用标准执行。第九条：本规定解释权最终归公司所有。