运维站安全奋斗目标及措施

第一篇：运维站安全奋斗目标及措施

2015年度@@变电运维站安全奋斗目标及措施

一、2015年安全奋斗目标：

不发生人身轻伤及以上事故;不发生火灾事故；不发生七级及以上信息系统时间；不发生有限作业空间和不良作业环境人生伤害事件；不发生其他对公司和社会造成重大影响的事故；杜绝110KV变电站全停事件；杜绝误操作事件；七级及以下安全事件次数同比减少并控制在全年≤1次；实现年内安全生产三个百日

二、2015年工作思路；

按照变电运维室专业工作思路，我站：一是以变电运维精益化管理为主线，以变电运维一体化工作深入为抓手，结合运维一体化工作，做好人员日常业务技能培训。二是推进变电运维精益化、运维一体化管理现场应用，规范日常工作，注重细节管理及痕迹管理，落实精益化及运维一体化各项要求。三是找准运维工作中的风险点，抓住关键人，加强危险点分析及控制措施，严格落实现场安全措施，严防人身及误操作事故发生。四是加大日常工作质量及两票考核，逐步建立日常运维工作质量考核激励长效机制

三、2015年重点工作：

1、细致开展变电运维精益化管理工作，结合变电运维室精益化，运维一体化管理手册应用固话日常运维工作开展质量要求及时间要求。加大对站内日常工作开展情况及运维资料整理存档工作的管理。

2、全面落实变电运维一体化工作的开展，结合运维室一体化工作要求，以一体化工作所需的作用指导书、作业卡，认真开展标准化作业，促进我站日常运维工作质量的提高，提升变电运维水平。做好2015年省公司运维一体化调考培训的工作。

3、根据变电运维室标准化整治工作安排，对我站所辖三站逐步进行标准互整治，提前对三站相关基础资料进行收集整理，使变电站标准化整治工作取得实效，为日常变电运维工作打好基础。

4、切实加强站内工作现场安全管理及风险管控，做好，做实班前会、班后会及安全活动，找出工作中的危险点，有针对性的做好控制措施，确保不发生人身及误操作事故发生。

5、各值按周开展基础资料，图表收集整理，提高日常资料管理及痕迹管理，增强各值人员对管理要求及标准的掌握程度。

6、根据站内人员业务水平掌握程度，有针对性的对每个人员加强安规、两票及业务技能培训、考试、考核、以考促学，创造学习氛围，提高全站人员学习业务技能动力。

具体措施：

1、运维站应贯彻执行榆林市供电公司的有关安全生产法规、标准、规程、制度等。

2、认真落实设备专责制度，实施技术监督到期专责人上报制度

3、制定本运维站的安全管理制度；不断健全防范各种不安全现象的措施及事故预案，积极开展反违章活动，消灭违章现象。

4、运维站严格执行“两票三制”，做到人员不到位不开工，三措不到位不开工，现场安全措施不到位不开工；强化每个职工的安全意识，把“安全第一”的原则放在第一位

5、做好各类事故的应急预案，做好设备迎峰度夏、迎峰过冬、防风防寒的措施，按期保证设备缺陷消除，提高设备的健康水平

6、运维站加强运行人员培训，通过每月定期培训、考试，提高运行人员的业务技能，保证运行人员掌握所需的生产技能和安全知识、规程及要求

7、每月定期组织召开运维站安全运行分析会，及时总结安全生产中存在的问题，制定落实整改措施；抓基础、抓规范、抓标准化建设；严格执行现场到位制度，加强危险点预控表的填写

第二篇：运维站交接班管理制度

运维站交接班管理制度

1交接班周期

运维站均实行两制一运转，15天一个周期进行轮换。

运维站上有大型工作时，倒班方式由运维站负责人统一调整、安排。

2交接班一般规定

运行值班人员应按照运维站交接班标准的规定进行交接。未办完交接手续之前，不得擅离职守。接班人员应提前15分钟进入主控室准备接班，交班人员提前10分钟做好必要的交班准备。

交接必须做到“五清”即看清、讲清、问清、查清、点清；“四交接”即列队交接、图形交接、现场交接、实物交接。

每次交接班，交接双方人员须全部参加，认真了解管辖运维站一、二次设备的运行方式、设备缺陷、倒闸操作、运行维护、设备巡视等各方面情况。

交班前由交班主值班长负责做好交班前各项准备工作，检查整理各种资料、记录、安全工器具、仪表工具是否齐全，运维站本部室内外卫生是否整洁，以及为下一值做好接班后立即要开展执行工作的各项准备，确认无误后填写PMS系统中的交班小结。

交接班时应认真听取交班值长交待的各项内容，对不清楚的问题及时提出询问，做到全面交接、对口检查。交接班前、后30分钟内，一般不进行重大操作。在处理事故或倒闸操作时，不得进行交接班；交接班时发生事故，应停止交接班，交班人员负责处理事故，接班人

员在交班值长指挥下协助工作。

设备发生异常或其他特殊原因，而交接班时间已到问题尚未解决，应由站长决定是否进行交接班。

交接检查结束后双方履行交接手续，交班人员先在PMS交接班记录上签名，然后接班人员签名，从交接手续履行后运维站应急值班工作由接班值负责，接班值自然转入运行维护。

运维人员按班站规定的班次进行工作、休息，未经站长及工区同意不得私自调班。

交接班之前已批准的和交接班时下达的操作任务应由交班人员进行，不得有意延至下值，较复杂操作接班值协助完成。

交接班时发生事故则应停止交接班，并由交班人员进行处理，接班人员在交班值班长指挥下协助工作。事故处理时间较长时，可在处理告一段落后进行交接班。

运维站交、接班时，要检查各种记录填写是否齐全、正确等。接班人员如发现现场情况与交班者交待不符时，应立即向运维站队长报告。

交班前由交班值长主持召开班后会，总结本值工作。接班前5分钟，交接班应按值长、值班员、副值班员、学员的顺序列队进入主控室，交、接班人员应统一着装，配戴值班标志，各站一列。

交接班后由队长或交班值班长负责组织全站人员召开安全活动会，学习有关文件、事故快报、及公司、工区制度。

3交接班主要内容

所辖各站运行方式、设备状态及潮流分布情况。

所辖各站保护装置（定值）、自动装置的运行、压板的投退及变更情况。

本值设备巡视维护、信息核对情况、站用电系统运行情况及直流系统运行情况。

本值值班期间发生的事故、异常及处理情况，发现的缺陷及缺陷消除情况。

上值遗留问题处理情况，本值尚未完成需接班值继续做的工作和注意事项。

所辖各站倒闸操作情况、还未执行的操作任务及使用中的和已收到的工作票。

操作票、工作票执行情况及安全用具、接地线使用情况。

设备检修、试验，现场安全措施的布置、接地线（接地刀）组数编号及位置和执行中的工作票情况。

上级通知事项、收到的文件、资料及运行有关的其它情况。所辖各站通讯设施及通讯状况完好情况。

各种记录、资料、钥匙和生产、生活、办公材料、工具的收存保管情况。

运维站本部室内外卫生整洁情况。

4交接班工作流程

交班工作由交班值长主持，交待、汇报接班值上次下班后站内的运行情况，工作过程。

接班值人员听取交班值长汇报结束后，对汇报不够清楚之处询问。经说明无误后进行对口检查。交班人员应陪同接班人员按照规定

分工到现场进行交接巡视，对变动设备情况和新发现的设备缺陷、严重缺陷到现场交待清楚。

交接班巡视检查后交接双方仍集中在控制室，汇报巡视检查情况。接班人员对检查中发现的问题需详细向交班人员询问清楚。交接班巡视检查中发现的缺陷及异常情况，由接班人员填写到缺陷记录。

接班值长认为无差错后，交班值长在工作日志上签名，再由接班值长签名，并注明时间，交接班方告结束。

交接班的内容一律以记录和现场交接为准，凡遗漏应交待的事情，由交班者负责；凡未接清楚听明白的事项，由接班者负责；交接班双方都没有履行交接手续的内容，双方负责。

第三篇：运维服务质量保障措施

运维服务质量保障措施

XX公司作为一家致力于为行业客户提供专业数字化应用与技术服务的综合型IT企业，主要业务主要涉及移动互联网应用、云计算、计算机信息系统集成、软件设计开发与维护、物联网应用、数字化教育、数字化校园、安防监控、智能化、IT运维服务等多个领域。凭借自身精湛的技术、优质的服务及良好的商业信誉，恒峰公司通过广东省高新技术企业认定，广东省计算机信息系统安全服务资质、计算机信息系统集成二级资质认证，广东省信息产业厅双软企业认定，广东省安全技术防范系统设计、施工、维修资格一级认证，ISO9001:2008国际质量认证，ISO 20000IT服务管理体系认证，国际软件CMMI能力成熟度模型集成L3级认证，广州地区信息行业诚信企业，并且“网上阅卷系统”、“网上报名系统”、“教学质量分析系统”、“学籍管理”、“手机信息发布”、“扫描识别”等二十七个应用软件获得国家版权局颁发的自主知识产权证书。

为了保证客户能得到有质量保障的运维服务，我公司建立了完善的服务制度和拥有专业的运维服务团队。我公司整合运维服务资源，规范运维行为，确保服务质效，形成统一管理、集约高效的一体化运维服务质量保障体系，从而保障客户购买的产品或服务能安全、稳定、高效、持续的运行。

1、服务目标

保证用户现有的信息系统的正常动作，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。

2、服务关键指标建设

运行维护服务所涉及到的核心能力参数，在本部分中主要体现在人员、资源、技术、过程四个方面。我方将从以上四个指标出发作为我方运行维护服务能力的有力证明。

2.1 人员

 目的

确保提供运行维护服务的人员具备应有的能力。

为保证故障响应、解决问题和交付结果可控，我方会在人员管理、岗位结构和人员的知识、技能、经验、安全意识等方面达到应有的水平。

 人员管理 我方从以下方面着手人员的管理： a)人员储备

建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求。

b)人员培训

建立与运行维护服务相关的培训体系或机制，在制定培训计划时识别培训要求，并提供及时和有效的培训。

c)绩效考核

建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制，并能够有效组织实施。 岗位结构

有专职团队负责运行维护服务的工作，对运行维护服务中的不同角色有明确分工和职责定义，为了保障运行维护服务交付的顺利实施，需方也应提供必要的接口。

一个完整的运行维护服务团队应包括管理、技术支持、操作等主要岗位： a)管理岗职责：

1)在运行维护服务中负责管理运行维护服务；

2)与需方建立顺畅的沟通渠道，准确地将需方的需求传递到运行维护服务团队； 3)规划、检查运行维护服务的各个过程，对运行维护服务能力的策划、实施、检查、改进的范围、过程、信息安全和成果负责。

b)技术支持岗职责：

1)在运行维护服务中负责技术支持，包括网络、操作系统、数据库、中间件、应用开发、硬件、集成、信息安全等；

2)对运行维护服务过程中的请求、事件和问题做出响应，保障信息安全并对处理结果负责。

c)操作岗职责：

1)在运行维护服务中负责日常操作的实施；

2)根据规范和手册，执行运行维护服务各过程，并对其执行结果负责。 知识

保证服务人员在学历教育基础上具备运行维护服务相关知识，包括： a)基础知识

与信息技术相关的基本知识。b)专业知识

从事运行维护服务所必备的知识，具有较为系统的内容体系和知识范围。如网络技术人员应具备网络专业整体的内容体系和知识。

c)综合知识

与运行维护服务相关的组织和行业知识。 技能

在运行维护服务过程中关注运行维护服务人员的技能，包括： a)确定运行维护服务人员在运行维护服务中所必备的能力； b)要求运行维护服务人员具备从事相关运行维护服务的资格； c)特殊环境运行维护服务人员应具备相关资格。 经验

在运行维护服务过程中关注运行维护服务人员的经验，包括： a)运行维护服务人员具备所从事运行维护服务活动的经验； b)具备一定的从事运行维护服务活动的经验。

2.2 资源

 目的

具备提供足够资源的能力，以满足与需方约定的及需方未来的运行维护服务需求。 运行维护工具

使用有效工具实施和管理运行维护服务，包括：

a)监控工具，对运行维护服务对象进行数据的采集和监控，评估可能导致运行维护服务对象故障的因素；

b)过程管理工具，按照商定的SLA管理运行维护服务的交付过程，过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能；

c)专用工具，根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具。

 服务台

使用有效手段和方法受理需方的运行维护服务请求，及时跟踪服务请求的处理进展，确保实现SLA要求，包括：

a)设置专门的沟通渠道作为与需方的联络点，沟通渠道可以是热线电话、传真、网站、电子邮箱等； b)设定专人负责服务请求的处理； c)针对沟通渠道整合服务过程，建立管理制度，包括服务请求的接收、记录、跟踪和反馈等机制，以及日常工作的监督和考核。

 备件库

具备并有效管理运行维护服务活动所需的备件资源，为所运行维护的设备或系统提供备件服务，按照SLA要求恢复设备或系统的正常运行。

对备件库的管理包括：

a)备件响应方式和级别定义，能够满足SLA所约定的备件支持；

b)备件供应商管理：能够规范备件的采购过程，对供应商进行选择和评价； c)备件出入库管理：能够对入库备件进行标识，规范备件的使用和核销，备件物品的帐务管理；

d)备件可用性管理：能够定期对备件状态进行检测，以确保其功能满足运行维护需求。 知识库

具备运行维护服务活动相关的知识积累，以保证在整个组织内收集、共享、重复使用所积累的知识和信息，包括：

a)针对常见问题的描述、分析和解决方法建立知识库； b)确保整个组织内的知识是可用的、可共享的； c)选择一种合适的知识管理策略；

d)知识库具备知识的添加、更新和查询功能；

e)针对知识管理要求制定相关管理制度，并进行知识生命周期管理。

2.3 技术

 目的

确保供方具备与运行维护服务策划相适应的技术和手段。

在运行维护服务实施过程中，可能面临各种问题（如硬件故障）、风险（如安全漏洞）以及新技术和前沿技术应用所提出的新要求，我方会根据需方要求或技术发展趋势，具备发现和解决问题、风险控制、技术储备以及研发、应用新技术和前沿技术的能力。

 技术储备

a)根据业务和市场分析，制定研发规划，包括新技术和前沿技术的应用、技术储备等； b)配备与规划相适应的研发环境； c)配备与规划相适应的研发队伍。

 发现问题的相关技术 a)具有信息采集和监控的手段； b)具有诊断和分析问题的方法。 解决问题相关的技术 a)解决问题的技术指标或标准； b)解决问题的方案或手册； c)测试环境、测试标准和方法。

2.4 过程

为了确保客户信息系统的安全稳定运行，我方会建立以下的服务管理能力并发挥其效能，具体如下：

a)服务级别管理； b)服务报告； c)事件管理；

d)问题管理； e)配置管理； f)变更管理；

g)发布管理； h)信息安全管理。 服务级别管理

确保通过定义、签订和管理SLA，满足需方对服务质量的要求。a)建立服务目录； b)与需方签订SLA； c)等；

d)在SLA评估后制定改进内容及改进措施。 关键指标

服务级别的关键指标包括： a)服务目录定义的完整性； 根据需方的考核评估要求，建立SLA考核自评估机制，包括SLA完成情况、达成率b)签订SLA文件的规范性； c)SLA考核评估机制的有效性和完整性。

 服务报告

通过及时、准确、可靠的报告与需方建立有效的信息沟通，为双方管理层提供决策支持。a)与服务报告过程一致的活动，包括建立、审批、分发、归档等； b)服务报告计划，包括提交方式、时间、需方接收对象等； c)服务报告模板，包括格式、提纲等。

 事件管理

确保具有检测事件、尽快解决事件的能力。我方根据事件管理的过程建立：

a)与事件管理过程一致的活动，包括事件受理、分类和初步支持、调查和诊断、解决、进展监控与跟踪、关闭等；

b)事件分类、分级机制； c)事件升级机制；

d)满意度调查机制；

e)事件解决评估机制，包括事件解决率、事件平均解决时间等。 问题管理

通过识别引起事件的原因并解决问题，预防同类事件重复发生。我方会根据问题管理的过程建立：

a)与问题管理过程一致的活动，包括问题建立、分类、调查和诊断、解决、关闭等； b)问题分类管理机制，包括问题的影响范围、重要程度、紧急程度并确定优先级； c)问题导入知识库机制；

d)问题解决评估机制，包括问题解决率、问题平均解决时间等。 配置管理

运行维护服务对象的必要记录，并保证配置数据的可靠性和时效性，关联支持其他服务过程。我方会根据配置管理的过程要求建立：

a)与配置管理过程一致的活动，包括识别、记录、更新和审核等； b)配置数据库管理机制； c)配置项审核机制。

 变更管理

通过管理、控制变更的过程，确保变更有序实施。我方会根据变更管理的过程建立： a)建立与变更管理过程一致的活动，包括请求、评估、审核、实施、确认和回顾等； b)建立变更类型和范围的管理机制； c)对变更完成情况进行统计分析，包括未经批准变更数量及占比、不同类型的变更数量及占比、不成功的变更数量及占比、取消的变更数量及占比、变更关联的配置数。

 发布管理

为确保一个或多个变更的成功导入，我方会根据发布管理的过程建立： a)建立与发布管理过程一致的活动，包括规划、设计、建设、配置和测试等； b)建立发布类型和范围的管理机制； c)制定完整的方案，包括发布计划、回退方案、发布记录等；

d)对发布完成情况进行统计分析，包括发布成功率、发布及时率、是否更新配置管理数据库等。

 信息安全管理

我方会建立运行维护服务过程中的信息安全管理过程：

a)符合相关法律法规的规定，满足需方对运行维护服务过程的信息安全需求和供方本身信息安全需求；

b)建立与信息安全管理过程一致的活动，包括识别、评估、处置和改进等。

3、运维服务相关支持计划说明 3.1 运维服务体系说明

为更好的执行项目的服务工作。我公司建立基于ISO/IEC20000IT服务管理体系的流程化管理，并予以文档化。推进“计划、实施、监控、评审和改进服务交付和管理”，持续改造完善服务流程，持续优化不断提高效率，打造专业服务团队。

XX公司致力于在IT服务领域做出业界领先的业绩，基于过去自身长期的IT服务实践的经验，在学习参考ITIL最佳实践理论的同时，遵循ISO/IEC20000标准的要求，来建立和实施标准化的IT服务管理体系，达到以合适的成本向客户提供稳定一贯服务质量。

3.2 运维服务流程

为项目的服务工作能严谨科学的执行，我们制订了贯穿整个维护过程的服务流程，这个流程将是服务成功实施的重要保障，有效的将人力和事件融合到流程中，用流程贯穿整个过程，将有效的提高服务质量。针对项目，我方将采用以下流程，并固化到服务台中，以更好地提供服务，保障项目服务水平达到项目要求，流程图包括：  服务台及现场服务流程图  应急服务流程图  健康检查服务流程图  第三方服务流程图  其他服务流程图  服务台及现场服务流程图

为保证现场服务实施的质量能够稳定并不断有所提升，保障客户需求能够得到有效满足，保障现场服务实施团队为客户提供统一、标准化的服务支持，并为客户设立专门的客户服务专员，对进行全程跟踪，提升服务实施专业性，制定服务流程： 服务台及现场服务流程图用户服务台技术支持服务经理1.提出服务需求2.受理并记录服务请求服务受理3.事件分类4.远程解决现场服务未解决未解决服务处理解决派发现场服务单解决服务升级服务支持5.满意度回访解决遗留问题有无原因调查及诊断服务支持服务结束结束  应急服务流程图

建立应急服务流程，主要是针对可能发生的各种意外情况设计应急的方案，以控制和规避突发事件带来的集中性风险，从而降低设备集中性风险所造成的损失，制定以下流程图：

应急机制处理流程图用户提出服务需求受理并记录服务需求工程师分析故障联系处理结果携带配件现场处理未解决驻厂经理沟通用户负责人报告故障进度、结果项目经理解决报告总经理录入后台数据库提供故障技术报告结束 健康检查服务流程图

监控检查服务过程包括5个阶段：准备阶段，现场交流与采集阶段，巡检问题现场处理阶段，技术交流与培训阶段，数据分析处理与报告生成阶段。基本流程参见下图：

开始客户联系人准备阶段健康检查计划相关设备表现场交流与采集阶段采集数据访谈信息采集数据健康检查问题现场处理阶段硬件处理流程软件处理流程访谈信息采集数据问题处理信息技术交流与培训阶段日常维护说明健康检查服务报告访谈信息采集数据问题处理信息数据分析处理报告生成阶段健康检查总结报告结束公司后台数据库 第三方服务流程图

流程中制定了需要第三方实施厂商配合完成的工作内容和进度的相关要求。

第三方服务流程图服务需求受理并记录服务需求是否需第三方服务Y联系第三方供应商N解决工程师现场修复第三方工程师现场处理未解决满意度回访提供解决方案厂商技术支持结束  其他服务流程图

为了更好的监控服务过程，同时保证设备正常运行，降低项目实施风险，我方在进行服务内容以外的操作（例如系统在巡检时可能需要对设备箱进行操作）时，必须取得甲方同意后方可进行操作，现制定以下流程：

其他服务流程图用户提出服务需求记录和分析用户需求工程师现场检测与处理处理结果同意执行方案提供可行性方案解决项目经理征求用户同意用户需求负责人同意录入公司后台数据库结束 3.3 运维服务方式

为了保证项目所有软硬件设备的正常运行，我方提供了灵活的服务方式，可以充分满足项目的需求，服务方式有以下几种：

服务台——提供技术咨询、服务请求受理、任务分派、意见受理、客户服务专员快速通道、服务查询等服务。

远程支持服务――为终端用户提供远程技术维护服务。

现场服务――为远程未能解决的问题提供技术支持、现场维护服务。 服务台

延伸了服务的范围，使业务流程与服务实施相结合，服务台人员对所有用户提交的服务请求、故障和问题等在服务系统进行记录、分派等操作，服务台提供以下的服务：

 对问询服务电话实时应答  直接处理简单的请求和投诉  记录事件/服务请求到服务管理系统  对所有事件进行初始化分析和设计解决方案  首先尝试解决事件再寻求二线支持  对所有事件监控与升级管理  提交服务管理报告

 远程支持服务

我方为甲方提供远程支持与协助服务，由远程技术支持工程师负责对终端客户的服务请求进行解答、指导和远程操作。

 电话支持

通过电话的方式协助用户完成设备故障排查、优化配置等工作。

 邮件支持

提供技术支持邮箱，可以通过邮件沟通，解决用户邮件咨询的问题。

 远程软件支持

通过远程协助软件，运用远程直接访问的方式，远程协助用户操作并解决问题。 现场服务

我方将按事件处理的流程，分派专业的技术工程师到现场提供服务。现场服务工程师必须严格履行合同中的各项指标承诺，为提供项目的软硬件安装、配置、调试、维护等服务，对故障问题进行分析和总结，以及系统硬件、系统软件及网络中断的维护巡检工作。3.4 服务质量监控

在所有服务实施过程中，服务工程师均需如实填写详细服务记录，并由客户签署意见后，提交公司备案。

3.5 服务文档

 日常监控记录

按照设定的监控时间，分时段记录系统运行情况，进行异常状况分析，及备案解决情况。 故障报告

记录与故障有关详细情况，包括：故障提交人、部门或公司、故障现象、解决方案等。 系统性能报告

记录系统性能情况，如：设备Ip地址，CPU、内存、存储等运行状况。以及第三方软件系统运行状况。

 业务处理成功率分析报告

对业务处理成功率进行分析，包括发生数据，成功/失败接收数据，原因情况。 备用设备与零件管理

按约定的比例配置成套备用设备与备用零件，设立服务中心备品备件库： 1)备品备件库由服务部统一管理；

2)服务中心备品备件库由服务中心统一管理；

3)服务中心建立专门的备用设备与零件保管规定，由行政助理负责管理； 4)服务中心建立专门的备用设备与零件使用与审核制度，并严格执行；

5)服务中心建立备用设备与零件使用档案，随时记录所有备用设备与零件使用记录。6)服务中心每月统计备用设备与零件使用与库存情况，形成备用设备与零件使用情况报告，经理确认后，传真到公司。

7)公司根据服务中心上报的备用设备与零件库存情况，每月一次进行补充，保证服务中心始终保存规定的库存备件。

 建立档案

为了更有效地做好最终用户的服务，提高服务质量，我们为最终用户建立一份详细的档案。

第四篇：2010年西宁运维站工作总结

2010年工作总结

西宁运维站

2010年11月

2010年西宁运维站工作总结

一、2010年工作回顾

（一）主要指标完成情况（1-10月实际完成值和全年预测值）

2010年1-10月西宁运维站通信、网络、电源设备运行状况良好未发生事故、障碍、异常情况。

2010年1至10月份主要指标完成情况：光缆运行率

99.99%、光纤设备运行率100%、行政交换机运行率100%、调度交换机运行率100%、通信监控运行率100%、服务器运行率100%、广域网设备运行率100%、局域网设备运行率100%外网运行率100%、桌面管理注册率100%、U盘注册使用率100%。

预计11月至12月的主要运行指标都将会正常完成。

（二）重点工作完成情况（公司层面的重点工作任务、推进措施、取得的成效，要高度概括、要精炼，不要将部门所有的工作罗列一堆）

1、通信资源标准化建设情况：

1、设备定巡检完成情况：

（1）按期完成330kV黄家寨变、景阳变、花园变、湟源变、泉湾变、杨乐变、大石门变、黄家寨变电站通信、网络、电源设备的定期巡视和检查工作。

（2）按期完成110kV朝阳、小桥、南滩、大堡子、红湾、通海、池汉、塔湾、元山、公园等30个变电站通信、网络、电源设备的定期巡视和检查工作。

（3）完成4个供电公司（湟源县电力公司、湟中县电力公司、大通县电力公司、郊区供电公司）、6个工区（变电工区、送电工区、配电工区、电缆工区、变电工区、变电检修工区、）3个中心（计量中心、客户服务中心、电费中心）18个供电营业所、4个收费点通信机房变电站通信、网络、电源设备的定期巡视和检查工作。

（4）完成330kV黄家寨变、景阳变、大石门变、湟源变、花园变、杨乐变、泉湾变、康城变；110kV新城变、孙家寨变、桥北变、松林变、小桥变、红湾变、星泉变、塔湾变、大华变、公园变、池汉变、峡口变、海湖变通信电源蓄电池定期充放电工作。

2、各专业日常工作和故障、缺陷处理情况：

（1）通信资源标准化建设试点站实施方案修订以及正式实施，完成了330KV泉湾变、杨乐变的通信资源标准化整治工作

（2）完成超高压公司及其下属部门、西宁公司机关、湟源县公司、抢修中心、实业总公司、电费中心、计量中心、6个操作队等单位130部电话的调整、新装和相应网络调试工作。

（3）完成组织西宁供电公司至省调度大楼的2.5G光路。（4）完成信通公司至海湖变光缆的业务倒换工作，完成海晏花园至计量中心光缆搭接任务，完成黄家寨—110kV新城变6芯光缆业务改换路由工作。（5）配合西宁公司完成大通、湟中、湟源县公司至集控站视频监控、调度自动化2M通道组织、调试，35kV田家寨变、城关变自动化101四线通道的组织、调试。

（6）完成了对源甘线ADSS光缆掉落、拦隆口变至山水变光缆坠落缺陷进行了处理；完成了对海晏花园-建设公司（海湖桥路段）光缆缺陷进行了处理；

（7）对35kv长宁变、110kv桥北变调度数据网通道进行了调试对新城变调度数据网故障进行了处理。

（8）对110KV通海变、甘河滩变、彭家寨变、大堡子变、塔湾变通信监控系统故障进行了处理。

（9）完成电调大楼8楼计算机信息主站机房40KVA UPS故障处理。

（10）完成大通县公司至新城变光缆被车辆挂断抢修工作；完成朝阳变—西宁供电公司20芯ADSS光缆被挖掘机挖断的抢修工作；完成大通县电力公司—大通铝厂中继站光缆中断后对重要业务进行倒换；完成了电缆工区至龙羊办光缆中断抢修、滨河变至南滩变光缆中断抢修。

（11）完成了对西宁公司27台计算机进行入网安装调试；对40台交换机进行IP地址绑定。

（12）完成了对西宁公司、湟中、湟源、大通县公司的触摸屏、排队机进行了全面的维护。

（13）配合西宁公司完成35KV青林变、台子变、上新庄变、山水变、多吧变、总寨变、城关变、和平变四线通道调试。（14）完成了黄家寨变黄柳I、II回保护电路优化，黄柳Ⅰ、Ⅱ回 黄柳保护通道倒换（RCS943保护通道倒换至华为10G传输上）。（15）完成了排查所辖各站点保护接口柜光电转换器共用一路电源情况统计。

（16）组织完成了西宁公司网络安全检查、网络弱口令整改工作。

（17）已完成大通城北Ⅱ回线光缆业务核实以及跨铁路改造工作。

（18）完成35KV城关变、岗冲变、台子变、水草滩变、长宁变、拦隆口变、山水变、多巴变、鲁沙尔变、上新庄变、总寨变、田家寨变、五岭变、和平变、日月变站点电能量采集信息接入。

（19）完成了2010年-2011年规章制度制定、修改。（20）参加省公司第六届职工技术比武。

（21）完成了2010年及2011年技改、维修项目技术规范书编写、ERP流程流转。

(22)组织人员开展公司举组织人员开展公司举办的廉政文化周活动。组织全体党员开展党员民主生活会、组织生活会。组织全体员工进行身体检查。

（23）开展了“四强四优”创先争优活动和“学制度、促廉洁、保发展”主题教育。

（24）西宁运维站加强宣传力度，全年信息港共计投稿14篇。

3、方案编制及工程实施情况

（1）完成西宁供电公司通信十二五规划编制及完善。（2）完成朝阳变配出四回路光缆入地工程中，业务的核查、方案的编制、业务的倒换、光缆的割接工作。

（3）完成东大街光缆入地工程通信业务的核查、方案的编制工作。

（4）完成新城变—大通县局部路段光缆线路改造方案的制定

（5）完成海晏路通信光缆入地工程中业务的核查、方案的审核工作。

（6）、完成2010年、2011年技改、大修项目的编制、审定工作。

（7）完成西宁公司网络机房改造的方案编制工作。（8）完成西宁公司网络核心交换机更换方案编制工作。（9）编制了无法绑定IP地址的交换机的更换方案。（10）完成通信系统资源标准化整治活动泉湾变、杨乐变改造可研方案编写。

（11）完成农网项目可研报告、初设说明、技术规范书编写。（12）完成了信通公司第四至八批大修项目可研编写、上报。（13）完成仪器仪表、调控一体化项目可研修改上报。

4、安全重点工作

（1）全面落实信通公司安全大检查活动部署，落实安全生产责任制，积极开展“三不发生”百日安全活动、春季安全大检查活动和冬季安全大检查活动。

（2）对省公司、信通公司在安全大检查中查出的问题进行整改和总结并对事故隐患进行了排查和整治。

（3)组织全体人员认真学习《通信、自动化、信息网络工作票》填写标准，和反违章行为细则，坚决杜绝违章行为的发生。

(4)建立了隐患档案表，对发现的隐患及时进行消缺，对需资金解决无法处理的缺陷进行登记和上报，落实资金，进行改造整治，实现了对隐患的闭环管理制度。

（5）各专业修订完善了《事故应急预案》，并组织人员进行事故应急演练。

5、交通安全及车辆安全行驶情况。

西宁运维站所属六辆机动车辆全年运行状况良好，截止10月31日经查证落实所属六辆机动车辆未发生交通违章行为，驾驶员未发现违章行为。

4月1至到11月15日西宁运维站车辆公里数为6165公里，共计耗油量为4796.21公升。

（三）工作亮点

1.全体员工团结一致，努力克服专业维护人员少，维护站点多、老设备多，维护量大等困难，在今年上半年西宁供电公司机关及各下属单位的人员和办公地址变动非常频繁，电话及网络调整工作量较大、新建和投运工作繁重的环境下，加强运行维护，强化队伍作风建设，确保了设备安全、稳定的运行。

2、在西宁市区及三县区城网改造较多的情况下，光缆维护难度相应较高，特别是西宁城区市政建设中多条城区光缆入地改造工程更是增大了日常工作量。为了确保光缆入地改造中重要电路不中断，我们认真制定改造方案和应急措施，严格审查把关，优化传输路由，顺利完成了光缆改造。

（四）存在的问题和薄弱环节（存在的问题、整改措施或建议；问题必须是公司层面的和需要省公司予以解决的）

1、由于西宁运维站所辖范围内传输设备大多为华为Optix 155/622（Matro 2050）型设备，该型设备运行可靠性较差（1、SCC板易发生故障，造成设备脱管、部分数据丢失； 另外生产厂家已经不生产该型设备，建议更换。

2、交叉板易发生故障，经常发生主备板来回切换，造成业务中断；

3、有时数据做不下去，设备处于死机状态，而过几天后又能自动恢复正常。所有板件更换后，问题未得到解决)，所以成为一薄弱环节。建议对该型号的设备进行升级改造。

4、所有变电站的PCM设备为华为生产的ONU（FA16）设备，该设备近几年生产的板件可靠性较差，尤其是CDI板，故障率较高（16路话路端口中，经常几个端口有问题）。

（五）体会或经验

（1）完善的规章制度和工作标准是各项工作有序开展的基础，人员的业务素质、技能，工作的积极性和主动性和奉献精神是确保各项工作按时、按质量完成，提高工作执行力的关键因素。因而应重视规章制度的完善和人员素质、技能、积极性的调动。

（2）通信专业技术复杂，发展很快，网络建设、运行维护、更新需要不断的物力投入，对人员的素质要求越来越高，运行维护人员必须不断提高自身技术水平和业务技能，才能适应通信网发展和运行维护的需要。同时先进的运行维护技术手段，对提高运行维护效率具有十分重要的作用。

（3）虽然青海电力通信网运行维护实施属地化管理，省信通公司、各供电公司线路维护部门分别承担着管辖设备、光缆线路的运行维护任务，但是通信“全程全网、联合作业”的特点又使他们之间必须紧密合作，分工不分家，只有大家团结协作、相互支持，才能做好通信网的运行管理工作。

（4）随着青海电网的快速发展和公司人财物集约化管理、电网调度运行、经营管理对电力通信的要求越来越高，依赖性越来越强，任务越来越重，通信的基础传输平台作用日益得到凸显，通信人员肩负的使命重大而光荣。

二、2011年重点工作

（一）形势分析

按照国家电网公司建设“一强三优”发展战略，加快“两个转变”的实施，以创新思路规划电力通信网，为坚强智能电网、超高压电网提供坚强可靠的通信保障；积极采用先进适用的通信新技术，优化整合公司系统通信资源，适应公司集约化发展需要，有力支撑智能电网建设和公司人财物集约化管理。

（二）工作思路

1、坚持科学的发展观和可持续发展战略，围绕建设“一强三优”现代化公司战略目标，根据公司“十二五”电网发展总体规划要求，满足超高压电网、统一坚强智能电网运行和公司现代化管理需要。有效整合电力通信资源，充分发挥电力通信资源的使用效益；加强通信专业管理，全面提升通信建设、运维、技术的集约化管理水平，为省公司的全面、快速发展提供强有力的技术支撑。

2、以保证通信、网络系统稳定、可靠运行为目标，加强资源标准化建设，强化专业基础管理，提高全体员工服务意识和责任意识，稳步提升服务质量和设备健康水平。进一步完善交接后的工作流程，抓好基础资料的准确建档和信息化工作，提升通信信息化管理水平。

（三）重点工作内容（公司层面的）及举措及措施。

1、坚持“安全第一、预防为主，”的方针，加强安全管理工作，提高职工的安全意识，以高度的责任心、踏实的工作作风，精心安排各项工作，保证2010年无任何安全责任事故。

2.通信资源标准化建设：精心策划西宁运维站通信资源标准化管理的实施方案，做好各站点施工前期现场勘察和摸底，编制施工方案，强化施工的组织措施、技术措施、安全措施的完善和落实，要确保人员到位、责任到位、措施到位。

3、通信光缆入地改造工程：做好西宁市区电力电缆入地改造工程中通信光缆入地改造方案的编写、细化光缆割接方案，并组织好项目的实施；

4、加强设备的日常检查和巡视工作，做好电源设备充放电，提高厂站系统运行的可靠性和准确性。

5、严把通信、电源设备验收关，做好新建及改造变电站的设计审查及验收、测试工作。

6、加强技术培训和综合业务能力的提高工作,进一步提高工作水平和设备运行及管理水平,使之适应电网发展和改革发展要求。

三、工作建议

1、西宁运维站现运维96个站点的通信和信息网络设备，其中通信设备277套、信息网络设备189台，专业维护人员少、维护站点多、希望能补充专业人员。

2、由于西宁运维站所辖范围内传输设备和变电所的PCM设备大多为运行多年的华为公司早年产品，目前，故障现象较多，并且呈上升趋势。建议加大对设备升级改造力度。

第五篇：杭州污水处理站运维岗位职责

污水处理站运维岗位职责

第一条.熟练掌握工艺流程及设备的运行情况，及时发现、分析、解决日常工作

中出现的问题，确保生产正常，每日出水达标。

第二条.按规定的路线和时间认真巡视检查，详细填写设备运行状况表，发现异

常，及时准确地报告运行主管。

第三条.保证各回流泵，加药泵，投升泵，压泥泵，搅拌机，鼓风机等正常运行。

第四条.实时观察进水数据、出水水质，加药出水量，调节池水位，PH值及溶

解氧等指标状况。

第五条.负责A池、O池、加药曝气池等正常运行且及时清除二沉池、终沉池的漂浮物，并做好定期（每半小时一次）检查。

第六条.落实勤巡、勤看、勤听、勤动、勤摸的“五勤”工作法，保证设备及室

内外的清洁卫生工作，认真准确的填写当班运行记录。

第七条.认真执行安全操作规程，坚持安全操作、文明生产，上班必须使用安全

用具，穿戴劳保用品。

第八条.严守劳动纪律和考勤制度，生产时要集中精力，认真做好本职工作，做

到不脱岗、不窜岗，严格执行交接班制度，准时、如实、完整的做好工作记录。

第九条.保证工作区域内正常运行，严格执行工艺、设备操作规程和设备维护规

程，及时上报设备检修计划和设备零配件领用计划。

第十条.值班人员要服从分配，完成领导交给的临时接待任务，做好各种记录，字迹清晰，正确详细，不得涂改伪造。

第十一条.工作区域内应保持安静，不吸烟，不游戏，不大声喧哗等。

杭州泷赢环境科技有限公司