提升运维工作质量措施

第一篇：提升运维工作质量措施

提升运维工作质量措施

为了对应新格局、战胜新挑战、实现新发展、切实提升网络质量、保证网络安全、网络投诉并做到一手抓、从而达到提升网络质量，及用户满意度的目的,为此，提出以下运维工作质量提升方案，具体如下：

一、严格标准，强化网络维护工作。分公司一直注重提升维护指标，严格要求网络接通率要达到95%以上；障碍修复及时率、服务满意率，完成率等关键指标均要求达到相关指数，努力使客户感知有明显增强。网格经理要启到督促作用，每天早上开小会、提高维护员服务意识，做到及时预约，及时处理，不拖拉的工作作风，从而对PDA片区街道匹配错误的，维护员接不到单的现象，导致用户多次来电造成的催促，应该及时备注，并第一时间联系用户，做好解释工作，报至信息中心 更改用户街道。做到首认责任制，降低二次来电。对于当天维护单消肿问题做到日事日毕，当天的事情当天做完。

1、催促：对接到故障报修催促1次处罚网格专员50元每次。且同ID催促3次以上的维护单，直接更改为投诉类型，第一责任人处罚500元，网格经理连带100。

2、遗留：对当天维护单调度中心12点导表前未及时消单的网格专员处罚50元每次。

二，重点整治，提升网络支撑能力。加强网格经理工作职能，突出重点解决维护难题。2月份以来，公司继续推进线路整治，重点解决线路老化问题，机箱整改，对客户投诉、重复申告较集中的重点区域，进行先期整治，从而做到降低断网，减轻维护量，解决网慢，掉线等问题。由于2月份断网531次且超2两小时断网277次占总断网比例的52.17%、3月份已将断网指标下达给各分公司进行考核，并对各分公司超2小时断网进行及时的跟踪与反馈、具体措施如下：

1、3月份相关断网指标480次，超2小时断网比例不得超过40%。特对3大分公司进行如下考核指标：武昌230次、汉口115次、汉阳135次 若完成任务奖励分公司总助理200、网格经理100、若未完成任务处罚分公司总助理200、网格经理100.2、提前通知网格经理对社区机箱上锁，电费提前交纳，及线路整改做出相应措施、并定期通知监督管理部门抽查个片区机箱上锁情况。若发现未上锁 给以网格经理每个30元处罚。

3、对断网超2小时、且情况特殊。网格经理必须通知运维管理部备案，做出相应解决方案。如特大断网必须通知相关分公司老总，总监。如若未及时上报者给于500至1000的处罚。

三，服务从细节出发、突出细节作用。由于1月2月份 维护人不稳定，以及外包商的缺人，导致催促投诉居高不下，新人较多，服务不满意明显增高，3月份各分公司人员已补充完毕。其重要抓团队纪律上，并在每周4开展售后人员培训必须重抓细节，稳定团队，调动维护员的一切积极性。从而提高维护员素质。提升服务满意率。做到一切以“客户至上，服务为本的原则”。针对服务不满意，上门不及时 一经回访核实将给于网格专员100元一次的处罚，网格经理连带处罚50.并在当月工资绩效中扣除。

---------武汉公司运维管理部

2012年3月5日

第二篇：运维检修部物资运维检修部物资指标提升措施

运维检修部物资指标提升措施

2014年我公司按照国网公司文明管理项要求，将库房标准化建设作为一项重要工作来抓，自2014年10月我公司库房按标准化修复后，公司库房物品严格按库房摆放要求分门分类摆放，并将库房管理制度及各类标识悬挂上墙，强调规范值班及进出登记制度。安排值班保安每天对库房值班室及库房堆场进行清扫，保证库房卫生干净、整洁。物资管理方面，继续全面清点仓库物资，定期进行盘点，以帐对实、以实对账，完善库存物资“一本帐”，做到“帐、卡、物”相符。随时掌握本单位库存物资种类、数量和存储地点。严格按计划办理领用手续，各单位领料必须写清领料用途及使用地，且要经运维检修部物资专责、主任及生产副经理签字确认，库管方可发料，对于各单位存放的备品备件，运维检修部要求建立台帐，要有领用记录，每月绩效检查时检查。备品备件领用后若有退库的，在领用记录中备注说明，材料退回原处。

第三篇：运维主要工作

运维主要工作：

（1）运维人员每天至少上午，下午现场巡视检查设备运行状态。

（2）每天值班的运维人员负责接听电话，负责每小时抄写各种记录表格一次。

（3）执行俩票三制制度。

（4）配合厂家完成检修任务。

（5）上级领导安排的其他工作。

（6）夜间值班，需要睡在主控室，所有设备报警声必须打开。

（7）配合站长进行应急处理。

（8）清理光伏区组件，避免因遮挡问题而导致发电量损失，表面因产生热斑而导致组件损坏与异常发热。

（9）每月最少一次在负荷最高时用热成像仪检查组件是否有热斑，每周检查一次电气设备是否存在温度异常升高的现场。

（10）恶劣天气后进行特殊巡检。站长的主要职责：

（1）是电站安全运行的第一责任人，对电站的安全运行负责。

（2）负责审查各种报表，负责检查两票。

（3）负责监督运维人员执行各项措施。

（4）负责对运维人员进行考核。

（5）负责对运维人员提供技术培训及技术支持。

（6）负责安排运维人员的工作任务。

（7）完成上级领导安排的其他工作。

（8）负责与电网方面进行联系，业务处理。维持电站与电网之间的关系。

（9）负责担任工作票签发人，工作负责人。

（10）重大操作时担任监护人。需要配置的物品与设备

录音电话一台，并将录音接入电脑，用于同调度联系。OMS电脑一台，用于同接收发送调度邮件。普通办公电脑一台（向电网咨询，如不需安装则不用安装OMS电脑）。灭火器若干，不能放置于开关柜室，干变室，二次继保室中，需单独配置灭火器箱。二次继保室必须使用二氧化碳灭火器。接地电阻测试仪一台。热成像仪一台。蓄电池充放电设备一台。各设备技术协议，图纸需全部配齐，不能缺少。组件配品配件若干，汇流箱内空开备品备件若干，浪涌保护器若干。变压器各种备品备件若干。工具包两个，内配置工具。电笔若干，万能表两个，钳形表两个，10KV验电器两个，并按照相关国家规定定期进行送检。10KV绝缘手套两副，绝缘鞋两双，并根据国家有关规定进行送检。灭火器也需根据国家规定定期进行送检，灌装。工具一套，包括各种型号的扳手，内六角扳手整套，呆扳手整套，梅花扳手整套，螺丝刀一字与十字若干，型号配全。接地线至少两组，并根据国家有关规定进行定期送检。绝缘梯两个。逆变器内各种小开关至少每台配置一个各种逆变器需要用到的型号。A4打印纸，A3打印纸。找厂家专门定制表格一份，用于填写记录表。软毛刷若干，可伸缩杆若干。塑料水桶数个。打印机一台，可打A3与A4纸。安全规程人手一本，县调度规程一本。公车一辆，必须可以拉货。五防钥匙需多要一台备品备件。紧急解锁钥匙三把，可折叠单人床一张或两张，人员要求附加原因解释。每个光伏区进口都需安装铁门，光伏区周围加装安全护栏，如公司感觉无需加装则可以不加装铁门与遮拦。安全标识牌若干，包括“高压危险”标识牌数个，“高压危险，禁止靠近”标识牌数个，“禁止合闸，线路有人工作”数个，“禁止合闸”标识牌数个，工程负责人与我进行交接相关工程图纸等交接。其他物品等商榷以后进行补充。强光可充电式手电数个。其他物品需根据运维实际情况进行补充。人员要求

运维工作的正常开展不算我需要四个人，尽量全是男的，从事过电工工作最好，是否是高压电工都行，普通人员也可，入职前进行体检，确保无传染病，在站内吃饭，最好是住在站内，如条件不允许可以就近安排住处，如附近无住宿条件，夜间值班便需两个人，轮流夜间值班可以睡主控室。是不是当地的都行，最好是有一个工程人员转运维人员。

个人要求

月薪6500，五险一金，可以按照国家最低标准交，但必须有，享受法定节假日三倍工资，每月休班7天，时间自己安排，有年终奖，工资每年调整增加一次，具体金额公司视发电量与电站安全运行情况决定，如不需我同电网进行关系维持则月薪6000，如再提供食宿月薪则5500，单独提供住宿月薪5700。同时公司可安排我外出参加各种相关培训，出差费用公司报销。有本电站运维人员的任免权与考核权。正值工作任务

担任工作负责人，工作许可人，工作班成员，专职监护人，负责填写工作票，并履行相关手续。审查副职填写的操作票并送与站长审查，填写工作票并送与站长审查执行巡视检查制度，监盘并按规定填写各项表格，站长不在时行驶站长权利，接听调度电话，重大操作时担任操作人，非重大操作时担任监护人。打扫全站卫生，上级领导安排的其他工作。副值班员工作任务

担任工作班成员，担任专职监护人，负责填写操作票送与正值审查。监盘并按相关规定进行填写各种表格，执行巡视检查制度，接听调度电话，在站长或正值的监护下进行倒闸操作。

其他事宜根据运维实际情况进行调整。

第四篇：质量提升措施

黄羊镇黄羊小学教学质量

提升措施

黄羊镇黄羊小学

2013年8月25日

黄羊镇黄羊小学质量提升措施

（一）提高质量意识，确保教学中心地位

教学工作是学校的中心工作，学校领导和全体教师要站在“创人民满意的学校，办人民满意的教育”的高度，牢固树立教育质量是学校生命线的观念，增强责任意识和质量意识。形成一个“没有质量的学校不是好学校，教不出成绩的教师不是好教师”的共识。学校领导要身体力行，在教学工作中要做示范、挑重担、做表率，成为学校的领头羊。经常调查研究工作中的新情况、新问题，并及时解决，坚持和完善各项教学常规管理制度，树立一切为教学服务的思想，千方百计为教学做好保障和服务工作。

（二）培育良好的教风和学风

良好的教风和学风对青少年儿童的健康成长极其重要，营造浓厚的校园书香氛围，对教师尤其是青年教师的进步提高起着直接的重要作用。

1、继续弘扬和倡导“苦字当头，实干兴教”的拼搏进取精神和科学务实的工作作风。喊响这个口号，形成良好的教风，以良好的教风促进行良好学风的形成，促进学校教育教学质量的稳步提高。

2、狠抓师德师风建设。对教师的师德师风进行考核、奖惩，对师德师风考核不合格，履职考核建议定为不合格。

3、加强学生思想道德教育、学习目的教育、法制与法纪教育，做到教书与育人并重。

4、抓学生良好学习习惯的养成教育。学校要把学生学习习惯的养成教育列为考核、考评的内容之一，把学生良好学习习惯的养成教育作为学校德育工作的重点，制定学生学习习惯养成教育的实施方案，并认真抓好落实，真正让学生养成良好的学习习惯。

（三）切实加强教师队伍建设

1、开展校本培训，提升教师专业素养

⑴加强教育教学理论学习。学校要坚持每周一次的集中思想政治学习和业务学习制度；按计划分步骤组织学校领导、学科带头人、骨干教师、优秀教师外出学习；利用网络资源组织教师收看名师教学实录、听专家讲座等，转变教

学行为；建立教师读书制度，教师个人每学年必须阅读一本教育教学理论专著或订阅一份教育教学报刊杂志。

⑵建立结对帮扶制度。新上岗教师必须与本校的骨干教师进行结对，结成师徒，使新教师尽快适应工作需要。学校要与结对教师双方签订帮扶责任书，明确师傅和徒弟的相应职责，并进行相应的考核。中老年教师与青年教师结对，相互学习，相互扶持，取长补短，共同进步。

⑶搭建交流学习的平台。利用学区及片区教学教研活动，为全体教师提供一个相互学习、交流的平台，为青年教师提供一个展示教艺机会，给所有教师有一个共同发展的空间。

⑷建立健全教师业务档案。为了对全体教师实行多元管理，关注教师发展，关注教师的教学过程，学校为每位教师建立业务档案。学校教师业务档案不但为学校提供了教师评价的依据，而且也便于教师对自我工作的反思和改进。

2、抓“有效课堂”构建，促进课堂教学质量提高。

（1）、开展“有效课堂”教学研究，加强对“有效课堂”教学的方式、方法以及学生学法的研究，在教师“教好、教会”和学生“学好、学会”上下功夫。改变教师观念，指导学生自主学习，学生能自行获取的知识放给学生，教师应讲的是学生不理解的或是本课的重难点；关注学困生的学习，帮扶与激励共施，激发学困生的兴趣，增强学困生的信心。

（2）、加强课堂教学指导。学校领导要坚持深入课堂，加大对有效课堂的研究指导力度，要多组织示范课和研究课，通过互动评课，相互交流，发现问题，及时纠正，发现典型，及时推广先进经验。

3、加强过程管理，促进教师发展

⑴严格做好一年一次的班子领导及教师的民主评测评工作。实行学校教师对领导班子测评，学生对授课教师测评。测评结果严格与教师评先推优、履职考核挂钩。教师民主测评满意率低于80%的，当年考核建议不能定为“优秀”，满意率低于70%的，当年考核建议定为“基本合格”，满意率低于60%的，当年考核建议定为“不合格”。

⑵加强对教师教学过程的管理。

①备课：实行超周备课；教学设计体现新的课改理念，设计科学合理，符合本班学生实际；有一定数量的教材分析和针对性强可促进课堂效能的课后反思；积极组织教师开展集体备课活动，共同提高教师备课的质量和水平；严格落实教师教案的抽查和检查制度，学校领导对教师教案进行定期或不定期的抽

查，；坚持开展每学期一次的教师教案量化考核、等级评定活动。

②上课：树立向课堂要质量意识，努力提高课堂的质量和效益；加强课后反思，改进教学方法。

③作业布置和批改：按照学校作业规范化要求批阅学生作业，规范学生的作业质量；作业数达规定要求；对学困生坚持面批；与家长保持联系，了解学生的家庭作业完成情况；坚持每月一次的学生作业布置与批改的检查、分析、整改活动；开展每学期一次的学生作业的布置与批改评比评定工作。

④辅导：建立与每个学生定期谈话交流制度，制订各学科辅导计划，并加以认真实施；加强平时课内辅导，让学困生获得较多的发言、表演、锻炼的机会，以便及时发现问题，及时辅导；制定培优辅困计划，开展培优辅困活动：利用课余时间加强对学困生的个别辅导，做到不让一个学生学习掉队；严格落实课堂安全责任制和课外辅导安全责任制，“谁授课，谁负责，谁在场，谁负责”，辅导教师必须在场，不得放任，避免安全事故发生；做到师生人格平等，关注学困生的心理健康，注重学困生的心理辅导。

⑤考试考核：学校要重视对近年来各科统测试卷的收集和保管，建立校内试题库，并组织教师对近三年的试题进行研究分析；各主要学科期中、期末必须进行检测，对期中、期末考核要进行质量分析，并写出书面材料；每学期至少出一份期末综合测试题，并进行2-3次综合模拟测试，每次测试必须认真的进行总结和分析。

教师的备课、上课、作业布置与批改、辅导、考试考核等教学常规工作，学校必须坚持做到一月一查，每学期对教师的备课、上课、作业布置与批改、辅导、考试考核等工作，进行一次全面的量化考核，并进行等级评定，考核结果按“优秀、合格、基本合格、不合格”四个等次记录；考核结果在学校内进行张榜公布，并严格与教师的评先评优、履职晋级、奖惩相挂钩。

（4）对教师的教学成绩进行考核。对当年在学区组织的教学质量统一检测或抽检中位于全学区前三名的，给予表彰奖励；对位于倒数三名的，当年不得评先评优。所有教师的抽、统测一律与绩效工资挂钩，并作为教师当年教学质量目标落实依据记入档案。

（四）强化校本教研，提升教研水平

1、加强学校的校本教研管理。健全完善校本教研工作制度，确保学校教研工作的正常开展；教科研工作要形成常态，做到“三化”（经常化、制度化、渐进化）“六有”（有专题、有组织、有计划、有制度、有记载，有评比）。学校

要从本校实际出发，认真制订教研组工作计划，做到定时间、定内容、定人员；按照计划、实施、检查、总结等基本程序将加强教研的过程管理；积极组织教师开展好每周一次主题教研活动，活动与研究的课题相结合；认真组织教师开展集体备课、说课、上课、听课、评课、结课活动，切实提高课堂教学的质量和效益；做好活动过程记录，收集整理好有关材料，期末进行总结；实行学校教研工作期报制，每半学期向学区上报上半学期的研究课题、活动内容、研究成果、存在问题及本半学期研究课题及活动实施方案。

要注重教研成果的推广和深化研究，要及时组织教师学习和推广有实践价值的教研成果，使教师在实践和理论两方面都有所突破。坚持“科研导航，质量为先，队伍为本”的工作原则，以课程改革为契机，以课题研究为抓手，以校本培训为依托，认真开展校本教研活动，努力实施“四个一”工程（即人人编写一份优秀教案，人人上一堂优质观摩课，人人承担好一次教研活动主持人，人人撰写一篇教学叙事），引导教师从教学实践中不断总结经验和教训，提高教育科研的专业技能水平，用教育理论指导教学实践，推进教育课程改革。

2、扎实推进各类课题研究。教育科研能力是现代教师的必备素质，参与教育科研活动，能促进自身理论水平和实践水平的提高，促进教学的优化。教师要按照校本教研工作制度中的教学反思制度和教学问题积累制度，结合自己教学实践积极地进行教学活动的反思，积极向学校提交有价值的教学建议或教学问题，学校或教研组通过整理分析，提炼出有共性的、有价值的研究课题，拟定课题研究实施方案，组织教师进行课题研究，争取做到人人参与课题研究。学校在每个课题研究过程中都要上汇报课，课题负责人做研究介绍，组内成员

3、树立“全面、全员、全程“质量观,进一步增强质量意识。把促进学校内涵发展，提升教育质量作为学校的中心工作来抓。落实《凉州区中小学教学常规管理办法》,狠抓提高教学质量的过程管理和细节管理。认真抓好常规教研工作、课改实验实施工作和心理健康教育工作。积极推广“参与式”教学等优秀教育科研成果和省级课题“探索小学英语教学规律,提高小学英语教学质量”实验实施工作,切实为提升教育教学质量提供强有力支撑。要重视和加强小学英语学科的教学教研工作,全面提高教育教学质量。

4、积极开展教学反思。每个教师要养成反思的习惯，要对自己的课堂教学进行反思，做到课前反思、课中反思、课后反思，并在自己教学设计中写出教学反思。学校、教研组每学期必须对学校教学、教研工作进行反思，思考学校互相点评、讨论、反思，研究结束要进行总结、反思，写出课题研究报告。的每一项管理是否科学合理，思考每次开展的教研活动是否具有针对性和实效性，在反思的过程中提高学校的管理水平，在反思的过程中提高教研活动的质量和效益。

5、优化教学方法，提高教育教学质量。学校要用好远程资源，优化课堂教学过程，努力提高教学质量；逐步实现多媒体化、个性化教学，课堂教学做到密度高、优质、高效，教学体现基础扎实，教学方法、教学手段灵活，课堂气氛、学生思维活跃，学生自主学习，主动参与、积极探究、合作学习。

（五）落实教学质量目标管理

进一步确立教学质量中心意识，加强质量管理，充分调动广大教师教书育人的积极性，增强教师工作的责任心，全面落实课程方案，全面推进素质教育，全面提高教育质量。

（六）科学制定教师绩效工资发放制度，激发教师工作积极性。

制定教师绩效考核和发放制度，考核中教师教学质量赋分应占教师考核成绩总分的百分之四十，合理拉开教师教学质量得分差距。教师绩效工资的发放严格根据教师考核成绩，奖优罚劣，体现优质优酬原则和兼顾公平原则，合理拉大教师绩效工资发放差距，激发教师工作积极性。

黄羊镇黄羊小学

二〇一三年八月二十五日

第五篇：运维站安全奋斗目标及措施

2015@@变电运维站安全奋斗目标及措施

一、2015年安全奋斗目标：

不发生人身轻伤及以上事故;不发生火灾事故；不发生七级及以上信息系统时间；不发生有限作业空间和不良作业环境人生伤害事件；不发生其他对公司和社会造成重大影响的事故；杜绝110KV变电站全停事件；杜绝误操作事件；七级及以下安全事件次数同比减少并控制在全年≤1次；实现年内安全生产三个百日

二、2015年工作思路；

按照变电运维室专业工作思路，我站：一是以变电运维精益化管理为主线，以变电运维一体化工作深入为抓手，结合运维一体化工作，做好人员日常业务技能培训。二是推进变电运维精益化、运维一体化管理现场应用，规范日常工作，注重细节管理及痕迹管理，落实精益化及运维一体化各项要求。三是找准运维工作中的风险点，抓住关键人，加强危险点分析及控制措施，严格落实现场安全措施，严防人身及误操作事故发生。四是加大日常工作质量及两票考核，逐步建立日常运维工作质量考核激励长效机制

三、2015年重点工作：

1、细致开展变电运维精益化管理工作，结合变电运维室精益化，运维一体化管理手册应用固话日常运维工作开展质量要求及时间要求。加大对站内日常工作开展情况及运维资料整理存档工作的管理。

2、全面落实变电运维一体化工作的开展，结合运维室一体化工作要求，以一体化工作所需的作用指导书、作业卡，认真开展标准化作业，促进我站日常运维工作质量的提高，提升变电运维水平。做好2015年省公司运维一体化调考培训的工作。

3、根据变电运维室标准化整治工作安排，对我站所辖三站逐步进行标准互整治，提前对三站相关基础资料进行收集整理，使变电站标准化整治工作取得实效，为日常变电运维工作打好基础。

4、切实加强站内工作现场安全管理及风险管控，做好，做实班前会、班后会及安全活动，找出工作中的危险点，有针对性的做好控制措施，确保不发生人身及误操作事故发生。

5、各值按周开展基础资料，图表收集整理，提高日常资料管理及痕迹管理，增强各值人员对管理要求及标准的掌握程度。

6、根据站内人员业务水平掌握程度，有针对性的对每个人员加强安规、两票及业务技能培训、考试、考核、以考促学，创造学习氛围，提高全站人员学习业务技能动力。

具体措施：

1、运维站应贯彻执行榆林市供电公司的有关安全生产法规、标准、规程、制度等。

2、认真落实设备专责制度，实施技术监督到期专责人上报制度

3、制定本运维站的安全管理制度；不断健全防范各种不安全现象的措施及事故预案，积极开展反违章活动，消灭违章现象。

4、运维站严格执行“两票三制”，做到人员不到位不开工，三措不到位不开工，现场安全措施不到位不开工；强化每个职工的安全意识，把“安全第一”的原则放在第一位

5、做好各类事故的应急预案，做好设备迎峰度夏、迎峰过冬、防风防寒的措施，按期保证设备缺陷消除，提高设备的健康水平

6、运维站加强运行人员培训，通过每月定期培训、考试，提高运行人员的业务技能，保证运行人员掌握所需的生产技能和安全知识、规程及要求

7、每月定期组织召开运维站安全运行分析会，及时总结安全生产中存在的问题，制定落实整改措施；抓基础、抓规范、抓标准化建设；严格执行现场到位制度，加强危险点预控表的填写