微信与人力资源论文两篇

第一篇：微信与人力资源论文两篇

浅析微信在人力资源管理中的作用

摘要：管理社交化已经成为时代的趋势，HRM实践活动也越来越多的利用到了微信、微博等社交平台。本文主要介绍了微信在HRM中的应用，而后分析了其优势及其在应用中潜在的问题，并针对问题提出了相应的改进措施。

关键词：HRM;微信;员工招聘;员工培训;员工管理

随着信息技术的不断发展，HRM的方式也逐渐发生变化。信息技术的迅猛发展对HRM有着重要意义。从最初的ERP、基于网络的人力资源信息系统，再到HRMS，再到随着“e-热潮”出现的e-HRM等等，都显示出了信息技术在HRM中的重要作用。而现在使用社交平台，如微博、微信等，进行HRM也成了新的趋势。本文主要概述了现今微信在HRM中的应用及其优势，同时也分析了其在使用过程中潜在的问题，并提出了改进措施。

一、微信在HRM中的应用现状

1.1 借助微信进行员工招聘。随着信息技术的发展，招聘信息主要是通过综合类招聘网站发布，如58同城、智联招聘等。但此类招聘周期长，信息发布形式单一;网站信息混杂，难以有针对性的找到自己所寻岗位;网络应聘也受网络和地点的限制，难以及时看到更新的信息。随着微信用户的增多，HR逐渐把目光投向了微信。使用微信进行员工招聘越来越受欢迎，联想、华为、北京新东方和宝洁中国等多家企业均在使用微信招聘[1]。微信求职、朋友圈推荐等开始成为招聘信息传播的重要渠道。不少企业通过微信公共号发布职位信息，求职者可以随时随地查阅到企业的招聘信息和进度。

1.2 利用微信进行员工培训。长期以来，企业对员工的培训主要以集中授课等填鸭方式进行，投入了大量的时间金钱，但员工短时间内难以接受吸收，培训效果不显著。年轻员工受到“微信”、“微博”等“微技术”的影响，“碎片式”的学习习惯正在逐渐形成，这对传统的培训方式提出了挑战[2]。企业在组织内部培训时，可采用传统方式和微信并用或者传统培训为主、微信为辅的方式，不拘泥于单一的培训方式，更易于员工接受。灵活运用朋友圈、微信群等手段，让员工利用碎片时间进行学习，解决了因培训而影响工作的问题。员工利用微信接收培训知识，持续的学习积少成多，更有利于员工知识的内化吸收。

1.3 利用微信进行员工管理。首先，微信消除了管理者与员工的沟通障碍，拉近了管理者与员工的心理距离，这种沟通方式对于采用扁平化管理的组织特别有益。其次，员工可以通过微信参与企业决策，表达自己的意见和疑惑，增强了员工的参与感、认同感和归属感。同时，不同部门之间的管理者或员工可随时进行沟通解决问题，有助于形成融洽的工作氛围。

二、微信在HRM中的优势

2.1 便捷性。企业借助微信进行员工招聘，随时随地发布最新岗位信息，能第一时间传递给关注其平台的潜在求职者，消除了时间空间的距离;求职者还可以通过微信投递简历等，均因微信的存在变得方便快捷。企业借助微信进行员工培训，充分利用碎片时间进行充电学习，使培训变得方便快捷。企业借助微信进行员工管理，每一个项目建立横向微信群，各部门之间建立纵向微信群[3]，减少了沟通漏洞，提高了各部门的执行力。微信的及时性、公开性等特点都使HRM变得方便快捷。

2.2 亲民性。借助微信进行员工招聘，求职者有机会直接和HR谈话，拉近了求职者与企业的距离。微信这一亲民性的特点，有助于企业在求职者心中塑造良好的形象;同时，也给那些能力强但是不善于面对面表达自己的求职者提供了机会。借助微信进行员工培训交流，形式易于员工接受。借助微信进行员工管理，消除了上下级之间的疏离感和隔阂感，使得本来冷冰冰的管理变得更有人情味。

2.3 节约性。首先，企业发布招聘信息，仅需消耗少量手机流量，基本接近于零成本;求职者也仅需刷下微信，便可得到最新的岗位信息，不仅有效信息率高，同时也节约了大量的时间。其次，通过微信进行员工培训，企业不必再费力组织传统式的集中培训，而且更新电子培训内容方便快捷。最后，通过微信进行员工管理，拉近了管理者与员工的沟通距离，无形中也节省了企业的人力物力资源，使得办公更有效率。

三、微信在HRM中的潜在问题

3.1 员工招聘中存在的问题。首先，微信作为新的招聘求职工具具有无可比拟的便捷性，但同时也存在信息安全和薄弱的缺点。目前企业主要通微信公共号来发布招聘信息，但是微信公共号没有专业机构的审核和监管，发布的信息安全性与可靠性都有待考证。其次，微信偏重于文字和语音方面的沟通，视频沟通的优势无法表现出来，不利于企业全方位了解求职者。

3.2 员工培训中存在的问题。员工可以利用微信进行碎片式学习，但同时，无法进行有效的监督也是其敝处所在。首先，企业对员工碎片式学习的进度及有效性无法进行有效的监管。其次，这种碎片式的培训需要较长的时间才能看到效果，对于急缺的或新现的岗位来说，这种培训“见效”太慢，无法满足急切的需要，传统的集中培训反而更合适。

3.3 员工管理中存在的问题。首先，利用微信进行员工管理减少了员工与管理者面对面交流的机会，降低了企业中的“人情味”。其次，通过微信进行员工管理，信息的公开性、透明性打破了管理者对信息的控制，削弱了管理者的权利。员工利用手机进行工作外的行为，管理者却很难发现这种行为。员工通过微信参与企业管理的同时，面对朋友圈种类繁杂的分享信息，容易导致工作分心、效率下降。

四、微信在HRM中的改进措施

4.1 在员工招聘中的改进措施。首先，建立并加强微信公共号的申请监督机制。政府可制定相关条例对公共微信账号加以限制，比如要求企业的公共号必须进行认证以提高可信度[4]等等。其次，企业应合理利用微信的便捷性。微信有利于加强与用户之间的沟通，但是不能频繁的向用户发送信息，应合理的把握消息推送的时间和总量;不可随意透露用户的个人信息，应保护用户的个人隐私。最后，微信是一个公共开放的平台，发布任何消息都需要注意不能泄露公司内部商业机密[5]，不然会给企业带来致命的危机。

4.2 在员工培训中的改进措施。首先，制定合理的规章制度，明确员工在工作中不能利用微信进行工作之外的活动交流。管理者首先要以身作则，以自己的行动给员工做榜样。其次，合理把握推送消息的时间。尽量避免在大块的上班时间推送消息，容易分散员工的注意力，影响工作。

4.3 在员工管理中的改进措施。企业利用微信进行HRM一定要把握好“度”。首先，可以用微信来传递企业信息，也可以把微信作为企业与员工沟通的工具之一，允许员工表达对公司的意见建议和不满，并积极消除员工的负面情绪，努力改善公司管理。其次不能过度依赖，误把微信变成管理的唯一手段。微信仅仅是管理的一种手段，管理很大程度上还是要依靠管理者的主观能动性，依赖于经理人应对变化的能力。

五、总结

利用社交平台进行HRM，不仅使管理深入到员工的日常生活当中，更加有“人情味”，也增加了管理的灵活性，使得管理能“与时俱进”适应员工的多变特征。但微信给HRM带来便捷之外，也有其潜在的问题。管理者应充分利用微信在HRM中的优势，根据潜在的问题做出应对策略，做到合理利用，扬长避短。（作者单位：天津外国语大学）

参考文献：

[1]孙传玲，孙道银，大企业的“微”招聘[J]，企业管理，2014-11，P103.[2]井杰，启动培训的“微模式”[J]，人力资源，2013-10，P74.[3]石云升，李钢，微信在企业管理中的应用探索[J]，现代商业，P49

[4]柳秀男，浅谈微招聘利弊及企业如何有效利用[J]，经营管理，2014-10，P172.[5]贾文菲，微信在中小企业管理中的应用探索[J]，现代商贸工业，2014-08，P164.探究当前人力资源中微信的应用管理措施条例

在当下信息技术的发展建设中如何正确的运用到人力资源管理中呢，在微信的建设的同时，人力资源中微信的应用有何意义及作用呢?《中国人力资源开发》杂志创刊于1984年，作为人力资源开发与管理界最权威和最有影响的专业学术期刊，本着“服务政府、服务企业、服务科研、服务专业人士”的宗旨。始终引领着中国人力资源开发与管理理论与实践的潮流，在传播人力资源开发和管理的理论、技术与方法等方面所作的突出贡献，博得了业界人士的一致好评。

摘要：利用微信进行员工管理减少了员工与管理者面对面交流的机会，降低了企业中的“人情味”。其次，通过微信进行员工管理，信息的公开性、透明性打破了管理者对信息的控制，削弱了管理者的权利。员工利用手机进行工作外的行为，管理者却很难发现这种行为。员工通过微信参与企业管理的同时，面对朋友圈种类繁杂的分享信息，容易导致工作分心、效率下降。

关键词：人力资源管理,微信,信息技术

Abstract: using WeChat staff management to reduce opportunities for employees and managers face to face communication, reduce the enterprise in the “human touch”.Second, through the WeChat staff management, the information openness, transparency, broke the management of information control, weaken the rights of managers.Using mobile phones for employees outside of the behavior, managers are hard to find this kind of behavior.Employees to participate in the enterprise management through WeChat at the same time, in the face of different kinds of friends to share information, easy to cause work distraction, decreased efficiency.Keywords: human resource management, WeChat, information technology

一、微信在HRM中的应用现状

1.1 借助微信进行员工招聘。随着信息技术的发展，招聘信息主要是通过综合类招聘网站发布，如58同城、智联招聘等。但此类招聘周期长，信息发布形式单一;网站信息混杂，难以有针对性的找到自己所寻岗位;网络应聘也受网络和地点的限制，难以及时看到更新的信息。随着微信用户的增多，HR逐渐把目光投向了微信。使用微信进行员工招聘越来越受欢迎，联想、华为、北京新东方和宝洁中国等多家企业均在使用微信招聘[1]。微信求职、朋友圈推荐等开始成为招聘信息传播的重要渠道。不少企业通过微信公共号发布职位信息，求职者可以随时随地查阅到企业的招聘信息和进度。

随着信息技术的不断发展，HRM的方式也逐渐发生变化。信息技术的迅猛发展对HRM有着重要意义。从最初的ERP、基于网络的人力资源信息系统，再到HRMS，再到随着“e-热潮”出现的e-HRM等等，都显示出了信息技术在HRM中的重要作用。而现在使用社交平台，如微博、微信等，进行HRM也成了新的趋势。

1.2 利用微信进行员工培训。长期以来，企业对员工的培训主要以集中授课等填鸭方式进行，投入了大量的时间金钱，但员工短时间内难以接受吸收，培训效果不显著。年轻员工受到“微信”、“微博”等“微技术”的影响，“碎片式”的学习习惯正在逐渐形成，这对传统的培训方式提出了挑战[2]。企业在组织内部培训时，可采用传统方式和微信并用或者传统培训为主、微信为辅的方式，不拘泥于单一的培训方式，更易于员工接受。灵活运用朋友圈、微信群等手段，让员工利用碎片时间进行学习，解决了因培训而影响工作的问题。员工利用微信接收培训知识，持续的学习积少成多，更有利于员工知识的内化吸收。

在员工招聘中的改进措施。首先，建立并加强微信公共号的申请监督机制。政府可制定相关条例对公共微信账号加以限制，比如要求企业的公共号必须进行认证以提高可信度[4]等等。其次，企业应合理利用微信的便捷性。微信有利于加强与用户之间的沟通，但是不能频繁的向用户发送信息，应合理的把握消息推送的时间和总量;不可随意透露用户的个人信息，应保护用户的个人隐私。最后，微信是一个公共开放的平台，发布任何消息都需要注意不能泄露公司内部商业机密[5]，不然会给企业带来致命的危机。

1.3 利用微信进行员工管理。首先，微信消除了管理者与员工的沟通障碍，拉近了管理者与员工的心理距离，这种沟通方式对于采用扁平化管理的组织特别有益。其次，员工可以通过微信参与企业决策，表达自己的意见和疑惑，增强了员工的参与感、认同感和归属感。同时，不同部门之间的管理者或员工可随时进行沟通解决问题，有助于形成融洽的工作氛围。

在员工培训中的改进措施。首先，制定合理的规章制度，明确员工在工作中不能利用微信进行工作之外的活动交流。管理者首先要以身作则，以自己的行动给员工做榜样。其次，合理把握推送消息的时间。尽量避免在大块的上班时间推送消息，容易分散员工的注意力，影响工作。

第二篇：微信公众号论文

从微信公众号看传统媒体的新发展

——以《扬子晚报》微信公众号为例

摘 要

作为“微传播模式”的后起之秀，微信凭借着免费的社交体验以及便捷的信息传输赢得了大众的青睐。其中，作为附加模块的微信公众平台提供了与特定群体进行全方位沟通的渠道，很快成为传统媒体改革新闻传播新模式的试验场。微信公众号作为媒体、企业和公众人物在微信平台推送内容，建立关系的一个渠道，已经成为独立于微信本身的一支“公众力量”。传统媒体纷纷借助微信平台开通公众账号，利用微信多媒体兼容的传播优势向受众提供服务。然而，微信公众账号的实际运营也存在一些问题。本文将以《扬子晚报》微信公众号为例，具体研究其在微信公众平台下的传播特点及存在的问题，从而进一步总结传统媒体在微信公众平台下的发展状况，并从中发现问题，给予解决问题的建议。

关键词：微信公众号；传统媒体；新发展；扬子晚报

Seeing the New Development of Traditional Media from WeChat

Public Number

—— Taking Yangtze’s WeChat Public Number as an Example

Abstract

As an up-rising star of “ micro propagation mode”, WeChat has acquired the public’s favour, depending on its free experience of social contact and convenient information transmission.Thereinto, the WeChat public platform as an additional module provides a way to carrying out omnibearing communication with certain crowds.Traditional media soon take it as the testing ground to reform the mode of news transmission.WeChat public number as a way for the media, enterprises and individual persons to spread content and establish relationship has become a “public power” which is independent of WeChat.Traditional media register public number with the help of WeChat in succession and provide service for the public through the compatible advantage of WeChat multimedia.However, there are some problems in the actual operation.This thesis takes the WeChat public number of Yangzte as an example and researchs its dissemination characteristics and existing problems.Furthermore, the thesis concludes the development of traditional media on the WeChat public platform and find out the problem and provide some suggestions to

solve these problems.Keywords: WeChat public number;traditional media;new development Yangtze

目录

一、引言

微信是腾讯公司在2011年推出的一款聊天软件。它以移动互联网为阵地，为客户提供免费的即时通讯服务。在新媒体不断兴起，受众选择多样化的今天，微信凭借其独特的优势在短短三年内积累了数亿的用户。微信成为后起之秀的原因主要在于它实现了通信、社交、平台化的三者结合。而在通信方面，微信支持文字、语音、图片及视频等传播内容，为广大用户提供了一个全方位的通信平台，给人新鲜感。2012年，腾讯公司又推出了微信公众平台，这是微信的一个附加功能，任何组织或个人都可以免费申请注册微信公众账号。之后便可以通过后台编辑文字、图像、语音、视频信息，并发送给该账号的订阅用户，每天可发一次，每次可发多条独立内容。自微信公众号推出后，受到了广大欢迎，成为企业、媒体、公共机构、明星名人、个人用户等的又一重要的运营平台。传统媒体纷纷开通微信公众账号，利用微信多媒体兼容的传播优势向受众提供服务。目前为止，已有近百家纸媒认证了微信公众号，着力打造各具特色的微信公众平台，借助微信发展自身品牌。微信公众平台在新闻内容的生产、推送、接收以及反馈环节带来了新的发展优势。一时间，大多数人认为微信公众号的使用或许可以挽救传统媒体日益衰落的趋势。然而，微信公众账号在实际的运营中也存在一些问题，其运行效果并非那般理想。

《扬子晚报》作为中国发行量较大的晚报之一，率先试水微信公众号。《扬子晚报》借助微信公众平台的运营可谓是成功的，微信弥补了传统媒体与大众互动不足，以及在突发事件中信息发布的时效性等方面的不足。然而在具体的运营传播中也存在了一些问题。本论文就以《扬子晚报》微信公众号为例子，分析其在微信平台下的传播特点及存在的问题，从而进一步阐明传统媒体在微信公众平台下的发展状况。对微信公众号做一个有益的探索，这对将来传统媒体的良好发展也是有积极意义的。

该论文分为六个部分。第一部是前言；第二部分介绍微信公共平台的产生及特点；第三部以《扬子晚报》微信公众号为例，分析其信息传播模式及具备的优势；第四部分描述传统媒体在微信公众平台下的发展状况和存在的问题；第五部分提出传统媒体微信公众平台发展的策略探究；第六部分是总结。

二、微信公众平台的产生及特点

微信是腾讯公司于2011年推出的一款以多媒体信息通信为核心的提供即时通讯服务的免费应用程序。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络发送文字、图片、语音和视屏等内容。微信凭借着免费的社交体验以及便捷的信息传输上线一年后便拥有2亿多的用户数量，创造了互联网发展的奇迹。2012年，腾讯公司又推出微信公众平台，微信公众平台是在微信基础上新增的一个功能模块，通过这一平台，每个人都可以用一个QQ号码打造自己的微信公众号，并在该平台上实现和特点群体的全方位沟通、互动。目前微信公众平台可以绑定私人账号进行信息群发，主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务，主要分为服务号和订阅号两种。其中订阅号是媒体及个人向受众推送信息并与受众进行沟通互动的有效平台。利用微信公众账号传统媒体可以随时发布新闻信息，大大增强了传统媒体信息发布的时效性。因此，广播、电视、报纸杂志等传统媒体纷纷借助微信平台开通公众号，利用微信特有的传播优势向广大受众提供信息内容服务。

微信公众平台相比其他推广渠道有以下几个特点：1.熟人网络，小众传播，传播有效性更高。微信不同于其他类似社交平台在于其建立的好友圈均是已经认识的人，建立起来的人际网络是一种熟人网络。其信任度和到达率是传统媒介无法达到的，因此平台能够获得更加真实的客户群；2.可以随时随地提供信息和服务，信息和服务能够到达的时间更长。手机是用户可以随时携带的工具，借助移动端的优势，微信天然的社交等优势，会给商家的营销带来很大的方便；3.营销和服务的定位更准确。通过微信公众平台可对用户进行分组，并通过“超级二维码”可获知用户群体的属性，从而让营销和服务更具个性化。4.媒体内容丰富，便于分享。新媒体相比传统媒体的一个显著特点就是移动互联网技术的应用，通过手机终端可以随时随地得浏览资讯信息，而微信在这方面可谓做到了极致；5.一对多传播，信息高达到率。微信公众平台的传播方式是一对多的传播，直接将信息推送到手机，因此达到率和被观看率几乎是100%。

三、《扬子晚报》微信公众号的传播模式及优势

《扬子晚报》作为中国发行量最大的晚报之一，也是首批开通微信公众号，借微信之力提高影响力的纸媒之一。自《扬子晚报》开通官方微信公众号以来，如今的订阅用户已达到近10万，创造话题300多个，超过了一些权威媒体。纵观《扬子晚报》微信公众号运营的成功，我们可以发现微信弥补了传统媒体与受众互动不足的缺点，在增强用户体验，争取信息发布的实效性等发面有着巨大的优势。当然，在实际的运营中也存在着一些不足，需要着力去解决以获得更好的发展。

3.1 《扬子晚报》借力微信公众号的模式

《扬子晚报》采用优质资源+关键词+导航式的推送模式建立用户服务平台。优质资源推送是指在日常精选新闻的基础之上，早晚分别在推送若干条图文消息，主要涉及近期的热点事件或热点话题。而关键词推送是指根据客户的不同需求，将推送的信息进行分门别类，这些消息涉及日常生活的方方面面，例如：天气、新闻、吃喝、旅游等等。用户可根据自己的需求，在微信对话框内回复相应的文字，《扬子晚报》微信公众平台就会及时为用户推送相关信息。此外，导航式推送是指利用微信公众平台根究信息推送的媒介来进行分类，将关键词推送中的信息类别用导航框的形式进行划分，读者可以自行点击想要阅读的栏目。《扬子晚报》微信公众平台共设计了3个导航模块；微阅读、微声带和微互动。

3.2 《扬子晚报》微信公众平台的优势 微信公众平台的开通使得微信同时具备了社交、媒介、媒体的功能属性。《扬子晚报》将这三种功能属性发挥得及其充分。《扬子晚报》的订阅用户可以直接通过文字、图片、语音等形式给微信管理团队发送信息，既可以提供新闻情报也可以提出意见或建议。微信管理团队则会及时处理，将结果反馈给用户。此外，《扬子晚报》所采用的线下活动和线上互动结合的方式为那些有交友愿望的微信用户提供了沟通与交流的机会。

《扬子晚报》微信公众平台采用二级阅读界面。对于推送的信息，第一级先呈现信息的标题和图片及文字导读，用户可以根据标题阅读那些信息。第二级阅读界面则呈现全文和图片等信息。与其他一些媒体的三级阅读界面相比，这一形式更好地提升用户阅读的便捷性和自主性。

《扬子晚报》推送的每条新闻信息都配有与之相配的图片，同时也注重语音推送。这种语音推送所带来的交流感和亲切感是文字难以企及的。再加上其微信团队及其注重与用户的沟通交流，及时把相关信息反馈给用户，《扬子晚报》微信公众平台很好地提升了用户体验，也维护了与用户的情感。

四、传统媒体在微信公众平台下的新发展及存在的问题

微信公众平台具有信息发布快捷、信息推送精准有效等特点，因此众多传统媒体纷纷开通公众账号来扩张业务领域，以应对新媒体兴起对其的巨大冲击。传统媒体在其公众平台上定时推送新闻及生活服务信息并积极与粉丝交流互动，有效扩大了传统媒体的覆盖面。传统媒体在微信平台上得到了更好的延伸和发展。微信公众平台也使得传统媒体在信息的生产、推送、接受和反馈环节有所变革。当然，传统媒体在利用微信公众号营销时也存在着许多的不足和局限，这些也是值得我们注意的，以便去及时的改进提高。4.1 微信公众平台为传统媒体带来的变化发展

首先，在微信公众平台下传统媒体的信息生产有了很大的变化，加深了与用户的协作。信息来源、采访和编辑方式都与以往有很大的不同。传统媒体的信息来源线索大多是通过电话而来的，而微信公众平台为媒体提供了大范围采集信息的渠道。微信反馈及时、经济，而且形式也丰富。传统媒体的编辑分工多有重合，同时各类媒体间未能很好的相互沟通，缺乏专业的新媒体编辑平台。微信公众平台则提供了用户分组管理的功能，使得微信编辑可以立刻与记者取得联系，记者也可以立即上传文字、图片或视频报道。微信信息编辑的成本大大降低而效率却是大为提高了。

微信公众平台也是传统媒体推送的信息更为细分化、精准化。微信公众平台的后台可以获取订阅用户的相关信息，并提供强大的用户分组功能，可以按地域、需求、喜好等不同指标分组。然后有选择性地将信息推送给细分化的用户，能够避免用户信息的过载，实现了更加精准化的推送。

微信公众平台使得信息的接受更具自主化，是用户真正把握主动权。微信公众号的受众对于微信消息具有自主选择选，受众可以选择关注或不关注某一媒体的公众号，还可以自主选择特定时间阅读特定的消息内容。如果某一时间用户不想再接受某媒体的消息，可以在微信上选择不接受消息或者取消对该媒体的关注。

通过微信公众平台，用户对传统媒体的反馈变得更加方便快捷。以往，报纸、电视等媒体要想获得受众的反馈评价就需要投入大量的人力物力。而在微信平台上开放评价反馈功能，或者在推送信息后直接获取用户的反馈留言，将使媒体对内容与受众需求的契合有更加清晰的认识，以便及时改进。此外，用户的反馈也突破了传统方式，实现了文字、图片、声音、甚至视频等各种方式。4.2 传统媒体在微信公众平台上发展的不足

尽管目前许多传统媒体都认识到了微信媒介的重要作用，已采用微信公众平台的媒体也得到了新的发展和提升。传统媒体的微信公众号处于快速发展阶段，但是在实际的运营中也存在着诸多的不足，主要表现在以下四个方面：

1.推送信息受数量的局限。传统媒体每日推送的数量较少，难以满足对新闻信息有更多需求的用户。如果以每天最多推送3次，每次5条信息来计算，受众每天接收到的信息只有15条，这对一些综合类媒体而言，提供的信息量小于其需求量，难以满足受众对信息的需求，进一步导致受众丧失对所订阅的公众号的期待和兴趣。

2.同质化竞争日益严重。随着各类媒体纷纷开通公众号，每天有限的新闻信息被各类媒体不断的转载，加上一些媒体公众号在选题上没有跳出选题重要性、显著性等要素的羁绊，造成许多公众号推送的信息如出一辙，毫无新意可言。同时，传播形式也同质化。微信平台即时语音消息等特色并没有被更多重视，单一的组合图文专题并不能体现微信公众平台的独特媒体功能优势，也很难维持用户的好奇心。各媒体公众号间选题及传播形式的同质化将不利于传统媒体借助微信发展的环境。

3.缺乏对核心数据的分析。当前版本的微信公众平台功能设计并不十分完善，对每日微信订阅用户的增减只用一条简单的曲线表示。此外，每条信息被点击的情况、哪些人做了二次转发、信息有没有形成爆发点等这些值得关注的数据，公众账号后台尚无法获取。微信公众平台对用户的分析也仅仅局限于性别、语言、地方等属性，而缺少对于用户的爱好需求等方面的数据统计，这就无法对订阅用户的行为进行全面的分析。

4.推广力度不足。相对于商业类的公众账号，目前传统媒体公众号似乎缺乏有力的推广力度。例如“央视新闻”目前主要依靠粉丝沙龙、语音对话等以订户兴趣为基础的手段。这就意味着媒体公众号很难触及媒体兴趣意外的用户，当用户量相对饱和，订阅户兴趣发展改变，就会出现负增长。

五、传统媒体微信公众号发展的策略探究

目前，传统媒体微信公众号的发展还处于初级阶段，存在着诸多的不足之处。随着微信受众量的日益增加，媒体微信号的影响力也进一步提高。传统媒体应该抓住机遇，重视对微信公众平台的开发利用，改进不足，促进自身的发展升级。在日益激烈的媒体竞争，针对媒体微信平台发展的现状及所遇问题，在此笔者对借力微信公众平台的传统媒体的发展策略做了探究，希望对其发展有所帮助。笔者的建议主要有以及几点：

1.用多媒体信息代替单一的图文信息模式。目前微信公众平台推送的信息主要还是以单一的图文信息为主，很少有媒体会利用微信多媒体融合的信息进行推送。因此媒体公众号要积极拓展单一的信息推送模式，丰富信息推送形式。单一的图文信息并没有充分发挥微信多种信息兼容的特点，应该将文字、图片、语音、视频等集于一体，从而使微信公众平台实现传统媒体低成本的“集成服务”。各主流媒体可通过微信公众号集成各种信息资源，对某一新闻进行集成报道。

2.建立新媒体的新型思维。传统媒体在微信公众平台上推送信息时要充分考虑新媒体的特点，不能简单的改改标题、加张图片或是配个背景。要意识到在微信的传播中，信息价值的侧重点发生了一些变化，订阅户由关注信息本身转移到关注信息与人的关系上。传统媒体的信息价值理论认为重要性等因素比趣味性、接近性等因素在构成信息价值时的作用更大。然而在微信传播中，用户更加关注信息与自己的关系。3.将推送给受众的信息精细化。现代大众对信息日益挑剔，这就需要媒体微信平台对受众市场进行细分，且按照受众的不同信息需求向其推送精细化的信息。同时还可开发私人订制功能，根据用户需求推送其感兴趣的内容。面对海量的信息，精细化的信息推送可以过滤掉很多无用的信息，提高信息推送的准确性。在未来的发展中，传统媒体微信公众平台可以根据不同用户需求开发私人订制功能，向用户推送专属自己的信息。

4.变定时推送为即时发布。在这样一个信息爆炸的时代，时间就是信息的生命，稍微慢一会，新闻就会变成无用的旧闻。而在目前的媒体微信公众号的发展中，传统媒体并未利用好微信信息发布时效性强的优势来及时传递信息，传统媒体微信平台以定时推送为主要模式的举措使得信息时效性未得到明显提高。在未来的发展中，传统媒体应该借助网络媒体便捷的信息发布渠道及时推送自己的解读，改变传统纸媒时效性弱的不足。及时推送信息可以弥补传统纸媒在报道重大事件和突发事件时效性差的缺点，有利于增加之美的影响力。

六、总结

通过以上探讨，我们可以知道微信公众平台的产生为传统媒体的发展提供了难得的机遇，它的出现打破了传统媒体的旧格局，带来了整个行业的大变革。但是，要真正经营好建立微信公众平台，借住微信特有的传播特点改进传统媒体的弱点并非易事。传统媒体借微信公众平台是一条机遇与挑战融合的曲折之路，传统媒体应该及时发现问题，并给予改进提高，只有这样才能获得更好的发展机遇和前景。

参考文献：

[1]陈晓华，传统报纸使用微信新媒体的现状及问题研究[J].新闻传播，2013（1）

[2]周蕾，微信广告传播研究[J].东南传播，2012 [3]党昊祺，从传播学角度解构微信的信息传播模式[J].东南传播，2012 [4]陈虹，封砚婷，体育赛事的微信管理研究[A].2013中国体育产业与体育用品业发展论坛论文集，2013 [5]单晓彤，微信传播模式探析[J].新闻世界，2013 [6]徐佳，微信传播及其对专业新闻媒体的影响[J].新闻战线，2011 [7]王瑶，微信与微传播[J].传媒观察，2013 [8]文艳霞，微信公众平台自媒体的发展及其对传统出版的影响[J],新媒体观察，2013 [9]潘登，全媒体时代传统纸媒的发展模式[D].东华理工大学，2013 [10]慕名，微信要革谁的命？[J].通信企业管理，2011

致 谢

大学生活一晃而过，回首走过的岁月，心中倍感充实，当我写完这篇毕业论文的时候，有一种如释重负的感觉，感慨良多。

首先我想表达我对我导师XXX老师最真挚的感谢。他在忙碌的教学工作中挤出时间来审查、修改我的论文，在论文的写作过程中鼓励我，耐心指导我，提供了很多帮助。本论文从选题到完成，每一步都是在导师的悉心指导下完成的，倾注了导师大量的心血。还有教过我的所有老师们，他们严谨执教、一丝不苟的作风一直是我学习、工作中的榜样。

此外，还要感谢陪伴在我身边的同学、朋友。感谢他们为我提出的有益的建议和意见，在我遇到困难时总陪伴在我身边，帮助我解决各种问题。有了他们的支持、鼓励和帮助，我才能充实的度过了四年的学习生活。

最后要感谢我的家人，感谢他们一直以来对我的支持和鼓励。在未来的日子里，我会更加努力学习以及工作，不辜负家人对我的期望。

第三篇：微博与微信

随着智能手机、平板电脑等移动通信设备的出现，移动互联网这一新兴事物得到了蓬勃发展，我们的生活也从原来的电视+电脑两屏进入了平板+手机+电视+电脑的四屏时代。根据最新的第31次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2012年12月底，我国网民规模已达5.64亿，手机网民规模达4.2亿，网民中使用手机上网的人群占74.5%。而微博与微信正是顺应这一发展潮流，在移动互联时代创立、发展起来的，随着手机网民的快速增长，未来微博与微信的使用人群必将稳步增长。本文就微博与微信给大家做一个简略的知识介绍。

一、微博

微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国

twitter（推特）。通俗的解释:微博提供了这样一个平台，你既可以作为观众，在微博上浏览你感兴趣的信息；也可以作为发布者，在微博上发布内容供别人浏览。微博最大的特点就是：发布信息简捷，信息传播的速度快。2009年8月新浪网站在我国率先提供微博服务，从此微博正式进入中文上网主流人群视野。2010年国内微博迎来春天，微博像雨后春笋般崛起。四大门户网站（新浪、腾讯、网易、搜狐）均开设微博服务。目前微博已经成为中国网民使用的主流应用，成为网络舆论传播中心，正重塑社会舆论生产和传播机制。截止2012年底，手机微博的用户数为2.024亿，占手机网民数的48.2%。

二、微信

对于微信，相信很多人并不陌生。微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件，是一种更快速的即时通讯工具。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、的短信沟通方式相比，用任何功能都不会收流量费由网络运营商微信注册用户已超过3册，并支持100余个国过QQ号直接登录注册网络调查，微信附身于通信和移动互联网的彩信等方式的联系。与传统微信软件本身完全免费，使取费用，微信时产生的上网收取。截止到2013年1月，亿。微信推荐使用手机号注家的手机号。微信也可以通或者通过邮箱帐号注册。据手机之上，打通了传统电信界线，把交换寂寞和沟通渴望变成人类的基本需求。即时通讯作为第一大上网应用，网民使用率持续上升；而使用手机即时通讯的用户截止2012年底已达3.52亿，覆盖率达到手机上网用户数的83.9%。

三、微信和微博的差异

微信和微博最大的区别在于“精准”两个字。微博是有微博主发一条微博，然后粉丝就可以通过看自己的微博主页，即能看到微博主发的内容了，但是现在一般人们关注的人不太多，所以能看到微博主发的微博就是随机的。而微信就不同了，微信公众平台帐号发一条群发消息，所有关注的人都会收到这条消息。想象一下吧，如果你走在路上，正在寻找吃饭的地方，微信突然弹出消息说，附近某某馆子有优惠券、可以打折，你是会高兴还是会反感？再想象一下，如果你关注某个服装品牌，微信突然弹出消息说，哥们，你附近的某专卖店3折大甩卖，你会不会觉得很实用？

微信上，普通用户之间，需要互加好友，才能互相发布信息，是一种闭环的结构。这构成了对等关系，用户之间是对话关系。微信是不适于信息的广泛传播的，交流形式是一对一的。而微博普通用户之间则不需要互加好友，双方的关系并非对等，而是多向度错落、一对多。微博是开放的扩散传播。微信与微博一个向内，一个向外；一个私密，一个公开；一个注重交流，一个注重传播。

微信是私密空间内的闭环交流，微信用户主要是双方同时在线聊天，而微博则是差时浏览信息，用户各自发布自己的微博，粉丝查看信息并非同步，而是刷新查看所关注对象此前发布的信息。这种同时与差时也决定了微信与微博的功能与内容之差。

移动互联时代的到来，移动3G、4G技术的广泛应用，将使微博、QQ、微信、淘宝、UC浏览成为我们生活中不可或缺的部分，移动互联网时代是社交,是娱乐,是信息,是你永远不知道下一步会有什么惊奇„„，让我们一起开放思想，跟上移动互联时代的步伐吧！

第四篇：微信与微博

微信与微博

微信和微博最大的区别在于精准两个字。微博是有微博主发一条微博，然后粉丝就可以通过看自己的微博主页就能看到微博主发的内容了，但是现在一般人关注的人太多，所以能看到微博主发的微博就是随机的。而微信就不同了，微信公众平台帐号发一条群发消息，所有关注的人都会收到这条消息。想象一下吧，如果你走在路上，正在寻找吃饭的地方，微信突然弹出消息说，附近某某馆子有优惠券、可以打折，你是会高兴还是会反感？再想象一下，如果你关注某个服装品牌，微信突然弹出消息说，哥们，你附近的某专卖店3折大甩卖，你会不会觉得很实用？

微信上，用户之间是对话关系，微信普通用户之间，需要互加好友，这构成了对等关系。而微博普通用户之间则不需要互加好友，双方的关系并非对等，而是多向度错落、一对多。

微信是私密空间内的闭环交流，而微博是开放的扩散传播。一个向内，一个向外；一个私密，一个公开；一个注重交流，一个注重传播。

微信用户主要是双方同时在线聊天，而微博则是差时浏览信息，用户各自发布自己的微博，粉丝查看信息并非同步，而是刷新查看所关注对象此前发布的信息。这种同时与差时也决定了微信与微博的功能与内容之差。

很多人会问，微信用户会超过新浪微博用户吗？现在只能说，微信的前景十分客观。因为你可以没有微博，但你肯定有QQ号。根据双方的数据，截止6月底，新浪微博注册用户数达到3.68亿，而目前，腾讯QQ账户数7.84亿，同时，截止到2012年3月，微信注册用户数已经达到1亿，根据推测，到2012年底，微信将达到2亿的用户数，最终将超过QQ的用户数。有这样一种说法：微信1万个听众相当于新浪微博的100万粉丝。这种说法有点夸大，但仍然有一定代表性。在新浪微博中，僵尸粉丝和无关粉丝很多，而微信的用户却一定是真实的、私密的、有价值的。微信与淘宝

1、淘宝是一个商城，微信则是一个生态圈

淘宝的黄金十年已经过去，给大家提供了一个无店铺经营的理念，但同样今天面临着一个平台内数十万商家互相竞争的局面。微信在拥有了3亿个人用户后，做出关键性跨越，率先革掉自己QQ的命，推出企业公共账号，瞄准数以百万计的企事业单位用户。一举洗刷腾讯只会做用户交互平台的帽子。如今的微信，个人用户交互更强的同时，出现了众多银行服务、机票服务、话费服务、甚至以后的购物、逛街，微信将变成一个手机端的生活应用平台，营造出一个地道的生活服务生态圈。

2、两者的发展步伐有着超越两极的差别

淘宝一边喊着商家、铺着SKU的同时，一边拼命吆喝着用户光顾，还要费尽气力培养教育互联网用户，这一干就是六年。如今的微信，是在所有通讯商、互联网巨头打盹的时候，偷偷摸摸一年半时间把自己养成一个庞然大物。现在拥有6亿移动互联网用户，开始企图完成自己生态圈的闭环，搜索、支付、交互全做了，你们爱咋咋滴吧。

3、淘宝是线上购物平台，微信是线上用户管理平台

淘宝是让商家把店铺搬到网上，无店铺经营，节省经营成本，满足网络用户的购物需求。微信则是通过更多开放的应用让商家建立一个网上的云端营销平台、用户管理平台，便捷化用户管理、针对性用户互动、高质量口碑传播，帮助本地商家让线下店铺生意做的更好。

4、微信能够帮助商家解决的需求，淘宝做不到。

目前的合作客户中，有两个层面的微信平台解决方案，好像淘宝都做不到。

解决广告投放成交率的问题；

广告投放打上二维码，首先就锁定了多少用户看的问题。只要潜在意向用户关注了商家的微网站平台，商家就有了跟用户二次、三次、四次，甚至更多次互动营销的机会。用户还可以传播分享，关注用户储备多了，就不用长年累月的打广告，花钱买流量。

解决用户多频次重复消费的问题；

已经来店消费的用户，关注了商家微网站，商家就可以通过亲情营销、生日关怀、节日促销、有奖参与、在线预约等多种方式与用户进行高质量互动。微网站同时是一个窗口，可以让用户随时知道商家店铺里边发生了什么？甚至分享传播，引起用户围观。

5、淘宝更多是实物交易，微信改变的是本地服务。

十年的实物电商发展挺吓人的，但接触的商家对十多年的互联网发展知之甚少。只接收到一个信息，立马把店铺关掉别开了，线上店铺会取代线下店铺，实体店会消失。对于本地生活商家来说，他们缺少的是一个适合自己的营销平台或应用工具，今天，开放的微信应用来了。

第五篇：微信与来往

微信是一款由腾讯公司推出的，支持多平台，旨在促进人与人沟通与交流的移动即时通讯软件。2011年1月21日，微信正式推出，微信具有零资费、跨平台、拍照发给好友、发手机图片、移动即时通信等功能。同时，可以显示对方实时打字状态，以实时掌握对方的响应情况。通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”等的智能手机移动即时通讯软件软件。支持发送语音短信、视频、图片和文字可以群聊，仅耗少量流量，适合大部分智能手机。微信支持多种语言，以及Wi-Fi，2G，3G和4G数据网络。“来往”是以圈子为主题，跨越PC互联网和移动互联网的社交媒体，是一个保留生活中的精彩时刻、方便地与好友建立联系、随时随地与你的社交圈来往为目的的社交产品。来往于2011年11月30日对外开放。

1.优势分析（own Strengths）首先，来往的建群人数上限500人，微信仅有40人；其次，来往可以建多个分组的私密扎堆，你可以选择只给你想分享的圈发送动态，比如同学圈、同事圈、朋友圈、亲友圈；一堆人围着在一个主题下，一起聊一个话题、做一件事情、秀一组图片；也可能是一堆商品扎在一起，做营销活动，当然还可能是更多不可思议创意的结合。扎堆是私密性的，你想让什么人看到就能让什么人看到。还有来往创新阅后即焚功能，可以对话无痕。单独与朋友聊天时，选择+号，点击选择阅后即焚，不留证据的私密对话。这点是微信缺失的。另外来往里重要消息：同样是在单独与朋友聊天时，选择+号，选择重要消息，让朋友可以发送让朋友不会错过的重要内容。最后，来往表情永久免费的，而微信表情部分要收费。

2.劣势分析（own Weaknesses）关键字自动回复功能是微信公众平台的产品定位，而我们的邮微时光公众平台正是定位为邮储智能客服平台，也可以说是一个聊天机器人。要用微信公众做聊天机器人，首先词库是最大的问题，其次即使不考虑词库，多关键字优先级的问题上微信也没有提供更完善的解决方案。另外，微信并没有为公号提供自动回复规则的分类功能，因此自动回复规则的检索较为困难。未来微信开放平台的竞争，主要还是集中于微信推送者的运营能力，对运营能力的要求比较高。当未来微信的公众平台到达丰满的阶段的时候，大众的媒体开始进入这个领域，市场开始饱和，推送信息会丰富甚至是跟微博一样过载的时候，第一个瓶颈就会出现了。公众平台是主动推送信息，可是用户接受信息是有一定限度的，当超过这个限度的时候用户会取 消掉部分其他的微信推送者，先进入者有自己的优势，可以快速积累起用户，造成用户壁垒。在与其他竞争者的竞争中，用户会对两者进行对比，从而取消掉运营更为差的微信推送者。总而言之，用户关注的微信推送者的数量有限。微信只能是点对点的传播，不能做到点到点到点的传播，也就是，微信不能特别方便的转发。微信的信息流通的方式只能够通过关注特定的人去关注，而不能够通过第三者去获得特定推送者的信息。

3.机会分析（environmental opportunities）在web2.0时代，社会化网络的趋势越来越明显。人们越来越喜欢用微信来作为关注好友家人的桥梁。现在，微信的中国用户接近5亿人，海外注册超过7000万，且用户使用量仍在增长。移动互联网基于智能手机和现代信息技术，它将发展成为全球第一大信息服务平台、第一大新媒体和第一大潜在营销渠道。企业、机构和个人都会成为移动互联网的使用者和服务对象，发展潜力非常巨大。

4.威胁分析（environmental threats）用户可以随时取消订阅。作为直接推送到手机上的信息，“垃圾信息”和“优质信息”只在受众的一念之间，一旦让他们感觉到时间上（例如在上班等很忙的时间段推送）或在内容上不满意，用户很容易就会流失掉。受众积累难。除了认证账号会显示在订阅用户的微信个人资料页面里，微信并不提供其他任何 形式的公众账号展示推介平台，推送消息也无法分享到朋友圈和其他社交平台。以微信公号的受众积累，全部来源于公号在其他渠道的号召力。微信公众平台的功能定位 结合微信的消息群发功能，我将微信公众平台的主要功能的定位做了以下总结。群发推送：公号主动向用户推送重要通知或趣味内容。自动回复：用户根据指定关键字，主动向公号提取常规消息；FAQ。1对1交流：公号针对用户的特殊疑问，为用户提供1对1的对话解答服务。总结 综合来说，微信公众平台并不像微博，它的价值在于辅助既有的主体产业，为公号提供老客户管理维护的平台。

二，微信的优势，并分析其原因

微信是一种更快速的即时通讯工具，具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能，与传统的短信沟通方式相比，更灵活、智能，且节省资费。且平台更加稳固。由于是基于社会化关系网络，用户之间的黏性更高一些，稳固的关系保证了用户的数量与质量。用户关系更加平等。由于是点对点的传播，双向互动，微信用户之间的关系更加平等，交流起 来更加顺畅。加上微信公众平台的智能自动回复，有助于接近企业与用户之间的距离。信息精选、定位准确。微信在平台建立之初就制定下”精选“的默认规则，每天一到两条优选的精品信息推送，更多内容让用户自己主动发掘。不会因为信息太多，而遗漏重要的信息。另外，微信的信息推送是瞬时同步完成的，所有人接收信息没有时间差，这也保证了信息传递的及时，避免了中间环节的误导、加工和丢失。微信支持多种语言，支持Wi-Fi无线局域网、2G，3G和4G移动数据网络，iOS版，Android版、Windows Phone版、Blackberry版、诺基亚S40版、S60V3和S60V5版。登录网页版，文件传输。使用键盘来输入更方便。此外，通过文件传输助手，还能在电脑与之间快速进行文件传输。现在还有更多的软件接入到微信，比如说音乐分享、第三方订阅、天气、游戏、支付宝等等。因此微信已成为各年龄段为之喜爱的交友聊天工具，方便、快捷、富有新意，是闲暇时消遣的首选之一。无论在哪只要有手机有网络就能拥有乐趣。