第一篇：关于高压线的规范标准规定
A：《山东省电力设施和电能保护条例》
第二章 电力设施保护 第二节 保护措施
第十一条 电力设施产权人应当在电力设施易受损坏地段或者位置采取下列安全措施：
（一）在架空电力线路保护区和输送管路保护区的显著位置，设置电力设施保护标志，标明保护区的宽度和相应的保护规定；
（四）在架空电力线路穿越人口密集以及人员、车辆（机械）活动频繁地段的显著位置设置安全标志；
（五）在架空电力线路杆塔及变压器平台的显著位置设置安全标志。任何单位和个人不得破坏和擅自移动电力设施保护标志、安全标志。第十三条 任何单位和个人不得从事下列危害电力线路设施的行为：
（一）盗拆或者破坏杆塔、变压器材，盗割电力导线、拉线；
（二）利用杆塔、拉线作起重牵引地锚、悬挂物体、拴牲畜、攀附农作物；
（三）向电力导线抛掷物体；
（四）在架空电力线路两侧各三百米的区域内放风筝或者其他放飞物；
（五）擅自在电力导线上接用电器设备或者在柱上变压器下堆放物品；
（六）擅自攀登杆塔或者在杆塔上架设电力、通信、广播等线路，安装广播喇叭、照明灯具、广告牌等；
（七）擅自开启井盖进入电力电缆沟或者在电力电缆沟内敷设其他管线；
（八）在杆塔内（不含杆塔与杆塔之间）或者杆塔与拉线之间修筑道路；
（九）挖掘接地极，破坏、堵塞、占压接地极检测井、渗水井、注水系统等设施；
（十）其他危害电力线路设施的行为。第十四条 任何单位和个人不得在电力线路保护区及输送管路保护区内实施下列行为：
（一）在架空电力线路保护区内烧窑、烧荒、焚烧秸秆，修建建筑物、构筑物，种植可能危及电力设施安全的植物，堆放谷物、草料、易燃易爆物品和垃圾、矿渣及其他堆积物，垂钓、燃放烟花爆竹或者制作、存放、悬挂气球等易漂浮的物体；
第十五条 禁止在距三十五千伏及以下架空电力线路杆塔、拉线基础、接地极外缘五米的区域内和距三十五千伏以上架空电力线路杆塔、拉线基础、接地极外缘十米的区域内取土、打桩、钻探、挖掘或者倾倒酸、碱、盐及其他有害化学物品。
第十六条 单位和个人从事下列活动，应当制定安全措施并经县级以上人民政府电力行政管理部门批准：
（一）在电力线路保护区内进行农田水利基本建设，从事起重、升降机械作业及打桩、钻探、挖掘等可能危及电力线路设施安全的作业；
（二）在电力设施周围水平距离五百米范围内从事爆破作业；
（三）与架空电力导线的垂直距离小于安全距离的运输机械及装载物通过架空电力线路保护区。
B：1999年3月18日中华人民共和国国家经济贸易委员会、中华人民共和国公安部令第8号发布实施的《电力设施保护条例实施细则 》
架空电力线路保护区，是为了保证已建架空电力线路的安全运行和保障人民生活的正常供电而必须设置的安全区域。在厂矿、城镇、集镇、村庄等人口密集地区，架空电力线路保护区为导线边线在最大计算风偏后的水平距离和风偏后距建筑物的水平安全距离之和所形成的两平行线内的区域。各级电压导线边线在计算导线最大风偏情况下，距建筑物的水平安全距离如下：
1千伏以下 1.0米 1—10千伏 1.5米
35千伏 3.0米
66—110千伏 4.0米
154—220千伏 5.0米
330千伏 6.0米
500千伏 8.5米
第十一条 任何单位或个人不得冲击、扰乱发电、供电企业的生产和工作秩序，不得移动、损害生产场所的生产设施及标志物。
第十二条 任何单位或个人不得在距架空电力线路杆塔、拉线基础外缘的下列范围内进行取土、打桩、钻探、开挖或倾倒酸、碱、盐及其他有害化学物品的活动：
（一）35千伏及以下电力线路杆塔、拉线周围5米的区域；
（二）66千伏及以上电力线路杆塔、拉线周围10米的区域。
在杆塔、拉线基础的上述距离范围外进行取土、堆物、打桩、钻探、开挖活动时，必须遵守下列要求：
（一）预留出通往杆塔、拉线基础供巡视和检修人员、车辆通行的道路；
（二）不得影响基础的稳定，如可能引起基础周围土壤、砂石滑坡，进行上述活动的单位或个人应当负责修筑护坡加固；
（三）不得损坏电力设施接地装置或改变其埋设深度。
第十三条 在架空电力线路保护区内，任何单位或个人不得种植可能危及电力设施和供电安全的树木、竹子等高杆植物。
第十四条 超过4米高度的车辆或机械通过架空电力线路时，必须采取安全措施，并经县级以上的电力管理部门批准。
第二篇：最新华为规范五大高压线
最新华为规范内容，重要中的重要
一、规范五大高压线 高压线
一、所有操作必经技术授权及客户授权、在行业默许时间内操作：涉及现网的任何操作均需要通过技术授权并向用户提交书面申请，得到客户的签字确认后才能执行；涉及现网的任何危险操作绝对禁止在白天（非行业默许时间）进行，如用户强制要求，须经用户维护主管签字确认，经办事处产品区域RPM、项目经理/维护项目经理、客户支持经理、系统部ASD同意，并得到维护leader技术授权通过后方可进行。高压线
二、重大操作必按提方案，审核通过方可执行：涉及现网的所有升级/割接/整改必须按照《XX变更方案模板》制定详细的操作方案，且方案审核通过后才能执行；操作前必须进行数据备份，完成后必须进行业务、计费测试和记录，测试结果必须用户签字确认。高压线
三、重大事故及时通报，问题处理及时汇报：工程师获知客户重大事故时，应即时汇报（5分钟内）通报给2个人：产品维护leader、维护项目经理。合作方员工在遇到重大事故时，5分钟内通报办事处产品技术负责人、项目经理，产品技术负责人、项目经理5分钟内分别通报产品维护leader、维护项目经理、工程经理。问题处理完毕后在1个工作日内向用户维护主管进行汇报（重要的需要书面汇报），汇报问题解决情况或者下一步措施； 高压线
四、报告提交客户前必须经过办事处审核：所有向用户提供的书面报告（尤其是产品故障说明报告），均需要经过产品维护leader、维护项目经理、区域RPM、系统部ASD审核，严禁私自向用户提供报告。高压线
五、杜绝一切退单和投诉，坚决保证客户满意度：熟记和理解工程满意度、问题单满意度回访要求，杜绝一切形式的低分问题单（工程）或退单；日常注意和用户沟通的方式，从心底里尊重用户，杜绝一切形式的投诉和低分单。
二、办事处重大事故通报流程
1、工程师接到事故投诉后5分钟内通报产品LEADER（网优工程师通报给NTS经理），产品 LEADER/NTS 经理接到重大事故后，必须立即按照《XXX 产品事故技术定级标准》在5 分钟内确定事故的技术级别，并通报代表处CS 经理、SPM；同时产品 LEADER通报800申请公司二线专家支持。
2、合作方员工在遇到重大事故时5分钟通报办事处产品技术负责人、项目经理（网优通报给 TL），产品技术负责人、项目经理、网优 TL 5 分钟内分别通报产品维护leader、SPM、工程经理、NTS经理。
3、CS 经理根据事故级别及业务影响通报交付副代表、系统部主任、中国区客户支持部长；SPM 接到事故通报第一时间向 ASD、地市RPM、系统部、客户经理、大T 对口 SPM进行通报。
4、如果事故恢复涉及跨产品，由 SPM、NTS 经理负责在代表处组织协调和保障跨产品线资源；产品 LEADER 通报重大事故的内容必须包括:
A、客户名称、设备信息、故障类别（宕机、全部业务中断、部分业务中断等）； B、业务影响区域和类别、影响用户数量；
C、业务中断发生时间、接到客户通知时间、业务是否已恢复； D、现场处理进展、故障原因初步分析； E、客户对事故的态度、客户关注层面；
5、SPM 组织代表处客户关怀团队根据重大事故的客户地位、客户感受等因素评估事态的严重程度确定事故综合级别，对于 2 级以上事故：交付副代表第一时间向公司管理团队进行短信通报；同时交付副代表立即电话通报到总部 TAC，TAC 中心发出短消息通报。
6、产品 LEADER 在获得事故综合级别后，需立即把事故的级别反馈给正在进行事故恢复的总部专家团队（产品线的重大事故责任人）；同时应立即联系总部事故恢复专家组组长，申请总部组织技术专家资源予以保障，如事故不能及时得到恢复，产品 LEADER 必须持续跟踪事故恢复的进展，直到事故得到恢复；
7、代表处客户关怀团队在受理到重大事故后，必须立即组织安排代表处客户关怀成员开展客户关怀工作。当事故恢复后，需继续关注客户对事故发生及事故恢复服务的感受，确保客户对产品和服务的满意。
三、从历史原因来看导致人为事故发生的原因。
答：人为事故是技术服务人员的第一高压线――“一触即亡”，一旦发生，对公司、团队和个人职业成长将产生非常大的负面影响，必须坚决杜绝！
常见的现象及导致人为事故概率：
1、未经授权，盲目听从客户要求，随意对现网进行操作。从历史经验看，工程师盲目听从客户要求，随意对现网进行操作，导致的重大人为事故屡见不鲜。由于这些现场操作都没有经过办事处授权和用户的书面许可，所以一旦出现问题对公司和客户都造成极其恶劣的影响，表面上是在帮客户实质上是把自己和客户推向了“断头台“。
2、在非行业默许时间做自认为轻车熟路的操作；
从历史经验看，在非行业默许时间做操作出现人为事故概率非常高，工程师认为一些操作非常熟悉风险较小，有事客户也不愿意晚上加班，所以工程师存在侥幸的心理，在非行业默许的时间进行业务验证，从而导致人为事故的发生。
3、操作不进行业务验证，或业务验证不细致的；
从历史经验看，业务验证不充分既有可能导致人为事故，尤其在升级、割接、网络调整等操作时最容易发生。因此业务验证是重大操作中的最重要、最关键环节之一，验证过程绝不允许有任何偷工减料，否则必定会导致重大人为事故。
4、发现问题未及时进行通报，导致事故处理拖延的；
从历史经验看，问题发生后不马上通报而是把自己埋头处理甚至隐瞒不报的，最终都爆发出来而且影响极为恶劣。及时通报不仅仅是知会的过程，更是求助的过程，验证证明及时求助时解决问题最快、最有效的途径，也是协调资源缩小事故影响的最佳时机。
5、对自己所操作的后果和风险不清楚的；
从历史经验看，对自己所做的操作的后果和风险不清楚是极其危险的！由于风险预估不足，没有做充分的防范准备措施，无知者无畏，最终导致人为事故的发生，例如 T 局事故，该员工因此被辞退，教训深刻！
6、对已知问题和隐患没有及时采取措施，导致事故发生； 从历史教训看，对已知问题和隐患没有及时采取措施，都可能会触发重大事故。例如公司缺陷不及时整改，备机宕机不及时恢复等。为了避免重大事故发生的发生，一旦发现问题和隐患务必及时解决，由于问题处理拖延导致的事故，公司一律定为人为事故。
7、为了测试或规避问题做了操作，事后忘记恢复的；
从历史经验看：现场工程师经常会因为测试或规避问题而对设备进行临时性的数据修改，这类数据仅限于在特殊网络或特殊时间段使用，一旦设备正式运行或者环境发生改变，这些数据就极有可能会引发重大人为事故，因此工程师必须牢记事后及时恢复临时数据。
四、应该如何杜绝人为事故？
设备操作前，问自己7个问题：
1）、现网操作是否已经100%提交技术授权、100％客户授权？ 2）、是否给客户提交了操作申请报告，并要求客户随工陪同？ 3）、是否了解这个操作可能造成的影响，会带来那些风险？
4）、是否清楚该局点版本特性、缺陷、预警，该局点已知的问题和事故？ 5）、是否已经熟练掌握将要实施的操作和执行的命令？ 6）、是否对数据进行了备份？
7）、一旦出现异常情况，是否有防范和应急措施？ 操作结束后，问自己 3 个问题： 1）、是否已与客户共同测试验证，并确认问题得到解决或实现了预期的目的？ 2）、是否在第二天对现场设备状态进行了检查，检查结果是否正常？
3）、是否已向客户维护主管汇报情况，并提交《现场服务报告》由客户签字确认？
五、现场操作后出现业务中断（人为事故）时怎么办？
1、根据经验看，现场操作后出现事故，往往与近期执行的操作有密切的关系，所以应该首先“怀疑自己”，立即检查最近对设备相关的操作、操作设备与故障网络的相关性，查找是否有导致事故的可能操作。
2、第一时间求助和通报您的直接主管，一定要将现场操作如实告知您的主管，切勿隐瞒。如果是因为最近的相关操作造成的业务中断，根据所作的操作来判断故障的可能原因，1、根据经验看，现场操作后出现事故，往往与近期执行的操作有密切的关系，所以应该首先“怀疑自己”，立即检查最近对设备相关的操作、操作设备与故障网络的相关性，查找是否有导致事故的可能操作。
2、第一时间求助和通报您的直接主管，一定要将现场操作如实告知您的主管，切勿隐瞒。如果是因为最近的相关操作造成的业务中断，根据所作的操作来判断故障的可能原因，可以很快的定位问题，快速恢复业务，这样可以把业务中断的影响降低到最小。如果隐瞒操作，导致故障难以定位，业务中断越长，影响也就会越大。
3、历史经验看，人为操作事故是隐瞒不住的，隐瞒虚报只会扩大事情的影响。这种情况下，如实告知是唯一正确的选择。
六、工程师现网操作行为管理规范
Notes、Email等方式向客户群TL或产品维护leader描述实施方案，进行技术授权。客户授权：即客户书面同意本次操作，工程师递交《现场服务申请》，客户签章同意。定需向产品维护leader、维护项目经理、系统部ASD请求界面授权同意。
具体工程师现网操作行为管理规范：
1、工程师对现网操作必须100％进行技术授权。授权通过后，工程师才允许进行下一步操作。完成操作后，工程师闭环问题单时需在问题单“Work Note”区段中填写“已获XXX技术授权”，以备查证。
2、工程师对现网操作必须100％进行客户授权。客户授权通过后，工程师才允许进行现网设备的操作。对于重大高危操作，工程师向客户提交服务申请的同时需附带《技术方案》。
3、工程师对现网进行操作时除巡检外（现场、远程接入）必须100%录入问题单。
4、工程师在方案实施过程中，如果发生未预料到的异常状况或实施超出方案内容的操作，需重新进行技术授权和客户授权，方可实施。
5、对于重大事故，以业务恢复为首要工作，产品维护leader可通过电话等方式指导工程师恢复业务，工程师事后补录问题单。
七、如果要你做一个重大操作，请简述一下需要做哪些准备？
1、首先要了解现网的运行情况（双机是否正常，资源使用率、光功率是否正常、板卡是否正常）和该网络的历史故障情况，做到对现网状态和历史运行情况心中有数。
2、仔细分析现网的组网结构，业务特性开展情况，版本的使用情况，制作详细的业务验证方案。尤其关注网络中的特殊业务，特殊版本，从 support 网站利用预警查询工具查阅现网版本的所有预警公告，在操作中做好规避缺陷和风险的措施。如果其他网络做过类似操作，务必进行了解借鉴，吸取经验。
3、实施前期必须做好数据采集和备份，以及详细的回退措施应对风险。同时务必和用产品维护 eader、客户支持经理确认。
4、根据上述准备工作制作详细的基于时间点的实施方案，严格按照重大操作流程进行技术授权。通过变更电子流提交实施方案，代表处变更经理或者公司对方案进行审核，必须时需要公司进行方案测试。
5、收集客户设备信息发生的变化并记录，并在五天内刷新 CEAS 设备档案。设备重大操作完成后的注意事项？
八、1、业务验证是重大操作的最重要、最关键一个环节之一，是确保升级圆满结束的一个重要保障措施，有 50%以上的人为事故和升级失败案例都是因为验证不仔细导致，对此项工作不能有丝毫马虎。操作完成后必须根据预先制定的验证方案进行计费、业务、保护倒换、设备状态、话统、网管接口等方面内容的一一认真仔细验证，不允许有任何遗漏。
2、验证同时获得客户和我方认可才是有效的验证，所以验证过程务必有客户全程参与，同时验证结果必须有客户签字确认，否则验证结果是无效结果，验证过程客户不参与或者对结果不签字需要及时通知产品维护 leader、区域RPM、维护项目经理、cs 经理协调处理。
3、验证的过程记录（包括操作记录、验证结果）要全部保存到自己的计算机中备查。
4、重大操作后可能会有一些意想不到的问题，所以即使操作成功，第二天也务必安排人员进行电话或者现场值守，确保操作后的问题能够快速处理。是否需要现场值守需要经过产品维护 eader、客户支持经理确认。
九、什么样的问题需要加强敏感，需要是重点关注和推动？
5、收集客户设备信息发生的变化并记录，并在五天内刷新 CEAS 设备档案。
1、综合定级为二级以上重大事故；
2重点局发生的重大事故或者故障，例如TD、关口局、HLR、G9、NGN、W/CDMA 等局点；
3、在同一局点网上短期内（1 月以内）出现2 次以上重复发生的问题（事故、故障或者网络问题）或者不同问题；
4、客户、办事处市场、系统部ASD反应强烈/重点关注的问题和需要；
5、重大项目运作期间对涉及的运营商的所有问题都必须关注，例如运营商集采项目运作期间的网络问题；
6、涉及与友商比拼项目中，网络出现的问题；
7、新进入市场产品的市场关注的重要问题；例如 WLAN/WCDMA/PTN等；
8、移动运营商网络。
第三篇：规范标准
1、建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范（JGJ 130-2011）
2、建筑施工安全检查标准（JGJ 59-2011）
3、无障碍设施施工验收及维护规范（GB 50642-2011）
4、建筑机械使用安全技术规程（JGJ 33-2012）
5、坡屋面工程技术规范（GB 50693-2011）
6、混凝土质量控制标准（GB 50164-2011）
7、通风与空调工程施工规范（GB 50738-2011）
8、屋面工程质量验收规范（GB 50207-2012）
9、建筑工程施工质量评价标准（GB/T 50375-2006）
10、混凝土结构工程施工规范（GB 50666-2011）
11、建筑地面工程施工质量验收规范（GB 50209-2010）
12、钢筋焊接及验收规程（JGJ 18-2012）
13、建筑工程冬期施工规程（JGJ/T 104-2011）
14、屋面工程技术规范（GB 50345-2012）
15、砌体结构工程施工质量验收规范（GB 50203-2011）
16、建筑工程质量统一验收标准
17、建筑物抗震结构详图11G32918、JGJ3-2010高层混凝土施工规范
19、混凝土结构施工钢筋排布规则与构造详图12G901
安装
20、L03S00321、102N907《采暖通用图集》
22、07K103《通风图集》
23、05SR41724、08K132《空调图集》
25、L04T80126、GB50243-2002《通风与空调工程施工质量及验收规范》
27、GB50016-2006《建筑设计防火规范》
28、GB50303-2002《建筑电气施工工程质量验收规范》
29、GB5002-2009《供配电系统设计规范》
30、建筑电气安装工程图集第二版
31、GB50045-95..2005年版《高层民用建筑设计防火规范》
32、CJJ101-2004《埋地聚乙烯技术规程》
33、CECS125-2001《建筑给水钢塑符合管管道工程技术规程》
34、DBJ14-BS11-2001《建筑给水聚乙烯ppr管道工程技术规程》 35、95SS103国标图集
36、GB50067-97《汽车库、停车库、停车场设计防火规范》
37、等电位联接38、03D50139、L04D50240、04SX501《火灾报警及消防控制》
41、建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范
第四篇：《标准商务礼仪规范》
孔子曰：不学礼，无以立。孟子曰：君子以仁存心，以礼 存心。
仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。祥子曰：油多不坏菜,礼多人不怪 一.礼 仪 的 定 义 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。礼仪的原则 敬人的原则； 自律的原则； 适度的原则； 真诚的原则； 《福布斯》杂志记者塔蒂娜??萨勒芬用三个词形容这个“有着不可思议魅力的女性” ：Proud（自信）Elegant（优雅）Intelligent（智慧）1996年美国利维斯公司调研结果： “人们穿衣的目的更多是为了自信。51%为在压力下保持镇静，只有6%是为了看起来漂亮”。成功人士的风格反映在外表，而优雅来自内在，它是你的自信以及对自己的满意，它通过你的外表、举止、微笑展示。――美国形象设计师鲍尔 男士职场着装 职场女性着装六忌 仪态举止 站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。„„ 握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。„„
微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。谈吐文雅 态度诚恳、亲切。用语谦逊、文雅。
吐字清晰、好听。声音大小适当 语调平和沉稳 咬字清晰自然 音量适度得体 很少用语气词 绝少说祈使句
爱默生： “眼睛如同我们的舌头一样能表达，只是，它的优势不需要任何词典，就能被全世界理解。” “尽管我们身体的所有部分都在传递信息，但眼睛是最重要的，它在传递最微妙的信息”。――美国身体语言专家福斯特《身体语言》 别人一旦注视就将视线移开的人，大多自卑。无法将视线集中在对方身上的人，多半性格内向，不善交际。不断点头，视线却不集中的人，显然对来者和话题不感兴趣。说话时，将视线集中在对方的眼部和面部，是真诚的倾听。只注意手中活计，不看对方说话，是怠慢和心不在焉的流露。仰视对方，表示尊敬和信任；俯视他人，是有意暴露一份傲慢。微笑注视，是融洽的会意；皱眉注视，表露出担忧和同情。面无悦色斜视，是种鄙意；看完对方突然一笑，是一种讥讽。圆眼瞪人，是种警示；从头到脚地巡察别人，是一种审视。戴深色眼镜与人交往的人，传递一份神秘，也造成一些隔膜。商务交际电话的礼貌用语及应对要点 握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的平台。Lady ~~请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。社交场合行握手礼时务必注意――
1、上下级之间:上级伸手后，下级才能伸手相握;
2、长辈与晚辈之间:长辈伸出手，晚辈才能伸手相握;
3、男女之间:女士伸出手后，男士才能伸手相握;
4、如果你坐着，有人走来和你握手，你必须站起来;
5、握手时间通常3-5秒钟。匆匆或长久未免让人尴尬;
6、别人伸手同你握手，你不伸手，是不友好的行为;
7、握手时应该伸出右手，决不能伸出左手;
8、握手时，不能手插口袋,也不能戴着手套或者墨镜。
握手的禁忌：
1、忌不讲先后次序，抢先出手。
2、忌目光游移，漫不经心。
3、忌一手插兜，轻慢随意。
4、忌让对方等待，失礼失态。
5、忌左手握手，有悖习俗。
6、忌坐着握手，自视清高。
7、忌掌心向下，目中无人。
8、忌“死鱼式”握手，敷衍冷漠。
9、忌用力不当，时间过长。
10、忌叼着香烟，咀嚼食物。
11、忌用双手与女士握手。与成功者握手，表示祝贺；与失败者握手，表示理解；与同盟者握手，表示期待；与对立者握手，表示和解；与悲伤者握手，表示慰问；与欢送者握手，表示告别。商务接待的座次 “面门为上、以右为上、离远为上” 判断正误
1）上下级握手，下级要先伸手，以示尊重 2）迎接客人时不应主动去拿客人的公文包或手提包 3）进出门时主人要为客人引路 4）在电梯里应该先到先行，客人先上，主人可以先下，一边扶着门，一边为客人指路 5）初次见面更要注意称呼 6）应先将未婚女子介绍给已婚女子 7）在社交场合女士可以戴晚礼服手套握手 8）我国民间传统的见面礼是拱手礼 9）初次见面可以谈健康问题 10）与人交谈时要目不转睛地盯着对方看 11）递名片时，名片的文字要正向自己 12）接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢 13）当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方 14）当别人介绍你的时候说错了你的名字，不要去纠正，免得对方难堪 15）公司的接待员在接电话时，由于工作很忙，所以可以以“请稍候”为口头禅 16）新年贺卡会使人感到特别温馨 17）行走时可以抽烟、喝饮料 18）当你不想要对方的礼物时，一定要解释其中的原因 19）面试开始时，应试人可以自己找座位坐下，不用等别人让座 20）面试时可以谈宗教话题 会议礼仪篇 固定的会议流程规范 会议本身要遵守的规则
（一）1.参会者要将工作安排交给会议主席 2.超过1小时的会议要有书面的通知 3.所有参会者都要有准备发言的心态 4.会议要能准时开始、准时结束 5.负责人对决议能否达成负主要责任 会议本身要遵守的规则
（二）6.在会上要维护别人的尊严 7.要有人提出不同的意见 8.会后要能拿到书面的记录 9.参会者要履行反馈职责 10.要请第三方监控会议质量 会议准备流程与细节 一.会议确认(发起,议题,日程,人员,原则)二.制作规范的会议通知并分发与会人员 三.准备会议流程表和资料 四.落实场地及相关设备,并在开会前一天确认 五.准备一套应急方案 六.大型会议提前安排食宿交通与接待 七.确认与会人数,相应调整 八.准备会议所需物品(资料,日程表,签到本,纸笔,投影音响设备,白板等)九.提前到会场布置,调试设备,准备茶点,安排座次等 会议筹备方案内容 1.确定会议名称 2.确定议题 3.确定与会人员 4.确定时间地点 5.确定会议通知内容 6.会议通知跟进落实程序与要求 7.会场布置要求 8.会议文件资料的种类,内容与要求 9.会议设备和用品种类,要求 10.会议后勤安排 11.会议记录安排 12.会场服务安排 13.会议预算安排 14.议事事项催办及反馈的程序,要求与责任人 15.其他注意事项 会议通知 1.被通知者 2.会议名称 3.会议时间 4.会议地点 5.出席对象 6.议事日程 7.通知者或授权者 8.注意事项 9.企业名称 10.通知日期 会议文件 １．指导文件（上级指示，会议起因）２．主题文件（开幕词，主题报告，专题报告．会议决议，闭幕词等）３．进程文件（会议程序表，日程安排表，会议记录，会议简报，选举或表决程序表）４．参考文件（调查报告，典型材料 ５．提案文件 ６．成果文件（选举结果，会议纪要，新闻公报，执行计划）７．管理文件（会议通知，议事规则，证件，保密制度，管理规定）会议事务 １．协助和监督会议签到处的工作程序 ２．指派有关人员陪同与会者出席 ３．陪同上司或代表上司接待与会者 ４．整理打印出席者通讯录／名单并分发 ５．指派专人作会议记录或录音 ６．指派专人拍照或录象 ７．指派专人负责会场内外保安 ８．指派专人安排座位和放置席位卡 ９．执行上司的临时要求 １０．满足重要与会者的需要 １１．指派专人收集整理会议信息并打印简报分发与会者 １２．协调会议过程中的各项活动 会议过程 １．应上司要求主持会议 ２．应上司要求在会议上宣读文件 ３．应上司要求协助整理和提供有关文件资料 ４．为上司做会议记录 ５．满足与会者的要求和答复询问 ６．妥善处理突发事件 ７．控制会议节奏，调节会场气氛，协调各方关系 会议程序 １．宣布会议开始 ２．核定法定人数 ３．宣读会议程序 ４．宣读有关报告 ５．讨论有关报告 ６．讨论各项议题 ７．作出有关决定 ８．表决有关事项 会议记录 一．原始记录－－速记，快记和录音，录象 完整 简洁 条理清楚 准确 自己看明白就行 整理记录
１．会议主题 ２．会议描述 ３．与会人数 ４．缺席者和缺席原因 ５．用准确措辞记录会议内容 ６．会议结果 ７．其他事项 ８．会议记录整理者签名 ９．会议主席签名 １０．会议记录整理日期 会议善后 １．将会议上使用的所有文件资料放回原处 ２．整理会场，清还有关器材设备及用品 ３．结算有关费用 ４．整理会议记录并经上司签字后打印成文，分送有关部门有关人员或归档保存 大会座次 汇报会座次 座谈交流会议座次 照相座次 案例讨论 某公司的王先生年轻肯干，点子又多，很快引起了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。为了慎重起见，决定再进行一次考查，恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两名助手，总经理一是选择了公关部杜经理，一是选择了王先生。王先生自然同样看重这次机会，也想寻机表现一下。出发前，由于司机小王乘火车先行到省安排一些事务，尚未回来，所以，他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时，王先生很麻利地打开了前车门，坐在驾车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但王先生并没有在意。车上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养神。为活跃气氛，王先生寻一个话题：“董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己会开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注地开车，不置可否，其他人均无应和，王先生感到没趣，便也不再说话。一路上，除董事长向总经理询问了几件事，总经理简单地作回答后，车内再也无人说话。到达省城后，王先生悄悄问杜经理：董事长和总经理好像都有点不太高兴？杜经理告诉他原委，他才恍后大悟，“噢，原来如此。” 会后从省城返回，车子改由司机小王驾驶，杜经理由于还有些事要处理，需在省城多住一天，同车返回的还是四人。这次不能再犯类似的错误了，王先生想。于是，他打开前车门，请总经理上车，总理坚持要与董事长一起坐在后排，王先生诚恳地说：“总经理您如果不坐前面，就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。”并坚持让总经理坐在前排才肯上车。回到公司，同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一道出差，猜测着肯定提拔他，都纷纷向他祝贺，然而，提拔之事却一直没有人提及。请指出王先生的失礼之处。乘 车 用筷八忌 一忌迷筷 二忌移筷 三忌插筷 四忌掏筷 五忌扭筷 六忌舔筷 七忌跨筷 八忌剔筷 西餐餐位 西餐上菜顺序举例
1、酒水
2、开胃菜
3、汤
4、鱼
5、果汁/蛋奶冻/冰淇凌
6、肉
7、色拉
8、甜食
9、水果
10、咖啡
11、主食面包 西餐中的菜与酒的搭配 汤配雪梨酒 鱼配白葡萄酒 肉配红葡萄酒 点心配香摈酒 西餐礼仪的十个要点 入座后做自我介绍 从椅子左边入座 刀叉等餐具从外往里使用 刀叉、咖啡茶勺开始使用后，不再放回餐桌 开始用餐后，胳膊肘一般不再接触餐桌 用餐速度和其他人保持一致 配合女主人的指令语 餐巾开始使用后，直至用餐完毕才放到餐桌上 在品尝食品前不撒盐或添加调料 一次只切一块食物 西方人不吃： 动物内脏 动物的头和爪 宠物 珍惜动物 淡水鱼（例如鲫鱼、鲤鱼）蛇、无鳞无鳍的鱼（鳝、泥鳅、鲶鱼）商务谈判的座次技巧 竖桌式 主方 客方 谈判准备
商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务
第五篇：规范 规程 标准
建筑中的技术规范、国家标准有什么区别呢？
GB，就是我们常说的国家标准JGJ，就是我们常说的建筑行业标准 前者的法律效力优先于后者。GB/T,国家非强制推荐标准GBJ国家建筑类强制标准JGJ建筑工程技术规范
JGJ/T推荐类建筑工程技术规范JG/T建筑工程类推荐标准
GB是强制性国家标准代号，GB 即“国标”的汉语拼音缩写，为中华人民共和国国家标准的意思。
GB／T指推荐性国家标准，非强制性，＂Ｔ＂在此读＂推＂。推荐性国标是指生产、交换、使用等方面，通过经济手段或市场调节而自愿采用的国家标准。但推荐性国标一经接受并采用，或各方商定同意纳入经济合同中，就成为各方必须共同遵守的技术依据，具有法律上的约束性。如果被法律法规安全技术规范引用了的话，GB/T也是强制的了。
标准、规范、规程的概念：工程建设标准是为在工程建设领域内获得最佳秩序，对建设活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件，该文件经协商一致制定并经一个公认机构批准，以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，以促进最佳社会效益为目的。
规范是在工农业生产和工程建设中，对设计、施工、制造、检验等技术事项所做的一系列规定； 规程是对作业、安装、鉴定、安全、管理等技术要求和实施程序所做的统一规定。标准、规范、规程都是标准的一种表现形式，习惯上统称为标准，只有针对具体对象才加以区别。当针对产品、方法、符号、概念等时，一般采用标准；当针对工程勘察、规划、设计、施工等技术事项所做的规定时，通常采用规范；当针对操作、工艺、管理等技术要求时，一般采用规程。同等条件下 标准>规范>规程。
所谓标准、规范、规程等词汇都是标准的一种表现形式，习惯上统称为标准。在标准层次范围内，只有针对具体对象和具体标准的层次才加以区别。
一般情况同等条件下的层次：标准>规范>规程。例如：检验标准中以检验方法、试验方法为标准，检验规程（检验操作规程）等，划分检验标准的层次。
在工程建设领域，标准、规范、规程是出现频率最多的，也是人们感到最难理解的三个基本术语。按照《GB 3935.1 标准化和有关领域的通用术语 第一部分：基本术语》的规定理解为： 1.标准
当针对产品、方法、符号、概念等基础标准，需要做出详细的规定时，以企业标准编制规则中规定的固有文本格式而编制的标准，一般归纳为“标准”类型，列入企业标准范围。
“标准”的主要特点是通用性强，含盖范围较大。2.规范：
当针对工程勘察、规划、设计、施工等通用的技术事项做出详细规定时，一般用企业标准编制规则中规定的固有文本格式，归纳为“规范”类型，一般列入企业标准范围。
主要是指的某规定的程序，在规定的范围要按一定的标准执行实施，大家按指定的标准衡量行为准则。注：主要是因为无法精准定量的形成标准，所以，被称为规范。3.规程：
当针对操作、工艺、管理等专用技术要求时，一般归纳为 “规程” 类型的标准。简单说就是“规则+流程”。顾名思义：规定的程序。规程的特点是有些不通用的事项在规程中作出规定，并且常采用“列表”（非企业标准编制规则中规定的固有文本格式）的格式编制。规程在文件中名号比较大，是工作中常用而且用量较大的名词，一般将其纳入企业技术文件类。
注：企业技术文件包含设计、检验、工艺等技术文件。
在标准化工作中，由于概念不清，在使用这三个术语时掌握的尺度、习惯不同，使用的随意性比较大，这是造成我们最难理解这三个术语的根本原因。
企业中的产品以及文件都应规范化，那么名词术语首先是基础，规范化用语代表着企业的规范性管理，是非常重要的。术语分清了，那么标准的类型随即分清，有利于企业标准化的工作。
规范、规程、标准之间的关系是标准化的一种表现形式。
1.规范是指群体所确立的行为标准。它们可以由组织正式规定，也可以是非正式形成。在规定的范围要按一定的标准执行实施，大家按指定的标准衡量行为准则。2.规程是指正式公文和标准(技术文件)正在执行中的章程，规程中的文件细化管理办法并按规范标准制定一系列的约束制度，按章做事，有条不紊的执行规范制定的标准。
3.标准是对重复性事物和概念所做的统一规定，它以科学、技术和实践经验的综合为基础，经过有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定的形式发布，作为共同遵守的准则和依据。
标准是由一个公认的机构制定和批准的文件。它对活动或活动的结果规定了规则、导则或特殊值，供共同和反复使用，以实现在预定领域内最佳秩序的效果。《住宅设计规范》GB 50096-1999是对《住宅建筑设计规范》进行修订的为保障城市居民基本的住房条件提高城市住宅功能质量使住宅设计符合适用安全卫生经济等要求制定本规范的。《住宅设计规范》适用于全国城市新建扩建的住宅设计。主要针对房屋建筑的设计。
而《住宅建筑规范》GB 50368-2005适用于城镇住宅的建设、使用和维护。主要的内容是些基本规定、外部环境、建筑结构、室内环境、设备、防火与疏散、节能、使用与维护。
因此，在设计的时候，应该主要参照《住宅设计规范》GB 50096-1999 同时有必要时也应结合《住宅建筑规范》GB 50368-2005。
在工程建设领域，标准、规范、规程是出现频率最多的，也是人们感到最难理解的三个基本术语。标准的概念前已述及，按照《标准化和有关领域的通用术语第一部分：基本术语》（GB3935.1）的规定，规范一般是在工农业生产和工程建设中，对设计、施工、制造、检验等技术事项所做的一系列规定；规程是对作业、安装、鉴定、安全、管理等技术要求和实施程序所做的统一规定。
标准、规范、规程都是标准的一种表现形式，习惯上统称为标准，只有针对具体对象才加以区别。
当针对产品、方法、符号、概念等基础标准时，一般采用“标准”，如《土工试验方法标准》、《生活饮用水卫生标准》、《道路工程标准》、《建筑抗震鉴定标准》等；'当针对工程勘察、规划、设计、施工等通用的技术事项做出规定时，一般采用“规范”，如：《混凝土设计规范》、《建设设计防火规范》、《住宅建筑设计规范》、《砌体工程施工及验收规范》、《屋面工程技术规范》等；
当针对操作、工艺、管理等专用技术要求时，一般采用“规程”，如：《钢筋气压焊接规程》、《建筑安装工程工艺及操作规程》、《建筑机械使用安全操作规程》等。
在我国工程建设标准化工作中，由于各主管部门在使用这三个术语时掌握的尺
度、习惯不同，使用的随意性比较大，这是造成人们最难理解这三个术语的根本原因。
哪个现行的法律、规范或标准中规定了“国家工程建筑消防技术标准”
消防法中有个纰漏，我国现行任何法律、规范或标准及其条文说明中均未说明“国家工程建筑消防技术标准”的内容，进而也就没有明确必须和非必须报审及报验的工程范围，例如：有一个厂房已经有了消防验收合格的消防设施，但厂领导依然不放心，又增加了一个煤气探测器，这是否需要报审、报验？
很多人认为需要，我觉得不需要，因为即便这个探测器不符合消防规范要求，也不会影响现有的消防系统，不会因多设置了一个煤气探测器而导致其他消防设施不合格，别看是个小问题，这将大大阻碍业主提高自身消防意识。
问题补充：
谢谢诸君回复，我是想找一个搞法律或消防执法的朋友明确一下“国家工程建筑消防技术标准”的内容。后面只是个小例子。
回4楼的朋友，试举一例，某车间加工过程中产生某种可燃气体，比如说可燃浓度下限为30%，车间内加装了相应的报警、冷却、排风、灭火装置，已经符合消防规范，但问题来了，报警装置报警的设置为燃烧下限的50%，符合消防规范，但这是在无人吸烟的情况下，当然吸烟的问题可以人为控制，但如果没控制住的话，一个操作工怎么赔得起一个车间？老板当然希望再安装一个具有更高报警灵敏度的探测器了。
其实，在西方国家，人们是很重视消防设施的布置，稍见高级的场所，其消防设施均高于NFPA的要求，可是在我们国家，不知道是因为什么，都不太重视这个。谢4楼了,我明白,不过,没有明确的条文解释就没有法律依据,产生的分歧会很多。另外，鄙人从事消防设计和消防施工（外加有点儿粪清），希望能和你多沟通，我下周要出差，没时间关门，所以只好现在关门了，特留下鄙人的QQ：67111640，望能加我。
你可以依据《建筑设计防火规范》GB50016-2006去判定工程是否符合消防技术要求。至于在已经通过验收的消防工程上追加报警装置需不需要报审的问题，消防法已经有了明确的规定：消防产品必须符合国家标准。也就是说有国家承认的消防产品检测机构检测合格的消防产品。如果是煤气等易燃易爆气体探测器，那么在安装施工中将设计到很多问题，如，施工单位是否有施工资质证书？在施工中是否对原有的消防安全系统产生影响？装修中使用的电器线路是不是符合防火、防爆要求？是否与现有消防系统能够联动？等等。针对种种问题，我想您已经有答案了。
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