第一篇：宾馆酒店安全管理制度
济宁市任城区蓝天港湾酒店安全管理制度
目录
1、安保员岗位工作制度..............................................1
2、安保员巡逻制度...................................................1
3、消防安全检查制度................................................2
4、灭火机维护保养制度..............................................3
5、防火门、消防通道管理制度......................................3
6、动火作业管理制度................................................4
7、安全交接班制度...................................................4
8、监控工作制度.....................................................5
9、通缉、协查名单管理制度........................................5
10、后台区域保安制度...............................................6
1、安保员岗位工作制度
1．安保员巡逻结束后，负责酒店区域内的安全防范和服务工作。2．规范着装，仪表整洁，注意行为规范。
3．不得在公共区域吸烟、进食、饮水。不得在休息区工作作记录。4．耐心热情地接受客人询问，主动为客人提拿行李，开关大门。5．保持警惕，注意进出人员、客人的随身物品安全，遇可疑情况及时报告值班经理。
6．礼貌制止宾客大声喧哗，防止乞讨人员、外来醉酒人员、精神病患者、拉客者进入酒店，防止扰乱酒店正常经营的商贩和推销者进入酒店。维护酒店良好环境。7．注意环境卫生，协助做好卫生工作。8．不得和其他岗位员工随意聊天。9．对深夜进店客人做好验证工作。
2、安保员巡逻制度
1．安保员的巡逻根据治安、消防、服务、卫生四项结合的标准来要求。在治安消防上以预防为主，在服务卫生上以主动为主，确保重点位置的安全和服务。在巡逻形式上以定点和流动相结合的方法。
2．安保员每一小时要对巡逻区域进行一次巡逻。并及时准确地在酒店规定放置的巡逻到位记录本上进行记录。记录下巡逻到该位置的准确时间。
3．安保员巡逻区域要覆盖酒店所有前后场公共区域。
4．安保员必须熟悉巡逻区域内所有通道、安全设施设备、重要部位
第1页 的情况和使用方法。
5．巡逻时要勤观察，及时发现事故隐患，及时发现各种可疑情况或不法人员的违法活动。
6．发现火警或接到火警指令时，要沉着冷静，迅速赶赴现场，弄清情况后，及时组织扑救并报告值班经理。
7．接到报警或在巡逻中发现可疑情况时，应及时赶赴现场或采取必要的控制手段及措施，防止情况进一步恶化，同时应设法迅速报告值班经理。
8．巡逻时发现客人房门未关，应礼貌提醒客人：“为了您的安全，请关闭房门。”
9．巡逻时发现消防门未关，应主动落实关闭。
10．巡逻时如发现卫生问题，如发现地上纸屑，应主动进行整改。严重问题，应报告值班经理。
11．巡逻时，应主动问候遇见的客人。对客人提出的服务要求，应给予满足，超出自身范围的，应告诉客人回复时间，然后报告值班经理。
12．巡逻时，应主动帮助客人提拿行李。进出电梯，应遵循客人先进先出的原则，并为客人按住电梯开关按钮和按楼层号。14．巡逻中不得擅自离岗，不得和其他岗位员工聊天。15．其他承担巡逻责任的员工的要求同上。
3、消防安全检查制度
1、店长或值班经理根据消防安全标准进行检查。
2、每月检查一次，逢国定假日“119”防火日之前专门检查一次。
3、每次检查必须作好书面记录。
第2页
4、检查内容：
A．配电房、弱电机房、仓库、所有营业区域、员工宿舍安全制度执行情况；
B．检查酒店区域灭火器材的配置数量、有效性和安放位置，消防栓箱水带、水枪、应急灯、疏散标志灯、消防通道、消防报警设备是否符合消防安全规定。
4、灭火机维护保养制度
1．由店长或值班经理每月一次对酒店所有灭火机进行维护、保养、检查，认真做好记录在《灭火机检查表》中。分管值班经理负责督导、检查工作落实情况。2．灭火机的维护保养要求：
A．灭火机的压力低于指示规定，就更换； B．灭火机不能靠近热源；
C．每次清洁灭火机表面和灭火机箱内外，做到干净无尘、无杂物。D．灭火机数量和摆放位置符合规定，并确保有效日期。
5、防火门、消防通道管理制度
1．防火门、消防通道、疏散间是酒店消防设备中的重要组成部分，应保持完好、正常。不得随意改动和占用。2．防火门平时应处在自动关闭状态。
第3页 3．防火门不得用锁具封闭。
4．消防通道、疏散间应保持畅通，严禁堆放杂物。
6、动火作业管理制度
1．在酒店内因维修工作需要动用电焊、气焊及其他明火作业时，须经店长同意才能进行动火作业。作业开始前必须报告。2．动火作业前的必须采取安全措施，包括作业前清除可燃物，动火中的消防安全监护，作业后的检查有无火险隐患。由店长或当班经理负责对工程维修工的督导和检查。
3．动火作业者必须持有效专业合格证书才能作业。动作作业时必须要有现场监护人在旁边监护。并配备好专用灭火机。
4．动火作业者必须严格按照规定的时间、地点、部位进行动火作业。
7、安全交接班制度
1、安保员上下班必须执行安全交接班制度，交接下文规定的交接内容，并在交接班本上做记录并签名。由店主或值班经理负责检查与监督。2．交接内容： A．宾客中可疑情况 B．未解决的安全隐患 C．通缉协查事宜
D．宾客委托而尚未完成的事宜 E．钥匙和对讲机。
第4页 F．各项记录簿记录情况‘ G．上级交办但未完成的事宜 H．其他未完成事宜
3、在没有交接的情况下不得擅离岗位，必须得到店长或值班经理同意方可离岗。
8、监控工作制度
1．安保员和前台人员负责电视监控。2．监控人员要熟练掌握监控设备的操作规程。3．监视屏幕时，注意力集中，及时发觉可疑情况。
4．监控人员发现可疑情况，应注意保持监视，并向值班经理报告。5．对外来人员需要查阅录像记录的，必须经店长同意。6．前台人员要做好监控设备的卫生。
7．非当班安保员、前台人员等不得随意翻看录像资料，如特别需要，必须征得店长同意，并做好记录。
8．对电脑自动录像的监控设备，必须在容量范围内做好拷贝备份工作。
9、通缉、协查名单管理制度
1．接到公安部门发送的《通缉协查名单》书时，必须立即报告店长，店长必须立即组织前台人员和安保员传阅，了解对象情况，并在通缉协查名单上签名确认。
2．传阅人员应注意记忆通缉协查对象的特征等信息。
3．收到名单时，当班值班经理及时将通缉协查对象信息输入酒店系
第5页 统黑名单管理中。
4．在酒店客人中发现通缉协查可疑对象时，必须马上报店长。由店长决定报告有关公安部门和处理方案。
5．通缉协查名单由前台专门保管，超过时效后，由值班经理进行处理，并及时删除系统中的黑名单记录。
10、后台区域保安制度
1．每一位酒店员工都有责任保障酒店员工和酒店财产的安全。2．酒店员工或外来人员携带物品进出酒店时，酒店管理人员或安保员有权检查和询问。
3．员工车辆应按酒店指定位置停放，安保员应对停放地点进行巡逻，发现异常，及时报告值班经理。
4．员工私人物品应保存在更衣箱内，更衣箱必须上锁。不得携带贵重物品至酒店，酒店不承担任何员工物品遗失的责任。安保员应对员工更衣室和员工浴室进行巡逻，发现异常，及时报告值班经理。
5．应防止非酒店工作人员进入酒店后台区域，发现应及时劝阻。异常情况应及时报告值班经理。
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第二篇：宾馆酒店员工管理制度
1、结合总经理室对宾馆经济活动的安排，计划期内客源、货源、内务价格等变化情况，并作出详细分析和充分估计，以审定、编制财务计划。
2、依据总经理审定的宾馆财务计划，按各部门的不同经营范围、计划期的多方面因素和历史资料，参考部门年初的上报计划，分摊宾馆计划指标，下达给各业务部门实施。
3、财务计划分为、季度计划：
(1)每年第三季度进行宾馆财务内审，每年第四季度各部门向财务部提交用款计划，经综台平衡后，提出每二年的财务收支计划，报宾馆总经理室和财务部。
(2)宾馆财务部按标准的收支计划，合理安排比例，下达定额指标给各部门。
(3)各业务部门根据上报宾馆总经理审批后的季度计划指标，结合本部门的具体情况，按月分摊季度任务指标作为本部门季内各月指标检查尺度。
(4)宾馆对各业务部门的计划检查按季进行，全年清算。
4、财务计划内容：
(1)财务部应编制：
流动资金计划、营业计划、费用计划、外汇收支计划和利润计划、偿还债务计划及基建计划、利润分配计划等。
(2)各部门应编制：
①销售部及前台：客源计划(包括外联部分)、费用计划、营业计划和利润计划等。
②客房部：备品使用计划(含耗用品)、费用计划、设备维修更新及购置计划等。
③餐饮部：营业计划、利润计划、费用计划、食品原材料及物品采购计划、设备维修更新及购置计划等。
④商场部：销售计划(分批发与零售)、商品进货计划(分进口商品和出口产品)、利润计划、费用计划、外汇使用计划、流动资金计划、商场装修计划、设备维修及购置计划、印刷品付印计划和费用计划等;
⑤西餐歌舞厅：营业计划、利润计划、利润计划、费用计划、食品原材料及商品采购计划、耗用品购进计划和设备养护计划等;
⑥采购部：物料进货计划、工衣工鞋订做计划和加工订货计划等;
⑦旅游部：客源计划、营业计划、利润计划和费用计划等;
⑧管家部：费用计划、用品使用计划、花瓶盆载及用品、用具购置计划、清洁机具养护及更新计划、花店经营计划等;
⑨布草部：费用计划、布草添置计划和备品耗用计划等;
⑩事务部：职工餐厅收支计划和费用计划等;
11.工程部：燃料进货和耗用计划、水电耗用计划、设备维修计划、零配件及工具购置计划和费用开支计划等。
(3)总经理室、人事部、财务部、保安部和事务部要编制费用开支计划。
(4)各部所需编报的计划、送财务部汇总呈报
第三篇：宾馆酒店网络安全管理制度
宾馆酒店网络安全管理制度
一、宾馆酒店法人代表为网络安全第一责任人，组织本单位工作人员认真学习网络安全知识和《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》等法律，提高工作人员维护网络安全的警惕性和自觉性，增强网络安全意识，遵守法律规定。
二、负责对使用本网络人员进行安全教育，不得利用国际联网危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。不得利用国际联网制作、复制、查阅和传播下列信息：
（一）煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施
（二）煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度
（三）煽动分裂国家、破坏国家统一
（四）煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结
（五）捏造或者歪曲事实、散布谣言，扰乱社会秩序
（六）宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪
（七）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人
（八）损害国家机关信誉
（九）其他违反宪法和法律、行政法规的行为，一旦发现在二十四小时内向当地公安机关报告。
三、配备专职或者兼职的网络安全管理员，进行日常的网络维护，确保网络运行正常。
四、落实安全保护技术措施，安装与公安机关联网的网络安全管理设备，并确保正常使用，不得擅自停止使用安全管理设备，接受并配合公安机关网安部门依法进行网络安全监督、检查工作，协助公安机关查处利用国际互联网进行的违法犯罪行为。
Xxxxx宾馆酒店 年月日
第四篇：宾馆酒店广告语
宾馆酒店广告语
不管是茶是酒，干杯！
城中城宾馆
粤菜海鲜美味珍馐，良辰美景幽静典雅，上海宾馆一饱口福。
上海宾馆 只要我在广州，您总能在“白天鹅”找到我。广州“白天鹅”确实非凡。
广州白天鹅宾馆
“东方”的两颗明珠。
东方旅馆
静谧的气氛，舒适的装饰，上海宾馆带您进入悠闲的世界。
山上美如画，山下暧如家。
长白山宾馆
除了人情味，这里绝无丝毫旧的东西。
中兴宾馆 下榻中兴，犹如到家！
中兴宾馆
遥望诱人月色，品尝华亭药膳。
华亭宾馆
来到神秘的中国，您需要喜来登的关照。
华亭宾馆 蜜月在华亭！
华亭宾馆
最豪华的饭店也不见得多花钱。
华亭宾馆
美好的明天，从今晚长城开始！
长城宾馆
香格里拉——您平步青云的必然选择！
香格里拉大酒店 跨下银马座，好运自然来！
银马座酒店
千帆竞发扬子江，万冠云集新世界！
新世纪酒店 挽卿手、共白头、阳光酒店誓千秋！
阳光酒店 乐在海洋，可食可玩可住！
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海洋酒店我心中的小沙梅！
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到深圳，住新兴，驾车来，免费停，真实惠！
新兴大酒店 今宵伴君何处处？
夜马黎大酒店 吃在夜上海！
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美食精华，尽在海轩！
粤海轩酒店 品味生活相约富贵。
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安宁一根葱，四海心相通。
云南安宁一根葱
山亲水亲不如“老地方”亲，千好万好还是“老地方”好！
上海宾馆 老地方酒店
独领风骚＋成功：还是“老地方”好！
老地方酒店 现代享受，登月酒店，浪漫之夜！
登月酒店 食在沙都，乐在沙都！
沙都大酒楼 这里有“世外桃源”！
世外桃源酒店 老地方－－温馨迷恋的地方！
老地方酒店 富丽堂皇，高贵不贵！
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幸运星酒家 叙友情，常相聚，福满楼！
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京都东来顺，今日来天宫，独行涮羊肉闻名美食城！
天宫酒店 名优特菜、河鲜海鲜、风味小吃，欢迎惠顾！
中华酒店 风味小吃，高档宴请，卡拉OK，雅俗共赏！
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纯正的欧洲风味，伴有音乐酒廊，休憩的佳处！
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阳光酒店 消闲、聚会的好场所！
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珠联璧合偕好事，良辰美景在翠谷！
翠谷酒楼 览鹏城美景，享人生温馨！
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一品珍馐，三元早备吴刚；独家名菜，万客乐来沈氏楼。
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金榜有谁，三餐爽口扒猪脸；元魁属我，四季康身补脑羹。北海全鱼台北茶，京华特色菜肴佳。金堂客点扒猪脸，三寿宾欣斑节虾。元帅多怀脑羹味，酒人尽爱牛鞭花。
家常白玉汤园美，好鼓掌声贯彩霞。
北京金三元酒家
欧陆风情，诗韵醉人！
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小沙梅酒店
烛光闪耀度圣诞，美酒佳肴迎新年！
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送给您一片温暖，献给您一片深情！
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北京金三元酒家 北京金三元酒家 借问酒家何处好，东湖乐园酒家优！
东湖乐园酒家 雍容华贵，皇朝气派！
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潮州名肴甲天下，美食家的好去处！
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荣华酒店 挡不住的诱惑！
阳光酒店 满足您的口味！
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同饮一江水，共聚万众一心。
同心酒店 到莎丽再见。
上海莎丽(Sally‘s)酒吧
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广州中国大酒店 系出名门，一脉相连。
大华酒店
当然，我们的魅力无需多言。
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悠然旅访神州大地；假日酒店伴随左右。
北京假日酒店
消闲舒雅，琴声乐韵，举酒畅谈，其乐悠悠！
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年终宴会，来点鼓励吧！
深圳星宫酒楼
美味佳肴大酬宾，佳朋贵友座上客！
汇成清真饭庄 佳肴饷嘉宾，沪上不夜城！
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同心酒店
除了人情味，这里没有丝毫旧的东西。
纽约斯载拉饭店 不同的城市，一样的家——如家
第五篇：宾馆酒店中央空调解决方案
宾馆酒店中央空调解决方案
中央空调在宾馆酒店中运用非常广泛，由于宾馆酒店室内空间比较大，而且房间较多，如果使用传统空调的话，会导致区域温度调节不平衡，并且室内机会占用大量内部空间，使房间显得局促，室外机过多也会影响建筑外部美观。中央空调解决方案的运用将解决这些问题，使宾馆酒店在不破坏装饰的基础上，整体调节温度，改善客人居住环境。
宾馆酒店在安装中央空调时要解决两个问题：一个是调节温度，一个是热水问题。而这两个问题则可以通过中央空调一起解决。一些大型的中央空调是带热回收功能的，比如美的风冷热泵模块机，以空气为冷热源，水作为传热介质，并带热回收功能，可以利用废热加热生活用水，可以很好地解决宾馆酒店制冷、制热以及热水问题。
宾馆酒店在安装中央空调时我们推荐使用风管机加空气能热水的方案或者是风冷热泵模块机方案。
宾馆酒店中央空调解决方案1：风管机
由于宾馆酒店房间较多，且分得比较细，每个房间都需要单独控温，而风管机是一拖一形式的，可以每个房间配一台，解决单独控温的问题，而加装空气能热水则可解决宾馆酒店的用水问题。这种方案初期投入相对小，机组新风供给和冬季加湿较容易实现，但室内机和风管占用一定的空间，对层高有一定要求，外墙美观度也会受到影响，也不便于管理。
宾馆酒店中央空调解决方案2：风冷热泵模块机
风冷热泵模块机广泛应用于酒店、宾馆、写字楼等场所，是一次性解决供热、供冷和热水问题的利器，但初期投入较大。模块机可通过串联连接多台主机，以达到增大功率，带动多台室内机的目的，同时具有热回收功能，酒店的日常生活用水也得以解决。
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