署实名信访受理回复制度

第一篇：署实名信访受理回复制度

署实名信访受理回复制度

一、为妥善处理群众来信来访，尽力把越级访、重复访等问题减少到最低程度，切实维护和促进我乡党风廉政建设和社会稳定安定，根据上级有关规定，结合本乡实际，制定本制度。

二、本制度所称署实名信访件，系指由纪检监察机关受理的、信访反映人有签署（告知）真实姓名的来信、来访、来电及其他信访举报件。

三、署实名信访件根据批办程序和领导批示意见，转由有关部室或其他单位办理的，调查工作结束后，除按规定做好报送办结手续外，应在五个工作日内，由各承办单位（人）视情向信访人做出明确答复和说明，避免因反映问题无结果而造成重复信访、越级信访以及意外情况发生。

四、对一般性问题采取口头回复，较复杂的问题则以书面回复。

五、对反映内容经查证属实或部分属实的，必须将调查及处理结果及时回复信访反映人；对明显的错告，应向投诉者讲清事实真象，说明党和国家有关方针政策，请投诉者全面、客观、公正地看问题，避免错告问题再度发生；对故意为达到个人目的，无中生有、诬陷他人的，应对信访反映人予以批评教育，情节严重造成恶劣影响的，要坚决追究有关责任。

六、对署实名信访问题的调查结果应回复而未回复，造成群众越级上访或重复信访的，应及时责成有关单位整改。

七、回复工作中，应切实做好保密工作，防止打击报复事件的发生。

八、乡纪委、绩能办负责本制度的督办工作。

九、本制度由乡纪委、绩能办负责解释。

十、本制度自下发之时起试行。

中共克孜勒阿瓦提乡纪律检查委员会

二O一二年七月十日

第二篇：信访回复

信访回复范文

信访事项答复意见书格式

一、文本格式

（一）标题：关于×××信访事项的答复意见

（二）正文：

第一部分:信访人反映的具体信访事项的受理情况。包括：(1)收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和本单位收到日期。（2）受理的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。

第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。包括：（1）对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。（2）作出处理意见所依据的法律、法规和政策。（3）处理意见。对多个信访事项要逐一答复。

第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。

（三）落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章。

二、有关要求

（一）信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答复意见书加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。

（二）信访事项答复意见书要有针对性。对信访人所提出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复,答复意见要明确具体。

（三）信访事项答复意见书要有准确性。用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。

（四）信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事项由单位主要领导审核签发。

（五）信访事项答复意见书使用A4纸。

（六）信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人，送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。上级机关或同级政府信访工作机构交办的，要向交办机关报送办理情况报告；其他机关转送的，要向转送机关通报办理情况。

信访事项办理情况报告格式

一、文本格式

（一）标题：关于×××信访事项的办理情况报告

（二）正文：

第一部分：信访事项的受理情况。包括：（1）收到信访事项交办函的日期、交办机关的名称及交办编号。（2）交办信访事项的具体内容。（3）向信访人送达受理告知单的时间和方式。

第二部分：信访人基本情况及对信访事项进行调查处理的基本过程。包括：（1）信访人基本情况。（2）调查核实、会议研究、领导审批、确定处理意见等工作过程。

第三部分：对信访事项的事实认定结论及处理意见。包括：（1）经核实认定的主要事实。（2）作出处理意见的法律、法规及政策依据。（3）处理意见。多个信访事项的处理意见要逐一写明。第四部分：将信访事项处理意见向信访人进行答复的情况。包括：（1）书面答复意见的送达方式及日期。（2）信访人对书面答复意见的态度。

（三）落款：包括信访事项承办单位名称及日期，并加盖单位公章。

二、有关要求

（一）信访事项办理情况报告要事实清楚、定性准确、用词恰当、言简意赅。

（二）信访事项办理情况报告须经信访事项承办单位的分管领导审核签发，重大信访事项必须经单位主要领导审核签发，并在文头标明。

（三）信访事项办理情况报告使用A4纸，文头纸使用单位文件纸。落款加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。

（四）信访事项受理告知单、信访事项答复意见书作为办结报告的附件一并上报交办机关。

（五）上级机关交办的信访事项，办理情况报告抄送同级政府信访工作机构。

第三篇：信访回复格式

附件1：

信 访 告 知 书

ⅩⅩⅩ同志：

你给我局的来信于ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日收悉。你来信反映的事项，根据《信访条例》的有关规定，我们决定ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日受理你来信反映的问题，办理结果将及时回复给你本人。

单位名称

ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日

信访人签字：

附件2： 信访复字XX号

关于ⅩⅩⅩ（信访人）反映ⅩⅩ（事由）

信访事项答复意见书

ⅩⅩⅩ（信访人）：

你于ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日反映，ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ（信访人反映问题概述）。

经调查，ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ（以下内容为对信访人反映问题的认定、有关法律法规政策规定及处理意见）。

如不服本处理意见，信访人可自收到本处理意见书之日起30日内向XX政府或XXX单位（原办理单位的上一级单位）书面提出复查申请，逾期不申请复查，本处理意见书即为该信访事项的终结性意见。

单位名称

ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日

信访人签字：（同意答复意见）

X报字[XXXX]XX号 签发人：XXX

关于XXX（信访人）反映XX（事由）

信访事项办理情况的报告

XXX（交办单位名称）：

正文内容：xx市信访局交办文号及基本情况，信访人基本情况，反映的主要问题和诉求，调查处理情况等。

（承办人单位印章）XXXX年XX月XX日

X函字[XXXX]XX号 签发人：XXX 关于报送网民留言回复意见的函

市信访局：

x信网字XX号交办网民给XX书记（或XX市长）留言反映XX问题（反映主要问题或诉求），经XX区（市）县（市级XX部门）调查处理，现将回复意见报送你局，回复意见见附件。

经办人： 联系电话：

附件：XXX致人民网网民给XX书记（或XX市长）留言的回复意见及领导审核签字扫描件和电子文档各一份

单位名称

XXXX年XX月XX日

XXX区（市）县（市级XX部门）致人民网网民给

XX书记或市长留言的回复意见

【网民留言】 网民留言内容。

【回复意见】

网友，你好！你留言反映XXX的问题，经XXX区（市）县或局调查处理，现答复如下：

回复意见内容。

领导审核意见及签字：

（审核单位印章）XXXX年XX月XX日

第四篇：信访回复规范

关于信访回复规范

一、信访回复件要装订成卷宗

1、重要信访拟办单（检举控告）

2、调查原始笔录和相关的证据材料

3、信访件反馈情况表

4、核实报告

二、要将核实报告用优盘拷贝交信访室存档

三、附件：为了规范、统一信访核实报告，附模板供大家参照执行。

初核报告格式要求

1.标题

初核报告的标题要反映出是对何人何问题的初核报告，不能笼统写成‚初核报告，“如《关于反映（单位、职务）(姓名)问题的初核报告》。”如果反映的违纪线索中的问题比较多，应选择主要问题列入标题，在主要问题后加“等”字。如《关于反映某市副市长×××收受贿赂等问题的初核报告》。2.导语

导语要写明初核依据和初核工作概括。初核依据应交代违纪线索的来源，批准初核的机关和领导。初核工作的概括包括初核人员的组成、初核的方式及起止时间等。3.被初核对象的简况 简况包括姓名、性别、年龄、籍贯、文化程度、参加工作时间、入党时间、历任主要职务和现任职务等。曾经受过处分的，因说明何时何地因何事受过何种处分。4.初步核实的事实 这一部分应根据纪检监察工作条例要求，实事求是的对所核实的问题进行客观叙述。要注意抓住主要问题，对主要问题的具体情节经过和各种证据应全面反映，对是否存在的问题做出肯定或否定的答复。及时不能肯定回答的问题要如实客观反映，对次要问题可以简要叙述。

5.处理建议 这一部分要根据初步核实结果，实事求是的提出建议。对需要立案检查的，应写明认定违纪和性质的依据；对政策界限不清，性质一时难以认定的，可采用写实的办法；对不需立案检查，但须批评教育、写出检查等处理的，要明确提出意见；对是否需要在一定范围内予以澄清的问题也要提出建议。根据《中国共产党纪律检查机关案件检查工作条例》的规定，经初步核实后，发现反映问题失实的，应向被反映人所在单位党组织说明情况，必要时还应向被反映人说明情况并在一定范围内予以澄清；对有违纪事实，但情节轻微，不需追究党纪责任的，应建议有关党组织做出恰当处理；对确有违纪事实，需要追究党纪责任的，应予立案。根据《监察机关调查处理政纪案件办法》的规定，对于初步审查后，认为违法违纪事实不存在，或者虽有违法违纪事实，但情节显著轻微，不需要给予行政处分，但依次应有其他行政主管机关予以行政处理的，移送有关行政机关；认为需要给予刑事处分的，移送司法机关；认为有违法违纪事实，需要给予行政处分的，予以立案。6.信访人回复情况（将调查处理情况如实向反映人通报，反映人对调查结果的满意度）

7.署名

应写明承办人的姓名、单位、职务和制作初核报告的时间。

范文：

关于A县国税局稽查科长李阳

收受贿赂问题的初核报告

2008年12月，县委书记接到群众署名对李阳收受贿赂问题的举报，批转县纪委‚迅速调查处理。12月20日，县纪委按照县领导的批示，责成案件检查一室对李阳的问题进行初步核查。案件检查一室两位工作人员于12月21日分别对李阳和红星药厂负责人进行了初步调查核实。

一、被初核对象的简况

李阳，男，汉族，大专文化，1967年5月出生，1989年12月参加工作，1999年6月加入中国共产党，2000年8月任A县国税局稽查科长。

二、初步核实的事实 经查，2007年7月28日，李阳带队对红星药厂进行税务稽查。查实自2006年11月至2007年4月，该厂采取隐瞒销售收入的方式，涉嫌偷漏税，数额较大。2007年8月1日，红星药厂负责人到李阳家中，送给李阳2000元购物卡。李阳和红星药厂负责人均承认上述事实，反映问题属实。

三、处理建议

在核查过程中，李阳认错态度较好，积极配合调查，将收取的2000元购物卡交给了调查组。根据《中国共产党纪律处分条例》第八十五条规定，可以认定李阳有收受贿赂的错误。但鉴于其收受贿赂的数额较少，且并未违规给红星药厂谋取利益，同时认错态度较好，并上交了所收的2000元购物卡。建议对李阳的错误不予纪律处分，可责令其写出检查，以观后效。

四、信访人回复情况

A县纪委案件检查一室副主任 xxx 办案员 xxx 2008年12月22日

5、

第五篇：信访调查报告回复要求

XX区公安分局经侦支队关于文号为市长信箱『2008』

3718信访事项的调查报告

分局：

我所（科、队）收到分局转来的XX（信访人姓名）信访事项后，立即开展了工作，现回复如下：

（回复四部分内容）：

一、简述信访人陈述的案件事实及理由，清楚表述其信访诉求。可以参考“信访转办单”上的内容（第一部分）

二、与信访人取得沟通，信访后针对信访诉求办理过程及调查措施介绍必须全面。（调查的方式主要有听取信访人陈述、要求信访相关当事人说明有关情况、调阅有关原始案卷、召开案件汇报会、就信访事项涉及案件开展侦查活动、向第三人调查、举行公开听证、专家会诊等）。信访调查的情况应在办理情况报告中充分体现。（信访人及针对其诉求调查材料，和如拘留证等结论性的材料复印盖章附后）（第二部分）

三、案件查证情况。证据材料全面、确凿、清楚，并根据收集到的证据阐述能够证明的事实（即案件情况）。（第三部分）

四、明确办理意见明确回复信访人的全部诉求。并表明办理意见及其具体法律、政策、依据，不能回避信访人的主要诉求。意见已落实的说明清楚，尚未落实的必须明确下一步计划和进度表。（第四部分）

XX区公安分局XXX（单位名称）、公章（以原报告日期为准）XXXX年XX月XX日