请示回复制度

第一篇：请示回复制度

工作回复暂行规定

为加强公司各阶层执行工作反馈，保持工作渠道顺畅，在管理服务中形成组织、有秩序、有落实、有回复的管理原则，现制定工作回复暂行规定：

回复范围：下级向上级回复；同级之间相互回复，上级对下级答复。

回复用语：XX总（经理），现向您报告，您安排的XX工作已完成；XX总（经理），您布置的XX工作由于XX原因，需要XX配合协助；

我争取在今天给您答复；有结果，我马上通知您； 下级对上级：

一.工作布置必须有落实，有回复。一般性工作要求30分钟内反馈；布置工作已完成，3分钟内必须报告结果。未回复者成长20元；

二.在规定时间内未完成工作，第一时间将主要困难或需相关领导或部门协助汇报清楚。未回复者成长20元；

四.如属总经理或部门经理临时布置的工作，员工在任务完成后，在向总经理汇报的同时，同时向部门经理或主管汇报。缺少程序者成长20元；

五.按照下一级向上一级请假原则，部门经理有事请假，必须经店总批准；

六.各类病假、事假假满到岗后，请假者应在5分钟内向主管领导进行销假，并听候工作的安排。未及时回复者，成长20元；

七.任何违反回复暂行规定的行为，造成影响及贻误工作者，给予50-500元成长或通报。

同级之间回复：

1.在工作明确属本部门工作范围内，当时能解决的，当时处理；当时不能解决的，一小时内回复；未及时回复者，成长20元；

2.对其他部门工作协助要求，需向主管领导请示者，需在24小时内回复，未及时回复者，成长20元；

3.由于部门内沟通不畅，造成其他部门工作延误，责任人成长50元，直接管理者成长20元；

4.两个部门以上相互协助工作的，其他部门向第一个提出协助部门回复，并由此顺延回复，相互推诿者，成长50元。

上级答复下级：

1.当时能处理的现场答复，答复模棱两可或推诿的，成长50元；

2.因其他工作影响，第二天上班后需及时进行答复，未及时答复，成长50元；

3.日常性的工作请示，不超过1小时处理完成；需沟通其他部门或请示领导的，2小时内完成；未按规定执行者，成长50元；

4.因答复效果差，员工的思想和工作矛盾未及时解决，产生不良影响和后果，成长100元。

公司所有人员，坚持“到我为止”服务理念，一环服务一环，坚持下一环节为上一环节服务职责，将各项工作做得圆满、出色。

第二篇：重大问题请示制度

重大问题请示制度

第一章 总则

为加强和规范紧急重大问题的处理，确保领导及时准确地掌握并妥善处置紧急重大问题，避免问题进一步恶化，或造成不必要的经济损失，使项目部认认明确责任，保证安全质量、确保施工顺利开展，特制定本制度。

第二章 适用范围

经理部工程部、试验室和测量组。

第三章 请示报告主要内容

第一条 上级领导、部门交办的重要事项及完成情况； 第二条 项目部领导交办的重要工作任务完成情况； 第三条 下级请示、报告的重要事项； 第四条 突发事件、事故、问题； 第五条 工作中出现重大失误情况；

第六条 地质、水文等现场施工环境发生重大变化； 第七条 现场施工测量发生较大偏差； 第八条 现场质量出现严重问题； 第九条 需要报告的其他重大事项。

第四章 请示程序及要求

第十条 项目部工作人员要做到事前有请示，事后有报告，保证领导对工作进展情况做到心中又数。

第十一条 实行逐级报告制度。请示报告要坚持分级负责，逐级报告的原则，凡属职权范围的工作，要各负其责，认真落实，凡重大问题本人或本部门无权决定的，要逐级报告，不得超越权限；

第十二条 凡需要报告的重大事项由报告部门或个人用书面或其他形式报告，能事前报告的事宜要事前报告，事前无法报告的，事后应及时报告；

第十三条 重大突发事件或事故应紧急报告，无论什么事件，必须第一时间报告上级领导，一般事故要及时报告；可先用电话口头报告，然后再补报文字报告，来不及报送详细情况的，可先进行初报，然后根据事态进展和处理情况，随时进行续报；

第十四条 凡领导交办的事情，都必须坚决执行，认真落实，不打折扣，确实遇到困难应及时报告，不能有抵触行为；

第十五条 报告事项由受理人审批或请示有关领导后审批。急事及时批复，其他事项三天内批复，特殊情况或按规定需要上报事项由项目经理经会议研究确定。

第五章 请示报告形式

第十六条 口头形式：一般事宜口头通知即可

第十七条 书面形式：对于较严重问题，采用书面形式。第十八条 会议形式：每周进行交班会形式对现场的安全、质量、进度进行汇报。

第六章 纪律与监督 第十九条 上级负责人对下级报告的重要事项，属自身职责范围的要及时答复或处理，自身难以决断的，要及时上报，因自身处理不及时或处理不当或应上报而没上报的，造成后果必须追究当事人责任。

第二十条 报告人必须及时如实报告，并严格按批复意见办理，办理情况需向上级写出书面汇报或口头汇报。未按要求报告或未按批复意见办理的，视情节轻重给予纪律处分。

第二十一条 对一些影响施工全局的突发事件，本部门或当事人无论什么原因，没有及时上报而造成严重后果的，须追究分项负责人和部门负责人的责任。

第六章 附则

第二十二条 本实施办法自公布之日起执行。在执行中出现的问题，请抄报工程部，以便于汇集修正，使之完善。

第三篇：工作请示制度

公司签报制度

北京万邦达环保技术股份有限公司

内部请示报告制度

第一条 制度的目的

为规范公司工作请示报告制度，提高工作质量和办事效率，加强公司内部事务的管理，营造协调、和谐的工作氛围，特制订本制度。

第二条 工作请示报告定义

工作请示报告是公司内部（含子分公司）下级向上级报告和请示工作，分为口头工作请示报告和书面工作请示报告。

第三条 工作签报是书面工作请示的一种是指公司各部门对重要的、超出部门职权范围的需由分管领导和总经理审批的事项逐级向上请示。

第四条 工作请示报告管理流程

工作请示报告采取垂直式、逐级负责的管理流程如下： 1.总经理向董事长请示报告工作，协助董事长协调公司与政府部门及相关单位的工作；

2.副总经理、总经理助理向总经理请示报告工作，必要时可直接向董事长请示报告工作；

3.部门经理向其分管副总经理和总经理请示报告工作，一般不应越级报告工作，如其他副总经理需要了解部门工作的，部门经理亦可直接汇报；

4.部门副经理及其他工作人员向部门经理请示报告工作，一般不

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应越级报告工作，公司其他副总经理或其他部门经理需要了解工作的，部门副经理及其他工作人员亦可直接汇报。

5.公司内部层级关系具体安排详见附件1：《内部层级关系管理示意图》。

第五条 特殊公务请示报告流程 特殊公务请示报告流程如下：

1、董事长出差，由董事长决定请示报告事宜；临时外出（市内，下同），告知董事会秘书和总经理办公室；

2、总经理出差，向董事长请示报告，临时外出告知总经理办公室；

3、公司副总经理出差向公司总经理请示报告，临时外出告知总经理办公室；

4、部门经理外出，向其分管副总经理请示报告，其他工作人员临时外出向部门经理请示报告。

第六条 工作签报办理流程

工作签报办理过程，包括发起部门起草、发起部门经理审核、发起部门经理选择部门会签、发起部门主管领导审批、发起部门主管领导选择其他分管领导会签、总经理签发、总经理办公室存档。

第七条 工作请示报告要求

1.认真履行工作职责，一级抓一级，层层抓落实； 2.端正工作态度，严格要求，严格管理；

3.请示报告采用口头方式的，不宜多头请示报告，尤其在一位领导作出决定之后，不宜再向其他领导请示报告；

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4.工作签报应采用书面形式，应一事一报，表述清楚，文字简练。第八条 此制度由总经理办公室负责解释和监督执行。

第九条 本制度自发布之日实施，201X年的《内部请示报告制度》自本制度发布时废止。

北京万邦达环保技术股份有限公司

二〇一四年十二月十一日

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公司签报制度

附件1：内部层级关系管理示意图

王飘扬董事长张浩云总经理李继富副总经理兼财务总监龙嘉副总经理兼董秘单明军副总经理兼总工程师李锡柱总经理助理刘建斌副总经理战广林总经理助理王建总经理助理范飞总经理助理何丽娟概预算部王晓红财务部苏国建计划发展部肖楠人力资源部马骥驰内审监察部龙嘉（兼）董事会办公室龙嘉（兼）总经理办公会单明军（兼）技术中心单明军（兼）研发中心单明军（兼）运营管理部战广林（兼）技术商务部杨帅工程管理部范飞（兼）设计中心 4 / 5 公司签报制度

附件2：工作签报流程图

公司签报审批流程图拟稿人拟稿人所在部门经理部门经理拟稿人所在部门分管领导总经办主任其他协管领导总经理总经理办公室会签申请审核审批协同会签签发归档、登记终止

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第四篇：内部请示制度

内 部 请 示 制 度

一、内部请示公文要求规范化。请示和报告要分开，不要把请示的问题夹杂在情况报告之中。凡须书面请示的问题，由各部门、单位主管负责人签字，并加盖公章后上报。请示公文应一文一事。

二、内部请示公文要单头主报，不要同时主送两个或两个以上的部门。请示公文除特殊情况外，一般不直接送局领导，确须直接送局领导的，应经办公室登记传递。不要同时送给几位局领导，以免重复批示或发生错漏。

三、内部请示公文应按一定程序办理：

1.请示单位根据请示内容，送主管职能部门。2.超越职能部门权限的，职能部门应提出具体处理意见及建议，送办公室报主管局领导，局领导批示或局会议集体研究决定后，由办公室退回职能部门，同时转告请示单位。

3．请示单位对职能部门直接答复的问题如有不同意见，可用内部请示公文将请示事项、职能部门的处理意见，以及请示单位的不同看法一并送办公室，由办公室转呈主管局领导决定。

4．涉及其他职能部门的请示事项，由请示单位送有关职能部门会签后，送主管职能部门。

四、提高工作效率，加快内部请示公文运转。凡属职能部门直接处理的问题，应在两天内答复请示单位；需报院领导决定的，应即时交办公室，主管局领导批示或集体研究决定后，由办公室立即转职能部门，职能部门马上按批示或决定意见给予解决并负责答复。

五、认真做好内部请示公文落实情况的反馈工作。凡经主管局领导批示或集体研究决定了的请示事项，办公室同时将“文件处理情况报告单”交主管职能部门，职能部门将落实情况及时反馈给办公室；不及时反馈的，办公室有责任催促其报告落实情况，并列入督查内容。请示单位对超期未答复的问题也应积极催促职能部门给予答复。

第五篇：请示、报告制度

广州广电房地产开发集团有限公司

请示、报告制度

第一条为进一步加强我集团办公工作管理和协调，实现请示、报告制度规范化、程序化，提高办公效率，强化执行力，确保公司领导指挥畅通，特制定本制度，请集团属下各公司、各部门遵照执行。

第二条集团公司行政办公室负责本制度的组织实施和管理监督。

第三条各公司及各部门需要请示总经理、副总经理的事项及需总经理、副总经理签署批准的文件，原则上应以书面文件形式上报。文件、文书报告等由报告人于每日下午16：00前交行政办秘书统一整理，行政办秘书于当日下班前上报公司领导审阅，领导审批后由行政办统一发回。紧急报告及保密文件可由报告人向行政办秘书预约时间后直接上报。

第四条请示、报告应遵守逐级汇报制度。员工应向部门经理汇报工作，各部门副经理、经理分级向总监、副总经理请示报告，总监、副总经理应主动向总经理请示报告工作。遇重大或突发性工作，可随时向总经理请示报告，事后要尽快向直接领导汇报。

第五条本制度自发布之日起施行，过去有关规定与本制度不一致的，以本制度为准。