第一篇：经理人必备的两种管理方法
经理人必备的两种管理方法
大多数经理人的管理风格都可以分为“协调型”(Relating)或“命令型”(Requiring),都以字母R开头。协调型经理人注重和每一名下属建立良好的工作关系。命令型经理人注重结果、成绩、质量、精确、创新、服务和赢利能力。出色的经理人应该有能力做好“协调”和“命令”,并且知道何时选择合适的管理方式。
一、管理风格的分类
大多数经理人的管理风格都可以分为“协调型”或“命令型”。协调型经理人注重和每一名下属建立良好的工作关系,认为融洽的关系对提高工作效率和取得良好业绩是必需的。在许多情况下,协调型经理人被一种理想所激励:他们愿意帮助别人成功。结果,在他们的指导下,下属表现卓越。协调型经理人说话做事不会单纯为了满足下属的短期需要。他们的眼光更注重长期的、更本质的东西:不仅帮助下属在目前的工作中取得成功,而且要为他们将来的角色做准备,其中的一项准备工作就是培养下属的技能。
与此相对应,命令型经理人注重结果、成绩、质量、精确、创新、服务和赢利能力。他们相信认真监控才能获得高质量。做好工作会得到赞颂,有差错就得从头再做。他们专注于设立时间表和目标,努力完成计划。如果结果超过预期目标,他们会很高兴。他们为努力工作和个人取得杰出成绩感到自豪。
出色的经理人应该有能力做好“协调”和“命令”,并且知道何时选择合适的管理方式。当成为一名2R经理人后,就具备了在动荡环境下发挥高效的能力。无论现在还是将来,你会不得不处理各种各样的冲突,面对你以前从未考虑过的多种复杂情况。比如说,你如何对待那些天才的技术人员,他们独特的工作方式和你相冲突怎么办?如何管理一个虚拟的团队?如何处理跨越职能范围的关系?如何处理与“外来者”的关系?他们是不断扩大的合作者网络的一部分。外包浪潮和电子商务正把经理人推向一个陌生的环境。
二、五种管理方式
(一)期望值管理
在很大程度上,期望值决定着工作的满意度。在前期(招聘阶段)吹嘘过度,以后就有失望的风险。如果太过谦虚,又可能吸引不到人才。期望值应该既有吸引力,又要贴近现实,以保持长期的满意度。
期望值管理应尽早进行,以免出现误会。如果经理人知道他的一个下属期望升职,但事实上没有机会,他应尽快将此信息告诉他,而不是推迟。他可能说: “我听说你希望在年底得到提升,我也认为你工作得不错,有希望升职,但估计不会那么快,我不想你失望。”员工当然不乐意听到这个消息,但他宁愿现在知道,而不是到年底。一个人期待某一事物的时间越久,如果最后没有实现的话,那么失望就越大。“命令者”在破灭别人的期望时要三思而行,因为期望对员工的重要性远比经理人想象的要大得多。
(二)授权
经理人在授权后,必须信任他人(协调型),同时对工作进程保持一定控制(命令型)。授权的有效性由许多相关因素决定,首先是项目本身的性质。需要什么样的技能?你需要的人应具备多少经验?如果你过去给这个人委派过任务,完成得如何?还需要其他人介入吗?
假定你给这项工作选择了合适的人选,主要的问题就是在授权过程之初如何沟通。如果这个步骤完成得很好,那么整个项目就很可能会成功。本质上是“协调型”的2R经理人需要避免的两个问题是:一是在开始时不知道想要什么;二是没有跟进以确保工作顺利进行。他们可通过以下方式克服这两个问题:正确阐明工作内容、工作或项目的预定结果。项目开始时就明确无误,有利于经理人监控项目进程。本质上是“命令型”的2R经理人应该注意自己的控制欲。不要把时间和精力集中在监控员工身上,而是应指出完成多少工作量之后,再进行讨论。确信项目按计划进行,命令型经理人可以轻松一下,而不要事必躬亲。
(三)决策
在“参与式管理”中,2R经理人对“参与”和“管理”同样重视。在决策前,他们都鼓励他人参与讨论,这样会产生更多、更好的观点。他不会独断专行,也不会在决策前力求达成共识。他作为决策者的优势在于他有更多的替代方案可供选择。此外,他还让那些最终的决策执行者参与到决策过程中去。即使他们的意见没有得到采纳,但至少有机会发表意见,这会让他们感觉自己也对决策做了贡献。
在“参与式管理”中处理“坏”意见是一个挑战。当有人向“命令型”经理人提供建议,如果他认为不可行,他直接的本能反应就是拒绝接受,并且解释为什么不行。这种处理方式很无礼,今后员工在提供意见时会“三思而后行”。而2R型经理人会首先询问提出建议的人“:你想用这个方法解决什么问题呢?”关键是,你要首先听取别人的意见,更多地了解别人的想法之后,再发表你的看法。
(四)教导
对经理人来说,像教练那样不断指导并给予反馈是件困难的事。通常,经理人和员工的目标是相互交错的:经理人想提供建议改变员工,而员工希望得到鼓励。为了解决这个难题,2R经理人应该给员工真诚的鼓励,同时也要指出在某方面的改进会更有助于员工的成功。
这里有一个典型的训练机会:你手下的一名有才能的员工经常把事情往后推,直到非常紧急为止,有时会过了最后期限,而且也没有多少剩余时间用来检查和回顾。这就造成许多严重的后果,比如说客户对此非常恼火。除非这名员工改掉这个坏习惯,否则他的工作是让人无法接受的。为了有效地训练他,你应该引导他完成以下的几个步骤:了解他的行为造成的后果;决定要改正;制定计划;采取行动;得到反馈;跟踪整个改进过程。
在开始这些步骤之前,你首先应该开诚布公地与他讨论:“我注意到有些东西限制了你,我想和你谈一谈。”然后用一两句话点明主题,独白不要超过一分钟。接着问员工是否认识到错误。你应该在交谈之初,了解清楚这个问题对他是个意外,还是他早就知道。如果是后者,你可以问他是否知道自己行为的后果。最终目的是问他是否愿意做出改变。
(五)管理业绩不佳者
所有糟糕的业绩你都必须正确面对,不仅是因为某个人工作不力,也因为你的整个团队都迫切需要你来处理这个难题。如果不及时消除,负面影响会进一步扩散。很明显,这需要一种“命令式”的技巧。“命令者”可以按照他们的一贯风格处理业绩不佳的员工,但是必须记住要尊重员工,要以优雅的、而不是愤怒的方式解决问题。
另一方面,“协调者”首先会要求员工做出改变,并且阐明非改不可。如果员工对上述努力没有回应,经理人可以直截了当地说:“如果你再没有明显的进步,从今天开始,我得请你离开。”在这过程中,明白了“一颗老鼠屎破坏一锅汤”的道理,“协调者”也会立场强硬。表现差劲的员工,不值得留在团队里。
在认识到你具备成为一名经理人的潜力后,你应继续培养对别人行为的敏锐观察力。集“协调”和“命令”为一身,你对别人行为理解得越多,你成功的机会就越大。更有甚者,你可能给团队中那些未来的经理人留下一笔宝贵“财富”,对企业的成功做出贡献。□
(编辑/李舶)
第二篇：两种IPAD文件管理方法
iTunes
不少果粉都认为 iTunes 只能够管理照片、音乐、电子书和电影等文件，就连软件也只能管理苹果自己家的，但事实并非如此。锋友 justinwu 表示，使用 iTunes 传输文件的方式中，有一种方式其实被忽视了。
如上图所示，在连接好的 iPad 的应用页面中向下拉，有一个文件共享的窗口，它下面的列表就是 iPad 上的 App，我们可以在 App 的第一层文件夹中上传 Mac 本地的内容，包括文件夹和多层文件夹，我们只需要直接把文件夹拖拽进去就可以了。
这种管理方式的缺点是，我们无法进入 iPad 上 App 的子文件夹。
iFunBox
iFunBox 是一款很早之前就出现在 Mac平台上对 iPad 和 iPhone 文件系统进行直接操作的软件，不过可能果粉们并不是非常了解。这款软件的界面非常简单，能够上传文件或者下载文件哪怕是多个设备之间互相拖拽文件都可以。
遗憾的是，iOS 8.3 系统之后，用户应用程序这项功能被禁用了，但是文档部分各软件开放权限的都允许直接操作。
这种管理方式的优点在于，我们可以任意进入下层文件夹进行操作，批量操作简单快捷，而且增删随意，同时操作多个设备。而它的缺点则是无法对苹果原生的视频、音乐、照片等 App 进行操作。
第三篇：总结夜总会经理人管用的五种管理方法
总结夜总会经理人管用的五种管理方法
夜总会管理决定着经营的成效。夜总会要想生财有道，就必须有一套科学的管理方法。夜总会经理人的工作直接影响着夜总会的成体效益。下面我们就和大家介绍一下夜总会经理人管用的五种管理方法！
一、定量管理法
定量管理法，就是通过对管理对象数量关系的研究，遵循其量的规定性，利用数量关系进行管理的方法 夜总会的经营活动，要使尽可能少的投入，取得尽可能多的有效成果，不仅要有定性的要求而且必须要有定量分析，无论是质量标准，还是资金运用、物资管理以及人员组织，均应有数量标准。应该说，运用定量方法管理经营活动，一般具有准确可靠、经济实用、能够反映本质等优点。
二、“感情管理”法
“感情管理”法，实际上就是对人的需要、动机和行为进行控制的方法。它是通过对员工的思想、情绪、爱好、愿望、需求、和社会关系的研究并加以引导，给予必要的满足，以实现预期目标的方法。
三、表单管理法
表单管理法，就是通过表单的设计制作和传递处理，来控制夜总会业务经营活动的一种方法。表单管理法的关键是设计一套科学完善的表单体系。夜总会的表单一般可分为三大类：
1、第一类是上级部门向下级部门发布的各种业务指令；
2、第二类是各部门之间传递信息的业务表单；
3、第三类是下级向上级部门呈递的各种报表。
表单管理必须遵循实用性、准确性、经济性、时效性的原则，并在以下五个方面做出具体规定：
①、传递的程序，即向哪些部门传递，怎样传递。
②、表单的种类和数量，既要全面反映夜总会的业务经营活动，又要简单明了，易于填报分析。
③、时间要求，即规定什么时候传递，传递所需的时间。④、表单的性质，既属于业务指令，又是工作报表。⑤、表单资料的处理方法。
夜总会的经理人，必须学会利用表单来控制夜总会的业务活动，如通过检查、阅读各种工作报表来掌握并督促下属的工作，通过阅读、分析营业报表来了解并控制夜总会的经营活动等，四、“走动管理”法
“走动管理”法也叫现场管理法，要求管理者深入现场，加强巡视检查，调节夜总会业务经营活动中各方面关系的方法。夜总会业务经营的特点之一，就是提供服务和消费服务的同一性，要有效控制夜总会的业务经营活动，提高服务质量，就必须深入服务第一线，以便了解情况，及时发现和处理各种疑难问题，纠正偏差，协调各方面关系。同时也可以及时和下属沟通思想，联络感情，实施现场激励，并发现人才。
五、制度管理法
制度管理法，就是通过制度的制定和实
施来控制夜总会业务经营活动的方法。要使制度管理真正切实可行，要注意以下三个问题： ①、制度的严肃性，即维护制度的权威性和强制性。
在制订制度时，必须要有科学严谨的态度，订什么制度，订到什么程度，均应认真研究，仔细推敲。在执行制度时，要做到有制度必遵，违反制度必究，制度面前人人平等，不搞功过相抵，下不为例。在处理违章时，要有严格的程序，要以事实为依据，以制度为准绳，注意处罚的准确性。此外，还必须注意修订制度的严肃性，既要在实践过程中不断完善制度，又要保持制度的连续性。②、制度的科学性。
即夜总会的制度必须符合夜总会经营管理的客观规律，必须根据夜总会经营管理的需要和全体员工的共同利益来制定。同时要注意制度条文的明确、具体、易于操作。③、制度管理的艺术性。
俗话说，制度无情人有情，一方面我们要严格按制度办事，另一方面要把执行制度和思想工作结合起来，注意批评和处罚的艺术，同时还要把执行制度和解决员工的实际问题结合起来。
第四篇：2015年经理人四种常犯的错误管理方法考试题库
1、营销管理
想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是（）。
A、企业之间的物质交换不如经验交流重要
B、人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要
C、当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入 D、促进企业内部人员的信息沟通可以提高企业的竞争能力
18、企业组织的核心竞争能力（）。
A、多一些技能、资源 B、增加客户价值，满足客户要求 C、不易被对手超越 D、以上都是
19、著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是（）。
A、该告诉职工的全部告诉 B、让下级明了他在领导心目中的地位 C、不要经常称赞下级 D、要明白上行沟通效率永远不会太高 20、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班，她极想在新的岗位上取得成功，故去征求她曾
做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：
A、质量 B、交期 C、价格 D、以上都需要
29、相对而言，目标管理更适用于（）。
A、高科技企业 B、巨型跨国公司 C、市场竞争激烈的环境 D、相对稳定的环境
30、设计员工考核绩效的根本目的是（）。
A、区分员工表现优劣 B、帮助进行奖罚 C、调动员工的积极性 D、以上都是
31、企业生存的根本（）。
A、多利润 B、现金维持 C、少负债 D、低成本
32、著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是（）。
A、该告诉职工的全部告诉 B、让下级明了他在领导心目中的地位 C、不要经常称赞下级 D、要明白上行沟通效率永远不会太高
33、企业生存的根本（）。
A、多利润 B、现金维持 C、少负债 D、低成本
34、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运管理经验，但在他被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。你认为下述四条说法中哪一条有明显错误（）。
A、最高管理者不需要专业知识，只要善于学习，勤于思考就够了 B、成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植 C、成功管理的关键是人，只要做好人的管理，就可取得成功 D、这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
35、如果你是公司总经理，当企业出现以下几件事需要做出决策时，你将把主要精力放在（）事上。
A、原材料的采购 B、资金的安排 C、组织结构的调整 D、生产计划的规定
36、查克停车公司对其服务员收小费有严格的控制，按着公司的制度，凡违反者一律重罚，他们在公司设
了意见薄和监督电话，客户可随时举报。该公司的控制属于（）。
A、前馈控制 B、反馈控制 C、事中控制 D、交叉控制
37、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运管理经验，但在他被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。你认为下述四条说法中哪一条有明显错误（）。
A、最高管理者不需要专业知识，只要善于学习，勤于思考就够了 B、成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植 C、成功管理的关键是人，只要做好人的管理，就可取得成功 D、这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
38、假设你是一位公司的总经理，当你发现公司内部存在许多小团体时，你认为恰当的作法应该是（）。
A、深入调查，找出小团体的头目，警告他们不要再搞小团体 B、立刻宣布这些小团体为非法，予以取缔
C、正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励其存在，并对其行为加以积极引导 D、只要小团体的行为不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问
39、ISO9000质量管理体系的本质在于（）。
A、品质要求 B、质量证明 C、帮助推销使用 D、管理程序化 40、企业财务毛利率的高低主要取决于（）。
A、行业水平B、企业管理效率 C、投资机会 D、以上都是
41、为了加强质量管理，某企业决定推行ISO9000质量认证体系，从控制的角度看，这是为了加强（）。
A、预先控制 B、现场控制 C、事后控制 D、A、B和C
42、企业生存的根本（）。
A、多利润 B、现金维持 C、少负债 D、低成本
43、营销管理第一步工作是（）。
A、招聘业务人员 B、制定价格策略 C、寻求营销资源 D、进行市场调研
44、目前公司使用的国家规定的报表是（）。
A、为检查纳税而规定的报表 B、为企业管理而设计的报表 C、为便于投资决策的报表 D、以上都是
第五篇：两种利率风险管理方法的分析与评价
摘要：本文通过对两种利率风险管理手段的 分析 与评价，针对我国银行面临的 经济 与 金融 环境的现状，就利率风险管理手段在我国的适用性进行了探讨，提出了改进措施。关键词：敏感性缺口分析存续期缺口分析凸性 正文：随着利率调整的加快，利率风险的加大，我国主要依靠利息收入获取收益的国有商业银行开始频繁地暴露于利率风险之下。由于在我国，商业银行对存款利差的依赖程度很高，因而利率风险管理便显得日益迫切。
一、两种利率风险度量模型概述
1、敏感性缺口 银行把在某一时期内到期或需要重新确定利率的资产和负债称为利率敏感性资产或负债。二者之差即为重新定价缺口（repricinggap）或资金缺口（fundinggap）.正的重新定价缺口使银行面临利率下降的风险，负的重新定价缺口使银行面临利率上升的风险，当缺口为零时，利率变动不会 影响 银行的净利差收入。它对于货币市场和资本市场上利率变动的层次具有针对性，并依据银行资产负债在央行基准利率变动时所遭受的利率冲击的程度不同建立了不同的计量 方法。
2、存续期缺口模型 存续期模型反映了在市场利率变动时，银行资产与负债净值的变动。它是以现金流量的相对现值为相权数，计量出的资产（或负债）中每次现金流量距离到期的加权平均期限，反映了现金流的时间价值。在存续期缺口模型中,有上点需要引起重视,就是债券的价格-收益率曲线的凸线性(convexity)。由于凸效应的存在，当利率下降幅度较大时,该模型低估债券价格的上涨幅度；而当利率上升幅度较大时,又高估证券价格的下跌幅度。这使得银行的资产负债管理人员能够利用资产与负债组合的凸效应来规避利率风险。理想的资产负债组合应该是资产的组合的凸性大于负债组合的凸性。
二、两种利率管理方法在银行实践中运用的优缺点近年来已经有少数商业银行开始尝试运用利率敏感资产与敏感负债的分析方法来 研究 资产负债状况。有资料显示，1995至2002年利率下降期间大多数银行依然保持着正的利率敏感性缺口。可见我国商业银行利率风险管理的意识极为薄弱和有限。而在实践中，敏感性缺口方法的缺点体现在：
1、贷款和存款现金流在时间上的匹配。它假定一个时间段内的所有头均是同进到期或重新定价，因而银行是否获益取决于每一时间段内资产与负债重新定价的实际时机。也就是说，哪怕在某一个时间段内利率敏感性资产与负债的价值相等，也可能因利率变动而蒙受损失。同样的，对于客户由于提前还款而造成的期权风险也不能够准确反映。
2、缺口时间段的选取。不同的银行根据资产管理需要的不同也不一样。精确度较高的测量，比如选取时间段为一天，即每天都对银行重新定价缺口进行调整，这样成本必然很大，操作起来也比较复杂。存续期是是对某一种资产或负债的利率敏感程度或利率弹性的直接衡量。若一家银行的资产结构和负债结构之间存在着存续期不相匹配，它的资本净值会因市场利率的波动而受到影响。该模型比较完全的反映了银行资产结构与负债结构的匹配 问题，为国有银行的利率风险测量提供了较合理，科学 的评价手段。这就克服了敏感性缺口分析静态分析中仅以利差稳定为目标的局部分析法。但是，问题的关键是按什么样的利率作为贴现率，这一贴现率应该能够准确反映现金流量出现时的预期利率。由于我国利率尚未真正实现市场化，这样，我国银行在进行缺口管理时，究竟选择哪种利率为参照利率仍然是一个难点。
三、对于提高两种利率管理方法的适用性的探讨 商业银行现阶段性进行敏感性缺口与存续期缺口的 应用 时，应充分了解各种方法及工具的基本特征与我国经济与金融环境的适用性，同时结合自身对成本、效益与风险的要求，进行灵活机动的调整与选择。因此，商业银行应该对以下几点做到心中有数。
1、确定适宜的基准利率。从西方发达国家推进利率市场化的经验来看，短期国债利率是金融市场的基准利率，是衡量市场利率水平涨跌的基本依据。我国 目前 已经放开了国债回购利率，下一步应该是建立起国债与其它金融工具收益率之间合理的比价关系。国债的发行不再比照银行同业存款利率，而是以发行人的资质，信用评级结果为基础，参照市场利率风险结构和期限结构，得出大致合理的利率空间，通过招标方式决定最后的利率水平。这样,外汇市场远期交易,期货交易,互换交易,期权交易缺乏所需的参照基准收益率曲线也会建立起来。
2、建立风险度量的评判标准，能够反映风险的动态化。（1）利率风险模型不仅能反映当期风险而且能对影响未来收益及经营策略的利率因素提供量化依据；能够评估与银行资产、负债和表外业务头寸相关联的所有重大风险，包括银行所有交易和非交易业务所形成的利率风险头寸；银行的存贷款的重新定价风险，由于存贷款利率变动幅度不一致辞导致的基差风险、收益曲线的凸性风险和以及客户掌握的期权性风险。（2）能够对必要的假设和惯例的进行修正。银行的资产与负债管理人员应该尝试针对还款人,借款人不同的还款情况及央行所赋予的授信额度,分门别类地考察与分析。商业银行的资产负债管理人员在拟定风险—回报组合时，也要预先确定最优化的方案，即回报一定的情况下，缩小利率变动的幅度；以及在风险一定的情况最大可能提高利差的期望值。
3、量身定做风险模型。各银行应该根据自己的财力、技术水平和资产负债表的复杂程度选择一套适合的利率风险衡量软件。银行的利率风险头寸是由构成资产负债表的无数存款、贷款和投资交易的累积结果，每笔存贷款都有自己的现金流量特征。在编制缺口报告时，应该根据自身的资产负债结构状况及市场利率的波动状况自行决定这种报告编制频率，每旬一次的周期较为适宜。太长会影响到准确性，太短又会加大操作成本。国有银行应该建有负责设计风险管理系统的独立风险控制部门，并确保有足够多的、能够进行稳健的风险管理的人员。
4、加强利率预测的准确性。利率预测的准确性应该是银行资产负债管理人员首要考虑的问题。在我国，商业银行对利率的预测主要根据中央银行的利率体系来判断。央行的利率体系包括再贷款利率、准备金存款利率、备付金存款利率。在缺口模型中，银行并不能一味地追求零缺口，因为由于期限结构的错配，基差风险及期权风险的存在，零缺口并不能保证风险也能够降为零，这只是在银行不能准确判断利率走势时采用的一种防御措施。风险的最终消除仍信赖于利率预测的准确性。
5、加快 现代 化信息系统建设。有效的利率风险度量和管理离不开全面、准确和及时的基础数据和信息。我国国有银行分支机构众多，要实现对全行的风险控制更离不开 计算 机 网络。因此，我国商业银行应该加快辖内乃至全国间畅通的信息系统平台，实现行业内的信息共享。目前，各商业银行都加大了在电脑网络上的投入，建立了各行的数据中心。但并没有拥有一支掌握过硬的专业技术及能够进行复杂数据库操作处理的职工队伍，而这正是保证数据资料真实准确、及时有效的前提。在我国，商业银行只是金融资产价格的接受者，本身并不具有根据市场供求进行资产价格调整的自主权，但这并不意味着我国商业银行要丧失在利率变动中，丧失从事利率风险管理的主动权。在动态中求 发展，在稳健中求创新。只有这样，我们才能在复杂多变的经济环境中把握主动。
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