物业保洁员奖惩管理规定

第一篇：物业保洁员奖惩管理规定

物业保洁员奖惩管理规定

为了提高保洁人员的服务质量，加强员工的考核管理，确保奖惩公明，特对保洁人员的奖惩作以下规定：

1.全月无迟到、早退、旷工及其他违章纪录，并按标准完成工作任务，发放全额工资；

2.按公司“物业保洁员岗位职责”中规定的相关工作任务及标准考核。物业公司负责人实行每日检查，每周抽查。一次未能按照标准达标者，将给与当事人口头警告；两次未能达标者，将处以罚款50元/次；全月累计未达标次数五次以上者，将予以辞退，并扣发全月工资。

3.连续六个月达标者，将给予200元奖励。

保洁员签名： 公司盖章：

第二篇：物业保洁员管理标准

物业保洁员管理标准

（一）保洁员管理目标：

示范区达到5s标准(整洁度、舒适度、美感度)。

室内温度保持（夏季25度、冬季22度）。

保持室内空气清新，干湿适宜。

销售大厅整体环境较洁净，办公物品摆放有序。

接待区域：地面整洁光亮，桌椅摆放整齐。

前台接待区：台面光亮整洁，接待台下无杂物。

办公区域：办公桌、地面无污垢。

销售大厅的音乐以柔和、抒情为主，音量适中（背景音乐播放由水吧人员负责）；灯具照明无缺失、熄灭、闪烁等现象，如有灯具需维修、更换，报告主管，维修应在24小时内修复，如不能按时修复，应给予答复；

沙盘有破损、照明不亮等情况报告主管，维修应在24小时内修复，如不能按时修复，应给予答复；

（二）保洁时间：

每日上午8：00以前集中清扫售楼部，8:30之后留有一人清理园区，其他人员清扫各售楼处、样板间。特殊情况可随时处理。

除定时打扫外，在不打扰客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持地面、台面整洁。

访谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆回原位。

卫生间应随时打扫，每3小时清理一次，并填写卫生间保洁记录表。

（三）保洁员管理标准：

注意保持个人卫生，男员工不得留胡须，女员工不得浓妆艳抹及佩戴过多的饰物，工作服干净平整，佩戴胸卡上岗。

在工作中保持良好仪态，手不插兜，行走轻稳。

工作时间禁止闲逛，嬉笑打闹、聊天，吃东西或做与工作无关的事情。

岗前不得喝酒，吃有刺激性气味的食物，工作中不得外出，串岗，下班后更换服装离岗，不得无故逗留。

员工必须按规定的班次上岗，提前10分钟到岗，做好班前准备，不得无故早退、迟到，未经批准不得私自换岗。

员工有事情不能按时出勤时，应及时办理请假手续，并在接班前获得领班的批准。

使用礼貌用语，态度热情，注意礼让。操作时如需对方配合，要征得对方同意。

不得对客人指手划脚，品评议论，有问题及时向上级报告，不得与客人发生争吵，不得私自收集废品或擅自处理。

使用指定的员工通道出入售楼处，除工作需要外，并主动出示证件，配合保安人员的工作。

不得随意搬动拨弄消防工程设备、按钮等。

掌握保洁常识，一般保洁部分严禁使用强酸、强碱、钢砂、锋利器具，避免破坏建筑物材质。

爱护财物，挪动物品应轻拿轻放，避免磕碰，发出噪音，工作完毕恢复原位。

工作中要集中精力，注意安全，进行湿作业或高空作业时要设立作业告示牌，避免污染，伤害客人。在操作中尽量避免扬尘，溅洒液体，油污及其它。

搬运物品及清运垃圾时不得在地面托拽行走，防止划伤污染地面、墙面。垃圾运到指定定点，严禁乱扔乱倒。

检查卫生间各类易耗品的使用情况及时补充卫生间手纸、洗手液、擦手油和卫生球；每日上午8：00以前，下午16：30以后清运所属区域垃圾，特殊情况可随时处理。

（四）清扫保洁应注意事项：

【售楼处内】

避免在客户集中时清扫。

在看到地上有纸屑烟头等物后应及时拾起。

注意售楼处的通风机空气流通。

【办公室】

对办公室的日常清扫，由于受时间制约，需要在规定的时间内迅速完成作业，作业路线、作业程序、作业时间，要求作业人员按计划作业，动作利索快捷。进入办公室作业时，最好由2人以上同时进入，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。

擦拭办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱动，如发现手表、项链、钱包等贵重物品，应立即向保安部门报告。

吸尘器噪音大，室内吸尘作业可安排上班前或下班后进行。

管理办公室的钥匙必须有严格的制度，除指定人员外，不得交于任何人员。

【样板间】

对样板间的日常清扫时，避免在客户参观时清扫。

管理样板间的钥匙必须有严格的制度，除指定人员外，不得交于任何人员。

注意样板间的通风机空气流通。

【卫生间】

清理卫生间所用的工作应专用，使用后应定期消毒，与其它清扫器具分开使用、保管。

作业时应在现场竖立“正在清扫”的告示牌，以便客人注意，予以配合。

注意卫生间的通风，按规定开关排风扇。

（五）操作规范及细则：

【售楼处内】

先使用扫把扫除垃圾尘土，再用拖布拖擦1-3遍（如地毯要吸尘）。而后视情况巡视。

清倒烟灰垃圾桶，并将烟灰垃圾桶冲洗干净，将地擦干净后，按原位摆好。

按预定顺序，依次擦拭门窗、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓。

消防门、标示牌、风口、踢脚板等（墙面积大为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天只做一段）。

【办公室的清扫】

备：准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器。

进：室内有人者，应先打招呼，得到允许后再作业。

查：进入办公室后，先查明有无异常现象，有无客人遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，如发现异常，先向领班报告后再作业。

倒：清倒烟灰缸，纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓，集中垃圾袋时，应注意里面有无危险物品，并及时处理。

擦：从门口开始，由左至右或右至左，擦拭室内家具时由高到低，先里后外，擦墙壁时，重点擦墙壁饰物、电开关插座、空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。

整：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按习惯的固定位置摆放，报纸、书籍码放整齐，文件资料及贵重物品不动。

吸：按照先里后外，先边角，桌下，后大面积顺序进行吸尘作业，椅子等设备挪后要复位摆好，发现局部脏污应及时处理。

关：作业结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格然后关灯，锁门。

【样板间的清扫】

备：准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器。

进：样板间内有客户参观时不允许作业。

查：进入样板间后，先检查有无异常现象，有无客人遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，如发现异常，先向主管报告后再作业。

擦：从门口开始，由左至右或右至左，擦拭室内家具时由高到低，先里后外，擦墙壁时，重点擦墙壁饰物、电开关插座、空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。

整：样板间内摆放的物品，如电话、台历、台灯、装饰品等擦拭后应按习惯的固定位置摆放，报纸、书籍码放整齐。

吸：按照先里后外，先边角，桌下，后大面积顺序进行吸尘作业，椅子等设备挪后要复位摆好，发现局部脏污应及时处理。

关：作业结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格然后关灯，锁门。

【卫生间的清扫】

备：作业前准备好以下器具，扫帚、簸箕、水桶、抹布（两条以上异色毛巾，深色为便器专用，浅色擦其它）、坐便消毒药剂以及手纸、香液、香球等。

冲：进入卫生间首先放水将小便池、坐便器冲洗。

倒：扫除地面垃圾、清倒纸篓、垃圾桶，同时将手纸篓、垃圾桶冲洗干净。

洗：按照先台面，后便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生间设备。卫生间坐便器要用专用毛刷、毛巾、百洁布等刷洗，然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。便器存在臭味是因为便器里部边缘存有污垢，特别是小便器的漏子和大便器的下部，冲刷时应特别注意。

擦：用浅色抹布擦拭门窗、隔板、墙面、镜面、烘手器等。

拖：用拖布擦净地面，注意边角犄角，注意小便池周围不要留有水迹。

补：补充手纸、皂液、手油、垃圾袋等，手纸要上好，撕口留在外侧，折成三角，压在护板下。

喷：按规定洒除臭剂、清香剂。

撤：撤去“正在清扫”告示牌，把门关好。

（六）保洁巡查管理

1.巡查时间及线路：

每日分三次巡查

巡查路线：

（1）室内：售楼大厅、前台→沙盘区及次接待区→住接待区、水吧→辅助接待区→卫生间→办公区→楼梯间→更衣室、会议室→样板间。

（2）室外：示范区主入口→园林及广场。

2、巡查标准：

【室内部分】

（1）售楼大厅及前台：

所有门窗玻璃是否光明透亮，无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等。

大门及门把手是否洁净，无手印、指纹、污迹，无破损。

地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。

墙面无油迹、污迹、印迹、无张贴物。

各台面整体整洁，无杂物、报刊、灰尘、污迹、水迹等。

LOGO背景墙字体是否完整，无积尘。

照明灯无积尘、污迹、破损，开关正常。

是否擦拭门窗、窗台、镂空隔断、栏杆、背景墙、暖气片、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓、消防门、标示牌、风口、踢脚板等各类设备及物品，是否无积尘、无污迹。

是否清倒烟灰垃圾桶并清洗干净，将地面擦洗好后，桌椅是否按原位摆好。

绿植叶子保持旺盛，叶子无污迹、灰尘、枯黄，盆、瓶内无杂物、落叶。

（2）沙盘及次接待区：

地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。

墙面无油迹、污迹、印迹。

是否擦拭墙面展板并挂正，画面上无污迹、破损。

沙盘模型是否擦净，无破损，无杂物、灰尘、积土、污迹等。

接待台面饰物是否摆放整齐统一，无杂物、报刊、灰尘。

污迹、水迹，客人离开时，烟灰是否清理，无剩余、无污迹。

销售资料展示架是否摆放整齐统一，是否美观。

（3）主接待区、水吧及辅助接待区：

门窗玻璃是否光明透亮，无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等。

地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。

接待桌椅是否擦净，无灰尘、污迹、油迹、杂物、垃圾、破损、摆放是否整齐，客人离开后是否及时摆放整齐。

各类物品是否整洁，资料架资料是否摆放工整。

沙发等座椅是否有污迹、明显座印、杂物等。

绿植保持旺盛，叶子无污迹、灰尘、枯黄，盆、瓶内无杂物、落叶，无破损。

水吧吧台是否整洁光亮，台面无杂物，台下无垃圾、杂物堆放，整洁。

（4）办公区：

地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。

墙面无油迹、污迹、印迹。

是否擦拭墙面、门窗、墙壁饰物、开关座、插座盒、标示牌、风口、踢脚板等，并无污迹、手印、破损。

是否擦拭办公家具，无灰尘、污迹、油迹，注意桌面如电话、台历、台灯、烟灰缸等，是否按习惯的固定位置摆放，报纸、书籍码放整齐。

客户档案柜子表面是否无灰尘、油迹、印迹。

办公设备（电话、电脑、打印机、扫描仪等）无灰尘、污迹。

办公桌椅是否洁净，摆放整齐，无污迹、印迹，电话线无缠绕、无尘、无摆放凌乱现象。

是否清倒烟灰缸、纸篓并套入垃圾袋。

（5）卫生间：

是否擦净地面，地面无垃圾、杂物，特别注意边角犄角，注意小便池周围不要留有水迹。

地面无污迹，印迹，墙角无挂灰。

洗手池台面、镜面无积水、水迹、污迹、杂物，洗手盆无污迹、锈迹、无异味。

便池用水冲洗干净，无污垢、异味，特别是小便器的漏子和大便器的下部。

是否擦拭门窗、隔板、墙面、镜面、烘手器等。

是否补充手纸、皂液、手油、垃圾袋等，手纸要上好，撕口留在外侧，折成三角，压在护板下。

（6）楼梯间：

楼梯口，台阶无积水、溜滑、污迹、破损、灰尘。地面无污迹、烟头纸屑等杂物。

台阶扶手无灰尘、污迹、破损。

灯具无灰尘，开关正常。

（7）更衣室：

地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。

墙面无油迹、污迹、印迹。

保持更衣室的整洁，禁止随地乱扔果皮、烟头、纸屑。

(8)样板间：

入户门处鞋套摆放整齐，座椅无尘、无杂物、污迹、油迹。

标识牌无积尘、污迹、破损，并摆放整齐。

玻璃是否光明透亮，无清洁分界线，水迹、指纹、胶印。

墙壁无污迹，油迹、印迹，壁纸无裂口、起跷。

地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。

室内物品（沙发、家具、饰品）无污迹、破损，无杂物，摆放整齐、无缺失。

地毯无变色、霉变、沙粒、积土、污迹、灰尘、脚印、泥、沙、虫。

绿色植物或鲜花保持旺盛，无叶子枯黄、花朵凋谢、花盆（瓶）无污迹、无破损。

金属质地物品无锈迹。

阳台、露台无堆放杂物，阳台玻璃围栏无积尘。

【室外部分】

小区主入口及展示区、广场、园林等室外区域：

室外所有指示牌、标识牌是否无积尘、污迹、泥迹、水迹、破损；

室外所有地面无落叶、积尘、污迹、垃圾、杂物、动物粪便等；

草坪平整、无大面积泥土暴露，无枯黄、斑枯、无垃圾、杂物等；

垃圾箱是否及时清倒，并用清水冲净，擦干，无水迹、泥迹、污迹；

第三篇：公司保洁员管理规定

保洁员管理规定

为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，进一步搞好公司环境卫生，特制定本管理规定。

一、保洁员岗位职责

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自 分管区域内的保洁工作。

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不

做与工作无关的事情。

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专 业人员排除故障。

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人 使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

三、保洁员工作标准

(一)办公室（总监级以上的）的清扫标准

1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。

4、垃圾筒要保持干净无污，垃圾及时清倒，垃圾袋及时更换。

5、办公室内的花草植物要每周浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月清扫擦拭。

（二）走廊及大厅的清扫标准

1、一楼大厅的前台、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日至少擦拭2次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

2、走廊地面每日至少扫拖2次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污渍、无痰迹、无 水迹、光洁明亮。

3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、清倒2次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。

4、走廊内及大厅内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、安全出口指示牌、，每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

5、走廊内的花草植物要每周浇水，随时清理花盆内杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6、走廊内窗户玻璃、天花板及灯具，定期清扫擦拭。

（三）卫生间清扫标准

1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭2次，做到无污 渍、无痰迹、无水迹。

4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、在蚊蝇活动季节里，每天喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。

6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。

7、卫生间窗户玻璃、天花板及灯具，每月清扫擦拭。

（四）会议室、接待室清扫标准

1、会议室、接待室的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰 尘、无水迹。

2、会议室、接待室内的设备设施每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。

3、会议室、接待室内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、会议室、接待室除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室进行全面清扫。

6、会议室、接待室窗户玻璃、天花板及灯具，每月进行清扫擦拭。

（五）楼梯通道清扫标准

1、楼梯通道的地面每日至少清扫2次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水 迹、光洁明亮。

2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭2次，做 到无灰尘、无污渍、无水迹。

3、楼梯通道内扶手、安全出口指示牌每周至少擦拭2次，做到无污渍、无灰尘、无 水迹。

四、保洁员安全操作规程

1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

2、在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

3、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

4.在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。

5、保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。

6、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

五、保洁考核标准

1、不定期检查各位保洁负责区域，检查是否按照相关要求完成工作，有以下情形罚款50元/次，从当月工资中扣除。

a、负责区域打扫不彻底，存在死角的； b、因工作不力，被投诉的； c、不服从工作安排的； d、定期清理区域未按时清理的； e、工作期间不在工作岗位的；

六、考勤标准

1.上班时间上午6:30~10:30，下午12:30~16:30，共计8小时。

2.迟到15分钟内（含）罚款10元，迟到15分钟以上一小时内，罚款20元，迟到一 小时以上者，扣半天工资（所有罚款当月薪资中扣除），另外半天亦同。

3.未请假不出勤者，或请假未批准者，按照旷工处理，旷工一天扣三天薪资，旷工两天 扣六天薪资，旷工三天，按照自理计算，扣发一个月薪资。

第四篇：保洁员工作管理规定

景区保洁员工作管理规定

一、遵守法律法规及景区各项规章制度。

二、上班期间着装整齐，统一、规范。

三、每天工作时间：上午：7:00—11:00下午：1:30—5:30按时上下班，工作时间内对所管区域卫生情况随时巡查，发现垃圾和杂物及时捡拾清除。全天保持景区整洁卫生，中途不得擅自离岗，不得酗酒滋事。到下班时要确保所负责区域卫生整洁无垃圾后方可离岗。

四、时刻把安全放到第一位，自觉提高安全意识和自我保护意识。

五、保洁区域调整调换，应经领导允许，不得私下调换。

六、因故不能工作，应提前请假，并找他人落实自己工作，无故不请假，作旷工处理。

七、逢卫生大检查或特殊任务时，除所负责卫生区域外,还要听从景区统一安排，对整体环境彻底整理，确保无卫生死角。

八、每日要接受景区管理人员不定时的卫生检查，如有不洁之处须及时整改。

九、每周召开一次例会，总结上周工作，同时布置下周工作。

十、景区管理员对清洁区经常检查并及时总结。根据检查结果，按月对保洁员进行考评，有连续三周不达到卫生标准的，视情节对其处罚并给予警告或辞退。

十一、服从景区管理人员工作安排。

中国北方民族园景区管理处

二Ｏ一Ｏ年七月二十九日

第五篇：保洁员考勤管理规定

保洁员考勤管理规定

一、日常考勤：

1、严格执行部门作息时间表，现行为：上午7：30—11：30，下午13：00—17：002、员工上下班按规定签到、打卡，员工应亲自签到或打卡。

3、员工迟到早退将均按公司有关规定执行。

4、员工请假（包括病、事、婚、伤、丧、产假等）均按公司有关规定执行。

5、员工应服从上级安排的加班否则视为旷工。

二、公休：

1、员工采用轮休制，每周工作六天，日期当月固定。

2、员工休息日有所属主管按月安排。

3、保洁主管在月底前将下月排休表以书面的形式报物管部，并出表示众。

4、员工须换休时可在指定范围内自找对象，并提前填写换休单，由双方签名后上交部门，待批准后方可换休。

5、未经部门批准，不可以加班或攒公休，加班按规定给加班费。

三、节假日：

1、逢政府规定的节假日时原则上赶上工休的可以休息；未赶上工休的补休，但以能否排开工作为准。

2、节假日补休审批手续要提前填写书面补休申请，由部门审批。

3、其他休假手续均按公司有关规定执行。