第一篇：治庸办件经验做法
认真办理群众投诉
深入推进治庸问责
自4月中旬全市开展“掀起„责任风暴‟、实施„治庸计划‟、优化投资发展环境”活动以来，我区坚持把群众利益放在首位，以满足群众诉求、认真办理群众投诉作为“治庸问责”的切入点，从办理群众投诉件入手，解决群众最直接、最关心的现实问题。同时，通过投诉件的办理，查找工作中存在的问题，上下联动、边查边改，逐步完善制度，推动长效管理，提高干部责任意识和宗旨意识，革除干部队伍中的庸懒散陋习，切实转变干部工作作风，深入推进“治庸问责”活动。
一、立足于提高能效，完善投诉件办理工作机制 区委高度重视“治庸问责”活动的开展，成立了由区委书记任组长，区政府区长任第一副组长，区委副书记、区纪委书记，区委常委、组织部长，区委常委、区政府常务副区长，区委常委、宣传部长，区委常委、区委办主任等区级领导任副组长的“硚口区掀起责任风暴、实施治庸计划、进一步优化投资发展环境工作领导小组”。为进一步提高“治庸问责”工作能效，结合我区实际，领导小组下设三
个专班，即综合协调专班（设在区委办）、治庸专班（设在区委组织部）和优化投资环境专班（设在区纪委），每个专班由2名区委常委任主任，相关部门负责人任副主任，三个专班分别明确工作职责，实行面上整体推进与具体治庸工作事项分工协作的管理模式，提高了治庸工作专班运作水平。其中，将投诉件办理的具体事项交由治庸专班具体负责，专门负责投诉件的收集、办理、回告、整理工作，使我区投诉件办理工作的专业性以及工作效率、工作规范、工作质量得到明显提高。为确保投诉件办理工作及时有效落实，我区还专门建立了投诉件办理工作网络，所有区直部门的主要负责人为直接责任人，明确一名分管领导具体负责，建立起网络、信件、会议、交办问责渠道，强化了对投诉件办理工作的领导。
截至9月30日，区治庸专班累计受理各类群众投诉868件（区内受理389件，市治庸办转办478件），已办结764件，在办104件（在办件均为9月25日至30日近期受理的新投诉件），办结率为88.02%。在已办结的764件投诉件中，可以联系到投诉人进行回访的有480件（其余为匿名投诉），群众（被回访人）对处理结果表示理解、满意的有419件，占可回访件的87.3%。自“治庸问责”活动
开展以来，我区投诉件办理工作总体上平稳、有效。
二、着眼于提高实效，强化投诉件办理流程控制 为提高群众投诉件办理质量、增强办件满意率，区治庸专班坚持对群众投诉办件工作实行流程控制，以严查快办工作姿态和成效取信于民。
一是保证投诉通道畅通。区治庸专班向社会公布了治庸投诉专线录音电话，工作日有专人从上午8点半至下午6点半全勤值守、休息日有自动留言全程记录群众投诉。4月底，全区召开掀起“责任风暴”、实施“治庸计划”工作推进会后，治庸专班又在区行政中心设立了治庸工作意见箱，开通了网上举报信箱。同时，专班建立了约谈制度，针对疑难复杂投诉、反复投诉，专班及时约见投诉人进行当面受理，耐心倾听、认真记录投诉事由，能够现场解答的问题当场解答，现场无法解决的问题，协调相关部门查核解答，从而搭建起“电话、邮箱、信访”三位一体的群众投诉快速受理平台。
二是限时办结群众投诉。为加快办件进度，提高审办效率，区治庸专班提出坚持首办负责制，把回应群众诉求放在第一位，做到快交、快办、快结。遇有责任划分不明的，及时明确一个牵头部门具体负责协调办理，确保投诉
件办理责任到位。同时，专班内设投诉受理、查核督办、反馈分析三个工作小组，实行流程化管理，坚持做到当日受理、当日派发核查、5天一催办、每周一汇总。其中，在转办环节，建立有群众投诉转办核查工作群，专人上下联络协调，增强了专班与责任单位转递投诉件和办结回复效率。在转办的形式上，根据投诉件难易、重要程度，分别采取现场领办、网上转办、会议交办、指定查办等方式，实行每月抽检，从而增强了转办、督办和自办件的办件力度。在办件时限上，坚持对一般性投诉，限定责任单位5日内办结回告，对牵涉多个区直部门的投诉，派发给牵头责任单位后要求其5日内反馈办件进度、20日内提交处理报告，同时，对署名投诉的，要求承办单位5日内必须向投诉人回复进展情况，填报回访单。对群众投诉，区直各单位高度重视，坚持做到依法依规妥善解决，对一时解决不了的历史遗留或疑难问题，坚持耐心解释政策规定，换取了群众的理解和认可。
三是定点突破疑难复杂投诉。对市级直查督办件和多人或多次重复投诉案件，区治庸专班把握问题性质，发挥协调优势，整合区直单位力量实行定点清除。如在解决群众反映强烈的猪肉批发市场噪音扰民问题时，区治庸专班
召集街道、环保、工商、城管、动检等部门进行联合整治，从治理占道卸货入手，规范商户经营行为，既维护了群众的切身利益，又保障了商户的合法权益，得到商户和群众的拥护和肯定，附近群众联名反映整治效果明显，噪音扰民问题得到解决。再如在查办双下岗职工占道烧烤油烟噪声扰民投诉件时，区治庸专班从抓当前、管长远出发，与街道联手在坚决取缔的同时，积极为烧烤摊主联系公益性岗位，为其争取到稳定的生活来源，在整治占道烧烤油烟噪声扰民问题上探索了一条新路子。在处理执法类、企业改制遗留问题等政策性、终结性案件群众重复投诉时，专班人员及时召集责任部门，一个一个约见投诉人，倾听诉求、释疑解惑，用真心换民心。目前，区治庸专班已成功处置了一批群众反映强烈的投诉件，没有发生一起因群众投诉引发的群体性事件，办件效果得到上级组织和基层群众的充分认可。
三、致力于扩大成效，探索治庸长效机制
区治庸专班通过梳理投诉件发现问题，寻找治本之策、长效之制，坚持管人与管事相统一，以问题为导向，抓紧探索治庸长效机制建设。
一是适时出台管人新举措。针对办件过程中发现的板
子无处打的问题，区治庸专班组织力量，对全区各部门职责及其内设机构的职责进行了认真梳理，根据“部门职责法定化、岗位责任具体化、责任主体明确化、责任追究规范化”要求，拟定了《区公务员岗位职责考核实施办法》，对考核内容、考核方式、考核程序、计分办法、结果运用、监督管理作出了具体的规定，并制作了岗位职责说明书、岗位行为控制职责说明书、月度个人记实表、季度分管领导岗位职责考核量化评分表等，为公务员岗位职责考核提供了具体依据。目前，我区已在区文明办、区建设局、区审计局、区建管站四家单位先行试点，待探索经验后逐步推开。
二是抓紧拟定管事新机制。针对群众反映各类审批事项的问题，区治庸专班协助区政务中心制定了《区政务中心行政投诉工作程序》，推出了并联审批、预约服务、限时办结、超时默许、综合办理和周末便民服务等制度，审批事项办理时限一般不超过5个工作日，其中有21项当场受理、当场办结、当场出证，有29项实行“超时默许”，从而大大简化了办事流程、提高了工作效能；针对“违法建设、油烟噪声扰民、环境脏乱差”三个群众反映强烈、需多部门协调解决的问题，区治庸专班及时向区委、区政府进行汇
报，并协助区城管局、区环保局等部门拟定了《关于全面提升城市综合管理水平的实施意见》、《区“三个突出”问题的综合整治工作方案》等一系列工作制度。与此同时，我区还创新举措，将治庸问责与区电子绩效管理平台和区公共服务平台进行对接，研发出区“大城管”电子管理系统，利用信息化手段推动“城管革命”，副市长来我区调研时对此给予了充分肯定。针对企业改善硚口投资环境的诉求，我区定期召开企业座谈会，集中听取企业投诉意见，现场形成案件向有关部门进行交办，4月以来，企业投诉提出的150余条意见，均已得到妥善处理。为保持投诉件办理的持续推进，区政府常务会还要求治庸专班定期梳理近期重大投诉件，上报政府常务会交办，从而形成了处理群众事务的合力。这些创新机制，进一步推动了治庸问责、优化投资发展环境工作的长效化。
下一步，我区将按照市委、市政府的统一部署，进一步加大治庸投诉件核查办理和分析总结力度，加强规律性问题的治理和研究，努力做到解决实际问题与完善相关制度同步推进，形成治理庸懒散的长效机制，促进干部去庸提能、能上庸下，推进各项建设事业又好又快的发展。
第二篇：治庸问责“马上办”经验
问责求创新马上就来办
--樊城区开展“马上办”活动的探索和实践
为将樊城区建设成辐射带动力强的区域性现代服务业中心，及时解决辖区重点项目落户难和人民群众办事难的实际，樊城区委、区政府突破体制机制束缚，创新服务企业和行政管理的方法，以治庸问责工作为契机，整合成立了马上就办办公室（简称‚马上办‛）。通过强力推进‚马上就办‛，樊城区党员干部的精神面貌和工作作风得到较大改善，企业生产经营中的困难和群众的合理诉求得到迅速解决，行政服务效能全面提升。
一、实行“六办合一”，创新治庸问责工作体制
为强力推进治庸问责工作，实现提能增效目标，樊城区打破常规工作和体制格局，突破服务和监督相互脱节的问题，通过整合职能、集中力量、齐抓共管，努力实现‚马上就办、办就办好‛的工作目标。
（一）机构求合力。为发挥各相关部门的职能优势，区委、区政府将‚治庸办‛、‚纠风办‛、‚优化办‛、‚作风办‛、区委督查室、区政府督办室合署办公，成立‚马上办‛，形成了一个‚六办合一‛、‚党政合力共管‛的常态工作机构，清理出以往党政分设时管理的死角和漏洞，提高了‚马上办‛的权威和地位，有效地避免‚踢皮球‛、两不管、管不好等现象的发生。
（二）队伍求灵活。在人员配备上，‚马上办‛在整合 1
纠风、优化、督办和督查力量的基础上，在全区抽调精兵强将，组建了机动灵活的工作专班，既要求专职专岗、分工明确，也要求专班人员机动使用、随时调配。‚马上办‛内设综合组、督察组、项目服务组和‚高频服务‛组，明确了各组工作职责，实行相对独立管理，每个小组分配信访接待、督查指导、服务群众和企业的工作任务，培养工作人员‚文武双全‛的能力，既能综合协调，也能查办案件，必要时打通使用。
（三）权责求一致。为确保正常履行职能，区委、区政府实行充分授权，‚马上办‛行使职能时直接代表区委、区政府，各镇、办和区直各部门都必须接受其督办，并通过问责追责等强硬手段，督促事情能‚马上就办‛。同时，在权力运用和行使上进行了严格要求，把握角色，准确定位，正确履职，切实防止陷入包打天下、单打独斗、四面‚救火‛的被动局面，做到权责相统一。对涉法涉诉、合同纠纷、劳动争议等投诉，能转办的转交相关单位处理，不属于受理范围的及时引导投诉人选择正确投诉方向，不搞大包大揽。
二、推行快查快办，打造高效运转的工作机制
樊城区把快查快办作为实现‚马上办‛工作目标的重要手段，按照‚快速反应、即办即结、务求实效‛的原则，坚持以规范管理为基础，以高效联动为关键，以队伍建设为保障，逐步形成了‚一日审批、一日转办、一周回复‛的快查快办机制。
（一）建立投诉分类处理机制。首先，做好投诉引导工作。开通投诉电话温馨提示彩铃，讲解工作流程、解说服务类型，为投诉人提供引导服务。其次，做好台账登记管理。由投诉受理人员按照轻重缓急和解决问题的难易程度，将群众和企业反映的投诉合理分项，逐一编号，明确问题来源、责任单位、责任人、办理时限，做到投诉台账一目了然、具体有序。再次，实行当天审签。保证各类投诉24小时由分管领导随时审查。最后，实现当天督办。在纸质文件送审同时，立即启动电话转交程序，实现电话转办到达，提前启动处理程序。限定转办案（事）件的办理时限，要求接办单位必须在5个工作日进行答复，对无故超时处理的单位启动问责程序，做到为民办事、问责追责同步走、同开展、两不误。
（二）构建案件查办联动机制。实行‚马上办‛和区直部门、镇（办事处）联动机制，整合快查快办工作力量，克服‚马上办‛工作力量单薄的制约。一是与区纪委监察局联合快查快办。针对重大复杂、时效性强的信访件，借助区纪检监察办案人员力量进行调查。二是与区直单位纪检组联合快查快办，充分发挥部门纪检组职能优势，对群众和企业的诉求迅速进行调查处理。三是与镇纪委联合快查快办，快速解决辖区内的热点焦点问题。
（三）构建工作运转保障机制。一是健全工作网络。在全区各镇、街道办事处、区直各部门成立了‚马上办‛办公室，明确工作人员、办理事项，建立健全规章制度和办理工作台帐。把各项服务事项、服务承诺和‚马上办‛工作电话
向社会公布，自觉接受社会监督，在全区上下形成‚横向到边，纵向到底‛的工作网络。二是加强培训教育。为提高工作人员的业务能力和水平，对‚马上办‛全体人员进行了集中业务培训；开展了自我查摆问题活动，通过自己找、别人提、领导点等形式，对查找的问题制定了预防和整改措施，树立了‚有岗必有责，失职要追责‛的理念。三是健全内部规章制度。建立完善了樊城‚马上办‛工作职责、信访接待流程规范、信访调查反馈承诺公示制度等13项制度，确保‚马上办‛工作开展有章可循、有序进行。
三、拓宽工作思路，不断创新服务企业和群众的方法
（一）创新宣传方式，营造浓厚氛围。为创新服务群众的手段，提高治庸问责群众参与度，‚马上办‛在571辆出租车上和樊城境内运营的10条公交线路设立电子显示屏，每天不间断播出‚治庸问责、提速增效‛宣传标语，公布举报电话和服务热线；开通电子群发平台，创办以治庸问责为主要内容的‚手机简报‛，共向全区在职党员干部发出手机短信，向全区重点企业项目负责人发送提供‚马上就办‛定向服务短信；与《楚天都市报》联手开通投诉热线，开设‚聚焦‘马上办’‛专栏，邀请市民反映问题，刊登记者跟踪采访‚马上办‛现场办理投诉经过，坚定了干部群众对治庸问责工作的信心。
（二）创新服务方式，实现跟踪对接。‚马上办‛定期组织开展专项督察活动，对航空航天工业园等重点园区联合开工的重点项目进展情况进行跟踪督办，对进展缓慢的项目
实行责任倒查，对工作不到位、到位不履责、履责不见效的单位问责到人，实现了与企业生产和项目建设的全面对接。同时，督促区直部门和镇(街道)制定了服务承诺书，在党务、政务、公共事务、厂务、村(居)务公开栏中增设‚治庸问责、提速增效‛工作专栏，组织单位和社区开展走访群众、企业活动，创造条件帮助企业解决建设、生产经营中遇到的各种困难和问题。
（三）创新监督方式，增强工作成效。坚持‚马上办‛工作与整治和优化经济发展环境、民主评议政风行风相结合，充分利用纪检监察工作手段，不断提高‚马上办‛工作的实效性和长效性。不定期邀请人大代表、政协委员、特邀政风行风监督员、经济发展环境监督员开展重点时段和重要环节的明察暗访，采取实时录音、现场拍摄等方式，拓宽案（事）件线索来源。为使企业和群众反映的问题和困难落实整改到位，建立了‚走访、座谈、电话‛为主要方式的定期督办制度，对企业和群众对‚马上办‛工作进行回访，对企业和群众反映的问题，督办相关部门马上就办；对无法解决的问题，通过各种途径帮助协调或向上级有关部门反映，并及时反馈。
‚马上办‛成立以来，共受理来电来访123件，办结77件，共对19名违纪违规党员干部进行了责任追究，其中1人被诫勉谈话，8人被停职，10人被纪检监察机关立案调查，涉及副科级以上干部5人，区直党政部门‚一把手‛1人，二级单位负责人3人。通过实行‚马上办‛，该区经济社会
得到快速发展。2011年，全区引进投资规模过千万元的重点项目105个，过亿元的重点项目44个，其中35个项目投产，27个项目开工，28个项目注册。
第三篇：治庸问责经验材料
治庸问责提效能履职尽责促发展
（2011年12月23日）
按照市委关于治庸问责工作的总体部署和要求，我镇坚持治庸问责与各项中心工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核，做到互通、互融、互促，狠抓每个阶段、每个环节的工作落实，达到了触及灵魂、振奋精神、提升效能、推动工作的良好效果。主要作法是：
一、强化“三种”意识，着力打造服务转型的精神状态。当前，我镇作为以矿业为发展基础和支撑的乡镇，经济结构性矛盾较为突出，资源枯竭带来的经济发展压力进一步加大，经济和社会全面转型迫在眉睫，但干群的忧患意识不强，小富即满的小农意识和‚庸、懒、散、软‛现象还不同程度的存在，因此，我镇在开展治庸问责工作中，首当其冲地坚持‚问题导向‛，深入查找与转型要求不适应、不符合的突出问题，努力强化解放思想的开拓意识，敢为人先的争前意识，勇于担当的责任意识，着力打造奋发有为的精神状态。
一是强化解放思想的开拓意识。思想是行动的先导。通过开展以‚实施‘十二五’规划，推动跨越式发展‛为主题的思想解放大讨论活动和‚治庸提能、治懒提效、治散提神、治软提劲‛为主题的作风建设大讨论活动，与时俱进地推动思想大解放，破除四平八稳、“画地为牢”的封闭思想，增强放眼全局、洞察未来的开拓意识。认识差距、正视不足，主动脱掉华丽的外衣，寻找存在的顽疾，进一步把全镇党员
1干部的思想和行动统一到市委、市政府以及镇党委、政府的决策部署上来。
二是强化敢为人先的争前意识。在‚议大事、谋大局、干大事‛上下功夫，在落实科学发展观、推动发展方式转变上走在前头，在制定规划目标和工作目标上按照‚跳起来摘桃子‛的原则，激发大家你追我赶、创先争优的干事激情。牢牢把握发展的主动权，借**发展优势，乘国家发展大势，顺时代发展强势，进一步凝聚全镇人民的智慧，形成调结构、促转型、谋发展的强大合力，推进和加快我镇新一轮大发展、大繁荣，重振雄风，再筑辉煌。
三是强化勇于担当的责任意识。借治庸问责活动东风，我们大力开展开门纳谏活动，分别召开党员干部代表、人大代表、老干部代表、群众代表和政协委员专题座谈会120人次，发放问卷调查300份，设置意见箱4个，广泛听取群众对镇党委领导班子的意见和建议，面对面沟通，点对点解决，以实际行动表明解剖自身、改进自身的决心和勇气。同时，我们实行目标责任制管理，年初与各部门单位、各基层站所签订责任状，年终按照实绩严格奖惩，并作为全镇干部职工表彰奖励和选拔任用的重要依据，对全镇所有部门单位和基层站所形成了强大的倒逼作用，增强了‚一把手‛‚等不起‛的紧迫感、‚慢不得‛的危机感、‚坐不住‛的责任感。全镇干部特别是镇政府机关干部做到了文能出思想、拿对策，武能争资金、跑项目。
二、提升“三种”能力，着力增强推动转型的本领。坚持抓班子、带队伍，着力提升与转型和跨越式发展要求相适应的‚三种‛核心能力。
一是提升因地制宜的能力。上级机关的政策和指示具有广泛性、通用性等特点，但**镇情独特，具有经济基础好但转型压力大，发展劲头足但支撑不足等特点，针对这一实情，我们变等政策、机械被动的执行为早准备、早谋划、主动作为。今年以来，围绕市委、市政府的决策部署，在稳步推进工业经济增长的基础上，我镇积极争取各种利好政策，大力项目建设和园区建设，先后引进富峰特钢、雨润集团、航宇鑫宝铸管、顺富纺织服装等大型企业；并依托龙头带动，大力发展畜禽养殖、农副产品加工、花卉苗木等农业产业和旅游产业，为促进经济转型摸出了新方向，探出了新路子。
二是提升务实创新的能力。在过去开展工作时，可能落实工作多，但创新较少；循规蹈矩多，但破旧立新少；但在新的形势新的历史条件下，在镇域经济转型的关键当头，不破，则不立，不务实，则不强。我们抓住治庸问责的契机，大力开展创新求发展活动，不断坚持‚务实创新、扩大外延‛的原则，积极创新招商引资方式，做到以商招商，以诚招商，以情招商，多方位的开展招商工作，先后引进规模以上企业 47个。抬高项目准入门槛，把招商引资与调整产业结构结合起来，通过引进技术、资金、品牌，发展新型产业，机械制造、食品加工等一批企业发展壮大。
三是提升强化执行的能力。路线确定之后，执行就是关键。在开展治庸问责工作之前，我们部分干部身上，还有一
些陋习，工作完成质量不高，喜欢打折扣；碰到重点难点问题，不能克难奋进，反而敷衍塞责，拖拉习性严重。我们结合治庸问责开展强化执行力，狠抓落实。多措并举开展治庸懒软散。全体干部的精神风貌为之一变。通过加强学习，改变思路，向市场、向开放、向改革要资金、要资源。全镇上下都能积极想方设法，破解布置工作中的难题，真正做到令行禁止，强化责任。
三、树立“三种”理念，着力优化促进转型的工作作风。我们把改进作风、促进工作作为治庸问责活动的出发点和落脚点，创新理念和思路，推进工作深入开展。
一是树立“主动服务”的理念，变“坐诊”为“出诊”。改变过去在办公室内听汇报、作指示的工作方法，以开展‚治庸在一线，服务在行动‛为主题的‚重点项目服务月‛活动为契机，带领相关部门单位负责同志深入项目一线调研，认真听取各投资商提出的意见和建议，主动揽活，靠前服务，为投资商解决实实在在的问题，确保重大项目建设顺利实施。
二是树立“作风建设无小事”的理念，变“空头说教”为“六头督查”。我镇治庸问责督察组成立以来，采取不定时间、不打招呼，随机抽查、推门检查等形式，直击工作现场，对工作落实情况和违纪行为进行全程拍摄取证。通过主抓‚六头督查‛：抓案头督查，对单位上下班情况、在岗履职情况督办检查16次；抓村头督查，对干部蹲村情况检查13次；抓地头督查，对镇村干部指导秋播生产工作检查督办
8次；抓山头督查，对各矿山企业安全生产工作检查10次；抓塘头督查，对‚万名干部进万村挖万塘‛活动工程落实情况检查督办3次；抓源头督查，对机关和部门单位领导干部、工作人员大吃大喝、铺张浪费等行为检查督办6次。并对干部违纪行为在全镇视频播放，起到了极大的震慑作用。干部工作作风出现了极大的转变。
三是树立“有过必究”的理念，变“大事化小、小事化了”为“一查到底、一抓到底”。治庸问责活动开展以来，我镇治庸问责督查组共对74个单位进行了明查暗访，在全镇范围内掀起问责‚风暴‛，针对查实的问题，在处理上敢于动真格、亮黄牌、出重拳、下猛药。截至目前，对镇卫生院、供电所、汽运公司等10家单位进行全镇通报批评；对程良胜、程大年等9人实行了诫勉谈话，对陈中柱、陈细平等4人实行了党内警告处理，1人留党察看，开除党籍1人，全镇通报批评12人，进行经济处罚30人，罚没金额14000元。通过掀起此次问责‚风暴‛，我镇干部工作作风明显好转，行政效能有效提升，干部职工精神面貌大为改观。
四、建立三项制度，着力培植保障转型的工作机制。坚持用制度管权、管人、管事，通过制度创新、管理创新来提速增效，重点建立完善三项体制机制。
一是建立完善岗位责任制。进一步明确了镇党政班子分工，建立健全了各项工作目标管理和绩效考核管理办法，科学界定了各班子成员、副科级干部、镇机关各办公室以及各部门单位工作职责，推动镇机关及各部门单位责任法定化。明确界定了每个岗位的基本职责、工作流程和能力席位要
求，实现岗位责任具体化。明确和细化各个层级、职级的责任，实现责任层级清晰化，建立岗位之间、部门之间的责任链条，做到无缝化对接。
二是建立完善监督管理制度。加强对原有工作制度的梳理和完善，建立健全了《镇机关工作制度》，对镇机关财务管理、后勤管理、门卫管理、值班管理、车辆管理、接待、印章管理、公文办理、会议管理、请假、干部下村等各个方面都作了详细的规定，促进了镇机关各项工作的规范化、科学化运行，切实提高了政府工作效能。
三是建立完善责任追究制度。坚持把履责和问责有机结合，建立严格的责任追究制度。结合**工作实际，我镇按照‚权责统一、过错与责任相适应，实事求是、有错必究，教育与惩戒相结合，合法、公平、公正‛四项基本原则，制订了《**镇干部作风建设及治庸问责办法》，加大对‚庸、懒、散、软‛行为的追究力度，实行有责必负、失责必究，切实做到惩前毖后，治病救人，在全镇确立了良好的责任导向。
治庸问责活动的深入开展，促进我镇经济社会各项事业迈上了新台阶，下一步，我镇将严格按照市委、市政府以及市治庸办的安排部署，进一步深化治庸问责工作，探索建立治庸问责工作长效机制，进一步促进机关精神面貌大改观、干部作风大转变、服务效能大提升、发展环境大改善，为加快我镇城乡统筹发展，在全省率先进入全国乡镇综合实力500强提供强有力的纪律保证和作风保障。
第四篇：办件流程
类型A：
事件：买卖双方无贷款，全款过户 需备资料：卖方：
1、婚姻证明
2、房屋产权证
3、房屋分层分户平面图、复件2份
4、契税完税证或完税证明单
5、土地证
6、身份证
买方：身份证、婚姻证明、首期款（交易总额的30%）
其他：房屋买卖合同，房屋分层分户平面图复件2份，卖房身份证复件3份，买方身份证复件2份
办理时效：自受理登记申请之日起30个工作日
办理流程：
1、资金监管：贵阳市房屋产权监理处（贵阳市下护国路口房管局大楼二楼办证大厅）—挂牌窗口—签署资金监管协议—挂牌
2、产权过户流程：资料齐全—贵阳市房屋产权监理处（贵阳市下护国路口房管局大楼二楼办证大厅）—咨询窗口（审查要件资料）—领表（房屋所有权登记申请表）—发号—填表—等待呼叫—呼叫窗口查验资料后登记
3、土地证过户流程：资料齐全（新土地证、不动产销售发票、完税证明）——土地局（瑞金北路口国土资源局）
类型B：
事件：卖方无贷款，买方贷款过户
需备资料：卖方：
1、婚姻证明原件/复件(其中已婚的需提供结婚证)
2、房屋产权证（原件）
3、房屋分层分户平面图、复件2份
4、契税完税证或完税证明单复件1份
5、土地证/复件1份
6、身份证/复印件3份
买方：身份证/复印件2份、收入证明、婚姻证明、户口本、首期款（交易总额的30%）
其他：房屋买卖合同
办理时效：
1、产权过户：自受理登记申请之日起30个工作日
2、房屋评估：3个工作日出评估报告
3、贷款办理：15个工作日
办理流程：
1、买方提交银行征信记录（银行缴存凭证）
2、资金监管：贵阳市房屋产权监理处（贵阳市下护国路口房管局大楼二楼办证大厅）—挂牌窗口—签署资金监管协议—挂牌
3、产权过户流程：资料齐全—贵阳市房屋产权监理处（贵阳市下护国路口房管局大楼二楼办证大厅）—咨询窗口（审查要件资料）—领表（房屋所有权登记申请表）—发号—填表—等待呼叫—呼叫窗口查验资料后登记
4、土地证过户流程：资料齐全（新土地证、不动产销售发票、完税证明）——土地局（瑞金北路口国土资源局）
5、联系评估公司—评估报告
6、贷款流程：收集资料—银行（信贷部）签约—客户面签—审批（件齐面签10个工作日内）—抵押递件—放款（银行见产权处抵押收据单3个工作日放款给卖方）
类型C：
事件：卖方提前还贷，买方全款过户
需备资料：卖方：
1、婚姻证明原件/复件(其中已婚的需提供结婚证)
2、房屋产权证（原件）
3、房屋分层分户平面图、复件2份
4、契税完税证或完税证明单复件1份
5、土地证/复件1份
6、身份证/复印件3份
7、借款合同
买方：身份证/复印件2份、婚姻证明、首期款（交易总额的30%）、其他：房屋买卖合同
办理时效：
1、产权过户：自受理登记申请之日起30个工作日
2、房屋评估：3个工作日出评估报告
3、提前还贷办理：15个工作日
办理流程：
1、资金监管：贵阳市房屋产权监理处（贵阳市下护国路口房管局大楼二楼办证大厅）—挂牌窗口—签署资金监管协议—挂牌
2、提前还贷：产权资料齐全—还贷银行—领表、填表（提前还贷申请表）—上报总行审批—通知还款（5个工作日）—取回他项权证—产权资料准备齐全—贵阳市房屋产权监理处—抵押注销
3、产权过户流程：资料齐全—贵阳市房屋产权监理处（贵阳市下护国路口房管局大楼二楼办证大厅）—咨询窗口（审查要件资料）—领表（房屋所有权登记申请表）—发号—填表—等待呼叫—呼叫窗口查验资料后登记
4、土地证过户流程：资料齐全（新土地证、不动产销售发票、完税证明）——土地局（瑞金北路口国土资源局）
类型D：
事件：卖方提前还贷，买方贷款过户
需备资料：卖方：
1、婚姻证明原件/复件(其中已婚的需提供结婚证)
2、房屋产权证（原件）
3、房屋分层分户平面图、复件2份
4、契税完税证或完税证明单复件1份
5、土地证/复件1份
6、身份证/复印件3份
7、借款合同
买方：身份证/复印件2份、收入证明、婚姻证明、户口本、首期款（交易总额的30%）、其他：房屋买卖合同
办理时效：
1、提前还贷：15个工作日
2、产权过户：自受理登记申请之日起30个工作日
3、房屋评估：3个工作日出评估报告
4、贷款办理：15个工作日 办理流程：
1、买方提交银行征信记录（银行缴存凭证）
2、资金监管：贵阳市房屋产权监理处（贵阳市下护国路口房管局大楼二楼办证大厅）—挂牌窗口—签署资金监管协议—挂牌
3、提前还贷：产权资料齐全—还贷银行—领表、填表（提前还贷申请表）—上报总行审批—通知还款（5个工作日）—取回他项权证—产权资料准备齐全—贵阳市房屋产权监理处—抵押注销
4、产权过户流程：资料齐全—贵阳市房屋产权监理处（贵阳市下护国路口房管局大楼二楼办证大厅）—咨询窗口（审查要件资料）—领表（房屋所有权登记申请表）—发号—填表—等待呼叫—呼叫窗口查验资料后登记
5、土地证过户流程：资料齐全（新土地证、不动产销售发票、完税证明）—土地局（瑞金北路口国土资源）
6、买方提交银行征信记录（银行缴存凭证）
7、联系评估公司—评估报告
8、贷款流程：收集资料—银行（信贷部）签约—客户面签—审批（件齐面签10个工作日内）—抵押递件—放款（银行见产权处抵押收据单3个工作日放款给卖方）
第五篇：政府办治庸问责个人承诺书
“七治”问责个人承诺书
为了更好的把“七治”问责工作落到实处，结合自己的工作实际，特作如下承诺：
1、加强政治学习，特别是加强对“三个代表”重要思想，党的十七大以来以及十八大报告精神的学习，加强科学发展观的学习，进一步加强理论知识的学习，不断充实自己的政治理论水平。深入学习自身业务等方面的知识，扩宽自己的知识面，不断提高履行职责的能力。
2、热爱本职工作，注意保持良好的工作环境和氛围，做到不无故迟到、早退、擅自离岗。做到不上网玩游戏、炒股、闲聊、看电影和干私事。对自己工作上存在的不足要及时的改进。
3、牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，坚定共产主义信念，树立正确的人生观、世界观和价值观。遵守社会公德、职业道德和家庭美德。
4、自觉做到严于律己，维护集体利益，不损害他人利益，不败坏党风党纪。做到清正廉洁、弘扬正气，敢于不良人和事、违法违纪行为作斗争。
5、模范执行党组织的各项决议，自觉遵守国家的法律法规，依法行使权力和履行义务，严格遵守保密法，自觉遵守各项规章制度。
6、对照“慵、懒、散、慢、乱、浮、奢”等七个方面，确实找出自己所存在的问题和不足，加以改进和完善。
以此次“七治”问责工作为契机，扎实做事、奋发有为、勇于创新，要甘于奉献、干事敬业，要严格自律，做廉政勤政的典范，以平和的心态对待名利，勤奋学习，开拓创新，为我县经济社会发展做出自己应有的贡献。
承诺人：
2013年3月25日
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