酒店安保部各岗位制度

第一篇：酒店安保部各岗位制度

岗位描述

安保部主管

岗位名称： 安保部主管 直接上级：

安保部经理 直接下级：

消防员、安保员 本职工作：

负责继续教育基地安全生产、内保、防火消防、保密工作的日常管理工作。直接责任：

执行公司规章制度和工作程序，保质保量按时完成工作任务。

根据公司有关规章制度组织制订安全生产、内保、防火消防、保密工作实施细则，经批准后执行。

负责公司有关安全生产、防火安全、保密等规章制度、实施细则的执行情况并做好记录。

制订安保部的年度工作目标和计划，按月做出工作计划和预算，经批准后执行。

制订安保部专业培训计划经批准后协助培训部实施。

定期组织检查公司各部位的安全生产、防火安全和保密设施及工作措施并做好记录，及时发展隐患并上报，督促和监督有关部门限期整改。组织处理治安、火灾、生产事故等突发性事件，进行现场指挥，组织人员

疏散，维持现场秩序，保护公司财产和员工安全。及时调查事件原因，制定预防和纠正措施。

组织义务消防队的日常训练、演习、扑救火灾工作。

负责警卫班日常管理工作，对容易引起安全事故的场所和部位加强力量进行重点巡逻和检查。

主管公司消防器材、设施的配置、维护、更换、定检工作，保证完好有效。配合公安机关、消防部门搞好公司内保、防火工作，协助调查处理公司内保案件。

组织泄密事件的调查，提出调查报告，制定预防和纠正措施。

负责组织对员工进行法制、安全生产、防火安全、保密思想教育和安全技能培训。

搜集公司治安保卫、防火、保密信息，编制公司安全保卫、防火、保密工作档案。

负责安保部文件、记录、档案等资料的保管和定期归档工作。及时、准确传达上级指示。

定期主持安保部例会，并参加公司有关安全、防火、保密工作会议。指导、监督、检查下级的各项工作，掌握安保部工作情况和有关数据，及时向总务部经理、生产总监、技术总监、行管总监汇报本部门真实情况和有关数据。

定期向安保部经理述职。

按程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。在必要情况下向下级授权。

制定下级的岗位描述，定期听取述职并对其做出工作评定。及时对下级工作中的争议做出裁决。受理下级上报的合理化建议，按照程序处理。填写下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。关心下级的思想、工作、生活。

代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。领导责任：

对及时发现隐患，限期整改，避免公司财产损失负责。对及时通报火警，有效组织扑救负责。对安保部工作目标和计划的完成负责。对安保部预算开支的合理支配负责。

对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。对安保部所管辖的治安及防火器材、设施的完好性负责。安保部负责监督检查的规章制度、实施细则的执行情况负责，对安保部所掌管的公司秘密的安全负责。对安保部给公司造成的影响负责。主要权力：

有向安保部经理、后勤保障中心总监的报告权。在突发事件时，有现场指挥权。

对违反公司有关安全、防火、保密等规章制度、实施细则的部门和人员有命令限期整改权和处罚建议权。对进出厂的车辆、人员有盘查权。

对安保部员工和各项业务工作有指挥权。对下级的各项工作有监督、检查权。对下级有奖惩的建议权。

对下级的业务水平和业绩有考核权。

有代表公司与政府对口部门、有关社会团体、机构联络的权力。管辖范围： 安保部员工。

安保部办公场所、卫生责任区及整个厂区。安保部所属办公设备设施、治安及防火器具、设施。

岗位描述

保安部经理

岗位名称：

保安部经理 直接上级： 后勤保障中心总监 直接下级：

安保主管、消防主管 本职工作：

负责酒店治安治理，为员工和来宾的人身和财产安全提供有效的保障 直接责任：

制定保安部各项工作计划、制度、安全管理方案和防范措施，经批准后组织实施。

主持保安部预算草案，经批准后组织落实。主持保安部例会，并参加上级有关会议。准确传达上级指示和文件精神，并组织落实。向直接上级报告有关保安工作的情况，反馈有关信息。制定下级的岗位描述并界定好下级工作。

布置直接下级临时性工作，安排保安力量，做好内保和警卫工作。向直接下级授权。

处理保安工作的突发事件，进行现场指挥。

巡视、监督、检查保安部各项工作，督促有关部门对存在的隐患进行整改。负责酒店消防的领导工作。

定期与直接下级进行述职，并做出工作评定。协调与其关部门的工作联系，并做提出工作界定。了解保安部工作情况，掌握及各项工作数字。组织对员工的安全教育、保密教育与遵纪守法教育。

督促直接下级配合人力资源部对新员工进行岗前安全培训和岗位培训。处理与政府安全公安部门的工作联系。关心所属下级的思想，生活和待遇。领导责任：

对保安部工作人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。对保安部给企业造成的影响负责。

对警具和通讯器材的保管，领用和安全负责。对保安部规章制度的贯彻执行负责。

对保安部的预算和开支控制负责。对保安部管辖的设备设施的完好性负责。对保安部所掌管的企业秘密的安全负责。主要权力：

有对保安部所属员工和各项业务工作的管理权。有对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权。对所属下级的工作有监督、检查权。对所属下级的工作争议有裁决权。对直接下级有奖惩的建议权。

对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。有代表酒店与政府相关部门和社会团体联络的权力。对违反报案制度、规定的部门和人员有命令整改权。在突发事件时，有现场总体指挥权。对酒店保安消防的设备、设施有检查权。

对出入酒店的车辆、人员有配合公安部门的检查权。管辖范围： 保安部所属员工。

保安部所属办公场所及办公设备设施、酒店消防、保卫设备设施。保安部卫生责任区 素质要求：

岗位描述

保安员

岗位名称：

保安员 直接上级：

安保部主管 本职工作：

搞好安全保卫工作，保证公司和员工的人身、财产安全。工作责任：

认真执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成工作任务。

严格遵守《保安人员执勤准则》，做好工作日志和日志的保管工作。在岗时严守门卫岗位，按规定对出入公司车辆、人员及物品进行盘查、登记，填写出入门证。按规定进行流动巡逻。监督公司员工上、下班打卡。管理与看护外来车辆与员工自行车。看护公司公共区域内的财产。

及时制止扰乱公司正常工作秩序的行为，维护公司治安环境。敢于同违法犯罪行为作斗争。

维持突发性、灾害性事件现场秩序并保护现场。负责公司押款，保卫款项和出纳人员的安全。认真进行训练，提高业务水平和警惕意识。做好门卫室的环境卫生工作。

做好外来报刊、信函、公文的签收和传递工作。

执勤时仪表整洁，精神饱满，注意解决问题的态度和方式方法，维护公司形象。

完成安保部主管交办的其他工作任务。

岗位描述

门岗、巡逻保安

岗位名称：

门岗、巡逻点 直接上级：

安保主管 本职工作： 门岗、巡逻 工作责任：

执行公司规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务。认真执行警卫工作制度，填写工作日记。

在岗时严守门卫岗位，按规定对出入校人员及车辆进行盘查、登记，发出入卡。

按规定进行流动巡逻。

管理与看护外来车辆、员工摩托车的存放。看护公共区域内的财产。

及时制止扰乱基地正常工作秩序的行为，维护基地治安环境。敢于同违法犯罪行为作斗争。

维持突发性、灾害性事件现场秩序并保护现场。认真进行训练，提高业务水平和警惕意识。定期向安保主管述职。

做好工作日志的保管与定期上交。

执勤时仪表整洁，精神饱满，注意解决问题的态度和方式方法，维护公司形象。

岗位描述

安保员

岗位名称：

安保员 直接上级： 安保部主管 本职工作：

具体负责治安保卫工作，保证基地和员工的人身、财产安全。工作责任：

执行公司规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务。熟悉岗位任务、工作要求、基地地形地势和防范设施的分布及使用常识。按时上岗，并做好工作日志。不串岗、脱岗、不做与岗位无关的事情。定期和不定期检查基地治安、防火、保密设施运行情况和措施执行情况并做好记录。

提高警惕，随时注意观察周围环境，对可疑人员进行盘查，必要时采取措施加以控制并立即上报。

遇有突发性事件，敢于同违法犯罪行为作斗争，即时采取有效措施控制事态扩大，保护好现场并及时上报。

协助制订公司重大活动、重要会议的安全、保密防范措施并负责具体实施。发现员工违纪要立即制止，对情节严重和不听劝阻者做好记录并及时通报其所在部门负责人和安保部主管。

协助安保部主管对公司治安、泄密案件的调查。做好工作日志的保管与定期上交。定期向安保部主管述职。

执勤时仪表整洁，精神饱满，注意解决问题的态度和方式方法，维护公司形象。

岗位描述

消防员

岗位名称：

消防员 直接上级： 安保部主管 本职工作：

防火安全检查、预防与扑救火灾。工作责任：

执行公司规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务。按规定每天对重要部位进行防火安全检查，对消防器材、设施的配置及使用状态进行检查，及时上报火灾隐患并做好工作日志。

发现员工违纪要立即制止，对情节严重和不听劝阻者做好记录并及时通报其所在部门负责人和安保部主管。

认真参加消防知识学习和训练、演习，提高业务技能。在组织下扑救火灾。

协助安保部主管做好防火安全的宣传和消防技能的培训工作。定期向安保部主管述职。

做好工作日志的保管与定期上交工作。

岗位描述

消防主管

岗位名称：

消防主管 直接上级： 保安部经理 本职工作：

负责店内有关消防安全管理工作 工作责任：

按照消防法规要求，制定消防安全管理工作的制度、规定、计划，并督促落实。

利用各种形式对全店员工和消防管理员进行消防常识和专业技能宣传、教育和培训。

督促检查各部门的消防安全管理制度、计划的实施落实情况，加强对要害重点部位的巡视检查。

经常对消防设施、设备、器材等进行检查和维修保养，使其始终处于有效状态，发现问题及时处理。

对基地内维修和来酒店施工单位制定防火安全制度和措施；审批“动用明火作业”申请。

制定火警应急疏散方案、计划，组织消防演习，发生火警后立即赶赴现场组织、指挥补救。

负责组建义务消防队，并对义务消防队进行培训和督导。

负责与有关消防机关和上级主管消防安全单位的联系，请以上单位经常来店检查和指导。

建立、健全消防安全管理工作的档案和材料的收集和积累。

岗位名称

消防员

直接上级： 消防主管 本职工作：

防火安全检查、预防与扑救火灾。工作责任：

认真执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成工作任务。

按规定每天对重要部位进行防火安全检查，对消防器材、设施的配置及使

用状态进行检查，及时上报火灾隐患并做好工作日志。

发现员工违反安全防火规定要立即制止，对情节严重和不听劝阻者做好记录并及时通报其所在部门负责人和安保部主管。认真参加消防知识学习和训练、演习，提高业务技能。在组织下扑救火灾。

协助安保部主管做好防火安全的宣传和消防技能的培训工作。积极参加培训活动，努力钻研本职工作，主动提出合理化建议。定期向安保部主管述职。

完成安保部主管交办的其他工作任务。

第二篇：安保部各岗位安全生产责任制

后勤事业部部长安全生产责任制

第1条

认真贯彻执行党的安全生产方针和国家有关安全生产的法律、法规以及上级安全指示、指令精神，对本部门的安全工作全面负责。

第2条

全面落实安全目标管理责任，形成纵向到底、横向到边的安全生产目标管理网络，并建立完善部门安全生产奖罚制度，进行严格考核。

第3条

负责编制审定后勤事业部安全责任制、安全操作规程及各类规章制度，并检查督促制度的贯彻落实。

第4条

负责为日常安全生产活动提供交通工具。同时，加强汽车驾驶员的安全教育，搞好车辆管理，保证交通安全。

第5条

负责抓好食品卫生安全管理。配合有关部门落实各类接待、会议的食品卫生安全管理，指导检查防疫制度、食品供应采购等环节的安全管理。

第6条

加强文档安全管理。负责办理有关安全生产方面文件资料的审核、印发等事宜，做好各种文件、资料、档案的保管和机要文件的传递，确保国家和公司机密安全。认真落实档案管理安全保障制度，加强防火、防盗、防丢失管理，确保档案资料完好无损。

第7条

加强印章安全管理，落实印章管理责任制，严格印章使用程序，确保印章管理的规范化、标准化和程序化。

第8条

加强后勤安全管理，负责做好宿舍、食堂及办公生活区公共设施等的安全工作。

后勤事业部副部长安全生产责任制

第1条

在部长带领下负责公司的保洁工作，为公司保持文明、“花园式”单位尽职尽责。第2条

负责员工宿舍、食堂、厂区绿化保洁安全管理，抓好公共设施安全管理，协助有关部门落实消防安全措施。

第3条

协助部长做好人武部日常管理。

第4条

严格遵守各项安全规章制度，不违章作业，按时参加安全学习。第5条

落实安全分工负责制，保证责任范围内的人、财、物及资料的安全。第6条

完成领导交办的其他安全工作。

后勤事业部驾驶员安全生产责任制

第1条

牢固树立安全第一的思想，以《交通法》规范自己的交通行为，做到安全第一、预防为主，谨慎驾驶、礼貌行车。

第2条

热爱本职工作，听从领导分配，文明礼貌待人，讲究职业道德，服务热情周到，遵守交通规则，注意行车安全，圆满地完成工作任务。

第3条

爱护车辆，勤检查保养，随时保持车况完好，车容整洁，做到接受任务立即能开动，准时正点不误班。

第4条

遵守劳动纪律，认真执行各项规章制度，积极参加各项安全学习活动。自觉抵制不正之风，非经领导批准，不准私自出车。

第5条

努力学习、钻研技术，了解和掌握所驾驶的各种性能，延长车辆使用寿命。厉行节约，杜绝浪费，降低油料、材料消耗，不断提高经济效益。

人武部部长安全生产责任制

第1条

在公司领导的授权和领导下，负责管理和抓好公司内部的治安保卫工作，对公司领导安排的各项工作负责组织抓好落实。

第2条

认真组织、学习上级和公司有关安全指示精神，抓好保卫人员的安全教育和业务学习，加强保卫队伍整顿，检查纠正警容风纪、思想、纪律和工作作风中出现的问题。

第3条

深入现场调查研究，严格依法办事，组织落实好安全生产责任制和各项管理制度。加强治安预防，确保安全稳定。

第4条

加强本部室人员的业务工作指导，负责工作总结、意见、报告、案卷材料的审定把关工作。对发生在公司内部的各类案件，认真组织、协助公安机关做好调查和侦破工作。

第5条

认真落实好公司领导交办的各项临时性安全工作，及时向公司领导汇报工作，确保情况准确，信息畅通。

第6条

负责抓好公司的消防和爆破器材的安全管理和监督检查工作。积极参与有关事故和案件的调查、分析和处理。

第7条

搞好消防安全工作，严格制定落实好消防安全各项规定制度和措施。

第8条

负责民兵预备役的安全、政治教育，开展全民国防教育，做好拥军优属工作，搞好民兵和预备役人员登记、统计工作，保质保量完成征兵任务。

第9条

完成领导交办的其他安全工作。后勤事业部保安内勤安全生产责任制

第1条

严格纪律、坚持原则，协助部长抓好公司内部的治安管理工作。在部长不在的情况下，负责落实安排一般性日常保卫工作。重大敏感问题，必须请示公司分管领导，做好上请下达。

第2条

负责本部室的工作总结、工作计划、综合报告、专题报告、请示报告、典型材料、信息简报、日常报表、事故案件报告等方面的安全内容起草工作。

第3条

管理印章、文书、档案，负责本部室内部各类材料的核稿、传递、分发，收集外勤人员工作进展情况，随时向部长及上级领导提供真实情况和准确数字。

第4条

监管户口管理。根据国家及省、市有关户口管理法规政策，负责做好公司员工、家属的七项变更登记和详细的基本情况，做到手续全、不漏登。

第5条

严格内部管理，配合组织正常的安全教育和业务知识学习，认真做好各项工作会议记录。

第6条

搞好保卫内部及办公室的卫生清扫和检查，福利物品的发放和来客来访的接待，以及部长安排的其它安全工作。

后勤事业部保安外勤安全生产责任制

第1条

严格执法、依法办事，深入基层调查研究。熟悉掌握公司治安保卫工作动态，发展特情耳目，对周边环境、特情、政情、社情做到有分析研究、有控制措施。

第2条

掌握法律规定、办案程序，在公安机关业务指导下，协助侦破发生在公司一般刑事案件和治安案件，实施保护现场、现场勘察、制作侦察笔录，完备证据资料。

第3条

负责协调和查处公司发生的打架斗殴、寻衅滋事、小偷小摸、损坏公物、违法违纪等一般性治安问题。

第4条

指导门卫、巡逻人员维护好治安秩序，发现和挖掘打击各类违法犯罪分子，控制危险人物，做好刑释、解教、后进员工的帮教及民事纠纷调解工作，预防民转刑案件的发生。

第5条

负责要害部位的安全检查和预防控制，突出抓好爆炸物品、危险物品、消防管理和机动运输车辆的管理工作，完善措施、定期考核。

第6条

协助内勤抓好户口管理工作。对排查确定的重点人口完善控制措施，做到底数清、情况明。对外来暂住、流动施工人员，严把使用审查关，协助用工单位做好管理工作。

第7条

负责做好四防（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故）等各项防范措施的落实。第8条

完成部长交办的其他安全工作。后勤事业部保卫组长安全生产责任制

第1条

维护公司治安秩序，加强对生产区、办公区、生活区的治安防控，落实防范措施，减少各类案件及治安灾害事故的发生。

第2条

确定单位范围内的治安防护重点，对生产要害部位、危险物品、生产物资等进行重点保护，确保安全无事故。

第3条

制定完善消防安全防范措施，定期组织消防检查，健全维护消防设施，督促整改火灾隐患，杜绝火灾事故。

第4条

组织治安巡逻，及时发现和整改治安隐患，制止纠正违法违规行为，调解处理各类矛盾纠纷。

第5条

加强对公共场所、娱乐场所的治安管理，定期组织治安清查，对大型活动、重大节日组织实施安全保卫工作，制定突发事件处置预案，并组织演练。

第6条

对发生在单位的刑事、治安案件，组织力量，控制事态，采取措施，保护现场并及时报警，积极配合公安机关的侦查、处置工作。

第7条

完成领导交办的其他安全工作。

后勤事业部护卫队长安全生产责任制

第1条

在后勤事业部的统一部署下，负责抓好护卫队的全面工作，制定完善护卫队员安全管理制度，并负责组织抓好贯彻落实。

第2条

做好护卫队员安全教育工作，定期组织安全、政治理论和业务知识学习，贯彻实施组织军事训练，全面提高队伍的安全意识、业务技能和身体素质。

第3条

在公司领导的指挥下，调动护卫队员及时应付各类突发事件和处置紧急敏感问题，做到出警迅速，处事果断。

第4条

负责营房内务管理，检查落实队员的执行安全管理制度和遵守纪律情况，制止和纠正各类违纪不良行为。

第5条

深入基层调查研究，全面了解掌握社会治安动态，采取措施认真搞好治安预防工作。第6条

组织队员开展各类安全竞赛活动，随时了解队员的思想表现和工作情况，沟通感情，关心和解决队员的实际困难，做好队伍的稳定工作。

第7条

组织和带领全体护卫队员完成各项勤务和领导交办的其他安全工作。

后勤事业部护卫队员安全生产责任制

第1条

负责公司生产、生活、办公区的治安巡逻，熟悉厂区治安状况和周边治安环境。第2条

做好重点要害部位、场所的蹲点、守候，夜间查岗和公司领导的安全保卫工作。第3条

在后勤事业部工作指导下，妥善应付处置突发事件和群体敏感性问题，准确分析把握事件性质，有效控制事态发展，并及时向上级领导报告事件处置结果和事态发展情况。

第4条

配合门卫人员积极搞好安全预防，制止一般性小偷小摸，打架斗殴寻衅滋事等扰乱内部治安秩序的违法违纪行为，及时发现并严格审查进入厂区的一切可疑人员，对伺机和正在实施作案的违法犯罪分子采取果断措施，坚决予以抓获。

第5条

负责保护案件现场，跟踪控制违法犯罪嫌疑人员，为侦察破案工作提供现场证据和资料。

第6条

负责各种大型会议、重要活动的站岗值勤和安全保卫，做好领导交办的一切工作。第7条

负责疏导各种运输车辆，保证畅通无阻，避免堵门堵路问题的发生。对进出厂区的一切车辆、物资、人员按规定严格进行检查登记。做到出门证、车型、物资三相符。

第8条

阻止禁行车辆、寻衅滋事者进入厂内，严禁无关车辆、小商小贩及闲散人员随意进出厂区。

第9条

坚守工作岗位，注意观察、盘查和发现进出厂区的一切可疑人员。协助巡逻人员堵截、抓获一切作案分子和形迹可疑人员。

第10条

搞好区域卫生，耐心询问、接待业务客户和来访人员，并做好来客登记或填写会客单。

后勤事业部西门值班员安全生产责任制

第1条

认真遵守公司各项安全管理制度和门卫岗位责任制，服从命令、听从指挥，严格执法、热情服务。

第2条

上岗值勤始终保持一人在门外负责收取出门证、检查监督来往车辆和进出人员情况，一人在室内坐勤负责开关电动大门，并负责抓好周边环境的安全预防工作，夜间无特殊情况值班室不准关灯。

第3条

严格落实摩托车、自行车出入下车和佩戴员工证的管理工作。

第4条

做好来客来访的上请下达，要问清联系部门和业务关系，经联系部门同意方可登记进入，但随行交通工具非经领导同意一律在门外两侧停车场有序停放，是来访公司领导的要事先电话通知办公楼门厅值勤队员或办公室做好接待。

第5条

做好进出货物运输车辆的疏通安全管理工作，对运料车辆过磅单必须每车必收，并妥善保管。禁止无关闲散人员在门口逗留，无特殊情况门卫室严禁无关人员进入。

第6条

爱护公共设施，及时清理室内外卫生，门窗每周清擦一次，地面环境卫生随时清理，时刻保持窗明几净，地面环境卫生整洁。第7条

工作要大胆管理、认真负责、对工作高标准严要求，充分树立良好的公司窗口形象。

后勤事业部巡逻员安全生产责任制

第1条

严格遵守公司安全管理规定和岗位责任制，工作认真负责。

第2条

负责巡逻和维护公司的治安秩序，做好四防（防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故）等工作。

第3条

巡逻人员要分班、分时段的交替巡逻，在巡逻过程中要根据具体情况采取灵活多样的方式交替使用，确保不留盲点。

第4条

出现突发事件或发现可疑情况，要根据处突预案及时采取措施，果断处置，难以处置或权限以外的情况，要及时汇报部长或值班领导。

第5条

按时交接班，无脱岗和酒后上岗现象，并认真填写交接班记录。

后勤事业部监控室值班员安全生产责任制

第1条

严格遵守公司安全管理规定和岗位责任制，工作认真负责，坚守岗位，坚持24小时坐岗值守，值班期间不准饮酒、外出办私事和从事与监控工作无关的事情，确因工作需要应报请部长同意可以找人替班。

第2条

对于监控内容、视频资料要认真做好笔录和妥善保管，严禁向无关人员泄漏，因案情或工作需要，报请部长同意，可提供与案件有关的资料，与案件无关的资料不准提供。

第3条

监控中心平时要随手关门上锁，进出监控中心严禁在门口逗留。正常情况下只限公司党政主要领导进入，确因案情需要经部长同意，并在值班人员配合下方可进入监控中心查看有关视频资料。

第4条

认真维护保养监控设备，熟练掌握监控设备的运行性能，严谨操作，保持24小时开机运行，做到能及时发现问题进行抓帧和刻录存档，并做好值班记录，最大限度的发挥其监控作用，为搞好安全预防和打击犯罪提供有力保障。

第5条

认真做好值班记录，值班监控中发现的问题要及时向部长汇报，并在部长的指导下调度有关单位、部门和人员对问题进行控制和处置。由部长负责将发生的问题和处理结果，客观、公正和真实向公司领导汇报。

第6条

及时清理卫生，严禁在监控室内吸烟、吃饭、会客、上网玩游戏等，做到监控设备整洁，门窗干净，墙壁、屏幕无灰尘，地面无杂物，以确保监控设备良好运行。

第7条

完成领导交办的其他安全工作。

后勤事业部安全生产责任制

第1条

第2条

第3条

第4条

第5条

第6条

第7条

第8条

第9条 负责后勤服务区域内卫生管理、厂区绿化、公共设施维修维护工作。负责保卫人员、小车队、食堂、宿舍、洗衣房、办公楼服务人员管理。负责消防安全管理、“三防”物资管理。负责普法教育、邪教防范控制工作。

负责重点要害部位安全管理，推进“人防、物防、机防”管理的完善、巩固和提升。负责爆炸物品安全管理。负责道路交通车辆运输安全管理。负责企业内部治安秩序管理。

负责抓好易燃性、易爆性剧毒性、腐蚀性、放射性，危险贵重物品管理。

第10条

负责户籍管理、暂住人口的证件办理和流动人口的管理控制工作。

第11条

负责治安防控工作。深入基层、调查研究，全面了解和掌握熟悉内部治安状况，调处各类矛盾纠纷，协助公安机关查处各类刑事、治安案件。

第12条

负责人武部工作。

第13条

负责保卫文化建设。做好保卫工作“三化”建设，“虚拟社区”建设、“六小安保”活动。

第14条

负责信访、稳定、固本强基维稳工程和社会管理综合治理工作。第15条

完成领导交办的其他工作。

人武部安全生产责任制

第1条 认真贯彻落实国家的法律、法规和党的方针、政策和安全生产条例、规程及消防和爆炸物品的安全管理规定，抓好公司内部要害部位的安全管理工作。

第2条 严格控制易燃、易爆、剧毒、放射性同位素的管理，落实安全规程和规章制度，严防爆炸物品的被盗、丢失和其他违法违规现象的发生。

第3条 负责公司消防安全工作，严格落实消防安全各项制度，落实消防安全措施，预防各类火灾事故的发生。定期组织消防安全检查，对重点防火部位落实消防安全责任制，定期更换消防器材，确保万无一失。

第4条 定期与不定期的对爆炸物品进行督查检查，并积极参与公司组织的各种安全检查，对检查发现的问题，督促整改落实。

第5条 负责公司内部治安秩序管理，包括办公区域、生产区域、生活区域的秩序管理。负责抓好人口管理，包括户口七项变更及常住人口、暂住人口、流动人口、重点人口的控制管理工作。第6条

负责案件的查处工作，协助地方公安机关侦查破案、一般治安案件的调查处理、违法违纪行为的处罚。

第7条 负责抓好社会治安综合治理和反邪教工作。完善各级治保和消防组织，搞好安全预防，不断对员工进行普法宣传教育和民事调解工作。

第8条 负责抓好人武部的工作。组织协调征兵，组建民兵组织机构，组织民兵训练，加强国防教育和拥军优属工作等涉及到安全方面的工作。

第9条

完成公司领导交办的其他安全任务。

第三篇：各岗位安保服务方案

各岗位安保服务方案

【巡逻方案】

根据《保安服务操作规程与质量控制》行业标准和与贵单位签定的保安服务合同特制定本方案。

 职责任务

保安员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒，保卫客户安全。

通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对客户可能造成的不法侵害。

通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理。

对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。

检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。

在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或自燃灾害事故，应及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。

 岗位要求

1、执行巡逻任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及巡逻区域的重点目标，切实增强责任心，必须保证1人正常值班。（重点巡视指定街道，是否有不法分子、可疑人员等）

2、熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。

3、熟记与有关部门、人员的联系方式。

4、坚持十字文明用语，举止得体，不卑不亢，纠正违章先敬礼。

5、熟悉掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，能及时、准确报告。

6、在巡逻区域巡查时保安员要认真检查管辖部位是否正常，做到巡逻中不留死角。 巡逻勤务的实施

担任巡逻任务的保安员要按规定着装，根据需要携带通讯设备，夜间巡逻应携带照明工具。

1、在徒步巡逻时两人巡逻应采用一字或一路行。巡逻人员之间的距离，应保持能牧师联系和相互支援。夜间巡逻可采用击掌等作为联系信号。

2、积极协助客户单位处置发生的紧急情况（如火灾、盗窃等），接到通知问清情况后要迅速到位，并及时通知备勤人员。

3、保安人员在执勤岗位要认真进行交接，交接岗时要相互敬礼，严肃认真做好每一个动作；下岗人员要详尽通报上岗期间勤务情况，如有上级交代的临时任务，要不折不扣的进行传达、完成。

4、注意发现各重点部位有无异常情况，及时调整巡逻路线，发现问题及时反映。

5、保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟踪等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。

6、保安人员在巡逻时，不得影响单位员工和顾客的休息、生活和工作。

7、在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。徒步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离；夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。

 紧急情况的处置预案

1、在巡逻中如发现打架斗殴、流氓滋事等现行违法犯罪行为应及时制止；对嫌疑重大或一时难以搞清的，要做好控制工作及时报告客户单位保卫部门或当地公安机关处理。

2、对杀人、抢劫、放火、盗窃等现行违法分子及公安机关通缉在逃犯等，应果断将其抓获并扭送公安机关。在押送途中，要防止犯罪分子逃跑或行凶，必要时可采取正当防卫措施。若犯罪分子人数较多，难以抓获或已逃跑，要看清人数、衣着、体貌特征等，并及时报告公安机关，同时保护好现场，积极协助公安机关展开工作。

3、发现火灾隐患及时排除，发生火灾及时报警。保安人员在巡逻中，发现火险，头脑要冷静，启用灭火器材，扑灭初起之火，迅速消除隐患。一旦发生火灾，要立即报警，报警时要说明客户单位名称、地点、路名、是一般物品还是危险物品等，在路口引导消防人员进入现场及时灭火。火灾发生后，如果暂无法扑灭时，要尽快稳定群众情绪，迅速组织群众有秩序地撤离，并迅速断电源和关闭液化气总开关，转移易燃易爆和贵重物品。条件许可的前提下，应动员在场群众伤员和物资，是客户损失降低到最小限度。另外，还应注意保护好火灾现场，维持秩序，防止坏人趁火打劫。

4、为防止精神病人、酗酒的人等丢丑滋事，巡逻人员应劝阻让其自动离去；如果劝阻无效应采取措施并及时通知其家属、监护人、单位或有关部门，以免影响客户单位内部的治安和工作秩序。

5、做好现场保护工作。对于已经发生的刑事案件、治安案件以及火灾、爆炸等事故的现场，巡逻人员应保护现场的要求做好警戒保护工作，为公安机关事后处理提供条件。

【守护方案】

根据《保安服务操作规程与质量控制》行业标准和与贵单位签定的保安服务合同特制定本方案。

 职责任务

保安人员对特定的目标进行看护和守卫，保卫客户安全。维护守卫区域的正常秩序，及时消除不安全隐患，保卫目标安全。做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防自燃灾害等工作。

 岗位要求

1、执勤保安员按照要求着装、配带执勤用品提前5分钟到岗，精神饱满，姿态端正，文明规范执勤，优质服务。

2、熟记客户单位周围的环境和内部情况。

3、熟记客户的基本情况和联系方式。

4、执勤时要保持高度警惕，注意发现不安全隐患。

5、严格落实勤务制度，不做与执勤无关的事情。 守护勤务实施

1、担任守护任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。备好守护勤务登记本。

2、文明执勤，热情服务。严格控制进入电梯口，防止无关人员随便进入办公区域。

3、站位合理，通观全局，注意出入人员情况，发现可疑情况及时采取措施，并立即上报。

4、严格检查有关证件，严格履行出入手续，按规定放行，认真配合登记处人员做好登记。负责维护客户正常工作秩序，提高警惕，防止不法分子乘机作案。发现紧急情况时，迅速采取有效措施，确保安全。

5、没有进行登记的人员要求进入时，保安员应向其说明有关规定，请其到登记处登记，若其强行进入时，应果断拦阻，并立即报保卫部。

6、对有在门口附近长时间逗留、徘徊、窥视客户内部情况，一般不要干涉，但必要时可询问其来历，记清面貌特征。

7、有人损坏公物，应设法将其留住，及时报告客户保卫部门处理。

8、如有精神病患者、呆傻人员及醉酒闹事者进入，应迅速设法将其带离，防止发生意外事件。

9、有起哄闹事者应及时制止，迅速报告客户保卫部门及公安机关。

10、对有人携带枪支、匕首、易燃、易爆物品或手持刀、斧、棍、棒其他可能行凶器械者，应提高警惕，严格控制，记清人员特征，神态表情及时报告客户保卫部门。

11、遇有目标以外或附近区域有人呼救或发生火灾等情况时，保安员不得离开岗位，应提高警惕，迅速报告，钢制犯罪分子趁机而入。

12、发生停电等突发事件，保安员应高度警惕，不停地巡视，并及时报告。

13、如遇不法分子企图携带危险物品进入办公区域搞破坏，保安员要机智勇敢地将其制服，交保卫和公安部门处置。

14、如犯罪分子停止犯罪，逃离现场，保安员不应弃岗追赶，要立即报告保卫部，并保护好现场，为保卫部门、公安局提供犯罪分子面貌、逃离时的方向、交通工具的特征等。

 紧急情况的处置预案

1、发生争吵或打架的处置：执勤人员要及时冷静的劝解，切忌态度生硬，劝阻无效，须向保卫部门主管报告，防止授人以柄。

2、遇有酗酒人员闹事的处置：应及时报告保卫部门和队（班）长，尽量劝其离开，注意讲究方式方法，防止矛盾激化。必要时可报警。

3、发现精神病人扰乱工作秩序的处置：应劝其离开，劝阻时要讲究方式方法，但不许动手打人。如劝阻无效应上报保卫部门和驻勤队（班）长。必要时可采取控制措施或报警。

4、发生火情是的处置：立即通知保卫部主管和消防中心，小火及时利用灭火器扑灭；火势大时立即报警，做好控制火势蔓延工作，协助疏散人员，救助受伤人员，抢救重要贵重物资，维护好秩序，引导消防车灭火，防止不法分子趁火打劫。

5、如有不法分子持械抢劫的处置：应及时报警，及时通知保卫部门和保安队，快速关闭大门，利用手中的械具灵活机智与其周旋，争取时间，在保证群众安全情况下，勇敢同不法人员搏斗，力争在群众支援下抓获不法人员。

6、发生爆炸的处置：立即报警，协助抢救受伤人员，注意保护现场，维护现场秩序，积极配合公安民警了解或调查可疑情况和线索。

7、客户守护区域外发生打架斗殴或抢劫等治安、刑事案件，群众叫保安员前去的处置：应立即向保卫部门和上级领导报告，并积极协助报警，但不得擅离职守。

8、发现可疑物品的处置：严禁触摸，并立即上报，说明情况，不得擅自处理。

9、遇有盗窃迹象的人员的处置：密切观察有盗窃迹象人员的行踪，一旦发现行窃，要果断将其抓获，同时要注意自身安全。

10、对有明显可疑迹象的人员，除采取有效措施外，要严格控制，还应将其面貌特征、神态表现、活动地点及自己的判断一并报告有关部门。

11、遇到有人在客户单位聚众闹事的处置：应立即报告保卫部门。保安员要注意态度，使用文明用语，要尽力维持秩序，防止发生冲突。

12、遇有人员无证并没有办理登记手续要求进入办公区域的人员，执勤保安员应礼貌的向来客讲述客户内部有关规定。请其配合工作到登记处登记，如对方不配合并出言不逊时，保安员坚持文明执勤做到打不还手、骂不还口、耐心劝说，当劝说无效时上报保卫部门，请其协助处理。

13、当办公区域发生火灾、水灾、爆炸等事故时，执勤保安员应沉着冷静，及时上报保卫部门，做好人员疏散工作，同时严防死守把好各个出入口，防止无关人员进入现场阻碍救灾。防止不法分子趁火打劫及搞调虎离山计进行其他破坏。防止灾害责任人或破坏分子逃离现场。

14、当怀有不良动机的群体人员要进入办公区域时，执勤保安员要及时上报保卫部门处理，并及时请求保安队派人支援，严格封闭入口防止不明身份人员进入。并密切注意闹事者的动向，特别时刻注意为首分子和犯罪分子，尽力记住他们的面貌特征及主要罪行，采取相应措施避免事态进一步扩大。及时向保卫部门和公安机关汇报详细情况。

15、当守护区域发生刑事案件时，执勤保安员应立即封闭出入口听候保卫部门指示，防止不明身份的人员出入。必要时可将嫌疑人带到保卫部门处理并向保卫部门和公安机关汇报详细情况。

16、如发生火灾事故时，立即报警并通知职工及备勤人员积极扑救，及时切断电源、移开着火点及易燃易爆、贵重物品，组织顾客撤离，并维护好现场秩序，引导消防车辆灭火。

17、如果突然停电时，保安人员提高警惕，坚守岗位，加强警戒，迅速报告上级，并查明停电原因。

18、当听到设备有不正常响动或闻到有特殊气味等异常征兆时，应迅速查明情况，报告上级有关部门处理，防止事故的发生。

第四篇：酒店安保部年终总结

柏高商务酒店保安部2011年終總結 2011年在酒店高層領導的正確領導監督下，我部本著安全工作“不搞形式、不留死角；抓主動、抓整改；以點帶面，自上而下全面落實安全責任制”的原則，同時依照保安部歷來“謙虛大量﹑打不還手﹑罵不還口﹑以理服人﹑不戰而屈人之兵”爲對人處事准則﹐加上酒店各部門各級領導的高度重視，安全設施設備的日益完善，安全教育形式的多樣化，我酒店全年安全工作開展取得優異成績。總結一年來的工作經驗，主要可以概括爲以下幾個方面：

一﹑以精幹爲原則，抓好部門人員應用工作 1﹑合理定編

我部管轄區域較大﹐有西餐﹑酒店棋牌﹑沐足﹑客房﹑員工餐厅、厨房，面對管理對象雜﹐工作業務也日益繁重。響應公司總部提出“精簡制﹑強兵路”的指示精神後﹐合理定編。以精幹、高效爲用人原則，在工作量大﹑雜人員少時充分運用科學管理﹐利用人防技防相結合將崗位合理運用起來。2﹑淨化人員思想﹑提高工作質量

本部人員受教育程度不同﹐且多數為年輕人﹐情緒易激動﹐對於服務業員工而言﹐敬業﹑服從﹑協作等永遠都比任何東西重要﹐為此﹐本部以班為單位經常性召開班務會﹐瞭解員工的思想動態﹐以“統一思想﹑提高士氣”為主題。每個月組織員工聚餐的形式﹐讓員工工作之餘找到歸宿感﹐從而增強集體疑聚力﹐提高部門戰鬥力﹐繼而使部門逐步形成有組織﹑有紀錄的團隊。並且對各項管理採取“層層負責﹑責任到人”的管理模式﹐相互學習﹐相互監督。對部門员工嚴要求﹐部门经理在工作中起到帶頭作用。採取了工作情況抽查制﹐不定時對保安員工作進行抽樣檢查。更好地監督各崗對各項規章制度落實情況。3﹑強化部門領導班子

在日常工作中﹐我部加大力度對全体人員的管理﹐打破以往的“鐵飯碗”﹑“死工資”的思想﹐及不思進取的工作作風。在管理中運用能者上﹑庸者下管理方式﹐讓他們以工作中如逆水行舟﹑不進則退為主導思想﹐在工作中居安思危﹐盡心盡力做好各項安全工作。實行“精兵之路﹑強兵之道”﹐層次化管理原則﹐充分調配各級管理人員工作責任心及積極性﹐

二﹑計劃詳細、責任明確，安全檢查有條不紊 1﹑安全步署

在全年歷次安全接待任務中﹐我部始終高度重視﹐在接待前召集部門人員召開安全步署工作 ﹐明確安全工作主題﹐定人﹑定崗﹐責任劃分到個人。做到客人入場前有專人對場地進行安全檢查工作﹑客人到場時有專人指揮對其車輛的停放。重點客人安全工作有專人負責跟進﹑會場秩序有專人維護。客人散後有條有序地指揮客人的車輛離開﹐並派專人對會場各區域進行檢查﹐是否遺留有安全隱患。由於我酒店停車位較少﹐指挥車輛停放到一横路段﹐這無疑給我部安全工作帶來一定的難度﹐但我部經過周密的安全步署﹐再次創造了全年接待各宴會過程

中沒有一起安全事故發生的記錄。2﹑消防安全管理制度的落實

我部根據酒店安全管理要求和特點﹐建立了一系列消防安全檢查制度。如﹕ 消防器材的檢查﹐消防安全巡查﹐重點部位巡查﹐消防設施設備日﹑月﹑季度﹑測試等﹐堅持每日二十四小時巡查制度。特別加大對廚房用氣點的檢查﹐確保用氣安全。同時對各部重點部位如西餐厨房﹑四楼厨房﹑员工餐厅厨房﹑等重點要害部位﹐除正常的日檢查制度外﹐消防專職和當值領班也加強巡查力度﹐做到日有巡查記錄﹐周有檢查記錄﹐月有設備檢測記錄﹐季度有設備聯動測試記錄。在安全管理工作中﹐如發現安全隱患及時下發《隱患整改通知書》限期責令相關部門整改﹐並跟進整改情況。切實消除隱患﹐杜絕事故的發生。在消防安全管理中﹐我部根據營業過程中的需求﹐進行消防知識培訓和消防演練﹐這樣不僅能測試消防設施設備﹐還可以達到消防宣傳的目的﹐使員工增強消防意識﹐樹立消防觀念

三、施工现场管理；

（1）﹑根據時段控制施工人員進行產生噪聲較大的工種，密切巡視﹐及時發現﹐及時處理。較好的杜絕了因施工產生噪音而引起客人的投訴事件的發生。

（2）﹑對施工人員的在進入工地時加大督促力度。在施工作員進入工地時要求必須戴好安全帽﹐在門崗嚴格控制和加大對工地場所的巡查力度﹐做好防盜的同時對安全意識比較淡薄的施工人員進行現場指正和教育﹐對屢教不改的施工人員呈報到其部門進行處理。

（3）﹑根據施工期短﹐施工人員較雜﹐工種和項目較多等因素﹐在施工過程中難免會發生磨擦﹐如控制不好很容易發生施工人員相互鬥歐事件。為此我部制定相應的應急預案﹐在全年中有效阻止多起鬥歐事件苗頭。

（4）﹑加強工地材料管理﹐防止盜竊事件的發生。我部對工地防盜工作列入工作中重點﹐加大門崗的管理力度﹐認真核對物品放行名稱﹑規格﹑數量及簽批的權限﹔對進出工地的人員﹑車輛認真檢查同時夜間加強巡查。

四﹑注重實際﹐注重實效﹐強化安全教育培訓

安全管理工作搞不好﹐往往在於認識不到位。現代安全管理要求的基礎就是正確認識安全管理。首先要提高對于安全教育的認識﹐真正把安全教育擺到重點位置。既要通過安全培訓﹑常規性安全教育。又要充分發揮安全會議﹑安全討論﹑安全活動的作用。創造良好的安全認識氛圍。全年中﹐我部安全培訓著重於以下幾點入手﹕ 1﹑消防安全工作普及培訓

普及消防安全知識﹐為了提高員工的安全意識和防範能力﹐根據公司﹑酒店領導的要求﹐協同人力資源部對新員工入職消防安全知識培訓﹐嚴把上崗前的消防培訓關﹐認真落實“先培訓後上崗”的管理原則。讓 員工掌握日常消防安全工作中的“三懂”（懂得本崗位火災危險性﹐懂得預防火災的方法﹐懂得滅火的措施）﹐“四會”（會報火警﹐會使用滅火器材﹐會處理事故﹐會自救逃生）的消防常識。這樣保証員工上崗後﹐對本崗位的消防安全責任和任務有全面的瞭解﹐為酒店的業務發展打下了堅实的基础。

2﹑部門員工消防安全工作培訓

我部員工定期進行消防安全知識培訓﹐在安全教育的形式和內容上要豐富多彩﹐推陳出新﹐使安全教育具有知識性﹑趣味性﹐寓教於樂﹐員工在參與培訓活動中受到教育和熏陶﹐在潛移默化中強化安全意識﹐逐步形成“人人講安全﹐事事講安全﹐時時講安全”的氛圍﹐使員工逐步實現從“要我安全”到“我要安全”的思想跨躍﹐並通過切合實際的安全知識和安全技能的培訓進一步升華到“我會安全”的境界。堅持預防為主﹐先期治理﹐確保防範措施到位。

3﹑各部門分區負責人消防安全培訓

根據酒店消防安全要求每三個月對全酒店各區負責人進行消防安全管理培訓﹐我部已分批对各分區負責人進行消防安全管理培訓﹐並剖析广州全年的火災案例﹐共同研討事故案例﹐吸取案例教訓﹐並結合我酒店實際工作中存在的問題進行改正。

五﹑狠抓安全隱患的檢查整改

酒店安全工作變數大、隱情多，因此我部把安全檢查作爲查隱患、堵漏洞、防事故的常效武器，對工作環節中的“危險源點”和事故隱患緊盯不放。爲了保證安全檢查踏實、務實、真實，明確檢查人必須對檢查過程、檢查專案、整改結果全權負責；實行無約定檢查，檢查不打招呼、不聽彙報、不講成績，隨時抽查，專找問題，對未發現隱患的檢查，一律視爲無效檢查；推行“對口”檢查，提倡各部門互相尋找工作中難以察覺的疑難雜症。建立自查責任制，推行當班員工對事故隱患“誰在崗、誰檢查，誰發現、誰報告，誰漏查、誰負責”的六誰責任制，讓隊員成爲安全防範的“嘹望哨”和“監督崗”。使事故苗頭能夠早發現、早預防、早處置。對檢查中發現的問題，責成相關部門在規定時間內徹底整改到位，對由於技術和客觀原因一時無法整改的，均採取了嚴密的防範措施，置於可控的範疇。在全年工作中﹐因安全管理制度健全﹐我部查處和整改多处消防隐患。在今後的工作中﹐我們緊貼安全管理的熱點﹑難點﹑疑點問題﹐深入調研﹐從根子上查原因﹐管理上找不足﹐機制上拿對策﹐爲安全生産管理提供準確的導向和正確的思路。提高綜合防禦能力。

柏高商务酒店保安部﹕ 2011年12月31日篇二：康城建国国际酒店2011安保工作年终总结 康城建国国际酒店2011安保工作总结

在即将过去的2011里，康城建国国际酒店安全保卫工作始终坚持以首旅建国《安全管理标准》为依据；以全面落实安全管理工作“酒店统一领导、部门分工负责、安保依章监督、员工全面参与”的指导思想为原则；以“服务酒店经营为中心；以完成防火、防盗、防破坏和保障酒店正常经营管理秩序为基本任务”，以“加强和促进安保队伍“道德品质好、纪律作风好、礼节礼貌好、履行职责好、服务保障好”为队伍建设管理方向；以“强化安全巡查和管理维护好安全设施设备、做好重大节假日和贵客接待活动与加强员工安全培训为工作重点”，认真履行职责，不辱使命。不断完善和加强各岗位职责与工作程序的履行，注重员工第一、人文关爱的首旅企业文化与纪律严格、令行禁止的军事化管理措施相结合，对职责严抓细管，对员工深疼厚爱。一年来，在康达集团和首旅建国集团业务部门大力支持和正确领导下；在酒店领导和各部门的高度重视与全体员工的共同努力下，2011年酒店年初确定的安全管理全年无 “重大事故与案件、制度完善、队伍稳定、设施良好、保障有力”的总目标全面完成。为康城建国国际酒店健康、稳定、快速、和谐发展提供了良好的社会影响与平安环境；现将康城建国国际酒店安2011安保工作总结如下：

一、2011一般事故和案件情况：

2011酒店共发生一般事故和治安案件 12 起，无死人、伤人事故。具体事故和案件情况单例如下： 1、1月20日凌晨5点45分，八楼风机房喷淋头冻裂跑水，四间办公室、二间资料室和一部电梯进水，一部电梯的控制板烧毁，损失3000元。2、2月20日一楼收货部吊顶生活水管爆裂跑水，造成消防烟感断路、消防主机停用一天，第二于更换烟感火灾探测器后恢复正常。3、3月份附近小学生2次跑到酒店一楼男卫点燃垃圾桶玩。保安员把学生堵住后批评教育并向该校教师反映情况。4、3月份15日，酒店安全部一名维族新员工在凌晨骑电动车来上班路上与一辆小汽车相撞。电动车基本报废，该员工轻度擦伤，安

全部经理为该员工支付了医疗费 5、4月1日下午19点一辆新q-69365（白色牛头）号车倒车时把一辆女士开来的新m-60767车前右侧撞坏，报保险公司处理。6、7月6日，下午6点30分四楼外包娱乐场所装修中因悬挂的强光灯距喷头太近烤爆喷头跑水，消防值班员发现水流指示器动作信号后，紧急到现场处理，跑水约2吨，施工单位部分装修板被水浸泡，酒店未造成损失。

7、、7月24日，酒店车场一辆新mk0057轿车被一辆晋l5k599（丰田）车撞上。保安员拦下责任车主，联系被撞车主后协助报警处理。8、8月5日，下午5点30分酒店高压配电室4号变压器因接线桩处过热引起绝缘层着火，因发现和处理及时，没有引起大的损失。9、8月27日凌晨5点20分，住酒店的塔输公司的新j12188号牛头车后座上放了一个钱包，被一小偷发现，趁保安员巡查档口，打烂玻璃，因包内无钱丢下。该车驾驶员也说包内无钱，但叫换玻璃，安全部当班领班自费给客人换了玻璃。10、9月10日晚22:55，2个维族客人和三个汉族客人在电梯中因身体接触发生打架，一直打到大堂。安全部紧急去4人拉架阻挡，2人脸上被暴怒客人挥拳打伤，保安员没有加入打斗随后报警。警察分批来十余人才控制局势并把打架人员带走处理。由于保安员全力阻挡酒店没有物品被损坏。11、10月7日晚2帮客人酒后在大堂打架。安全部经理、大堂经理和2名保安员全力拉架阻挡，把打架人员劝出酒店。未造成酒店财物损失。12、10月28晚，酒店外包娱乐场所一名员工到酒店31楼西餐厅把录像机镜头拧下后到处翻东西，另发现他25日晚把30楼会所值班台的一张桌子抽屉撬了。报警后派出所进行了处理，夜总会把该员工开除。

二、2011年酒店安保主要工作概述；

1、制定和不断完善了康城建国国际酒店店级《安全管理手册》 补充完善了《客人退、换房安全检查规定》、《车库使用管理规定》、《重大活动与重要贵宾接待安全控制预案》、《安保部各岗位职责》、《安全部诫免谈话管理规定》、《员工通道人员物品进出管理规定》、《停电跑水电梯关人应急处理预案》、《eod夜间值班安全处置事项》、《员工宿舍与更衣室安全管理规定》、《客人醉酒闹事处置程序》等，为酒店搞好各项安全管理了提供了制度和理论依据。

2、建立健全了酒店安全管理运行组织机构和实施体系

酒店按首旅规定发文成立了8个安全管理领导机构。酒店2任总经理都与各部门都签订了2011年安全管理目标责任书，明确了各部门安全管理的任务和指标；安全委员会每月召开专题安全会议。酒店安全管理基本形成各部门参与，各司其责，安全问题时时有人管、事事有人抓的全员负责制。

3、安全投入进一步增加

在安全设施投入上，今年新增和维修电视监控设施8万元；落实自治区消防重点单位“四种能力、三个提示”建设标示投入2千元；与消防远程监控公司、消防设施检测公司、消防设施维保公司都按公安消防机构要求签订了合同，每年共需支付费用共8万元；酒店今年维修维护消防设施的费用共1万元。

4、酒店一些安全管理好的做法为酒店安全起到明显效果

（1）每日安保、工程、客房、前厅、餐饮、eod多级多部门安全巡查制度。

（2）新员工入店和老员工定期安全培训教育制度。

（3）利用电视监控系统每日对楼层进行安全巡查与监控制度。

（4）安保与前厅、客房共同参加的客人保险柜开启程序。

（5）保安车场车辆定时检查登记制度。

（6）醉洒客人闹事先劝说控制，再找家人朋友劝说，最后报警的处置程序。

（7）eod夜间三点以前不得睡觉应在经营区域巡视的规定。

（8）酒店发生车辆事故后必须先行阻止肇事车主逃跑，想法联系被撞车主让双方自行协商解决等办法。

（9）由车场保安员向停车司机发放印有关爱提示和本地地图的《停车提示卡》。

以上制度和措施都对酒店预防或减少事故起到较好作用，应坚持和强化。

5、安全部各项安全管理职能得到较好履行

酒店安全部是酒店各项安全管理制度、规定、程序的监督检查和执行落实部门。安全部2011年较好的履行了下列职责：

（1）、进一步完善酒店内部消防安全、治安安全、车辆与交通安全、劳动安全、设施操作安全等涉及酒店内部安全管理各项事项管理制度、操作规程、运行程序。

（2）、监督检查各部门在日常管理中安全管理制度、规程与程序的落实与执行情况。

（3）、检查、维护、管理好酒店内部各类安全设施、设备。消防和 监控人员能积极学习掌握专业知识，不断提高业务技能，定期进行设施检测维护，严格按程序处理各类报警和安检事项，发现问题及时汇报并沟通解决。较好的起到酒店客人和员工“生命线”守护神的作用。由安全部管理的各类安全系统运行功能基本正常，在地方政府和公安消防机构多次安全检查测试中设施完好有效。

（4、）消防与电视监控员能很好的落实每日安全检查、巡查与各类报警信号的发现、确认、处置与开启保险柜、播放背景音乐、公用钥匙交领等工作。内保人员能较好的做好每日车场车辆车库看护、检查、登记与前后门人员物品进出登记检查、护送收交银和旗帜升降等工作。

（5）、安全部每月对酒店新员工进行入职安全培训；每季对酒店老员工进行安全轮训；每半年组织进行一次安全演习；每年组织对酒店安全系统进行一次系统检测、维护。

（6）、经常与上级集团、公安、消防、安监等国家安全行政管理部门进行安全事项的外部沟通与联系。

（7）、较好的履行了酒店安全委员会管理职责的落实与具体安排。

（8）、对酒店重要贵宾、重大活动、团队、会议代表在店期间的安全保卫认真监护与关注。

（9）、认真落实酒店节假日期间安全事项的安排布置。

（10）、认真做好管理酒店鞭炮库的管理和婚宴客人与节日集团烟花爆竹的燃放工作。（11）、在酒店发生多次停电、跑水，打架等事件时安保人员均能在第一时间发现并赶到现场进行应急处置。

（12）、积极完成领导及经营部门安排的配合一线部门的任何任务。

6、安全部按照“五好”（道德品质好、纪律作风好、礼节礼貌好、履行职责好和服务保障好）要求加强安保部队伍教育、培训和管理。2011年由于受社会大环境和保安员工资较低与一些员工认为保安没前途，学不上技术等因素影响。酒店安全部人员流动较频繁，全年离职13人，1年以上老员工的比例进一步减少。为了保障由于员工队伍不稳定造成的保安队伍集体素质降低而影响酒店安全各项职责的履行。安全部坚持培训和管理不放松标准。每日坚持内部培训，用半军事化要求对员工进行队列、身体素质和指挥车辆手势训练。每日开展礼节礼貌、仪容仪表、树立和提高整体形象的训练。如《服务质量月专项活动》、《我是第一窗口形象行为自我提示活动》、《安全部员工守纪律听招呼活动》和《争当眼勤、脑勤、手勤、腿勤、嘴勤“五勤”标兵》等。一年来安全部共进行军训160课时、身体素质训练篇三：酒店保安工作年终总结

酒店保安工作年终总结

（一）xx大酒店保安部全体员工在酒店领导的正确指引下，在市有关部门的行业指导下，在各兄弟部门的大力支持下，扎实工作，开拓创新，有力地维护了酒店的经营秩序，确保了酒店的平安。我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理。具体做了以下几个方面的工作。

一、健全组织机构。

搞好安全工作，必须要有健全的组织机构。明确职责，加强管理。有效保障了酒店经营秩序，发现和打击违法犯罪分子，保护酒店客人和员工的生命财产安全。另外，酒店与上级主管部门，管辖区等签定了消防安全责任状，酒店与各部门签订了安全责任书，明确了各部门经理为消防安全责任人，这样就实行了“谁主管，谁负责”的原则，做到了层层落实，责任到人。

二、加强安全管理 酒店领导对安全工作非常重视，每周例会强调加强安全保卫管理。我部安全工作也从未松懈。经常要求各队员要警钟长鸣，安全第一，要居安思危，不要麻痹大意，绷紧安全这根弦。在消防方面，我们牢记江泽同志的对消防工作的三句话，强调一个“防”字。除了日常巡楼检查外，每周进行一次消防例检。每月进行一次大检查，做到检查深入，全面，不留死角，发现安全隐患，及时进行整改。在酒店范围内本部牵头开展了一次彻底的电器设施设备检查，以防类似事故发生。

在消防设施方面，我部按季度检查，对消防疏散标志，消防应急灯，防火门、喷淋，水防栓和烟感探头进行检查，发现损坏，丢失现象，及时进行更换或维修。今年以来，对酒店烟感头逐一进行了一次吹烟检测。以防探头老化，麻木。更换或维修烟感探头，确保探头的正常。我店投入数万元委托平安消防公司对酒店消防安全报警系统进行了一次全面维修维护。确保设备正常，报警及时，准确无误，酒店购买了防毒面具配备到客房，做到消防设施完备。

在安全保卫方面，我们实行“预防为主，提高警惕，管理从严，内紧外松”的方针。晚上，我们加强了巡楼的力度，由两名队员到各楼层逐一进行巡查，并在每一层楼的记录上登记巡楼情况，签字为实，提高巡楼的质量。有效地预防不法分子的作案行为。

鉴于下半年的治安形势，我部对值岗地点作了调整。安排两队员到美食广场随营业时间值班，从而遇到了一些不法分子的扒窃行为，和维持好客人的就餐秩序。在停车场、大堂、我们严格把守酒店的大门，按照酒店的出入检查制度，尽职尽责的执行，一来防止酒店的物品流失，二来防止外来的危险品进入酒店。

在队伍管理方面，我们实行人性化的管理，坚持以人为本，从严治队。坚决制止上班的不良行为，杜绝违纪违规现象出现。对于表现突出者，我们通报表扬，而那些工作不力，表现不佳，责任心不强的采取批评教育为主，严重的采取罚款，警告或辞退。在制度上我们不断在完善、健全，用制度管理人，坚持按章办事。我部先后制定了工作轮岗制，酒店安全管理制度“消防安全管理制度”、各“岗位制度”，“保安部值班人员管理规定”等等这些都是力求使我们队员加强责任心，安全意识，提高服务质量等。同时也是为创建一支高素质，严要求，精业务的保安队伍。现在保安部的凝聚力，战斗力和服务质量有了明显的提高。

除酒店的工作，还热心积极参加酒店的工会活动，既取得了可喜成绩又配合好工会的工作。又受到了工会领导的一致好评。

三、加大培训力度 今年酒店招聘员工，派去人进行了消防安全知识的教育，使他们懂得了酒店消防设施的基本情况和怎样使用灭火设备，也使他们掌握了怎样处理紧急情况。还有我们也分别、分批对在店员工进行了消防安全知识再教育。使他们牢固树立安全防范意识，今年本部共计对新老员工进行消防安全知识培训，还请消防协会培训消防知识两次。我部组织酒店义务消防队员现场搞了一次消防演练，提高各队员的灭火实践操作技能。

虽然，我部今年取得了一定的成绩，但仍存在不足之处。离酒店领导要求尚有差距。这就务必使我们保持清醒的头脑，谦虚谨慎，戒骄戒躁。务必使我们在今后的工作中不断改进，不断完善。我们充满信心，充满希望，充满憧憬。一定会再接再厉，精益求精，努力把明年的保安工作做得更加细致，扎实，为创造一个平安、和谐酒店而努力奋斗。

酒店保安工作年终总结

（二）新的一年来临，总结2014年我部以酒店全年的工作为中心，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各部门工作，扎实

工作，开拓创新，我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了酒店各项安全保卫工作。

总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长避短，为来年工作打下坚实的基础，特对今年工作总结如下：

一、各项考核指标全面完成。2014年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。消防设施、设备的完好率全年达到了97%。为酒店各部门员工进行消防安全培训。

二、安全保卫工作。安全工作是企业的生存之本，在酒店总经理杨总的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。1.治安安全

安全是酒店经营最基本的保证，与酒店的发展紧密相连。酒店总经理杨总对安全工作非常重视，强调加强安全保卫管理。保安部在日常工作中始终坚持按照酒店制度抓好巡逻检查工作，每天对于酒店重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。在酒店领导的指导下，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。7月份公安机关要求旅业单位实行来访登记制度，要求对访客进行来访登记，本部在人员严重缺编的情况下及时调整班次，将三班整合为两班安排专人在大堂电梯厅进行登记并圆满完成此次任务。2.消防安全

安全责任重于泰山，消防工作始终都是酒店安全工作的重点。本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。联合消防维保公司对各种消防设施进行检查、维护、保

养，在今年3月份对全酒店的灭火器材进行了年检及加压维护，8月份接受消防大队的检查，在此次检查中消防大队对酒店部分消防设施提出了整改意见，部门接到整改意见书后，针对意见书上所提出的问题，立即整改，按照要求将涉及的消防设施进行改装到位。同时，部门以这次消防安全检查为契机，吸取教训经验，定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养，使消防设施设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和财产安全。10月份开始按消防安全“四个能力”建设的各项要求做，并全部落实到位，确保各项设备正常运行。于12月接受区消防大队和市消防支队的检查，并获得达标证书。现阶段正落实亚克力消防标示牌的制作。11月份我酒店进行了消防灭火实战操作演练，全年在酒店共组织了六场次的消防安全培训，培训人员达到700余人次。同时，部门要求每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查，对长期不使用的设备每月要试运行一次，发现问题及时解决，确保所有设备设施时刻处于最佳的运行状态，加强消防设施、设备的保养。对酒店的重点部位，经常进行巡视和检查。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，及时处理垃圾房着火事件，将事故处置在萌芽状态，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。

二、做好培训工作，提高队员素质。为了建设一支高素质的保安队伍，为部门留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。每周部门学习使员工产生归属感认同感，让员工知道如何对客服务;每周的军事训练使队员发生改变，树立新形象。员工的素质和专业技能都有了一定的提高。通过对员工的培训，增强了各员工的服务意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、敬礼等服务上个别人员存在的操作中不规范，统一了标准，为客服务的思想明显得到加强。保安员在车场巡查过程中多次发现车窗未关、车门未锁的情况，车内存放贵重物品如金条、名烟名酒等，车场捡到钱包及时上交大堂副理!充分体现我部员工良好的敬业精神!得到了酒店客户的好评!

三、日常工作

作为酒店的一个职能部门在酒店我们还承担着一些日常工作。由于安保工作的特性，保安就是酒店与客人的第一个接触点，保安必须具有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上的原则出发，个人能解决要求的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让客人再多跑路。对客人的意见及时反馈给酒店领导。一年来保安部在执行职责同时，为宾客开车门、打雨伞、扶老携幼，多次受到客人好评。增强团队协作，本部安排人员配合人力资源部对每期新入职员工和实习生进行消防培训和军训。保安部男员工较多，全体保安人员能够以酒店大局为重，发扬不怕苦，不怕累的精神，有团队时帮行李生搬行李、财务部转仓，餐饮外卖搬桌椅等。

加强对成本的控制：本部一年来都严重缺编，平均每月缺编5人，工资成本大幅降低，倡导队员增强环保、节能意识，减少水电资源的浪费，减少了物品的耗用等。

四、车场收入情况：

本停车场共进场车辆334273辆，产生费用车辆146886辆，收免费停车票：酒店37921张、百合豪宴54076张、东方百合18699张、日本料理7497张、梦思桑拿7434张、谭厨6413张、废票475张，共收入停车费757440元。

五、工作中存在的不足

在本，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。总结一工作有以下几点不足：

1、安全教育力度、各项规章制度健全落实还不够。

2、少数员工防范意识差，还不能完全按照标准进行自我约束，有麻痹思想，造成6月20日815房发生被盗事件，给酒店的声誉造成了负面影响。

3、队员素质参差不齐，有待下一步的提高。队员形象素质需要进一步提高，以适应宾馆之发展趋势。

4、部门工作还缺乏一定的执行力，要加强员工教育;部门工作离酒店领导要求还有一定距离，需要进一步努力;部门管理水平有待提高，以适应酒店的发展趋势。

5、酒店的监控设备还有一定的缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。

6、消防工作需要加大力度。

所有不足之处，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。2015年工作计划

本，安全工作取得了一点成绩，这与酒店领导支持和各部门的配合是分不开的。安全工作无小事，在今后的工作中，要时刻保持清醒的头脑，严格管理，严格要求，针对上存在的问题，从实际出发，从根本上解决，力争把事故消灭在萌芽状态;同时，好的方面也要继续保持。部门全体人员将继续努力，确保酒店人、财物的安全。

虽然，我部今年取得了一定的成绩，但仍存在不足之处。离酒店领导要求尚有差距。对于这些已经出现的缺点和不足之处我们要高度重视，在以后的工作中，我们会针对不足之处及时进行改正和补救，结合部门实际情况，扬长避短，树立酒店保安形象和完善保安部内部建设。在今后的工作中不断改进，不断完善。

第五篇：酒店安保部工作制度

天和茶道保安部工作

一全天三班工作流程

一、早班 ：08:00—16:00

08:20 签到、打卡、上岗，和夜保交接(巡查记录、路障、垃圾桶、钥匙、三轮车、以及其他物品做好

交接、在本班次发生的其它事宜)双方签字确认

08:30 开茶馆海参馆的大门

08:40 开始打扫辖区卫生，放好路障

10:00开始巡察,有车辆出入及时指挥,没有车辆时可坐在树下休息.10:30 用餐(打到保卫部用餐)

11:00保持门前畅通并指引停放车辆，凡有客人停车仔细检查车辆有无损坏，门窗是否关好锁好。如发

现有要及时提醒客人，并做好启示录。

16:00下班，打卡离岗，就餐

中班 ：16:00—24:00

15:50打卡，上岗，指引停放车辆，凡有客人停车仔细检查车辆有无损坏，门窗是否关好锁好。如发现

有要及时提醒客人，并做好启示录。

16:00在茶馆外围巡视，保持门前畅通,22点前不得在保安室休息。

19:30开灯（视天气而定）

23:00查楼（没有客人的情况，有客人待家人离开时再查）职工宿舍楼五楼阳台门锁好，检查厨房（水、电、气），一楼锁门

23:30关外围灯

24:00和夜保安交接，做好记录双方签字确认方可，等夜班倒完垃圾后，签退、打卡离岗

夜班 ：24:00—8:00

23:50上岗和中班交接双方签字

24:00倒垃圾

0:10检查所有外围门窗

0:20每40分钟在外围巡视一次，如有情况在记录本上记录以备考查

08:00和早班交接双方签字确认方可下班

二岗位职责、制度

1、在指定岗位值勤，认真履行规定或会所领导临时指定的任务，保障责任区卫生和安全畅通。

2、对责任区的物品严格管理，任何人不能随意拿出公司（除总经理批准）物品。

3、准时上岗，因故不能上岗的必须提前办理请假手续，给予批准后方可休息。

4、值勤人员必须身着工作装，服装要整洁，保持良好的精神状态方可上岗。

5、处理问题时要以理待人，注意礼貌用语，做到文明值勤。

6、交接班时，接班者要提前十分钟到岗，交接班要有双方签字确认。

7、在岗期间所发生的问题须登记在值班记录本上以备考查。

8、不得迟到早退，不得擅自离岗，不能喝酒上岗,不准在上班时睡觉，听音乐,串岗，保持岗位整洁。

9、不准利用工作之便在岗位上以工谋私自，以权谋私，损害公司利益。

10、对违反规定的将给予5—200元处罚，造成重大损失的将照价赔偿直至追究法律责任。

三保安部卫生范围

1、花园无废纸、果皮、杂草、烟头等垃圾，2、防腐木平台每天冲三遍，3、门前水池不能有垃圾、污物，4、茶馆门前防腐木每天冲三遍，5、海参馆门前、茶馆门前、大门通道随时保持卫生、整洁