车商改革协会试题

第一篇：车商改革协会试题

TA商改测试卷（A）

一．多选题

1、费改后保留的附加险包括（）

A、玻璃单独破碎险

B、发动机涉水损失险 C、精神损害抚慰金责任险

D、车身划痕损失险

2、费改后，投保查询时，需要上传到中保信的行业车险信息平台上的必要信息有哪些：（）

A、车型编码B、完整车架号、发动机号、车牌号

C、车辆初次登记日期D、与客户协商好的车损险保额 E、投保的险别组合及相应保额、责任限额

3、费改明确有哪几种索赔方式（）

A、向责任对方索赔

B、向责任对方的保险公司索赔

C、代位求偿

4、根据示范条款规定，有关精神损害抚慰金责任险哪些说法是正确的？（）A、只有在投保了机动车第三者责任保险或机动车车上人员责任保险的基础上方可投保本附加险

B、精神损害抚慰金在机动车第三者责任保险责任范围中是属除外责任

C、在投保人仅投保机动车车上人员责任保险的基础上附加本附加险时，保险人只负责赔偿车上人员的精神损害抚慰金

D、本保险每次事故赔偿限额由保险人和投保人在投保时协商确定

5、根据示范条款规定，发生意外事故的瞬间，下列哪些人员属于车上人员？（）A、车体内人员

B、车体上的人员

C、正在上下车的人员

D、车辆未停稳时下车的人员

6.被保险机动车投保车损险，新车购置价为20万，保险金额为16万，本车停放时遭不明三者车碰撞，发生部分损失，实际修复费用1万元，根据示范条款，车损险的赔偿金额应等于()* [多选题] A、已投保无法找到第三方特约险的，赔偿金额为8000元 B、已投保无法找到第三方特约险的，赔偿金额为10000元 C、未投保无法找到第三方特约险的，赔偿金额为5600元 D、未投保无法找到第三方特约险的，赔偿金额为7000元

7.车上人员责任险条款修订减少了哪些责任免除事项？（）

A、车门没有完全闭合 B、车上人员在被保险机动车车下时遭受的人身伤亡 C、保险车辆被抢夺、抢劫过程中造成的人身伤亡

8.单程提车保险示范条款中规定被保险人索赔时应提供哪些资料？（）A、保险单

B、损失清单

C、有关费用单据

D、发生事故时驾驶人的驾驶证 E、交通事故处理通知书

F、自行协商书

9.对于车损险客户要求代位赔偿的案件，查勘定损岗的提醒、告知、指导义务包括：（）A、向客户告知关于代位求偿赔付后，对次年保费NCD的影响 B、代位求偿所需资料

C、如被保险人无法提供责任对方关键信息且最终仍无法确认责任对方，应按照车损险条款中的无法找到第三方的有关规定进行赔付

D、在未收到全款前，与责任方签署的赔偿调解协议中不得出现“赔偿责任终结或消除”等使后续追偿权益无法得以实现的内容

10.关于特别约定说法正确的是？（）

A、约定内容不能与条款相悖

B、不能损害被保险人的合法权益 C、不能缩小或扩大保险责任

D、可以赠送附加险

E、特别约定是对保单中未详尽事项的明确和补充

11.行业示范条款通用条款减少了哪些责任免除事项（）A、驾驶证失效或审验未合格

B、其他依照法律法规或公安机关交通管理部门有关规定不允许驾驶保险机动车的其他情况下驾车 C、发生保险事故时无公安机关交通管理部门尚未核发合法有效的行驶证、号牌，或临时号牌或临时移动证 D、改变使用性质未如实告知

E、发动机车架号同时变更

F、诉讼费、仲裁费

G、责任免除的兜底条款

12.《机动车综合商业保险示范条款》中的第三者责任险，“第三者”不包含下列哪些人员：（）

A、投保人

B、被保险人

C、保险人

D、被保险机动车正在上下车的人员

13.《机动车商业综合商业保险示范条款》重点解决了下列哪些热点问题：（）A、高保低赔

B、重复索赔

C、直系亲属不赔

D、无责不赔

14.机动车综合商业保险示范条款中的第三者责任险中属除外责任的有（）A、被保险人的人身伤亡

B、被保险人允许的驾驶人的人身伤亡

C、本车车上人员的人身伤亡

D、本车上财产的损失

15.商改试点客户投保机动车商业险时必须在哪些单证上签字？（）A、投保单

B、免责事项说明书

C、保险卡

D、保险单

16.商业车险改革对消费者有什么好处？（）

A、促进费率公平B、拓宽保障范围C、扩大消费者选择权D、提升消费者满意度 17.商业保险示范条款包括哪些主险（）

A、动车损失保险

B、机动车第三者责任保险 C、机动车车上人员责任保险

D、机动车全车盗抢保险

18.下列哪些是本次费改后可以使用的费率调整系数（）

A、行驶里程系数

B、自主渠道系数

C、自主核保系数

D、多险别优惠 19.下列哪些险种属于特种车条款的附加险？（）A、起重、装卸、挖掘车辆损失扩展条款 B、特种车辆固定设备、仪器损坏扩展条款

C、车身划痕损失险

D、发动机涉水损失险

E、无法找到第三方特约险

20.下列哪些属于盗抢险条款减少的责任免除事项？（）A、被盗窃未遂造成的损失

B、驾驶人饮酒、吸食或注射毒品、被药物麻醉后使用被保险机动车 C、承租人或经承租人许可使用保险车辆的驾驶人与保险车辆同时失踪

21.提示投保人不履行如实告知义务可能导致的以下法律后果（）

A、投保人故意或因重大过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或提高保险费率的，保险人有权解除合同。B、投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿保险金的责任，并不退换保险费。

C、投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿保险金的责任，但退还保费。

22.特种车损失保险示范条款中哪些属于责任范围？（）A、碰撞

B、火灾

C、自燃

D、雷击

23.以下哪些条款可以使用无赔款优待系数？（）

A、机动车综合商业保险

B、特种车综合商业保险 C、摩托车、拖拉机综合商业保险

D、机动车单程提车险

24.作为此次车险费改的一部分，中保协推出了哪些行业示范条款：（）A、中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款(2014版)B、中国保险行业协会特种车综合商业保险示范条款(2014版)C、中国保险行业协会摩托车、拖拉机综合商业保险示范条款(2014版)D、中国保险行业协会机动车单程提车保险示范条款(2014版)

E 中国保险行业协会机动车交通事故责任强制保险示范条款(2014版)

二．单选题

1、费率调整后，商业三者险基准纯保费的结构与现行基准保费保持一致，主要取决于地区、车种、（）等因素。

A、车龄

B、责任限额

C、车价

D、车主性别

2、费率调整系数不包括（）

A、附加费用率

B、NCD因子

C、自主核保系数

D、渠道系数

3、根据示范条款规定，标的车负全部事故责任或单方肇事事故的，未投保不计免赔，车损险应加扣（）事故责任免赔率? A、5%

B、10%

C、20%

D、15%

4、根据示范条款规定，已使用2年的车辆，在承保时应按（）确定车损险的 保险金额？

A、新车购置价

B、投保时的实际价值 C、协商确定保额但不高于新车购置价

D、以上都可以

5、根据示范条款规定，以下哪项属于车辆损失险的保险责任：（）A、大灯单独损坏

B、非营运性企业机关车辆自燃 C、轮胎单独损失

D、被保险机动车全车被盗窃

6、根据示范条款规定，以下哪项自然灾害不属于车辆损失险的保险责任范围()A、冰凌

B、暴雨

C、地震

D、沙尘暴

7、关于2014版行业示范条款由哪四部分组成，错误的是（）。

A、家庭自用车示范条款

B、特种车示范条款

C、摩托车、拖拉机示范条款

D、机动车单程提车保险示范条款

8、机动车综合商业保险示范条款主险不包括（）。

A、机动车损失保险

B、机动车第三者责任保险 C、机动车车上人员责任保险

D、自燃损失险

9机动车综合商业保险示范条款载明标的车辆负全部事故责任或单方肇事事故的，实行（）的事故责任免赔率。

A、5%

B、10% C、15% D、20%

10.机动车综合商业保险示范条款车损险中载明被保险机动车一方负次要事故责任的，实行（）的事故责任免赔率。

A、5%

B、10%

C、15%

D、20%

11、客户需在保险投保以下哪一险种()方可申请代位求偿。*

A、交强险

B、车损险

C、商业三者险

D、车上人员责任险

12、免责事项说明书客户手书的内容是（）。

A、保险人已明确说明免除保险人责任条款的内容及法律后果 B、保险人已明确说明免除保险人责任条款的内容说明及法律后果 C、代理人已明确说明保险人责任条款的内容及法律后果

D、经纪人已明确说明免除投保人责任条款的内容及法律后果

13、商车改革后，行业基于车型定价体现在哪个险别（）A、车损险

B、盗抢险

C、车上人员险

D、三者险

14、使用示范条款承保的保单，满足以下哪种情况为不足额投保（）A、车损险保额低于新车购置价

B、无不足额投保概念

C、车损险保额低于纯风险保费

D、车损险保额低于类比价

15、示范条款中的家庭成员不包含（）A、父母

B、子女

C、配偶

D、一起生活的其他亲属

16、示范条款将行驶证、号牌被注销列为责任免除，下面哪项属于注销条件。()A、行驶证年检过期超过一年

B、因故被查封

C、肇事逃逸被公安机关抓获D、达到国家强制报废标准的机动车被依法收缴并强制报废

17.下列哪项属于示范条款车上人员责任险的责任免除?（）

A、牵引其他未投保交强险的车辆或被该类车辆牵引造成的人员伤亡 B、车上人员在车下时所受的人身伤亡

C、保险车辆被抢夺、抢劫过程中造成的人身伤亡

D、律师费，未经保险人事先书面同意的诉讼费、仲裁费

18.以下哪个选项不属于机动车综合商业保险示范条款责任范围？（）A、自燃

B、洪水

C、冰凌

D、地陷

19.以下哪个选项不属于特种车损失保险示范条款中责任范围？（）A、自燃

B、洪水

C、冰凌

D、地陷

20.以下哪个选项不属于单程提车保险示范条款责任范围？（）A、自燃

B、洪水

C、冰凌

D、自燃仅造成线路系统的损失

21.以下何种情况时，无赔优系数不进行浮动：（）

A、新保或上年赔款次数在3次以下

B、新保或上年发生1次赔款 C、新保或上年出险次数在3次以下

D、新保或上年发生1次出险

22.主挂车连接出险，主车商业三者险限额50万，挂车投保5万，在高速公路上与一辆大客车相撞，引发了一场重特大交通事故，三者损失已超过主挂车交强险及商业三者险限额，根据示范条款，主挂车商业三者险总共可以赔付?（）A、55万

B、5万

C、50万

D、以上都不是

23.单程提车保险示范条款中明确负主要事故责任的，实行()的事故责任免赔率。

A、20%

B、15%

C、5%

D、10％

24.发生全车损失，被保险人未能提供《机动车登记证书》、机动车来历凭证的，每缺少一项，增加（）的绝对免赔率。

A、5%

B、10%

C、15%

D、1%

25.费改后上年无赔、连续两年无赔、连续三年无赔对应的NCD系数为：（）A、(0.85、0.7、0.6)

B、(0.9、0.8、0.7)

C、(0.85、0.7、0.5)

三、判断题

1.保险代位求偿权又称保险代位权，是指因第三者对保险标的的损害而造成保险 事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金之日起，依法享有在赔偿金额范围内代为行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。（√)

2.被保险人的兄弟姐妹是家庭成员？(×)

3.车辆加装氙气大灯，某日车辆因为大灯线路过载起火燃烧，该车已投保自燃损失险，该事故造成的损失保险公司应予以赔付。(×)

4.车上人员是指发生意外事故的瞬间，在被保险机动车车体内或车体上的人员，包括不包括正在上下车的人员。（×)

5.车险信息平台查找结案时间在“上张保单”投保查询时至“本保单”投保查询时间(包含)之间的赔付情况，作为无赔款优待系数的计算依据。（√)*

6.车险信息平台界定新车的标准是当车龄(保险起期-车辆初登日期)小于9个月，且平台未匹配到标的存在完整年度历史保单时，平台判断标的为“新车”。(√)

7.第三者是指因被保险机动车发生意外事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保险机动车本车车上人员、被保险人。(√)*

8.费改后，跨省投保的车辆仍然无法查找到上年的出险记录(×)* 9.费改后，上年出险4次客户的NCD系数值是1.75(√)*

10.驾驶证过了换证时间，但查询公安交管系统该证件为有效状态，驾驶员持该驾驶证驾车发生事故，保险公司可以赔付。(√)*

11.商业车险条款费率改革的目的是通过拓宽保障范围、扩大消费者选择权、促进费率公平等手段提升消费者满意度。(√)

12.示范条款包括机动车条款、摩托车、拖拉机条款、单程提车条款、特种车条款。(√)*

13.示范条款中规定保险责任开始前，投保人申请合同解除的，收取3%退保手续费。(√)*

14.特别约定是保单中未详尽事项的明确和补充，保险人在增加特别约定时应遵守依法合规的原则，约定内容不能与条款相悖，不能损害被保险人的合法权益，不能缩小或扩大保险责任，不能赠送附加险。（√)*

15.为确保保险人提示投保人阅读条款，尤其是责任免除部分，投保人需要在“投保人声明”一页上手书：“保险人已明确说明免除保险人责任条款的内容及法律后果”的内容并签名。(√)*

第二篇：协会改革

交谊舞协会制度

河南科技学院会长：郎帅

一．交谊舞协会制度：

成员：会长一名，副会长四名，理事长（由上届会长担任）一名，各会长、部长为理事会成员，八个部室正部长各三名，共二十四名。

性质：重大事项决策机构

职能：（1）设备的采购和更新（五十元以上）；

（2）人事管理（人员变动安排及通过）；

（3）财务预算的审批（大型活动）；

（4）大型活动具体事项的讨论；

（5）培训计划的制定与执行；

程序：会长向理事长提议→理事长主持召开会议（重大决策必须七人以上通过方可执行）→

各部长召开部室会议安排具体事宜→各部长向会长反馈安排情况（一定时间内未收到回复，会长应及时询问）。

考勤制度：（1）每次召开理事会各理事会成员必须到场，请假必须理由充分，由会长批准；

（2）关于培训事宜，培训部长不得无故缺勤，请假需理由充分，由会长批准；

（3）周末舞会安排值日表，由值班人员负责应急工作；

二．各部室职责划分：

组织部：（1）负责平时舞会及培训设备搬运，舞场布置；（组织各部室舞场布置）

（2）桌椅的借还，舞场秩序的维护；

（3）设备的借出，接收，借入，归还；

（4）节目的创意编排；

宣传部：（1）负责平时舞会及培训设备搬运，舞场布置，展板的创意制作及展出收回；

（2）海报的制作，张贴；

（3）条幅的挂出和收回；

（4）节目的创意编排；

主持部：（1）负责平时舞会及培训设备搬运，舞场布置，平时舞会的主持（由部长或本部门成员至少一人在场负责）；

（2）大型舞会推选主持人（可从各部室挑选）；

（3）主持词的创作；

（4）节目的创意编排；

外联部：（1）负责平时舞会及培训设备搬运，舞场布置，负责外联；

（2）条幅的制作；

（3）外联宣传单的发放；

（4）节目的创意编排；

财务部：（1）负责平时舞会及培训设备搬运，舞场布置，财务预算的制定；

（2）平时出纳的记录及管理；

（3）定期汇报财务状况；

（4）节目的创意编排；

办公室：（1）负责平时舞会及培训设备搬运，舞场布置，负责协会文本打印工作；

（2）音乐的选择，管理，协会历史档案的管理（包括备份音乐，视屏，和照片；及历届会员照片，名单）;

（3）协会服饰的管理；

（4）节目的创意编排；

科技部：（1）负责平时舞会及培训设备搬运，舞场布置，设备的日常维护和修理；

（2）维护所需部件的采购（发票交由财务部长保管）；

（3）接收送还设备的检查；

（4）节目的创意编排；

摄影部：（1）负责平时舞会及培训设备搬运，舞场布置，负责协会大小活动摄影任务；

（2）分类管理好协会照片资料，保证以后宣传工作；

（3）宣传艺术作品展览；

（4）节目的创意编排；

第三篇：车商部工作汇报

车商部1-9月工作汇报

截止3013年9月底，车商部完成保费收入6203426.79元，其中续保保费5216406.78元，新增及转入保费987020.01元。在1-9月中车商部严格贯彻上级公司及经理室下达的各项政策，努力完成经理室下达的各项任务指标，在工作中积极与经销商沟通，进一步转变观念、改革创新。积极认真参加公司组织的各项学习。提高服务意识，完善服务质量，促进车商业务加快发展。

一、车商工作中出现的问题

1、车商续保率相对较低。1-9月车商续保收入为5216406.78，与去年相比有所下降，这首先是由于盘县营业性货车市场销售疲软，经济大环境所致。其次，一些车辆未能找到货源，至今仍在停放中。再其次，盘县与云南省相隔较近，云南保险费率相比我省保险费率较低，一些车辆转入云南购买保险。

2、跟理赔人员沟通不足。由于车商部承保车辆基本上都是营业性货车，车辆在出险时，车主都希望尽快的理赔完成，下一步车商部将派专门的人员及时的跟踪车商业务的理赔工作，及时的为出险客户排忧解难，为下一年续保工作打下良好基础。

3、疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有

所放松。加强理论知识的学习，更好的为经销商服务。作为一名展业人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。

二、下一步的措施

1、进一步加强与经销商的沟通，及时的走访经销商，巩固好与经销商良好的关系。

2、积极开拓新的保源，努力拼搏接下来的60天，力争完成车商部的各项任务指标。

3、针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固公司营业性货车在市场上的份额。

第四篇：车商促销方案

汽车促销方案策划

凌茂七 2011243076 市营112

1、新车上市

很多厂商，都会在国庆节期间推出自己的新品车型，以此来扩大产品线，提高争竞力度。举办此列促销活动，需要前奏的大力宣传，不然，难以让人们对新品产生信任感。另外，在价格上要有一定的优惠。

新车上市的国庆促销活动存在的弊端：价格上没有一个对比，大多数人认为新车上市未必是最优惠的，更优惠的应该在后面。

2、降价促销

由于同质化竞争的严峻性，“降”字就成了促销的主打招式。降价促销是国庆促销活动中最常见的一种活动方案。活动期间，根据不同的车型，在原来价格的基础上让利千元，最高优惠到万元。

降价促销有个前提：忌在国庆前加价售车，趁机在国庆再降价促销。这种先加价再降价的手段在大多数顾客眼中是不够真诚的表现。

3、国庆购车送大礼包 为了吸引消费者的选购，买车送礼也是经销商常用的方式。可以送的礼包包括：加油卡，车贴膜、送车损险、商业第三者险、盗抢险、车上人员责任险、不计免赔险。

这是车商使用最多的一种方式，即向购车客户赠送价值一定金额的礼品，最近送gps的也逐渐多了起来。如果车商打出的广告中有“超值大礼包”这样的字眼，那么基本上就属于此类了。当然，还有4s店是送股票的。(转载于:车商促销方案)

4、重奖老客户

朋友、同事推荐，这是影响多数消费者购车的决定性要素。在汽车营销中，这叫口碑效应。于是车商就在这方面动起了脑筋，比如一汽丰田经销商就曾推出过此类活动：老客户凡是成功介绍新客户买车的，就能获得数千元的奖励。要是真有朋友、同事叨念着他开的车子如何好，不心动才怪呢。

5、包牌销售

包牌销售即销售前就上好牌照。杭州发放“88”号牌时，天津一汽经销商打出了包牌销售的促销手段，由于车牌号是“88”打头的，这批车辆很受欢迎，经销商仅有的8辆包牌车一抢而空。

6、无息按揭购车

购车人支付50%的车款后，余款需在两年内还清。一辆20万左右的汽车，以无息按揭的方式购买的话，至少可以省下1万元利息。

节日促销活动方案的中心点必须是“实在给到顾客优惠”，这也是促销的前提。通过举办活动来吸引更多的消费者及相关人士，汽车促销活动越来越丰富，范围也越来越广，逐渐形成一种群体活动，此外，针对国庆的优惠活动，还可以开展了秋季免费检测活动，包括21项检测内容。国庆汽车促销活动，不仅是起到宣传的作用，更是为下半年的业务助力，鼓舞士气。篇二：2014汽车促销活动方案 2014汽车促销活动方案

第1篇：汽车促销活动方案

一：活动目的：开展活动的目的是处理库存产品?是提高销售?还是宣传推广?只有明确了明的，才能使活动有的放矢。

二、活动对象：活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。

三、活动主题：主要是为促销?宣传?还是答谢消费者?

四、活动方式：这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑：确定人群和确定刺激程度。

五、活动时间和地点：促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍，选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与，在地点上也要让消费者方便，而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役的时机和地点很重要，持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买，很多应获得的利益不能实现;持续时间过长，又会引起费用过高而且市场形不成热度，并降低顾客心目中的身价。

六、广告配合方式：一个成功的促销活动，需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法?选择什么样的媒介炒作?这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。

七、前期准备：前期准备分三块，人员安排，物质准备，试验方案。

八、中期操作：中期操作主要是活动纪律和现场控制。纪律是战斗力的保证，是方案得到完美执行的先决条件，在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。

九、后期延续：后期延续主要是媒体宣传的问题，对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传?脑白金在这方面是高手，即使一个不怎么样成功的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。

十、费用预算：没有利益就没有存在的意义。对促销活动的费用投入和产出应作出预算。当年爱多vcd的阳光行动b计划以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算，直到活动开展后，才发现这个计划公司根本没有财力支撑。一个好的促销活动，仅靠一个好的点子是不够的。

十一、意外防范：每次活动都有可能出现一些意外。比如政府部门的干预、消费者的投诉、甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等等。必须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物、力、财力方面的准备。

十二、效果预估：预测这次活动会达到什么样的效果，以利于活动结束后与实际情况进行比较，从刺激程度、促销时机、促销媒介等各方面总结成功点和失败点。

以上十二个部分是促销活动方案的一个框架，在实际操作中，应大胆想象，小心求证，进行分析比较和优化组合，以实现最佳效益。有了一份有说服力和操作性强的的活动方案，才能让公司支持你的方案，也才能确保方案得到完美的执行，使促销活动起到四两拨千金的效果。

汽车促销活动的类型

开业促销活动

一般是新店驻点开业，加大促销力度，或者是新车型的促销推广活动。这类活动最直接的是降价，打折，赠送保险等，还有推出零利率购车，赠送大礼包等优惠。答谢消费者促销活动

为庆祝销量达成一定数量，对消费者的感谢，购车享受超值大礼包，零利率购车，最低首付达多少等。此外，还有商家会推出一些保修、赠送车内礼品的活动。

节假日以及特殊日子促销活动

节假日促销活动是常见并且成效性高的活动，一般是节假日价格促销优惠。节假日举办车友试驾、植树、义务活动等活动。

第2篇：汽车促销活动方案

一、公司提供一产品促销

国庆期间不但是车好卖，汽车用品也不为之过。为了更好的在国庆期间让答谢销广大客户，桓泽汽车用品让利进行中，我们公司特地拿出福克斯网格栅这一产品配合国庆期间促销方案：提高销售更好的业绩，福克斯中网格栅上300，福克斯中网下400 国庆促销凡订购福克斯中网不含税700买5送1，含税价800买5送1.国庆节我司放假5天赶快订购。

1、新车上市

很多厂商，都会在国庆节期间推出自己的新品车型，以此来扩大产品线，提高争竞力度。举办此列促销活动，需要前奏的大力宣传，不然，难以让人们对新品产生信任感。另外，在价格上要有一定的优惠。

新车上市的国庆促销活动存在的弊端：价格上没有一个对比，大多数人认为新车上市未必是最优惠的，更优惠的应该在后面。

2、降价促销

由于同质化竞争的严峻性，降字就成了促销的主打招式。降价促销是国庆促销活动中最常见的一种活动方案。活动期间，根据不同的车型，在原来价格的基础上让利千元，最高优惠到万元。

降价促销有个前提：忌在国庆前加价售车，趁机在国庆再降价促销。这种先加价再降价的手段在大多数顾客眼中是不够真诚的表现。

3、国庆购车送大礼包

为了吸引消费者的选购，买车送礼也是经销商常用的方式。可以送的礼包包括：加油卡，车贴膜、送车损险、商业第三者险、盗抢险、车上人员责任险、不计免赔险。

这是车商使用最多的一种方式，即向购车客户赠送价值一定金额的礼品，最近送gps的也逐渐多了起来。如果车商打出的广告中有超值大礼包这样的字眼，那么基本上就属于此类了。当然，还有4s店是送股票的。

4、重奖老客户

朋友、同事推荐，这是影响多数消费者购车的决定性要素。在汽车营销中，这叫口碑效应。于是车商就在这方面动起了脑筋，比如一汽丰田经销商就曾推出过此类活动：老客户凡是成功介绍新客户买车的，就能获得数千元的奖励。要是真有朋友、同事叨念着他开的车子如何好，不心动才怪呢。

5、包牌销售

包牌销售即销售前就上好牌照。杭州发放88号牌时，天津一汽经销商打出了包牌销售的促销手段，由于车牌号是88打头的，这批车辆很受欢迎，经销商仅有的8辆包牌车一抢而空。

6、无息按揭购车

购车人支付50%的车款后，余款需在两年内还清。一辆20万左右的汽车，以无息按揭的方式购买的话，至少可以省下1万元利息。

节日促销活动方案的中心点必须是实在给到顾客优惠，这也是促销的前提。通过举办活动来吸引更多的消费者及相关人士，汽车促销活动越来越丰富，范围也越来越广，逐

渐形成一种群体活动，此外，针对国庆的优惠活动，还可以开展了秋季免费检测活动，包括21项检测内容。国庆汽车促销活动，不仅是起到宣传的作用，更是为下半年的业务助力，鼓舞士气。

提前预祝广大客户国庆节快乐！销售业绩再创新高

第3篇：汽车促销活动方案

⒈活动目的：对市场现状及活动目的进行阐述。

市场现状如何?开展这次活动的目的是什么?是处理库存?是提升销量?是打击竞争对手?是新品上市?是提升品牌认知度及美誉度?只有目的明确，才能使活动有的放矢。⒉活动对象：

活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在多大范围内?哪些人是汽车促销的主要目标?哪些人是汽车促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到汽车促销的最终效果。

⒊活动主题：在这一部分，主要是解决两个问题：(1)确定活动主题。降价?价格折扣?赠品?抽奖?礼券?服务汽车促销?消费信用?还是其他汽车促销工具?选择什么样的汽车促销工具和什么样的汽车促销主题，要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及汽车促销的费用预算和分配。(2)包装活动主题。在确定了主题之后要尽可能使活动主题艺术化，淡化汽车促销的商业目的，使活动更接近和打动消费者。这一部分是汽车促销活动方案的核心部分，应该力求创新，使活动具有震撼力和排他性。

⒋活动方式：

这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑：(1)确定伙伴：拉上政府做后盾，还是挂上媒体?是汽贸公司单独行动，还是和汽车厂家联手?或是与其他汽贸公司联合汽车促销?和政府或媒体合作，有助于借势和造势;和汽车厂家或其他汽贸公司联合可整合资源，降低费用及风险。(2)确定刺激程度：要使汽车促销取得成功，必须要使活动具有刺激力——能刺激目标对象参与。刺激程度越高，促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应。因此必须根据汽车促销实践进行分析和总结，并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。

⒌活动时间和地点：

汽车促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍，否则费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与，在地点上也要让消费者方便，而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅发动汽车促销战役的时机和地点很重要，活动持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现购车，很多应获得的利益不能实现;持续时间过长，又会引起费用过高而且市场-形不成热度，并降低在顾客心目中的身价。⒍广告配合方式：

一个成功的汽车促销活动，需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法?选择什么样的媒介配合?这些都意味着不同的受众抵达率和费用投人。

⒎前期准备：

前期准备分三个方面：(1)人员安排。在人员安排方面要人人有事做，事事有人管，无空白一点，也无交叉点。谁负责与政府、媒体的沟通?谁负责文案写作?谁负责现场管理?谁负责礼品发放?谁负责顾客投诉?要各个环节都考虑清楚，否则就会临阵出麻烦，顾此失彼。(2)物资准备。在物资准备方面，要事无巨细，大到车辆，小到螺丝钉，都要罗列出来，然后按单清点，确保万无一失，否则必然导致现场的忙乱。(3)试验方案。尤为重要的是，由于活动方案是在经验的基础上确定，因此有必要进行必要的试验来判断汽车促销工具的选择是否正确，刺激程度是否合适，现有的途径是否理想。试验方式可以是询问消费者、填调查表或在特定的区域试行方案等。⒏现场管理和控制：(1)活动纪律。纪律是战斗力的保证，是方案得到完美执行的先决条件，在方案中应对参与活动人员各方面纪律做出细致的规定。(2)现场控制。现场控制主要是把各个环节安排清楚，要做到忙而不乱，有条有理。同时，在实施方案过程中，应及时对汽车促销范围、强度、额度和重点进行调整，保持对汽车促销方案的控制。

⒐后期延续： 后期延续主要是媒体宣传的问题。要考虑这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传。一定要将每一次汽车促销活动在媒体上都引起强烈反响。10.费用预算

没有利益就没有存在的意义。对汽车促销活动的费用投入和产出应作出预算。11.意外防范

每次活动都有可能出现一些意外。比如相关部门的干预、消费者的投诉，甚至天气突变导致户外的汽车促销活动无法继续进行等等。必须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物力、财力方面的准备。12效果预估： 预测这次活动会达到什么样的效果，以利于活动结束后与实际情况进行比较，从刺激程度、汽车促销时机、汽车促销媒介等各方面总结成功点。

以上12个部分是汽车促销活动方案的一个框架，在实际操作中，应进行分析比较和优化组合，以实现最佳效益。

第4篇：汽车促销活动方案

一、市场分析：

1、全国市场分析：

自从我国20xx年11月中国加入wto之后，汽车的整车关税从之前的70％到80％降低到现在的25％，汽车零部件关税也降低到10％，再加上国家出台的针对于汽车的一系列优惠政策和让人眼花缭乱的新车上市，合资轿车基本经受住了考验，生产轿车的企业在产品质量和管理上继续与国际接轨，这得益于在中高档轿车市场上50：50的合资形式。中国境内的高收入者主要集中在如下这些职业上：著名影星、歌星、时装模特、作家和运动员、部分个体和私营企业主、外企和国际机构中的中高级雇员、金融机构管理人员、房地产部门的开发商和经理、部分企业承包者和技术入股者、高新技术产业中的领先者、著名经济学家、律师等。仅占我国总人数不到1%的高收入者,恰恰是目前中高档轿车的拥有者和实际购买者，也是中高档轿车市场最具价值的用户。

合资轿车产业的外部整体环境趋好，各生产厂商有着较为广阔的市场发展空间。特别是在国内大中城市有着强劲的消费能力，超前的消费观念，高素质的消费群体，已经成为中高档轿车销售行业中最具吸引力的市场，市场成功率极大，回报率极高。

2、大连市场分析： 20xx年大连有近120款新车争相上市，让消费者感到兴奋的同时也更添加了一份茫然：在众多的新车里到底哪一款最适合自己，哪一款性价比最高，等等都成了消费者最头疼的问题。在汽车消费环境日趋成熟和消费者的消费意识日趋理智的今天，个性营销自然

二、环境分析：

1、大连环境分析：

大连是一座经济相对发达的沿海城市，也是一座移民城市。高收入层相对密度较大，有一定的高消费能力。大连本土历史文化底蕴相对薄弱，文化积淀较浅，故可塑性较强，接受新鲜事物的能力较强，崇尚时尚消费，尤其对家居环境、代步工具、衣着穿戴等用品都有着较为前卫的消费理念。

大连是一座举世闻名的旅游观光城市，20xx年大连接待国内外游客2220万人次。在去年国家确定的振兴东北老工业基地的战略决策中，明确指出要把大连建设成东北亚重要的国际航运中心。因此，在大连做好产品营销，从品牌影响到企业文化传播在渗透力和辐射力上都将起着巨大的作用。

2、营销环境分析：

汽车工业的发展与国民经济gdp的增长有着密不可分的关系，据国家统计局预测资料显示，中国近五年的国民经济发展速度将与汽车增长水平呈平稳递增的态势。中国近年及未来10年的gdp增长率将以较高的速度持续增长，按照国际经验，人均gdp4000美元左右，就到了汽车进入家庭的时候，这是发达国家进入汽车私人消费时期最具普遍意义的规律。

三、swot分析： strenghths 优势：

1、中升奥通始建于xx年，是国内第一家日产3s服务中心，并于20xx年经过东风日产验收，成为大连地区第一家东风日产4s服务中心，同时也是大连地区郑州日产的总代理商。

2、中升奥通拥有大连地区数一数二的扳金及维修技师，拥有精湛的销售团队，目前服务于大连地区70％以上的日产车主。

3、中升奥通在各品牌中都配备了专业的销售团队，销售员讲解更为专业、服务更为体贴，所有想买日产车的车主再也不用东奔西走。

4、中升奥通已于20xx年成立了二手车业务部，提供二手车置换、收购、销售等全方位服务，解决了广大车主的多项需求。

5、中升集团在大连已拥有中升丰田、迎宾丰田、汇迪、奥通、雷克萨斯、迎宾丰田和广州丰田7家4s店，并且拥有车市里最知名的几大汽车品牌——丰田、日产、奥迪、雷克萨斯、东风本田、广州丰田。

6、历届大连国际车展上，中升集团的展位均首屈一指，同时在展区面积、礼包价值、试驾体验和卖车数量上，也都斩获no.1。weaknesses 劣势：

1、与其它汽车品牌相比照，从汽车外观上到品牌渗透影响上，美国汽车以豪华大气著称，法国汽车以时尚、富有艺术感闻名，德国汽车以技术精良见长，日本汽车则以经济为特点。

2、由于传播过程中的一些宣传和竞争手段所致，日本车系留给消费者的印象往往是注篇三：关于促进石家庄中心支公司与车商渠道业务合作的方案

关于促进石家庄中心支公司与车商渠道

业务合作的方案

总公司理赔部：

经总公司牵线，石家庄地区参与了与广汇汽车的业务合作，根据了解，目前还没有正式开展业务。为促进石家庄中心支公司的业务发展，我理赔服务中心将严格按照总公司下发的《永安财产保险股份有限公司事故车辆推荐维修管理试行方案》的文件精神，积极配合石家庄开展业务。具体提出以下方案：

一、成立送修领导小组

组长：把余涛

成员：谷士强（业务指定联系人）、韩宏(石家庄理赔中心负责人)、谢红春（分公司理赔中心核损核价负责人）、刘勇（分公司理赔中心查勘定损室负责人）、刘于（接报案中心负责人）

二、具体措施

（一）以推荐引导为主，充分尊重客户的意愿和选择，不得强制推荐维修。

（二）广汇汽车维修网点提供增值服务措施，以提高推荐维修成功率。

（三）不管是否属于广汇汽车承保的业务，都优先推荐到广汇汽车维修网点进行维修。

（四）客户不同意去广汇汽车维修网点的，我们将第一时间发送信息给广汇维修网点指定的维护人员，进行二次推荐。

三、具体流程

（一）调度环节

调度员在派工时对于属于广汇汽车维修网点维修车型的，在派工给查勘员的同时发送信息给维修网点指定的维护人员，并在查勘员信息中体现该车属于广汇汽车维修车型范围并优先处理。

（二）查勘定损环节

客户同意去推荐的维修网点进行修理的，查勘员第一时间通知广汇汽车指定的维护人员。

（三）单证收集环节

客户去广汇汽车维修网点修理的，索赔手续可由维修网点代收集，或者由我司上门收集。

推荐到广汇汽车维修网点修理的保险事故车辆，我公司理赔各环节上游提醒下游优先审核通过，形成快速绿色通道。

（四）回访环节

在进行案后回访时，对于去广汇汽车维修网点修理的，我公司增加送修回访内容，主要了解查勘员是否进行推荐，客户对维修质量和时效是否满意，维修费用是否合理。

四、配套措施

（一）签署明确理赔时效及我司所能提供的理赔服务的合作协议。

（二）根据广汇汽车的业务情况，安排驻点理赔人员，并

根据情况采取上门收单、代收单证等服务。

（三）将推荐维修率、推荐维修成功率纳入查勘员考核指标。

（四）指定专人对推荐维修情况进行统计，每月召开例会通报短信发送量、送修成功量、送修金额，并向广汇汽车反馈维修质量和维修价格

河北分公司理赔服务中心篇四：国庆节汽车促销活动方案

国庆节汽车促销活动方案

汽车促销活动方案参考

为了在十一国庆这个竞争激烈的长假中取得进一步的发展，提高市场竞争力，做为汽车生产商和经销商通常会举办一些汽车促销活动，通过促销活动来起到宣传作用从而达到销售效果。

一、活动目的开展活动的目的是处理库存产品?是提高销售?还是宣传推广?只有明确了目的有明确的方向，才能使活动有的放矢。

二、活动对象

活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。

三、活动主题

主要是为促销?还是宣传?还是答谢消费者?

四、活动方式

这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑：确定人群和确定刺激程度。

五、活动时间和地点

促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍，选择不当则会事倍功半。在时间上尽量让消费者有空闲参与，在地点上也要让消费者方便，而且要事先与城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役的时机和地点很重要，持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买，很多应获得的利益不能实现;持续时间过长，又会引起费用过高而且市场形不成热度，并降低顾客心目中的身价。

六、广告配合方式

一个成功的促销活动，需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法? 选择什么样的媒介炒作?这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。

七、前期准备

前期准备分三块，人员安排，物质准备，试验方案。

八、中期操作

中期操作主要是活动纪律和现场控制。纪律是战斗力的保证，是方案得到完美执行的先决条件，在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。

九、后期延续

后期延续主要是媒体宣传的问题，对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传? 一个好的促销活动创意方案能够促使活动举行的更加顺利更有效果，一个好的促销活动创意方案是成功的第一步，活动创意的目的就是要吸引人气，达到宣传的效果从而促进销售，因此在制定方案时我们要从全面的去思考去着手。

【国庆节促销活动方案】

1、新车上市

很多厂商，都会在国庆节期间推出自己的新品车型，以此来扩大产品线，提高争竞力度。举办此列促销活动，需要前奏的大力宣传，不然，难以让人们对新品产生信任感。另外，在价格上要有一定的优惠。

新车上市的国庆促销活动存在的弊端：价格上没有一个对比，大多数人认为新车上市未必是最优惠的，更优惠的应该在后面。

2、降价促销

由于同质化竞争的严峻性，“降”字就成了促销的主打招式。降价促销是国庆促销活动中最常见的一种活动方案。活动期间，根据不同的车型，在原来价格的基础上让利千元，最高优惠到万元。

降价促销有个前提：忌在国庆前加价售车，趁机在国庆再降价促销。这种先加价再降价的手段在大多数顾客眼中是不够真诚的表现。

3、国庆购车送大礼包 为了吸引消费者的选购，买车送礼也是经销商常用的方式。可以送的礼包包括：加油卡，车贴膜、送车损险、商业第三者险、盗抢险、车上人员责任险、不计免赔险。

这是车商使用最多的一种方式，即向购车客户赠送价值一定金额的礼品，最近送gps的也逐渐多了起来。如果车商打出的广告中有“超值大礼包”这样的字眼，那么基本上就属于此类了。当然，还有4s店是送股票的。

4、重奖老客户

朋友、同事推荐，这是影响多数消费者购车的决定性要素。在汽车营销中，这叫口碑效应。于是车商就在这方面动起了脑筋，比如一汽丰田经销商就曾推出过此类活动：老客户凡是成功介绍新客户买车的，就能获得数千元的奖励。要是真有朋友、同事叨念着他开的车子如何好，不心动才怪呢。

5、包牌销售

包牌销售即销售前就上好牌照。杭州发放“88”号牌时，天津一汽经销商打出了包牌销售的促销手段，由于车牌号是“88”打头的，这批车辆很受欢迎，经销商仅有的8辆包牌车一抢而空。

6、无息按揭购车

购车人支付50%的车款后，余款需在两年内还清。一辆20万左右的汽车，以无息按揭的方式购买的话，至少可以省下1万元利息。

节日促销活动方案的中心点必须是“实在给到顾客优惠”，这也是促销的前提。通过举办活动来吸引更多的消费者及相关人士，汽车促销活动越来越丰富，范围也越来越广，逐渐形成一种群体活动，此外，针对国庆的优惠活动，还可以开展了秋季免费检测活动，包括21项检测内容。国庆汽车促销活动，不仅是起到宣传的作用，更是为下半年的业务助力，鼓舞士气。篇五：新世界百货车展方案(车商)跃动时尚古城，畅想驾驭生活

——新世界百货7月促销车展

一、活动背景

“水晶帘动微风起，满架蔷薇一院香”，不知不觉中，夏天又将到来，夏季——是一年中最炎热的季节，同时也是一个热闹非凡的季节，人们情绪因此高涨，户外活动也变得丰富起来。对于各企业事业单位来说，这正是一个把握市场的绝佳时期，作为中国高端媒体行业——凤凰汽车网西安站，为汽车经销商和消费者建立一个良好的互动平台，与西安新世纪百货协作，共同举办一场促销类车展。

凤凰汽车网介绍：

众所周知，凤凰媒体以其客观公正的新闻资讯，强大的舆论公信力，享誉整个亚洲地区, 其品牌价值257个亿，仅次于cctv。凤凰网汽车已在全国大多数城市先后建立了30多个城市站。凤凰网汽车动态24小时连线全球车市，有国内最新上市的各款车型图片。凤凰网汽车西安站总部用ip定向覆盖陕西省，还可辐射到西北五省。

凤凰网汽车西安站是集新闻刊发、广告宣传、栏目制作、活动策划为一体的综合性网络媒体，可满足用户读图时代的精品化需求，通过视觉化展示吸引用户眼球，采取更加人性化的车型选择方式，方便用户快捷直达所选车型。凤凰网汽车可为经销商，提供简单快捷的独立的后台，车型、促销、活动等信息可自主发布；我们有凤凰网首页位、凤凰网汽车首页位、车型库等众多展现机会和订单按钮，消费者

可以实现网上订车，购车，客户订单信息可直接推送至经销商后台 场地介绍：

西安新世界广场位居西安市繁华地段——北大街，其地处钟楼商圈辐射范围，人流量位居西安市首位，周边拥有各大高端卖场，如：新世界百货、世纪金花、民生百货、开元商城等，这里拥有西安市最完善最庞大的商业体系，集消费、娱乐、文化等于一身的综合商圈，其便利的交通更是得天独厚，北大街主干道连接着其他三条大街，不仅拥有多条公交路线，同时也有地铁直达这里。

二、活动目的

1.此次车展活动，也是顺应西安汽车经销商和消费者的要求，保证

汽车行业的顺利发展，将各汽车经销商带入一个良好的市场环境中，为其争取更大利益。2.共享双方客户资源，提高经济效益，促进二次消费，提高车商的销售量。

三、活动主题

跃动时尚古城，畅想驾驭生活

四、时间&地点

时间：7月12日、13日、14日

地点：西安市莲湖区北大街新世界百货广场

五、组织单位

主办单位：凤凰汽车网西安站 承办单位：西安曲江致胜经典策划传播有限公司

协办单位：西安新世界百货有限公司

六、宣传方式

宣传媒体：凤凰汽车网西安站、新浪家居网西安站

宣传方式：

1、华商报2期广告；

2、地铁通道灯箱40块；

3、新世界百货大门4个包柱；

5、新世界百货顶上苹果显示屏展示；

6、凤凰网汽车前期新闻炒作（新闻稿、焦点图、动态 fiash）；

7、在新世界百货打出水牌、海报进行宣传；

8、周边社区张贴海报；

9、活动前一个星期网络宣传报道；

10、现场摄像、摄影记者实时跟踪记录；

11、活动后续网上报道。

七、活动推广方式 推进形式：活动推广期—“购车优惠卡”：6月1日—7月14 日

有效日期：6月1日—8月31日

优惠卡作用：凡是在活动推广日期内，在新世界百货消费，即可

获得有新世界百货、活动车商及凤凰汽车网西安站联

合推出的“购车优惠卡”回报消费者，持有此卡者在活动当天或有效期内购买汽车时，即可享受优惠。（注：

部分参与此次推广活动的汽车品牌。）

获得方式：a.500元优惠卡：在推广活动有效期间在新世界购物

满1000即送500元优惠卡。b.1000元优惠卡：在推广活动有效期间在新世界购

物满2000即送1000元优惠卡。

优惠形式：凡是持有以上两种优惠卡者，可以在车展现场当天购

车或在有效期截止之前在店内购车，可以享受等价的优惠。

推广目的：为了提升新世界百货及各大参展车商的经济效益，本

次通过采取“购车优惠卡”的形式，将新世界百货以

及各大参展车商紧密联合。达成共享其中利益，将利

益扩大化，促进消费者的二次消费。

八、现场活动内容及流程 8:00——10:00 现场进行布置，背景桁架、音响到位，主持 模特到场，参展车辆进场。

10:00——12:00 开幕式启动，由凤凰汽车网西安站领导讲话，以 及各单位代表讲话。

13:30——15:00 模特走秀，有奖问答，现场车型和优惠政策介绍 并由主持人带动进行一系列互动游戏吸引观众。15:00——17:00 现场观众自行参观并选购心仪的汽车，并由销售 人员现场进行介绍并与沟通。1)活动现场搭建喷绘背景、桁架，音响等设施对活动进行展

示宣传，增加活动现场的宣传效应，吸引更多消费者的关

注。

2)主持人现场宣读活动主题，参展经销商名称和参展品牌，各家销售代表上台对各自参展车型和优惠政策进行宣读，人、讲解。

3)主持人邀请现场的客户参与互动小游戏，拉近与客户的距

离，吸引客户关注度，丰富活动内容，并设置一定的小礼

品作为对参与活动的观众的奖励。4)现场还将有精彩的模特走秀，展现香车美女的景象，以此

为焦点，吸引现场消费者的眼光，丰富整体活动的规模和

声势。

5)现场宣读汽车优惠政策，进一步宣传汽车品牌，刺激消费，给消费者留下深刻印象，让消费者能集中选购汽车，树立

品牌形象。

6)用车知识讲解——各家参展经销商针对夏季季节特点，讲

解如何保养、维护汽车。7)现场播放音乐烘托气氛。

第五篇：车商服务合作意向书

车商服务合作意向书

甲方：阳光财产保险股份有限公司山东省分公司（）中心支公司

乙方：

为了构建服务战略联盟，为双方共同客户提供更好的售后服务，以相互监督、互利互惠为基础、诚实守信为原则，经双方平等协商，达成合作共识，并共同遵守以下所列条款。

第一条 客户认定

一、双方共同客户：指在乙方购买汽车，并在甲方办理了汽车保险的客户。

二、甲方客户：指在非乙方处购买但拥有与乙方销售车型相同的汽车，并在甲方办理了汽车保险的客户。

第二条 甲方的义务和权利

一、甲方与乙方建立长期合作关系，积极向双方共同客户宣传乙方，并在不违背客户意愿的前提下，将客户优先推荐至乙方办理汽车修理事宜。

二、随着合作的不断深入，甲方逐步将甲方客户推荐到乙方处进行汽车修理。

三、甲方认为与乙方不存在利益冲突，只有共同利益。甲方承诺在没有征得乙方同意的情况下，不利用任何方式与客户接

触。

四、甲方承诺为双方共同客户提供24小时×365天，95510电话接报案、定损、查勘服务。

五、甲方承诺实行服务监督制度，查勘、定损人员实行挂牌服务。

六、甲方应不定期组织乙方有关人员（包括相关管理人员）进行培训，以提高乙方业务素质、服务质量和管理水平。

七、甲方在发现并证实乙方有以下情形后，有权进行警告性提示，提示后如无改进措施和效果，甲方有权终止合作：

1、乙方在车辆维修过程中未按约定执行，侵害了甲方利益；

2、乙方未达成甲方合作标准；

3、乙方故意引导甲方人员在工作中进行违规活动；

4、乙方强行指令或者指使、诱使甲方相关人员共同强行指令双方共同客户在乙方修理车辆。

第三条 乙方的义务和权利

一、乙方对甲方客户应与对双方客户一样，提供相同标准的优质服务，采用同样的费用标准。

二、乙方应诚信合作，提高维修工艺，降低维修成本。

三、乙方应真实向甲方告知配件进货渠道及价格，并保证提供给甲方备案的配件价格和工时费用真实、有效，标准如下：

1、配件价格标准为：以精友价格为准；

2、工时费标准为：以系统价格为准

四、维修价格一经核定，乙方必须保证按照定损单上的配件更换项目和维修项目组织维修，如客户提出超出定损单范围以外的维修要求，要告知客户自付，不能把这部分费用后期转嫁给甲方。

五、乙方应制定标准化的维修接待流程，接车后15分钟内完成派工，经过维修技工对车辆诊断后，就修复工期要与客户协商确定，并严格按照约定的工期按时保质修复，超过维修工期要及时向客户以及甲方说明原因。

六、乙方对维修价格有异议的，应在维修前向甲方提出，由甲方、乙方及被保险人友好协商处理。乙方不得在车辆修复过程中或竣工后再向甲方提出维修价格问题。

七、受损车辆在维修期间，如有整车失窃、零配件丢失或其他原因造成的损失，由乙方负责赔偿。

八、乙方承诺不以任何形式对外泄露双方共同客户的信息和甲方客户信息，否则，甲方有权中止合作，并保留追究相关责任的权利。

九、乙方有权对甲方售后服务人员的行为进行监督，对甲方售后服务人员违规行为有权向甲方举报。

十、乙方根据需求有权要求甲方对其有关人员进行保险相关培训。

第四条 增值服务

甲方和乙方结合双方资源共同为双方客户提供“五免”等增值服务。特别是免费救助、免费洗车、免费接送事故车、免费检测、免费轮胎动平衡等优免服务。其它增值服务内容包括：

1、；

2、；

3、；

4、；

5、；

6、。

（备注：以上填写具体增值服务项目，如免费搭电、免费保养等，每一行填写一项。）

第五条 违约责任

一、乙方伪造事实有骗赔现象的，甲方有权终止本意向书，追究法律责任并有权要求乙方赔偿损失。

二、乙方不管以任何形式将甲方推荐的车辆转让承包给第三方以从中获利，一经发现，甲方有权终止合作。

三、乙方使用假冒伪劣零配件或维修工艺较差导致维修质量问题，甲方有权要求乙方无条件改正，甲方并可终止合作。

四、乙方修理的车辆在保证期内，由于其承修范围内的质量问题导致发生的交通事故，由乙方负责赔偿。

五、合作期间，因乙方维修质量问题导致甲方客户的投诉，由此给甲方带来的纠纷和损失，甲方有权要求乙方承担相应民事责任。

第六条 合作期限

合作期限为： 年 月 日至 年 月 日，期满后如未续签，本意向书自行终止。

第七条 其他约定

一、本意向书在执行过程中如有争议，甲、乙双方应在平等条件下友好协商解决，如果协商不成，可以终止合作意向书。涉及利益损失的任何一方均可提交仲裁或诉讼。

二、本意向书一式两份，甲、乙双方各执一份，由甲、乙双方签字盖章后生效。

甲方（签章）

乙方（签章）主要负责人： 法定代表人： 或授权代表： 或授权代表： 年 月 日

年 月 日