图书馆业务统计工作浅析

第一篇：图书馆业务统计工作浅析

图书馆业务统计工作浅析

来源：中国论文下载中心 [ 10-05-18 14:32:00 ] 作者：张春燕 张和伟

【摘要】统计是图书馆的基本业务工作之一,是图书馆管理工作的重要组成部分。文章论述了图书馆业务统计工作的意义、主要内容和特点,提出了加强管理,提高图书馆业务统计工作的建议。

【关键词】图书馆 统计工作

图书馆统计工作是一项传统的业务工作,是指运用统计学原理,根据具体数字来反映图书馆各项工作的实际情况,通过对图书馆工作中的各种现象、状态等进行量的描述与分析研究,为工作决策提供坚实可靠的数据支持。统计工作是图书馆管理工作的重要组成部分,是图书馆各项工作情况的真实反映和记录。搞好图书馆统计工作,对详细了解图书馆工作情况、提高图书馆工作效率和改进图书馆工作具有不可忽视的作用。

图书馆业务统计工作包括:(1)统计调查。这是图书馆统计工作的基础,其目的是有组织地用科学的方法收集原始统计数据。(2)数据整理。原始数据往往杂乱无序,这就需要分门别类进行整理。整理工作是数据收集和数据分析之间必不可少的环节。(3)统计分析。图书馆统计工作的目的,不仅仅是简单的收集、整理、汇总数据,重要的是对这些数据进行全面深入的分析,进而对整个图书馆工作的内在规律加以揭示,并用以提高图书馆的各项业务水平和科学管理水平。图书馆业务统计工作的意义和作用

(1)图书馆统计是认识图书馆现象和掌握图书馆工作规律的科学方法。它以图书馆全部工作过程所表现的数量特征为依据,采用大量观察法、统计分组法、统计图表法、综合分析法等进行统计资料的收集、整理和计算分析,进而揭示图书馆现象的性质和内在联系,且通过统计所特有的一系列指标来反映图书馆现象的规模、水平和速度,以表明图书馆发展规律在具体时间和条件下的数量表现。

(2)图书馆统计是开展图书馆业务工作的客观依据。图书馆业务统计工作能客观地反映馆内各项业务工作的基本状况,并通过各种量化分析为领导决策及馆内各项业务工作的发展规划提供科学依据。图书馆业务工作的开展,包括工作量的规定,采购、流通等部门工作任务的完成情况,藏书副本量的确定、读者人数、借阅量的情况等,都离不开图书馆统计所提供的数据。而图书馆的业务工作本身,又是图书馆统计存在的基础,离开了图书馆业务工作,也就没有图书馆统计;反过来,离开了图书馆统计,图书馆业务工作的计量及分析也就失去了依据。

(3)图书馆统计是图书馆科学管理的重要手段之一。图书馆统计能广泛收集图书馆管理工作中所需的反馈信息,及时发现工作中存在的问题和不足,有针对性地对薄弱环节加以改善;能全面检查图书馆工作计划的完成情况,并保持各项业务间的相对平衡,进一步发掘和利用潜在的人力资源,以获取最大的效益。图书馆统计要为图书馆管理决策服务,一切统计数据和统计分析,都要从管理的需要出发,没有孤立的图书馆统计。图书馆统计要及时地为图书馆的科学管理提供反馈信息,全面、准确地反映图书馆运转的情况,以便管理者制定新的决策。

(4)图书馆统计是考核和奖惩的重要依据。高校图书馆只有实行严格的考核制度和合理的奖励制度,才能充分调动工作人员的积极性,才能充分发挥工作人员的主观能动性,才能为读者提供更优质的服务。高校图书馆统计工作可以真实地计量出每个部门的总工作量和每个工作人员的具体工作量,同时也可以反映各部门和个人的工作质量。以此为依据,实行量化考核,奖勤罚懒,奖优罚劣,提高图书馆科学化管理水平。图书馆业务统计工作的主要内容

(1)读者统计。准确把握读者情况有利于确定藏书结构,更加有针对性地做好服务工作。其作用主要表现为以下三点:(1)读者统计可为分析和提高读者工作质量提供科学的依据。图书馆主管部门可以根据统计所获取的数据资料,如读者数、借阅人次、册次等来评估图书馆业务工作完成的优劣程度,以便不断改进工作方法,完善服务措施。(2)读者统计是制定与检查计划的依据,是一种信息反馈。只有通过对现实统计数据的分析研究,才能检查计划的完成情况,以便制定出更为完善的下一个工作计划。

(2)工作人员统计。高校图书馆的工作人员中学历和业务水平差异较大,所以,通过对图书馆工作人员的统计,可以了解全馆工作人员相关情况,为馆员找到最适合的岗位,最大程度地发挥人力优势。图书馆工作人员统计包括:1)总人数;2)年龄构成;3)健康状况;4)文化程度及专业情况;5)业务培训情况。

(3)藏书统计。图书馆藏书统计既包括图书期刊等印刷型资料,也包括各种网上资料其统计的作用是:1)图书馆藏书统计可以研究图书馆藏书是否符合目的性的要求。2)图书馆藏书统计有利于处理藏书建设中的各种关系。3)图书馆藏书统计可以为制定和检查藏书采购计划提供重要依据。

(4)文献流通统计。图书流通情况是反映管理水平和服务质量的主要依据,必须及时、准确、连续地进行统计。通过对文献流通各项工作的统计,可以及时掌握读者的阅读倾向、馆藏文献利用率和文献拒借率等,为制定和调整文献采访计划提供依据。

2.5 图书馆其它统计工作。如辅导、宣传等图书馆业务统计工作的特点

3.1 统计范围广泛

传统图书馆的业务工作大都局限于手工式操作,所能做的也多是借借还还的工作,其统计范围就相对狭窄。随着图书馆自动化建设的不断深入和数字图书馆的逐步发展,图书馆业务统计范围已从传统的文献采集、分类编目、典藏保管、参考咨询拓展到文献数据库建设、文献传递、网上信息发布、网络数据传输等网络电子文献服务工作方面。

3.2 统计内容深入、细致

图书馆自动化管理系统的应用,使其统计数据更加精确、快速。3.3统计要求规范。传统的图书馆的统计意识薄弱、统计制度不完善、统计项目不系统、统计要求不明确、统计数据不精确、统计工作不及时等问题是影像图书馆业务统计质量和统计效果的主要因素,加之网络环境下一些传统的统计项目的消失和新的统计项目的诞生,使得规范图书馆业务统计工作成为确保统计数据权威性的关键。

3.4 统计方式多样

在统计方法上,有观察法、分组法、对比法等,在统计手段上,有网络管理系统统计法、传统人工统计法。采用何种方法、手段和形式,可根据统计资料的统计内容、统计目的而定。加强管理,搞好图书馆业务统计工作

4.1 加强重视

图书馆领导应提高对统计工作的重视,使图书馆上下都把业务统计工作作为一项全局性和基础性的工作来抓,制定出完整、统一的统计制度。在具体实施时,应使所指定的统计制度与图书馆的组织结构和岗位责任结合起来,并同时明确具体的统计任务和各部门中承担对统计进行监督和汇总的责任人。

4.2 建立健全图书馆统计指标体系

为了真实反映图书馆工作中发生的各种现象和过程,需要首先确定一套完整的统计指标体系。指标体系中所设置的各种指标必须全面和标准,以便能分别评价出各部门和全馆的绩效。指标的设置不宜过多,应突出核心指标,以免陷入繁琐,反而不利于管理。指标体系中,应突出三项核心指标:第一,文献收藏量指标,这对掌握藏书结构情况非常重要。第二,读者量指标,不仅要统计读者的总数量,还应按读者的不同类型分别进行统计,反映读者对于图书馆的需求倾向。第三,借阅量指标,应反映文献流通的种类、册数、读者借阅各类图书的情况以及与读者数量的比例关系。

4.3 加强统计分析工作

统计工作不能仅仅满足于收集原始数据、整理汇总和上报数据,应进一步做好统计工作中最重要的一环——统计分析。统计分析应尽可能地运用数理统计知识进行分析和归纳,真正揭示出图书馆各项业务工作的内在本质和规律。如通过对读者借阅率的计算和比较分析,便可以准确掌握读者对馆藏文献的利用状况,及时向决策部门提出合理建议。通过对购书数量和种类的统计分析,便可以随时调整订购工作中的偏差,提高文献收藏的合理性和实用性。总之,统计分析的作用是不可低估的,图书馆应坚持广收集、细分析的原则,认真做好各项统计分析工作,使图书馆的业务工作在质和量方面都更加科学合理。

4.4 运用现代化的手段开展统计工作

随着图书馆事业的发展,图书馆各种数据量越来越大,指标分类也越来越细,手工操作远远满足不了统计工作的需要,只有运用现代化设备和新技术,改进图书馆统计数字的存贮和处理方法,才能使图书馆统计工作得到进一步提高这就要求图书馆加快统计工作的自动化进程、将收集的各种数据利用计算机处理分析,快速地为图书馆各项管理工作提供指导。

4.5 加强队伍建设、提高统计工作人员专业素质

统计工作开展的好坏归根结底取决于统计工作人员的素质。稳定的、高素质的统计工作人员队伍是搞好图书馆统计工作的关键。由于统计工作是一项长期繁琐的工作,所以一名合格的图书馆统计工作人员需具备:(1)认真负责的工作态度和严谨细致的工作作风;(2)较强的数字计算分析能力和语言文字水平;(3)扎实的图书馆专业知识;(4)统计工作基础知识,包括统计调查和整理、统计分析、统计资料表现和运用等知识;(5)丰富的计算机知识和操作技能。统计人员应认识到自己工作的重要性,并尽快学习和掌握各种先进的统计和手段,克服畏难和怕麻烦思想。图书馆领导应加强对统计工作人员的业务知识培训,帮助他们更新知识,及时掌握新的统计方法,提高职业素质和业务水准,以适应统计工作的需要。结语

总之,图书馆统计工作是图书馆业务工作的重要组成部分,是图书馆全面实行科学管理的重要手段、基础和前提。做好图书馆业务统计工作能更好地促进图书馆服务的发展,为图书馆相应的决策、评估提供依据。图书馆工作者应不断分析、研究、掌握统计这一认识事物的武器和科学管理方法,建立健全图书馆各项统计制度,强化统计管理,充分发挥统计在图书馆各项管理工作中的重要作用。

参考文献

[1] 吴慰慈.图书馆学概论[M].北京:北京图书馆出版社,1985年.[2] 张占荣,郑小月.实用图书馆统计学[M].北京:中国矿业大学出版社,1989年.[3] 吴淑梅.统计有助于图书馆的科学管理[J]信息技术,2001,(1).[4] 李海英,李柏洲.图书馆服务统计指标体系建立初探[J].现代情报,2006,(10).[5] 胡文静.关于图书馆业务统计工作的思考[J].四川图书馆学报,2001(1).[6] 周红兵.搞好统计工作提高服务质量[J].科技情报开发与经济,2007(12).[7] 樊五妹.高校图书馆统计与管理[J].图书馆界,2006(1).

第二篇：统计工作业务总结

业务总结

2011年7月,我有幸被XX公司聘用，分配在工程部担任土建预算员，我一直严格要求自己，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足。向有经验的同事请教学习自己未曾真正掌握的技术和技能，并学以致用，对工作过程中的一些信息也进行收集整理，转化为资料以备所需；业余时间利用各种渠道学习和掌握造价员的新知识新技能。我通过不断的学习和实践，提高自身的素质，让自己的进步和社会的发展同步，以满足工作的需要。我知道作为一名工程人员在工作中要有端正的态度、严谨的作风，没有乐观的人生态度和严谨科学的工作精神是不可以的，在工程部工作期间，我较快地适应了新的工作，融入了新的团队里，也得到了同事和领导的肯定。

2011年11月，我被借调到公司投资发展部工作，主要负责档案归整和统计工作。在这里，我学到了很多知识和经验，投资工作对我来说是一个陌生的工作，由不懂到懂，由肤浅到深入，有难到易，这个过程是艰辛而美丽的。从工作中我所得到和领悟的也很多，可以说是工作的一次转折和跨越。在此期间，我积极主动的参加统计局、集团公司相关部门组织的学习培训，认真听讲，课堂上做好笔记，在学习结束后仔细推敲，整理总结学习内容，不断充实自己。统计对我来说是一项细致的工作，在工作中要严格要求自己做到一丝不苟，它的要求很严格，所报数据一定要及时准确，所以必须认真，仔细无差错。经常三个月的考察，我的工作能力和业务水平得到了领导的肯定，正式调入投资发展部。

同时我在工作中也存在许多不足之处，主要体现在两个方面：

一、分工不明确、不合理、造成部分工作遗漏，部分工作重复，1工作质量和工作效率不高；

二、去车间的次数较少，对公司的产品结构、工艺流程了解不够透彻。

针对以前存在的不足之处，以后的工作除完成每个月的各项工作任务外，根据统计员工作的关联性、上报时间、工作量等因素，重新进行分工，做到工序紧密、责任明确、分工合理，提高工作质量及工作效率；多去车间了解公司产品结构、工艺流程、操作规程、各班组各岗位的人员配置。

无论做什么干什么都要干一行爱一行，既然从事了这份工作，就要爱岗敬业，尽职尽责的去认真完成自己的本职工作。在将近一年的工作过程中，我不仅巩固了在学校所学知识，而且对以前书本中没有接触的知识也有了进一步的认识。在单位领导的精心培养和教导下，通过自身不断努力，无论是思想上还是工作上，都取得了很好的收获。

投资发展的工作知识面广，需要有财务、行政、人力、机械等方面的知识，而且要具备细心、耐心的品质，敏锐的观察力，周密的分析能力，肯干的工作态度。保证上报各类数据的真实性、准确性、及时性。在今后的工作中我们要正视问题的存在，寻找解决的方案，才能改进、创新，才会出成绩。同时要明确方向，从细处着手，把工作做戏做精，持之以恒地坚持，工作前置化，将问题及时向领导汇报，并提出合理化建议，从而是领导的决策更加准确、更加合理。

通过总结这段时间的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足，对投资发展部有些领域的工作不是十分了解，个别工作做得还不够完善。在今后的工作中，我将努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，2加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。

在这里工作很开心，一个好的工作环境主要取决于领导，领导给我们足够的空间，而且领导像是大家长，想着每一个人，照顾着每一个人。这就让我们工作起来特别带劲。非常感谢领导这段时间的培养。

成绩已成为过去，未来属于自己。在今后的工作中我会继续努力，再接再励，严格要求自己，不断求实创新，不断磨练自己，尽我所能把工作做好，争取取得更大的成绩。

2012年4月28日

第三篇：图书馆业务工作总结

图书馆业务工作总结

篇一：图书馆工作总结范文

时间转瞬即逝，一晃眼，两个多月过去了，在2012年到来之际，做一下这段时间的工作总结，是很有必要的。一来是对自己过去工作的回顾与反思。优秀的地方继续坚持和发扬，不足的地方坚决改进；二来是对2012年工作的展望。

这一年的目标是什么，怎样完成，自己应该干什么，自己应该怎样做。这些问题都值得思考。

我在财经高等专科学校做过图书整理工作，对图书馆的排序及打包很熟悉。虽然自己不是很爱看书，但还是对图书和图书馆有了一定的感情。这次在图书馆工作，可能是这种感情的继续吧！

在这里，我感觉到很温馨和安全。这里就像一个家，有老有少，有男有女，和睦相处，相互帮助。在人生的旅程中，能有这样一段值得回忆的经历，确实值得庆幸。

在过去的两个多月里，我学习了很多业务知识，例如图书的借还、电子资源查询的操作、图书的整理等等，这使我基本上能应对图书馆的工作。这些工作都不难，但很容易出错，所以自己必须小心一点，在以前的工作中，除了自己借还书的业务工作外，自己看到了其他方面没做的工作，自己也不会主动地去做，只是等着焦老师布置任务，消极的工作。直到那一天焦老师提到要转变理念，我才发现自己不主动、不认真的缺点，所以，那一刻起，我就开始改进自己的这个缺点，转变自己的理念，积极地做事，认真地做事，现在，这条理念正变成自己的习惯。自己还有一个坏习惯，就是办事拖沓，自己的任务一直拖下去。没有一点刺激，自己不会积极

主动的做事，这和上一个缺点是相互联系的，这次，整理书库就是一个很好的教训。自己分了七排书的任务，但自己的态度很不端正，想着不敢也没事或者明天干，这个拖沓的坏习惯终究是给自己一个很深刻的教训。再犯更大的错误之前，及时的发现自己的缺点，不断的认识自己，完善自己，这是一个成长的过程。

2012年，我需要做的更多。首先，就是继续改变自己。改变自己的思想和观念，积极做事和做事不拖沓将成为我工作的指导思想。把理念运用到工作中，理论联系实际。其次，学习，自己还有很多自己陌生的地方，应多向老师请教，并且积极的学习业务知识和做人、做事的道理，这将会终生受益。最后，做好自己的本职工作，这也是最基本的工作，没有这个前提，其他都无从谈起，所以，必须重视。

总之，2011年过去了，记住该记住的，忘记该忘记的，让我们敞开怀抱，勇敢地迎接2012年的挑战吧！我期待2012年自己有更好的表现。

篇二：图书馆个人工作总结

2011年图书馆的各项工作紧紧围绕“全面加强内涵建设，全面提高服务质量”，取得了全面进步，得到了广大读者的好评和赞誉，作为图书馆成员的一分子，本人积极发挥自己的主观能动性，认真履行自己的工作职责，较好的完成了年初制定的工作目标，为图书馆总体目标的实现，作出了自己应有的贡献。现总结

一、政治上求进步、求提高

“没有理论指导的实践是盲目的实践”，理论水平的高低，对工作的影响是直接的，本人平时认识到理论学习的重要性，能注重邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习。认真学习十六大会议文件，深刻领会大会的精神。积极参加校、馆理论中心组的学习，一年中没有缺席一次，真正把中心组学习作为提高

自己理论水平的极好机会，中心组学习时能按要求准备发言提纲，提高学习的效果。平时也能注重时政的学习，了解国际国内的大事，掌握国际风云变幻的动态。只有信息准确，理解对路，才能与党中央保持一致，才能贯彻好中央的各项方针政策。

二、工作上求创新、求实效

根据分工，我分管现代技术应用，电子文献服务部，设备管理，苏中地区文献中心，从9月份起负责全馆的综合治理，总支的纪检工作。

1、现代技术应用

（1）网络结构调整：在对图书馆原有网络存在问题分析研究的基础上，组织相关技术人员到苏州大学图书馆学习他们在网络管理方面成功的经验，并求得校网络中心的支持，于8月份对图书馆网络进行了调整，使图书馆内部网络物理上连为一体，网络的安全性、稳定性、可管理性大大提高。

（2）加强图书馆网站的建设：配

合校庆于5月18日对图书馆主页进行今年的第一次改版。调整部分栏目，把电子资源放于主页的重要位置，方便了读者的使用；影视音乐城与FTP推出了可检索功能，同时开辟了外语视听、科技检索等；经过精心组织、反复推敲、认真研究推出了X大学图书馆英文版，这是图书馆与世界交流的第一步，目前有英文版主页的国内高校图书馆还为数不多，为了方便读者更好地利用扬大图书馆，协助制订计划、落实任务，经过各部门一个多月的努力，推出了X大学图书馆利用100问。通过一段时间的使用，对第一版出现的问题将于学期结束前对主页进行今年第二次改版。到时主页在版面样式、栏目的归类、图文的合理性和艺术性等都将以全新面貌出现。

（3）汇文系统升级：组织完成了汇文系统改版后的全面升级，并实时对操作人员进行培训。改版后的汇文系统功能更全面，业务管理更方便。

（4）系统研究：组织编写汇文系

统研究资料之流通借还子系统、阅览子系统、流通业务子系统等研究资料，撰写汇文系统所有八个子系统的用户操作手册。

（5）软件开发：为了业务和管理的需要，组织相关技术人员编写软件七个。如外出采访选书查询软件、按年批次进行典藏去向种册金额统计、查询机定时关机程序（实现无人管理）、收费管理系统升级版等。这些软件的使用，极大地提高了管理水平和业务水平。

2、电子文献服务

（1）加强电子文献资源的揭示，电子文献服务部在逸夫馆培训室对一些专题进行滚动播放，如WTO与中国政府职能讲座、李阳疯狂英语学习、公务员考试讲座、“八问X”等，提高电子资源的利用率，满足了部分读者的需求。

（2）加强在岗人员的培训，每年年初都要求电子文献服务部制定培训计划，就计算机基础知识、网页制作、介绍各种工具软件的使用方法、系统维护、故障的排除等进行培训，以提高在岗人员的岗位技能。

（3）为了提高设备的利用率，逸夫馆多媒体室自5月11日起双休日由下午2：00提前到上午9：00开放，延长了开放时间，效果显著。

（4）为各分馆对外复印机安装刷卡系统，读者刷卡复印，既减轻工作人员的工作量，又方便了读者的使用，同时也规范了收费管理。

3、设备管理与维护

（1）严格按照学校、馆有关规定，完成了仪器设备的采购计划，并做好设备到馆后的调试、验收、分配与帐目的核报工作。

（2）主机房设备的调整，对我馆服务器及服务器存储进行调整，完成了清华镜像站、万方数据、光盘塔、影视音乐城、FTP等调整工作。

（3）组织了对全馆设备进行一次查对，做到帐物相符，防止国有资产的流失。

（4）根据医学院的要求，对淮海路校区分馆多媒体阅览室设计了三套改造方案，供医学院领导选择，后由于资金没有到位，未能进行改造。

4、综合治理工作

根据部室主任、分馆馆长的变动，及时对综治网络和消防安全网络进行调整，防止综合治理方面出现真空状态，出现问题无人负责的情况。下半年组织安全检查两次，国庆、十六大前夕，11月份中旬秋季消防检查各一次。为迎接学校对综治工作的年终评比，积极做好准备，认真做好总结，既总结综治工作方面取得的成绩和经验，又找出存在的问题和薄弱环节，以促进综治工作规范化建设。

5、纪检工作

（1）组织党员和党员干部学习上级下发的有关党风廉政建设方面的文件，旨在加强对全馆党员和党员干部的党风廉政教育工作。

（2）做好图书馆党风廉政责任制网络的及时调整，并对责任人和责任对象提出明确要求。

（3）参加图书馆组织各项招标会，加强对采购过程的监督。

（4）对人民来信和群众反映的问题，及时进行调查，并根据调查结果，作出处理意见，做到件件有回音，事事有答复。

（5）自己执行情况：能严于律己、廉洁奉公、忠于职守，不以权谋私，按要求上报收入，执行重大事项报告制度，能注意领导成员间的团结，不讲不该讲的话，遵守组织人事纪律。

6、苏中地区文献中心：加强对苏中地区文献中心的领导，加强对中心文献资源的建设和硬件设施的建设，使苏中地区文献中心为学校教学、科研以及辐射地区的地方经济服务，积极参与省中心对二期工程方案的讨论，完成二期工程项目书中的效益分析部分。

7、其它工作

（1）6月18日图书馆举行了逸夫馆开馆庆典活动。由于组织到位、安排有序、准备充分。庆典活动非常成功，既起到相互交流，又起到宣传自己的作用。

（2）规章制度建设：下半年图书馆对现有的规章制度进行修订并将汇编成册，对分管的十六个规章制度逐一过目，并提出修改思路，由有关部门负责人修改。

（3）为了充分发挥高校图书馆教育和信息服务两个职能，图书馆在十六大前后开展迎庆十六大优质服务活动。认真负责地做好活动日程安排的工作，召开两次读者座谈会和两次户外咨询活动。

三、业务上求发展、求提升

图书馆是业务部门，业务要求高，同时由于现代技术的发展并在图书馆中应用，对技术要求也在不断提高。本人认识到在图书馆工作中必须提高图书馆的业务知识水平和现代技术水平，刻苦

钻研业务，积极开展业务研究，全年阅读文献30xxxx篇，写了近xxxx字的读书笔记，撰写论文《图书馆WEB信息服务相关因素的探讨》、《高等学校图书馆如何面对WTO》等五篇。申请2011度X大学高等教育管理研究课题一项（《X大学数字图书馆建设与教育创新研究》），得到了立项。本人还积极参加现代技术的学习，除参加图书馆组织的计算机基础知识培训外，还参加馆外计算机课程的学习，平时有针对性地阅读有关书籍，努力使自己能跟上时代发展的潮流。

四、存在不足：

1.工作的创新意识有待进一步加强。

2.对图书馆业务知识的钻研还需努力，尤其是现代技术在图书馆中的应用。

篇三：2011图书馆工作总结

2011，我调入图书馆工作。

我们西小图书馆共有读者975人，其中教师读者79人，学生读者896人。高尔基说：“书籍是人类进步的阶梯。”学校图书馆是师生的第二课堂，热爱读书，以书为伴，能使师生的身心得到健康发展。

一、领导重视，硬件建设得到提升

陈校长对图书馆非常重视，开学初，校长就对图书馆做了全面的大格局的规划，并提出了“让读书成为我们的生活方式”的目标要求。添置设备，安装书架，布置环境，陈校长都亲自动手，每天有好几次来图书馆指导工作。朱副校长、总务处徐老师范老师也是这样，他们都把图书馆的事当做份内的事。

在图书馆电脑和软件的维护方面，将雪华老师和黄林海老师，帮了大量的工作，在此深表感谢。

领导的重视，使得图书馆的建设十分顺利。图书馆宽敞明亮，现有总面积476平方米，内设2个藏书馆、学生阅览室、教师阅览室、教师资料室、电子阅

览室，学生阅览室中安装了大屏幕投影仪；图书馆配备了借还岛和编目著录室，更新了办公桌椅；配备了钢质四联双面书架15个、木质书架12个、书报架8个、书报柜9个；还配备了装订、打印和防火、防盗设备。

到本学期期末止，图书馆藏书44791册，其中，工具书703册，思想品德与教育类读物1354册，教育管理和教学参考书2589册，课外读物40145册，A类177册，B891，C233，D618，E351，F143，G8653，H3546，I16379，J1227，K3523，N1897，O374,P725，Q1242，R415，S119，T623，U65，V158，X297，Z3273册。

上学期，图书馆网站被评为嘉兴市一等奖，图书馆也顺利通过了嘉兴市中小学示范图书馆的验收。图书馆设备的提升，为读者营造了一个浓厚的书香氛围，也为学校的教育提供了有力的支撑。

二、健全制度，推动读书活动

为了提高图书馆的服务质量，我们

先后制订并逐步完善了一系列规章制度。《管理人员岗位职责》、《书刊借还制度》、《藏书和资料管理规则》、《阅览室守则》、《图书丢失和损坏的赔偿制度》、《图书的剔旧和处理办法》，这些制度，经常提醒图书馆人严格按制度办事。

开学初，我们制定了《读者借阅须知》七条，对借阅时间做了重新安排，通过红领巾广播，通过班内张贴，教育读者热爱读书、爱护图书，也使得借还图书有序进行。我们还组建了一支小图书馆人的队伍，每班选举一位热爱读书、爱护图书、关心集体、工作认真负责的同学，为班级图书管理员，制定了《班级图书管理员职责》，制度规定“协助班主任老师开展各种读书活动，让读书成为我们的生活方式。”小图书馆人提醒班级同学借还的时间，发现图书破损及时记录并向老师汇报。这支小图书馆人的队伍，有力地推动了学校的读书活动，同时也锻炼了他们自身的综合能力。

本学年教师读者79人，人均借阅

册。学生读者有5个年段20个班级896人，共借阅图书28975册，人均借阅30册，借阅率最高的是二年级段，人均借阅册，借阅图书按大类分析，借阅A类图书20册，B330，C124，D55，E208，F10，G2452，H6504，I13253，J885，K442，N450，O476，P382，Q1224，R119，S30，T100，U16，V8，T66，Z1463册。借阅最多的是六年级的张梦霞读者，共借阅136册。第一学期未借读者有49人，第一学期未借59人。

三、规范管理，热心服务读者

为了让新书及时上架流通，先要给新书分类、编目、著录，那是一项繁琐的工作。在老师们的帮助下，我们利用晚上和星期天加班，著录新书3169册，在图书书敲盖图章，粘贴上索书号。

图书馆的藏书都称为文献，给文献分类，分为22个基本大类，这是《中图法》的基本要求。为了给4万多册文献分类、上架，我们做了大量的准备工作，头两个月的双休日，我几乎都在图书馆

度过，掌握本馆藏书的信息，如每一大类每一小类的数量，编制了《西塘小学藏书简介》表，在此基础上，合理安排书架。我把文学类分成中国文学和世界文学两大块，世界文学中又把各洲的文学分列开来。中国文学类分得更细：理论与研究、作品集、诗歌韵文、戏剧、小说（小说中又分列古代至近代作品、现代作品、当代作品），报告文学、散文、民间文学、儿童文学（儿童文学中又分列儿童诗歌童谣、童话寓言、儿童小说），其他大类也分得很细，如J艺术类文献少，但我也把其中的艺术理论、雕塑、摄影、建筑、音乐、舞蹈、戏剧、电影电视、绘画、书法都单独分列。针对低年级读者识字量少，我们就单独设立了两个“低年级读物”书架。我还在每个书柜上粘贴了相应的标签。我们这样做，虽然加重了自己的工作量，但极大地方便了读者找书。

图书馆的业务工作，主要包括藏书工作和读者工作两个层面。读者工作是

图书馆的中心工作，我们比较合理地安排借阅时间，实行全天开架借阅。面对不同的读者，我们遵守“以人为本、充分服务、科学服务”的原则，推荐适合读者阅读的文献，帮助找书，让读者高兴地来愉快地回。有些学生读者，因不懂还书规则，自己把要还的书放到书架，导致不能借书，急得哭了，我们就安慰他，帮他从电脑中检索，再从书架上找到书。这样的事天天都会发生，但我们不厌其烦。

为了推动读书活动，我们和学校红领巾广播联合，开辟了“好书推荐”栏目，介绍好书的基本信息、内容，介绍读书的方法。图书馆每月出一期专栏，公布借阅动态信息，印发到班级，上传在学校的图书馆网页上。全校小读者借阅兴致高，借阅率稳中有升，一学期保持在人均15册以上。学校教导处专门安排导读活动，每学期每位语文老师开设一节导读课，老师辅导，小读者借、阅合一，发挥了阅览室的功能，也保证了读书的

质量。在辅导中，老师还向他们推荐“必读书目”。其中陈月锋老师对四（2）班的导读课，生动有趣，深深吸引了小读者，课后大家都借了《爱的教育》那本书，收到了良好的效果。

小学生读者课内任务重，借还图书往往在早上和放晚学后，我们就早上班，晚下班，对特殊的读者，我们同样热情接待，办理借还手续。我们一有空，就把归还的图书分类上架，整理被抽乱的书架。流通量大的图书往往破损严重，我们一旦发现，就及时修补，以保持图书的整洁。一年中，我们修补了图书1000余册，经常找学生谈话，对他们进行爱护图书的教育。

为方便读者检索，我们还编写了部分二次文献，供读者参考：《西塘小学图书馆藏书排架目录》，《中国传统节日资料》，《读书方法》系列，《好书推荐》，《小学生必读书目》，《本校读书节参考》，《班主任工作新书目录》，《学习研究陶行知教育思想目录索引》、《课程改革与教育

研究新书目录索引》等。

四、心中有书，努力钻研业务

刚进图书馆时，对图书馆的工作毫无经验，没有头绪，我就虚心向张大昌老师请教，请张伟娟同志帮助，请来陈爱妮老师了解图书馆的情况，认真学习图书馆的规章制度，学习《中小学图书馆管理》、《中国图书馆分类法.第四版》和使用手册。2010年10月25、26日两天，我参加了嘉兴市中小学图书馆工作人员的培训，2011年1月7日，又参加了嘉兴市图书馆工作人员数据库使用专业培训。通过请教、学习和培训，我才有了一些门道，初步掌握了图书馆的基础业务。

第二学期中，我重点钻研了单独打印条形码和书标的技术；向李五根老师请教，学习装订技术；与向阳小学马建佩老师联系，学习剔旧的操作技术，剔除了365册破损的图书，价值元；通过QQ和电话，请蓝博远程指导，掌握了期刊的著录、管理的技术。

五、存在的问题

1、出借的图书，封面破损，书标条码丢失，扉页和正文上涂画，图书的形象严重受损。今后，我们要经常教育学生，热爱读书的人，应该爱护图书。我们要在“文明阅读、爱护图书”方面多下工夫。

2、每次借阅图书后，乱架的现象非常严重，甚至有高年级个别读者故意捣乱。

3、为了提高阅读质量，今后应指导学生多看些自然科学方面的图书。

4、一学年期中，有59人从未借阅一本图书，我们应该重视。读课外书不会影响课内知识的接受，相反它能补充、拓展课内知识，对一个人的全面成长具有良好的帮助。提高认识，才能实现“让读书成为我们的生活方式”这一远大目标。

我们有信心继续维护市级示范图书馆这一荣誉，树立全心全意为广大师生服务的宗旨，让图书馆成为我校的文

明窗口。我们将再接再厉，争创浙江省中小学示范图书馆。

篇四：阜康市图书馆第一季度业务工作总结

1、更新馆藏，增加藏书量。1-3月份，我们集中全馆力量把1100多册图书录入电子借阅系统，及时上架，随时整理，使其有序，为读者借阅创造条件，让读者有了更多的阅读选择。采编室通过努力，已基本建成“瑶池文化-地方文献数据库”，进入数据库可以随意查询《阜康文史》等地方文献目录。

2、日常工作开展有序。我馆严格按照作息时间，按时开馆、闭馆。各一线窗口，能自觉按照图书馆的各项规章制度，做好新到书刊、报纸的录入、上架工作，热心服务读者，积极宣传书刊，第一季度新书宣传150册，期刊20种，刻录共享程资源光盘70盘。电子阅览室今年加大管理力度，把引导青少年使用我馆数字资源为主要目的。工作人员将

我馆数字资源进入方式打印出来张贴于每台机位前，让青少年在上网时首先进入到图书馆的资源库观看一些经典资源，逐步让青少年养成利用图书馆数字资源学习的习惯。

3、加强基层业务点人员培训及服务指导。1月，我们到市消防大队进行业务辅导，就图书的分类、借阅工作对管理人员进行了培训。2月，我们先后为市人武部、交警大队免费赠送图书300余册，并帮助两个单位组建了自己的图书室，馆内派业务能力强的工作人员对其图书管理员进行了个别辅导培训。3月22日，我馆借助文体局文化专干业务培训平台举办了2012年农家书屋、社区书屋管理员培训班，本次培训班参训人员50人，通过培训使管理员了解了古籍的普查与保护，掌握了图书分类编目与管理和共享工程的基础知识。

4、积极开展读书活动。

（1）3月，我馆举办的“翰墨飘香书阜康---小书法家比赛活动落下了围

幕。本次活动得到社会各界的广泛关注和青少年书法爱好者的积极参与，共收到毛笔作品近200幅。这些作品几乎涵盖了行书、隶书、草书、楷书等各种常见字体，风格迥异，笔酣墨饱；内容以颂阜康为主或歌颂祖国大好河山的唐诗宋词为主。展现了广大青少年对阜康的祝福与热爱。参加评审工作的专家从作品功力层层甄选，评选出一等奖11名，二等奖14名，三等奖18名，优秀奖13名。我们将在“”世界读书日宣传活动之机举行颁奖仪式，对优胜者予以奖励。

（2）3月21日、27日我馆承办了阜康市“我的书屋，我的家”及“读好书强素质促发展”演讲征文活动预赛及决赛活动。来自各乡镇、村的“农家书屋”管理员及市图书馆多年来的热心读者参加了本次演讲征文活动，他们或讲述“农家书屋”这个综合合性文化平台带给自己与身边农村人的改变，或从自己的读书经历向我们阐述读书丰富人生的道理，或向我们展示着自己与图书馆素来已久 的情愫。最终有12名选手从本次比赛活动中脱颖而出，分获了读书征文、演讲比赛的一、二三等奖。本次活动也拉开了我市“全民读书月”活动的序幕。

（3）今年，我馆认真贯彻落实“两馆一站”免费开放的精神，充分发挥资源、人才及设备优势，第一季度利用电子阅览室开展了各类人员的计算机免费培训工作。针对下岗职工、失业人员本季度共开展三批免费培训，培训人员115名；针对“劳动99”系统，培训各基层劳动保障人员41名，对提高工作效率，全面推进人力资源市场信息化建设工作起到了积极的作用；为了提高中老年读者应用计算机及我馆数字资源的能力，我馆自三月开始每周三下午定时对中老年读者进行计算机免费培训，到目前为止培训两期，参训人员目前不是很多，但是我们希望通过这样的方式将此项工作定期化、长期化，不断提高读者利用图书馆的能力。

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第四篇：图书馆统计工作与图书馆绩效评估

图书馆统计工作与图书馆绩效评估

图书馆统计是图书馆工作的一个重要环节，它在反映图书馆工作情况，调节和控制图书馆工作计划，评价和指导图书馆工作方面起着重大作用。在目前高等教育的体制下，大学图书馆通常不是一个独立的法人，而是在大学这个母机构下的許多事业机构之一，其资源的取得主要依赖于学校直接的支持。因此，图书馆所有成员工作的基本目标在于能够维持馆务的正常营运，以提供教学、科研以及学习相关活动所需的各項资源及服务，但如何将所获得的资源转化成服务运作的量能，即是图书馆营运必須面对的重要课题。

在资源转化成服务、服务产生成效、再以成效来获取新资源的循环过程中，经常涉及图书馆內部及外部的沟通，由于图书馆属于非赢利性质的机构，很难以财务方面的收益来说明服务成效，如何争取学院机构的支持确实需要具备良好的沟通机制，以客观的反映资源使用成效，显示营运服务的效能，使学校或政府部门得以理解图书馆运作的情況，在宏观上，可以作为学校资源调配运用的参考，另一方面在微观上，亦可作为图书馆內部资源分配、服务功能调整与人力绩效评估等事项的考核依据。

一.世界上较具規模的现代化图书馆除了逐渐将统计的方式标准化外，均朝着绩效评估的层次发展，并作为管理的重要方法。一般而言，图书馆馆务统计大致可分为三类，1.图书馆外部统计报告，可供外部使用者（如学校行政单位、政府部 1

門）了解经费预算的动支使用、服务的提供、各项资源使用的情况以及所产生的效果等，以作为经费分配的参考标准；经费统计主要包括以下四个方面的内容：

1.1图书资料费。它是指图书、期刊、报纸、视听资料等全部图书资料经费的总额以及各类的分配使用情况。

1.2设备费。指图书馆购进书架、桌椅、机器设备经费的总额。

1.3人事费。指工作人员工资和临时工工资总额。

1.4办公费。指日常办公用品费，差旅费、生活耗费（水、电等）以及零星费用的总额。

2.图书馆內部各部門的统计数据，则可让管理者（如馆长、部主任）了解馆员执行各项业务的进度与成果，作为制定、修正管理策略的参考。它包括馆藏统计、利用统计和设施统计。

2.1馆藏统计

2.1.1藏书统计：图书是图书馆的主要资源之一。藏书统计的目的在于加强藏书的管理工作，所以对于图书的接收、移交、剔除等要按不同语种进行分类统计，并按月、按年进行汇总统计。同时可以按本馆使用的“图书分类法”，对藏书进行更细致的分类统计，以掌握藏书的构成。

2.1.2入藏统计：入藏统计一般可以分为购入、寄赠（交换）、自编和其它几种，统计时应按种类详细统计其册数和金额。

2.1.3出藏统计：出藏统计主要指二个方面，一指图书馆要定期按图书资料种类进行注销统计项目，主要包括寄赠（交换）、剔除、丢失、意外事故等。二指图书资料在投入流通前要按各部、室、分馆等进行分配，这时要按图书资料配置场所，由典藏人员负责进行分配统计。

无论是入藏统计还是出藏统计，都要按时进行经常性的汇总统计，只有经常的将零散的数据汇总起来，才便于准确、及时地掌握馆藏情况。

2.2利用统计：图书馆的利用统计包括外借、阅读、文献复制利用统计等主要内容。

2.2.1外借统计：其中包括个人借阅、团体借阅和馆际互借三种形式。

个人借阅包括借阅人次和借阅册次。借阅人次是图书馆统计工作中的一项非常重要的指标，因而外借连通部门要按借阅者的单位系别等分别统计借阅人次，这样便于掌握利用图书馆图书资料的读者情况。借阅册次，读者借阅册次必须按图书种类每天进行统计，然后按月、进行累计，同时还要根据索书条，分别统计拒借册次等，根据这些数据，我们就可以计算出借阅密度、实际借出密度，拒借率等重要指标，这些指标都是评价和改进图书馆工作的重要依据。

团体借阅要分别统计借阅的团体数、借阅的次数、总人数、并要按图书种类分别统计借阅册次。

馆际互借时，要按借出、借入分别统计其册数，并按图书种类分别统计借出、借入的册数。

2.2.2阅览统计：在阅览室主要应当进行读者阅览人次、册次的统计，这在闭架阅览室是很容易作到的，然而，随着开架阅览的实现，阅览统计将出现不少难题，统计项目也将不断增加。开架阅览室的读者阅览册次，可以作非常规统计，如定期或不定期地进行书面调查，调查读者每人每次阅览的册次。

2.2.3文献复制统计：图书馆想读者提供文献复制服务，是读者利用图书馆图书资料地一种有效方法。因而，要按复制方法的不同，如复印、缩微等,分别统计复制的册数、页数、金额和读者利用复制工具的人数等。

2.3设施统计：图书馆设施统计，包括图书馆建筑、图书馆室内各种设备等基本情况的统计和读者对图书馆设施利用情况的统计等主要内容。

3.馆内跨部门功能性统计，可提供馆长及了解馆内各业务部室各项工作执行的进度及成效。

二、绩效控管：评估与沟通

绩效控管在策略执行上扮演两个重要角色，一为评估，二为沟通。在评估及沟通上，大多数的人在使用统计资料时只会依据个人主观去解读数据的意义，但在整个绩效控管上应该就整个结构进行分析、对比，而非单凭数据。

图书馆可将评估分为三个要素：投入、产出及效果。「投入」是指图书馆为提供某项服务所需投入资源的多寡。例如人力、经费、设备等的投入；「产出」则是指投入资源后，所能产生服务或业务量的多寡，例如每周或每月，书籍流通次数、开馆服务时间、馆藏量等；「效

果」则是就提供某项服务或完成某项业务后，对馆员或使用者产生的效益而言。

以沟通而言，绩效评估报告的读者可划分为外部使用者（包含图书馆上级机构及其他兄弟单位和辅助单位）及图书馆內部人员（包含馆长、组长、馆员），完整客观的绩效评估报告可作为沟通的重要媒介。然而如前述，绩效评估要清楚表达所希望传达的信息，通常需要加以量化成容易判读的数据资料，因此统计工作是一个相当重要的环节。

张妤

山东艺术学院图书馆（济南文化东路91号）

电话***；0531-86423279；

0531-86423643

邮编250014

第五篇：图书馆2014年业务工作计划

图书馆2014年业务工作计划

图书馆2014年业务工作计划

为认真做好2014年图书馆各项工作，使全民阅读推广及免费开放工作能够扎实、有序、高效开展，图书馆认真总结以往工作成绩及存在不足，结合实际，将2014年工作量化、细化，内容如下： 1月：

（1）开展“走基层 访群众 促和谐”文化进乡村系列活动（2）开展“温暖春运 我们在行动”网络购票服务活动（3）开展“大年小戏闹新春”资源征集活动（4）免费上门办证、让图书借阅服务“零距离”

（5）人均新办读者证不少于3个、书刊外借70册（人）次（6）图书、电子阅览室流通不少于700人次（7）流通点资源配送，完善相应档案资料（8）完成上月报刊装订任务

（9）在地区级以上各类媒体发表业务类报道不少于1篇 2月：

（1）元宵节举办“灯谜猜猜猜奖品拿不停”活动（2）举办“有国才有家” 中小学生爱国电影展（3）寒假自主学习·科普伴我行数字资源讲座（4）免费上门办证、让图书借阅服务“零距离”

（5）人均新办读者证不少于3个、书刊外借70册（人）次（6）图书、电子阅览室流通不少于900人次（7）流通点资源配送，完善相应档案资料（8）完成上月报刊装订任务

（9）在地区级以上各类媒体发表业务类报道不少于1篇 3月：

（1）“与雷锋叔叔同行”数字资源互动校园

（2）诺茹孜节“阅读让我们的生活更精彩”热门图书展

（3）“走在成长的路上 基层图书室管理员”业务培训班（4）十八届三中全会、群众路线图片展

（5）免费上门办证、让图书借阅服务“零距离”

（6）人均新办读者证不少于3个、书刊外借70册（人）次（7）图书、电子阅览室流通不少于600人次（8）完成上月报刊装订任务

（9）在地区级以上各类媒体发表业务类报道不少于1篇 4月：

（1）“我爱读书 探寻世界读书日的由来”知识讲座（2）举办“4·23世界读书日——你选书我买单”活动（3）举办“弘扬宪法精神 构建和谐社会”普法图书展（4）免费上门办证、让图书借阅服务“零距离”

（5）人均新办读者证不少于3个、书刊外借70册（人）次（6）图书、电子阅览室流通不少于500人次（7）流通点资源配送，完善相应档案资料（8）完成上月报纸装订任务

（9）在地区级以上各类媒体发表业务类报道不少于1篇 5月:（1）心声·音频馆数字服务进社区活动

（2）举办“民族团结一条心” 互动联欢活动进社区（3）免费上门办证、让图书借阅服务“零距离”

（4）人均新办读者证不少于3个、书刊外借70册（人）次（5）图书、电子阅览室流通不少于500人次（6）流通点资源配送，完善相应档案资料（7）完成上月报刊装订任务

（8）在地区级以上各类媒体发表业务类报道不少于1篇（9）做好上半年工作总结 6月：

（1）对乡镇村业务（东风工程、农家书屋）工作督查、辅导（2）电脑入门系列培训之--开关机及基础维护（3）消防知识讲座

（4）免费上门办证、让图书借阅服务“零距离”

（5）人均新办读者证不少于3个、书刊外借70册（人）次（6）图书、电子阅览室流通不少于600人次（7）流通点资源配送，完善相应档案资料（8）完成上月报刊装订任务

（9）在地区级以上各类媒体发表业务类报道不少于1篇 7月：

（1）暑期阅读推广 “我喜欢的一本书”征文活动（2）暑期“有国才有家”、科普视频、动漫电影展（3）阅读丰富人生、共建书香军营（4）暑期管理员志愿者服务招募

（5）人均新办读者证不少于3个、书刊外借70册（人）次（6）图书、电子阅览室流通不少于900人次（7）完成上月报刊装订任务

（8）在地区级以上各类媒体发表业务类报道不少于1篇 8月：

（1）“心向党 系军魂”主体图片展（2）管理员志愿者服务体验活动

（3）电脑操作实用指南之--如何网上购物

（4）人均新办读者证不少于3个、书刊外借70册（人）次（5）图书、电子阅览室流通不少于900人次（6）流通点资源配送，完善相应档案资料（7）完成上月报刊装订任务

（8）在地区级以上各类媒体发表业务类报道不少于1篇 9月：

（1）“浓浓师生情 中秋话团圆”诗文朗诵会（2）“播撒桑榆情 传递敬老心”红色怀旧电影展（3）免费上门办证、让图书借阅服务“零距离”

（4）人均新办读者证不少于3个、书刊外借70册（人）次（5）图书、电子阅览室流通不少于600人次（6）流通点资源配送，完善相应档案资料（7）完成上月报刊装订任务

（8）在地区级以上各类媒体发表业务类报道不少于1篇 10月：

（1）开展“开启悦读新时代”环保书画展

（2）开展“爱读书 爱生活”优秀图书进校园活动（3）免费上门办证、让图书借阅服务“零距离”

（4）人均新办读者证不少于3个、书刊外借不少于70册（人）次（5）图书、电子阅览室流通不少于700人次（6）流通点资源配送，完善相应档案资料（7）完成上月报刊装订任务

（8）在地区级以上各类媒体发表业务类报道不少于1篇（9）做好全年工作总结 11月：

（1）做好农家书屋管理员生活补助发放工作（2）电脑操作实用指南之--如何发送电子邮件（3）企业运营知识进企业宣传活动

（4）人均新办读者证不少于3个、书刊外借70册（人）次（5）图书、电子阅览室流通不少于600人次（6）流通点资源配送，完善相应档案资料（7）完成上月报刊装订任务

（8）在地区级以上各类媒体发表业务类报道不少于1篇

（9）对全年开展活动情况、数据进行汇总统计，拟撰写工作总结 12月:（1）做好“农家书屋”总结工作

（2）电脑操作实用指南之--网购火车票程序及技巧（3）“冬季话养生”知识讲座

（4）免费上门办证、让图书借阅服务“零距离”

（5）人均新办读者证不少于3个、书刊外借70册（人）次（6）图书、电子阅览室流通不少于600人次（7）完成上月报刊装订任务

（8）在地区级以上各类媒体发表业务类报道不少于1篇（9）工作总结考评